Planilha CRM 3.0 Demo

Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
3. Controle de Vendas
PLANILHA DE CADASTRO
CONTROLE D
Seja bem-vindo(a). Com esta planilha voc poder ter o to

Acompanhe a evoluo mensal das suas vendas, analise a
4. Resultados Consolidados
IMPORTANTE: LEIA OS PASSOS E E
5. Grficos
Dvidas? Clique nos Links presentes em toda a planilha para ver vde
cada aba!
6. Alertas e Dicas
7. Relatrio para Impresso
Dvidas Frequentes
Sugestes para voc
Sobre a LUZ
Passo 1
PREMISSAS GERAIS
Para realizar a anlise CRM importante segmentar os clientes. Por

agrupar os dados:
1.1. Dados Gerais: Defina os segmentos que voc gostaria de agrup

tambm definir as etapas de contato com o seu cliente.
1.2. Segmentao de clientes: Defina os parmetros para os segme
1.3. Perfil de clientes: Defina alguns perfs para classificar e agrupa
Passo 2
CADASTRO
Os cadastros envolvem todos os parmetros necessrios para o pree
2.1. Clientes: Crie um registro de seus clientes de forma a ter um con

2.2. Vendedores: Cadastre os seus vendedores.
2.3. Indicaes: Crie um registro das maneiras pelas quais os cliente

2.4. rea de Venda: Cadastre as reas de atuao de venda da sua
2.5. Definio de metas: Defina metas de vendas mensais por regi
Passo 3
CONTROLE DE VENDA
Para manter um controle sobre o relacionamento com os seus cliente

(Fechadas, Em negociao ou Perdidas).
Passo 4
RESULTADOS CONSO
Analise os resultados obtidos com as suas vendas de acordo com os

clientes de acordo com as negociaes registradas.
4.1. Geral: Anlise geral dos resultados obtidos por Cliente, rea de
4.2. rea de Venda: Analise por rea de venda o desempenho de se
4.3. Segmento: Visualize um ranking de melhor desempenho nas ve
4.4. Anlise por Cliente: Analise as ltimas negociaes realizadas c
Passo 5
GRFICOS
Faa uma anlise grfica das negociaes realizadas de acordo com
5.1. Geral: Visualize de forma geral e comparativa os grficos de des
5.2. rea de Venda: Visualize de forma geral e comparativa os grfic
5.3. Segmento: Visualize de forma geral e comparativa os grficos d
Passo 6
ALERTAS E DICAS
Confira alguns alertas e dicas com base nas anlises realizadas e ve
Passo 7
RELATRIO PARA IMP
Imprima o relatrio da anlise CRM. Apenas o que importa, com form
Ateno, esta uma planilha demonstrativa (amostra grtis). Todas as frmulas esto
bloqueadas aqui, mas estaro desbloqueadas na verso completa (paga).
E CADASTRO E
ROLE DE CLIENTES (CRM
planilha voc poder ter o total controle sobre a gesto de relacionamento com os seus clientes.
al das suas vendas, analise as formas de atuao da sua empresa para buscar o melhor resultado.
A OS PASSOS E ENTENDA A PLANILHA

em toda a planilha para ver vdeos explicativos sobre o mtodo, preenchimento e anlise de
MISSAS GERAIS
ASSISTA AO VDEO
ante segmentar os clientes. Por isso, primeiramente voc ir definir alguns parmetros que serviro de base para
ntos que voc gostaria de agrupar os seus clientes (rea de interesse, localizao geogrfica, ramo de atividade, etc). Nes
o com o seu cliente.
na os parmetros para os segmentos determinados em Dados Gerais (rea de interesse: marketing, tecnologia, varejo, etc
s perfs para classificar e agrupar os seus clientes (cliente fiel, cliente espordico, cliente regular, etc)
ASTRO ASSISTA AO VDEO
metros necessrios para o preenchimento da planilha e para a anlise de relacionamento com os seus clientes.
us clientes de forma a ter um controle de suas negociaes.
vendedores.
s maneiras pelas quais os clientes chegam at a sua empresa.
as de atuao de venda da sua empresa.
as de vendas mensais por regio para posteriormente realizar uma anlise comparativa com as vendas realizadas.
TROLE DE VENDASASSISTA AO VDEO
acionamento com os seus clientes, voc ir registrar todas as suas negociaes e o status em que elas se encontram
das).
ULTADOS CONSOLIDADOS
ASSISTA AO VDEO
suas vendas de acordo com os parmetros estabelecidos nos passos anteriores. Visualize a relao com os seus
es registradas.
dos obtidos por Cliente, rea de Venda, Produto e Vendedor.
a de venda o desempenho de seus clientes e dos produtos vendidos.
g de melhor desempenho nas vendas por segmento.
ltimas negociaes realizadas com determinados clientes.
FICOS
ASSISTA AO VDEO
aes realizadas de acordo com os parmetros definidos e cadastros realizados.
e comparativa os grficos de desempenho das suas vendas.
ma geral e comparativa os grficos de desempenho das suas vendas por rea de venda.
eral e comparativa os grficos de desempenho das suas vendas por rea de venda por segmento.
TAS E DICAS ASSISTA AO VDEO
ase nas anlises realizadas e veja tambm um comparativo das suas vendas atuais com os meses anteriores.
ASSISTA AO VDEO
TRIO PARA IMPRESSO
Apenas o que importa, com formatao econmica para gastar menos tinta e ter melhor aproveitamento do papel.
tis). Todas as frmulas esto

ompleta (paga).
Comprar a verso completa
S (CRM) 3.0
os seus clientes.
o melhor resultado.
e serviro de base para
fica, ramo de atividade, etc). Nesta etapa voc
marketing, tecnologia, varejo, etc)
egular, etc)
com os seus clientes.
om as vendas realizadas.
em que elas se encontram
e a relao com os seus
gmento.
os meses anteriores.
proveitamento do papel.
1. PREMISSAS GERAIS
Dados Gerais
Segmentao de clien
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
Fatores de segmentao de clientes

