Contrato Informativo nas mdias sociais digitais

RESUMEN:
Este artculo presenta una aproximacin terica y analtica, que es parte de un estudio ms amplio
sobre la transformacin del contrato informativo del periodismo en el ambiente de los medios
digitales. Es delimitado a la discusin de los datos externos del contrato de comunicacin
propuesto por Charaudeu, en el ambito de la esfera de la produccin de periodismo en la red
social Facebook. En esta etapa de la investigacin, se observ una adaptacin gradual de la esfera
productiva del periodismo con las lgicas de conversacin en las redes sociales, lo que indica
cambios de procedimiento en el contrato de la informacin.
PALABRAS-CLAVE:
Contrato de comunicacin, contrato informativo, periodismo digital, medios sociales digitales,
Facebook
ABSTRACT
This paper presents a theoretical and analytical approach, which is part of a broader research
project on the transformation of journalism informative contract in the ambience of digital social
media. It is delimited to the discussion of external communication contract data proposed by
Charaudeu, within the production sphere of journalism on Facebook social networking site. At
this stage of research, we observed a gradual adaptation of the production practices of journalism
sphere following the conversational logic of social media, indicating procedural changes in the
information contract.
KEYWORDS:
Communication contract, informative contract, digital journalism, digital social media, Facebook

RESUMO:
Este artigo apresenta um recorte terico-analtico, que faz parte de uma pesquisa mais ampla
sobre as transformaes do contrato informativo do jornalismo na ambincia das mdias sociais
digitais. Est delimitado discusso dos dados externos do contrato de comunicao proposto por
Charaudeau, no mbito da esfera produtiva do jornalismo no site de rede social Facebook. Nesta
etapa da pesquisa, observamos uma adaptao gradual da esfera produtiva do jornalismo s
lgicas conversacionais da mdia social, indicando transformaes processuais no contrato de
informao.
PALAVRAS-CHAVE:
Contrato de comunicao, contrato informativo, jornalismo digital, mdias sociais digitais,
Facebook
DADOS DAS AUTORAS:
Luciana Menezes Carvalho (brasileira, doutoranda no Programa de Ps-Graduao em
Comunicao da Universidade Federal de Santa Maria - UFSM, docente no Centro Universitrio
Franciscano - Unifra, e-mail: lucianamenezescarvalho@gmail.com).
Anelise Rublescki (brasileira, doutora em Comunicao e Informao pela Universidade Federal
do Rio Grande do Sul - UFRGS, ps-Doutora em Comunicao pela Universidade Federal de
Santa Maria - UFSM, docente no Curso de Jornalismo e no Programa de Ps-Graduao da
Feevale, jornalista da Fundao de Economia e Estatstica, e-mail: anelise_sr@hotmail.com).
Eugenia Mariano da Rocha Barichello (brasileira, doutora em Comunicao pela Universidade
Federal do Rio de Janeiro - UFRJ, ps-Doutora pela University College of London UCL com
bolsa de Estgio Snior no Exterior concedida pela CAPES, professora titular do Programa de
Ps-Graduao em Comunicao da Universidade Federal de Santa Maria - UFSM, bolsista em
produtividade de pesquisa do CNPq, e-mail: eugeniabarichello@gmail.com).

