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Aula Demonstrativa
Conhecimentos Especficos Assistente Administrativo EBSERH
Funes e Estrutura Organizacional
Professor: Vinicius Ribeiro
Aula Demonstrativa
Ol pessoal, como vo as coisas? Estudando muito? Espero que sim, desde que
sejam estudos planejados, otimizados, organizados, concentrados e com
material de qualidade.
Meu nome Vinicius Ribeiro, sou um uberlandense que vive h quase 9 anos
em Braslia. Gosto muito dessa cidade. Apesar disso, preserrrrvo meu sotaque
mineiro que come quieto um po de queijin, sempre com caf (humm,
maravilha!!!).
Vamos a um breve resumo do meu currculo:
Ex-Analista
de
Planejamento
Oramento
do
Ministrio
do
Sabe de nada,
Inocente!!!
Aula
Contedo Programtico
3. Conhecimentos bsicos de administrao. 3.1.
Caractersticas das organizaes formais: tipos de
estrutura
00
organizacional,
critrios
de
natureza,
departamentalizao.
finalidades
3.2.
Processo
01
3.3.
Comportamento
motivao,
liderana e desempenho.
2.
Trabalho
em
relacionamento.
02
organizacional:
equipe.
2.2.
2.1.
Eficcia
Personalidade
no
comportamento
03
Compras
na
Administrao
Pblica.
17.1.
04
05
17.
Compras
na
Administrao
Pblica.
17.1.
Contratos.
6. Eficincia, eficcia, produtividade e competitividade.
7. Processo decisrio. 13. Gesto da qualidade.
1.
Qualidade
no
atendimento
ao
pblico.
07
Tcnicas
de
arquivamento:
organizao,
arquivos
Noes
cidadania.
de
correntes
16.
classificao,
protocolo.
Noes
de
uso
15.
e
Tpicos da Aula
Detalhe sobre o Curso/Edital ........................................................... 05
Funes ............................................................................................ 07
Questes
.................................................................................. 16
Estrutura .......................................................................................... 34
Questes
.................................................................................. 48
Bibliografia
.................................................................................. 56
por
estudar
trs
matrias
(portugus,
administrao,
direito
constitucional) diferentes por dia. No prximo dia, escolha outras trs e assim
vai. Em um intervalo de 3 ou 4 dias, voc viu um pouco de todas as matrias do
edital,
deixando
sempre
cabea
fresquinha
com
os
mais
variados
conhecimentos.
Vamos conversar ao longo do curso no frum sobre a sua preparao.
No deixe de participar.
Outro ponto que quero falar sobre as questes comentadas. Ao longo do
curso, irei colocar questes das matrias j estudadas. Assim, possvel
que eu coloque, por exemplo, uma questo da matria vista hoje na aula 2. A
ideia no deixar o contedo cair no esquecimento, ok?
A estrutura da aula ser a seguinte: exposio da teoria com exerccios e seus
comentrios. Ao final da aula, esses mesmos exerccios sero colocados, porm
sem os devidos comentrios, para quem queira tentar resolv-los sem que haja
explicaes.
Frum: o frum de dvidas um importante mecanismo de aprendizado e de
valorizao do aluno que realmente est adquirindo o nosso curso de maneira
legal. Qualquer questionamento com relao matria pode ser feito por l.
@professorviniciusribeiro
Por fim, uma dica: sempre posto artigos sobre Administrao ou sobre
Oramento Pblico no site do Ponto. Tem provas comentadas, temas da
atualidade (questes oramentrias do impeachment), dicas sobre o Ponto
Mais, etc. O caminho para v-los esse aqui:
https://www.pontodosconcursos.com.br/Artigo/221/vinicius-ribeiro
planejamento,
avaliao.
10.
direo,
Controle
comunicao,
avaliao.
8.
Aps
Fayol,
vrios
outros
autores
ou
escolas
adotaram
suas
prprias
outra
abordagem
que
assim
define
as
funes:
se
retroalimenta,
aperfeioando-se.
