#VEMPRARUA A Tecnologia da Informao e as Manifestaes Sociais:

Um Estudo da Utilizao das Redes Sociais para Participao nos Protestos

Autoria: Gustavo Hermnio Salati Marcondes de Moraes, Alexandre Cappellozza, Fernando de Souza Meirelles

Resumo
Esta pesquisa teve como objetivo identificar os fatores que levaram as pessoas utilizao das
redes sociais para participao nos protestos ocorridos em 2013 no Brasil. Foi realizada uma
pesquisa com 257 cidados que participaram do Movimento Passe Livre por meio das redes
sociais. O estudo apresentou um modelo robusto com alto valor explicativo. Os resultados
evidenciam que Expectativa de Esforo, Hbito e Influencias Sociais influenciam
positivamente na utilizao de protestos pelas redes sociais, mas demonstram tambm a
descrena em relao a algum efeito positivo soluo dos problemas e tampouco se
comprovou que os usurios se divertem protestando.

1. Introduo
Nos movimentos sociais, os canais de informao e o fluxo de recursos dependem dos
laos e associaes entre os atores dos movimentos (Obach, 2004; Van Dyke & McCammon,
2010).
Para enquadrar os objetivos do movimento, as organizaes dos movimentos sociais
constantemente compartilham informaes sobre as estratgias dos protestos, acontecimentos
relevantes para o movimento e novas ideias (Wang & Soule, 2012).
A capacidade de coordenao dos indivduos e organizaes dentro das redes de
interdependncia pode determinar o sucesso dos movimentos sociais. Pesquisas
demonstraram que a compreenso da estrutura dessas associaes auxilia no entendimento de
uma variedade de resultados dos movimentos (Putnam, 1993; Baldassari & Diani, 2007;
Gould, 1993; Bearman & Everett, 1993).
No compartilhamento das informaes dos protestos, uma das principais peas de
informao que circula refere-se s tticas usadas para pressionar por alguma mudana
desejada (por exemplo, McAdam & Rucht, 1993; Kriesi et. al 1995; Soule, 1997 e 2004;
Givan, Roberts, & Soule, 2010). Dessa forma, as redes sociais exercem um papel importante
para propagao das informaes referentes ao movimento, pois conectam as pessoas sem
limitao de tempo ou espao, tudo contnuo e onipresente.
Os websites de redes sociais esto cada vez mais atraindo a ateno de acadmicos e
usurios devido s suas caractersticas e alcance (Boyd & Ellison, 2007). Entretanto, no foi
identificado na literatura estudos que abordassem a utilizao das redes sociais para
participao de protestos, e os recentes acontecimentos do Brasil ocorridos no ms de junho
de 2013, com o Movimento do Passe Livre (MPL), apresentam-se como uma oportunidade de
explorar essa lacuna nas pesquisas em cincias sociais.
Assim, esta pesquisa tem como objetivo identificar os fatores que levaram as pessoas
utilizao das redes sociais para participao nos protestos ocorridos no ms de junho do ano
de 2013 no Brasil.
Tal entendimento pode auxiliar gestores de instituies pblicas e canais de
comunicao a compreender melhor os aspectos relacionados s redes sociais e que pode
motivar os cidados na participao dos protestos e manifestaes sociais. O estudo dos
fatores antecedentes do uso destas tecnologias de comunicao pode contribuir para decises
em aes governamentais vinculadas s redes sociais e favorecer a participao e interao do
governo com os cidados.
2. Referencial Terico
2.1 Protestos
Para Giugni (1998), o envolvimento dos cidados nos movimentos sociais tem
implicaes considerveis para a vida das pessoas e das comunidades, tanto no aspecto social
quanto no poltico. Nas ltimas dcadas, a propagao e repertrio dos protestos aumentaram,
se apresentando como uma das ferramentas mais visveis e eficazes para a mudana social.
Os estudos sobre ao coletiva e especificamente em comportamentos de protestos tm
sido usados para abordar o assunto de acordo, principalmente, com a perspectiva estrutural e a
perspectiva cultural (Giugni, 1998).