INTRODUO
Neste trabalho, apresentamos uma discusso terica relacionada a uma pesquisa em
desenvolvimento sobre as transformaes do contrato informativo do jornalismo na ambincia
das mdias sociais digitais. Partimos do pressuposto que, ao enunciar em meios marcados por
lgicas de comunicao mais conversacionais, as organizaes jornalsticas se adaptam,
empregando estratgias que geram deslocamentos no tradicional contrato baseado no
fornecimento de informao.
Nesta etapa, delimitamos a discusso aos dados externos do contrato de comunicao, a
saber, as condies de identidade, finalidade, propsito e dispositivo (Charaudeau, 2009, 2012),
na atuao de jornais brasileiros no Facebook.
O artigo est dividido em quatro sees. Na primeira, desenvolvemos uma reflexo sobre
o contrato de comunicao, a partir de Charaudeau (2009, 2012), com nfase nos dados externos
e nas suas caractersticas informativas, no caso da instituio jornalstica.
Na segunda seo, exploramos a noo de mdias sociais digitais a partir da perspectiva
ecolgica da mdia, pela qual algumas tecnologias so compreendidas como meios, de acordo
com o proposto por McLuhan (2002). Contextualizamos as transformaes do ecossistema
miditico a partir da midiatizao e da cultura da convergncia, sinalizando as afetaes que essa
ambincia gerada pelas mdias sociais gera para o jornalismo.
Na terceira seo, discutimos brevemente algumas pesquisas recentemente desenvolvidas
que investigaram elementos do contrato de comunicao do jornalismo em plataformas digitais
(Johnson, Bretas, 2007; Primo, 2008; Rublescki, 2011; Belochio, 2012), perpassando ainda as
particularidades da enunciao jornalstica no ecossistema marcado pela midiatizao.
Na quarta seo, discutimos dados observados nas pginas e postagens de jornais
brasileiros no Facebook.
1. O CONTRATO DE COMUNICAO DO JORNALISMO
A ideia de contrato como um acordo tcito entre as partes explicado por Charaudeau
(2009, 2012), para quem toda situao de troca linguageira envolve co-intencionalidades que so
postas em prtica e reguladas por uma srie de restries. Os parceiros (enunciador e

enunciatrio) se relacionam por meio de um acordo prvio pelo qual se reconhecem um ao outro
e identificam a situao na qual se encontram.
Esse contrato permeia qualquer ato de linguagem e resulta, de acordo com Charaudeau
(2009:68), das caractersticas externas (situacionais) e internas (discursivas) prprias a cada
situao. Tais restries so da ordem do gnero discursivo no qual se inscrevem os enunciados,
da instituio que regula suas prticas discursivas e que so reconhecidas pelos sujeitos. A noo
de contrato pressupe que os indivduos pertencentes a um mesmo corpo de prticas sociais
estejam suscetveis de chegar a um acordo sobre as representaes linguageiras dessas prticas
sociais. [...] Nesta perspectiva, o ato de linguagem torna-se uma proposio que o EU faz ao TU
e da qual ele espera uma contrapartida de conivncia. (Charaudeau, 2012:56)
Para que possam se comunicar, os indivduos precisam levar em considerao os dados
internos e externos que constituem uma situao de troca, submetendo-se s restries impostas
por ela e levando em conta o que sabem a respeito do interlocutor. No caso dos enunciados
inscritos em determinados gneros de discurso, como os do jornalismo, significa submeter-se s
suas regras, aceitando suas normas sociais e lingusticas como vlidas.
Embora todos os dados sejam fundamentais para a anlise do contrato ofertado pela
instncia e produo do jornalismo, delimitamos, neste trabalho, a discusso do contrato das
organizaes jornalsticas no Facebook aos dados externos que o integram.
A instituio jornalstica tem no contrato de mediao informativo sua base estrutural pela
qual se institucionalizou na modernidade e continua se legitimando na atualidade, apesar de todas
as transformaes de ordem tecnolgica e cultural registradas nas ltimas dcadas. (Guerra,
2009; Sodr, 2009; Carvalho & Barichello, 2013)
Muniz Sodr identifica na objetividade um dos principais ingredientes do contrato do
jornalismo com seu pblico, responsvel pela credibilidade junto ao pblico: A credibilidade
pedra de toque das relaes de confiana entre o pblico e o jornal e, portanto, o principal capital
simblico do jornalista decorre de um pacto implcito entre o profissional da informao e o
leitor. (Sodr, 2009:42-43)
O que define uma dada situao comunicacional linguageira como pertencente ao gnero
jornalstico e a este tipo de contrato a presena mais ou menos estvel das condies (dados
externos) e espaos (dados internos) que envolvem as instncias de produo e recepo.

1.1.

QUEM INFORMA QUEM?