Assim,
controle,
ltima
8
Planejamento
Controle
Organizao
Direo
Em suma, o processo organizacional inicia-se com o planejamento, passando
pela organizao e direo. Finalmente, o controle tem a funo de subsidiar
um novo planejamento, que reiniciar o ciclo administrativo. Na verdade,
podemos falar que essa sequncia transcende o conceito de ciclo, j que h
uma interao dinmica entre as funes do administrador.
Cada funo (planejamento, organizao, direo e controle), se tomadas em
separado, so chamadas de funes administrativas.
Planejamento
O planejamento, como funo bsica do administrador, define os objetivos a
serem atingidos pela organizao (seja pblica ou privada), alm de determinar
a maneira (como) alcan-los. A definio de como atingir o objetivo,
determinando a maneira como sero alocados os recursos da empresa ou
rgo, chamada de estratgia.
Em suma, quando se efetua o planejamento, deseja-se determinar onde se
pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequncia.
Isso planejamento!!!
Sem o planejamento, tudo vira improviso e a organizao passa a depender da
sorte ou do acaso.
importante explicitar os 3 nveis de planejamento, conforme a figura abaixo:
Operacional
Ttico
Estratgico
curto prazo
detalhado
especfico
mdio prazo
- genrico
elo entre os
nveis
longo prazo
+ abrangente
+ genrico
Vamos ao detalhamento.
Ttico
(Gerencial
Funcional
Intermedirio
10
tempo
acelerado
dos
fatos
padronizao
de
aes
administrativas.
Em um cenrio de planejamento, os executivos precisam lidar com um
ambiente externo extremamente complexo e necessitam projetar aes para o
futuro. isso que eles precisam enfrentar.
Gabarito: D
Organizao
Na organizao (que no o conceito mais amplo que empresa que vimos logo
acima), o foco proporcionar tudo o que til para o funcionamento da
empresa.
Vejamos os principais aspectos da organizao:
11
Organizao
Dividir o trabalho
Designar atividades
Agrupar as atividades em rgos e cargos
Alocar recursos
Definir autoridade e responsabilidade
A organizao congrega as seguintes atividades:
1. Demarcar as atividades que sero necessrias para o cumprimento dos
objetivos planejados: ESPECIALIZAO;
2. Agrupar as atividades de maneira lgica: DEPARTAMENTALIZAO;
3. Concatenar as atividades com as posies e pessoas especficas:
CARGOS E TAREFAS
Direo
A terceira funo tem o papel de fazer as coisas acontecerem, aps a realizao
do planejamento e da organizao. Para que as coisas de fato se realizem,
precisamos dos membros da empresa, certo? Sem eles, no adianta, as
atividades que contribuiro para alcanar os objetivos no sero realizadas.
por isso que a direo est intimamente ligada com a atuao sobre os recursos
humanos, por meio de motivao, treinamentos, comunicao, liderana, etc.
Uma coisa importante precisa ser dita: apesar de gesto de pessoas guardar
estreita relao com a funo direo, no podemos dizer que tudo dentro
dessa rea dirigir. Veja:
12
Estabelecimento de padres e
critrios
Observao do desempenho
Comparao desempenho x
padro estabelecido
Ao corretiva
Tipos de Controle
Vejamos os tipos de controle:
13
Controle Concomitante:
o Controle de direo (simultneo): esse controle ocorre durante a
execuo daquilo que foi planejado. Ele dirige os rumos da
execuo medida que pode detectar desvios e corrigi-los ainda
dentro do processo.
o Controle de sim/no: um controle capaz de interromper a ao a
fim de definir aquilo que ser seguido, as condies para isso e os
ajustes/procedimentos necessrios.
14
Funes Organizacionais
Diferente das funes administrativas so as funes organizacionais. Essas
envolvem as principais tarefas (especializaes) realizadas por pessoas ou
grupos em qualquer organizao para o cumprimento dos seus objetivos:
marketing, produo (operaes), finanas, recursos humanos, pesquisa e
desenvolvimento. Essas funes tomadas em conjunto forma a administrao
geral, ou seja, a administrao geral coordena as funes.
