Manual Ti Nkt4245i Portugues 01 14 Site

TI NKT 4245 i
MANUAL DO USURIO
TI NKT 4245 i
Terminal Inteligente
Modelo TI NKT 4245 i
Parabns, voc acaba de adquirir um produto com a
qualidade e a segurana Intelbras.
Este guia contm informaes sobre instalao, operao
e funes do seu Terminal Inteligente (TI).
Os Terminais Inteligentes Intelbras garantem agilidade,
conforto e praticidade ao seu dia a dia. So compatveis
com toda a linha de Centrais Impacta (NKMc) e apresentam
um conjunto de teclas programveis pelo usurio, que ter
rpido acesso a ramais, linhas e a vrias facilidades que
o PABX oferece.
ndice
Especificaes tcnicas............................................................. 6
Quantidade de terminais e mdulos que podem ser instaladas no PABX...7
Condies ambientais........................................................................... 7
Alimentao..........................................................................................7
Dimenses............................................................................................7
Potncia mxima................................................................................... 7
Funes.................................................................................... 8
Mdulos adicionais.................................................................. 9
cones.................................................................................................10
cones das teclas de seleo................................................................ 11
Indicador de turno.............................................................................. 11
Operao............................................................................... 11
Operao atravs do fone................................................................... 11
Operao com viva-voz ou fone de cabea.......................................... 12
Realizar chamada............................................................................... 12
Rechamada.........................................................................................13
Recebendo chamadas......................................................................... 13
Atendimento de chamadas da fila de chamadas em espera................. 14
Atendimento encadeado de chamada externa..................................... 15
Reteno de chamada......................................................................... 16
Reteno de chamada externa com ocupao de nova rota..................... 16
No perturbe ..................................................................................... 16
Utilizando as teclas programveis para acesso s funes do PABX...... 18
Cadeado ............................................................................................20
Acesso a chefe-secretria ................................................................... 21
Monitora Ramal.................................................................................. 21
Interfone chefe-secretria .................................................................. 22
Discagem de qualquer sequncia de dgitos........................................ 22
Acessa agenda do PABX...................................................................... 22
Acesso ao servio de busca pessoa...................................................... 22
Estacionamento de chamada .............................................................. 23
Ativa Auto-Atendimento...................................................................... 23
Controle de volume de udio, volume de campainhas e contraste do display...23
Bloqueio de teclado ........................................................................... 24
Consultando a configurao das teclas programveis do terminal e dos
mdulos ............................................................................................24
Avisos sonoros (bipes) emitidos pelo terminal...................................... 25
Mensagens durante a inicializao do terminal e ocorrncia de falhas....26
Agenda..................................................................................27
Acessando a agenda...........................................................................27
Ordem dos caracteres na agenda........................................................28
Incluso de um novo registro na agenda.............................................29
Incluso de novo registro a partir do menu da agenda........................29
Incluso de registro, com nmero proveniente da lista de chamadas
recebidas ou originadas..................................................................... 30
Consulta dos registros da agenda do terminal.....................................30
Edio dos registros da agenda...........................................................31
Excluso de um registro da agenda.....................................................31
Verificao do estado da memria ......................................................32
Consulta a agenda coletiva do PABX....................................................32
Operao da agenda quando o PABX estiver em subsistema................33
Chamadas originadas atravs da agenda ...........................................34
Discagem rpida (atalho) ...................................................................34
Chamadas..............................................................................34
Capacidade de armazenamento..........................................................35
Indicador de chamadas.......................................................................35
Mensagem Pop up..............................................................................35
Acesso a lista de chamadas.................................................................35
Consulta lista de mensagens ...........................................................36
Incluso do nmero consultado na agenda do terminal.......................37
Chamadas originadas atravs da lista de chamadas ..............................37
Selecionando e editando o registro de uma chamada recebida ou originada ...37
Programao de ramal...........................................................38
Senha do ramal..................................................................................38
Habilitao de senha do ramal para acesso ao menu principal............38
Desvios...............................................................................................39
Desvio se ocupado..............................................................................39
Desvio se no atende .........................................................................39
Desvio sempre ...................................................................................40
Desvio de chamada externa direta .....................................................41
Cadeado.............................................................................................41
Hotline................................................................................................42
Para programar Hotline.......................................................................42
Para desprogramar Hotline.................................................................43
Despertador .......................................................................................43
Ramal Telemarketing...........................................................................44
Programando o Calendrio do PABX ...................................................45
Lembrete ...............................................................................45
Consultar lembrete programado.........................................................45
Excluir lembrete programado..............................................................46
Alterar um lembrete............................................................................47
Correio de mensagem............................................................47
Mensagens personalizadas..................................................................47
Mensagens de aviso ...........................................................................48
Envio de Mensagens SMS....................................................................49
Configurao.........................................................................49
Idioma................................................................................................49
Configurar tipo de campainha.............................................................50
Backlight.............................................................................................50
Avisos sonoros....................................................................................51
Configurar volume do bipe .................................................................51
Configurar teclas programveis...........................................................52
Configurar faixas de teclas programveis............................................56
Configurar servio Chamadas..........................................................56
Configurar cdigo de conta.................................................................59
Configurar operao com fone de cabea...........................................60
Configurar fone de ouvido..................................................................61
Consultar verso.................................................................................61
Atualizao de firmware......................................................................61
Termo de garantia..................................................................62
Especificaes tcnicas
Sinalizao do terminal
Sinalizao digital proprietria do fabricante, do tipo 2B+D.
Sinalizao dos mdulos
Sinalizao proprietria do fabricante, do tipo I2C.
Distncia mxima para instalao
A resistncia eltrica mxima permitida no condutor a ser utilizado na instalao do terminal, no pode ultrapassar os 22 W em cada via do par condutor,
conforme a figura a seguir:
Especificaes do condutor
Dimetro do
condutor (mm)
Resistncia
(W/km)
Temperatura (C)
Distncia mx. (m)
0,50 (24 AWG)
110
25
200
Quantidade de terminais e mdulos que podem ser

instaladas no PABX
Para cada PABX, h um limite mximo de terminais. Verifique essa informao
no manual de seu PABX.
Obs.: no caso do TI NKT 4245 i, cada mdulo de 64 teclas elimina uma unidade
da quantidade permitida. Por exemplo, se um PABX possui capacidade para
oito terminais sendo que um terminal com dois mdulos estiverem conectados
a ele, sua capacidade ser reduzida para cinco terminais.
Condies ambientais
Temperatura 0C a 37C
Alimentao
-24 VCC a -36 VCC (7%)
Dimenses
Modelo
Altura
Largura
Profundidad
Peso
NKM 165
78 mm
125 mm
200 mm
210 g
NKM 645
78 mm
125 mm
200 mm
485 g
TI NKT 4245 i
95 mm
200 mm
200 mm
745 g
Potncia mxima
NKM 165: 0,288 W
NKM 645: 0,744 W
TI NKT 4245 i: 1,44 W
Funes
9
8
2
3
6
5
10
11
1. Display.
2. Teclas de seleo.
3. Indicao luminosa: sinaliza que o terminal est recebendo uma chamada ou que existe chamadas novas no atendidas a serem visualizadas.
4. Teclas programveis - a funo de cada tecla poder ser definida pelo
usurio.
5. Teclas com funes fixas:
VIVA-VOZ: acessa funo de viva voz e operao com fone de cabea.
FLASH: o comando Flash uma pequena interrupo gerada na
alimentao de uma linha telefnica ou de um ramal, sendo utilizado
geralmente quando se est em conversao, pois serve para alertar a
central sobre o envio de nova sinalizao.
Pndulo/No Perturbe - Pndulo: possibilita atender uma segunda
chamada e alternar entre elas, enquanto uma chamada aguarda na
espera a outra estar sendo atendida. No Perturbe: bloqueia a recepo de chamadas dirigidas ao seu ramal por um tempo indeterminado
ou durante o recebimento da chamada, porm poder realiz-las;
Atende/Desliga: atende ou desliga chamada.
6. Conexo para fone de cabea.
8
7. Teclado alfanumrico.
8. Teclas com funes fixas:
Mute: interrompe a transmisso de voz.
Correio: acessa o correio de voz.
Conf: permite fazer conferncia.
Reter: retm a chamada.
9. Teclas de navegao:
Ok entra na opo selecionada
retorna tela anterior, sai de uma programao ou de uma opo selecionada
desloca o cursor para a direita
desloca o cursor para a esquerda
desloca o cursor para cima ou para a tela anterior
desloca o cursor para baixo ou para a prxima tela
10. Mdulo de 64 teclas programveis (NKM 645).

11. Mdulo de 16 teclas programveis (NKM 165).
Mdulos adicionais
Este terminal permite a conexo de mdulos adicionais com teclas programveis, podendo ser mdulo de 16 teclas e/ou mdulo de 64 teclas, de acordo
com as seguintes configuraes:
Terminal + 1 Mdulo de 16 teclas
Terminal + 1 Mdulo de 64 teclas
Terminal + 1 Mdulo de 64 teclas e 1 mdulo de 16 teclas
Terminal + 2 Mdulos de 64 teclas
Ateno: os acessrios de teclas modelos NKM 165 e NKM 645 so os
mesmos modelos utilizados nos terminais digitais TI NKT 4245.
Terminal TI NKT 4245 i
Mdulo de 16 teclas
Mdulo de 64 teclas
As teclas programveis destes mdulos saem de fbrica com a programao

diferenciada para cada PABX, isto , programadas para acessar ramal. Fica
ao critrio do usurio configur-las conforme as suas necessidades. Acompanha cada mdulo a respectiva etiqueta padro, onde pode-se escrever
a funo que estar associada a cada tecla. O indicador luminoso de cada
tecla funciona de acordo com a funo programada.
Caso for conectado um mdulo num terminal TI NKT 4245 i j inicializado,
o terminal ir mostrar no display uma mensagem confirmando a conexo
do mdulo e ir se reinicializar.
cones
cones de estado de operao do terminal:
indica que o terminal est instalado num ramal com a funo de operadora.
indica que o fone de cabea est conectado.
Quando o ramal estiver programado como um ramal de operadora os seguintes cones aparecem na tela:
indica a quantidade de linhas externas livres.
indica a quantidade de linhas externas ocupadas.
10
cones das teclas de seleo

A quarta linha do display indica as funes acessadas atravs das teclas de
seleo. Essas funes variam com a operao do terminal, que quando est
em repouso as teclas de seleo acessam:
Menu
Chamadas recebidas
Chamadas realizadas
Agenda
Indicador de turno
Not: indica que o PABX est operando em modo noturno.
Diu: indica que o PABX est operando em modo diurno.
Operao
Operao atravs do fone
A operao do terminal atravs do fone idntica a operao de um telefone
comum. Para realizar chamadas, basta retirar o fone do gancho e digitar o
nmero desejado ou acionar uma das teclas programadas.
Durante uma conversao atravs do fone, o usurio poder pressionar a
tecla de Viva-voz uma nica vez para disponibilizar o udio no Viva-voz e
fone. O LED Viva-voz permanecer piscando. Caso o usurio pressione a
tecla duas vezes, o udio disponibilizado somente no Viva-voz e o fone
poder ser colocado no gancho, sem a interrupo da chamada. O LED do
Viva-voz permanecer aceso.
11
Operao com viva-voz ou fone de cabea