Saber a identidade (primeira condio que faz parte dos dados externos do contrato) dos

parceiros da troca linguageira necessrio para que reconheamos o tipo de discurso, o gnero no
qual se estabelece uma situao comunicacional. No caso do discurso de informao miditico
tem-se, de um lado, a instncia de produo, com o duplo papel de informar e captar seu pblico,
e de outro a recepo.
Tanto uma quanto a outra instncia se fazem presentes duplamente em um lugar externo
(organizao e seus pblicos), e internamente (enunciador e destinatrio). A recepo no ser
estudada, embora, em termos de discurso, ela esteja sempre presente enquanto destinatrio-alvo
da instncia de produo. Em se tratando de mdias sociais digitais, em que a recepo tambm
produtora de informao, a situao ainda mais complexa.
A produo, para Charaudeau, no pode ser resumida a um locutor ou autor de um
determinado texto, ao jornalista que produziu uma notcia. Trata-se de uma instncia composta
por vrios atores que esto presentes em qualquer enunciado produzido por ela: alm dos valores
da instituio jornalstica, a organizao enquanto empresa, seus diretores, editores, a
programao, linha editorial, histrico da organizao.
Quanto ao receptor, importante assinalar que, tradicionalmente, o pblico ou
destinatrio da instncia de produo no jornalismo no tinha o carter participativo que o atual
ecossistema digital possibilita. Atualmente, pblico deixou de ser apenas receptor para se tornar
interagente, e tem espaos nos prprios dispositivos miditicos para se manifestar ou interagir
diretamente com a instncia de produo, da qual eles tambm podem fazer parte, comentando,
enviando seus relatos e testemunhos, fotos ou vdeos. um processo distinto do tipo de contato
possibilitado nas mdias tradicionais, em que ocorre distncia, ou a partir de outros suportes.
1.2.

INFORMAR PARA QU?

A condio de finalidade que integra os dados externos do contrato de informao da

mdia envolve uma dupla lgica caracterstica da instncia de produo miditica. A mdia, de
forma geral, e no apenas jornalstica, se v entre a necessidade de fazer saber (visada de
informao) e a de fazer sentir (visada de captao). No caso do jornalismo especificamente,
prevalece a primeira, vide o contrato de informao que o caracteriza, ao passo que na
publicidade prevalece a segunda.

Charaudeau (2009:87) esclarece que, mesmo que possamos identificar em alguns

produtos jornalsticos um predomnio de uma funo emotiva, visivelmente voltada para captura
de audincia, o que define o contrato jornalstico seu ideal informativo. Quer dizer que pelo
fazer saber, sua visada de informao, que o jornalismo se legitima socialmente em sua matriz
hegemnica, informativa. Por outro lado, para conquistar e manter a ateno do pblico, o
jornalismo tambm se volta constantemente para a visada de captao miditica, apelando para o
fazer sentir, encenando a informao de modo a produzir efeitos de dramatizao.
1.3.

INFORMAR SOBRE O QU?

A questo do propsito est ligada, segundo Charaudeau (2009:95), s noes de

universo de discurso e de acontecimento. Referem-se aos processos de transformao, por

parte da instncia de produo, do acontecimento bruto em notcia; e de interpretao, por parte
da instncia de recepo, da notcia em algo que faa sentido, de acordo com conhecimentos
prvios, competncias culturais, mediaes sociais.

Na instncia de produo, este

acontecimento transformado em relato por meio de uma srie de filtros que passam pelos
critrios de noticiabilidade e valores-notcia.
1.4.

INFORMAR EM QUE CIRCUNSTNCIAS?

Embora o termo dispositivo seja tomado, em diversos contextos, como sinnimo de canal

ou suporte de comunicao, na perspectiva deste trabalho ele tem um carter mais amplo,
aproximando-se da noo de medium, o meio mcluhaniano que ultrapassa a condio de suporte,
entendido como ambincia com gramticas prprias (Pereira, 2004).
Para Charaudeau, ao mudar o meio, as circunstncias que constituem o dispositivo de
encenao dos enunciados mudam, em certa medida, os contratos de comunicao. No caso do
jornalismo, em que as tecnologias atuam como meios de comunicao pelos quais ocorre a
relao entre as instncias de produo e recepo, a importncia do meio-suporte no dispositivo
ainda maior.
Para Charaudeau (2009:104), o dispositivo constitui as condies materiais pelas quais
ocorrem as trocas dentro de um determinado contrato, envolvendo uma articulao estruturada de
vrios elementos. Ele no , ento, somente a tecnologia, ou o suporte utilizado para veicular ou
receber os produtos jornalsticos. So as circunstncias que envolvem as caractersticas materiais,
formais, semiticas do meio, e que influenciam na configurao da mensagem: Todo dispositivo