15
Questes
3) (AOCP EBSERH 2014) Dependendo do foco do planejamento, os
planos apresentam caractersticas diferentes, podendo ser classificados
de
acordo
com
sua
abrangncia,
horizonte
temporal,
grau
de
Foco
nas
unidades
organizacionais;
forte
orientao
interna;
16
(AOCP
PREF.
ANGRA
DOS
REIS
2015)
Existem
diversas
17
18
prever,
organizar,
comandar,
coordenar
controlar
(Esses
19
grande
onde
se
enquadram
esses
profissionais
mdicos
terceirizados.
a) Cpula estratgica.
b) Linha intermediria.
c) Tecnoestrutura.
d) Assessoria de apoio.
e) Ncleo operacional.
Atividade Meio
20
engenheiros,
contabilistas,
estatsticos,
profissionais
de
Atividade Fim
Intermedirio:
gerentes
ou
chefia
intermediria
em
que
nvel
operacional se subordina.
mdico
pacientes.
Assim,
estamos
falando
de
atividade
fim
operacional.
Gabarito: E
11) (AOCP EBSERH 2015) Assinale a alternativa que apresenta o
processo de administrao ou organizacional que est relacionado com
os processos de gesto de pessoas da organizao.
a) Avaliao.
b) Comunicao.
c) Controle.
d) Direo.
e) Planejamento.
Direo: envolve motivar, treinar, liderar, comunicar.
Gabarito: D
21
enquanto
processo
que
determina
os
objetivos
organizacionais.
a) A assertividade, a coerncia e a adequao permanente ao meio
ambiente.
b) A contemporaneidade, a historicidade e a concordncia com as
tendncias do mercado.
c) A experincia, a competncia e o desenvolvimento de ajustes
econmicos.
d) A comunicao, a realimentao e o entendimento da viso de
mundo dos dirigentes.
e) A flexibilidade, a dinamicidade e a adaptao continuada a mudanas
em curso no meio.
Fundamental
em
um
cenrio
de
constantes
rpidas
mudanas,
de
22
reunir
mais
de
uma
pessoa
em
um
arranjo
sistemtico
com
compartilhamento de propsitos/objetivos.
Gabarito: C
15) (AOCP COLGIO PEDRO II 2013) O processo administrativo
formado por funes bsicas da Administrao. Quais so elas?
a) Planejamento e direo.
b) Controle e direo.
c) Planejamento, organizao e trabalho.
d) Planejamento, organizao, controle e direo.
e) Controle e direo do trabalho.
Mera citao das funes oriundas da escola neoclssica: planejamento,
organizao, direo e controle.
Gabarito: D
23
dividir o trabalho
designar atividades
alocar recursos
Gabarito: D
17) (AOCP SECAD-TO 2012) Assinale a alternativa que apresenta a
definio de planejamento.
a) Definio de objetivos e avaliao de resultados em reas-chave de
desempenho.
b) Atividade comum a todos os empreendimentos humanos, que sempre
exigem a diviso da empresa em atividades ou funes distintas.
c) Cuidar para que a organizao humana e material seja coerente com
o objetivo, os recursos e os requisitos da empresa.
d) Examinar o futuro e traar um plano de ao a mdio e longo prazo.
e) Reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforo.
Planejar tentar antecipar o futuro, imaginar o que pode acontecer pela frente,
evitando que a empresa seja pega desprevenida. Planos de ao para o mdio e
o longo prazo so traados e implementados.
Gabarito: D
24
(AOCP
COREN-SC
2013)
Com
relao
ao
planejamento
estratgico
voltado
para
coordenao
da
organizao
planejamento
operacional
voltado
para
25
que
tm
sobre
organizao,
os
planos
podem
ser
26
27
Gabarito: C
23) (AOCP Desenbahia 2009) Um plano o resultado do processo de
planejamento. Alguns planos so informais ou implcitos, mas em sua
maioria,
os
planos
das
organizaes
precisam
ser
explicitados,
Insatisfao
com
situao
presente
Regularidade
ou
Situao
presente
retrocede
de
forma
previsvel
Decises
28
enunciado
traz
algumas palavras-chave
que
nos
direcionam para
pode
ser
visto
de
trs
perspectivas
diferentes:
29
30
(AOCP
PRODEB
2008)
Assinale
alternativa
que
preenche
31
32
(AOCP
PRODEB
2008)
Assinale
alternativa
que
preenche
33
3.1.