Fator 1
Fator 2
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Dvidas Frequentes
Sugestes para voc
Sobre a LUZ
Fator 3
Fator 4
Fator 5
Seu ciclo de vendas envolve
mais de um contato?
Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4
Etapa 5
Etapa 6
Etapa 7
Etapa 8
Etapa 9
Etapa 10
Esta a parte da planilha onde voc definir as premissas necessrias que ajudaro
dados necessrios.
gmentao de clientes
Ateno, esta uma planilha demonstrativa ( amostra grtis). Todas as frmulas esto
entes
rea de interesse
Localizao geogrfica
Ramo de atividade
Idade
No
1 Contato
Negociao da venda
Confirmao dos dados cadastrais
Venda concluda
Entrega do produto
Contato ps venda
Esta a parte da planilha onde voc definir as premissas necessrias que ajudaro a planilha a calcular
dados necessrios.
ntes
Perfil de clientes
Indicaes
no, esta uma planilha demonstrativa ( amostra grtis). Todas as frmulas esto
ueadas aqui, mas estaro desbloqueadas na verso completa (paga).
interesse
o geogrfica
e atividade
to
o da venda
o dos dados cadastrais
ncluda
do produto
ps venda
No
Localizao Geo
Comprar
o a planilha a calcular os
Localizao Geogrfica
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Dvidas Frequentes
Sugestes para voc
Sobre a LUZ
2. CADASTRO
Clientes
Vendedores
Nome do cliente
(Pessoa Fsica ou Pessoa Jurdica)
Ex.: Empresa XYZ Ltda.
Cliente 1
Cliente 2
Cliente 3
Cliente 4
Cliente 5
Cliente 6
Cliente 7
Cliente 8
Cliente 9
Cliente 10
Cliente 11
Cliente 12
Cliente 13
Cliente 14
Cliente 15
Cliente 16
Cliente 17
Cliente 18
Cliente 19
Cliente 20
Cliente 21
Cliente 22
Cliente 23
Cliente 24
Cliente 25
Cliente 26
Cliente 27
Cliente 28
Cliente 29
Cliente 30
Nesta parte da planilha voc ir realizar o cadastro dos seus Clientes. Estes registros sero u
para como base para agrupar os dados na anlise dos resultados.
Definio de
metas
Informaes adicionais ou nome do

contato
Data de
cadastro
Ex.: Jos da Silva
Ex.: 10/01/2015
Contato 1
1/10/2015
Contato 2
1/11/2015
Contato 3
1/12/2015
Contato 4
1/13/2015
Contato 5
1/14/2015
Contato 6
1/15/2015
Contato 7
2/1/2015
Contato 8
2/2/2015
Contato 9
2/3/2015
Contato 10
2/4/2015
Contato 11
2/5/2015
Contato 12
2/6/2015
Contato 13
2/7/2015
Contato 14
2/8/2015
Contato 15
2/9/2015
Contato 16
2/10/2015
Contato 17
3/1/2015
Contato 18
3/2/2015
Contato 19
3/3/2015
Contato 20
3/4/2015
Contato 21
3/5/2015
Contato 22
3/6/2015
Contato 23
3/7/2015
Contato 24
3/8/2015
Contato 25
3/9/2015
Contato 26
3/10/2015
Contato 27
3/11/2015
Contato 28
3/12/2015
Contato 29
3/14/2015
Contato 30
3/15/2015
ntes. Estes registros sero utilizados

s.
frmulas esto
a).
Como conheceu
Telefone
Ex.: Indicao
Ex.: (21) 43531010
Indicao
(21) 4353-1010
Site
(11) 3567-1023
Propaganda paga
(11) 4368-1010
Folder
(21) 4324-5656
Google
(21) 4324-6789
Redes sociais
(21) 4353-1010
Indicao
(11) 3567-1023
Site
(11) 4368-1010
Propaganda paga
(21) 4324-5656
Folder
(21) 4324-6789
Google
(21) 4353-1010
Redes sociais
(11) 3567-1023
Indicao
(11) 4368-1010
Site
(21) 4324-5656
Propaganda paga
(21) 4324-6789
Folder
(21) 4353-1010
Google
(11) 3567-1023
Redes sociais
(11) 4368-1010
Indicao
(21) 4324-5656
Site
(21) 4324-6789
Propaganda paga
(21) 4353-1010
Folder
(11) 3567-1023
Google
(11) 4368-1010
Redes sociais
(21) 4324-5656
Indicao
(21) 4324-6789
Site
(21) 4353-1010
Propaganda paga
(11) 3567-1023
Folder
(11) 4368-1010
Google
(21) 4324-5656
Redes sociais
(21) 4324-6789
E-mail
Ex.: josesilva@gmail.com
maria@gmail.com
joao@gmail.com
carlos@gmail.com
pedro@gmail.com
vera@gmail.com
maria@gmail.com
joao@gmail.com
carlos@gmail.com
pedro@gmail.com
vera@gmail.com
maria@gmail.com
joao@gmail.com
carlos@gmail.com
pedro@gmail.com
vera@gmail.com
maria@gmail.com
joao@gmail.com
carlos@gmail.com
pedro@gmail.com
vera@gmail.com
maria@gmail.com
joao@gmail.com
carlos@gmail.com
pedro@gmail.com
vera@gmail.com
maria@gmail.com
joao@gmail.com
carlos@gmail.com
pedro@gmail.com
vera@gmail.com
Localidade
Perfil
Ex.: Rio de Janeiro (RJ)
Ex.: Cliente Fiel
Rio de Janeiro(RJ)
Cliente Fiel
Rio de Janeiro(RJ)
Prospectar
So Paulo(SP)
Cliente Expordico
Rio de Janeiro(RJ)
Cliente Antigo
Rio Grande do Sul(RS)
Cliente Fiel
Rio de Janeiro(RJ)
Cliente Fiel
Santa Catarina(SC)
Prospectar
Rio Grande do Norte(RN)
Cliente Expordico
So Paulo(SP)
Cliente Antigo
Rio de Janeiro(RJ)
Cliente Fiel
Cliente Fiel
Pernambuco(PE)
Prospectar
Minas Gerais(MG)
Cliente Expordico
Tocantins(TO)
Cliente Antigo
So Paulo(SP)
Cliente Fiel
Rio de Janeiro(RJ)
Cliente Fiel
Prospectar
Pernambuco(PE)
Cliente Expordico
Rio de Janeiro(RJ)
Cliente Antigo
Minas Gerais(MG)
Cliente Fiel
So Paulo(SP)
Cliente Fiel
Rio de Janeiro(RJ)
Prospectar
Cliente Expordico
Pernambuco(PE)
Cliente Antigo
Pernambuco(PE)
Cliente Fiel
So Paulo(SP)
Cliente Fiel
So Paulo(SP)
Prospectar
Minas Gerais(MG)
Cliente Expordico
Cliente Antigo
Pernambuco(PE)
Cliente Fiel
rea de interesse
Localizao geogrfica
Ex.: Marketing
Ex.: Sul
Marketing
Sudeste
Atacado
Sudeste
Tecnologia
Sudeste
Varejo
Sudeste
Marketing
Sul
Marketing
Sudeste
Atacado
Sul
Tecnologia
Norte
Varejo
Sudeste
Marketing
Sudeste
Marketing
Sul
Atacado
Nordeste
Tecnologia
Sudeste
Varejo
Centro-Oeste
Marketing
Sudeste
Marketing
Sudeste
Atacado
Sul
Tecnologia
Nordeste
Varejo
Sudeste
Marketing
Sudeste
Marketing
Sudeste
Atacado
Sudeste
Tecnologia
Norte
Varejo
Nordeste
Marketing
Nordeste
Marketing
Sudeste
Atacado
Sudeste
Tecnologia
Sudeste
Varejo
Sul
Marketing
Nordeste
Ramo de atividade
Idade
Ex.: e-commerce
Ex.: 18 a 21 anos
e-commerce
18 a 21 anos
Informtica
22 a 30 anos
Informtica
31 a 40 anos
Vesturio
41 a 50 anos
e-commerce
Mais de 60 anos
e-commerce
18 a 21 anos
Informtica
22 a 30 anos
Informtica
31 a 40 anos
Vesturio
41 a 50 anos
e-commerce
Mais de 60 anos
e-commerce
18 a 21 anos
Informtica
22 a 30 anos
Informtica
31 a 40 anos
Vesturio
41 a 50 anos
e-commerce
Mais de 60 anos
e-commerce
18 a 21 anos
Informtica
22 a 30 anos
Informtica
31 a 40 anos
Vesturio
41 a 50 anos
e-commerce
Mais de 60 anos
e-commerce
18 a 21 anos
Informtica
22 a 30 anos
Informtica
31 a 40 anos
Vesturio
41 a 50 anos
e-commerce
Mais de 60 anos
e-commerce
18 a 21 anos
Informtica
22 a 30 anos
Informtica
31 a 40 anos
Vesturio
41 a 50 anos
e-commerce
Mais de 60 anos
N/A
Volume total
de compras
Ex.:
Ex.: 10
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
1
1
0
1
0
0
0
Valor total
comprado
Ex.: R 1.000,00
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 3,000.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 20,000.00
R$ 2,300.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 17,000.00
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 0.00
3. CONTROLE DE VENDAS
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
Qual foi o cliente?
Cliente 23
5. Grficos
Cliente 2
6. Alertas e Dicas
Cliente 25
Cliente 8
Dvidas Frequentes
Cliente 23
Sugestes para voc
Cliente 4
Sobre a LUZ
Cliente 12
Cliente 5
Cliente 23
Cliente 27
Cliente 24
Cliente 1
Cliente 2
Cliente 3
Nesta parte da planilha voc ir registras as suas vendas. Estes registros sero util
a anlise dos resultados.
Informa
Vendedor responsvel
Itens Vendidos
Jorge
Carro
Felipe
Kombi
Jorge
Caminho
Ana
Moto
Claudio
Carro
Carla
Empilhadeira
Felipe
Kombi
Jorge
Caminho
Ana
Moto
Claudio
Carro
Carla
Empilhadeira
Jorge
Carro
Ana
Carro
Claudio
Carro
registros sero utilizados para como base para
s frmulas esto
a).
Informaes sobre a negociao

