sua estrutura, contribuies

e planos futuros.
Sergio Rubinato Filho
Diretor de Relacionamentos
sergio.rubinato@itsmf.com.br

Agenda

Histria do itSMF Brasil

Objetivos do itSMF Brasil
Estrutura atual
Atividades do itSMF Brasil
Filiao captulo brasileiro e seus benefcios
Planos para o futuro

Melhorias no processo de afiliao

Filling the blanks
Localizao e distribuio de material de referncia
Grupos Locais de Interesse (GLI)
Eventos peridicos
itSMF Brasil Conference 2005

Histria do itSMF Brasil

Julho 2001
Incio da relao com IPT

Dezembro 2001

July 2002

Carta de apresentao ao itSMF International

Rascunho do Business Plan e Estatutos

Dezembro 2002

Primeira reviso do Business Plan e Estatutos junto ao itSMF International

Maio 2003

Agosto 2003

Outubro 2003

Janeiro 2004

Maro 2004

Segunda reviso do Business Plan e Estatutos junto ao itSMF International

Consolidao de todos os interessados brasileiros em formar o itSMF Brasil
Formao da diretoria interina para o estabelecimento do itSMF Brasil
Verso final do Business Plan e Estatutos entregues ao itSMF International
itSMF Brasil Aprovado!

Objetivos do itSMF Brasil

Desenvolver e promover as melhores prticas da
indstria de TI para o gerenciamento de servios;
Promover a profissionalizao da comunidade e
pessoas ligadas ao gerenciamento de servios de TI;
Prover meios para auxiliar seus membros no
aperfeioamento dos servios de TI;
Estabelecer um frum relevante para troca de
informaes e compartilhamento de experincias.

De volta ao bsico
Servios de TI
existem somente
para dar suporte aos
negcios e sua
eficcia e eficincia
operacional
fonte: Gerenciamento de Servios de Ti,
itSMF

Estrutura atual
O frum composto por usurios, fornecedores,
empresas, organizaes governamentais e
instituies de ensino, independentemente de
tamanho ou atuao.
Duas categorias:
Usurios:
Organizaes/indivduos trabalhando para implementar
solues internas de gerenciamento de TI
Fornecedores:
Organizaes que oferecem produtos e/ou servios
para usurios

Estrutura atual
Chairman

Name
Roberto Zink

Vice Chairman

Geraldo Coen

Relationship
Director
Marketing
Director
Financial
Director
Membership
Director

Sergio Rubinato Filho

David de Paulo
Pereira
Robespierre
Sentelhas

ITXL

Events Director

Maria Luiza Pascale

Executive
Administration

Milena Andrade

Governo do Estado
(State Government of
So Paulo)
Quint Wellington
Redwood

Joo Cerqueira

Company
IPT
http://www.ipt.br/inst
itucional/
PUC (Catholic
University of So
Paulo)
Quint Wellington
Redwood
HP Brazil

SUCESU-SP

(cont.)

E-mail Address
zink@ipt.br

Telephone
+55 11
3767-4696

gcoen@pbrasil.co
m.br

+55 11
9985-5442

s.rubinato@
quintacademy.com
Joao.cerqueira@h
p.com
dpereira@itxl.com.
br
pierresent@mandi
c.com.br

+55 11
8193-1922
+55 11
4197-4086
+55 11
3815-3854
+55 (11)
3078-2144
ramal 218
-

lpascale@fundap.s
p.gov.br
m.andrade@quint
academy.com

+55 11
3145-1993

Atividades do itSMF Brasil

IT Service Managers Network
itSMF Brasil Journal
Venda e distribuio das
publicaes do itSMF
Venda e distribuio das
publicaes do OGC
Contribuir na reviso da
IT Infrastructure Library
Reunies trimestrais para os
membros do itSMF Brasil
Auxlio na formao dos
Grupos Locais de Interesse
itSMF Conference Brasil

Atividades do itSMF Brasil

(cont.)

IT Service Managers Network

Relao de empresas afiliadas ao itSMF
Brasil que prestam servios relacionados
ao Gerenciamento de Servios em TI;
Base de dados com servios prestados por
estas empresas afiliadas (ex: treinamentos
em ITIL acreditados pelos rgos
regulamentadores);

Atividades do itSMF Brasil

(cont.)

itSMF Brasil Journal

Publicao bimestral com as principais atividades
relacionadas ao gerenciamento de servios de TI
Artigos exclusivos que relatem tendncias de
mercado, experincias de gerentes de servios em
TI, processos de introduo de melhores prticas
e pesquisas relacionadas ao gerenciamento de
servios de TI no Brasil.
Complemento ao Service Talk distribudo
bimestralmente aos membros do itSMF.