Com funo Viva-voz: com o terminal em repouso a funo Viva-voz
ativada automaticamente quando acionada o teclado alfanumrico, a tecla
Viva-voz ou uma tecla programada. Ao ser encerrada a chamada a desativao da Viva-voz automtica. Com o terminal em conversao tambm
possvel pressionar a tecla Viva-voz duas vezes para entrar no modo
Viva-voz. Enquanto em modo Viva-voz o referente LED permanecer aceso.
Com funo Alta-voz: com o terminal em modo conversao possvel
ativar o modo Alta-voz pressionando a tecla Viva-voz uma nica vez. Nesse
momento, o LED do Viva-voz permanecer piscando e a conversao
realizada com o uso do fone e alto-falante do Viva-voz .
Com fone de cabea: ao se utilizar o fone de cabea pelo conector do
fone necessrio efetuar uma programao no menu de configuraes
do terminal. Se for ligado ao conector frontal, o terminal se configura
automaticamente. Em qualquer dos casos a utilizao do fone de cabea,
desabilita a funo Viva-voz, sendo a tecla Viva-voz utilizada como chave
de gancho para o uso com fone de cabea.
Realizar chamada
Retire o fone do gancho ou pressione a tecla Viva-voz e tecle o nmero
desejado. Pressione a tecla programvel ou tecle o nmero desejado com
o terminal em repouso.
Durante a execuo de uma chamada interna sero apresentadas no display
do terminal, mensagens indicando o nmero do ramal que est sendo chamado. Caso esse nmero esteja na agenda ser exibido o nome cadastrado.
Quando o ramal chamado estiver ocupado e no existir fila de atendimento
ou esteja lotada, ir aparecer no display do terminal a mensagem:
O Ramal_ _ _ _ _ _ _ _esta Ocupado.
Se o ramal que est ocupado, for um terminal, este ir exibir durante 3

segundos no display a mensagem:
Ramal:_ _ _ _
Texto: Ligou.
Nas chamadas externas, quando o PABX considerar a chamada atendida, o

tempo de durao da chamada ser exibido no display.
12
Se o ramal no possuir categoria para realizar chamada externa, ao tentar

esse tipo de acesso ser exibida na tela do terminal uma mensagem seguida
de um bipe.
Acesso Negado ao Servico
Se as linhas da rota estiverem bloqueadas para acesso externo a mensagem

ser:
Todos os troncos ocupados
Rechamada
A rechamada, seja interna ou externa poder ser feita em duas situaes:
Quando o ramal chamado no for atendido, a rechamada ser feita sobre
o tom de chamada;
Quando o ramal chamado estiver ocupado, a rechamada ser feita sobre
o tom de ocupado;
Para programar a rechamada: mantenha a tecla # pressionada por 2 segundos.
Ser exibida no display por 3 segundos a mensagem:

Rechamada Programada
Quando executada a facilidade de rechamada, ser exibida a mensagem:

Rechamada para
(N do telefone)
Para cancelar uma rechamada, o cdigo do PABX #21. A rechamada

ser cancelada, sendo exibida por 3 segundos na tela a seguinte mensagem:
Rechamada Desprogramada
Recebendo chamadas
Ao receber chamadas internas ou externas o terminal apresenta ao usurio,
se disponvel, o nmero do chamador ou seu nome (caso esteja registrado
na agenda). Aps o atendimento da chamada o tempo de durao ser
exibido no display.
13
Fila de chamadas em espera

Quando o terminal estiver operando em um ramal de operadora, aparecer
no display a representao em forma de cones da chamada externa atendida
e das chamadas na fila em espera.
O estado das chamadas:

chamada interna no atendida (est na fila de espera e ainda no foi
atendida pelo terminal)
chamada interna atendida (j foi atendida pelo terminal e retornou para
a fila)
chamada externa no atendida (est na fila de espera e ainda no foi
atendida pelo terminal)
chamada externa atendida (j foi atendida pelo terminal e retornou para
a fila)
O cone fora dos parnteses (fora da fila) indica a chamada que est sendo
atendida pelo terminal.
Atendimento de chamadas da fila de chamadas em

espera
Quando o terminal estiver sendo chamado, as chamadas s podero ser
atendidas:
Levantando o fone do gancho, ou acionando o Viva-voz / fone de cabea
(ambos pela tecla Viva-voz);
Nas demais situaes, as chamadas podero ser atendidas:
Levantando o fone do gancho, ou acionando o Viva-voz / fone de cabea
(ambos pela tecla Viva-voz);
Pressionando a tecla Atende/Desliga;
Pressionando a tecla Ok;
Pressionando a tecla referente linha que est chamando;
Para o controle de acesso s chamadas, o terminal dispe de um cursor piscando em seu display, sob os cones da fila de chamadas em espera. Com o
posicionamento do cursor possvel controlar a chamada que deseja atender,
utilizando as teclas de navegao.
14
a) Com o cursor posicionado no cone da chamada atendida (cone

fora da fila):
Pressionando a tecla Atende/Desliga: ser desligada a chamada atendida, sem atender a prxima chamada da fila, liberando o tom de discar;
Pressionando a tecla Ok: a chamada atendida ser colocada na ltima
posio da fila, sem atender a prxima chamada, liberando o tom de discar;
Atravs do gancho do fone ou a tecla Viva-voz: ser desligada a chamada
corrente. A chamada que era a primeira da fila passa a ser a chamada
corrente, com a campainha tocando.
b) Com o cursor posicionado no cone de uma chamada da fila:
Pressionando a tecla Atende/Desliga: ser atendida a chamada selecionada pelo cursor e desligada a chamada atual;
Pressionando a tecla Ok: ser atendida a chamada selecionada pelo cursor
e ser colocada a chamada atual na ltima posio da fila;
Atravs do gancho do fone ou da tecla Viva-voz: ser desligada a chamada atual e a chamada selecionada pelo cursor passa a ser a chamada
corrente, com a campainha tocando.
Para cada atendimento, em qualquer dos casos, o cursor automaticamente
retorna a primeira chamada da fila. Assim, se nenhuma outra chamada for
selecionada, o atendimento ocorrer por ordem de chegada da chamada
na fila.
Atendimento encadeado de chamada externa

Uma forma alternativa de atendimento de chamadas na fila de espera
atravs das teclas programadas com acesso linha. Quando uma chamada
externa est em andamento, pode-se atender a uma segunda chamada
direcionada para o ramal (LED da tecla programada como linha piscando)
pressionando-se a tecla dedicada correspondente linha. A chamada anterior
colocada na fila de espera automaticamente. Esse procedimento pode ser
repetido novamente caso uma outra chamada seja encaminhada para o ramal
e assim sucessivamente. Para voltar a quaisquer das chamadas colocadas
na fila, pressione a tecla dedicada da linha ou navegue pelos cones na fila.
15
Reteno de chamada
Para reter uma chamada em andamento pressione a tecla Reter, automaticamente a chamada ser retida e o LED acender indicando chamada em
reteno. Ao esgotar o tempo de reteno, o terminal emitir um bipe de
aviso indicando que a chamada foi encaminhada para a fila (ltima posio).
O LED da tecla Reter apagar.
Enquanto a chamada estiver retida, se o terminal estiver em repouso e no se
esgotar o tempo de reteno, o LED da tecla Reter continuar aceso. Nessa
situao, se a tecla Reter for pressionada, a chamada retida ser capturada
e o LED ir apagar.
LED aceso: chamada retida;
LED apagado: nenhuma chamada retida.
Reteno de chamada externa com ocupao de nova

rota
Quando uma chamada externa est em andamento, pode-se reter esta
chamada e ocupar uma nova rota, bastando para isso pressionar a tecla
programada com a rota que se deseja ocupar.
No perturbe
Este servio permite bloquear a recepo de chamadas dirigidas ao ramal. Uma vez
programado, o ramal no receber mais chamadas, podendo apenas realiz-las.
Para programar o no perturbe, pressione a tecla Pndulo/No Perturbe. Se a
programao para requerer senha estiver ativada ser solicitada a senha
do ramal.
O display do terminal ir exibir uma mensagem:
Programar No Perturbe?
SIM
NAO
Pressione a tecla de seleo SIM para ativar o no perturbe ou pressione a

tecla de seleo NAO para cancelar a operao. Caso escolhida a opo
SIM o terminal emitir um bipe seguindo da mensagem.
Programacao Aceita
16
Para liberar o ramal, pressione novamente a tecla Pndulo/No Perturbe, seguida ou no de senha, conforme a programao. Ser exibida a mensagem:
J programado Cancela?
SIM
NAO
Pressione a tecla de seleo SIM para desativar o no perturbe ou pressione

a tecla de seleo NAO para manter o no perturbe ativado. Caso escolhida
a opo SIM o terminal emitir um bipe seguindo da mensagem.
Programacao Aceita
O LED da tecla Pndulo/No Perturbe pode apresentar os seguintes estados:

LED aceso: no perturbe ativado;
LED apagado: no perturbe desativado.
Acesso ao Correio de Voz
Esta facilidade permite o acesso ao correio de voz para poder escutar as
mensagens nele deixadas. Para ouvir as mensagens, pressione a tecla Correio.
O indicador luminoso da tecla pode apresentar os estados:
LED aceso: h mensagens novas no correio de voz.
LED apagado: no h mensagens novas no correio de voz.
Quando o correio de voz for acessado, ser exibido no display a mensagem:
Chamando Correio de Voz
A tecla Correio permanecer acesa at que a chamada seja desligada. Se

aps acessar o correio as mensagens no forem ouvidas, o PABX voltar a
inform-lo da existncia da mensagem atravs do LED da tecla Correio, que
voltar a permanecer aceso.
Se a mensagem do correio for ouvida atravs de outro ramal, o terminal
apagar automaticamente o LED da tecla Correio.
Obs.: o Correio de Voz um acessrio das centrais IMPACTA e para poder
utiliz-lo o ramal deve ser programado com categoria de acesso ao correio
de voz.
17
Utilizando as teclas programveis para acesso s

funes do PABX
As teclas programveis do terminal, podem ser utilizadas para acesso rpido
a ramais e rotas do PABX. Alm disso, essas teclas podem ser configuradas
para o acesso de diversas facilidades e acessrios, desobrigando o usurio
de digitar comandos numricos.
Acesso aos ramais
Permite o acesso ao ramal programado.
O indicador luminoso apresentar os seguintes estados:
LED piscando: ramal est recebendo chamada;
LED aceso: ramal est ocupado;
LED apagado: ramal livre.
Acesso s linhas
Permite capturar uma chamada da linha programada.
LED aceso: linha ocupada;
LED apagado: linha livre;
LED piscando: linha com uma chamada a ser atendida;
LED piscando lento: linha com chamada no estacionamento.
Acesso a canais E1
Permite capturar uma chamada do canal E1 programado.
LED apagado: canal livre;
LED aceso: canal ocupado;
LED piscando: canal com uma chamada a ser atendida;
LED piscando lento: canal com chamada no estacionamento.
Acesso a canais VoIP
Permite capturar uma chamada do canal VoIP programado.
18

LED apagado: canal livre;
LED aceso: canal ocupado;
LED piscando : canal com uma chamada a ser atendida;
LED piscando lento: canal com chamada no estacionamento.
Acesso s rotas
Permite acesso rota programada.
Acesso ao grupo de ramais
Permite o acesso a ramal atravs de grupos de ramais previamente programados.
Numa tecla programada como acesso a grupo de ramais, o indicador luminoso associado pode apresentar os seguintes estados:
LED piscando: chamada externa ou interna para grupo;
LED apagado: nenhuma chamada externa ou interna para o grupo.
Ao ser acionada esta tecla, uma mensagem na tela do terminal indica o
nmero do grupo que esta sendo chamado.
Chamando o Grupo _ _
Quando um dos ramais do grupo atender a chamada, o seu nmero ser

exibido no display do terminal. E no caso de grupo Busca Pessoa, o ramal atendedor permanecer com o alto-falante do viva-voz ativo durante a chamada.
Acesso ao porteiro
Permite o acesso ao porteiro eletrnico. Caso o porteiro efetue uma chamada
ao terminal, ser exibida a mensagem:
Chamada do Porteiro
O usurio que deseja chamar o porteiro dever pressionar a tecla programada

com esta funo. Ser exibido no display a mensagem:
Ligacao com o Porteiro
O indicador luminoso da tecla pode apresentar os seguintes estados:

19
LED aceso: porteiro ocupado;

LED apagado: porteiro livre;
LED piscando: porteiro est sendo chamado.
Acessa atuao externa
Permite comandar via ramal algum tipo de dispositivo externo, campainha,
sirene ou outro tipo de equipamento.
O usurio dever pressionar a tecla programada com esta funo para
acionar a interface externa. A seguinte mensagem ser apresentada no
display do terminal:
Atuacao Externa _ _ Acionada

LED aceso: atuao ocupada (acionada);
LED apagado: atuao livre.
Cadeado
Permite bloquear o ramal para que no possa gerar chamadas externas.
Para programar o cadeado, pressione a tecla que foi programada para esta
funo. Nesse caso, o terminal ser programado com a modalidade de cadeado com bloqueio total. Para programar o cadeado com opes intermedirias
como, por exemplo, bloqueio apenas de chamadas DDI, deve-se acessar as
programaes de ramais atravs do menu de configuraes do terminal.
Se o ramal onde est instalado o terminal estiver programado com a opo
para requerer senha, ser solicitada a senha do ramal.
O display exibe um aviso de que o ramal est bloqueado:
Ramal com Cadeado
O ramal com a facilidade cadeado programada receber tom de discar

interno com advertncia (tom contnuo seguido de bipes a cada segundo).
Para liberar o ramal, pressione novamente a tecla programada como cadeado. Mais uma vez, se a opo requer senha estiver habilitada, o display ir
solicitar que seja digitada a senha do ramal.
Senha do Ramal _ _ _ _ _
20
Aps digitar a senha, o terminal emite um bipe, confirmando a operao.

O indicador luminoso da tecla pode apresentar os estados:
LED aceso: ramal com cadeado;
LED apagado: ramal sem cadeado.
Acesso a chefe-secretria
Para executar a facilidade Chefe-Secretria, basta o usurio pressionar a
tecla que foi programada como tal. Ser exibido no display a mensagem
referente a uma chamada interna.
LED piscando: ramal chefe-secretria chamando;
LED aceso: ramal chefe-secretria ocupado;
LED apagado: ramal chefe-secretria livre.
Monitora Ramal
Permite realizar monitorao de ambiente, em um ramal que esteja programado com esta facilidade.
O usurio que deseja chamar o ramal a ser monitorado, dever pressionar
a tecla programada com esta funo. Se o ramal desejado estiver em estado
de monitorao e livre (somente um ramal pode monitorar outro simultaneamente), a chamada estabelecida e ser exibida a seguinte mensagem:
Ligao com o Ramal _ _ _ _ _
Enquanto esta facilidade estiver ativa, o usurio poder, alm de escutar,

conversar com quem est no ambiente monitorado.
Se o ramal que esta sendo monitorado for um terminal, ser exibida a
mensagem:
Monitoramento ativado
Para acessar esta facilidade preciso ter categoria no PABX.

Para desativar a monitorao no necessrio nenhuma programao, basta
colocar o fone no gancho ou pressione a tecla Viva-voz.
21

LED aceso: monitorao ativada;
LED apagado: monitorao desativada.
Interfone chefe-secretria
Permite a comunicao direta entre chefe e secretria. O interfone chefe-secretria faz com que o ramal da secretria ou o do chefe seja atendido
automaticamente (ativa o Viva-voz com Mute acionado), permitindo a comunicao imediata entre ambos.
Para utilizar o interfone chefe-secretria, basta o usurio pressionar a tecla
que foi programada como tal. Ser exibido no display a mensagem referente
a uma chamada interna.
LED aceso: chefe (ou secretria) ocupada;
LED apagado: chefe (ou secretria) livre.
Discagem de qualquer sequncia de dgitos

Permite que seja discado qualquer sequncia de dgitos numricos previamente programados na tecla. Para programar consulte o item Configurar
tecla para discar qualquer sequncia de dgitos.
Acessa agenda do PABX

Permite consultar a agenda coletiva do PABX.
Acesso ao servio de busca pessoa

um servio que conecta o PABX a um sistema de alto-falante, permitindo
que voc anuncie sua mensagem. O ramal deve ter categoria que permita
o acesso ao servio busca pessoa
Para utilizar o busca pessoa, pressione a tecla que foi programada como tal.
O display ir exibir uma mensagem indicando que o terminal est acessando
o busca pessoa.
Busca Pessoa Ativado
A partir desse momento o ramal est ligado ao servio de busca pessoa.

22

LED aceso: busca pessoa ligado;
LED apagado: busca pessoa desligado.
Estacionamento de chamada
Caso uma chamada externa esteja em andamento, pode-se estacionar esta
chamada de modo que a mesma fique disponvel para todos os terminais.
Colocando uma chamada no estacionamento: durante uma chamada,
pressione a tecla programada como Estaciona Chamada.
Nesse momento, o PABX enviar tom de chamada, sendo necessrio desocupar o ramal para completar a operao. A chamada ficar retida no
estacionamento por 3 minutos e o indicador luminoso da tecla dedicada correspondente linha piscar em todos os terminais que a tiverem programado.
Ativa Auto-Atendimento
Esta facilidade permite atender as chamadas automaticamente. Quando
chegar uma chamada para o terminal, este emite um bipe e atende automaticamente a chamada pelo Viva-voz.
LED piscando: Auto-Atendimento ativado;
LED apagado: Auto-Atendimento desativado.
Controle de volume de udio, volume de

campainhas e contraste do display
Permite aumentar ou diminuir o volume de udio, campainhas e contraste
do display.
Ajustes com o terminal em operao
Permite ajustar o volume de recepo do fone, do Viva-voz, e o volume de
recepo e transmisso do fone de cabea ou fone de ouvido. Tambm
permite o ajuste do volume da campainha de chamada na fila.
Em qualquer dos ajustes, em repouso ou em operao, aps 3 segundos
sem pressionar qualquer uma das teclas , , e o terminal volta para
o estado de operao anterior, ficando registrado o nvel selecionado.
Se a tecla
, ou a tecla Ok for pressionada, o terminal volta para o estado
de operao anterior, ficando registrado o nvel selecionado.
23
Ajustes com o terminal em repouso

Permite ajustar o volume de campainha e contraste do display.
Ajuste do contraste: pressione a tecla MENU, selecione a opo PERFIL
e ento selecione CONTRASTE. Atravs das teclas do cursor ajuste para
a intensidade desejada.
Ajuste do volume da campainha: pressione a tecla MENU, selecione
a opo PERFIL, seguido da opo CONFIGURAO DE CAMPAINHA
e ento selecione VOLUME. Atravs das teclas do cursor ajuste para o
volume desejado.
Bloqueio de teclado
Permite bloquear o teclado do terminal.
Com o terminal em repouso, para bloquear o teclado pressione a tecla *
por 2 segundos.
Aps o bloqueio, com o terminal em repouso ser exibido a seguinte mensagem:
Teclado Bloqueado
Se o usurio pressionar alguma tecla ou acionar o gancho, ser exibida no

display do terminal a mensagem temporria:
Para Liberar Pressione *
Para desbloquear o teclado basta pressionar a tecla * por 2 segundos. A

mensagem ser exibida:
Teclado Desbloqueado
Obs.: durante o perodo em que o terminal estiver atendendo uma chamada,

o teclado ser desbloqueado.
Consultando a configurao das teclas

programveis do terminal e dos mdulos
Para uma consulta sobre a configurao de uma tecla programvel deve-se
entrar no menu Configura Tecla Programvel, escolher a tecla que se deseja
consultar e navegar at a opo Mostra Configurao da Tecla. Ao entrar
24
nessa opo, ser apresentada uma mensagem com a programao da tecla

selecionada. Caso a tecla esteja sem configurao, ser exibida a mensagem:
Tecla Sem Configuracao
Na primeira vez que os mdulos forem conectados ao terminal, suas teclas

sero configuradas como ramal de acordo com a capacidade instalada na
central.
Avisos sonoros (bipes) emitidos pelo terminal

Fone fora do gancho
Ocorre quando o usurio retira o fone do gancho para executar uma operao e, no final da operao, esquece o fone fora do gancho (recebendo
tom de ocupado do PABX). Aps 5 segundos na condio de ocupado o PABX
pra de enviar o tom deixando-o mudo. Este novo estado (mudo) recebe o
nome de ramal inoperante e, decorridos 2 minutos dentro desta condio, o
terminal passa a gerar um bipe a cada 3 segundos, com o intuito de avisar
esta condio.
Tecla pressionada
Ocorre sempre que uma tecla pressionada.
Lembrete
Indica um lembrete programado pelo usurio para o horrio corrente. O bipe
para aviso de lembrete tem a seguinte construo: so quatro bipes sucessivos seguidos de uma pausa, sendo que esta cadncia repete-se vinte vezes.
Mensagem
Mensagens recebidas do PABX e outras geradas pelo prprio terminal sero
avisadas atravs de bipes que ocorrem to logo a mensagem aparea no
display.
Obs.:
O volume de cada um dos avisos sonoros definido no menu de configurao;
Quando o terminal estiver em monitorao de ambiente nenhum bip ser
gerado;
25
Quando o terminal estiver em programao, agenda ou chamadas, os

nicos bipes possveis sero: bipe de tecla pressionada, bipe de lembrete
ou bipe de mensagem.
Mensagens durante a inicializao do terminal e

ocorrncia de falhas
Mensagens durante a inicializao do terminal.
As seguintes mensagens so exibidas de forma sequencial durante a inicializao do terminal:
Terminal TI 4245 i
Versao
Inicializando...
Aguarde!
Mensagens de falha durante a inicializao do terminal

Mensagem que indica que o terminal no pode ser inicializado pois o PABX
j est operando com o nmero mximo permitido de Terminais Inteligentes:
Nao Ha Vaga Para
Este terminal
O terminal no est recebendo resposta aos pedidos para transmisso de

dados para o PABX. Esta mensagem pode ocorrer na inicializao e durante
a operao.
PABX Nao Esta
Respondendo
Mensagens de falha e manuteno durante a operao