formata a mensagem e, com isso, contribui para lhe conferir um sentido. (Charaudeau,
2009:105)
O dispositivo , assim, um suporte associado a uma tecnologia, sendo permeado de
materialidades e sistemas semiolgicos. Dentro do contrato de comunicao informativo, cada
dispositivo interfere na produo e na recepo das mensagens. A mensagem no a mesma no
rdio, na televiso, no jornal, em um portal ou em uma pgina nas mdias sociais.
No caso das mdias sociais digitais, o dispositivo envolve vrias condies materiais e
sistemas semiolgicos (linguagem verbal escrita, oralidade, iconicidade); o suporte de
transmisso digital, por meio de telas (de celulares, computadores, tablets); e a tecnologia
hbrida, hipertextual e hipermiditica, interativa, a relao entre os atores (organizaes e
pblicos) totalmente diferente da possibilitada pelos demais meios.
2. A AMBINCIA DAS MDIAS SOCIAIS DIGITAIS
A midiatizao tem sido abordada como o processo pelo qual os meios de comunicao
superam seu carter representacional e de simples mediao em relao aos campos sociais e
fundam uma realidade complexa que organiza todos os mbitos da vida social na atualidade,
constituindo novas formas de interao mediadas pelas lgicas da mdia. Trata-se de um
fenmeno pelo qual a mdia passa a constituir uma nova forma de vida, um bios miditico, uma
ambincia cultural midiatizada (Sodr, 2002; Barichello et al., 2013).
A sociedade da midiatizao difere da sociedade dos meios na medida em que, nesta
ltima, tinha-se apenas o fenmeno de centralidade da mdia em relao aos demais campos
sociais, em que as organizaes miditicas ainda mantinham seu carter meramente
representacional e a mdia ainda poderia ser observada como um campo autnomo, institucional.
Na sociedade da midiatizao, por outro lado, tecnologias voltadas para a comunicao
interpessoal (computadores, smartphones, tablets) so convertidas em meios que alteram o
quadro anterior, com a ideia de mdia ultrapassando os limites de um campo ou instituio; temse mdia por todos os lados, mediando as interaes entre as pessoas, entre as organizaes e a
sociedade, e entre as prprias organizaes. Ou seja, as mdias perdem este lugar de
auxiliaridade e passam a se constituir uma referncia engendradora no modo de ser da prpria

sociedade, e nos processos e interao entre as instituies e os atores sociais. (Fausto Neto,
2008:93)
A ideia de que os meios criam ambincias e constituem gramticas prprias portanto
sendo capazes de constituir o que hoje denominamos midiatizao ou cultura da convergncia
est presente em alguns sentidos dados por McLuhan ao conceito de medium. Pereira (2004)
defende que o sentido que McLuhan teria desejado privilegiar seria o de extenses, pelo qual
cada meio possui sua sintaxe e gramtica prprias. A ideia de a forma reger as tramas dos
processos de significao absolutamente determinante para se apreender esta acepo de meio
em McLuhan. (Pereira, 2004:3).
O canadense estaria chamando ateno para a importncia dos efeitos que os meios
podem produzir nos indivduos e na sociedade, transformando a cultura. Nos anos 1960,
McLuhan (2002) enfatizava a necessidade de os estudos sobre os efeitos dos meios eletrnicos
superarem a limitao aos contedos das mensagens e darem destaque tambm aos efeitos
causados pelos aspectos significantes dos meios em si, que deveriam ser observados como uma
nova linguagem que transforma a cultura. neste sentido que, atualmente, aceita a ideia de que
algumas tecnologias de comunicao, ao se constiturem em meios (ou mdias), alteram todos os
demais meios e seu entorno.
Em sentido semelhante noo de gramticas, Gibson (1986) props a noo de
affordances, que explica a potencialidade das tecnologias para determinados usos que estruturam
a interao entre usurio e aparelho. Quando lanada no mercado, uma tecnologia j conta com
algumas condies voltadas para determinados usos. As affordances seriam como gramticas
que, a partir das potencialidades dos meios em interao com seus usos e apropriaes sociais,
promovem transformaes tanto na cognio humana quanto, consequentemente, na cultura e na
sociedade.
nesta perspectiva que a midiatizao entendida como fenmeno histrico que ocorre
em um determinado contexto, mediante a disponibilidade de certos tipos de meios que tem
potencialidade para exercer maiores transformaes na sociedade e na cultura, como o caso das
tecnologias digitais atuais. Entender que os meios, por fora de suas linguagens e gramticas,
possibilitam mudanas culturais (Meyrowitz,1998; Postman, 2000; Strate, 2008), permite
enxergar a midiatizao como um processo que ocorre a partir de um perodo de ubiquidade dos
meios na vida social.