Valor da negociao
Data do 1 Contato
R$ 20,000.00
1/2/2015
R$ 15,000.00
1/3/2015
R$ 30,000.00
1/4/2015
R$ 3,000.00
2/5/2015
R$ 17,000.00
2/6/2015
R$ 2,300.00
2/7/2015
R$ 15,000.00
2/8/2015
R$ 30,000.00
2/9/2015
R$ 3,000.00
2/10/2015
R$ 17,000.00
3/11/2015
R$ 2,300.00
3/12/2015
R$ 50,000.00
12/10/2015
R$ 70,000.00
12/11/2015
R$ 90,000.00
12/12/2015
mpleta
Observaes
Obs 1
Obs 2
Obs 3
Obs 4
Obs 5
Obs 6
Obs 7
Obs 8
Obs 9
Obs 10
Obs 11
Obs 12
Obs 13
Obs 14
Status da Negociao
Fechada
Fechada
Em negociao
Fechada
Em negociao
Fechada
Perdida
Fechada
Em negociao
Fechada
Fechada
Fechada
Fechada
Fechada
Funil
Etapa do cliclo de vendas
Venda concluda
Venda concluda
Venda concluda
Venda concluda
Venda concluda
Venda concluda
Venda concluda
Venda concluda
Venda concluda
Venda concluda
Venda concluda
Venda concluda
Venda concluda
Venda concluda
Data do ltimo contato
4. RESULTADOS CONSOLIDADOS
Geral
rea de Venda
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
Selecione o perodo ao lado
2. Cadastro
Total vendido
Valor "em negociao"
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Meta de Dezembro
Top 5 clientes ( Dezembro )
Dvidas Frequentes
Cliente
Sugestes para voc
Err:501
Sobre a LUZ
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Top 5 reas de venda ( Dezembro )

rea de venda
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Top 5 indicaes ( Dezembro )

Indicaes
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Top 5 vendedores ( Dezembro )

Vendedor
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Nesta parte da planilha voc ir visualizar as anlises gerais feitas com base
acordo com as vendas realizadas.
ONSOLIDADOS
de Venda
Segmento
Anlise por Cliente
Ateno, esta uma planilha demonstrativa (amostra grtis). Todas as frmulas es

Dezembro
Err:501
Err:501
Err:501
bro )
Valor
comprado
Valor em
negociao
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Valor vendido
Valor em
negociao
Nmero mdio
de clientes
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
rea de venda
zembro )
embro )
Valor vendido
Valor em
negociao
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Valor vendido
Valor em
negociao
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
embro )
eitas com base nos parmetros cadastrados de
as frmulas esto
aga).
rea de interesse
Localizao geogrfica
Ramo de atividade
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Ticket mdio
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Idade
N/A
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
5. GRFICOS
Geral
rea de Venda
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
Grfico
80,000
70,000
60,000
5. Grficos
50,000
6. Alertas e Dicas
40,000
30,000

Dvidas Frequentes
29,000
25,000
20,000
37,000
33,000
10,000
-
Sugestes para voc
Jan
Fev
Mar
Abr
Sobre a LUZ
Grfico T
12
10
8
6
4
2
-
Err:501
Err:501
Err:501
Err:5
4
2
-
Err:501
Err:501
Err:501
Err:5
Grfico T
12
10
8
6
4
2
-
Err:501
Err:501
Err:501
Err:5
Grfico Top 10 clientes por valor com
Grfico Top 10 reas por valor em nego
Selecione o fator de
segmentao ao lado
Grfico Top 10 segmentos por valor ve

12
10
8
6
4
2
-
Err:501 Err:501 Err:501 Err:501 Err:501 Err:501 Err:501 Err:50
Grfico das Etapas de negociao por valo

12
10
8
6
4
2
-
8
6
4
2
-
Faa uma anlise grfica com base nos parmetros gerais cadastrados d
de Venda
Segmento
Grfico anual com valor vendido por ms
29,000
Fev
Mar
Abr
45,000
41,000
37,000
33,000
Mai
49,000
Jun
Jul
Venda total
Meta
53,000
Ago
61,00
57,000
Set
Out
Dezembro
Grfico Top 10 indicaes por valor vendido
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Grfico Top 10 vendedores por valor vendido
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
10 clientes por valor comprado
Err:501
Err:501
Grfico Top 10 reas por val
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
0 reas por valor em negociao
Grfico Top 10 reas em nmer
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
rea de interesse
0 segmentos por valor vendido
Grfico Top 10 segmentos por nm

