Comunicação Digital Na Era Da Participação

COMUNICAO DIGITAL
na era da participao
Diretor da srie:
Prof. Dr. Francisco Gilson Rebouas Porto Junior
Universidade Federal do Tocantins (UFT), Brasil
Comit Editorial e Cientfico:
Profa. Dra. Cynthia Mara Miranda
Prof. Dr. Joo Nunes da Silva
Prof. Dr. Luis Carlos Martins de Almeida Mota
Instituto Politcnico de Coimbra, Portugal
Prof. Dr. Nelson Russo de Moraes
UNESP - Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho, Brasil
Prof. Dr. Rodrigo Barbosa e Silva
Universidade do Tocantins (UNITINS), Brasil
Prof. Dr. Rogrio Christofoletti
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Brasil
Prof. Dra. Maria Luiza Cardinale Baptista
Universidade de Caxias do Sul:Universidade Federal do Amazonas, Brasil
Profa. Dra. Thais de Mendona Jorge
Universidade de Braslia (UnB), Brasil
Profa. Dra. Vernica Dantas Menezes
Prof. Dr. Fagno da Silva Soares
CLIO & MNEMSINE Centro de Estudos e Pesq. em Histria Oral e Memria
Instituto Federal do Maranho (IFMA)
Dr. Lus Francisco Munaro
Universidade Federal de Roraima (UFRR)
Dr. Jos Manuel Pelez
Universidade do Minho, Portugal
Prof. Dr. Geraldo da Silva Gomes
Centro de Estudos e Aperfeioamento Funcional do
Ministrio Pblico do Tocantins, CESAF/MPTO
POLLYANA FERRARI
COMUNICAO DIGITAL
na era da participao
AUTORES CONVIDADOS:
Amanda Porto
Eric Viana
Greicy Villegas
Leandro Beguoci
Lucia Santaella
Paulo Henrique Ferreira
Rita Paulino
Stanley Teixeira
Silvio Ferreira da Silva
Tamires Cardoso dos Santos

Diagramao e capa: Lucas Fontella Margoni
Arte da capa: Internet
A regra ortogrfica usada foi prerrogativa de cada autor.
Todos os livros publicados pela

Editora Fi esto sob os direitos da Creative
Commons 4.0
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.pt_BR
Srie Comunicao, Jornalismo e Educao - 5
Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)

FERRARI, Pollyana
Comunicao digital na era da participao. [recurso eletrnico] / Pollyana Ferrari

-- Porto Alegre, RS: Editora Fi, 2016.
210 p.
ISBN - 978-85-5696-065-8
Disponvel em: http://www.editorafi.org
1. Comunicao. 2. Jornalismo. 3. Educao. 4. Cultura. 5. Participao. I. Ttulo.

II. Sries.
CDD-177
ndices para catlogo sistemtico:

1. tica e sociedade 177
Para Lucas e Rafael
PREFCIO 11
INTRODUO 15
CAPTULO 1 20
A HIPERMDIA CRIOU O CORPO SOCIAL ATUAL
CAPTULO 2 40
JORNALISMO EM BASE DE DADOS
CAPTULO 3 68
CURADORIA DE CONTEDO: O FUTURO DAS MARCAS
CAPTULO 4 92
O VDEO DEPOIS DA CHEGADA DO
CAPTULO 5 108
LEITURA EM TELAS
CAPTULO 6 126
CHOQUE DE GERAES
CAPTULO 7 142
EMPREENDEDORISMO DIGITAL
CAPTULO 8 156
FINANCIAMENTOS COLETIVOS E A ERA DA PARTICIPAO
CONCLUSO 180
AGRADECIMENTOS 192
SOBRE OS CONVIDADOS 194
REFERNCIAS 197
PREFCIO
Tecnologias fundamentais so aquelas que
provocam mutaes nas linguagens humanas. Trata-se,
portanto, de tecnologias de linguagem que hoje passamos a
chamar de mdias. So fundamentais porque mudanas nas
linguagens produzem mudanas na prpria natureza
humana, nos nossos modos de perceber, sentir, adaptar-nos,
pensar, agir, habitar e compreender o mundo em que
vivemos. Diante disso, o que realmente importa no tanto
o que fazemos com as tecnologias, mas, mais propriamente,
o que elas fazem conosco. Os avanos mais visveis tiveram
incio com a revoluo industrial e suas mquinas
reprodutveis: foto, cine, telgrafo, rotatrias, telefone, logo
seguidas por mquinas mais potentes nas suas faculdades
difusoras: rdio e televiso. Veio ento uma fase
preparatria, intermediria entre a cultura de massas e o
advento das mquinas dotadas de inteligncia. Esse
interstcio trouxe para nossas vidas alguns gadgets
facilitadores como controle remoto, xerox, walkman, vdeo
cassete, locadoras de filmes, fax, TV a cabo. No passavam
de brinquedinhos que estavam adaptando nossa
sensibilidade para a entrada avassaladora de uma nova era
baseada na interatividade comunicativa suportada pela
inteligncia computacional.
O marco triunfal dessa era se deu quando abrimos as
portas de nossas casas para a entrada do computador,
naquele momento uma mquina ainda tmida, fechada em si
mesma, mas j milagrosa no seu poder de memorizar e
calcular. Poucos se lembram de um outro fato fenomenal
que estava tambm a implicado. Essa mquina era
alfanumrica. No tratava s nmeros, mas tambm letras.
Mal se podia supor a competio que ela estaria fadada a
desenvolver contra os cinco sculos gutenberguianos. No
para menos. Depois de tanto idlio monogmico com o
papel, a escrita passaria a criar uma nova aliana com a tela
12 | COMUNICAO DIGITAL NA ERA DA PARTICIPAO
eletrnica e com as outras linguagens imagens, animaes

e sons das quais estava at ento apartada. A grande
revoluo, contudo, se deu quando o computador abriu suas
portas e janelas para o mundo. De uma mquina que
mastigava nmeros, transformou-se em uma metamdia com
potenciais inauditos de acesso, interao e comunicao. Se
existe uma tendncia focal da inteligncia a tendncia para
crescer, multiplicar-se, ocupando todos os espaos
disponveis. As sementinhas de inteligncia de que o
computador estava inoculado, quando foram conjugadas
com a inteligncia humana, receberam um adubo com forte
poder fertilizador, ao mesmo tempo em que absorveram
tambm as contradies, paradoxos e ambivalncias de que
a inteligncia humana dotada. Um dos fatores mais
notveis da recente, mas assombrosamente acelerada,
histria do computador encontra-se no processo
coevolutivo que o humano foi nele impondo por meio do
uso, especialmente quando esse uso coloca em ao aquilo
que o humano tem de mais proeminente: seu obstinado
pendor comunicativo.
Se a lei do organismo perdurar, no cerne da vida
humana, encontra-se sua necessidade socializadora exercida
por sua faculdade de comunicar. Talvez esteja a uma das
chaves para se compreender o frenesi, a exponenciao da
comunicao humana que tem resultado da simbiose com o
computador e seu squito de complementos, plataformas e
aplicativos. Em poucas dcadas, tudo foi sendo varrido e
nada mais continua a ser como era antes: o livro no mais
o que era, o jornal no cessa de se transformar, a foto, o
cinema e o vdeo se expandem at a perda de quaisquer
fronteiras, o futuro da TV virou uma incgnita, as agncias
de publicidade esto passando por mutaes. E nada disso
d quaisquer sinais de estagnao, pois no parece haver
parada para as alteraes exponenciais da curva tecnolgica:
vidas sincronizadas entre os espaos fsicos e as nuvens
informacionais, internet das coisas, comunidades borgs,
POLLYANA FERRARI | 13
computadores afetivos, leitores de emoes, sensores por

toda parte, ambientes e cidades sencientes, computao
vestvel, nanorrobs, todo um conjunto inquietante e
desconcertante de transmutaes nas ecologias do existir que
esto se avizinhando de ns. Diante disso, s prteses
tecnolgicas que vo sorrateiramente tomando conta cada
vez mais intensamente das nossas vidas, urge que se somem
prteses reflexivas, pensamentos que se debrucem e se
demorem sobre esse complexssimo estado de coisas, no s
para descrev-lo, mas, sobretudo, para pens-lo, avali-lo a
fim de promover uma adaptao crtica e tica do ser
humano s suas inditas condies de existncia. Ora, no
h prtese reflexiva mais potente do que o livro. Cabeas
pensantes que se entregam amorosamente tarefa de
compreender para que possamos melhor agir. a isso
justamente que se presta este livro que ora apresento, de
Pollyana Ferrari e seus talentosos convidados. A
caracterstica mais proeminente do livro encontra-se na
originalidade de sua estrutura. Para pensar a comunicao
digital na era da participao, a autora criou uma composio
participativa, um espao compartilhado de vozes, uma
polifonia de saberes. Uma voz cede espao a uma outra voz
para que as especialidades ganhem relevo. Temas candentes
da cultura e comunicao contemporneas so assim
tratados com grande maestria: jornalismo em ao,
engenharia do conhecimento e de mdia, comunidades
virtuais de prticas, os publishers: gestores de plataformas de
contedos, os curadores: estrategistas da gesto de
contedos, relaes dialgicas das marcas com os
consumidores, growth hacking: distribuio mltipla de
contedo para gerao de audincia, netflix: balano crtico
sobre o futuro da televiso, tablete gigante, televiso
interativa, narrativas como redes temporais,
multiplataforma. So todas essas questes candentes que o
leitor ir encontrar para compreender com mais clareza os
novos cenrios que o rodeiam.
Em suma, o livro uma usina de competncias,

devidamente acompanhadas sinestesicamente por saborosos
boxes de sugestes de trilhas musicais. Enquanto escrevem,
os autores sinalizam as msicas com que se fazem
acompanhar, amenizando a inevitvel solido do ato de
escrever. Uma solido benfazeja, de resto, queles que
cultivam essa paixo. Para entrar no esprito do livro, declaro
que me fiz acompanhar durante a redao deste texto pelo
Concerto para violino e orquestra de Tchaikovski, uma
msica que se impregnou inolvidavelmente em meu
intelecto afetivo. Escutei-a com obstinao insana durante
os meses em que, h muitas dcadas, escrevi minha tese de
doutoramento. O tempo foi varrendo muitas lembranas,
inclusive abrandando algumas dores no passar da vida, mas
essa msica continua viva, fresca e lmpida na memria.
Afinal, no sem razo que todas as artes aspiram
condio da msica.
Lucia Santaella
INTRODUO
A informao no um privilgio ou um luxo, mas
uma necessidade. O processo de comunicao est
relacionado de modo ntimo com o macromercado de seres
humanos que precisam de informao e comunicao todos
os dias, da mesma maneira que precisam do ar que respiram.
A sociedade atual se move em torno das pessoas, das suas
histrias, de seus costumes, das suas experincias de vida,
enfim, da informao individualizada. E, tambm, mais
recentemente em torno de dados. Interpretar e decodificar
dados virou a grande pedra filosofal das primeiras dcadas
do sculo XXI. A comunicao em base de dados est
transformando o jeito de se fazer comunicao, seja em
profisses como Jornalismo, Publicidade, Relaes Pblicas,
Design, entre outras reas das humanidades ou nas reas
biolgicas, por exemplo. O jornalista, o produtor, o
publicitrio, o cineasta, entre outros, profissionais que lidam
com informao como matria-prima de seu trabalho, tm
de aprender a disseminar a informao da melhor maneira
possvel. E ao profissional completo de comunicao no
basta apurar. necessrio saber planejar, codificar
metadados, editar e distribuir.
H muitas empresas temerosas com a comunicao
digital, muitas vezes ainda tentando falar s com seus
pblicos conhecidos e tendo arrepios quando se fala em
apps, tags, compartilhamento, comunicao horizontal e
mestiagem de pblicos. J na universidade so poucos os
pesquisadores que investem nas novas mdias. E nem to
novas elas so. As redes sociais, por exemplo, apareceram no
incio do sculo. Ousar na mdia digital significa no ter
medo de arriscar. No hesitar, por exemplo, em convencer a
rea de TI de que as redes sociais (Instagram, Facebook, Twitter,
YouTube, entre outras) ajudam muito a marca. E mesmo que
discordem, no tem como ficar de fora, pois a forma de
contar histrias mudou. Esse livro nasce dessa inquietao
que tenho como consultora, professora e pesquisadora;

