c02240526 PDF

HP Photosmart C4600 series
Ajuda do Windows
Ajuda do HP Photosmart C4600 series..................................................................................3
Conhecer o HP Photosmart
Peas da impressora..................................................................................................................5
Recursos do painel de controle..................................................................................................6
Imprimir
Imprimir documentos................................................................................................................15
Imprimir fotos............................................................................................................................16
Imprimir envelopes...................................................................................................................23
Imprimir em mdia especial.......................................................................................................24
Imprimir uma pgina da web....................................................................................................25
Digitalizar
Digitalizar para um computador................................................................................................29
Digitalizar para um carto de memria.....................................................................................30
Copiar
Copiar texto ou documentos misturados..................................................................................33
Reimprimir fotos.....................................................................................................................37
Salvar fotos.............................................................................................................................39
Trabalhar com cartuchos

Verificao dos nveis estimados de tinta................................................................................41
Substituir os cartuchos.............................................................................................................42
Solicitar suprimentos de tinta...................................................................................................44
Informaes da garantia do cartucho.......................................................................................45
10 Solucionar um problema
Suporte HP...............................................................................................................................47
Desinstalar e reinstalar o software...........................................................................................50
Soluo de problemas na configurao...................................................................................51
Soluo de problemas de qualidade de impresso..................................................................60
Soluo de problemas de impresso.......................................................................................76
Soluo de problemas com o carto de memria....................................................................81
Soluo de problemas de cpia...............................................................................................84
Soluo de problemas de digitalizao....................................................................................88
Erros.........................................................................................................................................90
12 Informaes tcnicas
Aviso.......................................................................................................................................127
Especificaes........................................................................................................................127
Programa de controle do risco ambiental dos produtos.........................................................128
Avisos sobre regulamentao................................................................................................132
ndice...........................................................................................................................................135
Contedo
Contedo
Contedo
Ajuda do HP Photosmart
C4600 series
Para obter informaes sobre o HP Photosmart, consulte:
Conhecer o HP Photosmart na pgina 5

Imprimir na pgina 15
Digitalizar na pgina 29
Copiar na pgina 33
Reimprimir fotos na pgina 37
Salvar fotos na pgina 39
Trabalhar com cartuchos na pgina 41
Informaes tcnicas na pgina 127
C4600 series
Ajuda do HP Photosmart C4600 series
Captulo 1
C4600 series
4
Ajuda do HP Photosmart C4600 series
Peas da impressora
Recursos do painel de controle
Peas da impressora
Figura 2-1 Peas da impressora
Visor grfico colorido (tambm chamado de visor)
Painel de controle
Boto Liga/Desliga
Luz de foto
Slot de carto de memria para cartes Memory Stick
Slot de carto de memria para cartes Secure Digital e xD
Bandeja do papel
Extenso da bandeja de papel (tambm conhecida como extenso da bandeja)
Porta do cartucho
10
rea de acesso aos cartuchos
11
Carro de impresso
12
Vidro
13
Revestimento da tampa
14
Tampa
15
Porta traseira
16
Porta USB traseira
17
Conexo de alimentao (use apenas com o adaptador de alimentao fornecido pela HP).
Captulo 2
Recursos do painel de controle

Figura 2-2 Recursos do painel de controle
2.
1
Voltar: retorna tela anterior.
Cancelar: interrompe a operao atual, restaura as configuraes padro e limpa a seleo

de fotos atual.
OK: seleciona uma configurao do menu, valor ou foto.
Digit.: na tela Incio, abre o Menu Digitaliz.. Em outras telas que no a Incio, seleciona as
opes relacionadas tela exibida.
Foto: na tela Incio, abre o Menu Foto. Em outras telas que no a Incio, seleciona as opes
relacionadas tela exibida.
Copiar: na tela Incio, abre o Menu Copiar. Em outras telas que no a Incio, seleciona as
opes relacionadas tela exibida.
6
Instrues bsicas sobre papel

possvel carregar tipos e tamanhos diferentes de papel no HP Photosmart, como papel
carta ou A4, papel fotogrfico, transparncias e envelopes.
Por padro, a HP Photosmart est definida para detectar automaticamente o tamanho
e o tipo de papel carregado na bandeja de entrada e, em seguida, para ajustar suas
configuraes a fim de gerar a melhor qualidade de sada para esse papel. Se estiver
usando papis especiais, como papel fotogrfico, transparncia, envelopes ou etiquetas,
ou se a qualidade da impresso est muito ruim ao usar a configurao automtica,
possvel definir manualmente o tamanho e o tipo de papel para imprimir e copiar
trabalhos.
Esta seo contm os seguintes tpicos:
Papis recomendados para impresso de fotos

Papis recomendados para impresso
Colocao de mdia
Papis recomendados para impresso de fotos

Se quiser a melhor qualidade de impresso, a HP recomenda a utilizao de papis HP
especificamente desenvolvidos para o tipo de projeto que est imprimindo.
Dependendo do seu pas ou da sua regio, alguns desses papis podem no estar
disponveis.
Nota Sensores no seu HP Photosmart habilitados para a tecnologia Auto Sense

digitalizam as marcas de Auto Sense e ajustam automaticamente as configuraes
da impressora, como tipo de papel, qualidade da impresso e tamanho, para
impresso mais rpida e excelente qualidade. Ser exibido um alerta se o papel for
colocado incorretamente. Quando se imprime com o uso de papis fotogrficos com
abas, a tecnologia Auto Sense o ajuste de sua impressora para evitar a impresso
sobre a aba.
Para assegurar que voc tenha papis fotogrficos HP com Auto Sense, procure este
smbolo na embalagem:
Papel Fotogrfico HP Advanced

O papel para foto grosso tem um acabamento de secagem instantnea para fcil
manuseio sem borrar. Ele resistente a gua, borres, impresses digitais e umidade.
Suas impresses adquirem uma aparncia comparvel a fotos reveladas. Esses papis
esto disponveis em vrios tamanhos, como A4, 8,5 x 11 polegadas, 10 x 15 cm (com
ou sem abas) e 13 x 18 cm e dois acabamentos - brilhante ou brilhante leve (fosco
acetinado). Para fotos mais duradouras, no possui cido.
Captulo 3
Papel Fotogrfico Para Uso Dirio HP

Imprima fotos coloridas diariamente com baixo custo usando o papel desenvolvido para
impresso de fotos casuais. Esse papel fotogrfico de baixo custo seca rapidamente
para fcil manuseio. Obtenha imagens ntidas ao usar esse papel em qualquer
impressora de jato de tinta. Esse papel est disponvel com acabamento semibrilhante
com vrios tamanhos, incluindo A4, 8,5 x 11 polegadas e 10 x 15 cm (com ou sem abas).
Para fotos mais duradouras, no possui cido.
Pacotes HP Photo Value
Pacotes HP Photo Value, que contm os cartuchos HP originais, e Papel fotogrfico
avanado HP para poupar seu tempo e deixar o amadorismo de lado com fotos
profissionais de baixo custo com o seu HP Photosmart. As tintas originais HP e o Papel
fotogrfico avanado HP foram desenvolvidos para funcionarem em conjunto, para que
suas fotos durem mais tempos e sejam ntidas aps cada impresso. Ideal para imprimir
todas as fotos de suas frias ou fazer vrias impresses a serem compartilhadas.
Para fazer pedidos de papis e outros suprimentos HP, v para www.hp.com/buy/
supplies. Se solicitado, escolha o seu pas/regio, siga os prompts para selecionar seu
produto e, em seguida, clique em um dos links de compra na pgina.
Nota Atualmente, algumas partes do site da HP esto disponveis apenas em
ingls.

Se quiser a melhor qualidade de impresso, a HP recomenda a utilizao de papis HP
especificamente desenvolvidos para o tipo de projeto que est imprimindo.
Dependendo do seu pas ou da sua regio, alguns desses papis podem no estar
disponveis.
O papel para foto grosso tem um acabamento de secagem instantnea para fcil
manuseio sem borrar. Ele resistente a gua, borres, impresses digitais e umidade.
Suas impresses adquirem uma aparncia comparvel a fotos reveladas. Esses papis
esto disponveis em vrios tamanhos, como A4, 8,5 x 11 polegadas, 10 x 15 cm (com
ou sem abas) e 13 x 18 cm e dois acabamentos - brilhante ou brilhante leve (fosco
acetinado). Para documentos mais duradouros, no possui cido.
Papel Fotogrfico Para Uso Dirio HP

Imprima fotos coloridas diariamente com baixo custo usando o papel desenvolvido para
impresso de fotos casuais. Esse papel fotogrfico de baixo custo seca rapidamente
para fcil manuseio. Obtenha imagens ntidas ao usar esse papel em qualquer
impressora de jato de tinta. Esse papel est disponvel com acabamento semibrilhante
com vrios tamanhos, incluindo A4, 8,5 x 11 polegadas e 10 x 15 cm (com ou sem abas).
Para fotos mais duradouras, no possui cido.
Papel para brochura HP ou Papel para jato de tinta superior HP
Esses papis tm revestimento brilhante ou fosco em ambos os lados para uso nos dois
lados. Eles so a opo perfeita para reprodues quase fotogrficas e grficos
8
comerciais para capas de relatrios, apresentaes especiais, brochuras, malas diretas

e calendrios.
Papel para apresentaes Premium HP ou Papel profissional HP
Esses papis so pesados e com dois lados foscos, perfeitos para apresentaes,
propostas, relatrios e newsletters. Eles so pesados para causar boa impresso.
Papel Branco Brilhante para Jato de Tinta da HP
O Papel Branco Brilhante para Jato de Tinta HP oferece cores com alto contraste e texto
ntido. Ele fosco o suficiente para utilizao de cores dupla face, sem transparncia, o
que o torna ideal para boletins, relatrios e folhetos. Possui a tecnologia ColorLok para
menos manchas, pretos mais fortes e cores ntidas.
Papel de impresso HP
O Papel para Impresso HP um papel multifuncional de alta qualidade. Ele produz
documentos com aparncia mais firme do que os documentos impressos em papis
multiuso padro ou para cpias. Possui a tecnologia ColorLok para menos manchas,
pretos mais fortes e cores ntidas. Para documentos mais duradouros, no possui cido.
Papel para escritrio HP
O Papel para escritrio HP um papel multifuncional de alta qualidade. ideal para
cpias, rascunhos, memorandos e outros documentos dirios. Possui a tecnologia
ColorLok para menos manchas, pretos mais fortes e cores ntidas. Para documentos
mais duradouros, no possui cido.
Decalques HP
Os Decalques HP para camisetas (para tecidos coloridos ou tecidos claros ou brancos)
so a soluo ideal para criar camisetas personalizadas com suas fotos digitais.
Pacotes HP Photo Value

Pacotes HP Photo Value, que contm os cartuchos HP originais, e Papel fotogrfico
avanado HP para poupar seu tempo e deixar o amadorismo de lado com fotos
profissionais de baixo custo com o seu HP Photosmart. As tintas originais HP e o Papel
fotogrfico avanado HP foram desenvolvidos para funcionarem em conjunto, para que
suas fotos durem mais tempos e sejam ntidas aps cada impresso. Ideal para imprimir
todas as fotos de suas frias ou fazer vrias impresses a serem compartilhadas.
ColorLok
A HP recomenda papis comuns com o logotipo ColorLok para a impresso e cpia de
documentos dirios. Todos os papis com o logotipo ColorLok so testados
independentemente para atender a altos padres de confiabilidade e qualidade de
impresso e produzir documentos com cores vivas e ntidas, pretos fortes, e secam mais
Transparncia para Jato de Tinta HP Premium

As Transparncias para Jato de Tinta HP Premium tornam mais vivas as cores das suas
apresentaes, causando um impacto maior. As transparncias so fceis de usar e de
manipular; alm disso, secam rapidamente, sem manchas.
Captulo 3
rpido do que papis comuns mais simples. Procure papis com o logotipo ColorLok em
uma variedade de gramaturas e tamanhos dos grandes fabricantes de papel.
Para fazer pedidos de papis e outros suprimentos HP, v para www.hp.com/buy/

supplies. Se solicitado, escolha o seu pas/regio, siga os prompts para selecionar seu
produto e, em seguida, clique em um dos links de compra na pgina.
Nota Atualmente, algumas partes do site da HP esto disponveis apenas em
ingls.
Colocao de mdia
Proceda de uma das maneiras a seguir:
Carregar papel de tamanho pequeno
a. Bandeja de papel inferior.
Deslize a guia de largura de papel para fora.
b. Coloque papel.
Insira a pilha de papel fotogrfico na bandeja de papel com a borda curta para
frente e o lado de impresso voltado para baixo.
10
Deslize a pilha de papel para frente at ela parar.

Nota Se o papel fotogrfico tiver abas perfuradas, carregue-o de forma
que as abas fiquem mais prximas a voc.
Deslize a guia de largura do papel para dentro at ela encostar na borda do
papel.
b. Coloque papel.
Insira a pilha de papel na bandeja de papel com a borda curta para frente e
o lado de impresso voltado para baixo.
Colocao de mdia
11
Carregar papel de tamanho grande

a. Bandeja de papel inferior.
Deslize a guia de largura de papel para fora.
Captulo 3
Deslize a pilha de papel para frente at ela parar.

Deslize a guia de largura do papel para dentro at ela encostar na borda do
papel.
Tpicos associados
Informaes sobre papel na pgina 12
Informaes sobre papel

A HP Photosmart foi desenvolvida para funcionar bem com a maioria dos tipos de papel.
Teste vrios tipos de papel antes de comprar grandes quantidades. Encontre um tipo de
papel que funcione bem e seja de fcil aquisio. Os papis HP foram desenvolvidos
para produzir a melhor qualidade. Alm disso, siga essas dicas:
12
No use papel muito fino, com textura escorregadia ou que estique facilmente. Ele
pode passar de maneira incorreta pelos mecanismos de trao de papel, causando
congestionamento.
Armazene o papel fotogrfico em sua embalagem original, dentro de uma
embalagem plstica que possa ser fechada novamente, e em uma superfcie plana
e um local fresco e seco. Quando estiver pronto para imprimir, remova somente o
papel que planeja usar imediatamente. Quando terminar de imprimir, guarde no saco
plstico os papis fotogrficos no usados.
No deixe papel fotogrfico no utilizado na bandeja de entrada. O papel pode
comear a ondular, o que reduz a qualidade da impresso. Papel enrolado tambm
pode resultar em congestionamentos de papel.
Sempre segure o papel fotogrfico pelas bordas. Impresses digitais no papel
fotogrfico podem reduzir a qualidade de impresso.
No use papel de textura muito grossa. Ele pode fazer com que os grficos ou o texto
sejam impressos incorretamente.
No combine tipos e tamanhos de papel diferentes na bandeja de entrada. A pilha
de papel na bandeja de entrada deve ser toda do mesmo tipo e tamanho.
Guarde as fotos impressas sob um vidro ou em um lbum para evitar que borrem
com o tempo em razo de umidade alta.
Informaes sobre papel
13
Captulo 3

14
Imprimir
Imprimir documentos na pgina 15
Imprimir
Imprimir fotos na pgina 16
Imprimir envelopes na pgina 23
Imprimir em mdia especial na pgina 24
Imprimir uma pgina da web na pgina 25
Tpicos associados
Colocao de mdia na pgina 10
Papis recomendados para impresso de fotos na pgina 7
Papis recomendados para impresso na pgina 8
Imprimir documentos
A maioria das configuraes de impresso so automaticamente manuseadas pelo
aplicativo de software. As configuraes precisam ser alteradas manualmente apenas
quando voc alterar a qualidade da impresso, imprimir em tipos especficos de papel
ou transparncia ou quando utilizar recursos especiais.
Para imprimir em um aplicativo
1. Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada.
2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
3. Verifique se o produto corresponde impressora selecionada.
Imprimir
15
Captulo 4
4. Se for necessrio alterar as configuraes, clique no boto que abre a caixa de

dilogo Propriedades.
Dependendo do aplicativo, o boto pode se chamar Propriedades, Opes,
Configurao da impressora, Impressora ou Preferncias.
Nota Ao imprimir uma foto, voc deve selecionar as opes para o papel
fotogrfico e o aperfeioamento de fotos especficos.
5. Selecione as opes apropriadas para o trabalho de impresso usando os recursos
disponveis nas guias Avanada, Atalhos de impresso, Recursos e Cor.
Imprimir
Dica Voc pode selecionar facilmente as opes adequadas para o seu trabalho
de impresso escolhendo uma das tarefas na guia Atalhos de impresso.
Clique em um tipo de tarefa de impresso na lista Atalhos de impresso. As
configuraes padro desse tipo de tarefa de impresso so definidas e
apresentadas em forma resumida na guia Atalhos de impresso. Se
necessrio, faa suas configuraes personalizadas aqui e salve-as como um
novo atalho de impresso. Para salvar um atalho de impresso personalizado,
selecione-o e clique em Salvar. Para excluir um atalho, selecione-o e clique em
Excluir.
6. Clique em OK para fechar a caixa de dilogo Propriedades.
7. Clique em Imprimir ou em OK para comear a imprimir.
Tpicos associados
Exibir a resoluo de impresso na pgina 27
Atalhos de impresso na pgina 27
Definir as configuraes-padro de impresso na pgina 28
Interromper o trabalho atual na pgina 125
Imprimir fotos
Imprimir fotos salvas no computador na pgina 16

Imprimir fotos a partir de um carto de memria na pgina 19
Imprimir fotos salvas no computador

Para imprimir uma imagem sem margem
1. Remova todo o papel da bandeja de entrada.
2. Coloque o papel fotogrfico voltado para baixo, no lado direito da bandeja de entrada.
16
Imprimir
Nota Voc no conseguir imprimir uma imagem sem bordas se o tipo de papel
estiver definido como Papel comum ou como um tipo que no seja papel
fotogrfico.
9. Marque a caixa de seleo Impresso sem margem caso ainda no esteja marcada.
Se o tamanho e o tipo do papel sem margem no forem compatveis, o software do
dispositivo exibir um alerta e permitir que outro tipo ou tamanho de papel seja
selecionado.
10. Clique em OK, em seguida, em Imprimir ou em OK na caixa de dilogo Imprimir.
Nota No deixe papel fotogrfico que no foi usado na bandeja de papel. O
papel pode comear a ondular e isso pode reduzir a qualidade da impresso. O
papel fotogrfico deve estar liso antes da impresso.
Para imprimir uma foto em papel fotogrfico
1. Coloque papel na bandeja de entrada.
Imprimir fotos
17
Imprimir

5. Clique no boto que abre a caixa de dilogo Propriedades.
6. Clique na guia Avanadas.
7. Na lista Tamanho do papel, clique no tamanho do papel fotogrfico carregado na
bandeja de entrada.
Se uma imagem sem margem puder ser impressa no tamanho especificado, a caixa
de seleo Impresso sem margem estar ativada.
8. Na lista suspensa Tipo de papel, clique em Mais e selecione o tipo de papel
adequado.
Captulo 4
Imprimir

6. Na rea Opes bsicas, na lista suspensa Tipo do papel, selecione Mais. Depois,
selecione o tipo de papel fotogrfico adequado.
7. Na rea Opes de redimensionamento, na lista suspensa Tamanho, selecione
Mais. Depois, selecione o tamanho do papel correto.
Se o tamanho e o tipo do papel no forem compatveis, o software da impressora
exibir um alerta e permitir que outro tipo ou tamanho de papel seja selecionado.
8. Na rea Opes bsicas, selecione uma qualidade de impresso alta, como
Melhor, na lista Qualidade de impresso.
Nota Para obter a resoluo (dpi) mais alta, voc pode usar a configurao
Resoluo mxima (dpi) com os tipos de papel fotogrficos aceitos. Caso a
opo Resoluo mxima (dpi) no esteja na lista suspensa de Qualidade de
impresso, possvel habilit-la na guia Avanadas. Para obter mais
informaes, consulte Imprimir usando a resoluo mxima (dpi)
na pgina 26.
9. Na rea Tecnologias HP Real Life, clique na lista suspensa Ajuste de foto e
selecione as seguintes opes:
Desativado: no aplica as Tecnologias HP Real Life na imagem.
Bsico: melhora imagens de baixa resoluo; ajusta moderadamente a nitidez
da imagem.
10. Clique em OK para retornar caixa de dilogo Propriedades.
11. (Opcional) Se deseja imprimir a foto em preto-e-branco, clique na guia Cor e marque
a caixa de seleo Imprimir em escala de cinza. Na lista suspensa, selecione uma
das seguintes opes:
Alta qualidade: usa todas as cores disponveis para sua foto em escala de cinza.
Isso cria tonalidades de cinza suaves e naturais.
Somente preto: usa tinta preta para imprimir fotos em escala de cinza. Os tons
de cinza so criados pela variao de padres de pontos pretos, o que pode
resultar em uma imagem granulada.
Nota No deixe papel fotogrfico que no foi usado na bandeja de papel. O papel
pode comear a ondular e isso pode reduzir a qualidade da impresso. O papel
fotogrfico deve estar liso antes da impresso.
Tpicos associados
Imprimir usando a resoluo mxima (dpi) na pgina 26
18
Imprimir

Imprimir fotos a partir de um carto de memria
Imprimir foto em papel pequeno

a. Coloque papel.
Coloque papel fotogrfico de at 10 x 15 cm (4 x 6 pol.) na bandeja de papel.
b. Selecione o tipo de projeto.

