PLANO DE CARREIRA DO PROFISSIONAL DE

SECRETARIADO: UMA AVALIAO DO MERCADO

CAREER PLANNING FOR EXECUTIVE ASSISTANT:

A MARKET ANALYSIS

Fernanda Saturnino Pires da Cunha

Graduanda em Automao de Escritrios e Secretariado pela FATEC-SP
E-mail: fernanda.saturnino@gmail.com
Marina Evangelista
Graduanda em Automao de Escritrios e Secretariado pela FATEC-SP
E-mail: marinaevangelista08@gmail.com
Michelle Gonalves da Silva
Graduanda em Automao de Escritrios e Secretariado pela FATEC-SP
E-mail: milisilva29@gmail.com

CAREER PLANNING FOR EXECUTIVE ASSISTANT: A MARKET ANALYSIS

PLANO DE CARREIRA DO PROFISSIONAL DE

SECRETARIADO: UMA AVALIAO DO MERCADO
RESUMO
Este estudo traz uma avaliao acerca do plano de carreira focado no profissional de
secretariado. O objetivo deste artigo analisar a relao do profissional com o mercado
de trabalho e com a empresa em que atua, desta forma, evidenciando a importncia de
um plano de carreira. A pesquisa foi realizada a partir de anlises de perfis dos
profissionais (faixa etria, tempo de atuao na rea, perspectivas de crescimento, etc.) e
o ambiente em que trabalham: se no setor privado ou no setor pblico. A partir dos
resultados, foi possvel analisar como o planejamento de carreira construdo. Este
artigo trs uma contribuio rea de secretariado executivo e visa promover a
discusso e novas pesquisas a respeito do assunto.

Palavras- chave: Plano de Carreira; Profissional de Secretariado; Mercado de

Trabalho.

CAREER PLANNING FOR EXECUTIVE ASSISTANT:

A MARKET ANALYSIS

ABSTRACT
This study provides an assessment about the career planning focused on executive
assistant. The purpose of this article is to analyze the professional relationship with the
job market and the company in which it operates, therefore, highlights the importance of
a career plan. The survey was conducted from professional profiles analysis (age, work
experience in the area, growth prospects, etc.) and the environment in which they work:
if the private sector or the public sector. From the results it was possible to analyze how
the career planning is built. This article brings a contribution for the area of executive
assistant and aims to promote discussion and further research on the subject.

Key-words: Career Planning; Executive Assistant; Job Market.

1 INTRODUO
Atualmente essencial para quem est ou quer entrar no mercado de trabalho, estar
atento a novos horizontes, no se prendendo a ultrapassadas e aparentemente
seguras funes. A carreira da secretria tambm passou por diversas mudanas ao
longo dos anos e hoje atua como agente facilitador e elo entre os diversos setores
da empresa, clientes e fornecedores.
No existe mais um caminho pr-definido para a ascenso profissional e tanto a
empresa como os empregados so responsveis pelo desenvolvimento de carreira.
Dentro do Desenvolvimento de Carreiras, a carreira uma sucesso ou sequncia de
cargos ocupados por uma pessoa ao longo de sua vida profissional. A carreira
pressupe desenvolvimento profissional gradativo e cargos crescentes mais elevados
e complexos (CHIAVENATO, I., 1999).
Da perspectiva do indivduo, a carreira engloba o entendimento e a avaliao de sua
experincia profissional, enquanto, da perspectiva da organizao, englobam
polticas, procedimentos e decises ligadas a espaos ocupacionais, nveis
organizacionais, compensao e movimento de pessoas. Estas perspectivas so
conciliadas pela carreira dentro de um contexto de constante ajuste,
desenvolvimento e mudana (LONDON, M. e STUMPF, S.A., 1982).
A partir desse artigo pretende-se mostrar, a partir de informaes coletadas por
meio de entrevistas com profissionais atuantes no mercado de trabalho, a situao
do profissional de secretariado que trabalha tanto em empresas pblicas como
privadas quanto a existncia de um plano de carreira, seja ele individual ou
oferecida pela prpria empresa.