Esta mensagem aparecer quando a memria reservada para as teclas
(discagem para o PABX) estiver cheia e as eventuais teclas pressionadas
estiverem sendo ignoradas. Pode ocorrer se uma quantidade excessiva de
teclas forem pressionadas.
26
Excesso de Dados
Para Transmitir
Esta mensagem aparece quando as informaes enviadas do PABX para o

terminal estiverem incorretas. Presena de rudos ou de problemas na conexo
entre terminal e PABX pelo canal serial podem ser a causa.
Erro na Comunicacao
Com o PABX
Esta mensagem aparecer quando o terminal no estiver recebendo quaisquer informaes do PABX (perda de comunicao).
Sem Comunicacao
Com o PABX
Agenda
O terminal possui uma agenda alfanumrica que permite registrar nmeros
internos e externos, bem como o nome associado a cada nmero. A memria
da agenda tem capacidade para 100 (cem) registros, contendo:
Nome com at 16 caracteres;
Tipo de campainha (10 opes);
Discagem rpida (10 opes, sendo associadas s teclas numricas do
teclado alfanumrico);
Rota de sada (10 opes);
Nmero de telefone, que pode ser, interno (10 dgitos) ou externo (19
dgitos, incluindo Pausa, * e #);
A agenda consultada em todas as chamadas recebidas e caso o nmero
esteja armazenado, o nome do usurio ser apresentado no display do
terminal. Para realizar chamadas, pode-se consultar um nome da agenda e
chamar o nmero automaticamente.
Acessando a agenda
O acesso a agenda feito atravs da tecla de seleo associada ao smbolo
A...Z
27
Quando a agenda acessada, o primeiro registro apresentado no display e

a agenda est no modo de consulta. Ser apresentado no display o menu,
acessando as teclas de seleo:
Edita: alterar o registro que est selecionado no display do terminal.
Inclui: incluir um novo registro.
Disca: disca para o nmero do registro na agenda.
Apaga: apaga campo ou registro selecionado.
Algumas caractersticas gerais em relao ao uso da agenda so:
O acesso agenda pode ocorrer com o terminal em estado de repouso
ou em operao.
No permitido o acesso agenda quando o terminal estiver em uma
chamada em andamento.
A tecla Ok permite ir para a tela seguinte, ou confirmar a operao em
andamento.
A tecla
damento.
permite ir para a tela anterior, ou sair da operao em an-
Pressionando a tecla
sucessivamente, ou mantendo pressionada por
2 segundos permite retornar tela de repouso.
As teclas
, ,
permitem posicionar o cursor nos campos desejados.
A tecla de seleo Apaga permite apagar o caractere onde encontra-se o

cursor ou o registro selecionado.
Para a insero de caracteres na agenda, utiliza-se o teclado alfanumrico
do telefone. Para cada tecla, so associadas duas ou mais letras. Para
selecionar uma letra, pressione a tecla com a letra vrias vezes.
Exemplo: para a tecla com o nmero 2 temos associadas as letras a b
e c. Para entrar com a letra b pressione a tecla 2 vezes;
Ordem dos caracteres na agenda

A agenda est estruturada em ordem alfanumrica. A ordem de localizao
dos nomes na agenda obedece a seguinte prioridade: - a - b - c d - e - f - g - h - i - j - k - l - m - n - o - p - q - r
- s - t - u - v - w - x - y - z - 0 - 1 - 2 - 3 - 4 - 5
- 6 - 7 - 8 - 9.
O espao em branco exibido acima tem prioridade sobre qualquer outro
caractere inclusive o A. Assim o nome Rose Meri aparece antes do nome
Rosemeri.
28
Obs.: o primeiro caractere do nome deve ser diferente de nmero e de espao

em branco.
Incluso de um novo registro na agenda

A incluso de um novo registro na agenda pode ocorrer em 2 situaes
distintas:
Incluso de um novo registro atravs do menu da agenda.
Incluso de registro, com nmero proveniente da lista de chamadas
recebidas ou originadas.
Incluso de novo registro a partir do menu da

agenda
1. Pressione a tecla de seleo referente a agenda
A...Z. O terminal
mostrar o primeiro registro, e o menu da agenda atravs das teclas
de seleo.
2. Pressione a tecla de seleo INCLUI. Ser exibida a tela para insero
do nome.
3. Digite o nome desejado no teclado alfanumrico.
O primeiro caractere do nome deve ser diferente de nmero e de espao em
branco. Se for digitado errado, ser exibida a tela temporria:
Primeira Posicao deve ser Letra
Aps digitar o nome desejado, pressionar a tecla
Ateno: caso existam registros gravados com mesmo nome, ser apresentado, no momento que uma chamada for recebida, o primeiro registro
encontrado na agenda.
4. Digite o nmero desejado atravs do teclado alfanumrico.
O cdigo da prestadora pode ser inserido entre os caracteres ( ). Esses caracteres podem ser acessados atravs da tecla .
Na edio do nmero da agenda, alm do cdigo da prestadora podem ser
includos cdigos genricos atravs do caractere ?. No momento da discagem
o software reconhece a sequncia de caracteres ? e solicita a incluso do
cdigo desejado.
5. Selecione o tipo de toque, a tecla de discagem rpida (atalho), e a rota
de sada. Use as teclas e para navegar nos campos.
29
Toque: permite 10 melodias de campainha (0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9).

Atalho: permite a discagem rpida atravs das 10 teclas numricas do
teclado numrico (0 a 9). Se este campo ficar em branco, significa no
associar tecla ao registro.
Rota: permite selecionar a rota de sada para a discagem do registro.
Se deixar em branco este campo, significa no associar rota ao registro.
Ateno: caso o usurio esteja cadastrando um ramal, o campo Rota deve
ser deixado em branco, pois deste modo o terminal ir entender que se trata
de um nmero interno do PABX.
Depois de configurar estes itens, pressione a tecla Ok para ir aos campos
de edio do nmero.
6. Aps a edio do nome, nmero, toque, atalho e rota:
Se a tecla Gravar ou Ok for pressionada, ser considerada encerrada a
edio que estava em andamento (gravando o registro), sendo exibida a
mensagem temporria indicando a situao da agenda. O terminal retornar
ao menu de agenda.
Incluso de registro, com nmero proveniente da

lista de chamadas recebidas ou originadas
O procedimento para incluso do registro o mesmo descrito na seo
anterior, a nica diferena que o nmero a ser inserido ser proveniente
da lista de chamadas originadas ou recebidas que ficam armazenas no
terminal. Caber ao usurio, editar o nmero que ser apresentado para
inserir o cdigo de prestadora ou cdigos genricos, quando os mesmos
forem necessrios.
Para iniciar o procedimento, quando um registro da lista de chamadas estiver
sendo consultado, pressionar a tecla de seleo
A...Z. O terminal entrar
automaticamente no menu da agenda, na opo de incluso.
Consulta dos registros da agenda do terminal

Ao pressionar a tecla de seleo
A...Z, o terminal apresentar o menu
da agenda, entrando, automaticamente no modo de consulta. O primeiro
registro (ordem alfabtica) da agenda exibido.
Para consultar um registro o usurio tem as seguintes opes:
30
Atravs da tecla de navegao para baixo , pode-se fazer a pesquisa em

ordem alfabtica crescente (de A a Z); ou com a tecla para cima , no sentido
inverso (de Z a A);
Pressionando a tecla da primeira letra do nome procurado, sero mostrados
os registros que iniciarem com a letra escolhida. Caso no exista um nome iniciando com a letra digitada, a pesquisa ocorrer com as letras subsequentes.
No modo de consulta, os caracteres digitados provocam pesquisa na agenda.
Edio dos registros da agenda

Os registros da agenda podem ser editados. Para tanto, deve-se entrar no
menu da agenda atravs da tecla de seleo
selecionar o registro a ser editado.
A...Z e no modo de consulta
Com o registro selecionado utiliza-se a tecla de seleo Edita para entrar no

modo de edio e verificar/alterar o nome selecionado.
Com o cursor posicionado (teclas , ), o caractere escolhido pode ser trocado
por outro (letras/dgitos do teclado alfanumrico). No modo de edio, a tecla
de seleo Apaga apaga o caractere onde se encontra o cursor.
Aps alterar o nome, pressionar a tecla Ok para editar o nmero registrado.
Todos os valores do registro podem ser editados com procedimento similar
ao realizado na insero de novos registros
Aps editar o nmero e as informaes de campainha, discagem rpida e
rota, pressionar a tecla de seleo Gravar para concluir a edio do registro.
Ser exibida por 2 segundos uma tela indicando o estado da agenda.
Excluso de um registro da agenda

Permite excluir individualmente os registros da agenda. O primeiro passo
selecionar o registro a ser apagado. Deve-se entrar no menu da agenda
atravs da tecla de seleo
registro a ser apagado.
A...Z e no modo de consulta selecionar o
Com o nome selecionado, pressione a tecla de seleo Apaga para excluir o

registro. Em seguida, ser exibida uma tela solicitando confirmao:
Apagar Registro?
Pressionar a tecla de seleo Sim para confirmar a excluso do registro. Aps,

ser exibida por 2 segundos a tela indicando que o registro foi excludo:
31
Registro Apagado!
Pressionar a tecla de seleo No para cancelar a operao. Na sequncia,

o terminal volta para a tela do menu da agenda.
Verificao do estado da memria

Permite mostrar a quantidade de posies livres e ocupadas na agenda.
Mantenha pressionada por 2 segundos a tecla de seleo
exibida a tela temporria:
A...Z. Ser
_ _ _ Ocupadas
_ _ _ Livres
Consulta a agenda coletiva do PABX

Permite consultar a agenda coletiva do PABX. Para tal, uma tecla programvel
dever estar configurada para acesso a agenda do PABX ou tambm atravs
do menu do TI na opo Agenda Externa PABX.
a. Pressione a tecla programvel como AGENDA PABX. O terminal entrar
no menu de consulta das agendas do PABX.
b. Atravs das teclas e selecionar a opo Agenda Interna ou Agenda
Externa, e pressionar a tecla Ok.
Em seguida a lista de registros da agenda selecionada ser exibida (primeiro nome ordem alfabtica):
c. Pesquisar o nome desejado.
Atravs da tecla , pode-se fazer a pesquisa em ordem alfabtica (de A a
Z); ou com a tecla , no sentido inverso (de Z a A).
d. Com o nmero selecionado, pressionar a tecla de seleo DISCA para
iniciar a discagem.
e. Para gravar o nome/nmero consultado da agenda do PABX na agenda
do terminal:
Aps selecionar o nome na agenda do PABX, pressionar a tecla de seleo
A...Z. Nesta situao, o terminal entra diretamente na opo de incluso
de registro na agenda do terminal, sendo exibida a tela com o nome selecionado na pesquisa da agenda do PABX.
32
Os procedimentos seguintes so os mesmos descritos para os demais casos

de incluso do nmero na agenda, com a seleo de tipo de toque, discagem
rpida (atalho) e rota de sada. O nmero do telefone j estar preenchido
com o valor da agenda do PABX, cabendo ao usurio edit-lo, se necessrio.
Operao da agenda quando o PABX estiver em

subsistema
Para o caso do terminal ser instalado em um ramal de um PABX que
subsistema de um outro PABX, so necessrias certas observaes em relao
aos nmeros gravados na agenda.
Central pblica
A3
A3
B
A1
A2
A2
A1
B2
B2
B1
B1
Considerando a figura, o procedimento de gravao de um nmero na

agenda do terminal B1 deve ser:
Para inserir na agenda o nmero do ramal B2, o procedimento no
muda, ou seja, basta gravar o nmero de B1, sem definio de rota
(ramal interno).
Para inserir na agenda o nmero do ramal A3, deve-se definir uma rota
de acesso, pois o nmero de A3 externo ao PABX B.
33
Para inserir na agenda um nmero externo ao sistema, alm de definir

a rota (do PABX B), deve-se acrescentar na agenda, antes do nmero externo, o nmero da rota do PABX (0 , 81, 82, ...). Caracteres de pausa (,)
so necessrios para que o TI aguarde a tomada do circuito tronco antes
de continuar a discagem.
Exemplo: agenda do TI com nmero externo interurbano utilizando a rota
0 do PABX A:
0_0XX4832819500
Chamadas originadas atravs da agenda

Aps selecionar na agenda o registro desejado, pressionar a tecla de seleo
Disca para iniciar a discagem.
Se a consulta a agenda ocorreu com o monofone no gancho, o terminal
aciona o viva-voz e disca o nmero selecionado (mostrando as informaes
referentes a chamada), saindo do modo de consulta da agenda.
Se a consulta a agenda ocorreu com o monofone fora do gancho, o terminal disca o nmero selecionado (mostrando as informaes referentes
a chamada), saindo do modo de consulta da agenda. Caso o ramal esteja
inapto, o terminal retoma o tom de discagem antes de discar o nmero.
Discagem rpida (atalho)

