Pontifcia Universidade Catlica de

Campinas
Centro de Economia e Administrao
Faculdade de Administrao
Administrao de recursos humanos II

Relatrio final Situao

Problema 2 Como gerenciar as pessoas a fim de sobressair perante a concorrncia no
mercado?
Grupo: REA DE GENTE
Funo
Coordenador
Redator
Porta-Voz

Nome
Isadora Moreno
Felipe Mugnos
Diego Lopes

Funo
Membro
Membro
Membro

Nome
Isabella Franoize
Jessica Matos
Gabriel Wolf

1. Introduo e anlise, problema e questes abordadas.

O problema apresenta conceitos a respeito da situao em que vive a empresa Teleporte
que convive diariamente com problemas com seus funcionrios que esto passando por um
momento conturbado devido ao mercado tecnolgico estar evoluindo e a organizao no
est acompanhando as novidades no mercado atual. Os colaboradores j no esto to
incentivados vender os servios pois sabem que no compatvel com o que o mercado est
oferecendo.
Sendo assim, fomos contratados para verificar o que estava acontecendo de errado dentro
da empresa para que esse problema fosse resolvido. Definindo assim o problema: Como
gerenciar as pessoas a fim de sobressair perante a concorrncia no mercado?.
2. Conceitos Relevantes
2.1. Projeto e Gerenciamento de Projetos

Um projeto normalmente definido como um empreendimento colaborativo,

frequentemente envolvendo pesquisa ou desenho, que cuidadosamente planejado para
alcanar um objetivo particular, frequentemente implementado como um meio de executar
um plano estratgico da organizao.
Segundo Heldman (2009) projetos tem natureza temporria e tem datas de inicio e fim
bem definidas. O projeto termina quando seus objetivos e metas satisfazem as partes
interessadas. s vezes, terminam quando se chega concluso de que no possvel cumprir
suas metas e objetivos, ou quando o produto, servio ou resultado do projeto no mais
necessrios, o que determina ento seu cancelamento. Projetos existem para viabilizar um
produto, servio ou resultado por tanto cada projeto nico.
O projeto se inicia a partir de uma ideia, e atravs do contexto, necessria uma equipe
para executa-lo. Porm, necessrio um planejamento e uma liderana por trs de cada passo
dado na trajetria, sendo assim necessrio o monitoramento, organizao e descrio do
projeto deixando bem claro o ponto de partida e at onde o projeto ser levado, atendendo
as expectativas de quem o executa e a quem ele ser levado atravs disso, surge o
gerenciamento de projeto, que tem como meta aplicar o conhecimento, dar suporte aos
responsveis de cada tarefa e acompanhar o progresso e desempenho.
1

Contribuindo com este conceito, VARGAS (2009) afirma que:

O gerenciamento de projetos um conjunto de ferramentas
gerenciais que permitem que a empresa desenvolva um conjunto
de habilidades, incluindo conhecimento e capacidades
individuais, destinados ao controle de eventos no repetitivos,
nicos e complexos, dentro de um cenrio de tempo, custo e
qualidade predeterminados. (VARGAS, 2009, p.6)
Sendo assim o gerenciamento de projetos vem para acarretar resultados, fazendo com que
os resultados sejam eficientes e so trabalhados atravs de estratgia e planejamento,
unificando a ideia e atraindo os olhos do mercado.
2.2. reas de conhecimento de gerenciamento de projetos

De acordo com o PMBOK, o qual um guia em relao aos conhecimentos da

administrao de projetos, existindo 10 reas de conhecimento, sendo elas:

Integrao: exercendo o papel essencial no gerenciamento, levando em

conta os objetivos, restries, premissas, justificativas pelas quais o projeto
foi criado.
Escopo: descreve os processos envolvidos no mbito do projeto, ou seja,
pode estar ligado ao produto ou projeto com o objetivo de ser concludo com
sucesso.
Tempo: nesse caso muito importante para uma boa gesto do tempo do
projeto, visando garantir concluso do prazo contratado.
Custo: are que descreve processos para uma boa gesto de custos, visando
garantir concluso dentro de um custo determinado.
Qualidade: descreve os processos envolvidos na garantia que o projeto vir
satisfazer os objetivos.
Recursos Humanos: Esta rea descreve os processos que organizam e gerenciam a equipe do
projeto. Os processos desta rea de conhecimento tm como objetivo determinar os tipos e o perfil
dos profissionais, alm da hierarquia desses profissionais e quem so responsveis pelo o que no
projeto quando ele estiver em execuo, determinam como mobilizar as pessoas que foram
requisitadas no projeto, se preocupa com o treinamento da equipe alm da integrao e gerao de
conhecimento e determinam como resolver conflitos antes que eles afetem o projeto.
Riscos: Esta rea descreve os processos relativos realizao do gerenciamento de riscos em
um projeto. Temos cinco processos de planejamento e um de controle. Os processos desta rea de
conhecimento tm como objetivo determinar como os riscos sero identificados, analisados e
como as respostas sero planejadas e como o risco ser planejado, criam uma lista de riscos
identificados no projeto com diversas tcnicas que ajudam a gerar essa lista de riscos, buscam
priorizar os riscos com base no grau de criticidade, permitem atribuir probabilidade numrica aos
riscos, definem estratgias e aes para lidar com os riscos negativos e positivos, monitoram os
risco com novos risco sendo identificados, reviso das anlises de riscos, definio de outras
prioridades de riscos, etc.
Aquisies: Esta rea descreve os processos que compram ou adquirem produtos, servios ou
resultados, alm dos processos de gerenciamento de contratos. Os processos desta rea de
conhecimento tm como objetivo determinar o que se quer adquirir, de quem se quer adquirir,
receber as resposta dos fornecedores e selecionar o fornecedor, como se dar o gerenciamento dos
contratos, pagamentos, se as entregas esto de acordo com o que foi estabelecido, pagar o
fornecedor, e por ltimo formalizar a finalizao do contrato.