dessa necessidade de mostrar o que mudou e quais so os
caminhos de atuao profissional ao comunicador do sculo
XXI. Para me ajudar nessa tarefa, chamei excelentes
especialistas em reas especficas que dialogam comigo e
com toda a comunicao digital ao longo dos captulos. A
hipermdia criou o corpo social atual, ttulo do captulo 1
mostra como chegamos at aqui. Porque o sculo XX parece
to distante e a dicotomia online versus off-line no faz mais
sentido. A desterritorializao da escrita aparece no dia a dia:
ela torna-se imagtica e cheia de metadados. Considerado
uma linguagem visual hbrida, a hipermdia uma mistura de
formatos e software como to bem definiu o pesquisador
Lev Manovich, capaz de se revigorar a partir da escrita
imagtica do sculo XXI. No captulo 2, Jornalismo em
base de dados, minha convidada Rita Paulino oferece um
detalhado mapeamento da esfera pblica, compreendida
como um espao de discusso e ao social, formado pela
interao entre pessoas e o Jornalismo de Dados.
Mostramos, neste captulo, como trabalhar com dados.
Como, em meio de informaes que chegam s toneladas,
garimpar, editar e apresentar a informao que realmente
interessa ao pblico.
Escritrios repletos de fios, uma realidade em 100%
das empresas brasileiras em 1995, ano em que a internet
comercial comeou a operar no pas, parece histria de
fico para os profissionais do sculo XXI. Curadoria de
contedo, o futuro das marcas, ttulo do captulo 3, traz um
raio-x da comunicao empresarial. As agncias de
comunicao esto se transformando em curadores na viso
experiente do convidado Paulo Henrique Ferreira. Lewis
Carrol, o matemtico de Oxford, estava perfeitamente
consciente dessa mudana em nosso mundo quando fez
Alice atravessar o espelho para um mundo onde cada objeto
criava seu prprio espao e condies de tempo. isso um
pouco que est ocorrendo com as marcas; elas esto criando

seu prprio espao de interao com o consumidor.
No captulo 4, o especialista em TV Digital Stanley
Teixeira, mostra a evoluo da mdia televisiva depois da
chegada do YouTube. Ainda reproduzimos o modelo de TV
aberta da dcada de 1990 ou estamos mais para o modelo de
negcio da Amazon? Convivemos com a TV aberta, com a
telenovela, mas tambm com o novo seriado que est
bombando no Netflix. E o papel do comunicador nesta
mudana entender que os suportes mudaram e a forma de
apresentar o contedo audiovisual tambm mudou.
Leitura em telas, ttulo do captulo 5, mostra os
desafios dos veculos ao produzirem contedo nas mdias
sociais. Ao que vai alm da identificao de seus produtos
pelo pblico, passando pelo desafio de criar experincias de
envolvimento, de participao e interao em telas. A
convidada Amanda Porto detalha como funciona a
experincia do usurio, conhecimento indispensvel para
tomada de deciso dos comunicadores em relao a exibio
de notcias pelo Facebook. No captulo 6, Choque de
geraes, com auxlio de personagens ficcionais procura-se
entender o consumo de dados nas diversas idades do ser.
Prteses tecnolgicas que vo tomando conta cada vez mais
intensamente das nossas vidas e abrindo pouco espao para
os no iniciados no meio.
No captulo 7, Empreendedorismo digital, escrito
pelo jornalista Leandro Beguoci traa-se uma linha temporal
sobre o papel da imprensa no Brasil, usando os clssicos
ensinamentos de Nelson Werneck Sodr em A Histria da
Imprensa no Brasil e cruzando com o dia a dia do
Jornalismo digital. Todo comunicador precisa ter uma viso
global: se empreender era para poucos no sculo XX, isso
uma realidade de muitos mais profissionais na era digital
atual.
Financiamentos coletivos e o faa voc mesmo,
captulo 8, apresenta quando e onde surgiram os financiamentos
coletivos e como isso tm tudo a ver com a evoluo tecnolgica

e o conceito de multido que central para entender a era da
participao e as novas formas de se ganhar dinheiro. Essa
prtica, muito particular dessas primeiras dcadas do sculo atual,
ganha exemplos saborosos nas mos de Greicy Villegas e
Tamires Cardoso dos Santos. Afinal, at as atletas brasileiras de
polo aqutico recorreram uma vaquinha virtual para viabilizar
seu treino para os jogos olmpicos 2016.
Msicas e a era da participao
Para tornar a leitura do livro mais ldica e fluda

existem boxes musicais permeando a narrativa. Uma boa
seleo musical, por exemplo, pode aumentar sua
produtividade na corrida matinal ou mesmo na escrita de um
artigo; nico item imprescindvel que a msica tenha
conexo com o contexto. Desde que o Spotify (acervo on line
de msica) me sugeriu o playlist Cozinha Blues, s comeo a
preparar o caldo de legumes para o risoto de shitake com
Nobody Knows You When You`re Down and Out, de Bessie
Smith. Ou para criar coragem e encarar a caminhada Whats
Up, de 4 Non Blondes. perfeito, comeo ouvir e coloco o
tnis. Voc no tem uma relao visceral com a msica? No
tem um playlist das msicas da sua vida? A msica de
segunda-feira cedo, indo para o trabalho com sono? A
msica da produtividade no trabalho? Bom, aposto que
depois de ler esse livro sua relao com a msica vai mudar.
Em cada captulo sugiro uma seleo que tem tudo a ver com
o tema abordado. Durante a escritura desta Introduo
escuto Hold back the river, de James Bay, minha companhia
em mais uma madrugada mergulhada no livro. Sim, escrevo
de madrugada, quando a cidade se aquieta e apenas minha
respirao e James Bay no repeat me fazem companhia.
Silvio Ferreira da Silva, um dos pesquisadores do
livro, diz que quando escreveu o texto sobre a gerao Z se
identificou de vrias formas: me transportei aos tempos em
que minha me entrava na sala e se escandalizava, ao me ver

deitado com as pernas para o ar, acomodado numa poltrona
menor que meu corpo, lendo um livro, televiso ligada e um
LP na vitrola. E, em resposta sua repreenso, eu alegava
que ela estava me atrapalhando. No fundo, no fundo, eu
acho que quando estou motivado a criar seja o que for, eu
transformo tudo em silncio e s ouo o rudo de meus
prprios neurnios tentando capturar alguma lucidez,
explica Silva. J para a publicitria Amanda Porto, o rudo
precisa ser constante, mas no muito alto. Um barulho de
fundo. Louco, n? Silncio complicado. Msicas que me
emocionam tambm funcionam. Bate-estaca no rola.
Msica mesmo, s se for instrumental, mas clssica j
complica. Jazz, blues, bossa nova funcionam. Msica
ambiente tambm funciona. Eletrnico s se for kraftwerk ou
algo do gnero. O importante o barulho constante, conta
Porto. O designer Eric Viana, por exemplo, s consegue criar
ou agilizar com fundo musical. Tem estilos para tudo. Se
para escrever, msica mais tranquila e instrumental, vocal me
desfoca. Se para criao de um design com prazo zero,
coloco msica eletrnica, quanto mais rpido o beat mais
rpido eu fao os itens e me desconecto do mundo exterior.
Agora para ler, preciso de silncio. Ou msica clssica ao
fundo. Qualquer tom mais alto me faz perder a
concentrao.
CAPTULO 1
A HIPERMDIA CRIOU
O CORPO SOCIAL ATUAL
A qualidade inerente ao homem a divindade. Ela tem de

ser descoberta por ele por seus prprios esforos.
Sai Baba
Na primeira dcada do sculo XXI no falvamos

data marketing, data journalism, data social media, mas tornou-se
obrigatrio entender, por exemplo, o que significa growth
hacking? Habilidades de marketing misturadas com habilidades
tecnolgicas que fazem com que empresas como Airbnb,
Dropbox, Uber e LinkedIn possuem equipes de growth hacking
ao invs de departamentos de marketing. Saber trabalhar com
o Facebook Ads e Google Adworks so outras habilidades que
no existiam e so fundamentais no dia a dia dos
profissionais de comunicao. Por ser elstico e ter
plasticidade, o ciberespao nos permite misturar, articular e
incorporar formatos no textuais em textuais, imagticos em
sonoros e vice-versa tudo em um fluxo de negociaes
intersemiticas. Sem falar que a hipermdia nos permite
derrubar as fronteiras entre as profisses. Hoje no mais
preciso explicar o que o ciberespao, alis a dicotomia entre
real e virtual j est superada. Como explica David Harvey,
professor emrito de Antropologia da Universidade da
Cidade de Nova Iorque (City University of New York), a
transio para a acumulao flexvel foi feita em partes por
meio da rpida implantao de novas formas organizacionais
e de novas tecnologias produtivas a partir da dcada de 1970.
Outras mudanas organizacionais, tais como sistema de
entrega just-in-time (que reduziram o processo industrial, em
meio crise do Fordismo) vo mostrar que, nesta dcada,
iniciou-se a ruptura com o analgico, com o mundo concreto
do sculo XX, um perodo do qual no nos orgulhamos;
com suas duas guerras mundiais, ameaas nucleares impostas
pela Guerra Fria; as terrveis experincias de Hiroshima e
Nagasaki, golpes de estado por parte de governos militares e
um comeo de globalizao que veramos na TV a partir da
dcada de 1990; quando o mundo assistiu aos ataques norte-
americanos no Golfo como se fossem telas de videogames
de ao. O sculo atual carrega em si uma busca por
integrao; entre o homem e seu habitat, um chamamento
para sermos mais atentos e responsveis. A tecnologia
tambm caminha nesta direo, promovendo uma conexo

