Curso2 Manutenção de Microcomputador PDF

Programa Aluno Tcnico
Curso 2: Manutenco de
Microcomputadores
AUTORES
Humberto Ferasoli Filho, Unesp
Juan R. Falguera, MStech
COLABORADORES
Daniel Rondon Borin, MStech
Fernanda P. S. Falguera, MStech
Patrcia Batista Franco, MStech
Rafael Buzon, MStech
O Programa Aluno Tcnico ministrado no Brasil pela MStech, sob licena da Intel Corporation. A Intel Corporation
no responsvel pelo treinamento nem compartilha dos recursos arrecadados pelo Programa.
Copyright
2009, Intel Corporation. Todos os direitos reservados. Intel e logotipo Intel so marcas comerciais ou marcas registradasda Intel Corporation
nos Estados Unidos e em outros pases. *Outras marcas e nomes podem ser propriedades de outras empresas.
Edio do Aluno v.3.1

Para Microsoft Windows*
DIAGRAMAO E FOTOS
Diogo Ladeira, MStech
Fbio Lepos Ferrari, MStech
Henrique Ferraresso, MStech
Lcia Satiko Nomiso, MStech
1.03

Edio do Aluno Verso 3.1 Curso 2: Manuteno de Microcomputadores
Copyright
2009 Intel Corporation.
Todos os Direitos Reservados.

Viso Geral
Seja bem-vindo!
Ol Aluno-Tcnico Intel!
Seja bem-vindo de volta ao nosso Programa!
Vamos continuar nossa caminhada rumo ao conhecimento que ir com certeza
mudar sua vida para melhor.
Agora nosso desafio consertar computadores defeituosos, montar e reparar
redes de computadores.
Esperamos que voc continue empenhado em aprender e se aperfeioar,
afinal o sucesso desta nossa misso depende muito de voc.
Preparado? Ento aperte o cinto e mos obra!
Copyright


Viso Geral
ii

Copyright

Viso Geral
O curso Manuteno de
Microcomputadores
Este o segundo curso do Programa Aluno Tcnico. Ao final deste curso, voc
ser capaz de:
Utilizar o raciocnio lgico para identificar problemas em computadores;
Aplicar procedimentos-padro para diagnstico de defeitos;
Solucionar os problemas mais comuns de hardware e software em
microcomputadores;
Identificar os principais elementos fsicos de uma rede de computadores;
Fazer o cabeamento de rede para conexo direta entre dois microcompu-
tadores conexo entre microcomputadores e dispositivos concentradores
de rede (hubs e switches).
Sua Apostila
Sua apostila contm cinco mdulos. Em cada mdulo voc encontrar uma
introduo terica sempre seguida de exerccios prticos. Alguns destes
exerccios so realizados por escrito na prpria apostila. Outros, porm, necessitaro que voc manuseie componentes de um computador que dever
estar disponvel para voc durante as aulas.
Os cones e seus Significados

Voc encontrar no decorrer da apostila, diversos cones localizados sempre
esquerda da pgina. Estes cones tm a funo de facilitar a identificao do
leitor de algumas situaes e procedimentos, como:
Acesso ao CD-ROM do curso: diversos vdeos, programas e outros recursos
multimdia so utilizados durante o curso para esclarecer ou auxiliar no entendimento de algum ponto terico.
Utilizao da pulseira antiesttica: durante a realizao dos experimentos,
ser recomendada a utilizao de uma pulseira antiesttica para evitar danos
a componentes eletrnicos sensveis.
Desligar o fornecimento de energia ao computador: os experimentos
podem exigir que o computador esteja desligado e sem contato com um ponto
de energia. Isso pode ser feito desligando-se o cabo de fora do computador
da tomada ou da parte detrs da fonte de alimentao.
Copyright

iii

Viso Geral
Ligar o fornecimento de energia ao computador: ao contrrio do cone

anterior, este cone ir aparecer quando o fornecimento de energia ao
computador tiver que ser religado para permitir a realizao dos experimentos.
Dica: durante o estudo da teoria ou experimento, uma dica pode ser passada
em destaque para voc.
Ateno: quando trabalhamos com componentes eletrnicos alguns cuidados tm que ser tomados. Sempre que necessrio esse cone aparecer para
chamar sua ateno.
Mos Obra (Hardware): o curso est recheado de experimentos para voc
por em prtica os conhecimentos que aprendeu. Este cone chama a sua
ateno para experimentos que trabalham com a parte fsica do computador
conhecido como hardware.
Mos Obra (Software): algumas vezes os experimentos no exigem que
voc utilize chaves de fenda, alicates e outras ferramentas, mas somente o
teclado e o mouse para executar e operar algum programa de computador,
o que chamamos de software.
Mos Obra (na apostila): por fim, o ltimo tipo de atividade que temos
durante o curso so exerccios, que podem ser resolvidos por voc, utilizando
um lpis ou caneta, na prpria apostila.
iv

Copyright

Viso Geral
CD-ROM de recursos
O CD-ROM de recursos que acompanha a apostila contm material complementar
que pode ser utilizado durante a aula. Esse material inclui alguns filmes, alm
do conedo da apostila em formato PDF. Toda vez que for sugerido o acesso a
um determinado recurso do CD-ROM, voc ver a seguinte figura:
O CD-ROM dever iniciar automaticamente, aps alguns segundos, quando
inserido no drive, e apresentar a seguinte tela inicial:
Caso a tela inicial no aparea automaticamente, clique no menu Iniciar >

Executar.
Copyright


Viso Geral
Na janela que ser aberta, clique no boto Procurar.
Localize a letra correspondente ao seu drive de CD-ROM, clique sobre o programa Tela Inicial e em seguida no boto Abrir.
vi

Copyright

Viso Geral
Clique no boto OK e a tela inicial ser exibida.
Na tela inicial, passe o mouse sobre uma das opes para que o menu se abra
com mais opes:
A opo Contedo dos Cursos abrir automaticamente o contedo das

apostilas em formato PDF. Caso voc no tenha instalado o programa Acrobat
Reader o arquivo no poder ser aberto. Este programa pode ser encontrado
para download gratuito no site de seu fabricante (www.adobe.com.br).
Copyright

vii

Viso Geral
A opo Recursos Multimdia apresentar uma lista de vdeos e animaes.

Se o recurso for um vdeo, basta clicar sobre o recurso para que ele abra
automaticamente o Windows Media Player instalado em seu computador.
Caso este progrma no esteja instalado voc poder adquiri-lo gratuitamente
no site da Microsoft (www.microsoft.com).
viii

Copyright
Contedo
Copyright

Contedo
Copyright

Contedo
Mdulo 1 Aprendendo a utilizar a lgica

Atividade 1: Por Onde Comear Quando nos Deparamos com um Defeito no

Computador?.........................................................................................................1.05
Atividade 2: Vale a Pena Utilizar o Raciocnio Lgico...............................................1.07
Atividade 3: Utilizando a Lgica na Prtica....................................................................1.10
Atividade 4: Concluindo ...........................................................................................................1.14
Mdulo 2 Utilizando a Lgica para Resolver Problemas

em Computadores
Atividade 1: Relembrando Alguns Conceitos ...............................................................2.05
Atividade 2: Procedimentos na Resoluo de Problemas ....................................2.11
Atividade 3: Resolvendo os Problemas mais Comuns de Hardware ..............2.17
Atividade 4: Gincana de Defeitos .......................................................................................2.35
Atividade 5: Resolvendo os Problemas Mais Comuns de Software ................2.38
Mdulo 3 Resolvendo Mais Problemas

Atividade 1: Os Dispositivos e Seus Defeitos ..............................................................3.02
Atividade 2: Algumas Prticas para Soluo de Defeitos ....................................3.22
Atividade 3: Simulador de Defeitos ..................................................................................3.26
Mdulo 4 Entendendo e Montando Redes de

Computadores
Atividade 1: Descobrindo as Redes de Computadores............................................4.02
Atividade 2: Componentes Fsicos de Uma Rede ......................................................4.09
Atividade 3: Componentes Lgicos de uma Rede .....................................................4.33
Atividade 4: Manuteno de Redes ..................................................................................4.49
Mdulo 5 Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico

Atividade 1: Conhecendo o site de Suporte ao Aluno Tcnico Intel-AT........5.04
Atividade 2: Utilizando as Ferramentas de Turma....................................................5.15
Atividade 3: Utilizando as Ferramentas Pessoais ....................................................5.16
Atividade 4: Utilizando a Ferramenta Questionrio ................................................5.17
Copyright

ix

Contedo

Copyright
Mdulo 1
Mdulo 1
Aprendendo a Utilizar a Lgica

Objetivos
Os estudantes vo:

Compreender os conceitos bsicos de lgica
Aprender a utilizar a lgica para resolver problemas
Ferramentas

Computador completo
Copyright 2009 Intel Corporation.




Mdulo 1
Aprendendo a utilizar a Lgica
Primeiros Passos
Apesar de voc j ter se familiarizado com microcomputadores e seus componentes no primeiro curso, voc precisar de mais alguns conceitos para iniciar
a prtica de manuteno de microcomputadores.
Neste mdulo, voc comear a entender que descobrir defeitos em
microcomputadores pode ser simples, desde que voc siga certos critrios,
procedimentos e utilize a melhor ferramenta que um aluno tcnico pode ter:
a lgica.


Edio do Aluno Verso 3.1Curso 2: Manuteno de Microcomputadores
1.01
Mdulo 1
ATIVIDADE 1
Por Onde Comear Quando

nos Deparamos com um
Defeito no Computador?
Seu computador est com um defeito!
Antes da aula comear, um pequeno defeito foi provocado em seu computador. Agora voc ter que descobrir qual o problema e consert-lo.
O que voc deve fazer agora? Por onde comear? Ser que melhor comear
trocando as peas do computador uma por uma at descobrir o problema?
Ou ser melhor reinstalar o Sistema Operacional, pois pode ser que algum
arquivo esteja danificado?
Antes de qualquer coisa, o que devemos fazer escutar o que o computador tem para nos dizer. Assim como uma pessoa doente, um computador
defeituoso apresenta sintomas que nos levam a um diagnstico, ou seja,
identificao de uma doena e dos possveis tratamentos.
Para comear a tratar do nosso paciente, vamos ligar o computador e com
bastante ateno verificar o que est acontecendo.
Mos Obra
1. Ligue seu computador.
2. Verifique se os LEDs do painel da frente do gabinete acendem.
3. Verifique se a ventoinha da fonte de alimentao est girando.
4. Verifique se mensagens de erro so exibidas no monitor de vdeo.
5. Diante das observaes que voc fez, tente descobrir qual dos problemas
abaixo est acontecendo com seu computador:
1.02


Mdulo 1
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
FF
A placa de rede est danificada

A placa-me est danificada
O Processador est queimado
O Drive de CD-ROM est queimado
O cabo de dados do HD est desconectado
O cabo de energia da placa-me est desconectado
A Fonte de Alimentao est queimada
Algum cabo de energia est desconectado
A memria RAM est com mau contato
O cabo de fora da fonte est desligado
FF O Sistema Operacional est com arquivos danificados

FF O computador est infectado com um vrus
FF O boto liga/desliga est danificado
Conseguiu dar um palpite? Ser que est correto?
Voc fez somente algumas verificaes e j tentou descobrir qual o defeito.
Assim fica difcil.
Na verdade, o que voc est tentando fazer adivinhar o problema. E tentar
adivinhar qual o problema de um computador no a melhor maneira de
resolv-lo. Daqui por diante, no vamos mais tentar adivinhar problemas, mas
sim, determinar quais so os problemas.
E para determinar os problemas devemos primeiro reduzir o nmero de
possibilidades. E como se faz isso?
No nosso caso, reduzir o nmero de possibilidades significa que diante de um
defeito em um computador, devemos descartar todos os componentes de
hardware e software que no tem nenhuma relao com o problema. Dessa
forma, ao invs de trocarmos todas as peas do computador at descobrirmos a pea defeituosa, analisamos os sintomas e assim, podemos chegar
concluso que somente duas ou trs peas que esto causando esse ou
aquele defeito.
Para reduzir o nmero de possibilidades, ns usamos uma ferramenta muito
eficiente: a lgica.
O mais interessante que ns usamos a lgica a todo instante em nosso
dia-a-dia e nem nos damos conta disso. Duvida?
Ento, vamos fazer o seguinte: vamos deixar o problema em seu computador
para mais tarde e agora vamos nos dedicar a entender como funciona essa tal
de lgica.


1.03
Mdulo 1
ATIVIDADE 2
Vale a Pena Utilizar o

Raciocnio Lgico
O Mistrio da Bicicleta Quebrada
Imagine que um amigo liga pra voc contando que a bicicleta dele est com
algum problema, pois ele pedala, pedala, mas a bicicleta no sai do lugar. Ele
no entende nada de bicicletas e lhe pede ajuda para consert-la. Porm,
voc no est vendo a bicicleta e vai ter que ajudar seu amigo por telefone,
indicando para ele quais peas ele deve substituir.
Sem que seu amigo diga mais nada, voc consegue imaginar quais peas
podem estar com problemas? D um palpite!
Tenho certeza de que, mesmo sem conhecer todas as peas de uma bicicleta,
voc deve ter dado um bom palpite. Agora analise: Como voc chegou a essa
concluso?
Sem perceber, voc eliminou todas as possibilidades de peas que no tem
relao com o sistema de trao (movimento para frente) da bicicleta e pensou apenas nas peas que, pela lgica, podem estar com defeito, pois esto
diretamente relacionadas ao movimento.
Agora, vamos refazer o caminho lgico do nosso raciocnio para entender
como ele funciona.
Primeiro, vamos analisar as peas de uma bicicleta. claro que uma bicicleta
tem dezenas de peas, mas, para simplificar, digamos que as principais peas
de uma bicicleta so as seguintes:
Quadro: Estrutura metlica que serve para dar sustentao as outras
peas. onde todas as peas so encaixadas.

Rodas: Composta por aros metlicos que servem para sustentar os

pneus.
Guido: Movimenta a roda dianteira para a direita e para a esquerda,

dando direo ao movimento.
Catraca: Engrenagem metlica fixa ao centro da roda traseira. Transmite

o movimento da correia para a roda traseira.
Corrente: Serve para transmitir o movimento circular das pernas roda

traseira.
1.04


Mdulo 1
Freios: Pea de metal e borracha que freia o movimento das rodas

exercendo uma presso nos aros.
Selim: o assento (banco) da bicicleta.
Retrovisor: Espelho que permite visualizar o que est atrs da bicicleta.
Farol: Emite um feixe de luz frente da bicicleta.
Mos Obra
1. Na lista abaixo, escolha apenas as peas que esto relacionadas ao
sistema de trao da bicicleta:
FF Quadro
FF Rodas
FF Guido
FF
FF
FF
FF
FF
FF
Catraca
Corrente
Freios
Selim
Retrovisor
Farol
Perceba que, das 9 peas representadas, apenas 3 esto diretamente relacionadas ao sistema de trao da bicicleta: as rodas, a catraca e a corrente.


1.05
Mdulo 1
Ento, voc decide pedir para seu amigo trocar uma por uma das 3 peas at
que a bicicleta volte a funcionar. Caso seu amigo leve 10 minutos para substituir cada pea, no melhor caso (se ele acertar na primeira) ir levar 10 minutos. No pior caso, em 30 minutos a bicicleta estar consertada.
Agora, imagine se voc decidisse dizer ao seu amigo para substituir pea por
pea, at achar a pea defeituosa, a partir das 9 peas, sem raciocinar logicamente. No melhor caso, se ele tivesse muita sorte e acertasse na primeira
tentativa, tambm levaria 10 minutos. Mas no pior caso levaria 90 minutos.
Se para consertar uma bicicleta j compensa pensar um pouco antes de
comear a trabalhar, imagine se no compensa utilizar a lgica para consertar
um computador que tem muito mais peas e seu funcionamento muito mais
complexo que o de uma bicicleta.
Concluso: Usar a cabea (e a lgica) sempre vale a pena!
1.06


Mdulo 1
ATIVIDADE 3
Utilizando a Lgica na Prtica

Brincando de Lgica
Agora que voc j percebeu como a lgica pode ser til, vamos fazer algumas
brincadeiras para que voc possa comprovar na prtica que ela realmente
funciona.
Onde est o Pentium 4?

Para entender este jogo, vamos prestar ateno na seguinte histria:
O nosso amigo Teco, ex-aluno dos cursos do Programa Aluno Tcnico, arranjou
um trabalho em uma loja que vende computadores. Um dia ele chegou para
trabalhar e percebeu que o dono da loja no estava e que havia um bilhete
sobre sua mesa de trabalho com o seguinte recado:
Teco, est vendo estes trs computadores em cima de sua mesa? Eu preciso
que voc retire o processador Pentium 4 que est dentro de um deles.
Apenas um deles tem o Pentium 4, mas no sei qual deles . Por favor, s
abra o gabinete do computador correto, pois todos j esto selados com o
selo da garantia.
Pra voc saber em qual computador est o Pentium 4, s tenho algumas
dicas para lhe ajudar:
1. O computador da direita tem 256 MB de memria RAM
2. O computador com HD de 40 GB fica do lado direito do gabinete com
o Pentium 3
3. O computador ao lado direito do computador com Pentium 3 tem
128 MB de memria RAM
4. O computador da esquerda o que tem um HD de 80 GB
5. O computador que tem um HD de 20 GB possui um processador Celeron
Ass: O Patro
E agora? Os 3 computadores esto em cima da mesa, um ao lado do outro.
Cada um possui um HD, um tipo de processador e uma quantidade de
memria diferentes entre si. Ser que seguindo as dicas voc consegue
ajudar o Teco a abrir somente o computador correto e no tomar uma
bronca do patro quando ele voltar?


1.07
Mdulo 1
Mos Obra
1. Utilize as peas da lista abaixo para preencher o segundo quadro e desco-
brir onde est o Pentium 4. Utilize um lpis para ficar fcil de apagar e
lembre-se: no h peas repetidas.
Lista de peas:
HDs: 20 GB, 40 GB, 80 GB.
Processadores: Celeron, Pentium 3 e Pentium 4.
Memrias RAM: 64 MB, 128 MB e 256 MB.
Preencha totalmente o quadro abaixo:
Posio do
Computador na
mesa
Esquerda
Meio
Direita
HD
Processador
Memria
Relembrando as dicas do bilhete do patro:

O computador da direita tem 256 MB de memria RAM
O computador com um HD de 40 GB fica do lado direito do gabinete com o
Pentium 3
O computador ao lado direito do computador com Pentium 3 tem 128 MB
de memria RAM
O computador da esquerda o que tem um HD de 80 GB
O computador que tem um HD de 20 GB possui um processador Celeron
1.08


Mdulo 1
Jogo dos Palitos

Este jogo bastante popular em nosso pas e, dependendo da regio, pode
receber nomes diferentes. Vamos usar este jogo para exemplificar como o
raciocnio matemtico lgico pode ajudar na soluo de problemas, principalmente na sua identificao.
Inicialmente vamos entender as regras do jogo de palitos:
Regras Gerais

Os palitos, utilizados geralmente so palitos de fsforo.
No existe limite para o nmero de jogadores. Porm, recomenda-se

formar grupos com 3 jogadores.
Cada jogador recebe 3 palitos de fsforo. Com as mos escondidas atrs

das costas, o jogador escolhe a quantidade de palitos que colocar em

jogo (0, 1, 2 ou 3). Se a escolha for por dois, por exemplo, ento o tercei-

ro palito fica escondido na outra mo para que nenhum outro jogador
descubra a quantidade escolhida.
Depois que todos escolheram a quantidade de palito, todos estendem a
mo fechada com os palitos para frente.
Seguindo uma seqncia previamente determinada, cada jogador d um
palpi tetentando adivinhar a quantidade total de palitos, somando-se os
palitos de todos os participantes. Este palpite no pode ser imitado por
outro jogador na mesma rodada.
Quem descobrir a quantidade exata de palitos ganha a rodada e elimina
um palito.
O primeiro a eliminar todos os seus palitos ser o vencedor do jogo.
O jogador que deu o seu palpite primeiro numa rodada ser o ltimo na
prxi ma e assim por diante.
Exemplo de uma jogada

Imagine trs jogadores (Joo, Pedro e Marcos) disputando uma partida deste
jogo. Todos colocam suas mos e Joo, como sua vez, faz a primeira tentativa: Nenhum palito!


1.09
Mdulo 1
Comentrios:
1. Joo quis dizer com isto que a soma dos palitos nas trs mos expostas
zero!
2. Vocs devem ter percebido que com esta afirmao, Joo acaba de admitir
que no tem nada na mo.
Ento, Pedro observando isso, anuncia: um palito!
1. Pedro quis dizer qua a soma dos palitos nas trs mos expostas um!
2. Sendo assim, ou Pedro tem um palito e imagina que Marcos no tem
nenhum como Joo ou,
3. Pedro no tem nenhum e imagina que Marcos tenha um na mo.
Ora, agora vamos nos colocar no lugar de Marcos que tem dois palitos
na mo. Possivelmente, seguiremos a seguinte linha de raciocnio:
1. Joo anunciou que no tem nada.
2. Pedro, quando disse um, poderia estar com este palito na mo e conside-
rando que Marcos no tenha nenhum, assim como Joo. Neste caso, Mar-
cos que tem dois palitos na mo, deve dizer trs.
3. Quando Pedro disse um, tambm poderia esta sem nenhum palito na
mo e considerando que Marcos tinha um palito na mo. Neste caso,
Marcos deve dizer dois.
Percebemos que Marcos tem a chance de acertar e os outros dois j esto

fora. Agora cabe escolher entre trs e dois palitos.
importante verificar que mesmo que o raciocnio esteja perfeito e a lgica
bem aplicada, ainda assim podemos errar o lance. Isto significa que quando
raciocinamos nos aproximamos da resposta ou soluo, mas podemos ainda
ficar na escolha de um entre dois caminhos. Qual escolher? No importa,
mesmo que escolha o errado voc perdeu pouco por ter que voltar e assumir
o certo. Sem raciocnio o nmero de caminhos muito maior e as tentativas
podem levar a uma soluo muito demorada.
Mo Obra
1. Seguindo as regras apresentadas, jogue com seus colegas por algumas
rodadas.
1.10


Mdulo 1
ATIVIDADE 4
Concluindo
O que a Lgica tem a ver com Manuteno de
Computadores afinal?
Pode no parecer, mas as brincadeiras que voc acabou de fazer so de
grande utilidade para aprender algumas prticas essenciais para quem vai
consertar um computador.
Para ficar mais claro, vamos comparar o que voc aprendeu com as prticas
que vamos utilizar para consertar computadores.
No mundo da Lgica
1. Diante de um problema, a primeira coisa a fazer analis-lo
atentamente.
No mundo da Informtica
1. Diante de um defeito em um
computador, a primeira coisa a fazer
escutar o que o computador tem
para nos dizer, ou seja, analisar com
ateno os sintomas.
2. Descartar as possibilidades no
lgicas de resolver o problema.
2. Descartar os componentes de
hardware e software que no tem
nenhuma relao com o defeito.
3. Com um grupo menor de

possibilidades, por tentativa e
erro, vamos experimentando
cada possibilidade at resolver
o problema.
3. Com um grupo reduzido de peas

e programas, por tentativa e erro,
vamos trocando cada pea, reinstalando ou configurando o programa
at encontrar aquele que elimina o
defeito.