Caractersticas
das
organizaes
formais:
tipos
de
Presidente
Diretor de RH
Treinamento
Recrutamento
e Seleo
Diretor
Financeiro
Contas a
Pagar
34
engenheiros,
contabilistas,
estatsticos,
profissionais
de
Atividade Fim
Intermedirio:
gerentes
ou
chefia
intermediria
em
que
nvel
operacional se subordina.
35
Princpios
Quando estudamos estrutura, fundamental conhecermos a contribuio de
Henri Fayol. O engenheiro enunciou 14 princpios de administrao que
possuem forte correlao com o estudo das estruturas organizacionais.
Vejamos.
sendo
mais
distribudo
pelos
diversos
nveis
hierrquicos.
Autoridade: atribuio da chefia, possibilitando dar ordens e faz-las serem
cumpridas
pelos
comandados.
Consequncia
da
autoridade
36
interesse do coletivo.
Remunerao: suficiente para garantir a satisfao dos funcionrios e da
prpria organizao.
Centralizao: atividades principais devem ser centralizadas.
Linha de comando (Hierarquia): respeito linha hierrquica e autoridade
superior.
Ordem: cada coisa no seu lugar, valendo isso para toda a organizao.
Equidade: direitos iguais dentro da organizao.
Estabilidade dos funcionrios: deve-se evitar a alta rotatividade para
garantir o desempenho da organizao e o moral dos funcionrios.
Iniciativa: capacidade de estabelecer planos e cumpri-los.
Esprito de equipe: o trabalho deve ser conjunto, existindo a conscincia de
classe para que haja um propsito comum.
Esses so conceitos muito importantes. Procurem fazer uma releitura para
fixarem as definies.
Podemos ainda tratar de outro princpio quando falamos exclusivamente de
estruturas: unidade de objetivos.
Unidade de objetivos: mesmo estando em atividades distintas, todos devem
estar voltados para o alcance do mesmo objetivo.
Temos ainda a amplitude de controle: nmero de subordinados dirigidos por
um chefe. Estruturas mais achatadas (menos nveis hierrquicos) possuem
maior amplitude de controle, j que uma pessoa chefiar mais pessoas. Outro
ponto o seguinte: medida que se sobe na hierarquia, menor a amplitude,
uma vez que o diretor ir chefiar pessoalmente apenas seus gerentes.
Quando se quer definir a estrutura ideal para uma organizao, preciso
considerar determinados fatores. Vamos falar um pouco dessas condicionantes.
Tamanho
da
organizao:
quanto
mais
pessoas,
mais
complexa
organizao.
Tecnologia da organizao: qual o grau de modernizao, qual o nvel de
tecnologia utilizada pela empresa?
Estratgia: como se pretende atingir os objetivos.
37
33)
(AOCP
desempenhar
CASAN
2016)
determinadas
Administrador
tarefas
na
especficas
CASAN
que
precisa
podem
ser
38
administrao.
Letra D, correta. A diviso do trabalho representa a separao de atividades e
poderes. a especializao dos funcionrios ao longo da organizao. Essa
diviso de trabalho e agrupamento de atividades relaciona-se com a questo da
descentralizao.
Letra E, incorreta. Unidade de comando: segundo esse princpio, um
funcionrio deve ter apenas um chefe.
Gabarito: D.
Agora sim, vamos conversar um pouco sobre tipos de estrutura.
Lembrando que no existe uma regra sobre as estruturas, no existe uma
melhor do que a outra. Existem sim situaes em que determinada estrutura
mais adequada. Certo?
