8.

0 TEORIA DE SISTEMAS
Como explica Bertalanffy (1968), a aplicao dos sistemas na humanidade histrica
ds de que se surgiu a necessidade de nos organizarmos em sociedade. Em suma, sistemas so
elementos muitas vezes de naturezas distintas e objetivos diferentes que se associam atravs
do ambiente ou em grupo, focalizando uma finalidade.
Se algum analisar noes da linha atual, ele iria encontrar "sistemas" no topo da
lista. O conceito tem permeado todos os campos da cincia e penetrou no
pensamento popular, jarges e meios de comunicao. Sistemas de pensamento
desempenham um papel dominante em uma ampla gama de campos da empresa
industrial e fundamentos para temas esotricos da cincia pura. Publicaes
inumerveis, conferncias, simpsios e cursos so dedicados a ele. (Ludwig von
Bertalanffy, Teoria Geral dos Sistemas, 1968, p.03)

A abordagem sistmica aplicada administrao teve com base a operacionalizao e

desenvolvimento que a ciberntica (1943/1947) fundamentou e que posteriormente, convergiu
atravs da Teoria Geral dos Sistemas como um ramo especfico do estudo aplicado
administrao.
8.1 Fundamentos
Do ponto de vista histrico e cronolgico, o estudo da Teoria dos Sistemas aplicados
na administrao, apenas o desdobramento do estudo desenvolvido pelo bilogo alemo
Ludwig von Bertalanffy(1947) acerca da Teoria Geral dos Sistemas, que vinha sendo
desenvolvido na mesma em que a Teoria da Ciberntica vinha sendo criada de forma
independente, apesar de compartilhar alguns de seus princpios .
A finalidade do estudo de Bertalanffy teve cunho interdisciplinar, cujo objetivo era
transcender os problemas exclusivos de cada campo da cincia, e segundo Bertalanffy (1968),
estabelecer princpios gerais (sejam eles fsicos, biolgicos, sociolgicos etc.) para que
todas as cincias pudessem se correlacionar entre si, beneficiando-as mutuamente com as
descobertas que cada cincia realizara em seu campo de atuao, preenchendo a lacuna que
antes as separavam e formalizando a Teoria Geral dos Sistemas .
Parece, primeira vista, como se a definio de sistemas como "conjuntos de
elementos que esto em interao" to geral e vaga que no muito pode ser
aprendido com isso. No entanto, isto no verdade. Por exemplo, os sistemas
podem ser definidos por certas famlias de equaes diferenciais e se, da maneira
usual de raciocnio matemtico, so introduzidos condies mais especficas, muitas
propriedades importantes podem ser encontradas de sistemas em geral, e em casos
mais especiais. (Ludwig von Bertalanffy, Teoria Geral dos Sistemas, 1968, p.38).

Os pressupostos ressaltados por Chiavenato sobre a obra de Bertalanffy se embasam

do ponto que existe uma tendncia da integrao de cincias naturais e sociais rumo a uma
inter-relao de um sistema aberto que se correlaciona e influenciado no s pelos
elementos que compem o sistema, mas tambm pelo ambiente e outros sistemas que se
correlacionam atravs desse mesmo ambiente, tendo as mesmas propriedades de um sistema
aberto.
A soma desses elementos por meio de sistemas abertos muito maior que a soma dos
resultados que as unidades que os compem teriam se operassem de forma isolada. Cada
sistema apresenta suas prprias caractersticas, o que nos leva ao conceito mais importante
dos sistemas, que a ideia de um modelo natural de organizao, isso , todos os sistemas so
compostos de elementos interligados que formam um todo. As caractersticas e propriedades
encontradas no todo organizacional diferem dos que se encontram nos elementos isolados que
compem o sistema.
A perspectiva sistmica trouxe uma nova maneira de ver as coisas. No somente em
termos de abrangncia, mas principalmente quanto ao enfoque. O enfoque do todo e
das partes, do dentro e do fora, do total e da especializao, da integrao interna e
da adaptao externa, da eficincia e da eficcia (Idalberto Chiavenato, 2004, p.
491).

A premissa que d incio a abordagem sistmica nas organizaes e nos princpios

administrativos alm da j supracitada tendncia da integrao entre as cincias naturais e
sociais justamente a anlise sistemtica que pode proporcionar uma viso abrangente,
holstica e particular de um conjunto de coisas complexas. Essa anlise sistmica permite
uma anlise crtica muito menos superficial e ajudou conceituar a forma como interrelacionamos assuntos de naturezas diferentes em prol de um objetivo ou finalidade.
Partindo da definio de Bertalanffy, dois conceitos retratam as caractersticas bsicas
de um sistema; o conceito de propsito (objetivo), que considera que todo sistema e os
elementos que os compem tem um propsito ou objetivo; e o conceito de globalismo
(totalidade), que implica que todo sistema tem uma natureza orgnica, fazendo com que
qualquer ao que influencie uma das unidades ou elementos do sistema, produzir mudanas
em todas as outras unidades justamente pelo relacionamento existente entre essas unidades.
Apesar dos conceitos de globalismo e totalidade, os socilogos e psiclogos do
Instituto de Relaes Humanas de Tavistock contriburam para a teoria sistmica aplicada
administrao, desenvolvendo um modelo de organizao com propriedades de um sistema

