capa vinculos final 14.06.

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Vnculos de Negcios Sustentveis no Brasil

Impresso em Reciclato Suzano capa 240 g/m2, miolo 90 g/m2 da Suzano Papel e Celulose,
o primeiro papel offset brasileiro 100% reciclado produzido em escala industrial.
So Paulo, junho de 2006
Vnculos de Negcios Sustentveis no Brasil uma publicao do Projeto Vnculos, realizada pelo Instituto Ethos em parceria
com a Fundao Dom Cabral (FDC), a Agncia Alem de Cooperao Tcnica (GTZ) e a Conferncia das Naes Unidas sobre o
Comrco e Desenvolvimento (Untad).

Realizao

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social

Rua Francisco Leito, 469, 14. andar, conj. 1407
Pinheiros 05414-020 So Paulo, SP
Tel.: (11) 3897-2400
Site: www.ethos.org.br

Projeto Vnculos
Rua Verbo Divino, 1488, 3. andar
Chcara Santo Antnio 01419-901 So Paulo, SP
Tel.: (11) 5187-5135
E-mail: info@projetovinculos.org
Site: www.projetovinculos.org

Apoio Institucional
Agncia Alem de Cooperao Tcnica (Deutsche Gesellschaft fr Technische Zusammenarbeit GTZ GmbH, Bro Brasilia)

Colaboradores do Instituto Ethos

Benjamin S. Gonalves (edio), Caio Magri, John Butcher (coordenao),
Leno F. Silva e Paulo Itacarambi (direo editorial)

Redao
Cludio Bruzzi Boechat, Maria Ceclia Bruzzi Boechat e Paulo Darien Guedes Pssas

Representantes do Projeto Vnculos

Arnaldo Flaks (diretor do Projeto Vnculos), Doris Thurau e Thomas Michel (GTZ), Elson Valim Ferreira (FDC), Christiane Stepanek-
Allen, Jacques Ferrire e Mike Pfister (Unctad)

Reviso
Mrcia Melo

Projeto e Produo Grfica

Waldemar Zaidler, William Haruo e Angela Mendes (Planeta Terra Design)

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)

(Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Vnculos de Negcios Sustentveis no Brasil / [redao Cludio Bruzzi Boechat, Maria Ceclia Bruzzi Boechat
e Paulo Darien Guedes Pssas]. So Paulo : Instituto Ethos, 2005

ISBN 85-88046-22-9

Vrios colaboradores.
Bibliografia

1. Desenvolvimento sustentvel 2. Empresas Responsabilidade social 3. Grandes empresas Brasil

4. Microempresas Brasil 5. Negcios 6. Pequenas e mdias empresas Brasil I. Boechat, Cludio Bruzzi.
II. Boechat, Maria Ceclia Bruzzi. III. Pssas, Paulo Darien Guedes.

05-9046 CDD-338.70981

ndices para catlogo sistemtico:

1. Brasil : Negcios sustentveis : Vnculos : Economia 338.70981
2. Brasil : Vnculos de negcios sustentveis : Economia 338.70981

Tiragem: 5.000 exemplares

So Paulo, junho de 2006.

permitida a reproduo desta publicao, desde que citada a fonte e com autorizao prvia do Projeto Vnculos.

Para esclarecer dvidas ou nos consultar sobre as atividades do Projeto Vnculos, favor contatar-nos pelo site
www.projetovinculos.org.

Impresso em Reciclato Suzano capa 240 g/m2, miolo 90 g/m2 da Suzano Papel e Celulose,
o primeiro papel offset brasileiro 100% reciclado produzido em escala industrial.
Apresentao

A
s regies Norte e Nordeste do Brasil apresentam caractersticas naturais e culturais muito diferentes
entre si e ao mesmo tempo nicas no cenrio nacional. Abrigando a maior parte da Amaznia, o norte
brasileiro o fiel depositrio da riqueza natural de florestas, fauna e minrios de importncia global. L a
maioria da populao vive em esparsos centros urbanos ou espalhada ao longo dos rios. A ocupao da floresta
para explorao comercial tem sido uma fonte de preocupao para governos, sociedade civil e empresas, no s
pelos riscos impostos sustentabilidade do ecossistema como pela estrutura social que se cria em funo dos
empreendimentos e em torno deles. J o Nordeste teve ocupao anterior. As condies naturais da regio
impem aos que l vivem os rigores extremos da seca, mas forjaram um povo culturalmente diversificado e tenaz.

O Projeto Vnculos, apresentado nesta publicao do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade

Social, tem como alvo essas duas regies brasileiras. Resultado da viso compartilhada e do esforo
conjunto do Instituto Ethos, da Fundao Dom Cabral (FDC), da Agncia Alem de Cooperao Tcnica
(GTZ), uma representao do governo alemo, e da Conferncia das Naes Unidas sobre Comrcio e
Desenvolvimento (Unctad), o projeto se destina a estimular a atuao das empresas multinacionais no
desenvolvimento sustentvel do Norte e do Nordeste do Brasil.

O potencial de influncia dessas empresas reside em seu poder econmico, na eficcia de seus processos e
em sua capilaridade internacional. Com tais caractersticas, podem se propor a estabelecer com pequenas e
mdias empresas nordestinas e nortistas relaes de negcios que provoquem conscientemente os fatores
do desenvolvimento socialmente justo e ambientalmente responsvel, ao mesmo tempo em que geram
para elas prprias benefcios na forma com que fazem seus negcios. Acesso ao conhecimento das
populaes locais, insero de novas matrias-primas em seus processos produtivos e maior aceitao dos
mercados internacionais so apenas alguns deles, normalmente escondidos atrs dos argumentos de baixo
custo da mo-de-obra e conscincia social que tm motivado os vnculos de negcios das grandes
empresas nacionais e internacionais com as empresas daquelas regies.

As principais questes econmicas, sociais e ambientais que atingem todos os povos do mundo so cada vez
mais globais. Iniciativas como o Pacto Global (Global Compact) e os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio
(ODM) consolidam a conscincia de que somente reforando as ligaes nas redes formadas por naes,
empresas, sociedades locais e entidades internacionais seremos capazes de lidar com a responsabilidade da
humanidade com seu presente e com seu futuro. Quando, na Declarao do Milnio, governantes de todo o
planeta reafirmaram a inteno de criar um clima tanto em nvel nacional como mundial que conduza ao
desenvolvimento e eliminao da pobreza, estabeleceu-se um compromisso com a criao de novas formas
de relacionamento que superem os obstculos para alcanarmos condies de vida justas e saudveis para
toda a humanidade, integrada ao ambiente natural como um dos elementos da evoluo planetria. Se a
complexidade dos problemas tem se mostrado maior que a capacidade dos governos de resolv-los, cabe aos
demais atores sociais assumir sua parcela de possibilidades para dar efetividade e abrangncia s solues.

O Instituto Ethos vem, desde 1998, atuando para promover no Brasil a gesto empresarial socialmente
responsvel, fundamentada em princpios ticos e em valores como os da solidariedade e da transparncia.
Pr em ao todo o nosso conhecimento e experincia sobre o pas, sua sociedade e suas empresas o que
nos motiva neste projeto.
 Realizadores

Fundao Dom Cabral

Adotando a misso de contribuir para o desenvolvimento da sociedade por meio da educao e capacitao de
executivos, empresrios e empresas, a Fundao Dom Cabral (FDC) um centro de desenvolvimento que constri
solues educacionais para formar equipes capazes de interagir crtica e estrategicamente dentro das empresas.
Criada em 1976 como instituio sem fins lucrativos, considerada de utilidade pblica, a FDC mantm slida
articulao internacional, que garante seu acesso a grandes centros produtores de tecnologia de gesto e a modernas
correntes do pensamento empresarial. Cerca de 9.000 executivos de empresas de mdio e grande porte circulam
anualmente pelos seus programas abertos e fechados.

As atividades da FDC se concentram principalmente em:

programas educacionais abertos para profissionais;

programas educacionais fechados e em consrcios de empresas;
parcerias com grupos de empresas para desenvolvimento gerencial e organizacional; e
desenvolvimento de conhecimento em reas de competncia empresarial.

GTZ

A contribuio alem a esta publicao est sendo gerenciada pela Agncia Alem de Cooperao Tcnica (Deutsche
Gesellschaft fr Technische Zusammenarbeit GTZ GmbH). A GTZ uma empresa pblica de direito privado, sem
fins lucrativos, e tem sido um dos principais meios de cooperao do governo alemo com governos de outros pases
e entidades internacionais, como a Comisso Europia, a Organizao das Naes Unidas (ONU) e o Banco Mundial,
bem como com empresas da iniciativa privada.

A cooperao tcnica se d com o objetivo central de gerenciar projetos com impactos positivos no desenvolvimento
poltico, econmico, ecolgico e social dos pases parceiros. A GTZ transmite conhecimentos, desenvolve capacidades,
mobiliza e aperfeioa as condies para uso desses pases. Por meio de seus servios, a agncia apia complexos
processos de desenvolvimento e de reformas e contribui para o desenvolvimento mundial sustentvel.

Atualmente, a GTZ atua em mais de 130 pases e gerencia cerca de 2.700 projetos e programas de desenvolvimento
sustentvel. No Brasil, a organizao atua h 42 anos.

Desde 1996, a GTZ foi encarregada pelo governo alemo de desenvolver um programa de parcerias pblico-privadas
(PPP) para o desenvolvimento sustentvel, com muito sucesso no Brasil. Para responder melhor temtica da
responsabilidade social empresarial (RSE), a GTZ criou, em 2005, um centro de competncia em RSE, na Cmara de
Comrcio e Indstria Brasil-Alemanha (AHK), e o InWEnt, em So Paulo.
Instituto Ethos

O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social uma organizao brasileira sem fins lucrativos, criada por
empresrios, com a misso de mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negcios de forma socialmente
responsvel, tornando-as parceiras na construo de uma sociedade sustentvel e justa. Como plo de organizao de
conhecimento, troca de experincias e desenvolvimento de ferramentas para auxiliar as empresas a analisar suas
prticas de gesto e aprofundar seus compromissos com a responsabilidade corporativa, o Instituto Ethos hoje uma
referncia internacional. Seus 1.170 associados empresas de diferentes setores e portes tm faturamento anual
correspondente a cerca de 30% do PIB brasileiro e empregam cerca de 1 milho de pessoas.

O Instituto Ethos se prope a disseminar a prtica da responsabilidade social empresarial (RSE), ajudando as
organizaes a compreender e incorporar de forma progressiva os conceitos que levam a um comportamento
socialmente tico e responsvel. A partir da viso de que o bem-estar da humanidade depende cada vez mais de uma
ao cooperativa local, regional, nacional e internacional, o Instituto Ethos estimula as empresas a ser agentes da
promoo do avano tecnolgico e do desenvolvimento econmico sustentveis.

O Instituto Ethos trabalha em cinco linhas de atuao:

a ampliao do movimento de RSE, sensibilizando e engajando empresas, mdia e associaes empresariais
em todo o Brasil;
o aprofundamento de prticas em RSE, utilizando principalmente os Indicadores Ethos de RSE e a
Conferncia Internacional que realiza anualmente;
a influncia sobre mercados e seus atores mais importantes, no sentido de criar um ambiente favorvel
para a prtica da RSE;
a articulao das empresas com o desenvolvimento de polticas pblicas;
a produo de informao e contedos relativos RSE e ao desenvolvimento sustentvel; e
a promoo de intercmbio e projetos com entidades internacionais.

Unctad

A Conferncia das Naes Unidas sobre Comrcio e Desenvolvimento (Unctad) tem sido h 40 anos a instituio da
ONU dedicada integrao do comrcio e do desenvolvimento nas reas de investimento, finanas, tecnologia e
desenvolvimento sustentvel. O rgo promove a integrao das naes em desenvolvimento na economia mundial e
tem sido progressivamente reconhecido como ator valioso em debates polticos e no pensamento sobre o
desenvolvimento, com a preocupao de assegurar que as polticas domsticas e a ao internacional sejam
mutuamente promotoras do desenvolvimento sustentvel.

Para cumprir seu papel, a organizao desenvolve trs funes-chave:

funciona como um frum para deliberaes intergovernamentais, realizando discusses com especialistas
e troca de experincias, tendo em vista o consenso;
realiza pesquisas, analisa polticas e coleta dados para os debates entre representantes governamentais e
especialistas; e
fornece assistncia tcnica formatada para as demandas especficas de pases em desenvolvimento, com
especial ateno para as necessidades dos pases menos desenvolvidos e das economias em transio
(quando apropriado, d assistncia tcnica a outras organizaes e pases doadores).

A Unctad atua em campos to diversificados quanto poltica de defesa do consumidor, anlise da dvida de pases em
desenvolvimento e turismo eletrnico.
ndice

Introduo 8

Mudanas Que o Projeto Vnculos Quer Estimular 12

O Mundo das Grandes Empresas Multinacionais e

o das Micro, Pequenas e Mdias Empresas Locais 16

O Que So Vnculos de Negcios Sustentveis 22

O Mercado, a Sociedade e o Planeta: Redes e Vida 30

Responsabilidades dos Vnculos de Negcios Sustentveis 41

Boas Prticas de Vnculos de Negcios Sustentveis 49

Contando Histrias: Casos de Desenvolvimento Local

Promovido por Empresas Multinacionais 61

Avaliao de Vnculos de Negcios Sustentveis 67

Referncias Bibliogrficas 75

Sites de Interesse 77

Glossrio 78

ndice de Boxes, Casos Ilustrativos e Figuras 80

 Introduo

C
om a globalizao dos negcios, lderes empresariais mundiais vm percebendo que empreendimentos
em pases em desenvolvimento so cruciais para a competitividade e o sucesso em longo prazo de seus
negcios. Enquanto cerca de dois teros da populao mundial vivem na pobreza, a maioria das empresas
compete acirradamente por mercados supersaturados no outro tero. Empresas multinacionais (EMNs) podem
estimular mercados locais e ajudar indivduos de populaes pobres dos pases em desenvolvimento a se tornar
participantes ativos dos mercados, como consumidores e como empresrios. A criao de modelos de empre-
endimento adequados para vencer esse desafio abrir tambm novos caminhos para o crescimento das empresas.
Ao se lanarem em pases em desenvolvimento, as EMNs encontram ambientes sociais e naturais bastante
diversos dos existentes em seu pas de origem. Sistemas econmicos e polticos em estgios primrios de
maturao so incapazes de garantir o grau de estabilidade verificado nos pases desenvolvidos. claro
que aes governamentais consistentes, uma sociedade civil atuante e organizada e um aparato poltico e
legal progressista e gil so importantes para garantir um ambiente que conduza a vnculos de negcios
efetivamente sustentveis.
A realidade tem mostrado que, ao promoverem vnculos de negcios com micro, pequenas e mdias
empresas (PMEs) em pases em desenvolvimento, as EMNs podem contribuir para a expanso de um setor
privado competitivo. Os vnculos de negcios entre EMNs e PMEs podem ser uma das mais rpidas e
eficazes formas de elevar o padro de empresas locais, favorecendo a transferncia de tecnologia,
conhecimento e habilidades, melhorando as prticas gerenciais, facilitando o acesso a recursos financeiros
e mercados ou mesmo estimulando melhoras sistmicas nas cadeias produtivas. Vnculos fortes podem
promover a eficincia, a produtividade e o crescimento da produo nas empresas locais, bem como
capacidades gerenciais e tecnolgicas e diversificao de mercado.
As EMNs se beneficiam dos vnculos com PMEs locais na medida em que podem reduzir custos, reforar o
acesso a bens tangveis e intangveis, aumentar sua especializao e flexibilidade e adaptar melhor e mais
rpido tecnologias e produtos para as condies da regio. Isso tudo facilita seu enraizamento na rea.
Mas o sucesso desses vnculos pode depender de melhorias no entorno das operaes das PMEs. Pode depender,
por exemplo, das condies dos vnculos de negcios na cadeia produtiva das prprias
PMEs, da infra-estrutura e da vida das comunidades locais. Em casos extremos, as Responsabilidade social empresarial
EMNs devem se preocupar com aspectos bsicos como o respeito aos direitos a forma de gesto que se define pela
humanos e trabalhistas, a preservao ambiental ou a preveno e o combate relao tica, transparente e solidria
corrupo e ao suborno. Caso contrrio, estaro sob risco de acusao de da empresa com todos os pblicos com
os quais ela se relaciona e pelo
cumplicidade em violaes a esses aspectos.
estabelecimento de metas empresariais
Em situaes de degradao social e de descontrole dos impactos ambientais, compatveis com o desenvolvimento
cresce muito a responsabilidade das EMNs e das PMEs de manter um padro de sustentvel da sociedade, preservando
recursos ambientais e culturais para
comportamento tico, motivado por seus prprios valores e crenas. Por
geraes futuras, respeitando a
promoverem maior engajamento com os demais atores sociais, os princpios da diversidade e promovendo a reduo
responsabilidade social empresarial (RSE) apresentam elementos que apiam uma das desigualdades sociais.
filosofia que habilita as empresas a operar continuamente, no s nos pases em Instituto Ethos
desenvolvimento, mas tambm nos pases desenvolvidos.

8
Encontrar as formas de equilbrio entre a busca da eficincia competitiva e a criao de valores para uma
sociedade sustentvel o desafio vivido pelas EMNs e PMEs. Se as empresas quiserem, porm, que os
vnculos de negcios se configurem como parcerias mais duradouras e transparentes, estes devem garantir
a criao de valor econmico, social e ambiental para as comunidades locais e nacionais.
evidente que o fator mais decisivo para um vnculo de negcio ser sustentvel o efetivo desejo da MTN
de fazer uma real diferena por meio de seu potencial de influncia e realizao. Isso pode lev-la a ir
alm das exigncias legais, das aes governamentais locais e da relao estritamente contratual e
comercial.

Benefcios Esperados dos Vnculos de Negcios Sustentveis

Vnculos de negcios sustentveis no beneficiam apenas as empresas que os estabelecem.

As comunidades vizinhas e mesmo o pas em que as empresas esto instaladas podem se beneficiar
significativamente deles.
Veja na Figura 1 alguns dos benefcios identificados:

Figura 1 Benefcios esperados dos vnculos de negcios sustentveis

9
 Descrio do Projeto

Ao perceber a importncia de integrar um conjunto de aes com o objetivo de fortalecer o papel das
EMNs no desenvolvimento sustentvel do Brasil, o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, a
Agncia Alem de Cooperao Tcnica (GTZ), a Fundao Dom Cabral (FDC) e a Conferncia das Naes
Unidas sobre Comrcio e Desenvolvimento (Unctad) uniram-se para criar e fazer acontecer o Projeto
Vnculos, que teve incio nos primeiros meses de 2005.
O Instituto Ethos e a GTZ j se movimentavam desde 2003 para integrar aes de empresas e do governo
federal no combate fome e misria no Brasil, consubstanciado nas diversas frentes de trabalho do
Programa Fome Zero. A Unctad e a FDC, por seu lado, criaram em 2004 um grupo de estudos que conta
com a participao de representantes de cerca de 25 filiais de empresas estrangeiras estabelecidas no
Brasil. Esse grupo, assim como as seis grandes afiliadas estrangeiras contatadas inicialmente pela Unctad,
identificou nas regies Norte e Nordeste oportunidades de vnculos de negcios a serem desenvolvidos com
uma perspectiva de sustentabilidade.
A equipe que est promovendo a realizao do projeto formada por um diretor nacional e pelo Comit de
Gesto, composto por um representante de cada parceiro, e conta com o apoio de algumas instituies. O
trabalho do grupo se baseia nas melhores prticas internacionalmente testadas e documentadas.
As competncias do Instituto Ethos, da GTZ, da FDC e da Unctad compem um desejvel matiz de
complementaridades. A extensa experincia da GTZ e da FDC no desenvolvimento de arranjos produtivos,
cadeias de valor e transferncia de tecnologia para PMEs contribui para o projeto tanto quanto o foco do
Instituto Ethos em RSE e o conhecimento internacional da Unctad nas reas de investimentos diretos
externos (IDE) e de desenvolvimento empresarial (Empretec). A troca de informaes com a rede de
afiliadas de empresas estrangeiras no Brasil, por sua vez, permite ao projeto identificar necessidades e
oportunidades de vnculos adicionais.
O Projeto financiado, junto aos parceiros, pelo Ministrio para a Cooperao Econmica e o
Desenvolvimento (BMZ), do governo alemo.

Objetivos do Projeto

O projeto tem o objetivo de estimular as filiais de EMNs a criar e aprofundar vnculos de negcios
sustentveis com PMEs locais, cooperativas e empreendimentos solidrios etc. Visa, por um lado, promover
o desenvolvimento econmico e social e reduzir a pobreza nas regies menos desenvolvidas do Brasil, por
meio do aumento de competitividade das empresas locais e da criao de oportunidades de emprego e de
obteno de renda, graas a seu crescimento sustentvel e, por outro lado, beneficiar as EMNs, que
tambm ganharo com vnculos de negcios duradouros e adequados, capazes de garantir a qualidade de
seus fornecedores.

10
Principais Diretrizes do Projeto

Motivar as EMNs a estabelecer novos e mais profundos vnculos de negcios sustentveis.

Aperfeioar o marco regulatrio para vnculos de negcios sustentveis.
Capacitar as PMEs, as cooperativas e outras organizaes produtivas por meio de provedores de
servios de negcios.
Compartilhar as melhores prticas em vnculos de negcios sustentveis.
Capacitar autoridades de fomento de investimentos na rea de promoo de vnculos de
negcios sustentveis.

Estratgias Metodolgicas

O projeto ser desenvolvido nas regies Norte e Nordeste. Para articular EMNs e PMEs e contribuir para a
construo de vnculos de negcios sustentveis entre elas, a estratgia de trabalho ser a seguinte:
Inicialmente, identificar empresas e empreendimentos locais que possam participar da
construo de vnculos de negcios.
Identificar outros atores relevantes (sociais, governamentais e privados) para a adequada
construo dos vnculos.
Promover a troca de informaes concernentes aos potenciais parceiros e ao projeto.
Identificar necessidades de ambos os lados.
Promover o encontro entre os envolvidos em cada vnculo, para conhecimento mtuo e eventual
capacitao de ambos os lados, por meio de consultores.
Ajudar a promover a formalizao de cada vnculo de negcios, com base na RSE.
Promover a articulao e discusses para ajustes na implantao dos vnculos, no que se refere
RSE.

11
 Mudanas que o Projeto Vnculos Quer Estimular

Empresas e Desenvolvimento Sustentvel

Desenvolvimento sustentvel aquele que atende s

necessidades das atuais geraes sem sacrificar as condies para
que as futuras geraes atendam a suas prprias necessidades.
Relatrio Brundtland1

A
pesar do sucesso indiscutvel, o modelo de desenvolvimento hoje predominante dirigido para o
curto prazo e tornou-se alvo de crescente contestao, oposio ideolgica bem articulada e lutas
sociais. Esse modelo econmico globalizado tem mostrado alguns inquietantes sinais de desvios,
como por exemplo:

a acelerao da industrializao e do comrcio e os interesses competitivos seguem atacando o

meio ambiente natural;
a direo do crescimento econmico e do progresso tcnico estabelecida mais e mais
exclusivamente pela mo invisvel do mercado as desigualdades esto crescendo e a pobreza
no mundo no levada em conta;
servios essenciais ao bem-estar comum so crescentemente prestados por empresas privadas,
nem sempre com a necessria viso de atender ao interesse pblico.

O desenvolvimento econmico de uma nao resultante dos esforos da sociedade como um todo.
Enquanto cabe aos governos estabelecerem as polticas pblicas para estimul-lo, as empresas
empreendem, criam empregos e constroem riquezas. O terceiro setor se encarrega de promover a incluso
de parcelas da populao no alcanadas pelos negcios e defender valores que garantam a igualdade e a
justia nas relaes em uma sociedade. As empresas aumentam sua parcela de responsabilidade na criao
de riqueza social, na medida em que expandem a abrangncia de suas atividades prestao de servios
pblicos, como educao, transporte, sade, tratamento de gua, eletricidade e tratamento de resduos.

As empresas podem oferecer melhores condies de desenvolvimento para bilhes de pessoas, facilitando
seu acesso ao mercado, buscando novas maneiras de atender s suas necessidades e auxiliando-as a
participar das atividades econmicas. Indo alm das prticas convencionais e trabalhando com novos
parceiros, podem, hoje, aproveitar oportunidades sem precedentes para ajudar populaes inteiras a sair da
pobreza e ingressar nas economias de mercado, criando, ao mesmo tempo, mercados mais amplos para
suas atividades.

1
Com o ttulo Nosso Futuro Comum, o Relatrio Brundtland foi publicado em 1987 pela Comisso Mundial sobre o Meio Ambiente e o Desenvolvimento, sob a coordenao de
Gro Harlen Brundtland.

12
As empresas tm, assim, a oportunidade de responder s presses cada vez maiores da sociedade, no
sentido de contribuir para uma diviso mais eqitativa dos benefcios desse novo mundo globalizado. Tais
presses podem ser ignoradas, combatidas ou, ao contrrio, encaradas como possibilidades de novos
negcios e tambm de demonstrar que o setor empresarial pode ser catalisador de um crculo virtuoso de
desenvolvimento humano. Por outro lado, as empresas no podem negar sua responsabilidade quanto
corrupo ou degradao do meio ambiente, por exemplo.

O Estado do Mundo

Desde 1984, o Worldwatch Institute (WWI) rene a cada ano um pequeno grupo de pesquisadores para relatar
no s os desafios que confrontam a sociedade humana e o meio ambiente como tambm os avanos que o
mundo obteve ao responder a eles. O resultado a srie de relatrios denominada Estado do Mundo, cuja edio
de 2005 foi publicada em 21 idiomas e em 26 pases.

O Estado do Mundo 2005 traz um prefcio assinado por Mikhail Gorbachev. Ele salienta que qualquer otimismo a
respeito do desenvolvimento humano recente deve levar em conta a percepo de que os ganhos em
desenvolvimento socioeconmico, segurana e sustentabilidade globais no refletem a realidade de muitas partes
do mundo. A pobreza continua a minar o avano em muitas reas. Doenas como HIV/aids esto aumentando,
criando bombas-relgio na sade pblica em inmeros pases. Nos ltimos cinco anos, cerca de 20 milhes de
crianas morreram de doenas veiculadas pela gua que poderiam ter sido evitadas, enquanto centenas de
milhes de pessoas continuam a conviver diariamente com a aflio e a sujeira associadas falta de gua
potvel e saneamento bsico.