Funcional:
So
estruturas
tradicionais,
divididas
por
funes
ou
39
Estrutura Funcional
Caractersticas
Vantagens
Especializada
Melhor
tcnica
comunicao
Desvantagens
direto
rgos e cargos
chefes
chefes
dos
chefes
Linhas
diretas
comunicao
de Separa
funes
planejamento
de Tendncia a concorrncia
e entre especialistas
controle e execuo
Descentralizao
das decises
40
Vantagens
Desvantagens
autoridade nica
dificultando
inovao
linhas
formais
comunicao
responsabilidades
no
permite
autonomia
especializao
centralizao das decises
facilidade
de toda
implantao
comunicao
formais
geram das
estabilidade
linhas
de
comunicao
Organizao
linha-staff:
tambm
chamada
de
linha-assessoria.
Essa
estrutura como se fosse uma estrutura linear com a adio de reas de apoio
(suporte).
Presente em organizaes que, alm da estrutura linear, apresentam um rgo
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41
So
estruturas
inovadoras.
Nesse
caso,
orientao
da
organizao quase que exclusivamente para projetos. Temos muito desse tipo
de organizao em empresas prestadoras de servios de informtica. Os
projetos so o foco. Empreiteiras de construo civil tambm se encaixam
nessa estrutura. Vejamos a figura:
42
43
nesse
tipo
de
estrutura,
empresa
cria
vrias
divises
menos
nveis
hierrquicos,
sendo
mais
horizontais
(planas,
achatadas).
Nos ltimos anos, o termo arquitetura organizacional vem sendo utilizado para
falarmos das estruturas. O conceito mais amplo, pois ele envolve a
estruturao, a maneira de coordenao das atividades e de administrao do
trabalho dos funcionrios, sempre com vistas ao cumprimento dos objetivos
organizacionais.
44
45
diviso de clientes com renda alta; diviso de clientes com renda baixa.
Por produtos ou servios: as unidades refletem os diferentes produtos ou
servios fornecidos. Diviso de biscoitos, diviso de bolos, etc.
Territorial ou geogrfica: esse tipo de departamentalizao ocorre com
empresas que atendem a um territrio maior e que visualizam grandes
diferenas nas regies. Da, voc pode ter a unidade de atendimento ao
nordeste, a unidade do centro-oeste, a do sul, etc.
Por projetos: mesmo raciocnio da estrutura projetizada.
Por processos: departamentalizao de acordo com o fluxo de trabalho.
Diferente dos projetos, que possuem tempo determinado, os processos so
contnuos. Diviso de secagem, diviso de moagem, diviso de expedio.
como se pegssemos a produo de um bem e dividssemos em etapas. Cada
etapa uma unidade.
Por quantidade ou nmero: em que no possvel ter um critrio, como os
demais tipos de departamentalizao, e a organizao complexa, grande,
possvel separar as unidades em nmeros, simples assim. Unidade 1, unidade
2, unidade 3, etc.
46
Interdependncia
no
processo:
agrupamentos
de
acordo
com
especializao (funcional).
Diagnstico
As estruturas organizacionais devem sempre ser observadas pela empresa.
preciso verificar se elas so compatveis com o contexto, com a realidade, com
o mercado.
Para isso, preciso efetuar um diagnstico da empresa. Analisar seus
processos, suas vendas, os colaboradores, sua cultura organizacional, o
mercado, suas relaes com fornecedores e clientes, etc. Com essa anlise,
possvel ter um diagnstico da situao da empresa.
A colaborao dos funcionrios tambm fundamental. So eles que vivenciam
a empresa, podendo palpitar sobre eventuais mudanas. Para isso, um
questionrio pode ser elaborado com perguntas padronizadas, garantindo o
anonimato.
O grande problema do questionrio fidedignidade das informaes passadas
pelos funcionrios. possvel que alguns funcionrios no queiram contribuir
para o processo.
Outra opo que o administrador possui a observao pessoal, ou seja, a
visita in loco. A anlise presencial do funcionamento da empresa gera boas
ideias sobre mudanas na organizao.
47
Por fim, vale ressaltar que o processo de implementao de uma nova estrutura
(arquitetura) demanda um acompanhamento, que pode ser realizado por meio
de relatrios.
Questes
35) (AOCP CASAN 2016) Uma estrutura organizacional uma forma de
atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organizao.
