I.

O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS

1.1. Conceitos de Turismo
criao

de produo e emprego

investimento

e inovao (promoo)

estimula

o desenvolvimento de infra-estruturas colectivas

favorece

a preservao do ambiente

favorece

a recuperao do patrimnio histrico e cultural

favorece

o desenvolvimento regional

satisfaz

necessidades dos indivduos

I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS

1.1. Conceitos de Turismo
A

actual dimenso mundial do turismo, como actividade econmica,

impressionante. De acordo com o World Travel & Tourism Council
(WTTC), em 2009, o turismo e viagens representaram :

11,7%

da economia mundial

10,9%

do consumo mundial

11,7%

do investimento total

10,5%

do emprego global

I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS

1.2 Tipos de Turismo

Ecolgico

Ecoturismo

Desportivo

Aventura

Cultural

Cientfico

Rural

Agroturismo

Sade

Negcios

Compras

Eventos

Incentivo

Religioso

Social

Gastronmico

Terceira Idade

Lazer / Frias

TURISMO DE MASSAS E TURISMO DE

MINORIAS:
A QUALIDADE NO TURISMO

O turismo hoje uma actividade popular e massificada:

-Incremento do rendimento individual / frias pagas;
-Aumento da escolaridade e cultura;
-Desenvolvimento das ideologias liberais;
-Desenvolvimento tecnolgico;
-Aumento do peso da classe mdia;
-Esbatimento das diferenas sociais e culturais;

TURISMO DE MASSAS E TURISMO DE

MINORIAS:
A QUALIDADE NO TURISMO
As diferentes motivaes e os diferentes comportamentos permitem
distinguir Turismo de massas e Turismo de minorias

Turismo de minorias / Turismo alternativo

Turismo realizado por pequenos grupos ou indivduos / famlias isoladas,
caracterizado por um princpio de seleco econmica e/ou cultural.

TURISMO DE MASSAS E TURISMO DE

MINORIAS:
A QUALIDADE NO TURISMO

Turismo de massas
Turismo realizado pelas pessoas de menor nvel de rendimentos,
viajando em grupos, com gastos reduzidos e permanncia de curta
durao.

TURISMO DE MASSAS E TURISMO DE

MINORIAS:
A QUALIDADE NO TURISMO
Consequncias e impactos do crescente grau de massificao do
turismo :
intensificao da utilizao das infra-estruturas e equipamentos
tursticos;

excessiva utilizao dos espaos destruio;

perverso da calma e repouso;

degradao dos monumentos e centros histricos;

destruio do patrimnio natural mais sensvel;

I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS

1.2 Tipos de Turismo

Outras caractersticas do turismo de massas:

Os motivos prendem-se com a necessidade de evaso e com o efeito
de imitao;
poca de frias em Julho e Agosto;
Alojamento em estabelecimentos hoteleiros de menor categoria e em
meios complementares de alojamento : parques de campismo,
quartos particulares ...
Orientado para os centros de maior concentrao turstica;

I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS

QUALIDADE DO TURISMO

Condio essencial para o desenvolvimento do turismo

-qualidade

dos alojamentos
-qualidade dos transportes
-qualidade da utilizao dos espaos
-qualidade do enquadramento natural
-qualidade dos equipamentos complementares
-qualidade dos recursos humanos

I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS

CONCEITO DE QUALIDADE

qualidade um conceito relativo, cada segmento de mercado

tem os seus padres ( p.ex. um parque de campismo pode
oferecer tanta qualidade como um hotel de 5 estrelas )

I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS

QUALIDADE
QUALIDADE

ooajustamento
ajustamentodos
dosprodutos
produtoseeservios
servioss
sexigncias
exignciasda
da
clientela
clientela

atender
atenders
snecessidades
necessidadesdos
dosclientes
clientesfazendo
fazendobem
bemas
ascoisas
coisas
primeira
primeira

ooproduto
produtomelhor
melhorooque
queaamaioria
maioriados
dosclientes
clientesquer
quercomprar
comprar

aaaptido
aptidode
deum
umproduto
produtoou
ouservio
serviopara
parasatisfazer
satisfazeras
as
necessidades
necessidadesdo
docliente,
cliente,dando-lhe
dando-lhesatisfao
satisfao

I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS

1.3 Factores Chave
ACESSIBILIDADE
ACESSIBILIDADE
ATRACTIVIDADE
ALOJAMENTO E RESTAURAO
ACTIVIDADES/ANIMAO
APOIOS EQUIPAMENTOS E SERVIOS
IMAGEM E NOTORIEDADE
DISTRIBUIO/OPERAO
OS FACTORES ACTUAM EM SINERGIA E REQUEREM MASSA CRTICA

I. O TURISMO: ASPECTOS CONCEPTUAIS

1.3 Factores Chave
ORDENAMENTO DO TERRITRIO

QUALIDADE AMBIENTAL;

VALORIZAO DO PATRIMNIO NATURAL;

VALORIZAO DO PATRIMNIO CULTURAL HISTRICO E

ETNOGRFICO;
SEGURANA;

EQUIPAMENTOS E SERVIOS DE APOIO;

SINALIZAO E INFORMAO TURSTICA;