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Programa de Carto da Edio MasterCard Standard

Informaes importantes. Leia e guarde as informaes.

Este Guia de Benefcios contm informaes detalhadas sobre servios aos quais voc ter
acesso como portador de carto preferencial. Esses benefcios e servios esto em vigor para
portadores do carto MasterCard Standard qualificados partir de 1 de janeiro de 2016. Este
Guia substitui qualquer guia ou comunicao de programa que voc recebeu anteriormente.

As informaes contidas neste documento so apresentadas somente com propsito informativo.

No pretendem ser uma descrio completa de todos os termos, condies, limitaes,
excluses ou outras disposies de qualquer programa ou benefcios fornecidos por, para, ou
emitidos para a MasterCard.

carto refere-se ao carto MasterCard Standard.

portador de carto, voc, e seu referem-se a um portador do carto MasterCard Standard,
que possui uma Conta MasterCard Standard qualificada e cujo nome esteja gravado em relevo
na superfcie do carto MasterCard qualificado.
Cartes com funcionalidade mltipla ou Combo" so compostos por um nico plstico que
combina a funcionalidade de crdito e dbito em um carto.
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Guia de Benefcios MasterCard

Benefcios que esto sempre com voc.

ndice

MasterCard Global Service ................................................................................................. 3

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MasterCard Global Service

O MasterCard Global Service oferece, no mundo inteiro, assistncia 24 horas para
Comunicao de Cartes Perdidos e Roubados, Substituio Emergencial de Carto e
Adiantamento Emergencial de Dinheiro.

Ligue imediatamente para o Servio Global MasterCard para informar a perda ou roubo de seu
carto e cancelar a conta. Se voc precisa fazer compras ou necessita de adiantamento de
dinheiro, voc poder receber um carto temporrio no dia seguinte nos Estados Unidos e
dentro de trs dias teis em quase todos os outros lugares.

Lembre-se, se voc informar a perda ou roubo do seu carto, voc no ser responsvel pelas
transaes no autorizadas em sua conta. Nos Estados Unidos (incluindo todos os 50 estados,
Distrito de Columbia, Ilhas Virgens e Porto Rico) e no Canad, ligue para 1-800-MC-ASSIST (1-
800-622-7747).

Quando estiver fora do pas e necessitar de assistncia, voc pode facilmente falar com um
Representante treinado do MasterCard Global Service, que pode auxili-lo 24 horas por dia, 365
dias por ano, em qualquer idioma. Voc pode fazer uma ligao gratuita de mais de 80 pases
em todo o mundo.

Alguns dos principais nmeros telefnicos gratuitos do MasterCard Global Service so:

Idioma Nmero - Fora do Pas de Origem

Portugus 1-636-722-8881
Espanhol 1-636-722-8882
Ingls 1-636-722-8883
Pas Nmero Local Gratuito
Mxico 001-866-315-9843
Brasil 0800-892-1671
Colmbia 01-800-5-1-81839
Outros - Caribe 866-315-9843
Argentina 0800-444-5220
Chile 1230-020-0861
Peru 0800-77-476
Venezuela 0800-102-9567
Repblica Dominicana 888-245-7935
Porto Rico 866-315-9843 ou 888-245-7935

Para obter informaes adicionais ou obter o nmero do telefone gratuito de um pas especfico
no relacionado acima, visite nosso website
www.MasterCard.us/_assets/docs/GlobalServiceTollfreeNumbers.pdf ou ligue a cobrar para
os Estados Unidos no nmero 1-636-722-8883 (Ingls), 1-636-722-8882 (Espaol), 1-636-722-
8881 (Portugus).

Localizao de Caixas Eletrnicos:

Ligue para o nmero 1-877-FINDATM (3463286) ou entre em contato com o Centro de
Servio Global MasterCard para localizar o caixa eletrnico da MasterCard ATM Network mais
prximo que aceita as marcas MasterCard, Maestro e Cirrus. Alm disso, visite nosso
website www.MasterCard.com para utilizar nosso localizador de caixas eletrnicos. Voc pode
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sacar dinheiro em mais de um milho de caixas eletrnicos no mundo inteiro. Para autorizar o
acesso ao dinheiro, saiba seu Nmero de Identificao Pessoal (PIN) antes de viajar.

