CONCURSO PBLICO

de Provas e Ttulos para provimento de

cargos de TCNICO-
ADMINISTRATIVOS em Educao
Edital n 11/2014

ASSISTENTE DE ADMINISTRAO
Cdigo 301

LEIA COM ATENO AS SEGUINTES INSTRUES

1 - Este caderno contm as questes da PROVA OBJETIVA.
2 - Ao receber a Folha de Respostas da PROVA OBJETIVA:
confira seu nome, nmero de inscrio e o cargo;
assine, A TINTA, no espao prprio indicado.

ATENO:
FOLHA DE RESPOSTA SEM ASSINATURA NO TEM VALIDADE.

3 - Ao transferir as respostas para a Folha de Respostas:

use apenas caneta esferogrfica azul ou preta;

preencha, sem forar o papel, toda a rea reservada letra correspondente resposta
solicitada em cada questo;
assinale somente uma alternativa em cada questo. Sua resposta NO ser
computada se houver marcao de mais de uma alternativa, questes no assinaladas
ou questes rasuradas.

NO DEIXE NENHUMA QUESTO SEM RESPOSTA.

A Folha de Resposta da PROVA OBJETIVA no deve ser dobrada, amassada ou rasurada.
CUIDE BEM DELA. ELA A SUA PROVA.

ATENO - Nos termos do Edital n 11/2014 - Ser vedado ao candidato o porte de arma(s) no local de
realizao das provas (subitem 9.10). As instrues constantes nos Cadernos de Questes e na Folha de
Respostas da prova OBJETIVA [...] bem como as orientaes e instrues expedidas pela Fundep [...]
devero ser rigorosamente observadas e seguidas pelo candidato (subitem 9.11). O candidato somente
poder se retirar do recinto de aplicao de prova aps decorridos 60 (sessenta) minutos do incio da
mesma (subitem 9.13). Ao terminar a Prova OBJETIVA, o candidato entregar ao fiscal o Caderno de
Provas e o Carto de Respostas, devidamente assinados nos locais apropriados (subitem 9.18).

PROVAS Sero disponibilizadas aps sua aplicao no site www.gestaodeconcursos.com.br

GABARITOS Sero disponibilizados no dia 31/03/2014 no site www.gestaodeconcursos.com.br a
partir das 16h.

DURAO MXIMA DA PROVA: QUATRO HORAS

Data: ____/____/______

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 ATENO

Sr.(a) Candidato(a)

Antes de comear a fazer a prova, confira se este caderno

contm, ao todo, 40 (quarenta) questes objetivas cada
uma constituda de 4 (quatro) alternativas assim distribudas:
10 (dez) questes de Lngua Portuguesa, 10 (dez) questes
de Legislao e 20 (vinte) questes de Conhecimentos
Especficos, todas perfeitamente legveis.

Havendo algum problema, informe imediatamente ao aplicador

de provas para que ele tome as providncias necessrias.

Caso V.Sa. no observe essa recomendao, no lhe caber

qualquer reclamao ou recurso posteriores.

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Lngua Portuguesa
INSTRUO - Leia o texto para responder s questes de 1 a 10.

Um Aplogo

Era uma vez uma agulha, que disse a um novelo de linha:

Por que est voc com esse ar, toda cheia de si, toda enrolada, para fingir que
vale alguma cousa neste mundo?
Deixe-me, senhora.
Que a deixe? Que a deixe, por qu? Porque lhe digo que est com um ar
insuportvel? Repito que sim, e falarei sempre que me der na cabea.
Que cabea, senhora? A senhora no alfinete, agulha. Agulha no tem
cabea. Que lhe importa o meu ar? Cada qual tem o ar que Deus lhe deu. Importe-se com
a sua vida e deixe a dos outros.
Mas voc orgulhosa.
Decerto que sou.
Mas por qu?
boa! Porque coso. Ento os vestidos e enfeites de nossa ama, quem que os
cose, seno eu?
Voc? Esta agora melhor. Voc que os cose? Voc ignora que quem os cose
sou eu e muito eu?
Voc fura o pano, nada mais; eu que coso, prendo um pedao ao outro, dou
feio aos babados...
Sim, mas que vale isso? Eu que furo o pano, vou adiante, puxando por voc,
que vem atrs obedecendo ao que eu fao e mando...
Tambm os batedores vo adiante do imperador.
Voc imperador?
No digo isso. Mas a verdade que voc faz um papel subalterno, indo adiante;
vai s mostrando o caminho, vai fazendo o trabalho obscuro e nfimo. Eu que prendo,
ligo, ajunto...
Estavam nisto, quando a costureira chegou casa da baronesa. No sei se disse
que isto se passava em casa de uma baronesa, que tinha a modista ao p de si, para no
andar atrs dela. Chegou a costureira, pegou do pano, pegou da agulha, pegou da linha,
enfiou a linha na agulha, e entrou a coser. Uma e outra iam andando orgulhosas, pelo
pano adiante, que era a melhor das sedas, entre os dedos da costureira, geis como os
galgos de Diana para dar a isto uma cor potica. E dizia a agulha:
Ento, senhora linha, ainda teima no que dizia h pouco? No repara que esta
distinta costureira s se importa comigo; eu que vou aqui entre os dedos dela, unidinha
a eles, furando abaixo e acima...
A linha no respondia; ia andando. Buraco aberto pela agulha era logo enchido por
ela, silenciosa e ativa, como quem sabe o que faz, e no est para ouvir palavras loucas.
A agulha, vendo que ela no lhe dava resposta, calou-se tambm, e foi andando. E era
tudo silncio na saleta de costura; no se ouvia mais que o plic-plic-plic-plic da agulha no
pano. Caindo o sol, a costureira dobrou a costura, para o dia seguinte. Continuou ainda
nessa e no outro, at que no quarto acabou a obra, e ficou esperando o baile.
Veio a noite do baile, e a baronesa vestiu-se. A costureira, que a ajudou a vestir-se,
levava a agulha espetada no corpinho, para dar algum ponto necessrio. E enquanto
compunha o vestido da bela dama, e puxava de um lado ou outro, arregaava daqui ou
dali, alisando, abotoando, acolchetando, a linha para mofar da agulha, perguntou-lhe:
3

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 Ora, agora, diga-me, quem que vai ao baile, no corpo da baronesa, fazendo
parte do vestido e da elegncia? Quem que vai danar com ministros e diplomatas,
enquanto voc volta para a caixinha da costureira, antes de ir para o balaio das
mucamas? Vamos, diga l.
Parece que a agulha no disse nada; mas um alfinete, de cabea grande e no
menor experincia, murmurou pobre agulha:
Anda, aprende, tola. Cansas-te em abrir caminho para ela e ela que vai gozar
da vida, enquanto a ficas na caixinha de costura. Faze como eu, que no abro caminho
para ningum. Onde me espetam, fico.
Contei esta histria a um professor de melancolia, que me disse, abanando a
cabea:
Tambm eu tenho servido de agulha a muita linha ordinria!

ASSIS, Machado. Um aplogo.

Disponvel em: <http://machado.mec.gov.br/images/stories/pdf/contos/macn005.pdf>
Acesso em 8 fev. 2014.

Questo 1
Em relao ao foco narrativo, nesse texto,

I. predomina a terceira pessoa do singular, sendo o narrador onisciente, na maior

parte do texto.
II. h elementos indicando a participao do narrador ao empregar a primeira pessoa
do singular.
III. evidencia-se uma mescla entre o que est sendo narrado no tempo psicolgico e no
tempo cronolgico.

So CORRETAS as afirmativas

A) I e II apenas.
B) II e III apenas.
C) I e III apenas.
D) I, II e III.

Questo 2
Ao longo da trama, as personagens, o novelo de linha e a agulha, demonstram que

A) desejam ajudar-se mutuamente.

B) so modestos e hbeis com as palavras.
C) encenam uma luta de vaidades.
D) duelam contra todo tipo de vexame.

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Questo 3
So personagens que atuam no mesmo campo profissional, EXCETO:

A) A ama (9).
B) A costureira (16).
C) A modista (16).
D) O alfinete (21).

Questo 4
Leia a seguinte passagem do texto.

Caindo o sol, a costureira dobrou a costura, para o dia seguinte. Continuou ainda nesse e
no outro, at que no quarto acabou a obra, e ficou esperando o baile. Veio a noite do
baile, e a baronesa vestiu-se. (18 e 19).