Pressione o boto perto de Foto na tela Incio.
Pressione o boto prximo a Impr. de cart. de mem..
c. Insira a memria.
Imprimir fotos
19
Imprimir
Captulo 4
Imprimir
1
Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate,
Memory Stick Duo ou Pro Duo (adaptador opcional), Memory Stick Pro-HG Duo
(adaptador opcional) ou Memory Stick Micro (necessita de adaptador)
MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC;
necessita de adaptador), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High
Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (necessita de adaptador) ou xD-Picture
card
CompactFlash (CF) tipos I e II
Porta USB frontal (para dispositivos de armazenamento)
d. Selecione a foto.
Pressione o boto prximo a Selecionar.
Pressione o mesmo boto para aumentar o nmero de cpias.
Pressione OK.
e. Imprima fotos.
Pressione OK.
Imprimir foto em papel grande
a. Coloque papel.
Carregue papel fotogrfico de tamanho grande na bandeja de papel.
20
Imprimir
Imprimir

Pressione o boto prximo a Impr. de cart. de mem..
c. Insira a memria.
card
Pressione OK.
Imprimir fotos
21
Captulo 4
Pressione o boto prximo a Tamanho da foto.

Pressione o boto prximo a 216 x 280 mm (8,5 x 11 pol) para alterar o
tamanho do papel.
e. Imprima fotos.
Pressione Impr..
Imprimir
Imprimir fotos para passaporte

a. Coloque papel.
Carregue papel fotogrfico de tamanho grande na bandeja de papel.

Pressione o boto prximo a Impr. foto passaporte.
c. Insira a memria.
22
Imprimir
Imprimir
1
card
Pressione OK.
Pressione o boto prximo a 2 x 2 polegadas para selecionar o tamanho do
papel.
e. Imprima fotos.
Pressione OK.
Tpicos associados
Imprimir envelopes
Com o HP Photosmart, voc pode imprimir em um nico envelope, em vrios envelopes
ou em folhas de etiquetas desenvolvidas para impressoras inkjet.
Imprimir envelopes
23
Captulo 4
Para imprimir um grupo de endereos em etiquetas ou envelopes

1. Imprima primeiro uma pgina de teste em papel comum.
2. Coloque a pgina de teste sobre a folha de etiquetas ou envelope e segure-os contra
a luz. Verifique o espaamento de cada bloco de texto. Faa os ajustes necessrios.
3. Carregue as etiquetas ou os envelopes na bandeja de entrada principal.
Cuidado No use envelopes com grampos ou janelas. Eles podem ficar presos
nos roletes e causar congestionamentos de papel.
Imprimir
4. Deslize a guia de largura do papel para dentro, em direo pilha de papel

fotogrfico, at que ela pare.
5. Se estiver imprimindo em envelopes, execute o procedimento a seguir:
a. Exiba as configuraes de impresso e clique na guia Recursos.
b. Na rea Opes de redimensionamento, clique no tamanho de envelope
adequado da lista Tamanho.
Tpicos associados
Instrues bsicas sobre papel na pgina 7
Imprimir em mdia especial

Para inverter uma imagem como decalque para camisetas
5. Na lista suspensa Tipo de papel, clique em Mais e selecione Decalques HP para
camiseta.
6. Se o tamanho selecionado no for o que voc quiser, clique em um tamanho
adequado, na lista Tamanho do papel.
7. Clique na guia Avanado.
8. Na rea Recursos, marque a caixa de seleo Imagem espelhada.
Nota Para evitar congestionamentos, alimente as folhas de decalques para
camisetas manualmente na bandeja de entrada, uma folha de cada vez.
24
Imprimir
Dica Para fazer anotaes no verso das transparncias e apag-las

posteriormente sem riscar o original, clique na guia Avanado e marque a caixa
de seleo Imagem espelhada.
7. Na rea Opes de redimensionamento, na lista suspensa Tamanho, selecione
Mais. Depois, selecione o tamanho correto.
Nota O produto automaticamente espera que as transparncias sequem antes
de liber-las. A tinta seca mais lentamente na transparncia do que em papel
comum. Aguarde tempo suficiente para a secagem da tinta antes de manusear
a transparncia.
Tpicos associados
Instrues bsicas sobre papel na pgina 7
Imprimir uma pgina da web

Voc pode imprimir uma pgina da web exibida no navegador, usando o HP Photosmart.
Se voc usar o Internet Explorer 6.0 ou posterior, poder usar a Impresso HP Smart
Web para assegurar impresses da Web simples e previsveis com controle sobre o que
voc quer e como quer imprimir. Voc pode acessar a Impresso HP Smart Web na
barra de ferramentas do Internet Explorer. Para obter mais informaes sobre a
Impresso HP Smart Web, consulte o arquivo de ajuda que a acompanha.
Para imprimir uma pgina da web
1. Certifique-se de que h papel na bandeja de entrada principal.
2. No menu Arquivo do navegador da web, clique em Imprimir.
A caixa de dilogo Imprimir exibida.
Imprimir uma pgina da web
25
Imprimir
Para imprimir em transparncias

1. Carregue a transparncia na bandeja de entrada.
6. Na rea Opes bsicas, na lista suspensa Tipo do papel, selecione Mais. Depois,
selecione o tipo de papel correto.
Captulo 4
4. Caso seu navegador da web aceite esse recurso, selecione os itens da pgina que
deseja incluir na impresso.
Por exemplo, no Internet Explorer, clique na guia Opes para selecionar opes
como Como apresentados na tela, Somente o quadro selecionado e Imprimir
todos os documentos vinculados.
5. Clique em Imprimir ou em OK para imprimir a pgina da web.
Dica Para imprimir corretamente as pginas da web, pode ser necessrio definir a
orientao de impresso como Paisagem.
Imprimir
Imprimir usando a resoluo mxima (dpi)

Use o modo Resoluo mxima (dpi) para imprimir imagens ntidas de alta qualidade.
Para obter o maior benefcio do modo de resoluo mxima (dpi), use-o para imprimir
imagens de alta qualidade, como fotos digitais. Quando voc selecionar a configurao
Resoluo mxima (dpi), o software da impressora exibir os pontos por polegada (dpi)
otimizados que a HP Photosmart imprimir. A impresso em Resoluo mxima (dpi)
compatvel apenas com estes tipos de papel:
Papel fotogrfico HP Premium Plus

Papel fotogrfico HP Premium
Photo Hagaki cards
A impresso nessa resoluo mais demorada do que a impresso com outras

configuraes e exige uma quantidade maior de espao em disco.
Para imprimir no modo de Resoluo mxima (dpi)
6. Na rea de Recursos, marque a caixa de seleo Habilitar a configurao
Resoluo mxima (dpi).
7. Clique na guia Recursos.
8. Na lista suspensa Tipo de papel, clique em Mais e selecione o tipo de papel
adequado.
9. Na lista suspensa Qualidade de impresso, clique em Resoluo mxima (dpi).
Nota Para descobrir em qual resoluo (dpi) o dispositivo far a impresso com
base no tipo de papel e nas configuraes de qualidade de impresso
selecionadas, clique em Resoluo.
10. Selecione as outras configuraes de impresso desejadas e clique em OK.
26
Imprimir
Tpicos associados
Exibir a resoluo de impresso
Para visualizar a resoluo da impresso

6. Na lista suspensa Tipo de papel, selecione o tipo de papel que foi carregado.
7. Na lista suspensa Qualidade de impresso, selecione a definio de qualidade de
impresso adequada para seu projeto.
8. Clique no boto Resoluo a fim de visualizar a resoluo de impresso (dpi) para
a combinao selecionada de tipo de papel e qualidade de impresso.
Atalhos de impresso
Use os atalhos de impresso para imprimir com as configuraes de impresso usadas
com freqncia. O software da impressora possui diversos atalhos de impresso
projetados especialmente para esse fim disponveis na lista Atalhos de impresso.
Nota Quando um atalho de impresso selecionado, as opes de impresso
apropriadas so exibidas automaticamente. Voc pode deix-las assim, alter-las ou
criar seus prprios atalhos para as tarefas mais comuns.
Use a guia Atalhos de impresso nas seguintes tarefas de impresso:
Impresso comum: Imprime documentos rapidamente.

Impresso de fotografias sem margem: Imprime nas bordas superior, inferior e
laterais de Papis fotogrficos HP 10 x 15 cm e 13 x 18 cm.
Opes de economia de papel: Imprime documentos frente e verso com vrias
pginas na mesma folha para reduzir o uso de papel.
Impresso de fotos com margens brancas: Imprime uma foto com margens
brancas nas bordas.
Impresso rpida/econmica: Produz rapidamente impresses em qualidade
rascunho.
Impresso de apresentao: Imprime documentos em alta qualidade, incluindo
cartas e transparncias.
Impresso em frente e verso (dplex): Imprime manualmente nos dois lados do
papel com o HP Photosmart.
Atalhos de impresso
27
Imprimir
O software da impressora exibe a resoluo da impresso em pontos por polegada (dpi).

O dpi varia de acordo com o tipo de papel e a qualidade de impresso selecionados no
software da impressora.
Captulo 4
Imprimir
Para criar um atalho de impresso

4. Clique na guia Atalhos de impresso.
5. Na lista Atalhos de impresso, clique no atalho de impresso.
As configuraes para o atalho de impresso selecionado so exibidas.
6. Altere as configuraes de impresso para as que voc deseja no novo atalho de
impresso.
7. Clique em Salvar como, digite um nome para o novo atalho de impresso e clique
em Salvar.
O atalho de impresso adicionado lista.
Para excluir um atalho de impresso
4. Clique na guia Atalhos de impresso.
5. Na lista Atalhos de impresso, clique no atalho de impresso que deseja excluir.
6. Clique em Excluir.
O atalho de impresso removido da lista.
Nota Somente os atalhos que voc criou podem ser excludos. Os atalhos originais
da HP no podem ser excludos.
Definir as configuraes-padro de impresso

Se houver configuraes que voc usa com freqncia para imprimir, possvel tornlas configuraes de impresso padro para que elas j estejam definidas quando voc
abrir a caixa de dilogo Imprimir no aplicativo.
Para alterar as configuraes de impresso padro
1. Na Central de Solues HP, clique em Configuraes, aponte para Configuraes
de impresso e clique em Configuraes da impressora.
2. Faa as alteraes nas configuraes de impresso e clique em OK.
28
Imprimir
Digitalizar
Digitalizar para um computador na pgina 29

Digitalizar para um carto de memria na pgina 30
Digitalizar e reimprimir fotos na pgina 37
Digitalizar para um computador
Digitalizar
Para digitalizar para o computador

1. Carregue o original.
a. Levante a tampa do produto.
b. Carregue o original com o lado de impresso voltado para baixo, no canto frontal
direito do vidro.
Digitalizar
29
Captulo 5
c. Feche a tampa.
2. Conectar ao computador.
3. Inicie a digitalizao.
a. Pressione o boto prximo a Digit..
b. Pressione o boto prximo a Digitalizar para PC.
Tpicos associados
Digitalizar para um carto de memria

Para salvar digitalizaes em um carto de memria
Digitalizar
direito do vidro.
30
Digitalizar
Digitalizar
c. Feche a tampa.
2. Selecione Digit..
a. Pressione o boto prximo a Digit..
b. Pressione o boto prximo a Digit. p/ carto de mem..
3. Insira a memria.
Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (necessita de adaptador) ou xD-Picture card
4. Inicie a digitalizao.
Pressione o boto prximo a Digit. p/ carto de mem..
Tpicos associados
Digitalizar para um carto de memria
31
Captulo 5
Digitalizar
32
Digitalizar
Copiar
Copiar texto ou documentos misturados na pgina 33

Copiar fotos (reimprimir) na pgina 37
Copiar texto ou documentos misturados

Cpia em preto-e-branco
a. Coloque papel.
Carregue papel de tamanho grande na bandeja de papel.
Copiar
b. Carregue o original.
Levante a tampa do produto.
Carregue o original com o lado de impresso voltado para baixo, no canto

frontal direito do vidro.
Copiar
33
Captulo 6
Feche a tampa.
c. Selecione Copiar.
Pressione o boto prximo a Copiar.
Pressione o boto prximo a Cpia em preto.
Pressione o boto prximo a Tamanho real.
Pressione o boto prximo a Cpias para aumentar o nmero de cpias para
dois.
d. Inicie a cpia.
Pressione OK.
Cpia colorida
a. Coloque papel.
Carregue papel de tamanho grande na bandeja de papel.
Copiar
b. Carregue o original.
Levante a tampa do produto.
34
Copiar
Feche a tampa.
c. Selecione Copiar.
Pressione o boto prximo a Copiar.
Pressione o boto prximo a Cpia colorida.
Pressione o boto prximo a Tamanho real.
Pressione o boto prximo a Cpias para aumentar o nmero de cpias para
dois.
d. Inicie a cpia.
Pressione OK.
Tpicos associados
Alterar as configuraes de cpia na pgina 36
35
Copiar
Carregue o original com o lado de impresso voltado para baixo, no canto

Captulo 6
Alterar as configuraes de cpia

Para definir o tamanho do papel no painel de controle
1. Pressione o boto prximo a Copiar.
2. Selecione o tipo de cpia.
3. Pressione o boto prximo a 216 x 280 mm (8,5 x 11 pol) comum.
Para definir o tamanho da cpia no painel de controle
3. Pressione o boto prximo a Tamanho real.
Para definir o nmero de cpias no painel de controle
3. Pressione o boto prximo a Cpias para aumentar o nmero de cpias.
Copiar
36
Copiar
Reimprimir fotos
Para reimprimir fotos originais
1. Coloque papel.
Coloque papel fotogrfico de at 13 x 18 cm (5 x 7 pol.) na bandeja de papel.
2. Selecione o tipo de projeto.

a. Pressione o boto perto de Foto na tela Incio.
b. Pressione o boto prximo a Reimpr. de foto orig..
c. Pressione OK.
direito do vidro.
Reimprimir fotos
Reimprimir fotos
37
Captulo 7
c. Feche a tampa.
4. Reimprima a foto.
a. Pressione OK.
b. Pressione Impress para aumentar o nmero de cpias para dois.
c. Pressione OK.
Tpicos associados
Reimprimir fotos
38
Reimprimir fotos
Salvar fotos
possvel usar o software HP Photosmart instalado no computador para transferir fotos
de um carto de memria para o disco rgido do computador, fazer edio avanada de
fotos, compartilhar fotos on-line e fazer impresses a partir do computador.
Antes de transferir fotos para o computador, necessrio remover o carto de memria
da cmera digital e inseri-lo no slot para carto de memria adequado do HP Photosmart.
Nota O HP Photosmart deve estar conectado a um computador com o software HP
Photosmart instalado.
Para salvar fotos
1. Insira o carto de memria no slot apropriado do dispositivo.
O software aberto no computador.
2. Siga as instrues na tela para salvar as fotos no computador.
Nota Somente as imagens que no foram previamente salvas sero copiadas
no computador.
Salvar fotos
39
Salvar fotos
Captulo 8
Salvar fotos
40
Salvar fotos
Verificao dos nveis estimados de tinta

Substituir os cartuchos
Solicitar suprimentos de tinta
Informaes da garantia do cartucho
Verificao dos nveis estimados de tinta
Nota Se o cartucho de impresso instalado for reabastecido ou remanufaturado ou

algum que tenha sido usado em outra impressora, o indicador do nvel de tinta poder
ficar impreciso ou indisponvel.
Nota Os avisos e indicadores de nvel de tinta fornecem estimativas apenas para
planejamento. Quando receber uma mensagem de aviso de pouca tinta, verifique se
voc tem um cartucho de impresso disponvel para substituio. No preciso
substituir o cartucho at que a qualidade de impresso seja inaceitvel.
Nota A tinta dos cartuchos usada no processo de impresso de vrios modos,
como no processo de inicializao que prepara o dispositivo e os cartuchos para
impresso, assim como na manuteno do cabeote de impresso, que mantm os
injetores de tinta limpos e a tinta fluindo bem. Alm disso, ficam resduos de tinta no
cartucho aps ele ser usado. Para obter mais informaes, consulte www.hp.com/
go/inkusage.
Para verificar os nveis de tinta com o software HP Photosmart
1. Na Central de Solues HP, clique em Configuraes, aponte para Configuraes
de impresso e, em seguida, clique em Caixa de ferramentas da impressora.
Nota Voc tambm pode abrir a Caixa de ferramentas da impressora na caixa
de dilogo Propriedades de impresso. Na caixa de dilogo Propriedades de
impresso, clique na guia Recursos e no boto Servios da impressora.
A Caixa de ferramentas da impressora ser exibida.
2. Clique na guia Nvel de tinta estimado.
So exibidos os nveis de tinta estimados dos cartuchos de tinta.
Tpicos associados
Solicitar suprimentos de tinta na pgina 44
41
Voc pode verificar facilmente o nvel de suprimento de tinta para determinar quando um
cartucho deve ser substitudo. O nvel de suprimento de tinta mostra uma estimativa da
quantidade de tinta restante nos cartuchos.
Captulo 9
Para substituir os cartuchos
1. Verifique se o equipamento est ligado.
2. Remova o cartucho.
a. Abra a porta de acesso aos cartuchos.
Aguarde o carro de impresso se mover para o centro do equipamento.

b. Pressione levemente o cartucho para baixo, para liber-lo, depois remova-o do
slot.
Slot do cartucho colorido
Slot do cartucho preto
3. Insira um novo cartucho.

a. Remova o cartucho da embalagem.
b. Remova a fita plstica, utilizando a aba rosa para puxar.
42
c. Faa a correspondncia dos cones de cor e deslize o cartucho para dentro do

slot at ele ficar encaixado no lugar.
d. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
4. Alinhar cartuchos.
a. Quando solicitado, pressione OK para imprimir uma pgina de alinhamento de
cartuchos.
b. Carregue a pgina com o lado impresso voltado para baixo no canto frontal direito
do vidro e pressione OK para digitalizar a pgina.
c. Remova a pgina de alinhamento e recicle-a ou descarte-a.
Tpicos associados
Modo de reserva de tinta na pgina 44
43
Captulo 9
Solicitar suprimentos de tinta

Para saber que suprimentos HP funcionam com o seu produto, encomendar suprimentos
on-line ou criar uma lista de compras imprimvel, abra a Central de Solues HP e
selecione o recurso de compras on-line.
Informaes do cartucho e links para comprar on-line tambm so exibidos nas
mensagens de alerta de tinta. Alm disso, voc pode encontrar informaes sobre
cartuchos e fazer encomendas online, visitando www.hp.com/buy/supplies.
Nota No possvel pedir cartuchos pela Internet em todos os pases/regies. Se
isso no for possvel no seu pas/regio, entre em contato com um revendedor HP
local para saber como comprar cartuchos.
Modo de reserva de tinta

Use o modo de reserva de tinta para operar o HP Photosmart com somente um cartucho
de tinta. O modo de reserva de tinta ativado quando um cartucho de tinta retirado do
carro de impresso. Durante o modo de reserva de tinta, o produto s pode imprimir
trabalhos a partir do computador. Voc no pode usar o painel de controle para iniciar
um trabalho de impresso (como cpia ou digitalizao de um original).
Nota Quando o HP Photosmart funciona no modo de reserva de tinta, uma
mensagem exibida na tela. Se a mensagem for exibida e dois cartuchos estiverem
instalados no produto, verifique se a parte protetora da fita plstica foi retirada dos
cartuchos. Quando a fita plstica cobre os contatos do cartucho de impresso, o
produto no tem como detectar que o cartucho est instalado.
Para obter mais informaes sobre o modo de reserva de tinta, veja os tpicos a seguir:
Sada do modo de reserva de tinta

Sair do modo de reserva de tinta
Sada do modo de reserva de tinta

Imprimir no modo de reserva de tinta deixa o HP Photosmart lento e afeta a qualidade
da impresso.
Cartucho de impresso
instalado
Resultado
Cartucho de tinta preto
As cores so impressas em escala de cinza.
Cartucho de tinta colorido
As cores so impressas, mas o preto fica acinzentado e no

realmente preto.
Cartucho para fotos
As cores so impressas em escala de cinza.
Nota A HP no recomenda o uso do cartucho de impresso para fotos no modo de

reserva de tinta.
44
Sair do modo de reserva de tinta

Instale dois cartuchos para impresso no HP Photosmart para sair do modo de reserva
de tinta.
Para informaes sobre instalar um cartucho de impresso, consulte Substituir os
cartuchos na pgina 42.