INFORMAES SOBRE CONTA E FATURAMENTO

Importante: Contate diretamente a instituio financeira emissora de seu carto para tirar
dvidas sobre sua conta, tais como saldo de conta, linha de crdito, perguntas sobre faturamento
(incluindo as taxas de cmbio para transaes), contestaes de estabelecimentos comerciais
ou informaes sobre servios adicionais no descritos neste Guia. O nmero de telefone de sua
instituio financeira deve estar disponvel em seu extrato de conta mensal.
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Disposies Gerais e Limitao de Responsabilidade

Geral: Esses benefcios e servios esto em vigor para portadores do carto MasterCard
qualificados a partir de 1 de janeiro de 2016. Este Guia substitui qualquer guia ou comunicao
de programa que voc recebeu anteriormente. As informaes contidas neste documento so
apresentadas somente com propsito informativo. Este documento no constitui uma Aplice,
contrato, garantia ou promessa de seguro ou outro benefcio. No h inteno de ser uma
descrio completa de todos os termos, condies e excluses que regem as aplices ou outros
benefcios, os quais esto sujeitos a mudanas efetuadas pela MasterCard ou pelas
seguradoras, ou por outros prestadores de servios, em qualquer momento e sem aviso prvio.
A prestao dos servios est sujeita disponibilidade e s restries legais aplicveis. Os
servios de Concierge do MasterCard Gold so fornecidos pela IKE Assistencia e os Servios de
Assistncia de Viagens so fornecidos pela AXA Assistance, Estados Unidos. A cobertura do
seguro subscrita pelas Empresas Membros aprovadas da Chartis Insurance Company. As
provises gerais completas sobre estes planos de seguro esto contidas na(s) Aplice(s)
Mestras em arquivo com o Administrador do Plano, Marsh Global Consumer, um servio de
Seabury & Smith, Inc.,em nome da MasterCard Worldwide, Regio Amrica Latina e Caribe em
Purchase, Nova Iorque, EUA. Se houver qualquer discrepncia entre este documento e a(s)
Aplice(s) Mestra(s) ou o contrato aplicvel da MasterCard para outros benefcios, a(s)
Aplice(s) Mestra(s) ou o contrato da MasterCard para outros benefcios prevalecer(o). A
Empresa Seguradora tem a autoridade final para determinar o resultado de um pedido de
indenizao. O fornecedor de servios nomeado para servios e benefcios no relativos a
seguro oferecidos para os portadores de carto tem autoridade final para determinar e responder
quaisquer reivindicaes, comentrios, consultas ou contestaes relacionadas com a utilizao
do programa de benefcios do portador do carto.

Apenas para Costa Rica: A cobertura do seguro subscrito pelo Instituto Nacional de Seguros.
As provises gerais completas sobre estes planos de seguro esto contidas na(s) Aplice(s)
Mestras em arquivo com o Administrador do Plano, Asesores Profesional en Seguros, S.A.
(Asprose, S.A.).

Cancelamento: A MasterCard pode, a qualquer momento, cancelar esses benefcios ou optar

por no renovar a cobertura de seguro de todos Portadores de Carto. A cobertura do seguro ou
os benefcios fornecidos por estes programas podem cessar na data indicada na Aplice Mestra
que existe entre a MasterCard International e a Empresa de Seguro; ou ser cancelada na data
em que seu carto MasterCard vence ou deixa de ser uma Conta Vlida, o que ocorrer primeiro.
Se um benefcio/programa for cancelado, os portadores de carto sero notificados com
antecedncia, assim que for razoavelmente possvel. A hora em que vigora qualquer
Cancelamento mencionado nesta seo ser 00:01 hora (meia-noite e um minuto), horrio do
leste dos Estados Unidos. Qualquer pedido de indenizao para receber benefcios do
MasterRental, MasterTravel, MasterAssist Gold, Proteo contra Roubo e Assalto em Caixas
Eletrnicos, Proteo de Bagagem e Proteo de Inconvenincia de Viagem que ocorrer antes
da data efetiva de cancelamento, no ser prejudicado pelo cancelamento ou por falta de
renovao, sujeito a termos e condies da(s) Aplice(s) Mestra(s).

Conta Vlida: (1) Sua conta do carto MasterCard deve estar aberta, vlida e em boa situao
para que quaisquer benefcios, cobertura ou servios possam ser aplicados; e (2) Os benefcios
no sero pagos e a cobertura no ser aplicada se na data do acidente, incidente ou da
ocorrncia que causar ou resultar em uma perda coberta por qualquer plano de seguro, sua
conta do carto MasterCard no estiver aberta, vlida, em boa situao ou estiver inadimplente,
sob cobrana ou cancelamento.

