JMBZ-QPR-0360R0

ISO 9001:2008 - GESTO DA QUALIDADE

Treinamento 2014 ISO 9001 / Poltica da Qualidade/ Indicadores /

Melhoria Contnua / Produtividade

Vamos trabalhar procurando maior qualidade para evitar que a Vaca v para o Brejo?

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Quando algum diz que a vaca foi para o brejo significa que algo deu errado,
bem errado!

A expresso surgiu da situao real em que ela se aproxima do brejo (terreno

mido com lama, fcil de afundar) enquanto procura capim fresco.

Por ser animal pesado, comea a afundar as pernas no lodo e, conforme tenta
se mover, a situao piora, at ficar atolada.

Para sair, preciso ajuda de vrias pessoas, que erguem a vaca com estacas e
a puxam para fora com cordas ou at trator.

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E no nosso trabalho como

evitar que a vaca v para o Brejo?

Trabalhando com Qualidade e em busca da

melhoria contnua!

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 Nossos mecanismos: JMBZ-QPR-0360R0

- Seguir a Poltica da Qualidade...

Poltica da Qualidade JMBZ-QSC-0001RX

Poltica Estratgica da JMB Zeppelin:

Atender e exceder aos compromissos assumidos junto aos seus clientes,
desde a concepo at a assistncia ps-venda dos seus sistemas e
solues de manuseio de materiais, respeitando os interesses da
comunidade e meio ambiente fundamentada nos seguintes valores:

Flexibilidade e Esprito Vencedor;

Motivao e Qualificaes;
Satisfao do Cliente;
Conscincia de Custos;
Qualidade Integrada;
Liderana cooperativa Focada em Resultados;
Trabalho em equipe com Intercmbio Global;
Respeito ao desenvolvimento sustentvel.

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- Seguir a Norma ISO

Significado ISO

CONJUNTO DE NORMAS E GUIAS

INTERNACIONAIS PARA SISTEMAS DE GESTO
DA QUALIDADE

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 -Seguir os Procedimentos escritos com base JMBZ-QPR-0360R0

na Norma ISO

- PROCEDIMENTOS para as atividades: Os resultados dos trabalhos ficam mais

previsveis, pois os procedimentos definem:

* O que fazer
* Como fazer
* Para que fazer
* Quando fazer
* Onde fazer
* Quem deve fazer

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Onde est publicado seu procedimento?

Voc pode consultar seu procedimento a

qualquer momento?

Seu procedimento importante?

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Zeppelin Systems Latin America

Empresa certificada ISO 9001 : 2008

desde 19/05/2005

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 E o que diz nosso certificado? JMBZ-QPR-0360R0

Voc sabe?

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Voc acredita que faz seu trabalho com

qualidade?

Como?

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Somente acreditar ....

Resolve?
Sim ou no?

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 Exemplos de: Eu acredito....
Eu acredito que o Brasil ganhar a copa de 2014 e 2018.

Eu acredito que o Corinthians ser campeo do Mundo

novamente.

Eu acredito que a fome acabar no mundo em 5 anos.

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 ... Trabalhamos diariamente e arduamente
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e lembramos que:

A ISO 9001:2008 no garante a ausncia de falhas.

E o que ela garante?

Que todas as falhas definidas so registradas, analisadas para

descobrir a causa bsica e corrigidas para evitar a sua repetio. A
norma tambm garante que as causas potenciais de falhas so
estudadas para a implantao das aes preventivas. Esse um
processo que vai gradativamente introduzir melhorias no sistema
da qualidade. Espera-se que o nvel de falhas se reduza no
decorrer do tempo.

Teremos as Lies Aprendidas: Lessons Learned

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Nossa responsabilidade na Melhoria da Qualidade x

bom desempenho da Produo x Aumento lucros

A melhoria da qualidade exerce

forte influncia sobre o bom
desempenho da produo e
aumento dos lucros. As receitas
podem ser incrementadas por
melhores vendas e por preos
mais altos no mercado. Os
custos, por sua vez, podem ser
reduzidos pela melhor eficincia,
produtividade e uso do capital.

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 Importante: JMBZ-QPR-0360R0

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Voc acha isso importante?

Sim ou no?

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 O sucesso na organizao pode resultar da implementao e manuteno de um sistema de gesto que
concebido para melhorar continuamente o desempenho.

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 Poltica da Qualidade JMBZ-QSC-0001RX
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Poltica Estratgica da JMB Zeppelin:

Atender e exceder aos compromissos assumidos junto aos seus clientes,
desde a concepo at a assistncia ps-venda dos seus sistemas e
solues de manuseio de materiais, respeitando os interesses da
comunidade e meio ambiente fundamentada nos seguintes valores:

Flexibilidade e Esprito Vencedor;

Motivao e Qualificaes;
Satisfao do Cliente;
Conscincia de Custos;
Qualidade Integrada;
Liderana cooperativa Focada em Resultados;
Trabalho em equipe com Intercmbio Global;
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Resumo dos Objetivos da Poltica da

Qualidade X Indicadores
\\MERCURIO\FILES\PUBLIC\03. PADRONIZACAO - Procedimentos e Documentos
Administrativos\INDICADORES\JMBZ-QSC-0003RX- planilha indic atualizada-3T
2013\_JMBZ_QSC_0003- Planilha_de_Gestao_do_Sistema_da_Qualidade Resumo
0003-at-3t .pdf

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CICLO PDCA
Utilizado para manter e melhorar as diretrizes de controle (metas a serem alcanadas para garantir a
satisfao das necessidades ).

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 DIAGRAMA DE ISHIKAWA JMBZ-QPR-0360R0

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 Ao se fazer a anlise dos dados obtidos, importante conhecer as possveis
causas de variao dos processos para que sejam definidas aes efetivas.
Exemplos:

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A ISO 9001:2008 garante que a sua empresa se

compromete a entregar ao cliente aquilo que
prometeu na hora da venda. A empresa se
compromete a resolver eventuais problemas
decorrentes desta venda.

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Entre os benefcios obtidos pelas empresas que se certificam segundo a

ISO 9001, destacam-se:

- Abertura de novos mercados.

- Maior conformidade e atendimento s exigncias dos clientes.
- Menores custos de avaliao e controle.
- Melhor uso de recursos existentes.
- Aumento da lucratividade.
- Maior integrao entre os setores da empresa.
- Melhores condies para acompanhar e controlar os processos.
- Diminuio dos custos de retrabalho.

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Pausa para uma dinmica de 5

minutos.

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Ento.... Depois de tudo o que aqui falamos...

Voc se compromete com a ao de procurar realizar

um trabalho com melhoria contnua, com base nos
conceitos aqui estudados?

Sim ou no?

Qual ser sua atitude, Qual ser nossa atitude?

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 E voc se sente comprometido? JMBZ-QPR-0360R0

Evitar que a vaca v para o Brejo?

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Esperamos que sim!!

Agradecemos sua participao!

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