Nessa passagem, so trechos que especificam tempo:

I. caindo o sol
II. dia seguinte.
III. nesse e no outro.
IV. quarto.
V. a noite do baile.

As afirmativas CORRETAS so

A) II, III e V, apenas.

B) I, IV e V, apenas.
C) I, II, III e IV apenas.
D) I, II, III, IV e V.

Questo 5
Considerando-se o modo de composio dessa narrativa, constata-se que o espao da
trama que simboliza a importncia exclusiva da linha

A) a caixinha da costureira.
B) a saleta de costura.
C) o balaio das mucamas.
D) o vestido da baronesa.

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Questo 6
Quanto ao gnero textual, esse texto

A) um conto.
B) uma crnica.
C) uma fbula.
D) um romance.

Questo 7
Assinale a alternativa em que o termo destacado exerce a funo sinttica de objeto
direto.

A) Era uma vez uma agulha, que disse a um novelo de linha:

B) Porque lhe digo que est com um ar insuportvel?
C) Voc ignora que quem os cose sou eu e muito eu?
D) [...] voc, que vem atrs obedecendo ao que eu fao [...].

Questo 8
Considerando-se o uso da vrgula, assinale a afirmativa CORRETA.

A) No trecho Eu que prendo, ligo, ajunto... empregou-se a vrgula para separar entre
si elementos coordenados.
B) No trecho Por que est voc com esse ar, toda cheia de si, toda enrolada, para
fingir que vale alguma cousa neste mundo? empregou-se a vrgula para intercalar o
objeto pleonstico anteposto ao verbo.
C) No trecho Estavam nisto, quando a costureira chegou casa da baronesa.
empregou-se a vrgula para marcar inverso do adjunto adverbial colocado no incio
da orao.
D) No trecho Deixe-me, senhora. empregou-se a vrgula para separar termos que,
do ponto de vista sinttico, ligam-se diretamente entre si.

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Questo 9
Leia este trecho do texto.

Parece que a agulha no disse nada; mas um alfinete, de cabea grande e no menor
experincia, murmurou pobre agulha:

A palavra que NO pode substituir o termo destacado por alterar o sentido original desse
trecho :

A) Contudo.
B) Outrossim.
C) Porm.
D) Todavia.

Questo 10
So pronomes interrogativos, EXCETO:

A) Que lhe importa o meu ar?

B) Voc que os cose?
C) Ora, agora, diga-me, quem que vai ao baile.
D) Quem que vai danar com ministros e diplomatas?

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Legislao

Questo 11
Sobre a organizao do Congresso Nacional, assinale a alternativa INCORRETA.

A) A Cmara de Deputados compem-se de representantes do povo.

B) Cada territrio elege dois deputados.
C) Cada Estado e o Distrito Federal elegero trs senadores.
D) Cada legislatura ter a durao de 4 anos.

Questo 12
Considere as seguintes situaes.

I. Servidor estadual efetivo e estvel, Mrio pretende deixar definitivamente o servio

pblico para se dedicar a outra profisso, razo pela qual requer sua desvinculao
do cargo.
II. Tendo sido nomeada para cargo da Administrao Pblica Federal para o qual foi
aprovada em concurso pblico, Ana no entra em exerccio do cargo no prazo
estabelecido.

Conforme o que prev o Estatuto do Servidor Pblico da Unio, CORRETO afirmar que

A) no primeiro caso, o servidor ser demitido e no segundo, exonerado.

B) no primeiro caso, o servidor ser exonerado e, no segundo, o ato de posse ser
anulado.
C) em ambos os casos os servidores sero demitidos.
D) em ambos os casos os servidores sero exonerados.

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Questo 13
Considere as seguintes modalidades de penas

1. Banimento.
2. Multa.
3. Trabalhos forados.
4. Priso perptua.

Segundo o que dispe a Constituio da Repblica, so vedadas no Brasil as penas do(s)

item(ns):

A) 1, 2, 3 e 4.
B) 1, 3 e 4.
C) 3 e 4, apenas.
D) 4 apenas.

Questo 14
Entre as responsabilidades aplicveis ao servidor pblico pelo exerccio irregular de suas
funes, NO se inclui

A) a civil.
B) a criminal.
C) a poltica.
D) a administrativa.

