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Posicionamento
Posicionamento do produto a imagem obtida, pelo produto, na mente do
consumidor, como resultado de:
O tipo de oferta que a empresa faz (produto);
A que grupo de consumidores no mercado (pblico-alvo);
Com relao s ofertas dos concorrentes (concorrncia).
O posicionamento um sistema organizado para se encontrar uma janela para a
mente. O posicionamento o que feito na mente do cliente em perspectiva, a
imagem obtida pelo produto e que permanece na mente do consumidor atravs do
tipo de oferta que a empresa faz do seu produto, do pblico-alvo a quem se dirige e
em relao aos concorrentes.
O posicionamento comea com o consumidor. Os consumidores pensam e sentem os
produtos e as empresas, comparando-os com outros produtos e empresas. O que
realmente importa como os clientes efetivos e potenciais vem uma empresa e
seus produtos em relao s concorrentes.
Os consumidores definem uma hierarquia de valores, desejos e necessidades com
base em dados empricos, opinies, referncias obtidas de propaganda, de
depoimentos e experincias anteriores com produtos e servios e usam essas
informaes para formarem uma imagem, definem uma posio (o posicionamento)
do produto em suas mentes e ento tomam decises de compra.
O posicionamento vital ao sucesso. Todos os componentes de marketing ? estratgia
competitiva, preo, embalagem, distribuio, design, servio, assistncia tcnica,
comunicao ? esto inter-relacionados na estratgia do posicionamento.
Posicionamento o ato de projetar a oferta e a imagem da empresa de forma que o
mercado-alvo compreenda e aprecie o que a empresa oferece em relao a seus
concorrentes. Portanto temos trs etapas:
1-A empresa tem que identificar as possveis diferenas em produtos, servios,
funcionrios e imagem que podem ser estabelecidas em relao concorrncia;
2-A empresa tem que aplicar critrios para selecionar as diferenas mais
importantes;
3-Ela tem de comunicar efetivamente ao mercado-alvo como se difere dos seus
concorrentes.
Marca? um nome, termo, sinal, smbolo, ou combinao deles, visando a
identificao dos produtos de uma empresa e a diferenciao.
Crena de marca ? as marcas so posicionadas a partir de atributos. O conjunto de
crenas mantidas sobre uma marca chamado de imagem de marca.
Imagem? um conjunto de crenas, idias e impresses da pessoa com relao a um
produto/servio. As atividades e as aes das pessoas em relao a determinado
produto/servio so altamente condicionadas por suas crenas sobre o mesmo.
Portanto os produtos ocupam uma posio na mente dos clientes.
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