1.11
Mdulo 1
Conhecendo o Computador
Espao para suas anotaes:

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
1.12


Mdulo 1

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________


1.13
Mdulo 1

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
1.14


Todos os Direitos Reservados. Intel uma
marca comercial da Intel Corporation ou de
suas subsidirias nos Estados Unidos e em
outros pases. *Outras marcas e nomes podem
ser propriedade de outras empresa.
Mdulo 2
Objetivos
Os estudantes vo:

Aplicar a lgica na determinao de defeitos em computadores
Analisar e determinar os melhores procedimentos
Ferramentas

Computador completo
Pulseira antiesttica
Chaves de fenda e phillips
Borracha escolar


Mdulo 2
Utilizando a Lgica para

Resolver Problemas em
Computadores


Mdulo 2
Utilizando a Lgica para Resolver Problemas em Computadores
Antes de comear a trabalhar

Voc percebeu que para resolver o problema da bicicleta no mdulo anterior,
precisvamos ter algum conhecimento sobre como funciona cada uma das
suas principais peas? Sem conhecer o funcionamento das peas, como saber
se uma ou outra pode ter relao com o defeito?
Com computadores no diferente. Mas, felizmente voc que j fez o curso
de Montagem de Microcomputadores, j conhece os principais componentes
de um computador e sabe qual a funo de cada um deles.
Vamos ento comear este mdulo refrescando nossa memria e revendo
rapidamente alguns conceitos bsicos sobre computadores, antes de
comearmos a aplicar o que aprendemos sobre lgica na soluo de prolemas
de computadores.


2.01
Mdulo 2
ATIVIDADE 1
Relembrando Alguns Conceitos

Principais componentes de hardware de um computador
Voc se lembra que no curso de Montagem de Computadores vimos que o
computador composto de vrios circuitos eletrnicos cada qual com sua
funo?
Lembra tambm que o nome dado ao conjunto destes circuitos hardware?
Apesar do hardware de um computador ser composto por diversas placas de
circuitos, nem todas so essenciais ao seu funcionamento bsico, ou seja, so
circuitos que adicionam funes ao computador.
Muitos destes circuitos eletrnicos so montados em placas que podem ser
encaixadas na placa-me atravs dos slots (placas off-board). Alguns destes
circuitos j vem embutidos na prpria placa-me (on-board).
Voc tambm viu que para um computador ligar e apresentar sinal de vdeo
no monitor nem todos os componentes precisam estar conectados. Apenas os
componentes essenciais do computador que tm que estar conectados para
que o computador comece a funcionar. Vamos recordar quais so eles?
Mos Obra
1. Assinale na lista de componentes abaixo, quais so os 5 componentes es

senciais de um computador:
FF Placa de Rede
FF Placa-me
FF Processador
FF Drive de CD-ROM
FF Memria RAM
FF Placa de Modem
FF Placa de Vdeo
FF Fonte de Alimentao
FF Disco Rgido (HD)
FF Drive de Disquete
2.02


Mdulo 2
2. Agora escreva na coluna da esquerda o nome do dispositivo cujas

funes esto descritas na coluna da direita.
Nome do Dispositivo
Funes do Dispositivo
o Crebro do computador. Coordena
todas as operaes essenciais e processa
os dados que vm e vo dos dispositivos.
Transforma a tenso que vem da rede

eltrica em uma tenso menor e apropriada
aos componentes internos do computador.
Organiza as imagens que sero exibidas no

monitor.
Interliga todos os principais componentes

internos do computador. nela que esto
os barramentos e os conectores de dados.
Armazena temporariamente os dados de

programas que o processador est trabalhando.


2.03
Mdulo 2
3. Por fim, relacione outros dispositivos de hardware na coluna da esquerda

com a suas funes na coluna da direita.
2.04
Disco
Rgido
Armazena pequenas quantidades de

dados. Sua capacidade mxima de
1.44 Mega Bytes por disco.
Drive de
Disquete
Serve para ler informaes gravadas

em CDs.
Drive de
CD-ROM
utilizada geralmente para

conectar o computador Internet
atravs da linha telefnica.
Placa de
Rede
Conecta o computador a outros

computadores permitindo que eles
troquem dados entre si. Tambm
utilizada para conectar o computador
Internet.
Placa de
Modem
o principal dispositivo de
armazenamento de um computador.
Armazena grandes quantidades de dados. Geralmente o Sistema Operacional
est armazenado nele.


Mdulo 2
Principais componentes de software de um computador

Alm do hardware, voc viu que existe tambm o software. Basicamente, o
software um conjunto de instrues (programa), que funcionam como receitas, indicando ao hardware o que ele deve fazer.
O software de um computador composto por um Sistema Operacional (SO),
pelos drivers e por diversos programas aplicativos que executam diversas
funes. Vamos relembrar o que Sistema Operacional?
Mos Obra
1. Assinale a alternativa que descreve exatamente uma das funes do

sistema operacional:
FF Auxilia o usurio a criar e editar documentos de textos
FF Controla as funes bsicas do hardware
FF Auxilia o usurio a criar e editar imagens
FF Auxilia o usurio a criar e enviar e-mails
O sistema operacional tambm serve como um elo entre o usurio e o computador. O SO fornece uma srie de ferramentas visuais (janelas, botes,
cones) que nos permitem trabalhar com o hardware mais facilmente.
J os programas aplicativos so programas que funcionam sobre o
sistema operacional e nos possibilitam fazer diversas tarefas, como navegar
na Internet, escrever um texto, criar imagem entre outras tantas tarefas.
E os drivers? Voc se lembra para que servem?
Mos Obra
1.
Assinale a alternativa que descreve exatamente o que so drivers:

FF Conjunto de instrues que ensina o Sistema Operacional como

conversar com cada um dos dispositivos de hardware.
FF Programas que servem para fazer clculos numricos.
FF Programas que auxiliam o usurio a criar e editar imagens.
FF Conjunto de instrues que servem para enviar informaes do

computador para o monitor de vdeo.


2.05
Mdulo 2
Lembre-se tambm que cada dispositivo de hardware, cada placa (placa de

vdeo, som, rede, etc.), possui um driver produzido por seu fabricante e que
deve ser instalado no Sistema Operacional para que a placa funcione corretamente.
Quase todos os dispositivos so reconhecidos automaticamente pelos sistemas operacionais atuais. Isso quer dizer que estes sistemas j possuem os
drivers corretos embutidos e os instala muitas vezes sem que voc perceba.
Em outros casos voc deve utilizar um disquete ou CD-ROM que vem junto
com o dispositivo na hora da compra ou ento procurar o driver na Internet,
muitas vezes encontrado no site do fabricante.
Para terminar, existem ainda trs programinhas que no citamos inicialmente como integrantes do grupo de software, porque esto intimamente
ligados ao hardware. Apesar disso, no deixam de fazer parte do grupo de
software.
Esses programas so o BIOS, o POST e o SETUP.
Lembra deles?
2.06


Mdulo 2
Mos Obra
1. Relacione os programas na coluna da esquerda com a suas funes na
coluna da direita.

POST
Programa que testa os componentes essenciais do computador logo

que o ligamos.
BIOS
Programa de configurao que

nos permite ajustar alguns parmetros da placa-me em relao aos
dispositivos instalados.
SETUP
Programa responsvel por

ensinar o computador como
operar com os dispositivos bsicos,
encontrar e carregar o sistema
operacional.
Lembre-se que o nico dos trs programas ao qual temos acesso o Setup.
Portanto, somente o Setup ir nos interessar, por enquanto, quando o
assunto for descobrir defeitos no computador.


2.07
Mdulo 2
ATIVIDADE 2
Procedimentos na Resoluo
de Problemas
O que so procedimentos?
Cada conjunto de aes que voc realiza seguindo um processo estabelecido
e que busca algum tipo de resultado pode ser chamado de procedimento.
No caso de manuteno de computadores, um procedimento algo que voc
faz a tentativa de resolver um problema. Por exemplo, substituir uma placa de
vdeo um procedimento. Reinstalar o sistema operacional outro. Ou ainda,
executar o programa antivrus, limpar os contatos internos das placas, etc.
Quando h algum problema no computador, dentre os procedimentos que
voc conhece, voc ter que escolher aquele ou aqueles que podem resolver
o problema, da mesma forma que inicialmente voc escolheu 3 peas das 9
disponveis para resolver o problema da bicicleta.
Agora imagine quantos procedimentos de montagem de hardware e de
instalao de software voc j sabe por ter feito o curso de Montagem de
Computadores:
Mos Obra
1. Pense um pouco no que voc aprendeu durante o curso de montagem
de computadores e complete a lista de procedimentos de hardware e
software:
R:
Conectar um processador placa-me
2.08
Encaixar mdulos de memria placa-me
Instalar um Sistema Operacional
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________


Mdulo 2
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
Percebeu quantos procedimentos voc j sabe realizar? Pois saiba que com
estes procedimentos, e mais alguns que ir aprender neste curso, voc j
poder resolver muitos problemas que normalmente acontecem com computadores.
Ento, o que voc dever fazer ao se deparar com um problema escolher,
dentre os procedimentos que voc conhece, aqueles relacionados com o problema e descartar aqueles que no esto.
Ao chegar a um nico procedimento, ou a um grupo de procedimentos que voc
considera logicamente possveis, voc dever execut-los um a um at resolver
o problema.
Esta fase em que partimos de um grupo menor de procedimentos, testando
um aps o outro at encontrarmos o procedimento correto, ns chamamos de
Tentativa e Erro. Tem esse nome porque voc tenta um procedimento e se
acertar pra. Se errar, tenta o prximo at acertar.


2.09
Mdulo 2
Escolhendo os melhores procedimentos

Voc j sabe que o computador composto por hardware e software. Quando
um problema acontece, o defeito pode estar tanto em um componente de
hardware quanto em um componente de software. Se conseguirmos eliminar
um destes dois grupos, nossas chances de descobrir o problema aumentam
muito.
Antes disso, importante sabermos distinguir definitivamente quando um
procedimento de hardware e quando de software.
Mos Obra
1. Escreva na frente de cada procedimento a letra H se for um procedimen-
to de Hardware e a letra S se for um procedimento de Software.
Substituir o processador
Substituir os mdulos de memria
Instalar ou reinstalar um Sistema Operacional
Substituir uma placa off-board
Instalar um driver correto de um dispositivo de hardware
Configurar opes do Setup
Substituir uma placa-me
Verificar se todos os cabos de energia e de dados esto bem
conectados
Substituir uma fonte
Substituir um cooler de processador
Substituir o monitor de vdeo do computador
Substituir o teclado do computador
Executar um programa antivrus
Substituir o mouse do computador
Substituir um HD
Reinstalar um programa aplicativo
Verificar os contatos de cabos e dispositivos internos
Substituir um drive de disquete
Substituir um drive de CD-ROM
Quando um problema acontece no computador, uma das formas de determinar se um problema de hardware ou de software observar em que
momento o problema acontece.
2.10


Mdulo 2
Voc se lembra que quando um computador ligado quem comanda as

operaes iniciais o BIOS? O BIOS um programa que fica armazenado em
um chip na placa-me e que sua principal funo conduzir o computador at
que ele encontre o Sistema Operacional armazenado em um HD, CD, ou ainda
em um disquete.
Quando o computador encontra o Sistema Operacional, a partir da o SO
quem comanda as aes enviando as instrues ao processador sobre o que
ele deve ou no realizar.
Podemos concluir ento que, num primeiro momento, antes do SO ser
carregado, somente o hardware estava funcionando. O software (SO, drivers e
aplicativos) s comea a funcionar no momento do boot (carregamento do SO).
Se o computador apresenta um problema antes do boot, ento o problema s
pode estar em algum elemento de hardware, concorda?
Isso nos leva a uma regra: Todo problema que acontece antes do boot s
pode estar relacionado com um componente de hardware.
A nica exceo a essa regra so os programas POST, BIOS e Setup. Apesar
de serem programas e logicamente fazerem parte dos componentes de
software, eles esto relacionados diretamente ao funcionamento do
hardware e agem antes do processo de boot. Como s conseguimos trabalhar
com o Setup, uma vez que o BIOS e o POST so programas que no aparecem
para ns, vamos considerar apenas o Setup como um item importante na
resoluo de alguns defeitos.
Com isso eliminamos todo o grupo de software (menos o Setup) e j conseguimos reduzir bastante as possibilidades. Resta ento analisar melhor o problema
para identificar quais itens de hardware poderiam estar com problemas, dentro
da lgica dos sintomas apresentados.
Mas, e se o problema acontece depois do boot? Bom, neste caso, o problema
pode estar tanto no hardware quanto no software e voc ter que inicialmente
trabalhar com os possveis procedimentos dos dois grupos.
Para lhe ajudar a entender, veja a linha do tempo a seguir, que representa,
da esquerda para a direita, o momento em que o computador ligado at o
carregamento completo do SO.


2.11
Mdulo 2
Perceba que o hardware funciona desde o momento em que o computador

ligado. J o software comea a funcionar assim que o processo de boot
iniciado.
Vamos ento fazer um exerccio para fixar esse novo conceito que voc
aprendeu?
2.12


Mdulo 2
Mos Obra
1. Quando um problema acontece no computador antes do boot, podemos
afirmar com certeza que o problema no pode ser de:
FF Hardware
FF Software
2. Quando um problema acontece no computador depois do boot ter
comeado, podemos dizer que o problema pode estar no:
FF Hardware
FF Software
Vamos agora voltar a analisar o problema que est acontecendo em seu
computador. Ser que voc j consegue resolver o problema?
Mos Obra
1.

Com base no que aprendeu voc pode afirmar que o problema no seu
computador com certeza de:
FF Hardware
FF Software
Percebeu o que voc acabou de fazer?

Voc utilizou a lgica e eliminou todas as possibilidades dos problemas
relacionados com software. Ficou muito mais fcil agora. Mas ainda preciso
aprender um pouco mais sobre os problemas relacionados ao hardware para
que voc consiga resolver o problema.
Vamos comear pelos problemas mais comuns?


2.13
Mdulo 2
ATIVIDADE 3
Resolvendo os Problemas
mais Comuns de Hardware
Problemas de hardware evidentes
Voc j fez uma anlise lgica dos sintomas que seu computador est apresentando. Chegou concluso que o problema s pode ser de hardware. E
agora?
A primeira coisa a fazer procurar pelo que chamamos de problemas evidentes, ou seja, problemas que podemos encontrar apenas com uma anlise
superficial do computador e com a realizao de alguns procedimentos.
Vamos agora, ver alguns destes problemas.
Chave Seletora de Tenso

s vezes quando um computador chega at ns com um defeito, ficamos
com tanta vontade de consert-lo que partimos logo para a ao, na busca
de problemas complicados e acabamos no enxergando problemas que esto
evidentes nossa frente. Um desses problemas a chave seletora de tenso
que existe na fonte de alimentao, nos estabilizadores, em no-breaks e, s
vezes, at em impressoras e monitores de vdeo.
Chave seletora de tenso da fonte de alimentao
claro que quando voc vai instalar um computador novo ou um dispositivo

novo, a primeira coisa a fazer sempre verificar, se houver, a chave seletora
2.14


Mdulo 2
de tenso de cada um dos dispositivos est corretamente configurada para a

tenso fornecida no local de instalao. Voc sabe que ligar qualquer aparelho
eletrnico com a chave configurada para 110 (115) volts em uma tomada que
fornece 220 volts exploso na certa!
Ao consertar um computador, a primeira coisa que devemos fazer sempre
tambm verificar a chave seletora de tenso, porque se a chave estiver
configurada para uma tenso menor do que a fornecida, voc j sabe que na
certa exploso. Mas e se for o contrrio?
Quando a chave seletora est configurada para 220 volts, mas voc liga o
dispositivo em 110 volts, o dispositivo est preparado para receber o dobro
de tenso que est recebendo, correto? Da pode acontecer uma srie de
defeitos esquisitos.
Se isso acontecer com a fonte de alimentao do computador, ele pode
simplesmente no ligar, pode ficar lento, pode travar ou pode reiniciar sozinho,
alm de outros defeitos. Outros dispositivos na mesma situao podem apresentar outros sintomas.
Portanto, lembre-se: ao instalar ou consertar um computador, verifique sempre a chave seletora de tenso antes de qualquer coisa.
Uma chave seletora de tenso configurada em uma tenso menor
do que a fornecida causar queima do dispositivo. Configurada em
uma tenso maior que a fornecida, causar mau funcionamento ou
nenhuma atividade do dispositivo.
Mos Obra
1. Verifique qual a tenso fornecida para o seu computador. Pergunte ao

seu professor e anote abaixo:
FF 110 v
FF 220 v
2. Agora verifique qual a tenso que est configurada a chave seletora

de tenso da sua fonte de alimentao:
FF 110 v
FF 220 v
Estava correto, no estava? Lembra do problema do seu computador? Ento,
infelizmente o problema dele no esse. Vamos continuar tentando.
Uma chave seletora de tenso configurada em uma tenso menor do
que a fornecida causar queima do dispositivo. Configurada em uma
tenso maior que a fornecida, causar mau funcionamento ou nenhuma atividade do dispositivo.


2.15
Mdulo 2
Fornecimento de Energia
Quando o computador no liga, depois de verificar a chave seletora de tenso
da fonte, o que se deve fazer verificar se a tomada na qual est ligado o
computador est fornecendo energia.
Para isso, voc pode conectar um outro aparelho eltrico que estiver
disposio na mesma tomada, como um rdio ou uma luminria. Ou ento
ligar o computador em uma outra tomada disponvel.
Mau Contato
Voc j viu que o computador possui vrias placas de circuitos que vo encaixadas umas nas outras atravs de conectores, cabos e slots. A quantidade
de conexes entre as placas to grande que muito comum acontecer o
que chamamos de mau contato.
s vezes os contatos metlicos entre os conectores se soltam devido
movimentaes do computador, ou ento devido dilatao / contrao do
metal com a variao da temperatura. Pode ocorrer ainda um processo de
oxidao dos contatos com o passar do tempo. Tudo isso pode fazer com
que um ou mais contatos se percam e o computador comece a agir como se
o componente que est com mau contato no existisse ou como se estivesse
defeituoso.
Exemplo de placa off-board mal encaixada no slot
2.16


Mdulo 2
Cabo de dados do HD mal conectado
Por exemplo, se um mau contato ocorrer na placa de vdeo off-board, a imagem pode comear a apresentar falhas e distores ou o computador pode
entender que a placa de vdeo no est conectada e simplesmente no ligar
e apresentar sinais sonoros (bips).
Por falar em bips, essa uma maneira muito prtica de descobrir um defeito
no computador. como se o computador estivesse dando uma dica do que
est errado. Vamos recordar os tipos de bips que voc viu no primeiro curso?
Mos Obra
1. Relacione o nmero de bips na coluna da esquerda com o dispositivo que
est com defeito, mau contato ou incompatibilidade na coluna da direita:

Pente de memria RAM com defeito,
Bip longo e
espaado
incompatvel com a placa-me ou com

mau contato.
Um bip curto
Placa de vdeo off-board com defeito,

incompatvel com a placa-me ou com
mau contato.
Bip longo
seguido de 3
bips curtos
Testes no acusaram nenhum defeito

nos componentes essenciais.


2.17
Mdulo 2
Voltando ao assunto, maus contatos tambm so causas freqentes em

travamentos e reincios automticos do computador. Travamento quando
o computador fica congelado em uma tela e, geralmente, no responde aos
comandos do mouse e do teclado. Reincio automtico quando o computador liga e desliga sozinho rapidamente, como se voc tivesse apertado o
boto Reset do gabinete.
O que voc deve fazer ento abrir o gabinete e usar a lgica, verificando
os cabos e placas que possam ter relao com o problema, desencaixando-os
e encaixando-os novamente. Por exemplo, se o computador est acusando
que o HD no est conectado, voc no precisa verificar todos os contatos de
todas as placas e dispositivos, basta verificar se o cabo de energia e o cabo
de dados que liga o HD placa-me esto conectados corretamente. Mas
dependendo do defeito, infelizmente voc ter que verificar todos os demais
contatos.
Vamos verificar se o seu computador no est com mau contato ou com
algum cabo solto?
Mos Obra
1. Antes de comear a verificar a conexo dos cabos e placas, vamos pensar um

pouco num outro problema:
a.
Se seu computador tem uma fonte de alimentao ATX:

Ao lig-lo, a sua ventoinha no gira, os leds do gabinete no
acendem e o computador no funciona.
ou
b. Se seu computador tem uma fonte de alimentao AT:

Ao lig-lo, a sua ventoinha gira, os leds do gabinete acendem, mas
o computador no funciona.
Seja qual for o tipo de fonte de alimentao do seu computador, parece que
ele tem um problema relacionado com a alimentao, correto? Sendo assim,
qual ou quais cabos ou placas voc deve verificar primeiro, ou seja, que
logicamente tem mais possibilidades de estar relacionados com o problema?
FF Cabo de dados do HD
FF Cabo de energia do HD
FF Cabo de dados do drive de CD-ROM
FF Cabo de energia do CD-ROM
FF Cabo de energia da placa-me
FF Placas off-board
FF Mdulos de memria RAM
FF Processador
2.18


Mdulo 2
2. Vamos ver se voc acertou? Comece desconectando o cabo de fora da

parte detrs da fonte de alimentao.
3. Desconecte os dispositivos externos do computador (teclado, mouse e

monitor de vdeo).


