Coletor

de
Dados
ndice:

01 Pra que serve?______________________________________________ 03

02 Coletor de Dados ____________________________________________ 04

03 Configurao da Central _______________________________________ 06

04 Configurao de Bilhetes _______________________________________ 07

05 Configuraes de Conexes ____________________________________ 10

06 Configuraes do Tarifador _____________________________________ 12

07 Demais Configuraes de Bilhetes _______________________________ 16

08 Termos Tcnicos _____________________________________________ 20

Pra que Serve?

O Coletor de Dados nada mais do que um aplicativo que coletar os bilhetes vindos da
Central Telefnica e realizar a leitura para o sistema gerar suas informaes tarifrias.

Essas informaes so bastante diversificadas, tais como durao da chamada, o horrio,

data, nmero do telefone discado, origem da ligao (Entrada ou Sada), dentre outros.

Uma vez configurado corretamente o Coletor para realizao da leitura das informaes
geradas pela Central Telefnica, o sistema Mister Way ser capaz de gerar relatrios
gerenciais, customizados, inclusive atravs de grficos que serviro para melhor monitorar
centros de custos da sua empresa.
Coletor de Dados:
Para cada chamada efetuada ou recebida a central telefnica emite um bilhete (conjunto
de informaes da ligao) com as informaes necessrias para a tarifao destas
chamadas. Essas informaes podem ser: Data da Ligao, Hora da Ligao, Durao da
Ligao, Ramal, Nmero do Telefone, Tipo de Ligao, dentre outros.

A leitura desses bilhetes feito atravs do aplicativo Coletor de Dados.

No coletor, se faz necessrio informar a marca e modelo da Central Telefnica. Para isso,
basta clicar no boto:

Na sequencia ser aberta a tela abaixo:

Usar sempre Usurio: ADMIN e para o campo Senha: admin

A tela de Configurao de Conexes ser aberta.

Clicar no boto e a tela Configurao da Central ser aberta.

= Incorporar Dados. Esta opo serve para que o sistema faa

uma releitura do Bilhete, sendo que este ainda no foi lido pelo sistema, ou ainda, o
bilhete foi lido mas apresentaram rejeies. Nestes casos de rejeio, se faz necessrio
ajuste do layout dos bilhetes e na sequencia, usar a opo Inc. Dados para que os bilhetes
possam ser lidos sem rejeies e consequentemente, sejam gravados no banco de dados.

= Esta opo serve para que o sistema realize a leitura do

bilhete, de um determinado arquivo (padro buscar do diretrio C:\Arquivos de
Programas\MisterW\Bilhetes>. A leitura dos bilhetes nesta opo, tambm sero gravados
no banco de dados.

= Esta opo serve para limpar os bilhetes rejeitados

apresentados na tela do Coletor.
Configurao da Central:

No campo Nome da Central, escolher exatamente a marca/modelo da Central Telefnica a

ser usada. Caso no conste o modelo da sua Central, dever entrar em contato com
Suporte Visys, para que seja encaminhado o layout especfico.

Neste caso, o novo layout enviado pela Visys, dever ser incorporado no sistema atravs

do boto . O novo layout dever ser salvo dentro do diretrio

\\MisterW\Central>.

Assim que o Coletor receber a primeira informao/bilhete da Central, ser criado um

arquivo texto dentro da pasta \MisterW\Bilhetes, com a seguinte descrio (label)
AAAAMMDD.txt, onde:
AAAA = Ano (com 4 caracteres);
MM = Ms (com 2 caracteres);
DD = Dia (com 2 caracteres).

Editando esses arquivos (Bilhetes), podemos identificar as informaes trazidas pela

Central, conforme segue exemplo abaixo:
Exemplo de Bilhete:

Para que o Sistema faa corretamente a leitura das informaes enviadas pela Central
Telefnica, se faz necessrio a configurao no Coletor de Dados.

Para isso, basta clicar no boto , existente na tela de Configurao da

Central.

Configurao da Central:

Esta tela, trata-se da Configurao dos Bilhetes da Central.

No exemplo acima, trata-se de uma Ligao de Sada. Os primeiros passos a serem
configurados so Formatos de Bilhetes Cadastrados.

Usando o exemplo de bilhete apresentado anteriormente, veja que o mesmo est

informado na Rgua de Layout, representado na tela abaixo:

A nomenclatura informada em azul na Rgua de Layout (acima), deve-se buscar dos

Grupos de Dados (parte inferior do Coletor), conforme imagem abaixo:

No campo clicar no boto .

Ser aberta a tela conforme segue abaixo:
Nesta tela, existe opes de ignorar dados trazidas no bilhete, tal como Cabealho (opes
4 e 5). Ver tambm pgina 19.

Uma vez configurado a Rgua de Layout, dever clicar no boto . Na

sequncia, dever clicar em para fechar a tela de Configurao dos Bilhetes. Depois
tambm clicar em para fechar a tela de Configurao da Central e
para a tela de Configurao de Conexes.

Ao retornar para o Coletor de Dados, bastar clicar em , para testar

a configurao realizada.
O Coletor dever ler o bilhete, jogando os dados para o local Bilhetes Recebidos da
Central, conforme tela abaixo:

Na tela de Bilhetes Rejeitados, no poder aparecer nenhuma informao, pois caso

contrrio, existe algum erro na configurao do bilhete.
Segmento Normal e Esttico

Definio:

Segmento Normal so informaes normais de bilhetes. Sem nenhuma exigncia ou

restrio.