aberto que apresentam conceitos que ajudam a entender e controlar o comportamento da

organizao.
A abordagem scio tcnica concebe a organizao como a combinao do subsistema tcnico
(exigncias de tarefa, ambiente fsico, equipamento disponvel) com um subsistema social (sistema de
relaes entre aqueles que realizam a tarefa).(Chiavenato, Idalberto, p46-47 , 2004)

Em suma, o sistema scio tcnico de Tavistock salienta que a organizao um

sistema baseado em dois subsistemas:

O subsistema tcnico, que compreende e participa das tarefas e objetivos dirios. Isso
tambm inclui os insumos que os indivduos utilizam para dar operao tarefa, sejam

equipamentos e instrumentos fsicos, como infraestrutura e tecnologia;

O subsistema social, que responsvel por compreender a relao dos indivduos que
compem a organizao, assim como as prprias particularidades de cada um desses
indivduos, explorando a eficincia em potencial que cada um destes pode oferecer;
O modelo proposto pela abordagem scio tcnica, aborda a questo sistemtica como

um processo cclico, que rodeia trs pontos definidos como importao, converso e
exportao. O processo comea com a importao, que constituda de insumos e
informaes sobre o meio ambiente, que ento parte para o ponto da converso onde os
dados e insumos importados do ambiente se transformam em produtos e servios, e ento
ltima fase do ciclo faz a exportao dos elementos convertidos, colocando seus resultados
prova.
8.2 Contribuies da Teoria dos Sistemas para as empresas/organizaes
Apesar de ser uma teoria incipiente e de difcil aplicao prtica, pode-se dizer que ela
embasou as futuras teorias que influenciam a abordagem administrativa como conhecemos
hoje, j que contraps a viso das organizaes como um sistema fechado e fomentou a viso
de que as organizaes tm ntidas caractersticas de organismos e seu comportamento
probabilstico e pouco determinstico, j que as organizaes fazem parte de uma sociedade
maior, constitudas de partes menores (assim como a prpria organizao). Nesse sentido, as
organizaes precisam alcanar um estado de equilbrio e homeostasia, levando em
considerao

todos

os

fatores

externos

internos

que

as

influenciam.

Bertalanffy deu as premissas para que a microabordagem e pensamento analtico

remanescentes nas teorias administrativas pudessem ser contestadas com a perspectiva da

anlise sinttica.
Profisses e empregos tm aparecido nos ltimos anos, o que, desconhecido h
pouco tempo, vo sob nome tais como a concepo de sistemas, anlise de sistemas,
engenharia de sistemas e outros. Eles so o ncleo de uma nova tecnologia e
tecnocracia; seus praticantes so os "novos utopistas" do nosso tempo (Boguslaw,
1965), que - em contraste com a linha clssica cujas ideias se manteve entre as capas
de livros - est trabalhando para criar um novo mundo. (Ludwig von Bertalanffy,
1968, p.03)

A abordagem sistmica aplicada administrao se fez pouco criticada no s pela

capacidade de integrar sistemas matemticos e analticos capazes de aspirar confiana com
projees a mdio e curto prazo, mas tambm ajudou a capacitar a viso sinttica sobre as
organizaes. Os sistemas aplicados administrao vm sendo cada vez mais utilizados para
compreender as organizaes e todas as mudanas que afetam seus elementos e todo
organizacional.
Apesar da abordagem sistmica ainda no enxergar os indivduos isolados de uma
organizao como um potencial influenciador, a teoria trouxe uma nova perspectiva sobre o
homem na organizao, definindo-o como homem funcional, diferente de outras teorias, ele
exerce um papel dentro da empresa e que por sua vez, se inter-relaciona com outros
indivduos da organizao compartilhando seus anseios sobre seu prprio papel, como o de
outros. Nesse sentido, as organizaes so sistemas baseados em papis, onde as pessoas
desempenham esses papis.
Ainda que a teoria no tenha um ponto de vista abrangente sobre os indivduos no
singular, a teoria possibilitou identificar a necessidade de se considerar s inter-relaes na
tomada de decises e criao de estratgias organizacionais.

REFERNCIAS
Chiavenato, Idalberto, Introduo Teoria Geral da Administrao - uma viso abrangente da
moderna administrao das organizaes . So Paulo: Editora Campus, 7 ed., 2004)

Bertalanffy, von Ludwig, Teoria Geral dos Sistemas. So Paulo: Editora VOZES, 1 ed.,
2008
Instituto de Relaes Humanas de Tavistock, Modelo de Tavistock. Londres, 1963.