1467766691pesquisa 101

Desafios dos
empreendedores
brasileiros
Apoio
Parceria resultado TIC
Introduo
O Brasil est passando por uma de suas mais agudas crises econmicas da histria. Mais do que nunca, os empreendedores podem e precisam ser parte
fundamental da soluo, ajudando o pas a recuperar a rota de crescimento e desenvolvimento.
Para que eles possam cumprir seu papel, atingindo
o mximo de seus potenciais, essencial que uma
srie de amarras sejam eliminadas do ambiente empreendedor brasileiro, comeando pelos desafios
que os prprios empreendedores definem como
mais urgentes no dia a dia das suas empresas.
Desafios dos empreendedores brasileiros | 2
Por isso a Endeavor quis entender quais so os maiores desafios dos empreendedores brasileiros e o que
eles fazem para resolv-los. Quais so suas vises
sobre o futuro do negcio? A pesquisa foi aplicada
pelo Datafolha com quase 1.000 empreendedores a
frente de empresas com diferentes nveis de performance, e o resultado voc confere a seguir.
Especial TICs: A Endeavor, em parceria com o J.P.
Morgan, tambm desenvolveu um recorte especial
da pesquisa para o setor de Tecnologia da Informao e Comunicao (TICs), com foco especial no
desafio de gesto de pessoas.
ndice
Os grupos de empreendedores analisados
Sumrio Executivo
Na crise ou fora dela, Empreendedores que crescem mais, sonham grande
Desafios: O que mais di para o empreendedor brasileiro
Gesto de pessoas: O desafio que mais di para os empreendedores
Olhando os desafios mais a fundo
Vencendo os desafios: Troca de experincias e apoio
Especial Setor TICs
Sobre o estudo
Realizadores
7
11
17
31
37
45
61
89
109
117
Os grupos de
empreendedores
analisados
Empreendedores Gerais
Empreendedores de Alta Performance
Empreendedores de Alto Impacto
Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC)
A grande maioria dos empreendedores brasileiros representada neste grupo. Foram 534 entrevistas com empreendedores a frente de empresas
com crescimento em nmero de funcionrios de
at 40% no acumulado dos ltimos 3 anos. As empresas desse grupo decresceram, em mdia, 16,8%
nesse perodo, em nmero de funcionrios
So os empreendedores do levantamento do
Datafolha cujas empresas tm crescimento superior
a 40% nos ltimos 3 anos. Foram 270 entrevistas
com empreendedores a frente de empresas que
crescem aceleradamente. Esse grupo cresceu, em
mdia 89% nesse perodo, ou cerca de 30% ao ano,
em nmero de funcionrios. estimado que a maioria dessas empresas no consiga manter seu ritmo
de crescimento para os prximos anos.
So empreendedores a frente das empresas que

mais crescem - e por mais tempo - do que qualquer
outro grupo da pesquisa. Foram 31 entrevistas com
empreendedores apoiados pela Endeavor. O crescimento em faturamento do grupo de empresas de
39% ao ano, desde a sua seleo, h quase 5 anos,
em mdia
Para o captulo especial sobre o setor de Tecnologia

da Informao e Comunicao (TIC), foram feitas
162 entrevistas com empreendedores desse setor,
alm de um levantamento qualitativo. As empresas pesquisadas tiveram um decrescimento mdio
de -4,91% nos ltimos 3 anos, em nmeros de funcionrios. Como so empresas de tecnologia, que
podem empregar grandes investimentos em automao, uma ligeira reduo no nmero de seus empregados no necessariamente acompanhada de
uma queda na mdia do faturamento desse grupo.
Sumrio executivo
A Endeavor, atravs de levantamento do Datafolha
com quase 1.000 empreendedores, identificaram
que empreendedores a frente de empresas que
crescem mais e por mais tempo tendem a encarar
a crise de forma diferente daqueles que lideram empresas que no crescem tanto ou que decrescem.
Crise: quem cresce continuamente est mais
focado no que acontece dentro da empresa.
Os empreendedores responderam a seguinte pergunta: Entre 0% e 100%, o quanto a crise e quanto
a competncia da sua empresa influenciam os resultados da sua empresa? .
Os Empreendedores Gerais acreditam que a crise

influencia mais seus resultados do que a competncia da empresa. Entre os Empreendedores de Alto
Impacto, a viso oposta. Isso mostra que os que
crescem mais e por mais tempo do menos importncia para a crise e mais importncia para o que
acontece no dia a dia do negcio.
Os Empreendedores Gerais, em mdia, afirmaram
que a crise influencia em 60% os resultados da empresa, contra 40% de influncia da competncia
da empresa. J os empreendedores de Alto Impacto, em mdia, declaram que a crise influencia 43%
dos seus resultados, contra 57% de competncia da
empresa.
A viso de futuro para a empresa ajuda a determinar seu presente

Enquanto a maior parte dos Empreendedores Gerais (46%) querem com seu negcio apenas garantir uma renda prpria ao longo dos anos, os Empreendedores de Alta Performance responderam
que querem ter a maior e melhor empresa do setor
(52%). Entre os Empreendedores de Alto Impacto,
essa afirmao quase unnime: 84% querem ter
as maiores e melhores empresas do setor. Ou seja,
empreendedores que planejam ter as maiores e melhores empresas do pas crescem mais do que aqueles que veem a empresa apenas como uma garantia
de fonte de renda.
Gesto de pessoas a maior dor para qualquer

empreendedor
O desafio geral: Gesto de pessoas o maior desafio dos empreendedores (mdia de dor de 6,7, no
geral numa escala de 1 a 10). Quanto mais a empresa cresce, mais esse desafio cresce junto: a mdia de dor do grupo de Alto Impacto 7,4 - a maior
do estudo. Nesse tema, formar lideranas a principal dor apontada pelos empreendedores (mdia no
geral de 6,8).
Aes de desenvolvimento de lideranas so

pouco aplicadas
Porm, aes para o desenvolvimento de lideranas
so aplicadas apenas por 64% dos empreendedores no geral. Essa a segunda prtica de RH menos
usada nas empresas, de um total de 11 pesquisadas.
Se os empreendedores querem ter melhores lderes
nos seus times, precisaro investir mais no preparo
dos seus gestores.
Quem no cresce sente mais burocracia; quem

mais cresce sente mais falta de capital
Os problemas jurdicos e de ambiente regulatrio
so grandes para todos os grupos de empreendedores, mas so especialmente mais significativos para
aqueles que no crescem (Empreendedores Gerais
deram nota mdia de 6,5 para burocracia - a maior
entre os grupos). O mesmo pode ser visto na questo da CLT, um problema grande para um em cada
trs empreendedores Gerais, enquanto que entre o
grupo de Alto Impacto s foi citado por um em cada
quinze empreendedores.
Os que crescem mais e por mais tempo sentem

mais dores na falta de crdito e investimentos, importantes para continuarem crescendo (mdia de
dor de 6,5 entre o grupo de Alto Impacto - a maior
entre os grupos). Ou seja, os Empreendedores de
Alto Impacto sentem menos problemas de burocracia e esto mais preocupados com os desafios de
crescimento, como o acesso a capital.
Apesar da prtica de discutir desafios ser quase

uma unanimidade, grande parte dos empreendedores ainda se sente sozinho na gesto
A grande maioria dos empreendedores costuma
discutir seus desafios com outras pessoas: 9 em
cada 10 empreendedores da pesquisa afirmam que
discutem os desafios dos seus negcios, por exemplo com funcionrios e outros empreendedores.
Mesmo assim, quase 40% dos Empreendedores
Gerais declaram que se sentem sozinhos na gesto
das suas empresas. Aparentemente, desabafar no
est sendo suficiente. Um reforo est no fato de
que apenas 52% dos empreendedores gerais utilizam mentores - algum com mais experincia e que
j passou por desafios parecidos - que poderiam

ajudar com conhecimento prtico e lies para que
o empreendedor erre menos no caminho. Dos que
no usam, metade no sabe como procurar ou com
quem falar.
Na seo especial de TICs, prticas de gesto de
pessoas so acima da mdia, mas contratar ainda
desafio
A Endeavor, em parceria com a JPMorgan Foundation, realizou um levantamento especial para o setor
de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC),
focado especialmente nos desafios da rea em gesto de pessoas. Foi possvel descobrir que boas
prticas de RH so mais aplicadas no setor do que

no geral (mdia de 77%, contra 73%, respectivamente), contrariando a viso de que empresas de
TICs so mais frias e mais focadas na produo
tcnica. Boas prticas de RH ajudam a diminuir um
desafio intenso na rea: contratao, causada sobretudo pela falta de experincia de parte dos candidatos, como pde ser comprovado no levantamento
qualitativo com empresas do setor.
Na crise ou fora dela,