Assinale a alternativa que apresenta a base utilizada no processo de
organizar as tarefas em blocos de trabalho.
a) Critrios de descentralizao.
b) Critrios de terceirizao.
c) Critrios de delegao.
d) Critrios de departamentalizao.
e) Critrios de diferenciao.
Letra A, incorreta. Descentralizao: menor concentrao do poder decisrio
na alta administrao, sendo mais distribudo pelos diversos nveis hierrquicos.
Letra B, incorreta. Terceirizar passar para uma empresa especializada
determinadas atividades-meio, como contas a pagar.
Letra C, incorreta. Delegao: atribuio de responsabilidade e autoridade a
um nvel hierrquico inferior (delegado), para execuo de uma tarefa
delegada, a qual compete ao delegante.
Letra D, correta. A departamentalizao envolve a diviso do trabalho dentro
de uma estrutura organizacional. Ela organiza as tarefas em blocos de trabalho,
podendo ser por processo, por produto, por cliente, por localizao geogrfica,
por projeto, etc.
Letra E, incorreta. Diferenciar significa tornar um produto nico em face de
sua qualidade.
Gabarito: D.
36) (AOCP EBSERH 2015) A figura apresentada a seguir representa uma
estrutura de departamentalizao
48
a) por processo.
b) por cliente.
c) funcional.
d) matricial.
e) circular ou radial.
Matricial: Essa estrutura fica no meio do caminho entre funcional e a de
projetos. Considerada uma estrutura hbrida, comumente utilizada quando h
um grande nmero de projetos ocorrendo ao mesmo tempo. tambm comum
em empresas iniciantes na gesto de projetos, em que a utilizao da estrutura
funcional persiste por certo tempo.
Como se pode perceber, h uma coexistncia de projetos e funes na
estrutura.
Gabarito: D
37) (AOCP EBSERH 2015) O organograma a seguir apresentado
caracterizado por qual tipo de Departamentalizao?
49
Tcnica,
comercial,
financeira,
segurana,
contabilidade
administrao.
b) Planejamento, organizao, comando, coordenao e controle.
c) Comercial, segurana, organizao, administrao, coordenao,
controle e produo.
d) Comando, tcnica, financeira, coordenao, planejamento e controle.
e) Produo, compra, venda, proteo, registro, custos, estatsticas,
comando e controle.
Fayol desenvolveu as seis funes bsicas em uma empresa. Vejamos:
Gabarito: A
39) (AOCP UFPB 2014) Assinale a alternativa que apresenta o critrio
de avaliao da departamentalizao segundo o qual as pessoas so
agrupadas na base do fazer juntos.
50
51
Algumas
decises
exigem
que
um
volume
considervel
de
52
53
os
fatores
citados
promovem
organizao
(uma
das
funes
administrativas) do trabalho.
A diviso do trabalho contribui para a especializao das tarefas. O desenho de
cargos e de suas tarefas contribui para a delimitao das funes. Por fim, as
condies de trabalho devem ser as ideais para o desenvolvimento daquilo que
se espera.
Gabarito: B
46) (AOCP Escola Agrotcnica-AL 2007) Segundo Chiavenato, os
principais fatores que afetam a organizao so: Tecnologia, Ambiente,
Estrutura Organizacional e Comportamento Organizacional. Posto isso,
definimos Ambiente como:
a) Tudo que profundamente afetado pela tecnologia utilizada pela
organizao.
b) Tudo aquilo que envolve externamente uma organizao.
c) Tudo que enfatiza o processo de interao entre as partes que ocorre
dentro da estrutura.
d) Todas variveis podem ser explicadas em termos preditivos e no
54
com certeza.
O ambiente aquele que se interage com a organizao. a sociedade, os
clientes, os fornecedores, os concorrentes, o governo, ou seja, tudo que
envolve externamente a organizao.
Gabarito: B
47) (AOCP ELETROSUL 2008) A estrutura organizacional um meio de
que se serve a organizao para atingir eficientemente seus objetivos.
