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UNIVERSIDADE PAULISTA
SEPI SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

ANDERSON SILVA DE OLIVEIRA

Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM I e II

(FEDEX CORPORATION)

MANAUS
2016

ANDERSON SILVA DE OLIVEIRA AM1612705

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I e II

(FEDEX CORPORATION)

MANAUS
2016

RESUMO

A escolha da empresa para o desenvolvimento deste projeto foi realizada

visando o esclarecimento sobre a trajetria de uma multinacional, que se tornou
referncia no mercado de transportes e logstica em todo o mundo. Realizei uma
pesquisa exploratria buscando, descrever e analisar as prticas de gesto
administrativa, da empresa Fedex Corporation, chamando a ateno para a importncia
do papel do administrador dentro da organizao. Busquei identificar ainda a posio
dessa organizao no mercado e apresentar as informaes referentes s tecnologias,
e os recursos materiais e patrimoniais utilizados com base no contedo apresentado
neste semestre nas disciplinas de Fundamentos da Administrao, Recursos Materiais
e Patrimoniais e Tcnicas de Informtica, respectivamente.

Palavras chave: empresa, transporte, mercado.

SUMRIO

1 INTRODUO .............................................................................................................4
2. FUNDAMENTOS DA ADMINSTRAO.......................................................................5
3. RECURSOS MATERIAS E PATRIMONIAIS...............................................................12
4. TCNICAS DE INFORMTICA...................................................................................13
5. COMUNICAO EMPRESARIAL...............................................................................16
6. ECONOMIA E MERCADO..........................................................................................16
7. MATEMTICA APLICADA........................................................................................ 17
8. CONCLUSO............................................................................................................ 18
9. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS........................................................................... 19

INTRODUO

A FedEx Corporation uma empresa estado-unidense de transporte expresso

de correspondncias, documentos e objetos oferecendo tambm servios de logstica e
a 2 maior empresa de transporte areo mundial - atrs somente da Delta Airlines.
Dispe de aproximadamente 650 avies (grande parte pequenas aeronaves
para atender o mercado norte-americano), 44.000 viaturas e 280.000 colaboradores, o
que permite o trnsito de mais de 8 milhes de remessas por dia. A FedEx foi uma das
primeiras empresas a utilizar o cdigo de barra em escala industrial. Tal funo foi
importante porque o uso de listras impressas na embalagem dos produtos possibilitaria
companhia saber em tempo real a situao de seu estoque, quantidade de unidades
vendidas e qual dever ser o volume de produo no dia seguinte. Uma mercadoria
transportada pela FedEx, tem seu cdigo de barras lido entre doze e quinze vezes,
assim sendo, qualquer um pode entrar na Internet e saber em que parte do trajeto est
a sua encomenda, em tempo real, trazendo um conforto e uma segurana a mais para
o consumidor. Este estudo visa desenvolver um relatrio com informaes pertinentes
ao curso de Logstica utilizando a empresa FedEx Corporation como modelo e
fundamentando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas abaixo, cursadas no
mdulo:

Fundamentos

e Tcnicas de Informtica.
.