12
10
8
6
4
2
Err:501 Err:501 Err:501 Err:501 Err:501 Err:501 Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err
Grfico das Etapas de neg

por nmero de client
as de negociao por valor vendido

12
10
8
6
4
2
0
8
6
4
2
0
ais cadastrados de acordo com as vendas realizadas.
as frmulas esto
ga).
65,000
61,000
57,000
Out
Err:501
Nov
Err:501
69,000
Dez
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
reas por valor vendido
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
as em nmero de clientes
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
ntos por nmero de clientes
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
apas de negociao
ero de clientes
Err:501
Err:501
6. ALERTAS E DICAS
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
Comparativo de vendas: ms atual x ms
5. Grficos
Err:501
Comparativo mensal de vendas x meta (m
6. Alertas e Dicas
Dvidas Frequentes
Err:501
Hoje di
Err:501
Err:501
Err:501
Hoje di
Err:501
Comparativo anual de vendas x meta (at
Sugestes para voc

Sobre a LUZ
Err:501
Err:501
Hoje di
Err:501
Top 10 reas de venda (evoluo de desem

rea de Venda
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Segmentos
Selecione o fator de
segmentao ao lado
=)
Melhor rea de venda: N/A
=)
Melhor cliente comprador: N/A

Ticket mdio: R$ 0
Alerta: entenda os destaques positivos nos seu

melhores resultados.
Confira alguns alertas e dicas com base nas anlises realizadas e veja tamb
atuais com os meses anteriores.
Ateno, esta uma planilha demonstrativa (amostra grtis). Todas as frmulas est
ndas: ms atual x ms anterior

9/17/2015
r:501
al de vendas x meta (ms corrente)

9/17/2015
r:501
de vendas x meta (at o ms corrente)

9/17/2015
r:501
da (evoluo de desempenho)
2 meses atrs
1 ms atrs
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Idade
Selecione o segmento
rea de venda: N/A
cliente comprador: N/A

mdio: R$ 0
estaques positivos nos seus melhores clientes e reas de venda para replicar isso e obte
e nas anlises realizadas e veja tambm um comparativo das suas vendas
mostra grtis). Todas as frmulas esto

na verso completa (paga).
ms atual
Meta do ms atual
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Mais de 60 anos
venda para replicar isso e obter
so
RELATRIO IMPRESSO DA PLANILHA DE
CADASTRO E CONTROLE DE CLIENTES (CRM) 3.0

1. Anlise geral
2. Anlise das reas de venda
3. Anlise dos segmentos
4. Alertas e dicas
1. Anlise geral
Total vendido
Valor "em negociao"
Meta de Dezembro
R$ 210,000.00
R$ 0.00
R$ 69,000.00
Top 5 Clientes
Cliente
rea de venda
Valor
comprado
Valor em
negociao
Cliente 3
So Paulo(SP)
R$ 90,000.00
R$ 0.00
Cliente 2
Rio de Janeiro(RJ)
R$ 70,000.00
R$ 0.00
Cliente 1
Rio de Janeiro(RJ)
R$ 50,000.00
R$ 0.00
Top 5 reas de venda

rea de venda
Valor Vendido
Valor em
negociao
Nmero mdio
de clientes
Rio de Janeiro(RJ)
R$ 120,000.00
R$ 0.00
So Paulo(SP)
R$ 90,000.00
R$ 0.00
Top 5 Indicaes
Indicaes
Valor em
negociao
Valor Vendido
Propaganda paga
R$ 90,000.00
R$ 0.00
Site
R$ 70,000.00
R$ 0.00
Indicao
R$ 50,000.00
R$ 0.00
Top 5 Vendedores
Vendedor
Valor em
negociao
Valor Vendido
Claudio
R$ 90,000.00
R$ 0.00
Ana
R$ 70,000.00
R$ 0.00
Jorge
R$ 50,000.00
R$ 0.00
Grfico anual com valor vendido por ms

80,000
70,000
60,000
50,000
40,000
30,000
20,000
25,000
29,000
33,000
37,000
41,000
45,000
49,000
53,000
57
60,000
50,000
40,000
30,000
25,000
20,000
29,000
37,000
33,000
49,000
45,000
41,000
57
53,000
10,000
-
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Venda total
Jul
Meta
Ago
Set
Grfico Top 10 indicaes por valor vendido

12
10
8
6
4
2
-
Err:501
Err:501
Grfico Top 10 vendedores por valor vendido

12
10
8
6
4
2
-
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Grfico Top 10 clientes por valor comprado
Grfico Top 10 r
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Grfico Top 10 reas por valor em negociao
Grfico Top 10 rea
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9
10
2. Anlise das reas de venda

Total vendido
Valor "em negociao"
Meta de Janeiro
R$ 15,000.00
R$ 0.00
R$ 5,000.00
Top 5 Clientes
Cliente
Cliente 2
rea de venda
Rio de Janeiro(RJ)
Valor
comprado
R$ 15,000.00
Top 5 Indicaes
Indicaes
Site
Valor Vendido
R$ 15,000.00
Valor em
negociao
R$ 0.00
Valor em
negociao
R$ 0.00
Grfico anual com valor vendido por ms em Rio de Janeiro(R

12,000
10,000
8,000
6,000
5,000
5,500
6,500
6,000
8,000
7,500
7,000
9,0
8,500
4,000
2,000
-
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Grfico Top 10 clientes por valor comprado em Rio de Janeiro(RJ) em D

12
10
8
6
4
2
-
Err:501
Err:501
Err:501
Grfico das Etapas de negociao por valor vendido em Rio de Janeiro(RJ)

12
10
8
6
4
2
-
Grfico das Etapas de negociao por nmero de clientes em Rio de Janeiro(R

12
10
8
6
4
2
0
Grfico Top 10 indicaes por volume em

Rio de Janeiro(RJ) em Dezembro
Grfico Top 10 ven

Rio de Janeiro
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
3. Anlise dos segmentos

Ranking do fator de segmentao Idade (Todos os meses)
Segmento
Valor vendido
Valor em
negociao
Nmero mdio
de clientes
18 a 21 anos
R$ 50,000.00
R$ 0.00
22 a 30 anos
R$ 102,000.00
R$ 0.00
31 a 40 anos
R$ 113,000.00
R$ 20,000.00
41 a 50 anos
R$ 4,600.00
R$ 0.00
51 a 60 anos
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 30,000.00
R$ 30,000.00
R$ 113,000.00
Nmero de cliente
Mais de 60 anos
0
0
0
0
Total vendido
Valor "em negociao"
R$ 20,000.00
Ticket mdio
R$ 37,666.67
Top 5 Clientes
Cliente
Cliente 3
rea de venda
So Paulo(SP)
Valor
comprado
R$ 90,000.00
Valor em
negociao
R$ 0.00
Cliente 2
Rio de Janeiro(RJ)
R$ 85,000.00
R$ 0.00
Cliente 1
Rio de Janeiro(RJ)
R$ 50,000.00
R$ 0.00
Cliente 5
R$ 30,000.00
R$ 0.00
Cliente 23
R$ 20,000.00
R$ 20,000.00
Top 5 Indicaes
Indicaes
Valor em
negociao
Valor Vendido
Propaganda paga
R$ 90,000.00
R$ 0.00
Site
R$ 3,000.00
R$ 0.00
Indicao
R$ 0.00
R$ 0.00
Google
R$ 20,000.00
R$ 20,000.00
Folder
R$ 0.00
R$ 0.00
Grfico anual com valor vendido por Idade em Dezembro

