1.

Definio e Conceito de Processos de Trabalho

Surgimento

Sabe-se que a concorrncia est cada vez mais acirrada, privilegiando as empresas
dinmicas, em detrimento daquelas menos geis. Para poder competir num mercado
cada vez mais disputado, as empresas precisam obter o melhor desempenho possvel
em seus negcios. Este desempenho alcanado atravs de seus processos
organizacionais.

A ideia de processo tem estado presente nos textos e nas discusses sobre
Administrao de Empresas nos ltimos anos.

Entretanto, no nova e tem suas razes na tradio da Escola Clssica da

Administrao. Do ponto de vista didtico, costuma-se dividir a Escola Clssica da
Administrao em dois pilares:
Principais Formas de Abordagem

Administrao nfase
Cientfica nas
Tarefas
Taylor

Abordagem
Clssica da
Administrao
Fayol

nfase
Teoria na
Clssica Estrutura
Abordagem Clssica da Administrao ( NFASE NAS TAREFAS)

No incio do sculo XX dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos a respeito

da Administrao. Um era americano Wilson Taylor e desenvolveu a Escola da
Administrao Cientfica. ( aumento da eficincia da indstria atravs da racionalizao do
trabalho do operrio.
Primeiro Perodo de Taylor

Shop Management (1903)

Boa Administrao: mtodos cientficos :
< salrios + produo=
> custo unitrio
Princpios e processos padronizados
Adequao dos materiais e condies de trabalho dos empregados, que
devem ser cientificamente distribudos por seus postos de trabalho de acordo
com as suas funes.
Adestramento do trabalhador
Boas relaes entre administrao e trabalhadores
Abordagem Clssica da Administrao ( NFASE NAS TAREFAS)

Segundo Perodo de Taylor:

Princpios de Adm. Cientfica (1911)

Sub utilizao do trabalho

Crena dos trabalhadores de que um maior rendimento homem / mquina resulta em
desemprego
Sistema de produo controlado por tem
Empirismo amador dos mtodos de produo

Desconhecimento da gerncia do potencial de ganho

por tempos e movimentos

Falta de uniformidade dos mtodos de trabalho

Adm. Cientfica:
75% de anlise, 25% de bom senso
Viso de Homem:
irresponsvel, vadio e negligente
Abordagem Clssica da Administrao TAYLOR ( NFASE NAS TAREFAS)
Abordagem Clssica da Administrao (NFASE NA ESTRUTURA)

O outro era europeu, Henri Fayol, desenvolveu a chamada Teoria Clssica, preocupada
em aumentar a eficincia atravs da estruturao e disposio dos rgos
competentes das organizaes e suas inter-relaes.

Fayol - 1916 - Caracteriza-se pela nfase na estrutura que a organizao deve possuir
para ser eficiente.

Diviso da empresa em seis grupos

1. Funes Tcnicas - produo
2. Funes Comerciais - compra e venda
3. Funes Financeiras - procura e gerncia de capitais
4. Funes de segurana - preservao dos bens e pessoas
5. Funes contbeis - balanos, inventrios, registros e custos
6. Funes Administrativas - coordenam e sincronizam as demais funes
Abordagem Clssica da Administrao (NFASE NA ESTRUTURA)

Fayol defendia uma estrutura por processos, destacando:

- Diviso de trabalho
- Autoridade e responsabilidade
- Disciplina
- Ordem
- Iniciativa
- Esprito de equipe.

As abordagens defendidas por Taylor e Fayol na Teoria da Escola da

Administrao eram limitadas, visto que viam a empresa como sistema
fechado.
Abordagem Clssica da Administrao (NFASE NA ESTRUTURA)

Fayol define o ato de administrar como sendo :

Prevenir Estes elementos

constituem o
chamado:
controlar Organizar
Processos
Administrativos

Coordenar Comandar
Abordagem Clssica da Administrao (Controle de Qualidade)

A iniciativa e prevalncias das empresas na adoo de

estruturas sistmicas ou por processos tambm foi fortalecida
com o notrio e admirvel esforo do Japo para reergue-se
do devastamento sofrido na segunda guerra mundial,
encerrada em agosto de 1945.

