IDC Internet Data Center

Objetivo

O servio de hospedagem, doravante denominado

de Colocation, oferece um espao com alta disponibilidade para mquinas servidoras e elementos
de rede de clientes estratgicos, nas dependncias
do Internet Data Center (IDC) da RNP, em Braslia,
alocando uma porta de acesso rede de educao
e pesquisa de alta velocidade, com monitoramento
24 horas por dia, 7 dias na semana, 365 dias
por ano.
2

Escopo do servio

O servio de Colocation da RNP, abaixo descrito,

foi planejado para fornecer um alto nvel de infraestrutura e gerenciamento de ambiente de TIC,
visando atender os requerimentos do cliente,
sendo constitudo de:
Hospedagem de mquinas servidoras do cliente,
de no mximo 4U, em 1/2 rack (22U) da RNP, com
espao disponvel de 98 cm de altura, 48 cm de largura, e 62 cm de profundidade;
Hospedagem de mquinas servidoras do cliente
de no mximo 4U, em 1 rack (44U) da RNP, com
espao disponvel de 196 cm de altura, 48 cm de
largura, e 62 cm de profundidade;
Hospedagem de mquinas servidoras do cliente
de no mximo 4U, em espao mnimo necessrio,
conforme a necessidade e disponibilidade, podendo haver o compartilhamento do rack com outros
clientes;
Em casos excepcionais onde seja necessrio o uso
de mquinas servidoras da RNP, e caso exista disponibilidade, poder haver o compartilhamento dos
equipamentos por mais de um cliente;

As conexes lgicas so disponibilizadas atravs

de um painel de interconexo (patch panel) montado na parte superior de cada rack. Este painel possui 24 portas Fast Ethernet RJ-45, par tranado,
categoria 6;
As mquinas servidoras estaro acondicionadas em
racks, com consumo de energia AC dimensionado.
O dimensionamento de energia dos no-breaks
e grupo gerador foram estimados para mquinas
servidoras padro de mercado;
O cliente poder solicitar a reinicializao de seu
equipamento, atravs de comunicado por escrito
enviado via e-mail ou fax. A reinicializao corresponde a um reboot ou power-on do equipamento,
porm sem verificao se a operao foi bem
sucedida;
A instalao, atualizao, manuteno, desenvolvimento e customizaes dos aplicativos e do sistema operacional, e contedo dos equipamentos so
de inteira responsabilidade do cliente, assim como
o fornecimento das licenas necessrias para o uso
dos aplicativos e demais componentes de software
e hardware necessrios s aplicaes. Os hardwares e softwares devero ser entregues para a equipe tcnica do Centro de Operaes da RNP prontos
para utilizao, incluindo as configuraes para
acesso a rede de educao e pesquisa e servidor de
nomes. A instalao de qualquer outro software
e/ou hardware no est includa no escopo do servio, e caso seja necessrio, dever ser realizada
pelo cliente;
A atualizao das mquinas servidoras poder ser
realizada pelo cliente remotamente, utilizando SSH
(Secure Shell) ou ferramenta aprovada pela RNP.
As visitas de tcnicos do cliente ao IDC devero ser
agendadas com antecedncia mnima de 1 (um)
dia, com o envio por e-mail ou fax, pelo contato
tcnico ou administrativo do cliente com a RNP, dos
nomes completos, nmeros de CPF e identidades,
dos respectivos tcnicos dos clientes. Esta visita

IDC Internet Data Center

dezembro 2001

1|3

Mais informaes:
htttp://www.rnp.br/servicos/idc

RNP Braslia
SAS, quadra 5, lote 6, bloco H,
7 andar, Edifcio IBICT
70070-914 Braslia, DF
tel + 55 61 3243-4300
fax + 55 61 3226-5303

dezembro 2001

Termo de Referncia para colocation estratgico no IDC

da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa

Rede Nacional de Ensino e Pesquisa

IDC Internet Data Center

Rede Nacional de Ensino e Pesquisa

Termo de Referncia para colocation estratgico no Internet Data Center da RNP

ser acompanhada por um tcnico do Centro de

Operaes do IDC da RNP;
O Centro de Atendimento a Incidentes de
Segurana (CAIS) da RNP ir gerar quinzenalmente
um relatrio contendo a auditoria de segurana,
nas mquinas servidoras alocadas no IDC da RNP.
Este relatrio ser enviado para o contato tcnico
do cliente com a RNP, e indicar as atualizaes de
segurana que devero ser aplicadas, obrigatoriamente, pelo cliente, nos respectivos servidores.
Estas atualizaes no isentam o cliente de aplicar
constantemente outras atualizaes disponibilizadas que se faam necessrias. A falta de aplicao
das atualizaes colocaro em risco a segurana
dos servios disponibilizados, estando a RNP isenta
de problemas futuros em tais sistemas.

