Boletim de Informaes

Tcnicas
BIT 980002
CLASSE : CONFIDENCIAL

CLIENTE : USURIOS DE REDES PONTO A PONTO

DATA : 02/12/98
DESCRIO : ADMINISTRANDO SIMPLES FALHAS DE IMPRESSO EM REDE

Introduo :

A finalidade deste BIT, a de orientar usurios, que trabalham em ambientes de rede

com recursos compartilhados, a resolverem simples falhas durante um processo de
impresso.

O objetivo principal eliminar as incidncias de falhas ocorridas em redes ponto a

ponto, com o uso de impressoras em redes, cujas estatsticas de atendimento tcnico
representam 86% dos chamados de atendimento tcnico, que poderiam ser resolvidos
pelo usurio do sistema, com grande economia do tempo de espera entre o chamado e
a presena do tcnico.

1. Administrando Simples falhas de Impresso

Entendendo Recursos de Rede

Entende-se como Recursos de Rede, o compartilhamento de : Arquivos, discos,
impressoras, Drivers de disquetes, Acionadores de CD ROM, Scanners, Zip
Driver, e tantos outros perifricos disponveis para a rede.

Tarefas de rotina

As cinco categorias de tarefas incluem :

Administrao de contas de usurio e de grupo

Administrao das impressoras

Administrao da segurana

Monitoramento dos eventos e recursos de rede

Backups e restaurao de dados

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