que engaja e transforma. Fora isso, quaisquer outros
produtos com foco apenas mercadolgico, nascero e
morrero em perodos cada vez mais curtos.
Segundo teoria do crtico literrio Terry Eagleton,
o artefato ps-moderno tpico travesso, autoironizador
e at esquizoide. Basta olharmos nossas vidas
mergulhadas em APPs (aplicativos para celular) de todos
os tipos. aplicativo para pedir txi, saber a previso do
tempo, marcar consulta mdica, ler notcias, ouvir msica,
comear a correr, controlar a diabetes, namorar, saber o
seu dia frtil muito til para as mulheres que desejam
engravidar, por exemplo ; pedir delivery de comida.
Enfim, tem para todos os gostos, fantasias e necessidades.
Um exemplo para visualizarmos a facilidade do uso dos
APPs o comercial do iFood no qual o comediante Fabio
Porchat A vingana do Porchat1 liga para a Judith da
pizzaria do bairro e diz: No Judith pra voc eu liguei s
para saber como voc estava, a pizza j pedi pelo APP do
iFood. E satiriza o tempo gasto repetindo seus dados de
endereo, enquanto anda pelo apartamento. Na verdade,
do mesmo modo que o Netflix praticamente matou as
videolocadoras, os APPs esto matando os servios por
voz. questo de poucos anos.
Para o fundador e presidente da Netflix, Reed
Hastings, a provedora de TV paga vai ser mais um
aplicativo. Todo contedo vai chegar pela internet. A TV vai
ser muito parecida com o que seu smartphone hoje,
declarou em entrevista revista Exame em 18 de maro de
2015. O telespectador mergulhado em alguma tela, seja do
celular, tablet ou laptop, quer assistir o que quiser, quando
quiser e na tela que escolher. Essa a maior revoluo dos
ltimos 70 anos da histria da televiso. No Brasil no est
1 Porta dos Fundos Judith com Fabio Porchat em

https://www.youtube.com/watch?v=o2FrsctN2jA
sendo diferente. Muitos brasileiros j deixaram de ver TV

aberta principalmente os mais jovens e at trocaram a
TV a cabo por assinatura da Netflix, justificando o alto custo
da TV paga. Assiste-se TV com o laptop no colo, ou
conectando-o em uma das entradas HDMI da TV, ou ainda
com conectores do tamanho de um pendrive como, por
exemplo, o Chromecast, do Google, que transforma a TV da sala
em uma smart TV. Ou usando apenas uma smart TV.
Esses gadgets s reafirmam que o jeito de ver TV
mudou. Isso sem falar na segunda tela, que tambm alterou
a maneira de assimilar a programao, j que recebemos
informaes ao mesmo tempo em que mandamos
informaes pelas diversas redes sociais que usamos. Mas
nem por isso, a lder cinquentona ficou parada: de olho no
mercado de streaming, a Globo criou servios proprietrios
como o Globo Play e o Globosat Play, que permitem ver a
programao ao vivo e acessar programas anteriores de
vrios canais do grupo, com direito a novelas e jornalismo
na ntegra e sem anncios, entre outros programas da grade.
Como entender essa exploso da comunicao participativa
sem olhar para essa fase como uma usina de decomposio
das tcnicas do sculo XX. Acredito que estamos tecendo
uma nova utopia cognitiva, do mesmo modo que os
modernos encontraram no surgimento da fotografia e do
cinema o reflexo de uma cultura em mutao. inegvel que
a televiso trouxe a modernidade para os lares no sculo XX,
mas o que vemos no sculo atual uma profunda mudana
nesta sociedade remixada e em transformao, sendo a TV
pela internet, as web series e os APPs os grandes protagonistas.
O crescimento do storytelling audiovisual
Em 1997 a Netflix chega ao mercado norte-

americano como uma locadora de DVDs e, pouco tempo
depois, passa a oferecer servio de streaming de filmes e sries,
leva a Blockbuster falncia e, como efeito domin, muitas
outras locadoras. Se olharmos a Netflix hoje, com sries

prprias fortssimas e concorrentes de peso como a Amazon,
que contratou Woody Allen para fazer sua estreia no mundo
do streaming, percebemos que esse mercado mudou
rapidamente em menos de dez anos. Gosto muito desse
pensamento da pesquisadora Lucia Santaella quando nos
lembra que no podemos esquecer que as linguagens no so
simples instrumentos para ligar os homens entre si. Somos
constitudos pelas linguagens que produzimos. Estamos
nelas e somos prescritos por elas.
Basta olhar para a linguagem oferecida pelo YouTube
que recebe, em mdia, a cada ms a visita de 1 bilho de
pessoas, sendo o Brasil o segundo mercado mundial para
ver que o hbito de consumir notcias, sries, filmes,
documentrios se modificou. Os consumidores, com suas
mudanas de hbitos, modificaram o sistema de
comunicao, agora integrado e digital. O audiovisual
transmite coisas que na mdia impressa voc no consegue.
As mudanas sociais levadas pelo avano tecnolgico,
principalmente em decorrncia do impacto da chegada da
web e suas inmeras possibilidades de interao ,
transformaram o pblico consumidor em agente. Neil
Postman vai nos ensinar que a mudana tecnolgica no
nem aditiva, nem subtrativa, ecolgica. Recomendo muito
ler o Postman, com sua lucidez e olhar aguado, ele nos ajuda
a perceber e entender que a mudana diria e envolve o
tempo presente. Imediatamente lembro de uma letra de
Chandra Lacombe, Recado da me divina. Vem surgindo
um novo tempo, para as glrias do divino. Quanto mais
aprendemos, mais nos libertamos de velhos conceitos
enraizados e comeamos a entender todas as conexes que
a tecnologia pode promover em nossa existncia. Ecologia,
que segundo o dicionrio, significa estudo das relaes
existentes no meio ambiente, nas relaes sociais e na
subjetividade humana. Alis, conceito ensinado pelo Yoga
h milhares de anos. Tcnicas como o mindfulness, teorias
cognitivas e vrios estudos antropolgicos esto

convergindo novamente para o eu e suas relaes
interpessoais. Como, por exemplo, o Tinder que serve de
uma usina de reciclagem das relaes. Primeiro olhe para o
APP sem preconceito, alis, olhe para tudo sem preconceito.
Antes, na forma aditiva do sculo XIX, as relaes apenas
somavam: algum da sua famlia escolhia seu pretendente,
adicionando fatores financeiros, interesses e negcios. No
existia troca. Relao de cima para baixo. No sculo XX,
com a emancipao das mulheres, o feminismo e a luta de
classes, subtramos mais do que adicionamos. E o divrcio
nesse sentido foi uma subtrao libertadora principalmente
para as mulheres. A questo de gnero tornou-se bandeira
de luta e Freud nos ensinou o poder de dizer no. Mas ainda
era uma relao desigual. O homem tinha mais poder. No
sculo XXI as relaes so horizontais e a questo de gnero
perpassa tudo. Voltando ao Tinder e a mudana ecolgica:
ele funciona como uma vitrine, uma antessala e depois usina
de filtragem. As primeiras escolhas so visuais, por fotos;
lembrando que tudo pode ser melhorado com o advento do
Photoshop nenhuma imagem realmente real. As pessoas
tornam-se mais altas, magras e alguns anos mais jovens. Mas
aqui o filtro tipo rede de peixe, filtra as pessoas sem noo
que se definem visualmente, por exemplo, com uma foto de
paisagem ou do bicho de estimao. Como algum iria
continuar conversando com algum onde na foto de perfil
v-se um papagaio?
As primeiras conversas parecem censo do IBGE, o
que faz, onde mora, filhos, separado (a), solteiro (a), gosta de
qual tipo de msica, religio. Qual bairro mora etc. Enfim,
nesse momento o filtro mais grosso, separando o joio do
trigo. Depois saltamos para outras plataformas quando a
conversa engrena. O WhatsApp, por exemplo, que chegou
em fevereiro a bilho de usurios no mundo, sendo 100
milhes s no Brasil, torna a conversa iniciada no Tinder
mais fluda. Alm disso, pode-se bloquear quando se percebe
que os desejos esto em rota de coalizo, como quando um

diz bom dia e o outro manda um nude. Nada ali pessoal,
ningum se conhece. Pode deletar e bloquear sem dor. um
filtro tipo filtro de ar. Quando saltamos para o Facebook
como se entregssemos nosso histrico, uma peneira fina,
pois rapidamente conseguimos mapear o outro pelas
postagens na timelines. E depois dar um Google bsico
questo de minutos.
Por exemplo, a relao ia bem at aqui, dois filtros
tinham obtido sucesso e da voc descobre que a pessoa
racista, machista. De novo, sem dor, deleta e segue sua
jornada. Isso tudo antes do primeiro caf em lugares
pblicos como Starbucks, livrarias, shopping etc. Isso o
que Postman chama de ecolgico. Usamos os recursos
tecnolgicos com parcimnia, sabendo o que cada rede
social, com seus metadados, pode oferecer sobre o futuro (a)
pretendente. No adicionamos ou subtramos nada, apenas
interpretamos dados.
A desterritorializao da escrita e o design thinking
Para o designer Rogrio Fratin, a cultura de inovao

tem sido aproveitada por muitas organizaes no Brasil e no
mundo. So diversos escritrios de extrema competncia
como a Escola de Design Thinking2, a Ideo3 ou a Live Work
Studio4 que implementam ferramentas para explorar a
criatividade, o Design Thinking, a Confiana Criativa (ou
Creative Confidence) nos mais diversos segmentos: para
alavancar os lucros de uma empresa, para resolver o
problema de um aparelho de ressonncia magntica que faz
crianas precisarem ser sedadas para realizar o exame,
2 http://www.escoladesignthinking.com.br/
3 http://www.ideo.com/
4 http://liveworkstudio.com/
otimizar o tempo fazendo compras pelo smartphone em

prateleiras impressas na estao do metr de Seul ou criando
filtros de gua para povos extremamente problemticos da
frica. O Design Thinking une as pessoas das mais
diferentes reas (e s vai funcionar num esforo coletivo),
potencializa as ideias de todos, quebra barreiras criativas e
abre um novo universo de explorao para os envolvidos.
Os melhores designers so os que sabem incutir aos seus
projetos um nvel de erudio maior do que seria exigido
apenas para cumprir minimamente o briefing proposto. O
bom designer de livros costuma ser o que gosta de ler. O bom
designer de produto costuma ser o que se interessa por
processos de fabricao. E assim por diante. O
aprofundamento e o estudo atribuem ao trabalho uma
densidade que o diferencia do comum, diz Rafael Cardoso,
no livro Design Para Um Mundo Complexo, Editora Cosac Naify.
Nesta irei falar muito de design informacional, ou seja, como
a informao precisa de uma roupagem com boas prticas
de design da experincia. Quatro horas em uma banca de
doutorado e a presena de instigantes colegas me fizeram
pensar novamente sobre telas e tempo , e tambm sobre
como aplicar a antropologia na comunicao digital, projeto
do meu ps-doutorado. Quando a mente se agita, mesmo
por um motivo maravilhoso como esta banca, procuro a
natureza. Um olhar de dez minutos para captar o cheiro da
terra do campus da PUC Marqus de Paranagu j refaz
minha alma na corrida So Paulo. Sem quietude da mente
no conseguimos, por exemplo, desenhar uma boa interface
de APP, no conseguimos escrever um bom texto ou mesmo
prestar ateno ao momento presente. As mdias sociais nos
desestabilizam pois no focamos no tempo presente,
achamos que a disperso o estado natural. Se voc est
andando na rua, ande. Se voc est no celular vendo a
timelines do Facebook, pare e curta os amigos. Se voc est
no museu, curta a exposio e esquea do self com a obra.
Isso fazer um uso ecolgico da tecnologia. E no virar