2.19
Mdulo 2
4. Remova a tampa do gabinete.
2.20


Mdulo 2
5. Verifique agora as opes do item 1 deste exerccio e veja se realmente

h algum problema no seu computador.
6. Caso encontre algum mau contato ou algum cabo solto, conecte o cabo ou
a placa de forma a eliminar esse problema.
7. Conecte o cabo de fora, o teclado, o mouse e o monitor na parte detrs
no gabinete novamente e ligue o computador para verificar se voc re-
solveu o problema.
Ento? Descobriu qual era o defeito?
Muito bem! Mas o mais importante que voc tenha entendido que at para
um problema simples como esse, analisar os sintomas e pensar nas possibilidades de correo sempre mais vantajoso, pois economiza muito tempo de
trabalho.
At agora ns vimos exemplos de mau contato ocasionados por causa de cabos e placas mal encaixados. Mas, e se o problema for de sujeira ou oxidao
nos contatos de cabos e placas?
Se a sujeira for apenas p, basta utilizar o pincel antiesttico para remover o
excesso. Mas se for preciso uma limpeza um pouco mais profunda, voc ter
que utilizar uma ferramenta de ltima gerao: uma borracha!
Borracha Escolar
Isso mesmo. Uma borracha daquelas que voc utiliza na escola. E quanto mais
branca e flexvel for a borracha melhor.
Logicamente, que no possvel utilizar a borracha para limpar os contatos
dos cabos, pois eles so muito pequenos. Alm disso, se voc est desconfiando que um cabo est com problemas, o melhor troc-lo logo por outro.
Mas a borracha serve muito bem para limpar os contatos de placas off-board
e de mdulos de memria. Vamos ver como?


2.21
Mdulo 2
A borracha abrasiva e quando utilizada sobre os contatos pode

remover a camada de verniz que protege contra a oxidao
(ferrugem) dos terminais. Portanto, no recomendado utilizar essa
tcnica repetidas vezes nos mesmos contatos. Utilize a borracha
somente para eliminar possveis maus contatos e no como limpeza
preventiva.
no mercado que servem para limpar contaExistem alguns sprays
tos de componentes eletrnicos em geral e podem ser utilizados para
limpar os contatos de placas e circuitos. Se for possvel, utilize-os
primeiro para limpar os contatos antes de utilizar a borracha.
Mos Obra
1. Desligue o computador e desconecte o cabo de fora da parte detrs da
fonte de alimentao.
2. Remova uma das placas off-board caso haja alguma em seu computador.
3. Segure a placa pelas bordas firmemente com uma das mos de forma a

no encostar os dedos nos contatos.
4. Com a outra mo, esfregue a borracha nos contatos inferiores, nos dois

lados da placa.
2.22


Mdulo 2
5. Remova os pedaos de borracha que ficaram nos contatos com uma das

pontas da borracha ou com o pincel antiesttico.
6. Encaixe novamente a placa off-board na placa-me.
7. Repita o procedimento com os mdulos de memria RAM.
Para finalizar, outra prtica que sugerimos quando ocorre um mau contato
entre placas off-board e a placa-me a troca de slots. Geralmente as
placas-me possuem alguns slots livres. Portanto, se a suspeita de mau
contato recai sobre um placa off-board e houver slots livres na placa-me,
no pense duas vezes: mova a placa para outro slot e veja se o defeito
desaparece.
Maus contatos so responsveis por grande parte dos defeitos em
computadores. Podem causar mau funcionamento ou perda total das
funes de um dispositivo de hardware.


2.23
Mdulo 2
Jumper da Bateria
Voc viu durante o primeiro curso que a pequena bateria, que existe na placame, serve para alimentar a memria CMOS, para que ela possa guardar as
configuraes do Setup mesmo quando o computador est desligado.
Viu tambm que existe um jumper relacionado a essa bateria e que, geralmente, tem duas posies: em uma posio ele guarda as configuraes da
memria (NORMAL) e na outra ele limpa essas configuraes (CLEAR CMOS).
Instrues para configurao do jumper

Jumper da Bateria
Quando esse jumper est na posio CLEAR CMOS, a maioria dos computadores, simplesmente, no liga e no d nenhum sinal de vida. muito comum
que placas me novas venham com o jumper nesta posio para no descarregar a bateria desnecessariamente.
Ento, voc monta o computador direitinho, com todo o cuidado, e na hora
de ligar: nada acontece. Se o computador no d sinal de vida, mas novo e
est sendo ligado pela primeira vez, esse pode ser o problema. Porm se o
computador estava funcionando j h algum tempo e de repente parou de
dar sinal de vida, logicamente que esse no ser o problema, a no ser que
algum tenha aberto o gabinete e mudado o jumper de posio.
2.24


Mdulo 2
Cabos de Dados Invertidos

J vimos no curso de montagem que os cabos de dados que ligam os dispositivos de armazenamento placa-me possuem geralmente salincias que encaixam perfeitamente nos chanfros dos conectores da placa-me, impedindo
conexes invertidas ou erradas. Lembra disso?
Salincia
Salincia
Pequena salincia no conector do cabo de dados
Chanfro
Conector de dados da placa-me com chanfro
Mas, s vezes, os cabos no possuem essa salincia, de forma que possvel

lig-lo ao contrrio. Assim, o pino 1 do cabo fica na posio oposta ao pino 1
do conector da placa ou do drive.
Se o cabo invertido for o que est conectado ao HD ou ao drive de CD-ROM o
computador pode no apresentar sinal de vdeo.
Se o cabo invertido for do drive de disquete, o computador funciona, mas
o drive de disquete no. Alm disso, a luz do drive de disquete fica acesa
permanentemente nessa situao.
Para resolver problemas como este, basta verificar a posio do pino 1 tanto
no cabo quanto no conector do dispositivo e no conector da placa-me.
Depois s conectar o cabo do lado correto.


2.25
Mdulo 2
Superaquecimento
Voc j sabe que algumas partes do computador esquentam muito e preciso
utilizar o que chamamos de cooler para resfriar essas partes. O processador
a parte que mais esquenta, seguido pelo HD e pela fonte de alimentao.
O processador a mais delicada destas partes e se ele funcionar muito tempo
sem a refrigerao adequada quase certo que seus circuitos internos vo
acabar se queimando.
As placas-me mais modernas possuem um circuito eletrnico que mede a
cada segundo a temperatura interna do gabinete e do processador (core temperature) e desliga automaticamente o computador quando essas temperaturas atingem nveis que poderiam queim-lo. Mas este mecanismo pode
falhar. Alm do mais, em placas mais antigas esse mecanismo no existe.
O que acontece, frequentemente, nestes casos, so os travamentos, queda
de rendimento do processador e reincios automticos do computador. Portanto, a primeira coisa a fazer quando um computador est travando ou reiniciando sozinho verificar se a ventoinha dos coolers do processador e da fonte
esto funcionando. Alguns HDs muito rpidos tambm esquentam muito e
tambm tem coolers de refrigerao que devem ser verificados.
Cooler de processador
Ventoinha
da fonte de
alimentao
2.26


Mdulo 2
Mos Obra
1. Ligue seu computador com o gabinete aberto e verifique se as
ventoinhas da fonte de alimentao e do cooler do processador
esto funcionando.
2. Caso a ventoinha da fonte no esteja funcionando, ser necessrio
trocar a fonte ou pedir para um tcnico em eletrnica trocar a ventoinha

para voc.
3. Caso a ventoinha do processador no esteja girando ou esteja girando
muito lentamente, verifique se o cabo de energia do cooler est correta-
mente conectado. Na maioria dos coolers o cabo de energia ligado

diretamente placa-me, mas em alguns casos o cabo de energia do
cooler conectado a um cabo de energia da fonte de alimentao.
4. Caso o cabo de energia do cooler esteja corretamente conectado e

mesmo assim a ventoinha no gira, ou gira lentamente, ento ser preci-
so trocar o cooler por outro.
s vezes, mesmo com todas as ventoinhas funcionando, o computador superaquece devido ao uso indevido de gabinetes imprprios para certos tipos
de processador. O Pentium 4 da Intel, por exemplo, necessita de gabinete
com no mnimo 4 baias, no qual a fonte de alimentao no fica posicionada
sobre o processador impedindo o fluxo de ar.
Observe nas duas fotos a seguir, como no gabinete de 4 baias a fonte no
fica sobre o processador e no impede o fluxo de ar. J no gabinete de 3 baias
a fonte fica sobre o processador atrapalhando o fluxo de ar.


2.27
Mdulo 2
Gabinete de 4 baias com fonte que no obstrui fluxo de ar do processador
2.28
Gabinete de 3 baias com fonte sobre o processador


Mdulo 2
J para o novo Pentium 4 HT da Intel recomenda-se utilizar um gabinete com

duto de ar para melhorar o fluxo de ar interno ao gabinete e consequentemente sua refrigerao.
Assista ao filme Utilizando um gabinete com duto de ar
Se voc est desconfiado que o problema de um computador superaquecimento, uma forma de confirmar isso observando uma opo no Setup que a
maioria dos computadores mais recentes possui.
Voc j sabe que os programas Setup variam de computador para computador
e que uma opo pode ter um nome em um Setup e outro nome totalmente
diferente em outro Setup.
s vezes, no prprio Setup h a indicao se a temperatura do processador
est maior do que o recomendado. Quando no h essa indicao, voc precisar consultar o manual do fabricante do processador (impresso ou no site
do fabricante) para verificar qual a temperatura mxima aceita e compar-la
com a temperatura medida no Setup.


2.29
Mdulo 2
Mos Obra
1. Ligue seu computador e entre no Setup.
2. Com a ajuda de seu professor, localize a opo que mostra a temperatura
do processador (se houver).
3. Caso haja esta opo, discuta com seu professor se estes valores so
adequados ao funcionamento do tipo de processador que voc est
utilizando.
Caso o Setup do computador no mostre a temperatura do processador, uma

outra forma de testar (no muito eficaz) se o computador est realmente superaquecendo devido ao uso de um gabinete incorreto, remover os componentes internos do computador e mont-lo fora do gabinete (como voc fez
no curso de Montagem de Microcomputadores).
Ao deixar o computador funcionando por vrias horas fora do gabinete, num
ambiente arejado e com temperatura controlada (com ar condicionado, por
exemplo), se o defeito parar de acontecer, quase certeza que o problema
de superaquecimento.
H ainda mais uma coisa que voc pode fazer para melhorar o fluxo de ar
dentro de um gabinete: utilizar ventoinhas de gabinete. Essas ventoinhas
so geralmente fixadas na parte frontal e traseira internas dos gabinetes e
ajudam o ar quente a sair do gabinete, melhorando muito a circulao de ar.
Ventoinha de Gabinete
2.30


Mdulo 2
Resumindo, problemas de superaquecimento esto sempre relacionados com:

Mau funcionamento ou ausncia de ventoinhas.
Utilizao de ventoinhas de m qualidade ou imprprias para o tipo de

processador.
Utilizao de gabinete imprprio para o tipo de processador.

O superaquecimento do computador pode causar queima do
processador, alm de outros sintomas como queda no desempenho
e travamentos.


2.31
Mdulo 2
ATIVIDADE 4
Gincana de Defeitos
Brincando com coisa sria
Vamos agora realizar uma atividade que alm de divertida pode fazer com
que voc aprenda um pouco mais sobre sintomas e diagnsticos de defeitos
em computadores.
A proposta que voc cause um problema evidente em seu computador para
que os colegas de outro grupo tentem descobrir.
Para fazer isso, vamos propor que voc desconecte totalmente algum cabo ou
alguma pea de forma que seu computador deixe de funcionar normalmente.
Mas, para isso, temos que tomar alguns cuidados para no danificar o
computador:
1. No desconecte parcialmente o cabo ou a placa, mas sim
totalmente. Um cabo ou uma placa mal encaixados podem
danificar os circuitos do dispositivo.
2. No desconecte o cabo de energia do cooler do processador. Voc j viu que o processador pode queimar se ficar sem
refrigerao, mesmo que seja s por alguns segundos.
3. Informe corretamente ao seu professor qual foi o defeito
que voc cau sou para que ele possa avaliar se h ou no algum
risco ao computador.
Tomando esses cuidados a brincadeira ser s diverso.
2.32


Mdulo 2
Mos Obra
Causando o problema
1. Caso a tampa do gabinete no esteja removida, remova a tampa,
deixando o computador aberto.
2. Aguarde pelo comando do professor para comear. Talvez voc tenha
que esperar fora da sala at chegar a sua vez.
3. Escolha um destes defeitos abaixo para ocasionar em seu computador:

Cabo de dados do HD desconectado.
Cabo de energia do HD desconectado.
Cabo de fora que liga a fonte de alimentao na tomada est

desconectado.
Cabo de energia da placa-me desconectado.
Mdulo de memria RAM faltando (retire o mdulo e entregue ao

professor).
Placa de vdeo off-board faltando (retire a placa de vdeo e entregue

ao professor).
Cabo de dados do drive de disquete desconectado.
Cabo de energia do drive de disquete desconectado.
Cabo de dados do drive de CD-ROM desconectado.
Cabo de energia do drive de CD-ROM desconectado.
Cabo de dados do HD invertido (se for possvel inverter).
Jumper da bateria na posio clear CMOS.
Cabo de dados do drive de disquete invertido.
4. Aps causar o defeito, informe ao professor qual foi o defeito escolhido.

Espere que o professor faa uma rpida vistoria para ver se est tudo
certo e verificar se o defeito causado realmente est ocasionando
problemas.
5. Feche novamente o gabinete.


2.33
Mdulo 2
Resolvendo o problema
6. Agora seu professor ir indicar qual computador de qual grupo voc
dever descobrir o defeito.
7. Voc ter 5 minutos para ligar o computador, observar os sintomas e dar
um palpite inicial. Quais dos defeitos abaixo podem estar acontecendo
com o computador? Note que dependendo dos sintomas, haver mais de
uma possibilidade.
FF Cabo de dados do HD desconectado.
FF Cabo de energia do HD desconectado.
FF Cabo de fora que liga a fonte de alimentao na tomada est

desconectado.
FF Cabo de energia da placa-me desconectado.
FF Mdulo de memria RAM faltando.
FF Placa de vdeo off-board faltando.
FF Cabo de dados do drive de disquete desconectado.
FF Cabo de energia do drive de disquete desconectado.
FF Cabo de dados do drive de CD-ROM desconectado.
FF Cabo de energia do drive de CD-ROM desconectado.
FF Cabo de dados do HD invertido (se for possvel inverter).
FF Jumper da bateria na posio clear CMOS.
FF Cabo de dados do drive de disquete invertido.
8. Aguarde at que o professor verifique se os palpites que voc anotou
so realmente vlidos.
9. Finalmente, abra o gabinete e verifique se seu palpite foi bom. Resolva
o problema e ligue o computador para confirmar que o defeito foi
resolvido.
2.34


Mdulo 2
ATIVIDADE 5
Resolvendo os Problemas
Mais Comuns de Software
Problemas de software evidentes
Quando falamos em problemas evidentes de hardware significa defeitos
que podemos detectar fazendo uma simples inspeo visual. No caso de
software, no possvel fazer uma inspeo visual a no ser que voc
entenda de programao e tenha acesso ao cdigo fonte do programa em
questo. E mesmo que fosse possvel, um programa geralmente tem milhares
ou milhes de linhas de cdigo e voc poderia levar anos para descobrir algum
problema.
Mesmo assim, podemos dizer que alguns problemas de software so evidentes e at simples de resolver.
Vamos ver alguns destes problemas?
Vrus de Computador
Voc sabe o que um vrus de computador? Ao contrrio do que muita gente
pensa, vrus de computador no um organismo vivo que invade o computador ocasionando danos em seus circuitos.
Um vrus de computador nada mais do que um programa. Um programa
que se comporta como um vrus, infecta um arquivo e depois outro e vai se
multiplicando at tomar conta do computador. Mas como um programa pode
fazer isso?
Funciona mais ou menos da seguinte forma: algum que conhece muito bem
programao faz um programa que ocasiona algum dano ao computador,
como apagar arquivos, excluir a partio do HD, deixar o computador lento,
travar o computador e assim por diante. Da esse programador mal intencionado infecta um arquivo bom com seu vrus, ou seja, abre esse arquivo e
inclui as linhas de cdigo maliciosas do seu vrus no meio das linhas de cdigo
do arquivo. Esse arquivo infectado pode ser qualquer arquivo, um documento,
um programa aplicativo, um jogo, etc., mas geralmente so arquivos executveis, ou seja, arquivos cuja extenso EXE ou COM dentre outros.


2.35
Mdulo 2
Programa
01
02
03
04
05
06
07
08
Begin
if ok goto line 03
print Hello User
print press any key
tocontinue
if ok goto line 08
print error
goto line 01
print this is the end
of the program
Vrus
01
02
03
04
05
a$v@fs
a%$,fs
afv,(s
afv,?s
=,e2!s
Ilustrao exemplo de como um vrus infecta um programa

alterando suas linhas de execuo.
Programa
Infectado
01 Begin
02 if ok goto line 03
03 print Hello ser
04 print press any
key to continue
05 if ok goto line 08
a%$,fs
03 afv,(s
04 afv,?s
05 =,e2!
06 print error
07 goto line 01
08 print this is the
end of the program
09 end
Depois de infectar o arquivo o criador do vrus espalha esse arquivo geralmente pela Internet. Ento outras pessoas pegam esse arquivo sem saber
que est infectado e executam em seus computadores. Ao ser executado,
o cdigo malicioso que estava dentro do arquivo vai para a memria RAM
(para onde vai o contedo de todos os arquivos que so abertos) e l fica
esperando que o usurio abra outros arquivos. Cada arquivo aberto pelo
usurio infectado tambm pelo vrus. Uma vez na memria o vrus comea
a agir ocasionando os danos para os quais foi programado.
Ainda existem algumas variaes de vrus chamados de cavalos de tria
(trojans). Esses trojans aps infectar um computador ficam analisando todos
os dados que so digitados pelo usurio e manda esses dados pela Internet
para seu criador que pode ento ter acesso a senhas de banco e outras
informaes sigilosas.
Os vrus so responsveis pelas maiores dores de cabea no mundo da
informtica, causando prejuzos de milhes de dlares todos os anos. Muitos
acreditam que se no existissem os vrus a informtica estaria muito mais
avanada, pois o tempo e o dinheiro gastos para combater os vrus poderiam
ser aplicados para realizar mais pesquisas na rea.
Por isso, como um bom aluno tcnico, tambm sua misso manter os
computadores livres destas pragas. E a melhor maneira de fazer isso
atravs da utilizao de programas chamados de antivrus. Esses programas
conhecem os cdigos maliciosos dos vrus, ou seja, a assinatura dos vrus.
Dessa forma, eles agem no computador assim como as vacinas agem no
corpo humano, reconhecendo os arquivos que esto infectados e impedindo
que esses arquivos cheguem at a memria RAM e espalhem o vrus pelo
computador.
2.36


Mdulo 2
Os antivrus possuem uma biblioteca de dados de todos os vrus que so

criados. Porm, novos vrus so criados a cada dia e, portanto, voc precisa
atualizar essa biblioteca pelo menos uma vez por semana, para garantir que
seu antivrus v reconhecer os novos vrus. A maioria dos programas antivrus disponibiliza atualizaes automticas pela Internet. Tudo o que voc
tem que fazer conectar o computador na Internet e executar uma opo no
antivrus para que ele seja atualizado. Se o computador no possuir conexo
com a Internet, ento voc ter que baixar (fazer o download) dos arquivos
de atualizao em um segundo computador com acesso a Internet, copiar esses arquivos para um disquete ou para um CD e passar esses arquivos para o
primeiro computador.
Mos Obra
1. No CD que acompanha o curso existe um arquivo infectado com um vrus.
Nesse caso, um vrus inofensivo que no ir causar nenhum dano ao
seu computador.
2. Ligue seu computador e uma vez que o Windows tenha sido completa-
mente carregado coloque o CD do curso no drive de CD-ROM.
3. O CD-ROM ir ser executado automaticamente. Caso um menu com vrias

opes aparecer, ignore-o.
4. Execute o programa Windows Explorer.
5. Localize seu drive de CD-ROM e clique sobre ele. O contedo do CD-ROM
ir aparecer na parte direita da tela.
6. Abra a pasta Antivrus clicando duas vezes sobre ela.
7. Dois arquivos iro aparecer dentro desta pasta: Jogo da palavra

secreta.exe e vacina.exe.


2.37
Mdulo 2
8. O arquivo Jogo da palavra secreta.exe um arquivo executvel de um

jogo que est infectado com o vrus. Clique duas vezes sobre ele para

execut-lo.
9. Ao executar o programa, um jogo ir aparecer e o vrus que est dentro
do aplicativo ir ser carregado na memria depois de alguns segundos e
comear a agir em seu computador.
10. Depois que o vrus aparecer, execute o programa vacina.exe na mesma

pasta do CD-ROM que voc acessou para executar o programa com vrus.
2.38


Mdulo 2
11. Execute as instrues do programa vacina e observe que ele ir detectar

e remover o vrus da memria limpando seu computador.
Observe que tanto o programa com vrus quanto o antivrus so fictcios e s

servem para demonstrar como um vrus entra em seu computador e como
possvel remov-lo.
Na vida real, os vrus no so bonzinhos como este e voc precisar utilizar um
antivrus de verdade. Existem vrios antivrus gratuitos que voc pode baixar
diretamente da Internet. Portanto, no h desculpas para no utilizar um deles.
Se no seu computador existir um programa antivrus, siga estes procedimentos:
Mos Obra
1. Com a ajuda de seu professor, localize o programa antivrus instalado em
seu computador.
2. Verifique as opes para fazer a atualizao automtica da biblioteca de

vrus.
3. Execute a opo para fazer uma varredura em seu computador em busca
de vrus.
4. Deixe o antivrus fazer a varredura por cinco minutos. Caso no termine
nesse tempo, cancele a varredura, mas saiba que numa situao real, para
remover o vrus de um computador voc precisaria esperar at o final.