Propondo humanidade transformar o sculo 21 num perodo de paz e segurana, Gorbachev diz que precisamos
reconhecer as vergonhosas disparidades globais e comear a lidar com elas com seriedade. Ele lembra a terrvel
tragdia de 11 de setembro de 2001, os ataques terroristas em 2004 em Beslan, na Rssia, e os tantos outros
incidentes terroristas ao longo da ltima dcada no Japo, Indonsia, Oriente Mdio, Europa e outros pases para
ressaltar que no estamos adequadamente preparados para lidar com novas ameaas.

Ele acredita que o mundo hoje enfrenta trs desafios inter-relacionados: o da segurana, incluindo os riscos
associados s armas de destruio em massa e o terrorismo; o da pobreza e do subdesenvolvimento; e o da
sustentabilidade ambiental.

O desafio da segurana deve ser enfrentado pelo controle e destruio dos arsenais mundiais de armas de
destruio em massa.

Quanto pobreza e subdesenvolvimento, ele sugere que os pases industrializados deveriam destinar mais
recursos para os pases e as regies mais pobres do mundo. A ajuda desenvolvimentista oficial dos principais
pases industrializados ainda representa uma minscula frao do seu PIB, e no chega nem perto dos
compromissos assumidos em 1992, na Cpula da Terra, no Rio de Janeiro. No podemos permitir que continuem
em nosso planeta essa crescente disparidade entre ricos e pobres e a ultrajante m alocao de recursos j
escassos para o consumismo e a guerra.

Com relao ao meio ambiente, Gorbachev nos incita a reconhecer que os recursos da Terra so escassos e
finitos. Desperdi-los significa perd-los no futuro prximo, com conseqncias potencialmente funestas para
todas as regies e para o mundo. A destruio das florestas e a crise hdrica global so das maiores ameaas
humanidade. E o mais importante de tudo: precisamos despertar para os perigos da mudana climtica e dedicar
mais recursos para a busca crucial por alternativas energticas.

13
 Abertura, transparncia e dilogo pblico por parte de naes, governos e cidados devem ser as bases para criar
um consenso em torno desses desafios. Sem solidariedade e ao internacional e individual no conseguiremos
enfrentar os desafios da pobreza, doena, degradao ambiental e conflito, de maneira sustentvel e no-
violenta.

Veja como ele termina seu prefcio: Somos hspedes, e no senhorios, da natureza e temos de criar um novo
paradigma para o desenvolvimento e a resoluo de conflitos, com base nos custos e benefcios para todos os
povos comprometidos com os limites da prpria natureza, e no com os limites da tecnologia e do consumismo.

O Propsito das Empresas no Mundo Globalizado do Sculo 21

Empreendimentos so bons para o desenvolvimento,

e o desenvolvimento bom para os empreendimentos.
Ian Johnson2

As empresas ainda so, em geral, interpretadas em termos econmicos restritos.

O economista americano Milton Friedman fez uma observao que ficou famosa: Poucas tendncias
poderiam solapar to profundamente as prprias bases de nossa sociedade livre como a aceitao por
parte dos executivos das empresas de uma responsabilidade social que no a de maximizar o lucro dos
acionistas. A lucratividade uma meta necessria, mas reduzir a atividade empresarial a termos
estritamente financeiros no faz justia s amplas responsabilidades e ao alcance das empresas.
A definio financeira da atividade empresarial tem sido privilegiada na gesto, sob a hiptese de que as
regras e normas da sociedade so suficientes para estruturar os valores fundamentais apropriados para o
comportamento das empresas. Entretanto, estamos vivendo um perodo de transio para um sistema
econmico global. Os valores, cdigos, normas sociais e a gesto do meio ambiente so diferentes entre
pases e, por falta de uma governana global eficaz, no criamos normas e regulamentos para enfrentar
esse desafio.
A entrega de bens e servios em troca de lucro continua a ser a meta fundamental das empresas, mas no
a nica. Outras responsabilidades tais como o impacto social e ambiental dos negcios tornaram-se
mais claramente definidas. Algumas empresas j as integraram misso que declaradamente se atribuem.
Essas responsabilidades precisam ser exercidas mais dentro do contexto de um sistema globalmente
integrado. Os compromissos assumidos pela liderana da empresa precisam se refletir numa convico que
se traduza numa prtica global.

2
Ian Johnson vice-presidente para Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel do Banco Mundial.

14
 Progresso Socioeconmico Responsvel e Sustentvel

Recentemente, em uma iniciativa compartilhada pela ONU,
pela European Foundation for Management Development
(EFMD Fundao Europia pelo Desenvolvimento da
Gesto), escolas de negcios e empresas de pases dos cinco
continentes propuseram como objetivo das empresas criar
progresso econmico e social de modo responsvel e
sustentvel.
Sua atuao, porm, no termina a. Quando governos
decidem confiar parte de suas atividades ao setor privado, o
papel especfico das empresas torna-se ainda mais amplo, j
que elas passam a contribuir diretamente em reas como
educao, sade e fornecimento de gua, saneamento e
eletricidade, entre outras. Tal fato reconhece uma realidade: a
ampliao da misso empresarial e de seu raio de ao.

Cria-se o progresso econmico inventando, desenvolvendo e
distribuindo produtos e servios que gerem lucro que
recompense os investidores. Tal funo diferencia as empresas
de outras organizaes, como governos, sindicatos,
associaes, ONGs e universidades.
Para preencher sua funo bsica, uma empresa cria postos
de trabalho, paga salrios e contribui para a previdncia
social. Essas so as conseqncias diretas de seu papel
econmico. As companhias podem tambm melhorar as
condies de trabalho, o aprendizado profissional
contnuo, a empregabilidade e o desenvolvimento de seus
empregados.
As leis e regras mundiais no tm conseguido seguir os passos
da globalizao. Mesmo assim, algumas empresas decidiram
reconhecer que tm responsabilidade por seus impactos nos
ambientes sociais e naturais e esto prontas a responder pelas
conseqncias de suas operaes. Tais empresas cruzaram um
limiar. Aceitaram o fato de que, alm de obter lucros, suas
atividades envolvem uma dimenso poltica, social e
ambiental que no pode ser ignorada. E deixaram de fazer
apenas o que as leis determinam. Isso implica uma
contribuio ativa para ajudar a corrigir desvios do sistema e
resolver os problemas principais do mundo, como a pobreza, o
trabalho infantil, os direitos humanos, o uso da cincia e da
tecnologia etc.

As Regies Norte e Nordeste

No Brasil, j parece suficientemente claro que a pobreza perdura, mas por haver desigualdade. Ao ritmo de
hoje, ser preciso quase um sculo para que os mais pobres alcancem o atual nvel das elites brasileiras em
termos de educao, sade e renda. As desigualdades regionais tambm so gritantes. Na Regio Nordeste,
composta por nove estados onde vivem 30% da populao do pas, a renda per capita chega somente a um
tero da que se verifica na Regio Sudeste, a mais desenvolvida.

As regies Norte e Nordeste, tradicionalmente as menos industrializadas do pas, tm sido alvo de

sucessivos esforos em favor de seu progresso como a criao de agncias de desenvolvimento regional
e a adoo de polticas de incentivos fiscais. Tais esforos, entretanto, no tm sido compensados por um
efetivo crescimento econmico. Isso no quer dizer que no tenha havido crescimento. Ao contrrio, essas
regies tm apresentado altas taxas de crescimento econmico, maiores mesmo que as da Regio Sudeste,
como ocorreu no Nordeste. explicvel: atradas pelos incentivos fiscais, pela mo-de-obra barata e pela
baixa organizao sindical, vrias empresas do Sudeste se instalaram nessas regies. No entanto, os fatores
fundamentais da competncia industrial o complexo cientfico-tecnolgico e as indstrias fornecedoras
permaneceram na regio de origem. Aliados pouca transferncia de competncia e ao insuficiente
investimento do setor pblico em infra-estrutura e na educao, esses aspectos impedem que as taxas
signifiquem surtos de desenvolvimento sustentvel.

A Regio Norte tem ainda a particularidade de fazer parte da Amaznia Legal, patrimnio nacional cuja
influncia no futuro do pas s poder ser decisiva, implicando j o desafio de promover seu
desenvolvimento de maneira sustentvel, com incluso social e sem destruir a natureza.

15
 O Mundo das Grandes Empresas Multinacionais
e o das Micro, Pequenas e Mdias Empresas Locais

N
a segunda metade do sculo 20, o poder das grandes empresas cresceu dramaticamente. O setor
empresarial hoje o mais poderoso da sociedade. Detm enormes recursos financeiros,
econmicos, tecnolgicos e de informao. Das 100 maiores entidades econmicas do mundo, 49
so pases e 51 so empresas. Mais: as 200 maiores corporaes do mundo possuem 25% da riqueza global
e utilizam apenas 1% da fora de trabalho.
As atuais tendncias globais propiciam um ambiente favorvel para investimentos de grandes empresas em
pases em desenvolvimento:
muitas EMNs sentem a necessidade de expandir suas atividades para alm de mercados j bastante
amadurecidos;
a infra-estrutura em diversos pases em desenvolvimento est melhorando dia a dia;
a comunicao vem se tornando mais rpida e barata, e o mundo cada vez menor;
o pblico tem mudado suas expectativas quanto s empresas;
ajuda e investimento, cooperao e competio esto se reforando mutuamente.
Uma das formas que as EMNs tm utilizado para responder s mudanas no ambiente econmico
concentrar-se em suas operaes nucleares, complementadas pelo suprimento externo de operaes em
que elas no tm vantagem competitiva. A estratgia de estabelecer parcerias com empresas locais lhes
permite reduzir os custos de transaes e da administrao. Em conseqncia disso, muitas EMNs
construram complexas redes de pequenos fornecedores locais.
No Brasil, como em outros pases, as empresas de pequeno porte representam, muitas vezes, um refgio
informal para pequenos empreendedores, ou fontes geis e baratas de soluo para as grandes
companhias. A pujana das pequenas empresas, no entanto, se revela nos impressionantes nmeros
referentes aos empregos formais e informais que criam, na variedade de sua produo e na ocupao de
espaos geogrficos nas cidades e no campo.
As condies em que vivem as grandes e as pequenas empresas so muito diferentes. No entanto, o
que move umas e outras o empreendedorismo de seus fundadores, dirigentes e funcionrios. E o que
as mantm vivas a malha de relaes que criam em seus afazeres empresariais e em suas lidas
sociais.

Desafios para as Grandes Empresas Globalizadas

As EMNs se encontram, sem dvida alguma, diante da necessidade de repensar seus propsitos de forma
mais ampla, refletindo as mudanas em andamento na organizao do sistema poltico, social e econmico

16
internacional. Por sua capacidade de mobilizao de recursos, seu peso poltico e, principalmente, seu
poder econmico, elas tm papel fundamental no desenvolvimento do mundo moderno, o que as torna
naturalmente co-responsveis pelas questes sociais e ambientais nas regies em que atuam. Como
grandes corporaes, as EMNs operam globalmente, num ambiente comercial desenvolvido por poderosos
agentes econmicos privados. A disputa por mercados e pelo capital financeiro tem tornado cada vez mais
delicado para elas conciliar a busca do lucro com a promoo do bem comum. Algumas vezes, essas
intenes aparentam ser at mesmo antagnicas.

Quatro Desafios para as EMNs em Pases em Desenvolvimento

Compreender alguns desafios que uma EMN enfrenta ao estabelecer negcios num pas em desenvolvimento
ajuda a entender suas motivaes e dificuldades.

1. Definir o grau de liberdade das subsidirias

Dar autonomia s subsidirias garante uma resposta rpida ao cliente, enquanto a centralizao busca uma
otimizao global. O objetivo do controle garantir maior previsibilidade do que pode ocorrer nas relaes com
os parceiros locais. Para reduzir a necessidade de controle, preciso dividir riscos, estabelecer relaes de
igualdade e aumentar a comunicao e a cooperao com as PMEs parceiras. Portanto, em seu processo de
governana as EMNs pesam riscos e potencialidades de seus vnculos de negcios com as PMEs, levando em
conta no somente uma perspectiva de resultado para a sociedade local como tambm a manuteno da
viabilidade de seu negcio em nvel global. O equilbrio entre controle e liberdade difcil de estabelecer, e a
atitude positiva dos parceiros num vnculo de negcio se d a partir da formao de um clima de confiana.

2. Estabelecer critrios para selecionar fornecedores

A seleo de fornecedores um processo de deciso baseado em mltiplos critrios. O custo do produto fornecido,
embora continue relevante, j no tido como o critrio mais importante para muitas EMNs. De forma geral,
qualidade e desempenho do produto so tidos como substancialmente mais importantes do que o custo.
Confiabilidade na entrega (o grau de capacidade do fornecedor de entregar no prazo) tambm considerada mais
importante do que o custo de produto. Por fim, a disponibilidade do produto tem tanta importncia quanto o custo.

3. Estabelecer parcerias
Com a nfase que se tem dado qualidade nos ltimos anos, os relacionamentos entre empresas vm sendo
vistos cada vez mais como parcerias estratgicas. Dessa forma, a competio acirrada na negociao e relaes
adversrias foram substitudas por contratos de longo prazo e fontes nicas de suprimento. Para ser estratgica,
uma parceria deve se basear num relacionamento de mtuo engajamento, comprometido com o futuro no
somente das parceiras e da parceria como tambm de outras comunidades e organizaes que com elas
convivem. Para tanto, imperioso aprender e praticar relaes de poder equilibradas e mecanismos de soluo de
conflitos criados com base no relacionamento e moldados para acomodar contingncias emergentes.

4. Pautar o comportamento pelas prticas no pas-sede

A crescente permeabilidade das informaes em nvel global faz com que avanos sociais e trabalhistas nos
pases desenvolvidos influenciem a pauta de demandas nos pases em desenvolvimento. As EMNs ficam assim
sujeitas a articulaes de empregados e presses de organizaes da sociedade civil nacionais e internacionais,
no sentido de equalizar, nos pases em desenvolvimento, os direitos sociais e trabalhistas nos patamares
alcanados nos pases-sede, independentemente da legislao local.

17
 Se quiserem tornar-se globais, as EMNs precisam de produtos adaptveis a cada realidade de
mercado, de um sistema de compras de insumo amplo e de qualidade, de produo controlada por
informaes operativas centralizadas e de um gerenciamento de demanda que disponha de
planejamento integrado, centralizado e com bom fluxo informativo, alm de um sistema eficiente
de atendimento de pedidos.
Na busca da internacionalizao, as EMNs encaram diferenas regionais decisivas. Aspectos relativos
infra-estrutura logstica, disponibilidade de mo-de-obra qualificada e compatibilidade entre sistemas de
informao podem surgir como elementos crticos. Manifestaes culturais, convices e valores, costumes
e idiomas, todos desempenham importante papel no negcio globalizado e podem afetar profundamente a
capacidade de negociao e de comunicao.

Palavras-Chave no Mundo Globalizado das Multinacionais

A sustentabilidade das EMNs depende cada vez mais da sustentabilidade de sua cadeia produtiva, das
comunidades em que atuam e do meio ambiente natural.

A globalizao abre novos espaos para as corporaes e conduz ao gigantismo. O poder econmico e poltico
das EMNs significativamente maior que o de muitos governos e pases.

A competio se d tanto em mbito global quanto local e no se restringe aos mercados consumidores,
atingindo tambm os mercados fornecedores.

A cooperao nas cadeias produtivas e com as comunidades locais e nacionais tem sido buscada para melhorar a
habilidade das EMNs em lidar com questes locais e globais que afetam sua prpria existncia.

A autonomia das EMNs est crescendo num mundo em que a regulao financeira, econmica e poltica ainda
muito fraca.

18
 Os Princpios da OCDE para as Empresas Multinacionais

Contando hoje com 33 pases-membros, a Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE)
proporciona um ambiente em que governos podem comparar experincias polticas, procurar solues para
problemas comuns, identificar boas prticas e trabalhar para a coordenao das polticas interna e externa. O
comprometimento com a economia de mercado e com a democracia o nico pr-requisito indispensvel para o
pas tornar-se membro.

Por meio de estudos econmicos e sociais profundos e relevantes, a OCDE estabelece recomendaes aos pases,
que podem se transformar em acordos formais ou produzir padres.

A crescente importncia das EMNs inspirou a OCDE a criar padres internacionais de conduta para elas. Apesar
de adotarem seus prprios cdigos de conduta, as EMNs perceberam a utilidade dessa iniciativa, pois enfrentam
cenrios sociais, polticos e jurdicos variados em seus negcios. Princpios acordados internacionalmente podem
ajudar a evitar conflitos e a construir um clima de confiana entre as empresas multinacionais e as sociedades
nas quais elas operam, diz a OCDE no documento em que apresenta seus princpios* As Diretrizes da OCDE para
as Multinacionais so recomendaes sobre a conduta responsvel nos negcios e no substituem nem superam
as leis aplicveis.

Princpios voluntrios para uma conduta empresarial responsvel, essas diretrizes objetivam assegurar que as
atividades das EMNs estejam em harmonia com as polticas governamentais, de modo a fortalecer as bases de
uma confiana mtua entre as empresas e as sociedades nas quais elas realizam suas operaes, ajudar a
melhorar o clima para investimentos estrangeiros e contribuir para o desenvolvimento sustentvel.

O texto das diretrizes da OCDE para as EMNs contm recomendaes nos mbitos econmico, social e ambiental,
algumas relativas ao trabalho infantil e ao trabalho forado e outras que abrangem a legislao trabalhista como
um todo. Em meados do ano 2000, a organizao realizou uma profunda reviso no documento. Foram
introduzidas diretrizes sobre direitos humanos e acrescentados novos captulos relacionados ao combate
corrupo e proteo ao consumidor. O captulo que dispe sobre meio ambiente encoraja as empresas
multinacionais a melhorar sua gesto ambiental interna e a planejar melhor os riscos de impactos ambientais.
Devero levar em devida considerao a sade pblica e a segurana. O captulo sobre transparncia e divulgao
foi tambm atualizado, encorajando a responsabilizao social e ambiental, de acordo com os princpios sobre
gesto empresarial da OCDE. Recomenda-se s empresas assegurar informaes peridicas relativas s suas
atividades, desempenho, situao financeira e estratgias de gesto. H tambm um captulo que dispe sobre a
proteo ao consumidor. A respeito de cincia e tecnologia, a principal recomendao no sentido de que as
multinacionais garantam que suas atividades de planejamento e desenvolvimento sejam compatveis com as
polticas e planos de cincia e tecnologia dos pases onde atuam. E, quando necessrio ou possvel, que contribuam
para o desenvolvimento da capacidade de inovao em nvel local e nacional. Por ltimo, as empresas so tambm
aconselhadas a exercer suas atividades de forma concorrencial e cumprindo as obrigaes fiscais que lhes
couberem (considerando a necessidade de harmonia com as finanas pblicas dos pases que as acolheram).

* A ntegra do documento pode ser encontrada no Anexo I da publicao Responsabilidade Social de Empresas Multinacionais Diretrizes da
OCDE, encontrada no site www.balancosocial.org.br/media/DiretrizesOCDE_Aplicacao_das.pdf.

Desafios Tambm para as Mdias, Pequenas e Microempresas

Os 4 milhes de PMEs localizadas nas reas urbanas do Brasil constituem um segmento econmico de
grande dinamismo, respondendo por cerca de 20% do PIB brasileiro e 12% de nossas exportaes. No
campo, de acordo com o Ministrio da Agricultura, h 4,1 milhes de pequenos empreendimentos que
tm como base a agricultura familiar. Eles abrangem 21% da rea cultivada e 80% da mo-de-obra

19
 agrcola, respondendo por mais de 50% dos alimentos produzidos no pas. Alm das empresas
formalmente constitudas, existem no Brasil, segundo estimativa do IBGE, cerca de 9,5 milhes de
empreendimentos informais, praticamente todos PMEs, gerando aproximadamente 13 milhes de
empregos sem registro.

Grandes Estatsticas das Micro, Pequenas e Mdias Empresas no Brasil*

Um levantamento do IBGE nos setores de comrcio e servios mostrou que em 1998 as PMEs formalmente constitudas
empregavam 5,5 milhes de pessoas (registradas ou no). Esse nmero aumentou para 7,3 milhes em 2001, com a alta
mdia de crescimento anual de 9,7%. Enquanto isso, o nmero de postos de trabalho nas maiores empresas nos mesmos
setores cresceu de 4,3 milhes em 1998 para 4,7 milhes em 2001. Ou seja, apenas 2,9% ao ano.

Um indcio de que a formao de PMEs tem sido um modo de a sociedade brasileira responder aos desafios da
economia globalizada que, de 1999 para 2000, o nmero de empresas com at cinco funcionrios cresceu 22,7% na
rea de comrcio e 27,1% na de servios. Entretanto, os ndices de mortalidade das PMEs em todos os setores da
economia ainda so elevados: de acordo com o Sebrae, 39% delas deixam de existir durante o primeiro ano de
atividade.

Dados do Ministrio do Trabalho mostram que, de 1995 a 2000, as PMEs foram responsveis pela criao de 96% dos
novos postos de trabalho em todo o pas. Nesse mesmo perodo, o nmero de empresas brasileiras aumentou em 477,4
mil, das quais apenas 0,04% de grande porte. Atualmente, as PMEs empregam mais de 45% do total de trabalhadores
com carteira assinada. Segundo o IBGE, quase metade das pequenas e microempresas de comrcio e servios so
familiares, o que ajuda a explicar por que 40% de seus postos de trabalho so ocupados por no-assalariados.
* Dados extrados da publicao Como Fortalecer a Responsabilidade Social nas Relaes entre Grandes e Pequenas Empresas, Instituto Ethos, 2004.

Os pequenos negcios se caracterizam, de modo geral, pela flexibilidade e pela capacidade de se adaptar
s necessidades de seus grandes clientes. Fidelidade, criatividade e agilidade nos processos de deciso e na
elaborao de solues so algumas das virtudes que do s PMEs competitividade para obter sucesso nas
atuais condies de mercado.
Mas as PMEs enfrentam muitos entraves para seu bom desempenho, entre os quais carga tributria, custos
trabalhistas, concorrncia desleal e restries de mercado. Essas empresas costumam conviver com
reduzida disponibilidade de capital, problemas de liquidez, dificuldades de crdito, baixa produtividade,
acesso restrito a mercados e produo em pequena escala.
As PMEs tm sido um instrumento de mobilidade social, embora nem sempre de ascenso. Nos ltimos
anos, muitas delas foram abertas por trabalhadores que perderam o emprego formal e resolveram tentar a
sorte como empresrios. Em muitos casos, eles ganham menos do que recebiam quando empregados e
pagam salrios baixos a seus funcionrios.
No leque heterogneo das PMEs convivem negcios muito diferentes entre si no que diz respeito
organizao, ao acesso a crdito e a mercados, ao uso de tecnologia e capacidade de sobrevivncia. H
desde negcios caseiros at empresas de alta tecnologia. De modo geral, os pequenos negcios so mais
sensveis s crises econmicas. Fatores como retrao nas vendas, elevao de juros, variao cambial e
acirramento da concorrncia podem chegar a inviabilizar a continuidade do negcio.

20
Estgio Atual das Relaes entre as Grandes e as
Pequenas Empresas no Brasil

Dados de pesquisa realizada pelo Instituto Ethos3 mostram que, embora reconhecendo a contribuio das
PMEs para seus negcios, a maioria das grandes companhias no dedica a elas um tratamento especfico.
E, embora haja uma tendncia progressiva na valorizao de aspectos ligados confiana e
sustentabilidade das parcerias, as exigncias das empresas de grande porte ainda se concentram no preo
e na qualidade dos produtos e servios oferecidos.
Assim, muito da elevada taxa de mortalidade das PMEs talvez se explique pela vigncia, ainda, da lei do mais
forte em suas relaes com algumas grandes empresas. Na perspectiva das empresas de pequeno porte, essas
grandes organizaes, exigentes mas pouco fiis, acabam por impor sucessivas redues de custo ou da
margem de lucro, dificultando as condies de sustentabilidade de seus pequenos fornecedores.
De fato, h desigualdades naturais quando uma grande empresa internacional se relaciona com uma
pequena local. Por isso, o vnculo de negcios tende a ser mais sustentvel quando as duas empresas
assumem a co-responsabilidade pelo sucesso desse vnculo e pelas repercusses de seus negcios nas
comunidades locais e nacionais em que eles ocorrem.

Por Que as EMNs Buscam Fortalecer Vnculos de

Negcios em Pases em Desenvolvimento

Ao instaurar vnculos de negcios em pases em desenvolvimento, as EMNs se afirmam no mercado local. As

relaes com fornecedores da regio permitem reduo dos custos de produo, maior especializao,
flexibilizao e melhor adequao dos produtos s condies locais.

As EMNs podem criar vrias formas de relacionamento com PMEs, que vo desde o fornecimento localizado de
matria-prima at cadeias globais altamente integradas. Uma configurao muito utilizada, por exemplo, a
chamada produo offshore, em que o produto fabricado numa nica planta no exterior, sendo ento
expedido para os depsitos no pas-sede da EMN para ser distribudo e vendido. J numa cadeia global
totalmente integrada, os produtos so fornecidos, produzidos e distribudos a partir de diversas fbricas
localizadas ao redor do mundo.

3 Como Fortalecer a Responsabilidade Social nas Relaes entre Grandes e Pequenas Empresas, Instituto Ethos, 2004.

21
 O Que So Vnculos de Negcios Sustentveis

V
nculos de negcios so as relaes, formais e informais, que se estabelecem entre empresas, com a
finalidade de gerar negcios ou de melhorar as condies das partes envolvidas para realiz-los.
Podem se dar em qualquer etapa da cadeia produtiva pesquisa e desenvolvimento, suprimento de
matria-prima, componentes e servios, produo, distribuio, marketing, consumo, reciclagem,
assistncia tcnica ou ps-venda.