Infra-estrutura do Internet Data Center

O Internet Data Center da RNP est localizado no

Setor de Autarquias Sul, quadra 5, lote 6, 7o andar,
Braslia, DF:

A RNP disponibilizar uma porta no switch do IDC

para cada cliente. Caso o cliente necessite de mais
portas, o mesmo precisar disponibilizar o equipamento de comutao necessrio para atender
a demanda de portas adicionais, com velocidade
e processamento suficientes para atenderem as
demandas especficas, assim como todos os seus
acessrios (cabos de energia, patch cords, trilhos,
entre outros), compatvel para instalao em rack
padro de 19 polegadas e altura mxima de 4 U.
3.2 Atualizao do contedo
O contedo das mquinas servidoras hospedadas
no IDC da RNP de inteira responsabilidade do
cliente. A atualizao poder ser feita pela cliente
a qualquer hora do dia ou da noite, em qualquer
dia da semana, utilizando SSH (Secure Shell) ou
outra ferramenta de administrao remota aprovada pela RNP. O cliente dever ter algum tipo de
acesso Internet para poder encaminhar os arquivos atravs de SSH ou outro meio, uma vez que
o IDC da RNP no disponibiliza acesso discado.
3.3 Administrao dos servidores

Espao fsico: 600 m2 (ambiente completo);

Sistema de energia eltrica: no-breaks operando
em sistema paralelo redundante com 50% da capacidade nominal. Gerador de 360 KVA com autonomia de 10 horas (1000 litros), comutado por andar;
Sistema de refrigerao: climatizao ininterrupta
com redundncia;
Sistema de deteco e combate de incndio:
detectores e extintores de incndio de ao rpida
e direcionada (FM 200 - HFC 227 ea);
Cabeamento estruturado certificado Systmax
GigaSPEED XL (categoria 6);

A administrao dos servidores poder ser realizada remotamente, utilizando software de administrao de servidores, ou atravs de visitas dos tcnicos do cliente ao IDC da RNP, conforme detalhado
anteriormente. Neste caso um tcnico do Centro de
Operaes do IDC da RNP acompanhar os trabalhos. As ferramentas de administrao remota
devero ser adquiridas e instaladas pela cliente.
3.4 Recursos adicionais
Ferramentas de monitoramento de banda
e disponibilidade de servios, conforme demanda
do cliente;
Estabelecimento de VLANs por cliente;

Segurana fsica: acesso controlado, circuito fechado de TV e identificao biomtrica;

Controle de temperatura e umidade realizado por
sensores com monitoramento grfico.

Segurana lgica atravs de firewall customizado

segundo as necessidades do cliente e sistema de
deteco de intrusos (IDS);

3.1 Conexo com a rede de educao e pesquisa

Auditoria de segurana quinzenal gerada pelo

Centro de Atendimento a Incidentes de Segurana
(CAIS) da RNP;

A RNP Braslia disponibilizar uma conexo de 10/

100/ 1000 Mbps, dependendo da demanda especfica das mquinas servidoras rede de educao
e pesquisa.

Suporte tcnico especializado atravs do Centro

de Operaes do IDC da RNP.

2|3

IDC Internet Data Center

Rede Nacional de Ensino e Pesquisa

Termo de Referncia para colocation estratgico no Internet Data Center da RNP

3.5 Instalao do servio

Compreende a conexo das mquinas servidoras
rede de educao e pesquisa da RNP. Os hardwares e softwares devero ser entregues equipe
da RNP prontos para utilizao, inclusive com as
configuraes para o acesso a Internet e servidor
de nomes. A instalao de qualquer outro software
no est includa neste servio e caso seja requerida, dever ser realizada pelo cliente.
A RNP resguarda-se ao direito de exigir que o
hardware disponibilizado pela cliente possua gabinete compatvel para instalao em rack padro de
19 polegadas e altura mxima de 4U, com todos os
seus acessrios (cabos de energia, patch cords,
trilhos, entre outros).

Atender prontamente aos comunicados, questionamentos e chamados da RNP, incluindo chamados

fora do horrio de expediente normal, de 8h s 18h,
finais de semana e feriados;
Administrar o sistema operacional dos servidores
e os softwares neles instalados;
Fornecer todos os hardwares e softwares necessrios e respectivas licenas;
Responsabilizar-se pelos custos relativos manuteno do domnio junto ao Registro.br;
Responsabilizar-se pela atualizao imediata
dos servidores e recomendaes feitas pela RNP,
quanto operacionalizao do servio constante
nesta proposta;

4.1 RNP

Responsabilizar-se pelo contedo dos servidores,

isentando a RNP de qualquer responsabilidade
legal sobre o mesmo, assim como as suas notas
fiscais e licenas de uso;

Hospedagem dos equipamentos de informtica,

24 horas por dia, 7 dias na semana, 365 dias por
ano, envolvendo a segurana fsica e lgica;

Responsabilizar-se por quaisquer problemas tcnicos ou operacionais, de hardware ou software, nos

servidores;

Contato operacional continuado e escala de acionamento segundo acordo de nvel de servio (SLA)
definido com o cliente;

Efetuar cpia de segurana (backup);

Responsabilidades

Monitorar a conexo com a rede de educao

e pesquisa;

Seguir todas as determinaes e procedimentos

administrativos e operacionais determinados
pelos responsveis do Centro de Operaes do
IDC da RNP.

Configurar e administrar os ativos de rede do IDC

da RNP;

Zelar pela segurana fsica dos servidores e por

suas condies de funcionamento;
Resolver quaisquer problemas referentes a conexo
com a rede de educao e pesquisa que independam
das operadoras de telecomunicaes.

Procedimento para reviso/atualizao

do Termo de Referncia para Colocation
Estratgico no IDC da Rede Nacional
de Ensino e Pesquisa - RNP

A RNP poder, a qualquer tempo, e a seu critrio,

rever e/ou atualizar os procedimentos operacionais
e/ou o regulamento de utilizao do IDC de forma
a aperfeioar a prestao do servio.

4.2 Cliente
Indicar o Contato Administrativo e o Contato
Tcnico responsveis pelos equipamentos e sistemas hospedados no IDC da RNP, com respectivos
telefones fixos e celulares, e-mails e endereos;

3|3

A RNP informar atravs de e-mail enviado

ao Responsvel Administrativo e ao Responsvel
Tcnico do cliente sobre qualquer alterao
nos referidos documentos, com 7 (sete) dias
de antecedncia.