Para efetuar a discagem rpida, voc dever associar as teclas de 0 a 9 com
nmeros telefnicos da agenda. Neste captulo, so apresentados detalhes
de como programar a discagem rpida.
Com o monofone fora do gancho, ou viva voz ativado, ou terminal em repouso, mantenha pressionada a tecla correspondente ao nmero desejado (0
a 9) por 2 segundos (at que o nome/nmero seja apresentado no display).
Chamadas
Uma facilidade de grande utilidade do terminal o armazenamento das
chamadas recebidas e originadas, e das mensagens recebidas, permitindo
a consulta e o retorno das mesmas.
34
Capacidade de armazenamento
O terminal possui uma memria com capacidade para armazenamento para at:
30 chamadas no atendidas
30 chamadas atendidas
30 chamadas originadas
5 mensagens recebidas
Indicador de chamadas
A indicao de que existem chamadas e ou mensagens registradas na memria d-se atravs do indicador luminoso do terminal e mensagens popup.
Indicador luminoso: aceso, indica que h chamada(s) no atendida(s)
ou mensagen(s) no vista(s) na memria. Apagado, significa que todas
as chamadas/mensagens registradas foram vistas.
Mensagem Pop up
Sinaliza o nmero de chamadas no atendidas e no vistas atravs de um
texto de notificao, onde o usurio poder selecionar Ver, No e Apagar
para respectivamente, visualizar as chamadas, ignorar ou ainda zerar o
mostrador das chamadas no atendidas sem visualiz-las.
Acesso a lista de chamadas

O acesso s listas de chamadas feito atravs das teclas de seleo
(chamadas recebidas) e
(chamadas originadas). Pode-se consultar e ou
apagar as chamadas registradas, armazenar o registro na agenda, e realizar
uma chamada para o nmero selecionado.
A tecla de seleo
(chamadas recebidas) acessa as seguintes opes:
No Atendidas
No Atendidas PABX (somente para o terminal instalado em ramal com
funo de operadora)
Atendidas
Correio de Mensagem
Apagar todos registros
A tecla de seleo
(chamadas originadas) acessa as seguintes opes:
Chamadas Originadas (internas e externas)

35
Apagar todos os registros

Obs.: o acesso as programaes para configurar o tipo de chamada que deve
ser registrada e a sinalizao visual (LED) dos registros da lista de chamadas
feita atravs do menu de programao.
Algumas caractersticas gerais em relao ao uso das listas de chamadas so:
Acesso lista de chamadas pode ocorrer com o terminal em repouso ou
em operao.
No permitido o acesso agenda quando o terminal estiver em uma
chamada em andamento;
A lista de chamadas externas recebidas estar disponvel no terminal
somente se o PABX puder identificar o nmero do chamador.
Em qualquer dos tipos de chamadas o procedimento de consulta similar. Inicialmente o usurio deve selecionar o tipo de chamada que deseja consultar.
Pressione a tecla de seleo
originadas).
(chamadas recebidas) ou
(chamadas
Caso no exista nenhum registro de chamada ou mensagem, ser exibida

a mensagem:
Nao ha Ligacoes Registradas.
Qualquer que seja o tipo de chamada escolhida o terminal exibe o nmero

existente de chamadas na memria por 3 segundos .
Se o nmero estiver registrado na agenda do terminal, ser exibido o
nome cadastrado. Nesse caso o usurio pode consultar o nmero que est
relacionado ao nome pressionando a tecla . Para voltar ao nome basta
usar a tecla .
Para as opes acima, se a chamada se repetir e o Modo de Operao
Detalhado tenha sido selecionado (menu de programao), o nmero de
repeties ser exibido na tela.
Consulta lista de mensagens

Quando o usurio escolhe a opo Mensagens no menu
(chamadas
recebidas), ser exibida uma tela temporria, indicando o nmero de registros
e aps a mensagem com a data mais recente. Para selecionar as demais
mensagens, basta navegar com as teclas ou .
36
Incluso do nmero consultado na agenda do

terminal
Aps consultar a lista de chamadas originadas, recebidas atendidas e no
atendidas, o nmero selecionado pode ser incluso na agenda do terminal,
pressionando a tecla de seleo
A...Z. Nesta situao, o terminal entra
diretamente na opo de incluso de registro na agenda do terminal.
Chamadas originadas atravs da lista de chamadas

Para retornar para um nmero armazenado na lista de chamadas, basta
selecion-lo que o terminal realiza automaticamente a chamada.
Obs.: na inicializao, o terminal recebe do PABX a lista de rotas de sada
liberadas para o ramal. Atravs dessa lista, configura uma rota default (rota
geral) para ser usada na discagem pela lista de chamadas. Se o usurio
quiser uma rota diferente, dever acessar o tem chamadas no menu de
programao. A rota selecionada ser usada em todas as discagens feitas
pela lista de chamadas.
Selecionando e editando o registro de uma

chamada recebida ou originada
Os registros de chamadas, atendidas, no atendidas ou originadas, podem
necessitar ser editados para permitir a execuo de uma chamada de retorno,
inserindo-se, por exemplo, o cdigo de prestadora.
Aps entrar no menu correspondente (chamada atendida, no atendida ou
originada) e com o nome ou nmero selecionado na tela, o usurio tem duas
opes: discar automaticamente o registro selecionado ou realizar edio no
nmero do registro.
Se desejar editar o nmero, pressione a tecla de seleo Edita. Nesse
momento, o nmero permanece no display, permitindo ao usurio editar,
incluir cdigo de prestadora ou outro cdigo qualquer. Para concluir a edio
pressione a tecla tecla de seleo Grava.
A tecla de seleo Apaga apaga o caractere onde encontra-se o cursor. As
teclas , , ou permitem posicionar o cursor nos campos desejados.
No caso de realizar a discagem sem a necessidde de editar o nmero selecionado, pressione a tecla de seleo Disca. O terminal realizar automaticamente a chamada originada.
Na incluso do cdigo de prestadora o usurio pode digitar manualmente.
37
Programao de ramal
O TI NKT 4245 i disponibiliza uma interface de alto nvel para as programaes de ramal do PABX.
Senha do ramal
Permite incluir ou alterar a senha do ramal.
Como acessar:
1. Pressione a tecla Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Facilidades e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Senha utilizando as teclas
, e pressione a tecla Ok;
4. Procure por Alterar/Incluir Senha utilizando as teclas

a tecla Ok.
, e pressione
Para cadastrar a senha pela primeira vez:

Digite a senha desejada e pressione a tecla Ok.
Para alterar a senha j cadastrada:
Digite a nova senha na primeira linha e a senha antiga (que deseja alterar)
na segunda linha e pressione a tecla Ok.
Habilitao de senha do ramal para acesso ao menu

principal
Esta programao define se o terminal deve exigir ou no a senha do ramal
para acessar o menu principal de programaes.
Como acessar:
3. Procure por Senha utilizando as teclas
4. Procure por Ativa/Desativa Senha utilizando as teclas

a tecla Ok;
, e pressione
5. Se a opo for de ativao e a senha no estiver programada, ser exibida

a tela de cadastro de senha;
6. Deve-se primeiro programar a senha para depois ativar a senha para
acesso ao menu principal.
38
Padro de fbrica: senha desativada.
Desvios
O usurio pode programar um ramal, um telefone externo, para atender
as chamadas nos perodos em que no puder ou no quiser atend-las.
1. Pressione a tecla MENU. O terminal entrar no menu principal;
3. Procure por Desvios utilizando as teclas
4. Utilize as teclas
ser:
ou
para visualizar as opes de Desvio, que podem
Desvio se ocupado.
Desvio se no atende.
Desvio sempre.
Desvio de chamada externa direta.
Desvio se ocupado
Seguem as opes para este menu:
Se Ocupado Para Ramal
Escolha o nmero do ramal.
Se Ocupado Para Nmero Externo
Selecione a Rota e preencha o campo com o nmero externo desejado.
Se Ocupado Para VoIP
Preencha o campo com o nmero VoIP desejado.
Se Ocupado Para Grupo de Ramal
Escolha o nmero do grupo do ramal.
Se Ocupado Para Correio de Voz
Pressione a tecla Ok para confirmar.
Cancela Desvio Se Ocupado
Ser exibida uma mensagem de confirmao. Pressione a tecla de seleo
SIM para confirmar a programao.
Desvio se no atende
Se No Atende Para Ramal
Selecione o campo com o nmero de segundos (10 a 80) que a chamada
ir tocar antes de ser desviada e preencha o nmero do ramal desejado.
39
Se No Atende Para Nmero Externo

ir tocar antes de ser desviada, selecionar a Rota e preencha o campo com
o nmero externo desejado.
Se No Atende Para VoIP
Selecione o campo com o nmero de segundos (10 a 80) que a chamada ir
tocar antes de ser desviada e preencha o campo com o nmero VoIP desejado.
Se No Atende Para Grupo de Ramal
ir tocar antes de ser desviada e preencher o nmero do grupo do ramal.
Se No Atende Para Correio de Voz
Selecione o campo com o nmero de segundos (10 a 80) que a chamada ir
tocar antes de ser desviada. Pressione a tecla de seleo SIM para confirmar
a programao.
Cancela Desvio Se No Atende
Desvio sempre
Sempre Para Ramal
Preencha o nmero do ramal desejado;
Sempre Para Nmero Externo
Selecione a Rota e preencher o campo com o nmero externo desejado;
Sempre Para VoIP
Preencha o campo com o nmero VoIP desejado.
Sempre Para Grupo
Escolha o nmero do grupo do ramal
Sempre para Correio de voz
Pressione a tecla Ok para confirmar. Ser exibida uma mensagem de confirmao.
Cancela Desvio Sempre
40
Desvio de chamada externa direta

Pode-se bloquear o terminal para no receber chamadas externas diretamente atravs do DDR ou atendimento automtico. No caso de no aceit-las,
pode programar um desvio para ramal ou nmero externo.
Desvio Para Ramal
Preencha o nmero do ramal desejado.
Cancela Desvio Chamada Externa Direta
Cadeado
Pode-se programar o terminal para no realizar chamadas externas, bloqueando o tipo de chamada selecionada (Fixo ou Celular).
O ramal com a facilidade cadeado programada receber tom de discar
interno com advertncia (tom contnuo seguido de bipes a cada segundo);
Para programar qualquer tipo de cadeado:
3. Procure por Cadeado utilizando as teclas
4. Procure pela opo desejada de cadeado:

Cadeado DDI
Cadeado DDD
Cadeado Regional
Cadeado Local
Cadeado Celular DDI
Cadeado Celular DDD
Cadeado Celular Regional
Cadeado Celular Local
Cadeado Total
Cancela Todos Cadeados
41
5. Para cada uma das opes, com exceo da ltima, pode-se escolher entre
Ativar ou Desativar o cadeado posicionando o cursor com as teclas
e
e pressionando a tecla Ok. Aps a opo a tela volta para a escolha
de um outro tipo de cadeado;
6. Para cancelar todos os cadeados, selecione a opo Cancela Todos Cadeados e pressione a tecla de seleo SIM para confirmar a programao.
Obs.: o cadeado pode ser ativado e desativado atravs de uma tecla programvel do terminal, configurada para tal. Neste caso, apenas a opo total
executada e se a programao Requer Senha estiver ativa, a senha ser
solicitada.
Hotline
Hotline uma facilidade programada no ramal para a realizao de chamadas automticas para ramais, nmeros VoIP ou nmeros externos. Basta
o usurio retirar o fone do gancho que a chamada ser realizada automaticamente para o nmero desejado, aps um perodo de tempo definido na
programao (0 a 7 segundos).
Se o tempo definido for de 0 segundo (Hotline sem retardo) o ramal s far
chamadas para o nmero programado.
Quando o tempo definido for de 1 a 7 segundos, o PABX aguarda este perodo
para que o usurio faa uma chamada diferente da programada.
Uma outra modalidade de Hotline o Hotline rota, ou seja, o usurio retira
o fone do gancho e tem acesso (0 a 7 segundos) a uma das linhas da rota
programada. Para tanto, basta programar um Hotline externo e no definir
o nmero desejado.
Para programar Hotline