2.39
Mdulo 2
Nem sempre o antivrus consegue remover o cdigo malicioso de dentro do

arquivo infectado. Quando isso acontece o antivrus geralmente lhe avisa que
a nica maneira de se livrar do tal vrus apagando o arquivo. Tente remover
o vrus utilizando outros programas antivrus antes de tomar a deciso de
apagar o arquivo.
Resumindo, para manter os computadores longe de vrus:
Tenha sempre um antivrus instalado.
Atualize a biblioteca de vrus semanalmente.
Nunca abra arquivos que no tem certeza do contedo, principalmente

se vierem por email, mesmo que seja de um colega.
Sempre execute o antivrus sobre um arquivo que voc recebeu caso

realmente precise abri-lo.
Nunca se sabe o que um vrus pode causar em um computador, e voc no vai

querer pagar para ver, no mesmo?
Os vrus de computador so responsveis por prejuzos incalculveis
a empresas e pessoas. impossvel prever os estragos que podem
causar nos dados os usurios. Um computador com vrus pode apresentar sintomas diversos e difcil identificar que um computador
est com vrus apenas analisando os sintomas.
2.40


Mdulo 2
Falhas de segurana no Sistema Operacional

Os sistemas operacionais so construdos por pessoas e, portanto, esto sujeitos a falhas humanas de programao. Essas falhas podem deixar brechas
para que vrus e pessoas mal intencionadas e com grande conhecimento em
computao (crackers) consigam invadir computadores conectados Internet
ou a redes locais e consigam acesso s informaes pessoais dos usurios.
De tempos em tempos, a Microsoft (fabricante dos sistemas operacionais da
famlia Windows), disponibiliza em seu site atualizaes que reparam os defeitos de programao encontrados. Desta forma, as brechas encontradas pelos
crackers so fechadas.
Quando voc instala um sistema operacional, inicialmente ele est sem nenhuma atualizao de segurana e, portanto, vulnervel a ataques de vrus e
crackers caso voc conecte o computador Internet ou a uma rede. Portanto,
a primeira coisa a fazer aps instalar o sistema operacional e o antivrus, entrar no site da Microsoft e baixar todas as atualizaes de segurana, caso o
computador tenha acesso Internet.
Mos Obra
1. Acesse a opo Windows Update. No Windows XP essa opo fica no
menu iniciar, como mostra a figura abaixo.
2. Ao clicar nesta opo o Windows ir abrir automaticamente o site da

Microsoft j na rea de atualizaes.


2.41
Mdulo 2
3. Pode ser que aparea inicialmente uma mensagem pedindo para voc
aceitar a atualizao do prprio programa Windows Update antes de
continuar. Caso aparea a mensagem, clique em SIM e aps alguns

minutos a seguinte tela ir aparecer.
4. Acesse a opo Express Install (Instalao rpida) para que o Windows

analise automaticamente as atualizaes que seu SO precisa.
2.42


Mdulo 2
5. Uma lista com vrias atualizaes para download ir aparecer. Selecione

as opes recomendadas e clique em Go to Install updates.
6. Depois s aguardar o Windows baixar e instalar as atualizaes. Pode

ser que ao final o Windows pea para voc reiniciar o computador.
Fazendo estas atualizaes mensalmente voc estar diminuindo muito as
chances de seu computador ser invadido por crackers.


2.43
Mdulo 2
Drivers Errados ou Defeituosos

Voc se lembra que driver um programa que ensina o SO a enviar e receber
informaes para os dispositivos? Lembra tambm que todo fabricante de
dispositivos fornece juntamente um disquete ou um CD-ROM contendo os
drivers corretos para os sistemas operacionais mais utilizados?
Seria timo que voc tivesse os drivers corretos dos dispositivos em mos
quando fosse instal-los. Mas muitas vezes, o dono do computador perdeu
o disquete que continha os drivers e a que comea o problema.
Um dispositivo de hardware sem o driver correto instalado pode
funcionar parcialmente, apresentar falhas em suas funes, ou
simplesmente no funcionar.
Quando voc instala um dispositivo novo em um computador que j tem o
SO instalado e funcionando, ou quando voc reinstala o Windows em um
computador que j tinha todos os dispositivos fisicamente instalados, duas
coisas podem acontecer:
1. O SO reconhece o dispositivo e instala automaticamente um driver para

ele que j tinha disponvel em sua prpria biblioteca de drivers.
ou
2. O SO no encontra um driver para o dispositivo e pede para que voc
fornea um disquete ou um CD com o driver correto.
O primeiro caso mais comum de acontecer com dispositivos como memrias,
HDs, drives de disquete e de CD-ROM. Esses dispositivos, mesmo que de
fabricantes diferentes, funcionam num mesmo padro, de forma que fcil
para o SO ter em sua biblioteca de drivers, um driver genrico que sirva para
todas ou quase todas as marcas e modelos de HD, por exemplo.
Mesmo assim, pode acontecer de o SO instalar um driver genrico que at
funciona, mas no habilita todas as funes que o dispositivo tem para
oferecer. Isso muito comum de acontecer com placas de vdeo. s vezes
voc instala uma placa de vdeo e o SO reconhece a placa e automaticamente
instala o driver genrico de vdeo. E o que acontece? Voc consegue ver as
imagens, porm o SO no consegue conversar direito com a placa e no
consegue exibir todas as cores e toda a resoluo de vdeo, deixando a
imagem pobre em qualidade.
Quando isso acontece, o certo fornecer o driver correto do dispositivo para
o SO e pedir para que ele utilize o driver que voc forneceu e no o genrico.
Voc j viu no curso de Montagem de Microcomputadores como instalar um
driver.
Vamos recordar?
2.44


Mdulo 2
Mos Obra
1. Ligue seu computador e espere o SO ser totalmente carregado.
2. Nos exemplos abaixo, utilizamos o Windows XP. Caso seu SO seja outro,
pea a ajuda do professor para identificar as mesmas opes em seu SO.
3. Clique em Iniciar > Configuraes > Painel de Controle.
4. Clique duas vezes em Sistema.
5. Na Janela que ser exibida, clique na aba Hardware e depois em Gerencia-

dor de dispositivos.


2.45
Mdulo 2
6. Observe a janela que se abriu com a lista de todos os dispositivos de

hardware que existem em seu computador.
7. Vamos acessar as informaes da placa de vdeo.

8. Clique no sinal + ao lado dos Adaptadores de Vdeo e observe a marca

e o modelo de sua placa de vdeo.
9. Clique com o boto direito sobre seu modelo de placa de vdeo e escolha
a opo Propriedades.
2.46


Mdulo 2
10. Clique na aba Driver. Observe que h uma opo Atualizar Driver. Clique

sobre este boto.
11. O Windows ir exibir uma srie de opes para que voc fornea o driver
correto para esse dispositivo. No caso do Windows XP, inicialmente
existem duas opes: deixar que o Windows procure automaticamente

pelo driver ou deixar que voc mesmo informe onde esto os arquivos
que contm o driver para o dispositivo.


2.47
Mdulo 2
12. Se voc tiver certeza de onde esto os drivers, escolha a segunda opo.
Caso contrrio, escolha a primeira opo. Vamos agora, escolher a segun
da opo e clicar em Avanar.
13. O Windows ir exibir mais uma janela com mais opes.
14. Nesta etapa devemos escolher o local onde se encontra o driver que de

sejamos instalar. Encontramos as seguintes opes:
Procurar o melhor driver nestes locais:
a. Pesquisar mdia removvel (disquete, CD-ROM): Devemos

selecionar essa opo quando desejamos instalar o driver que vem no

CD ou disquete do fabricante.
b. Incluir este local na pesquisa: devemos escolher essa opo

quando realizamos o download do driver do site do fabricante e gra
amos numa pasta em nosso computador. Depois de selecionar essa
opo, necessrio indicar qual a pasta clicando no boto Procurar.
No pesquisar. Escolherei o driver a ser instalado: Podemos escolher
essa opo quando desejamos selecionar um driver do banco de drivers
do SO.
15. Se voc forneceu os drivers corretos, o Windows ir instal-los e o
dispositivo ir funcionar perfeitamente e com toda a sua capacidade.
2.48


Mdulo 2
Acabamos de rever como atualizar um driver de um dispositivo, instalando um

driver mais apropriado. Mas, e se o dispositivo no tiver nenhum driver instalado? Nesse caso, o procedimento o mesmo. Porm, quando voc for consultar a lista de dispositivos, o dispositivo que estiver sem os drivers corretos
aparecer com um smbolo de exclamao ao seu lado. Este smbolo indica
que o dispositivo no est funcionando corretamente por falta de um driver.


2.49
Mdulo 2
Erros em Programas Aplicativos

Voc sabe o que incompatibilidade? Esta palavra significa que alguma coisa
no se adapta a outra, ou seja, que no podem funcionar perfeitamente
juntas.
Isso pode acontecer entre dispositivos, como por exemplo, um mdulo de
memria RAM ser incompatvel com uma placa-me. Pode acontecer de um
determinado dispositivo de hardware no ser compatvel com o sistema
operacional, pois no h nenhum driver que faa a ligao entre o SO e o
dispositivo.
E no pra por a. A incompatibilidade tambm pode acontecer entre programas e sistemas operacionais, entre programas e dispositivos de hardware e
entre dois programas. Por exemplo, um programa desenvolvido para
rodar no Windows 98 no roda em Windows XP e vice-versa. Ou ento, um
programa roda num tipo de processador, mas no roda em outro ( mais raro
acontecer, mas possvel). Ou ainda, o programa incompatvel com outro
programa que est instalado e rodando no mesmo computador.
Alm de incompatibilidade, problemas com programas podem acontecer
quando esto rodando em uma configurao de hardware abaixo da mnima
necessria. Por exemplo, um programa que precisa de 128 MB de memria
RAM para funcionar, mas o computador s tem 64 MB.
Problemas com programas tambm podem acontecer quando os arquivos que

compem um programa esto danificados ou infectados por vrus.
2.50


Mdulo 2
Quando uma destas situaes acontece, o programa pode apresentar falhas

em suas funes, travamentos e reincios do computador.
Mas como saber se um determinado programa que est travando o
computador? Ora, voc j sabe que uma das coisas que deve observar para
descobrir um defeito quando um problema ocorre. Se o computador
funciona normalmente com todos os programas, menos quando apenas um
deles executado, pode-se desconfiar que o problema est relacionado com
este programa.
Resumindo, problemas podem acontecer quando um programa:

incompatvel com o SO ou com o hardware, ou
incompatvel com outro programa (antivrus, por exemplo), ou
Est rodando em uma configurao de hardware abaixo da mnima

exigida pelo fabricante do programa, ou
Os arquivos deste programa esto danificados ou infectados por vrus.
Quando voc estiver desconfiado que o problema est relacionado com um

programa especfico, o que voc pode fazer :

Verificar se o programa compatvel com o hardware e o SO utilizados.

Na prpria caixa aonde vieram os discos de instalao do programa ou no
site do fabricante voc pode encontrar essas informaes.
Verificar se o hardware utilizado o mnimo exigido pelo fabricante do

programa. Essa informao tambm se encontra geralmente na caixa do
produto ou no site do fabricante do programa.

Fazer uma verificao nos arquivos em busca de vrus.
Desinstalar e instalar novamente o programa, a fim de recuperar arquivos

danificados.
Mos Obra
1. Voc sabe como desinstalar um programa? Nos sistemas operacionais
da famlia Windows muito simples.


2.51
Mdulo 2
2. Abra o Painel de Controle e escolha a opo Adicionar ou Remover

Programas.
3. Aparecer uma lista de programas instalados. Selecione nesta lista o pro-

grama desejado e clique no boto Remover. Verifique com seu professor
se h na lista algum programa que pode ser removido. Se no houver,
no clique no boto Remover.
4. s vezes o programa instalado no aparece nesta lista. Quando isso

acontecer, voc ter que procurar por um desinstalador do programa na
pasta onde o programa est instalado. Geralmente o desinstalador um
arquivo executvel com o nome de uninstall.exe.
2.52


Mdulo 2

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________


2.53
Mdulo 2

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
2.54


Mdulo 3
Resolvendo Mais Problemas

Objetivos
Os estudantes vo:

Aprender a detectar e resolver os problemas mais comuns de hardware

e software
Aprender e desenvolver tcnicas de manuteno
Computador completo

Mdulo 3
Ferramentas



Mdulo 3
Esquentando a cabea
No mdulo anterior voc viu os defeitos mais comuns em hardware e software.
Alguns deles muito evidentes e outros nem tanto. Neste mdulo ns veremos
mais alguns problemas e aprenderemos a detect-los e resolve-los.
Comeamos agrupando os defeitos por dispositivo, ou seja, veremos os defeitos
mais comuns em HDs, depois em memrias, processadores, etc.
Depois vamos nos divertir com o simulador de defeitos. Um programa no qual
voc poder testar os conhecimentos adquiridos at ento.
Bom trabalho e boa diverso!


3.01
Mdulo 3
ATIVIDADE 1
Os Dispositivos e Seus Defeitos

Analisando os defeitos por dispositivo
Veremos agora os defeitos mais comuns nos dispositivos mais importantes do
computador. Isso no quer dizer que apresentaremos todos os defeitos possveis. Longe disso. O que voc ir aprender deve servir de base para iniciar
sua busca na soluo de um defeito. Portanto, na hora que voc estiver trabalhando, abra sua mente para novos conhecimentos (e novos defeitos).
O HD e seus defeitos
Voc j viu que o HD composto basicamente por:

Um ou mais discos de metal;
Um motor que faz o disco girar;
Uma cabea magntica que l e grava os dados no disco;
Uma placa de circuitos responsvel por controlar a leitura e a gravao

dos dados e a comunicao do HD com a placa-me.
Por ser um dispositivo composto por peas eletrnicas e mecnicas, o HD no
s sensvel a descargas eletrostticas, mas tambm a choques mecnicos.
Isto faz do HD um dos dispositivos de hardware que mais apresentam problemas.
Um defeito, em qualquer um dos seus componentes internos, pode comprometer os dados que esto armazenados em forma de campos magnticos no
disco de metal.
Quando o defeito acontece em um dos componentes internos como o motor,
a cabea ou o disco, nada podemos fazer alm de tentar salvar os dados
importantes do usurio e trocar o HD por outro. Isso porque estes componentes internos so montados com tamanha preciso que nossas mos no
conseguiriam trocar um componente por outro de forma correta.
Existem empresas especializadas em consertos no HD, mas estas empresas
possuem aparelhos especiais para tanto. Dessa forma, nunca retire a tampa
do HD a fim de tentar consertar um de seus componentes internos. Ao invs
disso, caso haja dados importantes do usurio que precisam ser resgatados e
voc no tenha conseguido salv-los, recomende ao usurio que leve o HD em
uma destas empresas especializadas. Se voc tentar abrir o HD, certamente
agravar o problema.
3.02


Mdulo 3
Sintomas mais comuns

Um HD com defeito normalmente apresenta alguns sintomas caractersticos:
Estalos como se fossem dois pedaos de metal batendo: Quando a cabea de
leitura est com dificuldades de leitura ou quando o disco apresenta algum
dano, o eixo que prende a cabea ao motor pode perder a referncia das
trilhas e fazer a cabea movimentar-se rapidamente de um lado para outro
se chocando contra as protees internas do HD. Esses choques so os
responsveis pelo barulho.
Lentido e travamentos por alguns segundos na leitura e escrita de
arquivos: Ao tentar ler ou gravar arquivos em um HD defeituoso, s vezes
o computador pode travar por alguns segundos e parar de responder aos
comandos do teclado e do mouse. Porm estes travamentos geralmente so
curtos e no exigem que o usurio reinicie o computador, pois o sistema volta
ao normal depois de alguns segundos.
Isso acontece porque, provavelmente, o HD est tentando acessar um setor
defeituoso no disco. Ao encontrar um erro em um setor o HD tenta acess-lo
por vrias vezes e demora para dar a resposta ao SO que est esperando a
confirmao da leitura ou gravao. Isso faz com que todo o sistema fique
esperando, causando estes pequenos travamentos.
Arquivos corrompidos: Muitas vezes o disco do HD danificado devido a
movimentos bruscos no computador. Quando isso acontece, a cabea pode
no conseguir ler perfeitamente os arquivos que esto em um determinado
setor danificado do disco, ocasionando muitas vezes a mensagem Arquivo
Corrompido exibida pelo SO. Quando o setor danificado exatamente o
setor onde esto os arquivos do SO responsveis pelo boot, pode acontecer
do SO simplesmente no ser carregado e apresentar a mensagem Disco sem
Sistema ou Defeituoso.
Quando voc detectar um destes sintomas no HD, na maioria das vezes ainda
possvel salvar os dados do usurio para um lugar seguro, como outro HD,
por exemplo. Porm, algumas vezes, infelizmente tarde demais.
De qualquer forma, em caso de suspeita de defeito no HD, recomende ao
usurio a troca imediata do HD e salve os dados o mais rpido possvel em
outro local. Essa cpia conhecida como cpia de segurana ou ainda
backup.
Uma prtica recomendada instalar o HD defeituoso como SLAVE em outro
computador que esteja funcionando e com espao suficiente no HD (que ser
o MASTER) para salvar os dados importantes do usurio.
Vamos praticar?


3.03
Mdulo 3
Mos Obra
1. Neste exerccio vamos precisar de dois grupos de alunos trabalhando

em conjunto, pois vamos simular que o HD do computador de um dos

grupos est defeituoso e temos que tentar salvar os dados deste HD,
transferindo-os para o do outro grupo.
2. Para facilitar o entendimento, vamos chamar o computador que est com
o HD supostamente defeituoso de Computador 1 e o computador para
onde os dados sero transferidos de Computador 2.
3. Defina com seus colegas quais sero os Computadores 1 e 2.
4. Ns vamos tentar salvar uma pasta dentro do HD defeituoso que

contem documentos importantes do usurio (neste caso, a pasta

Meus Documentos).
5. A primeira coisa a fazer verificar o espao total utilizado pelos arquivos
que voc quer copiar e compar-lo com o espao disponvel no disco para
onde vo estes arquivos para saber se haver condies de fazer esta
cpia.

6. Ligue os dois computadores e espere o carregamento total do SO nos

dois computadores.
7. Verifique o espao em disco disponvel no HD do Computador 2 que

ir receber a cpia de segurana. Para isso, abra o Windows Explorer,
clique com o boto direito sobre o HD (Disco Local C:) e escolha a opo
Propriedades.
3.04


Mdulo 3
8. Verifique a opo Espao Livre.
9. Anote abaixo o espao livre em disco.

Espao livre em disco: ___________________
10. Agora v at o Computador 1, cujo HD est supostamente com
problemas, abra o Windows Explorer e verifique o espao ocupado pela
pasta Meus Documentos. Caso o SO seja Windows XP ou 2000, esta
pasta fica geralmente dentro da pasta:

C:\Documents and Settings\[Nome do usurio].


3.05
Mdulo 3
11.
Para isso clique com o boto direito sobre a pasta e escolha a opo
Propriedades.
12. Verifique a opo Tamanho em Disco.
3.06


Mdulo 3
13. Anote abaixo o espao ocupado pela pasta.

Espao utilizado pela pasta: ___________________
14. Compare os dois valores e certifique-se que h espao suficiente para

fazer o backup. Obviamente, o tamanho da pasta Meus Documentos
do HD defeituoso Computador 1 deve ser menor do que o espao
livre do HD do Computador 2.
15. Se no houver espao suficiente, verifique com seu professor a possibi-
lidade de copiar uma outra pasta de tamanho menor ou apagar alguns
dados do HD do Computador 2 para que sobre espao suficiente para

a cpia.
16. Desligue e remova o cabo de fora da fonte de alimentao dos dois
computadores.
17. Remova a tampa dos gabinetes dos dois computadores.
18. Desconecte o cabo de dados e o cabo de energia do HD defeituoso.
19. Retire o HD defeituoso do Computador 1.


3.07
Mdulo 3
20. Configure este HD como SLAVE atravs dos jumpers na parte traseira

do HD.

Jumpers de configurao do HD
21. Verifique e configure se necessrio o HD do Computador 2 como

MASTER. Se for preciso, remova tambm o outro HD para facilitar a
manipulao dos jumpers.
22.
3.08
Instale os dois HDs dentro do gabinete e se possvel utilize o mesmo

cabo de dados para os dois. Se no for possvel, retire e utilize o cabo de
dados do Computador 1 que ficou sobrando quando voc removeu o HD.


Mdulo 3
23. Ligue o computador e entre no Setup.

24. Verifique se os dois HDs foram detectados pelo Setup.
25. Se no foram detectados, desligue o computador, revise as conexes

e as configuraes dos jumpers e volte a verificar se foram detectados
no Setup. Caso tenham sido detectados, salve e saia do Setup.
26. Aguarde o SO ser carregado.
27. Aps o carregamento do SO, abra o Windows Explorer.
28. Verifique se o SO tambm detectou os dois HDs. Provavelmente eles
aparecero como os drives C: e D:.
29. O HD com defeito foi configurado como SLAVE. Portanto, ele
detectado como drive D: ou E: ou a prxima letra livre no sistema.
O drive C: reservado para o HD configurado como MASTER.


3.09
Mdulo 3
30. Acesse o drive C: e crie uma pasta chamada Backup na raiz do HD, ou
seja, em C:\.

31. Acesse o drive com defeito e procure pela pasta de usurio Meus
Documentos. Caso o SO seja Windows XP ou 2000, esta pasta fica
dentro da pasta C:\Documents and Settings\[Nome do usurio].
32. Copie a pasta Meus Documentos para dentro da pasta Backup que
voc criou no outro HD.
33. Verifique se a pasta realmente foi copiada e se todos os arquivos e
pastas que esto dentro dela tambm foram copiados.
3.10


Mdulo 3
34. Se estiver tudo certo, desligue o computador e volte o HD defeituoso

ao seu antigo computador, deixando os dois computadores configurados
corretamente da mesma forma que os encontrou antes deste experimento.
Uma coisa importante a ser considerada o Sistema Operacional em que est
instalado o HD para onde os dados sero copiados e o tipo de sistema de
arquivos utilizado no HD com defeito. Como vimos rapidamente no primeiro
curso, os dois sistemas de arquivos utilizados por sistemas operacionais
Windows so o NTFS e o FAT. Acontece que alguns sistemas operacionais
como o Windows 95 e o Windows 98 s reconhecem sistemas de arquivos do
tipo FAT. Portanto, se o HD com problemas utilizar o sistema de arquivos NTFS,
ele s poder ser configurado como SLAVE em um outro computador com o
sistema operacional Windows XP, 2000 ou 2003 que reconhecem os dois tipos
de partio para poder copiar os dados do HD com defeito para o HD bom.
Por fim, ao realizar o backup dos dados do usurio nunca se esquea de
perguntar a ele quais pastas e arquivos so realmente importantes. A cpia da
pasta Meus Documentos do exerccio anterior apenas um exemplo.
Muitas vezes o usurio possui arquivos importantes em outras pastas
espalhadas pelo HD.
E lembre-se: copiando os dados do usurio para um outro local, voc poder
tranquilamente trocar o HD por um novo sem nenhum receio. Afinal, o que
existe de mais preciso em um computador j estar a salvo: os dados do
usurio.
Sintomas no evidentes
s vezes o HD est com problemas, mas no apresenta sintomas to evidentes.
Neste caso, somente uma verificao mais aprofundada pode nos dizer se o
HD est ou no com problemas.
Existem programas que verificam a existncia de setores defeituosos no disco
e problemas com a cabea de leitura e gravao. Muitos destes programas so
pagos, mas alguns podem ser baixados pela Internet.
Alguns sites nacionais como o http://www.superdownloads.com.br e internacionais como o http://www.download.com oferecem diversos programas grtis
ou sharewares (que funcionam sem custo por um determinado tempo) para
verificao de integridade de HDs.