Questo 15
A Comisso Parlamentar de Inqurito (CPI) constitui um instrumento de investigao do
Poder Legislativo.

Sobre a CPI, assinale a alternativa INCORRETA.

A) Tem poderes de investigao prprios das autoridades judicirias.

B) Podem ser criadas pela Cmara de Deputados e pelo Senado, conjunta ou
separadamente.
C) Podem promover a responsabilidade criminal dos infratores.
D) So criadas para apurao de fato determinado com prazo certo.

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Questo 16
Segundo o que dispe a Lei do Plano de Carreira dos Cargos Tcnico-Administrativos em
Educao no mbito das Instituies Federais de Ensino vinculadas ao Ministrio da
Educao, o (...) conjunto de atribuies e responsabilidades previstas na estrutura
organizacional que so cometidas a um servidor traduz o conceito de

A) infrao administrativa.
B) cargo.
C) nvel de classificao.
D) carreira.

Questo 17
O enquadramento no nvel de capacitao do servidor integrante do Plano de Carreira
dos cargos Tcnico-Administrativos em Educao no mbito das Instituies Federais de
Ensino vinculadas ao Ministrio da Educao, segundo dispe o Decreto n 5.824/2006,
deve ser homologado

A) pelo Ministro da Educao.

B) pelo Diretor-Geral do Instituto Federal de Ensino.
C) pela Comisso de Enquadramento.
D) pelo Colegiado Superior do Instituto Federal de Ensino.

Questo 18
Consoante ao que dispe o Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico do Poder
Executivo Federal, a publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de
eficcia e de moralidade, admitindo-se, todavia, ressalvas nos termos da lei.

Entre as referidas ressalvas, NO se incluem

A) os casos de segurana nacional.

B) as investigaes policiais.
C) os contratos internacionais.
D) as hipteses de interesse superior do Estado e da Administrao Pblica.

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Questo 19
Tom tem nacionalidade americana, porm naturalizou-se brasileiro.

Nessa condio, ele poder ocupar qual cargo pblico?

A) O de Ministro do Superior Tribunal Federal.

B) O de Vice-Presidente da Repblica.
C) O de Deputado Federal.
D) O de Ministro de Estado da Defesa.

Questo 20
O Prefeito do Municpio X pretende criar uma Fundao para integrar a Administrao
Pblica Municipal.

Na hiptese, CORRETO afirmar que a criao da Fundao depender de

A) autorizao do Ministrio Pblico.

B) autorizao dada em lei do Municpio.
C) concordncia do Governador do Estado.
D) autorizao do Ministrio da Justia.

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Conhecimentos Especficos

Questo 21
Considerando a definio da administrao de Mary Parket Follet (1968/1933), entendida
como a arte de fazer as coisas atravs de pessoas, INCORRETO afirmar que

A) a administrao ajuda uma organizao a estabelecer e alcanar seus objetivos.

B) a administrao muito importante para garantir a sobrevivncia de qualquer tipo de
organizao, seja ela pblica, privada ou do terceiro setor.
C) a administrao no envolve um grupo de funes interativas.
D) a administrao no pode fazer mais do que seus recursos (materiais, humanos e
financeiros) permitem.

Questo 22
Analise as seguintes alternativas relativas aos princpios bsicos da teoria da
administrao cientfica de Taylor e seus colaboradores e assinale a alternativa
INCORRETA.

A) Produtividade e eficincia do trabalhador.

B) Seleo cientfica do trabalhador.
C) Cooperao entre administrao e trabalhador.
D) Educao e desenvolvimento cientfico do trabalhador.

Questo 23
Com referncia s contribuies da escola de administrao cientfica para a
administrao, assinale a alternativa INCORRETA.

A) A linha de montagem mvel um dos importantes legados da administrao

cientfica.
B) A nfase na produtividade e na lucratividade levava alguns administradores a explorar
operrios e clientes.
C) As tcnicas de eficincia foram aplicadas a muitas organizaes no industriais.
D) A administrao cientfica fomentou uma abordagem racional para os problemas
organizacionais.

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Questo 24
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I relacionando cada funo
administrativa sua respectiva definio.