3. Procure por Hotline utilizando as teclas
4. Utilize as teclas ou para escolha entre Para Ramal, Para Rota, Para
Nmero Externo e Para VoIP. Pressione a tecla Ok:
Para Ramal: preencha o campo com nmero do ramal desejado e
definir o tempo de retardo (0 a 7 segundos).
42
Para Nmero Externo: selecione o campo com o nmero da rota

desejada. Preencha o nmero externo desejado e defina o tempo de
retardo (0 a 7 segundos).
Para Rota: selecione o campo com o nmero da rota desejada e defina
o tempo de retardo (0 a 7 segundos).
Para VoIP: preencha o campo com nmero VoIP desejado e definir o
tempo de retardo (0 a 7 segundos).
Para desprogramar Hotline

3. Procure por Hotline utilizando as teclas
, e pressione a tecla Ok.
4. Procure por Cancela Hotline utilizando as teclas

tecla Ok.
, e pressione a
Se existir algum Hotline programado, ser exibida a seguinte mensagem:

Cancelar programao?
SIM
NAO
Pressione a tecla de seleo SIM para confirmar a programao.
Despertador
Para programar qualquer tipo de Despertador:
3. Procure por Despertador utilizando as teclas
Utilize as teclas
podem ser:
ou
para visualizar as opes de Despertador, que
Desperta Hoje: preencha o campo com o horrio que se deseja ser

despertado e pressionar a tecla Ok. O Despertador tocar no horrio
programado.
Desperta Todos os Dia: preencha o campo com o horrio que se deseja
ser despertado todos os dias e pressionar a tecla Ok. O Despertador tocar
todos os dias no horrio programado.
43
Desperta A Cada Perodo: preencha o campo com o perodo desejado e

pressione a tecla Ok. O Despertador tocar em perodos pr-programados,
como por exemplo: intervalos de 2 horas; 3 horas, 4 horas, etc.. O perodo
ter incio no momento em que a programao for efetuada.
Desperta nos Dias teis: preencha o campo com o horrio que se deseja
ser despertado nos dias teis e pressionar a tecla Ok. O Despertador tocar
no horrio programado somente nos dias teis. Para o funcionamento deste
tipo de despertador os dias teis e os feriados devero ser previamente
programados no PABX.
Cancela Despertador: pressione a tecla Ok.
Na sequncia ser exibida a mensagem de confirmao.
Cancelar programao?
SIM
NAO
Pressione a tecla de seleo SIM para confirmar a programao.

O terminal permite a programao de apenas um tipo de despertador por
vez. Se for programar um tipo de Despertador e j existir outro programado,
ser feito o cancelamento da programao existente.
Ramal Telemarketing
Esta facilidade tem como funo habilitar um ramal para no receber bipes
durante uma intercalao, ou seja, quando um outro usurio entra na
chamada em curso.
Para programar:
3. Procure por Ramal Telemarketing utilizando as teclas
a tecla Ok para programar;
4. Atravs das teclas
, e pressione
, selecione o item Ativa;
5. Pressione a tecla Ok para confirmar.

Para desprogramar:
44
3. Procure por Ramal Telemarketing utilizando as teclas

a tecla Ok para programar;
4. Atravs das teclas
, e pressione
, selecione o item Desativa;
5. Pressione a tecla de seleo SIM para confirmar a programao.
Programando o Calendrio do PABX

Permite programar o calendrio (Data e Hora) do PABX.
Obs.: o usurio s poder executar esta programao quando o terminal
estiver instalado num ramal com categoria de mesa operadora.
3. Procure por Configurar Calendrio do PABX utilizando as teclas
pressione a tecla Ok;
,e
4. Digite atravs do teclado alfanumrico a Data e a Hora. Utilizar a tecla de

seleo Apaga para apagar o campo selecionado pelo cursor. Pressione
Ok para confirmar a programao.
Lembrete
Lembretes so pequenas mensagens que o usurio poder programar, para
que o terminal possa exibir no seu display a data e hora marcada. O lembrete
pode ser programado para ser apresentado uma nica vez ou ser repetido
a cada perodo definido.
Na data e horrio programados, o aparelho ir emitir bipes de lembrete por
30 segundos e o texto ser exibido no display do terminal. Para sair dessa
funo, pressione qualquer tecla ou retire o fone do gancho.
Este aparelho permite a programao de 5 lembretes com texto e data/hora
de aviso.
Consultar lembrete programado

2. Procure por Lembrete e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Consulta atravs das teclas
para navegar pelos lembretes j programados.
45
Excluir lembrete programado

3. Procure por Exclui atravs das teclas
para navegar pelos lembretes j programados;
5. Para apagar o lembrete selecionado, pressionar a tecla de seleo Exclui.

Ser exibida uma mensagem de confirmao:
Apagar Lembrete?
SIM
NAO
6. Pressione a tecla de seleo SIM para confirmar. Ser exibida a mensagem:

Lembrete Desprogramado
Incluir um novo lembrete

3. Procure por Incluir utilizando as teclas
4. No campo Dia, digite o dia, ms e ano de aviso do lembrete.

5. No campo Hora, digite a hora e minuto de aviso do lembrete.
6. No campo Dia da Semana, utilizando a tecla
ou
selecione a forma
de repetio do lembrete (Tds = todos os dias, Dom, Seg, Ter, Qua, Qui,
Sex, Sab);
Ateno: se preencher o campo Dia, o item Dia da Semana ser descartado.
Portanto, para executar varias vezes, utilizar apenas o campo Dia da Semana.
7. Utilizando o teclado alfanumrico, digite o texto do lembrete (com no
mx. 23 caracteres) no campo aps o smbolo ;
8. Para apagar um caractere, pressione a tecla de seleo Apaga;
9. Pressione a tecla Ok para confirmar a programao. Ser exibida a
mensagem:
Lembrete Programado
46
10. Caso se tente incluir um lembrete e o terminal j tenha programado 5

lembretes, ser exibida a mensagem:
Numeros de Lembretes Esgotados
Neste caso, para incluir um novo lembrete deve-se primeiramente acessar

o menu de consulta e apagar um dos lembretes.
Alterar um lembrete
3. Procure por Alterar utilizando as teclas
4. Atravs das teclas e encontre o lembrete que deseja alterar e pressione a tecla de seleo Altera;
5. Utilizando as teclas de navegao e o teclado alfanumrico, alterar as
informaes desejadas;
6. Pressione a tecla Ok para confirmar a programao.
Correio de mensagem
Existem trs tipos de mensagens: as Mensagens Personalizadas e as Mensagens de Aviso, que permitem que ramais com Terminais Inteligentes (TIs)
enviem mensagens de texto para outros ramais que tambm tenham Terminais instalados, e ainda as Mensagens SMS, que podem ser enviadas de
Terminais Inteligentes (TIs) para Telefones celulares (verifique se seu PABX
possui essa facilidade).
Mensagens personalizadas
As mensagens personalizadas so escritas e enviadas para um ramal determinado.
2. Procure por Mensagem e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Enviar Mensagens utilizando as teclas
a tecla Ok;
, e pressione
47
4. Digite a informao desejada atravs do teclado alfanumrico (at no

mximo de 22 caracteres) e utilize as teclas de navegao e a tecla de
seleo Apaga para poder realizar correes. Digite o nmero do ramal
destino;
5. Pressione a tecla de seleo Envia para enviar a mensagem;
6. Se o ramal de destino da mensagem for um terminal Inteligente (TI),
ser exibida a tela:
Mensagem Enviada
7. Caso o ramal de destino no for um TI, ser exibida a tela:

Ramal de Destino Nao Pode Receber Mensagens
Nesta situao, o terminal volta para a tela de edio da mensagem.
Mensagens de aviso
Permite deixar mensagens gravadas em seu terminal, para que quando
outro terminal chame para voc, receba a mensagem que voc j gravou.
2. Procure por Mensagem e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Mensagens de Aviso utilizando as teclas
a tecla Ok;
, e pressione
4. Escreva a mensagem desejada e pressione a tecla de seleo Gravar.

Para cancelar a mensagem programada:
No item Mensagens de Aviso utilizando as teclas
, selecione a opo:
Cancelar Msg de Aviso
Caso existir uma mensagem j programada, ser exibida a mensagem:

Deseja Cancelar?
SIM
NAO
Pressione a tecla de seleo SIM para confirmar.

48
Caso no existir mensagem programada, ser exibida a mensagem temporria:

Mensagem nao Programada
Envio de Mensagens SMS

2. Procure por Mensagens e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Enviar Mensagem SMS utilizando as teclas
a tecla Ok;
, e pressione
4. Digite o nmero do telefone celular que receber a mensagem e o texto

ou utilize a tecla de seleo Agenda para selecionar um nmero da agenda;
5. Atravs do teclado alfanumrico escreva o texto com at 144 caracteres.
Utilize as teclas de navegao e a tecla de seleo Apaga para poder realizar correes;
6. Pressione a tecla de seleo Envia para enviar a mensagem;
7. Se a mensagem for enviada corretamente, ser exibida a tela: Mensagem
Enviada. Nesta situao, o terminal volta para a tela de edio da mensagem.
Uma mensagem de erro poder ser apresentada no display do TI NKT4245i,
caso no consiga enviar o SMS para o destinatrio. Nesta situao, o terminal
volta para a tela de mensagens.
Configurao
Permite ao usurio configurar o terminal de acordo com suas preferncias.
Idioma
Permite selecionar o idioma de operao do terminal inteligente, selecione:
portugus ou espanhol. Para isso, siga o procedimento:
2. Procure por Perfil atravs das teclas
. Pressione a tecla Ok;
3. Procure por Idioma e pressione Ok;

4. Aparecer a seguinte tela:
49
Idioma
Portugus
Espanhol
5. Selecione entre Portugus e Espanhol atravs das teclas

seguida pressione Ok;
ou
em
6. Uma mensagem de confirmao aparecer na tela durante 3 segundos.

A partir desse momento, o terminal exibir as mensagens no idioma
selecionado.
Configurar tipo de campainha

Permite selecionar o tipo de campainha para anunciar uma chamada. Podendo diferenciar o tipo de campainha para as Chamadas Internas, Externas
e na Fila de Espera. Dez tipos de campainha esto disponveis.
Procedimento:
3. Procure por Configurao da Campainha e pressione a tecla Ok.

4. Selecione uma das opes: Ligaes na fila, Ligaes internas, Ligaes
Externas, Volume e pressione a tecla Ok.
5. Para obter uma breve demonstrao do tipo de campainha, para ligaes
internas e externas, selecione os 10 tipos disponveis (0 a 9) atravs das
teclas de navegao e .
Selecione a campainha desejada e pressione a tecla Ok.
Caso no queira confirmar o ajuste, pressione a tecla
.
Padro de fbrica: campainha Tipo 0.
6. Para ligaes na fila o menu de configurao permite ativar ou desativar a
campainha. Atravs da tecla ou selecione a opo Ativa ou Desativa,
e pressione a tecla Ok.
Padro de fbrica: Ativado e Campainha Tipo 0.
Backlight
Permite ativar ou desativar a funo Backlight do display.
3. Procure por Backlight e pressione a tecla Ok.