Partes Interessadas: Os stakeholderes so todos que esto envolvidos com o projeto. A

gesto de stakeholders, de acordo com o PMBOK, vai muito alm da comunicao. Ou seja, h
um trabalho de envolvimento dos atores envolvidos, bem como o monitoramento e o controle
deste.
todos os grupos de processos normalmente seriam repetidos para cada fase
ou subprojeto..
2.3. Grupos de Processos
Os grupos de processos propostos so ainda de acordo com aquele guia
definidos por: Iniciao, Planejamento, Execuo, Monitoramento e Controle e
Encerramento. Alm disso, os gerentes de projetos e suas equipes devem
abordar com cuidado cada processo e as entradas e sadas que o
constituem. (PMBOK, 2008, p. 39)

Processos de Iniciao onde se obtm a autorizao para iniciao do

projeto, a meta inicial definida e onde os recursos financeiros so
comprometidos. Os processos desse grupo ajudam a verificar se o projeto vai
ser continuado, adiado ou interrompido.
Processos de Planejamento onde a meta concretamente definida, os
objetivos so refinados e as aes para alcanar os objetivos so traadas. O
processo de planejamento continuo podendo se estender conforme o projeto
vai evoluindo e mais informaes vo sendo coletadas.
Processos de Execuo onde o trabalho definido no planejamento
executado. tambm nessa faze que a maior parte do oramento
consumido. A execuo muito importante tambm para dar o feedback de
como o processo est indo para caso seja necessrio mudar alguns planos de
gerenciamento.
Processos de Controle e Monitoramento onde se acompanha, revisa e
regula o desempenho do projeto. Com todo esse monitoramento caso haja a
necessidade de mudar o plano esse grupo que ir iniciar essa mudana. Esse

grupo constantemente analisado para ver se mudanas em relao ao

plano inicial.
Grupo de Processos de Encerramento onde todas as atividades e
processos sero finalizadas assim encerrando formalmente o projeto incluindo
a aceitao do cliente ou patrocinador, melhorar com as lies aprendidas,
atualizar ativos e arquivar documentos.
2.4. Grafico de GANTT
Grfico de Gantt ou Gantt Chart como mais conhecido basicamente
um grfico de barras horizontais que ilustra informaes como: o tempo de
um projeto, quantas pessoas esto envolvidas, quais as tarefas definidas para
cada um, quanto tempo as tarefas vo durar, prazos, objetivos, e recursos.
Ou seja, tudo o que voc precisa saber para a gesto dos projetos da sua
empresa pode ser facilmente ilustrado e organizado atravs dele.
Estrutura Analtica do Projeto [EAP / WBS Work Breakdown Structure] a
ferramenta bsica da gesto de escopo, uma estrutura grfica que visa
detalhar os entregveis do projeto, blocos de trabalho envolvidos na
realizao do projeto, criada atravs de decomposio e opinio
especializada. uma estrutura hierrquica orientada s entregas ou fases,
realizadas para completar determinado projeto.

3. Concluso geral
O gerenciamento de projetos esta cada vez mais em destaque no cenrio
mundial. A necessidade de resultados rpidos associada ao aumento da
competitividade e complexidade do mundo empresarial faz com que a
competncia em gesto de projetos seja um importante fator de sucesso para a
organizao
Esses fatores implicam ainda na necessidade das organizaes se
capacitarem para coordenar, gerenciar e controlar suas atividades de forma a
responder, da melhor maneira possvel, aos estmulos externos. Tais
caractersticas esto intimamente vinculadas ao gerenciamento de projetos e ao
sucesso da implantao das estratgias organizacionais.
Dessa forma, os projetos podem ser definidos como uma forma de planejar,
executar e controlar aes que visam a implementao de estratgias. Quanto
melhor for o gerenciamento destes, melhores sero os resultados e benefcios
alcanados.

5. Referncias bibliogrficas
https://brasil.pmi.org/brazil/AboutUs/WhatIsProjectManagement.aspx
http://npu.com.br/como-o-grafico-de-gantt-pode-ajudar-na-gestao-de-projetos/
VARGAS, R. Gerenciamento de projetos Estabelecendo diferenciais
competitivos. 7 ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2009.

Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBoK), 4

edio.Pensylvania, PMI, 2008.