A garantia do(s) cartucho(s) de impresso HP se aplica quando o produto usado no
dispositivo de impresso HP designado. Essa garantia no vlida para cartuchos de
tinta HP que foram recarregados, recondicionados, reconstrudos, usado incorretamente
ou violado.
Durante o perodo de garantia, o produto estar protegido, contanto que a tinta HP no

tenha acabado. A data do vencimento da garantia, no formato AAAA/MM/DD, pode ser
encontrada no produto, conforme indicado:
Para uma cpia da Declarao de garantia limitada HP, consulte a documentao

impressa que acompanha o dispositivo.
45
Captulo 9

46
10 Solucionar um problema
Suporte HP
Desinstalar e reinstalar o software
Soluo de problemas na configurao
Soluo de problemas de qualidade de impresso
Soluo de problemas de impresso
Soluo de problemas com o carto de memria
Soluo de problemas de cpia
Soluo de problemas de digitalizao
Erros
Suporte HP
Processo de suporte
Suporte HP por telefone
Opes adicionais de garantia
Se tiver um problema, siga essas etapas:

1. Verifique a documentao que acompanha o dispositivo.
2. Acesse o site de suporte on-line da HP em www.hp.com/support. O suporte on-line
HP est disponvel a todos os clientes HP. Essa a fonte mais rpida para a obteno
de informaes atualizadas sobre produtos e assistncia especializada e inclui os
seguintes recursos:
Acesso rpido a especialistas de suporte online qualificados
Atualizaes de software e drivers para o dispositivo
Informaes valiosas sobre produtos e solues dos problemas mais comuns
Atualizaes de produtos, alertas de suporte e boletins HP proativos que esto
disponveis quando voc registra o produto
3. Ligue para o suporte HP. As opes de suporte e a disponibilidade variam de acordo
com o produto, pas ou regio e idioma.
Suporte HP por telefone

As opes de suporte por telefone e a disponibilidade variam de acordo com o produto,
pas/regio e idioma.
Perodo de suporte por telefone

Fazer uma ligao
Nmeros de telefone de suporte
Solucionar um problema
47
Processo de suporte
Captulo 10
Aps o perodo de suporte por telefone
Perodo de suporte por telefone

Um ano de suporte por telefone est disponvel na Amrica do Norte, sia (Pacfico) e
Amrica Latina (incluindo o Mxico). Para determinar a durao do suporte por telefone
na Europa, Oriente Mdio e frica, acesse www.hp.com/support. Sero aplicadas as
tarifas padro da companhia telefnica.
Fazer uma ligao
Ligue para o suporte HP quando estiver em frente ao computador e ao produto. Esteja
preparado para fornecer as seguintes informaes:
Nome do produto (HP Photosmart C4600 series)

Nmero de srie (localizado na parte traseira ou inferior do produto)
As mensagens exibidas quando o problema ocorre
Respostas para estas perguntas:
Este problema j aconteceu antes?
Voc pode recri-lo?
Voc adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o
perodo em que este problema comeou?
Aconteceu alguma coisa antes dessa situao (como uma tempestade com
troves, o produto foi movido de lugar etc)?
Para obter a lista de nmeros de telefone de suporte, consulte Nmeros de telefone de

suporte na pgina 48.
Nmeros de telefone de suporte
Os nmeros de telefone de suporte e os custos associados listados aqui so os vlidos

no momento da publicao e so aplicveis apenas para chamadas feitas de um telefone
fixo. Taxas diferentes podem se aplicar para telefones mveis.
Para obter a lista mais recente de nmeros de telefone de suporte da HP e informaes
de custos das chamadas, consulte www.hp.com/support.
48
www.hp.com/support
&HQWUDO$PHULFD 7KH
&DULEEHDQ
&KLOH
&RORPELD%RJRW
&RORPELD
&RVWD5LFD
HVNUHSXEOLND
'DQPDUN
(FXDGRU$QGLQDWHO
(FXDGRU3DFLILWHO

(O6DOYDGRU
(VSDD
)UDQFH
'HXWVFKODQG

*XDWHPDOD

ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPODVRSRUWH

ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPODVRSRUWH
KS
LQYHQW
ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPODVRSRUWH

ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPODVRSRUWH

ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPVXSSRUW

ZZZKSFRPODVRSRUWH

0DJ\DURUV]J
,QGLD
,QGLD
,QGRQHVLD

,UHODQG
ZZZKSFRPVXSSRUW

,WDOLD
ZZZKSFRPVXSSRUW
-DPDLFD
ZZZKSFRPODVRSRUWH

/X[HPERXUJ)UDQDLV
/X[HPEXUJ'HXWVFK
0DOD\VLD
0DXULWLXV
0[LFR&LXGDGGH0[LFR
0[LFR
0DURF
1HGHUODQG
1HZ=HDODQG
1LJHULD
1RUJH

3DQDP
3DUDJXD\
3HU
3KLOLSSLQHV
3ROVND
3RUWXJDO
3XHUWR5LFR
5HSEOLFD'RPLQLFDQD
5HXQLRQ
5RPQLD

6LQJDSRUH
6ORYHQVNR
6RXWK$IULFD56$
6XRPL
6YHULJH
6ZLW]HUODQG

7ULQLGDG 7REDJR
7UNL\HVWDQEXO$QNDUD
]PLU %XUVD

8QLWHG.LQJGRP
8QLWHG6WDWHV
8UXJXD\
9HQH]XHOD&DUDFDV
9HQH]XHOD
9LW1DP

ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPVXSSRUW

ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPODVRSRUWH

ZZZKSFRPVXSSRUW

ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPODVRSRUWH

ZZZKSFRPVXSSRUW

ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPVXSSRUW
ZZZKSFRPVXSSRUW

$IULFD(QJOLVKVSHDNLQJ
$IULTXHIUDQFRSKRQH

$UJHQWLQD%XHQRV$LUHV
$UJHQWLQD
$XVWUDOLD
$XVWUDOLDRXWRIZDUUDQW\
VWHUUHLFK

%HOJL
%HOJLTXH
%UDVLO6DR3DXOR
%UDVLO
&DQDGD
ZZZKSFRPODVRSRUWH

ZZZKSFRPVXSSRUW

ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPODVRSRUWH
ZZZKSFRPODVRSRUWH

Aps o perodo de suporte por telefone

Aps o perodo de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional.
Tambm pode haver ajuda disponvel no site de suporte on-line da HP: www.hp.com/
support. Entre em contato com o revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte do
seu pas/regio para saber mais sobre as opes de suporte.
Suporte HP
49
Captulo 10
Opes adicionais de garantia

Os planos de extenso de servios esto disponveis para o HP Photosmart mediante
custos adicionais. Acesse www.hp.com/support, selecione seu pas/regio e idioma, e
veja as informaes sobre servios e garantias para conhecer os outros planos de
extenso de servio.
Desinstalar e reinstalar o software

Se a instalao estiver incompleta ou se voc tiver conectado o cabo USB ao computador
antes de solicitado pela tela de instalao do software, poder ser necessrio desinstalar
e reinstalar o software. No exclua simplesmente os arquivos dos aplicativos do HP
Photosmart do computador. Os arquivos devem ser removidos de maneira adequada,
usando-se o utilitrio de desinstalao fornecido na instalao do software do HP
Photosmart.
Para desinstalar e reinstalar o software
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Configuraes, Painel de
controle (ou apenas Painel de controle).
2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas (ou clique em Desinstalar
um programa).
3. Selecione Driver do HP Photosmart All-in-One e clique em Alterar/remover.
Siga as instrues na tela.
4. Desconecte o dispositivo do computador.
5. Reinicie o computador.
Nota importante desconectar o produto antes de reiniciar o computador. No
conecte o produto ao computador antes de ter reinstalado o software.
6. Insira o CD-ROM do dispositivo na unidade de CD-ROM do computador e, depois,

inicie o programa de Configurao.
Nota Se o programa de instalao no aparecer, localize o arquivo setup.exe
na unidade de CD-ROM e d dois cliques nele.
Nota Quando o computador ligado, um grupo de programas denominado TSR
carregado automaticamente. Esses programas ativam alguns utilitrios, como
o antivrus, mas no so necessrios para o funcionamento do computador.
Ocasionalmente, os TSRs impedem que o software HP seja carregado, fazendo
com que no seja instalado corretamente. Nos Windows Vista e XP, use o
utilitrio MSCONFIG para impedir que programas e servios TSR sejam ativados
na inicializao.
7. Siga as instrues na tela e as instrues fornecidas no Guia de configurao
fornecido com o dispositivo.
Quando a instalao do software tiver sido concluda, o cone do Monitor de imagem
digital HP aparece na bandeja do sistema Windows.
50
Para verificar se o software foi instalado apropriadamente, clique duas vezes no cone
Central de Solues HP, na rea de trabalho. Se o Central de Solues HP mostrar os
cones essenciais (Digitalizar imagem e Digitalizar documento), porque o software
foi instalado corretamente.

Esta seo contm informaes sobre resoluo de problemas de configurao
referentes ao equipamento.
Problemas comuns de configurao de soluo de problemas

1. Desconecte o cabo USB do computador.
2. Remova a instalao do software (se voc j o tiver instalado).
3. Reinicie o computador.
4. Desligue o produto, aguarde um minuto e volte a lig-lo.
5. Reinstale o software do HP Photosmart.
Cuidado No conecte o cabo USB ao computador at que seja solicitado pela tela
de instalao do software.
O produto no liga
Conectei o cabo USB, mas no consigo usar o equipamento com meu computador
Depois da instalao, o produto no imprime
Quando insiro um CD-ROM na unidade de CD-ROM do computador, nada acontece
Aparece a tela de verificaes mnimas do sistema
Recebi uma mensagem indicando que ocorreu um Erro Desconhecido
Um X vermelho aparece no prompt de conexo USB
A tela de registro no aparece
51
Muitos problemas ocorrem porque o dispositivo foi conectado ao computador usando um

cabo USB antes de o software HP Photosmart ser instalado no computador. Se voc
conectou o dispositivo ao computador antes que a tela de instalao do software
solicitasse que isso fosse feito, siga este procedimento:
Captulo 10
O produto no liga
Tente as seguintes solues se no houver luz indicadora, rudos ou movimento no
dispositivo quando ele for ligado.
Soluo 1: Usar o cabo de alimentao que acompanha o equipamento

Soluo 2: Redefinir o equipamento
Soluo 3: Pressionar o boto Liga/desliga mais devagar
Soluo 4: Entrar em contato com a HP para substituir a fonte de alimentao
Soluo 5: Entrar em contato com o Suporte HP para obter assistncia
Soluo 1: Usar o cabo de alimentao que acompanha o equipamento

Soluo:
Verifique se o cabo de alimentao est conectado firmemente ao dispositivo e
ao adaptador de alimentao. Ligue o cabo de alimentao em uma tomada,
estabilizador ou filtro de linha.

Conexo de alimentao
Cabo e adaptador de alimentao
Tomada
Se estiver utilizando um filtro de linha, verifique se ele est ligado ou tente

conectar o dispositivo diretamente tomada.
Teste a tomada para verificar se est funcionando. Conecte um aparelho que
voc sabe que funciona e verifique se ele est ligado. Do contrrio, a tomada
pode estar com problemas.
Se voc conectou o dispositivo a uma tomada com chave, verifique se a chave
est ligada. Se ele estiver ligado mas, mesmo assim, no funcionar, a tomada
pode estar com problemas.
Causa: O dispositivo no estava sendo usado com o cabo de alimentao

fornecido.
Se esse procedimento no tiver resolvido o problema, passe para a prxima soluo.
52
Soluo 2: Redefinir o equipamento

Soluo: Desligue o equipamento e desconecte o cabo de alimentao. Conecte
o cabo de alimentao novamente e pressione o boto Liga/desliga para ligar o
equipamento.
Causa: Ocorreu um erro no equipamento.
Soluo 3: Pressionar o boto Liga/desliga mais devagar

Soluo: O dispositivo pode no responder se voc pressionar o boto Liga/
desliga rpido demais. Pressione o boto Liga/desliga uma vez. Pode levar alguns
minutos para que o dispositivo seja ligado. Se voc pressionar o boto Liga/
desliga novamente durante esse tempo, poder desligar o dispositivo.
Cuidado Se o produto ainda no funcionar, pode ser uma falha mecnica.
Desconecte o produto da tomada.
Entre em contato com o Suporte HP para obter assistncia.
Acesse: www.hp.com/support. Caso solicitado, selecione seu pas/regio e, em
seguida, clique em Fale com a HP para obter informaes sobre como ligar para
o suporte tcnico.
Causa: Voc pressionou o boto Liga/desliga muito rapidamente.
Soluo: Entre em contato com o Suporte HP para solicitar uma fonte de

alimentao para o dispositivo.
Acesse: www.hp.com/support.
Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Fale com a
HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Causa: A fonte de alimentao no foi projetada para ser usada nesse
equipamento.

Soluo: Se voc tiver seguido todas as instrues fornecidas nas solues
anteriores mas ainda assim o problema persistir, entre em contato com o Suporte
HP para obter assistncia tcnica.
Se solicitado, selecione seu pas/regio, e, em seguida, clique em Fale com a HP
para obter suporte tcnico.
53
Soluo 4: Entrar em contato com a HP para substituir a fonte de alimentao
Captulo 10
Causa: Voc pode precisar de auxlio para ativar o equipamento ou o software para
que funcionem corretamente.
Conectei o cabo USB, mas no consigo usar o equipamento com meu

computador
Soluo: Voc deve instalar primeiro o software que acompanha o equipamento
antes de conectar o cabo USB. Durante a instalao, no conecte o cabo USB at
que isso seja solicitado pelas instrues de tela.
Uma vez que o software for instalado, a conexo do computador ao equipamento
com um cabo USB direta. Basta conectar uma das extremidades do cabo USB na
parte traseira do computador e a outra na parte traseira do dispositivo. A conexo
pode ser feita em qualquer porta USB na parte traseira do computador.
Para obter mais informaes sobre a instalao do software e a conexo do cabo

USB, consulte o Guia de configurao que acompanha o produto.
Causa: O cabo USB foi conectado antes de o software ter sido instalado. Conectar
o cabo USB antes que seja solicitado pode causar erros.
Depois da instalao, o produto no imprime

Soluo:
Olhe para o boto Liga/desliga localizado no produto. Se ele no estiver aceso,
porque o produto est desligado. Certifique-se de que o cabo de alimentao
esteja conectado com segurana ao produto e a uma tomada. Pressione o boto
Liga/desliga para ligar o produto.
Verifique se os cartuchos de impresso esto instalados.
Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada.
Verifique se o dispositivo no apresenta um congestionamento de papel.
54
Verifique se o carro de impresso no est preso.

Abra a porta frontal para acessar a rea do carro de impresso. Remova os
objetos que esto bloqueando o carro de impresso, inclusive qualquer material
de embalagem. Desligue o equipamento e ligue-o novamente.
Imprima uma pgina de teste para verificar se o produto pode imprimir e se est
se comunicando com o computador.
Verifique se a fila de impresso no est pausada. Se estiver, escolha a
configurao adequada para continuar a impresso. Para mais informaes
sobre como acessar a fila de impresso, consulte a documentao fornecida com
o sistema operacional instalado no computador.
Observe o cabo USB. Se estiver usando um cabo antigo, talvez ele no esteja
funcionando corretamente. Tente conect-lo a outro produto, para verificar se o
cabo USB est funcionando. Caso tenha problemas, o cabo USB talvez precise
ser substitudo. Verifique tambm se o cabo no tem mais de 3 metros de
comprimento.
Certifique-se de que o computador esteja pronto para USB e que voc esteja
usando um sistema operacional aceito. Para mais informaes, consulte o
arquivo Readme.
Verificar a conexo entre o equipamento e o computador. Confirme se o cabo
USB est firmemente conectado porta USB na parte traseira do dispositivo.
Observe se a outra extremidade do cabo USB est conectada a uma porta USB
no computador. Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue o
equipamento e ligue-o novamente.
Se voc estiver conectando o produto por meio de um hub USB, confirme se o

hub est ligado. Se o hub estiver ligado, tente conectar diretamente ao seu
computador.
Verifique se h outras impressoras ou scanners. Talvez seja necessrio
desconectar os produtos mais antigos do computador.
Tente conectar o cabo USB outra porta USB do computador. Depois de verificar
as conexes, tente reiniciar o computador. Desligue o equipamento e ligue-o
novamente.
55
Captulo 10
Depois de verificar as conexes, tente reiniciar o computador. Desligue o

Se necessrio, remova e reinstale o software instalado com o dispositivo. Para
mais informaes, consulte Desinstalar e reinstalar o software na pgina 50.
Para mais informaes sobre como configurar o dispositivo e conect-lo ao

computador, consulte o Guia de configurao que o acompanha.
Causa:
O equipamento e o computador no estavam se comunicando.
Quando insiro um CD-ROM na unidade de CD-ROM do computador, nada acontece

Soluo: Se a instalao no for executada automaticamente, possvel iniciar
de forma manual.
Para iniciar a instalao a partir de um computador Windows
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar.
2. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
No Windows Vista: Em Iniciar pesquisa, digite d:\setup.exe e pressione
Enter.
No Windows XP: Clique em Executar (ou clique em Acessrios e em
Executar). Quando a caixa de dilogo Executar aparecer, digite d:
\setup.exe e clique em OK.
Se a unidade de CD-ROM no estiver atribuda letra de unidade D, digite a letra
apropriada da unidade.
Causa:
Houve falha na execuo automtica da instalao.
Aparece a tela de verificaes mnimas do sistema

Soluo: Clique em Detalhes para ver qual o problema especfico e corrija-o
antes de tentar instalar o software.
Causa: O sistema no atendia aos requisitos mnimos para a instalao do
software.
Recebi uma mensagem indicando que ocorreu um Erro Desconhecido

