IV Congresso Brasileiro de Computao CBComp 2004

Sistemas de Informao

Visualizao da Informao para Anlise da

Estratgia Competitiva das Instituies na Web
Andr Rauter1, Karina Benato2
Resumo - A Tecnologia da Informao (TI), atravs do
Business Intelligence (BI), associada teoria administrativa da
Inteligncia Competitiva (IC), apoia os tomadores de deciso na
busca, acesso e anlise das informaes estratgicas de variadas
fontes. Este artigo aborda especificamente a Visualizao da
Informao, rea de TI afinada com os conceitos do Business
Intelligence, aplicada comparao grfica de links das pginas
de instituies educacionais competidoras. Esta tecnologia
proporciona aos estrategistas informaes visuais para a tomada
de deciso. Esta pesquisa potencializa iniciativas tericas e
prticas no desenvolvimento dos estudos no mbito da gesto
associados Visualizao da Informao na construo de um
Negcio Inteligente.

administrativa da Inteligncia Competitiva (IC), apoia os

tomadores de deciso na pesquisa, acesso e anlise das
informaes estratgicas de variadas fontes. O contexto
descrito compe o palco para a apresentao do Estudo de
Caso relativo Visualizao da Informao para anlise da
estratgia competitiva das instituies na Web. Este artigo
aborda contribuies proporcionadas pela TI ao estrategista,
atravs de um Mtodo de Visualizao de Informaes,
aplicado aos dados relativos a links de pginas de instituies
educacionais competidoras.

Abstract - The Information Technology (IT), through Business

Intelligence (BI), associated with administrative theory of
Competitive Intelligence (CI), supports the decision makers in
the search, access and analysis of strategical information of
varied sources. This article specifically approaches the
Information Visualization, sharpened area of IT with the
concepts the Business Intelligence, applied to the graphical
comparison of links of competitor educational institutions pages.
This technology provides to the strategists visual information for
the support decision. This research potentially enables theoretical
and practical initiatives in the development of studies in the scope
of management associates to Information Visualization in the
construction of "Intelligent Business.

Strategos, vocbulo estratgia, derivado de uma expresso

originada na Grcia Antiga, significava, inicialmente, arte do
general [1]. Representava um meio de vencer o inimigo,
estendido posteriormente a outros campos do relacionamento
humano - poltico, econmico e ao contexto empresarial, cujo
significado preservou o sentido original de aumento das
chances de vitria. Recentemente, o conceito de estratgia
segundo [2], reside nos planos da alta administrao para
alcanar resultados consistentes com a misso e os objetivos
gerais da organizao.
Os executivos so os condutores da estratgia das
organizaes. Planejam e executam tarefas, coordenam
pessoas, alocam recursos e tomam decises com o propsito
de atingir os objetivos da organizao. As informaes se
constituem em matria-prima essenciais para o bom
desempenho de suas atividades. O executivo mantm contatos
visando principalmente obteno de informaes [3].
A TI pode contribuir para a aquisio e processamento de
dados gerando informao para suporte deciso executiva.
Estudos sugerem que as necessidades informacionais dos
executivos possuem caractersticas peculiares e carncias
ainda no atendidas. Em 1979, segundo [4], as opinies dos
tomadores de deciso expressavam uma certa frustrao em
relao aos sistemas informatizados quanto ao excesso dos
dados que a empresa possua, muitos dos quais somente em
parte eram digeridos, e muitos desses irrelevantes. Os sistemas
de administrao de informaes estavam distantes dos
interesses dos executivos, tendo o prprio que identificar por
si as informaes importantes, em uma quantidade enorme de
papis. Os anos passaram, mas ainda hoje, segundo [5],
algumas questes permanecem recorrentes como o enorme
volume de dados sem o acesso adequado, a necessidade de
receber somente a informao realmente importante e de
tomar as decises baseadas em informaes atualizadas
exatas. Continua em aberto o desafio de atender demanda

Palavras-Chave Business Intelligence, Inteligncia

Competitiva, Representao Visual, Tomada de Deciso,
Visualizao de Informaes, Web.

