REDAO

TEXTO 1

Voc integra um grupo de estudos formado por estudantes universitrios. Periodicamente, cada membro
apresenta resultados de leituras realizadas sobre temas diversos. Voc ficou responsvel por elaborar uma
sntese sobre o tema humanizao no atendimento sade, que dever ser escrita em registro formal. As
fontes para escrever a sntese so um trecho de um artigo cientfico (excerto A) e um trecho de um ensaio
(excerto B). Seu texto dever contemplar:
a)
b)
c)

o conceito de humanizao no atendimento sade;

o ponto de vista de cada texto sobre o conceito, assim como as principais informaes que sustentam
esses pontos de vista;
as relaes possveis entre os dois pontos de vista.

Excerto A
A humanizao vista como a capacidade de oferecer atendimento de qualidade, articulando os avanos
tecnolgicos com o bom relacionamento.
O Programa Nacional de Humanizao da Assistncia Hospitalar (PNHAH) destaca a importncia da
conjugao do binmio "tecnologia" e "fator humano e de relacionamento". H um diagnstico sobre o divrcio
entre dispor de alta tecnologia e nem sempre dispor da delicadeza do cuidado, o que desumaniza a assistncia.
Por outro lado, reconhece-se que no ter recursos tecnolgicos, quando estes so necessrios, pode ser um
fator de estresse e conflito entre profissionais e usurios, igualmente desumanizando o cuidado. Assim, embora
se afirme que ambos os itens constituem a qualidade do sistema, o "fator humano" considerado o mais
estratgico pelo documento do PNHAH, que afirma:
(...) as tecnologias e os dispositivos organizacionais, sobretudo numa rea como a da sade, no funcionam
sozinhos sua eficcia fortemente influenciada pela qualidade do fator humano e do relacionamento que se
estabelece entre profissionais e usurios no processo de atendimento. (Ministrio da Sade, 2000).
(Adaptado de Suely F. Deslandes, Anlise do discurso oficial sobre a humanizao da assistncia hospitalar. Cincia &
sade coletiva. Vol. 9, n. 1, p. 9-10. Rio de Janeiro, 2004.)

Excerto B
A famosa Faculdade para Mdicos e Cirurgies da Escola de Medicina da Columbia University, em Nova York,
formou recentemente um Programa de Medicina Narrativa que se ocupa daquilo que veio a se chamar tica
narrativa. Ele foi organizado em resposta percepo recrudescente do sofrimento e at das mortes que
podia ser atribudo parcial ou totalmente atitude dos mdicos de ignorarem o que os pacientes contavam
sobre suas doenas, sobre aquilo com que tinham que lidar, sobre a sensao de serem negligenciados e at
mesmo abandonados. No que os mdicos no acompanhassem seus casos, pois eles seguiam
meticulosamente os pronturios de seus pacientes: ritmo cardaco, hemogramas, temperatura e resultados dos
exames especializados. Mas, para parafrasear uma das mdicas comprometidas com o programa, eles
simplesmente no ouviam o que os pacientes lhes contavam: as histrias dos pacientes. Na sua viso, eles
eram mdicos que se atinham aos fatos. Uma vida, para citar a mesma mdica, no um registro em um
pronturio. Se um paciente est na expectativa de um grande e rpido efeito por parte de uma interveno ou
medicao e nada disso acontece, a queda ladeira abaixo tem tanto o seu lado biolgico como psquico.
O que , ento, a medicina narrativa?, perguntei*. Sua responsabilidade ouvir o que o paciente tem a dizer,
e s depois decidir o que fazer a respeito. Afinal de contas, quem o dono da vida, voc ou ele?. O programa
de medicina narrativa j comeou a reduzir o nmero de mortes causadas por incompetncias narrativas na
Faculdade para Mdicos e Cirurgies.
*A pergunta feita por Jerome Bruner a Rita Charon, idealizadora do Programa de Medicina Narrativa.
(Adaptado de Jerome Bruner, Fabricando histrias: direito, literatura, vida. So Paulo: Letra e Voz, 2014, p. 115-116.)