2.1.

MDIAS SOCIAIS DIGITAIS

Algumas mdias esto permeadas pela colaborao dos participantes devido a uma srie

de materialidades (Hanke, 2006; Braga, 2008), que constituem suas lgicas e gramticas por
meio de interaes sociotcnicas. Entendemos que as mdias sociais digitais no so sociais a
priori (Primo, 2013), mas se desenvolvem por meio de interaes complexas entre diferentes
actantes as tecnologias que incidem com suas materialidades sobre os usurios (indivduos e
organizaes), e esses com suas apropriaes das tecnologias.
A partir da noo de affordances (Gibson, 1986) e do entendimento dos meios como
gramticas (Pereira, 2004), podemos dizer que algumas mdias apresentam maior potencialidade
que os demais meios para uma comunicao mais participativa e em rede. Estamos propondo que
as mdias sociais sejam compreendidas como meios que se desenvolvem a partir da tecnologia
digital e possibilitam produo e distribuio de mensagens pelos atores sociais em rede, tendo
como caracterstica a publicizao das mensagens atravs da internet, permitindo conversao,
comentrios e compartilhamento.
So meios que se constituem a partir de apropriaes tecnossociais, gerando gramticas
prprias que interferem em todo o ecossistema miditico, transformando os demais meios e as
instituies e demais atores que com eles interagem, como o caso das organizaes
jornalsticas. Por isso, possvel defini-las como [...] quaisquer tecnologias ou prticas online
que permitem o compartilhamento de contedo, opinies, ideias, experincias e mdias,
possibilitando conversaes sobre o que relevante. (Saad, 2011: 164)
Atualmente, h uma srie de servios na internet e aplicativos para plataformas mveis
que possibilitam esse tipo de uso focado no compartilhamento e na conversao. Os sites de redes
sociais como o Facebook e seus aplicativos para tecnologias mveis, como smartphones e
tablets so um tipo de mdia social digital. O que caracteriza um site de rede social a
possibilidade de criar um perfil ou pgina personalizada do ator social, ter um espao de
interao com outros atores e a possibilidade de publicizao da rede de contatos aos demais
atores (boyd & Elisson, 2007), o que a constitui tambm em uma mdia social.

2.2. JORNALISMO NA AMBINCIA DAS MDIAS SOCIAIS

O jornalismo, como instituio que faz parte do ecossistema miditico, acaba sendo
afetado pelas linguagens dos meios que utiliza em suas prticas, passando a reproduzi-las a partir
do momento em que elas se tornam gramticas sociais, culturais, como que imperativos de
funcionamento desse sistema. Um exemplo seria a influncia/impacto que os jornais demonstram
a cada tecnologia que os impacta, como ocorreu com o telgrafo, a fotografia, o rdio, a televiso,
os computadores e a internet.
As organizaes jornalsticas, constitudas no entorno cultural e institucional dos meios de
comunicao, que at pouco tempo funcionaram sob a lgica do sistema de massas, passam a
operar, na era digital, em conformao com uma nova ambincia. No ecossistema massivo,
analgico, a TV desempenhou um papel de metfora do sistema, sendo sua matriz dominante,
hegemnica. Pensando na perspectiva ecolgica, os jornais e o rdio, depois dela, no foram mais
os mesmos. Esse predomnio matricial da cultura televisiva manteve-se praticamente inabalvel
no ecossistema de massas.
A insero do jornalismo no ecossistema miditico digital um processo gradual e
contnuo que vem ocorrendo desde o incio da internet. No Brasil, os primeiros sites com
contedo informativo na rede foram iniciativas de empresas jornalsticas. Por meio de um
processo evolutivo desenvolvido na interseco entre aspectos tecnolgicos, sociais, econmicos
e culturais, foram sendo configuradas as cinco geraes do jornalismo na internet: transposio,
metfora, terceira, quarta e quinta geraes. (Mielniczuk, 2001, 2003; Barbosa, 2007, 2008,
2013)
Enquanto as duas primeiras geraes no apresentavam significativas adaptaes das
organizaes jornalsticas s potencialidades da internet e das tecnologias digitais, as trs ltimas
so fases evolutivas de um jornalismo j integrado ao ecossistema digital, pertencentes ao
denominado paradigma Jornalismo em Base de Dados. Na quinta gerao, entram em cena os
aplicativos especficos para plataformas mveis e se configura um contexto mais complexo para
os processos jornalsticos. (Barbosa, 2013)
O aproveitamento das potencialidades informativas e conversacionais das mdias sociais
ampliam, no jornalismo, caractersticas j presentes nas geraes anteriores do jornalismo digital,
conforme apontaram Mielniczuk (2001) e Palacios (2003), como multimidialidade,

