As caractersticas e os desafios do profissional diante da sociedade do

conhecimento
Marta Bandeira Fernandes

Assim como a evoluo do Homem que saiu do caminhar sobre quatro patas para o caminhar
ereto, a forma dele perceber o mundo que o cerca tambm sofreu transformaes. Agrega-se
a essa percepo, a possibilidade de se comunicar e de aprender, os quais so processos
fundamentais que acompanham a humanidade desde seu surgimento.
Passados milhares de anos e muitas conquistas por este mesmo Homem, encontramos alguns
desafios que remontam pr-histria e que so questes que nos inquietam at hoje, entre as
quais, podemos citar: o saber e a capacidade de comunicao entre as pessoas.
Essas duas questes sofreram ao longo dos anos as mais variveis transformaes e, ainda
hoje, com o advento da tecnologia discute-se as suas formas, sua eficincia e o contexto
sociocultural do qual fazemos parte. um assunto atual que impulsiona e promove alteraes
na maneira das pessoas pertencerem ao mundo moderno. Ento, h, neste momento, esta
transio que o Homem precisa se adaptar como outro passo para a sua permanente evoluo.
A partir de ento, surgiram questes e exigncias de adaptao nova realidade. O que
encontramos hoje no meio organizacional , em algum grau, a resposta do Homem a esta
transformao.
Todavia, algumas questes ainda esto presentes: como as pessoas devem responder s
crescentes mudanas sociais e culturais que o mundo moderno exige, bem como ao
desenvolvimento da tecnologia para a comunicao e informao no tocante a aprendizagem e
ao acesso a informao? Todo este processo impulsionado pela globalizao inaugura uma era
chamada de sociedade do conhecimento ou da informao. Quais as caractersticas dessa
sociedade? Quais os efeitos da globalizao? Quais os desafios enfrentados pelos trabalhadores
neste novo contexto?
Participante ativo deste momento de evoluo tecnolgica, a sociedade do conhecimento
coloca o ser humano frente a uma nova etapa de seu desenvolvimento. Em um constante
processo de adaptao e acomodao, as exigncias dessa sociedade fez com que o homem
buscasse alternativas para enfrentar este momento e uma nova realidade foi criada. Dessa
forma, fez-se necessrio que ele estivesse atento a estas transformaes e algumas
caractersticas importantes so encontradas atualmente, entre elas:

a disseminao do conhecimento exige que as pessoas tenham uma viso geral de tudo
o que os cerca, por exemplo, deve-se ter noes de economia, de RH, de finanas, de
negcios, entre outras reas que podem influenciar direta ou indiretamente nas
empresas (SCISTOWSKI, 2008);

a tecnologia acarreta em mudanas culturais, afeta interesses, valores e a rotina nas

empresas, e exige que as pessoas possam se adaptar rapidamente a elas com um
aperfeioamento contnuo sob o risco de perderem seus empregos (MONTEIRO, s/d);

a tecnologia possibilitou que negcios sejam realizados por teleconferncias, por trocas
de email que, alm de diminuir o custo para todos, amplia a rea de atuao dos
negcios da empresa (COLEN, 2007);

o atual mercado de trabalho exige algumas competncias pessoais que visam a

adaptao ao novo para que alternativas sejam criadas frente as dificuldades. Dentre as
caractersticas pessoais podemos citar: ter conhecimento do negcio; ser flexvel para
lidar com as mudanas rpido; sensibilidade s diferenas individuais apresentadas no
grupo; saber lidar com incertezas e estar sempre disposta a um aprendizado contnuo
(PESTANA, 2003);

a tecnologia da informao considerada uma vantagem competitiva para as empresas

e os profissionais devem estar atentos a isso (ALECRIM, 2005);

com a dependncia entre os pases de primeiro e terceiro mundo, pois um depende dos
servios e da matria-prima do outro, a necessidade da rapidez na comunicao fez
surgir a evoluo em como a informao transmitida para estar atualizado com
notcias que podem definir o futuro dos negcios da organizao (COLEN, 2007);

pela rapidez das informaes, o mundo dos negcios influenciado diretamente como,
por exemplo, a bolsa de valores em que uma notcia referente economia nos EUA
instantaneamente sabida no mundo todo e altera as negociaes das aes das
empresas, o que faz com que pessoas ganhem ou percam dinheiro em questo de
segundos;