50
4. Selecione a opo Ativa ou Desativa com as teclas de navegao e pressione a tecla Ok para configurar.
Padro de fbrica: Backlight ativado.
Avisos sonoros
O terminal permite a configurao do volume dos seguintes avisos sonoros:
(Um bipe): ocorre quando uma tecla est sendo pressionada ou quando
o terminal recebe uma mensagem.
Padro de fbrica: volume baixo.
(Um bipe a cada 3 segundos): ocorre quando o monofone esquecido fora do gancho. Se o fone no for colocado no gancho, aps 2 minutos
sero emitidos os bipes.
Padro de fbrica: volume alto.
(Trs bipes): ocorre quando existe algum alarme presente.
Padro de fbrica: volume baixo.
(Quatro bipes seguidos de uma pausa podendo se
repetir at 20 vezes): Ocorre quando existe algum lembrete programado
para este horrio.
Padro de fbrica: volume alto.
Quando o terminal estiver em programao, agenda ou consultando a lista
de chamadas, os nicos bipes possveis sero: bipe de tecla pressionada e
bipe de lembrete. Se o terminal estiver em monitorao de ambiente nenhum
bipe ser gerado. Somente o terminal instalado em ramal de operadora
receber bipes de alarme presente.
Configurar volume do bipe

Procedimento:
3. Procure por Aviso Sonoro (Bipe) e pressione a tecla Ok;

4. Procure por uma das seguintes opes de avisos sonoros para configurar:
5. Tecla pressionada;
Fone fora do gancho;
51
Aviso de Lembrete;
Alarme Presente;
Aviso Mensagem Recebida;
e pressione a tecla Ok.
6. Pressione a tecla
ou
para escolher o nvel desejado: Alto, Baixo e Mudo;
7. Pressionar a tecla Ok para confirmar o ajuste ou a tecla

queira confirmar o ajuste.
caso no
Configurar teclas programveis

Pode-se configurar as teclas programveis associando a cada uma delas
uma determinada funo.
Procedimento:
2. Procure por Teclas Programveis e pressione a tecla Ok;
3. Selecione entre Configurar Tecla ou Configurar Faixa de Teclas;
4. Ser exibida a tela Escolha a Tecla Programvel ou Escolha a Tecla Programvel Inicial;
5. Pressione a tecla programvel que se deseja configurar;
6. Selecione uma das opes descritas nas subsees a seguir e, aps as
definies especficas de cada caso, pressione a tecla Ok para confirmar
o ajuste. Para cancelar o ajuste, pressione a tecla
(para cancelar e
retornar ao menu anterior) ou as teclas ou ;
7. Aps a confirmao ser exibida a tela temporria Programao Aceita.
Configurar tecla para acessar um determinado ramal
Selecione a opo Tecla Acessa Ramal e preencha o campo com o nmero
do ramal que se deseja associar tecla. A tecla de seleo Apaga serve para
apagar o campo selecionado pelo cursor.
Configurar tecla para acessar uma determinada linha
Selecione a opo Tecla Sinaliza Linha atravs das teclas
nmero da linha a qual se deseja associar tecla.
, digite o
Obs.: uma tecla configurada como linha, servir para fazer uma captura.
Entretanto, o usurio no poder iniciar uma chamada atravs desta tecla,
pois o acesso externo do PABX realizado por Rotas.
52
Configurar tecla para acessar um determinado Canal E1

Selecione a opo Tecla Sinaliza E1 atravs das teclas
do canal E1 a qual se deseja associar tecla.
, digite o nmero
Obs.: uma tecla configurada como Canal E1, servir para fazer uma captura.
Entretanto, o usurio no poder iniciar uma chamada atravs desta tecla,
pois o acesso externo do PABX realizado por Rotas.
Configurar tecla para acessar um determinado Canal VoIP
Selecione a opo Tecla Sinaliza VoIP atravs das teclas
e
e selecione,
atravs das teclas e , o canal VoIP que deseja associar tecla.
Configurar tecla para acessar uma determinada Linha GSM
Selecione a opo Tecla Sinaliza GSM atravs das teclas e , e selecione
atravs das teclas
e , o nmero da linha GSM que se deseja associar
tecla.
Configurar tecla para acessar uma determinada Rota
Selecione a opo Tecla Acessa Rota atravs das teclas
e , e selecione
atravs das teclas e , o nmero da rota que se deseja associar tecla.
Configurar tecla para acessar um determinado grupo
Selecione a opo Tecla Acessa Grupo atravs das teclas
nmero do Grupo que deseja associar tecla.
e digite o
Configurar tecla para acessar um porteiro

Selecione a opo Tecla Acessa Porteiro atravs das teclas e
( e ) o nmero do Porteiro que deseja associar tecla.
, e selecione
Configurar tecla para acessar atuao externa

Selecione a opo Tecla Acessa Atuao Externa, atravs das teclas e , e
selecione ( e ) o nmero da atuao externa que deseja associar tecla.
Configurar tecla para ativar/desativar cadeado
Selecione a opo Tecla Ativa Cadeado atravs das teclas
Ok para confirmar.
. Pressione
Configurar tecla para acessar chefe/secretria 1 ou 2

Selecione a opo Tecla Acessa Chefe/Secretria atravs das teclas e , e
selecione ( e ) o nmero do Chefe/Secretria que deseja associar tecla.
53
Configurar tecla para ativar monitoramento de ambiente de um ramal

Selecione a opo Tecla Monitora Ramal atravs das teclas e e preencha
o campo com o nmero do ramal que deseja associar tecla. A tecla de
seleo Apaga serve para apagar o campo selecionado pelo cursor.
Configurar tecla para discar qualquer sequncia de dgitos
Selecione a opo Tecla Disca atravs das teclas e , e preencha o campo
com a sequencia de nmeros que deseja associar tecla. A tecla de seleo
Apaga serve para apagar o campo selecionado pelo cursor.
O campo de edio aceita as seguintes teclas e suas correspondentes representaes na tela:
0..9 e #
* ? ( ) , ;
f (Flash)
Obs.: podem ser programados at 16 dgitos/caracteres para cada tecla;
Exemplo de aplicao: discagem automtica de nmero de agncia e conta
corrente em servios de tele saldo.
Ateno: NUNCA programe nenhuma tecla com senhas ou nmeros de
carto de crdito pois outras pessoas podem consultar a configurao da tecla!
Configurar tecla para acessar agenda do PABX
Selecione a opo Tecla Acessa Agenda do PABX atravs das teclas
Configurar tecla para acessar interfone chefe/secretria 1 ou 2

Selecione a opo Tecla para Interfone Chefe/Secretria atravs das teclas
e , e selecionar ( e ) o nmero do Chefe/Secretria que deseja associar tecla.
Configurar tecla para ativar/desativar busca-pessoa
Selecione a opo Tecla para Busca Pessoa atravs das teclas
Ok para confirmar.
e . Pressione
Configurar tecla para acessar estacionamento do PABX

Permite configurar uma tecla programvel para colocar a chamada corrente
do terminal no estacionamento.
54
Selecione a opo Tecla Acessa Estacionamento atravs das teclas

Configurar tecla para acionar a facilidade auto atendimento

Permite configurar uma tecla programvel para acionar a funo Auto Atendimento. Esta facilidade permite atender as chamadas automaticamente.
Quando chegar uma chamada para o terminal, este emite um bipe e atende
automaticamente a chamada pelo Viva-voz.
Quando esta facilidade estiver ativada, o LED da tecla programada ficar
piscando. Quando o terminal estiver no modo Fone de cabea, o mesmo
atende a chamada pelo fone de cabea.
Selecione a opo Tecla Ativa Auto Atendimento atravs das teclas
Pressione Ok para confirmar.
Configurar tecla como toque geral de grupo

O grupo toque geral aquele em que todos os ramais so chamados ao
mesmo tempo durante o recebimento de uma chamada. Esta programao
se aplica a ramais que pertencem a um dos grupos do PABX do tipo toque
geral. Neste caso, um ramal pode programar a sua sada do grupo, e posterior
retorno quando desejado.
Selecione a opo Tecla Ativa Toque Geral de Grupo atravs das teclas
. Pressione a tecla Ok para confirmar.
Configurar tecla para desviar chamada em fila para um

determinado ramal
Selecione a opo Tecla Desvio Chamada Fila para Ramal atravs das teclas
e e e preencha o campo com o nmero do ramal que deseja receber a
chamada desviada. Pressione a tecla Ok para confirmar.
Consultar configurao da tecla
Pode-se consultar a configurao da tecla atravs do menu de programao.
Selecione a opo Mostra Configurao da Tecla atravs das teclas
Se a tecla pressionada no estiver configurada, ser exibida a tela:

Tecla Sem Configuracao.
55
Cancela a configurao da tecla

Esta funo cancela a configurao da tecla que selecionada.
Selecione a opo Cancela Configurao da Tecla atravs das teclas
Configurar faixas de teclas programveis

Permite configurar as teclas programveis do terminal e do(s) mdulo(s)
instalado(s) no terminal para acessar e sinalizar Linha, Canal E1 ou Ramal.
1. Pressione a tecla de seleo Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Teclas Programveis atravs das teclas
. Em seguida
3. Procure por Config Faixa de Teclas e pressione a tecla Ok;

4. Ser exibida a tela Escolha a Tecla Programvel Inicial. Pressione a tecla
programvel que deseja configurar;
5. Utilizando as teclas
e
selecione a opo desejada, Ramal, E1 ou
Linha. Pressione a tecla Ok;
6. No campo De: digite nmero do Ramal, Canal E1 ou da Linha inicial
desejada;
7. No campo Ate: digite o ltimo ramal, canal E1 ou linha da faixa que
deseja que as teclas seguintes acessem;
8. Para apagar um dgito, pressione a tecla tecla de seleo Apaga;
9. Pressione a tecla Ok para confirmar a programao. Ser exibida a tela:
Programacao Aceita
Configurar servio Chamadas

Definir tipos de chamadas que iro ser registradas
Atravs desta opo, o usurio pode selecionar o tipo de chamadas que
sero armazenadas no terminal.
2. Procure por Configurar Chamadas e pressione a tecla Ok;
3. Escolha o tipo de ligaes que se deseja que seja registrado e pressione
a tecla Ok. As opes so:
Registrar Ligaes No Atendidas
56
Registrar Ligaes No Atendidas PABX

Registrar Ligaes Atendidas
Registrar Ligaes Originadas
4. Para cada tipo de chamada destacada acima, selecionar as chamadas
Internas, Externas ou Todas;
5. Aps selecionar a opo desejada, pressione a tecla Ok para confirmar.
Padro de Fbrica: Registra Todas as Ligaes.
Configurar o registro das mensagens personalizadas
Permite registrar as Mensagens Personalizadas recebidas no terminal.
3. Selecione a opo Mensagens Personalizadas atravs das teclas
Pressione Ok para programar.
4. Escolha (Sim, No) atravs das teclas de navegao.

Padro de fbrica: Registra Mensagens Personalizadas
Chamadas externas que no forem atendidas pelo PABX
3. Procure por No Atendidas do PABX atravs das teclas
a tecla Ok para programar.
. Pressione
Somente terminal instalado em ramal de operadora poder registrar as

chamadas que no forem atendidas pelo PABX. Se for programar esta facilidade, e j existir outro terminal programado para tal, ser apresentada
uma mensagem temporria indicando o ramal que j est programado.
O terminal cadastrado dever cancelar esta programao para que outro
terminal possa execut-la.
Para cancelar o registro deve-se repetir o processo, sendo apresentada a
seguinte mensagem de solicitao de cancelamento:
Ja Programado - Deseja Cancelar?
57
Para confirmar o cancelamento, pressione a tecla de seleo SIM. Ser exibida

a tela Programao Aceita. Para no realizar o cancelamento, pressione a
tecla de seleo NAO ou qualquer outra tecla.
Alterar sinalizao das chamadas no atendidas
Define como o indicador luminoso deve se comportar quando o terminal
registra uma chamada no atendida.
3. Procure por Aviso Lum das Lig No At e pressione a tecla Ok;
4. Selecione o tipo desejado atravs das teclas

Padro de fbrica: sinalizao acesa.
Alterando a forma de apresentao dos registros
Os registros da tecla Chamadas podero ser apresentados de duas formas
diferenciadas:
Detalhado: neste modo de operao, se o terminal receber vrias vezes
a mesma chamada, ser exibido o nmero telefnico para cada chamada.
Neste modo no existe indicao de chamada repetida.
Resumido: neste modo de operao, se o terminal receber vrias vezes a
mesma chamada, ser exibido o nmero telefnico da mesma, juntamente
com a quantidade de vezes que a chamada foi repetida.
O modo de operao da funo chamadas pode ser configurado como segue:
3. Escolha a opo Modo de Operao atravs das teclas
4. Selecione o tipo desejado atravs das teclas
para confirmar.
, e aps,
. Pressione a tecla Ok
Padro de fbrica: Modo Detalhado.

