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Teoria Dos Papéis Organizacionais PDF
Teoria Dos Papéis Organizacionais PDF
Estrutura terica do
modelo Mintzberg. Revista Gacha de Enfermagem, v.8, n.2, p.236-243, 1987.
Maria Auxiliadora Trevizan1, Isabel Amlia Costa Mendes2, Maria Suely Nogueira3, Yolanda
Dora Martinez vora4
RESUMO
Este artigo focaliza o conjunto dos dez papis administrativos propostos por Mintzberg, considerado
pelas autoras como uma alternativa norteadora do trabalho administrativo da enfermeira.
ABSTRACT
This article focuses on the set of ten administrative roles proposed by Mintzberg, considered by the
author as a guiding alternative for the administrative work of the nurse.
1
Professor Assistente Doutor do Departamento de Enfermagem Geral e Especializada da EERP-USP.
2
Professor Assistente Doutor do Departamento de Enfermagem Geral e Especializada da EERP-USP.
3
Auxiliar de Ensino do Departamento de Enfermagem Geral e Especializada da EERP-USP.
4
Professor Assistente do Departamento de Enfermagem Geral e Especializada da EERP-USP.
A utilizao da administrao como um instrumento para o desenvolvimento da enfermagem
, sem dvida, o ponto capital do trabalho da enfermeira que exerce funo administrativa.
Entretanto, incorporar a administrao ao trabalho dessa profissional tem sido uma tarefa
rdua uma vez que se evidenciam divergncias sobre o conceito de funo administrativa. Conforme
ilustrao de TREVIZAN3,p.135, autores nacionais demonstram diversidades na abrangncia da
referida funo.
Numa tentativa de contribuir para o alcance de um consenso em torno dessa funo,
apresenta-se este artigo com o objetivo de sugerir o MODELO MINTZBERG como instrumento
organizador do trabalho administrativo da enfermeira.
A viso dos papis administrativos apresentada por MINTZBERG1 uma entre vrias
possveis. O autor optou por esta possibilidade buscando alcanar o delineamento de um conjunto de
papis, atravs de um processo de categorizao de atividades do administrador em grupos afins.
Freqentemente utilizado pelos cientistas sociais para descrever o comportamento humano
em situaes sociais, o conceito de papel envolve um conjunto de expectativas sobre a pessoa que
ocupa determinada posio social e designa, portanto, a maneira de agir que a pessoa adota ao
reagir a uma dada situao em que outras pessoas ou objetos esto envolvidos.a, b
Assim entendido o conceito, pressupe-se que a pessoa esteja envolvida com os papis que
desempenha e que este desempenho seja norteado pelas expectativas sociais ligadas quele papel.
Neste caso, tanto a pessoa como seus atos esto includos no conceito. Segundo esta concepo,
papel e pessoa so dimenses distintas, uma vez que se admite que a pessoa desempenha ou
assume um papel temporariamente e em determinadas circunstncias, e que se desvincula daquele
papel por um perodo varivel para assumir outro. A despeito desta dicotomia entre pessoa e papel,
os componentes psicolgicos e sociolgicos deste so reconhecidos e pressupe-se envolvimento da
pessoa com o papel que ela desempenha, seja nesta ou em concepes oponentes.c
a 4
Uma sntese de conceitos e definies de papel pode ser encontrada em artigo de TREVIZAN & col .
b
Especificidades sobre a teoria dos papis, incluindo aspectos abordados pelas cincias humanas e sua aplicabilidade na
2
enfermagem, so encontradas em RODRIGUES .
c
Veja-se, por exemplo, a concepo existencialista que no admite a separao entre a pessoa e o papel que ela executa.
esta razo que repousa a diviso dos dez papis em trs grupos: trs interpessoais, trs
informativos e quatro decisionais.
