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Tcnicas para Tomada de Deciso

Dener Fbio Miguel, PMP

ste artigo apresenta algumas tcnicas que visam auxiliar e orientar o gestor a escolher a
melhor soluo ou ao a ser tomada, com base em informaes inseridas no modelo.
Cada tcnica possui uma caracterstica peculiar, mas todas necessitam de informaes
corretas, para que os resultados sejam eficazes. Informaes inadequadas levam distoro
do resultado. Foram selecionadas as tcnicas Matriz de Tomada de Deciso, Monte Carlo e
rvore de Deciso por serem aquelas consideradas mais adequadas a um processo de
tomada de deciso.

1. Introduo
Percebe-se no dia-a-dia das organizaes um nmero crescente de gestores que tm a
responsabilidade de tomar decises. As transaes, dentro da empresa e no meio onde ela
est inserida, esto ficando mais complexas e completas em decorrncia da dinmica do
mercado. As atividades que constituem rotina da empresa esto direcionadas para mquinas
e para operrios qualificados, pois so atividades que possuem um check-list ou script a ser
seguido e sofrem poucas mudanas. Enquanto isso, nos nveis tticos e estratgicos da
organizao, a tomada de deciso uma constante. Assim, os gestores tm de tomar decises
para definir que soluo aplicar para os problemas que surgem diariamente. Esses problemas
so de naturezas diversas, tais como a alocao de melhores recursos, decises sobre o
fornecimento de um servio eficaz ou ainda saber como lidar com um competidor agressivo.
Seja qual for a deciso tomada, ela dever ser aquela que trouxer o melhor custo-benefcio
para a empresa.

Diante desse cenrio, os gestores necessitam de algumas tcnicas que os auxiliem na tomada
de deciso, buscando aquela que proporcione mais assertividade. Este artigo elegeu as
tcnicas denominadas Matriz de Deciso, Monte Carlos e rvore de Deciso, por serem as
mais utilizadas pelas empresas em processos de tomada de deciso.

Onde abrir uma nova Filial?

Para essa tcnica no existe um


formato fixo de matriz. E ela pode ser
incrementada pelo gestor, como
mostra na Figura 2, adequando-a a
suas necessidades.

Regio 2

Regio 1

Elementos de Ponderao

Nota

Distncia entre Matriz e Filial


Quantidade de Concorrentes
Market-share da Regio

1
4
6

2
6
6

Score Final
(R1)

2
24
36

Regio 3

Score Final
(R2)

Nota

6
12
24

6
3
4

62

Score Total

Score Final
(R3)

Nota

6
16
12

6
4
2

42

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Figura 1: Matriz de deciso Onde abrir uma nova filial


Fonte: Elaborada por Miguel (2006).

Onde abrir uma nova Filial?


Regio 1

Regio 2

Regio 3

Fatores Mandatrios
Possui zero filiais no estado.
J possui filial?

SIM

Elementos de Ponderao

Peso

Consiste em colher informaes que


constituam elementos de ponderao
que levaro possvel soluo de
interesse, em linhas e colunas de uma
matriz. Para cada interseco de linha
versus coluna aplicada uma
pontuao. A matriz poder ainda
conter pesos para alguns elementos
cujos valores necessitam ser
ressaltados. O maior valor detectado
constituir, possivelmente, a melhor
deciso a ser tomada. A Figura 1
exemplifica uma Matriz de Deciso:

Peso

2. Matriz de Deciso

Nota

Distncia entre Matriz e Filial


Quantidade de Concorrentes
Market-share da Regio

1
4
6

2
6
6

Score Total

NO

Score Final
(SP)

2
24
36

62

Nota

NO

Score Final
(RJ)

6
12
24

6
3
4

Nota

Score Final
(MG)

6
16
12

6
4
2

42

Figura 2: Matriz de deciso Onde abrir uma nova filial


Fonte: Elaborada por Miguel (2006).
www.euax.com.br

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Dener Fbio Miguel, PMP

3. Monte Carlo
Trata-se de um mtodo de simulao de cenrios que consiste na gerao randmica de
valores para variveis de resultado incerto (decorrendo da a meno ao nome Monte Carlo,
que uma cidade famosa por seus cassinos) dentro de um fluxo de trabalho definido pelo
gestor, a fim de quantificar os resultados finais para anlise de probabilidades. Normalmente,
os resultados so computados em custo ou em dias no cronograma.
Esta tcnica ser ideal quando o gestor precisar esclarecer as seguintes dvidas, tomadas
como exemplo: Qual a probabilidade do meu projeto ultrapassar o custo de R$ 100.000,00?
Ou ainda: Qual a probabilidade do meu projeto ultrapassar os 100 dias que esto
planejados? Ou ainda: Qual o custo do projeto se considerarmos uma probabilidade de
90%?
Para responder a essas questes, a tcnica exigir que o gestor informe as atividades que
sero executadas, as variveis de resultado incerto, uma estimativa - Pessimista, Realista,
Otimista - seja de custo ou de prazo. Necessitar ainda de um sistema de computador para
executar essa simulao, haja vista que impraticvel realiz-la manualmente, pois sero
muitos os dados a serem considerados, dependendo de como o gestor parametrizar as
situaes. Existem no mercado, ferramentas que se integram tanto com o MS TMProject como
com o Excel, com vistas simulao.
Para exemplificar a tcnica, acompanhe a Figura 3. Imagine que uma ferramenta ir simular
essa seqncia de atividades por 1.000 vezes e, ao fim da seqncia, ir armazenar cada
resultado. Ao fim das mil execues, ser apresentado ao gestor um resumo dos resultados,
permitindo analisar aqueles que ultrapassaram os R$ 100.000 e quantos ficaram abaixo.