12
10
8
6
4
2
-
18 a 21 anos
22 a 30 anos
31 a 40 anos
41 a 50 anos
51 a 60 anos
Mais de 60 anos
Grfico Top 10 clientes por valor comprado por Idade em Dezem

12
10
8
6
4
2
-
Grfico das Etapas de negociao por valor vendido por Idade em De

12
10
8
6
4
2
-
18 a 21 anos
22 a 30 anos
31 a 40 anos
41 a 50 anos
51 a 60 anos
Mais de 60 anos
Column H
Column I
Colu
Grfico das Etapas de negociao por nmero de clientes por Idade em

12
10
8
6
4
2
0
18 a 21 anos
22 a 30 anos
31 a 40 anos
41 a 50 anos
51 a 60 anos
Grfico Top 10 indicaes por volume em

Dezembro
Mais de 60 anos
Column H
Column I
Colu
Grfico Top 10 ven

De
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9
10
4. Alertas e dicas
Comparativo de vendas: ms atual x ms anterior
Err:501
Alerta Laranja
Hoje dia 9/17/2015
Faltam 28 dias para terminar o ms e necessrio vender 45% e R$ 16000 para superar o ms a
Comparativo mensal de vendas x meta (ms corrente)

Err:501
Alerta Laranja
Hoje dia 9/17/2015
Faltam 28 dias para terminar o ms e voc alcanou 58% da sua meta. Promova aes para cons
Comparativo anual de vendas x meta (at o ms corrente)

Err:501
Alerta verde
Hoje dia 9/17/2015
De acordo com seu planejamento, voc est no caminho certo para bater a meta anual. Voc j
Top 10 reas de venda (evoluo de desempenho)

rea de Venda
2 meses atrs
1 ms atrs
ms atual
So Paulo(SP)
R$ 0.00
R$ 0.00
R$ 17,000.00
R$ 0.00
R$ 2,300.00
Pernambuco(PE)
Err:501
Segmentos
=)
Melhor rea de venda: N/A
=)
Melhor cliente comprador: N/A

Ticket mdio: R$ 0
Alerta: entenda os destaques positivos nos seus melhores clientes e reas de venda para replicar isso e obter
(CRM) 3.0
Valor em
gociao
mero mdio
e clientes
Ticket mdio
R$ 60,000.00
R$ 90,000.00
o por ms
000
53,000
57,000
61,000
65,000
69,000
000
53,000
Ago
61,000
57,000
Set
Out
65,000
Nov
Dez
lor vendido
alor vendido
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Grfico Top 10 reas por valor vendido
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Grfico Top 10 reas em nmero de clientes
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Valor em
gociao
em Rio de Janeiro(RJ)
00
Ago
9,500
9,000
8,500
Set
Out
de Janeiro(RJ) em Dezembro
10,000
Nov
10,500
Dez
m Rio de Janeiro(RJ) em Dezembro
em Rio de Janeiro(RJ) em Dezembro
Grfico Top 10 vendedores por volume em

Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
mero mdio
e clientes
Ticket mdio
R$ 50,000.00
R$ 51,000.00
R$ 37,666.67
R$ 2,300.00
R$ 30,000.00
37,666.67
Valor em
gociao
Idade
31 a 40 anos
0.00
22 a 30 anos
18 a 21 anos
Mais de 60 anos
31 a 40 anos
ade em Dezembro
nos
por Idade em Dezembro
ido por Idade em Dezembro
anos
Column H
Column I
Column J
Column K
10
entes por Idade em Dezembro
anos
Column H
Column I
Column J
Column K

Dezembro
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9
10
6000 para superar o ms anterior.
. Promova aes para conseguir os R$ 13700 faltantes.
ater a meta anual. Voc j bateu 103% do esperado.
ms atual
Meta do ms atual
17,000.00
R$ 5,000.00
2,300.00
R$ 1,000.00
ara replicar isso e obter melhores resultados.
DVIDAS FREQUENTES
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Dvidas Frequentes
Sugestes para voc
Sobre a LUZ
Clique abaixo para selecionar
1. Posso adicionar mais linhas e colunas na plan
Veja a resposta abai
Ns recomendamos fortemente que voc utilize a estrut

existem diversas frmulas que podem ser afetadas pela
disso, para facilitar o preenchimento mantemos a planil
para preenchimento.
Escolha sua dvida entre as perguntas mais frequentes e veja as respostas. Se contin
planilha, entre em contato pelo nosso email contato@luz.vc
xo para selecionar sua dvida:
as e colunas na planilha?
ja a resposta abaixo:
que voc utilize a estrutura pronta apresentada, pois

odem ser afetadas pela adio de linhas e colunas. Alm
ento mantemos a planilha desbloqueada apenas nos locais
espostas. Se continuar com dvidas no uso da
SUGESTES PARA VOC
AVALIE ESTA PLANILHA E GANHE 10% DE DESCONT

Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Dvidas Frequentes
Sugestes para voc
Sobre a LUZ
UGESTES PARA VOC
Alm da planilha de fluxo de caixa, voc pode usar outras plan

Todas as planilhas da LUZ j esto prontas e so prticas de se
ALIE ESTA PLANILHA E GANHE 10% DE DESCONTO >
Planilha de anlise de Segmentao de clientes
c pode usar outras planilhas para melhorar a gesto da sua empresa.

ntas e so prticas de se usar!
Planilha de Fluxo de Caixa 3.0

A revoluo 3.0 tambm chegou ao fluxo de caixa. Compre j a sua!
Clique Aqui
Planilha de 5 Foras de Porter

Analisar as foras competitivas fundamental para traar estratgias e
se destacar no mercado.
Clique Aqui
Planilha de Anlise SWOT

Se prepare da melhor maneira para o planejamento estratgico da sua
empresa. Aprenda a fazer sua Anlise SWOT (FOFA) agora mesmo.
Clique Aqui
Planilha de Plano de Ao 5W2H

A definio bem feita de Planos de Ao o complementar perfeito de
uma boa anlise de resultados.
Clique Aqui
Planilha de anlise de Segmentao de clientes