I. INTRODUO
cenrio competitivo vem experimentando profundas
Omudanas
na ltima dcada, exigindo das instituies
rpidas e contnuas adaptaes para a sua sobrevivncia e
crescimento. A necessidade de competir em um novo
ambiente flexvel e integrado, o aprendizado sobre o meio
externo, a existncia de imensos bancos de dados no
integrados na Web e uma grande quantidade de informaes
inexploradas so fatores que dificultam a tomada de deciso
estratgica nas organizaes. A Tecnologia da Informao
(TI), atravs do Business Intelligence (BI), associada teoria
1
Centro Sinodal
andre@dohms.org.br.
2
Centro Sinodal
karina@dohms.org.br.

de

Educao

Tecnolgica

Pastor

Dohms,

de

Educao

Tecnolgica

Pastor

Dohms,

A. Estratgia e Tecnologia da Informao

451

IV Congresso Brasileiro de Computao CBComp 2004

das escolas, assim como das organizaes em geral, por
informaes oportunas e conhecimentos personalizados, que
auxiliem seus processos decisrios e sua gesto estratgica.
Entretanto a TI avana cada vez mais seus estudos no sentido
de efetivamente contribuir para a obteno das informaes e
para o atendimento das aspiraes de carter estratgico das
organizaes. A aplicao da teoria administrativa da
Inteligncia Competitiva com a anlise da Tecnologia da
Informao Business Intelligence ilustra o desenvolvimento
tecnolgico nessa rea.
B. Inteligncia Competitiva e Business Intelligence
Existe um grande potencial a ser descoberto por muitas
empresas: a necessidade de obter informaes do ambiente de
negcios externo e incorpor-las ao processo de tomada de
deciso. Esta descoberta est relacionada com a emergncia de
uma rea denominada Inteligncia Competitiva [6], que est
sendo implementada por organizaes em nvel mundial.
Ambiente competitivo a anlise dos competidores e das
condies de competitividade de um segmento ou regio em
particular, sendo a Inteligncia Competitiva o processo de
monitoramento desse ambiente. Isso capacita os executivos
seniors nas companhias de todos os tamanhos para a tomada
de decises com base em informaes, relacionadas a
Marketing, Pesquisa & Desenvolvimento e em tticas de
longo prazo nas suas estratgias de negcio. A explorao
ambiental (environmental scanning) analisa as informaes
externas num largo espectro, capaz de auxiliar a administrao
para planejar o futuro da organizao. Essa explorao inclui
alm de competidores, fornecedores e clientes, tambm
tecnologia, condies econmicas, ambiente poltico e
regulatrio e tendncias sociais e demogrficas [7].
Inteligncia Competitiva, segundo [8], a arte de espionar
legalmente os concorrentes. A Web representa uma respeitvel
acumulao de dados externos existente, mas a sua converso
em capital intelectual requer bons mtodos de recuperao.
Esses mecanismos so desenvolvidos como elementos da
inteligncia corporativa do negcio com grande capacidade de
explorao da Web; o resultado dessa pesquisa se constitui em
uma arma decisiva na competio no mundo dos negcios
[10].
Uma das Tecnologias da Informao que contribui para o
monitoramento das atividades do ambiente externo, inclusive
da Web, com informaes relevantes para o processo de
tomada de deciso em uma empresa, o Business Intelligence.
Essa tecnologia se concentra, com freqncia, nos
competidores correntes, mas tambm pode incluir reas como
a anlise potencial de aquisies e fuses e taxas de risco de
acordo com determinados pases [7]. Segundo [9], BI todo o
conjunto de processos e estrutura de dados, utilizados para
compreender o ambiente do negcio da empresa, com o
objetivo de apoiar a anlise estratgica e tomada de deciso. O
BI se constitui em uma espcie de guarda-chuva conceptual,
sobre o qual est abrigado uma variedade de tecnologias que
auxiliam o usurio final a acessar e analisar fontes de
informaes quantitativas [11]. Este artigo aborda a
Visualizao da Informao, rea da Tecnologia da