Incio
(P) Pessimista
(R) Realista
(O) Otimista

Atividade 1

Atividade 2

Atividade 3

Atividade 4

P: R$ 40.000
R: R$ 29.000
O: R$ 22.000

P: R$ 30.000
R: R$ 21.000
O: R$ 15.000

P: R$ 45.000
R: R$ 30.000
O: R$ 25.000

P: R$ 30.000
R: R$ 20.000
O: R$ 15.000

Fim
Total P: R$ 145.000
Total R: R$ 100.000
Total O: R$ 77.000

Figura 3: Matriz de deciso aplicando o mtodo Monte Carlo. Fonte: Elaborada por Miguel (2006).

Esse exemplo simples. Deve-se considerar que outras decises podem conter N atividades,
atividades em paralelo, atividades Finish to Finish, Start to Start, Start to Finish, Finish to Start.
importante considerar
que os valores definidos
para Pessimista, Realista e
Otimista que iro apontar
a tendncia do valor
aleatoriamente calculado,
como mostra a Figura 4. A
rea do tringulo salienta a
probabilidade da
ocorrncia.

Probabilidade

70.000 80.000

Probabilidade

140.000

70.000 80.000

95.000

Figura 4: Grficos das probabilidades de ocorrncias de acordo com dados da Figura 3.


Fonte: Elaborada por Miguel (2006).
www.euax.com.br

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Dener Fbio Miguel, PMP

No fim da simulao, apresentado o


resultado, como mostra a Figura 5.
A tcnica Monte Carlo excelente quando
aplicada com base em um cronograma.
Deve-se considerar que riscos podem
ocorrer, e avaliar qual o seu impacto no
cronograma e que reflexo isso ter no
caminho crtico, durante a simulao de
Monte Carlo.

Figura 5: Simulao com base nos dados do mtodo Monte


Carlo. Fonte: Elaborada por Miguel (2006).

4. rvore de Deciso

A rvore de Deciso uma ferramenta bastante conhecida e simples de utilizar no processo


de tomada de deciso. especialmente eficaz para problemas do dia-a-dia, onde se quer
escolher rapidamente a melhor alternativa. Para que uma rvore de Deciso seja instrumento
eficaz de auxlio ao gestor, alguns cuidados devem ser tomados:

A rvore deve ser simples


Para permitir uma comunicao fcil e completa. Ela funciona
como uma lousa para desenvolver e documentar a
compreenso sobre o problema.

As pessoas que vo decidir devem ser


envolvidas no processo de Anlise
De forma a assegurar que estejam presentes todas as
estratgias que devem ser analisadas, que o nvel de
modelagem seja correto, sem simplificaes ou complicaes
desnecessrias e que os resultados obtidos sejam bem
compreendidos e discutidos.

Os elementos da rvore so:


Pontos de deciso
Representados por quadrados, so variveis ou aes que o
tomador de deciso controla.

Terminais de eventos incertos


Representados por crculos, so variveis ou eventos que no
podem ser controlados pelo tomador de deciso.

Terminais finais
Representados por ramos sem conexo, representam os
pontos aos quais os possveis valores de resultados esto
ligados.

Anotaes da rvore
Compostos de probabilidades, valores esperados do resultado.

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Dener Fbio Miguel, PMP

A principal vantagem que a rvore de


deciso tem sobre as outras tcnicas a
facilidade com que ela transmite os
resultados possveis, o assunto que est
sendo tratado, as alternativas que podem
ser consideradas e qual a probabilidade de
cada soluo, apresentando-se fcil at
mesmo para leigos.

Figura 6: Simulao aplicando a rvore de Deciso.


Fonte: Elaborada por Miguel (2006).

5. S os nmeros no decidem

As tcnicas apresentadas para auxiliar no processo de deciso constituem algumas das


disponveis. Porm, todas necessistam de um input de informaes do gestor, pois se essas
informaes no forem precisas a deciso final pode ser inadequada.
As tcnicas apresentadas tratam de fatores quantitativos. Mas existem tambm os fatores
qualitativos, que abrangem, por exemplo, o grau de tolerncia do gestor ao risco. Alguns se
apresentam mais agressivos, outros mais moderados em relao ao risco. Os fatores
qualitativos normalmente no podem ser transformados em nmeros, mas precisam ser
considerados na deciso. Algumas organizaes desenvolvem polticas que norteiam o
gestor nas situaes mais subjetivas.
Na prxima tomada de deciso, utilize as tcnicas adequadas, lembrando-se sempre que a
deciso mais precisa ser aquela que considerar os dois fatores, quantitativo e qualitativo.
Na prxima tomada de deciso, utilize as tcnicas mas lembre-se que

a deciso mais precisa ser aquela que considerar os dois fatores.

Referncias Bibliogrficas
SCHUYLER, John; Decision Analysis in Projects. 1. Edio. Project Management Institute, 1997.

Dener Fbio Miguel formado pela UDESC em Consultor em ERP e ps-graduado pela SOCIESC em TI com
nfase em Gerenciamento de Projetos. J atuou em implantaes de ERP em clientes. Atualmente,
trabalha na EUAX Gesto de Projetos gerenciando projetos de desenvolvimento no software da Datasul,
focando principalmente nos projetos de release de mercado.

www.euax.com.br