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Em busca de solues para os inmeros incidentes de violncia ocorridos na escola em que estudam, um grupo
de alunos, inspirados pela matria Conversar para resolver conflitos, resolveu fazer uma primeira reunio para
discutir o assunto. Voc ficou responsvel pela elaborao da carta-convite dessa reunio, a ser endereada
pelo grupo comunidade escolar alunos, professores, pais, gestores e funcionrios.
A carta dever convencer os membros da comunidade escolar a participarem da reunio, justificando a
importncia desse espao para a discusso de aes concretas de enfrentamento do problema da violncia na
escola. Utilize as informaes da matria abaixo para construir seus argumentos e mostrar possibilidades
de soluo.
Lembre-se de que o grupo dever assinar a carta e tambm informar o dia, o horrio e o local da reunio.
Conversar para resolver conflitos.
Quando a escuta e o dilogo so as regras, surgem solues pacficas para as brigas.
Alunos que brigam com colegas, professores que
desrespeitam funcionrios, pais que ofendem os
diretores. Casos de violncia na escola no faltam. A
pesquisa O Que Pensam os Jovens de Baixa Renda
sobre a Escola, realizada pelo Centro Brasileiro de
Anlise e Planejamento (Cebrap) sob encomenda da
Fundao Victor Civita (FVC), ambos de So Paulo,
revelou que 11% dos estudantes se envolveram em
conflitos com seus pares nos ltimos seis meses e
pouco mais de 8% com professores, coordenadores e
diretores. Poucas escolas refletem sobre essas
situaes e elaboram estratgias para construir uma
cultura da paz. A maioria aplica punies que, em vez
de acabarem com o enfrentamento, estimulam esse
tipo de atitude e tiram dos jovens a autonomia para
resolver problemas.
Segundo Telma Vinha, professora de Psicologia
Educacional da Universidade Estadual de Campinas
(Unicamp) e colunista da revista NOVA ESCOLA,
implementar um projeto institucional de mediao de
conflitos fundamental para implantar espaos de
dilogo sobre a qualidade das relaes e os
problemas de convivncia e propor maneiras no
violentas de resolv-los. Assim, os prprios envolvidos
em uma briga podem chegar a uma soluo pacfica.
Por essa razo, importante que, ao longo do
processo de implantao, alunos, professores,
gestores e funcionrios sejam capacitados para atuar
como mediadores. Esses, por sua vez, precisam ter
algumas habilidades como saber se colocar no lugar
do outro, manter a imparcialidade, ter cuidado com as
palavras e se dispor a escutar.
O projeto inclui a realizao de um levantamento
sobre a natureza dos conflitos e um trabalho
preventivo para evitar a agresso como resposta para
essas situaes. Alm disso, ao sensibilizar os
professores e funcionrios, possvel identificar as
violncias sofridas pelos diferentes segmentos e atuar
para acabar com elas.

