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NA INTERMEDIAO
DE COMPRA
E VENDA
DE IMVEIS
Sumrio
Apresentao
Mensagens
CAPTULO I
CAPTAO DE IMVEIS
1.1. Introduo
1.1.1. Captador de imveis
1.1.3. Formalidade
1.2.2. Ativa
1.3.3. Documentao
1.3.3.1. Importncia da formalizao do contrato de intermediao
1.3.3.2. Autorizao de corretagem com ou sem exclusividade
1.3.3.3. O imvel
1.3.6. Comisso
1.5. Consideraes
CAPTULO II
COMERCIALIZAO
2.1. Divulgao
2.1.1. Formas de divulgao do imvel
2.2.3. Internet
2.2.3.1. E-mail
2.2.3.2. Chat ou Corretor Online
2.2.3.3. Redes sociais virtuais
2.3. Entrevista
2.4. Demonstrao
2.4.1. Detalhes da demonstrao
2.5. Proposta
3.1. O contrato
CAPTULO IV
INTERMEDIAO, DEVER DE INFORMAO E RESPONSABILIDADE
SITES RECOMENDADOS
FICHA TCNICA
Apresentao
A presente publicao tem por objetivo balizar a atuao das
empresas imobilirias e profissionais da rea, propondo um
padro mnimo a ser atingido em termos de qualidade da
corretagem a ser prestada.
Boa leitura.
Roseli Hernandes
Diretora de Imveis de Terceiros
do Secovi-SP
Aprimoramento contnuo e gerao de conhecimento
Ao adquirir um produto ou servio, se o cliente tiver uma
experincia satisfatria, ele certamente ir compartilhar esta
percepo com aqueles que o cercam. Assim, a qualidade do
atendimento, do bem ou servio fator preponderante no
s para conquistar como tambm para fidelizar clientes.
Claudio Bernardes
Presidente do Secovi-SP
O sucesso est no detalhe
Num tempo em que as empresas do mercado imobilirio se
aprimoram cada vez mais em termos de profissionalismo e
em que o cliente, dia a dia mais informado, exige produtos de
qualidade, bom atendimento e lisura nas relaes de negcio,
cai como uma luva um manual como este.
Joaquim Ribeiro
Presidente da Federao Nacional
de Corretores de Imveis (Fenaci)
Valorizao da atividade
O mercado imobilirio se tornou, sobretudo nos ltimos
anos, centro das atenes de naes, governos,
profissionais e, especialmente, daqueles que desejam e
lutam para adquirir o seu imvel. O patamar a que chegou
o dficit habitacional em nosso Pas, atrelado s mudanas
nos instrumentos legais aplicveis ao setor e concorrncia
aguerrida entre os agentes financeiros pela oferta de
crdito imobilirio, contribuiu de forma significativa para os
bons indicadores ora alcanados em nosso segmento.
Captulo I
Captao de Imveis
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1 1
Introduo
A
captao ou agenciamento o pro- contro de informaes e a atuao de su-
cesso de angariar imveis com o postos corretores com os quais, por vezes,
objetivo de disponibiliz-los para co- o cliente vendedor se depara no momento
mercializao. desenvolvida exclusivamen- de disponibilizar seu imvel para comerciali-
te pelo corretor de imveis, visto tratar-se zao , contribuem de forma negativa, de-
de atividade regulamentada por lei. negrindo a imagem do profissional imobilirio.
1 1 1
Captador de imveis
1 1 2
O
s mais diversos tipos de bens imveis podem ser objeto de captao com a proposta
de comercializao, tais como: casas, apartamentos, lotes, chcaras, fazendas, pr-
dios comerciais, reas, lanamentos imobilirios etc.
1 1 3
Formalidade
A
Lei 6.530/78, que regulamenta a importante ressaltar que a captao infor-
profisso do corretor de imveis, mal, na qual no h documentao escrita
prev que para a divulgao da co- autorizando a comercializao, no traz a
mercializao de um imvel deve existir uma transparncia e a segurana jurdica neces-
autorizao escrita do proprietrio ou seu srias tanto ao vendedor quanto ao corretor
representante legal. Os documentos hbeis de imveis, inclusive, pois este o docu-
para conferir legalidade ao processo de mento hbil a se ajustar a existncia ou no
captao sero abordados mais adiante, no de exclusividade, o preo do imvel e a remu-
item Documentao. nerao da corretagem.
Dica: toda
captao deve
ser realizada
por um corretor
de imveis e por
escrito
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1 2
Formas de Captao
1 2 1
Receptiva
A
captao receptiva ocorre quando o cliente procura a empresa intermediadora ou
o corretor espontaneamente, ou por indicao, para disponibilizar um imvel a ser
comercializado.
1 2 2
Ativa
A
captao ativa se d quando o corretor procura proprietrios e/ou imveis dispon-
veis para comercializao. Para tanto, vale-se de indicaes, conhecimento da regio
e de outras ferramentas que possibilitem descobrir e formalizar a entrada de imveis
na carteira do corretor ou da empresa imobiliria.
1 3
O
sucesso da captao envolve pla- um imvel. O profissional dever estar bem
nejamento por parte das empresas preparado e seguir um roteiro com uma or-
intermediadoras e do profissional dem lgica.
imobilirio. Neste tpico, esto descritos os
principais assuntos a serem abordados com Aqui, vale destacar aspectos de cunho tico,
o proprietrio no momento da captao de legal e mercadolgico para nortear as aes.
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1 3 1
Antes do atendimento
O profissional, antes do contato com o cliente, deve considerar as seguintes premissas:
a. Utilizar expresses corretas e evitar o uso de grias do mercado imobilirio, como galinha
morta, bolso de colete, cala branca, dentre outras.
b. Antes de se apresentar, cuidar para que a aparncia pessoal esteja adequada (roupas,
cabelo, barba, unhas e maquiagem etc.).
e. Conduzir o atendimento sem precipitao, lembrando que o cliente precisa ser ouvido
com pacincia e serenidade. necessrio saber ouvir.
f. Evitar a primeira pessoa do singular (eu tenho, eu vendo etc.). Utilizar a segunda pessoa
do plural (ns temos, ns vamos, nossa empresa dispe etc.). O ns transmite unio, fora
e poder do conjunto.
g. Jamais utilizar gerndios ou estrelismo. Evitar frases como: vou estar fazendo, vamos
estar providenciando, vou estar transferindo ou vamos estar avaliando, dentre outras similares.
Basta dizer: vou fazer, vamos providenciar, vamos transferir ou vamos avaliar, por exemplo.
Lembre-se que
cada cliente
nico. Portanto,
o atendimento
deve ser
diferenciado.