2 REFERENCIAL TERICO
Na elaborao desse artigo cientfico foram utilizados como referencial terico tanto
livros como artigos, a fim de proporcionar maior consistncia ao tema abordado,
atravs de tericos e estudiosos da rea.
Autores como Chiavenato e Dutra daro embasamento terico referente s teorias
administrativas, planejamento de carreira, suas definies, etapas, ferramentas e
papel das pessoas e empresas na construo de plano de carreira; para isso foi
optado por utilizar os livros Gesto de Pessoas: Desenvolvimento de Pessoas e
Organizaes e o livro Administrao de Carreiras: Uma proposta para repensar a
gesto de pessoas. Utilizou-se tambm uma monografia de TCC da Faculdade de
Tecnologia de So Paulo que tem como tema Planejamento de Carreira e a
utilizao de tcnicas para o sucesso profissional.
Em relao mdia eletrnica, o site da revista de Gesto e Secretariado (GeSec) foi
o que deu subsdios anlise de artigos cientficos correlatos ao tema abordado

pelas autoras, retirando informaes de relevncia, que por ventura pudesse ser
encontrado, auxiliando no desenvolvimento do artigo em questo.
Alm disso, com entrevistas coletadas de profissionais atuantes na rea de
secretariado foi possvel extrair informaes relevantes construo do artigo.
Acredita-se que esses referenciais tericos, tanto impressos como em mdia digital,
serviro para concretizao desse projeto, e este agregar aos estudantes da rea
secretarial conhecimentos relevantes em relao carreira escolhida.

3 METODOLOGIA DE PESQUISA
A realizao deste artigo tem por objetivo analisar se h e de que forma o plano de
carreira tem importncia na vida do profissional de secretariado; e tambm as diferenas
do plano de carreira entre profissionais que trabalham no setor pblico e os que
trabalham no setor privado. Para isso, foi realizada uma pesquisa exploratria
envolvendo estudantes do curso de automao e secretariado da Faculdade de
Tecnologia de So Paulo, e tambm profissionais j formados e com maior tempo de
atuao na rea de secretariado executivo.
Primeiramente, houve a pesquisa bibliogrfica, utilizando como referncia os
sites da revista GESEC (Revista de Gesto e Secretariado) e FENASSEC (Federao
Nacional das Secretrias e Secretrios). A busca inicial guiou-se pela insero da
palavra-chave: lei, na caixa de pesquisa do prprio site o que resultou em quatro
artigos cientficos:
1- Caractersticas dos Cursos Superiores de Tecnologia e Bacharelado em Secretariado:
Um Estudo com Base na Interpretao das Diretrizes Curriculares.
Nesse artigo, so esclarecidas algumas dvidas quanto formao e atuao dos
profissionais formados na rea de secretariado. Algumas das dvidas esclarecidas so a
respeito da carga horria do curso, a oferta de idiomas e a nomenclatura dos cursos. E
tambm a importncia da regulamentao da profisso, datada de 30/09/1985.
2- O Panorama do Cargo de Secretrio Executivo em uma Instituio Federal de Ensino
Superior e as Implicaes da Lei 11.091/2005.
Nesse artigo mostra-se que apesar de haver uma lei que regulamente a
profisso, a carreira de secretariado ainda encontra barreiras; h manobras para que
profissionais de outras reas, como recepcionistas e administradores, atuem como
secretrios. Porm, h uma abertura para esses profissionais no mercado, principalmente
no setor pblico e as autoras mostram esse panorama em uma Universidade Federal.
3- Anlise dos Gneros na Linguagem: A Atuao e o Preconceito Contra os Homens
na rea de Secretariado Executivo
Esse artigo cientfico diz respeito s mudanas de gnero ocorridas durante o
passar dos tempos, em relao carreira de secretariado. Analisando o porqu de ter se