O administrador foi definido como aquela pessoa formalmente encarregada de uma
organizao ou de uma de suas unidades. Desta autoridade formal decorre uma posio especial de
status na organizao. De ambas as condies (autoridade formal e status) emergem os papis
interpessoais, assim compreendidos:
1) o papel de chefe o que o administrador desempenha quando cumpre o dever de
representar sua organizao em todos os assuntos de formalidade e em situaes de natureza
cerimonial. Dos papis administrativos, este o mais bsico e o mais simples, envolvendo
estritamente atividades interpessoais sem qualquer relao com o processamento de informaes
significativas ou deciso;
2) o papel de coordenador: tambm decorrente do status do administrador, este papel
basicamente vinculado a relacionamentos horizontais. Dessa forma, o seu desempenho
caracterizado pela interao com seus pares e pessoas externas a organizao, usando de sua
influncia para obter e fornecer favores e informaes. A sua importncia est no elo que estabelece
entre a organizao e seu ambiente;
3) papel de lder: abrange os relacionamentos do administrador com seus subordinados, dada
a sua responsabilidade pelo trabalho das pessoas daquela unidade. A organizao espera de seu
administrador a orientao e a motivao para o seu funcionamento; assim, com este papel ele
estabelece o clima em meio ao qual a organizao produzir. Dentre todos os papis do
administrador, o de lder tem recebido muito maior ateno. Isto talvez se deva porque a liderana
permeia todas as suas atividades.
Importante ressaltar que este papel subjacente a atividades que tm outros propsitos
bsicos, tais como: transmitir informaes ou tomar decises estratgicas. Deste modo, o papel de
lder nem sempre claramente perceptvel numa primeira anlise; vale lembrar que cada vez que um
administrador estimula ou critica um subordinado ele est desempenhando seu papel de lder.
Existem algumas atividades que trazem em sua essncia indicadores de liderana, ou seja:
atividades ligadas a pessoal, como contratao, treinamento, julgamento, remunerao, promoo e
demisso; atividades basicamente motivacionais e atividades em que o administrador investiga: as
aes de seus subordinados procurando detectar operaes incorretas, problemas que merecem
mais ateno e liderados que necessitam encorajamento ou crtica. Cabe a ele manter um certo grau
de vigilncia, desde que o nico na organizao com autoridade e competncia para inspecionar
livremente por no estar cerceado por limites bem definidos de autoridade dentro de sua organizao.
Seu poder muito amplo e por isso ele pode interferir vontade no trabalho de seus subalternos - o
que demonstrado claramente atravs de suas atitudes.
Para MINTZBERG1 "o propsito chave do papel de lder efetuar uma integrao entre as
necessidades individuais e as metas organizacionais".
O exerccio dos papis interpessoais, em que o administrador cultiva contatos dentro e fora
do seu canal vertical de comando, desencadeia a obteno de dados e a conseqente emergncia da
pessoa investida desse cargo como sendo a fonte central de informao organizacional. Assim ele
assume os trs papis informativos:
4) monitor, que o caracteriza como receptor de informao oriunda tanto de fontes externas,
decorrente do exerccio do papel de coordenador, (contatos, informantes, pares e peritos) como de
fontes internas (subordinados). O fato de o administrador estar sempre buscando informao e de
receb-la constantemente o coloca em condies de saber o que ocorre em sua organizao e em
seu ambiente, permitindo detectar mudanas, identificar problemas e oportunidades, selecionar
informaes que devem ser disseminadas e tomar decises;
5) disseminador, interno unidade do administrador, envolve a transmisso de informaes
consideradas necessrias aos subordinados para o cumprimento de suas responsabilidades. Essas
informaes podem ser de origem externa; neste caso, por consider-las destinadas ao meio
organizacional, o administrador transmite-as aos subordinados que de outro modo no teriam acesso
a elas. Podem ainda ser provenientes do ambiente interno e serem destinadas disseminao de um
subordinado para outro;
6) representante, externo unidade do administrador, envolve a transmisso de informaes
de sua rea de autoridade ao seu ambiente. Assim, falando em nome de sua organizao, o
administrador deve manter os influenciadores e o pblico (ligado organizao) informados sobre
planos, poltica e produes daquela organizao. Alm disso, ele deve manter sua rede de ligao,
partilhando sua informao com seus contatos. Da ser imprescindvel o domnio de informao
atualizada da sua organizao e de seu ambiente.
Os papis do administrador no processamento da informao foram demonstrados por
Mintzberg1,p.72, atravs de ilustrao que aqui apresentada, com adaptaes, na Figura 1.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
1. MINTZBERG; H. The nature of managerial work. New York, & Row Publishers, 1973.
4. TREVIZAN, M.A. et alii. Definies terica e operacional do conceito de papel do enfermeiro. Porto
Alegre, 8(1); jan. 1987. (no prelo).