COLUNA I COLUNA II

1. Controle. ( ) o processo de estabelecer objetivos e determinar, com

antecedncia, como eles sero alcanados.
2. Liderana.
( ) o processo de delegao e coordenao de tarefas e
3. Organizao. alocao de recursos para alcanar os objetivos
estabelecidos.
4. Planejamento.
( ) o processo de estimular, influenciar e levar os funcionrios a
atingir os objetivos.
( ) o processo de estabelecimento e implementao de
mecanismos que garantam a consecuo de objetivos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA.

A) 1 2 3 4.
B) 3 2 1 4.
C) 4 3 2 1.
D) 2 4 3 1.

Questo 25
No que tange ao conceito de planejamento, assinale a alternativa INCORRETA.

A) Determinar os objetivos certos e escolher os meios adequados para alcan-los

funo do planejamento.
B) Os objetivos so importantes porque proporcionam senso de direo, focalizam
esforos, guiam planos e decises e ajudam a avaliar o desempenho.
C) As funes administrativas se baseiam no estabelecimento de objetivos
(planejamento) e sua realizao (por meio da organizao, liderana e controle).
D) Planejamento est associado menos s habilidades para a tomada de decises e
mais s habilidades para organizar, influenciar e controlar.

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Questo 26
Considerando que organizar um processo que consiste em arrumar e alocar o trabalho,
a autoridade e os recursos entre os membros de uma organizao, de modo que eles
possam alcanar eficientemente seus objetivos, analise as seguintes afirmativas sobre
organizao e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O processo de organizao consiste em listar o trabalho que precisa ser feito

para alcanar os objetivos da organizao.

( ) O agrupamento de empregados e tarefas geralmente chamado de

organograma.

( ) O processo de diviso do trabalho consiste em repartir a carga total de trabalho

em tarefas que possam ser confortavelmente realizadas por indivduos ou
grupos.

( ) A diviso do trabalho no contribui para o aumento da produtividade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA.

A) F V F V.
B) V F V F.
C) F V V F.
D) V F F V.

Questo 27
Considerando que a liderana o processo de dirigir e influenciar as atividades
relacionadas s tarefas dos membros de um grupo, INCORRETO afirmar que

A) a liderana envolve outras pessoas que so os liderados ou seguidores.

B) as funes de liderana consistem naquelas atividades de manuteno do grupo e
relacionadas s tarefas que devem ser realizadas pelo lder ou por outra pessoa para
que o grupo tenha um desempenho eficaz.
C) as caractersticas dos colaboradores no precisam ser consideradas antes de o
administrador escolher um estilo de liderana adequado.
D) os estilos de liderana so os vrios padres de comportamento preferidos pelos
lderes durante o processo de dirigir e influenciar os trabalhadores.

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Questo 28
Considerando que o processo de controle consiste em garantir que as atividades
realizadas se igualem s atividades planejadas, INCORRETO afirmar que

A) o controle tem incio no ponto em que o planejamento termina.

B) o controle um conceito que ajuda o administrador a monitorar a eficcia de seu
planejamento, organizao e liderana.
C) o planejamento e controle no esto interligados.
D) os objetivos e metas expressos com clareza e preciso facilitam o processo de
controle.

Questo 29
Em relao higiene e segurana do trabalho, INCORRETO afirmar que

A) essa rea responde pela segurana industrial, pela higiene e medicina do trabalho
dos empregados, atuando na rea de preveno e correo, em estudos e aes que
envolvam acidentes no trabalho e sade do trabalhador.
B) a segurana no trabalho no Brasil, regida pela CLT, art. 163, torna obrigatria a
constituio da Comisso Interna de Preveno de Acidentes CIPA.
C) a rea de HSMT responde por uma funo extremamente importante que a
preservao da vida humana, possibilitando a continuao do processo de produo
com ndices de produtividade adequados.
D) a rea de higiene e medicina do trabalho no se relaciona nem direta nem
indiretamente com a preveno sade do trabalhador no que diz respeito
aquisio de patologias relacionadas ao trabalho.

Questo 30
Sobre a redao oficial, assinale a alternativa INCORRETA.