Empreendedores que
crescem mais sonham
grande
A viso de futuro do empreendedor

tem uma relao direta com o ritmo
de crescimento de suas empresas.
No curto prazo, no surpresa que o otimismo dos Empreendedores de Alto Impacto tambm seja grande.
Sobre a perspectiva de gerao de empregos at o fim de 2016, a maioria deles (54,8%) espera aumentar o
nmero de funcionrios da empresa.
Entre o grupo de Empreendedores Gerais, apenas 22% dizem o mesmo.
Em 2016, voc espera aumentar, manter

ou diminuir o nmero de funcionrios da
sua empresa, em relao a 2015? (%)
36
TIC
44
54,82
Alto Impacto
Alta Performance
91
43
33
22
Geral
02
Aumentar
45
04
Manter
19
06
30
08
Diminuir
Qual o seu maior objetivo para o futuro

da sua empresa? (%)
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
6,1
23
01
1
2
00
No longo prazo, possvel notar uma grande diferena entre os grupos. A maioria dos empreendedores brasileiros, representados pelo grupo de Empreendedores Gerais, espera que no futuro suas empresas sejam
apenas uma fonte de renda (46%). Para os grupos de Alta Performance e Alto Impacto, suas empresas esto
sendo planejadas para serem as maiores e melhores dos seus setores (52% e 84%, respectivamente). Isso
significa que ou seja, a viso do empreendedor quanto ao futuro do seu negcio tem uma relao direta com
o ritmo de crescimento de suas empresas.
120
84
52
56
39
46
35
30
15
Ser a melhor e maior empresa

do setor
Garantir uma renda prpria

ao longo dos anos
14
16
13
Ser vendida por um bom

preo no futuro
No sabem
Empreendedores que crescem mais e por

mais tempo culpam menos a crise
Entre 0% e 100%, o quanto a crise

e a competncia da sua empresa esto
influenciando os resultados da sua empresa?
(mdias)
Na crise, o receio com o cenrio econmico do pas est tomando conta da maioria dos Empreendedores
Gerais. Segundo eles, a crise influenciar 60% dos resultados das suas empresas, enquanto a competncia
da empresa ser responsvel apenas pelos outros 40%.
J para os Empreendedores de Alto Impacto, o resultado oposto: eles acreditam que seus resultados so
gerados principalmente pela competncia das suas empresas. Ou seja, culpam menos a crise pelos seus
resultados.
100%
80%
40
44
60
56
57
41
60%
40%
20%
43
59
0%
Apesar da crise, medo de fechar o

negcio no assusta os empreendedores
brasileiros.
% que concordam com as afirmaes

30
28.1
26.9
25
25
Para todos os grupos, o medo de fechar o negcio, mesmo em tempos de crise, pequeno: poucos empreendedores dizem que sentem medo dele no dar certo. Ou seja, empreendedores so majoritariamente
otimistas!
A grande maioria deles tambm no sente oposio da famlia e amigos ao negcio, chegando a uma taxa
altssima de 96.8% dos empreendedores de alto impacto que no concordam com esta afirmao.
20
15
19.4
17.8
14
13
10
5
3.2
Desafios: O que mais di

para o empreendedor
brasileiro
Empreender encarar desafios dos mais variados

tipos. Todo dia, empreendedores precisam priorizar
sua infindvel lista de demandas. No so poucos
os que se perdem nessa rotina e acabam tendo que
apagar incndios com frequncia.
A boa notcia que geralmente os desafios de um
empreendedor so os mesmos de milhes de outros.
Isso faz com que empreendedores e organizaes
de apoio possam focar suas aes nessas maiores
demandas. Nesse estudo, empreendedores de todo
o pas e um grupo selecionado de empreendedores
apoiados pela Endeavor foram questionados sobre o quanto cada um dos 10 tipos de desafios das
empresas geram dores de cabea no dia a dia dos

seus negcios.
Os resultados mostram que, geralmente, todos os
empreendedores, independentemente da performance da empresa, costumam ter maior nvel de
dor nos mesmos temas, com algumas excees,
vistas a seguir.
A forma como cada um desses temas trabalhado em cada empresa, com certeza, varia. Mas essa
homogeneidade ajuda empreendedores e organizaes de apoio a priorizarem aes e gastarem mais
energia nos temas mais comuns.
Mdias das notas de dor de 1 a 10 para cada uma das categorias:
Geral
Alta
Alto
Performance Impacto
TIC
Gesto de pessoas
6.7
7.1
7.4
6.6
Gesto financeira
Jurdico e regulao: contratos e processos e complexidade dos impostos
6.5
6.3
6.6
5.9
6.5
6.2
5.6
6.2
Inovao: criao e/ou melhoria dos produtos e processos

Marketing e vendas: marca, ponto de venda, precificao, satisfao do cliente
Operaes e processos: estoque, controle de qualidade e/ou custos operacionais
6.2
6.0
6.3
6.4
6.1
5.7
7.0
6.4
6.0
6.2
6.3
5.6
Estratgia: falta de viso, de foco e/ou de gesto de metas

Infraestrutura: tecnologia, engenharia e/ou segurana nas instalaes
5.8
5.2
5.1
5.4
5.5
5.4
5.4
4.8
Acesso a crdito ou investimentos?

Governana corporativa: problemas com scios, conselheiros e/ou familiares na empresa
5.4
6.0
6.5
5.7
3.8
3.2
4.3
3.4
Mdia
5.9
5.7
6.0
5.6
A ordem dos desafios dada pela mdia das notas de dor dos Empreendedores Gerais.
Geral
% de empreendedores que consideram o maior desafio da empresa:
Alta
Alto
Performance Impacto
TIC
Jurdico e regulao: contratos e processos e complexidade dos impostos

Gesto de pessoas
20
16
3,2
17
18
24
22,6
16
Marketing e vendas: marca, ponto de venda, precificao, satisfao do cliente

Acesso a crdito ou investimentos?
Gesto financeira
Inovao: criao e/ou melhoria dos produtos e processos
Estratgia: falta de viso, de foco e/ou de gesto de metas
11
22,6
10
11
18
19,4
18
10
10
9,7
11
6,5
16
3,2
3,2
9,7
Governana corporativa: problemas com scios, conselheiros e/ou familiares na empresa

Operao e processos: estoque, controle de qualidade e/ou custos operacionais
Infraestrutura: tecnologia, engenharia e/ou segurana nas instalaes
A ordem dos desafios dada pela porcentagem de Empreendedores Gerais que

consideram aquele desafio como o maior da empresa
Gesto de pessoas:
O desafio que mais di
para os empreendedores
Empresas so, antes de mais nada, feitas por pessoas. Ter um bom time o primeiro passo para que qualquer
negcio cresa e gere impacto.
Talvez seja por isso que todos os grupos de empreendedores pesquisados colocaram esse dilema, como o
que mais di, resultado j apontado em 2013, na Pesquisa Empreendedores Brasileiros, feita pela Endeavor.
possvel perceber que o desafio de gente cresce junto com a empresa: Empreendedores em Geral deram
nota mdia 6,7, enquanto os de Alto Impacto responderam com mdia de 7,4.
Geral
Alta
Performance
Alto
Impacto
TIC
Mdia de dor
(1 a 10)
6,7
7,1
7,4
6,6
o maior
problema da
empresa
18%
24%
23%
16%
EM GESTO DE PESSOAS (Mdias de 1 a 10)

