APRENDA A CALCULAR

CORRETAMENTE O FRETE
NO SEU E-COMMERCE
E VENDA MAIS

02 | Introduo

03 | A interpretao da tabela de fretes

10 | Como fazer o clculo do frete

15 | As consequncias da m implementao

17 | Concluso

INTRODUO

As tabelas de frete so as referncias das transportadoras para definir seus preos. Elas contm inmeras variveis (as chamadas
generalidades), que normalmente levam em conta peso e tamanho da mercadoria, taxas e impostos do trajeto, distncia e prazo
de entrega. O problema que cada transportadora envia um modelo de tabela diferente, inserindo as generalidades de forma
distinta no clculo final. Isso traz pelo menos duas dificuldades. A primeira que, no caso do comrcio eletrnico, tais tabelas
precisam ser implementadas nas plataformas de e-commerce para que o preo do frete seja calculado e exibido ao comprador.
Como o clculo do preo usa frmulas e variveis distintas entre si, torna-se extremamente difcil implantar um padro. preciso
considerar as peculiaridades de cada tabela. O desafio fica ainda maior quando a quantidade de contratos com empresas de
transportes muito grande - estratgia necessria em algumas lojas virtuais. Alm da complexidade de informar os preos,
fundamental que a plataforma informe corretamente o prazo de entrega - que tambm uma informao que varia de acordo
com cada uma das mais de 5.500 cidades do Brasil, alm dos diferentes prazos em outras 5.000 zonas de restrio ou difcil
acesso. Como se pode notar, a gesto de frete est longe de ser um trabalho trivial e, por isso, vale buscar ajuda com especialistas
e automatizar parte desse processo. Para ajud-lo a compreender a complexidade das tabelas das transportadoras, esse e-book
oferece a definio das generalidades e variveis mais usadas, explica como se faz o clculo do frete que informado ao cliente,
e alerta quanto s consequncias da m implementao das tabelas no comrcio eletrnico. Boa Leitura!

A INTERPRETAO
DA TABELA DE FRETES

OS ARQUIVOS
Cada uma das transportadoras tem uma tabela de frete diferente, normalmente disponibilizada em
formato de planilha (.xls), documento (.doc) ou .pdf, com todas as variveis usadas para o clculo do preo
final do frete, dos prazos e praas de entrega. Algumas so mais simples, como a que segue abaixo:

Outras so um pouco mais confusas, com cores que indicam clculos especiais para zonas de risco ou
reas de interior. Veja:

A INTERPRETAO DA TABELA DE FRETES

Alm das especificaes do produto, a quantidade de pedgios nas estradas, as

taxas estaduais e o tipo de modal utilizado (rodovirio, areo, fluvial, etc) so
alguns dos fatores que influenciam no clculo das tabelas de frete. No existe
um padro, e as empresas de transporte tm total liberdade para criar suas
prprias variveis, levando em conta todas as despesas de seu negcio. Essas
variveis so inmeras, devido complexidade de realizar entregas num pas de
tamanho continenental.
AS VARIVEIS
Para melhor compreenso de todo o processo, enumeramos abaixo algumas
das principais variveis e generalidades usadas pelas transportadoras:
Ad Valorem
Usada por transportadoras para agregar seguro na mercadoria que no est
assegurada quando no est em trfego. O Ad Valorem calculado em cima do
valor dos produtos.

A INTERPRETAO DA TABELA DE FRETES

reas de risco
Cada transportadora destaca zonas pelo Brasil onde entende que h risco
de extravio ou roubos de mercadorias no momento da entrega. No incio de
2014, os Correios denominaram novas reas de risco ao longo dos mais de 5 mil
municpios brasileiros. Trata-se de um banco de dados que pode ser atualizado
semanalmente. Em alguns casos, a transportadora recusa-se a fazer a entrega.
Diante disso, o cliente final deve buscar seu produto na agncia mais prxima.
Nesse contexto, algumas lojas virtuais preferem no atender a essas regies,
para no terem problemas com SAC ou com logstica reversa.
Cubagem
A funo dessa varivel garantir que produtos volumosos paguem pela
ocupao que geram e no pelo peso real. Para efetuar o clculo, normalmente
se utiliza a seguinte frmula: altura x largura x comprimento x quantidade de
volumes x 300 (fator de cubagem padro). Aps o clculo, compara-se os valores
do peso real e o peso cubado da mercadoria, considerando para o clculo do
valor do transporte aquele que for maior. Algumas transportadoras s calculam
a cubagem de mercadorias de mais de dez quilos. Se ainda restou alguma dvida,
consulte o post sobre o assunto no blog do Axado.