Configurar a rota para as chamadas realizadas pelo menu
chamadas
58
Atravs desta opo, defini-se uma rota para realizar chamadas para os
nmeros registrados no servio chamadas.
1. Pressione a tecla de seleo Menu. O terminal entrar no menu principal.

3. Procure por Configurar Rota e selecione a Rota desejada atravs das teclas
e . Pressione a tecla Ok para confirmar.
Padro de fbrica: Rota Geral do PABX.
Configurar cdigo de conta

Caso o usurio de um ramal com terminal Inteligente utilize um cdigo de
conta nas suas chamadas, poder deixar configurada a conta e, se desejar,
a senha para realizar ligaes atravs das teclas programveis, da agenda
e do servio chamadas. Para o uso do cdigo de conta, deve-se ativar o
servio, e definir a conta e/ou senha a ser utilizada no software de programao do PABX.
Definindo o cdigo de conta e senha
Para configurar o cdigo de conta siga o seguinte procedimento:
2. Procure por Facilidades atravs das teclas
3. Procure por Cdigo de Conta e pressione a tecla Ok;

4. Selecione a opo Configura e pressione a tecla Ok;
5. Preencha o nmero do cdigo e a senha, atravs do teclado numrico.
Aps, pressione a tecla Ok para confirmar a programao;
6. Para cancelar a alterao e manter a informao anterior, pressione a
tecla a tecla
Ateno: pode-se ativar o cdigo de conta no terminal e no programar a

conta e/ou a senha. Neste caso, no momento da discagem aparecer uma
tela solicitando tanto o cdigo quanto a senha. Isto tambm acontecer
quando se programa apenas a conta, na discagem ser solicitado a senha.
Ativando o cdigo de conta
Para ativar a utilizao de cdigo de conta nas chamadas realizadas pelo TI,
siga os seguintes procedimdimentos:
2. Procure por Facilidades atravs das teclas
3. Procure por Codigo de Conta e pressione a tecla Ok;

59
4. Selecione a opo Ativa/Desativa e pressione a tecla Ok;

5. Para cancelar a alterao e manter a informao anterior, pressione a
tecla
.
Configurar operao com fone de cabea

Permite configurar o terminal para operar com o fone de cabea utilizando
a conexo do fone.
3. Procure por Operao com Fone de cabea e pressione a tecla Ok;

4. Se o terminal estiver operando com monofone, aparecer a seguinte
mensagem:
Trocar Monofone Pelo Fone de cabea?
Se estiver operando com fone de cabea a mensagem ser:

Trocar Fone de cabea pelo Monofone?
5. Pressione a tecla de seleo SIM para confirmar a programao ou NAO

para cancelar;
6. Quando for ativado a operao com fone de cabea aparecer a seguinte
mensagem temporria:
Troque Monofone Pelo Fone de cabea
Quando for desativado a operao com fone de cabea aparecer a seguinte

mensagem temporria:
Troque Fone de Cabeca Pelo Monofone
Obs.: quando o terminal estiver operando com o fone de cabea a tecla Viva-voz funciona como gancho do fone de cabea.
60
Configurar fone de ouvido

Permite configurar o terminal para operar com o fone de ouvido com ou sem
haste. Diferenciado pela sensibilidade do microfone.
. Pressione a tecla Ok.
3. Procure por Configurao do Fone de Ouvido e pressione a tecla Ok.

4. Selecione uma das opes: Sem Haste ou Com Haste e pressione a tecla
Ok para configurar.
Padro de fbrica: com haste.
Consultar verso
Permite consultar a verso do terminal Inteligente e a verso do PABX.
2. Procure por Verses e pressionar a tecla Ok.
3. Escolha a opo desejada: Verso do terminal, Verso do PABX, Verso
do Mdulo ou Verso das placas e pressione Ok para consultar a verso.
Atualizao de firmware
Havendo a necessidade de atualizar o firmware do terminal Inteligente
NKT4245 i o usurio dever adquirir o software Programador Impacta, com
verso igual ou superior a 3.14.00 ou Programador Impacta Web. Tambm
necessrio que o PABX tenha verso igual ou superior a 3.14.00, alm
do arquivo de firmware a ser instalado. Essa atualizao poder ser feita
seguindo as instrues do programador.
Ser possvel visualizar na tela do terminal o progresso da atualizao. Neste
momento, o terminal permanecer indisponvel e ao retornar, as informaes
de agenda e teclas programveis sero mantidas. J as listas de chamada,
lembretes e mensagens sero perdidas, as configuraes do perfil retornaro
ao padro de fbrica.
Caso ocorra alguma eventualidade durante o processo de atualizao de
firmware que impossibilite a atualizao via PABX, o terminal dever ser
atualizado via comunicao serial atravs de um PC conectado fisicamente.
Nesse caso, todas as informaes sero perdidas e o terminal retornar ao
padro de fbrica.
61
Termo de garantia
Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a
apresentao deste em conjunto com a nota fiscal de compra do produto,
voc poder utilizar os benefcios que lhe so assegurados.
____________________________________________________________________
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
N da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo:
N de srie:
Revendedor:
____________________________________________________________________
Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes
condies:
1. Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra
eventuais defeitos de fabricao que porventura venham a apresentar,
pelo prazo de 1 (um) ano, sendo este prazo de 3 (trs) meses de garantia
legal mais 9 (nove) meses de garantia contratual, contado a partir da data
de entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta na nota
fiscal de compra do produto, que parte integrante deste Termo em todo
territrio nacional. Esta garantia contratual implica na troca gratuita das
partes, peas e componentes que apresentarem defeito de fabricao,
alm da mo-de-obra utilizada nesse reparo. Caso no seja constatado
defeito de fabricao, e sim defeito(s) proveniente(s) de uso inadequado,
o Senhor Consumidor arcar com estas despesas.
2. Constatado o defeito, o Senhor Consumidor dever imediatamente
comunicar-se com o Servio Autorizado mais prximo que consta na
relao oferecida pelo fabricante - somente estes esto autorizados
a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui
previsto. Se isto no for respeitado esta garantia perder sua validade, pois o produto ter sido violado.
3. Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, dever encaminhar-se ao Servio Autorizado mais prximo para
consulta da taxa de visita tcnica. Caso seja constatada a necessidade
da retirada do produto, as despesas decorrentes, transporte, segurana
de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor
Consumidor.
62
4. A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer

das hipteses a seguir: a) se o defeito no for de fabricao, mas
sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos
ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes,
sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.),
umidade, tenso na rede eltrica (sobretenso provocada por acidentes
ou flutuaes excessivas na rede), instalao/uso em desacordo com o
Manual do Usurio ou decorrente do desgaste natural das partes, peas
e componentes; c) se o produto tiver sofrido influncia de natureza
qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); d) se o
nmero de srie do produto houver sido adulterado ou rasurado; e)
se o aparelho houver sido violado.
Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras
S/A reserva-se o direito de alterar as caractersticas gerais, tcnicas e estticas
de seus produtos sem aviso prvio.
01.14
Todas as imagens deste manual so ilustrativas.
63
Suporte a clientes: (48) 2106 0006

Contato e chat: www.intelbras.com.br/suporte
Sugestes, reclamaes e rede autorizada: 0800 7042767
Intelbras S/A Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira
Rodovia BR 101, km 210 - rea Industrial - So Jos/SC - 88104-800
www.intelbras.com.br

Manual Ti Nkt4245i Portugues 01 14 Site

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TI NKT 4245 i

Distncia mx. (m)

0,50 (24 AWG)

Quantidade de terminais e mdulos que podem ser

10. Mdulo de 64 teclas programveis (NKM 645).

Terminal TI NKT 4245 i

As teclas programveis destes mdulos saem de fbrica com a programao

cones das teclas de seleo

Operao com viva-voz ou fone de cabea

Se o ramal que est ocupado, for um terminal, este ir exibir durante 3

Nas chamadas externas, quando o PABX considerar a chamada atendida, o

Se o ramal no possuir categoria para realizar chamada externa, ao tentar

Se as linhas da rota estiverem bloqueadas para acesso externo a mensagem

Ser exibida no display por 3 segundos a mensagem:

Quando executada a facilidade de rechamada, ser exibida a mensagem:

Para cancelar uma rechamada, o cdigo do PABX #21. A rechamada

Fila de chamadas em espera

O estado das chamadas:

Atendimento de chamadas da fila de chamadas em

a) Com o cursor posicionado no cone da chamada atendida (cone

Atendimento encadeado de chamada externa

Reteno de chamada externa com ocupao de nova

Pressione a tecla de seleo SIM para ativar o no perturbe ou pressione a

Pressione a tecla de seleo SIM para desativar o no perturbe ou pressione

O LED da tecla Pndulo/No Perturbe pode apresentar os seguintes estados:

A tecla Correio permanecer acesa at que a chamada seja desligada. Se

Utilizando as teclas programveis para acesso s

O indicador luminoso apresentar os seguintes estados:

Quando um dos ramais do grupo atender a chamada, o seu nmero ser

O usurio que deseja chamar o porteiro dever pressionar a tecla programada

O indicador luminoso da tecla pode apresentar os seguintes estados:

LED aceso: porteiro ocupado;

O indicador luminoso da tecla pode apresentar os seguintes estados:

O ramal com a facilidade cadeado programada receber tom de discar

Aps digitar a senha, o terminal emite um bipe, confirmando a operao.

Enquanto esta facilidade estiver ativa, o usurio poder, alm de escutar,

Para acessar esta facilidade preciso ter categoria no PABX.

O indicador luminoso da tecla pode apresentar os seguintes estados:

Discagem de qualquer sequncia de dgitos

Acessa agenda do PABX

Acesso ao servio de busca pessoa

A partir desse momento o ramal est ligado ao servio de busca pessoa.

O indicador luminoso da tecla pode apresentar os seguintes estados:

Controle de volume de udio, volume de

Ajustes com o terminal em repouso

Se o usurio pressionar alguma tecla ou acionar o gancho, ser exibida no

Para desbloquear o teclado basta pressionar a tecla * por 2 segundos. A

Obs.: durante o perodo em que o terminal estiver atendendo uma chamada,

Consultando a configurao das teclas

nessa opo, ser apresentada uma mensagem com a programao da tecla

Na primeira vez que os mdulos forem conectados ao terminal, suas teclas

Avisos sonoros (bipes) emitidos pelo terminal

Quando o terminal estiver em programao, agenda ou chamadas, os

Mensagens durante a inicializao do terminal e

Mensagens de falha durante a inicializao do terminal

O terminal no est recebendo resposta aos pedidos para transmisso de

Mensagens de falha e manuteno durante a operao

Esta mensagem aparece quando as informaes enviadas do PABX para o

Quando a agenda acessada, o primeiro registro apresentado no display e

permite ir para a tela anterior, ou sair da operao em an-

permitem posicionar o cursor nos campos desejados.

A tecla de seleo Apaga permite apagar o caractere onde encontra-se o

Ordem dos caracteres na agenda

Obs.: o primeiro caractere do nome deve ser diferente de nmero e de espao