Sustentabilidade e Competitividade

A sustentabilidade de um vnculo de negcios no construda E, como as tecnologias de produo e as exigncias dos

apenas pelas competncias isoladas das empresas que o
formam, mas tambm pela sua complementaridade, integrao
e sinergia. Um conjunto de fatores, desde a personalidade dos
empresrios at o macroambiente sociocultural, econmico e
poltico do pas (ou pases), influencia, mais ou menos
diretamente, a possibilidade de um vnculo de negcios se
sustentar no mercado. Para entender como um vnculo de
negcios se estabelece sustentavelmente, preciso
compreender os ambientes em que se do essas influncias.
Primeiramente, para que um vnculo de negcios se viabilize,
necessrio que cada empresa seja vivel: que seus produtos e
servios tenham qualidade, que elas sejam capazes de cumprir
prazos e praticar preos que as mantenham competitivas no
mercado que pretendem explorar. E o engajamento em
vnculos de negcios com outras empresas pode reforar essa
capacidade, abrindo novos mercados, por exemplo, ou
permitindo acesso a novas tecnologias.
No entanto, como todo vnculo de negcios faz parte de um
conjunto de outros vnculos de negcios, sua sustentabilidade
depende da sustentabilidade dos demais. Esse imperativo
cada vez mais forte na medida em que as cadeias produtivas
se integram tanto regionalmente quanto internacionalmente.
consumidores evoluem constantemente, a sustentabilidade
de um vnculo de negcios tambm requer no s que haja
permanente troca entre as empresas mas tambm que
cada uma delas saiba como acessar ou desenvolver novas
tecnologias, aproveitando os potenciais do ambiente de
cada uma delas. O ritmo desse avano tem de ser pelo
menos to rpido quanto o conseguido pelas empresas
e vnculos concorrentes.
Alm disso, num mundo cada vez mais transparente e
conectado, a sustentabilidade dos vnculos de negcios
depende cada vez mais da interao com as comunidades
em que as empresas atuam. Dificilmente um vnculo de
negcios ser sustentvel numa comunidade com situao
social degradada.
Indo ainda mais longe, cada vez mais clara a intensidade
com que as atividades humanas esto impactando a natureza.
Como as atividades produtivas e de consumo so as que mais
requerem cuidados, torna-se cada vez mais forte a presso
de governos, de entidades do terceiro setor e do mercado
sobre as empresas para que elas assumam papis mais
abrangentes nas questes ambientais.

Como a sustentabilidade est ligada idia de preservao das condies de vida no presente e no futuro,
para se alinharem aos preceitos do desenvolvimento sustentvel os vnculos de negcios devem considerar
no somente seus resultados econmicos, mas tambm seus resultados ambientais e sociais.
Portanto, vnculos de negcios sustentveis so aqueles que criam valor, simultaneamente:
para as empresas envolvidas, aumentando sua competitividade;
para a cadeia produtiva e o ambiente produtivo em que o vnculo se insere, aumentando sua
eficcia e dinmica;
para as comunidades locais e nacionais com as quais essas empresas se relacionam, contribuindo
para a melhora da qualidade de vida;
para a humanidade e para o planeta, promovendo os direitos humanos e a ecologia.

22
Figura 2 Um vnculo de negcios

Vnculos de Negcios na Cadeia Produtiva

O desenvolvimento de um produto ou servio implica todo um conjunto de processos produtivos a

cadeia produtiva. Nela, as empresas envolvidas estabelecem relaes para cumprir um trajeto que se inicia
com o desenvolvimento de uma idia para atender a uma necessidade das pessoas e se conclui com a
reciclagem dos materiais utilizados no atendimento dessa necessidade.

A Experincia do Projeto Competir no Nordeste do Brasil

Pequenas e mdias empresas assumem, gradativamente, a autoria do projeto e da definio

dos seus produtos e servios. Os resultados apresentam uma ampliao significativa dos
efeitos e do envolvimento de outros parceiros, tambm oriundos do setor pblico. Ao lado
de efeitos econmicos esto sendo trabalhadas cada vez mais questes ambientais e sociais.
Peter Feldman, da GTZ

O Projeto Competir desenvolve e sistematiza uma metodologia apropriada para aumentar a competitividade de
cadeias produtivas de nove estados do Nordeste brasileiro. A partir da experincia prtica, identificam-se
instrumentos e estratgias que promovem a economia e a gerao de empregos.

Lastreados em objetivos comuns e realistas, os parceiros Senai, Sebrae e GTZ buscam atingir resultados de curto prazo
com perspectiva de longo prazo. Adotaram alguns princpios para orientar o trabalho:
o aumento da competitividade e o crescimento econmico de uma regio so determinados, em grande
parte, por empresas de pequeno e mdio porte;
a ao empresarial precisa ser definida pelo foco no consumidor final de cada cadeia produtiva;
o desenvolvimento econmico no condicionado por limitaes puramente administrativas, mas pelas
ordens econmica, social e cultural.

Uma representao de trs dimenses das cadeias produtivas auxilia a identificao de atores e o planejamento de
intervenes:
uma dimenso micro, sob controle dos empresrios (tcnicas de gesto, qualificao dos empregados,
sistemas de qualidade e melhor orientao para o mercado);
uma dimenso intermediria, que os empresrios podem influenciar por meio de processos estruturados de
dilogo com universidades, centros tecnolgicos, laboratrios e administraes municipais;
e uma dimenso macro, que compreende governos, macroeconomia nacional, leis e normas, fatores fora da
rea de influncia imediata dos empresrios, que podem, no mximo, induzir mudanas.

Entrevistas e workshops com empresrios e pessoas que conhecem o tema levaram escolha de quatro cadeias
produtivas, importantes para a gerao de empregos e renda na economia local e regional. Elas foram visualizadas
por meio da identificao de seus elos, vias de financiamento, mercado, estrutura de fornecedores dentro e fora da

23
 regio, localizao geogrfica, estruturas de poder e de cooperao e estrutura de conhecimento (universidades,
laboratrios especializados, peritos etc.). Um grupo de trabalho organizou os resultados dessa anlise em matrizes que
relacionam problemas e estrangulamentos e as possibilidades de soluo.

Novos workshops com empresrios resultaram em planos de ao, com atividades para um perodo de quatro a seis
meses. Para cada cadeia instituiu-se um frum, sob a coordenao dos empresrios, com a funo de assumir o
monitoramento do plano de ao e tambm identificar novos parceiros e colaboradores para o trabalho no futuro.

Classicamente, uma cadeia produtiva representada, de maneira simplificada, por um encadeamento de

etapas, como mostra a Figura 3.

Figura 3 Etapas de uma cadeia produtiva

Mesmo sem saber, as empresas, tanto quanto os vnculos de negcios entre elas, dependem da eficcia
dessa cadeia em produzir os resultados demandados pelo mercado ao qual atendem. O gerenciamento de
uma cadeia produtiva visa mais eficincia na satisfao das exigncias do consumidor final, melhor
relacionamento entre os participantes e a produo de impactos positivos para a sociedade e para o meio
ambiente nos locais em que se realizam as atividades. Requer um alto nvel de cooperao entre as
organizaes participantes e o reconhecimento da necessidade de benefcios mtuos.

24
 Como Aumentar a Competitividade de uma Cadeia Produtiva

A visualizao completa de uma cadeia produtiva permite identificar seu potencial, seus pontos de estrangulamento e
a falta de elos ou elos deficientes em suas conexes. Facilita ainda uma melhor compreenso do mercado e dos
servios necessrios para a eficincia da cadeia. Intervenes para o aperfeioamento de uma cadeia produtiva podem
se dar pela adoo de melhores tcnicas de gesto, qualificao dos empregados, introduo de sistemas de
qualidade e estabelecimento de uma orientao para as necessidades do mercado e da sociedade.

Entretanto, a eficcia de uma cadeia produtiva no depende apenas de fatores internos a ela. Para aprimorar sua
estrutura econmica, o acesso ao financiamento e as condies necessrias para a inovao, os vnculos de negcios
que envolvem atores externos so fundamentais. Por exemplo, incentivos fiscais, financiamento pblico e orientao
so apontados como elementos de apoio governamental s PMEs. Polticas pblicas podem abranger desde estmulo
criao de empresas, como auxlio na fase inicial por meio de emprstimos, garantias e orientaes, entre outras
formas de apoio, at medidas especficas tais como a promoo de atividades de pesquisa e desenvolvimento,
inovao e difuso tecnolgica, formao de recursos humanos, auxlio na associao/cooperao com grandes
empresas, promoo de exportao e outras.

Os vnculos de negcios nas cadeias produtivas podem ser canais de transmisso de conhecimento e habilidades entre
as empresas ligadas. Uma rede densa de vnculos de negcios pode promover eficincia produtiva, crescimento da
produtividade, aumento da capacidade tecnolgica e administrativa e diversificao de mercado nas cadeias
produtivas.

Figura 4 Vnculos de negcios numa cadeia produtiva

25
 Uma Viso das Cadeias Produtivas no Brasil

Embora apresente um nvel satisfatrio de capacidade produtiva, a indstria brasileira enfrenta um srio empecilho: a
deficiente articulao das cadeias produtivas, tanto com fornecedores e clientes quanto no mbito dos produtores
como utilizadores de bens de capital.

Abarcando diretamente a necessidade de interferncia do governo para promover a integrao das cadeias produtivas,
a Unctad recomenda a ao governamental no sentido de formar encadeamentos que proporcionem um efeito mais
positivo da atuao das EMNs. A criao de novos e mais fortes encadeamentos das EMNs com fornecedores locais
levaria a um aumento dos efeitos do investimento estrangeiro direto, observando-se ainda que, quanto mais forte a
relao da empresa com seus fornecedores locais, maior a chance de que ela mantenha as operaes no pas.

Para o Brasil isso representa um grande potencial, uma vez que aqui se instalaram inmeras EMNs, que j
implementaram ligaes com fornecedores locais, as quais poderiam ser ainda mais aprofundadas, principalmente em
termos de intensidade tecnolgica.

De acordo com a Unctad, falta uma abordagem mais sistemtica para a criao de vnculos de negcios que explorem
todo o potencial brasileiro. Deve-se incluir uma troca regular de experincias entre agncias estatais para buscar o
aumento da competitividade das PMEs. Um programa para criao de vnculos de negcios deve incluir aperfeioamento
no fluxo de informaes e na formao de parcerias, programas que visam melhorar a capacidade tecnolgica das PMEs,
a promoo de estabelecimento de associaes de fornecedores, treinamento e acesso a financiamento.

O aspecto geogrfico tambm considerado pela Unctad. Os vnculos de negcios ocorrem mais freqentemente
entre empresas localizadas no mesmo espao ou rea industrial. Para as EMNs que aqui se baseiam com o propsito
de alcanar mercados internacionais, recomenda-se o desenvolvimento de centros de treinamento especializados e
outras instituies do gnero, tendo em vista os requisitos mais elevados de qualidade.

Um Exemplo na Regio Mais Industrializada do Brasil

A Embraer desenvolveu um programa para expandir sua cadeia produtiva chamado Programa de Expanso da
Indstria Aeronutica Brasileira (Peiab). Sua funo mobilizadora de esforos se concentra nas seguintes aes:

estimular os parceiros estrangeiros a instalar capacidade industrial no Brasil, por meio da implantao de
unidades prprias ou em associao com empresas locais;
oferecer os servios de seus fornecedores aos parceiros externos, estimulando-os a contratar parte de seus
pacotes industriais com essas empresas brasileiras;
desenvolver estmulos, entre as autoridades federais, estaduais e municipais, para a criao de capacidade
tecnolgica no disponvel no pas.

Dessa forma, a Embraer se destaca na regio de So Jos dos Campos (SP) como o ncleo produtivo e tecnolgico
da indstria aeronutica, sendo responsvel por cerca de 80% a 90% da receita das mais de 50 mdias, pequenas
e microempresas atreladas a sua demanda.

26
Como parceiras de negcios, as PMEs podem se incumbir integralmente ou de uma parte de qualquer das
etapas das cadeias produtivas das EMNs. Dessa forma, as PMEs podem agregar s EMNs:
em pesquisa e desenvolvimento, acesso a tecnologias locais, resultantes de conhecimentos
adquiridos pelas comunidades;
no fornecimento de matrias-primas, maior agilidade na identificao dos servios necessrios
para sua obteno, transporte e armazenamento;
na produo, maior racionalidade na organizao e na manuteno dos elementos da produo
no local, com maior rapidez para identificar e minimizar riscos ao ambiente local;
na distribuio, capilaridade no uso de canais e centros de armazenamento e distribuio de
produtos acabados;

Grupo Nueva: Viabilizando Negcios na Base da Pirmide

Em 2001, durante a crise na Argentina, a impossibilidade de importao de certos produtos de irrigao, infra-
estrutura e acessrios hidrulicos levou a Amanco, empresa do Grupo Nueva naquele pas, a desenvolver relaes de
negcios com pequenos fornecedores nacionais. Atrados pelo potencial de vendas, esses pequenos fornecedores
comearam a se interessar pelos empreendimentos e pelas parcerias industriais, o que evitou sua falncia e permitiu
Amanco reabastecer seu estoque.

Tais alianas continuam a ser de grande valor tanto para a Amanco quanto para os fornecedores. Isso no s os
ajudou a manter-se no mercado como hoje eles esto implantando padres ambientais e de qualidade similares aos
praticados pela Amanco.

J na Amrica Central, a procura por projetos de sobrevivncia sustentvel incentivou a Amanco a trabalhar com a
Habitat para a Humanidade, uma ONG sem fins lucrativos que constri casas com a ajuda de seus futuros moradores
e depois as vende, sem nenhum lucro, mediante emprstimos sem juros.

A Habitat comprava material de construo no varejo das regies em que constri. Trabalhando com a Amanco,
passou a compr-lo no atacado e de um nico fornecedor, o qual, por ser seu parceiro, lhe oferece custos bem
menores. A Amanco, por outro lado, aumenta suas vendas, serve a uma nova linha de clientes e abre novos mercados.
At o final de 2005, um total de 25.000 casas ser construdo dessa forma na Amrica Central.

Recentemente o grupo organizou um concurso entre seus funcionrios para obter novas idias de projetos de
sobrevivncia sustentvel. Foram enviadas 250 idias, nove das quais esto se transformando em planos de negcios.
Seu sucesso s ser visvel em alguns anos, quando os resultados finais podero ser estudados.

Coca-Cola: Empreendedores Locais Tornam-se Vendedores

Em 1999, a diviso sul-africana da Coca-Cola iniciou seu Programa de Desenvolvimento de Empreendedores,

destinado a ajudar pessoas da regio a implantar novos negcios lucrativos.

A cada ano empreendedores promissores so selecionados para o programa e treinados em tcnicas empresariais
bsicas. Em 2000, o programa gerou 12.900 empregos. Os engarrafadores introduziram inovaes criativas para
atender s necessidades dos novos empreendedores: bicicletas especiais para entrega, miniquiosques mveis e
geladeiras portteis para a venda do refrigerante nas ruas, alm de depsitos estrategicamente localizados. medida
que essas microempresas crescem, a Coca-Cola lhes fornece apoio para subir degraus na cadeia de distribuio,
aumentando assim sua lucratividade.

27
 no marketing, conhecimento do mercado local, permitindo a infiltrao de produtos e servios
de forma adequada realidade dos consumidores e das comunidades locais;
no consumo, capacidade de orientar os consumidores locais sobre as propriedades de produtos e
servios;
no descarte e reciclagem, capacidade de recolher e encaminhar resduos de produtos.

Uma Nova Tecnologia Preserva o Meio Ambiente

O Projeto Plasma, uma parceria entre a Klabin, a Tetra Pak, a Alcoa e a TSL Ambiental, foi o vencedor do Prmio CNI
2005, no Estado de So Paulo e tambm em mbito nacional, na categoria Desenvolvimento Sustentvel, modalidade
Produo Mais Limpa. Trata-se de uma tecnologia que permite a separao total do alumnio e do plstico que
compem as embalagens longa vida.

O processo revoluciona o modelo atual de reciclagem desse tipo de embalagem, que at ento separava o papel, mas
mantinha o plstico e o alumnio unidos. A tecnologia a plasma permite o retorno dos trs componentes da
embalagem cadeia produtiva, como matria-prima. Para desenvolv-la foram necessrios sete anos de pesquisa.

Em maio de 2005, foi inaugurada em Piracicaba, no interior de So Paulo, uma planta para reciclagem de embalagens
longa vida que pioneira na utilizao dessa tecnologia em todo o mundo. O objetivo principal da nova fbrica
ampliar ainda mais o volume de reciclagem das embalagens ps-consumo e, conseqentemente, incrementar a cadeia
de reciclagem, com gerao de emprego e renda. Estima-se que, com a consolidao das operaes nos prximos dois
anos, a nova tecnologia deve aumentar o valor da tonelada dessas embalagens ps-consumo pago s cooperativas de
catadores.

Vnculos de Negcios no Ambiente Produtivo

Toda cadeia produtiva vive em ambientes que lhe fornecem condies para existir. Esse ambiente inclui
outras instituies, empresas ou no, que prestam servios de suporte ou mesmo de capacitao produtiva.
Empresas de publicidade, manuteno, vigilncia, limpeza e alimentao, por exemplo, so tpicas
prestadoras de servios. Promoes para clientes, eventos, relaes pblicas, relaes com a clientela local,
vendas, call centers, atividades promocionais em lojas de varejo, comrcio eletrnico, manuteno de sites
de empresas clientes, manuteno de equipamentos de informtica e softwares, treinamento, seleo de
pessoal, contabilidade e processamento de dados so exemplos de servios prestados por essas empresas.
J laboratrios tcnicos, consultores e empresas de consultoria, agncias governamentais de
desenvolvimento empresarial, centros de informao e instituies de formao profissional so
necessrios para agregar e atualizar conhecimento e tecnologia, enquanto instituies bancrias so
essenciais para viabilizar o acesso a crdito e a financiamentos e a gesto dos recursos financeiros das
empresas.

28
 Vnculo de Negcios

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Figura 5 Vnculos de negcios num ambiente produtivo

As estratgias para melhorar as cadeias produtivas incluem obrigatoriamente o aperfeioamento dessa

malha de servios, que capacita a comunidade produtiva da cadeia a competir com outras cadeias nos
mercados por elas atendidos. Um instrumentrio clssico para a melhora de um ambiente produtivo se
basearia em:
instalao de equipamentos e qualificao de laboratrios especializados;
introduo de programas de qualidade e capacitao de auditores de sistemas;
instalao de centros de informao com suporte eletrnico;
prestao de servios complementares de consultoria.

Como fornecedoras de servios de apoio, as PMEs permitem que as EMNs preservem o foco de suas
operaes em suas competncias centrais.

A Experincia da Saint-Gobain na ndia

Quando o grupo industrial francs Saint-Gobain decidiu se instalar na ndia, encontrou um mercado pulverizado e
desorganizado e fornecedores com capacitao tecnolgica limitada e sem condies de atender aos requisitos
mnimos de padronizao. Trs anos antes de sua implementao, a empresa mobilizou equipes para promover o
desenvolvimento dos fornecedores locais. Tais equipes forneceram assistncia na avaliao da qualidade dos insumos
e dos servios de engenharia e de informtica e colaboraram para o desenvolvimento do material da embalagem e no
treinamento de uma mo-de-obra quase analfabeta. Quatro anos depois da chegada da primeira equipe, 80% da
necessidade de insumos j era satisfeita por produtores locais e muitos fornecedores comearam a vender para outras
multinacionais no pas.

29
 O Mercado, a Sociedade e o Planeta: Redes e Vida

S
e at este ponto abordamos os vnculos de negcios como elementos de um sistema produtivo,
neste captulo pensaremos neles como elementos de conjuntos bem mais complexos, em funo dos
quais existem esses ambientes produtivos: o mercado e a sociedade. Exploraremos tambm uma
rede para a qual devemos voltar toda a nossa ateno, porque nossa vida como seres humanos parte
dela: o meio ambiente natural de nosso planeta.

O Conceito de Rede

Para lidar com a complexidade do mercado, da sociedade e do planeta, os estudiosos esto lanando mo
de um conceito at recentemente pouco desenvolvido: o conceito de rede.
O raciocnio bsico bastante simples. Para entend-lo, basta comparar o conceito de rede com a imagem
de uma rvore, na qual nenhuma parte mais ou menos importante que as outras. Razes, seiva, tronco,
galhos, folhas, frutos, sementes, todos so importantes e cumprem um papel diferente e vital para que a
rvore viva e se reproduza. Muda-se assim a noo de hierarquia: numa rede as relaes entre os
elementos so interdependentes, sem priorizao exclusiva dos interesses de cada unidade, ou n.
Por outro lado, uma rede existe por causa das conexes entre suas unidades, e essas ligaes so muito
dinmicas, sendo estabelecidas e renovadas permanentemente. E, quanto maior for o nmero de conexes,
mais compacta, integrada, coesa e orgnica ser a rede.

Entendendo as Empresas Dentro de uma Rede Social

Estudos recentes detectaram que h nas redes alguns ns com maior conectividade que outros. So pontos
hiperconectores que funcionam como atalhos entre um ponto e outro e por isto so ainda mais procurados para
conexo. Quanto mais conectado um ponto, maior probabilidade ele tem de fazer novas conexes. Por exemplo,
quanto mais pessoas um indivduo conhece, mais pessoas ele tende a conhecer, o que o torna ainda mais
conhecido e capaz de fazer novas conexes.

Pesquisadores perceberam que tais plos so responsveis por grande parte da costura entre os pontos de uma
rede. Uma eventual eliminao simultnea de 5% a 15% dos ns hiperconectores poderia resultar no colapso de
todo o sistema. Esses ns tm, portanto, um papel fundamental nas redes, tanto por servirem de atalho quanto
pelo fato de muitas vezes funcionarem como a nica ponte entre um sistema-rede e outro. Um atalho no
beneficia apenas um indivduo, mas tambm todos os que esto ligados a ele, todos os conectados queles
ligados a ele, e assim por diante.

A descoberta da importncia desses ns hiperconectores pode nos ajudar a perceber o papel das empresas nas
redes sociais. Por concentrarem muitos interesses e recursos, muitas empresas so preferencialmente escolhidas
para conexo por outras empresas, por profissionais e pelas organizaes do poder pblico e da sociedade civil, o
que as caracteriza como plos de convergncia e irradiao. Ou seja, tais empresas so ns hiperconectores.

30
Enfim, para construir um vnculo de negcios dinmico e competitivo, h
que considerar toda a rede em que ele est includo, observando: Rede uma articulao entre diversas
unidades que, por meio de certas
Interdependncia. No apenas obter o que o mercado, a
ligaes, trocam elementos entre si,
sociedade e o meio ambiente tm a oferecer s cadeias fortalecendo-se reciprocamente, e
produtivas, mas tambm retornar ao ambiente o que se podem se multiplicar em novas
demanda delas, em termos de atuao, impacto, cuidados e unidades, as quais, por sua vez,
resultados. Por exemplo, de um lado, identificar as vias de fortalecem todo o conjunto, na
financiamento e, de outro, identificar a importncia da cadeia medida em que so fortalecidas por
ele, permitindo-lhe expandir-se em
produtiva para a economia local e regional (com pagamento de
novas unidades.
impostos e oferta de empregos qualificados). Ou ainda firmar Euclides Mance
parcerias com instituies de apoio, universidades relevantes
para as empresas, laboratrios e administraes municipais,
promovendo formas de apropriao do conhecimento pelos
agentes locais. Em termos ainda mais amplos, essas aes podem chegar a induzir, de maneira
indireta, mudanas no mbito das polticas pblicas.
Conectividade. A realizao contnua de conexes entre os ns da rede refora essas mesmas
conexes, gerando integrao, coeso e organicidade e permitindo assim a expanso da rede. Ou
seja, possibilita desdobramentos, reunindo um nmero cada vez maior de atores que tenham
algum envolvimento com seu propsito original. Tais desdobramentos reforam e asseguram a
finalidade e continuidade da rede.

A Rede do Mercado

O mercado o ambiente na
sociedade em que as
empresas concorrem por
recursos e clientes.
As organizaes e pessoas
que exercitam as foras da
concorrncia, tais como
empresas, instituies
financeiras e os prprios
consumidores, so os
agentes de mercado.

Figura 6 Uma
representao do mercado

31
 A sustentabilidade dos vnculos de negcios, como ns dessa ampla rede, depende de sua capacidade de
mobilizar recursos financeiros e de criatividade, pessoas e relaes que os habilitem a competir com outros
vnculos de negcios e cadeias produtivas. Depende, enfim, de um conjunto de decises que nem sempre
podem ser estritamente planejadas e dirigidas, como se pretende em uma cadeia produtiva. As relaes de
mercado no so gerenciveis, embora sejam negociveis e mutuamente influenciveis.

A Rede da Sociedade

Na definio mais comumente aceita, a sociedade composta por trs grandes grupos de organizaes que
se diferenciam de acordo com a finalidade de suas aes:
Estado (primeiro setor). Inclui as instncias municipal, estadual e federal de governo, por sua
vez organizadas em poderes Executivo, Legislativo e Judicirio;
Mercado (segundo setor). Rene as empresas que atuam no mercado competitivo, o qual
remunera o capital financeiro por elas empregado por meio do lucro obtido em suas operaes;
Sociedade Civil (terceiro setor). Compe-se das instituies no-governamentais e no-
lucrativas, as quais representam interesses de comunidades e grupos sociais, alm de defender
causas do meio ambiente.
da integrao desses trs setores que decorre a capacidade da sociedade de lidar com suas dificuldades,
desafios e sonhos.

Uma Mineradora Aumentando Sua Conectividade

Grande parte das operaes de minerao da Rio Tinto na Austrlia realizada em reas rurais remotas ou adjacentes
a territrios aborgenes.

Alinhada sua poltica mundial de estmulo ao desenvolvimento sustentvel, a Rio Tinto acredita que seus projetos
devem fomentar a gerao de empregos locais mediante a integrao de trs atores: a prpria empresa, o governo e a
comunidade. Assim sendo, a empresa tem se esforado nos ltimos anos para estimular a populao circunvizinha s
suas minas a ter maior participao na economia, traduzindo seus esforos em diversas aes em educao, em
treinamento, em desenvolvimento de pequenos empreendimentos e, mais efetivamente, na gerao de empregos
diretos.