escravo de um fluxo incessante.
Somente com quietude, podemos reconhecer o
movimento, diz a artista srvia Marina Abramovic, na
exposio Terra Comunal, realizada no Sesc Pompia, em
So Paulo, em 2015. Alm dos cristais de calar, os
travesseiros de pedras brasileiras e duas banheiras cheias de
camomila, Abramovic traz a instalao 512 Hours,
inicialmente apresentada na Serpentine Gallery, em Londres,
em 2014. L, os visitantes eram obrigados a deixar para trs
todos os seus pertences e eram convidados e entrar em
silncio. Na galeria, encontravam um espao vazio, onde a
obra ainda seria criada (...). Tudo feito em conjunto com o
pblico. Todo meu trabalho agora sobre o tempo. sobre
o fato de que, na verdade, ao estar no presente voc pode
parar o tempo voc no pensa no passado ou no futuro,
voc apenas est l e tudo se transforma na ideia do aqui e
agora, nos ensina Abramovic, que visitou vrias vezes o
Brasil e diz que a fora da natureza pode ser sentida no cu
grande e cheio de nuvens. Onde a chuva chega de uma s
vez e, assim que comea ela para. Terra Comunal coloca em
xeque o tempo fluxo em que vivemos. Sem tempo para nada
nos tornamos the heads down generation, expresso que
tenta explicar as pessoas que vivem olhando para baixo, para
seus smartphones, ou tablets. Se temos cinco minutos de espao
vazio, seja na fila do caixa do supermercado, na espera do
check-in do aeroporto, logo olhamos para o celular. Estamos
perdendo a habilidade de trabalhar o silncio interno,
conversar com Deus que est dentro de voc, respirar e olhar
ao redor. Por que necessitamos olhar para o celular, checar
o WhatsApp, os comentrios do Facebook o tempo todo? Em
que momento entramos em contato com o silncio? Com
ns mesmos? Por que andamos olhando para baixo?
Perdemos a rua, a viagem real da descoberta, como ensinava
Marcel Proust. Como iremos propor narrativas ricas em
contexto se no olhamos a rua. Necessitamos ter olhos que
faam uma varredura interna, de nossos processos como

cidados, nossos consumos, nossas cidades, nossas plantas,
gua, tica, solidariedade etc.
Claro que trabalhar o presente da Comunicao sob
uma perspectiva antropolgica reserva vrias armadilhas e
dificuldades. Roger Chartier vai to bem perceber isso ao
dizer que ser historiador do tempo presente nos faz
sentirmos atrapalhados com a superabundncia de fontes e
aflitos com a proximidade imediata que os une ao seu objeto.
So tantos estmulos sonoros, visuais, tecnolgicos, que
esquecemos de pensar no que consumimos, que produtos
esto na frmula de nosso xampu ou mesmo como lavar a
loua para gastar menos gua. S quando perdemos a sade,
a gua, os amigos, o convvio, que percebemos a ruptura.
Se estiver na companhia de outras pessoas, desconecte-se. E
conecte-se s pessoas. D mais abraos do que curtidas. Esse
termmetro perfeito.
Nos anos 1970, pesquisadores tentam estudar as
atividades dos cientistas do mesmo modo que antroplogos
estudam comunidades isoladas e distantes. Bruno Latour
um dos primeiros a mapear a cincia com esse vis, fazendo
grandes registros da cincia em curso. Gosto muito do seu
livro Cincia em Ao e o ttulo desta obra Comunicao Digital
na era da participao faz tambm uma homenagem a Latour e
sua tcnica. Latour e Harvey escolheram a dcada de 1970
como o comeo da ruptura com o mundo em curso at
aquele momento. Acredito que temos que ter esse olhar
antropolgico na rea da Comunicao para sair a campo,
mapear o contexto e conseguir propor sadas para profisses
como, por exemplo, o Jornalismo, que anda carente de
solues, pois o que mais leio e assisto so vertentes
nostlgicas de um Jornalismo do comeo do sculo XX que
no tem nada a ver conosco no sculo atual. Nossos
conglomerados de mdia no so mais administrados pelo
dono jornalista, como era na gesto de Jlio Mesquita, no
jornal O Estado de S. Paulo no comeo do sculo XX, por
exemplo, ou com o doutor Roberto Marinho em seu aqurio

no jornal O Globo. Hoje os grupos de mdia tm executivos
administradores que nem visitam as redaes. Administram
um jornal do mesmo modo que administram a linha de
produo de um suco. Se no est rentvel, corta-se o
produto. Raras excees como no caso do jornal Washington
Post que foi comprado pela Amazon e a redao cresceu.
Bruno Latour nos proporciona uma reflexo sobre
como o contexto social e o contedo tcnico so essenciais
para o prprio entendimento da atividade cientfica.
Pegando carona na questo ecolgica, podemos exemplificar
a tcnica de Latour. Para a colunista da revista Plurale, Ndia
Rebouas, d um trabalho danado aprender a reciclar,
mudar hbitos alimentares, aprender que voc ser a melhor
pessoa para preparar seu alimento, deixar os restaurantes a
quilo, as latinhas e caixinhas para trs, perceber o acar e a
diminuio dele no seu metabolismo e at na sua aparncia.
Leva-se tempo para mudar, como se leva tempo para tocar
um instrumento, construir uma casa, fazer um filho etc. H
uma exigncia de coragem, determinao, pacincia com
suas falhas e esquecimento, enfrentamento da preguia e
perseverana. Andei de carro a vida inteira, como agora de
nibus? Deixei sempre as luzes acesas e os aparelhos na
tomada, como me tornar consciente nos meus passos
dirios? no meio desses desafios que vo nascendo seres
comprometidos com a sustentabilidade. Como querer
mudar a profisso se voc um pssimo motorista no
trnsito ou vizinho no seu prdio? Como batalhar por
melhores salrios se, quando freelancer, voc aceita trabalhos
abaixo do piso salarial da profisso? E com isso sacaneia seu
colega.
Seja mapeando, com olhar antropolgico, as redes
sociais, aprendendo a tomar banho em dois minutos,
bebendo gua em vez de refrigerante ou ficando em silncio,
como prope Abramovic, precisamos nos reconfigurar e
usar a tecnologia a nosso favor e no contra. Desconectar,
para depois reconectar melhor. Precisamos exercitar o

poder de observao; fazer a leitura correta das ruas, como
tambm das timelines que voc participa. Online e offline no
existem mais. O ser miditico da primeira metade do sculo
XXI capaz de fazer as duas coisas com maestria. Este livro
traz essa proposta educacional: ora desconecte e pense, ora
gaste sola de sapato e traga um bom registro do contexto a
ser narrado. Ou conecte-se novamente em tudo que puder,
mapeando dados. Ns, seres humanos, somos muito ruins
em prever o futuro. No estamos comendo plula, mas
alimento orgnico. Como dizia John Lennon, a vida aquilo
que acontece enquanto fazemos planos para o futuro. (...)
Ficando com os olhos bem abertos a tudo, meu jovem mdia,
alm de um mdia jovem, voc ser tambm um mdia
moderno, diz trecho da coluna de Nizan Guanaes,
publicada na Folha de S. Paulo em 18 de agosto de 2015.
Compramos objetos usados na feira de trocas do
bairro e tambm pedimos comida chinesa pelo APP. Lemos
notcias pelo Twitter logo ao acordar, ao mesmo tempo em
que britnicos esto folheando o tradicional jornal Financial
Times, vendido por mais de R$ 4 bilhes para um grupo
japons, o que mostra que o novo convive com o tradicional
num caleidoscpio de interaes. Entender essa interao
em camadas o que far no s o jovem mdia ser um
excelente mdia, como uma marca ser engajada com a
sociedade. Manuel Castells chama a ateno da sociedade
em artigo intitulado Para alm da caridade: responsabilidade social
no interesse da empresa na nova economia quando diz que no
esto separados, de um lado, o contexto mundial, o contexto
social, o contexto das instituies e, de outro, a atividade da
empresa. Ao contrrio, existe uma relao ntima (...); se a
prtica empresarial no assimila o que ocorre no mundo, sua
dinmica chega a um ponto de estancamento.
Marcas estanques que no percebem o que podem
fazer pelo espao urbano esto, aos montes, espalhadas pelas
nossas metrpoles. Quando no conseguimos ver a
correlao, por exemplo, entre as bicicletas laranjas do Ita

e a misso de um banco? Estamos com problemas em
assimilar o contexto e em propor boas narrativas, boas
prticas, bons prdios, boas praas, metrs etc. Um grupo
de jornalistas, cansados de ver s a mdia reclamando,
resolveu agir. Outra Cidade um veculo de comunicao que
nasce dessa angstia. Aliados a projetos tecnolgicos que
ajudem melhorar as cidades brasileiras, eles se propem a
falar de pessoas que esto pensando e fazendo coisas
inovadoras. Vamos colocar a alta tecnologia ao lado da
bricolagem. A inteligncia das mquinas ao lado da sabedoria
dos criadores de jardins, explica Leandro Beguoci, um dos
fundadores do projeto, que publicou uma reportagem sobre
a importncia de se mapear as rvores de So Paulo e como
estamos longe de cidades como Nova Iorque que tem
projetos como o TreeKIT que organizam pessoas em Nova
York para medir rvores e coloc-las num mapa. O objetivo
fazer com que as pessoas se importem com as rvores e as
ajudem a sobreviver. Outra comunidade super engajada no
Facebook A batata precisa de voc, que vem com a proposta
de mostrar todo o potencial do Largo da Batata, em So
Paulo. Ocupamos o espao regularmente com atividades de
cultura, esporte e lazer, diz o slogan do coletivo no
Facebook. Para a pesquisadora da USP, professora
Margarida Kunsch, cabe aos gestores de comunicao
sensibilizar os dirigentes de que no basta s gerar empregos,
pagar impostos e atingir lucros, mas que se deve ir alm,
contribuir para uma sociedade melhor. H que existir uma
relao sinrgica entre o mundo e as organizaes.
Pblico versus privado
NET demite funcionrio que assediou cliente pelo