primeira quando h duas partes envolvidas. Nesse

caso, ambos os lados se apresentam ou so
chamados para conversar com os mediadores normalmente eles atuam em dupla para que a
imparcialidade no encaminhamento do caso seja
garantida - em uma sala reservada para esse fim. Eles
ouvem as diversas verses, dirigem a conversa para
tentar fazer com que todos entendam os sentimentos
colocados em jogo e ajudam na resoluo do
episdio, deixando que os envolvidos proponham
caminhos para a deciso final.
A segunda forma utilizada quando acontece um
problema coletivo - um aluno excludo pela turma,
por exemplo. Diante disso, o ideal organizar
mediaes coletivas, como uma assembleia. Nelas,
um gestor ou um professor pauta o encontro e conduz
a discusso, sem expor a vtima nem os agressores.
"O objetivo fazer com que todos falem, escutem e
proponham sadas para o impasse. Assim, a soluo
deixa de ser punitiva e passa a ser formativa, levando
corresponsabilizao pelos resultados", diz Ana
Lucia Cato, mestre em Psicologia Social pela
Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo (PUCSP). Ela ressalta que o debate enriquecido quando
se usam outros recursos: filmes, peas de teatro e
msicas ajudam na contextualizao e compreenso
do problema.
No Colgio Estadual Federal (CEF) 602, no Recanto
das Emas, subdistrito de Braslia, o Projeto Estudar
em Paz, realizado desde 2011 em parceria com o
Ncleo de Estudos para a Paz e os Direitos Humanos
da Universidade de Braslia (NEP/UnB), tem 16 alunos
mediadores formados e outros 30 sendo capacitados.
A instituio conta ainda com 28 professores
habilitados e desde o comeo deste ano o projeto faz
parte da formao continuada. "Os casos de violncia
diminuram. Recebo menos alunos na minha sala e as
depredaes do patrimnio praticamente deixaram de
existir. Ao virarem protagonistas das decises, os
estudantes passam a se responsabilizar por suas
atitudes", conta Silvani dos Santos, diretora. (...)
"Essas propostas trazem um retorno muito grande
para as instituies, que conseguem resultados
satisfatrios.

preciso,
porm,
planej-las
criteriosamente", afirma Suzana Menin, professora da
Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho
(Unesp).

Pessoas capacitadas atuam em encontros

individuais e coletivos
H duas formas principais de a mediao acontecer,
segundo explica Lvia Maria Silva Licciardi,
doutoranda
em
Psicologia
Educacional,
Desenvolvimento
Humano
e
Educao
pela
Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). A

(Adaptado de Karina Padial, Conversar para resolver. Gesto Escolar. So Paulo, n . 27, ago/set 2013.
http://gestaoescolar.abril.com.br/formacao/conversar-resolver-conflitos-brigas-dialogo-762845.shtml?page=1. Acessado em
02/10/2014.)

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1. Os textos abaixo foram retirados da coluna Caras e bocas, do Caderno Alis, do jornal O Estado de So
Paulo:
A inteno salvar o Brasil.
Ana Paula Logulho, professora e entusiasta da segunda Marcha da Famlia com Deus pela Liberdade, que
pede uma interveno militar no pas e pretendeu reeditar, no sbado, a passeata de 19 de maro de 1964, na
capital paulista, contra o governo do Presidente Joo Goulart.
Ser um evento esculhambativo em homenagem ao outro de So Paulo.
Jos Caldas, organizador da Marcha com Deus e o Diabo na Terra do Sol, convocada pelo Facebook para o
mesmo dia, no Rio de Janeiro.
(O Estado de So Paulo, 23/03/2014, Caderno Alis, E4. Negritos presentes no original.)
a)

Descreva o processo de formao de palavras envolvido em esculhambativo, apontando o tipo de

transformao ocorrida no vocbulo.

b)

Discorra sobre a diferena entre as expresses evento esculhambado e evento esculhambativo,

considerando as relaes de sentido existentes entre os dois textos acima.

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2. No texto abaixo, h uma presena significativa de metforas que auxiliam na construo de sentidos.
Entre silncios e dilogos

Havia uma desconfiana: o mundo no terminava onde os cus e a terra se encontravam. A extenso
do meu olhar no podia determinar a exata dimenso das coisas. Havia o depois. Havia o lugar do sol se
aninhar enquanto a noite se fazia. Havia um abrigo para a lua enquanto era dia. E o meu corao de menino se
afogava em desesperana. Eu que no era marinheiro nem pssaro - sem barco e asa.
Um dia aprendi com Lili a decifrar as letras e suas somas. E a palavra se mostrou como caminho
poderoso para encurtar distncia, para alcanar onde s a fantasia suspeitava, para permitir silncio e dilogo.
Com as palavras eu ultrapassava a linha do horizonte. E o meu corao de menino se afagava em esperana.
Ao virar uma pgina do livro, eu dobrava uma esquina, escalava uma montanha, transpunha uma mar.
Ao passar uma folha, eu frequentava o fundo dos oceanos, transpirava em desertos para, em seguida,
me fazer hspede de outros coraes.
Pela leitura temperei a minha ptria, chorei sua misria, provei de minha famlia, bebi de minha cidade,
enquanto, pacientemente, degustei dos meus desejos e limites.
Assim, o livro passou a ser o meu porto, a minha porta, o meu cais, a minha rota. Pelo livro soube da
histria e criei os avessos, soube do homem e seus disfarces, soube das vrias faces e dos tantos lugares de
se olhar. (...) Ler aventurar-se pelo universo inteiro.
(Bartolomeu Campos de Queirs, Sobre ler, escrever e outros dilogos. Belo Horizonte: Autntica, 2012, p. 63.)