h novas reas de atuao e a tecnologia uma ferramenta utilizada para estreitar distncias
e facilitar o desenvolvimento de ideias (TEGON, s/d);outras formas de relacionamento foram
criadas e utilizadas para o networking, para a ampliao da capacidade de exposio do
currculo profissional e o oferecimento de servios que so as redes sociais, bem como
empresas j fazem uma pr-seleo de candidatos por meio de redes sociais como o LinkedIn;

a expanso de cursos de Educao a Distncia como forma de alcanar o maior nmero

de pessoas e facilitar o acesso educao;

a possibilidade de ter um negcio virtual uma realidade e vrias empresas oferecem

servios com escritrios virtuais, onde todo o processo realizado nesta esfera,
inclusive a exposio do produto com o qual a empresa trabalha;

as relaes humanas no trabalho so modificas em empresas que adotam o conceito da

equipe virtual, na qual o relacionamento e o trabalho entre os profissionais todo
virtual, abrangendo pessoas de diferentes Estados e cidades sem perder o foco nos
objetivos e estar praticamente livre de picuinhas do ambiente de trabalho convencional
(MONTEIRO, s/d).

Essas so algumas das caractersticas que so visveis e que alteraram significativamente o

modo como o mercado de trabalho hoje vislumbrado pelos profissionais. Existe uma corrida
pelo novo, uma necessidade de antecipao ao que vai acontecer sob pena de entrar para o
grupo dos que no pertencem a este novo mundo. O acesso Internet banda larga e a

comunicao entre computadores, por exemplo, proporcionou mudanas na vida das pessoas
na maneira delas trabalharem, em seus estudos, na forma de comunicao e na diverso
(REVISTA EXAME, EDIO 963, N4, 10/03/2010).
Como em toda mudana, surgem desafios paralelos ao novo contexto que podem dificultar ou
interromper este processo se as pessoas no estiverem atentas a este movimento. Em um
primeiro momento, a preocupao com a existncia do trabalho convencional colocada
prova. Haver no futuro o trabalho como o conhecemos, bem como as funes que existiam
at ento? Foi a primeira questo apontada pela sociedade e pelas pessoas inseridas no
mercado de trabalho. Sem dvida, algumas profisses sumiram e outras foram adaptadas
realidade que emergiu.
Com as mudanas das funes realizadas por alguns profissionais dentro das empresas, foi
fundamental que houvesse a preocupao e o interesse destes em aprimorar os estudos,
ampliar os conhecimentos diversificando-os, a fim de que no houvesse demisses por se
tornarem obsoletos empresa sendo aproveitados em outros setores (SCITOWSKI, 2008).
Tambm, uma crescente desconfiana e incerteza acerca do que estava por vir deu incio ao
planejamento de estratgias de enfrentamento deste perodo. Alguns desses desafios puderam
ser vistos nos empregos formais que perderam espao para a ampliao das possibilidades de
agregar capital humano, como os trabalhadores autnomos, a terceirizao dos servios e as
atividades ligadas ao setor informal da economia. As empresas tiveram que investir em sua
mo-de-obra para qualific-la e suprir a carncia de profissionais para acompanhar o
crescimento e evoluo da sua rea de atuao (SCITOWSKI, 2008).
Nesta mesma linha, diante das possibilidades de atuao e da exigncia do mercado, o estudo
contnuo e atualizao por parte dos profissionais se fez necessria e urgente (VIANNA, s/d).
Ento, o mercado passou a exigir determinadas caractersticas pessoais do profissional
colocando-o em um contnuo processo de mudana (PESTANA, 2003). Ainda hoje existe uma
defasagem quanto ao que o mercado oferece em oportunidades e servios e o que os
profissionais conseguem de fato acompanhar para se manterem atualizados, como exige o
mundo globalizado (LOUREIRO, s.n).
As empresas viram a possibilidade de diminuio de custos, de tempo e da burocracia para
fechar negcios, modificar a forma de trabalho, a capacidade de realizar o treinamento de seus
funcionrios, ainda que em filiais em vrias cidades, facilitados de maneira vertiginosa
(FELIPINI, s/d). Dessa maneira, o acesso internet banda larga tornou-se um instrumento
fundamental para o desenvolvimento de qualquer pas. Estudos do Banco Mundial em 2009,
apontam que a riqueza per capita de pases desenvolvidos aumenta 1,21%, e em 1,38% em
pases em desenvolvimento quando h a incluso de dez assinantes de banda larga para 100
habitantes (REVISTA EXAME, EDIO 963, N4, 10/03/2010).
A circulao da informao criou condio para que as empresas possam ter mais certeza e
segurana quanto a tomada de decises. Toda essa gama de conhecimento disponvel
possibilita um ambiente no qual a inovao e o empreendedorismo so qualidades diferenciais
do profissional na perspectiva de crescimento no mercado de trabalho (LOUREIRO, s.n).