A) Em uma frase, pode-se dizer que redao oficial a maneira pela qual o poder
pblico redige atos normativos e comunicaes.
B) A redao oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padro culto da
lngua, clareza, conciso, formalidade e uniformidade.
C) A publicidade e a impessoalidade, princpios fundamentais de toda administrao
pblica, no devem igualmente nortear a elaborao dos atos e comunicaes
oficiais.
D) As comunicaes oficiais devem sempre permitir uma nica interpretao e ser
estritamente impessoais e uniformes, o que exige o uso de certo nvel de linguagem.

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Questo 31
Com relao ao uso dos pronomes de tratamento na redao oficial, INCORRETO
afirmar que

A) os pronomes de tratamento (ou de segunda pessoa indireta) apresentam certas

peculiaridades quanto concordncia verbal, nominal e pronominal. Embora se
refiram segunda pessoa gramatical ( pessoa com quem se fala, ou a quem se
dirige a comunicao), levam a concordncia para a terceira pessoa. que o verbo
concorda com o substantivo que integra a locuo como seu ncleo sinttico: Vossa
Senhoria nomear o substituto.
B) os pronomes possessivos referidos a pronomes de tratamento so sempre os da
terceira pessoa: Vossa Senhoria nomear seu substituto (e no Vossa ... vosso...).
C) o pronome de tratamento vossa excelncia empregado para autoridades do poder
executivo, legislativo e judicirio. Vossa senhoria empregado para as demais
autoridades e para particulares.
D) vossa magnificncia empregada por fora da tradio, em comunicaes a
religiosos como papas, cardeais, arcebispos e bispos.

Questo 32
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relao de cada elemento
essencial do processo de comunicao ao seu respectivo conceito.

COLUNA I COLUNA II

1. Fonte e emissor. ( ) o que a fonte deseja transmitir em canal

2. Destino. apropriado.

3. Mensagem. ( ) a pessoa que decodifica, l e ouve a mensagem e

dele depende o xito da comunicao.
4. Recebedor.
( ) a origem da mensagem. quem envia a
mensagem por multi-meios.
( ) a pessoa a quem se dirige a mensagem.

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA.

A) 3 4 1 2.
B) 2 1 4 3.
C) 1 4 2 3.
D) 2 4 3 1.

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Questo 33
No que tange ao conceito e entendimento sobre liderana, assinale a alternativa
CORRETA.

A) Liderana a capacidade de influenciar um conjunto de pessoas para alcanar metas

e objetivos.
B) No h uma estreita relao entre liderana e administrao.
C) A liderana tem um papel central para a compreenso do comportamento do grupo,
pois o lder que, geralmente, oferece a direo para os objetivos.
D) No mundo dinmico de hoje, as organizaes precisam de liderana e administrao
forte para atingir um nvel timo de eficcia.

Questo 34
Sobre a definio e as teorias que definem a motivao, assinale a alternativa
INCORRETA.

A) Hoje em dia, a teoria da expectativa uma das explicaes mais aceitas sobre
motivao.
B) A teoria da expectativa ajuda a explicar por que tantos trabalhadores no se sentem
motivados em seu trabalho e muitos fazem apenas o mnimo necessrio para
continuarem empregados.
C) A validade da teoria da expectativa seria consideravelmente maior se as organizaes
recompensassem as pessoas, no por seu desempenho, mas por critrios como
tempo de casa, esforo, nvel de capacidade ou de dificuldade na realizao de uma
tarefa.
D) A motivao, segundo Robbins (2010), definida como um processo responsvel
pela intensidade, pela direo e pela persistncia dos esforos de uma pessoa para
alcanar determinada meta.

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Questo 35
Todas as alternativas a seguir esto associadas ao processo de racionalizao do
trabalho EXCETO:

A) Uma estratgia aprimora a competitividade de uma empresa quando faz parte de sua
cultura a racionalizao do trabalho.
B) Os processos no produtivos precisam receber mais ateno, uma vez que grande
parte dos custos organizacionais devida aos problemas operacionais.
C) Em um ambiente de trabalho mais limpo e organizado, torna-se mais fcil a execuo
do trabalho.
D) Uma exigncia tcnica para iniciar-se um processo de racionalizao do trabalho a
busca, passo a passo, do que cada funcionrio faz, por que faz, onde faz e como faz
o seu trabalho.