Desenvolvimento de lideranas
Legislao trabalhista: CLT
Seleo e recrutamento
Capacitao da equipe
Remunerao, benefcios e incentivos
Cultura organizacional: misso, viso e valores pouco absorvidos
Falta de motivao ou disciplina dos colaboradores
Reteno de funcionrios
Geral
Alta
Performance
Alto
Impacto
TIC
6.8
6.3
6.2
6.2
6.2
6.2
5.7
5.3
6.8
6.1
6.3
6.0
5.7
6.1
5.7
5.2
8
5
7.2
7.4
7
6
4.6
5.2
6.7
5.9
6
5.8
5.9
5.8
5.2
4.9
Desenvolver lideranas o principal desafio da rea para todos os tipos de empreendedores, sendo ainda
mais dolorido para os Empreendedores de Alto Impacto. Porm, aes de desenvolvimento de lideranas so
as ferramentas de gesto menos aplicadas pelas empresas, com exceo de plano de carreira, que tambm
uma boa ferramenta de preparo de lderes. Se quiserem mudar esse cenrio, as empresas precisaro investir
mais nessas boas prticas. As mdias ao fim da tabela sintetizam esse resultado. Porm, essas boas prticas,
aparentemente precisam ser aplicadas com mais eficincia nas empresas, j que os desafios de pessoas so
enormes.
% de empreendedores que afirmam ter:

Canais de comunicao entre liderana e demais colaboradores
Aes de melhoria do clima organizacional
Feedbacks peridicos entre gestores e colaboradores
Remunerao varivel
Confraternizaes peridicas
Processos seletivos que levam em conta compatibilidade do
candidato com a cultura da empresa
Avaliaes comportamentais e de competncias
Premiaes para funcionrios que entregam resultados acima da mdia
Cultura organizacional documentada e comunicada
Aes de desenvolvimento de lideranas
Plano de carreira
Mdia
Geral
Alta
Performance
Alto
Impacto
TIC
86
85
81
81
79
86
87
83
83
72
90
81
74
77
77
89
87
89
77
87
77
73
74
82
71
68
66
64
47
73
76
66
66
62
44
73
74
65
58
52
23
68
75
70
72
67
47
77
As regras da CLT foram apontadas como o segundo maior obstculo em gesto de pessoas pelos Empreendedores Gerais. Porm, enquanto muitos empreendedores deram notas altas para esse desafio, grande parte
deles tambm declararam exatamente o oposto: lidar com as regras da CLT no um problema significativo.
Entre os Empreendedores de Alto Impacto, esse um problema ainda menor. Ao que parece, quem cresce
mais sente menos problemas com as regras trabalhistas.
Legislao trabalhista: CLT

Geral
Alta Performance
Alto Impacto
TIC
0%
40
28
30
31
39
31
45
48
32
20%
45
40%
60%
Poucos desafios (1-4)

Desafios Razoveis (5-8)
Muitos desafios (9-10)
22
80%
100%
Contratar profissionais e formar um time capacitado so o terceiro e quarto maiores desafios encontrados
em gesto de pessoas. Apesar da maioria dos empreendedores declarar que costuma realizar capacitaes
do seu time, elas geralmente so de curto prazo para 80% dos empreendedores. Investir em capacitaes
mais longas aps a contratao pode ser uma alternativa para formar um time mais preparado.
Durao das capacitaes (%)

83 80
71
77
16 20 13
Cursos de curta
durao, com at
duas semanas
Geral
27
17 13 19
10
Cursos de mdia Cursos de longa

durao, at
durao, mais de
3 meses
3 meses
Alta Performance
Alto Impacto
TIC
O boom da internet foi heri para uns e vilo para outros.

A LojasKD aproveitou a oportunidade e deu adeus s suas
lojas fsicas. Em 2003, as 4 lojas de mveis de Nelso, primo de Thiago Fiorin, enfrentavam dificuldades o mercado quase no crescia e a margem de lucro diminua cada
dia mais. Thiago entrou no negcio com a promessa de
que a internet transformaria essa realidade e criou um
e-commerce. Em 5 anos, as vendas online se tornaram a
principal fonte de renda da LojasKD. Em 9, a nica.
Em pouco tempo, a empresa tradicional se transformou
em uma startup. E isso tem tudo a ver com a gesto de
pessoas! Thiago explica: A antiga organizao, de dono e
funcionrios, foi substituda pela administrao similar s
empresas digitais, com departamentos e gestores, com remunerao varivel e mudana da cultura interna, em que
todos agora assumem o negcio como prprio, com envolvimento e participao. A forte cultura organizacional, a
comunicao com os funcionrios e outros incentivos que
o negcio oferece so grandes diferenciais da LojasKD, que
fazem com que os colaboradores queiram permanecer ali
e crescer junto com a empresa.
Hoje, o recado de Thiago claro: o quanto mais cedo o empreendedor investir nas pessoas, mais cedo o sucesso vir!
Olhando os desafios
mais a fundo
Gesto de pessoas o que mais di para qualquer

tipo de empreendedor. Para a maioria dos demais
desafios dessa pesquisa, possvel perceber essa
mesma tendncia de dores comuns.
do que para os outros empreendedores. Para quem

cresce continuamente, aumentar sua base de clientes e obter recursos para a expanso das operaes
so prioridades que fazem sentido.
Porm, alguns desafios se destacam para um determinado tipo de empreendedor. o caso dos desafios
ligados a Burocracia (jurdico e regulao), que so
mais doloridos para os Empreendedores Gerais (p
XX).
A partir da prxima pgina, em cada seo de desafios, possvel visualizar sub-desafios de cada rea,
dados a partir das respostas dos Empreendedores
Gerais, que representam a maioria dos empreendedores. Apenas os empreendedores que deram notas
extremas (9 e 10) em cada sub-desafio so contabilizados.
Para Empreendedores de Alto Impacto, os desafios

de Marketing e Vendas (p XX) e Acesso a Crdito e
Investimentos (p XX) so bem mais preocupantes
A Gesto Financeira a segunda maior dor dos empreendedores

Na crise, o dia a dia financeiro da empresa passa a preocupar ainda mais os empreendedores. Talvez isso
explique o motivo de que todos os grupos pesquisados tm notas de dor parecidas para esse desafio. Alm
disso, tambm em todos os grupos, um em cada dez empreendedores da pesquisa diz que esse o maior
desafio da sua empresa. Para os Empreendedores Gerais que consideraram esse o maior desafio da sua empresa (10%), o reflexo da inflao mais alta pode ser visto: 48% deles sentem que seus custos esto aumentando acima da receita. Os tpicos problemas da rea, como fluxo de caixa, tambm aparecem.
Mdia de dor
(1 a 10)
Geral
Alta
Performance
Alto
Impacto
TIC
6,5
6,3
6,6
5,9
10
10
9,7
11
Gesto Financeira - % que possuem

desafios extremos com:
Custos aumentando acima da receita
Capital de giro e fluxo de caixa
Planejamento oramentrio
Contabilidade e auditoria
Geral
48
24
22
17
Depois de servir ao exrcito como tenente por trs anos e trabalhar em diversas consultorias de negcios no Brasil e
na Inglaterra, Vitor Torres achou que era a hora de ter sua prpria empresa. Foi a que o empreendedor da Contabilizei
sentiu na pele o quanto as regras confusas e a enorme papelada podem atrapalhar a vida de quem quer ter um negcio
prprio no pas, ainda mais em se tratando da contabilidade.
Fazer a gesto financeira de uma empresa requer mais do que conhecimentos tcnicos e um bom contador, tambm
preciso ter pacincia para as etapas longas, as altas taxas e os processos confusos e off-line. Percebendo a oportunidade de automatizar um processo arcaico, ao lado do scio Fabio Bacarin, fundou a Contabilizei.
O modelo apostou em fornecer todos os servios de um escritrio de contabilidade tradicional cuja contratao
obrigatria segundo a legislao brasileira -, mas na nuvem e com maior transparncia. Os clientes tem acesso a relatrios em tempo real e ainda contam com o suporte de contadores online, tudo isso por um valor bem mais em conta
do que os escritrios de contabilidade convencionais.
Com isso, a Contabilizei consegue atender at 60 vezes mais MPEs que uma firma comum e gerar uma economia
de at 90% em servios contbeis, facilitando a vida de empreendedores. Dessa forma, eles mantm suas empresas
saudveis financeiramente, mas ainda tm tempo de focar no que importa: faz-las crescerem!
Em terceiro lugar, Jurdico e regulao (contratos e processos e complexidade dos impostos)