Soluo: Desinstalar totalmente o software e depois reinstal-lo.
Para desinstalar o software e redefinir o dispositivo
1. Desconectar e redefinir o dispositivo.
Para desconectar e redefinir o dispositivo
a. Observe se o dispositivo est ligado.
b. Pressione o boto Liga/desliga para desligar o dispositivo.
c. Desconecte o cabo de alimentao da parte traseira do equipamento.
56
d. Conecte novamente o cabo de alimentao na parte de trs do produto.

e. Pressione o boto Liga/desliga para ligar o equipamento.
2. Desinstalar completamente o software
Nota importante seguir os procedimentos de desinstalao
cuidadosamente, para que tenha certeza de que removeu o software
completamente do computador, antes de reinstal-lo novamente.
Para desinstalar o software completamente:
a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Configuraes, Painel
de controle (ou apenas Painel de controle).
b. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas (ou clique em
Desinstalar um programa).
c. Remova todos os itens relacionados ao software HP Photosmart.
Cuidado Se seu computador for HP ou Compaq, no remova
aplicativos que no os listados abaixo.
HP Imaging Device Functions
HP Document Viewer
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
HP Photo and imaging gallery
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (com nome do produto e nmero da
verso do software)
HP Software update
HP Share-to Web
Central de Solues HP
HP Director
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. V at C:\Program Files\HP ou C:\Program Files\HewlettPackard (para alguns produtos mais antigos) e exclua a pasta Digital
Imaging.
e. V at C:\WINDOWS e renomeie a pasta twain_32 como twain_32 old.
3. Feche os programas executados em segundo plano.
Nota Quando o computador ligado, um grupo de programas denominado
TSR carregado automaticamente. Esses programas ativam alguns
utilitrios, como o antivrus, mas no so necessrios para o funcionamento
do computador. Ocasionalmente, os TSRs impedem que o software HP seja
carregado, fazendo com que no seja instalado corretamente. Nos Windows
Vista e XP, use o utilitrio MSCONFIG para impedir que programas e servios
TSR sejam ativados na inicializao.
57
Captulo 10
Para fechar os programas executados em segundo plano.

a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar.
b. Dependendo do seu sistema operacional, consulte uma das sees a seguir:
No Windows Vista: Em Iniciar pesquisa, digite MSCONFIG e pressione
Enter.
Se a caixa de dilogo Controle de conta de usurio for exibida, clique em
Continuar.
No Windows XP: Clique em Executar. Quando a caixa de dilogo
Executar aparecer, digite MSCONFIG e pressione Enter.
O utilitrio MSCONFIG exibido.
c. Clique na guia Geral.
d. Clique em Inicializao seletiva.
e. Se houver uma marca ao lado de Carregar itens de inicializao, clique
para remov-la.
f. Na guia Servios, selecione a caixa Ocultar todos os servios Microsoft.
g. Clique em Desativar tudo.
h. Clique em Aplicar e em Fechar.
Nota Se aparecer a mensagem Acesso negado ao se fazerem as
alteraes, clique em OK e continue. Essa mensagem no impedir as
alteraes.
i.
Clique em Reiniciar para aplicar as alteraes ao computador na

reinicializao.
Reiniciado o computador, aparece a mensagem Voc usou o utilitrio de
configurao do sistema para fazer alteraes na maneira como o
Windows iniciado.
j. Clique na caixa de seleo prxima a No mostrar esta mensagem
novamente.
4. Execute o utilitrio Limpeza de disco para excluir arquivos e pastas temporrios.
Para executar o utilitrio Limpeza de disco:
a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e, em seguida, em
Programas ou Todos os programas. Depois clique em Acessrios.
b. Clique em Ferramentas do sistema e Limpeza de disco.
O utilitrio Limpeza de disco analisa o disco rgido e apresenta um relatrio
com uma lista dos componentes a ser excludos.
c. Selecione as caixas para remover os componentes desnecessrios.
Mais informaes sobre o utilitrio Limpeza de disco
O utilitrio Limpeza de disco libera espao do disco rgido no computador da
seguinte forma:
58
Excluindo arquivos temporrios da Internet

Excluindo arquivos de programas baixados da Internet
Esvaziando a Lixeira
Excluindo arquivos da pasta temporria
Excluindo arquivos criados por outras ferramentas do Windows

Removendo componentes opcionais do Windows que voc no utiliza
d. Depois de selecionar os componentes a serem removidos, clique em OK.
5. Instale o software.
Para instalar o software
a. Insira o CD do software na unidade de CD-ROM do computador.
O software de instalao se iniciar automaticamente.
Nota Caso a instalao no se inicie automaticamente, no menu
Iniciar do Windows, clique em Iniciar pesquisa (ou Executar). Em
Iniciar pesquisa (ou na caixa de dilogo Executar), digite d:
\setup.exe e pressione Enter. (Se a unidade de CD-ROM no estiver
atribuda letra de unidade D, digite a letra apropriada da unidade.)
b. Siga as instrues na tela para instalar o software.
6. Experimente usar o dispositivo novamente.
Causa: A origem do erro desconhecida.
Um X vermelho aparece no prompt de conexo USB
Para tentar novamente a conexo USB

1. Verifique se o cabo USB est conectado corretamente, da seguinte forma:
Desconecte o cabo USB e conecte-o novamente ou experimente conect-lo
em outra porta USB.
No conecte o cabo USB a um teclado.
Verifique se o cabo USB tem 3 metros ou menos de comprimento.
Se houver vrios dispositivos USB conectados ao computador,
recomendado que os outros dispositivos sejam desconectados durante a
instalao.
2. Desconecte o cabo de alimentao e conecte-o novamente.
3. Verifique se o cabo de alimentao e o cabo USB esto conectados.
59
Soluo: Verifique se o equipamento est ligado e experimente a conexo USB

novamente.
Captulo 10
4. Clique em Repetir para tentar novamente a conexo.

5. Continue com a instalao e reinicie o computador quando solicitado.
Causa:
A conexo USB entre o equipamento e o computador falhou.
A tela de registro no aparece

Soluo: Voc pode acessar a tela de registro (Assinar agora) da barra de tarefas
do Windows clicando em Iniciar, apontando para Programas ou Todos os
programas, HP, Photosmart C4600 series, e, em seguida, clicando em Registro
do produto.
Causa:
A tela de registro no foi iniciada automaticamente.

Use esta seo para solucionar estes problemas de qualidade de impresso:
60
Cores erradas, imprecisas ou sangrando

A tinta no preenche completamente o texto ou os grficos
A impresso sem margem tem uma faixa horizontal de distoro perto de sua parte
inferior
As impresses tm traos ou linhas horizontais
As impresses esto desbotadas ou as cores esto fracas
As impresses esto manchadas ou confusas
As impresses tm traos verticais
As impresses esto inclinadas ou enviesadas
Listras de tinta no verso do papel
As bordas do texto esto irregulares
Cores erradas, imprecisas ou sangrando

Se a impresso apresentar um dos seguintes problemas de qualidade, siga as instrues
desta seo para obter ajuda.
As cores so diferentes do resultado esperado.

Por exemplo, as cores em sua foto ou figura aparecem de uma forma na tela do
computador e so impressas de outra; ou a cor magenta foi substituda por ciano.
As cores misturam-se ou ficam borradas na pgina. As margens podem ter um
aspecto ondulado em vez de serem ntidas e definidas.
Tente as seguintes solues caso as cores paream erradas, imprecisas ou se misturem.
Soluo 1: Confirmar se voc est utilizando cartuchos de impresso HP genunos

Soluo 2: Verificar se o papel est corretamente carregado na bandeja de entrada
Soluo 3: Observar o tipo de papel
Soluo 4: Averiguar se o produto est no modo de reserva de tinta
Soluo 5: Verificar as configuraes de impresso
Soluo 6: Limpar ou substituir os cartuchos de impresso

Soluo: Verifique se seus cartuchos de impresso so originais da HP.
A HP recomenda a utilizao de cartuchos de impresso HP originais. Os cartuchos
de impresso HP originais foram desenvolvidos e testados em impressoras HP para
ajudar a produzir timos resultados, de forma fcil e contnua.
Nota A HP no pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos que
no sejam da HP. Servios de assistncia tcnica e manuteno decorrentes do
uso de suprimentos que no sejam da HP no sero cobertos pela garantia.
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Cartuchos que no so da HP estavam sendo usados.
Soluo 2: Verificar se o papel est corretamente carregado na bandeja de entrada

Soluo: Certifique-se de o papel est carregado corretamente e que no est
amassado nem muito grosso.
Coloque papel com o lado que voc deseja imprimir voltado para baixo. Por
exemplo, se estiver carregando papel fotogrfico brilhante, carregue o papel com
o lado brilhante voltado para baixo.
Verifique se o papel est na horizontal na bandeja de entrada e se no est
amassado. Se o papel ficar muito prximo do cabeote durante a impresso, a
tinta poder borrar. Isso acontece quando o papel tem relevo, est amassado ou
muito grosso, como o caso de envelopes de correspondncia.
Para obter mais informaes, consulte:
61
Se voc acredita ter adquirido cartuchos de impresso HP originais, acesse:
Captulo 10
Causa:
O papel foi colocado incorretamente, est amassado ou muito grosso.

Soluo: A HP recomenda o uso de papis HP ou qualquer outro tipo de papel
apropriado ao dispositivo.
Verifique sempre se o papel em que voc est imprimindo plano. Para obter os
melhores resultados na impresso de imagens, use o papel fotogrfico HP
Advanced.
Armazene a mdia de foto em sua embalagem original dentro de uma embalagem
plstica que possa ser fechada novamente em uma superfcie plana, em local fresco
e seco. Quando estiver pronto para imprimir, pegue somente o papel que planeja
usar imediatamente. Ao terminar de imprimir, recoloque na embalagem plstica o
papel fotogrfico que no foi usado. Essa medida evita o enrolamento do papel.
Nota No h nenhum problema com os suprimentos de tinta e no h
necessidade de substituir os cartuchos de impresso.

Causa:
O tipo de papel incorreto foi colocado na bandeja de entrada.
Soluo 4: Averiguar se o produto est no modo de reserva de tinta

Soluo: Verifique se o produto est no modo de reserva de tinta, com apenas um
cartucho de impresso instalado.
Se estiver nesse modo, a qualidade de textos e fotos ser diferente da obtida na
impresso com os dois cartuchos.
Caso esteja satisfeito com a qualidade de impresso, continue no modo de reserva
de tinta. Ou substitua o cartucho que falta.
Modo de reserva de tinta na pgina 44

Substituir os cartuchos na pgina 42
Causa: Estava faltando um cartucho, e o produto estava imprimindo em modo de

reserva de tinta.
62

Soluo: Verificar as configuraes de impresso.
Observe essas configuraes para ver se as relativas a cores esto incorretas.
Por exemplo, veja se o documento no est definido para ser impresso em escala
de cinza. Ou verifique se as configuraes avanadas de cores - como saturao,
brilho ou tom da cor - esto ajustadas para modificar a aparncia das cores.
Observe a configurao da qualidade de impresso para ver se corresponde ao
tipo de papel carregado no produto.
Talvez seja preciso escolher uma qualidade de impresso mais baixa, se as cores
estiverem se misturando. Ou escolha uma configurao mais alta se estiver
imprimindo uma foto de alta qualidade. Nesse caso, certifique-se de que haja
papel fotogrfico como Papel fotogrfico HP Premium carregado na bandeja de
entrada.
Nota Em algumas telas de computador, as cores podem parecer um tanto
diferentes da impresso em papel. Nesse caso, no h nada de errado com o
produto, as configuraes de impresso ou o cartucho. No necessrio
continuar buscando uma soluo.

Causa: As configuraes de impresso foram definidas incorretamente.

Soluo: Observe os nveis de tinta estimados nos cartuchos de tinta

Nota Avisos sobre o nvel de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas
em termos de planejamento. Quando receber uma mensagem de pouca tinta,
considere ter um cartucho de substituio disponvel para evitar possveis atrasos
nas impresses. No necessrio trocar o cartucho at que a qualidade de
impresso esteja muito ruim.
Se houver tinta nos cartuchos de impresso, mas o problema persistir, imprima um
relatrio de autoteste para determinar se h um problema nos cartuchos de
impresso. Se o relatrio de autoteste indicar um problema, limpe os cartuchos de
impresso. Se o problema persistir, pode ser necessrio substituir os cartuchos de
impresso.
Para mais informaes, consulte:
Verificao dos nveis estimados de tinta na pgina 41
Causa: Os cartuchos de impresso precisavam ser limpos ou havia pouca tinta.
63
Soluo 6: Limpar ou substituir os cartuchos de impresso
Captulo 10
A tinta no preenche completamente o texto ou os grficos

Tente as seguintes solues se a tinta no estiver preenchendo o texto ou a imagem
completamente, de maneira que parea que h partes faltando ou em branco.

Soluo 4: Verificar os cartuchos de impresso
Soluo 5: Substituir o cartucho de impresso

Verifique a configurao do tipo de papel para ver se corresponde ao tipo de
papel carregado na bandeja de entrada.
Verifique a definio da qualidade. Use uma definio de qualidade superior para
aumentar a quantidade de tinta usada para impresso.
Causa: As configuraes do tipo de papel ou da qualidade de impresso estavam
incorretas.

Advanced.

Causa:
64

Soluo: Verifique se seus cartuchos de impresso so originais da HP.
A HP recomenda a utilizao de cartuchos de impresso HP originais. Os cartuchos
de impresso HP originais foram desenvolvidos e testados em impressoras HP para
ajudar a produzir timos resultados, de forma fcil e contnua.
Causa: Cartuchos que no so da HP estavam sendo usados.


impresso.

Soluo: Substituir o cartucho de impresso indicado. Voc tambm pode retirar
o cartucho de impresso indicado e imprimir usando o modo de reserva de tinta.
Nota Durante o modo de reserva de tinta, o equipamento pode imprimir apenas
trabalhos a partir do computador. Voc no pode usar o painel de controle para
iniciar um trabalho de impresso (como imprimir uma foto a partir de um carto
de memria).
65

Captulo 10
Verifique se o cartucho de impresso ainda est no perodo de garantia.
Se a garantia j tiver acabado, adquira um novo cartucho.

Se a garantia ainda no tiver acabado, entre em contato com o suporte HP. V
para www.hp.com/support. Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em
seguida, clique em Entrar em Contato com HP para obter informaes sobre
como ligar para o suporte tcnico.
Causa:
O cartucho de impresso estava danificado.
A impresso sem margem tem uma faixa horizontal de distoro perto de sua parte
inferior
Experimente seguir estas instrues se sua impresso sem bordas tiver uma faixa ou
linha manchada em sua parte inferior.

Soluo 2: Definir uma qualidade de impresso mais alta
Soluo 3: Girar a imagem.

Advanced.


Causa:

Soluo: Verifique a definio da qualidade. Use uma definio de qualidade
superior para aumentar a quantidade de tinta usada para impresso.
Nota Para qualidade mxima em termos de dpi, v at a guia Avanado e
selecione Ativado na lista suspensa Resoluo mxima (dpi).
66

Causa: A qualidade de impresso estava definida como baixa.
Soluo 3: Girar a imagem.

Soluo: Se o problema persistir, use o software que voc instalou com o produto
ou outro aplicativo para girar a imagem em 180 graus, de forma que os tons de azul
claro, cinza ou marrom da imagem no sejam impressos na parte inferior da pgina.
Causa: A imagem da foto tinha tons estranhos impressos prximos parte inferior
da pgina.
As impresses tm traos ou linhas horizontais

Tente o seguinte se sua impresso tiver linhas, listras ou marcas de um lado a outro da
pgina.
Soluo 1: Verificar se o papel est carregado corretamente

Soluo 3: Se o cartucho de impresso tiver cado, aguarde alguns minutos
Soluo 4: Limpar os bicos do cartucho de impresso
Soluo 5: Examinar os cartuchos de impresso
Soluo: Verifique se o papel est corretamente carregado na bandeja de entrada.

Causa: O papel no foi carregado corretamente.

Soluo: Verifique a definio da qualidade. Use uma definio de qualidade
superior para aumentar a quantidade de tinta usada para impresso.
Nota Para qualidade mxima em termos de dpi, v at a guia Avanado e
selecione Ativado na lista suspensa Resoluo mxima (dpi).
Causa: A qualidade de impresso estava definida como baixa.
67
Captulo 10
Soluo 3: Se o cartucho de impresso tiver cado, aguarde alguns minutos

Soluo: Deixe o cartucho de impresso se recuperar durante meia hora.
Causa: Um cartucho colorido ou para fotos sofreu um choque ou foi manuseado
incorretamente durante a instalao.
Soluo 4: Limpar os bicos do cartucho de impresso

Soluo: Verifique os cartuchos de impresso. Se parecer que h acmulo de fibra
ou poeira ao redor dos injetores de tinta, limpe essa rea do cartucho de impresso.
Causa:
O bicos do cartucho de impresso precisavam de limpeza.
Soluo 5: Examinar os cartuchos de impresso


impresso.
Causa:
Os cartuchos de impresso precisavam ser limpos ou havia pouca tinta.

68

de memria).

Causa: O cartucho de impresso estava danificado.
As impresses esto desbotadas ou as cores esto fracas

Tente estas solues, se as cores das impresses no forem to vivas ou intensas como
voc esperava.

Soluo 3: Se estiver fazendo uma cpia, coloque uma folha protetora no vidro
Soluo 4: Limpar o vidro

incorretas.

Advanced.
69
Captulo 10


Causa:
Soluo 3: Se estiver fazendo uma cpia, coloque uma folha protetora no vidro
Soluo: Se estiver fazendo uma cpia, experimente colocar um ou mais
protetores plsticos de folhas diretamente sobre o vidro e, em seguida, coloque o
original com o lado de impresso voltado para baixo, na parte superior dos protetores
de folhas.
Causa:
A qualidade do original estava ruim.
Soluo 4: Limpar o vidro

Soluo: Limpar o vidro e a parte interna da tampa.

Causa: Pode haver sujeira no vidro ou na parte traseira da tampa do documento.
Isso prejudica a qualidade da cpia e retarda o processamento.

70

impresso.
Para limpar os cartuchos de impresso usando o software HP Photosmart
1. Carregue papel branco comum tamanho carta, A4 ou ofcio na bandeja de
entrada.
2. No Central de Solues HP, clique em Configuraes.
3. Na rea de Configuraes de impresso, clique em Caixa de ferramentas da
impressora.
Nota Voc tambm pode abrir a Caixa de ferramentas da impressora pela
caixa de dilogo Propriedades de impresso. Na caixa de dilogo
Propriedades de impresso, clique na guia Recursos e em Servios da
impressora.


de memria).
71

4. Clique na guia Servios do dispositivo.
5. Clique em Limpar os cartuchos de impresso.
6. Siga os avisos at ficar satisfeito com a qualidade de impresso, depois clique
em Concludo.
7. Siga os avisos at ficar satisfeito com a qualidade de impresso, depois clique
em Concludo.
H trs fases de limpeza. Cada fase dura de um a dois minutos, emprega uma
folha de papel e usa uma quantidade de tinta maior que a fase anterior. Depois
de cada fase, observe a qualidade da pgina impressa. Voc s deve passar
para a fase seguinte da limpeza se a qualidade de impresso for baixa.
Se a qualidade de impresso ainda parecer ruim aps a limpeza dos cartuchos,
experimente limpar os contatos dos cartuchos antes de substituir o(s) cartucho
(s) afetado(s).
Captulo 10

Causa:
As impresses esto manchadas ou confusas

Experimente seguir estas solues se as impresses estiverem sem nitidez ou
indistintas.
Dica Aps examinar as solues dessa seo, acesse o site da HP para confirmar
se h solues adicionais. Para obter mais informaes, acesse: www.hp.com/
support.