A perspectiva estrutural enfatiza a influncia do ambiente externo sobre a emergncia e

desenvolvimento dos movimentos sociais. Os aspectos considerados na perspectiva estrutural
so:
a)
O papel das organizaes e redes informais para mobilizar os cidados para
ao coletiva (McCarthy, 1996; McCarthy & Zald, 1973);
b)
As caractersticas especficas de um sistema poltico que podem aumentar ou
inibir o desenvolvimento dos movimentos sociais, e explicar as divergncias de
repertrios de ao (McAdam, 1996; Tarrow, 1994).
J a perspectiva cultural tem como foco reconhecer o papel dos processos
sociocognitivos no desenvolvimento dos movimentos sociais, identificando o impulso
primrio das reclamaes dos atores sociais que levam ao surgimento dos movimentos sociais
(Melucci, 1985, 1989). O reconhecimento de que os movimentos envolvem questes de
normas sociais e de identidade, e que os atores coletivos buscam criar identidades de grupo,
fundamental para essa perspectiva (Gamson, Fireman, & Rytina, 1982; Johnston &
Klandermans , 1995; Melucci , 1996; Snow, Burke Rochford, Worden, & Benford , 1986).
Outras abordagens tentaram explicar ao coletiva utilizando variveis individuais e
sociais, considerando-as reciprocamente vinculadas. Para Giugni (1998), tais abordagens
compartilham a ideia bsica de que os processos de categorizao e atribuio, todos
favorecendo ou prejudicando o envolvimento na ao social, dependem tanto de variveis
individuais e culturais. Enquanto as variveis individuais exercem sua influncia por meio de
atitudes, valores e crenas, as culturais utilizam a informao, repertrios de ao, e os
instrumentos disponveis para criar e manipular smbolos e comunicao, permitindo, assim, a
construo de identidades compartilhadas. Atualmente, as redes sociais digitais so
consideradas como um dos instrumentos de comunicao disponveis aos usurios de
tecnologia de informao para coleta e compartilhamento de informaes entre os membros
desta rede.
2.2 As redes sociais
Para Boyd e Ellison (2007), websites de redes sociais so servios, baseados na
Internet, que permitem: 1- a criao de perfis individuais, pblicos ou semi-pblicos, em um
sistema interligado a outros perfis, 2- os usurios decidam com quais usurios compartilharo
as suas informaes e 3- a visualizao de outros usurios por meio da conexo que possuem
com seus contatos dentro da rede social virtual.
No obstante possibilidade de comunicao com outros contatos, estes websites
tambm fornecem flexibilidade miditica ao usurio, pois possvel divulgar informaes
sobre o seu cotidiano e interesses, seja pela publicao de textos, fotos ou vdeos em seus
perfis (Raacke & Bonds-Raacke, 2008).
Sobre os tipos de uso das redes sociais, duas categorias podem ser citadas: uso
instrumental: define-se como o uso focado na busca de informaes especficas e uso
sobritual: refere-se ao uso habitual da mdia como distrao ou entretenimento. Pesquisas
sobre estas duas diferentes categorias de uso revelam diferentes resultados cognitivos e
emocionais como justificativa de uso das redes sociais (Lang, 2006; Wise & Kim, 2008;
Wise, Kim, & Kim, 2009; Wise, Alhabash, & Park, 2010). Dentre os exemplos de websites de
rede social, citam-se: o Facebook, Orkut, Linkedin e Twitter, entre outros (Fialho & Ltz,
2011).
3