Que a burocracia um dos maiores desafios do pas, sobretudo para empreendedores, todos j sabem. Para
reforar: um em cada cinco Empreendedores Gerais citam esse como o maior desafio das suas empresas.
Mas, apesar da burocracia ser a mesma para todos, os Empreendedores de Alto Impacto, os que mais crescem na pesquisa, acreditam que a burocracia no o maior obstculo do negcio e focam suas preocupaes em outras reas. Apenas 3,2% deles dizem que esse o maior desafio das suas empresas.
Mdia de dor
(1 a 10)
Geral
Se o problema que Beto Justus, Caio Bonatto e Lucas Maceno

resolvem facilitar a vida do cliente, transformando o sonho
da casa prpria em algo simples e rpido, o governo no fez
questo de facilitar a deles. Quando a Tecverde teve acesso a
uma linha de investimentos atrelada a inovao, provar que o
negcio era inovador e o projeto de alto impacto foi o menor
dos desafios. A maior preocupao estava nas garantias, na
documentao dos proprietrios das garantias, na documentao dos scios da empresa proprietria das garantias, na documentao dos cnjuges dos scios da empresa proprietria das
garantias. Assinaturas e mais assinaturas, registros em cartrios no Paran, Santa Catarina e So Paulo, inmeras certides
que no menor problema, levam meses serem regularizadas.
60
41
26
5
O resultado? Meses depois do investimento aprovado, os scios ainda no conseguiam acessar a quantia que os permitia
investir e inovar ainda mais. Quando todos os documentos estavam regularizados, Caio, Lucas e Beto suspiraram aliviados,
mas sem descansar, afinal todo dia dia de enfrentar uma nova
fila de cartrio para o empreendedor brasileiro.
Geral
Alta
Performance
Alto
Impacto
TIC
6,5
6,2
5,6
6,2
20
16
3,2
17
Jurdico e regulao - % que possuem

Regime e regulao tributrios
Processos trabalhistas
Processos passivos, exceto trabalhistas
Contratos
O maior sonho da grande maioria das pessoas facilmente se

transforma em pesadelo quando os custos e prazos pr-estabelecidos para execuo da obra deixam de ser atendidos algo comum em um mercado extremamente dependente de
mo-de-obra pouco qualificada e com baixos nveis de industrializao. Construindo em prazos at 6 vezes menores do que
a construo convencional, reduzindo os desperdcios em at
90% e as emisses de CO2 em at 80%, a Tecverde - inspirada
na tecnologia woodframe - desenvolveu um modelo construtivo que permite oferecer casas de alto padro, entregues em
no mximo 3 meses, do jeitinho que o cliente sempre sonhou.
A Inovao (criao e/ou melhoria dos produtos e processos) fica em quarto lugar.
5 Marketing e vendas (marca, ponto de venda, precificao, satisfao do cliente)
Os desafios da rea de inovao so mais significativos para o setor de TIC (que possui a maior mdia de dor
e a maior proporo de empreendedores que consideram esse o maior desafio da sua empresa). Inovao,
portanto, um assunto mais presente nas e presas de tecnologia. Porm, o Brasil se encontra na 70 posio
entre 141 pases no Global Innovation Index*, um ranking mundial de inovao entre pases. Isso mostra que
o desafio de inovao grande para todos os setores da economia e que deveria receber mais ateno dos
empreendedores.
Empreendedores de Alto Impacto so os que mais se preocupam com desafios ligados a marketing e vendas.
Um em cada cinco Empreendedores de Alto Impacto classificam esse como o maior desafio da sua empresa.
Observando os sub-desafios que os Empreendedores Gerais mais destacaram, a satisfao do cliente aparece como o principal ponto de ateno deles e em seguida o trabalho de divulgao. Isso demonstra que os
maiores sub-desafios esto ligados a reteno e gerao de novos clientes.
Mdia de dor
(1 a 10)
Geral
Alta
Performance
Alto
Impacto
TIC
6,2
6,0
6,3
6,4
6,5
16
Inovao - % que possuem

Pesquisa e desenvolvimento de
novos produtos e servios
Monitoramento de resultados da inovao
Cultura de inovao
Proteo das inovaes
Mdia de dor
(1 a 10)
Geral
28
19
23
23
*https://goo.gl/jrcf2g
Geral
Alta
Performance
Alto
Impacto
TIC
6,1
5,7
6,4
11
22,6
10
Marketing e vendas - % que possuem

Satisfao dos clientes
Divulgao dos produtos e servios
Gesto da marca
Precificao
Pontos de venda e distribuio
Geral
37
28
25
26
14
6 Operaes e processos (estoque, controle de qualidade e/ou custos operacionais)
7 Estratgia (falta de viso, de foco e/ou gesto de metas)
Logo aps o desafio de Marketing e Vendas, surge o de Operaes e Processos, em 6. Ter uma operao
eficiente, com processos claros e bem pensados, garante a qualidade dos produtos e, por consequncia, a
satisfao do cliente, o maior obstculo identificado na 5 posio.
Nos sub-desafios apontados pelos Empreendedores Gerais, d para ver que os empreendedores podem ter
problemas extremos em vrias situaes, incluindo o prprio controle e monitoramento dos processos.
Empreendedores de Alto Impacto sentem menos desafios com a sua estratgia do que os demais grupos
da pesquisa. Isso pode indicar que, por ter uma estratgia mais bem definida para os prximos anos, esses
empreendedores esto mais seguros quanto aos planos que traaram. Essa tese reforada seguindo os
maiores sub-desafios de estratgia considerados estremos pelos Empreendedores Gerais: Dificuldade na
estratgia de crescimento (24%) e em novos produtos (22%).
Geral
Alta
Performance
Alto
Impacto
TIC
Geral
Alta
Performance
Alto
Impacto
TIC
6,0
6,2
6,3
5,6
5,8
5,2
5,1
5,4
9,7
3,2
Operaes e processos - % que possuem

Controle e monitoramento dos processos e
custos do negcio
Logstica
Gesto de qualidade do produto/servio
Gesto de estoque
Compras e fornecedores
Geral
18
18
17
17
12
*A base de respondentes para esse bloco de respostas

reduzida (pouco menos de 30 casos).
Estratgia - % que possuem

Dificuldade na expanso e estratgia de crescimento
Estratgia para novos produtos e segmentos
Falta de foco e de viso de mdio a longo prazo
Falhas na implementao da estratgia
Gesto e desdobramento de metas
Geral
24
22
14
10
3
8 Infraestrutura (tecnologia, engenharia e/ou segurana nas instalaes)
9 Acesso a crdito e/ou investimentos
Problemas de infraestrutura na empresa costumam no preocupar tanto os empreendedores quanto outras

situaes. Mas manter instalaes funcionando bem pode gerar mais eficincia para as empresas, mesmo
no curto prazo. Portanto, no deve ser uma rea que negligenciada pelos empreendedores. Espaos apertados (35%) e a segurana dos trabalhadores (31%) so os principais problemas de infraestrutura dos Empreendedores Gerais.
Para crescerem, as empresas na maioria das vezes precisam de recursos externos, seja por meio de crdito
ou investimento. Faz todo sentido que Empreendedores de Alto Impacto surjam como os que mais sentem
dor nesse desafio. Praticamente um em cada cinco empreendedores do grupo afirma que esse o maior
problema da empresa. Recursos pblicos e falta de garantias para a tomada de crdito so os principais obstculos identificados pelos Empreendedores Gerais nessa rea.
Geral
Alta
Performance
Alto
Impacto
TIC
5,5
5,4
5,4
4,8
Infraestrutura - % que possuem

Dimenso do espao de trabalho
Segurana das instalaes
Infraestrutura e Tecnologia da Informao
Localizao do espao fsico
Geral
35
31
23
16

Geral
Alta
Performance
Alto
Impacto
TIC
5,4
6,5
5,7
11
18
19,4
18
Acesso a crdito e/ou investimentos - % que

possuem desafios extremos com:
Captar recursos pblicos
Falta de garantias para tomada de crdito
Convencer investidores a escolher sua empresa
Contato com investidores
Definio da melhor forma de captar recursos
Geral
69
41
28
34
21
10 Governana corporativa (problemas com scios, conselheiros e/ou familiares na empresa)

