Centro: Centro de Cincias Exatas, Artes e Humanidades

Curso: Administrao

Disciplina: Gesto de Sistemas da Informao I

Data: 07/08/2015 Carga Horria: 100 minutos

Professor: Joo Alfredo Carvalho Rodrigues Gonalves

Gesto de
Sistemas
Informao I
da Aviso Importante

Esta apresentao no deve ser

utilizada como uma fonte de pesquisa
para o estudo acadmico.
Todo o contedo ministrado em sala
de aula, a Bibliografia indicada, bem
como os livros apontados no Plano de
Ensino, tambm devem ser utilizados.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Conceito

O que Administrao?
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Alguns Conceitos

O ato de trabalhar com e atravs de pessoas para

realizar os objetivos tanto da organizao quanto de
seus membros.
Administrar a ao atravs das pessoas com
objetivo bem definido.
O processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos a fim de alcanar objetivos.
O processo de tomar decises sobre objetivos e
utilizao de recursos.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Alguns Conceitos

Objetivos

Recursos Decises
Informaes (Sistemas) Direo
Pessoas (RH) Controle
Financeiro Planejamento
Instalaes Organizao
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Conceito

Informao ?
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Gesto da Informao - Relevncia

Peter Drucker defende o primado da

informao como a base e a razo para um novo
tipo de gesto, em que se perspectiva a troca do
binmio capital/trabalho pelo binmio
informao/conhecimento como fatores
determinantes no sucesso empresarial.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Conceito

O que Informao?
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Conceito

Informao: o resultado do
processamento, manipulao e organizao
de dados, de tal forma que represente uma
modificao (quantitativa ou qualitativa) no
conhecimento do sistema (pessoa, animal
ou mquina) que a recebe.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Conceito

Dado: o cdigo que constitui

a matria-prima da informao, ou seja, a
informao no tratada. O dado representa
um ou mais significados que isoladamente
no representa algum conhecimento.

Exemplo: Durante a pesquisa eleitoral, diversos dados

so coletados de cada participante. Estes dados somente
representaro informao, aps o processamento destes.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Conceito

Dado: Fluxo de fatos brutos.

Informao: Conjunto de dados

significativos e teis, utilizados em
processos, como o de tomada de deciso.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Conceito

Dado

Informao

SI / TI
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Conceito

Sistema: um conjunto de partes

interdependentes que, conjuntamente,
formam um todo unitrio com funes e
objetivos nicos.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Conceito

Sistemas de Informao: um
sistema (automatizado ou manual) que
processa, armazena e distribui informaes.

Sistemas de Informao so sistemas que guardam, transformam e disseminam

informaes dentro da organizao (OBRIEN & MARAKAS, 2007).

Sistema de informao uma srie de elementos inter-relacionados que captam e juntam

dados primrios (entrada), convertem ou transformam dados em sadas teis (processos),
disseminam (sada) os dados e informaes, e os fornecem para ajustes ou modificaes, permitindo
dessa forma o feedback (STAIR, 1998).
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Sistema de Informao

ENTRADA PROCESSAMENTO SADA

FEEDBACK
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Conceito

Tecnologia da Informao: termo

utilizado para designar o conjunto de
recursos tecnolgicos e computacionais
para gerao e uso da informao,
comumente chamado por sua sigla: TI.

Tecnologia da Informao (TI) pode ser definida como o conjunto de todas as atividades e
solues providas por recursos de computao que visam permitir o armazenamento, o acesso e o
uso das informaes (ALECRIM, 2011).
Segurana e
Auditoria
Informao I
da Conceito aplicado na Gesto
Vendas por: Cliente,
Regio, Produto, etc;
Prazo de Entrega. Dados Pessoais do Cliente,
Descrio do Produto, Valor
Dado de Venda

Informao
Tecnologia
da
Informao
Acompanhamento do Pedido em
Tempo Real, informando ao Cliente;
Controle de Suprimentos e Insumos
utilizados na Produo.
Apresentao de Referncias para utilizao da Tecnologia da Informao
como ferramenta principal para a Gesto da Informao.