O Facebook considerado a mais popular das redes sociais; em um perodo de 06 anos,

este website atraiu mais de 500 milhes de usurios sendo 70% destes usurios externos aos
Estados Unidos, seu pas de origem. As receitas provindas de marketing para esta organizao
totalizaram US$ 716 milhes em 2009, o que indica que este website tambm est atraindo
empresas interessadas na utilizao deste canal de comunicao para promover seus negcios
entre outros fins (Rienzo & Bernard, 2009; Bryson, Gomez, & Willman, 2010; Ang, 2011;
Stefanone et al., 2011).
A variedade de aplicaes e a busca por casualidades comportamentais frente ao uso do
Facebook podem ser comprovadas em diversos estudos sobre este sistema, por exemplo:
divulgaes de campanhas polticas (Robertson et al., 2010; Vitak et al., 2011), contratao de
funcionrios (Peluchette & Karl, 2009), integrao de sistemas de relacionamento com
clientes (Ang, 2011), caractersticas comportamentais individuais (Orr et al., 2009; Young et
al., 2009; Shen & Khalifa, 2010; Gonzales & Hancock, 2011; Stefanone, Lackaff, & Rosen,
2011).
De acordo com estudos anteriores, o Facebook pode manifestar as seguintes
motivaes individuais ao uso, entre eles: a utilizao de contedos especficos, tais como,
jogos, aplicaes e enquetes; prticas de investigao social que associada com busca de
informaes de outras pessoas; visualizao e compartilhamento de fotos e vdeos;
manuteno de relacionamento social (Joinson, 2008; Wise et al., 2010), inclusive divulgao
de mensagens de apoio a manifestaes populares.
2.3 Movimento Passe Livre
No Brasil, no ms de junho de 2013, a cidade de So Paulo presenciou o incio dos
protestos levados a cabo pelo grupo intitulado Movimento Passe Livre (MPL). A principal
reivindicao era contra o aumento de 0,20 centavos da passagem do transporte pblico,
considerada cara e de pssima qualidade.
Os protestos realizados em avenidas da cidade foram recebidos com bombas de gs
lacrimogneo, balas de borracha e injustificvel violncia da polcia. A agresso
desproporcional foi contestada pelos cidados brasileiros, e os protestos comearam a se
espalhar pelo pas e por brasileiros residentes no exterior. Centenas de milhares de pessoas
saram s ruas, todos os dias, gritando palavras de ordem, enquanto outras milhares de
pessoas se reuniam nas principais cidades da Europa, Canad e Estados Unidos para mostrar
solidariedade aos manifestantes e denunciar a truculncia policial.
As reclamaes pelo transporte pblico se tornaram descontentamento com o prprio
sistema poltico, com a falta de sade e educao, com os gastos com a Copa do Mundo e
com a corrupo.
De acordo com pesquisa sobre os protestos realizada pelo Ibope (2013), os
respondentes consideraram que os principais problemas do Brasil so: segurana pblica e
violncia; educao; sade; drogas; e combate a corrupo (6%).
A maioria dos respondentes (75%) era a favor dos protestos, e os principais motivos
para os protestos iam de encontro com os problemas do pas, sendo: contra o aumento das
tarifas do transporte pblico; maiores investimentos em sade e educao; contra os polticos
em geral; contra a falta de segurana pblica; contra a inflao; e para melhorias nos servios
pblicos (Ibope, 2013).
Porm, mesmo protestando, a maioria dos cidados no acreditam que isso acarretar
em grandes mudanas para o pas, sendo que 47% respondeu que as manifestaes traro
poucas mudanas e apenas 26% que traro muitas mudanas. A maioria dos respondentes
4