tornado uma rea quase que, predominantemente, feminina. Tendo a hierarquia como
outro fator de consolidao do poder, sobrepondo o gnero masculino ao feminino
(Executivo e Secretria)., alm de remeter aos homens no campo poltico e do
trabalho (produo) e as mulheres no domstico (reproduo). So destacadas tambm
concepes socioculturais entre os gneros no mercado de trabalho e os fatores
histricos que de uma forma ou outra implicam na constituio da profisso como se
conhece hoje em dia.
4-A Profisso e Atuao do Secretrio Escolar no Ensino Pblico e Privado em Escolas
de So Sebastio-DFNo texto, so discutidas as observaes feitas em escolas pblicas e privadas de
So Sebastio-DF sobre a atuao e as atribuies do secretrio na sua rotina de
trabalho, e as diferenas entre o trabalho em cada instituio.
Tambm buscou-se a palavra-chave: plano de carreira e foram encontrados os
seguintes artigos:
1- Reteno de Talentos na profisso de Secretariado.
Nesse artigo, abordam-se as formas de reteno de talentos, com a valorizao
do profissional atravs da confiana em propor tarefas mais desafiadoras e do seu
alinhamento com os valores da empresa. O salrio no mais o principal incentivo, o
profissional quer um plano de carreira bem estruturado, buscando sempre o crescimento
pessoal e profissional.
2- Anlise das competncias secretariais requeridas pela Universidade Federal de Santa
Catarina em comparao ao perfil profissiogrfico do secretrio executivo.
O artigo aborda a atuao dos profissionais de secretariado em universidades
federais, mais especificamente na Universidade Federal de Santa Catarina. Alm de ter
como foco discutir sobre o modelo de gesto por competncia, como as atribuies
desses profissionais foi adequado ao contexto dessas instituies, e apresentar
estratgias, a fim de conciliar as competncias dos profissionais instituio,
desenvolvendo e aumentando-as. Nessas instituies no existem definies de
competncia, nem definio de cargo ou programas de capacitao do secretrio
executivo.
Analisaram-se os seis artigos para verificar se havia algo referente ao plano de
carreira na rea de secretariado. Somente um dos artigos citou o plano de carreira.
Para o melhor desenvolvimento deste artigo, foi aplicada uma entrevista direcionada a
estudantes e profissionais de secretariado que trabalham em rgos pblicos e privados.
Os profissionais trabalham em locais como a IBM, VOLKSWAGEM, USP, FATECSP. As respostas fornecidas permitiram a anlise de pontos de vistas diferentes acerca
de questes feitas com o mesmo contedo. Dessa maneira, pretende-se viabilizar o

resultado dessa anlise que explora as expectativas dos profissionais em relao a sua
carreira.

4 APRESENTAO DAS ENTREVISTAS

1. Os profissionais que realizaram a pesquisa esto em uma faixa etria de 18 a 34 anos
na mdia.
Percebe-se uma caracterstica de que so profissionais jovens, que esto ingressando no
mercado de trabalho/ de pouca a mdia experincia, sendo a faixa etria mdia da
populao economicamente ativa.

IDADE DOS ENTREVISTADOS

24 anos

25 anos

27 anos

30 anos

34 anos

16%
33%
17%

17%

17%

Figura 1 - Idade
Fonte: Elaborado pelas autoras

2. Ao analisar o sexo dos entrevistados, nota-se que os atuantes na rea so, em sua
maioria, do sexo feminino. Essa predominncia devido a fatores histricos e
socioculturais relativos ao profissional de secretariado, tais confirmaes tm como
base o artigo cientfico pesquisado na resista GESEC com ttulo: Anlise dos Gneros
na Linguagem: A Atuao e o Preconceito Contra os Homens na rea de Secretariado
Executivo.