a) No trecho Assim, o livro passou a ser o meu porto, a minha porta, o meu cais, a minha rota, h metforas
que expressam a experincia do autor com a leitura. Escolha uma dessas metforas e explique-a,
considerando seu sentido no texto.
b) O texto mostra que a experincia de leitura promove uma importante mudana subjetiva. Explique essa
mudana e cite dois trechos nos quais ela explicitada.

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3. O circo no mais o mesmo, respeitvel pblico. A tradio do picadeiro itinerante, da arte hereditria, vem se
transformando. Uma das grandes mudanas foi a partir da segunda metade do sculo XX, quando os prprios
artistas, preocupados com as exigncias da educao formal de seus filhos, decidiram fixar residncia. Muitos
reduziram as viagens, mandaram as crianas para a casa de parentes e para uma escola fixa e assumiram um novo
modo de vida. O circo no mais o mesmo: encontrou outros modos de organizar-se, muito alm da lona. Ocupa
espaos nunca antes imaginados, como academias, projetos sociais, oficinas culturais e at hospitais.
No Brasil, grande parte dessa transformao se deve aos prprios artistas que, preocupados ainda com a
continuidade da arte circense, participaram da criao de escolas para a formao das novas geraes. Escolas e
cursos abertos a quem se interessasse. De fato os prprios artistas foram abrindo o ambiente para outras pessoas e
facilitando esta via de mo dupla. O circo novo de hoje estabelece-se a partir desta relao com o novo sujeito
histrico, afirma Rodrigo Mallet Duprat, autor da tese Realidades e particularidades da formao do profissional
circense no Brasil: rumo a uma formao tcnica e superior.
Rodrigo investigou a formao do profissional de circo no Brasil, na Blgica, na Frana e na Espanha. O objetivo do
trabalho foi entender a pluralidade da formao do profissional de circo de hoje bem como sua atuao em outros
mbitos, para alm do artstico/profissional. A pesquisa foi desenvolvida no programa de ps-graduao em
Educao Fsica, na rea de concentrao Educao Fsica e Sociedade.
Rodrigo entende que atualmente a atividade exercida por diferentes profissionais como professores de teatro, artes
ou educao fsica. A tese prope formao continuada a fim de habilitar o profissional de circo para atuar em todos
os mbitos, inclusive naqueles que ganharam maior espao no Brasil nas ltimas dcadas, como os projetos de circo
social. H, no mercado, profissionais hbridos, oriundos de vrias reas de formao, inclusive no circo familiar. Mas,
como falta um curso superior, muitos artistas que comearam nas artes circenses vo para outras reas do
conhecimento como cincias sociais, dana, teatro, educao fsica, histria... at bom existir essa amplitude s
que aquele profissional poderia ter a possibilidade de se formar, fazer um curso superior de artes do circo, defende o
autor da tese. (Adaptado de Patrcia Lauretti, Tem diploma no circo, Jornal da Unicamp, no. 607, 22/09/2014, p. 12.)

a)

Em um texto jornalstico, usam-se fontes fidedignas para dar credibilidade s informaes. Aponte os tipos
de fontes usados no texto acima e d dois exemplos de discurso reportado que as identificam.

b)

Com base nas informaes do texto, descreva o profissional do circo e sua formao nos dias atuais.