TECNOLOGIA DA INFORMAO
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Tecnologia da Informao

Os principais recursos utilizados nos

sistemas de informao, so classificados
como:
Hardware;
Software, e
Telecomunicao.
Gesto
Sistemas
de
da
Tecnologia da Informao
Informao I Hardware
Hardware: conjunto formado pelos equipamentos
empregados em um sistema de informao. Est
diretamente relacionado aos dispositivos fsicos. Entre os
quais podemos apontar:

Computador Servidor de Dados;

Microcomputadores de Mesa (desktops);
Microcomputadores Portteis (notebooks e netbooks);
Impressoras;
Scanners (capturadores de imagem);
Leitores de Cdigos (impressos ou rdio-frequncia);
dentre outros.
Gesto
Sistemas
de
da
Tecnologia da Informao
Informao I Software
Software: programa ou conjunto de programas
que um equipamento capaz de executar.

Em um sentido mais amplo: uma srie de programas

separados, arquivos de configurao que so utilizados para configurar
esses programas, documentao do sistema, que descreve a estrutura
desse sistema, e documentao do usurio, que explica como utilizar o
sistema e, no caso dos produtos de software, sites WEB para os
usurios fazerem download das informaes recentes do produto.
(SOMMERVILLE).
Gesto
Sistemas
de
da
Tecnologia da Informao
Informao I Telecomunicao

Telecomunicao: engloba o
hardware e o software que propiciam a
transmisso e recepo dos sinais de
comunicao, desta forma permitem a
transmisso da informao.
Gesto
Sistemas
de
da
Tecnologia da Informao
Informao I Hardware - Exemplos
Desktops Computador Servidor

Switch
Computadores Servidores

Desktops

Switch
Notebooks
Gesto
Sistemas
de
da
Tecnologia da Informao
Informao I Telecomunicao - Exemplos
Desktops Computador Servidor

Internet

Switch
Computadores Servidores

Desktops

Switch
Notebook
Gesto
Sistemas
de
da
Tecnologia da Informao
Informao I Software - Exemplos
Desktops Computador Servidor

Internet

Switch
Computadores Servidores

Desktops

Switch
Notebook
Gesto
Sistemas
de
da
Tecnologia da Informao
Informao I Hardware e Software de Apoio ao Cliente

Na venda de produtos, possvel:

No ato, possvel verificar:

caractersticas do produtos e
para a sua empresa, e

Leitura e possveis restries do

Armazenamento produto.
(Rastreabilidade) do
Material entregue ao
Consumidor.

Leitura, Verificao e
Registro do Consumo do
Produto
Apresentao das Funes de um Sistema de Informao.

SISTEMA DE INFORMAO - FUNES

Gesto de
Sistemas da Funes do Sistema de Informaes
Informao I
Gesto de
Sistemas da Funes do Sistema de Informaes
Informao I
Gesto de
Sistemas da Dimenses do Sistema de Informaes
Informao I

Sistema de Informao

Organizaes Pessoas Tecnologia

Gesto de
Sistemas da Dimenses do Sistema de Informaes
Informao I

Estrutura
Sistema de Informao

Organizaes Hierarquia

Cultura
Gesto de
Sistemas da Dimenses do Sistema de Informaes
Informao I

Qualidade Humana
Sistema de Informao

Pessoas Relacionamento

Alto investimento,
com grande risco!
Gesto de
Sistemas da Dimenses do Sistema de Informaes
Informao I

Ferramentas de
Apoio
Sistema de Informao
Hardware
Tecnologia
Software

Telecomunicao
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Alguns Conceitos

ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line): Utiliza a infra-estrutura das linhas telefnicas
convencionais, porm atravs de Banda Larga.
Cable Modem: Utiliza a infra-estrutura das operadoras de TV a cabo.
Backbone: Infra-estrutura de alta velocidade que interliga vrias redes.
Banda larga: Denominao genrica de uma linha de alta velocidade de
transmisso de dados usada para o acesso internet.
Backup: Rotina de segurana utilizada para a armazenagem das
principais informaes e sistemas de informaes da empresa.
Cabeamento: Infra-estrutura de cabos fsicos para a construo de redes
de dados ou telefonia em determinado ambiente.
Cabo de rede: Conexo fsica para ligar computadores entre si formando
uma rede.
FTP: File Transfer Protocol. Protocolo de transferncia de
arquivos usados na internet.
Domnio: Nome pelo qual determinada instituio identificado pelo
Servidor de Nomes da internet (Web Site).
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Alguns Conceitos