Definir bem seus segmentos de cliente fundamental para um bom
desempenho em vendas
Clique Aqui
Definir bem seus segmentos de cliente fundamental para um
http://luz.vc/ferramentas/pla
p://luz.vc/ferramentas/planilhas-prontas/planilha-de-avaliacao-de-segmentos-de-clientes/
http://luz.vc/ferramentas/planilhas-prontas/planilha-de-avaliacao-de-segmentos-de-clientes/?utm_source
-de-clientes/?utm_source=referral&utm_medium=produtos&utm_campaign=crm3
SOBRE A LUZ
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Dvidas Frequentes
Sugestes para voc
Sobre a LUZ
A LUZ uma empresa especializada no desenvolvimento de planilhas empresariais. Desde 2005 a

empresrios e gestores a vencer seus desafios em suas respectivas reas de trabalho. Conhea u
da LUZ e descubra como podemos ajudar!
mpresariais. Desde 2005 ajudamos

s de trabalho. Conhea um pouco mais
1. PREMISSAS GERAIS
Dados Gerais
Segmentao de cliente
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
Segmentao de clientes
rea de interesse
Marketing
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Dvidas Frequentes
Sugestes para voc
Sobre a LUZ
Varejo
Atacado
Tecnologia
Nesta parte da planilha voc definir os parmetros para os Fatores pr determi

parmetros serviro de base para agrupar os dados na anlise dos resultados.
egmentao de clientes
Perfil de clientes
Indicaes
Localizao geogrfica
Ramo de atividade
Sul
e-commerce
Sudeste
Vesturio
Norte
Informtica
Nordeste
Centro-Oeste
ara os Fatores pr determinados na etapa anterior. Estes

a anlise dos resultados.
Indicaes
). Todas as frmulas esto

pleta (paga).
Idade
18 a 21 anos
22 a 30 anos
31 a 40 anos
41 a 50 anos
51 a 60 anos
Mais de 60 anos
Localizao Geogrfica
N/A
1. PREMISSAS GERAIS
Dados Gerais
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
Perfil de clientes
Perfil
Prospectar
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Dvidas Frequentes
Cliente Expordico
Cliente Regular
Cliente Fiel
Sugestes para voc
Cliente Antigo
Sobre a LUZ
No Cliente
Nesta parte da planilha voc definir perfs para os seus clientes.

Estes parmetros serviro de base para agrupar os dados na anlise dos resulta
Perfil de clientes
Observaes
definir perfs para os seus clientes.

de base para agrupar os dados na anlise dos resultados.
entes
Indicaes
nstrativa ( amostra grtis). Todas as frmulas esto

loqueadas na verso completa (paga).
Localizao Geogrfica
fica
erso completa
2. CADASTRO
Clientes
Vendedores
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
Definio de metas de vendas mensais

Localizao geogrfica
Total
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Dvidas Frequentes
Rio de Janeiro(RJ)
So Paulo(SP)
Sugestes para voc
Santa Catarina(SC)
Sobre a LUZ
Minas Gerais(MG)
Pernambuco(PE)
Tocantins(TO)
Nesta parte da planilha voc definir metas de vendas mensais por rea de at
Estes parmetros serviro de base para agrupar os dados na anlise dos resul
Vendedores
Definio de metas
endas mensais
Janeiro
R$ 25,000.00
Fevereiro
R$ 29,000.00
Maro
R$ 33,000.00
Abril
R$ 37,000.00
R$ 5,000.00
R$ 5,500.00
R$ 6,000.00
R$ 6,500.00
R$ 5,000.00
R$ 5,500.00
R$ 6,000.00
R$ 6,500.00
R$ 3,000.00
R$ 3,500.00
R$ 4,000.00
R$ 4,500.00
R$ 1,500.00
R$ 2,000.00
R$ 2,500.00
R$ 3,000.00
R$ 3,000.00
R$ 3,500.00
R$ 4,000.00
R$ 4,500.00
R$ 1,000.00
R$ 1,500.00
R$ 2,000.00
R$ 2,500.00
R$ 1,500.00
R$ 2,000.00
R$ 2,500.00
R$ 3,000.00
R$ 5,000.00
R$ 5,500.00
R$ 6,000.00
R$ 6,500.00
ais por rea de atuao.

anlise dos resultados.
rmulas esto
Maio
R$ 41,000.00
Junho
R$ 45,000.00
Julho
R$ 49,000.00
Agosto
R$ 53,000.00
R$ 7,000.00
R$ 7,500.00
R$ 8,000.00
R$ 8,500.00
R$ 7,000.00
R$ 7,500.00
R$ 8,000.00
R$ 8,500.00
R$ 5,000.00
R$ 5,500.00
R$ 6,000.00
R$ 6,500.00
R$ 3,500.00
R$ 4,000.00
R$ 4,500.00
R$ 5,000.00
R$ 5,000.00
R$ 5,500.00
R$ 6,000.00
R$ 6,500.00
R$ 3,000.00
R$ 3,500.00
R$ 4,000.00
R$ 4,500.00
R$ 3,500.00
R$ 4,000.00
R$ 4,500.00
R$ 5,000.00
R$ 7,000.00
R$ 7,500.00
R$ 8,000.00
R$ 8,500.00
Setembro
R$ 57,000.00
Outubro
R$ 61,000.00
Novembro
R$ 65,000.00
Dezembro
R$ 69,000.00
R$ 9,000.00
R$ 9,500.00
R$ 10,000.00
R$ 10,500.00
R$ 9,000.00
R$ 9,500.00
R$ 10,000.00
R$ 10,500.00
R$ 7,000.00
R$ 7,500.00
R$ 8,000.00
R$ 8,500.00
R$ 5,500.00
R$ 6,000.00
R$ 6,500.00
R$ 7,000.00
R$ 7,000.00
R$ 7,500.00
R$ 8,000.00
R$ 8,500.00
R$ 5,000.00
R$ 5,500.00
R$ 6,000.00
R$ 6,500.00
R$ 5,500.00
R$ 6,000.00
R$ 6,500.00
R$ 7,000.00
R$ 9,000.00
R$ 9,500.00
R$ 10,000.00
R$ 10,500.00
Total at
Agosto
Total Anual
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
2. CADASTRO
Clientes
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
Nome do vendedor
2. Cadastro
Jorge
Ana
5. Grficos
Claudio
6. Alertas e Dicas
Felipe