considerou que os manifestantes agiram, no geral, com muita violncia (44%), outros
consideraram que houve violncia, mas sem exageros (39%).
2.4 Pesquisas sobre adoo tecnolgica
A Teoria Unificada de Aceitao e Utilizao de Tecnologia (UTAUT), elaborada por
Venkatesh, Morris, Davis e Davis (2003), um dos modelos utilizados na literatura de
sistemas de informao para avaliar os fatores que favorecem o uso de uma tecnologia. O
modelo a unificao de oito modelos anteriores, contendo quatro construtos (Expectativa de
Desempenho, Expectativa de Esforo, Influncia Social e Condies Facilitadoras)
considerados determinantes diretos da aceitao e do comportamento de uso da tecnologia.
Visando aperfeioar o modelo de Venkatesh et al. (2003), que foi desenvolvido para o
contexto organizacional, e estender sua utilizao para o contexto do consumidor, Venkatesh,
Thong e Xu (2012) apresentaram a UTAUT 2. O novo modelo contm trs novos construtos,
Motivao Hednica, Valor do Preo e Hbito, e apresentado na Figura 1.
Para os autores, a Expectativa de Desempenho avalia em qual medida o indivduo
acredita que a utilizao do sistema contribuir para o desempenho no seu trabalho. J a
Expectativa de Esforo a perspectiva de facilidade pelo indivduo em relao utilizao do
sistema.
O construto Influncia Social conceituado como a intensidade na qual o sujeito
compreende a influncia que pessoas importantes em seu crculo social exercem para que ele
utilize a tecnologia. As Condies Facilitadoras se referem percepo do indivduo sobre a
existncia de uma infraestrutura tcnica e organizacional para utilizao do sistema e a
Motivao Hednica definida como a diverso ou prazer em utilizar uma tecnologia.
O Valor do Preo a comparao pelo consumidor do benefcio percebido com a
utilizao da tecnologia, incluindo vantagens em relao ao custo monetrio e, finalmente, o
Hbito definido como a medida em que as pessoas tendem a executar comportamentos
automaticamente por causa da aprendizagem.

Figura 1. UTAUT 2
Fonte: Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., Xu, X. (2012)

Como moderadores da Inteno de adoo e da efetiva utilizao, os autores destacam

a Idade, o Sexo e a Experincia.
De acordo com os estudos de Venkatesh et al. (2003) e Venkatesh et al. (2012), a
primeira hiptese do presente estudo em relao ao construto Expectativa de Desempenho
do UTAUT. A hiptese formulada que o cidado acredita que utilizar as redes sociais para
protestar pode contribuir para a melhoria dos servios pblicos, auxiliar no combate
corrupo e/ou melhorar a conscincia poltica do cidado.
Hiptese 1: Expectativa de Desempenho influencia de forma positiva a Utilizao das
redes sociais para protestar.
Os construtos Expectativa de Esforo e Influncias Sociais, tambm utilizados nos
modelos UTAUT e UTAUT 2, foram considerados adequados para serem testados no estudo,
por estarem presentes em diversos estudos de adoo tecnolgica, formando as Hipteses 2 e
3. Dessa forma, entende-se que h uma influencia positiva na utilizao das redes sociais para
protestar no usurio que tem facilidade em postar, curtir e/ou compartilhar mensagens de
protestos nas redes sociais, bem como no usurio que tem pessoas que influenciam seu
comportamento que apoiam os protestos em redes sociais.
Hiptese 2: A Expectativa de Esforo influencia positivamente a Utilizao das redes
sociais para protestar.
Hiptese 3: Influncias Sociais influenciam positivamente o Uso das redes sociais para
protestar.
O construto Hbito obteve resultados significativos nos estudos de Venkatesh et al.
(2012), com a formulao da UTAUT 2, e vem sendo utilizado em outros estudos de
tecnologia com resultados positivos (ex.: Kim, Malhotra, & Narasimhan, 2005; Limayem,
Hirt, & Cheung, 2007). Dessa forma foi considerado importante para o contexto do presente
estudo, constituindo-se a Hiptese 4. Assim, a hiptese que se o cidado tem o hbito de se
navegar, se comunicar e compartilhar contedos nas redes sociais, isso influenciar
positivamente no uso das redes sociais para o protesto.
Hiptese 4: Hbito influencia positivamente o Uso das redes sociais para protestar.
De acordo com Venkatesh, Thong e Xu (2012), pesquisadores do comportamento do
consumidor e de sistemas de informao tm utilizado construtos relacionados com a
motivao hednica (por exemplo: prazer) em seus estudos, mostrando a relevncia da
varivel tanto no consumo quanto na utilizao da TI (Brown & Venkatesh, 2005; Holbrook
& Hirschman, 1982; Nysveen, Pedersen, & Thorbjornsen, 2005; van der Heijden, 2004). A
Motivao Hednica definida como a diverso ou o prazer em utilizar uma tecnologia
(Venkatesh, Thong, & Xu, 2012). A Hiptese 5 do estudo relacionada esse construto.
Dessa forma, entende-se que o usurio de redes sociais pode achar divertido e prazeroso
utilizar as redes sociais para protestar.
Hiptese 5: Motivaes Hednicas influenciam positivamente o Uso das redes sociais
para protestar.
6

3. Modelo Conceitual da Pesquisa e Hipteses do Estudo

A Figura 2 apresenta o modelo terico para validao dos constructos e testes das
hipteses levantadas.

