Consultorias apostam no segmento e abrem novos servios no pas

De So Paulo | Valor Econmico - 26/05/2004 - edico n 1018

Largamente usado na Europa, o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) parece ter se
transformado no queridinho dos CIOs brasileiros. Quem tem faz questo de mostrar que usa e
quem no tem comea a sair em busca de informaes e consultorias que auxiliem na adoo.
bom dizer que nem todos executivos de TI se empolgaram com as promessas da metodologia.
De qualquer forma, no ser por falta de ofertas que o ITIL no entrar na pauta das empresas
brasileiras. Uma verdadeira enxurrada de consultorias - especializadas ou no na metodologia anunciam um vasto pacote de servios de anlise, consultoria, implementao e treinamento em
ITIL. Entre elas, destaque para a Pink Elephant, Quint Wellington Reedwood, IBM e HP.
A Emeritis Brasil, fornecedora de solues de TI e RH, trouxe para o Brasil a Pink Elephant,
empresa canadense considerada a lder mundial no modelo de gesto do ITIL, que oferece os
servios de consultoria, treinamento e workshop. Segundo Luis Mirtilo, diretor-executivo da
Emeritis, a joint venture para a criao da Pink Elephant do Brasil nasceu da demanda gerada pela
unidade especializada em ITIL, criada pela Emeritis no incio do ano passado. "Apostamos no uso
da 'filosofia do ITIL' e percebemos que havia uma lacuna importante neste segmento", diz Mirtilo.
As duas empresas anunciaram um investimento de US$ 400 mil e uma equipe formada por 20
profissionais certificados em ITIL. A expectativa de que, em um ano, sejam conquistados pelo
menos dez novos clientes e o faturamento chegue a US$ 2,5 milhes. "No focaremos nossa
atuao em segmentos especficos. Como o ITIL orientado para processos e busca a qualidade
dos servios de TI, acreditamos haver demanda por projetos com o uso da metodologia em todas
as verticais da indstria".
A Pink acredita que a adoo do ITIL no Brasil deve crescer cada vez mais, impulsionada pela
necessidade de melhoria dos controles internos e modelos de gerenciamento decorrentes de
polticas de governana corporativa e at pela Lei Sarbanes-Oxley, para empresas de capital aberto
com aes nos EUA.
Outra empresa que est apostando suas fichas na disseminao do ITIL no pas a holandesa
Quint Wellington Reedwood. Sergio Rubinato Filho, gerente de consultoria da Quint, recomenda o
uso da metodologia em empresas de qualquer ramo e porte, por conta de seus benefcios.
Ele conta que, alm de a Europa ser o bero do ITIL, a metodologia tambm j est bem difundida
nos Estados Unidos e na frica do Sul. Para ajudar em sua popularizao no Brasil, Rubinato Filho
tambm desempenha o papel de organizador do itSMf por aqui, frum internacional que tem como
principal meta consolidar o conhecimento das melhores prticas do ITIL e promover a integrao de
profissionais da rea de TI em torno do tema, auxiliando na criao e reviso de processos
voltados gerncia de servios de TI.
O itSMF conta atualmente com mais de 1000 empresas associadas, distribudas por vrios pases.
Em funcionamento, o itSMf Brasil abre para filiao em trs semanas e, no segundo semestre,
deve realizar evento no pas.
Em dezembro do ano passado, a IBM Brasil tambm anunciou a capacitao de 28 profissionais
para atuarem no desenho e na implementao de solues de gesto de infra-estrutura com base
no ITIL. O objetivo era qualific-los para atuarem como consultores, arquitetos e especialistas em
gerenciamento de servios de TI. Hoje, a IBM oferece um conjunto de solues derivadas das
melhores prticas descritas pelo ITIL e implementveis em ferramentas tambm compatveis com o
modelo. (F.T.)