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Troubleshooting

Christian Csar de Azevedo

Tela escura sem beep




Comece sempre pelo bvio:




Verifique a conexo com o monitor

Verifique se a fonte est ligada na rede

Verifique a conexo da fonte

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Tela escura sem beep




Teste a fonte:


Mea a tenso 5V stand-by

Faa o jumper no conector e verifique o cooler

Mea as tenses no conector

Troubleshooting

Tela escura sem beep




Verifique na placa-me:


Cabo-flat IDE

Jumpers de configurao e CMOS

Conexo da memria RAM

Conexo das placas de expanso

Troubleshooting

Tela escura sem beep




Placa de vdeo:


Durante o teste da placa de vdeo realizado no

POST, a BIOS pode travar devido a um defeito na


placa de vdeo. Nesse caso, no haver beep
indicando o erro.

Troubleshooting

Tela escura sem beep




Desmonte o PC:


Desconecte todos os componentes da placa-me

at restar apenas a fonte, o boto Power On e o


speaker.


Ligue o computador e espere at a emisso de

beeps.


Se no ocorrerem beeps, h um forte indcio de

defeito na placa-me.

Troubleshooting

Tela escura sem beep




Se ocorrer beep, monte o PC aos poucos:




Conecte a placa de vdeo e o monitor e ligue o PC

Conecte o teclado e ligue o PC

Conecte o drive de disquete e execute um boot

por disquete


Conecte o HD e tente executar um boot pelo HD

Conecte o mouse e ligue o PC

Troubleshooting

Tela escura sem beep




Se ocorrer beep, monte o PC aos poucos (cont.):




Conecte a impressora e tente executar um boot

Conecte cada uma das placas de expanso e

tente executar um boot

Troubleshooting

Tela escura sem beep




Se ocorrer beep, monte o PC aos poucos (cont.):




Conecte a impressora e tente executar um boot

Conecte cada uma das placas de expanso e

tente executar um boot

Troubleshooting

Tela escura sem beep




Se ocorrer beep, monte o PC aos poucos (cont.):




Se o problema no retornar, o problema deve ter

sido conexo errada ou Osmr.

Troubleshooting

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Tela escura com beep




Com a emisso de beeps, consulte o manual da

placa-me

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No ROM basic System Halted




Esse erro indica que o PC no conseguiu realizar o

boot nem pelo disco rgido nem por disquete.




Essa mensagem sempre indica que existe algo

errado com o HD

Troubleshooting

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No ROM basic System Halted




Os problemas podem ser:




Disco rgido ou conexo (IDE ou SATA)

defeituosa.


Disco rgido no detectado pelo CMOS Setup

Parmetros errados no CMOS Setup

Configurao dos jumpers do HD errada

A partio primria no estava ativa

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No ROM basic System Halted




Os problemas podem ser (cont.):




HD atacado por vrus

HD no est particionado

HD no est formatado

A fonte est com defeito no consegue acionar

o HD.

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HD est bom mas no faz boot




Utilizando o boot com disquete ou UBCD, verificamos

que o HD est funcionando corretamente.




Nesse caso, basta ativar uma partio primria

utilizando o FDISK.

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Keyboard error durante boot




Pode ser realmente problema do teclado ou da

interface.


Pode ser problema durante o teste do teclado no

POST. Nesse caso, basta desabilitar o teste do teclado


no Setup.

Troubleshooting

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Sistema operacional invlido




Essa mensagem ocorre quando alguns dos arquivos

envolvidos no boot esto em falta ou existe algum


problema no setor de boot.


Para resolver o problema, basta criar um disco de

boot com o SO da mesma verso e usar o comando:


SYS C:

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HDD Controller Failure




Essa mensagem ocorre quando h falha na

controladora do disco rgido.




A mensagem ocorre durante o POST quando

detectado algum problema no acesso ao disco rgido.

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HDD Controller Failure




As possveis causas so:




Disco rgido defeituoso.

Interface IDE ou SATA defeituosa

Cabo Flat defeituoso

HD no reconhecido pelo Setup

Configurao dos jumpers do HD errada

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FDC Controller Failure




Essa mensagem indica falha na controladora de

drives de disquete.