3.11
Mdulo 3
Defeitos em Memrias RAM

Voc j viu que a memria RAM de um computador composta por uma ou
mais placas de circuitos chamadas de mdulos (pentes). Estes mdulos vo
encaixados na placa-me. Voc tambm viu que quando utilizamos dois ou
mais mdulos de memria, eles podem no ser do mesmo fabricante, mas tm
que ser do mesmo tipo e ter a mesma velocidade de acesso. Colocar mdulos
de velocidade de acesso diferentes travamento na certa.
Observe a inscrio
- 5 sobre os chips da
memria. Isso significa
que esse pente de
memria tem tempo
de acesso igual a 50 ns
(nano segundos).
Indicao de tempo de acesso em chip do mdulo de uma memria RAM
Alm do tempo de acesso diferente nos mdulos, outro problema que pode
acontecer uma configurao errada no Setup deste mesmo tempo de
acesso. As placas-me mais recentes configuram-se automaticamente para
trabalhar com o tempo de acesso dos mdulos. Mas em placas mais antigas
essa configurao manual e feita atravs do Setup.
3.12


Mdulo 3
Neste exemplo, a opo

do Setup sobre o tempo
de acesso a memria est
sendo configurado para 60 ns.
Exemplo de configurao de memora RAM em Setup

de placa-me para processadores Intel 486
Tambm pode acontecer de um ou mais chips de memria dos mdulos queimarem. Voc sabe que o computador testa a memria atravs do programa
POST quando ele ligado. Quando a memria no passa no teste, o computador pode apresentar os bips caractersticos que voc tambm j conhece ou
uma mensagem na tela, como Memory Error. Porm, nem sempre um defeito
como este detectado pelo teste que o POST realiza ao ligar o computador.
Portanto, se a memria passar no teste inicial no significa que esteja
totalmente boa.
Quando h uma queima em um dos chips, o sintoma mais comum o travamento do computador em qualquer momento, antes ou depois do carregamento do SO. Neste caso, s nos resta trocar o mdulo defeituoso por outro
compatvel.
Assim como para o HD, existem programas que testam a memria em busca
de problemas. Se voc no tiver outro mdulo de memria compatvel para
trocar e verificar se realmente o problema est no mdulo de memria, a
nica maneira de determinar o defeito utilizar programas de teste.


3.13
Mdulo 3
Mos Obra
1. Se voc precisar trocar um mdulo de memria RAM por outro e no
encontrar a mesma marca e modelo do mdulo com defeito, quais
caractersticas do novo mdulo voc deve considerar para que ele
funcione em sua placa-me e seja compatvel com seu outro mdulo
existente?

3.14
R:

________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________


Mdulo 3
Defeitos em Processadores
Apesar de ser uma pea delicada e que exige muitos cuidados principalmente
quanto eletricidade esttica e temperatura, o processador um componente que, se bem cuidado, dificilmente apresenta defeitos, principalmente os
processadores de geraes mais novas.
Quando um defeito no processador acontece, geralmente dois sintomas so

mais comuns:

O computador no liga e no d sinal de vida. A ventoinha da fonte gira

e os leds do gabinete acendem indicando que o fornecimento de energia
parece estar bom. Porm nenhuma imagem aparece no monitor e o
computador no apresenta nenhum bip de alerta.

O computador trava ou reinicia sozinho constantemente em qualquer

ponto de execuo, antes, durante ou depois do boot.
Para certificar-se que o problema mesmo no processador, o mais indicado

substitu-lo por outro igual ou compatvel e colocar o computador para funcionar por um bom tempo. Mas, assim como para memrias e HDs, voc pode
utilizar programas que podem ajudar a detectar defeitos em processadores.
Entretanto, no se pode esquecer de verificar a temperatura em que o processador est trabalhando antes de troc-lo por outro, pois mais comum
um problema de superaquecimento do que um defeito, propriamente dito,
no processador.
Mos Obra
1. Se voc precisar trocar o processador por outro, quais caractersticas do
novo processador voc deve considerar para que ele funcione em sua
placa-me?
R:
_______________________________________________________
_____________________________________________________________


3.15
Mdulo 3
A Placa-Me e seus Defeitos

Assim como o processador a placa-me importantssima, pois responsvel
pela conexo interna de todos os dispositivos. Todos os bits que entram e
saem do computador passam, necessariamente, pelos barramentos e circuitos
da placa-me.
Voc j sabe que a placa-me tem interfaces (conectores e slots) para interligar os dispositivos. As interfaces so controladas por circuitos que so compostos de milhares de componentes eletrnicos, alguns microscpicos que se
concentram dentro de chips como o Chipset que voc j viu no curso anterior.

Dessa forma, teoricamente, qualquer defeito pode ter relao com a placa-me,
pois seus circuitos esto presentes em todas as atividades. Por exemplo, se
acontece uma distoro na imagem, nem sempre o problema pode estar na
placa de vdeo. Ao invs disso, o problema pode estar na interface (slot) da
placa-me onde a placa de vdeo encaixada. Se um problema acontece na
leitura e escrita de arquivos, apesar do responsvel por armazenar os dados
ser o HD, o problema pode estar na interface IDE da placa-me que recebe e
transmite os dados para o HD.
Sendo assim, a placa-me pode ser considerada suspeita por praticamente todos os defeitos que acontecem em um computador. Apesar disso, a placa-me
no uma das peas que mais apresentam problemas, muito pelo contrrio.
No se pode dizer que so raros os defeitos em placas-me, mas tambm no
se pode apont-la como culpada por um defeito logo na primeira impresso.
Voltando aos exemplos que demos a pouco, se est acontecendo um problema de distoro de imagens, mais comum que o problema seja na placa
de vdeo, ou num simples mau contato do que num slot defeituoso da placame.
Em resumo, nunca descarte a placa-me como suspeita de causar um defeito,
mas tambm no a coloque como primeira em sua lista de possibilidades.
3.16


Mdulo 3
Mos Obra
1. Se voc precisar trocar a placa-me por outra, mas no encontrar exata-
mente a mesma marca e modelo da placa antiga para substitu-la, quais
caractersticas da nova placa-me voc deve considerar para que voc
possa aproveitar todos os outros componentes que esto bons (proces-
sador, memria, placas off-board, etc)? Cite pelo menos 3 caractersticas:

R:

________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________


3.17
Mdulo 3
Defeitos Comuns em Placas e Monitores de Vdeo

A placa de vdeo responsvel por montar as imagens e envi-las para o
monitor de vdeo. J o monitor de vdeo somente recebe os dados da placa
e os exibe na tela.
Portanto, a placa de vdeo e monitor so os principais suspeitos por defeitos
relacionados com a gerao de imagens como:

Distores;
Faixas verticais e horizontais (como uma TV fora de sintonia);
Falta de luminosidade;
Perda total do sinal de vdeo (tela preta).
Como geralmente mais fcil trocar um monitor de vdeo por outro, em casos
de defeitos como esses, antes de trocar a placa de vdeo, troque o monitor
para ver se o defeito resolvido.
Alm destes defeitos, uma placa de vdeo com problemas pode causar travamento e reincios aleatrios do computador, alm de impedir o computador de
ligar. Neste ltimo caso, geralmente o computador emite os bips caractersticos
de placas de vdeo com problemas: 1 bip longo seguido de 3 curtos ou 8 bips
curtos em computadores bem mais antigos. Mas pode acontecer do computador no emitir os bips e, mesmo assim, a placa de vdeo que est com defeito.
E se a placa de vdeo on-board apresentar problemas? Significa que voc
precisar trocar a placa-me? No. Voc pode simplesmente instalar uma placa
de vdeo off-board em um slot livre da placa-me e desabilitar a placa de vdeo
on-board. Dependendo da placa-me, isso feito por uma opo no Setup, ou
atravs de jumpers em placas mais antigas.
Mos Obra
1. Pense um pouco e responda: Por que a placa de vdeo pode causar trava-
mentos no computador e o monitor de vdeo no?

R: _________________________________________________________________
_________________________________________________________________
2. Se voc precisar substituir sua placa de vdeo off-board por outra, quais
caractersticas da nova placa voc deve considerar para que ela funcione

em sua placa-me?

3.18
R: ________________________________________________________________


Mdulo 3
Configurao da Resoluo e Freqncia do Monitor de

Vdeo
Existe um defeito muito comum em monitores que na verdade no chega a
ser um defeito, mas um erro de configurao do sistema operacional. Esse defeito acontece quando voc modifica a configurao de resoluo de vdeo ou
freqncia para uma no suportada pelo monitor. Ou ainda quando voc troca
o monitor por outro, geralmente de um tamanho menor e que no suporta a
resoluo ou a frequncia de atualizao configurada para o monitor anterior.
Configuraes de resoluo e freqncia de atualizao da tela
Quando isso acontece, a imagem fica distorcida como se fosse uma TV com
um canal mal sintonizado, com barras horizontais e diagonais que impedem a
visualizao da imagem.
E agora? O que fazer? Voc no tem outro monitor disponvel e para ajustar
as configuraes de freqncia e resoluo do sistema operacional, voc
precisaria estar enxergando a tela.
Existe um truque que voc pode fazer para entrar em sistemas operacionais
da famlia Windows de forma que voc consiga enxergar a tela e fazer as
configuraes necessrias. Esse truque ativar o Modo de Segurana do
Windows.
No Modo de Segurana o Windows no carrega os drivers da maioria dos dispositivos e carrega o driver padro para a placa de vdeo. Assim, a freqncia
ajustada para um nvel que a maioria dos monitores consegue suportar.


3.19
Mdulo 3
O que voc pode fazer ento excluir o driver da placa de vdeo e reiniciar o
computador. Ao fazer isso, o Windows ser iniciado normalmente com o driver
padro e pedir novamente os drivers corretos da placa de vdeo. Voc deve
ento instalar os drivers correto. Ao fazer isso, o Windows ajustar automaticamente a freqncia e resoluo corretas para o monitor.
Vamos experimentar esse truque?
Mos Obra
1. Ligue seu computador e fique atento.
2. No momento em que o processo de boot for iniciado, mantenha pressio-

nada a tecla F8.
3. Um menu com vrias opes ir aparecer, dentre elas:

Modo Seguro (ou Modo de Segurana)
Modo Seguro com rede
Modo Seguro com prompt de comando
Iniciar Normalmente
4. O nome das opes pode variar um pouco dependendo da verso do

Windows.
5. Escolha a opo Modo Seguro.
6. Ao entrar no Windows, abra o Gerenciador de Dispositivos, clicando em

Iniciar > Configuraes > Painel de Controle.
7. Clique duas vezes em Sistema.
3.20


Mdulo 3
8. Na Janela que ser exibida, clique na aba Hardware e depois em Gerencia-

dor de Dispositivos.
9. Procure pelo driver da placa de vdeo e desinstale-o. Mas s faa isso se

voc tiver em mos os drivers da placa de vdeo para poder reinstal-los.
10. Reinicie o computador e reinstale os drivers corretos.

11. Pronto! Voc consertou o erro de configurao da resoluo e frequncia
de vdeo.


3.21
Mdulo 3
ATIVIDADE 2
Algumas Prticas para

Soluo de Defeitos
Qual o defeito mais difcil de resolver?
A dificuldade em resolver um problema est diretamente relacionada com a
experincia e conhecimento da pessoa que ir tentar resolv-lo. Por isso, no
podemos eleger um defeito como o mais complicado ou mais difcil. S podemos
descrever alguns defeitos que podem nos levar a um ponto em que parece
que no h soluo. Um destes defeitos, com certeza, o travamento.
Na verdade o travamento do computador um sintoma que pode indicar um
defeito em qualquer dispositivo de hardware e software do computador,
salvo algumas excees. Mas, por que um defeito pode causar travamento?
O computador uma mquina que trabalha com exatido matemtica. Se em
algum ponto do fluxo de dados algum dispositivo recebe algum dado impreciso
ou em um formato que no estava esperando, este dispositivo pode parar de
funcionar simplesmente por no saber o que fazer.
Computadores no so como pessoas que, ao enfrentar um evento inesperado, rapidamente se adaptam e acham um caminho alternativo. Se o computador se depara com uma situao que no estava preparado e no existe uma
regra para dizer a ele o que fazer, ele pode simplesmente, parar todas as suas
atividades, ou seja, travar.
Isso serve para qualquer dispositivo de hardware, bem como para programas
e o prprio sistema operacional. Lembre-se que o software um conjunto de
instrues, ou seja, um conjunto de regras estabelecidas e rgidas. Se alguma
coisa inesperada para a qual no existe uma regra acontece, um programa
tambm pode fazer o computador travar.
Vamos dar um exemplo para ficar mais claro. Digamos que um mdulo de
memria est defeituoso. Voc sabe que a funo da memria armazenar os
dados enquanto o processador trabalha com eles, correto? Agora imagine que
por algum motivo, a memria no est armazenando os bits que chegam a ela
de maneira correta. O processador grava um conjunto de bits nessa memria
para trabalhar mais tarde e quando ele volta para busc-los eles no esto
mais l, ou esto alterados, ou ainda a memria no responde s requisies
do computador. Neste momento, o processador pode entrar num processo
infinito de tentativa de ler esses dados porque ele no estava preparado para
o fato de que a memria no iria fazer a sua parte. Resultado:
travamento.
3.22


Mdulo 3
Esta apenas uma dentre vrias situaes que podem causar travamento.
Mas, ento, se praticamente tudo dentro de um computador pode causar
travamentos, por onde comear?
Para responder esta pergunta, voltamos novamente questo do quando.
Quando, ou seja, o momento em que o computador trava muito importante
para ajudar a determinar quem o causador do problema.
Lembra-se que existem dois grandes grupos dentro do computador:
hardware e software? Lembra-se que o software s comea a entrar em
ao a partir do momento que o carregamento do SO iniciado (boot)? Esta
uma maneira de eliminar de pronto um dos dois grupos. Se o travamento
acontece antes do boot, o problema s pode ser de hardware ou de uma
configurao errada no Setup.
Se o travamento acontece depois do boot, pode ser tanto hardware quanto
software. E a voc precisar observar mais atentamente outras circunstncias: o computador trava sempre quando estamos executando o mesmo
programa ou em qualquer programa? O computador est realmente livre de
vrus?
s vezes fica difcil determinar qual o causador. Nestes casos, o ideal
tentar novamente eliminar um dos grandes grupos para reduzir o nmero de
possibilidades.
Para resolver problemas com grande nmero de possibilidades, como o travamento, podemos utilizar algumas prticas para nos ajudar. Vamos ver algumas
a seguir.


3.23
Mdulo 3
Sistema Operacional Limpo

Quando o computador est apresentando um problema, como o travamento
em qualquer momento, no qual difcil determinar se o problema est no
hardware ou no software, esta tcnica pode ser muito til.
Esta tcnica consiste em retirar o HD do computador e guard-lo em local
seguro. Utilizar um outro HD que estiver disponvel, format-lo e instalar o SO
do incio. No se deve instalar mais nada, nenhum programa, nem antivrus. Se
o computador estiver conectado em uma rede, desconect-lo da rede tambm
fundamental antes de instalar o SO.
Se o travamento parar de ocorrer, com certeza o problema de software. Se
no parar, com certeza o problema de hardware porque um sistema operacional novo no pode estar com arquivos corrompidos causando o travamento.
Como no h programas instalados, tambm no h como um programa estar
causando problemas. E como nada foi executado no computador a no ser o
SO limpo, nenhum vrus pode ter infectado o computador.
Reduzidas as possibilidades, a partir da na tentativa e erro, trocando os
componentes de hardware que estiverem a disposio at o problema parar
ou reinstalando os programas um a um.
Voc pode perguntar: por que instalar um SO do zero, colocando e formatando um outro HD? Por que no utilizar um outro HD com o SO j instalado previamente? Voc poderia manter um HD s com o SO instalado e reserv-lo s
para fins de teste e isso economizaria tempo na manuteno no mesmo?
O problema que alguns SOs como o Windows NT, XP, 2000 e 2003 no
aceitam que um HD com SO instalado e configurado em um computador seja
simplesmente colocado em outro com um conjunto de hardware diferente.
Caso a diferena de hardware no seja to grande, como apenas as placas de
vdeo, rede, som ou modem, por exemplo, sejam diferentes, o SO conseguir
bootar e permitir que voc instale os drivers dos componentes diferentes.
Mas se a placa-me for diferente, o SO poder interromper o processo de
boot e apresentar uma tela de erro semelhante a figura a seguir:
3.24


Mdulo 3
Tela de erro do Windows XP causada por troca brusca de hardware
Outros SOs como Windows 98, 95 e a maioria dos SOs da famlia Linux
conseguem bootar em hardwares diferentes dos que foram instalados e
permitem aps o boot a instalao dos drivers necessrios. Mas, para o caso
do teste que estamos querendo fazer, o melhor mesmo ter um pouco de
pacincia e instalar o SO do zero.
Dois Computadores
Na hora de partir para a tentativa e erro, se for possvel contar com um outro
computador que voc tenha certeza que est funcionando perfeitamente
e com peas compatveis com o computador defeituoso, a coisa fica muito
mais fcil. A idia simples: emprestar peas do computador sadio e instalar
no computador defeituoso at o defeito parar de acontecer. Por qual pea
comear? Utilize sua experincia para lembrar de problemas parecidos que
voc j tenha resolvido anteriormente. Se nunca tiver se deparado com tal
problema, escolha uma das peas possveis e mos obra.
Componentes Essenciais
Quando um problema est complicado de resolver, experimente desconectar
todos os dispositivos, como placas off-board, que no so essenciais ao
funcionamento bsico do computador.
Trabalhar com menos componentes pode no resolver o problema, mas
diminui o nmero de possibilidades e ajuda a focar no que realmente
importante.
Peas Fora do Gabinete

Existem momentos em que voc sentir a necessidade de trocar constantemente os dispositivos na tentativa de descobrir um defeito. Ou ainda, os
sintomas apontam para um mau contato, mas est difcil de encontr-lo.
Nestas situaes, o melhor desmontar o computador por inteiro e mont-lo
fora do gabinete, como voc aprendeu a fazer no primeiro curso.


3.25
Mdulo 3
ATIVIDADE 3
Simulador de Defeitos
O que faz o simulador?
Simular significa imitar, ou fazer parecer real. O Simulador de Defeitos um
programa, includo no CD-ROM do curso, que simula defeitos de computadores
para que voc possa praticar o que aprendeu.
Mas, por que simular? Por que no ver os defeitos realmente acontecendo?
Porque muitos defeitos no podem ser ocasionados de verdade no computador que voc utiliza no curso, pois estaramos realmente danificando o
computador.
O Simulador de Defeitos tem um ambiente com os principais elementos
de uma oficina de manuteno de computadores: Peas para reposio,
softwares para instalao, a descrio dos sintomas dada pelo usurio do
computador e o computador defeituoso, claro.
Tela principal do Simulador de Defeitos
3.26


Mdulo 3
So 20 defeitos em seqncia e voc dever determinar qual a causa de

cada um deles. Assim como na vida real, o defeito pode estar em um item de
hardware ou de software. A parte interessante do jogo que voc comea
com um determinado nmero de pontos e medida que vai errando, vai
perdendo pontos. Voc dever se basear nos sintomas, nas informaes
adicionais e nas informaes que poder conseguir clicando sobre o gabinete
e sobre o monitor de vdeo. Quanto mais ilgico for o palpite, mais pontos
perder.
medida que for acertando a causa dos defeitos, voc ser premiado com
peas de um computador virtual. Se conseguir terminar o jogo com um bom
desempenho, ter uma boa surpresa no final.
Para saber como jogar, coloque o CD-ROM do curso e execute o Tutorial do
Simulador. Siga as instrues atentamente no tutorial para no errar na hora
do jogo, afinal, cada erro custar pontos.
Execute o Tutorial do Simulador.
Execute o Simulador de Defeitos.


3.27
Mdulo 3

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
3.28


Mdulo 3

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________


3.29
Mdulo 3

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
3.30


Mdulo 4
Entendendo e Montando
Redes de Computadores
Objetivos
Os estudantes vo:

Aprender os conceitos bsicos de redes de computadores
Conhecer os componentes fsicos e lgicos das redes
Estabelecer comunicao entre computadores
Compartilhar recursos em uma rede de computadores
Solucionar problemas comuns relacionados s redes
Ferramentas
Computador completo
Alicate de crimpagem
Cabos e conectores de rede

Mdulo 4



Mdulo 4
Entendendo e Montando Redes de Computadores
Por que aprender Redes de Computadores?

O que um mdulo sobre Redes de Computadores est fazendo num curso de
manuteno de computadores?
Nos dias atuais, impossvel falar de computadores sem falar das redes, pois
elas se tornaram to populares que esto praticamente em todos os lugares,
no comrcio, nas indstrias e cada vez mais nas casas das pessoas. Sua utilizao se tornou to comum que hoje seu conhecimento requisito bsico para
qualquer profissional que queira atuar na rea da informtica.
Porm, Redes de Computadores um assunto amplo e requer conhecimentos
especficos o que demanda tempo para o seu estudo completo. O que vamos
fazer uma apresentao do assunto modelada as necessidades que voc ter
para realizar determinados servios nesta rea.
Nossa inteno no torn-lo um perito em redes, pois para isso, necessrio
um longo tempo de estudo e dedicao. Mas voc ir aprender a identificar os
principais componentes fsicos das redes, montar cabos de comunicao e at
configurar o SO para que um computador consiga conversar com outro.