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1 3 2
Inteligncia de mercado
A
internet e a sociedade em rede, con- As imobilirias formam um ambiente apro-
solidadas com os avanos na tecnolo- priado para conciliar tecnologia e experin-
gia da informao e da comunicao, cia, proporcionando ferramentas e expertise
vm transformando o comportamento do adequadas para encontrar o cliente certo
cliente que procura e vende imveis. fun- para um determinado tipo de imvel. As
damental que as empresas imobilirias e os aes vo desde cruzar as informaes dos
corretores de imveis desenvolvam inteligncia imveis captados com um banco de dados
de mercado para se adaptar nova realida- de clientes compradores interessados, at o
de, no bastando o antigo discurso de angariar estudo e a escolha da melhor mdia, de acordo
uma captao em troca de um mero anncio. com os atributos do imvel.
1 3 2 1
Mdias
I
mobilirias e profissionais corretores a quantidade de tiragem/visualizaes que
devem saber quais esforos de divulgao possuem por ms.
precisam ser realizados para que o imvel
captado seja bem divulgado, de maneira a O ideal trabalhar com imveis que ofe-
aproximar os interesses entre os propriet- ream ao profissional e imobiliria reais
rios e os potenciais compradores. impor- possibilidades de comercializao. Desta
tante ter cincia em que meios de divulgao forma, podero empenhar esforos para a
o imvel captado estar disponvel. concretizao do negcio, sem gerar falsas
expectativas, tanto ao proprietrio do imvel
Alm de conhecer os portais imobilirios, quanto ao potencial comprador do imvel.
jornais, revistas, dentre outros, indispens- Afinal, quem especialista em tudo, no
vel saber o tipo de pblico dessas mdias e especialista em nada!
20
1 3 2 2
A
colocao de placas e faixas no im- significa que as empresas esto trabalhan-
vel uma importante forma de divul- do efetivamente na sua divulgao. Havendo
gar sua comercializao. Bem utiliza- mais de uma imobiliria trabalhando o im-
da, capaz de atrair o cliente certo para a vel, sugere-se o rodzio de placas.
venda rpida do imvel. No entanto, h cui-
dados a serem observados. Outro cuidado a observar a legislao mu-
nicipal com relao comunicao visual em
Analisar o nmero de placas colocadas no logradouro pblico, a fim de evitar sanes,
imvel imprescindvel. O proprietrio pre- seguindo as diretrizes legais emanadas do
cisa ser bem orientado para no correr o Creci (Conselho Regional dos Corretores de
risco de depreciar o imvel e prejudicar o Imveis) e do Cofeci (Conselho Federal dos
processo. Grande quantidade de placas no Corretores de Imveis).
Grande
quantidade de
placas no significa
que as empresas
esto trabalhando
efetivamente na
divulgao
do imvel.
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22
1 3 3
Documentao
1 3 3 1
Importncia da formalizao
do contrato de intermediao
P
ara evitar conflitos e frustraes, prazo ajustado e a remunerao estabelecida.
bem como viabilizar atividades de boa
qualidade, importante que o corre- A Resoluo n 5/78 do Cofeci, que tem origem
tor e o seu contratante seja o vendedor ou Lei 6.530/78, estabelece como parmetro que
o comprador formalizem as obrigaes e a autorizao contenha os seguintes dados:
os direitos que assumiram reciprocamente. nome e qualificao das partes; individualiza-
fundamental estipular, por meio de docu- o e caracterizao do objeto do contrato;
mento escrito que pode ser o contrato de preo e condies da alienao; meno da
prestao de servios ou at mesmo a au- exclusividade ou no; remunerao do corretor
torizao , todas as clusulas e condies, e forma de pagamento, e prazo de validade do
em especial quais os servios contratados, o instrumento.
1 3 3 2
Autorizao de corretagem
com ou sem exclusividade
A
contratao da corretagem ou inter- teressado poder contratar outros interme-
mediao pode se dar em carter ex- diadores para obter o mesmo negcio.
clusivo ou no. Isto significa dizer que,
com exclusividade, somente aquele determi- A exclusividade proporciona ao corretor, e
nado corretor ou imobiliria sero respons- empresa intermediadora, a possibilidade
veis por divulgar e obter o negcio pretendido de atribuir mais qualidade e efetividade aos
por seu contratante. Sem exclusividade, o in- servios contratados. Isto viabiliza mais in-
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Com a exclusividade, ser garantido ao cor- Portanto, a exclusividade, apesar de ser op-
retor e/ou empresa intermediadora, du- cional, traz benefcios a ambas as partes,
rante o prazo ajustado, o direito de recebi- uma vez que impe certeza, responsabilida-
mento da comisso pelo negcio, ainda que de, agilidade e segurana quanto ao contra-
este se efetive sem a sua participao. to de corretagem.
Agilize a venda
24
1 3 3 3
O imvel
Q
uando a contratao for feita pelo interessante requisitar, ao menos, cpia da
vendedor, recomendvel que, des- capa do IPTU e da certido de matrcula, a
de logo, se obtenha cpia de alguns fim de verificar a rea do terreno, a rea
documentos do imvel, para que seja poss- construda, existncia de nus reais, titulari-
vel conhec-lo e coletar as informaes que dade da propriedade. Ou seja, dados neces-
est obrigado a prestar. J na captao, srios ao incio do processo comercializao.
1 3 4
Visita ao imvel
prospeco do imvel deve suceder uma visita para a coleta de informaes e tomada de fotos.
1 3 4 1
Coleta de informaes
N
este momento, necessrio exami- para coletar as informaes. Nunca se esque-
nar criteriosamente o imvel a ser cendo de ter em mos uma cmera fotogrfica.
captado, verificando localizao, in-
formaes sobre vizinhana, caractersticas O corretor s dever opinar sobre o preo
fsicas do imvel e do empreendimento, es- depois de realizar os procedimentos indi-
tado de conservao, padro construtivo, cados a seguir, no item 1.3.5, Avaliao de
topografia e outros atributos intrnsecos e Imveis, evitando declarar o valor ao final
extrnsecos que possam exercer qualquer in- da visita, salvo em casos excepcionalssimos,
fluncia no preo e na formao de opinio quando estiver convicto do preo em funo
do cliente comprador. de ter, recentemente, avaliado ou comercia-
lizado imvel no mesmo empreendimento e
O profissional deve levar o material adequado semelhante ao avaliando.