Soluo 2: Usar uma imagem de qualidade mais alta
Soluo 3: Imprimir a imagem em tamanho menor


incorretas.
Soluo 2: Usar uma imagem de qualidade mais alta

Soluo: Use uma imagem com qualidade maior
Se estiver imprimindo uma foto ou imagem e a resolues tiver muito baixa, a
impresso sair manchada ou confusa.
Se voc redimensionar uma foto digital ou uma figura convertida em bitmap,
possvel que fiquem manchadas ou confusas depois de impressas.
Causa:
A resoluo da imagem estava baixa.
72
Soluo 3: Imprimir a imagem em tamanho menor

Soluo: Reduza o tamanho da imagem e tente imprimi-la.
Se estiver imprimindo uma foto ou figura e o tamanho for muito grande, as
impresses sairo manchadas ou confusas.
Se voc redimensionar uma foto digital ou um figura convertida em bitmap, possvel
que fiquem manchadas ou confusas depois de impressas.
Causa: A imagem foi impressa em tamanho maior.
As impresses tm traos verticais

Advanced.

Causa: O tipo de papel incorreto foi colocado na bandeja de entrada.
As impresses esto inclinadas ou enviesadas

Tente as seguintes solues se as impresses ficarem inclinadas na pgina.

Soluo 2: Examinar se apenas um tipo de papel foi carregado.
Soluo 3: Verificar se a porta traseira est firmemente instalada

Soluo: Verifique se o papel est corretamente carregado na bandeja de entrada.
Causa: O papel no foi carregado corretamente.
73
Captulo 10
Soluo 2: Examinar se apenas um tipo de papel foi carregado.

Soluo: Coloque somente um tipo de papel por vez.
Causa:
Mais de um tipo de papel tinha sido carregado na bandeja de entrada.
Soluo 3: Verificar se a porta traseira est firmemente instalada

Soluo: Verifique se a porta traseira est instalada corretamente.
Caso a porta traseira tenha sido removida para eliminar um congestionamento de
papel, reinstale-a. Empurre a tampa para frente com cuidado at que ela se encaixe.
Causa:
A porta traseira no estava instalada corretamente.
Listras de tinta no verso do papel

Experimente seguir estas instrues se houver tinta borrada no verso da impresso.
Soluo 1: Fazer uma impresso em papel comum

Soluo 2: Aguardar a secagem da tinta
Soluo 1: Fazer uma impresso em papel comum

Soluo: Faa uma ou mais impresses em papel comum para absorver o excesso
de tinta no produto.
Para remover o excesso de tinta usando papel comum
1. Coloque vrias folhas de papel comum na bandeja de entrada.
2. Aguarde cinco minutos.
3. Imprima um documento com pouco texto ou sem texto.
4. Procure vestgios de tinta no verso do papel. Se ainda houver tinta no verso, tente
fazer uma impresso em outra pgina de papel comum.
Causa: Havia tinta acumulada no produto, na parte em que o verso do papel fica
durante a impresso.
Soluo 2: Aguardar a secagem da tinta

Soluo: Aguarde pelo menos 30 minutos para que a tinta dentro do produto
seque; depois, tente imprimir o trabalho novamente.
74
Causa: necessrio que o excesso de tinta no produto seque.
As bordas do texto esto irregulares

Tente o seguinte se o texto nas impresses no estiver ntido e as bordas estiverem
amassadas.
Soluo 1: Usar fontes TrueType ou OpenType

Soluo 2: Alinhar os cartuchos de impresso
Soluo 1: Usar fontes TrueType ou OpenType

Soluo: Use fontes TrueType ou OpenType para garantir que o equipamento
imprima fontes planas. Quando selecionar uma fonte, procure o cone TrueType ou
o OpenType.
cone OpenType
cone TrueType
Causa: A fonte estava em um tamanho personalizado.

Alguns aplicativos oferecem fontes personalizadas que ficam com bordas serrilhadas
quando ampliadas ou impressas. Alm disso, se voc deseja imprimir texto em
bitmap, ele poder ter bordas serrilhadas quando for ampliado ou impresso.
Soluo 2: Alinhar os cartuchos de impresso

Soluo: Alinhar os cartuchos de impresso.
Para alinhar os cartuchos com o software HP Photosmart
1. Carregue papel carta ou papel branco comum tamanho A4 no usado na bandeja
de entrada.
Nota Se houver papel colorido carregado na bandeja de entrada quando
voc alinhar os cartuchos de impresso, ocorrer um erro de alinhamento.
Carregue papel branco comum no usado na bandeja de entrada e tente
executar o alinhamento novamente.
2. Na Central de Solues HP, clique em Configuraes.
75
Captulo 10
3. Na rea de Configuraes de impresso, clique em Caixa de ferramentas da

impressora.
Nota Voc tambm pode abrir a Caixa de ferramentas da impressora pela
Propriedades de impresso, clique na guia Recursos e em Servios da
impressora.
Nota Voc tambm pode abrir a Caixa de ferramentas da impressora na
Propriedades de impresso, clique na guia Recursos e no boto Servios
da impressora.
4. Clique na guia Servios do dispositivo.
5. Clique em Alinhar os cartuchos de impresso.
6. Quando solicitado, assegure-se que papel branco comum carta ou A4 esteja
carregado na bandeja de entrada e pressione o boto prximo a OK.
Nota Se houver papel colorido carregado na bandeja de entrada quando
voc alinhar os cartuchos de impresso, ocorrer um erro de alinhamento.
Carregue papel branco comum no usado na bandeja de entrada e tente
executar o alinhamento novamente.
O dispositivo imprime uma folha de alinhamento do cartucho de impresso.
7. Carregue a pgina com o lado impresso voltado para baixo, no canto frontal
direito do vidro, e pressione o boto prximo a OK para digitalizar a pgina.
Quando o boto Liga/desliga parar de piscar, o alinhamento estar completo e
a pgina poder ser removida. Recicle ou descarte a pgina.
Causa:
Os cartuchos de impresso precisavam de alinhamento.

Use esta seo para solucionar estes problemas de impresso:
Envelopes impressos incorretamente

O produto imprime caracteres sem sentido
As pginas do meu documento esto na ordem errada
As margens no so impressas como esperado
Uma pgina saiu em branco durante a impresso
Envelopes impressos incorretamente

Tente as solues a seguir para resolver o problema. As solues so apresentadas em
ordem, com a mais provvel em primeiro lugar. Caso a primeira soluo no resolva o
problema, tente as demais at o problema ser solucionado.
76
Soluo 1: Colocar a pilha de envelopes corretamente

Soluo 2: Verificar o tipo de envelope
Soluo 3: Dobrar as abas para evitar congestionamentos de papel
Soluo 1: Colocar a pilha de envelopes corretamente

Soluo: Carregue uma pilha de envelopes na bandeja de entrada, com a aba do
envelope voltada para cima e virada para a esquerda.
Certifique-se de remover todo o papel da bandeja de entrada, antes de carregar os
envelopes.
Causa: Uma pilha de envelopes estava colocada incorretamente.

Soluo 2: Verificar o tipo de envelope

Soluo: No use envelopes brilhantes ou com relevo, nem com grampos ou
janelas.
Causa: O tipo incorreto de envelope estava carregado.
Soluo 3: Dobrar as abas para evitar congestionamentos de papel

Soluo: Para evitar congestionamentos de papel, enfie as abas para dentro dos
envelopes.
Causa: As abas podem ser apanhadas pelos roletes.
O produto imprime caracteres sem sentido

Soluo 1: Redefinir o dispositivo

Soluo 2: Imprimir uma verso do documento salva anteriormente
Soluo 1: Redefinir o dispositivo

Soluo: Desligue o produto e o computador por 60 segundos, ligue-os novamente
e tente imprimir.
Causa: No havia memria disponvel no dispositivo.
77
Captulo 10
Soluo 2: Imprimir uma verso do documento salva anteriormente

Soluo: Tente imprimir outro documento, usando o mesmo aplicativo. Se isso
funcionar, tente imprimir uma verso do documento salva anteriormente e que no
tenha sido corrompida.
Causa:
O documento estava corrompido
As pginas do meu documento esto na ordem errada

Soluo: Imprima o documento na ordem inversa. Ao final da impresso do
documento, as pginas estaro na ordem correta.
Causa: As configuraes de impresso estavam definidas para comear a imprimir
pela primeira pgina do documento. Devido maneira como o papel inserido no
equipamento, a primeira pgina ter a face voltada para cima e estar na parte de
baixo da pilha de impresso.
As margens no so impressas como esperado

Soluo 1: Verificar as margens da impressora

Soluo 2: Averiguar a configurao de tamanho do papel
Soluo 3: Carregar a pilha de papel corretamente
Soluo 4: Colocar corretamente uma pilha de envelopes na bandeja de entrada
Soluo 1: Verificar as margens da impressora

Soluo: Verifique as margens da impressora.
Verifique se as configuraes de margem do documento no ultrapassam a rea
imprimvel no produto.
Para verificar as configuraes de margem
1. Visualize o trabalho de impresso antes de envi-lo ao produto.
Na maioria dos aplicativos, clique em Arquivo e em Visualizar impresso.
2. Verifique as margens.
O produto utiliza as margens definidas em seu aplicativo, desde que sejam
maiores do que o tamanho mnimo de margem aceito pelo produto. Para obter
mais informaes sobre a configurao de margens no seu software, consulte a
documentao fornecida com o software.
3. Cancele o trabalho de impresso caso as margens no sejam satisfatrias e
ajuste-as usando seu aplicativo.
Causa:
78
As margens no estavam configuradas corretamente em seu aplicativo.
Soluo 2: Averiguar a configurao de tamanho do papel

Soluo: Verifique se voc selecionou o tamanho de papel apropriado ao seu
projeto. Verifique se voc carregou o tamanho de papel correto na bandeja de
entrada.
Causa: A configurao do tamanho de papel podia estar definida incorretamente
para o projeto sendo impresso.
Soluo 3: Carregar a pilha de papel corretamente

Soluo: Remova a pilha de papel da bandeja de entrada, recarregue o papel e
deslize a guia de largura de papel para dentro, at que ela encoste na borda do papel.
Causa: As guias do papel no estavam posicionadas corretamente.
Soluo 4: Colocar corretamente uma pilha de envelopes na bandeja de entrada
Certifique-se de remover todo o papel da bandeja de entrada, antes de carregar os

envelopes.
Causa: Uma pilha de envelopes estava colocada incorretamente.
Uma pgina saiu em branco durante a impresso

79
Soluo: Carregue uma pilha de envelopes na bandeja de entrada, com a aba do

envelope voltada para cima e virada para a esquerda.
Captulo 10
Soluo 1: Remover pginas ou linhas extras do final do documento

Soluo 2: Colocar papel na bandeja de entrada
Soluo 3: Verificar o cartucho de impresso
Soluo 1: Remover pginas ou linhas extras do final do documento

Soluo: Abra o arquivo do documento usando o aplicativo e remova pginas ou
linhas adicionais no fim do documento.
Causa: O documento que estava sendo impresso continha uma pgina adicional
em branco.
Soluo 2: Colocar papel na bandeja de entrada

Soluo: Se restarem apenas poucas folhas no dispositivo, carregue mais papel
na bandeja de entrada. Caso haja papel suficiente na bandeja de entrada, remova o
papel, bata a pilha de papel contra uma superfcie plana e reinsira o papel na bandeja.
Causa:
O equipamento puxou duas folhas de papel.

Soluo: Verifique cada cartucho de impresso. A fita pode ter sido removida dos
contatos de cor cobre, mas talvez ainda esteja cobrindo os injetores de tinta. Se a
fita ainda estiver cobrindo os injetores de tinta, remova-a dos cartuchos de impresso
com cuidado. No toque nos injetores de tinta nem nos contatos de cor cobre.
80
Contatos de cor cobre
Fita plstica com aba rosa de puxar (deve ser removida antes da instalao)
Bicos de tinta sob a fita adesiva
Causa: A fita plstica de proteo foi parcialmente removida do cartucho de

impresso.

Use esta seo para solucionar estes problemas no carto de memria:
Meu carto de memria no funciona mais em minha cmera digital

O boto Liga/desliga est piscando
O dispositivo no l o carto de memria
No possvel transferir as fotos do carto de memria para o computador
Meu carto de memria no funciona mais em minha cmera digital

Soluo: Reformate o carto de memria na cmera ou formate-o em um
computador com Windows selecionando a opo de formato FAT. Para obter mais
informaes, consulte a documentao que acompanha a cmera digital.
Causa: Voc formatou o carto em um computador com Windows XP. Por padro,
o Windows XP formata um carto de memria de 8 MB ou menos e 64 MB ou mais
no formato FAT32. Cmeras digitais e outros dispositivos utilizam o formato FAT
(FAT16 e FAT12) e no podem reconhecer um carto formatado como FAT32.
O boto Liga/desliga est piscando
Soluo 1: Remover e reinserir o carto de memria

Soluo 2: Remover o carto de memria adicional
Soluo 1: Remover e reinserir o carto de memria

Soluo: Remova e reinsira o carto de memria. Ele pode ter sido inserido
incorretamente. Vire o carto de memria para que a etiqueta fique voltada para cima
e os contatos voltados para o equipamento, depois empurre o carto para a frente
no slot correto at que a luz Foto se acenda.
Se o problema persistir, possvel que o carto de memria esteja com defeito.
Causa: O equipamento detectou um erro no carto de memria.

Soluo: Remova um dos cartes de memria. Voc pode usar apenas um carto
de memria por vez.
Causa: Voc havia inserido mais de um carto de memria.
81

Captulo 10
O dispositivo no l o carto de memria

Soluo 1: Inserir o carto de memria corretamente

Soluo 2: Inserir o carto de memria totalmente no slot correto no equipamento
Soluo 4: Formatar novamente o carto de memria na cmera digital
Soluo 1: Inserir o carto de memria corretamente

Soluo: Vire o carto de memria para que a etiqueta fique voltada para cima e
os contatos voltados para o equipamento, depois empurre o carto para a frente no
slot correto at que a luz Foto se acenda.
Se o carto de memria no estiver inserido corretamente, o equipamento no
responder e a luz verde Foto (ao lado dos slots dos cartes de memria) piscar
rapidamente.
Quando o carto de memria estiver inserido corretamente, a luz Foto piscar em
verde por alguns segundos e depois permanecer acesa.
Causa:
O carto de memria foi inserido ao contrrio ou de cabea para baixo.
Soluo 2: Inserir o carto de memria totalmente no slot correto no equipamento

Soluo: Insira o carto de memria totalmente no slot correto no equipamento.

rapidamente.
Causa: O carto de memria no estava totalmente inserido no slot correto no
equipamento.

Soluo: Voc pode inserir apenas um carto de memria por vez.
Se houver mais de um carto inserido, a luz verde Foto (prxima aos slots de carto
de memria) piscar rapidamente e uma mensagem de erro aparecer na tela do
computador. Remova o carto de memria adicional para resolver o problema.
Causa:
Vrios cartes de memria foram inseridos no equipamento.
82
Soluo 4: Formatar novamente o carto de memria na cmera digital

Soluo: Verifique se h uma mensagem de erro na tela do computador
informando que as imagens do carto de memria esto corrompidas.
Se o sistema de arquivos do carto estiver corrompido, reformate o carto de
memria na cmera digital. Para obter mais informaes, consulte a documentao
que acompanha a cmera digital.
Cuidado Formatar novamente o carto de memria apagar todas as fotos
armazenadas no carto. Se voc transferiu anteriormente as fotos do carto de
memria para o computador, tente imprimir as fotos do computador. Caso
contrrio, ser necessrio tirar novamente as fotos perdidas.
Causa: O carto de memria estava corrompido.
No possvel transferir as fotos do carto de memria para o computador

Soluo 1: Instalar o software do equipamento

Soluo 2: Ligar o dispositivo
Soluo 3: Ligar o computador
Soluo 4: Verificar a conexo do dispositivo com o computador
Soluo 1: Instalar o software do equipamento
Para instalar o software do dispositivo

1. Insira o CD-ROM do dispositivo na unidade de CD-ROM do computador e,
depois, inicie o programa de Configurao.
2. Quando solicitado, clique em Instalar mais software para instalar o software do
dispositivo.
Causa: O software do dispositivo no foi instalado.

Soluo: Ligue o equipamento.
Causa: O equipamento estava desligado.
83
Soluo: Instale o software do dispositivo que o acompanha. Se j estiver

instalado, reinicie o computador.
Captulo 10

Soluo: Ligue o computador
Causa:
O computador estava desligado.

Soluo: Verificar a conexo entre o equipamento e o computador. Verifique se o
cabo USB est firmemente conectado porta USB na parte de trs do equipamento.
Certifique-se de que a outra extremidade do cabo USB est conectada a uma porta
USB no computador. Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue o

Causa:
O equipamento no estava conectado corretamente ao computador.

Use esta seo para resolver estes problemas de cpia:
Nada ocorre quando tento copiar

Partes do original no aparecem ou esto cortadas
Ajustar pgina no est funcionando como esperado
A impresso est em branco
Nada ocorre quando tento copiar

84

Soluo 2: Colocar o original corretamente no vidro
Soluo 3: Aguardar at que o equipamento conclua a operao atual
Soluo 4: O equipamento no tem suporte ao tipo de papel ou envelope
Soluo 5: Remover o congestionamento de papel

Soluo: Olhe para o boto Liga/desliga localizado no produto. Se ele no estiver
aceso, porque o produto est desligado. Certifique-se de que o cabo de
alimentao esteja conectado com segurana ao produto e a uma tomada. Pressione
o boto Liga/desliga para ligar o produto.
Causa: O dispositivo estava desligado.
Causa: O original foi colocado incorretamente no vidro.

Soluo 3: Aguardar at que o equipamento conclua a operao atual

Soluo: Verifique o boto Liga/desliga. Se ela estiver piscando, porque o
produto est ocupado.
Causa: O equipamento estava ocupado copiando ou imprimindo.
85
Soluo: Carregue o original com o lado de impresso voltado para baixo, no lado
frontal direito do vidro, conforme mostrado a seguir.
Captulo 10
Soluo 4: O equipamento no tem suporte ao tipo de papel ou envelope

Soluo: No use o equipamento para fazer cpias em envelopes ou em outros
papis no compatveis.
Causa:
O equipamento no reconheceu o tipo de papel.
Soluo 5: Remover o congestionamento de papel

Soluo: Remova o congestionamento de papel e qualquer papel amassado que
permanea no equipamento.
Causa:
Havia congestionamento de papel no produto.
Partes do original no aparecem ou esto cortadas

Causa:
O original foi colocado incorretamente no vidro.
Ajustar pgina no est funcionando como esperado

86
Soluo 1: Digitalizar, ampliar e imprimir uma cpia

Soluo 3: Limpar o vidro e a parte interna da tampa de documentos.
Soluo 1: Digitalizar, ampliar e imprimir uma cpia

Soluo: Ajustar pgina pode aumentar o original somente at a porcentagem
mxima permitida pelo modelo. Por exemplo, 200% pode ser o mximo de ampliao
permitido pelo modelo. Uma foto de passaporte ampliada em 200% talvez no seja
suficientemente grande para se ajustar a um tamanho de pgina inteira.
Para fazer uma cpia grande de um original pequeno, digitalize o original no
computador, redimensione a imagem no software de digitalizao HP e, em seguida,
imprima uma cpia da imagem ampliada.
Causa: Voc estava tentando aumentar o tamanho de um original muito pequeno.
Causa: O original foi colocado incorretamente no vidro.

Soluo 3: Limpar o vidro e a parte interna da tampa de documentos.