4.01
Mdulo 4
ATIVIDADE 1
Descobrindo as Redes de
Computadores
O que so redes de computadores?
Uma rede de computadores nada mais do que dois ou mais computadores
conectados entre si com o objetivo de trocarem dados e compartilharem
recursos.
Troca de dados voc j deve imaginar o que : basicamente mandar mensagens e arquivos de um computador para outro. Mas, e compartilhar recursos?
Digamos que em uma empresa existam cinco computadores, mas s uma impressora conectada a um deles. Se os computadores no estiverem conectados em rede apenas um funcionrio por vez poder utilizar a impressora.
Quando um outro funcionrio quiser utiliz-la ter que pegar a impressora e
conect-la diretamente a seu computador. Imaginou o desperdcio de tempo
cada vez que algum quiser utilizar a impressora?
Se estes computadores estivessem conectados em rede, bastaria enviar os
dados, que vo ser impressos pela rede, de um computador para aquele que
estiver conectado a impressora e este se encarregar de cuidar da impresso.
O compartilhamento de recursos e a possibilidade de troca de dados entre os
computadores so as maiores vantagens de se utilizar redes de computadores.
4.02


Mdulo 4
Quais so os tipos de redes de computadores?

Existem vrios tipos de classificaes de redes que variam muito de acordo
com a viso pessoal de cada autor. Por esse motivo, no h um consenso
muito grande nesse sentido na literatura de redes. Neste curso, iremos
classificar as redes de computadores segundo seu alcance geogrfico,
sua topologia e, por fim, segundo a distribuio dos recursos.
Alcance Geogrfico das Redes

Alcance geogrfico significa a distncia entre os computadores conectados
em uma mesma rede.
Se os computadores esto a no mximo algumas dezenas de metros distantes um do outro, podemos dizer que essa rede se trata de uma LAN (Local
Area Network), que em portugus chamamos de rede local. esse tipo de
rede que encontramos geralmente em escolas e em empresas. Uma LAN
geralmente conecta os computadores que esto fisicamente no mesmo
edifcio ou casa.
Se os computadores de uma rede estiverem muito distantes, em regies ou
cidades diferentes, dizemos que essa rede uma WAN (Wide Area Network).
A famosa Internet, por exemplo, pode ser considerada uma rede WAN de
alcance mundial.


4.03
Mdulo 4
Topologia de Redes
Mais um nome complicado cuja explicao simples. Topologia significa a maneira como os computadores esto conectados entre si atravs do meio fsico.
Existem vrias topologias de rede, mas as mais comuns so as topologias em
barramento e em estrela.
Na topologia em barramento os computadores esto todos conectados a
uma mesma linha de comunicao.
Topologia em Barramento
A grande desvantagem dessa topologia que se houver um problema no

cabo em um dos pontos da rede, toda a rede fica sem comunicao.
Essa topologia de rede no muito utilizada hoje em dia e foi substituda pela
topologia em estrela.
Na topologia em estrela todos os computadores esto conectados a um
ponto central. Dessa forma, as informaes so concentradas neste ponto e
enviadas aos seus destinos finais.

Concentrador
Topologia em Estrela
4.04


Mdulo 4
Distribuio dos recursos na rede

Quando falamos em distribuio de recursos nos referimos a maneira como as
informaes e os recursos esto organizados entre os computadores.
Numa rede os computadores podem se comportar como servidores de informaes e recursos ou como clientes destes mesmos recursos e informaes.
Quando existe um ou mais computadores da rede que concentram informaes e recursos de forma que se comportem somente como servidores dos
outros computadores, podemos chamar esta rede de cliente-servidor.
Geralmente os servidores so computadores que ficam dedicados a um tipo
de servio, ou seja, ficam conectados rede, mas ficam isolados e no so
utilizados diretamente por nenhum usurio.

Servidor
Rede cliente-servidor
Quando os computadores trocam dados e compartilham recursos mutuamente, de forma que as informaes no ficam concentradas, mas sim
espalhadas pelos computadores dos usurios da rede, podemos dizer que
essa se trata de uma rede ponto-a-ponto.
Rede ponto-a-ponto


4.05
Mdulo 4
Muito embora em algum momento um computador assuma o papel de servidor e outro de cliente deste servidor, no podemos considerar essa rede
como do tipo cliente-servidor, porque nesse tipo de rede, hora o computador
assume o papel de servidor fornecendo informaes ou servios aos outros
computadores e hora ele assume o papel de cliente, acessando recursos compartilhados por outros computadores.
Voc encontrar com certeza esses dois tipos de rede em empresas, escolas e
organizaes em geral.
Mos Obra
1. Observando as redes abaixo, classifique cada uma delas quanto ao
alcance geogrfico, topologia e hierarquia.
a.
4.06
R:

Alcance Geogrfico: ________________
Topologia: ________________
Distribuio dos recursos: ________________


Mdulo 4
b.
So Paulo
Rio de Janeiro
R:

Topologia: ________________
Distribuio dos recursos: ____________
___________________________________________________________
c.
Servidor
R:

Topologia: ________________
Distribuio dos recursos: ________________


4.07
Mdulo 4
d.
Servidor
R:

Topologia: ________________
Distribuio dos recursos: __________________
Como j foi dito as redes locais (LAN) do tipo estrela so as mais utilizadas
em organizaes de pequeno, mdio e grande porte, sendo que redes
ponto-a-ponto so ais comuns em pequenas empresas e escolas e as redes
cliente-servidor so mais comuns em organizaes de mdio e grande porte.
Por esse motivo, continuaremos nosso estudo de rede analisando os componentes fsicos e lgicos de redes de computadores locais e do tipo estrela.
Do que formada uma rede de computadores?

Como voc j sabe, na informtica temos dois grandes grupos: Hardware, que
compreende as partes fsicas de um computador, e Software, que est ligado
a componentes lgicos como programas aplicativos, SOs, entre outros.
Quando falamos em redes de computadores tambm podemos fazer esta
diviso, pois uma rede tambm possui suas particularidades fsicas e lgicas.
So vrios os elementos de hardware e software que podemos encontrar
em redes de computadores. A seguir, veremos aqueles que voc ter mais
contato.
4.08


Mdulo 4
ATIVIDADE 2
Componentes Fsicos de Uma

Rede
Conhecendo os componentes fsicos da rede
Uma rede de computadores trabalha basicamente com a comunicao entre
dois ou mais computadores, correto? Quando h comunicao, h troca de
informaes, e para que informaes sejam trocadas, trs elementos esto
sempre presentes:

O meio: por onde a informao trafega.
O interlocutor: aquele que fornece a informao.
O ouvinte: aquele que recebe a informao do interlocutor.
Quando estamos falando com uma outra pessoa, esses trs elementos esto
presentes da seguinte forma:

E quando se trata de redes de computadores? Quem representa cada um dos

trs elementos?


4.09
Mdulo 4
Interlocutor e Ouvinte
Quem faz o papel de interlocutor e ao mesmo tempo de ouvinte em uma
rede so os prprios computadores, pois a informao sempre sair de um
computador com destino a outro. Como h sempre uma troca de informaes,
hora um o interlocutor e o outro o ouvinte, hora o contrrio.
Dentro de um computador, quem cuida exclusivamente da comunicao com
outro computador a placa de rede. Existem basicamente dois tipos de
placas de rede utilizadas em redes locais: placas para redes com fio e para
redes sem fio (wireless).

Placas para redes com fio
Placas para redes sem fio (notebooks)
No momento, as mais comuns so as placas para redes com fio, onde a

comunicao entre os computadores feita atravs de cabos. Veremos
a seguir mais detalhes sobre os meios de comunicao das redes de
computadores.
4.10


Mdulo 4
Meios de Comunicao
Com j vimos, em uma rede local de computadores a informao pode
trafegar basicamente de duas maneiras: por cabo ou pelo ar (atravs de
ondas de rdio).
Ainda, mais comum encontrarmos redes locais que utilizam comunicao
exclusivamente por cabo, mas as redes sem fio (wireless) vem se popularizando rapidamente e prometem em alguns anos substituir os cabos.
Em redes tipo estrela, vimos que todos os computadores esto conectados a
um ponto central. Este ponto central, fisicamente falando representado por
um componente de hardware que chamamos genericamente de concentrador.
Dessa forma, o meio de comunicao de redes tipo estrela composto por
concentradores e cabos. Vamos ver cada um destes componentes com mais
detalhes?
Concentradores
Como o prprio nome diz, os concentradores tm por funo concentrar,
em sua estrutura fsica, todo o trfego de dados de uma rede. atravs dele
que os dados trafegam de um computador a outro da rede permitindo, deste
modo, a comunicao.
Existem tipos diferentes de concentradores, cada um adequado a uma situao particular:
Hub: o concentrador mais comum e o mais utilizado em pequenas redes de

computadores. Sua caracterstica principal receber uma informao de um
computador e distribuir para todos os outros da rede simultaneamente,
mesmo que a informao se dirija a apenas um dos computadores da rede.
Dessa forma, quando um computador quer passar uma informao para outro,
essa informao chega at o hub que a repassa para todos os outros. Porm,
apenas um dos computadores receber a informao e saber que a informao para ele. Os outros computadores recebero, mas descartaro a informao logo em seguida.


4.11
Mdulo 4
Para facilitar o entendimento, imaginemos que uma pessoa (computador)

pedisse a um policial (hub) que passasse uma informao pelo megafone para
outra pessoa em um prdio. Todas as pessoas do prdio (rede) escutariam o
policial, mas somente a pessoa certa iria utilizar essa informao.
Switch: Pode-se dizer que um Switch um Hub mais inteligente. O princpio

de funcionamento o mesmo: todos os dados que trafegam na rede passam
pelo Switch, entretanto, sua vantagem sobre o Hub que ele capaz de identificar o destinatrio e enviar a mensagem diretamente para este. como se
o policial do exemplo anterior utiliza-se, agora, o interfone do prdio ao invs
de gritar no megafone para todos ouvirem.
Vamos ver se voc entendeu mesmo a diferena entre o hub e o switch?
4.12


Mdulo 4
Mos Obra
1. Nas figuras abaixo, existe uma representao de uma informao I que
sai do computador de origem e chega no computador destino, passando
pelos concentradores. Identifique, observando o caminho que faz a infor
mao, se o concentrador se trata de um hub ou um switch.
a.
Computador
de Origem
Concentrador
Computador
de Destino
R: O concentrador da figura acima um: __________________

___________________________________________________________________
b.
Computador
de Origem
Concentrador
Computador
de Origem
R: O concentrador da figura acima um: _________________


4.13
Mdulo 4
Cabos
Em uma rede local tipo estrela o cabo mais utilizado o par tranado. Tem
esse nome porque o cabo composto por quatro pares de fios, sendo que
os fios de cada par so tranados. Estes fios so protegidos por uma capa
plstica protetora externa.
Os fios do cabo so tranados no por acaso, mas para diminuir a interferncia eletromagntica causada por equipamentos e fiaes eltricas.
O cabo par tranado permite conexes e transferncias de dados de at
1Gbps (1 Gigabit por segundo = 1 bilho de bits por segundo).
H dois tipos de cabos de par tranado: o UTP (Unshielded Twisted Pair) e o
STP (Shielded Twisted Pair). A diferena entre eles que o STP possui uma
malha de blindagem que ajuda a diminuir as interferncias externas (eletromagnticas).
Apesar desta vantagem sobre o cabo UTP, o cabo STP no o mais utilizado,
por ser tambm mais caro e de menor flexibilidade.
Em cada uma das pontas do cabo devem ser instalados conectores que
permitem a conexo com a placa de rede e com o concentrador. O nome do
padro industrial destes conectores RJ-45. Eles so muito semelhantes aos
utilizado pelos telefones comuns de residncia, chamados RJ-11.
4.14


Mdulo 4
Conector RJ-45 visto por 3 lados diferentes
Como possvel observar atravs da foto acima, os conectores RJ-45

possuem exatamente o nmero de entradas para os oito fios do cabo de
par tranado.
Os conectores RJ-45 possuem uma lmina na ponta de cada um dos 8
contatos metlicos que corta a proteo externa de plstico do fio fazendo
com que haja contato entre cada fio e a parte externa dos contatos metlicos
do conector.
Contato metlico do RJ-45
Quanto forma de conexo, existem dois tipos de cabo par tranado do

RJ-45: o cabo direto (patch cable) e o cabo cruzado (cross over).


4.15
Mdulo 4
O cabo direto utilizado nas redes de computadores para ligar um computador ao concentrador da rede (Hub ou Switch).
Cabo direto conectando um computador a um concentrador
Neste tipo de cabo a configurao de cores a mesma para as duas extremidades do cabo. Voc pode utilizar a seqncia de cores que desejar, contanto
que utilize a mesma seqncia dos dois lados do cabo. Porm existem padres para facilitar a identificao do tipo do cabo pelos profissionais da rea.
Dessa forma, sempre recomendado utilizar o padro 568-A.
Padro 568-A (da esquerda para a direita):
1. Listrado Branco com Verde (ou verde claro)
2. Verde escuro
3. Listrado Branco com Laranja (ou laranja claro)
4. Azul escuro
5. Listrado Branco com Azul (ou azul claro)
6. Laranja escuro
7. Listrado Branco com Marrom (ou marrom claro)
8. Marrom escuro
4.16


Mdulo 4
J o cabo cross over utilizado para ligarmos diretamente um computador

a outro, formando uma pequena rede de apenas dois computadores, sem a
necessidade de concentradores.
Cabo Cross Over conectando um computador a outro
O cabo cross over tambm utilizado para conectar um concentrador outro,

caso os concentradores no tenham portas especiais para esse tipo de conexo (essas portas especiais so chamadas de uplink).
Para fazer um cabo cross over, uma das pontas deve seguir o padro 568-A,
como no cabo direto e a outra ponta deve seguir o padro 568-B, descrito
abaixo:
Padro 568-B (da esquerda para a direita):
1. Listrado Branco com Laranja (ou laranja claro)
2. Laranja escuro
3. Listrado Branco com Verde (ou verde claro)
4. Azul escuro
5. Listrado Branco com Azul (ou azul claro)
6. Verde escuro
7. Listrado Branco com Marrom (ou marrom claro)
8. Marrom escuro
Vamos partir para a prtica?


4.17
Mdulo 4
Vamos confeccionar cabos de rede, ou seja, vamos colocar o conector RJ-45

aos cabos para que estes possam se conectar s placas e concentradores nas
redes de computadores.
Confeccionando um cabo de rede

Para realizar a tarefa de pressionar a lmina dos 8 contatos de forma que
elas cortem e atinjam a parte metlica dos fios, utilizamos um tipo especial de
alicate chamado de alicate de crimpagem.
Alicate de Crimpagem
O alicate de crimpagem tem lminas que nos auxiliam a cortar e desencapar

os fios do cabo par tranado e um mecanismo composto de dentes (um para
cada conector) que empurram os contatos metlicos do RJ-45 para dentro,
provocando o contato com a parte metlica de cada fio.
Dentes metlicos do alicate de crimpagem
4.18


Mdulo 4
Mos Obra
Fazendo um cabo direto (patch cable).
1. Neste exerccio ns iremos trabalhar juntando dois grupos de alunos, pois
iremos conectar o computador de um grupo ao do outro.
2. Corte o cabo com o tamanho que voc vai precisar para conectar com

folga o seu computador ao computador do grupo vizinho. Voc pode usar
o alicate de crimpagem para realizar o corte, pois a maioria deles possui
uma lmina bem afiada para fazer isso.


4.19
Mdulo 4
3. Desencape de 1,5 a 2 centmetros de uma extremidade do cabo. Voc

tambm poder utilizar para este corte o alicate de crimpagem que
geralmente possui um espao para que o fio seja inserido de forma que a
lmina corte apenas a capa sem atingir os fios.
Espao para introduzir o cabo
Ao apertar o alicate a lmina s corta a capa plstica sem atingir os fios
4.20


Mdulo 4
Removendo apenas a capa plstica
4. Aps remover a capa plstica verifique se realmente a lmina no atingiu

os fios. Caso voc perceba que um ou mais fios de alguma forma sofre-
ram algum corte em suas protees de plstico, volte ao incio dos proce-
dimentos e quando for desencapar o fio novamente, aplique menos fora
no alicate.


4.21
Mdulo 4
5. Retirando a capa externa aparecem 4 pares tranados e coloridos.

Desfaa, ento, as tranas e deixe os fios lado a lado.
4.22


Mdulo 4
6. Organize os fios pelas cores, da esquerda para a direita de acordo com o

padro 568-A.
7. Para que o encaixe com o conector RJ-45 seja bem feito, os fios devem
ter o comprimento igual entre si e por volta de um centmetro e meio

para fora da proteo externa de plstico. Portanto, faa um novo corte
de ajuste para que os fios fiquem com o mesmo comprimento.


4.23
Mdulo 4
8. Insira os fios com cuidado no conector RJ-45 e certifique-se que os fios

atingiram o fundo do conector. Note que o conector deve estar com
os contatos para cima e o fio listrado branco com verde (ou verde claro)
o primeiro da esquerda para a direita.
4.24


Mdulo 4
9. Logo que os fios atinjam o fundo do conector, force a capa plstica

tambm para dentro do RJ-45, at que atinja o ponto visto na figura
abaixo. No mova o cabo para os lados, pois isso poder fazer com que
eles saiam do fundo do conector, perdendo a localizao ideal para o
contato.


4.25
Mdulo 4
10. Verifique se os fios continuam tocando o fundo do conector e insira o

conector no encaixe do alicate de crimpagem (que possui o formato do

conector) de forma que ele encoste no fundo do encaixe e os contatos
de metal fiquem alinhados com os dentes de presso do alicate.
4.26


Mdulo 4
11. Aperte com fora o alicate para que os dentes do alicate pressionem
os contatos metlicos do RJ-45 e perfurem a capa plstica de cada fio
ganhando contato com cada um deles.
12. Repita o procedimento para a outra ponta. Lembre-se que neste tipo de
cabo a configurao de cores a mesma para as duas extremidades.


4.27
Mdulo 4
Mos Obra
Fazendo um cabo Cross Over
1. Como voc j sabe, um cabo cross over diferencia-se do cabo direto
apenas na sequncia de cores dos fios de uma das extremidades. Logo,
para fazer seu cabo cross over siga os mesmos passos do Mos Obra
anterior, apenas lembrando-se de que uma das pontas deve seguir o pa-
dro 568-A e a outra o padro 568-B.
Testando os cabos de rede

Existem duas formas de se testar cabos de rede. A primeira atravs de
aparelhos especficos para isso, porm eles custam muito caro.
A segunda conectando o cabo em sua rede e verificando alguns itens em
seu sistema operacional.
No caso do cabo direto, voc precisaria de um concentrador para ligar uma
das pontas e um computador para ligar a outra. Se houver um concentrador
em seu laboratrio, utilize-o para testar seu cabo direto. J o cabo cross over
deve ser ligado em dois computadores para ser testado.
Mos Obra
1. Inicialmente, o professor ir agrupar dois grupos de alunos para que
forme um grupo com dois computadores disponveis.
2. Ligue os computadores e aguarde o sistema operacional ser carregado.
3. O Windows possui um cone de verificao da rede que aparece perto

do relgio, na rea inferior direita da tela. Esse cone s aparece quando
o computador possui uma placa de rede. Alm disso, preciso configurar
o Windows para que ele mostre esse cone. Verifique se o cone est
aparecendo com um X na cor vermelha da mesma forma como aparece
na figura abaixo.

4. Esse smbolo significa que no h conexo fsica da rede.
5. Conecte agora os dois computadores atravs do cabo cross over.
4.28


Mdulo 4
6. Assim que o cabo for conectado, se tudo estiver correto o Windows XP

deve apresentar o cone abaixo e por alguns instantes exibir a velocidade
em que a rede est trabalhando.
7. Caso esteja aparecendo um cone com uma exclamao na cor amarela,

isto significa que a conexo fsica est correta, porm faltam algumas
configuraes lgicas na rede.

8. Caso nenhum cone da rede esteja aparecendo na rea de notificao,

duas coisas podem estar acontecendo:

A placa de rede no est instalada corretamente.
O Windows XP no est configurado para mostrar este cone.
9. Para configurar essa opo no Windows XP, abra o Painel de Controle e

em seguida a opo Conexes de Rede.


4.29
Mdulo 4
10. Se o cone estiver com status de Ativado ento a rede foi conhecida e
voc s precisa habilitar a opo para ele mostrar o cone na rea de
notificao. Para isso, clique com o boto direito do mouse sobre o cone
da conexo e escolha Propriedades.
11. Na janela de configurao de rede veja se a opo Mostrar este cone

na rea de notificao quando conectado est marcada. Caso no
esteja marque esta opo.
Uma vez que o cabo cross over que voc fez esteja funcionando perfeitamente, o que falta fazer configurar a parte lgica da rede (software) para
que enfim os computadores comecem a conversar.
4.30


Mdulo 4
Outro Meio de Comunicao - Wireless

Outro meio para transmisso de dados que surgiu a pouco tempo no mercado
utiliza freqncias de rdio e infravermelho. Essa tecnologia conhecida
como sem fio (ou Wireless, em ingls) e promete ser a tecnologia do futuro
para a transmisso de dados.
Os meios sem fio j so empregados nas redes de computadores, principalmente para atender a notebooks e PDAs, mas em menor escala que os meios
que utilizam cabos.
Para que a comunicao wireless seja possvel, os computadores precisam de

placas de rede com essa tecnologia. Quando o nmero de computadores sem
fio comea a ficar muito grande, ento necessrio utilizar um concentrador
que funciona da mesma forma que um switch, porm a comunicao entre ele
e os computadores feita atravs de ondas de rdio.
Para a comunicao entre dois computadores apenas, tambm temos meios
como o infravermelho que permitem a comunicao entre dois computadores
bastando que os sensores infravermelhos de cada um deles estejam posicionados corretamente.