Dvidas Frequentes
Sugestes para voc
Sobre a LUZ
Carla
Vendedores
es
Nesta parte da planilha voc ir realizar o cadastro dos seus Vendedores. Estes registros ser
como base para agrupar os dados na anlise dos resultados.
Definio de
metas
Observaes
Nmero de vendas feitas
Vendedor 1
Err:501
Vendedor 2
Err:501
Vendedor 3
Err:501
Vendedor 4
Err:501
Vendedor 5
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
ndedores. Estes registros sero utilizados para
frmulas esto
a).
Nmero de vendas em
aberto
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Dvidas Frequentes
Sugestes para voc
Sobre a LUZ
Nesta parte da planilha voc ir realizar o cadastro

agrupar os dados na anlise dos resultados.
1. PREMISSAS GERAIS
Dados Gerais
Segmentao de
clientes
Perfil de clientes
Ateno, esta uma planilha demonstrativa ( amostra grtis

aqui, mas estaro desbloqueadas na verso completa (paga
Cadastro de Indicaes
Indicao
Site
Propaganda paga
Folder
Google
Redes sociais
lizar o cadastro dos seus Produtos. Estes registros sero utilizados para como base para
ultados.
tes
Indicaes
( amostra grtis). Todas as frmulas esto bloqueadas

completa (paga).
Localizao Geogrfica
o completa
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
2. Cadastro
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Dvidas Frequentes
Sugestes para voc
Sobre a LUZ
Nesta parte da planilha voc ir realizar o cadastro

sero utilizados para como base para agrupar os da
1. PREMISSAS GERAIS
Dados Gerais
Segmentao de
clientes
Perfil de clientes
Ateno, esta uma planilha demonstrativa ( amostra grtis

aqui, mas estaro desbloqueadas na verso completa (paga
Localizao Geogrfica (at 100)

Acre(AC)
Alagoas(AL)
Amap(AP)
Amazonas(AM)
Bahia(BA)
Cear(CE)
Distrito Federal(DF)
Esprito Santo(ES)
Gois(GO)
Maranho(MA)
Mato Grosso(MT)
Mato Grosso do Sul(MS)
Minas Gerais(MG)
Par(PA)
Paraba(PB)
Paran(PR)
Pernambuco(PE)
Piau(PI)
Rio de Janeiro(RJ)
Rondnia(RO)
Roraima(RR)
Santa Catarina(SC)
So Paulo(SP)
Sergipe(SE)
Tocantins(TO)
lizar o cadastro das reas de Atuao da sua empresa para Venda. Estes registros
a agrupar os dados na anlise dos resultados.
tes
Indicaes
( amostra grtis). Todas as frmulas esto bloqueadas

completa (paga).
Localizao Geogrfica
completa
Geral
rea de Venda
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
Selecione a rea de venda
2. Cadastro
Total vendido
Valor "em negociao"
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Meta de Janeiro
Top 5 clientes ( Janeiro / Rio de Janeiro(RJ) )
Dvidas Frequentes
Cliente
Sugestes para voc
Err:501
Sobre a LUZ
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Top 5 Indicaes ( Janeiro / Rio de Janeiro(RJ) )

Indicaes
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
CONSOLIDADOS
de Venda
Nesta parte da planilha voc ir visualizar as anlises, por rea de venda, feita
cadastrados de acordo com as vendas realizadas.
Segmento
Anlise por
Cliente
Rio de Janeiro(RJ)
Err:501
Err:501
Err:501
/ Rio de Janeiro(RJ) )
rea de venda
Valor
comprado
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
ro / Rio de Janeiro(RJ) )
Valor vendido
Valor em
negociao
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
zar as anlises, por rea de venda, feitas com base nos parmetros
realizadas.
amostra grtis). Todas as frmulas esto
na verso completa (paga).
Janeiro
Valor em
negociao
rea de interesse
Localizao geogrfica
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Ramo de atividade
Idade
N/A
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Nesta parte da planilha voc ir visualizar as

de acordo com as vendas realizadas.
Geral
rea de Venda
Menu
Ateno, esta uma planilha demonstrativa ( amost

bloqueadas aqui, mas estaro desbloqueadas na ver
Incio
1. Premissas Gerais
Segmento
Selecione o fator ao lado
Idade
2. Cadastro
Ranking do fator de segmentao Idade (Todos os meses)

Segmento
Valor vendido
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Dvidas Frequentes
Sugestes para voc
Sobre a LUZ
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Selecione o segmento a ser

analisado em Todos os meses
31 a 40 anos
Total vendido
Err:501
Valor "em negociao"
Err:501
Top 5 clientes ( Idade / Geral)

Cliente
rea de venda
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Top 5 indicaes ( Idade / Geral)

Indicaes
Valor vendido
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
esta parte da planilha voc ir visualizar as anlises, por segmento, feitas com base nos parmetros cadastrados
e acordo com as vendas realizadas.
Anlise por
Cliente
esta uma planilha demonstrativa ( amostra grtis). Todas as frmulas esto

as aqui, mas estaro desbloqueadas na verso completa (paga).
Valor em
negociao
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Todos os meses
Nmero mdio
de clientes
Ticket mdio
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Nmero de clientes
Err:501
Ticket mdio
Err:501
Valor
comprado
Valor em
negociao
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Valor em
negociao
Idade
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Geral
rea de Venda
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
Selecione o cliente
2. Cadastro
Total vendido
Valor "em negociao"
5. Grficos
6. Alertas e Dicas
Nome do cliente
Informaes adicionais
Dvidas Frequentes
Data de cadastro
Sugestes para voc
Indicao
Sobre a LUZ
Telefone
Email
ltimas 20 negociaes de Janeiro

Produto
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
CONSOLIDADOS
ea de Venda
Segmento
Nesta parte da planilha voc ir visualizar as anlises, por cliente

cadastrados de acordo com as vendas realizadas.
Anlise por
Cliente
Ateno, esta uma planilha demonstrativa (amostra grtis). Todas as frmulas

Cliente 23
Err:501
Err:501
Err:501
Localidade
Err:501
Perfil
Err:501
Valor total comprado
Err:501
Err:501
Segmentao
Err:501
es de Janeiro
Status da negociao
Valor comprado
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
c ir visualizar as anlises, por cliente, feitas com base nos parmetros

m as vendas realizadas.
va (amostra grtis). Todas as frmulas esto

das na verso completa (paga).
Janeiro
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Valor em
negociao
Data
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
armetros
Observaes da venda
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
5. GRFICOS
Geral
rea de Venda
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
Selecione a rea de venda
2. Cadastro
5. Grficos
Grfico anual co
12,000
10,000
6. Alertas e Dicas
8,000
6,000
5,500
5,000
Dvidas Frequentes
4,000
Sugestes para voc
2,000
Sobre a LUZ
Jan
Fev
6,5
6,000
Mar
Abr
Grfico Top 10 clientes p

12
10
8
6
4
2
-
Err:501
Err:501
Err:501
Grfico das Etapas de negoc

12
10
8
6
4
2
-
Grfico das Etapas de negocia

12
10
8
6
4
2
0
Grfico Top 10 indicaes por volu

Rio de Janeiro(RJ) em Dezemb
Faa uma anlise grfica com base nas reas de venda cadastradas de aco
a de Venda
Segmento
Ateno, esta uma planilha demonstrativa (amostra grtis). Todas as frmulas e