WhatsApp no final de maio de 2015; a cantora e compositora
norte-americana Amanda Palmer pede por WhatsApp para
reprter do jornal Folha de S. Paulo adiar entrevista com
mensagem em linguagem pessoal Desculpa, este o dia

mais louco da minha vida, referindo-se ao fenmeno do
financiamento coletivo no qual ela arrecadou 1 milho de
dlares em uma semana no site Patreon. Palmer ficou
conhecida h quatro anos por suas arrecadaes no
Vaquinha Online, outro site de financiamento coletivo. As
duas histrias, a princpio sem conexo, aconteceram na
mesma semana, uma nos Estados Unidos e outra em So
Paulo, mas o eixo comum a troca de mensagens pessoais
por WhatsApp entre pessoas que no se conhecem. As
relaes no espao pblico, no trabalho, na contratao de
servios, na oferta de imveis, nas metas dos chefes para os
subordinados, ou seja, em quase 90% do nosso dia a dia
esto utilizando linguagem coloquial em redes sociais como
se fosse um grupo de amigos prximos que trocam
emoticons, kkkk ou hehehe. Quando viramos to prximos
um dos outros? Nem os criadores do WhatsApp imaginavam
isso.
O que mudou que agora a conversa, a propaganda,
o escndalo sexual, o assdio, a denncia de abusos, a receita
de feijoada do sbado, a lista de compras do supermercado
ou a foto de capa do principal jornal do pas esto no mesmo
saco, ou melhor, no mesmo WhatsApp. As pessoas perderam
o conceito de hierarquia e censo de intimidade. No caso da
NET, a jornalista Ana Prado, aps receber uma oferta da TV
a cabo por telefone e descartar, recebe uma mensagem por
WhatsApp dizendo: Oi, falei com voc hoje. Desculpa, mas
fiquei curioso por conta da sua voz. A conversa foi salva e
Prado a publicou na sua timeline do Facebook. Milhares de
comentrios e a exposio de outros casos de uso indevido
do WhatsApp por funcionrios de empresas foram
engrossando a discusso que resultou na demisso do
funcionrio da NET. Mas me pergunto: como a NET treina
seus funcionrios do SAC? Qual o limite da conversa entre
a entrevistada Amanda Palmer e a reprter da Folha que
estava tentando entrevist-la? Elas viraram amigas? A
conversa continuou? O jornal tem uma poltica clara para o

uso do WhatsApp entre fonte e jornalista? A entrevista foi
por WhatsApp? Se foi, o copyright desse material da Folha de
S. Paulo ou da cantora Amanda Palmer? Onde est o limite
do pblico e do privado em nossa sociedade?
H 20 anos sabamos como nos comportar na igreja,
no clube. Nossas mes ensinavam que ligar depois das 22h
para a casa de algum era falta de educao, e hoje recebo
por WhatsApp propaganda de loja de lingerie, s 2h da
manh, sem nunca ter sido cliente da marca. No
conversvamos com estranhos na rua, mas fazemos isso no
WhatsApp, no Facebook, no Tinder e em outras redes sociais.
Essa acelerao, essa multiplicidade de camadas, de
informaes em cascata, como se a todo instante
estivssemos descascando uma cebola, causa cansao, mas
tambm uma rapidez de conexes mentais nunca antes vistas
na histria da cincia at a metade do sculo XX. No tenho
respostas concretas de como podemos retomar o eixo num
tempo to veloz. Cada vez mais acredito que o
autoconhecimento, a capacidade de se conectar com seus
guias espirituais, com seu poder interno, seja em p no
metr, em 20 minutos de olhos fechados em silncio ou
mesmo no meio do trnsito congestionado em um dia de
feriado numa grande cidade, faz com que consigamos
retomar as energias, afinal de contas somos, a grosso modo,
grandes pilhas, que vivemos de energia e precisamos
recarrega-las. Aprender a no ser disperso em um mundo
lquido e veloz um exerccio de enorme aprendizado e vou
apresentar algumas sadas no livro como, por exemplo,
otimizar o tempo em aes e imagens que acrescentem sua
existncia, seja assistindo TV ou rolando a timeline do
Facebook. Eu sempre me pergunto, antes de postar, se aquilo
interessa apenas a mim ou interessa ao coletivo? Isso uma
boa medida para interao. Se interessa s para voc,
descarte o post e vai cuidar das plantas.
Quando Pierre Lvy apresentou suas propostas para

a inteligncia coletiva, demorei para entender que o coletivo
exige olhar de design, de antroplogo. Exige que se escolha
um contedo bacana para investir seu tempo, suas energias;
um produto que seja bom, tanto do ponto de vista do visual,
da estratgia de comunicao, bem como tico em relao ao
contedo oferecido, seja para melhorar seu bairro, propor,
por exemplo, uma horta comunitria ou mapear as
ciclofaixas existentes nas grandes cidades. Na rede s
sobrevivero produtos que tiverem valor agregado e
souberem narrar o contexto com maestria. Existe muita
bobagem na rede e a tentao de perder tempo e no
acrescentar nada sua vida e a dos demais imensa. Todos
os dias nos deparamos com vdeos inteis de gatinhos;
garotas em seus quartos narrando a maquiagem para a
prxima balada. As velhas videocassetadas dos vizinhos na
festinha do sobrinho agora em escala global. No uma
questo de ser chata e no ter humor. que esse tipo de
produo miditica j est saturada e no tem chance de
crescimento. o caso das garotas e seus blogs de look do dia
com produes de moda. Se voc uma garota de 15 anos e
quer falar sobre moda, fuja da frmula dos looks do dia.
O grande segredo para ser um bom designer thinking,
um bom publicitrio, bom jornalista, arquiteto, advogado,
programador ou escritor no sculo XXI sua capacidade de
fazer boas correlaes. E isso no networking apenas, fazer
boas correlaes mentais enquanto compra um sorvete e
caminha para o ponto do nibus voltando para casa depois
de um dia de trabalho. Correlaes fazemos o tempo todo.
A chave est em organiz-las, etiquet-las mentalmente de
forma a fazer sentido para o consumidor depois. a
capacidade de interpretar metadados e isso sempre um
trabalho autoral. O psicanalista Jorge Forbes, em artigo para
a revista 29 horas, distribuda em maio de 2015 no aeroporto
de Congonhas, em So Paulo, diz que as pessoas perderam
seus parmetros porque o lao social no mais vertical
como antigamente, quando havia comportamentos fixos e

padronizados. Quando voc sabia, por exemplo, que nunca
poderia colocar na mesa feijo com fil de peixe. Nessa
poca em que se perdeu o how to do, o que certo e o que
errado, as pessoas tm angstia de exercer essa liberdade (...).
Vivemos um perodo em que as pessoas se sentem muito
perdidas, a sociedade est desbussolada. Recorremos a
programas de TV para ensinar os filhos comerem verduras,
para organizar a baguna do quarto ou para aprender a
limpar a geladeira. Ou mesmo acessamos o YouTube para
aprender a lavar roupa.
As corporaes tambm esto perdidas com a
horizontalizao dos laos sociais. O jornal digital de uma
montadora, por exemplo, focado na gerncia e na diretoria
no sabe como lidar com a interao do cho de fbrica na
fanpage da marca no Facebook, onde os funcionrios
colocam o dedo nas feridas da empresa em uma rede social
com alcance de mais de 1 bilho de usurios. Era mais fcil
quando cada um ficava no seu quadrado e os veculos
falavam para pblicos especficos. Mas esse tempo no volta
mais. E alm do mais, vamos ser sinceros, no era um tempo
muito transparente, j que tudo ia para baixo do tapete.
Acredito que s investindo em reas de treinamento
permanente nas empresas iremos dar conta desse desafio de,
ao mesmo tempo, entender que a comunicao horizontal
e como se perdeu o how to do , tambm ensinar o passo a
passo.
Brilho nos olhos
Em que momento deixamos atrofiar o olhar?

Perdemos o brilho nos olhos? Design thinking deveria fazer
parte desses treinamentos motivacionais que as marcas
realizam, levando seus funcionrios para hotis, abraando
rvores e desenvolvendo desafios coletivos. Por que no
inserir mdulos de design thinking para os colaboradores
treinarem o olhar, j que samos do lao social vertical e

muitas vezes no sabemos o que colocar no lugar. Criamos
filhos inseguros, incapazes, de andar sozinhos na rua. Para
Carlos Neto, professor e investigador da Faculdade de
Motricidade Humana (FMH)5, em Lisboa, e que trabalha
com crianas h mais de quarenta anos, o sedentarismo
infantil e a falta de autonomia dada pelos pais s crianas e a
ausncia de tempo para elas brincarem livremente, correndo
riscos e tendo aventuras um problema que tem de ser
combatido. Para ele a ausncia de risco na infncia e o fato
de se dar tudo pronto aos filhos, cada vez mais
superprotegidos pelos pais, acaba por p-los em perigo.
Solues? Uma delas passa por deixar de usar a linguagem
terrorista de dizer no a tudo: no subas, olha que cai, no
vs por a. Em outro trecho da entrevista, Neto diz que,
ao mesmo tempo, institucionalizou-se muito a escola. Ns
hoje temos as crianas sentadas durante muito tempo, no
h uma poltica efetiva adequada de recreios escolares. Os
recreios so organizados muitas vezes em funo de um
modelo de trabalho, ou de um modelo de funcionamento
pedaggico, que tem a ver mais com as aprendizagens
pedaggicas obrigatrias ou consideradas teis, e muito
menos com as atividades do corpo em movimento. E, por
isso, h alguns trabalhos de investigao onde mostramos a
correlao entre o tempo que as crianas tm de recreio, a
qualidade de atividade que fazem no recreio e a capacidade
de aprendizagem na sala de aula. Isso me fez lembrar do
premiado documentrio brasileiro Tarja Branca, que fala
sobre a importncia do brincar, do sonhar em nossa
sociedade movida por resultados e que tem esquecido o
sonho.
O ciberespao j est incorporado nossa vida. No
tem mais dois mundos (virtual e real). O que anda faltando
5 http://observador.pt/especiais/estamos-a-criar-criancas-totos-de-
uma-imaturidade-inacreditavel/
reflexo e investimento em educao, pois o avano do

bigdata no pode servir apenas para as marcas terem acesso
aos nossos dados e telefones e venderem o que acham que
precisamos. Os metadados esto a para nos ajudarem a
encurtar o caminho. Ao contrrio de Kant, que considerava
o conhecimento como sendo sujeito a limites, a cincia
contempornea nos mostra um universo em expanso para
sempre, uma realidade em eterno vir-a-ser. Ser e devir se
juntam de maneira construtiva. Nesse sentido, essas ideias
vo numa direo oposta posio de um inatismo
platnico. Pensando maneira fractal, podemos dizer que
cada ser humano, como um microcosmo, contm em si todo
o cosmo. Precisamos olhar de maneira fractal para a
comunicao digital.
CAPTULO 2
JORNALISMO EM
BASE DE DADOS
Aconteceu algo muito interessante, que a troca de

tecnologia, a chegada do digital. Isso comeou a liberar as
amarras de produes regionais. Pernambuco, aos poucos,
passou a ser o cenrio de produo que mais comeou a se
destacar dentro dessa liberao, a partir do momento que
no era mais preciso usar equipamentos que s existiam no
Rio e em So Paulo.
Kleber Mendona Filho
Como conviver com essa avalanche de dados em