25
1 3 4 2
Fotos do imvel
R
egistrar fotografias de qualidade do imvel, e no enaltecer os pontos fracos.
imvel, com uma boa cmera, im-
prescindvel no momento da captao. As imagens precisam ser registradas e inse-
ridas no sistema de forma organizada, por
A probabilidade de conseguir um cliente in- ambientes, seguindo uma lgica. Este um
teressado em um imvel est diretamente fator importante, pois permite que aqueles
ligada qualidade das fotos. Portanto, re- que no conhecem o imvel tenham uma
comenda-se sempre orientar o proprietrio melhor ideia de sua planta.
sobre a importncia de preparar o imvel
para ser fotografado, mantendo ambientes H diversos cursos de fotografia para esta
limpos, organizados e com boa iluminao. finalidade, que ensinam de maneira prtica e
Outra dica valorizar os pontos fortes do no exigem conhecimento avanado.
26
1 3 5
A
avaliao de imveis um tema de Neste sentido, a atribuio de valor realiza-
grande importncia e complexida- da pelo profissional imobilirio dispensa uma
de. Possui carter multidisciplinar e anlise rebuscada, com inferncias estats-
demanda extensa bibliografia. No entanto, o ticas rigorosas e extensos laudos periciais.
escopo desta publicao a analise de valor Contudo, o corretor no deve nortear a de-
de um imvel junto ao seu proprietrio, com terminao do valor valendo-se exclusiva-
o objetivo de atribuir um preo para comer- mente da intuio e experincia. Deve, sim,
cializ-lo. O intento final do corretor opinar aliar a esta experincia um mtodo profis-
sobre um valor de mercado adequado ao sional e diligente para a atribuio do valor
contexto da avaliao e, assim, ofert-lo ao do imvel objeto da captao.
pblico comprador.
Poder, assim, opinar junto ao proprietrio
No objeto deste manual a avaliao de ou seu representante sobre a comercializa-
imveis realizada para demandas judiciais o do imvel, cumprindo a prerrogativa pro-
diversas, testamentos e tantas outras fina- fissional conforme estabelece o Art. 3 da Lei
lidades extrajudiciais. 6.530/78.
1 3 5 1
Metodologia
A
seguir, sero abordados alguns m- nica ABNT NBR 14.653-1: A metodologia
todos para a opinio sobre Valores escolhida deve ser compatvel com a natu-
de Mercado e Avaliao de Imveis, reza do bem avaliado, a finalidade da ava-
alm dos processos mais recomendados e liao e os dados de mercado disponveis.
utilizados na captao. Para a identificao do valor de mercado,
sempre que possvel preferir o mtodo
Vale ressaltar o que pondera a norma tc- comparativo.
27
1 3 5 1 1
Mtodo Comparativo
aquele em que o valor do imvel obtido podem estar fora da realidade de merca-
por meio da comparao de dados de do. Assim, recomendado que o profissional
mercado relativos a outros imveis de desconsidere os valores extremos.
caractersticas similares. Consiste na pesquisa
de mercado de bens similares vendidos e/ou Com relao localizao, destaca-se a im-
em oferta, considerando-se a identificao dos portncia de identificar, alm do bairro, a mi-
fatores que caracterizaram essa similaridade, crorregio a que pertence o imvel avaliado
como, por exemplo, a rea privativa, idade do e, desta forma, efetuar a comparao com
prdio, itens de lazer e vista, entre outros. imveis na mesma microrregio.
comum as imobilirias possurem um banco Este o mtodo mais utilizado e mais reco-
de dados com os valores ofertados e comer- mendado na avaliao de imveis e anlise
cializados da regio em que atuam, facilitando de valor para comercializao, pois permite a
esta comparao. determinao do valor levando em conside-
rao as diferentes tendncias e flutuaes
Neste mtodo, indispensvel diferenciar, no do mercado imobilirio frequentemente
momento da comparao, o valor ofertado diferenciadas das flutuaes e tendncias de
do valor vendido. Muitos valores ofertados outros setores da economia.
1 3 5 1 2
Mtodo Custo
1 3 5 1 3
Mtodo Involutivo
1 3 5 1 4
CNAI
Cadastro Nacional dos Avaliadores Imobilirios
O
Cofeci regulamentou, em 2007, o ria, alm de cumprir uma srie de requisi-
funcionamento do Cadastro Nacional tos. Os interessados em obter informaes
dos Avaliadores Imobilirios (CNAI), a respeito do tema podem procurar o Creci
por meio da Resoluo 1.066/2007. de sua regio.
Tal ato estabeleceu normas para a elabo- Vale destacar que o profissional imobilirio
rao de um Parecer Tcnico de Avaliao que no possuir o CNAI pode continuar opi-
Mercadolgica, que permite ao corretor de nando sobre a comercializao imobiliria,
imveis certificado emitir laudos para uso ju- conforme o Pargrafo nico do Art. 1 da
dicial e extrajudicial. Pode o profissional, des- mencionada resoluo: A inscrio do Cor-
ta maneira, comercializar o parecer tcnico, retor de Imveis no Cadastro Nacional de
procedimento compatvel com o Cdigo de Avaliadores Imobilirios opcional, nada obs-
Defesa do Consumidor vigente. tando ao corretor de imveis nele no inscrito
opinar quanto comercializao imobiliria
Para conseguir a certificao, o corretor pre- nos termos do artigo 3, in fine, da Lei 6.530,
cisa concluir um curso de avaliao imobili- de 12 de maio de 1978.
29
1 3 6
Comisso
O
momento da captao o mais clarea o que est ou no includo na remu-
adequado para que se discuta o nerao da intermediao por exemplo,
contrato de intermediao e, por- quem ser responsvel pelo pagamento das
tanto, no s os deveres assumidos pelo certides imobilirias ou outras despesas.
intermediador como tambm a sua remune-
rao, isto , a comisso assunto que ser Como j explicitado, uma captao bem feita
discutido no Captulo IV. O Sindicato de Cor- e um contrato de intermediao bem esti-
retores de cada regio disponibiliza tabelas pulado no s evitam desgastes posteriores
referenciais. no momento da negociao da compra e
venda, mas contribuem para a prestao da
Tambm fundamental que o corretor es- corretagem com mais qualidade.
30
1 4
P
rogramar e estabelecer um contato continuidade lgica ao longo do tempo.
frequente com o proprietrio ou re-
presentante de um imvel dispon- natural que um proprietrio, carregado de
vel para comercializao to importante expectativas geradas no momento da cap-
quanto a sua prpria captao. tao, venha a ficar desapontado quando
no tem sequer um retorno. Mas, em con-
Nesta oportunidade, relevante haver troca trapartida, quando recebe informaes de-
de informaes e alinhamento de expectati- talhadas de um profissional que exerce com
vas. O momento apropriado para atualizar genuno comprometimento o que foi acordado,
as condies comerciais do negcio imobilirio torna-se consequente a sua fidelizao.
e munir o cliente com detalhes sobre visitas,
opinies de interessados, anncios e esforos No de se estranhar que, em muitos conta-
de venda que foram e/ou sero empenhados tos de atualizao bem realizados, o profis-
para concretizar a desejada comercializao. sional imobilirio obtm, alm da satisfao
do cliente, indicaes de mais clientes e ou-
indispensvel demonstrar ao proprietrio tros imveis para comercializar.
coerncia e conexo com o discurso inicial,
realizado no momento da captao. Um Portanto, configura-se parte fundamental
atendimento eficiente e harmnico pressu- do processo de captao a manuteno
pe a criao de uma identidade de con- e troca de informaes aps o ingresso do
tedo e a percepo, pelo cliente, de uma imvel na carteira de comercializao.