Governana corporativa o 10 maior desafio identificado na pesquisa, com notas de dor bem abaixo dos
demais desafios. Esse o tipo de desafio que pode acontecer de repente em qualquer empresa que no tenha
apenas um dono. Mas quando o problema vem, ele costuma ocupar boa parte das preocupaes dos empreendedores. Familiares e a sucesso das lideranas nas empresas so os sub-desafios mais citados pelos
Empreendedores Gerais.
Geral
Alta
Performance
Alto
Impacto
TIC
3,8
3,2
4,3
3,4
3,2
Governana corporativa - % que

possuem desafios extremos com:
Problemas com familiares no negcio
Sucesso de lideranas
Problemas e conflitos com scios
Acordos de acionistas e investidores
Formao e gesto de conselhos
Geral
69
41
28
34
21

Vencendo os desafios:
Troca de experincias e
apoio
A maioria dos empreendedores

brasileiros compartilha seus desafios,
mas grande parte ainda se sente
sozinho na gesto.
Voc costuma discutir

desafios do seu negcio? (%)
96
94
Para vencer os desafios apresentados, necessrio

que os empreendedores sejam apoiados por instituies, grupos de empreendedores, funcionrios,
amigos e familiares. A boa notcia que, na hora que
os desafios aparecem, eles no hesitam em conversar com outras pessoas a respeito. Afinal, esse pode
ser o primeiro passo para achar solues inovadoras
para o negcio.
A grande maioria deles faz isso praticamente com
todos os grupos com que tem contato.
92
92
89
90
88
86
85
84
82
80
Costuma discutir desafios

Alta Performance
Se sim, como costuma discutir? (%)

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
86
82
90
85
94
78
84
77
65
70
66 67
66
56
47 51
Conversando com
Conversando com
funcionrios da outros empreendedores/
donos de empresas
prpria empresa
Alta Performance
Conversando
com amigos ou
familiares
Geral
42
Participando de
fruns ou
congressos
Alto Impacto
50
41
Sendo membro de
grupos de
empreendedores
TIC
Geral
Alto Impacto
TIC
Porm, mesmo que a grande maioria discuta os desafios do dia a dia do negcio, 39,7% dos empreendedores
comuns se sentem sozinhos na gesto das suas empresas. Ao que parece, para que as discusses desses
desafios gerem bons resultados, a qualidade dessas trocas precisa aumentar. A falta de profundidade tambm deve atingir os Empreendedores de Alto Impacto, j que 45,2% dizem sofrer da mesma solido. Quanto
mais a empresa cresce, menor o nmero de pessoas mais experientes com que o empreendedor pode
contar para conversar com profundidade e encontrar respostas para seus dilemas. O topo solitrio uma
expresso que se encaixa no resultado desse grupo.
Outro fato que colabora para a percepo dos Empreendedores de Alto Impacto que eles tambm so o
grupo que mais sente que no consegue equilibrar a vida pessoal da profissional, justamente por dedicarem
muito tempo para o negcio.
Voc sente que no consegue equilibrar vida pessoal e

profissional, pois a empresa consome muito tempo
da sua vida?
Voc se sente sozinho na gesto da sua empresa?

50.0
40.0
70.0
45.2
45.0
41.0
39.7
35.0
30.0
25.0
32.2
61.3
60.0
50.0
40.0
20.0
30.0
15.0
20.0
36.3
34.1
35.0
10.0
5.0
0.0
10.0
0.0
SEBRAE a instituio de apoio

mais procurada
Em quais instituies j procurou ajuda? (%)

66
Alm de buscar ajuda conversando com seus grupos, o empreendedor tambm pode buscar instituies de
apoio. O Sebrae a instituio mais procurada (66% entre Gerais), seguido de perto pelas associaes setoriais (56% para Gerais). Mesmo assim, um em cada cinco empreendedores no busca ajuda de nenhuma
instituio. Isso refora a ideia de que as instituies de apoio no conseguem apoiar uma parcela significativa dos empreendedores.
64
56
56 54 54
20 21
17
17
6 4
5 6
11
17 18 18
55 3
*Para essa questo, a base de Alto Impacto no foi questionada, com o

objetivo de no enviesar os resultados gerais.
Quase metade dos empreendedores

no fazem mentorias
Outra forma de buscar ajuda para resolver os desafios dos empreendedores est no contato direto e contnuo
com mentores - algum com mais experincia e que j passou por desafios parecidos, que ajuda de forma
voluntria com conhecimento prtico e lies para que o empreendedor erre menos no caminho.
Todos os Empreendedores de Alto Impacto deste estudo so apoiados pela Endeavor, e portanto recebem
ajuda de mentores periodicamente. J entre o grupo de Empreendedores Gerais e de Alta Performance, apenas pouco mais da metade afirma que possui algum tipo de mentor.
Tem mentores? (%)

52
48
58
42
100
46
54
Dentre os empreendedores que no

fazem mentorias, mais da metade afirma
no saber como encontrar um mentor.
Entre todos os grupos de empreendedores que dizem no ter mentores, metade deles em mdia afirma que
no sabem quem poderia ajudar ou como buscar ajuda. Um em cada trs empreendedores pesquisados pelo
Datafolha responderam que no precisam de ajuda de mentores, e outros 15% disseram que seus problemas
so confidenciais, ou seja, para esse grupo, a prtica de mentorias as reunies entre mentores e empreendedores no so necessrias ou no tem valor.
Qual o motivo para no ter mentores? (%)

32 32 32
29 28
25
24 26 25
15
15 18
A grande maioria dos que crescem mais,

e por mais tempo, afirma: mentoria
ajuda muito.
Entre os Empreendedores Gerais que possuem mentores, apenas 29% deles dizem que esse apoio os ajudam muito. Porm, quem tem bons mentores e cresce mais garante: mentores no cobram, mas so muito
valiosos. Entre os Empreendedores de Alto Impacto, 61% deles acreditam que mentores os ajudam muito.
Mentores podem trazer uma viso de crescimento de longo prazo para os empreendedores - algo essencial
para que haja mais Empreendedores de Alto Impacto nos prximos anos. preciso, ento, valorizar e facilitar
a prtica de mentorias.
Mentores te ajudam nos desafios da sua empresa? (%)

70
61
60
55
50
30
39
37
40
29
57
49
30
20
10
11
11
Frequentar eventos unanimidade entre

empreendedores e eles garantem:
faz a diferena.
Para enfrentar desafios, preciso ter, alm de esforo, inspirao para criar solues criativas. O resultado
desse estudo mostra que os empreendedores brasileiros sabem disso: pelo menos 8 em cada 10 empreendedores pequenos e mdios costumam participar de eventos de inspirao. A maioria dos que participam
acreditam que eles ajudam muito.
Voc costuma participar de eventos

ou assistir a contedos de inspirao,
como palestras, textos ou vdeos? (%)
92
90
88
86
84
82
80
78
76
74
72
Esses contedos te ajudam? (%)

67
90
51
55
81
79
*Para essa questo, a base de Alto Impacto no foi questionada, com o

objetivo de no enviesar os resultados gerais.
26
22
Mais do que networking qualificado, os eventos promovem capacitao para assuntos mais genricos e tambm bem
especficos da rotina da empresa. o lugar em que os empreendedores captam as grandes sacadas, descobrem o que
tem sido feito de bom e referncia no mercado e conhecem pessoas com interesses em comum. consenso entre os
empreendedores brasileiros: frequentar eventos ajuda e muito no dia a dia do negcio.
20
22
Melhor do que aproveitar esses momentos de interao, quando o empreendedor percebe que o mercado em que
atua possui um gap de eventos para o seu segmento de atuao. Foi assim que Eric Santos e seus socios, da Resultados
Digitais, empresa de Santa Catarina que oferece automao de Marketing Digital para pequenas e mdias empresas,
criaram o RD Summit. O evento tinha como proposta trazer o contedo qualificado sobre as tendncias de marketing
e vendas que existiam fora do Brasil para os brasileiros, algo inexistente por aqui.
Em poucas edies, o RD Summit se tornou o maior e mais completo evento do tipo na Amrica Latina, reunindo cerca
de 5 mil pessoas em dois dias de imerso em marketing digital, conexes, insights de negcios e entretenimento. Mais
do que posicionar a marca da Resultados Digitais como referncia no setor, o evento tambm contribuiu para criar um
ecossistema de marketing digital no Brasil, melhorar o relacionamento com os clientes e, principalmente, a percepo
do negcio como a principal empresa do seu setor no pas.
Especial Setor
Tecnologia da Informao
e Comunicao
Os desafios dos
empreendedores TICs
A massificao da Internet rpida e acessvel est
possibilitando que cada vez mais empresas e setores se reinventem, melhorando produtos e servios
com mais tecnologia. nesse cenrio que se torna
inegvel que empresas de Tecnologia da Informao
e Comunicao (TICs) tero cada vez mais relevncia para qualquer economia. Ainda mais para o Brasil, que tem grande dficit tecnolgico em comparao aos pases mais desenvolvidos.
Alm de patrocinar este captulo, a JPMorgan Chase Foundation, em parceria com a Endeavor, est
apoiando 35 empresas do setor TIC com alto potencial de impacto por meio do programa Promessas
JPMorgan Chase Foundation,
que oferece o aconselhamento e o suporte de uma