Segmento Esttico so informaes que no mudam nunca. Informaes com restrio;

obrigatrias.

O segmento esttico, se faz necessrio para os bilhetes de Transferncia de Entrada e

Sada (TR), assim como para as ligaes no atendidas (NA).

Configuraes de Conexes:

Tipos de Comunicao

Serial = Cabo serial conectando a Central Telefnica com o Servidor. Com esta opo
habilitada, ficar disponvel o boto , para que possa selecionar qual
porta COM est plugado o cabo, assim como outras configuraes, como pode ser
visualizado na imagem abaixo:
Socket Server = A Central Telefnica dever encaminhar os bilhetes para o IP no qual o
Coletor de Dados est instalado (servidor). No Coletor, dever informar apenas a porta.

Socket Client = A Central Telefnica possui IP fixo e uma porta de comunicao, no qual
sero gerados todos os bilhetes. No Coletor de Dados, dever informar o IP da Central
(host) e o nmero da porta. Caso possuir Usurio e Senha de segurana, poder ser
informado tambm.

Telnet = No Coletor de Dados, dever informar o IP da Central (host) e o nmero da porta.

Caso possuir Usurio e Senha de segurana, poder ser informado tambm. Pode-se
configurar o tempo de encerramento: campo: Timeout. No esquecer de liberar a porta
especfica, no Firewall do Windows, independentemente do Firewall estar ativo ou no na
mquina (servidor).
Para configuraes de Multiempresa, onde haver um coletor de dados para cada
empresa, sendo que todos os bilhetes sero concentrados na Matriz, o campo de
configurao no Coletor de Dados, est representado na figura abaixo:

Cada empresa, ter seu cdigo de cadastro, onde este cdigo estar presente em cada
bilhete, permitindo que o Coletor da Matriz, diferencie cada bilhete da sua respectiva
empresa/filial.

Configuraes do Tarifador:

Tempo a Reduzir das Ligaes: Este campo serve para que o sistema calcule o mais
prximo possvel ao clculo das concessionrias. Ex.: Uma ligao teve durao total de
15s. O sistema considera desde o momento que realizado a ligao (central), at o seu
encerramento. Neste caso, o sistema usa 2s dos 15s totais, apenas para realizar a
discagem. Neste caso, a Concessionria no calcula este tempo de discagem. Consideram
apenas o tempo de conversao (desde o momento que a ligao atendida, at seu
encerramento). Por este motivo, coloca-se o tempo de 2s neste campo. Situao especfica
para linhas analgicas.

Durao Mnima das Ligaes: possvel configurar o coletor, no quesito de tempo. Caso
necessitar que o mesmo inicie a bilhetagem/tarifao semente aps os 10s, bastar
informar este tempo neste campo.

Qtde Visualizao das ltimas: Este campo permite indicar a quantidade de bilhetes
sejam possvel visualizar no Coletor de Dados campo: Bilhetes Recebidos da Central
(imagem abaixo).

Controlar Fluxo de Ligaes

Iniciar Coletando Dados: Este campo dever estar sempre habilitado, pois caso contrrio,
se o Coletor no estiver ativo (minimizado junto ao relgio do windows), o sistema no
ter como tarifar as ligaes realizadas.

Gravar Log do Coletor de Dados: Dentro da pasta MisterW, o coletor gravar em arquivo
texto, seus logs.

Mostrar Valor da Ligao ao receber um bilhete: Ser demonstrado no Coletor, o valor da

ligao para todos os bilhetes coletados.

Gravar ligao especial gratuita no Arquivo (Ex.: 0800): O sistema gerar em um arquivo
texto especfico, todas as ligaes especiais gratuitas, conforme segue exemplo abaixo:
Onde o layout de configurao segue na imagem abaixo:

Gerar arquivo para integrao: Campo utilizado por redes Hoteleiras, para realizao de
integrao com outros softwares.

Ainda nas Configuraes do Tarifador, possvel imprimir os bilhetes recebidos da

central. Para isso, basta selecionar a opo: Imprimir o bilhete independentemente do
ramal ou ainda, Imprimir o bilhete se a opo de imprimir estiver ativa no ramal. Estas
opes esto no campo Aps recebimento do bilhete. Logo abaixo, h opes de Gravar o
bilhete ou no gravar, dependendo da necessidade, como podemos ver na figura abaixo:
Dependendo as opes acima selecionadas, sero apresentadas mais opes na tela do
Configuraes do Tarifador:
Demais Configuraes de Bilhetes:
Abaixo, outros exemplos de bilhetes:
Bilhete de Entrada Transferida
Bilhete de Sada Transferida

Bilhete de Ligao Perdida ou No Atendida

Bilhete de Cabealho
Termos Tcnicos:

o Porta COM = A interface serial ou porta serial, tambm conhecida como RS-232
uma porta de comunicao utilizada para conectar modems, mouses, algumas,
impressoras, scanners e outros equipamentos. Na interface serial, os bits so
transferidos em fila, ou seja, um bit de dados de cada vez.

o Host = Em informtica, host qualquer mquina ou computador conectado a

uma rede.

o Timeout = Um sinal de interrupo gerado por um programa ou dispositivo que

esperou um certo perodo de tempo por alguma entrada mas no recebeu nada.

o Layout (ou leiaute) = So esboos mostrando a distribuio fsica, tamanhos e

pesos de elementos como texto, grficos ou figuras num determinado espao.
Pode ser apenas formas rabiscadas numa folha para depois realizar o projeto ou
pode ser o projeto em fase de desenvolvimento. Modelo.