Figura 2. Modelo Conceitual da Pesquisa

A Figura 3 apresenta a descrio e a base terica de cada uma das hipteses do estudo.
Hipteses
H1
H2
H3
H4
H5

Descrio
Expectativa de Desempenho influencia de forma positiva o
uso das redes sociais para protestar.
A Expectativa de Esforo influencia positivamente o uso das
redes sociais para protestar.
Influncias Sociais influenciam positivamente o uso das redes
sociais para protestar.
Hbito influencia positivamente o uso das redes sociais para
protestar.
Motivaes Hednicas influenciam. positivamente o uso das
redes sociais para protestar.

Venkatesh
(2012).
Venkatesh
(2012).
Venkatesh
(2012).
Venkatesh
(2012).
Venkatesh
(2012).

Base Terica
et al. (2003); Venkatesh et al.
et al. (2003); Venkatesh et al.
et al. (2003); Venkatesh et al.
et al. (2003); Venkatesh et al.
et al. (2003); Venkatesh et al.

Figura 3. Hipteses do Estudo

4. Metodologia
Utilizou-se como estratgia no desenvolvimento de pesquisa uma metodologia
quantitativa. Para anlise e verificao das hipteses e do modelo proposto, foi realizada uma
pesquisa com 257 cidados que participaram do Movimento Passe Livre por meio das redes
sociais, sem estratificao da amostra.
De acordo com Hair, Anderson, Tatham e Black (2005) e Reis (1997), o nmero de
observaes deve ser no mnimo 5 vezes o nmero de variveis, e preferencialmente a anlise
deve conter pelo menos 100 observaes; dessa forma, o tamanho da amostra do estudo
atendeu as recomendaes.
7

O questionrio preliminar foi validado por um grupo composto por 5 especialistas da

rea de tecnologia da informao e que j utilizaram modelos de adoo tecnolgica. As
escalas foram adaptadas de estudos anteriores.
As perguntas eram afirmaes que os usurios respondiam em uma escala Likert
baseada em cinco nveis, que variavam entre os extremos Discordo Totalmente at Concordo
Totalmente.
A anlise dos dados foi realizada por meio da tcnica de anlise multivariada de
modelagem por equaes estruturais, que adequada para situaes de mltiplas relaes
concomitantemente (Chin, Marcolin, & Newsted, 2003; Hair, Anderson, Tatham, & Black,
2005).
5. Apresentao e discusso dos resultados
5.1 Informaes da amostra e instrumento de medida
Informa-se que esta pesquisa de corte transversal nico foi realizada por meio de
survey, sob carter exploratrio e analisou os dados observados de um questionrio elaborado
para a coleta dos dados empricos. Neste estudo, a escala de Likert foi considerada como
escala intervalar como uma forma de evitar outliers multivariados, pela sua praticidade de
uso, alm da possibilidade de uso de afirmaes que no esto explicitamente ligadas ao
objeto estudado com o objetivo de coleta de informaes sobre as percepes individuais dos
respondentes (Hair Jr. et al., 2005).
As questes foram aplicadas a 257 pessoas selecionadas aleatoriamente no estado de
So Paulo por meio de um questionrio on-line. A idade mdia dos respondentes igual a
24,25 anos com desvio padro igual a 8,23, o que sinaliza que a amostra composta de jovens
adultos.
No foi constatada uma hegemonia de gnero na amostra, pois a amostra era composta
por 53% de respondentes femininas.
5.2 Anlise do modelo de medidas:
Para os clculos e validaes dos testes estatsticos sero utilizados os softwares
SmartPLS v2.0 e SPSS v.17. O modelo foi estimado por PLS-PM (Partial Least Squares Path
Modeling) porque apresenta a vantagem de permitir estimar simultaneamente o modelo de
mensurao (relao entre os indicadores e as variveis latentes) e o modelo estrutural
(relaes entre as variveis latentes).
A opo da utilizao do PLS neste estudo decorre das suas caractersticas, dado que
considerado o mtodo mais adequado para ser usado em estudos de carter exploratrio e
cujos dados so menos suscetveis a desvios da normalidade multivariada. Adicionalmente,
para este mtodo as exigncias de tamanho de amostra so menores (Sanchez; Cappellozza,
2012).
Com o intuito de analisar a significncia das cargas obtidas para as variveis
observveis, optou-se por utilizar a tcnica bootstrapping, a qual, segundo Hair et al. (2005),
no se baseia em uma s estimao de modelo, mas calcula estimativas de parmetros e seus
intervalos de confiana com base em mltiplas estimaes; nesta pesquisa, realizou-se uma
re-amostragem de 1000 amostras.
A Tabela 1 apresentam uma sntese dos valores dos coeficientes entre os construtos,
estimados pelo PLS, a fim de verificar se seus valores so significativamente diferentes de
8