32
Figura 7 A rede da sociedade

O Governo

O que se coloca em questo em relao aos governos no seu papel no desenvolvimento nacional, mas o
grau de sua interveno, que varia muito de pas para pas, de poca para poca. Os governos podem
adotar uma postura de induo, criando processos catalisadores e de controle dos fatores de
desenvolvimento. No outro extremo, podem assumir uma postura executiva do processo de
desenvolvimento, at mesmo criando empresas estatais para cumprir funes naturalmente reservadas
iniciativa privada.
Em relao ao grau de interveno, o empresariado brasileiro no espera uma ao direta dos governos no
desenvolvimento do mercado (por exemplo, coordenando programas, formando vnculos de negcios ou
integrando cadeias produtivas), mas sim na gerao de uma estrutura de apoio. Para tal, devem ser
contemplados, por um lado, a qualificao de mo-de-obra, e, por outro, o financiamento e o
estabelecimento de regras e estmulos inovao. No Brasil, a ao do governo faz-se necessria para que
sejam dados s empresas nacionais, primeiro, mais apoio e instrumentos para desenvolver a capacidade
nacional de produo e, segundo, meios para propiciar a realizao e difuso de conhecimento e
tecnologia importantes aes de integrao de cadeias produtivas.
Delineiam-se, assim, reas que influenciam fortemente o desenvolvimento de vnculos de negcios e
envolvem mais diretamente o governo: capacitao, inovao e financiamento. Quando isso acontece, a
sociedade que, por meio do governo, est investindo em suas empresas, acreditando no retorno que esse
investimento trar para ela prpria.

33
 Governo, capacitao, inovao e competitividade

A difuso internacional de inovaes no se d, primordialmente, por meio das relaes matrizfilial das
EMNs nem puramente pelas transaes de mercados (compra e venda de tecnologias), mas sim por meio
de aprendizado, para o qual a influncia do nvel de desenvolvimento local significativa, assim como a
colaborao com outras empresas e instituies da regio.
Chegou-se a pensar que a atuao das grandes EMNs, realizadoras de atividades de pesquisa e
desenvolvimento em diversas partes do mundo, levaria difuso de tecnologia e conhecimento entre os
pases. Todavia essa pretensa difuso no tem ocorrido. Na verdade, o que se evidencia que a atividade
de inovao continua sendo desenvolvida nos pases de origem das EMNs, segundo estratgias l definidas.
Quando isso acontece, no se promove efetiva transferncia de tecnologia, e sim adaptaes dos produtos
e servios aos mercados locais.
Por isso, a ao governamental deve se dar na forma de polticas pblicas fortes, para que haja um
desenvolvimento das competncias cientficas, tcnicas e de infra-estrutura do pas que permita a
apropriao de novas tecnologias.

Intel: um Caso na Costa Rica

A construo da fbrica da Intel na Costa Rica tida como uma experincia bem-sucedida, que envolveu a
coordenao do governo e negociaes para investimento em infra-estrutura para a viabilizao do empreendimento.
A participao ativa do governo foi um fator-chave para a instalao da fbrica no pas. Sua poltica industrial
ocorreu nas seguintes frentes:
Coordenao dos interesses da Intel com os interesses e demandas locais;
Investimentos em infra-estrutura com recursos prprios ou em parcerias;
Ampliao da mo-de-obra qualificada por meio do aumento de matrculas em universidade e da oferta
de cursos de treinamento.
Entre outros resultados positivos, a instalao da empresa ensejou um aumento no nmero de empregos diretos e no
nvel dessas ocupaes, bem como no volume e no nvel das exportaes. Como lio mais importante, porm, a
instalao da fbrica levou a um crescimento considervel no valor das compras domsticas. O funcionamento da
empresa proporcionou ainda a difuso, para outras reas econmicas, do padro de qualidade e de exigncia da
empresa, tendo efeitos tanto a montante quanto a jusante da cadeia produtiva, e qualificao da mo-de-obra
empregada, elevando o nvel de formao profissional. Um possvel efeito demonstrao tambm foi apontado: a
instalao da Intel poder incentivar outras empresas a fazer o mesmo.

Incentivo do Governo em Cingapura

O governo cingapuriano lanou o Programa de Melhoria da Indstria Local (LIUP Local Industry Upgrading
Programme), que foca indstrias locais intensivas em conhecimento. O programa incentiva EMNs a firmar contratos
de longo prazo e a ajudar seus fornecedores no aprimoramento de produtos e processos produtivos. Desse modo,
esses fornecedores so encorajados a acompanhar a EMN em suas operaes em outros pases.

34
Governo, economia e finanas

Geralmente, a interveno governamental na economia se d pela correo de distores que limitam o

desenvolvimento industrial, mesmo numa conjuntura macroeconmica favorvel. O governo pode, ento,
adotar posies para reduzir a desinformao nos outros pases sobre as potencialidades de seu mercado,
reduzir a falta de articulao poltica e empresarial para atrao de investimentos, resolver problemas
estruturais do pas, tais como distores do sistema tributrio, reduzir incertezas quanto continuidade da
estabilidade e quanto oferta de infra-estrutura e estimular a sofisticao da pauta de exportaes e a
substituio das importaes.

Um Exemplo Que Vem da Irlanda

Uma agncia do Ministrio das Finanas irlands tem promovido vrios programas de criao de vnculos de negcios
entre empresas estrangeiras na economia nacional. O Programa Nacional de Vnculos (NLP National Linkage
Programme) funciona como intermedirio entre as filiais das EMNs e os fornecedores locais. Visa criao de
condies de produo domstica, focalizando setores como o da indstria eletrnica, o de componentes de plstico e
metal, o de servios de engenharia e o de sade.

A Sociedade Civil

O atual momento histrico acelera a fundao de uma sociedade civil global, da qual so expresses
marcantes o Frum Social Mundial, reunido inicialmente em Porto Alegre, e as manifestaes de Seattle,
Praga e Gnova contra a Organizao Mundial do Comrcio (OMC) e a globalizao capitalista. Do mesmo
modo que permitiu o desvairado e incontrolvel fluxo de capitais pelo planeta, o desenvolvimento das
tecnologias de informao e comunicao agilizou a articulao de uma variedade enorme de movimentos
sociais e organizaes da sociedade civil a comear pelas redes ambientalistas, graas a seu pioneirismo.
Tais redes, que anteriormente emergiam do relacionamento entre os atores sociais e das situaes polticas
que exigiam resposta coletiva, mas mantinham uma existncia episdica, transformaram-se, propriamente,
numa das principais formas de organizao permanente desses novos movimentos sociais. Assim, passou a
existir uma multifacetada constelao de redes de ONGs, pessoas e grupos de afinidade em cada uma das
reas da ao poltica e social humana educao, sade, cultura, assistncia social, meio ambiente,
gnero, defesa de direitos e economia solidria, entre outros. Embora grande parte dessas articulaes seja
informal ou dependa da temperatura poltica para fomentar a mobilizao coletiva, elas subsistem por
longos perodos como instrumento de organizao das lutas. As redes tornaram-se a principal forma de
expresso e organizao coletiva, no plano poltico e na articulao de aes de grande envergadura, de
mbito nacional ou internacional, das ONGs e dos novos movimentos sociais.
Esse ambiente descortina para as empresas novas exigncias para que se envolvam com as questes que
desafiam as sociedades em que atuam. Especialmente em pases e comunidades pobres, cresce a
conscincia coletiva de que as empresas podem fazer uma enorme diferena na vida dos 4 bilhes de
pobres e miserveis que vivem no mundo. Iniciativas de diversas origens esto mobilizando as empresas
para os pontos que mais dificultam o desenvolvimento sustentvel.

35
 As empresas podem assumir responsabilidades frente a questes sociais por diferentes razes. Uma delas
perceberem os riscos de no se envolver. Do ponto de vista dos negcios, colocar a cidadania corporativa
ou a responsabilidade social na agenda significa gerir bem os riscos. Outra razo que isso bom para as
empresas e um elemento da boa gesto estratgica tanto no curto quanto no longo prazo. Cada vez
mais se reconhece que impossvel manter uma empresa sustentavelmente lucrativa numa comunidade
decadente tanto em nvel local quanto global. Uma terceira razo o desejo da empresa de assumir sua
responsabilidade pelo desenvolvimento sadio e sustentvel da sociedade e influenciar suas regras.
Pode-se dizer que no Brasil o fenmeno da organizao dos movimentos sociais em rede inicia-se na
dcada de 1960, em razo da necessidade de articulao dos atores polticos democrticos em luta contra
a ditadura, pela democratizao e pelos direitos humanos. Contudo, foi somente no fim da dcada de 1980
e incio da de 1990, a partir inclusive do uso de sistemas pioneiros de comunicao distncia por meio de
computador, que a articulao em rede passou a ter uma nova dimenso, uma funo explcita e
reconhecida e um papel poltico decisivo na conquista e manuteno dos direitos sociais no pas.
Duas iniciativas da Organizao das Naes Unidas trazem questes de interesse da sociedade com as
quais as empresas esto sendo chamadas a se comprometer: os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio
(ODM) e o Pacto Global (Global Compact).

Os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODM)

A ONU reuniu, no incio de 2000, 147 chefes de Estado num
encontro que ficou conhecido como a Cpula do Milnio. O
objetivo era debater as grandes questes sociais, econmicas
e ambientais que afligem as naes, principalmente as que
abrigam a populao mais pobre do planeta. A Declarao do
Milnio, assinada pelos 189 pases-membros, foi decorrente
desse encontro, e nela os governantes se comprometem a
buscar solues para os problemas mais graves da
humanidade. Foram definidos objetivos, metas e prazos para
cumpri-los, fixando-se o ano de 2015 como limite. O
envolvimento e a mobilizao de toda a sociedade so
condies fundamentais para que essa iniciativa possa sair do
terreno das boas intenes e se tornar realidade.
A adoo da Declarao do Milnio em 2000 marcou um
momento decisivo da cooperao global no sculo 21. O
documento aclara o papel e as responsabilidades comuns e
individuais das partes-chave no processo:
dos governos, ao alcanar e permitir atingir os objetivos e metas;
da rede de organizaes internacionais, ao aplicar seus
recursos e experincias da forma mais estratgica e eficiente
possvel e ao apoiar e sustentar os esforos dos parceiros em
nvel mundial e no mbito de cada pas;
dos cidados, das organizaes da sociedade civil e do setor
privado, ao se engajarem plenamente nessa tarefa pioneira e
ao colocar em curso sua capacidade singular de fomentar a
motivao, a mobilizao e a ao.
Foram definidos oito ODM:
Objetivo 1 Erradicar a pobreza extrema e a fome;
Objetivo 2 Atingir educao bsica de qualidade para todos;
Objetivo 3 Promover a igualdade entre os sexos e a
autonomia das mulheres;
Objetivo 4 Reduzir a mortalidade infantil;
Objetivo 5 Melhorar a sade materna;
Objetivo 6 Combater o HIV/aids, a malria e outras doenas;
Objetivo 7 Garantir a sustentabilidade ambiental;
Objetivo 8 Estabelecer uma parceria global pelo
desenvolvimento.
Compreend-los pode nos inspirar sobre as questes que
constituem hoje desafios a serem enfrentados pela sociedade,
a includas as empresas, comprometidas ou no com os ODM,
para nossa capacidade empreendedora como humanidade
civilizada.

36
 O Pacto Global
As empresas podem fazer uma grande diferena na vida das populaes pobres de diversas
maneiras no por meio da filantropia, embora esta seja muito importante, mas por meio de
iniciativas que, com o passar do tempo, sero responsveis pela formao de novos mercados.
Kofi Annan, secretrio-geral das Naes Unidas

Idia do secretrio-geral da ONU, Kofi Annan, o Pacto Global
(Global Compact) tem como objetivo conciliar o mundo dos
negcios com as necessidades sociais e ambientais do
planeta. Pretende-se que cada empresa no mundo, grande ou
pequena, integre novos princpios em sua viso estratgica e
em suas decises operacionais cotidianas.
As origens dos Princpios do Pacto Global se encontram em
documentos aceitos por todos os governos do mundo. Os
princpios de direitos humanos so os da Declarao Universal
dos Direitos Humanos. Os do trabalho procedem da Declarao
de Princpios Bsicos do Direito do Trabalho, e os princpios
sobre o meio ambiente, da Declarao do Rio de Janeiro.
So os seguintes os Princpios do Pacto Global:
Direitos Humanos
Princpio 1: As empresas devem apoiar e respeitar a proteo dos
direitos humanos internacionalmente proclamados;
Princpio 2: Certificar-se de que no so cmplices de abusos
em direitos humanos.
Direitos Trabalhistas
Princpio 3: As empresas devem defender a liberdade de
associao e o eficaz reconhecimento do direito
do dissdio coletivo;
Princpio 4: Eliminar todas as formas de trabalho forado ou
compulsrio;
Princpio 5: Abolir eficazmente o trabalho infantil; e
Princpio 6: Eliminar a discriminao no que diz respeito ao
emprego e ocupao.
Meio Ambiente
Princpio 7: As empresas devem apoiar uma abordagem
precaucionria dos desafios ambientais;
Princpio 8: Tomar iniciativas para promover maior
responsabilidade ambiental; e
Princpio 9: Encorajar o desenvolvimento e a difuso de
tecnologias amigveis ao meio ambiente.
Anticorrupo
Princpio 10: As empresas devem trabalhar contra todas
as formas de corrupo, incluindo a extorso
e o suborno.
Mais de 2.400 empresas em todo o mundo j aderiram aos
Princpios do Pacto Global. As responsabilidades assumidas
por elas so cada vez mais abrangentes no escopo e globais
na natureza.

Iniciativas Financeiras Globais para o Desenvolvimento Sustentvel

No so somente as instituies da ONU que tm se mobilizado para estimular mudanas de carter extranacional em prol
da sustentabilidade. No setor financeiro, algumas importantes iniciativas tm induzido comportamento mais responsvel das
EMNs em seus negcios. A bolsa de valores de Nova Iorque, nos Estados Unidos, por exemplo, criou critrios de
sustentabilidade para classificar as empresas que nela negociam aes o ndice Dow Jones de Sustentabilidade. As
empresas que conseguem atender a esses critrios compem um grupo especial de companhias que tm apresentado
rendimento histrico mdio cerca de 30% superior ao verificado nas negociaes de aes no prego daquela bolsa.
A bolsa de Londres tambm no foge a esse exemplo. Ela dona, juntamente com o jornal The Finantial Times, da
empresa FTSE, uma companhia independente, fundada em 1995, cujo nico negcio a criao e gerenciamento de
ndices e servios de dados associados, em uma escala internacional. Estima-se que US$ 2,5 trilhes em investimentos
em aes estejam sendo gerenciados com o uso de ndices FTSE. Essa empresa criou o ndice FTSE4-Good, que inclui
aproximadamente 700 empresas de todo o mundo cujas aes esto listadas no portfolio de Fundos de Investimento
Responsvel e de Fundos Ecolgicos. Esse ndice tambm considera os desempenhos financeiro, social e ambiental
para avaliar as empresas.
No Brasil, a Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa) seguiu a tendncia e criou seu ndice de Sustentabilidade
Empresarial (ISE), que tem por objetivo refletir o retorno de uma carteira composta por aes de empresas com
reconhecido comprometimento com a responsabilidade social e a sustentabilidade empresarial, e tambm atuar como
promotor das boas prticas no meio empresarial brasileiro. Vrias instituies Associao Brasileira das Entidades
Fechadas de Previdncia Complementar (Abrapp), Associao Nacional dos Bancos de Investimento (Anbid),
Associao dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (Apimec), Instituto Brasileiro de

37
 Governana Corporativa (IBGC), International Finance Corporation (IFC), Instituto Ethos e Ministrio do Meio
Ambiente formam um Conselho Deliberativo presidido pela prpria Bovespa, que responsvel pelo clculo e pela
gesto tcnica do ndice.
No setor bancrio, destacam-se os Princpios do Equador, iniciativa de vrios bancos mundiais junto IFC, com fortes
diretrizes comuns no apoio discusso de questes socioambientais e financiamento de projetos relacionados. Tais
princpios estabelecem critrios mnimos para a concesso de crdito e asseguram que os projetos financiados sejam
desenvolvidos de forma socialmente responsvel. Aplicam-se a todos os projetos com um custo total igual ou superior
a US$ 50 milhes e sua adoo inteiramente voluntria.
Finalmente, o Protocolo de Kyoto, aprovado em 2005, tem na vertente financeira uma importante estratgia. O
tratado visa reduzir a emisso de gases poluentes e foi assinado voluntariamente por 38 pases industrializados. Criou
os chamados mecanismos de flexibilizao: a troca de direitos de poluio entre os pases (quem cumprir sua meta
poder vender cotas de emisso a quem no conseguiu cumpri-la), a compra de crditos da Rssia, graas a
emisses que j ocorreram (conhecidas como ar quente), e o Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL), pelo
qual os crditos podem ser adquiridos do Terceiro Mundo. O Brasil assinou o protocolo, mas no possui metas na
reduo global, por ser um pas em desenvolvimento. Porm, sua participao dever ser negociada num segundo
perodo de redues, aps 2013.

A Rede do Meio Ambiente

Num processo evolutivo que j dura 3,5 bilhes de anos, a vida no planeta sofreu intensas mudanas,
originadas no unicamente da interao de suas foras geolgicas, mas tambm de fenmenos espaciais
que s mais recentemente comearam a ser compreendidos e explicados pelo homem.
Na poca em que vivemos, as marcas deixadas pela humanidade na crosta terrestre, na atmosfera, na
fauna e na flora so to importantes que h autores que propem uma era caracterizada pelas mudanas
causadas pela ao humana.
As interferncias do homem nos elementos naturais da biosfera se do:
pela extrao do subsolo de substncias que no so necessrias aos processos vitais naturais,
como o mercrio e o petrleo;
pela produo de substncias existentes no ambiente natural (como o gs carbnico), mas
alterando o equilbrio com outras substncias;
pela criao de novas substncias que no fazem parte dos processos vitais naturais (como
alguns gases de refrigerao);
pela alterao do relevo da crosta terrestre (abrindo estradas, por exemplo).

Quanto s plantas e animais, vemos hoje uma taxa de extino de espcies inimaginvel quando
comparada que se verifica pela evoluo natural. Ao se aventurar na explorao da prpria estrutura da
vida biolgica, o homem se habilita a causar impactos imprevisveis na evoluo.
No h como dissociar as empresas desse processo. Todas as conquistas significativas da humanidade resultam
do enorme poder das organizaes, das quais o homem lana mo para associar as habilidades e desejos de
grupos de pessoas, ampliando muito sua capacidade de realizao. Vnculos de negcios so estabelecidos entre
empresas, e, se pretendemos que eles sejam sustentveis, a eles devemos transferir as responsabilidades que seu
potencial de impacto lhes confere (tanto para destruir quanto para criar solues).

38
 A Rede Funcionando
A Agropalma cria novas perspectivas para comunidades da Amaznia

O Grupo Agropalma se aliou Prefeitura de Moju (PA) e ao Banco da Amaznia (Basa) para beneficiar 150 famlias que
vivem no municpio, o qual tem 60 mil habitantes e fica a 50 quilmetros de Belm. Iniciado em 2002, o Programa de
Agricultura Familiar de Dend prev um lote de 10 hectares para cada famlia, doados pelo Instituto de Terras do Par
(Iterpa), alm de mquinas e equipamentos agrcolas, mudas de palma e o ensino, pela Agropalma, de tcnicas adequadas
para o cultivo da planta. A empresa tambm se compromete a comprar toda a produo dos pequenos agricultores.
Da palma se extrai o leo largamente utilizado nas indstrias de cosmticos e de alimentos em todo o mundo. Como
a planta leva cerca de 36 meses para comear a produzir cachos, o Basa financia mensalmente o equivalente a um
salrio mnimo para cada famlia se manter e adquirir os insumos necessrios para cuidar da lavoura. O valor total do
emprstimo pago com juros de 4% ao ano, dentro de um prazo de carncia de sete anos.
Os envolvidos no projeto com os agricultores tm papis bem definidos. O governo do Estado providencia a
regularizao das reas apropriadas para a implantao do projeto. A prefeitura faz a seleo e o assentamento das
famlias e d o apio na infra-estrutura, como a escolha da rea, topografia e demarcao. O Basa concede o
financiamento de recursos complementares para manter o projeto at a colheita, enquanto o Grupo Agropalma
viabiliza os recursos iniciais para a implantao do projeto, presta assistncia tcnica e social, faz o acompanhamento
de todos os processos de desenvolvimento da palma preparo da rea, manuteno, adubao, tratos fitossanitrios
e colheita e compra de toda a produo.
A empresa tambm disponibiliza uma equipe (um gerente, um chefe de implantao e dois fiscais de campo), veculos
adequados ao transporte de adubos, insumos, ferramentas e equipamentos de proteo individual (EPIs). Foram
investidos, at o momento, mais de R$ 2 milhes. Como contrapartida do governo do Estado, a empresa conseguiu a
integrao de 33,9 quilmetros de redes de energia eltrica, por meio do programa Luz no Campo.
Uma parte do rendimento obtido por famlia retida pelo Basa e ser utilizada no pagamento do financiamento,
garantindo o ciclo de produtividade do investimento. Como os preos so definidos pelo mercado internacional, no
h como a empresa estabelecer preos que venham a beneficiar quem quer que seja, dando transparncia ao
processo explica Marcello Brito, diretor comercial da Agropalma.
As famlias, por sua vez, esto organizadas numa associao, com diretoria eleita pelos agricultores, que acompanha
o dia-a-dia das atividades. Realiza-se uma reunio mensal, na qual so discutidas as dificuldades, melhoras, parcerias
e tambm como cada um pode contribuir com sua experincia em prol da comunidade. Ali, avalia-se como cada
associado est tratando sua rea e se prestam contas aos financiadores do programa. Das reunies participam, alm
dos associados e tcnicos da Agropalma, representantes das demais partes. A partir delas, so criados os planos de
desenvolvimento que j culminaram na construo de estradas e de uma escola e na implantao de uma linha de
nibus, com recursos fornecidos pela empresa.

O plantio realizado na primeira etapa do projeto, em 2002 feito por 50 famlias em uma rea de 600 hectares , est hoje
em incio de produo e h a expectativa de uma colheita da ordem de 2.000 toneladas de frutos em 2005. As 50 famlias
tero uma receita acumulada no ano de R$ 85 mil (R$ 750 mensais, em mdia, por famlia), valores que podem dobrar em
2006. A receita lquida esperada para depois do stimo ano de aproximadamente R$ 20 mil anuais por famlia.
A renda mdia das famlias, antes de incorporadas ao projeto, no ultrapassava os R$ 60 mensais, com a venda de
farinha, frutas e carvo, o que degradava tremendamente a floresta. Atualmente, est em curso o plantio da terceira
etapa, completando os 1.600 hectares, com um total de 150 famlias. O plantio realizado na segunda etapa, em 2004,
deve iniciar a produo em 2007.
A inovao de nosso projeto reside no acesso dos agricultores tecnologia de plantio e colheita de palma e ao
desenvolvimento de um projeto de agricultura familiar com uma oleaginosa antes considerada possvel somente em
plantios intensivos, trazendo para a Amaznia o exemplo de culturas perenes, de produo contnua, com gerao de
renda mensal e fixao da famlia na regio. Com isso, possvel reduzir o xodo rural. A maior dificuldade
enfrentada o no cumprimento, por vezes, e o constante atraso nas questes relacionadas aos rgos pblicos,
salienta Brito. Entre outros problemas apontados por ele, est a mudana da cultura da populao, acostumada a
sobreviver do extrativismo de madeira e do cultivo de culturas de subsistncia, como mandioca, milho e feijo.
O diretor da Agropalma informa ainda que novas negociaes esto em andamento com o governo do Estado do Par
e tambm com o Ministrio do Desenvolvimento Agrrio, para que novas associaes possam ser criadas em
assentamentos do Incra.

39
 Brasil Ecodiesel: Produo Familiar de Mamona e Incluso Social

As diferentes condies climticas do territrio brasileiro propiciam condies para a produo de combustveis a partir de
diferentes plantas oleaginosas, como girassol, mamona, dend, soja e pinho-manso. Mas poucos aspectos desse potencial
tm provocado mais entusiasmo e controvrsia nos setores engajados com o desenvolvimento rural sustentvel do Nordeste
brasileiro do que as perspectivas de a produo de biodiesel alavancar a agricultura familiar no semi-rido.
Visando ao fomento da produo e do uso do biodiesel em todo territrio nacional, o governo brasileiro lanou, em dezembro
de 2004, o Programa Nacional de Produo e Uso de Biodiesel (PNBio). Desde o incio, o PNBio se destacou no apenas por
instaurar um produto e um mercado completamente novos no Brasil, mas tambm pela vinculao destes com o objetivo
maior de combate pobreza rural e de reduo das desigualdades sociais e regionais. A opo que o caracteriza a da
incluso social no uso da terra, favorecendo as regies Norte e Nordeste, as menos desenvolvidas do pas.
O conjunto de incentivos tributrios e as linhas de crdito oferecidas pelo BNDES estimulam os empresrios a praticar
aes de reduo das desigualdades socioeconmicas regionais e a abrir caminhos para parcerias entre empresas
produtoras de biodiesel e organizaes sindicais e de base rural, a fim de diversificar a produo agropecuria e
incrementar a renda alicerada na agricultura familiar.
O Ministrio de Desenvolvimento Agrrio (MDA) materializou o forte vis social do programa, criando em 2005 o selo
Combustvel Social, que concedido aos produtores de biodiesel que:
comprem porcentagem relevante de sua matria-prima da agricultura familiar;
tenham contratos que garantam a compra dos agricultores a um preo predeterminado,
e forneam assistncia tcnica a esses agricultores.
A Brasil Ecodiesel comeou a implementar, no final de 2002, projetos produtivos da agricultura familiar para extrao
de leo e transesterificao para biodiesel da mamona. Desde o incio, vinculou suas orientaes empresariais a
princpios da responsabilidade social.
O primeiro projeto a seguir o modelo de assentamento escolhido foi o Ncleo Santa Clara, no municpio de Canto de
Buriti, no Piau. Incluiu investimentos de infra-estrutura econmica e social, como garantia de preo, ajuda na
comercializao, assistncia tcnica, gua de boa qualidade, escola, posto de sade, servios de comunicao, oferta
de servios culturais e assistncia social diversificada. Uma segunda forma que a empresa encontrou para incentivar a
produo de mamona dentro das estruturas da agricultura familiar foram os contratos de garantia de compra e venda
da mamona produzida em consrcio com o feijo em reas de 1 a 5 hectares.
Negociando com federaes sindicais, a empresa abriu o caminho para parcerias visando melhorar sua insero na
agricultura familiar, bem como qualificar e mobilizar os produtores e suas organizaes em nvel local e estadual.
Envolvendo na parceria o governo federal, organismos estaduais, federaes de trabalhadores rurais, a GTZ e o DED
(Servio Alemo de Cooperao Tcnica e Social), a Brasil Ecodiesel criou condies adequadas de qualificao e
assistncia tcnica para o fortalecimento das lideranas locais, a elaborao e implementao de um sistema de
monitoramento e a facilitao do dilogo entre os atores envolvidos do Programa do Biodiesel. As metas da parceria
incluem o assentamento de 20.000 famlias da agricultura familiar nas principais regies de produo de mamona,e a
capacitao de 100 tcnicos agrcolas e 100 lideranas comunitrias.
O dilogo entre os envolvidos se d em momentos de intercmbio em nvel regional e estadual, na forma de
seminrios sobre a importncia e o desempenho do projeto, sobre o PNBio e para troca de informaes e dilogo
entre produtores e outros atores governamentais, no governamentais e do setor privado. O sistema de
monitoramento dos contratos firmados baseado em indicadores econmicos, sociais, ambientais e de
desenvolvimento regional.
No incio de 2006, o cenrio do programa era de mais de 20.000 contratos assinados com agricultores familiares nas
regies semi-ridas, principalmente dos estados da Bahia, Cear, Pernambuco e Piau.