1 5
Consideraes
L
embre-se: a arte da captao valio- tempo, envolve disciplina e persistncia. Tais
sa para qualquer profissional imobili- esforos so compensadores quando se ob-
rio que deseja sucesso. um processo serva a construo de uma carteira de imveis
que absorve grande parte da energia e do slida e clientes satisfeitos.
31
32
Captulo II
Comercializao
33
N
este captulo, esto relacionadas as boas prticas esperadas de uma empresa de
corretagem imobiliria no processo de comercializao de imveis, incluindo a abordagem
no oferecimento ao interessado. Para facilitar, o processo foi dividido em etapas.
2 1
Divulgao
A
boa prtica na divulgao de um ral, investimento para recebimento de alu-
imvel disponvel para venda deve guis, investimento para ganho de capital,
ser adequadamente dirigida ao p- lazer, veraneio, industrial, armazenamento
blico interessado na compra. Neste quesito, etc.), o que chamamos de inteligncia de
leva-se em conta, dentre outros atributos, mercado, conforme item 1.3.2 do Captulo
a sua vocao (residencial, comercial, ru- Captao de Imveis.
2 1 1
2 1 2
2 2
E
sta fase refere-se resposta dada agindo com rapidez e qualidade.
ao primeiro contato de interessado
em adquirir o imvel ofertado na divul- O atendimento pode se dar de vrias for-
gao. Pode ser feito via central de atendi- mas: telefnico, pessoal, internet (e-mail,
mento ou diretamente por corretores, mas, chat, redes sociais). A seguir, ser abordado
independente do profissional e da forma de individualmente o que se entende como uma
contato, deve ser educado, corts, prestati- boa prtica. Entretanto, o primeiro passo na
vo, sorridente, buscando sempre encontrar fase de atendimento cadastrar e identifi-
as solues necessrias ao interessado, car as necessidades e interesses do cliente.
35
2 2 1
Telefnico
I
dentificao pessoal no padro da intermediadora, mas que indique rapidamente o nome
da empresa, o nome do atendente e a funo que exerce, situando o interessado no pro-
cesso e dando-lhe segurana da qualidade do atendimento.
2 2 2
Pessoal
E
xige acolhimento fsico na sede da empresa, cujo ambiente deve estar limpo e arru-
mado previamente, e devidamente preparado para o momento de receber eventuais
interessados.
2 2 3
Internet
O
atendimento via internet revolucionou as formas de prospeco de interessados em
comprar e vender imveis. Entretanto, exige cuidados! bom lembrar que, pela in-
ternet, o cliente deve ser atendido de maneira diversa de uma conversa particular.
2 2 3 1
R
esposta ao e-mail enviado pelo interessado, diretamente, pelo site da imobiliria ou
por meio de anncios em portais imobilirios. Sugere-se que seja seguido um padro
estabelecido pela imobiliria e que contemple os seguintes itens:
2 2 3 2
A
o utilizar essa maneira de comunicao via internet, o interessado espera rapidez e agilidade
nas informaes. Muito similar a uma ligao telefnica, diferencia-se somente pelo canal
de comunicao e, entendendo que se trata de uma conversa escrita, deve contemplar:
2 2 3 3
A
s redes sociais virtuais so grupos ou espaos especficos na internet, que permitem
partilhar dados e informaes, de carter geral ou especfico, das mais diversas for-
mas (textos, arquivos, imagens fotos, vdeos etc.). Permitem anncios pagos da imo-
biliria ou de imveis disponveis venda e, ainda, a criao de grupos de seguidores e amigos
da imobiliria, que podem utilizar-se do prprio canal para contatar a empresa.
Twitter - rede social e servidor para microblogging que permite aos usurios enviar e ler
atualizaes pessoais de outros contatos
LinkedIn - um dos precursores das redes sociais com perfil de trabalho; muito utilizado
por aqueles que buscam e prospectam candidatos a estgio e/ou emprego
Muito similar forma de atendimento por chat ou Corretor Online, diferencia-se somente
pelo canal de comunicao. Por se tratar de uma conversa escrita, deve contemplar:
2 3
Entrevista
E
sta etapa do processo de comercia- te, como hobbies, nmero de filhos, escolas
lizao nada mais do que a con- onde estudam, tipo de transporte que utili-
tinuidade natural do atendimento zam, se possuem animais domsticos etc.
realizado na imobiliria. Porm, deve ser
obrigatoriamente feito por um corretor de recomendvel que a entrevista seja feita
imveis, devidamente treinado para aborda- pessoalmente, e tem maior aproveitamento
gem na coleta de informaes da inteno quando ocorre no ambiente de convvio do
de compra, tipo e status do imvel, regio, interessado (residncia, trabalho), pois per-
formas de pagamento etc. mite que o profissional imobilirio perceba a
realidade do cliente e no s aquela rela-
Obviamente, o profissional deve anotar to- tada , como estilo de vida e subjetividades.
das as informaes transmitidas pelo cliente
e registr-las inclusive aquelas de carter Algumas informaes bsicas a coletar du-
pessoal que o cliente comunica naturalmen- rante a entrevista:
Dica: use a
tecnologia
a seu favor
40
2 4
Demonstrao
U
ma vez atendido e entrevistado o subjetivas impossveis de serem levantadas
interessado, o corretor, munido das no processo de entrevista.
informaes levantadas, pode sele-
cionar as opes de imveis que atendam a Vale lembrar que h clientes compradores
necessidade do cliente. que procuram tipos de imveis com carac-
tersticas especficas e que demandam um
Antes, porm, de ir a campo na demons- trabalho personalizado de busca. Nestes ca-
trao pessoal do imvel, sugerido que se sos, o cliente interessado pode contratar o
mostre fotos e vdeos dos imveis seleciona- servio da empresa imobiliria e/ou do pro-
dos, para que o interessado descarte opes fissional imobilirio para encontrar o imvel
selecionadas pelo profissional por questes desejado.
2 4 1
Detalhes da demonstrao
O
utro fator importante a observar Nos casos de demonstrao de imveis de-
antes de sair para a demonstrao socupados, importante observar onde es-
pessoal a situao do imvel, que to as chaves da propriedade, evitando o
pode estar ocupado pelo proprietrio, por in- desconforto de levar o interessado at o local
quilino ou, ainda, desocupado. e no conseguir demonstr-la internamente.