A esse respeito, assinale a alternativa correta.
a) A organizao linear o tipo de estrutura organizacional que aplica o
princpio funcional ou princpio de especializao das funes.
b) Uma das caractersticas da organizao linear a autoridade
funcional ou dividida.
c) As caractersticas da organizao funcional seriam as linhas diretas
de comunicao e a descentralizao das decises.
d) As desvantagens da organizao funcional so a estabilidade e
constncia das relaes formais.
e) A organizao linha-staff uma combinao da organizao linear e
a matricial.
Vejamos as alternativas.
a) isso organizao funcional (especializao).
b) a autoridade dividida na matricial.
c) essa a nossa resposta.
d) isso vantagem.
e) linha-staff no envolve matriz.
Gabarito: C
48)
(AOCP
AGESC
2008)
Assinale
alternativa
que
preenche
pessoas
de
mesma
especialidade
conhecida
por
55
Bibliografia
Livro/Texto
Autor
Vinicius Ribeiro
Administrao Geral
Chiavenato
Introduo Administrao
Maximiano
Exerccios Trabalhados
1) (AOCP EBSERH 2014) Assinale a alternativa que apresenta algumas das
dificuldades bsicas em se lidar com o planejamento estratgico.
a) O setor de atuao e as respectivas polticas pblicas.
b) A responsabilidade ambiental e a visualizao de padres ticos.
56
57
funo
de
planejamento.
Assinale
alternativa
que
apresenta
uma
58
e) lucros / fornecedores.
7) (AOCP CASAN 2016) Alm de objetivos e recursos, as organizaes tm dois
outros componentes importantes:
a) recrutamento e seleo e treinamento de pessoal.
b) prospeco de mercados e expanso territorial.
c) processos de transformao e diviso do trabalho.
d) planejamento e controle dos recursos financeiros.
e) eficincia e eficcia organizacional.
8) (AOCP EBSERH 2015) De acordo com a linha proposta por Henri Fayol,
assinale a alternativa que NO compe o processo administrativo de uma
organizao.
a) Prever.
b) Organizar.
c) Comandar.
d) Controlar.
e) Liderana.
9) (AOCP EBSERH 2014) Assinale a alternativa que apresenta a tarefa primria
da empresa para a qual os dirigentes precisam estar voltados quando da
elaborao do planejamento estratgico.
a) Estruturao organizacional.
b) Perspectivas futuras.
c) Sobrevivncia de longo prazo.
d) Definio dos produtos e servios.
e) Relacionar com o mercado.
10) (AOCP EBSERH 2014) Nos hospitais, particularmente nos pblicos, existem
os servios mdicos terceirizados, que possuem grande influncia nos processos
organizacionais, no movimento financeiro, no controle de seu prprio trabalho e
no
controle
coletivo
sobre
decises
administrativas
que
os
afetam.
59
a) Cpula estratgica.
b) Linha intermediria.
c) Tecnoestrutura.
d) Assessoria de apoio.
e) Ncleo operacional.
11) (AOCP EBSERH 2015) Assinale a alternativa que apresenta o processo de
administrao ou organizacional que est relacionado com os processos de
gesto de pessoas da organizao.
a) Avaliao.
b) Comunicao.
c) Controle.
d) Direo.
e) Planejamento.
12) (AOCP UFPB 2014) Assinale a alternativa que apresenta o processo
organizacional que estabelece a avaliao de desempenho.
a) Planejamento.
b) Liderana.
c) Organizao.
d) Direo.
e) Controle.
13) (AOCP EBSERH 2014) Como atividade sistmica, o planejamento envolve
todas as reas da organizao e seu meio ambiente de atuao. Assinale a
alternativa que apresenta as condies bsicas para a funo planejamento
enquanto processo que determina os objetivos organizacionais.
a) A assertividade, a coerncia e a adequao permanente ao meio ambiente.
b) A contemporaneidade, a historicidade e a concordncia com as tendncias do
mercado.
c) A experincia, a competncia e o desenvolvimento de ajustes econmicos.
d) A comunicao, a realimentao e o entendimento da viso de mundo dos
dirigentes.