40
Responsabilidades dos Vnculos de Negcios Sustentveis

P
or fazerem parte de redes, os vnculos de negcios sustentveis precisam observar sua
interdependncia e conectividade com todos os componentes dessas redes. Devem, por isso,
procurar maior equilbrio em suas respostas aos requisitos apresentados pelos outros envolvidos,
promovendo, alm da prpria sustentabilidade e a das empresas que os compem, a sustentabilidade dos
empregados, do mercado, da sociedade e do meio ambiente.

Figura 8 Dimenses da responsabilidade dos vnculos de negcios sustentveis

Responsabilidades com os Funcionrios das Empresas Parceiras

As empresas esperam de seus funcionrios dedicao e comprometimento de sua fora de trabalho,

criatividade e energia para produzir as condies adequadas ao cumprimento da misso empresarial. Da
mesma forma, a responsabilidade das empresas com as pessoas que trabalham para elas vai alm do
simples pagamento de salrios. A relao capital-trabalho tem sido revisitada sob as luzes de vnculos mais
fortes entre empresas e trabalhadores, com base em compromissos mtuos de busca de realizao de
metas, tanto da empresa quanto dos empregados.
Ao estabelecer vnculos de negcios, as empresas parceiras devem faz-lo em bases que reforcem esses
compromissos mtuos. Em suas relaes com os trabalhadores, elas devem levar em conta os seguintes
aspectos:

41
 Dilogo e participao

Compromissos ticos: o cdigo de conduta tica um instrumento de realizao da viso e da misso

da empresa, orienta suas aes e explicita sua postura a todos com quem ela mantm relaes. O
comprometimento da alta gesto com sua disseminao e cumprimento base de sustentao das
empresas de um vnculo de negcios sustentvel.
Gesto participativa: incentivando o envolvimento dos trabalhadores na soluo de seus problemas, as
empresas de um vnculo possibilitam aos empregados compartilhar seus desafios, o que tambm favorece o
desenvolvimento pessoal e profissional e a conquista de metas estabelecidas em conjunto.
Representatividade dos trabalhadores: as empresas de um vnculo devem favorecer a organizao de
seus empregados e alinhar seus interesses aos dos trabalhadores. Alm de estabelecer negociaes com as
entidades sindicais visando solucionar demandas coletivas, elas devem consolidar a prtica de interlocuo
transparente com essas entidades, em torno de objetivos compartilhados.

Respeito ao indivduo

Compromisso com o futuro das crianas: as empresas de um vnculo no devem utilizar, direta ou
indiretamente, trabalho infantil (de menores de 14 anos), conforme determina a legislao brasileira. Por
outro lado, positiva a iniciativa de empregar, como aprendizes, menores entre 14 e 16 anos. A Lei do
Aprendiz4 impe procedimentos rgidos em relao aos adolescentes nessa condio, o que inclui a
exigncia de sua permanncia na escola. Crianas e adolescentes tm direito educao para poderem
exercitar sua cidadania e para capacitar-se profissionalmente.
Valorizao da diversidade e igualdade de oportunidades: as empresas de um vnculo no devem permitir
qualquer tipo de discriminao em recrutamento, acesso a treinamento, remunerao, avaliao ou promoo de
seus empregados. Devem ser oferecidas oportunidades iguais s pessoas, independentemente de sexo, raa, idade,
origem, orientao sexual, religio, deficincia fsica, condies de sade etc. Ateno especial deve ser dada a
membros de grupos que geralmente sofrem discriminao na sociedade.
Relaes com trabalhadores terceirizados: uma iniciativa importante para as empresas de um vnculo
de negcios sustentvel disseminar seus valores pela cadeia produtiva e empresas terceirizadas. Dessa
forma, devem exigir para os trabalhadores terceirizados condies semelhantes s de seus prprios
empregados. Cabe a elas evitar que ocorram terceirizaes em que a reduo de custos seja conseguida
pela degradao das condies de trabalho e das relaes com os trabalhadores.

Trabalho decente

Poltica de remunerao, benefcios e carreira: as empresas de um vnculo de negcios sustentvel

devem considerar seus funcionrios como scios, desenvolvendo uma poltica de remunerao, benefcios e
carreira que valorize suas competncias potenciais e invista em seu desenvolvimento profissional. Alm
disso, elas devem monitorar a amplitude de seus nveis salariais com o objetivo de evitar reforar
3 4 Lei N. 10.097, de 19 de Dezembro de 2000.

42
mecanismos de m distribuio de renda e gerao de desigualdades sociais, efetuando ajustes quando
necessrio.
Cuidados com sade, segurana e condies de trabalho: a conscientizao a base fundamental
para o desdobramento das intenes das empresas em aes que alinhem seus interesses aos dos
trabalhadores. A busca por padres internacionais de relaes de trabalho desejvel, sendo as
certificaes a respeito do tema (como a BS 8800 e a SA 8000), ferramentas adequadas.
Compromisso com o desenvolvimento profissional e a empregabilidade: cabe s empresas se
comprometerem com o investimento na capacitao e no desenvolvimento profissional de seus
empregados.
Comportamento frente a demisses: as demisses de pessoal no devem ser utilizadas como primeiro
recurso de reduo de custos. Quando forem inevitveis, as empresas devem realiz-las com
responsabilidade, estabelecendo critrios para execut-las (por exemplo, demitir primeiramente
empregados temporrios e verificar a facilidade de recolocao do funcionrio a ser demitido, sua idade, se
casado, se tem filhos etc.) e assegurando os benefcios que estiverem a seu alcance. Alm disso, elas
podem utilizar sua influncia e acesso a informaes para auxiliar a recolocao dos demitidos.
Preparao para a aposentadoria: as empresas devem ter forte compromisso com o futuro de seus
empregados. O momento da aposentadoria representa excelente oportunidade para demonstr-lo na
prtica. As empresas devem criar mecanismos de complementao previdenciria, visando reduzir o
impacto da aposentadoria no nvel de renda, e estimular a participao dos aposentados em seus projetos
sociais.

Responsabilidades com o Mercado

Os vnculos de negcios estabelecem relaes entre empresas e pessoas que atuam seguindo regras de
mercado, ou seja, baseadas, primordialmente, na troca e na competio. Para alm dos aspectos
comerciais, entretanto, surgem requisitos ticos na forma como essas relaes se do em vnculos de
negcios sustentveis.
Em suas relaes com as partes interessadas, os vnculos de negcios sustentveis devem levar em conta:

Com os fornecedores

As empresas formadoras de vnculos devem envolver-se com seus fornecedores e parceiros, cumprindo os
contratos estabelecidos e trabalhando pelo aprimoramento de suas relaes de parceria. Cabe a elas
transmitir os valores de seus cdigos de conduta a todos os participantes de sua cadeia produtiva,
tomando-os orientadores em casos de conflitos de interesse. As empresas devem conscientizar-se de seu
papel no fortalecimento da cadeia produtiva, atuando no desenvolvimento dos elos mais fracos e na
valorizao da livre concorrncia.
Critrios de seleo e avaliao de fornecedores: as empresas devem incentivar seus fornecedores a
aderir aos compromissos que elas adotam perante a sociedade. Tambm devem utilizar critrios voltados

43
 para a responsabilidade social na escolha de seus fornecedores, exigindo, por exemplo, certos padres de
conduta nas relaes com os trabalhadores ou com o meio ambiente.
Trabalho infantil na cadeia produtiva: especificamente sobre a questo do trabalho infantil, as
empresas devem incentivar seus fornecedores e parceiros a aderir ao movimento de erradicao da
explorao do trabalho de crianas e adolescentes. Primeiramente h o atendimento legislao,
evoluindo at posturas mais proativas como a mobilizao de todo o setor produtivo. Alm de ter critrios
para a contratao dos servios de fornecedores, terceiros e parceiros, preciso monitorar e verificar seu
cumprimento.
Trabalho forado (ou anlogo ao escravo) na cadeia produtiva: as empresas devem estar atentas
quanto no-existncia de trabalho forado (ou anlogo ao escravo) em sua cadeia produtiva e, alm de
incluir a respectiva proibio em seus contratos, devem realizar pesquisa, verificao e avaliao, exigindo
documentao comprobatria de seus fornecedores. As empresas podem tambm articular, isoladamente
ou em conjunto com o governo ou outras organizaes, programas e atividades que visem erradicar o
trabalho forado de forma geral.
Apoio ao desenvolvimento de fornecedores: as empresas formadoras de vnculos podem auxiliar no
desenvolvimento de pequenas e microempresas, priorizando-as na escolha de seus fornecedores e
auxiliando-as a desenvolverem seus processos produtivos e de gesto. Tambm podem ser oferecidos
treinamentos de funcionrios de pequenos fornecedores, transferindo para eles seus conhecimentos
tcnicos e seus valores ticos e de responsabilidade social. Para buscar o desenvolvimento econmico da
comunidade local, a empresa pode utilizar entidades ligadas regio como fornecedores.

Com os clientes e consumidores

A responsabilidade social em relao aos clientes e consumidores exige das empresas investimento
permanente no desenvolvimento de produtos e servios confiveis, que minimizem os riscos de danos
sade dos usurios e das pessoas em geral. A publicidade de produtos e servios deve garantir seu uso
adequado. Informaes detalhadas devem estar includas nas embalagens e preciso assegurar apoio para
o cliente antes, durante e aps o consumo. As empresas devem alinhar-se aos interesses do cliente e
buscar satisfazer suas necessidades.
Poltica de comunicao comercial: as empresas so produtoras de cultura e influenciam o
comportamento da sociedade. Por isso, suas aes de comunicao devem ter uma dimenso educativa,
evitando criar expectativas que extrapolem o que oferecido efetivamente pelo produto ou servio; no
devem provocar desconforto ou constrangimento a quem for receb-la; e devem informar corretamente os
riscos potenciais do produto ou servio oferecido.
Excelncia no atendimento s necessidades dos clientes: cabe aos vnculos de negcios sustentveis
apoiar seus consumidores/clientes antes, durante e aps a efetuao da venda, prevenindo prejuzos com o
uso de seus produtos ou servios. A qualidade do servio de atendimento a clientes uma referncia
importante nesse aspecto, indicando a permeabilidade do vnculo para adaptar-se s necessidades e
demandas dos consumidores/clientes.
Conhecimento e gerenciamento dos danos potenciais de produtos ou servios: tarefa dos vnculos de
negcios sustentveis desenvolver aes para melhorar a confiabilidade, a eficincia, a segurana e a

44
disponibilidade dos produtos ou servios. As empresas envolvidas devem buscar conhecer os danos potenciais
que possam ser provocados por suas atividades e produtos e alertar os consumidores/clientes quanto a eles,
atuando num processo de melhora contnua e observando as normas tcnicas relativas a eles.

Com os concorrentes

A responsabilidade social implica a busca pela empresa de uma posio de liderana, em seu segmento de
negcios, nas discusses que visem contribuir para a consolidao de elevados padres de concorrncia
para o setor especfico e para o mercado como um todo.

Responsabilidades com a Sociedade

Os vnculos de negcios sustentveis respondem a requisitos ticos tambm em sua relao com as
comunidades em que atuam, contemplando seu desenvolvimento e bem-estar. No se trata, porm, de
aes sociais ou filantrpicas apenas. Normalmente, mais importantes e mais expressivas so as
conseqncias do modo como as empresas atuam, estabelecendo, ou no, vnculos de negcios que, ao
mesmo tempo em que aumentam a competitividade das empresas, garantam ou colaborem para o
desenvolvimento sustentvel da prpria sociedade.
No Brasil, dados recentes indicam que a maioria das empresas realiza aes filantrpicas, na forma de
doaes e projetos sociais. Mas mesmo esses projetos no se restringem mais a mero apoio ou doaes
pulverizadas, espordicas, pouco comprometidas com os resultados finais e dependentes apenas da
sensibilidade, boa-vontade e interesse dos altos executivos. O melhor das competncias e habilidades do
setor produtivo privado tem sido colocado a servio de projetos em setores nos quais as aes costumam
ser definidas pelas possibilidades, e no pelas necessidades.
Em suas relaes com a sociedade, os vnculos de negcios sustentveis devem levar em conta:

Com as comunidades de entorno

A comunidade em que o vnculo est inserido fornece-lhe infra-estrutura e o capital social representado
por seus empregados e parceiros, contribuindo decisivamente para a viabilizao de seus negcios. O
investimento pelas empresas do vnculo em aes que tragam benefcios para a comunidade uma
contrapartida justa, alm de reverter em ganhos para o ambiente interno e na percepo que os clientes
tm da prpria empresa. O respeito aos costumes e culturas locais e o empenho na educao e na
disseminao de valores sociais devem fazer parte de uma poltica de envolvimento comunitrio da
empresa, resultado da compreenso de seu papel de agente de melhoras sociais.
Gerenciamento dos impactos sociais e econmicos: a insero das empresas do vnculo na
comunidade pressupe que elas respeitam suas normas e costumes, tendo uma interao dinmica e
transparente com os grupos locais e seus representantes para poderem solucionar conjuntamente
problemas comunitrios ou resolver de modo negociado eventuais conflitos entre as partes.

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 Relaes com organizaes locais: as empresas de um vnculo de negcios sustentvel assumem como
meta a contribuio para o desenvolvimento da comunidade. Dessa forma, devem apoiar ou participar
diretamente de projetos sociais promovidos por organizaes comunitrias e ONGs, contribuindo para a
disseminao de valores educativos e para a melhora das condies sociais.
Liderana e influncia social: cabe s empresas de um vnculo de negcios sustentvel participar de
associaes, sindicatos e fruns empresariais, impulsionando a elaborao conjunta de propostas de
interesse pblico e carter social.
Envolvimento, financiamento e retorno de suas aes sociais: a atuao social das empresas de um
vnculo de negcios sustentvel pode ser potencializada pela adoo de estratgias que valorizem a
qualidade dos projetos sociais beneficiados, a multiplicao de experincias bem-sucedidas, a criao de
redes de atendimento e o fortalecimento de polticas pblicas para a rea social. O aporte de recursos pode
ser direcionado para a resoluo de problemas sociais especficos, para os quais se voltam entidades
comunitrias e ONGs. As empresas tambm podem desenvolver projetos prprios, mobilizar suas
competncias para o fortalecimento da ao social e envolver seus funcionrios e parceiros na execuo de
projetos sociais da comunidade ou no apoio a eles.
Financiamento da ao social: a destinao de verbas e recursos a instituies e projetos sociais ter
resultados mais efetivos na medida em que esteja baseada numa poltica estruturada, com critrios
predefinidos. Um aspecto relevante a garantia de continuidade das aes, que pode ser reforada pela
constituio de um instituto, fundao ou fundo social.

Com os governos

As empresas de um vnculo de negcios sustentvel devem relacionar-se de forma tica e responsvel com
os poderes pblicos, cumprindo as leis e mantendo interaes dinmicas com seus representantes, visando
a constante melhora das condies sociais e polticas do pas. O comportamento tico pressupe que as
relaes entre a empresa e os vrios nveis de governo sejam transparentes para a sociedade, acionistas,
empregados, clientes, fornecedores e distribuidores. Cabe s empresas manter uma atuao poltica
coerente com seus princpios ticos e que evidencie seu alinhamento com os interesses da sociedade.
Participao em projetos sociais governamentais: a dimenso dos problemas sociais no Brasil torna
imprescindvel a participao das empresas no seu enfrentamento. Alm de cumprir sua obrigao de
recolher corretamente impostos e tributos, as empresas de um vnculo de negcios sustentvel podem
contribuir com projetos e aes governamentais, devendo privilegiar as iniciativas voltadas para o
aperfeioamento de polticas pblicas na rea social.
Prticas anticorrupo e contra suborno e propina: o compromisso formal com o combate corrupo
e propina explicita a posio contrria das empresas em relao ao recebimento ou oferta, aos parceiros
comerciais ou a representantes do governo, de qualquer quantia em dinheiro ou coisa de valor, alm do
determinado em contrato. Isso se aplica s ofertas diretas e indiretas, dentro ou fora do pas.
Transparncia nas contribuies para campanhas polticas: a transparncia nos critrios e nas doaes
para candidatos ou partidos polticos um importante fator de preservao do carter tico da atuao
das empresas. Elas tambm podem ser um espao de desenvolvimento da cidadania, viabilizando a
realizao de debates democrticos que atendam aos interesses de seus empregados.

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Construo da cidadania: com relao ao seu papel na construo da cidadania, importante que as
empresas procurem cada vez mais assumir o papel de formadora de cidados. Programas de
conscientizao para a cidadania e importncia do voto para seu pblico interno e comunidade de entorno
so um grande passo para que a empresa possa alcanar um papel de liderana na discusso de temas
como participao popular e corrupo.

Com comunidades regionais e nacionais

Macroimpactos socioeconmicos;
Viso da sociedade sobre a empresa;
Defesa dos direitos humanos;
Defesa dos direitos dos nativos;
Coerncia com diretrizes de organizaes internacionais voltadas para o desenvolvimento
sustentvel.

Desenvolvimento de Fornecedores com Desenvolvimento Social

Na Indonsia, no setor de gs, a British Petroleum (BP) est atuando, em parceria com o governo local e outros
interessados, na capacitao de fornecedores mediante a implantao da Estratgia para o Crescimento Distribudo. O
programa visa evitar a migrao de empresas e trabalhadores para zonas de explorao remotas, que no suportariam
o influxo em larga escala de mo-de-obra em busca de emprego e outros benefcios.

A estratgia desenvolver empreendimentos em regies que possuam infra-estrutura adequada, as quais

funcionariam como centros para o crescimento regional bases para recrutamento e pagamento de pessoal e centros
de realocao de mo-de-obra.

Responsabilidades com o Meio Ambiente

As organizaes interferem no meio ambiente, causando impactos de diferentes tipos e intensidades. As

empresas de um vnculo de negcios sustentvel devem gerenciar suas atividades de maneira a identificar
esses impactos, buscando minimizar os que so negativos e amplificar os positivos. Devem, portanto, agir
para a manuteno e melhora das condies ambientais, minimizando aes prprias potencialmente
agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as prticas e conhecimentos adquiridos
nesse sentido.
No que se refere ao meio ambiente, os vnculos de negcios sustentveis devem considerar:

Em relao s futuras geraes

Comprometimento com a melhora da qualidade ambiental: como decorrncia da conscientizao

ambiental, as empresas devem buscar desenvolver projetos e investimentos visando a compensao

47
 ambiental pelo uso de recursos naturais e pelo impacto causado por suas atividades. Devem organizar sua
estrutura interna de tal maneira que o meio ambiente no seja um tema isolado, mas permeie todas as
suas reas, sendo considerado a cada produto, processo ou servio que as empresas desenvolvam ou
planejem desenvolver. Isso evita riscos futuros e permite s empresas, alm de reduzir custos, aprimorar
processos e explorar novos negcios voltados para a sustentabilidade ambiental.
Educao e conscincia ambiental: cabe s empresas de um vnculo de negcios sustentvel apoiar e
desenvolver campanhas, projetos e programas educativos voltados para seus empregados, para a
comunidade e para pblicos mais amplos, alm de envolver-se em iniciativas de fortalecimento da
educao ambiental no mbito da sociedade como um todo.

Em relao aos impactos ambientais

Gerenciamento dos impactos sobre o meio ambiente: um critrio importante para as empresas de um
vnculo de negcios sustentvel manter um relacionamento tico e dinmico com os rgos de
fiscalizao, com vistas a melhorar o sistema de proteo ambiental. A conscientizao ambiental base
para uma atuao proativa na defesa do meio ambiente, que deve ser acompanhada pela disseminao dos
conhecimentos e intenes de proteo e preveno ambiental para toda a empresa, a cadeia produtiva e a
comunidade A conscientizao ambiental deve ser balizada por padres nacionais e internacionais de
proteo do meio ambiente.
Gerenciamento do ciclo de vida dos produtos e servios: entre as principais sadas do processo
produtivo esto as mercadorias, suas embalagens e os materiais no utilizados, convertidos em potenciais
agentes poluidores do ar, da gua e do solo. So aspectos importantes na reduo do impacto ambiental o
desenvolvimento e a utilizao de insumos, produtos e embalagens reciclveis ou biodegradveis e a
reduo da poluio gerada. No caso desta ltima, tambm se inclui na avaliao a atitude da empresa na
reciclagem dos compostos e refugos originados em suas operaes.
Minimizao de entrada e sada de materiais e insumos: uma das formas de atuao ambientalmente
responsvel o cuidado com as entradas de seu processo produtivo, estando entre os principais
parmetros, comuns a todas as empresas, a utilizao de energia, de gua e dos insumos necessrios para
a produo/prestao de servios. A reduo do consumo de energia, de gua e de insumos leva
conseqente reduo do impacto ambiental necessrio para obt-los.

48
Boas Prticas de Vnculos de Negcios Sustentveis

C
omo parte de suas operaes normais de negcios, muitas EMNs tomam vrias atitudes para
desenvolver vnculos de negcios sustentveis com PMEs nos pases em desenvolvimento em que
operam. Algumas EMNs provem assistncia em uma ampla gama de reas; outras podem somente
dar suporte a determinadas atividades. As PMEs, por sua vez, devem tambm tomar atitudes a favor dos
vnculos de negcios sustentveis, tanto para criar melhores condies para seus negcios como para
garantir um ambiente social e natural que propicie o desenvolvimento sustentvel local.

As prticas recomendadas a seguir resultam da observao do comportamento de EMNs e de PMEs em

todo o mundo, mas no esgotam as recomendaes para maximizar a eficincia desses vnculos.

Eixo 1

Boas prticas gerenciais das EMNs e PMEs que melhoram as condies

para que elas estabeleam vnculos de negcios sustentveis

Figura 9 Empresas melhorando suas capacidades

1. Estabelecer critrios e procedimentos de transparncia

Transparncia elemento essencial das relaes baseadas na confiana e na parceria, como se pretende
nos vnculos de negcios sustentveis.
A maioria das empresas, grandes ou pequenas, percebe na sua declarao de valores e princpios um forte
aliado para gerenciar a cultura da organizao. Para garantir sua adequao aos requisitos dos vnculos de
negcios sustentveis, os valores e princpios devem ser estabelecidos se ainda no o foram , ou
revisados, no sentido de verificar sua aderncia. Mas isso no basta para que eles reforcem o esprito de
dilogo e confiana mtua. preciso divulg-los e discuti-los com o pessoal interno e com os parceiros de
vnculos de negcios sustentveis. A adeso a princpios ticos propostos por outras organizaes pode ser
discutida e realizada. O Pacto Global um exemplo. Nesse caso, a empresa deve dar visibilidade a esse
comprometimento.
Planejamentos estratgicos so importantes instrumentos das empresas para direcionar seus principais
esforos de ampliao e melhoria. A participao dos parceiros de vnculos de negcios sustentveis em
sua elaborao pode ajudar a inserir importantes elementos estratgicos anteriormente no percebidos.

49
 Sua divulgao aos parceiros pode dar oportunidade para esclarecer desafios a serem vencidos em
conjunto e fortalecer os laos de compromisso.

2. Garantir o comprometimento interno

Muitas vezes, as iniciativas de estabelecer vnculos de negcios sustentveis podem esbarrar no pouco
comprometimento da direo e dos colaboradores das empresas. Isso pode ocorrer por eles no estarem
envolvidos na elaborao e implementao de uma poltica de relacionamento. Por isso, uma boa prtica
para obter o engajamento dessas pessoas o esclarecimento das razes e o envolvimento delas no
estabelecimento de vnculos de negcios sustentveis.
Por outro lado, uma importante estratgia para levar as pessoas a conhecer os problemas sociais e a contribuir
para o desenvolvimento sustentvel tem se dado por meio de programas de estmulo ao trabalho voluntrio.
Usualmente os gerentes e colaboradores tm uma viso focada em sua atividade, inclusive por estmulo das
prprias empresas. As metas e objetivos que lhes so colocados como condio para o sucesso na carreira
estimulam sua especializao e a desconsiderao por resultados que no envolvam aspectos puramente
operacionais. Em suas polticas de reconhecimento, remunerao e promoo, as empresas podem, adotando
critrios adequados, estimular o comportamento responsvel de seus colaboradores e gerentes.
Da mesma forma, os resultados positivos de um vnculo de negcios sustentvel devem reverter em
reconhecimento das pessoas, equipes e departamentos envolvidos. Esse reconhecimento precisa ser
estendido a todos que de alguma forma contriburam, inclusive ao pessoal tcnico, aos encarregados das
compras e ao pessoal de apoio administrativo.

