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Elasitx User Manual Portuguese 0.9-Alpha PDF
Elasitx User Manual Portuguese 0.9-Alpha PDF
Elastix 0.9-alpha
4 Idioma
5 Configurao da Data e Hora
6 Mdulos carregveis
7 Backup
8 Restaurar
9 Desligar
10 Temas
11 Detalhe das Portas
b) MEN PBX
1 Configurao do PBX
2 Asterisk-Cli
3 Flash Operator Panel
4 Correio de Voz
5 Monitorizar
6 Editor de Ficheiro
c) MEN FAX
1 Listado de Fax Virtual
2 Novo Fax Virtual
3 Fax Master
4 Clientes de Fax
5 Visor de Fax
d) MEN EMAIL
1 Domnios
2 Contas
3 Relay
4 Webmail
e) MENU: RELATRIOS
1 Relatrios CDR
2 Utilizao de Canais
3 Facturao
Taxas
Relatrios de Facturao
Distribuio de chamadas
Configurar Facturao
f) MEN EXTRAS
1 SugarCRM
2 Calling Cards
3 Downloads
Softphones
Utilitrios para Fax
As caractersticas oferecidas pela Elastix so variadas. A Elastix integra vrios mdulos de software,
cada um com seu conjunto de caractersticas. Alm disso a Elastix acrescenta novas interfaces de
vigilncia e informao de si mesmo, tornando-se um pacote completo. Alguns dos recursos
disponibilizados pela Elastix so:
Suporte para Vdeo, possibilita a utilizao de vdeo chamadas.
Suporte para Virtualizao, possibilita correr em mltiplas mquinas virtuais sobre a mesma
mquina. possvel correr mltiplas mquinas virtuais Elastix sobre o mesmo hardware.
Interface Web para o utilizador.
Fax e e-mail para faxes de entrada. Tambm se pode enviar algum documento digital a um nmero
de fax atravs de una impressora virtual.
Interface para taxas.
Configurao grfica de parmetros da rede.
Relatrios de utilizao dos recursos.
Opes para reiniciar/desligar remotamente.
Relatrios de chamadas de entrada/sada e utilizao dos canais.
Mdulo de Voicemail integrado.
Interface Web para Voicemail.
Mdulo integrado com painel de Operador.
Mdulos includos SugarCRM e Calling Card.
Seco de download e acessrios mais utilizados.
Interface de ajuda integrado.
Servidor de mensagens instantneo (Openfire) integrado.
Suporte multi-linguagem. As linguagens suportadas includas so:
Ingls
Espanhol
Russo
Coreano
Grego
Chins
Polaco
Alemo
Francs
Romeno
Esloveno
Portugus
Dinamarqus
Italiano
Servidor de correio electrnico integrado incluindo suporte multi-domnio.
Interface Web para e-mail.
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2. Instaro ELASTIX
Insira o CD de instalao Elastix ao mesmo tempo que liga a sua mquina. Depois desta etapa
executada, o seguinte ecr aparecer com as seguintes mensagens:
Proceda escolha do tipo de teclado de acordo com seu idioma. Caso seu teclado seja de idioma
portugus seleccione a opo latin pt:
Seleccione a zona horria da sua regio:
Coloque a sua password que ser utilizada pelo administrador do Elastix. Lembre-se que esta a
parte crtica de segurana do sistema.
Nota: Os procedimentos para a instalao sero realizados pelo CD de instalao de maneira automtica.
Faa o seu login como utilizador root e coloque a sua password que foi escolhida na altura da
instalao.
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3. Interface de Administrao WEB
3.1. Configurao
a) Parmetros de Rede
Para criar uma "nova extenso", v para o menu "PBX", que por padro vai para
seco"Configurao PBX" ; nesta seco, escolha a opo "Extenses" no painel
esquerda. Agora podemos criar uma nova extenso. Primeiro, escolha o dispositivo que
pretende nas opes disponveis
Nota: Agora vamos continuar preencher os campos necessrios (obrigatrios) para criar
uma nova extenso
d) Configurao do softphone
Ao configurar um softphone, o que ns conseguimos ter um PC ligado que
funciona como um telefone convencional. Para isso, ser necessrio instalar um
software que ir converter o PC em um telefone. Alm disso, os auscultadores e
microfone so necessrios. Existem diversas opes de softphones, e entre elas esto as
seguintes:
XtenLite: Este s funciona com extenses SIP, tambm compatvel com multi-
plataforma, pode fazer download dele aqui:
http://www.xten.com/index.php?menu=download
Esta seco ser descrita de como inserir uma mensagem ou gravar qualquer outra
mensagem relacionada.