Questo 36
Com relao comunicao interpessoal e atendimento ao pblico, INCORRETO
afirmar que

A) o funcionrio que tem capacidade de trabalhar com outras pessoas mais feliz e mais
produtivo.
B) o funcionrio do setor de servios frequentemente interage com o pblico.
C) a satisfao do funcionrio est diretamente relacionada com a avaliao positiva do
pblico.
D) o treinamento no uma das estratgias para a melhoria contnua do nvel de
satisfao do pblico.

Questo 37
Com relao tica, assinale a alternativa INCORRETA.

A) tica o estudo dos direitos e dos deveres das pessoas.

B) tica o estudo da natureza das relaes entre as pessoas.
C) A confiana do pblico na tica das instituies vem crescendo nos ltimos anos.
D) tica o estudo das regras morais que as pessoas aplicam ao tomar decises.

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Questo 38
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I relacionando cada funo
administrativa sua respectiva definio.

COLUNA I COLUNA II

1. Contrato. ( ) uma forma de comunicao escrita em que se

convida ou se chama algum para uma reunio.
2. Ordem de servio.
( ) uma comunicao de uma autoridade em que se
3. Convocao. informa sobre qualquer assunto de ordem
administrativa ou se baixa uma ordem.
4. Ofcio.
( ) um acordo entre duas ou mais pessoas (fsicas ou
jurdicas) para estabelecer, modificar ou anular uma
relao de direito.
( ) uma comunicao feita para que seja executada
uma determinada tarefa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA.

A) 3 2 4 1.
B) 1 3 2 4.
C) 3 4 1 2.
D) 2 3 1 4.

Questo 39
Com relao ao fluxograma que um dos instrumentos de racionalizao do trabalho,
assinale a alternativa INCORRETA.

A) O fluxograma no mostra como se faz um trabalho e no entra em problemas que

interessam diretamente ao exerccio de uma administrao racional.
B) O fluxograma um quadro visual que aperfeioa a racionalizao do trabalho.
C) O fluxograma, por meio de smbolos convencionais, representa de forma dinmica o
fluxo ou a sequncia normal de trabalho.
D) O fluxograma permite detalhar de forma clara as etapas de um processo ou atividade.

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Questo 40
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relao da modalidade com
seu respectivo conceito.

COLUNA I COLUNA II

1. Decreto n 6.170/2007. ( ) Institui a Comisso Interministerial de

2. Portaria Interministerial
n 507/2011.
3. Decreto n 7.746/2012.
4. Art. 9 do Decreto
7.746/2012.
Sustentabilidade na Administrao Pblica
CISAP, de natureza consultiva e carter
permanente, vinculada Secretaria de Logstica e
Tecnologia da Informao, com a finalidade de
propor a implementao de critrios, prticas e
aes de logstica sustentvel no mbito da
administrao pblica federal direta, autrquica e
fundacional e das empresas estatais dependentes.
( ) Regulamenta o art. 3o da Lei no 8.666, de 21 de
junho de 1993, para estabelecer critrios, prticas e
diretrizes para a promoo do desenvolvimento
nacional sustentvel nas contrataes realizadas
pela administrao pblica federal, e institui a
Comisso Interministerial de Sustentabilidade na
Administrao Pblica CISAP.
( ) Regula os convnios, os contratos de repasse
e os termos de cooperao celebrados pelos rgos
e entidades da Administrao Pblica Federal com
rgos ou entidades pblicas ou sem fins lucrativos
para a execuo de programas, projetos e
atividades de interesse recproco, que envolvam a
transferncia de recursos financeiros oriundos do
Oramento da Seguridade Social da Unio.
( ) Dispe sobre as normas relativas s transferncias
de recursos da Unio mediante convnios e
contratos de repasse, e d outras providncias.

Assinale a alternativa que apresenta a sequncia CORRETA.

A) 1 2 3 4.
B) 3 2 4 1.
C) 4 3 2 1.
D) 1 3 4 2.

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 FOLHA DE RESPOSTAS
(RASCUNHO)

AO TRANSFERIR ESSAS MARCAES PARA A FOLHA DE RESPOSTAS, OBSERVE

AS INSTRUES ESPECFICAS DADAS NA CAPA DA PROVA.

USE CANETA ESFEROGRFICA AZUL OU PRETA.

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 ATENO:

22
AGUARDE AUTORIZAO
PARA VIRAR O CADERNO DE PROVA.

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