Deveres do portador de carto depois de uma perda (Devida Diligncia): Voc deve usar
de todos os meios razoveis para evitar perdas futuras, no momento e depois da perda e cumprir
todas os deveres que esto descritos. Isto inclui cooperao total com a Empresa de Seguros,
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Administrador(es) do Plano e Administrador de Indenizaes Terceirizado que estejam agindo

em nome dos programas da MasterCard ou de outros servios oferecidos como benefcios a um
portador de carto, na investigao, avaliao e pagamento da indenizao.

Direitos de Recuperao/Sub-rogao: Se o pagamento foi efetuado sob o MasterRental, a

empresa de seguros ter direito de recuperar esses valores de outras partes ou pessoas.
Qualquer parte ou pessoa a quem ou em nome de quem a seguradora efetuar o pagamento
dever transferir a seguradora os seus direitos de recuperao contra quaisquer partes ou
pessoas. O portador de carto dever fazer todo o necessrio para garantir esses direitos e no
fazer nada que possa prejudic-los, caso contrrio, esses direitos sero recuperados do portador
de carto.

Transferncia de Direitos: Aps o pagamento de uma reivindicao sob a Cobertura do

Seguro MasterRental, os direitos e recursos disponveis ao portador de carto MasterCard
qualificado (ou a quaisquer terceiros beneficiados sob este programa) contra quaisquer terceiros
no que diz respeito a essa perda ou dano, sero transferidos empresa de seguros. Alm da
transferncia desses direitos, o portador de carto MasterCard qualificado (ou quaisquer partes
pagas sob este programa) dever prestar assistncia necessria empresa de seguros para
garantir os direitos e recursos dela e no fazer nada que possa prejudicar esses direitos.

Atribuio: Nenhum direito ou benefcio previsto sob o MasterRental poder ser cedido sem o
prvio consentimento, por escrito, da Empresa de Seguros, do Administrador do Plano ou do
Administrador de Reivindicaes Externo.

Ocultao, Fraude ou Interpretao Errnea: A cobertura dos seguros/benefcios ou servios

aqui descritos sero anulados, seja antes ou depois que uma perda ou pedido de servios forem
efetuados, se voc intencionalmente ocultar ou fizer interpretao errnea de qualquer fato
material ou circunstncia, ou fornecer informao fraudulenta relativa aos planos de seguro ou
outros servios aqui descritos para: A MasterCard International, a Empresa de Seguros, a
instituio financeira que emitiu a Conta do carto ou qualquer outra empresa que estiver
prestando servios e/ou administrao em nome destes programas.

Aes Jurdicas: Nenhuma ao legal dever ser submetida para ressarcimento na Aplice at
60 (sessenta) dias aps a Empresa de Seguros ter fornecido a prova de perda, por escrito.
Nenhuma ao poder ser enviada depois de 3 (trs) anos da data em que a prova de perda, por
escrito, deve ser fornecida.

Conformidade com os estatutos locais: Qualquer proviso da Aplice que, em sua data de
vigncia, estiver em conflito com os estatutos do pas no qual a aplice foi entregue ou emitida
fica, por meio deste documento, alterada para estar em conformidade com os requisitos mnimos
de tais estatutos.

Sanes: A cobertura e benefcios oferecidos por esses programas, incluindo qualquer

programa oferecido pela afiliadas da empresa de seguros da Chartis, devem ser anulados e
cancelados se violarem as sanes econmicas ou comerciais dos Estados Unidos, tais como,
mas no limitado s sanes administradas pelo Departamento de Controle de Bens
Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos (U.S. Treasury
Department).

Arbitragem: Qualquer disputa relativa aos termos de quaisquer Aplices Master de seguro,
incluindo qualquer dvida com relao sua existncia, validade ou resciso ser referida e
resolvida por arbitragem e de acordo com os regulamentos/normas de arbitragem do pas no
qual sua conta de carto MasterCard foi emitida.

Confidencialidade e Segurana: Poderemos divulgar todas as informaes colhidas, conforme

descrito acima, para as empresas que realizam servios administrativos em nosso nome,
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exclusivamente em conexo com a cobertura de seguro recebida por voc. Restringimos o

acesso de informaes pessoais a nossos funcionrios, funcionrios de nossos afiliados ou a
outros que precisam ter conhecimento dessas informaes para poderem prestar um servio na
conta ou no decorrer da administrao de nossas operaes normais de negcios. Temos
procedimentos de segurana fsicos, eletrnicos e de conduta para proteger as informaes
pessoais.

2014 MasterCard

Iseno de Responsabilidade: As informaes contidas neste documento so apresentadas

somente com propsito informativo. No pretendem ser uma descrio completa de todos os
termos, condies, limitaes, excluses ou outras disposies de qualquer programa ou
benefcios de seguro fornecidos por, para, ou emitidos para a MasterCard.