SEXO DOS ENTREVISTADOS

Feminino

Masculino

33%

67%

Figura 2 - Sexo
Fonte: Elaborado pelas autoras

3. No item local de trabalho observa-se que h no contexto geral dos atuantes da rea,
dois entrevistados que correspondem a 33,33% no setor pblico, trs entrevistados que
correspondem a 50% do setor privado e o ltimo, no momento, no est no mercado de
trabalho e corresponde a 16,67% dos entrevistados.
4. Em relao questo o primeiro emprego?, foi computado quatro entrevistados que
disseram no ser o primeiro emprego, que equivale a 66,67% e dois entrevistados
disseram que era o primeiro emprego, que corresponde a 33,33%.
5. O tempo de atuao dos que se propuseram a colaborar para pesquisa tiveram variaes
e trs deles esto de 3 a 7 meses atuando na rea secretarial, tendo uma mdia
aproximadamente 4 meses de atuao constatada entre eles. E dois entrevistados esto
de 12 a 13 anos trabalhando como profissionais de secretariado. E um entrevistado com
4 anos e 4 meses de atuao. Devido a isso, analisa-se que est crescendo o nmero de
profissionais, ingressando na rea e por isso, muitos tem somente alguns meses de
experincia.
6. No item O que o (a) levou a escolher a profisso de secretariado?
Muitas foram s justificativas para o motivo da escolha da profisso entre elas esto s
oportunidades existentes, pretenses salariais, estar ao lado do poder decisrio, garantia
de acesso ao mercado de trabalho, alm de identificao com a rea (possuir vocao).

7.

Pretende seguir carreira nessa rea?

A maioria dos entrevistados optou por continuar a seguir carreira, visto que, acreditam
que o profissional de secretariado possui grandes ofertas no mercado de trabalho,
todavia, os que comearam a carreira h pouco tempo, ou no tem certeza, ou afirmam
que no querem seguir carreira na rea.
8. A organizao em que voc trabalha abre espao para que voc (progrida
funcionalmente) se desenvolva? ( no fazer pergunta com S/N)
A maioria dos entrevistados afirmou que as empresas em que atuam (ou j atuaram)
adotam a progresso funcional. O (a) secretrio (a) pode se desenvolver
intelectualmente, dando subsdios a fazer cursos para melhor prepara-lo (a) (s) para a
rea, por exemplo. Nas empresas pblicas, no h plano de carreira, somente um maior
reconhecimento dos funcionrios com o passar dos anos.
9. Se existe a progresso funcional, quais os nveis existentes (Ex: Secretria Jnior,
Pleno, Snior)?
A anlise das respostas mostra que a maior parte dos entrevistados no vivenciou a
progresso funcional durante sua carreira. Nas empresas privadas, as secretrias
acompanham os chefes caso eles subam de cargo, ou podem ser promovidas a cargos
de chefia. Alm disso, com relao ao entrevistado que atua no banco Santander relatou
que h progresso funcional, descreveu todos os nveis desde estagirio a secretrio da
presidncia ou secretrio executivo 10, que seria o nvel mximo, e que a partir de
secretrio executivo 9 abre-se uma vertente para secretrio voltado rea/ cargos de
gesto. O entrevistado que trabalha na USP disse que h carreira vertical, mas no
explicou como seria isso.
10. Quais os critrios exigidos para mudar de nvel de carreira?
Nas empresas pblicas h diferentes critrios para mudar de nvel de carreira. Na FatecSP a secretria s pode progredir funcionalmente por meio de concurso pblico. Na
Universidade de So Paulo, os avaliadores hierrquicos fazem uma avaliao funcional
dos funcionrios para definir os critrios.
Nas empresas privadas, cada organizao adota seus critrios para evoluo de carreira,
tendo como exemplos de critrios: possuir graduao, a secretaria executar seu trabalho
com eficincia, destacar-se para mudar de nvel, os idiomas so um dos critrios mais
relevantes apontados pelos entrevistados e, sobretudo, para alcanar a maior posio em
relao a rea de secretariado, o tempo em que o profissional atua na organizao est
dentre um dos mais significativos apontados pelas entrevistas.

11. Quais transformaes/sugestes considera importantes para o desenvolvimento da

carreira na organizao em que atua?

A maioria dos entrevistados acredita que a constante atualizao do profissional atravs

se cursos, participao em congressos e feiras na rea secretarial ou reas correlatas, a
melhor maneira de se desenvolver profissionalmente. As habilidades interpessoais,
como a liderana, pr- atividade, flexibilidade e capacidade de fazer networking
tambm foram destacadas pelos entrevistados.