Nas duas situaes iniciais, deve-se fazer o Melhor ainda se o profissional puder es-
agendamento prvio da visita, de forma a perar o interessado no imvel, permitindo
assegurar que a pessoa que recebe o corre- verificar previamente as condies para a
tor de imveis e o interessado tenha tempo demonstrao, abrindo janelas, checando a
de preparar o local para a visita. limpeza etc.
41
42
2 4 2
Comprovante de visitas
E
m todas as situaes, a imobiliria RG, CPF e endereo. Esse documento tem
deve fornecer o comprovante de visita sido utilizado como prova da aproximao
a ser assinado pelo interessado, o que entre as partes feita pelo corretor de im-
ocorrer no incio da demonstrao. Nesse veis e a imobiliria, para viabilizar a cobrana
momento, o corretor checar os dados cons- da comisso, no caso de uma tratativa direta
tantes da ficha cadastral do cliente, como futura.
2 5
Proposta
A
proposta de compra e venda feita sempre por escrito, em formulrio prprio ou por
e-mail a manifestao da inteno de compra do interessado pelo imvel que lhe
foi apresentado. Nela, devem constar:
Uma vez recebida a proposta, o corretor deve imediatamente entrar em contato com o clien-
te vendedor e informar as condies ofertadas para venda. Vale frisar que, do valor ofertado
pelo proponente, deve-se calcular o desconto da comisso pactuada quando da captao do
imvel para comercializao tal como descrito no Captulo IV.
A resposta do vendedor proposta deve tambm ser redigida em formulrio prprio ou por
e-mail, descrevendo claramente sua aceitao ou sua contraproposta at o aceite integral
de ambas as partes, com o fechamento da negociao e levantamento dos documentos
exigidos pela empresa imobiliria.
43
2 6
As negociaes e o fechamento
A
s negociaes que visam concluso Ocorrendo impasses na busca de um consenso,
de negcios imobilirios geram gran- o negociador deve propor alternativas com co-
des expectativas nos profissionais nhecimento tcnico de suas implicaes. Antes
envolvidos e culminam em muitas histrias de ir para a negociao, necessrio identificar
e experincias enriquecedoras. Da captao quais so as opes disponveis, avaliar suas van-
comercializao, todo o esforo aplicado, tagens e desvantagens, em termos alternativos.
toda a energia despendida, desemboca nes- Considerando que a venda e compra de um
te momento decisivo. imvel possui uma complexidade que vai alm
do mero ajuste de valores, tais tcnicas so es-
No por acaso, as imobilirias destacam pro- pecialmente teis, j que propiciam ao profis-
fissionais com conhecimento em tcnicas de sional imobilirio traar os diversos cenrios em
negociao e experincia acumulada em fe- que comprador e vendedor podem se compor.
chamentos de negcios imobilirios. Enfren-
ta-se o desafio de aproximar comprador e Nesta linha, imprescindvel conhecer profun-
vendedor e, assim, o profissional imobilirio damente as necessidades do comprador e
carrega uma vocao de facilitador que deve as condies do vendedor, que formaro as
garantir fluidez nos encontros e estabelecer particularidades do negcio e eventual con-
canais de comunicao, realizando, desta for- trato, de forma a transitar e alinhar os mais
ma, uma verdadeira construo de consenso. amplos aspectos, alm da simples negociao
importante entender que, sem uma lingua- do preo. Um bom negociador tem habilidade
gem comum, no se podem concluir negcios. de contemplar contrapontos, como questes
de posse, estado do imvel, forma de paga-
Com esta aproximao, o negociador deve mento, sinal e outros temas que influenciem e
identificar os limites s pretenses de com- equilibrem a operao imobiliria, com vistas a
pradores e vendedores e evitar o distancia- compor um negcio saudvel, no qual as par-
mento das partes, sempre argumentando tes celebrem a satisfao de seus anseios e
com informaes tcnicas e de mercado. encerrem o encontro com genuna satisfao.
Captulo III
A formalizao
do Negcio Imobilirio
45
C
onsiderando que o corretor est obrigado a prestar ao seu cliente todas as informa-
es sobre o andamento do negcio imobilirio, bem como esclarecimentos quanto ao
risco ou segurana, importante que este profissional tenha conhecimento acerca das
principais questes jurdicas relativas no s aos contratos que viabilizam a compra e venda e
a corretagem, mas tambm documentao e a responsabilidade civil da decorrente, con-
tando com o auxlio de um advogado.
O consenso das partes, estipulado no momento do fechamento do negcio, deve ser for-
malizado por meio do instrumento contratual adequado, cuja orientao recomenda-se ao
advogado, sendo que muitas imobilirias disponibilizam estes profissionais, que so tcnicos
no assunto, para esta finalidade.
Contudo, muito comum dinmica dos negcios imobilirios que, inicialmente, a contratao
se d por meio de um compromisso de venda e compra, sendo que a lei confere atributos e
proteo de direitos reais, quando levado a registro perante o servio registral imobilirio.
Mas ainda h outras opes de contratos, sejam eles preliminares ou no, como o caso do
compromisso de cesso de direitos, quando o vendedor no o titular da propriedade, mas
somente titular de direitos de aquisio.
Este Captulo traz uma breve anlise acerca de boas prticas a serem contempladas na for-
malizao do fechamento, exigncia de documentao de costume, em especial as informa-
es mais relevantes que devem ser abordadas com os contratantes. Porm, vale reforar
que no se pretende esgotar todos os assuntos, o que dependeria de um verdadeiro tratado.
O objetivo deste Captulo demonstrar ao intermediador as boas prticas a que deve estar
atento, para poder orientar o seu cliente.