Para aceder a este mdulo dever clicar no Menu PBX e por padro ser exibido a
seco"Configurao PBX ".No painel esquerdo, escolha a opo "Sistema de
Gravaes".
Logo aps, o Asterisk estar espera da nova gravao para a extenso 201, para
continuar marque *77, grave uma nova mensagem e finalmente pressionamos a tecla
#.
Para rever a nossa gravao, pressione * 99, digite o nome da gravao e clique sobre o
Boto "Guardar".
A segunda opo que temos a de carregar uma gravao que foi criada em outro
meio. Para isso, ser necessrio ter um ficheiro que suportado pelo Asterisk, clique
sobre o "Procurar" e localize o ficheiro. Depois, continue dando o nome gravao e,
finalmente, clique sobre o boto "Guardar".
f) Configurar um IVR de Bem-vindo
O IVR permite gravar uma mensagem e permite-nos ter um menu controlado pelas teclas
do telefone (10 teclas numricas, alm dos simmbolos cardinal '#' e asterisco '*').
Com isso, possvel fazer chamadas para outro destino ou para o IVR.
Para aceder ao mdulo "IVR, v ao menu"PBX", que por padro aparece na
Seco"Configurao PBX"., e no painel esquerdo, escolha a opo "IVR".
IVR: Obrigado por telefonar para a Elastix. Se sabe a extenso, ligue para ele agora. Caso
contrrio, fique na linha e um operador ir falar consigo em breve.
Para ingressar num novo IVR no necessrio completar todos os campos, no nosso
caso (um IVR de Bem-Vindo), no necessita de todas as opes.
Os campos necessrios so os seguintes:
Timeout: Tempo de espera (em segundos) antes da chamada ser encaminhada para um
operador aps a mensagem de Boas vindas tocar, para este exemplo vamos utilizar 3s.
Activar a discagem directa: Uma opo que permite que a pessoa que ligou
marque directamente uma extenso no caso ele ou ela saber esta extenso, sem ter de
esperar pelo operador.
Agora podemos proceder para configurar algumas opes que so utilizadas. A primeira
a opo 0 (zero), que nos permite ir directamente para o operador e a segunda
tambm para ir para o operador, mas a pessoa tem de ouvir a mensagem de Bem-vindo
primeiro, e esperar que o tempo de espera que foi configurado passe.
Agora vamos continuar a configurar a segunda opo (para ir para o operador aps o
mensagem de Bem-Vindo tocar, e o tempo de espera configurado passar). Na caixa
esquerda, ponha o letra "t", o que significa tempo e vamos atribuir a extenso do
operador.
g) Configurao de Fax
a) MEN SISTEMA
1 Informao do Sistema
Recursos do Sistema
Discos Rgidos
2 Rede
A opo "Rede" do menu "Sistema" em Elastix permite visualizar e configurar
parmetros da rede do servidor.
Parmetros de Rede
Para alterar qualquer destes parmetros, clique no boto Editar Parmetros de Rede.
Isto mostra a lista de interfaces de rede disponveis no servidor, com os seguintes dados:
Dispositivo Dispositivo
Tipo O tipo de endereo IP que a interface tem, o que poderia ser
STATIC quando o endereo IP fixo ou DHCP quando o
endereo IP obtidos automaticamente quando o equipamento
reiniciado. Para utilizar a segunda opo, deve haver um
servidor DHCP na rede.
IP Endereo IP atribudo interface
Para alterar os parmetros de qualquer uma das interfaces, clique sobre o nome do dispositivo. Os
nicos valores que podem ser alterados so: Tipo, IP e Mscara.