Dessa maneira, a globalizao criou um outro panorama nos limites entre os pases em relao
a interao, a dependncia e as exigncias do mercado de trabalho (COLEN, 2007). Foi
necessrio que o trabalhador se adequasse nova realidade para que seu emprego no fosse
sacrificado. Ainda, para superar esse obstculo, foi exigido que velhos hbitos fossem
abandonados e que o profissional se tornasse um agente de transformao criativo, pr-ativo,
entre outras caractersticas. Dessa forma, mudou tambm a atividade humana na empresa,
onde foi necessrio transformar a forma de trabalhar deixando a delimitao especfica da
funo para o dinamismo e a criatividade em prol da organizao (TEGON, a, s/d).
Como um exemplo a isso so os cortadores de cana do interior do Estado de So Paulo.
Conforme reportagem exibida no canal Globo News no telejornal Em cima da Hora, no dia
03/03/2010, os cortadores de cana comearam a fazer cursos tcnicos para trabalhar com as
mquinas utilizadas para a colheita da cana, porque as queimadas, mtodo utilizado at hoje,
devero ser suspensas at o ano de 2017 com o objetivo de diminuir a emisso de CO que
ocorre quando este processo realizado. Ou seja, os cortadores de cana perdero seus
empregos se as empresas em que trabalham no se adaptarem s exigncias ambientais e
com isso inevitvel que estas pessoas sejam preparadas para esta mudana em sua
atividade o que influenciar at em sua vida pessoal. Esta modificao foi vista como positiva
pelos cortadores de cana que relatam terem aumentado sua capacidade de atuao no
mercado de trabalho, alm de uma abertura na forma deles verem e participarem da
sociedade do conhecimento.
O exemplo acima citado mostra que toda esta evoluo obrigou que os dirigentes das
organizaes dirigissem o seu olhar para o capital humano com o objetivo de avaliar se os
profissionais que fazem parte do seu negcio esto capacitados para os novos desafios e para
as exigncias do mercado (TEGON, b, s/d).
De acordo com Adriana Beal citada por Do Carmo (s/d), o principal benefcio que a tecnologia
da informao traz para as organizaes a sua capacidade de melhorar a qualidade e a
disponibilidade de informaes e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e
fornecedores. Os sistemas de informao mais modernos oferecem s empresas oportunidades
sem precedentes para a melhoria dos processos internos e dos servios prestados ao
consumidor final.
Um ponto importante que o advento da tecnologia trouxe foi a de deixar de ver a empresa
como processo burocrtico e de controle, para direcionar sua ateno para as pessoas
(TEGON, a, s/d). Neste ponto o RH tem participao importante, pois a rea integradora e
participante direta deste processo de mudanas dando um novo olhar organizao.
De acordo com Tegon (a, s/d), os profissionais de Gesto de Pessoas so agentes de
permanente transformao e possibilitam que a organizao ingresse e incorpore a cultura da
informao.
No h como fugir desta mudana e se a organizao deseja chegar ao sucesso do seu negcio
ter que investir em conhecimento, o que lhe possibilitar realizar as transformaes
necessrias para esse processo (TEGON b, s/d). Tambm, a utilizao da tecnologia facilita os

processos organizacionais, mas cabe ressaltar que esta facilidade no deve ficar apenas nas
questes de softwares de folha de pagamento, entre outros, mas principalmente no auxlio na
comunicao interna entre os funcionrios, com os clientes e fornecedores, bem como na
reduo dos custos do negcio que agregam valor empresa (DO CARMO, s/d).
Cada vez mais a internet usada para ampliar os negcios, realizar o marketing, e ampliar a
rede de relacionamento, o que representa uma importante vantagem competitiva para a
empresa (CORRA, s/d). Outra facilidade que a internet trouxe foi em relao ao treinamento
dos funcionrios realizados pela empresa. Criou-se o e-learning, muito utilizado em
organizaes que tm filiais em outras cidades e estados. o conhecimento que cruza
barreiras de forma rpida, eficiente e de baixo custo, pois alcana um grande nmero de
pessoas que no precisam se deslocar de sua cidade para receberem o treinamento. Alm
disto, o