3. Compreender as questes envolvidas nos vnculos de negcios sustentveis

A baixa compreenso ou pouca sensibilidade para as questes da sustentabilidade pode ser um entrave
para o sucesso de vnculos de negcios sustentveis. Para aumentar o conhecimento das pessoas, as
empresas devem conhecer mais sobre:
Vnculos de negcios sustentveis
A EMN pode, por exemplo, identificar na matriz e em outras filiais prticas bem-sucedidas em outros
pases, especificamente para obter consultoria interna sobre seu sucesso e os obstculos operacionais. Ou
pode destinar recursos seus para patrocinar uma unidade de vnculo de negcios sustentveis, por
exemplo, emprestando seu prprio pessoal para desenvolver e documentar os procedimentos.
O ambiente de negcios local
As EMNs podem pesquisar as redes de fornecedores existentes, tanto domsticas quanto estrangeiras, a
fim de comparar desempenho, avaliar a eficincia e destacar problemas. Podem ainda levantar a opinio
e a experincia dos fornecedores locais quanto a eventuais vnculos com filiais de outras EMNs.
As questes da responsabilidade social e do desenvolvimento sustentvel
EMNs e PMEs podem se unir para pesquisar e identificar as principais questes que dificultam o
desenvolvimento da comunidade local e da sociedade nacional. Compartilhando uma viso mais prxima,
elas sero capazes de se posicionar mais consistentemente quanto a tais questes. A adeso a polticas

50
 pblicas de melhora das condies de vida da populao um dos mais significativos canais de
realizao de aes em que a sociedade esteja envolvida. Os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio
so a mais visvel e abrangente iniciativa em curso, e o Instituto Ethos, tanto quanto o escritrio do
Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento (Pnud) no Brasil, tem capitaneado a mobilizao de
empresas brasileiras para aes no sentido de alcan-los.

4. Manter o foco nas competncias bsicas

Empresas que mantm o foco em suas principais capacidades esto mais preparadas para inovar essas mesmas
capacidades. Isso garante a consistncia entre o portfolio de atividades da empresa e seus vnculos de negcios
sustentveis, facilitando a implantao de empreendimentos bem-sucedidos no futuro.

5. Adequar a gesto da empresa

Reorganizaes da estrutura interna podem dar visibilidade e foco aos esforos de criao, expanso e
melhora de vnculos de negcios sustentveis. Por exemplo, tanto EMNs quanto PMEs podem atribuir a
uma rea ou a uma pessoa a funo de encorajar a formao e o aprofundamento dos vnculos de
negcios sustentveis.
Alm disso, preciso estabelecer polticas, critrios e um processo tpico de gesto desses vnculos. Pode-se
comear identificando e explicitando os passos do processo. EMNs e PMEs parceiras devem conhecer como
a outra parte gerencia os prprios vnculos.
Atualmente existem sistemas de gesto certificveis, como os baseados nas normas ISO 9000, ISO 14000,
OHSAS 18001, SA 8000 e NBR 16001. A norma ISO 9000 estabelece os elementos necessrios para que a
empresa produza com qualidade os produtos e servios que vende. A ISO 14000 estabelece os elementos
que garantem uma produo com controle dos impactos e efeitos sobre o meio ambiente. A OHSAS 18001
estabelece um sistema que busca garantir a sade e a segurana de quem trabalha na empresa. A SA
8000, por seu lado, busca garantir que a empresa que a adota respeita os direitos humanos, os direitos das
crianas e os direitos trabalhistas. A adoo dessas normas tem se demonstrado um forte canal de melhora
da gesto e dos resultados de empresas de qualquer porte.

Certificaes no Setor Agrcola

No setor agrcola, destacam-se tambm algumas certificaes.

O Forest Stewardship Council (FSC) uma rede internacional que promove o manejo responsvel de florestas. Ele
rene pessoas para procurar solues para os problemas decorrentes de ms prticas e recompensar o bom
manejo. Por meio de processos consultivos, estabelece padres internacionais e acredita organizaes de terceira
parte para certificar empresas e produtos de acordo com os padres por ele estabelecidos. Nos ltimos dez anos,
mais de 73 milhes de hectares em mais de 72 pases foram certificados, enquanto milhares de produtos so
feitos usando madeira certificada e carregando o selo FSC.

O Instituto Biodinmico (IBD) uma empresa brasileira sem fins lucrativos que desenvolve atividades de inspeo
e certificao agropecuria, de processamento e de produtos extrativistas, orgnicos e biodinmicos. Iniciou seus
trabalhos de certificao em 1990 e desde ento opera em todo o territrio brasileiro e em alguns pases da

51
 Amrica do Sul, auxiliando no desenvolvimento de um padro de agricultura sustentvel, baseado em novas
relaes econmicas, sociais e ecolgicas.

A Associao de Agricultura Orgnica (AAO) uma organizao no-governamental, sem fins lucrativos, fundada
em maio de 1989 por um grupo de engenheiros agrnomos, produtores, jornalistas e pesquisadores que j
praticavam a agricultura orgnica e acreditavam em sua viabilidade socioeconmica e ambiental. Mais do que
difundir prticas e tcnicas, a AAO defende o direito das pessoas a uma alimentao sadia e equilibrada, que
preserve o homem e o meio ambiente. Em 1996, a entidade lanou seu selo de garantia, atestando a produo
orgnica de das empresas por ela certificadas. Hoje o selo, que passou a ser concedido pela Associao de
Agricultura Orgnica Certificadora (AAOCert), amplamente reconhecido no mercado interno de produtos
orgnicos, e a entidade trabalha para seu reconhecimento tambm no mercado externo.

A Fairtrade Labelling Organizations International (FLO) a entidade de referncia mundial para certificao do
comrcio justo. Ela possibilita que mais de 1 milho de produtores, trabalhadores e seus dependentes se
beneficiem do selo Fairtrade, pois garante que os produtos vendidos em qualquer lugar do mundo com sua
marca contribuem para o desenvolvimento de produtores e trabalhadores desfavorecidos.

Por fim, necessrio utilizar indicadores para gerenciar metas e resultados. As empresas vm
desenvolvendo muito a capacidade de avaliar seu desempenho, criando e medindo indicadores voltados
para todas as partes que tm interesse na vida da organizao. Os Indicadores Ethos de Responsabilidade
Social Empresarial so uma ferramenta muito reconhecida como necessria para o gerenciamento dos
impactos da ao das companhias sobre as questes que interessam sociedade. Como decorrncia dessa
capacidade, as empresas publicam balanos ou relatrios demonstrativos de suas aes e resultados
obtidos, considerando todas as partes interessadas.

6. Aprimorar a gesto de vnculos de negcios sustentveis

No caso das EMNs, os critrios de contratao e avaliao de PMEs devem ser especficos, adequados s
suas condies e conhecidos por todas as partes envolvidas. Uma ouvidoria do fornecedor pode ser um
canal intenso de recebimento de sugestes e reclamaes, posteriormente conduzidas aos responsveis
pelos processos internos para que as solues e respostas sejam estabelecidas a tempo e a hora.
As PMEs se mostram normalmente muito frgeis quando h descontinuidade no cumprimento de
contratos, seja de fornecimento, seja de compra. Cabe s EMNs garantir ateno especial execuo de
contratos, respeitando seus termos e condies. Os pagamentos devem ser feitos sempre em dia ou
adiantados, se a empresa considerar que pode ajudar o fornecedor a aproveitar alguma oportunidade.
Alocando um oramento para criar ou melhorar vnculos, o esforo da EMN pode ser bem mais estvel e
seguro.
Critrios de responsabilidade social, como a proibio do trabalho infantil na cadeia produtiva e a adoo
de padres ambientais, alm do cumprimento da legislao trabalhista, previdenciria e fiscal, so
exigncias mnimas que devem ser cumpridas por todas as empresas socialmente responsveis,
independentemente de seu porte.
Se no for possvel medir uma iniciativa, ser tambm impossvel avali-la. Assim as empresas devem
mensurar os resultados alcanados. Uma das maneiras mais fceis de faz-lo determinar qual o
montante financeiro anual que est sendo comercializado no vnculo e tentar aumentar esse valor ano a

52
ano. O exame desses dados equivale a uma avaliao de desempenho. Quer o objetivo tenha sido atingido,
quer no, a partir desse momento as empresas disporo de referncias para determinar o que funcionou e
o que no funcionou.

Eixo 2

Boas prticas gerenciais que transferem capacidades entre a EMN e a PME

Figura 10 Melhorando as capacidades do vnculo de negcios

1. Facilitar o acesso a mercados

As EMNs podem comprometer-se a solicitar, tanto quanto possvel, volumes de compras para PMEs,
acompanhando-as durante algum tempo para verificar o cumprimento dos pedidos. As EMNs podem
tambm fornecer s PMEs informaes sobre sua previso anual de ordens de compra, permitindo-lhes um
planejamento antecipado.
Em sua rede de relaes, as EMNs tm mais informaes sobre concorrncias e contratos, podendo assim
ajudar as PMEs no acesso a mercados, particularmente aos estrangeiros.
As PMEs, por seu lado, podem compartilhar com as EMNs o conhecimento da sociedade local, no sentido
de identificarem juntas novas oportunidades para aplicao ou desenvolvimento de outros produtos e
servios da EMN.

2. Encorajar o desenvolvimento humano

As empresas devem dar ateno especial a este item. Entre as prticas que podem ser adotadas, sugere-se:
Conduzir sesses de treinamento sobre a importncia dos padres internacionais para
exportao, controle de qualidade, prticas de gerenciamento ou preveno da corrupo;
Oferecer vagas em seus programas de treinamento interno;
Enviar especialistas empresa parceira para dar treinamento;
Fornecer feedback, coaching e mentoring: nem sempre os gestores das empresas fornecedoras
conseguem perceber seu padro de desempenho no que diz respeito s operaes de
atendimento aos clientes. As empresas podem instituir mecanismos de feedback, criando
oportunidades para a discusso de queixas, restries e problemas.

53
 Um Banco Internacional Fazendo Mentoring

No esforo de estimular a comunidade e ensin-la a fazer, afastando-se do assistencialismo, o HSBC investe na

capacitao de seus membros, para que eles encontrem os caminhos para a realizao das aes que lhes interessam.
Quando o banco no tem estrutura ou recursos para realizar um bom projeto, em lugar de descart-lo, coloca em
cena o mentoring financeiro, por meio do qual seus funcionrios atuam voluntariamente como consultores, ensinando
os interessados a realizar o planejamento estratgico e financeiro do projeto, bem como o controle do fluxo de caixa
e a captao de doaes no setor pblico.

Esse tipo de ao ajuda a estruturar as pequenas entidades e estimula os funcionrios do banco a usar seu
conhecimento em favor das entidades e de projetos comunitrios.

Uma empresa pode realizar periodicamente dias abertos para outra empresa, permitindo sua interao com
reas especficas, desde a linha de produo at os sistemas de entrega. Isso pode inspirar o levantamento
de questes sociais, ambientais, profissionais e tcnicas, alm de ser educativo para todos os participantes.
Treinamento bsico em programas aplicativos relacionados com as operaes das empresas aumenta sua
capacidade operacional. Quando a PME no dispuser de recursos, a EMN pode ainda doar computadores e
viabilizar acesso a bancos de dados relevantes e rede mundial de comunicao.
As PMEs tambm tm o papel de esclarecer as diferenas culturais e indicar os valores da comunidade
local. Uma convivncia com os hbitos e crenas das pessoas da comunidade promove a integrao, a
diversidade de percepes e o enriquecimento cultural dos gerentes e empregados das EMNs. Uma forma
de faz-lo inserir contedo adequado nos programas de treinamento dos colaboradores das EMNs.

3. Transferir tecnologia de produtos e processos

As EMNs possuem grande capacidade de desenvolvimento tecnolgico, tanto de produtos quanto de

processos, podendo oferecer tecnologias de sua propriedade.
No que diz respeito a tecnologia de produtos, podem disponibilizar projetos de produtos para ajudar as PMEs
a atender suas especificaes. Inmeras experincias de transferncia de tecnologia se deram por meio do
fornecimento de especificaes detalhadas s quais todos os produtos devem atender. Aconselhar e dar
assistncia tcnica para alcanar tais requisitos ajudar a transferir informaes e tecnologias relevantes.
Inspees e auditorias de requisitos de conformidade tambm se apresentam como grandes oportunidades
para isso. As PMEs, por sua vez, podem oferecer s EMNs conhecimentos sobre matrias-primas locais,
condies locais de produo, fora de trabalho e comunicao com organizaes sindicais e governamentais.
Se quiserem ser ainda mais colaborativas, as EMNs podem oferecer consultoria ou treinamento para melhorar
o padro de qualidade dos produtos, transferindo conhecimentos como detalhes de know-how, projeto e
fabricao, consultoria tcnica em novas tecnologias e informaes sobre o desempenho de produtos.
Quanto a processos, as EMNs podem dar suporte tcnico em planejamento de produo, gesto da
qualidade, inspeo e teste para melhora de processos de fabricao, controle de qualidade e mtodos. Se
visitarem as instalaes umas das outras, as empresas podem aconselhar quanto a arranjos fsicos de
mquinas, instalao de equipamentos, planejamento de produo e problemas de produo.

54
4. Contribuir para a melhora da gesto

Tcnicas atualizadas de gesto tambm podem ser transferidas, como, por exemplo, assessorar no
gerenciamento de estoques e no uso de just-in-time e de outros sistemas que habilitem as PMEs a suprir
continuamente as necessidades das EMNs. A implementao de sistemas de gesto certificveis, como ISO
9000, ISO 14000, OHSAS 18001 e SA 8000, pode ainda ser estimulada e auxiliada.
Por outro lado, as PMEs podem auxiliar as EMNs a compreender as implicaes de lidar com os
empregados locais, formas de comunicao e estmulo. E at mesmo com o ambiente legal, por exemplo,
atualizando as EMNs em relao a mudanas na legislao.

5. Apoiar e oferecer prazos para adaptao a novas exigncias

Mudanas de diretrizes, tecnologia e exigncias pelas EMNs podem impor s PMEs grandes esforos,
inclusive financeiros, para se adaptar s novas condies. Dialogar com as PMEs antes da implementao e
at mesmo durante o processo de definio das mudanas pode trazer novas luzes sobre outras
alternativas e ajud-las a se preparar.

Eixo 3

Boas prticas gerenciais que colaboram com o desenvolvimento do

ambiente produtivo e do mercado

Ambiente
Produtivo

Mercado

Figura 11 Vnculo de negcios influenciando o ambiente produtivo e o mercado

55
 1. Iniciar e ajudar programas de promoo de vnculos de negcios sustentveis

As EMNs possuem recursos e poder para montar um Fundo de Vnculos de Negcios Sustentveis,
dedicado a dar incio operao de PMEs em determinada regio ou setor econmico. Outras EMNs com
condies similares podem ser atradas para o projeto e contribuir para a formao do fundo, que pode ser
administrado por um facilitador de vnculos de negcios sustentveis.

2. Dar apoio e associar-se a programas governamentais, setoriais e de agncias

internacionais de desenvolvimento

Ao participar de programas de apoio criao de PMEs, tanto as EMNs quanto as PMEs existentes podem
fornecer consultoria em desenvolvimento empresarial e vnculos de negcios sustentveis. Se verificarem
entraves no processo, as empresas podem promover um dilogo com o setor pblico e com as agncias
envolvidas. Conhecendo bem o ambiente local, as PMEs sero capazes de aconselhar quanto a polticas de
adequao do ambiente de negcios. As associaes e federaes de indstria e comrcio so ambientes
em que as empresas encontram elementos riqussimos para amadurecer suas propostas e iniciativas,
podendo ao mesmo tempo fortalecer a identificao das vocaes locais.
Tornando pblicas suas exigncias quanto a suprimento como custos e qualidade, capacidade
tecnolgica, melhora contnua e capacidade de entrega , as EMNs daro importantes informaes para
que novos pequenos empreendedores se orientem em suas investidas.
Por sua experincia, as EMNs e PMEs formadoras de vnculos de negcios sustentveis podem fornecer
elementos para o desenvolvimento e o fortalecimento desses vnculos, aconselhando polticas de
treinamento, monitoramento e avaliao de ferramentas e metodologias, compartilhando informaes e
dados sobre as melhores prticas de vnculos de negcios sustentveis e compartilhando informaes em
projetos para programas e propostas de criao de empresas.
Com sua fora de comunicao, as EMNs podem utilizar suas campanhas publicitrias na mdia para
reforar a imagem dessas iniciativas de carter pblico.

3. Estimular o empreendedorismo

Encorajando os prprios colaboradores a montar suas PMEs, as EMNs podem inserir no ambiente produtivo
os conhecimentos que eles detm, valiosos para a produo, o gerenciamento de processo e as
necessidades de qualidade e entrega.
Outra atitude importante incluir incentivo ao empreendedorismo na poltica de demisses, estimulando
os ex-colaboradores a criar suas PMEs para atender a demandas da EMN.
As EMNs podem ainda financiar novas PMEs ou fornecer garantia tcnica e de emprstimos para que
iniciem suas operaes.

56
 Promovendo o Empreendedorismo em Comunidades Desfavorecidas

A Richards Bay Minerals (RBM) uma companhia de minerao e fundio administrada pela Rio Tinto no norte da
provncia de KwaZulu-Natal, na frica do Sul. L, a empresa implantou um bem-sucedido programa para gerar
oportunidades para empreendimentos econmicos desenvolvidos por negros, parcela da populao historicamente em
desvantagem, os quais passaram a fornecer bens e servios RBM.

4. Cooperar com o fortalecimento das cadeias produtivas

As EMNs e PMEs formadoras de vnculos de negcios sustentveis podem trabalhar de diversas maneiras
para favorecer a eficcia de cadeias produtivas. Assegurar uma avaliao regular do gerenciamento da
cadeia produtiva e conduzir visitas de outras empresas da cadeia so formas teis de faz-lo. O princpio
de usar conhecimento local para achar solues para problemas da cadeia produtiva pode enriquecer muito
a tecnologia utilizada.
Com programas de promoo de subcontratao para difundir informaes sobre infra-estrutura e
facilidades de financiamento, combinados com seminrios internacionais para atrair potenciais
fornecedores estrangeiros e domsticos, elas podem aumentar sua influncia local. Pode-se ainda formar
clubes de cooperao para fortalecer as capacidades das PMEs locais, por meio de atividades preparadas
para difundir informaes sobre os sistemas produtivos, mecanismos de controle de qualidade, eficincia
de custos e garantia de qualidade e entrega das EMNs.
Por fim, as EMNs podem encorajar as PMEs da cadeia a se unir a associaes de empresas e a participar de
feiras e de redes de facilitao.

5. Promover ligaes com entidades no-empresariais

A colaborao com universidades, centros de treinamento, institutos tecnolgicos e de pesquisa, agncias

de promoo de exportao e outras instituies oficiais ou privadas so fonte de inovao no raramente
decisivas na melhora dos ambientes produtivos. As EMNs e PMEs formadoras de vnculos de negcios
sustentveis podem realizar essas ligaes, fortalecendo assim a prpria competitividade de forma
sustentvel, j que alicerada em conhecimento adquirido e dominado no ambiente produtivo local.

Parceria de uma Binacional com Universidades

A Itaipu Binacional investe em vrios programas socioambientais e de desenvolvimento. Um dos mais recentes o de
incentivo pesquisa tecnolgica.

O Parque Tecnolgico Itaipu (PTI) foi criado em 2003 e atualmente j atinge 20 mil pessoas na regio da trplice
fronteira BrasilArgentinaParaguai, por meio de 21 projetos desenvolvidos nos trs pases. O PTI fruto de uma
parceria entre a hidreltrica Itaipu Binacional e o Instituto de Tecnologia em Automao e Informtica (Itai), que
nasceu no campus da Universidade Estadual do Oeste do Paran (Unioeste), em Foz do Iguau (PR).

A proposta do PTI promover o progresso da regio em trs frentes: tecnologia, desenvolvimento empresarial e
educao. Para isso, estimula o desenvolvimento de pequenas e mdias empresas e associaes cooperativistas,
promove intercmbio entre profissionais do design e artesos da regio trinacional e trabalha na incluso digital.

57
 6. Promover relaes comerciais justas

Eliminar intermediaes especulativas, garantir pagamento justo aos pequenos produtores, praticar o
respeito aos direitos trabalhistas, estimular a criao de associaes e cooperativas e estabelecer
transparncia na composio de preos so algumas das atitudes que podem mudar a forma de fazer
negcios numa regio ou setor. Os princpios do comrcio justo (ou fair trade) dizem que se deve respeitar
o limite de lucro das pequenas empresas, no podendo as grandes empresas usar de sua fora para
sacrificar as PMEs com as quais negociam.

7. Regras e leis favorveis s PMEs

A legislao nacional precisa ser permanentemente avaliada para criar condies de viabilidade e
crescimento das PMEs, de forma a desoner-las de custos administrativos e financeiros. As EMNs e PMEs
formadoras de vnculos de negcios sustentveis podem se unir para usar sua influncia, inclusive
mobilizando suas entidades empresariais para ajudar o governo nessa tarefa.

Eixo 4

Boas prticas que promovem o comportamento socialmente responsvel e

o desenvolvimento sustentvel

Sociedade

Meio Ambiente

Figura 12 Vnculos de negcios impactando sociedade e meio ambiente

58
1. Promoo da tica e da transparncia

Para estimular a tica e a transparncia na sociedade, as empresas podem incluir, em seus contratos com
terceiros, clusulas de RSE nas quais esteja implcito o compromisso com a gerao de impactos sociais e
ambientais positivos e com o cumprimento da lei. Da mesma forma, um acordo entre as empresas pode
reforar o desenvolvimento de programas visando a difuso de prticas ticas como a produo de
balanos socioambientais e a definio de regras ticas de concorrncia.

2. Promoo do trabalho decente

Ao verificar as condies de trabalho de seus fornecedores e parceiros, possvel que as empresas

identifiquem violaes legislao trabalhista, por exemplo. Clusulas contratuais podem prevenir esse
tipo de ocorrncia, mas muito pode ser feito para estimular o cumprimento da legislao trabalhista ou
programas de sade e segurana no ambiente de trabalho. Pode-se, por exemplo, iniciar campanhas de
esclarecimento ou movimentos setoriais em associaes comerciais e industriais locais.
Entre as prticas proativas, por outro lado, exemplificam-se a promoo de princpios de qualidade de vida
no trabalho e o estmulo construo de creches comunitrias para os filhos de empregadas.

3. Ecologia e meio ambiente

Por meio de um planejamento conjunto, as empresas podem promover o descarte seguro de resduos,
minimizando os impactos negativos sobre o meio ambiente. Da mesma forma, a reciclagem e o reso de
materiais evitam desperdcios. O uso racional de insumos, como gua e energia, repercute favoravelmente
na natureza.
Se decidirem extrapolar seus limites, levando s comunidades vizinhas suas boas prticas ambientais, como
coleta seletiva, as empresas podem causar efeitos positivos muito significativos em termos de
sensibilizao e educao ambientais, sem falar nos efetivos resultados sobre a preservao do meio
ambiente. Mostrar boas prticas em escolas pblicas outro canal comumente usado para contribuir com
a educao ambiental e integrar as empresas ao ambiente social local.

4. Relaes com fornecedores

As empresas podem usar seus critrios de contratao de fornecedores para estimular a incluso social e a
diversidade, proibir o trabalho infantil na cadeia produtiva e exigir o cumprimento da legislao
trabalhista, previdenciria e tributria.

5. Relaes com consumidores e clientes

O comportamento frente aos clientes e consumidores deve se dar de forma tica, especialmente nas
negociaes de grandes empresas com clientes de pequeno porte. Ao se comunicarem com os
consumidores dos produtos finais, as empresas podem promover o consumo consciente e devem orientar
sobre o uso correto dos produtos e servios.

59
 6. Desenvolvimento das comunidades

As empresas formadoras de vnculos de negcios sustentveis podem atuar conjuntamente em projetos

sociais comunitrios, seja para minimizar os impactos negativos de suas operaes, seja para promover
melhoras nas comunidades. Ao se instalar uma planta industrial ou de minerao, por exemplo, pode-se
compartilhar a infra-estrutura, estimular as pequenas empresas locais e apoiar os pequenos negcios do
entorno.

Parceria entre uma Grande Empresa e uma ONG

A operadora de telefonia Vivo e a ONG Pangea viabilizaram a Cooperativa de Costureiras de So Bartolomeu, em

Salvador, na Bahia, colocando-as literalmente no mercado. Elas vivem em uma rea invadida adjacente ao Parque So
Bartolomeu, numa regio conhecida pelos altos ndices de desemprego.

Uma pesquisa sobre as reais demandas sociais locais, importante medida a ser tomada pelas empresas,
orienta a destinao de recursos para projetos sociais de iniciativa delas, bem como o trabalho voluntrio,
que pode ser por elas incentivado.
Prtica fundamental estabelecer parcerias com organizaes do terceiro setor local. Os resultados
decorrentes de parcerias bem pensadas e operadas so muito melhores do que os obtidos por aes
isoladas, pois dessa maneira possvel estabelecer campos de atividade diferenciados para cada parceiro e
explorar as dinmicas diferentes das instituies envolvidas, empresas e ONGs.

7. Relaes com o governo e a sociedade

O mnimo que se exige de um vnculo de negcios sustentveis a conformidade legal. Portanto, as

empresas componentes devem estabelecer processos adequados de conhecimento da legislao local e
garantir seu cumprimento por seus representantes. Ao rejeitar e repudiar prticas de corrupo e propina,
as organizaes envolvidas prestam inestimvel servio tica nas relaes sociais. Usualmente, as
empresas devem se juntar para estabelecer pactos de comportamento sobre esse quesito, oferecendo
informaes transparentes durante campanhas eleitorais, por exemplo.