A mensagem ocorre durante o POST

Troubleshooting

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FDC Controller Failure




As possveis causa so:




Erro na declarao dos drives de disquete no setup

Mal-contato (Osmr) no drive ou na interface

Conexo errada no cabo flat do disquete

Drive de disquete defeituoso

Cabo flat defeituoso

Interface do drive de disquete defeituosa

Problema na fonte ou no conector


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FDC Controller Failure




Se o defeito for na interface do disquete, no vale a

pena trocar a placa-me. Os disquetes esto sendo


pouco utilizados por causa dos pen-drives.

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Imagem sem sincronismo




As possveis causas so:




Monitor defeituoso

Cabo de vdeo defeituosa

Placa de vdeo defeituosa

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Imagem sem sincronismo




Um bom mtodo seria testar o monitor em outro

computador.


Se o defeito for no cabo de vdeo, mais indicado

adquirir um cabo novo.

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Imagem sem sincronismo




Se o problema ocorre apenas aps a inicializao do

SO, o problema est nas frequncias horizontais


utilizadas.


Basta ajustar as frequncias da placa de vdeo para

que se tornem compatveis com as do monitor.

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CMOS Memory Size Mismatch




Essa mensagem apresentada durante o POST e

indica que a quantidade de memria detectada est


diferente daquela registrada no Setup.

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CMOS Checksum Mismatch




Essa mensagem indica que ocorreu uma alterao

indevida nos dados do Setup.




Provavelmente o problema est na bateria, podendo

estar fraca, descarregada, desabilitada ou danificada.




Pode ser tambm um problema no chip CMOS

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Erros de memria no SO


As possveis causas so:




Fonte defeituosa

Transientes na rede eltrica

Mau contato nos mdulos de memria

Configuraes turbinadas no Setup

Defeito na memria

Aquecimento do processador

Falha na placa-me
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Erros de memria no SO


O aquecimento do processador um dos principais

causadores do problema. Pode ocorrer nos seguintes


casos:


Overclock no processador

Tenso do processador errada

Cooler danificado ou mal instalado

M ventilao do gabinete

Processador sem pasta trmica


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Erros de memria no SO


Se o problema de hardware no aparecer, h um forte

indicativo que o problema seja os arquivos do SO ou de


aplicativos corrompidos.

Troubleshooting

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Travamentos e falhas no SO


Alm dos problemas de memria descritos anteriormente,

as falhas no SO podem ter outras causas:




Memria cache defeituosa

Conflitos de hardware

Arquivos corrompidos

Programas com bugs

Defeitos de Hardware

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Travamentos e falhas no SO


Memria cache defeituosa:




Podem ocorrer quando a placa-me tem cache

externa. Nesse caso, tente desabilitar a cache externa.




Se ao desabilitar a cache externa os problemas

desaperecerem, h um grande indcio de que o


problema esteja na cache.


Para solucionar o problema, necessrio fazer ajustes

no Advanced Chipset Setup, aumentando os tempos de


acesso a essa memria.
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Travamentos e falhas no SO


Conflitos de hardware:


Verifique eventuais conflitos de hardware usando o

Gerenciador de Dispositivos.

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Travamentos e falhas no SO


Problemas de software:


Arquivos corrompidos podem causar diversas

anomalias, como travamentos e operaes ilegais.




Tente reinstalar o SO, os aplicativos e drivers.

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Travamentos e falhas no SO


Programas com BUG:




Os travamentos podem ser causados por erros de

projeto dos aplicativos.




O ideal realizar a desinstalao do software.

Verifique no site do fabricante se existe uma verso

atualizada ou pelo menos solues para eventuais


problemas.


No caso do SO existem os Service Pack para

solucionar BUGs.
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Travamentos e falhas no SO


Defeitos de hardware:


Mesmo que no existam conflitos de hardware,

possvel que algum dispositivo esteja com problema de


funcionamento.


Nesse caso, desabilite o dispositivo suspeito a partir do

Gerenciador de dispositivos. Se os travamentos


desaparecerem, significa que o dispositivo o causador
do problema.