Soluo: Desligue o equipamento, desconecte o cabo de alimentao e use um
pano macio para limpar o vidro e a parte interna da tampa de documentos.
Causa: O vidro ou a parte interna da tampa de documentos podiam conter
fragmentos. O equipamento interpreta tudo o que detectar no vidro como parte da
imagem.
A impresso est em branco

87
frontal direito do vidro, conforme mostrado a seguir. Para copiar uma foto, posicionea no vidro de forma que a borda mais longa da foto fique alinhada com a borda frontal
do vidro.
Captulo 10
Causa:

Use esta seo para solucionar estes problemas de digitalizao:
A imagem digitalizada est em branco

A imagem digitalizada foi cortada incorretamente
A imagem digitalizada tem um layout de pgina incorreto
A imagem digitalizada mostra linhas pontilhadas em vez de texto
O formato de texto est incorreto
O texto est incorreto ou ausente
A imagem digitalizada est em branco

Soluo: Carregue o original com o lado de impresso voltado para baixo, no canto
Causa:
88
A imagem digitalizada foi cortada incorretamente

Soluo: O recurso de Corte automtico, no software, corta qualquer coisa que
no faa parte da imagem principal. Algumas vezes, pode no ser o que voc deseja.
Nesse caso, desligue o corte automtico e corte a imagem digitalizada manualmente
ou no a corte.
Causa: O software estava configurado para cortar automaticamente as imagens
digitalizadas.
A imagem digitalizada tem um layout de pgina incorreto

Soluo: Desligue o Corte automtico, no software, para manter o layout da
pgina.
Causa: O corte automtico estava alterando o layout da pgina.
A imagem digitalizada mostra linhas pontilhadas em vez de texto

Soluo: Faa uma cpia em preto-e-branco do original e, ento, digitalize a cpia.
Causa: Se voc usou o tipo de imagem Texto para digitalizar um texto que
planejava editar, o scanner pode no ter reconhecido o texto colorido. O tipo de
imagem Texto digitaliza em 300 x 300 dpi, em preto-e-branco.
Se voc tiver digitalizado um original com grficos ou desenhos em torno do texto,
o scanner pode no ter reconhecido o texto.
Soluo: Alguns aplicativos no tratam formatao com texto em quadros. Texto

em quadros uma das configuraes de digitalizao de documentos. Ele mantm
layouts complexos, tais como vrias colunas de um jornal, colocando o texto em
quadros (caixas) diferentes no aplicativo de destino. No software, selecione o formato
correto, para o layout e a formatao do texto digitalizado serem preservados.
Causa: As configuraes de digitalizao de documentos estavam incorretas.
O texto est incorreto ou ausente

Soluo 1: Ajustar o brilho no software

Soluo 2: Limpar o vidro e a tampa
Soluo 1: Ajustar o brilho no software

Soluo: Ajuste o brilho, no software, e digitalize o original novamente.
Causa: O brilho no estava configurado corretamente.
89
O formato de texto est incorreto
Captulo 10
Soluo 2: Limpar o vidro e a tampa

Soluo: Desligue o equipamento, desconecte o cabo de alimentao e use um
pano macio para limpar o vidro e a parte interna da tampa de documentos.
Causa: O vidro ou a parte interna da tampa de documentos podiam conter
fragmentos. Isso pode prejudicar a qualidade da digitalizao.
Erros
Se o produto apresentar um erro, as luzes podero piscar, ou uma mensagem de erro
poder ser exibida na tela do computador.
Mensagens do produto
Mensagens de arquivos
Mensagens gerais do usurio
Mensagens sobre papis
Mensagens sobre alimentao e conexo
Mensagens sobre cartuchos de impresso
Mensagens do produto
Segue uma lista de mensagens de erro relacionadas ao produto:
Porta aberta
Verso de firmware no correspondente
A memria est cheia
Falha do scanner
Software HP Photosmart faltando
Porta aberta
Soluo: Feche a porta dos cartuchos de impresso.
Causa:
90
A porta do cartucho de impresso estava aberta.
Verso de firmware no correspondente

Soluo: Entre em contato com o Suporte HP para obter assistncia.
Causa: O nmero de reviso do firmware do equipamento no corresponde ao
nmero de reviso do software.
A memria est cheia

Soluo: Tente imprimir menos cpias por vez.
Causa: O documento que voc estava copiando excedeu a memria do
equipamento.
Falha do scanner
Soluo: Desligue o produto e ligue-o novamente. Reinicie o computador e tente
digitalizar novamente.
Se o problema persistir, experimente conectar o cabo de alimentao diretamente a
uma tomada, em vez de a um estabilizador ou filtro de linha. Se o problema persistir,
entre em contato com o Suporte HP. V para www.hp.com/support. Caso solicitado,
selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Entrar em Contato com
Software HP Photosmart faltando

Soluo 1: Instalar o software HP Photosmart

Erros
91
Causa: O equipamento estava ocupado ou um problema desconhecido

interrompeu a digitalizao.
Captulo 10
Soluo 1: Instalar o software HP Photosmart

Soluo: Instale o software HP Photosmart que acompanha o dispositivo. Se j
estiver instalado, reinicie o computador.
Para instalar o software HP Photosmart
1. Insira o CD-ROM do dispositivo na unidade de CD-ROM do computador e,
depois, inicie o programa de Configurao.
2. Quando solicitado, clique em Instalar mais software, para instalar o software
HP Photosmart.
Causa:
O software HP Photosmart no foi instalado.

Soluo: Ligue o equipamento.
Causa:
O equipamento estava desligado.

Soluo: Ligue o computador
Causa:
O computador estava desligado.


Soluo: Verificar a conexo entre o equipamento e o computador. Verifique se o
cabo USB est firmemente conectado porta USB na parte de trs do equipamento.
Certifique-se de que a outra extremidade do cabo USB est conectada a uma porta
USB no computador. Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue o
92

Causa: O equipamento no estava conectado corretamente ao computador.
Mensagens de arquivos
A lista a seguir apresenta mensagens de erros relacionadas a arquivos:
Erro na leitura ou gravao do arquivo
Arquivos ilegveis. No foi possvel ler NN arquivos
No foram encontradas fotos
Arquivo no encontrado
Nome de arquivo invlido
Tipos de arquivo compatveis com o dispositivo
Arquivo corrompido
Erro na leitura ou gravao do arquivo

Soluo: Verifique se os nomes da pasta e do arquivo esto corretos.
Causa: O software do produto no pde abrir ou salvar o arquivo.
Arquivos ilegveis. No foi possvel ler NN arquivos

Soluo: Reinsira o carto de memria no equipamento. Se isso no funcionar,
tire as fotos novamente com a cmera digital. Caso j tenha transferido os arquivos
para o computador, tente imprimi-los usando o software HP Photosmart. possvel
que as cpias no estejam danificadas.
Causa: Alguns dos arquivos no carto de memria inserido estavam danificados.
Erros
93
Captulo 10
No foram encontradas fotos

Soluo 1: Reinserir o carto de memria

Soluo 2: Imprimir fotos a partir do computador
Soluo 1: Reinserir o carto de memria

Soluo: Reinsira o carto de memria. Se isso no funcionar, tire as fotos
novamente com a cmera digital. Caso j tenha transferido os arquivos para o
computador, tente imprimi-los usando o software HP Photosmart. possvel que as
cpias no estejam danificadas.
Causa:
Alguns dos arquivos no carto de memria inserido estavam danificados.
Soluo 2: Imprimir fotos a partir do computador

Soluo: Tire algumas fotos com a cmera digital ou, se voc tiver salvado fotos
no computador, poder imprimi-las com o software da HP Photosmart.
Causa:
No foram encontradas fotos no carto de memria.
Arquivo no encontrado
Soluo: Feche alguns aplicativos e tente executar a tarefa novamente.
Causa: No havia memria suficiente disponvel no computador para criar uma

visualizao da impresso.
Nome de arquivo invlido

Soluo: Verifique se voc no est usando smbolos invlidos no nome de
arquivo.
Causa:
O nome de arquivo digitado era invlido.
Tipos de arquivo compatveis com o dispositivo

O software do equipamento reconhece somente imagens JPG e TIF.
Arquivo corrompido
94
Soluo 1: Reinserir o carto de memria no equipamento

Soluo 2: Formatar novamente o carto de memria na cmera digital.
Soluo 1: Reinserir o carto de memria no equipamento

Soluo: Reinsira o carto de memria no equipamento. Se isso no funcionar,
tire as fotos novamente com a cmera digital. Caso j tenha transferido os arquivos
para o computador, tente imprimi-los usando o software HP Photosmart. possvel
que as cpias no estejam danificadas.
Causa: Alguns dos arquivos no carto de memria inserido estavam danificados.
Soluo 2: Formatar novamente o carto de memria na cmera digital.

Soluo: Verifique se h uma mensagem de erro na tela do computador
informando que as imagens do carto de memria esto corrompidas.
Se o sistema de arquivos do carto estiver corrompido, reformate o carto de
memria na cmera digital.
Causa: O carto de memria estava corrompido.
Mensagens gerais do usurio

A lista a seguir apresenta mensagens relacionadas a erros comuns do usurio:
Impossvel cortar
Erro de impresso sem margem
Erro no carto de memria
Espao insuficiente no disco
Erro de acesso ao carto
Use apenas um carto de cada vez
O carto est inserido corretamente
O carto est danificado
O carto no est totalmente inserido
Impossvel cortar
Soluo 1: Fechar alguns aplicativos ou reiniciar o computador

Soluo 2: Esvaziar a Lixeira na rea de trabalho
Soluo 1: Fechar alguns aplicativos ou reiniciar o computador

Soluo: Feche todos os aplicativos desnecessrios. Isso inclui aplicativos
executados em segundo plano, como protetores de tela e antivrus. (Se voc
Erros
95
Captulo 10
desativar o antivrus, lembre-se de reativ-lo aps a concluso do processo.) Tente

reiniciar o computador para limpar a memria. Talvez seja necessrio adquirir mais
memria RAM. Consulte a documentao fornecida com o computador.
Causa:
O computador no tinha memria suficiente.
Soluo 2: Esvaziar a Lixeira na rea de trabalho

Soluo: Esvazie a Lixeira da rea de trabalho. Tambm pode ser necessrio
remover arquivos do disco rgido; por exemplo, excluir arquivos temporrios.
Causa: Para a digitalizao, deve haver pelo menos 50 MB de espao disponvel
no disco rgido do computador.
Erro de impresso sem margem

Soluo: No possvel fazer impresso sem margem apenas com o cartucho
preto instalado. Instale o cartucho de impresso colorido.
Causa: O produto estava no modo de reserva de tinta apenas com o cartucho preto
instalado, quando comeou um trabalho de impresso sem margem.
Erro no carto de memria

Soluo 1: Remover todos os cartes de memria, exceto um.

Soluo 2: Empurrar o carto de memria at o fim

Soluo: Remova todos os cartes de memria, exceto um. O equipamento
acessar o carto de memria restante e exibir a primeira foto armazenada neste.
Causa: Havia dois ou mais cartes de memria inseridos no equipamento ao
mesmo tempo.

Soluo: Remova o carto de memria e reinsira-o, at ele parar, no slot.
Causa:
96
Voc no havia inserido totalmente o carto de memria.
Espao insuficiente no disco

Soluo: Feche alguns aplicativos e tente executar a tarefa novamente.
Causa: No havia memria disponvel suficiente no computador para executar a
tarefa.
Erro de acesso ao carto



Soluo: Remova todos os cartes de memria, exceto um. O equipamento
acessar o carto de memria restante e exibir a primeira foto armazenada neste.
Causa: Havia dois ou mais cartes de memria inseridos no equipamento ao
mesmo tempo.

Soluo: Remova o carto de memria e reinsira-o, at ele parar, no slot.
Use apenas um carto de cada vez

Soluo: Voc pode inserir apenas um carto de memria por vez.
Se houver mais de um carto inserido, a luz verde Foto (prxima aos slots de carto
de memria) piscar rapidamente e uma mensagem de erro aparecer na tela do
computador. Remova o carto de memria adicional para resolver o problema.
Causa: Vrios cartes de memria foram inseridos no equipamento.
O carto est inserido corretamente

Soluo: Vire o carto de memria para que a etiqueta fique voltada para cima e
os contatos voltados para o equipamento, depois empurre o carto para a frente no
slot correto at que a luz Foto se acenda.
rapidamente.
Erros
97
Causa: Voc no havia inserido totalmente o carto de memria.
Captulo 10
Causa:
O carto foi inserido ao contrrio ou de cabea para baixo.
O carto est danificado

Soluo: Reformate o carto de memria usando sua cmera ou formate-o em um
computador com Windows XP selecionando a opo de formato FAT. Para obter
mais informaes, consulte a documentao que acompanha a cmera digital.
Causa: Voc formatou o carto em um computador com Windows XP. Por padro,
o Windows XP formata um carto de memria de 8 MB ou menos e 64 MB ou mais
no formato FAT32. Cmeras digitais e outros dispositivos utilizam o formato FAT
(FAT16 e FAT12) e no podem reconhecer um carto com formato FAT32.
O carto no est totalmente inserido

Soluo: Insira o carto de memria totalmente no slot correto no equipamento.
rapidamente.
Causa:
O carto de memria no foi inserido totalmente.
Mensagens sobre papis

A lista a seguir apresenta mensagens de erro relacionadas a papis:
Papel de cabea para baixo

Erro de orientao de papel
A tinta est secando
Papel de cabea para baixo

Soluo: Coloque o papel com a face a ser impressa voltada para baixo, na
bandeja de entrada.
Causa:
O papel na bandeja de entrada estava de cabea para baixo.
Erro de orientao de papel

Soluo: Insira a pilha de papel na bandeja de entrada com a borda curta para a
frente e o lado a ser impresso voltado para baixo. Empurre o papel para a frente at
que ele pare.
98
Causa: O papel na bandeja de entrada estava na orientao paisagem.
A tinta est secando

Soluo: Deixe a folha na bandeja de sada at a mensagem desaparecer. Se for
necessrio remover a folha impressa antes de a mensagem desaparecer, segure
com cuidado a folha impressa na parte inferior ou nas bordas e coloque-a em uma
superfcie plana para secar.
Causa: Transparncias e algumas mdias exigem um tempo de secagem maior do
que o normal.
Mensagens sobre alimentao e conexo

A lista a seguir apresenta mensagens de erro relacionadas a alimentao e conexo:
Encerramento inadequado
Encerramento inadequado
Soluo: Pressione o boto Liga/desliga para ligar e desligar o equipamento.
Causa: Na ltima vez em que o produto foi utilizado, ele no foi desligado de
maneira adequada. Se o equipamento for desligado diretamente no interruptor na
tomada ou no filtro de linha, poder ser danificado.
Mensagens sobre cartuchos de impresso

A lista a seguir apresenta mensagens de erro relacionadas a cartuchos de impresso:
Pouca tinta
Alinhamento necessrio ou falha no alinhamento
Cartuchos de tinta instalados incorretamente
Os cartuchos de impresso instalados no so da HP
Cartucho de tinta ausente, incorretamente instalado ou no adequado para o
dispositivo
Imprimir no modo de reserva de tinta
Cartuchos de impresso faltando ou no detectados
Cartuchos de impresso incompatveis
O cartucho de impresso no se destina ao uso neste dispositivo
Cartuchos de impresso no slot errado
Problema no cartucho de impresso
Cartucho HP original usado previamente instalado
Acabou a tinta HP original
Erro geral da impressora
Pouca tinta
Soluo: Avisos sobre o nvel de tinta e indicadores fornecem estimativas apenas
Erros
99
Captulo 10

Se voc tiver instalado um cartucho de impresso reabastecido ou remanufaturado,
ou um que tenha sido usado em outro produto, o indicador do nvel de tinta poder
ficar impreciso ou indisponvel.
Para obter informaes sobre a devoluo de produtos HP e sobre reciclagem,
acesse: www.hp.com/recycle.
Causa: Os cartuchos de impresso indicados devem estar com pouca tinta e
podem precisar ser trocados logo.
Alinhamento necessrio ou falha no alinhamento

Soluo 1: O tipo de papel incorreto est carregado na bandeja de entrada

Soluo 2: Certifique-se de que a fita protetora seja retirada dos cartuchos de
impresso
Soluo 3: Verificar se os cartuchos de impresso esto totalmente inseridos
Soluo 4: Alinhar os cartuchos de impresso recm-instalados
Soluo 5: O cartucho de impresso pode estar com defeito
Soluo 1: O tipo de papel incorreto est carregado na bandeja de entrada
Soluo: Se houver papel colorido carregado na bandeja de entrada quando voc

alinhar os cartuchos de impresso, ocorrer um erro de alinhamento. Coloque papel
carta ou A4 branco comum no usado na bandeja de entrada e tente executar o
alinhamento novamente. Se o erro de alinhamento se repetir, talvez o cartucho de
impresso esteja com defeito.
Para encontrar informaes de suporte e garantia, acesse o site da HP em
www.hp.com/support. Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida,
clique em Fale com a HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte
tcnico.
Causa:
O tipo de papel incorreto foi carregado na bandeja de entrada.
Soluo 2: Certifique-se de que a fita protetora seja retirada dos cartuchos de

impresso
100
Remova os cartuchos de impresso e reinsira-os. Verifique se eles esto totalmente

inseridos e travados.
Causa: A fita protetora estava cobrindo os cartuchos de impresso.
Soluo 3: Verificar se os cartuchos de impresso esto totalmente inseridos

Soluo: Remova os cartuchos de impresso e reinsira-os. Verifique se eles esto
totalmente inseridos e travados.
Causa: Os contatos do cartucho de impresso no estavam tocando os contatos
do carro de impresso.
Soluo 4: Alinhar os cartuchos de impresso recm-instalados

Soluo: Alinhe os cartuchos para assegurar uma excelente qualidade de
impresso.
Erros
101
Captulo 10
Se o erro de alinhamento persistir e no for possvel elimin-lo, o cartucho de

impresso pode estar com defeito. Verifique se o cartucho de impresso ainda est
no perodo de garantia.

Informaes da garantia do cartucho na pgina 45

Causa: Voc instalou novos cartuchos de impresso que podem necessitar de

alinhamento.
Soluo 5: O cartucho de impresso pode estar com defeito

Causa:
Cartuchos de tinta instalados incorretamente

Soluo: Remova e insira novamente os cartuchos de impresso e verifique se

esto completamente inseridos e encaixados no lugar.
Alm disso, verifique se os cartuchos de impresso esto instalados nos
compartimentos corretos.
Para verificar se os cartuchos de impresso esto instalados corretamente
1. Observe se o dispositivo est ligado.
Cuidado Se o produto estiver desligado quando voc abrir a porta do
cartucho de impresso para acessar os cartuchos, ele no os liberar para
troca. Voc pode at danificar o produto se os cartuchos de impresso no
estiverem firmemente encaixados quando tentar remov-los.
2. Abra a porta dos cartuchos de impresso.
O carro de impresso move-se para o lado direito do dispositivo.
102
Injetores de tinta sob a fita adesiva
5. Reinsira o cartucho de impresso deslizando-o em direo ao slot direita. Em

seguida, empurre o cartucho para a frente at que ele se encaixe no lugar.
Erros
103
3. Observe se est utilizando os cartuchos de impresso corretos para o

equipamento. Para uma lista de cartuchos de impresso compatveis, consulte
a documentao impressa que acompanha o dispositivo.
4. Remova o cartucho de tinta preto do slot direita. No toque nos injetores de
tinta nem nos contatos de cor cobre. Verifique se os contatos coloridos de cobre
ou os injetores de tinta esto danificados.
Certifique-se de que a fita plstica foi removida. Se a fita plstica ainda estiver
cobrindo os injetores de tinta, remova com cuidado a fita plstica transparente,
puxando a aba rosa. Certifique-se de no remover a fita cor de cobre que contm
os contatos eltricos.
Captulo 10
6. Repita as etapas 1 e 2 para o cartucho de tinta colorido da esquerda.

