RECURSO INOMINADO. CONSUMIDOR. SERVIO DE INTERNET.

FALHA NA PRESTAO
DE SERVIO. SERVIO PRESTADO DE FORMA DEFICIENTE E
PRECRIA. VELOCIDADE INFERIOR. DANOS MORAIS INOCORRENTES. INCABVEL A
DEVOLUO EM DOBRO NO CASO CONCRETO. SENTENA MODIFICADA. 1. O autor
contratou da operadora um plano de servio internet banda larga - velocidade 5 mega. Ocorre
que o servio prestado de forma inadequada, pois apresentam oscilaes entre 2.20 e 3.01
mega, impossibilitando a utilizao do servio de forma adequada. 2. A sentena a quo
condenou a operadora ao pagamento de indenizao por danos morais no valor de R$
2.000,00, bem como a R$ 1.293,50, a ttulo de repetio de indbito, em dobro. 2. No entanto,
no configurado dano moral, pois ausente o pressuposto objetivo caracterizador do dever de
indenizar. 3. Igualmente, vai afastada a devoluo em dobro, visto que incabvel a hiptese do
art.42 do CDC. Ademais, o autor no coligiu aos autos as faturas pagas com servios de
internet, sendo impossvel presumir o valor pago indevidamente. RECURSO PROVIDO.
(Recurso Cvel N 71005371471, Quarta Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator:
Glaucia Dipp Dreher, Julgado em 26/06/2015).

CONSUMIDOR. SERVIOS DE INTERNET. FALHA NA PRESTAO DE

SERVIO. VELOCIDADE INFERIOR, DEFICIENTE E PRECRIA. DESCUMPRIMENTO
CONTRATUAL. REITERADAS RECLAMAES ADMINISTRATIVAS. DANOS MORAIS
EXCEPCIONALMENTE CONFERIDOS. As partes firmaram contrato para acesso internet,
plano de servio internet banda larga -velocidade 1MB. O autor junta mais de setenta (70)
protocolos e requerimentos realizados junto Anatel, Call Center da r e PROCON postulando
cumprimento do contrato. Nenhuma medida foi realizada para melhorar a velocidade da
internet. Medio juntada ao processo que comprova que o servio "ruim". Em contrapartida,
a r no comprova a prestao de servio adequado e contratado. Aplicvel lide o CDC .
Diante das afirmativas e provas trazidas pelo autor, incumbia r apresentar contraprova para
desconstituir o direito pleiteado, nus do qual no se desincumbiu. Restaram frustradas as
tentativas de conexo da internet, impossibilitando a utilizao de forma adequada. Cabvel a
condenao em danos morais, que resta evidenciado no caso concreto ante a desdia da r,
privando seu cliente dos servios contratados por vrios meses. Carter punitivo dissuasrio da
medida, servindo de reprimenda conduta reprovvel, de modo a reprimir a repetio de
procedimento anlogo. Quantum indenizatrio que vai fixado em R$ 2.000,00, valor que se
afigura em consonncia com os princpios de razoabilidade e proporcionalidade aplicveis ao
fato. RECURSO PROVIDO. (Recurso Cvel N 71004791711, Quarta Turma Recursal Cvel,
Turmas Recursais, Relator: Glaucia Dipp Dreher, Julgado em 25/07/2014)

Ementa: APELAO CVEL. SERVIOS DE TELEFONIA. FALHA NA PRESTAO DO

SERVIO "ASSINATURA OI VELOX RES. 1M". ENTREGA DE VELOCIDADEINFERIOR
CONTRATADA. DEVOLUO DOS VALORES PAGOS INDEVIDAMENTE. DANO MORAL
NO CONFIGURADO. 1. Demonstrada a falha na prestao de servio de internet, impe-se
reconhecer a inexigibilidade da cobrana da integralidade do valor contratado. 2. Repetio de
indbito, em dobro, nos termos do art. 42 do CDC. 3.Restituio que alcana os trs anos
anteriores ao ajuizamento da demanda, tratando-se de ao fundada no enriquecimento sem
causa. Prazo especfico do art. 206, 3, IV, do CCB. Precedente do STJ. Entendimento
majortrio desta Corte. 4.Dano moral no caracterizado. Meros dissabores no autorizam a
reparao. Prejuzo estritamente material, compensado com a restituio em dobro do valor
indevidamente exigido. APELO PROVIDO, EM PARTE. (Apelao Cvel N 70064474604,
Dcima Sexta Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator: Ana Maria Nedel Scalzilli,
Julgado em 05/11/2015).

APELAO CVEL. SERVIOS DE TELEFONIA. FALHA NA PRESTAO DO SERVIO

"ASSINATURA OI VELOX RES. 1M". ENTREGA DE VELOCIDADE INFERIOR
CONTRATADA. DEVOLUO DOS VALORES PAGOS INDEVIDAMENTE. DANO MORAL
NO CONFIGURADO.

1. Demonstrada a falha na prestao de servio de internet, impe-se reconhecer a

inexigibilidade da cobrana da integralidade do valor contratado.

2. Repetio de indbito, em dobro, nos termos do art. 42 do CDC.

3.Restituio que alcana os trs anos anteriores ao ajuizamento da demanda, tratando-se de

ao fundada no enriquecimento sem causa. Prazo especfico do art. 206, 3, IV, do CCB.
Precedente do STJ. Entendimento majortrio desta Corte.

4.Dano moral no caracterizado. Meros dissabores no autorizam a reparao. Prejuzo

estritamente material, compensado com a restituio em dobro do valor indevidamente exigido.
APELO PROVIDO, EM PARTE. (Apelao Cvel N 70064474604, Dcima Sexta Cmara
Cvel, Tribunal de Justia do RS, Relator: Ana Maria Nedel Scalzilli, Julgado em 05/11/2015).