da

Administrao,

Recursos

materiais

Patrimoniais

2 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO
Denominao, Forma de Constituio e Origem
Atualmente a denominao da empresa FedEx Corporation, o que se trata da
sua razo social, que o nome devidamente registrado sob o qual uma pessoa jurdica
se individualiza e exerce suas atividades.
A forma de constituio a maneira como a empresa foi registrada.
A FedEx Corporation designada uma holding multinacional , do tipo Pblica com
aes na bolsa de Nova York(NYSE).
Holding uma forma de sociedade criada com o objetivo de administrar um
conglomerado de empresas e multinacionais so grandes empresas que possuem
matriz num pas e filiais em diversos pases, em busca de mercado consumidor,energia,
matria-prima e mo de obra mais baratas, e no tem ambies de unir as operaes
num ponto de vista estratgico.
Foi fundada em 1971 como a Federal Express Corporation. A organizao
originalmente teve como seu fundador Fred Smith, em Little Rock, Arkansas em 1971.
O papel do administrador na origem da organizao, e qual a teoria que se relaciona a
tal prtica do administrador.
Smith nasceu em 1944, num pequeno subrbio fora de Memphis, Tennesse. Ele
nasceu com um defeito congnito, uma desordem do osso do quadril, doena que o
levou a usar aparelho e andar com o auxlio de muletas durante a maior parte de sua
juventude, mas isso nunca foi um obstculo para transformar suas metas em objetivos.
Enquanto frequentava a Universidade de Yale em meados da dcada de 1960, Fred
Smith desenvolveu a tese sobre a necessidade de entrega noturna e da confiana na
era da informao informatizada. Seu professor achou o conceito bom, mas invivel.
Vrios anos depois, atravs de uma combinao de pensamento inovador,
carisma e determinao, Smith poderia usar esse conceito "interessante, mas invivel"
para fundar a empresa Federal Express, a primeira empresa a realizar entregas durante
a noite e mudar para sempre a indstria do transporte. Depois de ganhar um diploma
de bacharel em economia pela Universidade de Yale, Smith alistou-se na Marinha e foi

enviado para o Vietn, onde recebeu uma educao de um tipo muito diferente. A
experincia me deu uma perspectiva muito diferente da maioria das pessoas que
acabam em posies de gerncia snior do que as pessoas que usam colares azuis e
pensar sobre a maneira como eles reagem s coisas, o que voc deve fazer para
tentar ser justo com aqueles povos. Uma grande parte do que a FedEx tem sido capaz
de realizar foi construdo sobre as lies que aprendi no Corpo de Fuzileiros Navais
",confessou Smith. Determinado, ele veio com um plano para criar um sistema de
entrega de terra em que os pacotes de todo o pas seriam levados para um ponto
central, ou "hub", ordenados e depois voariam outra vez ao longo de rotas especficas.
O voo seria feito noite, quando as linhas areas estivessem comparativamente
vazias. Os aeroportos utilizados seriam em cidades de tamanho considervel, e seriam
os caminhes que carregariam os pacotes para o destino final, seja nas cidades ou
pequenas comunidades. E como toda organizao tende a se transformar sempre,
Smith convencido que sua ideia era vivel, decidiu mergulhar com US $ 4 milhes que
ele tinha herdado de seu pai. Nesse ponto, a sua vida tornou-se uma maratona de
viagem sem escalas para Wall Street, a fim de elevar o capital que necessitaria para
comprar a frota de avies vital para o seu objetivo. Seu carisma e o conhecimento
adquirido atravs de anos de estudos sobre a indstria do transporte areo (tanto no
servio militar no Vietn e mais tarde nos Estados Unidos) deixou os investidores
impressionados, e at o final de 1972, ele conseguiu levantar US $ 80 milhes em
emprstimos e investimentos l. A Federal Express comeou a operar em abril de 1971,
com 14 jatos Falcon e atendendo 25 cidades. Durante sua primeira noite, a FedEx
lanou apenas 186 pacotes. Mas, devido ao inflamado aumento de combustvel, os
custos superaram as receitas, e em meados de 1974, a empresa estava perdendo mais
de US $ 1 milho por ms. Smith pediu a seus investidores mais dinheiro para manter a
empresa funcionando, mas eles recusaram. Em seguida, o destino interveio. Enquanto
espera por um voo de Chicago para casa em Memphis, e depois de ter sido recusado a
aquisio do capital pela General Dynamics, Smith entrou impulsivamente num avio
para Las Vegas, onde ele ganhou, jogando Black Jack, $ 27.000. "Os $ 27.000 no
foram decisivos, mas era um pressgio de que as coisas iriam melhorar", diz Smith. E
de fato o fizeram. Voltando sua busca de fundos, levantou mais US $ 11 milhes.
Embora a FedEx tivesse perdido cerca de US $ 13,4 milhes em seus dois primeiros