Sistemas de Informao
Informao afinada com os conceitos do BI.
C. Visualizao de Informaes
O acesso e gerenciamento da enorme massa de
informaes, proveniente da informatizao crescente das
organizaes, do avano dos meios de comunicao e dos
Web services, constituem-se em um desafio aos estrategistas.
A criao de alternativas via TI, para apreender estes dados,
organiz-los e transform-los em informao so necessrias
para o suporte tomada da deciso baseada em fatos e no
apenas na intuio. De alguma maneira, torna-se necessrio
representar esses dados para que seja obtida uma melhor
compreenso e, at mesmo, uma manipulao mais clara e
uma possvel interpretao dos resultados. Surge ento a
necessidade de criao e desenvolvimento de novos mtodos
que possibilitem uma melhor utilizao dessas informaes.
Para tanto, a rea de estudos denominada de Visualizao de
Informaes, surge como alternativa para a manipulao
desses dados, combinando aspectos da visualizao cientfica,
interface homem - mquina, minerao de dados e
computao grfica [12]. Seu principal objetivo representar
visualmente informaes e facilitar a compreenso de
conjuntos de dados que, primeira vista, so volumosos ou
no so facilmente compreendidos em seu estado original,
tornando as informaes que so relevantes objetos mais
naturais, mais semelhantes a outros objetos que j so
conhecidos e criando metforas que possam realizar essas
aproximaes da melhor maneira possvel.
Segundo [13], a rea denominada de Visualizao de
Dados, dentro da Cincia da Computao, engloba tcnicas
para a manipulao e visualizao de informaes originadas
de reas como a engenharia, finanas, marketing e
administrativas. A rea de Visualizao de Informaes
capaz de unir os dois maiores sistemas de processamento de
informaes conhecidos: a mente humana e o computador.
Um sistema de processamento manipula dados transformandoos em formas visuais, explorando assim o potencial que as
pessoas tem de reconhecerem e analisarem padres visuais
[14].
Este artigo procura potencializar iniciativas tericas e
prticas no sentido de desenvolver ainda mais os estudos no
mbito da gesto associados a Visualizao da Informao, na
construo de um Negcio Inteligente.
II. PROPOSTA DE TRABALHO
Este trabalho foi conduzido com base em uma investigao
qualitativa exploratria atravs de um Estudo de Caso relativo
Visualizao da Informao para anlise da estratgia
competitiva das instituies na Web. Este artigo explora
especificamente contribuies que a TI pode proporcionar ao
estrategista, atravs de um Mtodo de Visualizao de
Informaes, aplicado aos links das pginas de instituies
educacionais competidoras.

452

IV Congresso Brasileiro de Computao CBComp 2004

A. Caso
O Estudo de Caso foi conduzido no Centro de Ensino
Mdio Pastor Dohms (CEMPD) Porto Alegre RS Brasil,
atravs da verificao interna das informaes contidas na sua
pgina Web e da verificao externa das pginas Web de
outras cinco escolas competidoras. A seleo dos nomes das
escolas competidoras para essa investigao foi efetuada com
base nos registros contidos em pesquisas j existentes
realizadas pelo CEMPD. Entretanto os nomes das
competidoras no esto divulgados, apenas identificados pelas
letras B, C, D, E e F, por razes ticas e de sigilo, respeitada a
estratgia competitiva do prprio CEMPD.
No contexto deste artigo, a IC est relacionada aos aspectos
externos, expressos atravs da pesquisa e comparao dos
links das pginas Web do CEMPD em relao s demais cinco
competidoras. A contribuio da TI para a anlise e
interpretao dos dados obtidos materializa-se atravs da
aplicao do Mtodo de Visualizao da Informao. Os
dados do meio externo so comparados com os obtidos no
CEMPD, selecionados e organizados em um grfico visual,
constituindo-se em um processo potencial para agregar
informao e gerar conhecimento escola.
As informaes obtidas referentes ao CEMPD e aos
competidores esto apresentadas a seguir na TABELA 1, cuja
metodologia de coleta e anlise dos dados est explicitada em
[16]. Duas pesquisas foram realizadas: a primeira em
11/09/2003, denominada Momento 1 e a segunda em
31/03/2004, como Momento 2. Na TABELA 1, encontram-se os
dados referentes aos dois momentos pesquisados, organizados
da seguinte forma:

As colunas representam as seis instituies

educacionais pesquisadas, onde a representada pela
letra A o Centro de Ensino Mdio Pastor Dohms;
As linhas representam os dados relativos aos links das
pginas Web pesquisadas, utilizados para a
comparao entre as instituies;
Os links disponveis somente no Momento 1 esto
representados na tabela pelo nmero 1, e os
disponveis somente no Momento 2 esto
representados pelo nmero 2 e, aqueles encontrados
em ambos os momentos aparecem representados por
1, 2;
As clulas vazias representam a ausncia dos links nos
sites das escolas em ambos os momentos.