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4. Os guardas vm nos seus calcanhares. Sem-Pernas sabe que eles gostaro de o pegar, que a captura de
um dos Capites da Areia uma bela faanha para um guarda. Essa ser a sua vingana. No deixar que o
peguem. (...) Apanhara na polcia, um homem ria quando o surravam. Para ele este homem que corre em sua
perseguio (...). Vm em seus calcanhares, mas no o levaro. Pensam que ele vai parar junto ao grande
elevador. Mas Sem-Pernas no para. (...) Sem-Pernas se rebenta na montanha como um trapezista de circo
que no tivesse alcanado o outro trapzio.
(Jorge Amado, Capites da Areia. 19 ed., So Paulo: Companhia das Letras, 2013, p. 242-243.)

a)

Levando em conta o trecho em questo e a obra como um todo, qual a imagem dos socialmente
excludos de quem Sem-Pernas representativo no trecho?

b)

Apanhara na polcia, um homem ria quando o surravam. Diante dessa lembrana recorrente, evocada
durante sua perseguio pelos policiais, qual o sentido da simblica vingana de Sem-Pernas?

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5. Leia os excertos a seguir.

Um dia... Sim, quando as secas desaparecessem e tudo andasse direito... Seria que as secas iriam
desaparecer e tudo andar certo? No sabia.
(Graciliano Ramos, Vidas secas. 118 ed., Rio de Janeiro: Record, 2012, p. 25.)

Nunca vira uma escola. Por isso no conseguia defender-se, botar as coisas nos seus lugares. O demnio
daquela histria entrava-lhe na cabea e saa. Era para um cristo endoidecer. Se lhe tivessem dado ensino,
encontraria meio de entend-la. Impossvel, s sabia lidar com bichos.
(Graciliano Ramos, Vidas secas. 118 ed., Rio de Janeiro: Record, 2012, p. 35.)

a)

Nos excertos citados, a seca e a falta de educao formal afetam a existncia das personagens. Levando
em conta o carter crtico e poltico do romance, relacione o problema da seca com a questo da
escolarizao no que diz respeito personagem Fabiano.

b)

Nunca vira uma escola. Por isso no conseguia defender-se, botar as coisas nos seus lugares. Descreva
uma passagem do romance em que, por no saber ler e escrever, Fabiano prejudicado e no consegue
se defender.

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6. Os ombros suportam o mundo

Chega um tempo em que no se diz mais: meu
Deus.
Tempo de absoluta depurao.
Tempo em que no se diz mais: meu amor.
Porque o amor resultou intil.
E os olhos no choram.
E as mos tecem apenas o rude trabalho.
E o corao est seco.

E nada esperas de teus amigos.

Pouco importa venha a velhice, que a velhice?
Teus ombros suportam o mundo
e ele no pesa mais que a mo de uma criana.
As guerras, as fomes, as discusses dentro dos
edifcios
provam apenas que a vida prossegue
e nem todos se libertaram ainda.
Alguns, achando brbaro o espetculo,
prefeririam (os delicados) morrer.
Chegou um tempo em que no adianta morrer.
Chegou um tempo em que a vida uma ordem.
A vida apenas, sem mistificao.

Em vo as mulheres batem porta, no abrirs.

Ficaste sozinho, a luz apagou-se,
mas na sombra teus olhos resplandecem enormes.
s todo certeza, j no sabes sofrer.

(Carlos Drummond de Andrade, Sentimento do mundo. So Paulo: Companhia das Letras, 2012, p.51.)

a)

Na primeira estrofe, o eu lrico afirma categoricamente que o corao est seco. Que imagem, nessa
primeira estrofe, explica o fato de o corao estar seco? Justifique sua resposta.

b)

O ltimo verso (A vida apenas, sem mistificao) fornece para o leitor o sentido fundamental do
poema. Levando-se em conta o conjunto do poema, que sentido sugerido pela palavra mistificao?

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