zero e apresentam valores de significncia p-value menores que 5% para as relaes

estabelecidas no modelo.
Tabela 1.
Coeficientes do modelo estrutural entre construtos
Mdia

Desvio
Padro

Estatstica T

p-valor
(bi-caudal)

Expectativa de Desempenho Uso da Rede Social

0,04

0,05

0,68

0,50

Expectativa de Esforo Uso da Rede Social

0,36

0,06

5,88

0,00

Hbito Uso da Rede Social

0,19

0,05

3,62

0,00

Influncias Sociais Uso da Rede Social

0,26

0,06

4,53

0,00

Motivaes Hednicas Uso da Rede Social

0,05

0,06

0,79

0,43

Verifica-se pela Tabela 1 que os coeficientes dos construtos Expectativa de

Desempenho e Motivaes Hednicas associados com o construto Uso da Rede Social no
obtiveram valores significantes e, portanto, sero eliminados das anlises e validaes
posteriores. Consideraes sobre estas ausncias de significncias sero feitas no tpico
Interpretao de resultados.
A seguir, procedeu-se novo clculos do modelo estrutural, com os construtos
Expectativa de Esforo, Hbito, Influncias Sociais e Uso da rede social e foram obtidos
resultados das Tabelas 2 e 3 com valores dos coeficientes das variveis e coeficientes entre os
construtos estimados pelo PLS.
Tabela 2.
Coeficientes do modelo estrutural Variveis associadas aos construtos
Desvio
Mdia
Padro
EE1 Expectativa de Esforo
0,55
0,08
EE2 Expectativa de Esforo
0,87
0,02
EE3 Expectativa de Esforo
0,89
0,02
HAB1 Hbito
0,71
0,07
HAB2 Hbito
0,89
0,03
HAB3 Hbito
0,64
0,07
0,65
0,07
IS1 Influncias Sociais
0,80
0,04
IS2 Influncias Sociais
0,82
0,04
IS3 Influncias Sociais
0,81
0,02
USO1 Uso da Rede Social
0,90
0,01
USO2 Uso da Rede Social
0,78
0,03
USO3 Uso da Rede Social
0,82
0,03
USO4 Uso da Rede Social

Estatstica T
7,09
39,79
47,69
10,58
35,32
8,80
10,06
19,97
22,93
34,02
60,30
23,95
30,72

p-valor
(bi-caudal)
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00

Tabela 3.
Coeficientes do modelo estrutural entre construtos

Expectativa de Esforo Uso da Rede Social

Hbito Uso da Rede Social
Influncias Sociais Uso da Rede Social

Mdia

Desvio
Padro

Estatstica T

p-valor
(bi-caudal)

0,35
0,20
0,30

0,07
0,05
0,06

5,22
3,55
5,26

0,00
0,00
0,00

A fim de se examinar a validade convergente e discriminante dos construtos utilizados

no modelo estrutural foi realizada a Anlise Fatorial Confirmatria (Hair, et al., 2005). Tais
resultados das cargas fatoriais, apresentados na Tabela 4 a seguir, permitem que seja realizada
a anlise do modelo estrutural.
Tabela 4.
Cargas fatoriais nos construtos