anos, Smith nunca desistiu, ele era comprometido com o seu objetivo. Graas a uma
agressiva campanha publicitria, a empresa teve um lucro de US $ 3,6 milhes em
1976. Dois anos depois, a FedEx foi a pblico, e em 1980, a receita teve ampliada para
415,4 milhes dlares e os lucros subiram para 38,7 milhes dlares. No ano fiscal de
1983 da Federal Express reportou US $ 1 bilho em receitas, fazendo histria
empresarial norte-americana como a primeira empresa a alcanar essa marca
financeira dentro de 10 anos de startup sem fuses ou aquisies. Em 1999, a empresa
se tornou a nmero 1,no carregamento durante a noite em todo o mundo, oferecendo
mais de 3 milhes de pacotes para quase 210 pases ao dia. Em 1994, a Federal
Express, adotou a "FedEx" como nome, formalizando a sigla que at ento no era
oficial. Tambm naquele ano, a FedEx lanou o Fedex.com, como o primeiro site da
Web para oferecer transporte de rastreamento de pacotes online, o que permitiu que os
clientes realizassem negcios atravs da internet. Em 1995, a empresa adquiriu as
rotas areas da Evergreen International para iniciar os servios para a China. EM 2000,
a empresa oficialmente deixou cair o "Federal Express" nome e tornou-se "A FedEx
Express" para distinguir o seu servio de transporte expresso de outros oferecidos pela
sua empresa-me, a FedEx Corporation a FedEx lanou o poder da sua marca global.
Em uma ao para integrar ainda mais o portflio da empresa de servios, FDX
Corp foi renomeado FedEx Corporation. Alm disso, a Federal Express tornou-se a
FedEx Express, RPS ficou FedEx Ground, Roberts se tornou Express FedEx Custom
Critical, Caliber Logstica e Tecnologia Caliber foram combinadas para a formao
FedEx Global Logistics. Para centralizar as vendas, marketing, atendimento ao cliente e
suporte de tecnologia da informao para a FedEx Express e FedEx Ground, uma nova
subsidiria denominada FedEx Corporate Services (FedEx Services) foi formado e
comeou a operar em junho de 2000. A liderana e o comportamento flexvel de um
administrador em qualquer tipo de organizao extremamente importante. Vemos
como um comportamento at ousado, fez toda a diferena na mudana da FedEx
Express. Isso nos mostra que um administrador deve ser ousado, mas que as suas
decises devem ser baseadas na probabilidade e no apenas na lgica. Deve sim,
arriscar e deve aceitar a incerteza e planejar como minimiz-la. Podemos verificar
indcios da teoria administrativa, onde h um processo de planejamento, organizao,
direo, coordenao e controle e planejamento de oramentos. Tudo isso para lidar