Extranet: Rede de computadores com tecnologia internet que mantm

comunicao com a empresa, mas est situada fora dela (Integrao Fornecedor).
Antivrus: Programa para preveno ou remoo de vrus e cdigos maliciosos.
Cavalo de Tria: Programa utilizado por hackers para invadir computadores.
Firewall: conjunto de programas e hardware cuja a funo evitar que pessoas
no autorizadas acessam sua rede.
Aplicao: Programa que faz uso de servios de rede tais como transferncia de
arquivos, login remoto e correio eletrnico.
B2B (Business-to-Business): Operaes de comrcio eletrnico entre
empresas.
B2C (Business-to-Consumer): Operaes de comrcio eletrnico voltadas para o
usurio final.
Comrcio eletrnico: Venda de mercadorias e servios pela internet.
Tambm conhecido como e-commerce.
Banner: Imagem publicitria veiculada pela internet.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Alguns Conceitos

Criptografia: Processo de codificao de um arquivo que impede que outras

pessoas, alm do emissor e receptor, possam ler os dados enviados pela rede.
Chave criptogrfica: Algoritmo que permite decodificar um arquivo
criptografado. H duas modalidades de chaves: uma pblica e outra privada.
Colocation: Mtodo de terceirizao de servios no qual o proprietrio
de mquinas e programas coloca uma outra empresa para gerenci-los.
Browser: Software utilizado para navegao na Internet.
Comunidade virtual: Conjunto de pessoas unidas por afinidades e interesses que
se conhecem pela internet.
Cookie: Informao colocada no computador do internauta quando
ele visita determinado site.
Correio Eletrnico: Ferramenta utilizada para a troca de mensagens.
CPU: Do ingls Central Processor Unit.
Desktop: Microcomputador de mesa ou PCs.
Freeware: Software com distribuio gratuita. Geralmente distribudo
pela internet, no sendo necessrio o pagamento de licena para o uso.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Alguns Conceitos

Gateway: Computador que interliga duas ou mais redes que usem

protocolos de comunicao internos diferentes.
Handheld: Computador de mo, tambm conhecido como PDA
(Smartphone).
Hospedagem: Servio por meio do qual se pode instalar software e
mquinas para a publicao de um site.
Host: Computador Central, tambm designado por servidor.
Internet: Rede mundial de computadores, tambm conhecida por
web.
Intranet: Rede de computadores interna de uma empresa ou
instituio que usa a tecnologia da internet.
IP: Do ingls do Internet Protocol. Um dos protocolos
responsveis pela identificao das mquinas e redes e encaminhamento correto das
mensagens entre elas na internet.
LAN: Do ingls Local Area Network ou rede local.
Login: Identificao para acesso a um determinado computador ou
sistema.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Alguns Conceitos

Modem: Dispositivo utilizado para conexo do computador a uma

rede remota por meio de uma conexo dial-up.
PDF: Portable Document Format. Tipo de arquivo que possibilita a
troca entre mquinas, preservando a diagramao, a fonte e o tamanho.
Rack: Denominao recebida pelo local fsico onde se monta um
conjunto de equipamentos relacionados, como servidores, discos rgidos, switches,
hubs, entre outros.
Software Livre: Denominao dada a determinados aplicativos cujo cdigo-fonte de
domnio pblico e, em geral, gratuito.
Software Pirata: Cpia no autorizada de um sistema operacional ou
aplicativo. Seu uso ilegal e quem o usa pode ser preso.
Switch: n central de uma rede em estrela. Ele tem como funo o
chaveamento (ou comutao) entre as estaes que desejam se comunicar.
Data Center: o local onde so concentrados os equipamentos de
processamento e armazenamento de dados de uma empresa ou organizao.
Apresentao da Organizao da Empresa com os Sistemas de Informao

SISTEMA DE INFORMAO - ORGANIZAO

Gesto de
Sistemas
Informao I
da Gesto da Informao

Na gesto empresarial, para alcance

dos objetivos organizacionais, necessrio
informao em trs nveis: estratgico,
ttico e operacional.
Ao topo, as preocupaes so mais
Estratgico gerais, afetando as funes da
organizao.

Ttico
Conforme descemos na pirmide
hierrquica organizacional, a
Operacional especificidade aumenta.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Gesto da Informao

Nvel Operacional (nvel de base): so tomadas

pequenas decises: decises operacionais. Referem-se aos
problemas cotidianos e previsveis, cuja soluo baseada
em dados programveis e aplicao de rotinas anteriormente
definidas.
Necessrio possuir o processo bem definido, por se
referirem a aes imediatas.

Operacional
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Gesto da Informao

Nvel Ttico (nvel intermedirio): exigem

informao detalhada, com alguma triagem, havendo
responsabilidades na interpretao desta para a correta
deciso ttica. Em sua maioria, provm de fontes internas e
sendo obtida com freqncia.