46
3 1
Contrato
O
contrato deve sempre apontar a fisso, endereo de residncia, domiclio ou
identificao completa das pessoas, sede, e a representao, quando for o caso.
jurdica ou fsica, que dele participam,
especificando documentos, estado civil, pro- Importante estar atento ao fato de que o
47
Sugere-se que, nas declaraes finais dos Note-se que o corretor deve levantar o m-
vendedores, seja includa meno expressa ximo de dados que puder acerca do imvel
quanto ao seu estado civil, se o imvel foi (se na rua tem feira, escola, etc.) e transmitir
adquirido durante perodo de eventual unio essas informaes ao seu cliente. O profis-
estvel, e as Comarcas de domiclio dos lti- sional imobilirio deve sempre voluntria e
mos dez anos. Isto porque, em caso de unio objetivamente prestar todas as informaes
estvel, importante que o (a) companheiro a que tiver acesso. O preo definido deve ser
(a) anua ao compromisso. J em relao ao expresso em moeda corrente nacional, bem
endereo, oportuno providenciar as certi- como a forma de seu pagamento, as even-
des, especificadas adiante, no s na Co- tuais condies ajustadas e o vencimento de
marca do imvel, mas em todas as outras cada prestao em caso de parcelamento.
em que os vendedores tenham residido ou muito comum se fixar uma relao das
trabalhado. parcelas para pagamento do preo com o
cumprimento das obrigaes dos vende-
O contrato deve conter a descrio com- dores, relacionando-as, por exemplo, com a
pleta do imvel ou dos imveis, conforme a entrega da documentao, transferncia da
matrcula. Lembre-se que, por muitas vezes, posse e outorga da escritura, visando ava-
a vaga de garagem um imvel parte e liar melhor a segurana do negcio e, conse-
tem matrcula prpria, que deve constar do quentemente, diminuir os riscos inerentes.
contrato. Para evitar divergncias, suge-
re-se apenas a meno do endereo com Em caso de financiamento, o contrato deve
referncia matrcula, especificando o n- prever expressamente a consequncia para
mero desta e o respectivo servio registral a hiptese de este ser denegado por qual-
competente. quer razo, mediante soluo exequvel pelas
partes, que pode ser a dissoluo do contra-
Importante ainda mencionar se o imvel ser to com a devoluo atualizada do sinal ou o
vendido por inteiro, no estado em que se en- pagamento do restante do preo de outra
contra (ad corpus), ou se importante ao forma e com outros recursos.
48
3 2
Dos documentos
V
isando avaliar a segurana ou o ris- para a concretizao do negcio imobilirio.
co de um negcio jurdico de ven-
da e compra de imvel, impres- Recomenda-se que tal documentao seja
cindvel que se providenciem as certides, sempre providenciada, ainda que venha
tanto dos vendedores nas Comarcas da ocorrer financiamento bancrio. As insti-
situao do imvel, onde residam e traba- tuies financeiras dispensam maior parte
lhem, bem como do prprio bem, a fim de delas, mas estas so de suma importncia
se certificar se h qualquer bice jurdico para a segurana do comprador.
49
Para uma compra e venda mais segura e que se possa demonstrar objetivamente de boa-f,
importante solicitar os seguintes documentos:
Cpia do RG e CPF;
Certido negativa de tutela, curatela, interdio nas Comarcas nas quais estas informaes
no constem;
Fica a critrio do profissional tcnico no assunto que for analisar a documentao a exigncia
de outros documentos aqui no especificados. A lista apresentada no esgota todas as pos-
sibilidades, no apresenta um rol taxativo, bem como pode ter de ser alterada, em especial
dependendo da Comarca em questo. Esta orientao demanda a consulta do advogado em
relao ao caso concreto.
A palavra final sempre ser do comprador, visto que cabe somente a ele definir o risco que
poder assumir.
3 3
Da posse do imvel
U
ma questo importantssima do con- prador e ao vendedor. Em regra, o vende-
trato a definio de como e quando dor paga tudo at a entrega das chaves, e o
ser feita a transmisso da posse do comprador, aps tal momento.
imvel, item que deve constar de clusula
especfica. Deve, ainda, haver previso especfica quan-
to ao estado do imvel e bens que perma-
A posse transmitida mediante a entrega necero no mesmo, para que as partes no
do objeto do contrato de uma parte outra. tenham surpresas. Desta forma, tudo o que
Ocorre que, neste caso, trata-se de um im- ficar combinado entre as partes em relao
vel e, portanto, seria impossvel carregar e a benfeitorias, utenslios domsticos, fer-
entregar esse bem propriamente dito. Assim, ragens, metais e mveis dever constar do
as chaves representam esta transmisso. contrato, para se evitar futuras discusses.
3 4
Do imvel locado
O
corretor/intermediadora deve estar lece a preferncia (Art. 27 e seguintes da Lei
atento quando o imvel objeto da 8.245/91) ao locatrio para a aquisio do im-
compra e venda estiver locado, ob- vel sempre que houver uma locao, o que sig-
servando a questo da posse, do direito de nifica dizer que a venda deve ser a este ofere-
preferncia e da clusula de vigncia (Art. 8 cida antes da concluso do negcio. O locatrio
da Lei 8.245/91). ter prazo de 30 dias para manifestar o seu
interesse. Diante de sua inrcia, ficar presumi-
Nesse caso, no h como o vendedor se da a renncia. Mas, note-se que, se alterarem
comprometer a entregar, em pouco tem- o preo e as condies da venda, o direito de
po, a posse direta sobre o bem, uma vez preferncia novamente dever ser ofertado,
que essa exercida por terceiro e depen- a menos que o locatrio tenha renunciado ex-
de, portanto, da concordncia deste ou de pressamente a este direito, independentemen-
ordem judicial. Nesse caso, as partes devem te destas possveis variantes quando recebida
fazer previso especfica de como ficar a a notificao para o exerccio de seu direito.
questo. Em regra, de imediato, o vendedor
apenas pode entregar a posse indireta do Sempre que o imvel objeto do compromisso
imvel, momento que marcar o termo inicial de compra e venda estiver locado, deve-se
para que o comprador faa jus ao recebi- dar a orientao pertinente s partes, razo
mento dos locativos. pela qual interessante a consulta de profis-
sional especializado em locao, para a ava-
Ressalta-se que a Lei do Inquilinato estabe- liao dos riscos inerentes ao negcio.
52
3 5
O
contrato tambm dever conter pressamente para ter efeito.
a previso das consequncias do
descumprimento pelas partes de Note-se que o contrato dever conter ex-
cada uma das obrigaes entabuladas, bem pressamente declaraes dos vendedores,
como as penalidades que sero eventual- tais como: estado civil, domiclio, se vive em
mente aplicadas, seja para desmotivar este unio estvel, se ou no empregador ou,
comportamento ou para compensar a outra ainda, produtor ou explorador rural, existn-
parte financeiramente. cia de quaisquer nus sobre o imvel, dentre
outras. Algumas so decorrentes de exign-
Em regra, os negcios jurdicos imobilirios cia legal, outras, estabelecidas para preser-
so firmados em carter irrevogvel e irre- var a boa-f e conferir segurana jurdica ao
tratvel, de maneira que os contratantes se negcio, cabendo sua definio ao profissio-
comprometem a cumprir todas as obriga- nal tcnico no assunto.
es ajustadas contratualmente, sob o risco
de arcarem com penalidades especficas. Ou Como j ressalvado, buscou-se neste Ca-
seja, no podem romper o ajustado, a no ptulo levantar questes importantes que
ser por uma das hipteses nesse sentido devem constar do contrato eleito para
previstas no prprio contrato, como as clu- a formalizao do fechamento, a ttulo
sulas resolutivas expressas. exemplificativo, com a finalidade de cha-
mar a ateno do intermediador acerca
Recomenda-se que o contrato contenha re- das informaes e orientaes que deve
gra especfica sobre esse tema, bem como prestar ao seu cliente, revelando a boa
sobre as penalidades decorrentes de even- prtica na sua atividade, o que, por vezes,
tual infrao. Excepcionalmente, os contra- demandar a consulta de outros profissio-
tos podem ser entabulados com direito a nais especializados, como engenheiros e/
arrependimento, o que dever constar ex- ou advogados.