Causa:
Os cartuchos de impresso indicados foram instalados incorretamente.
Os cartuchos de impresso instalados no so da HP

Soluo: Siga os avisos no visor para prosseguir ou substitua os cartuchos de
impresso indicados por cartuchos originais da HP.
A HP recomenda a utilizao de cartuchos de impresso HP genunos. Os cartuchos
de impresso HP originais foram desenvolvidos e testados para ajudar a produzir
timos resultados de forma fcil e contnua.

Causa:
O produto detectou a instalao de um cartucho que no da HP.
Cartucho de tinta ausente, incorretamente instalado ou no adequado para o

dispositivo
104
Soluo 1: Colocar os cartuchos de impresso

Soluo 2: Remover a fita dos cartuchos de impresso
Soluo 3: Retirar e inserir novamente os cartuchos de impresso
Soluo 4: Entrar em contato com o suporte HP
Soluo 1: Colocar os cartuchos de impresso

Soluo: Pelo menos um dos cartuchos de impresso est faltando. Remova e
insira novamente os cartuchos de impresso e verifique se esto completamente
inseridos e encaixados no lugar. Se o problema persistir, limpe os contatos dos
cartuchos de impresso.
Para limpar os contatos do cartucho de impresso
1. Ligue o produto e abra a porta do cartucho de impresso.
O carro de impresso se move para o lado direito do produto.
2. Espere at que o carro de impresso pare de se movimentar e fique silencioso,

e desconecte o cabo de alimentao da parte traseira do produto.
3. Pressione delicadamente o cartucho de impresso para baixo e, em seguida,
puxe-o em sua direo para remov-lo do slot.
4. Inspecione os contatos do cartucho de impresso, verificando se h acmulo de

tinta e fragmentos.
5. Mergulhe uma haste de algodo limpa ou um pano sem fiapos na gua destilada
e retire todo o excesso de gua.
6. Segure o cartucho de impresso pelas laterais.
7. Limpe somente os contatos de cor cobre. Deixe os cartuchos de impresso
secarem por aproximadamente dez minutos.
Erros
105
Nota No remova os dois cartuchos de impresso ao mesmo tempo.

Remova e limpe um cartucho de impresso de cada vez. No deixe cartuchos
de impresso fora do HP Photosmart por mais de 30 minutos.
Captulo 10
Injetores de tinta (no devem ser limpos)
8. Segure o cartucho de impresso com o logotipo da HP para cima e insira-o

novamente no slot. Empurre o cartucho de impresso com firmeza at que se
encaixe.
9. Repita as etapas, se necessrio, para o outro cartucho de impresso.

10. Com cuidado, feche a porta do cartucho de impresso e conecte o cabo de
alimentao parte traseira do produto.
Causa:
O cartucho de impresso estava ausente.
106
Soluo 2: Remover a fita dos cartuchos de impresso


Soluo: Um dos cartuchos de impresso ou ambos no esto instalados ou foram
instalados incorretamente. Remova e insira novamente os cartuchos de impresso
e verifique se esto completamente inseridos e encaixados no lugar. Se o problema
persistir, limpe os contatos de cor de cobre dos cartuchos de impresso.
O carro de impresso move-se para o centro do dispositivo.
Erros
107
Causa: A fita protetora estava cobrindo os cartuchos de impresso.
Captulo 10

tinta e fragmentos.

encaixe.
108

Causa: Um dos cartuchos de impresso ou ambos no estavam instalados ou
foram instalados incorretamente.
Soluo 4: Entrar em contato com o suporte HP

Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Entrar em
Contato com HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Causa: O cartucho de impresso estava com defeito ou no foi projetado para ser
usado nesse equipamento.
Imprimir no modo de reserva de tinta
Soluo: Se aparecer a mensagem do modo de reserva de tinta e houver dois

cartuchos de impresso instalados no produto, verifique se a fita plstica protetora
foi retirada de cada um dos cartuchos. Quando a fita plstica cobre os contatos do
cartucho de impresso, o produto no tem como detectar que o cartucho est
instalado.
Causa: Quando o produto detectou que havia apenas um cartucho de impresso

instalado, ele entrou no modo de reserva de tinta. Esse modo de impresso permite
imprimir com apenas um cartucho, mas torna o produto mais lento e prejudica a
qualidade dos impressos.
Erros
109
Captulo 10
Cartuchos de impresso faltando ou no detectados

Soluo 1: Reinserir os cartuchos de impresso

Soluo 2: Limpar os contatos do cartucho de impresso
Soluo 1: Reinserir os cartuchos de impresso


110

Causa: Os cartuchos de impresso indicados foram instalados incorretamente.

Soluo: Limpe os contatos do cartucho de impresso.
Erros
111

Captulo 10
Certifique-se de que tem o seguinte material disponvel:
Hastes de algodo secas, um pano sem fiapos ou qualquer outro material que
no se parta nem solte fibras.
Dica Filtros de caf no possuem fiapos e servem para limpar os cartuchos
de impresso.
gua destilada, filtrada ou engarrafada (a gua da torneira pode conter

elementos contaminadores que podem danificar os cartuchos de impresso).
Cuidado No use limpadores de cilindro ou lcool para limpar os contatos
do cartucho de impresso. Eles podem danificar o cartucho de impresso ou
o produto.


tinta e fragmentos.
112

encaixe.

Causa: Os contatos do cartucho de impresso precisavam de limpeza.

Erros
113
Captulo 10

de memria).


Informaes da garantia do cartucho na pgina 45
Causa:
Cartuchos de impresso incompatveis



Soluo: Verifique se voc est utilizando os cartuchos de impresso corretos
para o produto. Para obter uma lista de cartuchos de impresso compatveis,
consulte a documentao impressa que acompanha o produto.
Caso esteja usando cartuchos que no sejam compatveis com o produto, substituaos por cartuchos compatveis.
Se estiver utilizando cartuchos corretos, prossiga para a prxima soluo.
Causa: Os cartuchos de impresso indicados no eram compatveis com o
produto.
114

Soluo: Se voc tiver seguido todas as instrues fornecidas nas solues
anteriores mas ainda assim o problema persistir, entre em contato com o Suporte
HP para obter assistncia tcnica.
Se solicitado, selecione seu pas/regio, e, em seguida, clique em Fale com a HP
para obter suporte tcnico.
Causa: Os cartuchos de impresso no foram projetados para uso neste produto.
O cartucho de impresso no se destina ao uso neste dispositivo

Causa: O cartucho de impresso no foi projetado para ser usado nesse
equipamento.
Cartuchos de impresso no slot errado


Erros
115

Captulo 10


116
Nota Se os cartuchos de impresso estiverem instalados nos compartimentos

errados e voc no conseguir retir-los do produto, entre em contato com o
suporte HP para obter o atendimento tcnico.
Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Entrar
em Contato com HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte
tcnico.
Causa: Os cartuchos de impresso indicados foram instalados incorretamente.
Problema no cartucho de impresso

A mensagem pode indicar qual cartucho est causando o problema. Se for esse o caso,
siga estas instrues para resolver o problema. As solues so apresentadas em
problema, tente as outras at o problema ser solucionado.
Se a mensagem no indicar qual cartucho est causando o problema, siga estas
instrues para descobrir. Depois que souber qual o cartucho problemtico, siga a
primeira soluo.
Para saber qual cartucho de impresso est com problema
1. Certifique-se de que o produto esteja ligado.
Cuidado Se o produto estiver desligado quando voc abrir a porta do cartucho
de impresso para acessar os cartuchos, ele no os liberar para troca. Voc
pode at danificar o produto se os cartuchos de impresso no estiverem
firmemente encaixados quando tentar remov-los.

3. Verifique se voc est utilizando os cartuchos de impresso corretos para o produto.

Para obter uma lista de cartuchos de impresso compatveis, consulte a
documentao impressa que acompanha o produto.
4. Tire o cartucho de impresso preto do slot da direita.
Pressione o cartucho para baixo e, em seguida, puxe-o em sua direo para removlo do slot.
Erros
117
Captulo 10
Cartucho de impresso colorido
Cartucho de impresso preto
5. Feche a porta do cartucho de impresso.

6. Verifique se o erro foi solucionado.
Caso o erro tenha sido resolvido, porque h um problema com o cartucho de
impresso preto.
Se o problema no tiver sido resolvido, prossiga para a prxima etapa.
7. Abra a porta do cartucho de impresso e insira novamente o cartucho preto,
deslizando-o em direo ao slot da direita. Em seguida, empurre o cartucho de
impresso para frente at que se encaixe no slot.
8. Tire o cartucho colorido do slot da esquerda.

Pressione o cartucho para baixo e, em seguida, puxe-o em sua direo para removlo do slot.
118
10. Verifique se o erro foi solucionado.

Caso o erro tenha sido resolvido, porque h um problema com o cartucho de
impresso colorido.
Caso o erro no tenha sido resolvido, porque h um problema com os dois
cartuchos de impresso.
11. Abra a porta do cartucho de impresso e insira novamente o cartucho colorido,
deslizando-o em direo ao slot da esquerda. Em seguida, empurre o cartucho de
impresso para frente at que se encaixe no slot.




Erros
119
Captulo 10


Causa:
Os cartuchos de impresso indicados foram instalados incorretamente.

Soluo: Limpe os contatos dos cartuchos de impresso que estiverem com
problema.
120
Certifique-se de que tem o seguinte material disponvel:
Hastes de algodo secas, um pano sem fiapos ou qualquer outro material que
no se parta nem solte fibras.
Dica Filtros de caf no possuem fiapos e servem para limpar os cartuchos
de impresso.
gua destilada, filtrada ou engarrafada (a gua da torneira pode conter

elementos contaminadores que podem danificar os cartuchos de impresso).
Cuidado No use limpadores de cilindro ou lcool para limpar os contatos
do cartucho de impresso. Eles podem danificar o cartucho de impresso ou
o produto.

tinta e fragmentos.
Erros
121

Captulo 10

encaixe.

Causa:
Os contatos do cartucho de impresso precisavam de limpeza.
122

Soluo: Substituir os cartuchos de impresso que esto com problema. Se
houver apenas um cartucho de impresso com problema, voc pode retir-lo e
imprimir usando o modo de reserva de tinta.
de memria).
Causa: Um ou os dois cartuchos de impresso estavam com problemas.
Cartucho HP original usado previamente instalado

Soluo: Verifique a qualidade de impresso do trabalho atual. Se for satisfatria,
siga os avisos no visor para prosseguir.
A HP recomenda que voc tenha um novo cartucho de impresso disponvel para
evitar atrasos na impresso.
Nota Os nveis de tinta podem no estar disponveis para o cartucho indicado.
Causa: O cartucho de tinta HP original foi usado anteriormente em outro
dispositivo.
Acabou a tinta HP original
A HP recomenda a utilizao de cartuchos de impresso HP genunos. Os cartuchos

de impresso HP originais foram desenvolvidos e testados para ajudar a produzir
timos resultados de forma fcil e contnua.
Causa: A tinta HP original indicada nos cartuchos de impresso havia acabado.
Erro geral da impressora

Soluo: Anote o cdigo de erro fornecido na mensagem e entre em contato com
o suporte HP. Acesse:
www.hp.com/support
Erros
123
Soluo: Siga os avisos no visor para prosseguir ou substitua os cartuchos de

impresso indicados por cartuchos originais da HP.
Captulo 10
Caso solicitado, selecione seu pas ou regio e, em seguida, clique em Entrar em

Contato com HP para obter informaes sobre como ligar para o suporte tcnico.
Causa:
Ocorreu um problema no equipamento.
124
11 Interromper o trabalho atual
Interromper o trabalho atual
Para interromper um trabalho de impresso no produto

Pressione Cancelar no painel de controle. Se o trabalho de impresso no for
interrompido, pressione Cancelar novamente.
O trabalho de impresso pode levar alguns instantes para ser cancelado.
125
Captulo 11

126
12 Informaes tcnicas
Informaes tcnicas
As especificaes tcnicas e informaes sobre regulamentaes internacionais para seu HP

Photosmart so fornecidas nesta seo.
Para especificaes adicionais, consulte a documentao impressa que acompanha o HP
Photosmart.
Aviso
Especificaes
Programa de controle do risco ambiental dos produtos
Avisos sobre regulamentao
Aviso
Avisos da Hewlett-Packard Company
As informaes contidas neste documento esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio.
Todos os direitos reservados. proibida a reproduo, adaptao ou traduo deste material sem a permisso prvia por escrito da
Hewlett-Packard, exceto quando permitido pelas leis de direitos autorais. As nicas garantias aos produtos e servios da HP so aquelas descritas
nas declaraes de garantia expressa que acompanham os respectivos produtos e servios. Nada aqui contido deve ser interpretado como garantia
adicional. A HP no se responsabiliza por erros tcnicos ou editoriais nem por omisses aqui contidos.
2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Windows, Windows 2000 e Windows XP so marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros pases.
Windows Vista uma marca comercial ou marca registrada da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros pases.
Intel e Pentium so marcas comerciais ou marcas registradas da Intel Corporation ou suas subsidirias nos Estados Unidos e/ou em outros pases.
Especificaes
As especificaes tcnicas para o HP Photosmart so fornecidas nesta seo. Para as
especificaes completas do prouto, veja a Planilha de Dados do Produto em www.hp.com/
support.
Requisitos do sistema
Os requisitos do sistema e do software esto no arquivo Leiame.
Para informaes sobre futuros lanamentos e suporte do sistema, visite o suporte HP online, em
www.hp.com/support.
Especificaes ambientais
Faixa de temperatura operacional recomendada: 15 C a 32 C (59 F a 90 F)
Faixa permitida de temperatura operacional: 5 C a 40 C (41 F a 104 F)
Umidade: 20% a 80% de umidade relativa sem condensao (recomendado); ponto de

condensao mximo de 28 C
Faixa de temperatura no operacional (armazenamento): -25 C a 60 C (13 F a 140 F)
Na presena de campos eletromagnticos altos, possvel que a sada do HP Photosmart seja

levemente distorcida
A HP recomenda a utilizao de um cabo USB de at 3 m de comprimento para minimizar o

rudo injetado em razo de campos eletromagnticos altos
Especificaes de papel
Tipo
Gramatura do papel
Bandeja de papel*
Papel comum
20 a 24 lb (75 a 90 g/m)
At 80 (papel de 20 lb.)
Informaes tcnicas
127
Captulo 12
(continuao)
Informaes tcnicas
Tipo
Gramatura do papel
Bandeja de papel*
Papel Ofcio
20 a 24 lb (75 a 90 g/m)
At 80 (papel de 20 lb.)
Cartes de ndice
110lb. ndice mximo (200g/m)
At 30
Cartes Hagaki
110lb. ndice mximo (200g/m)
At 40
Envelopes
20 a 24 lb. (75 a 90 g/m)
At 10
Papel fotogrfico de 13 x 18 cm (5 x 7
polegadas)
145 lb.
At 30
Papel fotogrfico de 10 x 15 cm (4 x 6
polegadas)
145 lb.
Papel fotogrfico de 216 x 279 mm (8,5

x 11 polegadas)
145 lb.
(236 g/m)
At 30
(236 g/m)
At 30
(236 g/m)
Capacidade mxima.
Nota Para obter uma lista completa dos tamanhos de mdia compatveis, consulte o driver da
impressora.
Especificaes de impresso
A velocidade de impresso varia conforme a complexidade do documento
Impresso no tamanho Panorama
Mtodo: jato de tinta trmico drop-on-demand
Idioma: PCL3 GUI
Especificaes de digitalizao
Editor de imagem includo
Interface compatvel com Twain

Resoluo: at 1200 x 2400 ppi tico; 19200 ppi aprimorado (software)
Para mais informaes sobre a resoluo em ppi, consulte o software do scanner.
Cor: cor de 48 bits, escala de cinza de 8 bits (256 nveis de cinza)
Tamanho mximo de digitalizao do vidro: 21,6 x 29,7 cm
Especificaes da cpia
Processamento digital de imagem
O nmero mximo de cpias varia por modelo
As velocidades de cpia variam conforme o modelo e a complexidade do documento
A ampliao mxima da cpia varia de 200 a 400% (depende do modelo)
A reduo mxima da cpia varia de 25 a 50% (depende do modelo)
Resoluo de impresso
Para saber mais sobre a resoluo da impressora, consulte o software da impressora. Para mais
informaes, consulte Exibir a resoluo de impresso na pgina 27.
Rendimento dos cartuchos
Acesse www.hp.com/go/learnaboutsupplies para mais informaes sobre o rendimento estimado
dos cartuchos.

A Hewlett-Packard tem o compromisso de fornecer produtos de qualidade de forma favorvel ao
meio ambiente. O projeto de recivlagem foi incorporado ao produto. A quantidade de material foi
128
Informaes tcnicas
reduzida ao mnimo, ao mesmo tempo em que se garantiram funcionalidade e confiabilidade

adequadas. Os materiais no semelhantes foram projetados para se separarem facilmente. Os
fechos e outras conexes so de fcil localizao, acesso e remoo com a utilizao de
ferramentas comuns. As peas de alta prioridade permitem acesso rpido para facilitar a
desmontagem e o reparo.
Informaes tcnicas
Para obter mais informaes, visite o site Commitment to the Environment da HP:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
Dicas ecolgicas
Utilizao de papel
Materiais plsticos
MSDSs (Material Safety Data Sheets)
Programa de reciclagem
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP
Consumo de energia
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Substncias qumicas
Dicas ecolgicas
A HP tem o compromisso de ajudar os clientes a reduzir o impacto no meio ambiente. A HP fornece
as dicas ecolgicas abaixo para ajudar a enfocar as formas de avaliar e reduzir o impacto de suas
opes de impresso. Alm dos recursos especficos neste produto, visite o site de solues
ecolgicas da HP para mais informaes sobre as iniciativas ambientais da HP.
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/
Os recursos ecolgicos do seu produto
Impresso Smart Web: A interface de impresso do HP Smart Web contm uma janela Livro
de recortes e Editar recortes, em que voc pode armazenar, organizar ou imprimir recortes
reunidos na Web. Para obter mais informaes, consulte Imprimir uma pgina da web
na pgina 25.
Informaes de economia de energia: Para determinar o status de qualificao do ENERGY

STAR para este produto, consulte Consumo de energia na pgina 130.
Materiais reciclados: Para obter mais informaes sobre a reciclagem de produtos HP, visite:
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Utilizao de papel
Este produto adequado para uso de papel reciclado, de acordo com a DIN 19309 e a EN
12281:2002.
Materiais plsticos
As peas plsticas com mais de 25 gramas esto marcadas de acordo com padres internacionais,
o que melhora a identificao de plsticos destinados reciclagem no final da vida til do produto.
MSDSs (Material Safety Data Sheets)

As planilhas de dados de segurana do material (MSDS) podem ser obtidas no site da HP, em:
www.hp.com/go/msds
Programa de reciclagem
A HP oferece um nmero cada vez maior de programas de reciclagem e retorno de produtos em
vrios pases/regies, em parceria com alguns dos maiores centros de reciclagem de eletrnicos
do mundo. A HP preserva recursos revendendo alguns de seus produtos mais populares. Para obter
mais informaes sobre a reciclagem de produtos HP, visite:
129
Captulo 12
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP
Informaes tcnicas
A HP tem um compromisso com a proteo do meio ambiente. O Programa de reciclagem de

suprimentos para jato de tinta HP est disponvel em vrios pases/regies e permite reciclar
gratuitamente cartuchos de impresso usados. Para obter mais informaes, visite o seguinte site
na Web:
Consumo de energia
A utilizao de energia diminui significativamente em modo de Suspenso, economizando recursos
naturais e dinheiro sem afetar o elevado desempenho deste produto. Para determinar o status de
qualificao do ENERGY STAR para este produto, consulte a Planilha de Dados ou a Planilha de
Especificaes do Produto. Os produtos qualificados tambm aparecem no site www.hp.com/go/
energystar.
130
Informaes tcnicas
esky
Likvidace vyslouilho zazen uivateli v domcnosti v zemch EU

Tato znaka na produktu nebo na jeho obalu oznauje, e tento produkt nesm bt likvidovn prostm vyhozenm do bnho domovnho odpadu. Odpovdte za to, e vyslouil
zazen bude pedno k likvidaci do stanovench sbrnch mst urench k recyklaci vyslouilch elektrickch a elektronickch zazen. Likvidace vyslouilho zazen samostatnm
sbrem a recyklac napomh zachovn prodnch zdroj a zajiuje, e recyklace probhne zpsobem chrncm lidsk zdrav a ivotn prosted. Dal informace o tom, kam mete
vyslouil zazen pedat k recyklaci, mete zskat od ad mstn samosprvy, od spolenosti provdjc svoz a likvidaci domovnho odpadu nebo v obchod, kde jste produkt
zakoupili.
Dansk
Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU

Dette symbol p produktet eller p dets emballage indikerer, at produktet ikke m bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr
ved at aflevere det p dertil beregnede indsamlingssteder med henblik p genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr p
tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted p en mde, der beskytter menneskers helbred samt miljet. Hvis du vil vide mere
om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvsen eller den forretning, hvor du kbte produktet.
Nederlands
Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie
Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur
af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte
apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over
waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product
hebt aangeschaft.
Eesti
Eramajapidamistes kasutuselt krvaldatavate seadmete kitlemine Euroopa Liidus

Kui tootel vi toote pakendil on see smbol, ei tohi seda toodet visata olmejtmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenhtud elektri- ja elektroonikaseadmete
utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja kitlemine aitab ssta loodusvarasid ning tagada, et kitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult.
Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme kitlemiseks viia, saate ksida kohalikust omavalitsusest, olmejtmete utiliseerimispunktist vi kauplusest, kust te seadme
ostsite.
Suomi
Hvitettvien laitteiden ksittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella

Tm tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkint osoittaa, ett tuotetta ei saa hvitt talousjtteiden mukana. Kyttjn velvollisuus on huolehtia siit, ett hvitettv laite
toimitetaan shk- ja elektroniikkalaiteromun keryspisteeseen. Hvitettvien laitteiden erillinen kerys ja kierrtys sst luonnonvaroja. Nin toimimalla varmistetaan mys,
ett kierrtys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveytt ja ymprist. Saat tarvittaessa listietoja jtteiden kierrtyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jteyhtiilt tai tuotteen
jlleenmyyjlt.