4.31
Mdulo 4
Questes sobre a velocidade na troca de dados

A velocidade est relacionada diretamente a todos os dispositivos de sua
rede. No adianta, por exemplo, ter um cabo de par tranado e uma placa de
rede que podem operar a 100 Mbps (100 mega bits por segundo) se o concentrador no consegue transmitir mais que 10 Mbps. Neste caso, por exemplo, a placa de rede baixar automaticamente sua velocidade para funcionar
na velocidade do concentrador.
Resumindo, quando em uma rede um dos dois pontos trabalha em uma velocidade menor, o outro ponto funcionar tambm nesta velocidade menor.
4.32


Mdulo 4
Atividade 3
Componentes Lgicos de uma

Rede
Conhecendo os componentes lgicos da rede
At agora conhecemos os dispositivos de hardware que compem nossa
rede de computadores. A partir de agora vamos estudar como estas redes
se comunicam, como os computadores so capazes de enviar mensagens
uns aos outros e descobrir como configurar nossa rede para que elas possam
funcionar corretamente.
Voltando ao exemplo da comunicao, voc viu que os elementos fsicos so:
o interlocutor, o ouvinte e o meio de comunicao. Mas, para a comunicao
acontecer tambm necessrio um componente no fsico que a linguagem
utilizada pelos dois pontos envolvidos. Se duas pessoas no falam a mesma
lngua, elas no podem se comunicar, exceto atravs de um intrprete.
A linguagem nada mais do que um conjunto de regras (protocolo) que as
duas partes conhecem de forma que quando um lado fala o outro entende
perfeitamente.
Protocolo
As redes de computadores se comunicam atravs de protocolos, algo que no
novidade para ns, seres humanos, que utilizamos protocolos todos os dias.
Ns, no nosso dia-a-dia, utilizamos o portugus para nos comunicar e esse
tambm um protocolo.
Podemos concluir ento que protocolo um conjunto de regras que devem
ser seguidas pelas partes envolvidas na comunicao de forma que todos se
entendam. No mundo dos protocolos de redes, h um protocolo em especial
que se sobressai sobre os demais devido sua importncia e larga utilizao: o
protocolo TCP/IP.
Nascido no comeo dos anos 70 o protocolo TCP/IP (Transmition Control
Protocol / Internet Protocol, em portugus Protocolo de Controle de Transmisso / Protocolo de Internet) foi um dos responsveis pela popularizao
da Internet no mundo, pois foi projetado para trabalhar em grandes redes
de computadores.


4.33
Mdulo 4
Para facilitar seu entendimento, imagine que o protocolo TCP/IP um conjunto de regras que os computadores da mesma rede utilizam. Essas regras
definem como os dados que saem de um computador devem ser apresentados ao outro computador de forma que ele entenda o que est recebendo.
Alm desse conjunto de regras, o protocolo TCP/IP trabalha com uma forma
de endereamento nica. Isso significa que cada computador da rede recebe
um endereo de forma que possa ser localizado.
A parte de endereamento da rede coordenada pela parte do protocolo TCP/
IP chamada de IP (Internet Protocol). Um endereo IP composto por quatro
campos com um a trs algarismos cada um, por exemplo: 198.175.96.33. Os
dois campos numricos do meio podem variar de 0 a 254, enquanto que os
dois campos das extremidades variam de 1 a 254.
Assim como as residncias possuem seus endereos na cidade (bairro, rua e
nmero da casa) os computadores tambm possuem endereos em uma rede.
O endereamento IP cuida para que a rede e o nmero dos computadores
sejam identificados de forma nica e, assim, possam receber e enviar dados.
Agora vem a pergunta: Existem dois endereos IP iguais em uma mesma
rede?. A resposta outra pergunta: Voc j viu duas casas diferentes com
exatamente o mesmo endereo?. Imagine a dor de cabea do carteiro se
existissem duas casas com o mesmo endereo. Ele no saberia onde entregar
a correspondncia e entraria em conflito!
Numa rede local de at 254 computadores, os endereos IP devem ser iguais
nos trs primeiros campos variando apenas o ltimo nmero. Por exemplo, se
tivermos cinco computadores numa rede local, seus endereos IP poderiam
ser:
Computador 1
192.168.1.1
Computador 2
192.168.1.2
Computador 3
192.168.1.3
Computador 4
192.168.1.4
Computador 5
192.168.1.5
Mas por que s o ltimo campo varia enquanto os outros permanecem iguais?
Comparando novamente o endereo IP com o endereo de uma casa, imagine
que os computadores de uma rede local na verdade so casas de uma mesma
rua. Essas casas esto na mesma cidade (192), no mesmo bairro (168), na
mesma rua (1), mas os nmeros de cada casa so diferentes (1, 2, 3, 4 e 5).
O protocolo TCP/IP serve tanto para computadores isolados em uma rede local quanto para computadores conectados Internet. Quando um computador
est conectado Internet ele recebe um endereo IP que nico no mundo
inteiro.
4.34


Mdulo 4
Numa rede local isolada, no entanto, os endereos usados dentro desta rede
no precisam ser nicos no mundo, pois estando isolada no haver problema
de se usar endereos que j esto sendo usados em outras redes.
Por padro, os endereos mais usados em redes locais so os que comeam
com os trs primeiros campos: 192.168.1, variando-se apenas o ltimo
campo, mas voc pode, se desejar, utilizar outros nmeros entre 0 e 254
nos campos do meio e entre 1 a 254 na extremidade.
Mos Obra
12. Analise os endereos IP dos computadores abaixo e reescreva estes

endereos nas 3 redes de forma que os computadores faam parte da

mesma rede local.
IP: 192.168.1.1
IP: 193.168.1.100
IP: 200.205.0.10
IP: 192.168.1.3
IP: 192.168.1.2
IP: 193.168.1.150
IP: 200.205.0.11
IP: 200.205.0.12
IP: 193.168.1.200
R:


4.35
Mdulo 4
Existem duas formas de atribuir endereos IP aos computadores de uma rede.

Vamos ver quais so?
IP Fixo
Quando atribumos manualmente um endereo IP a um computador, dizemos
que este se trata de um IP fixo, pois este ser sempre o endereo do computador na rede at que algum resolva alterar o endereo novamente.
Vamos ver agora como atribuir um endereo IP fixo a um computador utilizando o Windows XP.
Mos Obra
1. Clique em Iniciar e depois em Configuraes.
2. Em seguida clique em Painel de Controle.
3. Clique, ento, duas vezes no cone Conexes de rede que est presente
no painel de controle.
4. Em seguida aparecer uma janela com um cone que representa sua

conexo. Clique com o boto direito sobre ele e escolha a opo Proprie-

dades.
4.36


Mdulo 4
5. Na janela que se abre clique Protocolo TCP/IP e depois no boto

Propriedades (Clicar duas vezes sobre o Protocolo TCP/IP tambm abre
a janela).
6. Aparecer, ento, a janela para a configurao do endereo IP. Veja se

a opo Usar o seguinte endereo IP est marcada. Caso no esteja,
marque-a para que possamos atribuir nosso endereo IP ao computador.


4.37
Mdulo 4
7. Em seguida coloque o endereo IP no campo correspondente como

mostra a figura. O professor ir informar qual endereo IP cada computa-
dor dever utilizar para que no haja IPs duplicados na mesma rede.
8. Agora voc deve estar se perguntando: O que so estes campos seguin-

tes Mscara de sub-rede, Gateway padro e DNS?, no verdade?
Veja ento uma breve explicao sobre eles:
Mscara de sub-rede: Em algumas redes locais de computadores, devido ao
grande nmero de computadores, comum o administrador dividi-la em redes
menores. Estas redes menores so chamadas sub-redes, pois esto dentro de
uma mesma rede maior. O que diferencia, ento, uma sub-rede da outra a
mscara.
Em uma rede onde no existe sub-redes, como o nosso caso, o endereo de
sub-rede o mesmo para todos, e por padro esse nmero 255.255.255.0.
Perceba que o Windows preenche esse campo automaticamente aps inserimos o endereo IP.
Gateway padro: Gateway, em portugus, significa passagem. Em redes que
possuem acesso Internet ou a outras redes de computadores um gateway
um computador que prov acesso a estas outras redes.
Para nossa atividade, como no teremos outras redes e, por enquanto, nem
acesso Internet, vamos deixar esse campo vazio.
DNS Domain Name Server: o computador que traduz nomes simples
como www.intel.com.br ou \\computador01 em nmeros IP para serem
encontrados na rede. Com um servidor DSN no precisamos recordar nmeros
IP, que so difceis de decorar. Basta sabermos o endereo do site, como
www.receita.fazenda.gov.br para que o DNS o encontre e retorne para voc
a pgina correta.
Como no estamos preocupados no momento com resoluo de domnios,
deixaremos esse campo tambm em branco.
4.38


Mdulo 4
IP Dinmico
O IP dinmico, ao contrrio do IP fixo que acabamos de configurar, no configurado manualmente, mas atravs de um servidor DHCP.
O servidor DHCP um computador que est conectado rede e que foi configurado para distribuir endereos IP automaticamente aos outros computadores
da rede. Quando um computador est configurado para obter um IP automaticamente, assim que o SO carregado o computador manda uma mensagem
para toda a rede perguntando se existe um servidor DHCP e pedindo para este
servidor um endereo que ele possa utilizar. O servidor ento responde a este
cliente com as configuraes de IP necessrias (como nmero IP, DNS, Mscara,
Gateway padro) para este cliente se conectar logicamente rede. Logicamente, o servidor DHCP responsvel por controlar quais IPs j foram atribudos a cada computador, evitando, deste modo, conflitos na rede.
Esta opo utilizada quando o nmero de computadores na rede muito
grande tornando o IP fixo difcil de ser implantado.
Ao estar em redes com servidor DHCP as propriedades do protocolo TCP/IP
precisam estar configuradas para rever um IP automaticamente. Logo, marque
a opo na janela de propriedades do protocolo TCP/IP: Obter um endereo IP
automaticamente.


4.39
Mdulo 4
Organizao lgica dos computadores

Agora que temos nossos computadores conectados fsica e logicamente,
podemos passar a uma parte mais administrativa das redes que organiz-la
em grupos de trabalho ou em domnios.
Voc j deve ter escutado falar sobre grupos de trabalho e domnios quando
realizou a instalao do Windows XP na apostila de Montagem de Computadores, lembra-se?
Grupos de trabalho
O conceito de grupos de trabalho refere-se somente a organizao lgica dos
computadores. Voc pode organizar os computadores de sua rede em grupos
diferentes de forma que, embora fisicamente todos estejam conectados,
logicamente voc os organizou de forma que fica mais fcil administrar a
rede.
Por exemplo, digamos que em uma empresa existam vrios departamentos:
financeiro, administrativo, vendas e atendimento ao cliente. Em cada departamento trabalham vrias pessoas, cada qual com seu computador. Apesar de
a rede ser uma s, para as pessoas que utilizam a rede talvez fique mais fcil
encontrar os computadores que desejam, se a rede for dividida logicamente
por departamentos.
Apesar dessa diviso lgica existir, os computadores conseguem se comunicar
normalmente uns com os outros, independente do grupo de trabalho em que
estejam.
Grupo de Trabalho
Grupo de Trabalho
Computadores
4.40


Mdulo 4
Em redes organizadas em grupos de trabalho, as configuraes de segurana, como a determinao de um login (nome do usurio) e senha para cada
computador devem ser feitas um por um. Cada computador guarda estas
informaes em seu prprio sistema. Dessa forma, se um computador quiser
acessar informaes que esto em outro, dever conhecer o nome e a senha
de usurio do outro computador.
Redes desse tipo geralmente so redes ponto-a-ponto onde no existe a
figura do servidor dedicado. Como o gerenciamento da rede feito computador a computador, grupos de trabalho so mais utilizados em pequenas
organizaes.
Por padro todo o computador est em um grupo de trabalho ou em um
domnio. Na instalao do sistema operacional o Windows j sugere um nome
para seu grupo de trabalho (geralmente chamado GRUPO ou WORKGROUP) o
qual voc pode modificar livremente.
Aprenderemos ento a modificar este nome, j que nosso sistema operacional j est instalado.
Mos Obra
1. Clique com o boto direito do mouse sobre o cone Meu Computador e
escolha a opo Propriedades. (voc tambm pode ir ao painel de controle
e abrir o cone Sistema).


4.41
Mdulo 4
2. Na janela que se abre escolha a aba Nome do computador.
3. Clique, ento, sobre o boto Alterar. Ele nos permite alterar o nome do
computador na rede, assim como o grupo de trabalho ou o domnio.
4. Observe que o primeiro campo o nome do computador na rede. Ele

existe para que seja mais fcil os usurios da rede encontrarem os

computadores, sem precisar decorar seus IPs. Assim como no se pode
ter dois computadores com o mesmo IP, no podemos ter computadores
como mesmo nome na rede. Portanto, verifique se o computador que
est conectado ao seu tem o mesmo nome e modifique os nomes dos
computadores para que fiquem diferentes, caso necessrio.
4.42


Mdulo 4
5. Se o campo Grupo de trabalho estiver desabilitado, habilite-o, marcando

esta opo.
6. Digite o nome do grupo de trabalho no qual quer inserir o computador.
Vamos utilizar neste exemplo: Grupo.
7. Confira os dados do computador. Veja se o nome est digitado correta-

mente e se o grupo de trabalho tambm foi digitado corretamente.

Caso haja algo errado, essa a hora de mudar.
8. Clique em OK quando terminar.


4.43
Mdulo 4
Domnios
Quando uma rede est organizada em domnios, ao invs de grupos de trabalho, necessariamente existe um computador na rede, chamado de
Controlador de Domnio que armazena todas as informaes de login e
senha de todos os computadores. Dessa forma, as informaes de segurana
ficam concentradas em um computador, o que torna a rede mais segura e
seu gerenciamento muito mais rpido.
Como a figura do servidor essencial em redes com domnio, logicamente que
essas redes so do tipo cliente-servidor.
Apesar de o gerenciamento ser mais rpido, redes com domnio exigem
muito estudo e prtica para que o administrador da rede possa dominar seus
conceitos. Por este motivo, em nosso curso no haver tempo suficiente para
trabalharmos com redes deste tipo.
Testando a nossa rede de computadores

Bem, se tudo aconteceu como o planejado, nossa rede j deve estar funcionando e pronta para testes. No teste a seguir, compartilharemos uma pasta
em uma rede onde os computadores esto configurados em um grupo de
trabalho.
Mos Obra
1. Vamos criar uma pasta em Meus Documentos chamada Teste. Para isso
abra a pasta Meus Documentos e clique com o boto direito do mouse
sobre uma rea vazia dos Meus Documentos e selecione Novo.
4.44


Mdulo 4
2. Nas opes que aparecem, clique em Pasta.

3. Uma pasta ser criada nos Meus Documentos e voc j poder nome-la.
D a ela o nome de Teste e pressione Enter para o nome ser atribudo.

4. Agora vamos compartilhar a pasta. Clique com o boto direito do mouse
sobre a pasta e escolha a opo Compartilhamento e segurana....
5. No Windows XP configurado para Grupo de Trabalho, a janela abaixo ir

aparecer. Clique sobre a frase Se voc entende os riscos de segurana
mas deseja com partilhar os arquivos sem executar o assistente clique
aqui. Em outros sistemas operacionais ou no prprio Windows XP configu-
rado para Domnio as telas de compartilhamento podem ser diferentes.


4.45
Mdulo 4
6. Na janela seguinte escolha a opo Apenas ativar o compartilhamento

de arquivos e clique em OK.
7. Na tela a seguir, marque a opo Compartilhar esta pasta na rede e

digite no campo logo abaixo um nome para o compartilhamento da pasta.

Este ser o nome visto pelos usurios da rede. Para que seja possvel que
um usurio da rede grave arquivos nesta pasta, marque tambm a opo

Permitir que usurios da rede alterem meus arquivos.
4.46


Mdulo 4
8. Se foi configurada corretamente, sua pasta Teste dever aparecer agora

com a figura de uma mo segurando-a, como mostra o exemplo:
9. Vamos agora ao outro computador de nossa rede para de l acessar a

pasta que acabamos de compartilhar.
10. Vamos abrir o Ambiente de rede para encontrar o computador no qual
est a pasta compartilhada. O Ambiente de rede nada mais que um

local em nosso computador onde podemos ver todos os computadores
que esto conectados na rede e que podem compartilhar pastas uns com
os outros.
11. Para abrir o Ambiente de rede, clique duas vezes no cone Meus locais
de rede, no desktop do computador. Se este cone no estiver aparecendo
no desktop, voc pode encontr-lo no menu Iniciar.
12. Aparecer um cone chamado Toda a rede. D um duplo clique sobre ele
para que voc possa ver o seu grupo de trabalho.
13. D tambm um duplo clique sobre o cone que representa seu grupo de
trabalho. Voc ver o nome do outro computador que est conectado

ao seu.


4.47
Mdulo 4
14. De um duplo clique sobre o nome do outro computador e voc ver a(s)
pasta(s) compartilhada(s) neste computador.
15. Se voc estiver vendo a pasta Teste porque nosso teste j foi um

sucesso. Caso contrrio voc pode rever alguns dos passos de comparti-
lhamento ou ver os prximos tpicos deste mdulo que falaro sobre os
principais problemas que podem ocorrer nas redes de computadores.
16. Copie um arquivo qualquer do seu computador para a pasta compartilhada
no computador do outro grupo.
17. Verifique se, na pasta que voc compartilhou em seu computador, apare-
ceu um novo arquivo que foi copiado pelos alunos do outro grupo.
Percebeu que utilizando a rede possvel trocar arquivos entre os computadores? Voc pode utilizar essa funcionalidade da rede tanto para compartilhar
informaes que esto dentro de arquivos quanto para fazer uma cpia de
segurana dos arquivos que desejar. Lembra-se que no Mdulo 3 voc utilizou
dois HDs para fazer um backup de um para o outro? Pois voc pode fazer a
mesma coisa atravs da rede, sem precisar tirar o HD de um computador e
instal-lo em outro.
Da mesma forma que voc compartilhou uma pasta, possvel compartilhar
uma impressora que esteja conectada ao seu computador para que outros
usurios da rede possam utiliz-la.
O que voc acabou de aprender so apenas os primeiros passos para conectar
computadores em rede. Portanto, continue estudando.
Vamos agora ver alguns problemas comuns que podem acontecer em redes e
que impedem a comunicao entre os computadores.
4.48


Mdulo 4
Atividade 4
Manuteno de Redes
Lgica na identificao do problema
Voc acompanhou nos primeiros mdulos dessa apostila que existe uma
lgica para a soluo de problemas nos computadores, lembra-se?
Pois bem, essa mesma lgica pode ser empregada no mundo das redes de
computadores quando queremos solucionar um problema.
Quando um problema acontece na rede, a causa pode estar tanto em um cabo
desconectado ou danificado quanto em uma configurao errada do protocolo
TCP/IP. Sendo assim, podemos dividir os problemas da rede em problemas
fsicos (hardware) e lgicos (software) da mesma forma que fizemos para
descobrir problemas em computadores.


4.49
Mdulo 4
Problemas Fsicos em Redes de Computadores

Geralmente, quando h um problema fsico em um ponto da rede, h perda
total de conexo.
Voc j viu quais so os elementos fsicos que compe uma rede de computadores. Mas quais so os defeitos mais comuns nestes componentes?
Componentes Internos
Na verdade, o nico componente interno do computador que est diretamente relacionado com a rede a prpria placa de rede.
Quando uma placa de rede est com problemas, geralmente o computador
acusa falha de conexo, ou ento o computador nem detecta a placa, como se
ela no existisse. Em qualquer caso, se o defeito est na placa, nada se pode
fazer a no ser troc-la.
muito comum hoje em dia as placas-me trazerem placas de rede on-board.
Se um efeito acontece na placa de rede on-board ento significa que devemos trocar a placa-me? No necessariamente. Se a placa-me continua
desempenhando todas as outras funes normalmente, voc pode desabilitar
a placa de rede on-board (geralmente atravs de uma opo no setup) e instalar uma outra placa de rede off-board em algum slot livre da placa-me.
Componentes Externos
Existem vrios componentes externos da rede que podem apresentar defeitos. Para descobrir qual deles est com problema, sugerimos que voc siga a
seguinte ordem de verificao:
1. Conectores
Verifique se os conectores (RJ-45, por exemplo) esto bem encaixados. Para
um bom funcionamento os conectores devem estar bem conectados aos:
4.50
Conectores das placas de rede
Conectores dos concentradores
s extremidades do cabo


Mdulo 4
Se um conector estiver mal encaixado a soluo mais fcil: basta conect-lo

corretamente. Entretanto, o problema pode ser de mau contato entre os fios
do cabo e o conector, devido a uma confeco inadequada do cabo. Neste
caso, voc ter que crimpar o cabo novamente.
2. Cabo com mau contato

Se o problema no est nas extremidades, ento ele pode estar no meio do
cabo, e para encontr-lo fica mais difcil.
Logo, verifique em sua rede se os cabos esto dobrados ou sofrendo a
presso de algum objeto (moblia, equipamentos, etc.). Ao dobrar muito o
cabo ou ao exercer muita presso sobre o mesmo, os fios internos podem se
romper, impossibilitando a conexo.
3. Porta do concentrador queimada
O problema de nossa rede pode estar ainda no concentrador. Quando o problema est no concentrador, pode estar em apenas uma das portas ou pode
ser um problema generalizado.
Se apenas um computador da rede apresenta problemas de conexo, experimente conectar o cabo deste computador em outra porta do concentrador e
verifique se a conexo restabelecida.
Se todos os computadores apresentam problemas de conexo, provavelmente
o concentrador est totalmente queimado.
De qualquer forma, seja uma porta ou vrias com problemas, recomenda-se
encaminhar o concentrador assistncia tcnica ou ento substitu-lo por um
outro.