60
Contando Histrias: Casos de Desenvolvimento Local
Promovido por Empresas Multinacionais
Grupo Nueva
Ampliando o Mercado
m 2002, a Amanco Argentina, empresa do
E Grupo Nueva responsvel pela fabricao de
tubos, materiais hidrulicos e sistemas de
abastecimento de gua naquele pas, enfrentava
uma grande reduo em suas vendas de tubos e
acessrios para os grandes clientes varejistas
tradicionais. A empresa estava mesmo ameaada
de falncia. Para fazer frente crise, foi
desenvolvido o programa Amanco Ventas
Mviles (Amanco Vendas Mveis), que consistia em
encher dois caminhes com produtos da empresa e
mand-los para as pequenas lojas de material
hidrulico e de construo das reas mais pobres de
Buenos Aires.
O programa oferecia aos clientes mais de 50 itens,
que podiam ser faturados e entregues no momento
da compra, em uma nica transao. O Ventas
Mviles permitia aos pequenos clientes comprar
quantidades limitadas e apenas os produtos que
estavam em falta em sua loja, j que no
precisavam manter um grande estoque. E eles
Cemex
Estimulando as Comunidades a Economizar
Cemex, gigante mexicana de cimento, criou em
A 1998 uma empresa chamada Patrimonio Hoy
para vender produtos a preos acessveis
populao de baixa renda das favelas da Cidade do
Mxico. A Patrimonio Hoy atende hoje cerca de 120
mil famlias, indo at reas pobres e organizando as
pessoas em pequenos grupos para que economizem
dinheiro depositando-o em uma conta controlada
pagavam em dinheiro, a um preo justo, que dava
lucro para a Amanco e para as pequenas lojas
clientes, j que no havia intermedirios.
Hoje, amenizada a crise, a Amanco mantm sete
caminhes no programa (cinco em Buenos Aires, um
em Crdoba e outro em Rosrio). Com esses
veculos, a empresa chega diretamente a mais de
1.000 clientes que antes compravam de
distribuidores ou redistribuidores. Tal abordagem
fez dobrar o nmero de clientes fixos de acessrios
hidrulicos. O Ventas Mviles representa
atualmente 15% das vendas totais da Amanco
Argentina e 40% de sua receita.
A Amanco entende que bons empreendimentos
podem ser implantados mesmo em reas pobres,
nas quais os prprios moradores costumam
construir e consertar a prpria casa. As vendas
realizadas pelo programa geraram um fluxo de
caixa suficiente para evitar a falncia da subsidiria
argentina no auge da crise.
pela empresa. Se, por qualquer razo, uma dessas
famlias no consegue economizar a quantia
semanal prevista, os outros participantes do grupo
a bancam por certo perodo. Depois de algumas
semanas, ao provar que consegue economizar, a
famlia recebe os produtos de que necessita e
capacitao para as obras de construo. Os
beneficirios podem aumentar sua casa ou
61
 melhor-la de forma mais rpida do que se
estivessem guardando dinheiro numa poupana
normal e gastando 20% menos.
O custo para a empresa alto: encontrar comunidades
interessadas em trabalhar com ela dessa forma e
organizar o sistema de poupana para que as pessoas
possam pagar pelas melhoras em sua casa leva tempo.
HP
O Empoderamento das Comunidades Pobres
Hewlett-Packard (HP) desenvolveu uma
A abordagem centrada nas necessidades para
direcionar sua estratgia de crescimento e, assim,
est tentando introduzir novos produtos e servios
na ndia e na frica do Sul, criados para atender a
demandas locais especficas.
Caso A
Na ndia, a HP decidiu lanar um novo kit composto
de uma cmera fotogrfica digital e uma
impressora base de energia solar, pequeno o
suficiente para caber numa mochila. A empresa se
aproximou de um grupo de mulheres de Kuppam,
cidade de 300 mil habitantes no sul do pas, as
quais formavam um pool para iniciar os prprios
microempreendimentos, juntando suas economias e
obtendo pequenos emprstimos.
Duas dessas mulheres foram escolhidas para
receber gratuitamente da HP equipamento e
treinamento para se tornar as fotgrafas oficiais da
cidade. Passaram ento a tirar fotos para
documentos oficiais e a cobrir cerimnias e eventos
sociais com sucesso. A notcia se espalhou e hoje
existem cerca de 300 mulheres na regio vivendo
como fotgrafas itinerantes.
62
A Patrimonio Hoy passou a trabalhar com a ONG
internacional Ashoka, cujos empreendedores tm
acesso a comunidades que seriam os clientes
perfeitos para a empresa. Por meio de um novo
projeto chamado Cadenas de Valor Hbridas, a
Ashoka est estudando novas formas de unir foras
com empresas como a Cemex para desenvolver
empreendimentos que beneficiem os mais pobres.
Caso B
Na frica do Sul, a HP estabeleceu parcerias com
governos locais, organizaes no-governamentais
e comunidades do pas para montar cinco unidades
do Centro Comunitrio de Informaes, que permite
aos residentes fazer ligaes, usar mquina de
xerox, fax e estaes de trabalho equipadas com
computadores. Um portal virtual oferece
informaes sobre servios locais e inscries on-
line para os programas do governo. Os centros
foram implantados com emprstimos de um
programa governamental e com equipamento
fornecido pela HP. Os empresrios locais que
dirigem esses centros foram selecionados com a
ajuda da World Corp, organizao dedicada a gerar
empregos em pases em desenvolvimento.
Concluso
A HP acredita que uma abordagem empreendedora
para esses desafios lhe permite desenvolver
solues que atendam s necessidades, satisfaam
os clientes, cumpram os objetivos corporativos e
sejam auto-sustentveis. Alm disso, ao
desenvolver novos produtos, a HP est criando uma
rede de contatos e um grau de familiaridade com
esses mercados que lhe traro uma vantagem
competitiva nessas regies.
Eskom
Novos Mtodos de Pagamento
Eskom, empresa de energia eltrica da frica
A do Sul, fornece hoje aproximadamente 95% de
toda a energia eltrica daquele pas. No entanto,
at 1994 somente 12% da populao rural da
frica do Sul recebia energia eltrica em casa. A
Eskom havia se comprometido a levar eletricidade a
1,75 milho de lares no perodo de 1994 a 2000.
Entre os problemas por ela enfrentados para
cumprir essa meta estavam o alto custo da conexo
individual, o fato de a populao no compreender
o alcance do projeto e a inadimplncia dos
consumidores durante a fase inicial do programa.
A empresa desenvolveu aes para melhorar seu
relacionamento com a comunidade, medidores pr-
pagos e fichas para recarreg-los. As lojas da Eskom
vendiam as fichas e a empresa treinou algumas
pessoas entre a populao local para fazer a
instalao e a manuteno dos sistemas, gerando
Vodacom
Viabilizando o Acesso Telefonia Celular
Vodacom, uma joint venture entre a britnica
A Vodafone e a sul-africana Telkom, desenvolveu
um modelo compartilhado de servios de
telecomunicaes para as comunidades pobres da
frica do Sul. O que no incio era uma exigncia do
governo sul-africano para que a Vodacom pudesse
entrar nos segmentos mais lucrativos do mercado
acabou se tornando uma importante aprendizagem
e oportunidade para um lucrativo crescimento
futuro.
Em 1993, a Vodacom obteve licena para construir
e operar uma rede de telefonia celular na frica do
Sul. No ano seguinte, o novo governo ps-apartheid
solicitou reviso nos termos da licena, incluindo a
exigncia de fornecimento de comunicao celular
assim empregos nas comunidades e reduzindo os
prprios custos.
Em 1989 foram assinados os primeiros contratos
para o fornecimento e a instalao dos medidores
pr-pagos. A empresa no poupou esforos para
manter o preo dos medidores o mais baixo possvel,
j que haveria uma grande demanda. Os contratos
iniciais contemplavam o fornecimento de 10 mil
medidores, mas esse nmero foi crescendo at que,
a partir de 1994, a empresa passou a instalar 300
mil medidores por ano, o que representa mais de
1.000 novos medidores instalados por dia til.
A Eskom possui agora cerca de 2,6 milhes de
clientes usando o sistema pr-pago, nmero que
cresce a cada dia. Hoje mais de 90% das reas
urbanas e mais de 40% das reas rurais tm
energia eltrica.
para regies com atendimento precrio. A Vodacom
deveria instalar 22 mil linhas no prazo de cinco
anos, mas o governo lhe concedeu total autonomia
na conduo da implantao. A estratgia adotada
foi montar lojas e quiosques fixos com diversas
linhas, todas ligadas infra-estrutura da empresa
por conexo sem fio.
Para identificar empreendedores locais que
pudessem gerenciar os quiosques de telefone, a
empresa avaliou o padro de uso dos celulares de
seus clientes e concluiu que aqueles que os usavam
com maior freqncia estavam provavelmente
alugando os aparelhos para que amigos e vizinhos
realizassem chamadas individuais. Essa inteligente
interpretao dos dados permitiu Vodacom
63
 identificar os potenciais empreendedores dos
vilarejos, contrat-los e trein-los para gerenciar
quiosques mveis, utilizando um modelo de
franquia para promover o empreendedorismo local,
reduzindo o capital inicial.
A Vodacom reconheceu o valor da parceria para
desenvolver empreendimentos com servios
comunitrios e a importncia de usar o
conhecimento e as capacitaes locais para
implantar seu modelo de franquia, tornando os
empreendedores locais seus gerentes e vendedores.
A empresa constatou que cada loja de telefone
celular gerava cinco novos empregos e ganhos
econmicos imensurveis. Por outro lado, as
comunidades tambm se beneficiaram com a
implantao dos servios de comunicao: o
contato entre as pessoas ficou mais fcil e a gesto
das empresas locais tornou-se mais eficiente, bem
como os servios de entrega.
Holcim
Atendendo a uma Base Maior de Consumidores
a maioria dos pases, os fabricantes de
N cimento vendem seu produto para
atacadistas e varejistas, que por sua vez revendem
para as construtoras. Nos pases em
desenvolvimento, porm, a populao constri a
prpria casa.
A Apasco, subsidiria mexicana da fabricante
mundial de cimentos Holcim, verificou que a
presena de intermedirios na venda de cimento a
granel fazia os preos aumentar exponencialmente.
A empresa decidiu ento abrir novos centros de
distribuio em reas distantes para a venda de
cimento em embalagens fechadas, por unidade,
oferecendo orientao tcnica e treinamento de
64
O custo para a abertura de uma loja de telefones
equivale a US$ 7.400. A Vodacom desembolsa
US$ 3.950 na compra e adaptao de contineres em
lojas de telefone. Os proprietrios individuais so
responsveis pela compra do equipamento interno e
pelo transporte do continer-loja para o local de
instalao. O investimento total do franqueado de
aproximadamente US$ 3.450. No princpio, a
Vodacom financiava o investimento inicial, mas, com
o aumento da competio entre os candidatos a
franqueado, passou a selecionar somente aqueles que
possuam meios para iniciar seu empreendimento.
Hoje existem mais de 23 mil linhas telefnicas
instaladas em aproximadamente 5.000 locais.
A receita total da Vodacom em 2003 foi de US$
129,5 milhes. A empresa fica com dois teros dela,
enquanto os donos das lojas recebem o restante; ou
seja, cada loja representa uma receita bruta anual
de US$ 38,8 mil.
segurana aos construtores. Com essa estratgia,
pde fazer seu produto chegar s populaes mais
pobres, e as comunidades locais se beneficiaram
pelo fcil acesso a materiais de construo com
preos mais baixos.
A Apasco passou a oferecer tambm consultoria
sobre tcnicas de construo do tipo faa-voc-
mesmo, garantindo assim que as casas fossem
construdas com qualidade e segurana e
permitindo que os moradores adquirissem slidos
conhecimentos sobre construo. As lies
aprendidas no Mxico esto sendo analisadas pela
matriz, para que esse modelo possa ser replicado
em outros lugares do mundo.
SC Johnson
Sustentando uma Relao de Negcio
os ltimos 50 anos a empresa americana SC
N Johnson tornou-se uma das maiores usurias
da piretrina natural em seus inseticidas de uso
domstico. A fonte natural desse inseticida
biodegradvel uma flor chamada pretro
(Chrysanthemum cinerariifolium), cultivada e
fornecida para a empresa por pequenos agricultores
das montanhas do Qunia.
Em 1950, ao lanar o Raid, o primeiro inseticida em
aerosol do mundo, a SC Johnson, ento uma
empresa familiar, inaugurou o uso da piretrina
como ingrediente ativo. Dali para a frente, a
empresa tornou-se importante para as
comunidades das regies montanhosas do Qunia,
ao prover sustento para mais de 200 mil
agricultores e suas famlias. Embora tenham
surgido alternativas sintticas mais baratas, a SC
Johnson decidiu manter a piretrina natural em seus
produtos, valorizando assim a antiga relao com
os agricultores e com o Pyrethrum Board of Kenya
(PBK), agncia paraestatal que supervisiona a
produo e o processamento da piretrina na regio.
Alm disso, a empresa direcionou seus esforos para
ajudar o PBK a se tornar um produtor mais
eficiente.
O PBK controla todas as atividades e
empreendimentos relacionados piretrina no
Qunia e administra toda a produo no pas fortalecer suas operaes na regio mediante
mediante uma rede de cooperativas de agricultores.
Desde 1970, a SC Johnson trabalha diretamente
com o PBK, numa parceria que vai alm da simples
relao fornecedor-comprador, caracterizando-se
por uma constante troca de tecnologia e de
conhecimentos.
Os resultados desse duradouro e constante
esforo de capacitao tm sido melhor qualidade
do produto e aumento do padro de produo.
A paraestatal introduz melhoras contnuas em
seus programas de controle de qualidade e tem
obtido excelentes avaliaes nas auditorias
conduzidas pela SC Johnson e pela Aventis, seu
principal comprador europeu. A elevao
constante dos padres leva o PBK a buscar agora
o certificado ISO.
O Qunia ainda apresenta condies estruturais
precrias para atividades empresariais, agravadas
pela falta de transparncia, por sistemas jurdicos
ineficientes, pela corrupo e pela burocracia
governamental. A SC Johnson tem tido vrios
problemas no fluxo do fornecimento da matria-
prima, com prejuzos para o estoque.
Os problemas no se restringem ao Qunia. A
Environmental Protection Agency (EPA), dos Estados
Unidos, no classifica os inseticidas base de
piretrina como naturais, o que impede a divulgao
desses produtos com essa caracterstica no mercado
americano e dificulta a reduo dos altos custos de
produo assumidos pela SC Johnson.
O trabalho da empresa no Qunia parte de uma
estratgia permanente para a frica, que inclui
igualdade social, compromisso com o meio
ambiente e sucesso econmico. A SC Johnson, que
comercializa sua produo em cerca de 110 pases,
est desenvolvendo produtos e estratgias locais
para ajudar a aumentar a sobrevivncia sustentvel
no continente.
65
 DuPont
Garantindo o Poder de Compra
ara que os agricultores de milho
P colombianos possam adquirir os insumos
agrcolas de que necessitam, a DuPont os ajuda
a obter crdito ou, mais precisamente, a
receber o pagamento adiantado por suas
colheitas.
A empresa estabeleceu uma parceria com o
Ministrio da Agricultura, o Fondo para el
Financiamiento del Sector Agropecuario (Finagro),
o Banco Agrario, a Bolsa Nacional Agropecuaria
e a Cmara de Compensacin y Seguros, entre
outros, para desenvolver um programa de
pagamento adiantado da colheita, de forma
que os fazendeiros possam comprar os insumos
necessrios para a safra seguinte e maximizar
sua produo.
66
Criado em 1999, o Plan Agrcola Integral de DuPont
(Paid Plano de Agricultura Integrada da DuPont) visa
fornecer solues financeiras e comerciais e assistncia
tcnica aos agricultores, o que lhes permite manter a
liquidez financeira durante a fase de plantio.
A assinatura de contratos com as empresas
agroindustriais compradoras das colheitas garante
aos agricultores preo e data de adiantamento dos
pagamentos fixos e aos compradores o
fornecimento a um preo fixo.
Os agricultores no so obrigados a comprar os
produtos da DuPont (como defensivos agrcolas),
mas a empresa logo introduziu sistemas de
treinamento e orientao para seu uso, a fim de
atrair a ateno do mercado.
Avaliao de Vnculos de Negcios Sustentveis

O
ferecemos aqui um instrumento de avaliao dos vnculos de negcios sustentveis, baseado nas
prticas apresentadas no captulo Boas Prticas de Vnculos de Negcios Sustentveis
(ver pgina 49). Trata-se de duas tabelas com afirmaes referentes s prticas verificadas nas
relaes entre EMNs e PMEs componentes de vnculos de negcios responsveis. As tabelas esto
organizadas em quatro eixos:
a qualidade da gesto de vnculos de negcios sustentveis dentro das empresas;
a transferncia de capacidades entre as empresas num vnculo de negcios sustentvel;
os efeitos do comportamento das empresas nos ambientes produtivos e no mercado; e
os efeitos do comportamento das empresas na promoo da responsabilidade social empresarial
e do desenvolvimento sustentvel.
Depois de preenchidas pela EMN e pela PME formadoras de vnculos de negcios sustentveis, as tabelas
oferecem uma viso dos pontos fortes e das reas indicadas para melhoras na gesto de vnculos. De posse dessa
percepo, as empresas podem elaborar planos de ao para aperfeioar a sustentabilidade de seus vnculos.

Como responder
As tabelas devem ser preenchidas escolhendo-se para cada afirmao um nmero entre 1 e 6 e marcando
com um X o quadrinho correspondente. A escala crescente, de acordo com o grau de concordncia do
respondente com a afirmao apresentada, sendo que 1 indica total discordncia e 6, total concordncia.
Quando a afirmao no for aplicvel, deve-se marcar a coluna NA.
Ela pode ser preenchida por representantes das empresas, em separado ou em conjunto. Outras partes
interessadas podem ser convidadas a oferecer sua contribuio, respondendo da mesma forma s questes
em que esto envolvidas. Agindo assim, as empresas estaro promovendo um momento de dilogo que
pode ser precioso para troca de idias e esclarecimento de dvidas de parte a parte.

Como avaliar
De posse dos resultados numricos, uma maneira simples e visualmente clara lanar os valores mdios de
cada eixo em um grfico radar, como o da Figura
Eixo 1 13. Exploraes semelhantes podem ser feitas
7
dentro de cada eixo, para obter detalhes que
ajudem a elaborar planos de melhora.
A repetio do uso do instrumento ao longo do
tempo possibilitar a visualizao da evoluo da
Eixo 4 7 1 7 Eixo 2 qualidade do vnculo. A comparao com outros
vnculos poder ajudar a identificar as melhores
prticas e abrir um processo de troca de
experincias.

7 Figura 13 Grfico radar

Eixo 3

67
 Instrumento de Avaliao de Empresas Multinacionais

Eixo 1 Avaliao de como as prticas gerenciais da EMN melhoram suas condies

de estabelecer vnculos de negcios sustentveis
Quanto aos critrios e procedimentos de transparncia, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA
estabelece, discute, revisa e declara explicitamente seus valores e princpios
signatria do Pacto Global
identifica, em conjunto com a PME, desafios ao vnculo de negcios decorrentes de seus prprios
valores e princpios
observa os Princpios da OCDE para as EMN

Quanto garantia do comprometimento interno, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

esclarece ao seu pessoal as razes de estabelecer vnculos de negcios sustentveis
promove aes de voluntariado de seu pessoal
estimula o comportamento responsvel de seu pessoal, integrando critrios de sustentabilidade em
suas polticas de reconhecimento, remunerao e promoo
estimula os bons resultados dos vnculos de negcios sustentveis em suas polticas de
reconhecimento, remunerao e promoo

Quanto promoo da compreenso dos fatores de sucesso de vnculos

de negcios sustentveis, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA
estuda, pesquisa e difunde conhecimentos sobre prticas bem-sucedidas de gesto de vnculos de
negcios sustentveis
procura conhecer melhor o ambiente de negcios local
estuda, pesquisa e difunde as principais questes que prejudicam o potencial desenvolvimento
sustentvel local
comprometeu-se formalmente com os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio e gerencia
eficazmente suas aes e os resultados alcanados, no sentido de auxiliar seu cumprimento

Quanto ao tipo de atividades que realiza no seu vnculo de negcios, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

preserva o foco em suas capacidades bsicas, o que lhe permite inov-las permanentemente

Quanto gesto de suas operaes, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

reorganizou-se para dar visibilidade e foco aos esforos de criao, expanso e aprofundamento de
vnculos de negcios sustentveis
estabeleceu polticas, critrios e processos de gesto dos vnculos de negcios sustentveis
tem todas as suas atividades certificadas conforme a norma ISO 9000
tem todas as suas atividades certificadas conforme a norma ISO 14000
tem todas as suas atividades certificadas conforme a norma OHSAS 18001
tem todas as suas atividades certificadas conforme a norma SA 8000
tem todas as suas atividades certificadas conforme a norma NBR 16001
utiliza sistemas de medio de recursos e resultados decorrentes do vnculo
utiliza os Indicadores Ethos para avaliar sua responsabilidade social empresarial
produz relatrios socioambientais anualmente

Quanto gesto dos vnculos de negcios sustentveis, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

adota critrios especficos adequados de contratao e avaliao de PMEs
mantm canais abertos de comunicao com as PMEs contratadas, por meio de uma ouvidoria, por
exemplo
garante a execuo de suas obrigaes contratuais, respeitando os termos e condies de
pagamento
paga sempre em dia e, quando possvel, adiantado
inclui nas condies contratuais exigncias quanto a questes de responsabilidade social
empresarial

68
Eixo 2 Avaliao de como as prticas gerenciais da EMN transferem capacidades
para a PME
Quanto a facilitar o acesso a mercados: 1 2 3 4 5 6 NA
a EMN se compromete a adquirir servios ou produtos da PME com destino a outros pases e
acompanha o andamento desses negcios
a EMN informa a PME sobre concorrncias e licitaes em outros pases e a ajuda no acesso a elas

Para encorajar o desenvolvimento humano, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

conduz sesses de treinamento sobre a importncia dos padres internacionais para a exportao,
controle de qualidade, prticas de gerenciamento ou preveno da corrupo
oferece vagas em seus programas de treinamento interno
envia seus especialistas para dar treinamento interno para o pessoal da PME
fornece feedback, coaching e mentoring de seus gerentes aos gerentes da PME
convida a PME a visitar periodicamente suas instalaes a fim de interagir com reas especficas,
desde a linha de produo at os sistemas de entrega
fornece treinamento bsico em programas aplicativos relacionados s suas operaes

Para transferir tecnologia de produtos e processos, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

disponibiliza projetos de produtos para ajudar a PME a atender s especificaes
troca conselhos e assistncia tcnica com a PME
disponibiliza informaes e tecnologias relevantes para a PME
ao realizar inspees e auditorias de requisitos de conformidade, identifica oportunidades de
transferncia de tecnologia
oferece consultoria ou treinamento para melhorar o padro de qualidade dos produtos, transferindo
conhecimentos, tais como detalhes de know-how, projeto e fabricao, consultoria tcnica em
novas tecnologias e informaes sobre o desempenho de produtos
d apoio tcnico em planejamento de produo, gesto da qualidade, inspeo e teste para melhora
de processos de fabricao, controle de qualidade e mtodos
visita as instalaes da PME, aconselhando sobre arranjos fsicos de mquinas, instalao de
equipamentos, planejamento de produo e problemas de produo

A fim de contribuir para a melhora da gesto da PME, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

transfere tcnicas atualizadas, como gerenciamento de estoques e just-in-time
estimula e apia a implantao e certificao de sistemas de gesto (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS
18001, SA 8000, NBR 16001)

Quando faz novas exigncias PME, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

dialoga com a PME antes de implementar as mudanas
apia a adaptao da PME s mudanas e oferece prazo para o processo

69
 Eixo 3 Avaliao de como as prticas gerenciais da EMN colaboram com o
desenvolvimento do ambiente produtivo e do mercado
Para iniciar programas de promoo de vnculos de negcios sustentveis, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA
usa seu poder e seus recursos para, por exemplo, montar um Fundo de Vnculos de Negcios
Sustentveis, dedicado a dar incio operao de PMEs em determinada regio ou setor econmico
atrai outras EMNs

Quanto a programas governamentais, setoriais e de

agncias internacionais de desenvolvimento, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA
associa-se a eles
fornece consultoria em desenvolvimento empresarial e de vnculos de negcios sustentveis
quando verifica entraves no processo, promove um dilogo com o setor pblico e com as agncias
envolvidas
aconselha polticas de treinamento, monitoramento e avaliao de ferramentas e metodologias
compartilha informaes e dados sobre as melhores prticas de vnculos de negcios sustentveis
compartilha informaes em projetos para programas e propostas de criao de empresas
utiliza suas campanhas publicitrias na mdia para reforar a imagem dessas iniciativas de carter pblico

Para estimular o empreendedorismo, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

encoraja os prprios colaboradores a montar suas PMEs
incentiva o empreendedorismo na sua poltica de demisses

Para cooperar com o fortalecimento das cadeias produtivas, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

assegura uma avaliao regular do gerenciamento da cadeia produtiva
conduz visitas de outras empresas da cadeia produtiva a suas instalaes
adota como princpio usar conhecimento local para achar solues para problemas da cadeia produtiva
cria programas de promoo de subcontratao para difundir informaes sobre infra-estrutura e
facilidades de financiamento, combinados com seminrios internacionais para atrair potenciais
fornecedores estrangeiros e domsticos
forma clubes de cooperao para fortalecer as capacidades das PMEs locais, por meio de atividades
do grupo preparadas para difundir informaes sobre os sistemas produtivos, mecanismos de
controle de qualidade, eficincia de custos e garantia da qualidade e entrega das EMNs
encoraja as PMEs da cadeia a se unirem a associaes de empresas e a participar de feiras e de
redes de facilitao

A EMN promove ligaes com entidades no-empresariais: 1 2 3 4 5 6 NA

colaborando com universidades, centros de treinamento, institutos tecnolgicos e de pesquisa,
agncias de promoo de exportao e outras instituies oficiais ou privadas