. ,
.
,
. ,
.
Magyar
A hulladkanyagok kezelse a magnhztartsokban az Eurpai Uniban

Ez a szimblum, amely a termken vagy annak csomagolsn van feltntetve, azt jelzi, hogy a termk nem kezelhet egytt az egyb hztartsi hulladkkal. Az n feladata,
hogy a kszlk hulladkanyagait eljuttassa olyan kijellt gyjthelyre, amely az elektromos hulladkanyagok s az elektronikus berendezsek jrahasznostsval foglalkozik.
A hulladkanyagok elklntett gyjtse s jrahasznostsa hozzjrul a termszeti erforrsok megrzshez, egyttal azt is biztostja, hogy a hulladk jrahasznostsa az
egszsgre s a krnyezetre nem rtalmas mdon trtnik. Ha tjkoztatst szeretne kapni azokrl a helyekrl, ahol leadhatja jrahasznostsra a hulladkanyagokat, forduljon
a helyi nkormnyzathoz, a hztartsi hulladk begyjtsvel foglalkoz vllalathoz vagy a termk forgalmazjhoz.
Latviski
Lietotju atbrvoans no nedergm iercm Eiropas Savienbas privtajs mjsaimniecbs

is simbols uz ierces vai ts iepakojuma norda, ka o ierci nedrkst izmest kop ar prjiem mjsaimniecbas atkritumiem. Js esat atbildgs par atbrvoanos no nedergs ierces,
to nododot nordtaj savkanas viet, lai tiktu veikta nederg elektrisk un elektronisk aprkojuma otrreizj prstrde. Specila nedergs ierces savkana un otrreizj prstrde
paldz taupt dabas resursus un nodroina tdu otrreizjo prstrdi, kas sarg cilvku veselbu un apkrtjo vidi. Lai iegtu papildu informciju par to, kur otrreizjai prstrdei var
nogdt nedergo ierci, ldzu, sazinieties ar vietjo pavaldbu, mjsaimniecbas atkritumu savkanas dienestu vai veikalu, kur iegdjties o ierci.
Lietuvikai
Europos Sjungos vartotoj ir privai nam ki atliekamos rangos imetimas

is simbolis ant produkto arba jo pakuots nurodo, kad produktas negali bti imestas kartu su kitomis nam kio atliekomis. Js privalote imesti savo atliekam rang atiduodami j
atliekamos elektronikos ir elektros rangos perdirbimo punktus. Jei atliekama ranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus isaugomi natrals itekliai ir utikrinama, kad ranga
yra perdirbta mogaus sveikat ir gamt tausojaniu bdu. Dl informacijos apie tai, kur galite imesti atliekam perdirbti skirt rang kreipkits atitinkam vietos tarnyb, nam kio
atliek iveimo tarnyb arba parduotuv, kurioje pirkote produkt.
Utylizacja zuytego sprztu przez uytkownikw domowych w Unii Europejskiej
Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, e tego produktu nie naley wyrzuca razem z innymi odpadami domowymi. Uytkownik jest odpowiedzialny za
dostarczenie zuytego sprztu do wyznaczonego punktu gromadzenia zuytych urzdze elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadw
przyczynia si do ochrony zasobw naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i rodowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zuytych urzdze mona
uzyska u odpowiednich wadz lokalnych, w przedsibiorstwie zajmujcym si usuwaniem odpadw lub w miejscu zakupu produktu.
Descarte de equipamentos por usurios em residncias da Unio Europia
Este smbolo no produto ou na embalagem indica que o produto no pode ser descartado junto com o lixo domstico. No entanto, sua responsabilidade levar os equipamentos
a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrnicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do
descarte ajudam na conservao dos recursos naturais e garantem que os equipamentos sero reciclados de forma a proteger a sade das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais
informaes sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritrio local de sua cidade, o servio de limpeza pblica de seu bairro ou a loja em que
adquiriu o produto.
Postup pouvateov v krajinch Eurpskej nie pri vyhadzovan zariadenia v domcom pouvan do odpadu
Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamen, e nesmie by vyhoden s inm komunlnym odpadom. Namiesto toho mte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom
mieste, kde sa zabezpeuje recyklcia elektrickch a elektronickch zariaden. Separovan zber a recyklcia zariadenia urenho na odpad pome chrni prrodn zdroje a
zabezpe tak spsob recyklcie, ktor bude chrni udsk zdravie a ivotn prostredie. alie informcie o separovanom zbere a recyklcii zskate na miestnom obecnom rade,
vo firme zabezpeujcej zber vho komunlneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kpili.
Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije
Ta znak na izdelku ali embalai izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolni oddati na doloenem zbirnem
mestu za recikliranje odpadne elektrine in elektronske opreme. Z loenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili,
da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Ve informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na obini,
v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili.
Kassering av frbrukningsmaterial, fr hem- och privatanvndare i EU
Produkter eller produktfrpackningar med den hr symbolen fr inte kasseras med vanligt hushllsavfall. I stllet har du ansvar fr att produkten lmnas till en behrig tervinningsstation
fr hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lmna kasserade produkter till tervinning hjlper du till att bevara vra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas bde
mnniskor och miljn nr produkter tervinns p rtt stt. Kommunala myndigheter, sophanteringsfretag eller butiken dr varan kptes kan ge mer information om var du lmnar
kasserade produkter fr tervinning.
Informaes tcnicas
English
Franais
Deutsch
Italiano
Espaol
Eliminacin de residuos de aparatos elctricos y electrnicos por parte de usuarios domsticos en la Unin Europea
Este smbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domsticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es
responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrnicos y elctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos
en el momento de la eliminacin ayudar a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea informacin adicional sobre los
lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, pngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestin de residuos domsticos o con la
tienda donde adquiri el producto.
Portugus
Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea

Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo
smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio
separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate
nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza,
il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale stato acquistato il prodotto.
Slovenina
Entsorgung von Elektrogerten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU

Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das
Gert an einer entsprechenden Stelle fr die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogerten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das
Recyceln Ihrer alten Elektrogerte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trgt zum Schutz der Umwelt bei und gewhrleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine
Gefhrdung fr die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darber, wo Sie alte Elektrogerte zum Recyceln abgeben knnen, erhalten Sie bei
den rtlichen Behrden, Wertstoffhfen oder dort, wo Sie das Gert erworben haben.
Slovenina
vacuation des quipements usags par les utilisateurs dans les foyers privs au sein de l'Union europenne
La prsence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous dbarrasser de ce produit de la mme faon que vos dchets courants.
Au contraire, vous tes responsable de l'vacuation de vos quipements usags et, cet effet, vous tes tenu de les remettre un point de collecte agr pour le recyclage des
quipements lectriques et lectroniques usags. Le tri, l'vacuation et le recyclage spars de vos quipements usags permettent de prserver les ressources naturelles et de s'assurer
que ces quipements sont recycls dans le respect de la sant humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des quipements usags, veuillez contacter
votre mairie, votre service de traitement des dchets mnagers ou le magasin o vous avez achet le produit.
Svenska
Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union

This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste
equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment
at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where
you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product.
Polski
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Substncias qumicas
A HP tem o compromisso de oferecer, a seus clientes, informaes sobre as substncias qumicas
em nossos dispositivos, conforme o necessrio para cumprir os requisitos legais, com o REACH
131
Captulo 12
(Regulamento (CE) n. 1907/2006 do Parlamento Europeu e do Conselho). O relatrio de
informaes de produtos qumicos relativos a este dispositivo podem ser encontradas em:
www.hp.com/go/reach.

Informaes tcnicas
O HP Photosmart atende aos requisitos de produto de rgos reguladores do seu pas/regio.

Nmero de identificao do modelo de regulamentao
FCC statement
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan

Notice to users in Japan about the power cord
Notice to users in Korea
Noise emission statement for Germany

HP Photosmart C4600 series declaration of conformity
Nmero de identificao do modelo de regulamentao

Para fins de identificao de regulamentao, foi atribudo ao seu produto um Nmero de Modelo
de Regulamentao. O Nmero de Modelo de Regulamentao do seu produto SNPRH-0803.
Esse nmero de regulamentao no deve ser confundido com o nome comercial (HP Photosmart
C4600 series, etc.) ou os nmeros do produto (Q8418-64001, etc.).
132
Informaes tcnicas
FCC statement
FCC statement
Informaes tcnicas
The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified
that the following notice be brought to the attention of users of this product.
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment
generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in
accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation.
If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can
be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct
the interference by one or more of the following measures:
Reorient the receiving antenna.

Increase the separation between the equipment and the receiver.
Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the
receiver is connected.
Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
For further information, contact:

Manager of Corporate Product Regulations
Hewlett-Packard Company
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
(650) 857-1501
Modifications (part 15.21)
The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this
device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the
equipment.
This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following
two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must
accept any interference received, including interference that may cause undesired
operation.
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
Notice to users in Japan about the power cord
133
Captulo 12
Notice to users in Korea
B
Informaes tcnicas
B

Noise emission statement for Germany
Geruschemission
LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19
HP Photosmart C4600 series declaration of conformity

DECLARATION OF CONFORMITY
according to ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1
DoC #: SNPRH-0803 Rev A

Supplier's Name:
Supplier's Address:
declares, that the product
Product Name and Model:
Regulatory Model Number: 1)
Product Options:
Conforms to the following Product
Hewlett-Packard Company
20, Jia Feng Road Waigaoqiao Free Trade Zone Pudong, Shanghai PRC
200131
SNPRH-0803
All
Specifications and Regulations:
EMC:
CISPR 22: 2005 / EN 55022: 2006 Class B
EN 55024:1998 + A1:2001 + A2:2003
EN 61000-3-2: 2006
EN61000-3-3:1995+A1:2001+A2:2005
FCC CFR 47 Part 15 Class B / ICES-003,Issue 4 Class B
Safety:
EN 60950-1:2001 / IEC 60950-1:2001
EN 60825-1 1994+A1:2002+A2:2001
Environment
WEEE Directive 2002/96/EC

RoHS Directive 2002/95/EC.
This device complies with part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) This device
may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference
that may cause undesired operation.
The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage Directive 2006/95/EC, the EMC Directive
2004/108/EC and WEEE Directive 2002/96/EC and RoHS Directive 2002/95/EC and carries the CE-marking
accordingly.
Additional Information:
1) his product is assigned a Regulatory Model Number which stays with the regulatory aspects of the design. The
Regulatory Model Number is the main product identifier in the regulatory documentation and test reports, this
number should not be confused with the marketing name or the product numbers.
19 Aug 2008
Peng Cong
IPMO (China) Product Regulations Manager
Local contact for regulatory topics only:
EMEA: Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, Germany www.hp.com/go/certificates
U.S.: Hewlett Packard, 3000 Hanover St., Palo Alto 94304, U.S.A. 650-857-1501
134
Informaes tcnicas
ndice
alinhamento
cartuchos de impresso
100
falha 100
ambiente
Programa de controle do
risco ambiental dos
produtos 128
aps o perodo de suporte 49
arquivo
formatos compatveis 94
ilegvel 93
nome invlido 94
ausente
texto da digitalizao 89
avisos sobre regulamentao
nmero de identificao do
modelo de
regulamentao 132
B
baixa qualidade da impresso
de fax 64
borres de tinta 61
botes, painel de controle 6
C
cartes de memria
a cmera digital no
consegue ler 81
arquivo ilegvel 93
fotos faltando 94
HP Photosmart no pode
ler 82
mensagem de erro 96
resoluo de problemas
81
cartuchos de impresso
alinhamento 100
danificados 110
incorretos 104
mensagem de erro 104,
110
no encontrados 110
pouca tinta 79, 99
tinta que no da HP 104

usados anteriormente 123
cartuchos de tinta
a tinta HP terminou 123
configuraes de impresso
qualidade de impresso
60
cpia
especificaes 128
falha ao ajustar pgina
86
soluo de problemas 84
copiar
em branco 87
informaes faltando 86
cores
fracas 69
corte
falha 95
D
desinstalao do software 50
digitalizao
corte incorreto 89
em branco 88
especificaes de
digitalizao 128
falha 91
formato de texto incorreto
89
layout de pgina incorreto
89
texto exibido como linhas
pontilhadas 89
texto incorreto 89
E
em branco
copiar 87
digitalizao 88
encerramento inadequado
envelopes
especificaes 127
etiquetas
especificaes 127
99
F
falha ao ajustar pgina 86
faltando
informaes de cpia 86
fax
impresses de baixa
qualidade 64
fotos
faltando 94
G
garantia 50
Guia Atalhos de impresso
27
I
impresso
com um cartucho de tinta
44
envelopes impressos
incorretamente 76
especificaes 128
impresso em branco 79
margens incorretas 78
ordem de pgina inversa
78
qualidade, soluo de
problemas 64
impresses de baixa
qualidade 61
imprimir
apagado 69
caracteres sem
significado 77
impresso distorcida 66
pginas da web 25
qualidade, soluo de
problemas 61, 67, 72
traos verticais 73
informaes tcnicas
especificaes
ambientais 127
especificaes da cpia
128
especificaes de
digitalizao 128
135
ndice
especificaes de
impresso 128
especificaes de papel
127
requisitos do sistema 127
Instalao do cabo USB 54
instalao do software
desinstalao 50
reinstalao 50
M
margens
incorretas 78
meio ambiente
especificaes
ambientais 127
mensagens de erro
cartes de memria 96
leitura ou gravao do
arquivo 93
modo de reserva de tinta 44
N
nome de arquivo invlido
94
ndice
P
pginas da web, imprimir 25
painel de controle
botes 6
recursos 6
papel
dicas 12
especificaes 127
tipos recomendados 8
papel Carta
especificaes 127
papel fotogrfico
especificaes 127
tipos recomendados 7
papel fotogrfico de 10 x 15 cm
especificaes 127
papel ofcio
especificaes 127
perodo de suporte por telefone
perodo de suporte 48
problemas
cpia 84
digitalizao 88
impresso 76
mensagens de erro 90
problemas de conexo
136
O HP All-in-One no liga
52
problemas de fax
baixa qualidade de
impresso 64
processo de suporte 47
Q
borres de tinta 61
R
reciclar
cartuchos de tinta 130
reinstalao do software 50
requisitos do sistema 127
S
soluo de problemas
cabo USB 54
cpia 84
digitalizao 88
impresso 76
na configurao 51
problemas de fax 64
Soluo de problemas
carto de memria 81
mensagens de erro 90
solucionar problemas
61
suporte ao cliente
garantia 50
suporte por telefone 47
T
texto
caracteres sem
significado 77
fontes suavizadas 75
formato incorreto na
digitalizao 89
incorreto ou ausente na
digitalizao 89
irregulares 75
linhas pontilhadas na
digitalizao 89
sem preenchimento 64
tinta
listras no verso do papel
74
pouca 79, 99
tempo de secagem 99
transparncias
especificaes 127
V
verso de firmware no
correspondente 91

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HP Photosmart C4600 series

HP Photosmart C4600 series

Ajuda do HP Photosmart C4600 series..................................................................................3

Trabalhar com cartuchos

Conhecer o HP Photosmart na pgina 5

Ajuda do HP Photosmart C4600 series

Ajuda do HP Photosmart C4600 series

Visor grfico colorido (tambm chamado de visor)

Slot de carto de memria para cartes Memory Stick

Slot de carto de memria para cartes Secure Digital e xD

Extenso da bandeja de papel (tambm conhecida como extenso da bandeja)

rea de acesso aos cartuchos

Porta USB traseira

Recursos do painel de controle

Voltar: retorna tela anterior.

Cancelar: interrompe a operao atual, restaura as configuraes padro e limpa a seleo

OK: seleciona uma configurao do menu, valor ou foto.

Instrues bsicas sobre papel

Papis recomendados para impresso de fotos

Papis recomendados para impresso de fotos

Nota Sensores no seu HP Photosmart habilitados para a tecnologia Auto Sense

Instrues bsicas sobre papel

Instrues bsicas sobre papel

Papel Fotogrfico HP Advanced

Papel Fotogrfico Para Uso Dirio HP

Papis recomendados para impresso

Instrues bsicas sobre papel

Papel Fotogrfico Para Uso Dirio HP

Instrues bsicas sobre papel

comerciais para capas de relatrios, apresentaes especiais, brochuras, malas diretas

Pacotes HP Photo Value

Instrues bsicas sobre papel

Transparncia para Jato de Tinta HP Premium

Para fazer pedidos de papis e outros suprimentos HP, v para www.hp.com/buy/

Instrues bsicas sobre papel

Instrues bsicas sobre papel

Deslize a pilha de papel para frente at ela parar.

Instrues bsicas sobre papel

Carregar papel de tamanho grande

Deslize a pilha de papel para frente at ela parar.

Informaes sobre papel

Instrues bsicas sobre papel

Instrues bsicas sobre papel

Instrues bsicas sobre papel

Informaes sobre papel

Instrues bsicas sobre papel

Instrues bsicas sobre papel

Imprimir fotos na pgina 16

Imprimir envelopes na pgina 23

Imprimir em mdia especial na pgina 24

Imprimir uma pgina da web na pgina 25

4. Se for necessrio alterar as configuraes, clique no boto que abre a caixa de

Imprimir fotos salvas no computador na pgina 16

Imprimir fotos salvas no computador

3. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.

2. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.

Atalhos de impresso na pgina 27

Imprimir fotos a partir de um carto de memria

Imprimir foto em papel pequeno

b. Selecione o tipo de projeto.

Proceda de uma das maneiras a seguir:

CompactFlash (CF) tipos I e II

Porta USB frontal (para dispositivos de armazenamento)