Antes disso a estrutura funcional eram ineficientes e no

proviam a eficincia e eficcia nas linhas de produo.
Surgiu ento o sistema Toyota de produo, adotando uma
produo enxuta, diversificada e de alta qualidade.
Abordagem Clssica da Administrao (Controle de Qualidade)

Surgiram duas novas ideais inovadoras: Deming e Juran.

Deming estava no controle e Juran era baseada na formao de

melhoria de processos equipes de projeto para a resoluo
de problemas, melhorando a
qualidade continuamente.
Abordagem Clssica da Administrao (Controle de Qualidade)

Deming amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos
durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porm mais conhecido pelo seu trabalho no Japo.

Deming, desenvolveu o ciclo PDCA, sendo caracterizado como o pai do Controle de Qualidade
Processos Organizacionais Alguns Pensadores

Vistas em um contexto mais amplo e consideradas como instrumentos vitais de uma

sociedade, Gibson et al (1981), diz que as organizaes se caracterizam por um
comportamento voltado para uma determinada meta. Adiantam, ainda, que alm de
instrumentos, criam ambientes que influenciam a vida de todos ns, tendo enorme
influncia sobre o comportamento.

Segundo Davenport (1994) os processos de gerenciamento envolvem planejamento,

fixao de metas, monitoramento, tomada de decises e comunicao com relao aos
processos ativos operacionais-chave de uma empresa.

Tratando de definio de organizao, Certo (2003) considera um processo de uso

ordenado de todos os recursos e diz que uma organizao se refere ao resultado do
processo de organizar.
Processos Organizacionais Alguns Pensadores

Os processos ainda podem ser classificados quanto sua hierarquia. Segundo Reis e
Blattman (2004, p.08), a hierarquia do processo a forma de classificar os
processos de acordo com o seu grau de abrangncia na organizao. Os autores
sintetizam a hierarquia desta maneira:

Macroprocesso: um processo que geralmente envolve mais de uma funo da

organizao, cuja operao tem impactos significativos nas demais funes.

Subprocessos: divises do macroprocesso com objetivos especficos, organizadas

seguindo linhas funcionais. Os subprocessos recebem entradas e geram suas sadas
em um nico departamento;

Atividades: os subprocessos podem ser divididos nas diversas atividades que os

compem, e em um nvel mais detalhado de tarefas.
CONCEITO DO PROCESSO DE TRABALHO NAS ORGANIZAES

Concluso
Para administrar adequadamente, cada organizao precisa conhecer
seus processos, isto significa mapear cada um dos processos, entender e
diagnosticar quais so as atividades e tarefas desenvolvidas e
executadas por pessoas (elemento chave de toda organizao), bem
como os envolvimentos existentes em cada etapa.

Isto possibilita facilitar, com maior grau de preciso, a interveno,

alterao e modificao dos elementos identificados em cada processo.
ANLISE DE PROCESSOS E ESTRUTURAS ADM

TRABALHO PARA PRXIMA AULA

RESENHA

FORMAR GRUPOS
(CADA GRUPO DEVER ESCOLHER UM Nr. DE (01 A 11)
Trabalho Resenha sobre os principais pensadores da Administrao

1. 1903 Teoria da Administrao Cientfica - Taylor, Gilberth

2. 1909 Teoria da burocracia - Weber
3. 1916 Escola dos Princpios de Administrao - Fayol
4. 1932 Escola das relaes Humanas - Mayo e Lewin
5. 1947 Teoria das decises - Simon
6. 1951 Teoria dos Sistemas - Bertalanffy, Kast e Rosenzweig
7. 1953 Teoria dos Sistemas Sociotcnicos - Emery e Trist
8. 1954 Teoria Neoclssica da Adm - Newman , Druker
9. 1957 Escola Comportamental da Adm - McGregor
10. 1962 Escola do Desenvolvimento Organizacional - Bennis
11. 1972 Teoria da contingncia - Woodward, Laurence e lorsch

Fazer toda apresentao em Power Point ( at 5 slides no mximo) E

Escrever a resenha em at 02 folhas A4.
MUITO OBRIGADO PROFESSOR ALEXANDRE