camadas cognitivas que permeiam o fazer comunicacional
nas primeiras dcadas deste sculo? Que ao mesmo tempo
nos presenteia com Edward Snowden, que entrou para a
Histria com o vazamento da espionagem norte-americana
e, em outra camada, podemos relembrar a brilhante trajetria
do jornalista Jlio Mesquita, fundador do jornal O Estado de
S. Paulo e numa terceira camada ver como o tradicional The
New York Times est ganhando dinheiro vendendo notcias
para o Facebook. Tudo isso em uma mesma manh,
deslizando os dedos pela tela do celular, enquanto tomamos
nosso caf da manh.
"Quando Laura Poitras me perguntou se ela poderia
filmar nossos encontros , eu estava extremamente relutante.
Eu sou grato por ela ter me persuadido. O resultado um
filme corajoso e brilhante que merece a honra e o
reconhecimento que recebeu. Minha esperana que este
prmio encoraje mais pessoas a ver o filme e ser inspirado
por sua mensagem de que os cidados comuns, trabalhando
juntos, podemos mudar o mundo", afirma Snowden, aps o
filme Citizenfour ganhar o Oscar de Melhor Documentrio
em Longa-Metragem em 2015. O documentrio do
Snowden me fez lembrar de um trecho da msica Velha
roupa colorida, de Belchior. O passado uma roupa que
no nos serve mais. Desapegue-se do que passou para ter a
mente livre e conseguir fazer a leitura correta do contexto
presente. Estamos todo o tempo conectados, usando o
tempo pessoal para comentrios, likes, bate-papo, entre
outras funes dirias. Tudo acontece ao mesmo tempo e
agora. Mas como ser uma estao de mdia de si mesmo e ao
mesmo tempo esperar a decantao? Como postar textos
que realmente faam a diferena? Se para o cidado j uma
tarefa inglria, imagina para o jornalista, que precisa
conquistar a ateno dos leitores com noticirio num mundo
to disperso. Que precisa interpretar metadados e no foi
treinado para isso. Que precisa brigar pela sua ateno
dispersa na timelines do Facebook. Primeiro, vamos

imaginar um copo de gua e areia. Em contato com a areia,
a gua torna-se turva. preciso deixar o copo sobre uma
superfcie plana para deixar a areia decantar e a gua voltar a
ser lmpida. a mesma coisa com o cidado do sculo atual.
Respira e depois analisa a situao com distanciamento antes
de sair postando qualquer coisa.
Cena 1: So Paulo, 1888 a 1927. Jlio Mesquita viveu um

tempo de grandes transformaes. Ele testemunhou a
chegada da ferrovia, do telgrafo, da eletricidade, do
automvel, do avio, do arranha-cu, do rdio, do voto
universal, das guerras mundiais, dos regimes socialistas e do
fascismo. (...) Comeou a escrever para jornais na
adolescncia e a trabalhar como empregado da imprensa no
incio da vida adulta; tornou-se diretor e dono do O Estado
de S. Paulo, sempre trazendo mudanas. Entrou num jornal
de prelo, uma publicao secundria de provncia, introduziu
as rotativas eltricas e dominou o mercado local. Imps ao
pas o jornal moderno, novidade da indstria cultural. Em
1888, quando ele comeou a trabalhar, a publicao tinha
904 assinantes. Quatro dcadas depois, em 1927, 48.638
pessoas pagavam para receber o jornal em casa6.
Cena 2: Agosto de 2015. O tempo das notcias em nosso

tempo lquido rpido no planeta Facebook. Todos os dias, o
The New York Times transmite suas reportagens para os feeds
de mais de 10 milhes de usurios do Facebook que
"gostaram" do The New York Times7. O trfego gerado se
6 Trecho extradoda coleo Jlio Mesquita e seu tempo (vol 1) O jornal

de prelo locomotores e Repblica, de Jorge Caldeira, editora Mameluco,
So Paulo, 2015.
7 http://priceonomics.com/what-new-york-times-content-is-popular-
on-
facebook/?utm_source=Daily+Lab+email+list&utm_campaign=f807a
6e019-
traduz em dlares de publicidade, permitindo deixar rentvel

o clssico jornal The New York Times. Cada vez mais, as
mdias sociais e aplicativos esto no centro de consumo de
notcias, conforme relatado no Relatrio de Tempos
Inovao Nova Iorque; visitas pgina inicial do The New
York Times esto diminuindo vertiginosamente. Em
contrapartida, o trfego de mdia social continua em alta ,
com quase 20% de pontos de vista para alguns sites de
notcias provenientes exclusivamente vindos do Facebook.
Como analisar a evoluo do Jornalismo a partir
dessas duas cenas? Vou recorrer as regras metodolgicas
propostas por Latour em Ciencia em Ao. Regra 1:
Estudamos a cincia em ao e no a cincia ou a tecnologia
pronta; para isso, ou chegamos antes que fatos e mquinas
tenham se transformado em caixas pretas, ou
acompanhamos as controvrsias que as reabrem. Aqui vale
uma adaptao para o Jornalismo. Estudaremos no livro o
jornalismo em ao, e no o Jornalismo ou a tecnologia
pronta. Precisamos ter um olhar com a fora de um
Shakespeare, cujos conflitos em suas peas so construdos,
no conforme o princpio da unidade de ao, mas conforme
o princpio da analogia, de uma dupla, ou tripla intriga. So
sistemas de espelhos que refletem, ora aumentam a situao.
Jornalismo de dados exige analogia. Jlio Mesquita era
sonhador e um ser moderno para seu tempo. Edward
Snowden tambm um homem sonhador. E por que no
achar que os publishers do The New York Times so sonhadores
quando pensam num futuro plausvel para o Jornalismo? O
que nos impede de fazermos analogias, cruzar cenas e tentar
achar respostas? Por que muitos de ns, jornalistas, gestores,
publicitrios, relaes pblicas, diretores de cinema s para
citar o ncleo mais conhecido, a Comunicao, mas
poderiam ser advogados, engenheiros, programadores,
dailylabemail3&utm_medium=email&utm_term=0_d68264fd5e-
f807a6e019-395828861
mdicos etc. preferem permanecer imveis em suas zonas

de conforto? O planeta atual no para amadores.
Interpretar dados querer acima de tudo, curiosidade.
Vontade de fuar, ir atrs.
J somos evoludos e, como seres pensantes,
precisamos enxergar onde esto as oportunidades, os
perigos. O nico caminho para avanar estudar, estudar e
estudar. Conservadores no avanamos e no conseguimos
mapear o tempo presente com olhar antropolgico como
fazia Lvi-Strauss. Num trecho de Tristes Trpicos (1957)
percebemos que a observao de campo como o
aprendizado de uma lngua estrangeira em outro pas. No
comeo tudo parece no fazer sentido, depois o crebro
convive com as duas lnguas, pregando algumas peas: ora
saindo frases no idioma nativo, ora saindo no idioma novo.
E depois de um tempo de servido lngua nova,
comeamos a entender os filmes sem legenda, as piadas no
metr. Quando isso acontece, nosso crebro se reconfigura
e comeamos a pensar com a lngua recm adquirida. A
aventura no tem lugar na profisso do etngrafo; ela
apenas a sua servido, peso sobre o trabalho eficaz com o
peso das semanas ou dos meses perdidos em caminho; das
horas inteis enquanto o informante se oculta; da fome; da
fadiga, por vezes da doena. O que Lvi-Strauss nos ensina
que no existe frmula, aprendemos durante o caminhar.
Mas acima de tudo, precisamos sair da zona de conforto. O
primeiro passo para comear a entender o jornalismo de
dados sair da zona de conforto.
O novo sempre vem
Depois de seis anos preso em uma cadeia no Ir, o

blogueiro iraniano-canadense Hossein Derakhshan, famoso
durante os conflitos polticos em 2000 em seu pas, no
reconhece mais a internet. Preso em 2008, Hossein ficou seis
anos sem computador, sem internet, sem rede. Segundo ele,
na primeira dcada do sculo XXI, vivamos a "era de ouro

dos blogs", que eram "o melhor lugar para descobrir ideias
alternativas, informaes e anlises. As pessoas liam
atentamente minhas postagens, deixavam comentrios
pertinentes, mesmo aqueles que eram ferrenhamente contra
minhas ideias me liam, outros blogs lincavam o meu para
discutir o que eu escrevia [...]. Em outro trecho da sua
postagem na plataforma Medium8, ele diz que hoje as
pginas da internet que no so hospedadas por redes sociais
esto em vias de extino. Como diz Jenkins, se algo no se
propaga, est morto.
Hossein ficou chocado, pois "h cada vez menos
texto e cada vez mais vdeos e imagens em movimento",
marcando a "transio de uma internet-livro para uma
internet-televiso". Concordo com ele; as redes sociais,
principalmente o Facebook esto se tornando a nossa
televiso diria. No conseguimos ainda medir o impacto da
sociedade do vdeo na formao dos seres humanos.
Quando, h seis anos, pensaramos que canais no YouTube
bateriam a audincia da TV aberta, ou finais de competies
gastronmicas como o MasterChef, apresentado na rede de
TV Bandeirantes, anunciariam o vencedor no Twitter antes
da TV, alcanando um milho e seiscentos mil tuites s
durante o programa final da segunda temporada exibido em
15 de setembro de 2015. A TV paga caiu de 100,9 milhes
de domiclios para 97, 1 milhes enquanto o vdeo pela
internet cresceu de 28 milhes para 50,3 milhes nos
Estados Unidos segundo relatrio do Instituto Reuters e da
Universidade de Oxford, divulgado em fevereiro de 2016.
8 https://medium.com/matter/the-web-we-have-to-save-2eb1fe15a426
Box musical
Qual a correlao entre Nina Simone, Vitor Jara e Criolo?
Em 2015, a diretora Liz Garbus nos presenteou com o
documentrio What Happened, Miss Simone?9 sobre a
cantora e ativista dos direitos civis Nina Simone.
Principalmente durante a Guerra do Vietn e depois do
assassinato do amigo e lder Martin Luther King, ela foi
uma militante no dia a dia e nos palcos com seu domnio
da msica clssica, o blues, folk, R&B, gospel e pop. Victor
Jara, cantor popular chileno, assassinado pela ditadura de
Augusto Pinochet em 1973, foi torturado antes de ser
morto no Estdio Nacional em Santiago e se tornou a voz
da resistncia chilena. J Criolo, depois de duas dcadas
dedicadas ao rap, decidiu que estava na hora de dar uma
guinada e, com N na orelha, fez uma ponte entre o rap e
outras faces da msica popular brasileira. Com essa
msica, Caetano Veloso, Ney Matogrosso, entre outros
msicos, descobriram Criolo. Oua:
N na orelha, de Criolo.
Casa de Papelo, de Criolo.
Dont Let Me Be Misunderstood, de Nina Simone.
Lo nico que tengo, de Victor Jara.
Te recuerdo Amanda, de Victor Jara.
Seguindo a proposta da Regra 2 de Latour, para

determinar a objetividade ou subjetividade de uma
afirmao, a eficincia ou a perfeio de um mecanismo, no
devemos procurar por suas qualidades intrnsecas, mas por
todas as transformaes que ele sofre depois, nas mos dos
outros. Sobre esta regra no adaptarei nada, cai como uma
luva para o Jornalismo e anlise de comunidades no sculo
atual. Como dizia Paulo Freire, no basta ter uma postura
crtica, junto com a denncia temos que fazer o anncio da
soluo. Ter uma proposta para colocar no lugar. Acho isso
9 http://www.imdb.com/title/tt4284010/
perfeito. J est mofada essa discusso sobre o fim dos