com crises, mudanas e concorrncia de mercado. E vemos tambm comportamentos

da escola de relaes humanas, onde se valoriza a melhoria da eficincia do
trabalhador e no s do trabalho. Tanto que a FedEx Express foi eleita pelo Great Place
to Work Institute (GPTW) como a dcima primeira melhor empresa para se trabalhar no
Brasil. Fred Smith, agora presidente, presidente e CEO da FDX Corp, atualmente uma
multinacional, compilou uma fortuna estimada em 700 milhes dlares, permitindo que
as empresas disponibilizem seus produtos de forma rpida, em qualquer lugar do
mundo. Foi-lhe dito que no poderia ser feito. Mas, no estilo tradicional do verdadeiro
visionrio inovador, Smith ouviu seu prprio conselho, e, sozinho, mudou a maneira
como o mundo faz negcios. A filosofia empresarial da Federal Express foi a chave de
todo o seu sucesso, que enfatiza o tratamento justo a seus colaboradores. Os gerentes
so cuidadosamente treinados para promover o respeito de todos os funcionrios, e
seu desempenho monitorado, para garantir as boas relaes entre todos os nveis da
empresa. Fred Smith acredita que um tratamento justo instila lealdade empresa, e
lealdade empresa sempre compensador.
Natureza e ramo de atuao
A FedEx Corporation uma provedora de servios de transporte e de informao
a nvel mundial, e suas empresas funcionam sob o lema de "operar de forma
independente, concorrer coletivamente e gerenciar de forma colaborativa. Por operar
de forma independente, cada empresa pode se concentrar exclusivamente no
fornecimento do melhor servio para o seu mercado especfico. Concorrendo
coletivamente sob a bandeira da FedEx ,que confivel e garante que todas as
empresas se beneficiem de uma das marcas mais reconhecidas do mundo. Uma
empresa que revolucionou as prticas de negcios globais e agora define a velocidade
e a confiabilidade.
Informaes sobre o porte da empresa
A FedEx a 2 maior empresa de transporte areo mundial - atrs somente da
Delta Airlines. A FedEx Corporation designada uma holding multinacional, com
servios prestados em todo o mundo, 24 horas por dia. Dentre suas subsidirias,

constam a FedEx Supply Chain, FedEx Ground, FedEx Freight , FedEx Custom Critical,
FedEx Office and Print Services e FedEx TechConnect.
.
Relao das filiais
A sede da empresa localiza-se em Memphis, Tennessee nos Estados Unidos, a
empresa possui diferenciadas filiais por todo o planeta, dentre elas denominam-se:
Express: 1057 estaes, 10 hubs areos expressos;
Solo: 32 hubs terreno; mais de 500 terminais de coleta / entrega;
Frete: Cerca de 355 centros de servios;
Escritrio: Cerca de 2.000 localidades.
Nmero de funcionrios
A empresa possui hoje, em torno de 280.000 funcionrios entre efetivos e
terceirizados em todo o mundo.
Principais produtos
Os principais produtos da FedEx so os Servios de Logstica, Servios Areos de
Transporte de Cargas e os Servios Rodovirios de Transporte de Cargas.
Principais mercados segmentos em que se encontra o cliente-alvo
O cliente-alvo da empresa so indstrias em geral, multinacionais de grande porte
que carecem de uma necessidade maios de entregas e em importao, no deixando
de valorizar o cliente comum, que apesar de render pouco receita, recebem
tratamento igual na hora de contratar os servios da empresa.
Principais

concorrentes

aspectos

relevantes

de

cada

um

DHL
A DHL uma empresa alem e seu nome a abreviao de "Dalsey, Hillblom and
Lynn", um acrnimo do nome dos seus dos seus criadores norte-americanos, Adrian
Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn, um segmento da Deutscher Post do setor de

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logstica internacional e correio expresso. Sua sede localiza-se na cidade Bona, no