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PC trava na contagem de memria




O POST realiza os seguintes testes:




Teste dos registradores internos do processador

Teste de checksum do BIOS

Inicializao do chipset

Teste da RAM do CMOS

Inicializa e testa o Timer 8254

Inicializa e testa o controlador de DMA 8237

Verifica se a memria RAM est funcionando


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PC trava na contagem de memria




O POST realiza os seguintes testes (cont.):




Testa a interface do teclado

Testa os primeiros 64KB de memria

Inicializa e testa os controladores de interrupes

Faz testes adicionais nos timers 8254

Inicializa o controlador de cache

Testa a memria cache externa

Carrega os dados do Setup


Troubleshooting

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PC trava na contagem de memria




O POST realiza os seguintes testes (cont.):




Inicializa o vdeo

Verifica a presena do drive A

Inicializa portas seriais, paralelas e de joystick

Inicializa a interface de drives

Inicializa a interface do HD

Procura firmwares nas placas de expanso e inicializa

Inicia o sistema operacional


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PC trava na contagem de memria




Dependendo do ponto onde ocorre o travamento a

mensagem pode ser indicada no vdeo;




Caso o vdeo no possa ser usado, o erro indicado

atravs de uma sequncia de beeps;




Se a sequncia de beep tambm no puder ser usado,

ser necessrio a utilizao de uma placa de diagnstico.

Troubleshooting

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Erros de leitura no HD


As possveis causas so:




Problemas na fonte ou na rede eltrica

Iminncia de um problema de hardware

HD com setores defeituosos

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Contagem de memria incompleta




Defeito nas memrias:




Um erro nessa contagem indica que existem memrias

defeituosas ou um mau contato nos soquetes.




Realize a limpeza de contatos nas memrias e nos

soquetes.


Experimente fazer testes por substituio.

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Contagem de memria incompleta




Memrias erradas:


Verifique se os tipos de memria esto corretas.

Pode haver conflito ao utilizar memrias de fabricantes

diferentes dentro do mesmo banco.




Verifique se existem memrias de tipos diferentes

dentro do mesmo banco.

Troubleshooting

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PC reseta sozinho


Problemas de hardware podem fazer um PC resetar

sozinho. So os mesmos tipos de problemas que causam o


travamento do computador.


Alm disso podem estar ocorrendo outros problemas:




Fonte com problema

Conflitos de hardware, principalmente relacionados a

IRQ e DMA


Problema de software

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Travamento na finalizao do SO


As possveis causas so:




Gerenciamento de energia

Conflitos de memria RAM

Programas ativos

Bugs no driver de vdeo

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SO trava na inicializao


As possveis causas so:




Componentes sensveis temperatura

Conflitos de hardware

Conflitos entre drivers

Programas do menu Iniciar

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SO trava na inicializao


Temperatura:


Quando o problema ocorre apenas na primeira ligao

do computador, significa que o problema ocorre apenas


quando o computador est frio.


Experimente fazer o boot com o UBCD. Se mesmo

assim ocorrer o travamento, significa que o problema


no tem nenhuma relao com o SO.

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SO trava na inicializao


Conflitos de hardware:


Se o travamento ocorre vrias vezes seguidas,

significa que no tem relao com temperatura.




Experimente entrar no modo de segurana do SO e

procure por conflitos de hardware usando o Gerenciador


de dispositivos.

Troubleshooting

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SO trava na inicializao


Conflitos de drivers:


Se aps iniciar o SO em modo de segurana no for

detectado nenhum conflito, o problema pode ser conflito


entre drivers.


Experimente desativar o dispositivo suspeito no

Gerenciador de dispositivos e reinicie o SO. Se o


travamento deixar de acontecer, isso significa que o
conflito est relacionado com tal dispositivo.

Troubleshooting

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SO trava na inicializao


Programas do menu iniciar:




possvel que o problema esteja sendo causado por

algum programa do menu Iniciar.




Utilize o mesmo procedimento para travamento no SO

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Perguntas?

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