Ttico
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Gesto da Informao

Nvel Estratgico (nvel de topo): so tomadas

decises complexas, que exigem informao variada. Esto
relacionadas aos objetivos e polticas gerais da organizao.
A informao provm de outros nveis hierrquicos e de
fontes externas organizao tambm.

Estratgico
Apresentao das funes bsicas de uma empresa

COMO AS EMPRESAS USAM OS SISTEMAS DE

INFORMAO
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Processo de Negcios

Manufatura e
Vendas e Marketing
Produo

Produto ou
Servio

Finanas e
Recursos Humanos
Contabilidade
Gesto
Sistemas
de
da
Tipos de Sistemas de Informao
Informao I Perspectivas de Grupos

SPT: Sistemas de Processamento de Transaes

STC: Sistema de Trabalhadores do Conhecimento /

Sistemas de Automao de Escritrio

SAD: Sistemas de Apoio Deciso

SIG: Sistemas de Informaes Gerenciais

SAE: Sistema de Apoio Executivo

Gesto de
Sistemas
Informao I
da Relacionamento entre Sistemas

Sistemas de Apoio ao
Executivo (SAE)

Sistemas de Sistemas de Apoio

Gerenciamento (SIG) Deciso (SAD)

Sistemas de Sistemas de
Trabalhadores do Processamento de
Conhecimento (STC e Transaes (SPT)
SAE)
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Relacionamento entre Sistemas

Sistemas de Apoio ao
Executivo (SAE)

Sistemas de Sistemas de Apoio

Gerenciamento (SIG) Deciso (SAD)

Sistemas de Sistemas de
Trabalhadores do Processamento de
Conhecimento (STC e Transaes (SPT)
SAE)
ERP Enterprise Reviso
Resource Planning
Conceito

ERP- Enterprise Resource Planning ou

Sistemas Integrados de Gesto Empresarial (SIGE ou SIG)

So sistemas de informao que integram todos os dados e

processos de uma organizao em um nico sistema.

ERP Enterprise Reviso
Resource Planning
Conceito

ERP: So softwares desenvolvidos para a

integrao das reas da Organizao,
automatizando os processos de uma empresa,
visando a integrao das informaes atravs da
organizao.

Na prtica, objetiva eliminar interfaces

complexas e dispendiosas entre sistemas no
integrados.
ERP Enterprise Reviso
Resource Planning
Conceito Prtico

ERP: Utiliza Base de Dados nica, contendo

diversos mdulos que interagem entre si.
Mdulo de
Mdulo de
Processamento
Processamento

Mdulo de Mdulo de
Processamento Processamento

Mdulo de Base de Mdulo de

Processamento Processamento
Dados
Mdulo de Mdulo de
Processamento Processamento
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Conceitos e Princpios

Reviso

Ciclo de Vida da
Informao
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Ciclo de Vida da Informao

Meio Externo Reviso

Identificao
das
Obteno Tratamento Armazenamento Distribuio Uso Descarte
Necessidade e
Requisitos

Meio Interno
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Ciclo de Vida da Informao

Identificao das Necessidade e Requisitos

Reviso

Desenvolver produtos e servios voltados sistemas de

informao, conhecendo as necessidades das pessoas ou
processo.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Ciclo de Vida da Informao

Obteno
Reviso

Captura e Recepo da Informao, podendo ser de

origem Externa ou Interna, dependendo da necessidade do
desenvolvimento e sua origem poder ser obtida de diversas
formas.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Ciclo de Vida da Informao

Tratamento
Reviso

Antes da informao ser utilizada, na maior parte das

vezes necessrio que esta seja tratada, classificada, ou
seja, realizar a anlise do dado para que seja armazenada da
melhor forma.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Ciclo de Vida da Informao

Armazenamento
Reviso

Para assegurar o armazenamento da informao,

devemos nos atentar s questes da Confidencialidade,
Integridade e Disponibilidade.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Ciclo de Vida da Informao

Distribuio
Reviso

Disponibilizar a informao para os usurios que a

necessitam.
Gesto de
Sistemas
Informao I
da Ciclo de Vida da Informao

Uso
Reviso

Utilizada para gerar valor Organizao, servindo para

a tomada de deciso.
 Muito Obrigado!

Material ser disponibilizado no ambiente virtual.

At a prxima e bom fim de semana!

Joo Alfredo