estado de Rennia do Norte-Vestflia. Fundada em 1969, sua rede global incorpora
cerca de 6 500 escritrios e mais de 120 000 destinos espalhados por mais de 220
pases. Apesar de estar na terceira posio, em termos de empresas privadas na
prestao de servios nos Estado Unidos, onde foi fundada, a DHL domina o mercado
internacional com aproximadamente 1,5 bilhes de envios por ano. Em dezembro de
2002, foi adquirida pelo gigante alemo dos correios e desde ento tem crescido
atravs da integrao de outras empresas compradas pela Deutsche Post, algumas
delas tambm lideres de mercado. O seu sucesso se faz, em grande parte, pela sua
preocupao com a qualidade dos servios que presta, sendo este fator, o ponto forte
no desenvolvimento da companhia. Uma vez que isto acontece, a empresa procura ter
uma forte presena local associada sua extensa cobertura planetria. A nova DHL
divide-se em cinco empresas especializadas, so elas: a DHL Express; DHL Freight;
DHL Global Forwarding; DHL Exel Supply Chain e a DHL Global Mail. O grupo vem
tambm se destacando pelas suas aes de carcter humanitrio, prestando auxilio em
zonas de catstrofes naturais, como por exemplo o tsunami no ndico, em 2004, na
sia, regio onde possui uma forte presena.
TNT EXPRESS
A TNT uma empresa de entregas rpidas, de correio e cargas, a nvel global
sediada em Hoofddorp, Pases Baixos, localizado no interior do municpio de
Haarlemmermeer, na Holanda do Norte. Nos Pases Baixos, a TNT atua como empresa
de distribuio de correios, e conhecida como TNT Post. uma das empresas da
concorrncia no mercado europeu de entregas, oferecendo este grupo tambm
servios em outros seis pases europeus, incluindo Reino Unido, Alemanha, Itlia e
Blgica. A diviso de entregas de correio registou vendas de cerca de 4 mil milhes,
em 2006. Esta companhia dominou completamente as operaes em 65 pases em
entrega documentos e carregamentos para mais de 200 pases. A TNT Express
registrou vendas superiores a 6 bilhes em 2006, 12% mais do que no ano anterior. A
TNT vendeu a sua rea de logstica no segundo semestre de 2006 para se dedicar s
suas redes e servios de entregas de correio e entregas expressas. Suas redes de

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entregas esto concentradas na Europa e sia, mas o grupo continua a expandir-se

mundialmente, incluindo no Mdio Oriente e Amrica do Sul. Nos ltimos anos adquiriu
no Paquisto, China e Brasil vrias empresas de entrega de cargas por via terrestre.
Em termos mundiais a TNT tem cerca de 159,000 empregados. Em 2006, a
companhia registou uma receita de 10.1 bilhes e um lucro (ou resultado) das
operaes de 1,276 bilhes. A TNT tambm est listada na bolsa de valores no
Euronext-Amsterd. Petter Bakker o chefe de operaes da TNT, Henk van Dalen
(chefe de finanas), Marie-Christine Lombard (Diretora do grupo de entregas expresso)
e Harry Koorstra (Diretor do grupo de entregas de correio) so tambm membros do
quadro administrativo da empresa.
UNITED PARCEL SERVICE
United Parcel Service, mais conhecida por UPS, com sede em Atlanta, Georgia
nos Estados Unidos, foi fundada em 28 de Agosto de 1907 em Seattle e a maior
empresa de logstica do mundo, distribuindo diariamente mais 14 milhes de
encomendas em mais de 200 pases. A sua sede em Atlanta, Gergia, Estados
Unidos da Amrica. Atualmente Scott Davis o presidente da companhia que possui
408.000 funcionrios, 340.0000 nos EUA e cerca de 68.000 nos outros pases. A United
Parcel Service (UPS) comeou as suas atividades num pequeno escritrio em 1907.
Jim Casey e Claude Ryan - dois adolescentes da cidade de Seattle, nos Estados
Unidos - com duas bicicletas e um telefone prometiam "o melhor servio pelos menores
preos". Fundada em 1907 como uma empresa de mensageiros nos Estados Unidos, a
UPS transformou-se numa corporao com valor de mercado superior a 70 bilhes de
dlares, focando claramente o objetivo em permitir o comrcio no mundo inteiro. Hoje, a
UPS ou United Parcel Service Inc. uma empresa mundial com uma das marcas mais
reconhecidas e admiradas no mundo. atualmente a maior empresa do mundo em
transporte expresso e entrega de pacotes, tambm uma fornecedora lder em
transporte especializado, logstica, capital e servios de e-commerce. Diariamente, a
empresa gerencia o fluxo de bens, fundos e informaes em mais de 200 pases e
territrios no mundo inteiro. O site da UPS.com atrai pelo menos 126 milhes de visitas
por ano.