rede de mentores altamente qualificada para a identificao e soluo de seus principais desafios de
gesto. Os empreendedores apoiados tambm esto exercendo um papel crucial de giveback: contriburam com insights para a criao de um curso de
especializao para alunos que concluram cursos
tcnicos de TI do Senai-SP. Essas contribuies foram dadas durante uma edio do Comit Tcnico
Setorial, realizado pelo Senai-SP em maro desse
ano, com base nos desafios de mo de obra do mercado de TIC. Alm disso, a partir do incio do curso,
em julho, os empreendedores apoiados interagiro
com os jovens ao longo da capacitao.
Sobre o captulo
A metodologia da pesquisa do setor TIC semelhante aos dos demais grupos deste estudo (p. XX).
Por isso, possvel ver resultados do setor TIC ao
longo de todo o relatrio e, neste captulo, alguns resultados em que empreendedores do setor se destacam, como em inovao e gesto de pessoas.
Alm disso, um levantamento qualitativo exclusivo

para esse grupo do estudo foi realizado com foco
em investigar desafios de contratao do setor. Os
resultados desse levantamento realizado com empreendedores participantes do Promessas JPMorgan Chase Foundation foram obtidos atravs de entrevistas individuais e do comit realizado no Senai
para discutir os principais desafios e deficincias de
mo de obra no setor de tecnologia.
O Comit Tcnico Setorial, feito pelo Senai-SP com empreendedores do programa Promessas,
funcionou de forma parecida a um grupo de foco com a temtica de capacitao de profissionais
iniciantes do setor. Os empreendedores presentes destacaram que um curso de especializao
para recm-formados de cursos tcnicos precisaria ir alm do simples aprofundamento do ensino
de competncias tcnicas, ou hard skills. Para eles, fundamental que o ensino de novas tcnicas
esteja associado ao desenvolvimento de soft skills, ou seja, competncias no tcnicas.
A parte comportamental to
importante quanto a tcnica. 99%
do que ele (o estudante) vai fazer
ele no aprendeu (no curso).
Segundo o estudo Guia de Funes TIC no Brasil, realizado pela Brasscom*, mesmo para os cargos mais simples
do setor, habilidades comportamentais, como construo
de relacionamentos e influncia, so exigidos dos profissionais.
Essa tendncia foi comprovada durante o comit, que destacou que os profissionais recm chegados podem ser
muito dependentes de seus gestores e precisam ser mais
autnomos j no incio da carreira, tanto para encontrar
solues para desafios do seu dia a dia quanto para aprender a dominar por conta prpria novas linguagens, processos e softwares que no necessariamente foram totalmente abordados em seus cursos.
George Batschinski - Back4app
*http://goo.gl/95jKAN
Gesto de pessoas tambm o maior desafio dos empreendedores de TICs e a contratao de

profissionais um dos maiores gargalos. J possvel afirmar que o dficit do setor em 2022 ser
de at 408 mil vagas, segundo levantamento da Associao para a Promoo da Excelncia do
Software Brasileiro (Softex)*. A falta de capacitao um dos principais entraves que barram
novas contrataes. Nas entrevistas qualitativas realizadas com empreendedores do Promessas,
foi abordada a questo da contratao de jovens com nvel de qualificao aqum do esperado.
A concluso que pode ser difcil contrat-los, mas eles podem trazer bons resultados para empresas com seu perfil.
A Ecommet comeou no Mercado Livre. Contratei h trs

anos um analista do interior com
pouqussima experincia e com
formao mediana. O diferencial
que chamou minha ateno foi
que ele j tinha trabalhado com
o Mercado Livre. Em trs anos,
ele se tornou head da rea com
salrio 10 vezes maior. Fernando
Montera Filho - Ecommet
No consigo achar gente nem na

Poli. O gap de background desse
grupo talvez seja grande demais
para startups. Alessandro Andrade - Lean
*http://goo.gl/cwabWu
Survey
Os empreendedores de TICs pesquisados dizem que suas empresas adotam mais boas prticas
de RH que as empresas dos demais grupos pesquisados. Isso desmistifica a ideia de que equipes
de empresas de tecnologia costumam ser mais fechadas e mais frias que outras. As empresas
modernas do setor, como a Rede Alummni (p XX), mostram que cada vez mais empresas do
segmento tendem a estimular ambientes de trabalho mais descontrados, sem abrir mo da produtividade.
Encontrar bons profissionais de tecnologia em So Jos dos Campos no costuma ser um desafio to grande para
Renata Rebocho, scia da Rede Alumni. A empresa responsvel pelo Quero Bolsa, um portal que oferece bolsas de
estudos para universidades privadas. Mesmo que o ano passado tenha sido de crise, a empresa cresceu 400% - quatro
vezes mais do que a meta j agressiva.
Boas prticas de RH aplicadas pelas empresas (%)

86 86
90 89
85 87
87
81
89
81 83
81 83
74
87
77 77
79
77
72
77
82
73 74
71
76 74 75
68
66 65
70
72
66 66
64
58
67
62
52
47 44
47
23
Canais de
comunicao
entre liderana
e demais
colaboradores
Aes de melhoria
do clima
organizacional
Feedbacks
peridicos entre
gestores e
colaboradores
Remunerao
varivel
Geral
Confraternizaes
peridicas
Processos
Avaliaes
seletivos que
comportamentais
levem em conta
e de competncias
compatibilidade
do candidato com
a cultura da empresa
Alta Performance
Alto Impacto
Premiaes para
funcionrios que
entregam
resultados acima
da mdia
Cultura
organizacional
documentada e
comunicada
Aes de
desenvolvimento
de lideranas
Plano de carreira
O clima de trabalho de uma empresa que cresce tanto poderia ser extremamente difcil. Porm, segundo Renata, os
cerca de 100 funcionrios da empresa, incluindo 20 engenheiros de TI, podem durante o expediente, trazer cachorro,
jogar pingue-pongue e at beber, dependendo do dia. Mas Renata garante: um ambiente mais informal no significa
pouco trabalho, j que os funcionrios costumam trabalhar cerca de 11 horas por dia, sobretudo os de TI.
A empresa tambm no descuida da capacitao do seu time, oferecendo aulas de ingls especficas para os desafios
das equipes, aulas de Excel aos sbados, cursos rpidos de matemtica financeira e programao.
Renata garante que contratar acaba no sendo um grande desafio, j que geralmente quem conhece a empresa acaba
se apaixonando. Ela arremata: Quero ter a melhor empresa para se trabalhar no Brasil. Nesse ritmo, pode chegar l.
TIC
Como visto, contratar pessoas com alta formao nesse setor pode ser difcil. Talvez isso justifique o resultado de que capacitaes tambm so mais constantes em TICs. Esses empreendedores responderam que usam mais formatos de estmulo capacitao do que os empreendedores
de todos os outros grupos. Alm disso, essas capacitaes costumam ter um tempo mdio maior
que as realizadas por empresas do grupo geral, por exemplo. Mais capacitaes so essenciais
para aumentar a capacidade tcnica e de inovao dos funcionrios.
Como oferece capacitao? (%)

80 82
87 88
84
75
72
69
Durao das capacitaes (%)