0,33

Influncias
Sociais
0,21

Uso da Rede
Social
0,22

0,38

0,39

0,51

Construto

Varivel

Expectativa de Esforo

EE1

Expectativa de
Esforo
0,55

Expectativa de Esforo

EE2

0,87

Expectativa de Esforo

EE3

0,51

0,59

HAB1

0,89
0,35

0,55

Hbito

0,72

0,28

0,24

Hbito

HAB2

0,49

0,89

0,39

0,52

Hbito

HAB3

0,38

0,11

0,24

Influncia Social

IS1

0,28

0,65
0,14

0,66

0,32

Hbito

Influncia Social

IS2

0,39

0,29

0,80

0,44

Influncia Social

IS3

0,45

0,38

0,46

Uso da Rede Social

USO1

0,50

0,37

0,82
0,44

Uso da Rede Social

USO2

0,53

0,42

0,47

0,90

Uso da Rede Social

USO3

0,51

0,45

0,46

0,78

Uso da Rede Social

USO4

0,46

0,38

0,44

0,82

0,81

Observa-se pela Tabela 4, que a maioria dos construtos apresenta os indicadores com
cargas altas em suas variveis latentes, superiores ao valor 0,70 e cargas baixas nas demais
variveis latentes, o que indica que h razovel validade discriminante e validade convergente
(Chin, 2000). Desta forma, indicadores das escalas que no obtiveram validade discriminante
entre os construtos foram excludos das anlises estatsticas posteriores.
Na Tabela 5, possvel observar que a raiz quadrada da varincia mdia extrada dos
construtos maior que a correlao entre as variveis latentes e se trata de um indicador de
que h validade discriminante entre os construtos (Fornell & Larcker, 1981).
Tabela 5.
Validade Discriminante

Expectativa de Esforo
Hbito
Influncias Sociais
Uso da Rede Social

Expectativa de
Esforo
0,78
0,54
0,50
0,61

Hbito
0,76
0,37
0,49

Influncias
Sociais

Uso da Rede
Social

0,76
0,54

0,83

Segundo Hair et al. (2005), alm do exame das cargas para cada indicador, uma medida
principal usada para avaliar o modelo de mensurao a confiabilidade composta de cada
construto. Um valor de referncia comumente usado para confiabilidade aceitvel 0,70.
Nesse sentido, valida-se o modelo de mensurao em anlise de acordo com valores expostos
na Tabela 7.
J considerando a anlise da validade convergente utilizamos dois indicadores: a
Varincia Mdia Extrada que deve apresentar um valor superior a 0,5 e Consistncia Interna
10

com valor superior a 0,70 (Fornell & Larcker, 1981), visualizados na Tabela 6.
Tabela 6.
Validao do Modelo Estrutural
Construtos
Expectativa de Esforo
Hbito
Influncias Sociais
Uso da Rede Social

Varincia Mdia Extrada

dos construtos
0,62
0,58
0,58
0,70

Confiabilidade Composta
0,82
0,80
0,80
0,90

Consistncia Interna
(Alfa de Cronbach)
0,69
0,66
0,64
0,85

A anlise do coeficiente de determinao (R) foi realizada com base nos estudos de
Cohen (1977). Segundo este autor, o estado de desenvolvimento de grande parte da cincia do
comportamento tal que no muito da varincia na varivel dependente previsvel. Nesse
sentido, o autor prope uma escala para a classificao do coeficiente de determinao, sendo
R igual a 10% considerado baixo, R igual a 30% considerado mdio e R igual a 50%
considerado alto.
A Figura 4 apresenta o modelo resultante da pesquisa com a sntese das validaes das
hipteses.