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3 - RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

Com uma receita total de aproximadamente 21,6 bilhes de dlares e o maior
terminal areo de cargas do mundo, a FedEx realiza as suas operaes 24 horas por
dia, 7 dias por semana, em mais de 220 pases e para tanto dispe de mais de 650
avies, porm, so em grande parte pequenas aeronaves para atender o mercado
norte-americano e 45.000 viaturas, o que permite o trnsito de mais de 8 milhes de
remessas por dia. Compe hoje sua frota 71 Airbus A300 - 600s, 56 Airbus A310 200/300, 13 ATR 72s, 26ATR 42s, 79 Boeing 727 - 200s, 1 Boeing DC10 - 10s, 6
Boeing DC10 - 30s, 57 Boeing MD 10 - 10s, 12 Boeing MD 10 - 30s, 57 Boeing MD 11s,
10 Cessna 208As, 242 Cessna 208Bs e 24 Boeing 757-200s. A FedEx possui hoje, em
torno de 280.000 funcionrios entre efetivos e terceirizados em todo o mundo e apesar
de a maioria se encontrar na matriz e ao longo do territrio norte-americano, grande
parte deles atuam nas filiais:
Express: 1057 estaes, 10 hubs areos expressos; Solo: 32 hubs terreno; mais
de 500 terminais de coleta / entrega; Frete: Cerca de 355 centros de servios;
Escritrio: Cerca de 2.000 localidades.
possvel, supervisionar um pacote desde a sua partida, pois o mesmo
escaneado em mdia 15 vezes, em encomendas internacionais, pode chegar a 23
dependendo da distancia percorrida. O cliente pode acompanhar em tempo real a
situao de sua encomenda atravs do site, que disponibiliza aos clientes diversas
ferramentas para a visualizao
4 TCNICAS DE INFORMTICA
O crescente avano da tecnologia da informao vem permitindo s empresas
executarem operaes que antigamente eram inimaginveis. H exemplos de diversas
empresas que utilizam as ferramentas de TI para obter a reduo de seus custos e
aumentar a competitividade. A Fedex uma empresa que investe em vrias solues
eletrnicas, e a chave para o sucesso da empresa tem sido a utilizao de tecnologia
de rede - especialmente sem fio - que permite que a FedEx, mantenha seus clientes

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informados sobre a trajetria de seu pacote, e os funcionrios atualizados sobre as

informaes que precisam para serem geis na captao e entrega dos pacotes porque
o fluxo de informaes de grande importncia nas operaes logsticas. O
atendimento ao cliente, a armazenagem, a movimentao de cargas e de
documentaes de transportes, no esto baseadas mais em papel, em informaes
lentas e at errneas. Atualmente o custo da tecnologia associado facilidade de uso,
permite as empresas contar com recursos para coletar, armazenar, transferir e
processar dados com maior eficincia, eficcia e rapidez. A Federal Express encontrase entre as primeiras empresas de transportes expresso a beneficiar da tecnologia.
Desde 1978, apenas cinco anos depois de ter iniciado as suas operaes, a empresa
foi pioneira do primeiro centro de servio ao cliente automatizado. Para fornecer um
rastreamento do volume de cada expedio em tempo real, a FedEx utiliza uma das
maiores redes informticas e de telecomunicaes do mundo. Os estafetas da empresa
utilizam computadores de mo SuperTracker, para o total registro do trnsito de
expedies atravs da rede integrada da FedEx. O uso da tecnologia pela FedEx
centra-se no cliente, em vez de ser meramente competitivo. Com a FedEx, os negcios
podem determinar o estado dos respectivos volumes em todas as localizaes
possveis ao longo da rota de entrega em tempo real. Os clientes podem rastrear os
volumes de trs formas: Atravs do Stio de internet da FedEx na Internet, utilizando o
FedEx Ship Manager ou com o FedEx World TM Shipping Software. A Fedex
desenvolve

continuamente

tecnologias

inovativas,

como

por

exemplo:

COSMOS: Rastreio de volumes em tempo real Command & Control: Entrega sob
qualquer Condio Atmosfrica Base de Dados de Tarifas APEC Tecnologia do Centro
de Apoio FedEx.
Detalharemos uma das formas de uso da tecnologia na Fedex: O Fedex Ship
Manager, que a mais nova verso para remessas em Windows, gratuito, autoinstalvel e independente que permite remeter, enviar (disponvel somente em alguns
pases), acompanhar e preparar um conhecimento de embarque areo, imprimi-lo em
papel comum por meio de uma impressora a laser e gerar uma srie de relatrios. Com
apenas um nmero de conta FedEx o usurio pode fazer remessas para mais de 220
pases e territrios em todo o mundo. No vinculado Internet, um software
independente,

disponvel

em

CD-ROM

ou

partir

do

website

da

FedEx

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(www.fedex.com) para que os usurios possam instal-lo em seu PC. A conexo com a
rede feita atravs de uma linha telefnica local que, por sua vez, conectada ao
mainframe da FedEx para obteno de informaes sobre a situao das remessas. O
FedEx Ship Manager Software dinamiza as atividades habituais de remessa, o que
permite que os clientes realizem todo o processamento ,oferecendo diversos recursos
avanados, dentre os quais:
Remessa - Tecnologia "Point and Click" (Apontar e Clicar) que permite que os
usurios preparem os documentos de embarque com rapidez e facilidade.
Envio - o cliente pode solicitar a coleta de suas remessas FedEx j prontas a
partir de seu prprio computador, sem necessidade de ligar para o Departamento de
Atendimento

ao

Cliente

da

FedEx.

(Disponvel

em

alguns

pases).

Acompanhamento - Fornece informaes de envio em tempo real. O cliente pode

acompanhar o percurso das remessas da FedEx para seus destinos com toda
facilidade.
Rastreamento - constitui uma ferramenta fcil e funcional que permite o cliente ter
uma viso geral de suas atividades de remessa sem necessidade de manusear uma
quantidade de conhecimentos de embarque.
Banco de Dados - Inclui bancos de dados de destinatrios e de mercadorias,
permitindo que o remetente prepare a remessa simplesmente clicando algumas teclas.
possvel alterar informaes e gerar relatrios com toda facilidade.
Viso Geral da Remessa - Esta funo mantm um inventrio atualizado das remessas
do cliente, permitindo maior controle das atividades de remessa.
Fim do Dia - Esta funo essencial permite ao FedEx Ship Manager Software
comunicar-se com os sistemas FedEx e transmitir informaes referentes s remessas.
Esta funo deve ser executada antes da chegada do courier para coleta dos volumes.
Online Help - Para obteno de ajuda na realizao de tarefas especficas, para
saber mais sobre como usar o software.
A verso atual do FedEx Ship Manager Software est disponvel em francs,
portugus, espanhol e ingls. O software requer 40Mb de espao no disco rgido. Para
usar o FedEx Ship Manager Software necessrio, se j tiver instalado o Windows
95/98/2000/NT/XP 4.0:
PC Pentium - 166MHZ (ou superior)
32 MB de RAM

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Tela com resoluo de 800x600

Mnimo de 40 MB de espao no disco rgido
Modem conectado a uma porta COM
Impressora compatvel com laser
Opcional: conexo Internet que utilize linha telefnica ou LAN (rede local).
E graas a sua evoluo tecnolgica sempre crescente a FedEx foi eleita pela revista
Computerworld como um dos melhores locais para trabalhar em TI em 2010. Ao
reconhecer a FedEx, a revista citou os programas de reconhecimento e treinamento da
empresa que estimulam a inovao e o desenvolvimento pessoal. Sempre classificada
entre os empregadores mais admirados e respeitados do mundo, a FedEx inspira os
membros de sua equipe a permanecerem absoluta e positivamente focados na
segurana, nos mais altos padres ticos e profissionais e nas necessidades de seus
clientes e comunidades. Para estar entre as melhores empresas para trabalhar em TI,
no basta apenas buscar e contratar as pessoas mais talentosas da rea, oferecer
salrios competitivos e grandes benefcios, analisa Scott Finnie, editor-chefe da
Computerworld. As organizaes que entraram na lista dos Melhores Locais para
Trabalhar mantm um ambiente de trabalho dinmico, onde os profissionais de TI tm
contato com as ltimas tecnologias e trabalham em projetos que so importantes para o
negcio.
4 -.COMUNICAO EMPRESARIAL