Para promover relaes comerciais justas, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

elimina intermediaes especulativas
garante pagamento justo aos pequenos produtores
promove o respeito aos direitos trabalhistas
estimula a criao de associaes e cooperativas
estabelece transparncia na composio de preos
respeita o limite de lucro das pequenas empresas

Quanto legislao referente a PMEs, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

usa sua influncia para ajudar a mud-la, criando condies mais favorveis para o
estabelecimento e a viabilidade de PMEs

70
Eixo 4 Avaliao de como as prticas gerenciais da EMN promovem o
comportamento socialmente responsvel e o desenvolvimento sustentvel
Para promover a tica e a transparncia, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA
inclui, em seus contratos com terceiros, clusulas de RSE nas quais esteja implcito o compromisso
com a gerao de impactos sociais e ambientais positivos e com o cumprimento da lei
mantm um acordo para reforar o desenvolvimento de programas visando a difuso de prticas
ticas, como a produo de balanos socioambientais e a definio de regras ticas de concorrncia

Para promover o trabalho decente, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

estabelece clusulas em seus contratos para prevenir descumprimentos da legislao trabalhista
cria programas de sade e segurana no ambiente de trabalho
realiza campanhas de esclarecimento ou movimentos setoriais em associaes comerciais e
industriais locais
promove os princpios de qualidade de vida no trabalho
estimula a construo de creches comunitrias para os filhos de empregadas

Com relao ao meio ambiente, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

planeja, em conjunto com a PME, a promoo do descarte seguro de resduos, da reciclagem e do
reso de materiais
usa racionalmente insumos como gua e energia
leva s comunidades vizinhas suas boas prticas ambientais, como a coleta seletiva de lixo
contribui com a educao ambiental em escolas pblicas

Em suas relaes com seus fornecedores, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

adota critrios de contratao que estimulam a incluso social e a diversidade
probe o trabalho infantil na cadeia produtiva
exige o cumprimento da legislao trabalhista, previdenciria e tributria

Em relao aos clientes e consumidores, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

prima pela tica
promove o consumo consciente
orienta sobre o uso correto dos produtos e servios

Para contribuir com o desenvolvimento sustentvel

das comunidades vizinhas s suas instalaes, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA
atua conjuntamente em projetos comunitrios, seja para minimizar impactos negativos de suas
operaes, seja para promover melhoras nas comunidades
compartilha sua infra-estrutura
estimula as pequenas empresas locais e apia os pequenos negcios de seu entorno
orienta o estmulo ao trabalho voluntrio e a destinao de seus recursos para projetos sociais a
partir de pesquisas das reais demandas sociais locais
estabelece parcerias com organizaes do terceiro setor local

Nas suas relaes com governos, a EMN: 1 2 3 4 5 6 NA

mantm processos adequados de conhecimento da legislao local e garante seu cumprimento por
seus representantes
rejeita e repudia prticas de corrupo e propina
tem comportamento transparente durante campanhas eleitorais

71
 Instrumento de Avaliao de Micro, Pequenas e Mdias Empresas
Eixo 1 Avaliao de como as prticas gerenciais da PME melhoram suas condies
de estabelecer vnculos de negcios sustentveis

Quanto aos critrios e procedimentos de transparncia, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

estabelece, discute, revisa e declara explicitamente seus valores e princpios
signatria do Pacto Global
identifica, em conjunto com a EMN, desafios decorrentes de seus prprios valores e princpios

Quanto garantia do comprometimento interno, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

esclarece ao seu pessoal as razes para estabelecer vnculos de negcios sustentveis
promove aes de voluntariado de seu pessoal
estimula o comportamento responsvel de seu pessoal, integrando critrios de sustentabilidade em
suas polticas de reconhecimento, remunerao e promoo
estimula os bons resultados dos vnculos de negcios sustentveis em suas polticas de
reconhecimento, remunerao e promoo

Quanto promoo da compreenso dos fatores de sucesso de

vnculos de negcios sustentveis, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA
estuda, pesquisa e difunde conhecimentos sobre prticas bem-sucedidas de gesto de vnculos de
negcios sustentveis
procura conhecer melhor o ambiente de negcios local
procura conhecer melhor o ambiente de negcios da EMN
estuda, pesquisa e difunde as principais questes que prejudicam o potencial desenvolvimento
sustentvel local
comprometeu-se formalmente com os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio e gerencia
eficazmente suas aes e os resultados alcanados, no sentido de auxiliar seu cumprimento

Quanto ao tipo de atividades que realiza no seu vnculo de negcios, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

preserva o foco em suas capacidades bsicas, o que lhe permite inov-las permanentemente

Quanto gesto de suas operaes, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

reorganizou-se para dar visibilidade e foco aos esforos de criao, expanso e aprofundamento de
vnculos de negcios sustentveis
estabeleceu polticas, critrios e processos de gesto dos vnculos de negcios sustentveis
tem todas as suas atividades certificadas conforme a norma ISO 9000
tem todas as suas atividades certificadas conforme a norma ISO 14000
tem todas as suas atividades certificadas conforme a norma OHSAS 18001
tem todas as suas atividades certificadas conforme a norma SA 8000
tem todas as suas atividades certificadas conforme a norma NBR 16001
utiliza sistemas de medio de recursos e resultados decorrentes do vnculo
utiliza os Indicadores Ethos para avaliar sua responsabilidade social empresarial
produz relatrios socioambientais anualmente

Eixo 2 Avaliao de como as prticas gerenciais da PME transferem capacidades

para a EMN
Quanto a facilitar o acesso aos mercados locais, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA
informa a EMN sobre concorrncias e licitaes em outros pases e a ajuda no acesso a elas
compartilha seu conhecimento do mercado local com a EMN

Para encorajar o desenvolvimento humano, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

oferece vagas em seus programas de treinamento interno
envia seus especialistas para dar treinamento interno para o pessoal da EMN
fornece feedback, coaching e mentoring de seus gerentes aos gerentes da EMN

72
 convida a EMN a visitar periodicamente suas instalaes a fim de interagir com reas especficas,
desde a linha de produo at os sistemas de entrega
fornece treinamento bsico em programas aplicativos relacionados s suas operaes

Para transferir tecnologia de produtos e processos, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

troca conselhos e assistncia tcnica com a EMN
disponibiliza informaes e tecnologias relevantes para a EMN

Eixo 3 Avaliao de como as prticas gerenciais da PME colaboram com o

desenvolvimento do ambiente produtivo e do mercado
Para iniciar programas de promoo de vnculos de negcios sustentveis, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA
atrai outras PMEs locais

Quanto a programas governamentais, setoriais e de agncias internacionais

de desenvolvimento, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA
associa-se a eles
fornece consultoria em desenvolvimento empresarial e de vnculos de negcios sustentveis
quando verifica entraves no processo, promove um dilogo com o setor pblico e com as agncias
envolvidas
aconselha polticas de treinamento, monitoramento e avaliao de ferramentas e metodologias
compartilha informaes e dados sobre as melhores prticas de vnculos de negcios sustentveis
compartilha informaes em projetos para programas e propostas de criao de empresas
utiliza suas campanhas publicitrias na mdia para reforar a imagem dessas
iniciativas de carter pblico

Para estimular o empreendedorismo, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

encoraja os prprios colaboradores a montar suas PMEs
incentiva o empreendedorismo na sua poltica de demisses

Para cooperar com o fortalecimento das cadeias produtivas, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

assegura uma avaliao regular do gerenciamento da cadeia produtiva
conduz visitas de outras empresas da cadeia produtiva a suas instalaes
adota como princpio usar conhecimento local para achar solues para problemas da cadeia
produtiva
cria programas de promoo de subcontratao para difundir informaes sobre infra-estrutura e
facilidades de financiamento, combinados com seminrios internacionais para atrair potenciais
fornecedores estrangeiros e domsticos
forma clubes de cooperao para fortalecer as capacidades das PMEs locais, por meio de atividades
do grupo preparadas para difundir informaes sobre os sistemas produtivos, mecanismos de
controle de qualidade, eficincia de custos e garantia da qualidade e entrega das EMNs
encoraja as PMEs da cadeia a se unirem a associaes de empresas e a participar de feiras e de
redes de facilitao

A PME promove ligaes com entidades no-empresariais: 1 2 3 4 5 6 NA

colaborando com universidades, centros de treinamento, institutos tecnolgicos e de pesquisa,
agncias de promoo de exportao e outras instituies oficiais ou privadas

Para promover relaes comerciais justas, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

elimina intermediaes especulativas
garante pagamento justo aos pequenos produtores
promove o respeito aos direitos trabalhistas
estimula e participa da criao de associaes e cooperativas
estabelece transparncia na composio de preos

Quanto legislao referente a PMEs, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

tenta influenciar sua mudana para criar condies mais favorveis ao estabelecimento e
viabilidade de PMEs

73
 Eixo 4 Avaliao de como as prticas gerenciais da PME promovem o
comportamento socialmente responsvel e o desenvolvimento sustentvel
Para promover a tica e a transparncia, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA
inclui, em seus contratos com terceiros, clusulas de RSE nas quais esteja implcito o compromisso
com a gerao de impactos sociais e ambientais positivos e com o cumprimento da lei
mantm um acordo para reforar o desenvolvimento de programas visando a difuso de prticas
ticas como a produo de balanos socioambientais e a definio de regras ticas de concorrncia

Para promover o trabalho decente, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

estabelece clusulas em seus contratos para prevenir descumprimentos da legislao trabalhista
cria programas de sade e segurana no ambiente de trabalho
realiza campanhas de esclarecimento ou movimentos setoriais em associaes comerciais ou
industriais locais
promove os princpios de qualidade de vida no trabalho
estimula a construo de creches comunitrias para os filhos de empregadas

Com relao ao meio ambiente, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

planeja a promoo do descarte seguro de resduos, da reciclagem e do reso de materiais
usa racionalmente insumos como gua e energia
leva s comunidades vizinhas suas boas prticas ambientais, como a coleta seletiva de lixo
contribui com a educao ambiental em escolas pblicas

Em suas relaes com seus fornecedores, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

adota critrios de contratao que estimulam a incluso social e a diversidade
probe o trabalho infantil na cadeia produtiva
exige o cumprimento da legislao trabalhista, previdenciria e tributria

Em relao aos clientes e consumidores, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

prima pela tica
promove o consumo consciente
orienta sobre o uso correto dos produtos e servios

Para contribuir com o desenvolvimento sustentvel das comunidades

vizinhas s suas instalaes, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA
atua conjuntamente em projetos comunitrios, seja para minimizar impactos negativos de suas
operaes, seja para promover melhoras nas comunidades
compartilha sua infra-estrutura
estimula as outras PMEs locais e apia os pequenos negcios de seu entorno
orienta o estmulo ao trabalho voluntrio e a destinao de seus recursos para projetos sociais a
partir de pesquisas das reais demandas sociais locais
estabelece parcerias com organizaes do terceiro setor local

Nas suas relaes com governos, a PME: 1 2 3 4 5 6 NA

mantm processos adequados de conhecimento da legislao local e garante seu cumprimento por
seus representantes
paga corretamente os impostos
rejeita e repudia prticas de corrupo e propina
tem comportamento transparente durante campanhas eleitorais

74
Referncias Bibliogrficas

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76
Sites de Interesse

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Banco Mundial (World Bank) www.worldbank.org
Center for International Private Enterprise www.cipe.org
Ethics Resource Center www.erc.org
Forum Econmico Mundial (World Economic Forum) www.weforum.org
Fundo das Naes Unidas para a Infncia (Unicef) www.unicef.org.br
International Business Leaders Forum (IBLF) www.iblf.org
International Chamber of Commerce (ICC) www.iccwbo.org
Organizao das Naes Unidas (ONU) www.un.org
Organizao das Naes Unidas para a Educao, a Cincia e a Cultura (Unesco) www.unesco.org
Organizao de Cooperao e de Desenvolvimento Econmico (OCDE) www.oecd.org
Pacto Global (Global Compact) www.unglobalcompact.org
Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento (Pnud) www.pnud.org.br
Sustainability www.sustainability.com
Transparency International www.transparency.org
World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) www.wbcsd.org

Meio Ambiente
Associao SOS Amaznia www.sosamazonia.org.br
The Earth Charter Initiative www.earthcharter.org
Greenpeace International www.greenpeace.org
Portal Ambiente Brasil www.ambientebrasil.com.br
Portal SOS Mata Atlntica www.sosmatatlantica.org.br

Direitos Humanos
Human Rights Watch (HRW) www.hrw.org

Indicadores e Sistemas de Gesto

Centro de Estatstica Religiosa e Investigaes Sociais (Ceris) www.ceris.org.br
Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas (Gife) www.gife.org.br
Hazel Henderson www.hazelhenderson.com
Instituto Brasileiro de Governana Corporativa (IBGC) www.ibgc.org.br
Instituto Ethos www.ethos.org.br
Instituto Observatrio Social www.observatoriosocial.org.br
Rede de Informaes para o Terceiro Setor (Rits) www.rits.org.br

Balano Social
Accountability www.accountability.org
Global Reporting Initiative (GRI) www.globalreporting.org
International Finance Corporation (IFC) www.ifc.org
Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas (Ibase) www.ibase.org.br

77
 Glossrio
AA1000
Lanada em 1999 pelo Institute of
Social and Ethical AccountAbility
(Isea), de Londres, a norma
AccountAbility 1000 (AA1000) a fer-
ramenta mais abrangente para gesto
da responsabilidade social corporati-
va. Ela engloba o processo de levanta-
mento de informaes, auditoria e
relato social e tico, com enfoque no
dilogo com as partes interessadas. A
utilizao da AA1000 como mtodo de
trabalho oferece um caminho slido
para aprendizagem organizacional e
implementao e melhora contnua do
processo de gesto.
Fonte: Fides. Disponvel em www.fides.org.br/balan-
co_normas.htm
Balano (ou Relatrio) Social
Demonstrativo publicado anualmente
por uma empresa, reunindo um con-
junto de informaes sobre os proje-
tos, benefcios e aes sociais dirigi-
das s suas partes interessadas. um
instrumento estratgico para avaliar e
multiplicar o exerccio da responsabi-
lidade social. No balano social,
a empresa d transparncia s
atividades que buscam melhorar a
qualidade de vida para todos. Ou seja,
sua funo principal tornar pblica a
responsabilidade social empresarial,
construindo maiores vnculos entre a
empresa, a sociedade e o meio
ambiente.
Fonte: Ibase. Disponvel em
www.balancosocial.org.br
Desenvolvimento Sustentvel
Desenvolvimento que satisfaz as
necessidades do presente sem com-
prometer a capacidade de as futuras
geraes satisfazerem suas prprias
necessidades.
Fonte: Relatrio Brundtland
78
Direitos Humanos
Direitos que todas as pessoas tm, em
virtude de sua condio humana
comum, de viver em liberdade e com
dignidade. Todas as pessoas tm o dire-
ito de exigir que eles sejam respeitados,
pois so universais, inalienveis e indi-
visveis. Os direitos humanos exprimem
o profundo empenho em garantir que
todas as pessoas tenham segurana na
fruio dos bens e liberdades que so
necessrios para uma vida digna.
Fonte: Pnud. Disponvel em
www.pnud.org.br/hdr/hdr2000/docs/Glossario_de_D
DHH.pdf
Governana Corporativa
Sistema pelo qual as sociedades
empresariais so dirigidas e moni-
toradas, envolvendo os relacionamen-
tos entre acionistas/cotistas, conselho
de administrao, diretoria, auditoria
independente e conselho fiscal. As
boas prticas de governana corpora-
tiva tm a finalidade de aumentar o
valor da sociedade, facilitar seu aces-
so ao capital e contribuir para a sua
perenidade.
Fonte: IBGC. Disponvel em www.ibgc.org.br
GRI
A Global Reporting Initiative (GRI)
uma instituio independente cuja
misso desenvolver e disseminar
diretrizes globais para os relatos de
sustentabilidade. Tais diretrizes, de
adoo voluntria, so usadas por
organizaes para informar as dimen-
ses econmicas, sociais e ambientais
de suas atividades, produtos e servi-
os. A GRI tem a participao de re-
presentantes das reas de negcios,
contabilidade, investimentos, meio
ambiente, direitos humanos e organi-
zaes de pesquisa de todo o mundo.
Iniciada em 1997, tornou-se indepen-
dente em 2002, sendo hoje um ncleo
oficial de colaborao do Programa
das Naes Unidas para o Meio
Ambiente (Pnuma).
Fonte: GRI. Disponvel em www.globalreporting.org
Investimento Social Privado
Repasse voluntrio e planejado de
recursos privados para projetos so-
ciais, ambientais e culturais de inte-
resse pblico. Esto includas nesse
universo as aes sociais de empresas,
fundaes e institutos de origem
empresarial ou institudos por famlias
ou indivduos. Os investidores sociais
privados esto preocupados com os
resultados obtidos e com o envolvi-
mento da comunidade na ao social.
Fonte: Fiemg disponvel em
www2.fiemg.com.br/cidadania/content/noticia/lst_
noticia.asp?nCodNoticia=522
Objetivos de
Desenvolvimento do Milnio
Em setembro do ano 2000, na cidade
de Nova Iorque, os lderes dos pases
membros da ONU definiram oito com-
promissos a serem cumpridos at
2015. Esses compromissos compem
os Objetivos de Desenvolvimento do
Milnio os ODM que tm como
meta alcanar o sucesso nos projetos
de melhoria das condies de vida da
populao. Ficou estabelecido que at
2015 o esforo da coletividade deve
garantir, entre outros, a reduo pela
metade do nmero de pessoas que
vivem na extrema pobreza, fornecer
gua potvel e educao a todos e
combater a disseminao da Aids,
malria e outras doenas, entre outros.
Fonte: www.nospodemos.or g.br
Pacto Global (Global Compact)
Iniciativa desenvolvida pela ONU com
o objetivo de mobilizar a comunidade
empresarial internacional para a pro-
moo de valores fundamentais nas
reas de direitos humanos, trabalho e
meio ambiente. Conta com a partici-
pao das agncias da ONU, empresas,
sindicatos, organizaes no-governa-
mentais e demais parceiros necessrios
para a construo de um mercado
global mais inclusivo e igualitrio.
Fonte: Instituto Ethos. Disponvel em
www.ethos.org.br
Responsabilidade Social
Empresarial
Forma de gesto que se define pela
relao tica, transparente e solidria
da empresa com todos os pblicos
com os quais ela se relaciona e pelo
estabelecimento de metas empresa-
riais compatveis com o desenvolvi-
mento sustentvel da sociedade,
preservando recursos ambientais e
culturais para geraes futuras,
respeitando a diversidade e pro-
movendo a reduo das desigualdades
sociais.
Fonte: Instituto Ethos. Disponvel em
www.ethos.org.br
SA8000
A Social Accountability 8000
(SA8000) foi lanada em outubro de
1997 pelo Council on Economics
Priorities Accreditation Agency
(CEPAA) atualmente chamado de
Social Accountability International
(SAI) , organizao no-governa-
mental norte-americana. o primeiro
padro global de certificao de um
aspecto da responsabilidade social de
empresas. Tem como foco a garantia
dos direitos dos trabalhadores
envolvidos em processos produtivos,
promovendo a padronizao em todos
os setores de negcios e em todos os
pases.
Fonte: Business Meet Social Development.
Disponvel em www.bsd-net.com
Stakeholder
Termo em ingls amplamente utilizado
para designar as partes interessadas
de uma empresa. Representa qualquer
indivduo ou grupo que possa afetar a
empresa por meio de suas opinies ou
aes, ou ser por ela afetado.
Fonte: Fiemg. Disponvel em
www2.fiemg.com.br/cidadania/content/noticia/lst_
noticia.asp?nCodNoticia=522
Sustentabilidade Empresarial
Para o setor empresarial, o conceito de
sustentabilidade representa uma nova
abordagem para se fazer negcios
que, simultaneamente, promove
incluso social (com respeito diver-
sidade cultural e aos interesses de
todos os pblicos direta e indireta-
mente envolvidos no negcio), reduz
ou otimiza o uso de recursos natu-
rais e o impacto sobre o meio ambi-
ente, preservando a integridade do
planeta para as futuras geraes, sem
desprezar a rentabilidade econmico-
financeira do empreendimento. Esta
abordagem cria valor para o acionista
e proporciona maior probabilidade de
continuidade do negcio no longo
prazo, ao mesmo tempo que contribui
para o desenvolvimento sustentvel
de todas as sociedades no planeta.
Fonte: Bovespa. Disponvel em www.institu-
topharos.org/home/questionario_ise.pdf
Triple Bottom Line
Expresso utilizada para refletir todo
um conjunto de valores, objetivos e
processos que uma companhia deveria
focar com o objetivo de criar valor
econmico, social e ambiental e,
atravs desse conjunto, minimizar
qualquer dano resultante de sua atua-
o. De acordo com esse trip con-
ceitual, reconhece-se que a sociedade
depende da economia e que a econo-
mia depende do ecossistema global.
Fonte: Fernando Almeida, em O Bom Negcio da
Sustentabilidade
79
 ndice de Boxes, Casos Ilustrativos e Figuras

Boxes
O Que Responsabilidade Social Empresarial ......................................................................................................................................................................................................................................8
O Estado do Mundo ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................13
Progresso Socioeconmico Responsvel e Sustentvel ......................................................................................................................................................................................................15
Quatro Desafios para as EMNs em Pases em Desenvolvimento ............................................................................................................................................................................17
Palavras-Chave no Mundo Globalizado das Multinacionais ..........................................................................................................................................................................................18
Os Princpios da OCDE para as Empresas Multinacionais ................................................................................................................................................................................................19
Grandes Estatsticas das Micro, Pequenas e Mdias Empresas no Brasil ..................................................................................................................................................20
Por Que as EMNs Buscam Fortalecer Vnculos de Negcios em Pases em Desenvolvimento ........................................................................................21
Sustentabilidade e Competitividade ................................................................................................................................................................................................................................................................22
Como Aumentar a Competitividade de uma Cadeia Produtiva ................................................................................................................................................................................25
Uma Viso das Cadeias Produtivas no Brasil ....................................................................................................................................................................................................................................26
Entendendo as Empresas Dentro de uma Rede Social ............................................................................................................................................................................................................30
O Que Rede ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................31
Os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio ..................................................................................................................................................................................................................................36
O Pacto Global ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................37
Iniciativas Financeiras Globais para o Desenvolvimento Sustentvel................................................................................................................................................................37
Certificaes no Setor Agrcola ..............................................................................................................................................................................................................................................................................51

Casos Ilustrativos
A Experincia do Projeto Competir no Nordeste do Brasil ..............................................................................................................................................................................................23
Um Exemplo na Regio Mais Industrializada do Brasil ......................................................................................................................................................................................................26
Grupo Nueva: Viabilizando Negcios na Base da Pirmide ..........................................................................................................................................................................................27
Coca-Cola: Empreendedores Locais Tornam-se Vendedores ........................................................................................................................................................................................27
Uma Nova Tecnologia Preserva o Meio Ambiente ....................................................................................................................................................................................................................28
A Experincia da Saint-Gobain na ndia ..................................................................................................................................................................................................................................................29
Uma Mineradora Aumentando Sua Conectividade ..................................................................................................................................................................................................................32
Intel: um Caso na Costa Rica ................................................................................................................................................................................................................................................................................34
Incentivo do Governo em Cingapura ..............................................................................................................................................................................................................................................................34
Um Exemplo Que Vem da Irlanda ....................................................................................................................................................................................................................................................................35
A Rede Funcionando ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................39
Brasil Ecodiesel: Produo Familiar de Mamona e Incluso Social ......................................................................................................................................................................40
Desenvolvimento de Fornecedores com Desenvolvimento Social ............................................................................................................................................................................47
Um Banco Internacional Fazendo Mentoring ....................................................................................................................................................................................................................................54
Promovendo o Empreendedorismo em Comunidades Desfavorecidas ............................................................................................................................................................57
Parceria de uma Binacional com Universidades ..............................................................................................................................................................................................................................57
Parceria entre uma Grande Empresa e uma ONG ......................................................................................................................................................................................................................60
Grupo Nueva: Ampliando o Mercado ..........................................................................................................................................................................................................................................................61
Cemex: Estimulando as Comunidades a Economizar ............................................................................................................................................................................................................61
HP: O Empoderamento das Comunidades Pobres ........................................................................................................................................................................................................................62
Eskom: Novos Mtodos de Pagamento ......................................................................................................................................................................................................................................................63
Vodacom: Viabilizando o Acesso Telefonia Celular ............................................................................................................................................................................................................63
Holcim: Atendendo a uma Base Maior de Consumidores ................................................................................................................................................................................................64
SC Johnson: Sustentando uma Relao de Negcio ................................................................................................................................................................................................................65
DuPont: Garantindo o Poder de Compra ..................................................................................................................................................................................................................................................66

Figuras
Figura 1 Benefcios esperados do projeto vnculos de negcios sustentveis ..............................................................................................................................19
Figura 2 Um vnculo de negcios ..................................................................................................................................................................................................................................................................23
Figura 3 Etapas de uma cadeia produtiva ......................................................................................................................................................................................................................................24
Figura 4 Vnculos de negcios numa cadeia produtiva ................................................................................................................................................................................................25
Figura 5 Vnculos de negcios num ambiente produtivo..............................................................................................................................................................................................29
Figura 6 Uma representao do mercado ........................................................................................................................................................................................................................................31
Figura 7 A rede da sociedade..............................................................................................................................................................................................................................................................................33
Figura 8 Dimenses da responsabilidade dos vnculos de negcios sustentveis ......................................................................................................................41
Figura 9 Empresas melhorando suas capacidades..................................................................................................................................................................................................................49
Figura 10 Melhorando as capacidades do vnculo de negcios ........................................................................................................................................................................53
Figura 11 Vnculo de negcios influenciando o ambiente produtivo e o mercado....................................................................................................................55
Figura 12 Vnculos de negcios impactando sociedade e meio ambiente ............................................................................................................................................58
Figura 13 Grfico radar ............................................................................................................................................................................................................................................................................................67
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Vnculos de Negcios Sustentveis no Brasil

Impresso em Reciclato Suzano capa 240 g/m2, miolo 90 g/m2 da Suzano Papel e Celulose,
o primeiro papel offset brasileiro 100% reciclado produzido em escala industrial.