3 Administrar Utilizadores
Utilizadores
A opo "Utilizadores" permite-nos criar e modificar os utilizadores que tero acesso interface
Web do Elastix . Existem trs tipos ou grupos de utilizadores:
1. Administrador
2. Operador
3. Utilizador do Telefone
Cada um destes grupos representa diferentes nveis de acesso interface Web Elastix . Estes
nveis denominam o grupo de menus que cada tipo de utilizador tem acesso. As permisses
distintas de acesso aos menus esto melhor ilustradas na seguinte tabela:
Menu Administrador Operador Utilizador de
Telefone
Menu: Sistema
Informao do Sim Sim No
Sistema
Configurao do Sim No No
PBX
Rede Sim No No
Administrao de Sim No No
Utilizadores
Apagar Sim No No
Painel Operador
Flash Operator Sim Sim No
Panel
Voicemail
Interface de Sim Sim Sim
Gravao
Fax
Lista de Fax Sim Sim No
virtual
Relatrios
Relatrio CDR Sim Sim No
Facturao
Taxas Sim No No
Relatrio de Sim No No
Facturao
Configurao de Sim No No
Ramais
Extras
SugarCRM Sim Sim Sim
Downloads
Softphone Sim No Sim
4 Idioma
A opo "idioma" do menu "Sistema" em Elastix permite configurar o
linguagem para a Web Interface Elastix.
Escolha a nova data, hora e fuso horrio e clique em "Aplicar mudanas" boto.
6 Carregar Mdulo
Para carregar um novo mdulo, clique sobre o boto "Procurar", e seleccione o ficheiro e
finalmente, clique sobre o boto "Guardar".
7 Backup
Para fazer um backup das configuraes do Elastix, escolha uma das opes
disponveis, e clique sobre o Boto "Processar
8 Restaurar
Para restaurar as configuraes Elastix, escolha uma das opes disponveis, e coloque o
caminho para o ficheiro de restauro e clique no boto "Processar".
9 Desligar
Esta opo permite desligar e reiniciar o sistema telefnico. Sendo a efectuada a escolha
de uma desta opes, ser solicitado a confirmar a opo pretendida para a executar.
10 Temas
A opo "Temas" do menu "Informao do sistema" no Elastix permite-nos
escolher um tema Elastix para a Web Interface.
A lista que ver aps efectuar o login nesta seco, ser todas as cartas que
foram instaladas e esto a funcionar. Alm disso, poder ver as portas que ainda
esto disponveis (no utilizadas) para novas cartas telefnicas.
Para detectar novo hardware telefnico, clique no boto "Detectar Hardware", que
ir listar todos as cartas disponveis, incluindo "Novas cartas recentemente
instaladas".
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b) MEN PBX
1 Configurao PBX
A opo "Configurao da PBX" do menu "PBX" permite-nos alcanar a
configurao de Elastix
2 Asterisk-Cli
A opo "Asterisk-Cli" do menu "PBX" em Elastix permite-nos a execuo de
comandos no Asterisk.
4 Voicemail
A opo "Voicemail" do menu "PBX" em Elastix permite-nos visualizar uma lista
com detalhes dos voicemails de uma extenso de um utilizador ligado.
Alm disso, podemos ouvir as mensagens ao clicar na opo "Ouvir", para cada
chamada, ou podemos fazer download do ficheiro de udio com a extenso. wav da
chamada seleccionada.
6 Editor de Ficheiro
A opo "Editor de ficheiros" do menu "PBX" em Elastix permite-nos editar os
ficheiros de configurao do Elastix.
Para editar um ficheiro clique sobre o mesmo, este abrir no modo edio:
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c) MEN FAX
A opo "Novo Fax Virtual" do menu "fax" em Elastix deixa-nos a criar um novo
fax virtual. Dever para isso criar previamente um IAX tipo extenso de fax; para
mais informaes sobre isso, v para: Criar uma nova extenso.
Para criar um novo fax virtual, insira o nome, e-mail, extenso e cdigo secreto para
fax virtuais - estes so os campos obrigatrios. Alm destas, existem 2 outras campos que
so o nome do Caller ID e o nmero do chamador ID. Aps esta informao adicionada,
clique no boto "guardar" para guardar o fax virtual ou "Cancelar"para sair sem guardar.
Note que a extenso do fax virtual ser utilizada para receber fax.
Extenso do Fax (IAX) Extenso utilizada para fax. A extenso dever ser criada
previamente criados como IAX no mdulo "Extenses" do menu "
Configurao do PBX
Email Destino E-mail de Destino para que as notificaes sejam enviadas
pelo sistema telefnico (e-mail dos faxes recebidos e dos
erros, caso haja algum)
Segreto (IAX): Deve ser a mesma que foi na criada para a extenso do fax.
Caller ID Nome Nome de quem faz a chamada. Este campo no obrigatrio e, se
ele no for preenchido, a extenso que recebe o fax, no poder ver
o nome.