A Comunicao Empresarial tem assumido, nos ltimos anos, maior

complexidade, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes pblicos
(portanto

diferentes

contedos,

discursos

ou

linguagens),

acirramento

da

concorrncia, a segmentao da mdia e a introduo acelerada das novas tecnologias.

O jornalista e escritor Paulo Nassar (1995) faz um alerta importante no livro O
que Comunicao Empresarial, que deveria ser ouvido por empresrios e gestores de
organizaes pblicas e privadas. Em um cenrio extremamente competitivo, em que
os consumidores e cidados atentos e exigentes esto dispostos at mesmo a boicotar
produtos e servios que no estejam de acordo com a sua filosofia de vida, os seus

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princpios ticos e as preocupaes poltico-sociais, deve ser lembrado que:

A Comunicao Empresarial no pode ser considerada apenas uma definio de
dicionrio. Ou seja, simplesmente como um conjunto de mtodos e tcnicas de
Comunicao dentro da empresa dirigida ao pblico interno (funcionrios) e ao pblico
externo (clientes, fornecedores, consumidores, etc). At porque definies como essas
precisam ser sempre revistas em funo das mudanas da sociedade e do ambiente
empresarial.

5 - ECONOMIA E MERCADO
Existe economia de livre mercado, economia de mercado ou sistema de livre
iniciativa quando os agentes econmicos agem de forma livre, sem a interveno dos
governos. , portanto, um mercado idealizado, onde todas as aes econmicas e
individuais respeitam a transferncia de dinheiro, bens e servios voluntariamente.
Contudo, o cumprimento de contratos voluntrios obrigatrio. A propriedade
privada protegida pela lei e ningum pode ser forado a trabalhar para terceiros.
O mercado livre defendido pelos proponentes do liberalismo econmico ou,
mais recentemente, do neoliberalismo.

6 MATEMTICA APLICADA
A matemtica aplicada o instrumento bsico na soluo de problemas do
cotidiano.
Na empresa aplica-se a porcentagem para a folha de pagamento e os descontos no
Pagamento vista, o juros simples para as compras a prazo e as operaes bsicas
(soma e subtrao) para o controle de estoque.

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CONCLUSO
possuir concluir, perante tais dados levantados no desenvolvimento do PIM,
que mesmo diante da liderana de mercado atingida pela Fedex Express, jamais sua
diretoria e funcionrios diretos e indiretos esto acomodados com a posio alcanada,
e sim, buscando cada vez mais a permanncia nessa posio. Nos tpicos abordados
acima no relato de cada um deles pode ser observado o grande diferencial que essa
empresa tem em relao a suas concorrentes, que o pensamento de estarem cada
vez mais atualizados e preocupados com a excelncia do atendimento de seus clientes
internos, externos e fornecedores destacando a excelente atuao de seus
colaboradores na administrao das entregas e do tempo ao qual elas acontecem.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Material de apoio: Contedo das aulas, modelos de relatrio do PIM.

http://www.oficinadanet.com.br/artigo/1554/tipos_de_organograma
http://bresil.campusfrance.org/IMG/pdf/Recursos_humanos.pdf
http://www.guiadicas.com/importancia-dainformatica/
http://www.oficinadanet.com.br/artigo/1554/tipos_de_organograma

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