A INTERPRETAO DA TABELA DE FRETES

GRIS (taxa de gerenciamento de risco)

Cobrada a partir de uma porcentagem do valor da nota fiscal, tem o objetivo
de cobrir os custos do frete decorrentes das medidas de combate ao roubo de
carga e preveno do risco.
Faixa peso
Multiplicador de preo de acordo com a faixa de peso do produto a ser entregue.
Normalmente, tem como base uma tarifa mnima, que varia de acordo com a
regio de entrega.
Frete excedido
Trata-se do valor adicional do frete por quilo excedido faixa de preo contida
na tabela de cada transportadora.
Frete peso
o valor cobrado pelo peso da mercadoria ou pelo espao fsico proporcional
em metros cbicos (cubagem) ocupado no veculo, barco, balsa ou aeronave
custeada pela transportadora.

A INTERPRETAO DA TABELA DE FRETES

Frete porcentagem
Calcula o preo a partir da localidade de entrega como uma porcentagem sobre
o valor da nota, sem considerar peso nem tamanho.
Interiorizao
Essa varivel est relacionada ao prazo, preo e praa da mercadoria. A taxa de
interiorizao a tarifa cobrada para que a transportadora leve um produto at uma
cidade do interior. Afinal, h diversas taxas para entregar em municpios que no
sejam capitais. Alm disso, o conceito de interior tambm varia de acordo com cada
transportadora e, normalmente, est relacionada s sedes que a empresa possui.
Vamos a um exemplo: caso a transportadora possua uma sede em Blumenau (SC),
a cidade de Brusque pode ser considerada interior e, a prpria Blumenau, capital.
Pedgio
Taxa cobrada dependendo do caminho a ser percorrido para a entrega. A lei
10.209 de 23 de maro de 2001 determina o rateio do custo do pedgio no caso
de transporte de cargas fracionadas.

A INTERPRETAO DA TABELA DE FRETES

Praas
o conjunto de CEPs ou cidades que, por sua vez, possuem prazos e generalidades
diferentes de outras praas. Uma praa pode ser composta por apenas um CEP.
Prazo
Nmero de dias ou horas para entregar a mercadoria ao cliente final. Essa varivel
normalmente muda para cada municpio, podendo ter alguns prazos especficos
para alguns CEPs de difcil acesso. So, pelo menos, 5.500 possibilidades de entrega
no Brasil.
Tarifa mnima
Algumas transportadoras estabelecem um valor mnimo do frete de acordo com
a regio de entrega. Por exemplo, pode ser definida uma taxa mnima de entrega
para o Acre de R$ 120 para mercadorias de at 50 kg.

Taxa de coleta e entrega

Algumas transportadoras costumam cobrar um valor pela coleta e retirada de uma
mercadoria do centro de distribuio (CD) do e-commerce. Em seguida, h uma taxa
de entrega adicional do CD at o destino informado pelo consumidor.

A INTERPRETAO DA TABELA DE FRETES

Taxa de despacho
Taxa fixa que envolve os custos operacionais e administrativos da operao de
despacho, coleta e entrega.
Taxa de restrio de trnsito (TRT)
Essa taxa tem por objetivo cobrar custos adicionais sempre que a coleta ou a entrega
forem realizadas em cidades que tenham alguma restrio circulao de veculos
de transporte ou prpria atividade de carga e descarga. Em alguns municpios,
h trechos em que os caminhes s podem transitar das 7h s 10h da manh, por
exemplo.