jornais impressos, sobre a malvola internet que tudo
destri. Cansei dessa dicotomia entre o bem e o mal. Alis, a
tiragem dos jornais vem caindo desde o surgimento da
televiso. Os Jornais Podem Desaparecer?, do autor Philip Meyer,
catedrtico da Universidade de Carolina do Norte, pode ser
um bom comeo para quem deseja mergulhar na discusso
do futuro do Jornalismo. Editado tambm por esta editora,
a Contexto, o livro ficou famoso aps Meyer profetizar que,
em 2043, os jornais morreriam. Mas para quem pensa que
ele discorre apenas sobre a nuvem negra da crise, Meyer
surpreende e mostra porque uma imprensa saudvel
importante para o bom funcionamento da democracia,
explica didaticamente como os jornais ganham dinheiro,
passa pelo problema dos anunciantes, pela credibilidade, pela
reportagem e at pelo papel fundamental dos editores. Para
os estudantes que esto chegando agora e no conseguem
entender como entramos nesta crise, o professor Eduardo
Meditsch, da Universidade Federal de Santa Catarina,
explica. Ele ministrou uma aula inaugural, em 25 de maio de
2015, na Universidade Estadual do Rio de Janeiro (UERJ)
intitulada "Curso de Jornalismo para qu?". Nas quase duas
horas de bate-papo com os alunos de Jornalismo, em sua
maioria, mas tambm na presena de alguns alunos de
Relaes Pblicas, Meditsch faz um apanhado histrico das
teorias do Jornalismo, passa pelo modelo norte-americano,
ps Segunda Guerra at chegar s atitudes, valores e
habilidades de um jornalista. Segundo ele, as universidades
precisam formar os profissionais e saber explicar o que faz
um jornalista, qual seu papel tico, sua funo de prestar
servios em prol da democracia, dos direitos humanos. O
professor lembra que, durante a discusso sobre a
obrigatoriedade do diploma, muitos colegas jornalistas no
tinham a mnima clareza sobre a prpria profisso, qual seu
papel na sociedade. E isso independe se estamos falando de
impresso, online, televisivo. No podemos perder nas
universidades o compromisso que prev a indissociabilidade

do ensino, pesquisa e extenso, refora Meditsch. Toda a
aula est disponvel no YouTube10.
Quando o The New York Times resolveu vender suas
reportagens para o Facebook, ele entendeu que mais de 1
bilho de leitores em potencial esto ali. Como diz o
jornalista Leandro Beguoci, que tambm participa deste
livro, o Facebook o vizinho com mtodo. Ele v como
agimos e ajuda a nos organizar em comunidades. O
Facebook uma empresa de tecnologia e de pesquisa
humana. Os programadores so to importantes quanto os
cientistas de dados. Os algoritmos so to importantes
quando a categorizao de comportamentos. Ao unir
excelncia tecnolgica e obsesso por pesquisa, o Facebook
est se transformando na prpria internet, explica
Beguoci11, que em outro trecho vai explicar o que j
sabemos, mas esquecemos quando estamos curtindo
postagens na timeline. O Facebook uma empresa que produz
conhecimento sobre ns e vende esse conhecimento para
outras companhias que querem conversar conosco (...).
Quando um servio de graa, o produto voc. No caso
do Facebook, ele vende seus hbitos para que outras empresas
consigam a sua ateno.
A histria do Facebook, bem como a do The New York
Times vendendo contedo para ser exibido na timeline
retratam o tempo presente. Tambm acredito que o futuro
agora, como Evan Smith, CEO e editor-chefe do Texas
Tribune, que concedeu entrevista para o Future Of News12,
projeto que visa fornecer a jornalistas, empresas do setor,
blogueiros e ONGs um nome oficial para entregar as
informaes mais up-to-date do setor. Eles se definem como
10 https://www.youtube.com/watch?v=0LMKyLrzOH0
11 http://gizmodo.uol.com.br/como-o-facebook-esta-se-
transformando-na-internet/
12 http://futureof.news/
um endereo fcil de memorizar, capaz de propagar projetos

de ONGs e comunidades, ajudando assim a espalhar o que
acreditam que seja o futuro das notcias, tudo por meio de
parcerias e iniciativas de sensibilizao. Notcias que so
achveis por metadados como nos explica a jornalista
Luciana Moherdaui13 em seu recente livro Jornalismo sem
manchete A imploso da pgina esttica. Para ela s h
um modo de organizar o que o filsofo e um dos pioneiros
no estudo da internet David Weinberger chamou de
miscelnea na rede (web e APP): o imput inteligente de
dados. E a esttica mais eficiente para exibi-lo tem origem
na arte digital, porque desafia a categorizao. So obras
compostas pela matemtica, com base em algoritmos, sem
hierarquia, mesmo que, em alguns casos, as tags sejam
pr-programadas. Isso percebido claramente em trabalhos
como The Origin of Species (http://bit.ly/1L72nGy) ou
Hiroshima Atomic Bomb Archive (http://bit.ly/1SV4svD),
entre outros.
Moherdaui pesquisou em seu doutorado o
jornalismo de dados e constatou tambm que as timelines
das redes sociais como Facebook e Twitter tambm no tm
manchetes e nem foram pensadas para replicar o formato da
mdia clssica - diagramao e colunas. Nelas, tambm h
um estrondoso fluxo informacional, e h a impresso de que
as notcias se perdem em suas interfaces, principalmente na
do microblog. Mas o tagueamento colaborativo, que vem da
expresso ingls collaborative tagging, noo na qual podem
ser includos metadados sob a forma de tags ou hashtags, d
sentido a essa baguna. Apesar da crtica do uso de tags
como tcnica para elaborar uma esttica da interface, sob o
13Luciana Moherdaui doutora pela PUC/SP em processos de criao
nas mdias, autora do Guia de estilo web produo e edio de notcias
on-line (Senac, 1999), primeiro livro do gnero no pas, e de Jornalismo
sem manchete A imploso da pgina esttica (Senac, 2016). Foi bolsista
do UOL Pesquisa em 2008 e participou da criao do iG e do ltimo
Segundo.
argumento de ser uma estratgia reducionista, de atomizar a

informao, o tagueamento colaborativo conecta milhares
de dados, d contexto a eles e os apresenta sob a forma de
linguagem visual hbrida, definida pelo pesquisador russo
Lev Manovich como mistura de formatos e software.
Numa entrevista em vdeo, Evan Smith faz um
excelente panorama do momento atual dos conglomerados
de mdia, do trabalho de interpretar dados e do jornal Texas
Tribune, onde ele editor-chefe. Ele comea dizendo que
quase impossvel falar sobre o futuro das notcias sem
discutir tecnologia. Os dois esto inextricavelmente ligados
e diz que no h como negar que a indstria de notcias no
o que era uma vez, que o prprio futuro da impresso
incerto, j que para ele em seis anos algumas empresas de
mdia nem existiro mais. Smith acredita no processo de
democratizao e divulgao da notcia, pois o termo
notcia carrega ainda muito poder e, por meio de boas
notcias, promoveremos a conscientizao e educao
necessria do pblico.
Depois de viver por vrios anos na frica Ocidental
e servir no corpo de paz, Bryan Mooser fundou o Ryot em
2012 com a amiga Molly Swenson. No mesmo ano a revista
Esquire o elegeu como um de seus americanos do ano,
entre outras coisas por ajudar a formar uma equipe de
beisebol no Haiti ps destruio do terremoto de 2010. Em
outra entrevista do Future Of News (episdio 2) Bryan &
Molly from Ryot News14 contam como nasceu o Ryot News, um
servio que visa perturbar o modelo existente de entrega de
notcias, j que visam armar seus leitores com tanta
informao e ferramentas necessrias para agir. Cada artigo
postado visa uma take action, seja doando dinheiro pelo
Twitter para as vtimas do terremoto no Nepal, ou enviando
um tuite de apoio aos refugiados da Sria, ou mesmo
assinando uma petio online. Molly Swenson v o futuro das
14 http://futureof.news/episodes/ryot-news/
notcias como uma conexo entre alta tecnologia e pessoas

em todos os continentes e limites socioeconmicos. Para ela
jornalismo ao e desejo de tornar o mundo um lugar
melhor. No exemplo a seguir veremos como o maior jornal
do pas culpa a internet pelas mazelas do veculo impresso
como forma de justificar a entrada de anncios em forma de
contedo editorial. Uma sada simplista e mais um tiro no
prprio p.
A FOLHA anunciou nesta semana a criao do
Estdio Folha, um departamento independente destinado a
produzir contedo feito sob medida para anunciantes.
Segundo reportagem publicada na quarta (7/10/15), trata-se
de uma unidade totalmente desconectada da Redao, com
equipe prpria e subordinada superintendncia da
empresa, instncia responsvel pelo departamento de venda
de publicidade, assim comea a coluna da ombudsman do
jornal, Vera Guimares Martins. Em outro trecho Martins
diz que questo de sobrevivncia. A internet provocou
uma disrupo no modelo de negcio dos jornais, com
consequncias aparentemente contraditrias: ao mesmo
tempo em que multiplicou exponencialmente seus leitores,
solapou sua estrutura de sustentao financeira. Vou usar
um conceito do autor Lawrence Lessig no livro Remix para
tentar explicar o imbrglio. A cultura contempornea um
fenmeno formado por complexas interaes entre uma
economia de compartilhamento como, por exemplo, a
Wikipdia, e uma economia comercial, com Google e Netflix,
entre outros atores. Quando o jornal Folha de S. Paulo cria
essa zona minada, at admitida por Martins quando diz
um terreno delicado, que esbarra no que o jargo jornalstico
costuma chamar de "separao entre Igreja-Estado",
metfora que simboliza a independncia da Redao diante
do departamento comercial, ela deixa de explorar pontos de
interseco entre os dois sistemas, como ensina Lessig. Mais
uma vez afasta o leitor interessado no jornal, diminuindo sua
reputao jornalstica de prestador de servios, j que a
separao entre Igreja-Estado fundamental para se

manter a tica e credibilidade de um veculo.
Tecnologias no apoio aos processos de Comunicao