83 80
71
77
79
69 71
61 62
54
47
16 20 13
29
33
Cursos de curta
durao, com at
duas semanas
Geral
27
10
17 13 19
Cursos de mdia Cursos de longa

durao, at
durao, mais de
3 meses
3 meses
Alta Performance
Alto Impacto
TIC
Uma caracterstica mais presente na rea TIC a Pejotizao a contratao de profissionais

como pessoas jurdicas. No levantamento quantitativo, um em cada quatro empreendedores do
segmento afirmaram que possuem empregados desse tipo. Na prtica, esse resultado pode ser
maior, j que essa pergunta envolve algum grau de irregularidade na empresa. Em um levantamento qualitativo, feito com sigilo aos entrevistados, algumas declaraes comprovam que essa
situao abrange grande parte das empresas. Os empreendedores demandam um novo sistema
de contratao alternativo a atual CLT.
Os candidatos j tem empresa aberta e esperam ser contratados como PJ. Sempre verificamos se o candidato j
entrou com algum processo trabalhista antes de contratar. Empresa e candidato veem esse formato como mais
vantajoso, j que os impostos so menores.
Sua empresa possui

PJS? (%)
23
25
Um dos scios recebe como PJ
20
15
13
10
5
0
Sim
Geral
TIC
*Quantos empregados sua empresa possui que no esto na CLT e que no so terceirizados? Pessoas que indicaram terem empregados esto representadas no grfico.
Em TI, PJs funcionam porque o mercado funciona bastante na base da reputao. Se um candidato processa
uma empresa, nunca mais ser contratado.
As empresas de tecnologia sofrem com desafios comuns a qualquer empresa. Porm, os empreendedores da rea sentem muito mais desafios em inovao do que os demais, como visto na
pgina xx. Com a maior mdia de dor e a maior proporo de empreendedores que consideram
esse o maior problema da sua empresa, os empreendedores TIC precisam de pessoas criativas e
inovadoras mais do que outros grupos pesquisados.
Geral
6,2
Alta
Performance
6,0
Alto
Impacto
TIC
6,3
6,4
6,5
16
Para serem mais criativas, empresas de tecnologia cada vez mais fogem da ideia de ambientes
metdicos, onde profissionais parecem ter mais contato com aparelhos do que com pessoas. Um
indicativo disso est no fato de que mais empreendedores do setor TIC costumam frequentar
eventos de inspirao do que Empreendedores Gerais. Os empreendedores do setor tambm
valorizam mais esses eventos do que o grupo geral da pesquisa.
Voc costuma participar de eventos

ou assistir a contedos de inspirao,
como palestras, textos ou vdeos? (%)
92
90
88
86
84
82
80
78
76
74
72
67
90
51
26
79
20
22
Sim, ajudam muito

Costuma participar
Geral
Esses contedos te ajudam? (%)
TIC
Sim, ajudam em
alguns casos
Geral
No ajudam
TIC
J tinha experincia no setor da sua empresa? (%)

50
45
45
47
45
44
44
42
40
35
Os empreendedores do setor tambm possuem mais experincias prvias na rea do que outros grupos de empreendedores. Quase metade dos empreendedores TICs, antes de terem seu
prprio negcio, j tinham sido empregados do setor. Como a rea de tecnologia demanda alto
conhecimento tcnico, faz sentido que pessoas mais experientes formem o grupo de empreendedores do setor.
32.3
32
30
25
22.6
20
21
14
15
11
10
5
0
No
Como empreendedor
Geral
Alta Performance
Como empregado
Alto Impacto
TIC
Setor j possui diferenciais,

que precisam avanar
Observando os resultados quantitativos e qualitativos desse captulo especial, possvel notar que as
empresas TICs esto acima da mdia na comparao com empresas no geral em uma srie de aspectos.
Do ponto de vista quantitativo, elas oferecem mais
capacitaes aos seus profissionais, costumam ter
mais boas prticas de gesto de pessoas e seus empreendedores so mais experientes que os em geral.
Do ponto de vista qualitativo, percebemos que boa
parte dos empreendedores do Promessas podem
ser considerados bons exemplos do novo tipo de
empresa de TIC: mais exigente para contratar profissionais do setor, com times menores e crescimento acelerado, alm da alta capacidade de inovao.
Todos esses resultados apontam que profissionais

do setor precisam se preparar no apenas para executar suas funes tcnicas, mas tambm estarem
preparados para solucionar problemas de forma
mais criativa, no depender tanto de superiores para
aprender coisas novas, ser mais colaborativo e equilibrar produtividade e um ambiente de trabalho mais
descontrado, que estimula trocas.
Essa nova demanda profissional deve desencadear
uma srie de mudanas que empreendedores e organizaes de apoio devero guiar. Para os empreendedores, necessrio que estes invistam cada
vez mais em contratar e capacitar pessoas de acordo com esse novo perfil.
Processos seletivos mais alinhados, desenvolvimento de lideranas que compartilhem essa viso
e capacitaes que no trabalhem aspectos tcnicos dos profissionais so algumas possibilidades de
ao para os empreendedores que desejarem terem
equipes mais inovadoras e autnomas. As organizaes de apoio a empreendedores tambm podem
focar mais esforos em auxiliar seus empreendedores apoiados a adotarem essas boas prticas no
dia a dia da empresa. Para instituies de ensino, a
formao de profissionais tambm deve ir alm do
simples ensino ferramental, com a adoo de atividades que estimulem o protagonismo dos alunos
para criatividade e colaborao para a soluo de
problemas de formas inovadoras.
Sobre o estudo
Este estudo tem como principal objetivo identificar semelhanas e diferenas entre os desafios de
negcio de Empreendedores Gerais, Empreendedores de Alta Performance e os de Alto Impacto.
Adicionalmente, busca ilustrar as semelhanas e
diferenas dos grupos de empreendedores do estudo para questes de pontos de vista (Ex: opinio
dos empreendedores quanto crise) e de atitudes
dos empreendedores quanto ao uso de ferramentas
para a soluo dos desafios apontados (Ex: uso de
mentores). Este estudo tambm contm uma anlise exclusiva para Empreendedores de Tecnologia
da Informao e Comunicao (TICs). Este estudo
tem, portanto, quatro grupos de anlise. Todos os
grupos analisados contam apenas com empresas de
10 funcionrios ou mais, com faturamento mnimo
de 360 mil reais anuais:
So os empreendedores brasileiros que crescem
pouco ou esto decrescendo. Segundo o levantamento do Datafolha, 2 em cada 3 empreendedores desse grupo esto com menos trabalhadores
empregados do que h trs anos. Nos ltimos trs
anos, em mdia, suas empresas encolheram 16,8%
em nmero de funcionrios.
Empreendedores de alta performance

So os empreendedores da pesquisa nacional que
cresceram ao menos 40% em nmero de funcionrios no acumulado dos ltimos trs anos. Nesse
perodo, suas empresas tiveram um crescimento
mdio anual do nmero de funcionrios de 29,7%,
segundo o levantamento do Datafolha.
Esses empreendedores tm perfil parecido aos empreendedores de Empresas de Alto Crescimento
(EACs), que crescem ao menos 20% ao ano por trs
anos consecutivos. Segundo a pesquisa Estatsticas
do Empreendedorismo, realizada pelo IBGE em parceria com a Endeavor, pouco mais de 60% das EACs
deixam de crescer aceleradamente a partir do quarto ano de observao, o que, por hiptese, tambm
acontece com o grupo de empreendedores de Alta
Performance.
Empreendedores de alto impacto
a amostra composta por 31 selecionados no Programa de Apoio a Empreendedores da Endeavor. A
amostra de Empreendedores Endeavor que respondeu a pesquisa est sendo apoiada, em mdia, h
4,67 anos. Nesse meio tempo, os faturamentos das
das suas empresas tiveram um crescimento mdio