4.51
Mdulo 4
Problemas Lgicos em Redes de Computadores

Depois de descartarmos as possibilidades de um problema fsico, nosso foco
agora ser a parte lgica da rede.
Configuraes de rede
As configuraes da rede resumem-se basicamente nas configuraes do protocolo TCP/IP. Logo, muitas dessas configuraes sero encontradas na janela
de Propriedades da conexo local.
Vamos ver agora os problemas mais comuns de configurao:
1. Configuraes erradas do protocolo TCP/IP
Antes de vermos como mudar as configuraes de rede, vamos ver outra
dica?
Voc pode ver algumas configuraes como: endereo IP, DNS, Gateway e
Mscara atravs do prompt de comando.
Mos Obra
1. Para abrir o prompt de comando clique em Iniciar e depois em Executar.
Na janela do executar, digite cmd e pressione Enter.
4.52


Mdulo 4
2. Uma janela dever aparecer. Nela digite o comando ipconfig /all e pres-
sione Enter. Sero listadas, ento, suas configuraes atuais de rede.
Confira-as antes de qualquer coisa.
Quando falamos de configuraes de rede estamos nos referindo, exclusivamente, s configuraes do protocolo TCP/IP. Para acessar as propriedades de
nossa conexo local e mudarmos as configuraes TCP/IP abriremos a janela
Propriedades da conexo local. Para isso siga os passos:
Iniciar > Painel de controle > Conexes de rede. Na janela de conexes de
rede clique com o boto direito do mouse sobre sua conexo local e escolha
Propriedades.
A Janela de Propriedades de Conexo local aparecer.


4.53
Mdulo 4
Na aba geral desta janela encontre o item Protocolo TCP/IP e d um duplo

clique sobre ele. Outra janela aparecer com suas configuraes TCP/IP. Antes
de qualquer coisa verifique:
Se voc utiliza uma rede com um servidor DHCP

Se voc possui na rede um computador que atribui configuraes
TCP/IP rede automaticamente, verifique se na janela Propriedades
do protocolo TCP/IP o item Obter um endereo IP automaticamen-
te est marcada. Caso no esteja marque-a para que seu computa-

dor possa receber as corretas configuraes TCP/IP.

Se voc est em uma rede sem um servidor DHCP (o tipo de rede

mais comum e que utilizamos em nossos exemplos)

Voc precisar ter um IP configurado manualmente. Por isso,

marque o item Usar o seguinte endereo IP.
Antes de checar seu endereo IP confira se as outras configuraes

esto de acordo com as necessidades da rede: Mscara de rede,
Gateway padro (caso sua rede utilize) e DNS.
Se tudo estiver correto, confira o endereo IP e pergunte-se: Este o padro

de endereamento que utilizo na minha rede? caso no seja, corrija-o e teste
a rede novamente. Se necessrio reinicie o computador.
Outra coisa na qual devemos prestar ateno se no h endereos iguais
em dois ou mais computadores. Caso isso acontea estes computadores com
endereos iguais no tero acesso rede quando estiverem ligados simultaneamente.
2. Computadores no se vem na rede
No se ver na rede uma gria que utilizamos quando um computador no
consegue acessar um outro na rede. Quando isso acontece no conseguimos
ver tambm o cone deste computador em nosso ambiente de rede.
Uma das causas para isso acontecer quando no habilitamos o Compartilhamento de arquivos e impressoras para rede em nossas propriedades de
conexo local.
Para habilit-lo, ainda na janela Propriedades de conexo local encontre o
item Compartilhamento de arquivos e impressoras para rede e habilite-o
caso no esteja habilitado.
4.54


Mdulo 4
Problemas de acesso s pastas

Se voc acessou seu Ambiente de rede e conseguiu acessar os computadores, isso j um bom sinal. O nico problema que pode acontecer agora
voc no ter acesso s pastas nos computadores da rede. Isso acontece
geralmente porque quem compartilhou a pasta esqueceu de liberar o controle
dela para os usurios. Veja na figura abaixo a mensagem que pode aparecer
ao tentar acessar uma pasta para a qual voc no tem acesso.
Logo, basta configurarmos as permisses do compartilhamento para que

voc consiga acessar a pasta e seus arquivos normalmente.
Mos Obra
No computador onde est localizada a pasta compartilhada:
1. Encontre a pasta compartilhada.
2. Clique com o boto direito do mouse sobre a pasta compartilhada e

escolha Compartilhamento e segurana...



4.55
Mdulo 4
3. Se o computador estiver configurado para Grupo de Trabalho, verifique

se a opo Permitir que usurios da rede alterem meus arquivos est
marcada.
4. Se o computador estiver num domnio, utilizando Windows XP, 2000 ou

2003, a forma de compartilhamento e permisso de acesso mais con-
trolada e oferece mais opes. Se for o caso do seu computador, aps
entrar nas opes de compartilhamento, clique em Permisses.
4.56


Mdulo 4
5. Na janela que se abre veja o tipo de permisso (Controle Total, Altera

o ou Leitura) que est atribuda aos usurios. O usurio Todos repre-
senta todos os usurios que tem acesso rede. Logo, as permisses
concedidas a este usurio (Todos) sero estendidas a qualquer usurio
deste computador.
6. Aps escolher a permisso necessria ao usurio clique em Aplicar.

7. Teste novamente, em outro computador, se possvel acessar a pasta
agora.
Outro tipo de permisso (presente em sistemas onde a partio possui
sistema de arquivo NTFS) a de Segurana.
Mos Obra
1. Na mesma janela de propriedades da pasta, clique na guia Segurana.


4.57
Mdulo 4
2. Em seguida voc ver a janela onde mostra um quadro com os usurios

e abaixo outro quadro com as permisses para cada um destes usurios.
(Clique sobre cada usurio para ver as permisses).
3. Verifique se o usurio Todos est presente, caso contrrio clique no
boto Adicionar e procure-o na rede.
4. Em seguida, atribua ao usurio as permisses necessrias e clique em

Aplicar.
5. Em seguida clique em OK.
4.58


Mdulo 4
3. As opes no esto habilitadas

O Windows XP prov uma tima gerencia de usurios. Logo, algumas configuraes como: alterar nome do computador, alterar o grupo de trabalho
ou domnio, compartilhar uma pasta, entre outros, podem estar desabilitados
para sua conta. Isso pode significar que voc no possui os privilgios necessrios para executar tal ao.
Quando isso acontecer voc ter duas opes:
Pedir para que um usurio que tenha privilgios executar a ao para
voc.

Pedir ao administrador da rede atribuir privilgios sua conta de usurio.
Muitas vezes administradores da rede preferem deixar usurios sem privilgios para que estes no configurem algo desnecessrio causando possveis
problemas na rede. Logo, pea que eles prprios realizem as tarefas
necessrias.


4.59
Mdulo 4

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4.60


Mdulo 4

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________


4.61
Mdulo 4

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4.62


Mdulo 5
Utilizando o Site de Apoio

ao Aluno Tcnico
Objetivos
Os estudantes vo:

Aprender a utilizar o Site de Apoio ao Aluno Tcnico
Ferramentas

Computador completo
Mdulo 5




Mdulo 5
Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico
O curso acabou! E agora?

Chegamos ao final da nossa misso. Em breve voc estar montado computadores, descobrindo e resolvendo defeitos na prtica, pra valer mesmo, e no
mais como parte de exerccios de um curso.
Como voc pde observar nos cursos do Programa Aluno Tcnico, no
existem receitas de bolo para serem seguidas, apenas prticas e conceitos
teis para que voc possa caminhar sozinho daqui por diante. Mas voc no
estar realmente sozinho no comeo dessa caminhada. Voc poder contar
com o apoio de profissionais da rea de informtica.
Foi pensando exatamente nisso que o Site de Suporte ao Aluno Tcnico
Intel-AT foi criado. Atravs deste site voc poder se comunicar com
professores para tirar suas dvidas e com seus colegas de trabalho para compartilhar informaes.
Neste mdulo voc conhecer tudo o que possvel fazer neste site e
aprender a utiliz-lo.
Bom trabalho!


5.01
Mdulo 5
ATIVIDADE 1
Conhecendo o site de
Suporte ao Aluno Tcnico
Intel-AT
Conceitos Importantes
Antes de comearmos a navegar no site, preciso entender alguns conceitos
que sero importantes para que voc possa tirar o mximo proveito dessa
poderosa ferramenta de comunicao.
Turma Presencial X Turma Virtual

As turmas presenciais so formadas por um grupo de alunos e um professor,
reunidos em um laboratrio. Para saber qual a sua turma presencial, basta
olhar ao seu redor! Todos os alunos que esto realizando o curso com voc e
seu professor formam a sua turma presencial.
J as turmas virtuais so formadas por um grupo de aproximadamente 100
alunos e mais um professor, porm reunidos em um grupo virtual que s
existe dentro do site. A sua turma virtual ser maior que sua turma presencial
e ter alunos de vrias outras turmas presenciais.
Mas, no se preocupe. Alunos de uma mesma turma presencial no ficaro
em turmas virtuais separadas. Voc encontrar em sua turma virtual todos os
seus colegas de curso!
Professor Presencial X Professor Virtual

Da mesma forma que voc tem um professor para sua turma presencial, voc
tambm ter um professor para a sua turma virtual. importante ressaltar,
no entanto, que provavelmente seu professor presencial no ser seu professor virtual. Voc conhecer seu professor virtual aps este curso, quando
estiver utilizando o site Intel-AT.
5.02


Mdulo 5
Entrando no site
Vamos ver agora como acessar o site e comear a utiliz-lo. Para isso, execute
primeiramente todos os tutoriais do site que se encontram no CD de recursos
do Curso 2.
Execute os Tutoriais do Site nesta ordem:

Entrando no Site
Utilizando as Ferramentas de Turma
Utilizando as Ferramentas Pessoais
Utilizando a Ferramenta Questionrio
Aps executar os tutoriais, vamos realizar algumas atividades diretamente

no site.
Mos obra
1. Agora que voc j executou o Tutorial, vamos realizar as principais
atividades vistas na simulao diretamente no site Intel-AT.
2. Execute o Programa Internet Explorer. Por exemplo, no Windows XP,

clique em Iniciar > Todos os Programas > Internet Explorer.
3. Na janela que se abrir, no campo endereo, digite o endereo do site

http://www.alunotecnico.com.br e tecle <ENTER>.


5.03
Mdulo 5
4. Antes de comearmos a utilizar o site, precisamos configurar corretamen-

te o navegador para no termos problemas de visualizao e navegao.
No menu de opes do Internet Explorer, clique em Ferramentas >

Opes de Internet.
5. Na janela a seguir, clique na aba Geral e em seguida no boto Configura-

es.
5.04


Mdulo 5
Na janela a seguir escolha a opo A cada visita pgina e clique em OK.
6. Na parte direita superior da tela principal do site, digite seu e-mail e

senha e clique em OK.


5.05
Mdulo 5
7. Se voc digitou corretamente o e-mail e a senha, uma nova janela seme-

lhante ligura abaixo se abrir:
8. Se voc no conseguiu visualizar a nova janela, pode ser devido s

configuraes do bloqueador de janelas pop-up do seu navegador web.
Quando isso acontecer, basta clicar sobre a opo Sempre Permitir
pop-ups para este Site na parte superior do navegador como mostra
a figura abaixo.
5.06


Mdulo 5
Conhecendo as reas do site

Mos obra
Viso Geral
Menu de Navegao
1. O menu de navegao fica localizado no canto esquerdo da tela e permi-
te que voc visualize seu Estado e todas as turmas que foram criadas
dentro dele. Porm, voc apenas consegue acessar sua turma. Para aces-
sar uma turma basta clicar sobre o nome da turma.

Clique sobre os links + e - do Menu de Navegao;
Depois clique sobre o nome de sua turma no Menu de Navegao;


5.07
Mdulo 5
Ferramentas da Turma
2. O menu das ferramentas da turma aparece apenas quando alguma turma
acessada.
5.08


Mdulo 5
Importante: como o prprio nome diz, as Ferramentas da Turma so ferramentas especficas para cada turma. Isso significa que se voc utilizar a ferramenta Arquivo para compartilhar um arquivo com seus colegas, esse arquivo
estar visvel apenas para os alunos de sua turma e no poder ser acessado
pelos alunos das outras turmas.
3. As ferramentas de turma so:
Dvidas: ferramenta que permite que voc tire suas dvidas com os
demais participantes da sua turma. possvel enviar suas dvidas, bem
como visualizar as dvidas de seus colegas e at mesmo respond-las se
voc souber. muito importante que voc fique atento s respostas da
das por seu professor virtual, elas aparecero em uma cor diferente das
respostas dada pelos demais participantes.
Avisos: ferramenta que permite o envio de avisos para todos os parti-
cipantes da turma. importante que voc fique atento a essa ferramenta,
pois, atravs dessa ferramenta, seu professor virtual poder colocar avi-
sos para toda a turma.
Arquivos: ferramenta que permite o compartilhamento de arquivos. O
professor virtual poder utilizar essa rea para compartilhar arquivos com
todos os alunos, assim como os alunos podero compartilhar arquivos

entre si.
Links: ferramenta que permite o compartilhamento de links da Internet.
O professor virtual poder utilizar essa rea para cadastrar links interes-
santes que ele tenha visitado, assim como todos os alunos podero com
partilhar links entre si.
Bate-Papo: ferramenta que permite que voc converse com seus colegas
de turma e com seu professor como se fosse um bate-papo presencial.
Como nem todas as pessoas estaro acessando o ambiente e essa ferra-
menta ao mesmo tempo, importante marcar horrios para que a maioria
dos seus colegas de turma possam participar do mesmo bate-papo.
ltimos Eventos: ferramenta que mostra os acontecimentos do site
desde seu ltimo login, ou seja, mostra todos os arquivos inseridos, todas
as dvidas postadas, todos os avisos cadastrados desde seu ltimo

acesso ao site.


5.09
Mdulo 5
4. Para acessar uma ferramenta de turma, basta clicar na aba Ferramen-

tas e no menu que se abrir, clicar sobre o nome da ferramenta deseja
da. Para exercitar um pouco, acesse a ferramenta Dvidas.
Voc visualizar uma tela semelhante figura abaixo.
Como voc pode observar, no topo da tela possvel identificar a ferramenta

acessada e o nome de sua turma. Alm disso, a cor do topo a mesma cor do
nome da sua turma no menu de navegao. Tudo isso foi feito para facilitar
sua navegao e localizao dentro do site Intel-AT.
rea Pessoal
5. As ferramentas pessoais ficam disponveis o tempo todo e no apenas
quando uma turma acessada. Isso acontece porque as ferramentas
pessoais independem de turma.
5.10


Mdulo 5
6. As ferramentas pessoais so:

Seus Dados: atravs dessa rea voc pode manter seus dados atualiza-
dos dentro do site. O nome cadastrado nessa rea ser utilizado no certi-
ficado do curso. Por isso, muito importante que voc verifique se o seu
nome esta correto.
Cadastro de Horas: alguns alunos do Programa Aluno Tcnico,

podero receber bolsa e realizar estgio em escolas ou em plos de

recuperao de microcomputadores. Esses alunos podem ter que regis-
trar diariamente as atividades exercidas em seu estgio. Utilizando essa
ferramenta, possvel cadastrar para cada dia, a quantidade de horas e
as atividades realizadas.
Usurios online: ferramenta que permite visualizar os usurios que
esto on-line no momento e conversar de forma instantnea com eles.
Como essa ferramenta no depende de turma, voc poder conversar
com participantes de qualquer turma e Estado.
7. Para acessar uma ferramenta pessoal, basta clicar sobre a aba rea

Pessoal e, no menu que se abrir, clicar sobre o nome da ferramenta
desejada. Para exercitar um pouco, acesse a ferramenta Seus Dados e
altere sua senha. Para isso, basta digitar a senha, confirm-la e clicar
sobre o boto Alterar.
importante no esquecer a senha digitada, voc precisar dela todas as

vezes que for entrar no site Intel-AT.


5.11
Mdulo 5
Mapa da Instituio
8. Essa rea do site foi construda especialmente para que voc possa
visualizar a participao da sua instituio dentro do Programa Aluno
Tcnico. Atravs dela possvel visualizar todas as turmas, conhecer
seus professores e alunos.
Para exercitar um pouco, vamos acessar a aba Mapas e clicar sobre o link
Mapa da Instituio. Depois disso, vamos acessar uma das turmas listadas,
clicando sobre o smbolo.
5.12


Mdulo 5
ATIVIDADE 2
Utilizando as Ferramentas de
Turma
Agora que voc entendeu todos os conceitos do site Intel-AT e j conhece
todas assuas reas, ns vamos aprender a utilizar cada uma de suas ferramentas.
Antes, porm, preciso lembrar que a turma na qual voc foi alocado pode
conter alunos de outras turmas presenciais que j esto utilizando o site. Por
isso, ao realizar as atividades a seguir, lembre-se que tudo o que voc fizer
agora ser em carter de teste.
Tome cuidado para no interferir em dados reais que por acaso tenham sido
cadastrados e estejam em uso por outros alunos, como uma dvida real, por
exemplo.
Mos obra
1. Agora que voc j sabe como funciona cada ferramenta de turma, ns
vamos realizar as principais atividades vistas na simulao diretamente
no site Intel-AT. Para isso:

Entre novamente no site.
Entre em sua turma.
Acesse a ferramenta de turma Dvidas e:
Crie a sua prpria dvida. Como ser uma dvida de teste, no ttulo
da dvida inicie com o texto Dvida de teste...
Responda a dvida de teste de algum colega da sua turma

presencial.
Verifique se existem respostas para a sua dvida.
Visualize as dvidas de seus colegas.
Depois de usar a ferramenta, apague a dvida de teste que voc

criou.
Acesse a ferramenta de turma Avisos e verifique se existe algum aviso

para a turma.
Entre agora na ferramenta ltimos Eventos e verifique os ltimos

acontecimentos do site.
Acesse a ferramenta de turma Bate-Papo e converse por cinco minutos

com seus colegas.


5.13
Mdulo 5
ATIVIDADE 3
Utilizando as Ferramentas
Pessoais
Agora que voc j sabe utilizar as ferramentas de turma, vamos aprender
como funcionam as ferramentas pessoais?
Mos obra
1.
Agora que voc j sabe como funciona cada ferramenta pessoal, ns

vamos realizar as principais atividades vistas na simulao diretamente
no site Intel-AT.
Para isso:

Entre novamente no site.

Entre agora na ferramenta pessoal Seus Dados e informe todos os
dados que ainda no esto preenchidos em seu formulrio.
5.14


Mdulo 5
ATIVIDADE 4
Utilizando a Ferramenta
Questionrio
Voc deve estar se perguntando: Por que ser que o questionrio no foi
mostrado na atividade anterior se ele uma ferramenta pessoal tambm?.
O questionrio uma ferramenta to importante que preferimos trabalhar
com ela de forma separada. Utilizando essa ferramenta, ser possvel avaliar
o que voc aprendeu sobre o contedo dado em cada um dos cursos. Alm
disso, voc poder nos dizer o que achou dos cursos, do CD de recursos e da
experincia de participar do Programa Aluno Tcnico.
Vamos saber como ela funciona?
Mos obra
1. Agora que voc j sabe como funciona a ferramenta questionrio, vamos
utiliz-la pra valer:

Entre novamente no site, e clique no link aqui, como mostra a
figura abaixo:
Voc precisa responder os seguintes questionrios:
Ateno: Os questionrios a seguir s devero ser respondidos aps

o trmino do curso. Caso voc responda sem ter participado de todas
as atividades, sua nota possivelmente no ser satisfatria. Uma vez
respondido, no ser possvel responder novamente os questionrios,
por isso preste muita ateno antes de inicia-ls.

Questionrio da Reao - Aluno
Questionrio Tcnico - Curso de montagem de Computadores
Questionrio Tcnico - Curso de montagem de Computadores
Clique aqui para responder agora.


5.15
Mdulo 5
Este s o comeo...
Parabns! Voc chegou ao final desta jornada. Esperamos que tenha aprendido e gostado bastante. Esperamos tambm que voc se sinta confiante em
iniciar sua carreira nesta rea fascinante.
Mas, lembre-se, na rea de informtica tudo muda muito rapidamente.
Tecnologias novas surgem a cada instante. Portanto, o que voc aprendeu
deve servir de incentivo para voc aprender mais.
Dificilmente encontraremos algum que conhea tudo nesta rea. Sendo
assim, o que diferencia um bom tcnico de outro no o que ele j sabe,
mas a vontade de aprender sempre e colocar em prtica o que aprendeu.
Aproveite a Internet e a grande quantidade de informaes que ela pode
lhe oferecer. Investigue, descubra melhores maneiras de resolver certos
problemas. Afinal, na era da informao, ser curioso uma virtude.
Bom trabalho e boa sorte!
Ass: Os autores
5.16


Mdulo 5

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________


5.17
Mdulo 5

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
5.18



Curso2 Manutenção de Microcomputador PDF

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Curso2 Manutenção de Microcomputador PDF

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Programa Aluno Tcnico

Edio do Aluno v.3.1

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Os cones e seus Significados

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Ligar o fornecimento de energia ao computador: ao contrrio do cone

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Caso a tela inicial no aparea automaticamente, clique no menu Iniciar >

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Na janela que ser aberta, clique no boto Procurar.

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Clique no boto OK e a tela inicial ser exibida.

A opo Contedo dos Cursos abrir automaticamente o contedo das

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

A opo Recursos Multimdia apresentar uma lista de vdeos e animaes.

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Mdulo 1 Aprendendo a utilizar a lgica

Mdulo 2 Utilizando a Lgica para Resolver Problemas

Mdulo 3 Resolvendo Mais Problemas

Mdulo 4 Entendendo e Montando Redes de

Mdulo 5 Utilizando o Site de Apoio ao Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Aprendendo a Utilizar a Lgica

Compreender os conceitos bsicos de lgica

Aprender a utilizar a lgica para resolver problemas

Copyright 2009 Intel Corporation.

Programa Aluno Tcnico

Programa Aluno Tcnico

Copyright 2009 Intel Corporation.

Copyright 2009 Intel Corporation.

Programa Aluno Tcnico

Por Onde Comear Quando

Programa Aluno Tcnico

Copyright 2009 Intel Corporation.

A placa de rede est danificada

FF O Sistema Operacional est com arquivos danificados

Copyright 2009 Intel Corporation.

Programa Aluno Tcnico

Vale a Pena Utilizar o

Rodas: Composta por aros metlicos que servem para sustentar os

Guido: Movimenta a roda dianteira para a direita e para a esquerda,

Catraca: Engrenagem metlica fixa ao centro da roda traseira. Transmite

Corrente: Serve para transmitir o movimento circular das pernas roda

Programa Aluno Tcnico

Copyright 2009 Intel Corporation.

Freios: Pea de metal e borracha que freia o movimento das rodas

Copyright 2009 Intel Corporation.

Programa Aluno Tcnico