e-learning possibilita que os funcionrios possam estudar o material em qualquer

lugar a partir do tempo disponvel de cada um por meio de seus computadores pessoais
(FELIPINI, s/d).
Tambm, uma forma adotada pelas empresas para enfrentar este desafio de atrair, reter e
desenvolver talentos com a construo de polticas neste sentido. Somado a isso, as empresas
devem transforma-se em grande plo de educao, como instrumento multiplicador e
construtor dos valores da organizao, alm da prtica de aprendizado contnuo que
encontrado na Educao Corporativa, por exemplo (VIANNA, s/d). Aliado a essas prticas cabe
ressaltar a importncia de um planejamento para que a organizao possa traar seus
objetivos e estratgias para enfrentar um perodo de crise (VIANNA, s/d).
Sendo assim, traou-se um perfil para que os profissionais tenham lugar nessa realidade. Para
a obteno dos resultados e pertencer ao mundo da tecnologia, os profissionais devem estar
comprometidos e disponveis para a aprendizagem e o aperfeioamento permanentes em uma
perspectiva pessoal e em relao ao ambiente de trabalho. Superar obstculos e transpor as
barreiras culturais possibilitam que a organizao alcance seus objetivos. Ou seja, o
profissional

deve

ser

um

empreendedor

dentro

da

organizao

promovendo

uma

transformao, concebendo, desenvolvendo e concretizando novas ideias (S.l.:s.n).

Portanto, as mudanas que a tecnologia trouxe j fazem parte do nosso dia-a-dia, seja no
trabalho, em casa ou nos momentos de lazer. No h como fechar os olhos para algo que a
nossa rotina j est concretamente dependente. Possivelmente existam pessoas que tentam se
colocar margem desta necessidade criada pelo prprio homem, para o prprio homem, mas
elas correm o risco de no serem mais notadas pelo mercado de trabalho.
Se inicialmente a tecnologia foi vista como a suposta causadora do distanciamento entre as
pessoas, hoje no h como negar que se for bem direcionada s traz benefcios e vantagens
neste processo de comunicao e acumulo do conhecimento. A necessidade da informao
quase que instantnea abriu um imenso leque de oportunidades para as pessoas que buscam a
qualidade no seu servio e o imediatismo no retorno de seus anseios, mesmo que no
exclusivos da vida laboral.
O fato de no podermos abrir mo da tecnologia em nossas vidas, criou, inqestionavelmente,

uma dependncia da sua utilizao como forma de que os profissionais possam sobreviver na
selva da informao. Quanto mais novidades chegam ao consumidor, mais se cria uma
utilizao para ela, como se o mundo no funcionasse at a existncia destes aparatos
tecnolgicos. No se questiona mais a possibilidade de dispensar algo que pode no agregar
tanto valor a ns. a orgia tecnolgica.
Penso que o surgimento do dessa tecnologia, veio para facilitar a realizao de nossas tarefas.
J no estvamos dando conta de digitar um monte de papelada na mquina de escrever,
porm, se um erro fosse cometido todo o trabalho poderia correr o risco de ser inutilizado. Isso
fato. Mas como lidar a possibilidade de perder o emprego para essa tecnologia que foi
inventada com o objetivo de melhorar a qualidade de vida no trabalho?
Ser que a globalizao era uma necessidade da qual no tnhamos como fugir? Vivemos at
10 anos atrs no tempo das cavernas? a sensao que d. A ideia que toda essa tecnologia
quer transmitir que o mundo no existia antes dela e que agora ou vocs a aceita, ou em
pouco tempo ser consumido por ela. Entretanto, tudo isso deixou o ser humano vulnervel,
com medo de perder o meio de sua subsistncia e daquilo que lhe d valor e pelo qual
reconhecido no meio em que vive: o trabalho.
Talvez os trabalhadores do nosso pas no tenham sentido tanto os efeitos desta reproduo
em massa da tecnologia, pois as novidades custam a chegar aqui, mesmo na era da
globalizao da informao. Por certo, somos ainda muito conservadores quanto a dispensar
de forma radical o trabalho da fora humana, mas como se v em alguns pases desenvolvidos,
esse momento pode estar prximo.
Enfim, fundamental que andemos junto e fiquemos atentos com o que ocorre no mundo. So
muitos os desafios que surgem e para o qual os profissionais modernos devem estar prontos a
enfrentar. Todavia, penso que seja importante no esquecermos de que desde o incio, quando
ainda andvamos em quatro patas e nos comunicvamos por gestos e sussurros, o grande
anseio do Homem foi o de conseguir sobreviver s mudanas e de buscar sempre a interao
com os outros seres humanos.

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