12. Qual a importncia do plano de carreira para o desenvolvimento do profissional e a

empresa?
Os entrevistados consideram o plano de carreira essencial para o desenvolvimento
profissional. O profissional deve ter um plano de carreira estabelecido, independente se
houver dentro da empresa ou no, para alcanar seus objetivos profissionais.
Um dos entrevistados relatou que o banco Santader possui um plano de carreira
profundo e estruturado para o profissional de secretariado a nvel global, atendendo as
necessidades da organizao nos seus diversos nveis, a fim de enxergar nas pessoas o
desenvolvimento, apostando de forma que cresam, ou seja, consigam progresso e
evoluo contnua, visto que a melhor forma de uma organizao prosperar acreditar
no seu capital humano.

13. Quais os empecilhos encontrados dentro da profisso que impedem ou

desestimulam continuar atuando como profissional de secretariado?
Os empecilhos e fatores que desestimulam o profissional a seguir na profisso citados
pelos entrevistados foram: desvalorizao da profisso por terceiros, a presso a que so
submetidos o profissional em seu ambiente de trabalho, a falta de um plano de carreira
pr-estabelecido pela empresa e tambm instabilidade em meio a cortes no quadro de
funcionrios ou a problemas que venham a ocorrer. A desvalorizao foi citada por mais
de trs entrevistados.
Contudo, um dos entrevistados relatou que mesmo com todos esses empecilhos, o
reconhecimento vir to logo voc pare de pensar que voc merece ser promovido, mais
que qualquer outro; no existe profissional ruim, existe profissional mal colocado na
organizao. .

14. Quais so as razes que motivam a prosseguir essa profisso?

As razes que os motivam a seguir na profisso foram, em sua maioria, a satisfao
pessoal, pois se o profissional no gostar do que faz, fica difcil trabalhar bem, ento
acima de tudo deve-se gostar da carreira e ter vocao; e as oportunidades existentes no
mercado de trabalho para o profissional de secretariado tambm so outras fontes de

motivao. Os salrios e a valorizao do trabalho do secretrio dentro da empresa

tambm foram citados por duas entrevistadas.
E para aqueles que ainda possuem dvidas em relao em seguir carreira, um dos
entrevistados destacou algumas questes serem respondidas.
Qual profisso voc o pescoo do negcio, em que seu chefe a cabea e voc
o vir para onde quiser?
Qual profisso voc pessoa de confiana da alta direo em poucos anos de
carreira?
Qual profisso voc convidado para trabalhar?
Qual profisso voc s fica desempregado, se voc quiser?
Qual profisso voc pode inovar e fazer diferente sempre?
Qual profisso voc pode desenvolver inmeras funes que contribuam para
diferentes controles internos, inclusive para reduo de custos?
Qual profisso em poucos anos pode sem dvida ter altos salrios?
Com isso, destacam-se apenas alguns itens do por que de ser um profissional de
secretariado, e que a valorizao deve partir do prprio profissional para de
posteriormente, outros mudem seus conceitos e haja valorizao e respeito carreira,
visto que esses profissionais fazem do impossvel, possvel, para melhor colaborar no
seu ambiente profissional.
5 ANLISE DOS RESULTADOS
O perfil do profissional de secretariado sofreu mudanas com o passar do tempo, passou
de um mero executor de tarefas a nveis decisrios e cargos de gerncia.
As novas geraes atualmente so de jovens que querem crescer de forma rpida no
mercado de trabalho, estando ligados nesse mundo globalizado, e trocando com mais
frequncia de emprego, ento, devido a esse novo perfil de profissional, as organizaes
para acompanhar essas mudanas devem estruturar um plano de carreira, haja vista que
ser a melhor forma de reter esses novos profissionais. Todavia, percebe-se que no so
todas as empresas que optam a desenvolver planos de carreira em suas empresas, fato
esse, que dificulta o profissional a desenvolver-se profissionalmente dentro da
organizao, no tendo noo de quais so as expectativas e pretenses da empresa para
com o profissional e este em relao empresa em que atua.
Devido a isso, importante o profissional fazer seu prprio plano de carreira, e
estabelecer as diretrizes para alcana-los, alm de procurar empresas que possuam esse
tipo de plano dentro da organizao e que venha de encontro as seus anseios.
A caracterstica desse profissional ser predominantemente do sexo feminino, fato esse
que ainda se mantem, contudo, os homens tambm j veem a carreira de profissional de
secretariado como opo, isso um ponto positivo, visto que est havendo a
desmistificao de haver reas ocupadas unicamente por um determinado sexo.