Atividades do itSMF Brasil

(cont.)

Venda e distribuio das publicaes do

itSMF
Localizao das publicaes do itSMF
IT Service Management
An Introductory Overview of ITIL
Planning to Implement Service Management
IT Security Management

Objetivo: prover literatura de apoio em

portugus

Atividades do itSMF Brasil

(cont.)

Venda e distribuio das publicaes do

OGC
Repassar aos membros do itSMF Brasil
desconto por volume das publicaes do
OGC;
Ser o ponto de distribuio destas
publicaes em territrio nacional;
Objetivo: Aumentar a disponibilidade e
acesso a essas publicaes.

Atividades do itSMF Brasil

Contribuir na reviso da IT Infrastructure
Library
Em Maro de 2005 comeam os trabalhos de
reviso para o ITIL v3
Contribuies:
Reviso do glossrio de termos
Localizao do glossrio
Possvel co-autoria e reviso de contedo

Objetivo: auxiliar na reviso das principais

publicaes do ITIL e iniciar o processo de
localizao dos principais materiais de
referncia.

(cont.)

Atividades do itSMF Brasil

(cont.)

Auxlio na formao dos Grupos Locais de

Interesse (GLIs)
Grupos locais de discusso sobre melhores
prticas de gerenciamento de servios de TI;
Troca de experincias e informaes entre
usurios;
Provedores de servio convidados;
Incentivar a afiliao ao captulo nacional do itSMF
Interessados at o momento:
Porto Alegre, Braslia, Rio de Janeiro, Recife

Atividades do itSMF Brasil

(cont.)

Reunies trimestrais para os membros do

itSMF Brasil
Reunies com foco em temas especficos
selecionados pelos membros
Workshops e Treinamentos
Palestras com Estudos de Casos e Tendncias
Convidados Especiais

Objetivo: apresentar o progresso das atividades

do frum no pas e dar continuidade integrao
e troca de informaes entre os afiliados

Atividades do itSMF Brasil

(cont.)

itSMF Conference Brasil

Evento que marca o incio de um novo ciclo de
atividades;
Oportunidade para discutir as melhores prticas
de gerenciamento de servio de TI de forma
imparcial;
Promove o suporte mtuo s iniciativas
corporativas de melhor gerenciamento de seus
servios;
Objetivo: Incentivar uma conduta mais
profissional para as relaes de trabalho que
do suporte entrega de servios, interna e
externamente.

Benefcios da filiao
ao itSMF Brasil
Acesso a seminrios e conferncias
do itSMF com taxa de inscrio
reduzida
Condies especiais de patrocnio
s atividades do itSMF Brasil
Oportunidade para contribuir
no trabalho de desenvolvimento
das melhores prticas ITIL

Benefcios da filiao
ao itSMF Brasil
Permisso para o uso do logo itSMF em
materiais de marketing e identificao
Ser listado no catlogo de produtos e
servios mantido pelo itSMF Brasil
Assinatura de publicaes do itSMF
Desconto em preos de livros do OGC
Acesso a Local Interest Groups, o que
gera oportunidades para relacionamentos
com colegas e manter-se atualizado em
sua especialidade

Benefcios da filiao
ao itSMF Brasil
Acesso a reas restritas

para membros no website

White papers,
Estudos de caso
Frum de discusso,
Exemplos de Documentos,
Artigos exclusivos para afiliados,
Apresentaes sobre melhores
prticas baseadas em ITSM e ITIL.

Quem so os afiliados do
itSMF globalmente

Planos para o futuro

Melhorias no processo de afiliao

Facilitar formas de pagamento e de acesso a informaes e servios do
frum.

Filling the blanks

Localizao e distribuio do material de referncia

Eleies entre os membros para os cargos disponveis no itSMF Brasil

Previso: dezembro 2004
Finalizar o processo do itSMF Pocket Guide
Selecionar e localizar as demais publicaes do itSMF
Revisar o glossrio de termos do OGC e contribuir para o ITIL v3

Grupos Locais de Interesse (GLI)

Eventos peridicos

itSMF Brasil Conference 2005

Avaliao final e determinao das responsabilidades e benefcios

Previso: novembro de 2004
Suporte a eventos promovidos por membros do itSMF
Reunies com membros trimestrais
Previso: outubro 2004 ~ janeiro 2005
Previso: setembro / outubro 2005

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info@itsmf.com.br