Caller ID Nmero Nmero de quem faz a chamada. Semelhante ao "Caller ID Name",
este campo no obrigatrio.
3 Fax Master
5 Visor de Fax
A opo "Fax Visor" do menu "Fax" na Elastix permite visualizar uma lista com
detalhes dos faxes recebidos.
Alm disso, temos a opo de transferir o fax em formato PDF, para esse efeito, clique no
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d) MEN EMAIL
1 Domnios
A opo "Fax Visor" do menu "Fax" na Elastix permite visualizar uma lista com
detalhes dos faxes recebidos.
Visualizar e Apagar
Criar Dominio
2 Contas
A opo "Contas" do menu "Enviar" no Elastix permite visualizar e configurar
contas de e-mail para cada um dos domnios especificados no servidor.
Visualizar, Editar e Apagar
Criar Conta
Para adicionar uma nova conta, seleccione o domnio no qual ele ser criado e
clique em "Criar conta". Preencha os seguintes campos do formulrio que
exibido:
4 Webmail
A opo "Webmail" do menu "Enviar" no Elastix permite-nos analisar o e-mail
dos domnios configurados.
Para entrar, insira seu nome de utilizador e password, e clique no boto "Login" .
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e) Menu Relatrios
1 Relatrios CDR
A opo "Relatrios CDR" do menu "Relatrios" na Elastix permite visualizar uma lista
com os detalhes das chamadas.
3 Facturao
Taxas
A opo "Taxas" do menu "Facturao" em Elastix permite visualizar e configurar
as taxas que sero utilizados para a facturao das chamadas
Visualizar, Editar e Apagar
Voc tambm pode modificar os valores da taxa, para isso, clique no boto
"Editar". Os valores que poder mudar so: Nome, Preo e taxa Offset.
Criar Taxa
Para adicionar uma nova taxa, clique em "Criar uma nova taxa". Preencha os
seguintes campos do formulrio exibido:
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f) MEN EXTRAS
1 SugarCRM
A opo "SugarCRM" do menu "Extras", em Elastix permite-nos utilizar as informaes do
sistema de aplicao, o que nos permite administrar tudo o que est relacionado com os
clientes em uma empresa.
2 Calling Cards
A opo "Cartes telefnicos" do menu "Extras", em Elastix oferece-nos a possibilidade
de fazer chamadas internacionais a um preo que inferior ao normal, atravs de um
nmero que a companhia telefnica fornece para fazer chamadas. Estas empresas podem
ser as tpicas empresas de telefonia de cada pas ou empresas especializadas em servios
de telefonia.
3 Download
Softphones
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3.3. Configurao Avanada
a) VIRTUALIZAO
Esta seco descreve como instalar o Elastix em uma mquina virtual Xen.
Servidor CentOS 5 com Xen (em teoria, que pode ser feito com qualquer servidor com
Xen). Assumir IP 192.168.21.25
servidor Web activada (para este teste, vamos usar como DocumentRoot esta pasta
/var/www/html)
Elastix imagem> 0,8-5 (no nosso caso: Elastix-0.8-5-06sep2007.iso)
Procedimentos :
Seleccionar Novo
Recursos:
O ficheiro ks_xen.cfg pode fazer download dele aqui:
http://www.elastix.org/downloads/ks_xen.cfg
Referncias:
Recomendamos a seguinte leitura:
http://www.centos.org/docs/5/pdf/Virtualization.pdf
b) CHAMADAS COM VDEO
3. Esta uma tarefa fcil devido ao Elastix ter os codecs de vdeo includos. Apenas
dever se mudar um par de coisas na configurao do SIP para conseguir obter as chamadas de
vdeo a funcionar.
videosupport=yes
maxcallbitrate=384
allow=h261
allow=h263
allow=h263p
allow=h264
CLI> reload
Aqui esta uma lista com alguns softphones que suportam vdeo e foram testados com
Elastix. Nossa opo Ekiga.
Softphones Testados
Windows
Adore Video http://www.adoresoftphone.com/softphones/softph
(Testado por one-video.html
Edgar)
Windows
Eyebeam http://www.counterpath.com/index.php?menu=Pro
(Testado ducts&smenu=eyeBeam
por Gabriel25)
Windows
Bria 2.0 http://www.counterpath.com/index.php?menu=Pro
(testado ducts&smenu=bria
por Gabriel25)
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