TSA - SUFRAMA
A sigla significa taxa de servio administrativo da Superintendncia da Zona Franca
de Manaus (Suframa), usada para remunerao dos servios prestados pelo rgo,
que responsvel pelo controle e fiscalizao do ingresso de mercadorias na rea
incentivada. A taxa prevista pela lei n.o 9.960/2000.

A INTERPRETAO DA TABELA DE FRETES

COMO FAZER O
CLCULO DO FRETE

Ao conhecer e ter em mos todas as variveis, taxas e condies, chegado

o momento de estabelecer o clculo do frete para, ento, saber o quanto
ser gasto e informar as condies ao cliente da loja virtual. Com base nas 17
generalidades explicadas no item anterior, voc, enquanto gestor, deve ter
percebido a complexidade de cruzar todas essas informaes, que variam
de acordo com cada transportadora contratada, certo? Muitos profissionais
desistem de implementar cada tabela de frete e atribuem um valor aproximado
ao cliente [ver captulo 4]. Vamos a um exemplo:

A loja ABC est instalada em So Paulo e possui uma opo de entrega para a
cidade de Florianpolis. O cliente Joo mora no CEP 88066-420 e deseja comprar
um telefone celular que mede 15 cm por 10 cm por 25 cm e pesa 0,5kg. O valor
do produto de R$1000,00. O CD da loja se encontra no CEP 05368-030, em So
Paulo.

COMO FAZER O CLCULO DE FRETE

10

Ao lado, colocamos a tabela e, abaixo, o que se deve fazer para chegar ao clculo
de frete oferecido pela loja ABC. Veja a imagem e tente voc mesmo calcular o
preo do frete para casa do Joo.

COMO FAZER O CLCULO DE FRETE

11

Se voc conseguiu chegar ao valor de R$49,25 , parabns!

ADVALOREM R$2,50

Voc aprendeu rapidamente. Caso no tenha chegado a

esse mesmo resultado, veja abaixo como foi feito o clculo:

A faixa de advalorem referente ao peso da mercadoria de 0,25% sobre o valor da nota fiscal.

FRETE PESO LQUIDO R$39,20

GRIS R$1,00

O peso do frete original 0,5 kg. No entanto, como o exemplo tem

Pela cor da faixa ser cinza, tem-se um gris de 0,10% sobre a nota fiscal.

um volume grande, levar-se- em considerao o peso cubado. Para

ADM AREO R$0,64

encontrar esse valor, multiplica-se: 0,15 x 0,10 x 0,25 x 300=1,13 kg.

O valor 300 se refere cubagem de 300kg/m3. Depois de calculado
peso cubado, multiplique-o por R$ 3,93, que o valor referente

O adm areo de 1,5% sobre o valor do frete antes de ser adicionado o ICMS.

faixa de at 10kg. Aps todos esses clculos, compare o valor

ICMS R$5,91

calculado (1,13 x 3,93 = R$ 4,44) com o valor mnimo da faixa, que

de R$ 39,20. Como o valor calculado de R$ 4,44 menor que o

O ICMS a ltima varivel a ser calculada, em qualquer cotao. imposto representa 12%

mnimo de R$ 39,20 da faixa, considera-se esse ltimo valor.

sobre o subtotal do frete que se tem at ento.

TOTAL: 49,25

COMO FAZER O CLCULO DE FRETE

12

O objetivo deste e-book permitir que voc entenda a complexidade dos clculos
de frete e a importncia do investimento em tecnologia para auxiliar nessa tarefa.
Implementar todas as tabelas de frete, de cada transportadora, para cada produto
e a cada consumidor, alm de extremamente trabalhoso e complexo, muito
custoso, porque exige atualizao constante de dados. Esse trabalho constante
e pode desgastar tanto a equipe de gesto da loja quanto o time de TI (quando
ele existe). Nesse sentido, queremos incentivar a adoo de um sistema chamado
plataforma de gesto de fretes - capaz de fazer a ponte entre a sua loja virtual e
as transportadoras contratadas, levando em conta cada contrato individualmente,
com preos, prazos e praas atendidas. Esse sistema responsvel por todo o
processo de recebimento, interpretao e implementao de cada tabela de frete
que um e-commerce possui, e pode ser instalado como um aplicativo ou com base
na biblioteca-padro de APIs de cada e-commerce. A plataforma criada e mantido
por empresas de tecnologia que, alm de possurem uma equipe especializada
em implementao de tabelas de frete em lojas virtuais, oferecem ferramentas
para o lojista criar campanhas inteligentes de frete e acompanhar relatrios
de desempenho das entregas contratadas pelos visitantes do e-commerce. No
esquema presente na prxima pgina, voc pode ver a situao ideal da gesto de
fretes em um e-commerce:

COMO FAZER O CLCULO DE FRETE

13

ENTENDA POR QUE A PLATAFORMA DE GESTO DE FRETES CALCULA PREOS E PRAZOS PRECISAMENTE

e-commerce tradicional

COMO FAZER O CLCULO DE FRETE

e-commerce com axado

Tabela da

Tabela

Tabela da

Tabela

transportadora

transformada

transportadora

com Plataforma

AxB

G+H

AxB

AxB

x2 + Y

G+H

x2 + Y

x2 + Y

2D + F

G+H

x2 + Y

x2 + Y

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AS CONSEQUNCIAS
DA M IMPLEMENTAO

Alguns portais da internet tentam auxiliar gestores de e-commerce e anunciam

algumas frmulas para o clculo do frete. O blog Logstica Brasil, por exemplo,
diz que o valor do frete a ser cobrado equivalente soma do frete-peso, fretevalor e generalidades (ou variveis, que tratamos acima). Porm, quando se lida
com uma infinidade de condies, oriundas de diferentes transportadoras, no
ser apenas fazendo uma soma que ser obtido o custo real do frete de um
e-commerce.

Nesse sentido, a m implementao das tabelas de frete (sem o apoio de

tecnologia) pode gerar, pelo menos, quatro problemas:

AS CONSEQUNCIAS DA M IMPLEMENTAO

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1. PREO ERRADO DE FRETE PARA MENOS

Quando o preo do frete est errado para menos, a sua loja tem prejuzo na
transao, que em alguns caso pode zerar o markup da venda.
2. PREO ERRADO DE FRETE PARA MAIS
Quando o preo do frete est errado para mais, a sua loja inibe as vendas, ou seja,
incentiva o abandono de carrinho por no ter opes competitivas de entrega.
3. PRAZO ERRADO DE FRETE PARA MENOS
Quando o prazo do frete est errado para menos, a sua loja gera frustrao ao
cliente, possveis reclamaes e perda de recorrncia. Isso gera alto custo com
SAC e possveis prejuzos por devoluo (logstica reversa).
4. PRAZO ERRADO DE FRETE PARA MAIS
Quando o prazo do frete est errado para mais, a sua loja perde vendas e gera
abandono de carrinho por no ter condio competitiva de prazo. Esse um erro
bastante comum no e-commerce brasileiro.

AS CONSEQUNCIAS DA M IMPLEMENTAO

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CONCLUSO

Ao final da leitura desse e-book, esperamos que voc tenha compreendido o grau de complexidade da implementao das tabelas
de frete, as inmeras variveis e a importncia da gesto estratgica da entrega das mercadorias de uma loja virtual. Tambm
desejamos que se sinta incentivado a experimentar uma ferramenta tecnolgica capaz de automatizar o processo e alavancar a
sua loja. Caso tenha ficado com alguma dvida, no deixe de entrar em contato com o time do Axado - estamos disposio para
te ajudar no assunto logstica no comrcio eletrnico. Tambm no deixe de acompanhar as publicaes no blog do Axado.

Bons negcios e at a prxima!

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O Axado, empresa catarinense de tecnologia fundada em 2011, lder no mercado de

gesto de fretes para e-commerce e est presente tambm na indstria e no varejo fsico.
Oferece solues do pr ao ps-venda, visando a melhoria na eficincia do processo
logstico e a reduo de custos.

Em 2016, o Axado passou a fazer parte do Mercado Envios, com o objetivo de aprimorar o
sistema de gesto de transporte de seus clientes e reforar o ecossistema de servios do
Mercado Livre, voltados a empreendedores de comrcio eletrnico de todo o Brasil.

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