53
54
Captulo IV
Intermediao,
Dever de Informao
e Responsabilidade
55
I
ntermediar significa interceder, propciar a comunicao entre duas partes. A presente pu-
blicao, porm, no versa sobre atividade de intermediao qualquer, mas sim aquela que
visa a obteno de um negcio jurdico especfico: a compra e venda de um imvel pronto,
seja novo ou usado.
Neste contexto, a atividade muito complexa, pois pode compreender, alm das fases de in-
termediao, comercializao e/ou formalizao do fechamento j especificamente expos-
tas , tambm o acompanhamento da execuo do contrato pelas partes, o auxlio na anlise
de documentos, obteno de financiamento imobilirio, dentre outros servios.
4 1
O Contrato de Corretagem
A
definio do contrato de corretagem muta de um determinado imvel.
estabelecida por lei (Art. 722 do
Cdigo Civil), nos seguintes termos: A intermediao normalmente versa apenas
pelo contrato de corretagem, uma pessoa, quanto aproximao inicial das partes ven-
no ligada outra em virtude de mandato, dedora e compradora. Mas s imobilirias e
de prestao de servios ou por qualquer aos corretores tambm permitido opinar
relao de dependncia, obriga-se a obter sobre outros assuntos atinentes negocia-
para a segunda um ou mais negcios, con- o de imveis, tais como: servios especiais
forme as instrues recebidas. de avaliao de imvel, orientao dos riscos,
anlise de documentos, elaborao e confe-
H certa crena de que apenas o vendedor rncia dos contratos necessrios etc.
contrata o corretor/intermediador e tem
responsabilidade pelo pagamento da comis- Em caso de contrataes mais complexas,
so. Porm, o que se depreende do texto do conveniente que vendedor e comprador se-
Artigo 722 que qualquer um pode contra- jam assistidos por corretores associados a
t-lo para obter o negcio, que, neste caso imobilirias que renam uma estrutura mais
especfico, seria a venda, a compra ou a per- robusta de informaes e experincia.
56
Embora o Cdigo Civil de 2002 disponha que responsabilizar pelo pagamento da comisso,
o contrato de corretagem possa ser celebra- a saber: Art. 724. A remunerao do corre-
do verbalmente, no se recomenda esta pr- tor, se no estiver fixada em lei, nem ajustada
tica, para evitar conflitos e discusses acerca entre as partes, ser arbitrada segundo a na-
daquilo que foi contratado, do valor da comis- tureza do negcio e os usos locais. Reforan-
so e das responsabilidades da decorrentes. do a lei, ainda, que: Art. 725. A remunerao
devida ao corretor uma vez que tenha con-
Portanto, boa prtica no exerccio da ati- seguido o resultado previsto no contrato de
vidade que o servio de intermediao seja mediao, ou ainda que este no se efetive
contratado por escrito, desde logo, na auto- em virtude de arrependimento das partes.
rizao de corretagem advinda da fase de
captao e/ou no prprio instrumento de Fato que, diante das caractersticas do con-
compromisso de venda e compra ou em ou- trato de corretagem, sempre que do trabalho
tro, parte, especificando quem foi a parte do corretor de imveis ou da imobiliria, ou de
contratante, o valor estipulado e eventuais vrios corretores em coparticipao na cor-
servios adicionais e especficos contratados. retagem, houver resultado til efetivao
Lembrando que, pelo Cdigo Civil de 2002, do compromisso de venda e compra entre
tanto o comprador quanto o vendedor, ou vendedor e comprador , h o direito de re-
ambos, podem contratar a corretagem e se cebimento da remunerao pela corretagem.
4 2
As obrigaes do corretor
A
profisso de corretor de imveis que no tenham a habilitao necessria,
regulamentada pela Lei 6.530/78 alm de configurar ilcito penal de exerccio
e pelo Decreto Lei 81.871/78, entre irregular da profisso, ainda expe o cliente,
outras normas, guardadas as caractersticas seja ele vendedor ou comprador, ou ambos,
prprias da corretagem enumeradas nos ar- a maiores riscos. Isto porque, a pessoa pro-
tigos 722 e seguintes do Cdigo Civil de 2002. vavelmente no ter a formao adequada
Deste modo, a atividade organizada e roti- para oferecer orientaes e informaes
neira de intermediao imobiliria somente necessrias, nem tampouco condies de
pode ser exercida por profissionais devida- responder por eventuais danos.
mente habilitados e inscritos no respectivo
Creci de sua regio, ressalvando-se que as O corretor obrigado a atuar com dilign-
imobilirias devem ter inscrio prpria. cia e prudncia necessria ao tipo de servio
contratado e a prestar ao seu cliente, espon-
Assim, a intermediao feita por pessoas taneamente, todas as informaes sobre o
57
4 3
E
m contrapartida atividade de inter- recomendvel, no s para a concorrn-
mediao que deve ser adequada e cia saudvel do mercado de intermediao
ter a qualidade que dela se espera, h de imveis prontos, mas tambm para evitar
a obrigao do pagamento da comisso. Os penalizao administrativa comumente apli-
Sindicatos de Corretores das diversas regi- cada pelos Conselhos Regionais de Correto-
es disponibilizam tabelas referenciais, sen- res de Imveis, que o valor da comisso siga
do que, no Estado de So Paulo, a referncia os padres estipulados pelo Sindicato de
do valor da comisso para a compra e venda Corretores de cada regio.
de imvel urbano corresponde de 6% a 8%
do valor do negcio. De acordo com a legislao, a remunerao
59
mento das partes. Para esta hiptese, h que por clusulas contratuais especficas, que ajus-
se ter atingido o resultado til da corretagem, taro, no primeiro caso, a penalidade para a
com a formalizao do fechamento mediante resciso pelo descumprimento e no segundo,
a assinatura do respectivo contrato. Porm, se a resoluo com as consequncias do desfazi-
depois desta as partes no concluem a com- mento do negcio, por exemplo, devoluo do
pra e venda, no fica prejudicado o direito de preo j pago, corrigido monetariamente.
receber a comisso. Diferencia-se, assim, o
que desistncia anterior ao fechamento do J a resilio decorrente da vontade das
negcio (quando no se tem o compromisso partes, usualmente pr-determinada me-
de pagar a comisso, j que no atingido o diante o estabelecimento de clusula contra-
resultado til) do arrependimento posterior tual baseada em hiptese ftica especfica.