anual de 39%. Isso mostra que estes empreendedores tendem a crescer mais e continuamente, mesmo em comparao aos empreendedores que mais
crescem no levantamento do Datafolha, os de Alta
Performance.
Como esses empreendedores crescem mais e por
mais tempo, a mdia de funcionrios em cada empresa desse grupo de 171, enquanto na amostra dos
empreendedores de Alta Performance esse nmero
de 82 funcionrios. Portanto, numa situao em
que um empreendedor de Alta Performance cresce
10% em nmero de funcionrios, em mdia, 8 empregos so gerados. Um Empreendedor Endeavor
que tambm cresce 10% gera cerca de 17 empregos.
Empreendedores de Tecnologia da Informao e
Comunicao (TICs)
Com o interesse de aprofundar as concluses deste estudo para um setor altamente dinmico e com
alto potencial de crescimento futuro, este estudo
tambm possui um recorte especial com resultados
especficos do setor de TICs. Ao longo de todo o estudo, possvel ver os resultados desse setor nos
grficos gerais da pesquisa. J a partir da pgina XX,

possvel encontrar os principais resultados especficos desse grupo, nas mesmas linhas de objetivos
j citados acima, porm com o foco adicional em
destacar desafios especficos do setor, sobretudo
em gesto de pessoas. Um levantamento qualitativo
com entrevistas semiestruturadas tambm foi realizado para contextualizar os resultados da pesquisa.
O J.P. Morgan parceiro da Endeavor na realizao
desse recorte do estudo.
A partir das respostas desses perfis, possvel concluir que algumas semelhanas de respostas entre os grupos mostram que determinados desafios
podem ser generalizados e, portanto, devem ser
solucionados de forma integrada, tanto por empreendedores quanto por organizaes de apoio de diferentes perfis (academia, organizaes de fomento,
governos, entre outros), segmentos e focos. Especialmente as diferenas encontradas entre o grupo
de Empreendedores de Alto Impacto e os Empreendedores Gerais, possibilitam concluir que algumas
atitudes e pontos de vista dos empreendedores que
mais crescem poderiam tambm ser copiados por
aqueles que crescem menos, numa perspectiva de
mdio a longo prazo. Os empreendedores de Alto
Impacto tornam-se, assim, benchmarks para os demais grupos de empreendedores.
Sobre os Empreendedores Endeavor

A amostra de empreendedores de Alto Impacto do
estudo composta por empreendedores apoiados
pela Endeavor. Eles podem ser considerados empreendedores de Alto Impacto por terem uma srie de
diferenciais competitivos que ajudam a explicar o
crescimento contnuo das suas empresas, mesmo
no longo prazo:
Grande potencial de crescimento: Empreendedores que apostam em grandes mercados ou mercados em grande expanso, com espao para uma
grande empresa; com modelo de negcio rentvel,
replicvel e escalvel.
Vantagem competitiva de longo prazo: As inovaes geradas pelos empreendedores selecionados
so melhores que as de seus possveis concorrentes
e, geralmente, tambm so mais difceis de serem
copiadas.
Excelente nvel de execuo: Empreendedores altamente engajados em fazer suas empresas crescerem, acompanhados de times com as competncias
necessrias, embasados na melhoria contnua da
gesto, cultura e estratgia do negcio. Eles tambm passam por testes de tica durante o processo
de seleo.
Anualmente, cerca de 1.000 empresas so avaliadas pela Endeavor para participarem do Programa
de Apoio a Empreendedores. Desses, menos de
1%, em mdia, so selecionados, a partir dos critrios acima, pela rede da Endeavor (goo.gl/1StU1t),
composta por grandes empreendedores nacionais e
internacionais, alm de especialistas nos mais diversos setores da economia e desafios de negcio.
Presentes em mais de 20 pases, os Empreendedores Endeavor no mundo j geraram cerca de meio
milho de empregos e cresceram suas receitas em
mais de US$4,5 bilhes.
Levantamento do Datafolha
O instituto Datafolha realizou o levantamento quantitativo dos empreendedores dos trs grupos da
pesquisa (exceto o grupo de Alto Impacto). A tcnica consistiu numa pesquisa quantitativa, realizada por meio de entrevistas telefnicas e individuais
utilizando-se o sistema C.A.T.I. (Computer Assisted
Telephone Interviewing), mediante aplicao de
questionrio estruturado com cerca de 18 minutos
de durao. As entrevistas foram realizadas entre
os dias 17 de fevereiro de e 31 de maro de 2016.
Foram realizadas um total de 966 entrevistas pelo
instituto, com as seguintes tamanhos de amostra e
margens de erro:
Amostra total
Margem de erro*
Empreendedor de Alta Performance
270
6 p.p.
524
4 p.p.
Empreendedores de Tecnologia da
Informao e Comunicao (TIC)
162
8 p.p.
O levantamento das respostas do grupo de Alto Impacto foi feito pela prpria Endeavor, utilizando questionrio e metologias semelhantes ao levantamento do Datafolha. A amostra de 31 entrevistas estatisticamente
relevante para o universo de Empreendedores Endeavor, que contm cerca de uma centena de apoiados.
Setor (%)
Distribuio de porte (%)
82
59
59
39
36 35
23
17
29
Comrcio
GeralA
Prestao de
servios
lta Performance
28
24
35
18
17
10
IndstriaC
Alto Impacto
13 12
onstruo civil
TIC
24
17 16
At R$ 360 milM
32
30
14 15
3
ais de R$ 360 mil Mais de R$ 1,8

at R$ 1,8 milho at R$ 3,6 milhes
GeralA
14
7
12 15
12
10
2
Mais de R$ 3,6
Mais de R$ 7,2
Mais de R$ 14,4
at R$ 7,2 milhes at R$ 14,4 milhes at R$ 100 milhes
lta Performance
Alto Impacto
6.8
Mais de R$ 100
milhes
TIC
Sobre a Endeavor
A Endeavor uma organizao global sem fins lucrativos de fomento a empreendedorismo de alto
impacto. No Brasil desde 2000, atua para multiplicar o nmero de empreendedores de alto crescimento
e criar um ambiente de negcios melhor para o pas. Para isso, seleciona e apoia os melhores empreendedores, compartilha suas histrias e aprendizados, e promove estudos para entender e direcionar
o ecossistema empreendedor brasileiro. S em 2014, ajudou a gerar mais de R$ 2 bilhes em receitas
e 20.000 empregos diretos atravs de programas de apoio a empreendedores; e a inspirar e capacitar
mais de 3 milhes de brasileiros com contedos do Portal Endeavor e cursos educacionais presenciais
e a distncia.
www.endeavor.org.br
Sobre a Neoway
Sobre o J.P. Morgan
A Neoway desenvolve tecnologias inovadoras que ajudam empresas a fazer mais com menos.
O J.P. Morgan lder global em servios financeiros, que oferece

solues s empresas, governos e instituies mais importantes
do mundo em mais de 100 pases. Presente no Brasil h mais de
60 anos, possui escritrios nos principais centros econmico-financeiros do pas, incluindo So Paulo e Rio de Janeiro. Atravs da
JPMorgan Chase Foundation, o J.P. Morgan realiza no Brasil esforos filantrpicos que apoiam as comunidades locais, por meio de
programas de capacitao para o mercado de trabalho, desenvolvimento de pequenas e mdias empresas e incluso financeira.
Especializada em Big Data, a empresa foca na rea de Inteligncia

de Mercado, com soluo para Vendas (gerao de leads e gesto
de time de vendas), e nas reas de preveno a perdas, complience
e recuperao de ativos.
www.neoway.com.br
www.jpmorgan.com/country/BR/pt/jpmorgan.

1467766691pesquisa 101

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A viso de futuro para a empresa ajuda a determinar seu presente

Gesto de pessoas a maior dor para qualquer

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Quem no cresce sente mais burocracia; quem

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Os que crescem mais e por mais tempo sentem

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Empreender encarar desafios dos mais variados

empresas geram dores de cabea no dia a dia dos

Mdias das notas de dor de 1 a 10 para cada uma das categorias:

Inovao: criao e/ou melhoria dos produtos e processos

Estratgia: falta de viso, de foco e/ou de gesto de metas

Acesso a crdito ou investimentos?

Desafios dos empreendedores brasileiros | 34

% de empreendedores que consideram o maior desafio da empresa:

Jurdico e regulao: contratos e processos e complexidade dos impostos

Marketing e vendas: marca, ponto de venda, precificao, satisfao do cliente

Governana corporativa: problemas com scios, conselheiros e/ou familiares na empresa

A ordem dos desafios dada pela porcentagem de Empreendedores Gerais que