Questionrio de satisfao para colaboradores

Identificao da Organizao:
Data:

Instrues de resposta ao questionrio:

Este questionrio versa um conjunto de temticas relativas ao modo como o
colaborador percepciona a organizao de modo a aferir o grau de satisfao com a
organizao e de motivao sobre as actividades que desenvolve.
de toda a convenincia que responda com o mximo de rigor e honestidade, pois s
assim possvel sua organizao apostar numa melhoria contnua dos servios que
presta.
No h respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens,
pretendendo-se apenas a sua opinio pessoal e sincera.
Este questionrio de natureza confidencial. O tratamento deste, por sua vez,
efectuado de uma forma global, no sendo sujeito a uma anlise individualizada, o que
significa que o seu anonimato respeitado.

NOTA: AS QUESTES DEVEM SER ADAPTADAS AO

CONTEXTO DA ORGANIZAO.

1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

1. Satisfao global dos colaboradores com a organizao

Satisfao com

Grau de Satisfao

Registe aqui as suas sugestes

de melhoria

Imagem da organizao
Desempenho global da organizao
Papel da organizao na sociedade
Relacionamento da organizao com os
cidados e a sociedade
Forma como a organizao gere os
conflitos de interesses
Nvel de envolvimento dos colaboradores
na organizao e na respectiva misso.
Envolvimento dos colaboradores nos
processos de tomada de deciso
Envolvimento dos colaboradores em
actividades de melhoria
Mecanismos de consulta e dilogo entre
colaboradores e gestores
1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

2. Satisfao com a gesto e sistemas de gesto

Satisfao com
Aptido da liderana para
conduzir a organizao
(estabelecer objectivos,
afectar recursos,
monitorizar o andamento
dos projectos)

Aptido da gesto para

comunicar

Grau de Satisfao
1

Registe aqui as suas sugestes

de melhoria

Gesto de
topo
Gesto de
nvel
intermdio
Gesto de
topo
Gesto de
nvel
intermdio

Forma como o sistema de avaliao do

desempenho em vigor foi implementado
Forma como os objectivos individuais e
partilhados so fixados
Forma como a organizao recompensa
os esforos individuais
Forma como a organizao recompensa
os esforos de grupo
Postura da organizao face mudana e
modernizao

1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

3. Satisfao com as condies de trabalho

Grau de Satisfao

Satisfao com

Registe aqui as suas sugestes

de melhoria

Ambiente de trabalho
Modo como a organizao lida os
conflitos, queixas ou problemas pessoais
Horrio de trabalho
Possibilidade de conciliar o trabalho com
a vida familiar e assuntos pessoais
Possibilidade de conciliar o trabalho com
assuntos relacionados com a sade
Igualdade de oportunidades para o
desenvolvimento de novas competncias
profissionais
Igualdade de oportunidades nos
processos de promoo
Igualdade de tratamento na organizao
1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

4. Satisfao com o desenvolvimento da carreira

Grau de Satisfao

Satisfao com

O que falta para que o seu grau

de satisfao seja 5?

Politica de gesto de recursos humanos

existente na organizao
Oportunidades criadas pela organizao
para desenvolver novas competncias
Aces de formao que realizou at ao
presente
Mecanismos de consulta e dilogo
existentes na organizao
Nvel de conhecimento que tem dos
objectivos da organizao
1 = Muito desmotivado, 2 = Desmotivado, 3 = Pouco Motivado, 4 = Motivado e 5 = Muito Motivado.

5. Nveis de motivao
Motivao para

Grau de Motivao
1

O que falta para que o seu grau

de motivao seja 5?

Aprender novos mtodos de trabalho

Desenvolver trabalho em equipa
Participar em aces de formao
Participar em projectos de mudana na
organizao
Sugerir melhorias

C= Concordo; D= Discordo
1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

Discordo

Satisfao com

Concordo

6. Satisfao com o estilo de liderana*

Grau de Satisfao
1

Registe aqui as suas

sugestes de melhoria

O gestor de topo
Lidera atravs do exemplo
Demonstra empenho no processo de
mudana
Aceita crticas construtivas
Aceita sugestes de melhoria
Delega competncias e responsabilidades
Estimula a iniciativa das pessoas
Encoraja a confiana mtua e o respeito
Assegura o desenvolvimento de uma cultura
de mudana
Promove aces de formao
Reconhece e premeia os esforos
individuais e das equipas

Discordo

Satisfao com

Concordo

Adequa o tratamento dado s pessoas, s

necessidades e s situaes em causa
Grau de Satisfao
1

Registe aqui as suas

sugestes de melhoria

O gestor de nvel intermdio

Lidera atravs do exemplo
Demonstra empenho no processo de
mudana
Aceita crticas construtivas
Aceita sugestes de melhoria
Delega competncias e responsabilidades
Estimula a iniciativa das pessoas
Encoraja a confiana mtua e o respeito
Assegura o desenvolvimento de uma cultura
de mudana
Promove aces de formao
Reconhece e premeia os esforos
individuais e das equipas
Adequa o tratamento dado s pessoas, s
necessidades e s situaes em causa
* Este quadro tem dois objectivos: serve para complementar o diagnstico do subcritrio 1.3 (Fase
Executar), uma vez que questiona os colaboradores sobre a existncia de um conjunto de prticas de
liderana (coluna Concordo e Discordo). Por outro lado, em relao ao mesmo subcritrio, avalia o grau
de satisfao dos colaboradores com o estilo de liderana (Fase Rever). O resultado do tratamento dos
dados relativamente a este quadro deve ser integrado no diagnstico do subcritrio 1.3.

1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisfeito.

7. Satisfao com as condies de higiene, segurana, equipamentos e servios**

Satisfao com

Grau de Satisfao
1

Registe aqui as suas sugestes

de melhoria

Equipamentos informticos
disponveis
Software disponvel
Equipamentos de comunicao
disponveis
Condies de higiene
Condies de segurana
Servios de refeitrio e bar
Servios sociais
** Este quadro serve para avaliar o resultado de algumas prticas de gesto de recursos existentes na
organizao, as quais so avaliadas no contexto do critrio 3 e 4. A avaliao da satisfao dos
colaboradores relativamente a estas questes deve ajudar as organizaes a melhorar as prticas de
gesto existentes. Devem ser acrescentadas aqui outras questes que a organizao considerar
pertinente avaliar.

Muito obrigado pela sua colaborao.