TABELA 1
LINKS CONSIDERADOS PARA A COMPARAO DE SITES NO PRIMEIRO E
SEGUNDO MOMENTOS.
N
Links / Instituies
A
B
C
D
E
F
Institucional
1
Histria
1,2 1 1,2 1,2 1,2 2
2 Mantenedora
1,2
1,2 2
3 Misso
1,2
2
2 1,2 2
4 Filosofia
1,2
1,2
1,2 2
5 Estrutura fsica
1,2 1,2 1,2 2
2
6 Localizao
1,2 1,2 1,2
2

Sistemas de Informao
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50

Acesso
1,2
Entorno
1,2
Cursos Informao
1
Atividades especiais
1,2
Acompanhamento de ensino
1,2
Novidades
1,2
reas de ensino informao
1,2
Laboratrios
1,2
Biblioteca
Livros por disciplina
Obras raras
Acervo
ltimas aquisies
Geral
1,2
Agenda
Contratos
1,2
Comunidade
1,2
Professores
1
Geral
1,2
Servios on-line
Matrcula
1
Rematrcula
1
2 via do DOC
1,2
Aut. dbito automtico
1,2
Boletim
1,2
Vida escolar
1,2
Extrato financeiro
1,2
Colegas do aluno
1,2
FTP Downloads
1,2
Associaes
Pais e mestres
1,2
Professores e funcionrios
1
Pais profissionais
1,2
Clube de mes
1,2
Associao de ex-alunos
1,2
Marketing
Banners
1,2
Informativos Newsletter
1
Imprensa outdoors e jornais
Servios
Segurana
FAQ (perguntas freqentes)
Ferramentas
Ferramenta de busca no Web site
Envio de mensagem pblica
Links
1
ltimas notcias
1,2
Destaques
1,2
Frum
1
Ouvir hino
Webcam

1,2

1,2
1,2

1
1

2
1,2

1
2

1,2
1,2
1,2

1,2
1

2
2

1,2
2

2
2
2
2

1,2
1,2
1,2
1,2
1,2

1,2

1,2

1,2
1,2

1,2

1,2
1,2

2
2

1,2
1,2
1,2
1
1,2

2
1,2
2

1,2
1,2

1,2
1,2
1,2

1,2
1
1,2 1,2
1,2 2 1,2
1,2 1,2 1,2
1
1,2
1

2
2

Mtodo de Visualizao
A Visualizao de Informaes uma rea recente,
bastante abrangente no que diz respeito transformao dos
dados para a compreenso visual. A aplicao de um mtodo
de Visualizao da Informao na Tabela 1, em carter
exploratrio, objetiva transformar os dados coletados caracter
a caracter em informao grfica visual, proporcionando ao
tomador de deciso uma nova possibilidade de representao
453

IV Congresso Brasileiro de Computao CBComp 2004

das informaes. O mtodo de Visualizao da Informao,
pode ser descrito da seguinte maneira: seja uma coleo de
vetores contendo informaes numricas L = (m1, m2, m3, ...,
mn), de n dimenses. Os valores mi dos vetores descrevem os
dados que sero representados visualmente atravs de cores,
agrupados por semelhana, configurando uma imagem
planificada, denominada mapa de cores. Este mapa
composto por polgonos coloridos, onde os vetores esto
expressos nas colunas e suas dimenses representadas nas
linhas. Cada polgono representa um valor numrico
pertencente determinada dimenso de um vetor do conjunto
e recebe uma cor representando as informaes segundo
critrios atribudos pelo usurio.
A aplicao da tcnica proposta sobre um conjunto de
dados exige um mtodo de agrupamento dos vetores de dados,
de forma a uni-los de acordo com suas semelhanas, para a
gerao de imagens visualmente compreensveis. Para tanto,
deve-se calcular a semelhana ou grau de similaridade entre
esses vetores de dados. Isto pode ser obtido utilizando-se
variados mtodos, alguns dos quais apresentados a seguir:

Mtodos dinmicos: so aqueles que comparam as

componentes sem considerar a sua posio dentro
dos vetores. Os vetores so comparados procurando
seqncias comuns entre eles, no importando a
posio onde se encontram. Dentre esses mtodos
encontram-se o do coeficiente de variao e o da
distncia de edio.
Mtodos estticos: aqueles que comparam os vetores
utilizando as componentes posio a posio, ou seja,
respeitando a seqncia em que as mesmas
encontram-se dispostas. Entre os mtodos estticos,
encontram-se: coeficiente de correlao, distncia
euclidiana (dividida em distncia euclidiana e
distncia de Manhattan), mtodo dos cosenos e
mnimos quadrados.
Para obteno da visualizao proposta dos dados da
Tabela 1, foi escolhido o mtodo esttico da distncia
euclidiana. Esta opo deve-se a sua caracterstica de
comparao entre todas as componentes dos vetores e sua
convenincia de implementao em software de representao
visual.
O estudo sobre as formas de comparao de vetores, bem
como informaes sobre a implementao da tcnica de
Visualizao de Informaes proposta esto descritos e
apresentados em [15].
Os dados contidos na TABELA 1 referentes aos momentos 1
e 2 (primeira e segunda coletas de dados), foram
transformados em vetores conforme o mtodo apresentado.
Assim, foram constitudos dois conjuntos de dados (relativos
aos momentos 1 e 2), cada um dos quais com seis vetores
(instituies) e cinqenta dimenses (links) para seu
processamento em software especialmente desenhado e
implementado para a sua representao visual.

Sistemas de Informao
III. RESULTADOS
A submisso dos dados ao Software de Representao
Visual resultou nos mapas de cores apresentados nas Fig 1 e
Fig 2, cada qual com trs visualizaes denominadas: mapa
esquerdo, mapa central e mapa direito. A cor clara (amarelo)
representa informaes sobre a ausncia de links nos sites das
escolas e a cor escura (azul) representa informaes sobre a
presena de links nesses sites.
A primeira visualizao da Fig 1 (mapa esquerdo)
representa as informaes retiradas da Tabela 1 exatamente
como foram transformadas em vetores, ou seja, o mapa de
cores denominado de desorganizado, onde as informaes
no foram comparadas de forma nenhuma. A segunda
visualizao da Fig 1 (mapa central) fornece a comparao
entre os links pesquisados. Na terceira visualizao da Fig 1
(mapa direito) podem ser realizadas as anlises mais concretas
sobre a pesquisa uma vez que foram comparados os links
pesquisados e as instituies de ensino, aproximando assim
aquelas com caractersticas mais semelhantes.
Na Fig 2 repetem-se os trs mapas representando o
Momento 2: o primeiro (mapa esquerdo) representa os dados
da forma original, como foram extrados da Tabela 1; o
segundo (mapa central) representa a comparao entre os links
das pginas Web pesquisadas; e o terceiro (mapa direito)
representa a comparao entre os links e as instituies
educacionais.

Fig 1. Representao visual dos links no Momento 1 da pesquisa.

454

IV Congresso Brasileiro de Computao CBComp 2004

Sistemas de Informao

(CEMPD), abandonando a posio do Momento 1 de

quase inexistncia para uma posio de efetiva
competidora. Desse fato, pode-se concluir que as pginas
Web das duas instituies so semelhantes;
Houve um distanciamento entre algumas instituies
educacionais, como por exemplo, as instituies A e B,
que na visualizao do Momento 1 encontravam-se lado a
lado.

A aplicao da Inteligncia Competitiva como

estratgia de anlise entre as instituies atravs da TI
Visualizao da Informao gerou uma representao
inovadora dos dados coletados. Os mapas de cores gerados
representam a transformao do dado bruto em informao
visual, amigvel e reconhecvel aos padres mentais do
estrategista na construo do Negcio Inteligente.
V. TRABALHOS FUTUROS

Fig 2. Representao visual dos links no Momento 2 da pesquisa.

IV. CONCLUSES
Algumas concluses podem ser obtidas a partir dos
resultados apresentados na Fig 1, tais como:
A instituio educacional A (CEMPD) possui uma
quantidade maior de links na sua pgina Web em
relao as demais instituies pesquisadas;
A instituio educacional F possui apenas um link em
sua pgina Web, podendo-se inferir que a pgina
encontra-se praticamente desativada ou em
construo;
Pode-se dividir as instituies pesquisadas em dois
grupos: aquelas com vrios links em suas pginas Web,
vetores A, B e C e aquelas com poucos ou quase
nenhum link em suas pginas, vetores E, D e F, Fig 1
(mapa direito).

