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Enegep2001 TR23 0303 PDF
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SISTEMAS DA QUALIDADE
NA INDSTRIA AUTOMOBILSTICA:
UMA PROPOSTA DE AUTO-AVALIAO UNIFICADA
Daniel Garcia Haro
Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo - PPGEP/UFRGS
Praa Argentina, 9, 2o andar, Porto Alegre RS
Abstract: This paper aims to present the main quality system standards followed by
Brazils automobile industry and to propose a unified self-assessment system which is
compatible with all the requirements made in such standards. In order to do so, I will
correlate the relevant aspects of all automotives standards, focusing on their importance,
objectives and meaning, so as to analyze the benefits they give to the companies which
follow them
1. INTRODUO
Durante muitos anos as empresas do ramo automobilstico vm sendo assediadas
com exigncias oriundas de normas de sistema da qualidade por parte das principais
montadoras de veculos mundiais, em especial as alems, americanas, francesas e italianas.
Estas montadoras criaram individualmente normas especficas para o sistema da qualidade,
todas passveis de serem auditadas.
Estas normas e suas auditorias, contudo, oneram por demais uma empresa auditada
que fornea para vrias montadoras originrias de pases distintos, pois a empresa
fornecedora, s vezes, d prioridade a uma norma especfica em detrimento de outra. Isto
ocorre muitas vezes por falta de tempo, recursos ou at mesmo conhecimento. Esta
priorizao pode gerar problemas para a empresa auditada, pois ela pode receber
demritos, ou at mesmo perder um grande negcio, quando for auditada por uma norma
onde no foi dada a devida ateno.
O problema ocorre por que as principais normas automotivas para o sistema da
qualidade no apresentam o mesmo enfoque e, conseqentemente as mesmas exigncias,
fazendo com que as empresas auditadas tenham que conhecer e aplicar os conceitos destas
normas na ntegra, tomando o cuidado de no contrariar as exigncias de uma outra norma.
A nica forma de minimizar este problema tentar cumprir todos os requisitos de
todas as normas automotivas ao mesmo tempo, dando o mesmo grau de importncia.
Quadro 2. Matriz de correspondncia dos elementos das normas automotivas e ISO 9000
1- Responsabilidade e Autoridade da Direo ISO QS VDA AVSQ EAQF
Poltica da qualidade 4.1.1 4.1.1 01.1 4.1.1.a 1.1
Estratgia de melhoria contnua da qualidade - 4.2.5 01.3 4.1.1.b 1.2
Objetivos da qualidade 4.1.1 4.1.1 01.2 4.1.1.b 1.3
Organizao responsabilidade e autoridade 4.1.2.1 4.1.2.1 01.5 4.1.2.1 1.4
4.1. Papel da qualidade representando o cliente - 4.1.2.1 01.5 4.1.2.1c 1.9
4.1.2.1 4.1.2.1c
Participao da funo qualidade na seleo das caractersticas importantes - 01.5 1.10
4.2.3 4.4.2
4.3. Organizao da qualidade independncia 4.1.2.1 4.1.2.1 02.3 4.1.2.1 1.11
Autoridade para bloquear produtos, produo defeituosa e para desencadear
4.1.2.1 4.1.2.1 02.3 4.1.2.1 1.13
aes corretivas
4.5. Ao da direo no controle do processo - 4.1.2.5 - 4.1.2.1 1.5
Recursos Pessoal (nmero, qualificao) 4.1.2.2 4.1.2.2 01.4 4.1.2.2 1.7 1.14
Representante da administrao 4.1.2.3 4.1.2.3 01.5 4.1.2.3 1.4
Adaptao aos horrios de produo 4.1.2.2 4.1.2.2 - 4.1.2.2c 1.12
4.2.3.4 06.1 06.2
Legislao, segurana do pessoal e ambiente - 4.1.2.1d 1.6
4.6.1.2 06.3
Anlise Crtica pela Administrao 4.1.3 4.1.3 01.6 4.1.3 1.8
Plano de negcios - 4.1.4 Z1.1 - -
Anlise e utilizao de dados da empresa - 4.1.5 Z1.2 Z1.3 - -
Satisfao do cliente 4.1.1 4.1.6 Z1.4 4.19.e -
Satisfao dos colaboradores - - Z1.5 - -
11- Controle dos Equipamentos de Inspeo, Medio e Ensaios ISO QS VDA AVSQ EAQF
Generalidades 4.11.1 4.11.1 16.1 16.2 4.11.1 11.1
Identificao e calibrao dos equipamentos 4.11 4.11.2 16.1 16.3 4.11.2 11.2
2.1 Manuteno e proteo dos equipamentos 4.11.2 4.11.2 16.1 4.11.2 11.3
2.2 Adequao dos locais de inspeo, medio e ensaios 4.11.2 4.11.2 16.3 4.11.2 11.4
7
4.11.2
2.3 Capabilidade dos meios de inspeo e aes corretivas 4.11.2 16.4 16.5 4.11.2 11.5
4.11.4
Anlise de meios de medio - 4.11.4 - - -
Registros de equipamentos de inspeo, medio e ensaios 4.11.2 4.11.3 16.1 4.11.2 -
15- Manuseio, Armazenamento, Acondicionamento, Preservao e Entrega ISO QS VDA AVSQ EAQF
Procedimentos 4.15.1 4.15.1 19 4.15.1 15
Manuseio Movimentao 4.15.2 4.15.2 19.1 4.15.2 15.1
Armazenamento rotao de estoques 4.15.3 4.15.3 19.3 4.15.3 15.2
Extino dos produtos modificados ou em fim de srie - - - - 15.3
4.15.4 4.15.4 19.2 19.4 4.15.4
Embalagem, Preservao e aes corretivas 15.4
4.15.5 4.15.5 19.5 4.15.5
4.15.6
Entrega Expedio 4.15.6 19.6 4.15.6 15.5
4.15.6.2
Monitoramento do desempenho de entrega - 4.15.6.1 19.6 4.15.6.b 15.5
Comunicao eletrnica - 4.15.6.3 - 4.15.6.b -
Sistema de notificao de expedio - 4.15.6.4 19.6 4.15.6.b 15.5
21- Consideraes Financeiras Relativas ao Sistema da Qualidade ISO QS VDA AVSQ EAQF
8
6. CONCLUSES
Concluda a elaborao do critrio abrangendo as exigncias das normas
automotivas existentes, a auto-avaliao do sistema da qualidade de uma empresa do setor
automotivo fica bastante facilitada. Para isso, a empresa precisa realizar um diagnstico
utilizando as exigncias apresentadas no critrio desenvolvido acima. Uma auditoria
interna nos moldes da ISO 9000 seria a metodologia mais adequada para a realizao deste
diagnstico. O resultado desta auto-avaliao definir os pontos fortes e os itens que
devem ser melhorados para que a empresa possa atender a todas as exigncias das normas
automotivas vigentes no Brasil.
Por fim, cabe ressaltar que a sistemtica apresentada no tem a pretenso de ser
definitiva, devendo ser encarada como um modelo bsico de referncia, passvel de ajustes
e crticas, o que natural considerando-se a grande variedade de condies encontradas em
nossas empresas.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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