60
61
62
cada
unidade
da
empresa
ou
cada
conjunto
de
recursos
cada
unidade
da
empresa
ou
cada
conjunto
de
recursos
63
64
com
seu
ambiente,
___________
normalmente,
de
65
c) I II III
d) III I II
27) (AOCP PREF. IBIPOR-PR 2011) Em um ambiente incerto, dar a direo,
reduzir o impacto da mudana, minimizar o desperdcio e a redundncia e fixar
os padres para facilitar o controle, alm de estabelecer o esforo coordenado
so razes da funo administrativa
(A) Coordenao.
(B) Organizao.
(C) Controle.
(D) Planejamento.
(E) Direo.
28) (AOCP PRODEB 2008) Assinale a alternativa que preenche corretamente as
lacunas. Planos ____________ so planos que se aplicam organizao como
um todo, estabelecendo seus objetivos globais e posicionando-a em termos de
ambiente. Planos _________ so planos que especificam os detalhes de como
devem ser alcanados os objetivos organizacionais globais.
a) Diretor / Oramentrios.
b) Estratgicos / Operacionais.
c) Execuo / Comportamentais.
d) Procedimentais / Regulamentares.
e) Operacionais / Normativos.
29) (AOCP FESF 2010) Um arranjo sistemtico de duas ou mais pessoas que
desempenham papis formais e compartilham um propsito comum um(a)
(A) sociedade.
(B) equipe.
(C) organizao.
(D) conjunto.
(E) grupo.
30)
(AOCP
FESF
2010)
Qual
das
seguintes
afirmaes
reporta-se
ao
planejamento estratgico?
(A) Lista as atividades para as frias da famlia no prximo ano.
66
67
c) Centralizao.
d) Diviso do trabalho.
e) Unidade de comando.
34) (AOCP CASAN 2016) Na organizao do ambiente de trabalho realizado o
estudo e distribuio dos trabalhos na empresa. Para que isso ocorra so
definidos alguns termos. Assinale a alternativa que apresenta o termo que
define um conjunto de atividades convergentes e afins, que caracteriza as
atribuies das unidades organizacionais e dos cargos, servindo, inclusive,
como critrio de departamentalizao da empresa.
a) Operao.
b) Tarefa.
c) Funo.
d) Atividade.
e) Unidade.
35) (AOCP CASAN 2016) Uma estrutura organizacional uma forma de atribuir
tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organizao. Assinale a
alternativa que apresenta a base utilizada no processo de organizar as tarefas
em blocos de trabalho.
a) Critrios de descentralizao.
b) Critrios de terceirizao.
c) Critrios de delegao.
d) Critrios de departamentalizao.
e) Critrios de diferenciao.
36) (AOCP EBSERH 2015) A figura apresentada a seguir representa uma estrutura
de departamentalizao
68
a) por processo.
b) por cliente.
c) funcional.
d) matricial.
e) circular ou radial.
37) (AOCP EBSERH 2015) O organograma a seguir apresentado caracterizado
por qual tipo de Departamentalizao?
69
que
tem
por
essncia
combinao
das
formas
de
70
uma
organizao
habilidades
estatal
convocou
competncias
em
um
grupo
diferentes
de
reas,
funcionrios
com
atribuindo-lhes
71
Comportamento
profundamente
Organizacional.
Posto
isso,
definimos
Ambiente como:
a)
Tudo
que
afetado
pela
tecnologia
utilizada
pela
organizao.
b) Tudo aquilo que envolve externamente uma organizao.
c) Tudo que enfatiza o processo de interao entre as partes que ocorre dentro
da estrutura.
d) Todas variveis podem ser explicadas em termos preditivos e no com
certeza.
47) (AOCP ELETROSUL 2008) A estrutura organizacional um meio de que se
serve a organizao para atingir eficientemente seus objetivos. A esse respeito,
assinale a alternativa correta.
a) A organizao linear o tipo de estrutura organizacional que aplica o
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73
Gabarito:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
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10)
11)
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19)
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26)
27)
28)
29)
30)
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32)
33)
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37)
38)
39)
40)
41)
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45)
46)
47)
48)
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