Das Fig 1 e Fig 2, podem ser realizadas algumas

inferncias, inclusive comparativas com as visualizaes
obtidas do Momento 1, tais como:
A quantidade de links ativos nas pginas Web pesquisadas
aumentou em relao ao Momento 1, podendo-se notar
uma quantidade maior de componentes com cores escuras
na Fig 2;
A instituio educacional F aproximou-se da A

Estudar a modelagem do banco de dados estratgico da

organizao (Data Warehouse) capaz de suportar os
parmetros competitivos para seu aproveitamento integrado e
alinhado s estratgias organizacionais. Pesquisar o uso de
agentes inteligentes (robots) para, automaticamente, obter os
dados das pginas Web dos concorrentes e para armazen-los
no Data Warehouse da organizao, gerando informaes
grficas visuais e mais atualizadas em intervalos de tempo
menores. Analisar a viabilidade de implementao de um
painel de controle on-line (dashboard) para aproximar e
facilitar a compreenso e interpretao dos resultados pelos
tomadores de deciso.
VI. REFERNCIAS
Peridicos:
[4] ROCKART, J. F. Chief Executives Define Their Own Data Needs.
Harvard Business Review, p.81-85, mar.-abr. 1979.
[6] LESCA, H.; FREITAS, H.; CUNHA, M. Instrumentalizando a Deciso
Gerencial. Revista Decidir, Ano III, n. 25, p.6-14, ago. 1996.
[7] CHOO, C. W. The Art of Scanning the Environment. Bulletin of the
American Society for Information Science, p. 21-24. Fev/Mar, 1999.
[8] DUMAINE, B. Corporate Spies Snoop to Conquer. Fortune, p.66-70.
Nov, 1988.
[9] GEIGER, J. G. Data Warehousing: Supporting Business Intelligence.
Executive Report. 2001. Em: http://www.cutter.com/freestuff/biareport.html.
Acesso em: 30 abr. 2003.
[10] STRASSMANN, P. A. Fishing for Data. Computerworl, p. 46. Dez,
2000.
[11] BAUM, D. Gartner Groups Howard Dresner. Information Builders
Magazine, p. 26-28, Winter 2001.
[12] GERSHON, N.; EICK S. G. Information Visualization. IEEE Computer
Graphics and Applications, p. 29-31. Jul/Aug, 1997.
Livros:
[1] STEINER, G. A.; MINER, J. B. Poltica e estratgia administrativa. Rio
de Janeiro: Intercincia, 1981.
[2] WRIGHT, P.; KROLL, M.; PARNELL, L. Administrao estratgica:
conceitos. So Paulo: Atlas, 2000.

455

IV Congresso Brasileiro de Computao CBComp 2004

Sistemas de Informao

[3] MINTZBERG, H. Trabalho do Executivo: o Folclore e o Fato. So Paulo:

Nova Cultural, 1986. (Harvard de Administrao, v. 3).
[5] KIMBALL, R; ROSS, M. Data Warehouse Toolkit: O Guia Completo
para Modelagem Dimensional. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
Relatrios Tcnicos:
[13] MANSSOUR, I. H. Visualizao colaborativa de dados cientficos com
nfase na rea mdica. Porto Alegre: CPGCC, UFRGS, 1998. Exame de
qualificao.
[14] CEMIN, C.; FREITAS, C. M. D.S. Visualizao de informaes
aplicada gerncia de software. Porto Alegre, UFRGS, 2000. Exame de
qualificao.
Dissertaes:
[15] BENATO, K. Visualizao de Informaes de n Dimenses. Porto
Alegre: PUCRS, 2003. Dissertao (Mestrado em Cincia da Computao),
Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul, 2003.
[16] RAUTER, A. Proposta de Uma Configurao Informacional para a
Gesto Administrativa do Negcio Educacional com a Anlise da Tecnologia
da Informao Business Intelligence (BI): Estudo de Caso em Uma
unidade de Ensino de uma Rede Educacional (UERE). So Leopoldo:
UNISINOS, 2004. Dissertao (Mestrado em Administrao), Universidade
do Vale do Rio dos Sinos, 2004.

VII. BIOGRAFIAS
Andr Rauter nasceu em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, em 02 de Julho,
1963. Fez graduao em Cincias Contbeis e mestrado em Administrao na
Universidade do Vale do Rio dos Sinos.
Sua experincia profissional inclui a coordenao de projetos
administrativos em instituies educacionais, construo civil e hotelaria,
apoiados pela Tecnologia da Informao nas reas de ERP e Business
Intelligence. Tem especial interesse na gesto estratgica do negcio, na
valorizao da intuio com base na informao, como suporte tomada de
deciso via Tecnologia da Informao.
Karina Benato nasceu em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, em 04 de
Fevereiro, 1979. Fez graduao em Matemtica e mestrado em Cincia da
Computao na Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul.
Sua experincia profissional inclui docncia em Matemtica para Ensino
Fundamental e Mdio. Tem especial interesse na rea da Cincia da
Computao ligada Administrao.

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