Pode-se destacar como motivos para essa nova situao as oportunidades existentes na
rea secretarial, poder estar em contato com diversas pessoas de distintas reas de
atuao (networking), possuir flexibilidade, estar antenado as constantes mudanas do
mundo tecnolgico e delas tirar proveito, alm de participar do papel decisrio, atuando
como co-gestor na rea secretarial.
Com relao aos critrios exigidos ao profissional de secretariado para que possa haver
promoes, de modo geral, destacam-se: possuir titulao de ensino superior,
conhecimento em idiomas, maior tempo de atuao na organizao, iniciativa, pratividade e assertividade, desse modo, nota-se que no so somente aspectos tcnicos,
mas tambm caractersticas interpessoais possuem grande relevncia para atuar na rea.
Contudo, so distintos os critrios de progresso funcional entre o setor pblico e
privado, sendo que muitas vezes a nica forma de progredir no setor pblico seria por
meio de concurso pblico, para haver progresso salarial ou por tempo de carreira. J no
setor privado, isso depende de cada organizao, seus mtodos e critrios.
Deste modo, todos os dados coletados nas entrevistas serviram para esclarecer
questionamentos a respeito de plano de carreira, destacando seus pontos positivos e
negativos, colaborando para o desenvolvimento de um artigo cientfico mais
consistente, de forma a relatar o perfil do profissional de secretariado em sua rea de
atuao.
CONSIDERAES FINAIS
O planejamento de Carreira tornou-se pea fundamental nos dias de hoje para a vida de
todos os profissionais, pois possibilita manter-se competitivo no mercado de trabalho.
A partir das entrevistas realizadas, percebe-se que o profissional de secretariado atual
sabe da importncia do Plano de Carreira para a sua trajetria profissional, e mesmo que
a empresa onde trabalham no tenha critrios pr-estabelecidos para a progresso
funcional, eles procuram desenvolver seu plano de carreira individualmente e manter-se
sempre atualizados, pois acreditam que essa a melhor maneira de se alcanar os
prprios objetivos profissionais.
Por meio da anlise das entrevistas percebe-se que atravs do profissional de
secretariado, muitas decises so tomadas e muitas situaes resolvidas. Apesar de
alguns entrevistados terem citado a banalizao do uso da denominao secretria, que
acaba sendo desvalorizada por terceiros, nota-se hoje um papel mais participativo e
dinmico, com mais autonomia na tomada de deciso.
Quanto existncia do plano de carreira, constata-se uma maior preocupao das
empresas privadas do que as pblicas com o tema. Algumas empresas, como o
Santander, possuem estratgias organizacionais que possibilitam o crescimento
profissional de seus secretrios de forma bem definida. Outras contam com critrios
mais subjetivos, como avaliao de superiores hierrquicos ou acompanham seus chefes
conforme eles progridem na carreira.

Conclui-se que ainda h questes a serem aprimoradas pelas empresas e pelos

indivduos. Cabe ao profissional de secretariado demonstrar seu valor atravs do
comprometimento com suas funes e o aperfeioamento profissional, visando agregar
mais valor profisso, e s organizaes proporcionar suporte e recursos adequados aos
seus colaboradores, para que estes atinjam uma carreira profissional se sentindo
valorizados e colaborem assim, de maneira mais efetiva na busca por melhores
resultados na empresa.

REFERNCIAS
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