Rio de Janeiro(RJ)
Grfico anual com valor vendido por ms em Rio de Janeiro(RJ)
5,500
Fev
6,000
Mar
Abr
7,500
7,000
6,500
Mai
8,000
Jun
Jul
Venda total
Meta
9,000
8,500
Ago
Set
Ou
Grfico Top 10 clientes por valor comprado em Rio de Janeiro(RJ) em Deze
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
fico das Etapas de negociao por valor vendido em Rio de Janeiro(RJ) em
das Etapas de negociao por nmero de clientes em Rio de Janeiro(RJ) e
p 10 indicaes por volume em

e Janeiro(RJ) em Dezembro
Grfico Top 10 vendedores

Rio de Janeiro(RJ) em
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
e nas reas de venda cadastradas de acordo com as vendas realizadas.
iva ( amostra grtis). Todas as frmulas esto

adas na verso completa (paga).
Dezembro
ms em Rio de Janeiro(RJ)
8,000
Jul
9,000
8,500
Ago
9,500
Set
Out
10,500
10,000
Nov
Dez
Meta
m Rio de Janeiro(RJ) em Dezembro
r:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
do em Rio de Janeiro(RJ) em Dezembro
ntes em Rio de Janeiro(RJ) em Dezembro

Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
eta
5. GRFICOS
Geral
rea de Venda
Menu
Incio
1. Premissas Gerais
Selecione o fator ao lado
2. Cadastro
5. Grficos
Grfico anual c
12
10
6. Alertas e Dicas
8
Dvidas Frequentes
4
Sugestes para voc

2
Sobre a LUZ
18 a 21 anos
22 a 30 anos
31 a 40 anos
41 a 50
Grfico Top 10 clien

12
10
8
6
4
2
-
4
2
-
Grfico das Etapas de ne

12
10
8
6
4
2
-
18 a 21 anos
Mais de 60 anos
Grfico das Etapas de nego

12
10
8
6
4
2
0
18 a 21 anos
22 a 30 anos
31 a 40 anos
Grfico Top 10 indicaes por volume

Dezembro
Faa uma anlise grfica com base nos segmentos cadastrados de acordo com
a de Venda
Segmento
Ateno, esta uma planilha demonstrativa (amostra grtis). Todas as frmulas est
Idade
Grfico anual com valor vendido por Idade em Dezembro
22 a 30 anos
31 a 40 anos
41 a 50 anos
51 a 60 anos
Mais de 60 anos
Grfico Top 10 clientes por valor comprado por Idade em Dezembro
Grfico das Etapas de negociao por valor vendido por Idade em Dezemb
18 a 21 anos
22 a 30 anos
31 a 40 anos
41 a 50 anos
51 a 60 anos
Mais de 60 anos
Column H
Column I
Column J
Column K
Grfico das Etapas de negociao por nmero de clientes por Idade em Dezem
a 21 anos
22 a 30 anos
31 a 40 anos
41 a 50 anos
51 a 60 anos
p 10 indicaes por volume em

Dezembro
Mais de 60 anos
Column H
Column I
Column J
Grfico Top 10 vendedores p

Dezembro
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
e nos segmentos cadastrados de acordo com as vendas realizadas.
iva ( amostra grtis). Todas as frmulas esto

adas na verso completa (paga).
Dezembro
or Idade em Dezembro
e 60 anos
ado por Idade em Dezembro
10
10
vendido por Idade em Dezembro
a 50 anos
51 a 60 anos
umn J
Column K
de clientes por Idade em Dezembro
Mais de 60 anos
Column H
Column I
Column J
Column K

Dezembro
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Err:501
Segmento
Meses
Err:501
Janeiro
Err:501
Err:501
Fevereiro
Maro
Err:501
Abril
Err:501
Maio
eta
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
Todos os meses

Planilha CRM 3.0 Demo

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Planilha CRM 3.0 Demo

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Menu

Seja bem-vindo(a). Com esta planilha voc poder ter o to

IMPORTANTE: LEIA OS PASSOS E E

Para realizar a anlise CRM importante segmentar os clientes. Por

1.1. Dados Gerais: Defina os segmentos que voc gostaria de agrup

1.2. Segmentao de clientes: Defina os parmetros para os segme

1.3. Perfil de clientes: Defina alguns perfs para classificar e agrupa

Os cadastros envolvem todos os parmetros necessrios para o pree

2.1. Clientes: Crie um registro de seus clientes de forma a ter um con

2.3. Indicaes: Crie um registro das maneiras pelas quais os cliente

2.5. Definio de metas: Defina metas de vendas mensais por regi

Para manter um controle sobre o relacionamento com os seus cliente

Analise os resultados obtidos com as suas vendas de acordo com os

4.2. rea de Venda: Analise por rea de venda o desempenho de se

4.3. Segmento: Visualize um ranking de melhor desempenho nas ve

4.4. Anlise por Cliente: Analise as ltimas negociaes realizadas c

Faa uma anlise grfica das negociaes realizadas de acordo com

5.1. Geral: Visualize de forma geral e comparativa os grficos de des

5.2. rea de Venda: Visualize de forma geral e comparativa os grfic

5.3. Segmento: Visualize de forma geral e comparativa os grficos d

Confira alguns alertas e dicas com base nas anlises realizadas e ve

RELATRIO PARA IMP

Imprima o relatrio da anlise CRM. Apenas o que importa, com form

ROLE DE CLIENTES (CRM

A OS PASSOS E ENTENDA A PLANILHA

ASTRO ASSISTA AO VDEO

us clientes de forma a ter um controle de suas negociaes.

s maneiras pelas quais os clientes chegam at a sua empresa.

as de atuao de venda da sua empresa.

TROLE DE VENDASASSISTA AO VDEO

dos obtidos por Cliente, rea de Venda, Produto e Vendedor.

a de venda o desempenho de seus clientes e dos produtos vendidos.

g de melhor desempenho nas vendas por segmento.

ltimas negociaes realizadas com determinados clientes.

aes realizadas de acordo com os parmetros definidos e cadastros realizados.

e comparativa os grficos de desempenho das suas vendas.

TAS E DICAS ASSISTA AO VDEO

tis). Todas as frmulas esto

Comprar a verso completa

e serviro de base para

fica, ramo de atividade, etc). Nesta etapa voc

marketing, tecnologia, varejo, etc)

com os seus clientes.

em que elas se encontram

e a relao com os seus

Fatores de segmentao de clientes

o dos dados cadastrais

Informaes adicionais ou nome do

Ex.: Jos da Silva

ntes. Estes registros sero utilizados

Comprar a verso completa

Ex.: (21) 43531010

Ex.: Rio de Janeiro (RJ)

Ex.: Cliente Fiel

Rio Grande do Sul(RS)

Rio Grande do Norte(RN)

Rio Grande do Sul(RS)

Rio Grande do Sul(RS)

Rio Grande do Norte(RN)

Rio Grande do Sul(RS)

Qual foi o cliente?

7. Relatrio para Impresso

Sugestes para voc