hipertextualidade, interatividade, personalizao, ubiquidade, alm de explorar a cultura da

participao e a convergncia miditica.
Neste ecossistema midiatizado, uma das maiores mudanas para o jornalismo pode ser
percebida nos modos como a informao circula. As informaes de interesse potencialmente
jornalstico originam-se de distintas fontes, sejam elas cidados que postam seus relatos e
testemunhos de acontecimentos ou denncias em seus perfis nos sites de redes sociais ou blogs;
organizaes, produtos e marcas que produzem contedo sem passar pelo filtro das organizaes
miditicas; coletivos e movimentos sociais, associaes, sindicatos que tambm postam
informaes com potencial para virar notcia diretamente em seus canais nas mdias sociais.
Tais desdobramentos potencializam a circulao da notcia no ecossistema midiatizado,
em um contexto em que o jornalismo passa a depender da participao dos interagentes da rede
digital para que seus produtos tenham visibilidade. As mudanas ocorrem, tambm, no discurso
jornalstico, onde se torna mais visvel a transformao no contrato de comunicao ofertado pela
instncia de produo sua audincia.
3. CONTRATO INFORMATIVO EM AMBINCIA DIGITAL
Uma das primeiras reflexes sobre o contrato de comunicao na ambincia digital foi
desenvolvida por Johnson e Bretas (2007), com a proposta de uma adaptao da teoria
semiolingustica de Charaudeau (2009) para a compreenso do contrato de comunicao em
ambientes de interao e produo colaborativa. Seguindo esta proposta, uma das autoras, em sua
pesquisa de doutoramento (Johnson, 2008), analisou aspectos relacionais do processo de
produo coletiva da Wikipdia lusfona, constatando a presena de um contrato de
comunicao colaborativa nesse dispositivo.
Outro trabalho que recorreu ao conceito de contrato de comunicao voltado para
suportes digitais foi desenvolvido pelo pesquisador Alex Primo, em artigo publicado, em 2008,
no XVII Encontro da Comps. Ao propor a categorizao de micromdia digital para o estudo dos
blogs, Primo (2008) partiu do contrato de comunicao de Charaudeau para compreender as
condies de produo do Interney Blogs. O pesquisador identificou, por meio dos elementos
externos do contrato (identidade, finalidade, propsito e dispositivo), as caractersticas do blog
que, de certa forma, condicionam o tipo de relao estabelecida com a audincia na internet.

