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Ao Sr.
Jos Renato Fagundes da Silva Jnior
Tribunal de Justia do Espirito Santo
Prezado Jos,
Atenciosamente,
Juliana Silveira
Gerente de Negcios
Tel. 11 5102-3830
Cel. 11 98734-3494
ITIL is a Registered Community Trade Mark of OGC (Office of Government Commerce, London, UK), and is Registered in the U.S. Patent and Trademark
Office
O programa proposto
A metodologia do treinamento
A equipe
As premissas
As condies comerciais
DESCRIO DO CURSO
Este empolgante e dinmico curso de 3 dias, completamente atualizado para a
ITIL 2011, introduz os alunos ao ciclo de vida de gerenciamento de servios de TI
para efetuar a entrega das expectativas do negcio. Como tambm, uma cativante
abordagem baseada em estudo de caso para o aprendizado das disciplinas
principais de melhor prtica ITIL, este curso tambm posiciona o aluno a
completar com sucesso o exame associado, requerido para entrada nos futuros
cursos de treinamento ITIL do nvel intermedirio.
A melhor prtica ITIL composta de cinco disciplinas principais: Estratgia de
Servio, Desenho de Servio, Transio de Servio, Operao de Servio e Melhoria
Continua de Servio. Estas disciplinas representam uma estrutura de ciclo de vida
de servio que refora ainda mais o alinhamento com o negcio, enquanto
demonstra valor de negcio, RDI e permite que a TI resolva as necessidades
operacionais especficas.
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Mdulo 1: Introduo
Mdulo 2: Gerenciamento de Servio como uma Prtica
Mdulo 3: Ciclo de Vida do Servio
Mdulo 4: Estratgia do Servio
Mdulo 5: Desenho do Servio
Mdulo 5: Desenho do Servio
Mdulo 6: Transio de Servio
Mdulo 7: Operao de Servio
Mdulo 8: Melhoria Contnua de Servio
Mdulo 9: Tecnologia e Arquitetura
Preparao para o Exame
Avaliao
EXAME
MATERIAL FORNECIDO
Os alunos recebem uma cpia do material de apresentao em sala de aula,
esse material oficial. No h materiais de referncia diretos requeridos
para este curso; no entanto os Provedores de Servio tem a escolha de
suplement-lo com os materiais de referncia disponveis no mercado.
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SOBRE O EXAME
O exame sem consulta, com 40 questes de mltipla escolha. A pontuao
de aprovao de 65% (26 de 40) O exame tem a durao de 60 minutos.
O exame est disponvel na web ou em papel.
COBIT 5 FOUNDATION
O curso de COBIT 5 Foundation muito interativo, ele orientado em experincia
de aprendizagem em sala de aula. Os participantes aprendem sobre a necessidade
de uma estrutura de governana de TI e como o COBIT atende a essas
necessidades, oferecendo as ltimas descobertas para toda a empresa focando em
governana de TI. Este curso explica os elementos e materiais de apoio da
estrutura COBIT usando uma lgica e exemplos de abordagens orientadas para os
interessados em obter conhecimento COBIT Foundation. COBIT 5 o primeiro
passo, e um pr-requisito, para se inscrever para os cursos de nvel avanado que
ISACA tem planejado para ser lanado em 2013.
PROGRAMA DO TREINAMENTO COBIT 5 FOUNDATION
Sobre o COBIT
COBIT 5 oferece a prxima gerao de orientao da ISACA na
governana corporativa e gesto de TI.
Baseia-se em mais de 15 anos de uso prtico e aplicao do COBIT por
muitas empresas e usurios de negcios, TI, riscos de segurana, e as
comunidades de conformidade.
Hoje, mais do que nunca, informao e tecnologias relacionadas precisam
ser governadas, administradas e operadas em uma forma holstica, com um
nico modelo de processo integrado que fornece cobertura fim-a-fim dos
papis, responsabilidades e prticas necessrias.
COBIT 5 fornece um quadro completo que auxilia as empresas a atingir os
seus objetivos, para a governana e gesto de TI corporativa.
Ela ajuda as empresas a criar um valor ideal de TI, manter um equilbrio
entre obter benefcios e otimizar os nveis de risco e utilizao de recursos.
COBIT 5 permite que a TI seja governada e gerida de forma holstica para
toda a empresa, tendo em ambos o negcio fim-a-fim completo e reas
funcionais de responsabilidade, considerando os interesses relacionados a TI
das partes interessadas internas e externas.
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BENEFCIOS
No final do curso, os participantes iro desfrutar desses benefcios:
ESTUDO DE CASO
Cenrio orientado a aprendizagem tem sido sempre um dos principais fatores de
sucesso do curso de COBIT Foundation, uma vez que coloca os participantes na
mentalidade certa de aplicar os princpios do COBIT na vida real.
O novo estudo de caso leva isso em conta e edifica na:
MATERIAL DO CURSO
Os participantes recebem uma cpia dos materiais de apresentao em sala
de aula e o livro de participantes, que contm material de referncia.