Figura 4. Modelo resultante da pesquisa e sntese das validaes das hipteses

Foram testadas variveis moderadoras como idade e gnero e no foram encontrados

efeitos significantes.
Finalmente, a partir das validaes obtidas com o modelo estrutural, apresenta-se na
Figura 5 a sntese dos testes de hipteses do estudo.
HIPTESE

DESCRIO

RESULTADO

H1

Expectativa de Desempenho influencia de forma positiva o uso das redes sociais para
protestar.

NO CONFIRMADA

H2

A Expectativa de Esforo influencia positivamente o Uso das redes sociais para protestar.

CONFIRMADA

H3

Influncias Sociais influenciam positivamente o uso das redes sociais para protestar.

CONFIRMADA

H4

Hbito influencia positivamente o uso das redes sociais para protestar.

CONFIRMADA

H5

Motivaes Hednicas influenciam positivamente o uso das redes sociais para protestar.

NO CONFIRMADA

Figura 5. Sntese dos testes de hipteses do estudo

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6. Concluses
A ausncia de significncia do construto Expectativa de Desempenho evidencia a
descrena de alguns usurios sobre a eficincia do compartilhamento de mensagens das
manifestaes pela rede social Facebook. Em outras palavras, os usurios desta rede social
percebem que as mensagens postadas podem no resultar em algum efeito positivo soluo
dos problemas brasileiros.
Ou seja, embora este canal de comunicao possua diversos formatos de transmisso de
mensagens e com um nmero expressivo de usurios brasileiros conectados no se pode
afirmar que os usurios acreditem que as suas mensagens possam auxiliar na soluo das
demandas, ou reformas, solicitadas aos governantes.
De acordo com os resultados do estudo, tampouco se comprovou que os usurios se
divertem ou sentem prazer em compartilhar mensagens de manifestao, pois no foram
detectadas influncias significantes deste construto ao uso da rede social com este fim.
No entanto, nota-se que a Expectativa de Esforo se revela como uma influncia
positiva ao uso da rede social para manifestaes. Assim, entende-se que os aspectos tcnicos
da rede social como, por exemplo, a interface do usurio e caractersticas que tornam o
compartilhamento de informaes de uma forma amigvel ao usurio podem contribuir para
que os usurios transmitam informaes por este canal de comunicao.
Segundo os valores calculados da expectativa individual de esforo, esta percepo foi
o fator que mais influencia o usurio a compartilhar mensagens de manifestao pela rede
social Facebook.
Por se tratar de uma aplicao tecnolgica de comunicao pessoal, onde o uso da
aplicao est sujeita aos efeitos de rede, entende-se que associao positiva e significante das
influncias sociais ao uso da tecnologia um resultado plausvel obtido. Verifica-se que as
influncias sociais a segunda maior influncia ao compartilhamento de mensagens de
manifestaes de acordo com os resultados.
Alm destes aspectos influenciadores ao uso da tecnologia, o estudo revelou que o
hbito outro fator que motiva o uso da rede social, dada a sua influncia positiva significante
sobre o uso desta aplicao.
O valor do coeficiente de determinao do construto uso da rede social igual a 47%
manifesta uma explicao razovel pela seleo dos construtos analisados. Porm, sugere-se a
continuidade deste estudo com a incluso de outros possveis construtos, tais como a
disponibilidade de acesso da tecnologia ao usurio.
Para administrao pblica, o estudo amplia o entendimento dos aspectos relacionados
utilizao das redes sociais por parte dos cidados, possibilitando, dessa forma, utilizar-se
dos resultados para aumentar sua participao e envolvimento com os protestantes.
Entendendo que a populao utiliza as redes sociais para protestar principalmente por
causa da facilidade de interao com a tecnologia, influencia da sua rede de contatos e os
hbitos de uso e que no realiza os protestos para se divertir, os governantes podem
reconhecer esse canal como uma possibilidade de interao efetiva e sria com os cidados.
A descrena na possibilidade de benefcios com os protestos (melhoria dos servios
pblicos, auxlio no combate corrupo e/ou melhorar a conscincia poltica do cidado)
apresenta-se como uma necessidade de aumentar a efetividade de solues da administrao
pblica aos cidados brasileiros como uma resposta aos seus clamores neste canal de
comunicao consolidado entre os brasileiros.

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