Em 2011, Anelise Rublescki defendeu sua tese de doutorado sobre o Jornalismo Lquido,
em que, dentre outros aspectos, utilizou elementos do contrato de comunicao de Charaudeau
para categorizar os tipos de jornalismo desenvolvidos online. A autora analisou a adaptao do
contrato nos planos situacional e comunicacional, mapeando a identidade dos parceiros, os
objetivos e as temticas em cada modelo de jornalismo online, alm dos processos de mediao
que caracterizam cada um. Rublescki (2011) demonstrou que diferentes categorias de jornalismo
na web dos sites tradicionais de conglomerados miditicos, iniciativas de crtica da mdia,
jornalismo cidado, agregadores de notcias apresentam distintas modalidades no contrato com
o leitor.
A pesquisa mostrou que, mesmo na web, um dispositivo marcado por caractersticas
distintas dos demais meios tradicionais do jornalismo, a mediao centralizada na informao,
com foco no papel de gatekeeper do jornalista, permanece com fora nos jornais dos grandes
conglomerados, que acabam sendo tambm a fonte principal, na maior parte das vezes, das
notcias que movem a circulao em fluxo das informaes na rede.
No ano seguinte, Vivian Belochio (2012) investigou a ampliao dos contratos de
comunicao do jornal Zero Hora a partir de sua atuao multiplataforma no contexto da
convergncia. O trabalho teve como foco a ampliao dos contratos que ocorre com a
constituio de novos dispositivos de encenao na ampliao dos suportes do impresso para a
web e plataformas mveis. A investigao revelou que a organizao jornalstica oferta distintos
contratos de comunicao conforme o suporte miditico utilizado, mantendo diferentes modos de
encenao do discurso informativo e pressupondo destinatrios especficos para cada mdia.
A partir deste estado atual da questo na rea, julgamos necessrio desenvolver pesquisa
com foco nos aspectos ainda no aprofundados do fenmeno recente das mdias sociais digitais,
que complexificam o ecossistema midiatizado, impactando a processualidade scio-discursiva do
jornalismo. Ao mesmo tempo, a pesquisa exploratria dos trabalhos desenvolvidos at ento
sobre a temtica demonstra a pertinncia da ideia de que os meios transformam os processos
institucionais, afetam os contratos e demandam adaptaes terico-metodolgicas para que as
pesquisas avancem.

3.1 ENUNCIAO JORNALSTICA NO ECOSSISTEMA MIDIATIZADO

O discurso jornalstico, historicamente marcado por estratgias de apagamento de sua
prpria encenao, passa a se voltar para o seu prprio dizer, mostrando seus bastidores,
investindo na autorreferencialidade como estratgia de legitimao de seu prprio contrato de
mediao. Fausto Neto (2006:14) explica que a autorreferencialidade na mdia, como uma das
manifestaes da midiatizao, apresenta-se de vrias formas, seja com as organizaes falando
de si mesmas ou remetendo umas s outras, constituindo os jornalistas em atores da prpria
enunciao, transformando vida privada em vida pblica, produzindo notcias sobre o prprio
campo jornalstico, dentre outros exemplos deste processo caracterstico da midiatizao.
As operaes de apagamento ou manuteno da opacidade da enunciao jornalstica,
cada vez mais do lugar, no ecossistema midiatizado, a estratgias de autorreferencialidade pelas
quais a instncia de produo procura mostrar seu prprio fazer. Segundo Fausto Neto
(2008:113), os processos sobre os quais se assentam as novas feies da autonomia do campo
miditico situam-se, assim, no mbito desta realidade da construo.
4. DADOS DO CONTRATO DE INFORMAO NAS POSTAGENS DE JORNAIS

Nesta etapa da pesquisa, foram selecionadas trs organizaes jornalsticas brasileiras

presentes na internet que mantm pginas (fan pages) no site de rede social Facebook: Zero
Hora, Folha de S. Paulo e Estado de S. Paulo. Aps a seleo das organizaes, partimos para a
observao direta no participativa, conforme proposto por Johnson (2010), nas pginas das
organizaes.
Os posts selecionados foram publicados entre outubro e novembro de 2013. A seleo do
material foi realizada entre os dias 31/11 e 02/12 de 2013. A observao nas fan pages dos
jornais, nesta etapa exploratria da pesquisa, mostrou algumas nuances interessantes do processo
de adaptao da instncia de produo do jornalismo ambincia de mdia social digital. Embora
o perodo de anlise tenha sido restrito e as estratgias, em se tratando de ambincia digital,
estejam sempre mudando, a presena do tom conversacional na enunciao e o incentivo
participao dos leitores/interagentes representam pistas relevantes para compreender as
transformaes do jornalismo no ecossistema midiatizado.