(quando se deve pagar a comisso). O contrato continua sendo irretratvel e irre-
vogvel, a no ser que se verifique a hipte-
A possibilidade de cumprimento das obriga- se ftica da clusula resolutiva, caso em que
es do compromisso de compra e venda diz haver o desfazimento do negcio.
respeito exequibilidade do contrato. Pode
haver casos em que, diante de apontamentos Em qualquer dessas hipteses uma boa
insanveis nas certides ou por outra razo, prtica se definir a questo da responsabi-
no se possa cumprir o ajustado no por que lidade pelo pagamento da comisso.
no se queira, e sim por que o negcio jurdico
no se viabilizaria tal qual acordado, ou ainda A nica exceo quanto possibilidade de co-
com a segurana esperada pelas partes. brana da comisso se d quando o arrependi-
mento posterior ou a inexecuo contratual de-
Quando o descumprimento imputado a correm de defeito no servio de intermediao
uma das partes, tem-se a figura da inexe- prestado que tenha culminado em defeito es-
cuo contratual, o que enseja a resciso do sencial no negcio imobilirio que se pretendia.
negcio mediante a aplicao das penalida-
des previstas. Quando no se pode cumprir O recebimento de valores pela intermedia-
o ajustado por razes alheias responsabi- o deve ser realizado mediante a emisso
lidade das partes, tem-se a inexequibilidade de nota fiscal pela imobiliria, ou empresrio
do contrato, e a resoluo do contrato me- individual e/ou recibo de profissional autno-
diante o retorno da situao sua origem. mo emitido pelo prprio corretor. Todos de-
vem ser inscritos no respectivo Creci, especi-
Ambas as hipteses devem estar previstas ficando-se o nmero de inscrio.
61
4 4
O
termo responsabilidade tem vrios O contrato de compra e venda tem como
significados. Neste tpico, pretende- partes o comprador e o vendedor, que de-
se tratar especificamente do fato de vem cumprir as obrigaes e exigir os direitos
algum responder por um dano decorrente da decorrentes, um do outro. J o contrato
da violao de um comportamento esperado, de mediao tem como partes o corretor e/
ou seja, decorrente da ao contrria lei ou ou a empresa intermediadora e aquele que
ao contrato, que se denomina ato ilcito. contratou o servio, sendo estas as partes
que devem cumprir as obrigaes ou exigir
Importantssimo chamar a ateno, mais os direitos decorrentes deste.
uma vez, para a distino do contrato de cor-
retagem e do contrato de compra e venda, A lei estipula a regra geral de que qualquer
que so celebrados por partes diferentes. pessoa que, por ao ou omisso volunt-
63
O
Secovi-SP, como membro do The Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS),
recomenda as boas prticas internacionais constantes da publicao sobre Normas
para Imobilirias e Corretores de Imveis RICS, um cdigo de conduta que orienta
sobre os princpios fundamentais a serem adotados na atividade de intermediao imobili-
ria. O RICS uma organizao internacional sem fins lucrativos que atua na qualificao de
profissionais do setor imobilirio, da construo e reas relacionadas.
Realizar o trabalho com a devida competncia, cuidado e diligncia, e garantir que o pro-
fissional tenha as habilidades necessrias para realizar suas tarefas;
Fazer o mximo para evitar conflitos de interesse e, quando estes surgirem, lidar com eles
de forma aberta, justa e rpida;
Garantir que toda a publicidade de material de marketing seja honesta, decente e sincera;
Quando fornecido como parte do servio, dar ao cliente uma avaliao realista do pro-
vvel preo de venda, compra ou locao, com base no mercado e utilizando o melhor julga-
mento profissional;
Legislao relacionada
67
Lei 10.406/2002 Cdigo Civil Artigos 722 a 729 (Captulo XIII) estabelecem critrios
gerais da corretagem
ABNT NBR 14.653-1 Norma da Associao Brasileira de Normas Tcnicas que trata dos
procedimentos gerais da Avaliao de Bens
Lei 1.196/2005 - Decreto n 3.000, de 26 de maro de 1999, art. 798. Lei n 9.250, de 1995,
art. 25, Lei n 7.713, de 1988, arts. 2 e 3, 2, e Lei n 8.981, de 1995, art. 21 relacionados ao
lucro imobilirio
Lei Cidade Limpa (para a cidade de So Paulo e legislao relacionada em outros municpios,
caso exista)
Secovi-SP www.secovi.com.br
Cofeci www.cofeci.gov.br/portal/
Creci-SP www.crecisp.gov.br/#
Fenaci www.fenaci.org.br
Sciesp www.sciesp.com.br
70
Sites recomendados
71
Ficha tcnica
73
Organizao
Coordenao geral
Roseli Hernandes Diretora de Imveis de Terceiros
Coordenadores de grupo
Ricardo Paixo Barbosa
Gnys Alves Junior
Moira Regina Toledo Alkessuani
Colaborao
Laerte Temple (Superintendente do Secovi-SP e Universidade Secovi)
Maraneide Alves Brock Departamento Jurdico do Secovi-SP
Walter Roisin Departamento Jurdico do Secovi-SP
Claudia Francisco Brito Marzago Diretoria de Lanamentos do Secovi-SP
Israel Norberto Peixoto Diretoria de Lanamentos do Secovi-SP
Nelson Parisi Jnior - Presidente da Rede Secovi-SP de Imveis
Membros da Diretoria de Imveis de Terceiros do Secovi-SP
74
Agradecimentos
Nosso agradecimento a todos aqueles que, ao longo do trabalho, contriburam com sugestes
para a elaborao e o aperfeioamento do presente manual. Em especial, a cada um dos
integrantes da Diretoria de Imveis de Terceiros, da Rede Secovi-SP de Imveis, associados
do Sindicato que atuam na Capital, na Regio Metropolitana e no interior de So Paulo, que
se renem mensalmente para discutir assuntos relacionados ao segmento, encontros dos
quais resultou o Manual de Boas Prticas de Intermediao de Compra e Venda de Imveis.
Superintendncia
Adelmo Felizati
Edio e Reviso
Assessoria de Comunicao do Secovi-SP
Maria do Carmo Gregrio
Secretaria
Eloiza Rosana Delgallo
Realizao:
Universidade Secovi-SP
Direitos reservados. Proibida a reproduo sem expressa autorizao do Secovi-SP
Realizao:
Sede do Secovi-SP
Rua Doutor Bacelar, 1043 - Vila Mariana
So Paulo - SP - CEP: 04026-002
secovi@secovi.com.br | www.secovi.com.br
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