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AGENDA DO CURSO
Introduo ao curso
Porque COBIT? Governana de TI e Gerenciamento de desafios
Desafios de TI para Callwick
COBIT 5: Partes interessadas atendem as necessidades
Atribuio 2: A distribuio de metas
COBIT 5: Introduo para o COBIT 5.0 Ativao de processos
COBIT 5: Os processos do COBIT 5
Atribuio 3: Preocupao das partes interessadas e os princpios de
governana de TI
COBIT 5: Os componentes dos processos do COBIT 5
COBIT 5: Avaliaes de capacidades dos processos
Atribuio 4 Identificando os processos de TI, prticas e metas
COBIT 5: Outras Governanas e Facilitadores de gerenciamento
Guia de preparao para o exame
Reviso de recapitulao Principais pontos para COBIT 5
Simulado
Auto estudo
Exame
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Eduardo Ramalho
Bacharel em Sistemas de Informao, consultor de projetos de adoo das
melhores prticas em governana de TI baseadas em ITIL V3, CobiT e
ISO/IEC 20000. Responsvel pela reestruturao dos processos de Operao
das Lojas Internacionais onde trabalhou. Elaborao de manual de
procedimentos para os trs mdulos que compem o sistema de varejo.
Liderou a implantao do projeto Carto Fidelidade para M.Officer.
Coordenou o Projeto de CRM da marca Carlos Miele. Atuaes nos projetos
de auditoria / ITSM nas seguintes empresas: BrasilPrev, ICI (Prefeitura de
Curitiba), Hypermarcas, CCEE - Cmara de Comercializao de Energia
Eltrica, GOL Linhas Areas.
Certificado em ITIL Expert V3, ITIL Manager V2, ITIL Practitioner Agree &
Define, ISO/IEC-20000 e CobiT 4.1 Foundation. Instrutor de ITIL, CobiT e
ISO/IEC-20000 Foundation.
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Marcelo Silva
Consultor, auditor, autor, palestrante e instrutor. 25 anos de carreira em
TI. Conhecimentos: ITIL, PMI, COBIT, SOX, COSO, COSO ERM, ISO 27.000,
ISO 20.000, FMEA, OCTAVE, TOGAF, TCP/IP, Servidores Microsoft e Linux.
Segundo TTT em COBIT da Amrica Latina. Membro da equipe de traduo
do COBIT (ISACA 2007-8). Membro da equipe de traduo da norma ISO
20000:3 (ABNT 2010). Competncias em negociao, pr-venda e
elaborao de relatrios, propostas, editais e avaliaes em projetos de
Segurana, Governana de TI, Auditoria, Infra e Servios;
Atuao como gestor de projetos, consultor, auditor, analista de processos e
instrutor em empresas como Itautec, Tribunal de Contas da Unio, Tribunal
de Contas do Municpio de So Paulo, LDC Bioenergia, Hypermarcas,
Pompom, INAL, AmBev, Vivo, Banco Bradesco, Banco Central, Policia Militar
do Estado de So Paulo, BP/Avon, SPMAC, IPT, Toyota, IT Partners, TJ Mato
Grosso, SEFAZ Paraba, Rede Bandeirantes, Sabesp, Banco Ita e outras;
Entre 2011 e 2012, desenvolveu duas metodologias relativas a servios de
modo geral, uma (ACCIPTER) para gerir e outra (BRAVO) para medir os
riscos dos servios. Elas descrevem a aplicao conjunta do COBIT, BSC,
ISO 20000, ISO 27000, ITIL 2011, OCTAVE, NIST 800, ISO 31000 e
FMEA. Mais de 4.600 horas aula em cursos como COBIT, ITIL, SOX,
ISO27000, Gesto de Servios, OCTAVE e Auditoria;
Professor Licenciado de Matemtica pela UniABC. Treinamento em
Planejamento Estratgico de Marketing (UNICAPITAL) e em Gesto de
Projetos PMI (Faculdade Impacta). Especializado em negcios e gesto de
servios de TI sendo treinado em cursos realizados nos Estados Unidos e
Itlia. Certificao CRISC (Certified in Risk and Information System Control),
COBIT Foundation e ITIL Foundation. Treinamento CISA e CISM.
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CONDIO COMERCIAL
I.
na
R$ 2.280,00 (Dois mil duzentos e oitenta reais) por pessoa, para uma
turma de 20 participantes,incluso o valor da certificao.
CURSO IN COMPANY:
Tribunal de Justia do Espirito Santo
Datas a serem confirmadas.
DESPESAS DE DESLOCAMENTO
Todos os impostos inclusos.
Validade desta proposta de 30 dias.
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04.890.025/0001-69
Isento
4179413-3
INFORMAO BANCRIA:
Nmero do Banco - 341
Ita S/A
Agncia 8729
Conta Corrente 22946-1
DE ACORDO
Por estarem de comum acordo com as condies acima o Tribunal de
Justia do Espirito Santo e a IT Partners abaixo assinam essa proposta
comercial, onde ambas as partes se comprometem a cumprirem todas as condies
acima descritas.
Tribunal de Justia do Espirito Santo
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Nome:
Data: __/__/____
IT Partners Assessoria e Consultoria Ltda
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Nome:
Data: __/__/____
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