A partir da aplicao de um protocolo de anlise dos dados externos do contrato de

informao, observamos que de uma maneira ou outra as pginas dessas organizaes
jornalsticas recorrem a estratgias de enunciao marcadas pelo tom conversacional, recorrendo
informalidade que caracteriza a comunicao no Facebook. o caso da pgina de Zero Hora,
que se coloca na mdia social utilizando uma linguagem informal, ao mesmo tempo em que a
nica a disponibilizar a possibilidade de os seguidores enviarem mensagens in box para conversar
diretamente com os responsveis pelo contedo postado pela redao do jornal. O jornal Zero
Hora foi tambm o nico dos trs analisados que respondeu, no perodo da observao, a um
comentrio de leitor/interagente da pgina.
A Folha de S. Paulo tambm demonstra essa adaptao ambincia por meio de sua
pgina, onde diz valorizar a opinio do leitor naquele espao, embora o jornal adote uma postura
mais formal, com menos recurso coloquialidade em seus posts. A descrio encontrada na
pgina do Estado de S. Paulo tem um foco maior na participao e no debate, alm dos elementos
de informalidade apontados na anlise, demonstrando uma tentativa de se adequar ambincia;
no entanto, a nica das trs pginas que indica um link com regras para que o leitor possa
participar, indicando uma inteno voltada para o controle dessa participao. No que as outras
no utilizem da moderao dos comentrios, por exemplo, mas o Estado foi o nico a externar
tal estratgia.
Em suas pginas, os jornais variam as formas de contato com o leitor, com postagens ora
humanizadas, como quando desejam bom dia e solicitam ao leitor contedo colaborativo, ora
mais tradicionais e informativas. Alm disso, recorrente a utilizao da autorreferencialidade,
em postagens em que o jornal chama ateno para o seu prprio fazer ou ao seu lugar
institucional lembrando que o discurso autorreferente uma das marcas da midiatizao do
jornalismo, conforme discutido na reflexo terica.
Ao mesmo tempo em que ocorre essa adaptao do discurso jornalstico s gramticas
conversacionais e participativas da mdia social, em nveis distintos as organizaes jornalsticas
no abrem mo da legitimao de seu lugar institucional de mediao informativa, seja
reforando os ideais de credibilidade, verdade, objetividade, ou utilizando as plataformas de
mdias sociais como meros canais de informao, sem investimento nas qualidades interativas
desses espaos. E a percebemos que, apesar de deslocamentos e readequaes promovidos pela
fora da midiatizao e da convergncia, o contrato informativo do jornalismo, no que depender

da instncia de produo, constantemente renovado nos processos de enunciao na mdia

social digital.
Com relao anlise dos dados externos do contrato de comunicao (identidade,
finalidade, propsito e dispositivo), a maioria dos posts que integraram o corpus de anlise
durante esta etapa da investigao apresenta tanto elementos do contrato informativo tradicional
do jornalismo (principalmente quanto identidade de quem enuncia, que em geral representa a
prpria organizao), como alguns elementos que indicam adaptao s gramticas da mdia
social, no que diz respeito principalmente a aspectos do dispositivo.
importante, no entanto, assinalar, que h postagens em que mesmo a condio de
identidade partilhada com o leitor/interagente co-enunciador, quando a postagem traz fotos
enviadas para a redao, por exemplo. J o dispositivo que se constitui na enunciao jornalstica,
no raro explora as materialidades do meio digital, recorrendo multimidialidade (com vdeos,
imagens), transmidialidade (uma mdia integrada outra, como site e fan page, ou Instagram e
fan page), hipertextualidade (com a presena dos links), e interatividade (com a participao dos
interagentes e a conversao), o que ocorre por conta das affordandes ou gramticas da prpria
mdia em que se d a enunciao.
Percebemos, ainda que de forma inconclusiva e parcial, que a cultura participativa e
conversacional, que caracteriza o ecossistema midiatizado, afeta aos poucos o carter informativo
do contrato de comunicao do jornalismo, dando visada de informao outros sentidos mais
adaptados ao entorno midiatizado. A prpria visada de captao, conforme j apontada por
Charaudeau ao pensar em dispositivos tradicionais, precisa incluir, na ambincia das mdias
sociais digitais, outras estratgias por parte das organizaes jornalsticas para engajar o leitor e
manter com ele o vnculo necessrio sua legitimao.
Mesmo a notcia, produto do contrato informativo, para circular na atualidade precisa dos
compartilhamentos, curtidas e comentrios dos interagentes nos sites de rede social e, para que
isso ocorra, os jornais se colocam como parte do dilogo que ocorre fora dos espaos
institucionais do jornalismo nessas mdias. Tais questes, aqui tangenciadas, devem ser
aprofundadas nos encaminhamentos futuros da pesquisa, em que pretendemos investigar tambm
os dados internos do contrato do jornalismo nas mdias sociais, e realizar entrevistas com os
responsveis pelo gerenciamento das contas dos jornais nesses meios.

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