Por Rita Paulino
Quem participa das redes online so seres humanos ligados s

redes do mundo desconectado, e as interferncias entre os
dois ambientes, at certo ponto, so inevitveis. Assim como
o mundo real levado para as redes sociais digitais, as
discusses online tm o potencial de gerar atitudes e aes no
mundo fsico. J o processo que envolve a extrao e coleta
de dados at a visualizao grfica exige conhecimento de
ferramentas para esse fim. E mais importante do que
entender o processo perceber que essas tcnicas servem
para nos ajudar a responder perguntas e que atravs de
grficos ou infogrficos gerados a partir dos dados, pode-se
contar uma histria ou um fato. tentador pensar na
internet como uma elaborao contempornea da esfera
pblica, entendida a princpio como espao democrtico de
troca de ideias entre cidados. A mesma pode ser
compreendida como um espao de discusso e ao social
formado na interao entre pessoas. um local de conversa,
em que temas de relevncia para a sociedade so debatidos,
e tambm da tomada coletiva de decises a partir de trocas
de ideias entre cidados a respeito de assuntos de interesse
geral.
A internet, lugar privilegiado para eventual discusso
sobre temas de relevncia social, destaca-se pelas
possibilidades de interao entre pblicos diferentes, de
discusso de assuntos de interesse geral e de participao
poltica nos vrios sentidos dessa expresso. Nesse contexto,
notamos uma aproximao dos conceitos de esfera pblica
com os adotados nas comunidades virtuais de prtica (CoPs),
termo cunhado pelo pesquisador Etienne Wenger.
Aprendizagem um processo inerentemente social e que

no pode ser separado do contexto social em que isso
acontece. Por isso, busca-se relacionar os conceitos de
mobilizao social referenciados pela esfera pblica, pelas
comunidades virtuais de prtica e pelos grupos em redes sociais
como, por exemplo, o WhatsApp. Notamos atualmente uma
volta aos conceitos das comunidades virtuais de prtica,
como mostra Wenger, antes suportados pela internet e agora
pelos dispositivos mveis.
Uma comunidade organizada no contexto virtual
composta de elementos inter-relacionados homem,
mquinas, tecnologia e procedimentos que so necessrios
para cumprir um objetivo especfico. As pessoas esto
inseridas nesse contexto virtual, em que cada elemento
estrutural possui a sua misso. A internet permite a
comunicao e possibilita o compartilhamento e a
transmisso de uma memria social. Essa viso tambm
compartilhada por Manuel Castells, que j considerava as
redes globais um universo de trocas instrumentais que
ligam e desligam seletivamente indivduos, grupos, regies e
at pases, de acordo com sua relevncia em preencher os
objetivos processados na rede, num fluxo incessante de
decises estratgicas. Nesse contexto que envolve a
comunicao, a transmisso e o compartilhamento de
informaes que se originaram inicialmente as
comunidades virtuais de prtica na internet. Para Aron
Pilhofer, editor executivo de Digital do The Guardian, o
jornalismo de dados um termo que engloba um conjunto
cada vez maior de ferramentas, tcnicas e abordagens para
contar histrias. Pode incluir desde a Reportagem com o
Auxlio do Computador (RAC, que usa dados como uma
"fonte") at as mais avanadas visualizaes de dados e
aplicativos de notcias. O objetivo em comum jornalstico:
proporcionar informao e anlise para ajudar a nos
informar melhor sobre as questes importantes do dia. Para
os iniciantes no assunto, um bom manual de jornalismo de
dados15 pode ajudar. Para mim, as tecnologias de informao

e comunicao (TICs) fazem parte do ambiente que d
suporte s interaes no contexto virtual. Indico aqui
algumas ferramentas desenvolvidas para facilitar cada etapa
do processo: para a primeira etapa de extrao e coleta de
dados (SocialMention (http://www.socialmention.com/),
Netlytic (http://socialmedialab.ca/apps/netlytic/). J para a
segunda etapa de filtragem (Google Sheets
(https://www.google.com/sheets/about/), Data Wrangler,
Open Refine) e para terceira etapa de visualizao Raw
(http://raw.densitydesign.org/).
As redes sociais podem, por exemplo, se formar
implicitamente em redes de telecomunicao em que exista
troca de mensagens SMS ou de voz, ou, ainda, por meio de
sistemas de mensagens instantneas, como WhatsApp, Skype,
Messenger etc. Ou por grupos conectados em redes sociais
determinadas como Twitter e Facebook. Diversos estudos
sociolgicos apontam que existe uma tendncia natural para
indivduos com similaridade se agruparem e formarem
comunidades-famlia, amigos, grupos com afinidades. Uma
comunidade ou um grupo em uma rede complexa se formam
por um conjunto de vrtices que compartilham um alto grau
de conexo entre os membros do grupo e baixo ou nenhum
grau de conexo com o restante da rede (Gabardo, 2015). O
conceito de comunidades de prtica no existe por si s. Faz
parte de um amplo arcabouo conceitual que reflete sobre a
aprendizagem na sua dimenso social. uma perspectiva
que situa a aprendizagem, de dentro para fora, na relao
entre a pessoa e o mundo. Wenger considera as comunidades
de prtica como um sistema social de aprendizagem.
As comunidades se originam a partir das pessoas, do
seu interesse e de sua participao, conceitos muito
prximos do que considerava Habermas, quando a declarava
15GRAY, J. Manual de jornalismo de dados. (2014) Disponvel em:

<http://datajournalismhandbook.org/pt/introducao_2.html>.
como um espao de manifestao de ideias responsvel pela

formao de opinio das pessoas a respeito de um
determinado tema. O que difere ento a esfera pblica das
comunidades virtuais de prtica o foco nas discusses
polticas. Segundo o professor da Faculdade Casper Lbero,
em So Paulo, e ps-doutor na School of Political, Social and
International Studies na University of East Anglia, na
Inglaterra, Lus Mauro S Martino, trata-se de um espao
de discusso de temas de carter poltico, isto , que dizem
respeito ao indivduo como cidado dentro de um Estado
regulado pelo Direito (Quadro 2).
Mas sob o ponto de vista sistmico, parecem prticas
muito similares. Alm do que, discusses sobre
determinados temas como, por exemplo, problemas de
sade, assunto muito abordado em CoPs, pode nos remeter
a problemas de sade pblica. E tais discusses revelam
problemas e caminhos para polticas pblicas, ressaltando
que a sade um bem que o Estado deve assegurar
sociedade, tornando-se excelente material de pauta para o
jornalismo de dados, o que nada mais do que a utilizao
de dados digitais, de ferramentas, de servios conectados
para a captao, anlise e visualizao de dados com o
objetivo da elaborao de matrias para publicao em
mdias como portais e/ou blogs e timelines. Isso exige uma
postura profissional com indivduos capazes de se
apropriarem das tecnologias digitais conectadas para
promover o bem comum. O Quadro 1 abaixo apresenta as
caractersticas das prticas desenvolvidas na esfera pblica
em relao s das CoPs e das redes sociais.
Quadro 1. O que difere as prticas de uma esfera pblica de CoPs

e redes sociais?
Grupos em redes
Prticas
Comunidades sociais de
desenvolvidas na
virtuais de prtica aplicativos
esfera pblica
(Paulino, 2011) WhatsApp
(Martino, 2015)
(autora)
Reconhecimento do Participao de um
Criador do grupo
Interlocutor moderador
A participao livre,
Depende de
Igualdade de mas CoPs
convites para
condies de apresentam nveis de
participao no
participao interao e chancela
grupo.
de participantes.
Definio de regras Cada grupo define
Respeito s regras
de etiqueta. suas regras
Quadro 2. O que difere os conceitos de uma Esfera Pblica de

CoPs e Redes Sociais?
Comunidades Grupos em redes

Prticas
virtuais de prtica sociais de
desenvolvidas na
(Wenger, aplicativos
esfera pblica
McDermott e WhatsApp
(Martino, 2015)
Snyder (2002) (autora)
Assuntos de
Assuntos de
O domnio, a relevncia Ex:
relevncia para
temtica problemas do
cidades
bairro
A comunidade A comunidade A comunidade
O interesse A prtica O interesse
Espaos pblicos Ambiente web Ambiente mobile
Alguns autores se aventuraram na difcil tarefa de

entender as caractersticas e os perfis de participantes de
comunidade ao longo do tempo. O grande desafio sempre
foi manter ativa uma comunidade de prtica e identificar
recursos para estimular o interesse dos participantes. Esta
participao espontnea parece no ser problema em grupos
de Redes Sociais, pois constatou-se papis especficos como

o criador, o administrador ou o moderador, que est no
centro da comunidade, formando uma das trs instncias
administrativas de participao. Em seguida, vm os
formadores de opinio e os membros ativos, aqueles que
esto naturalmente estimulados a entrar no debate e o fazem
sem receio. Na participao perifrica, est a maior parte dos
integrantes da comunidade ou grupo. So pessoas que no
se engajam, mas que podem interiorizar o conhecimento
gerado pelo grupo.
Esses estudos revelam uma aproximao nas
dinmicas antigas de participao, que s vezes pode se dar
por meio de uma chancela do moderador ou uma incluso
de contatos pelo criador do grupo em um aplicativo de
Grupos de Redes Sociais. E o conhecimento, como
mensur-lo e quantific-lo? A Gesto do Conhecimento
outra rea importante quando se tem um grande volume de
informaes. O conhecimento visto como um processo de
criao e compartilhamento do prprio conhecimento
(Nonaka; Takeuchi, 1995). Segundo Wenger, McDermott e
Snyder (2002), o conhecimento que circula nas CoPs e nos
Grupos de Redes Sociais fruto do conhecimento situado
nas pessoas que participam da comunidade. Atualmente,
possvel contar com as tecnologias no apoio aos processos
de comunicao em repositrios web ou mobiles. Sabe-se que
a Engenharia do Conhecimento apoia os processos da
Gesto do Conhecimento, mas que processos so esses?
No h um consenso entre os autores sobre o assunto, mas
a grande maioria considera as etapas propostas por
Davenport e Prusak. Eles afirmam que o processo de gesto
do conhecimento composto de trs etapas, a saber: a)
gerao; b) codificao; e c) transferncia do conhecimento,
sendo que na etapa de gerao podem existir cinco modos
de se gerar o conhecimento:
a) aquisio;
b) recursos dedicados;
c) fuso;
d) adaptao; e
e) rede de conhecimento.
Alguns autores consideram as etapas do ciclo da

gesto do conhecimento como aquisio, armazenamento,
utilizao, aplicao e avaliao. E onde entra a Engenharia?
A Engenharia do Conhecimento a rea responsvel pela
aquisio do conhecimento explcito (coleta, seleo,
decomposio, composio e modelagem) e por sua
integrao com o conhecimento implcito. Seu objetivo o
apoio por meio de sistemas inteligentes, sistemas de
informao, tecnologias de comunicao ou agentes que
auxiliem ou tornem mais eficazes as tarefas dedicadas muitas
vezes a especialistas humanos.
Segundo Judelman (2004), a proliferao das
tecnologias da comunicao digital criou um enorme espao
para o armazenamento e a transferncia de informaes.
Conectados por meio de redes globais, milhes de usurios
de computadores esto compartilhando e distribuindo
informaes contidas nos documentos e armazenadas em
arquivos. O acesso e a disponibilidade das informaes tm
explodido nas ltimas dcadas e continuaro assim nos
prximos anos. A tecnologia evolui rapidamente na
sofisticao e na demanda: tudo cada vez mais rpido,
menor, mais mvel e menos caro a cada ano.
Como os sistemas de informao apoiam o volume
crescente de informao dinmica produzida em
comunidades virtuais de prtica ou grupos de redes sociais?
Hoje, a mdia e a tecnologia fornecem um quadro no qual o
conhecimento pode ser arquivado e transmitido, mas os
sistemas atuais que possibilitam o acesso navegao e
organizao das informaes se revelam insuficientes.
muita informao processada, e o desafio da Gesto do
Conhecimento identificar esses gargalos e criar

mecanismos que possam atender a essa demanda social. S
o tecnolgico no resolve. A comunicao se d entre
pessoas e, dessa forma, mais fcil de ser transmitida,
processada e interiorizada.
Segundo Zeno Leung, professor do Departamento
de Cincias Sociais Aplicadas da Universidade Politcnica de
Hong Kong, duas perspectivas principais para a gesto do
conhecimento: a tcnica e a orientada a pessoas. A
perspectiva tcnica d apoio a alguns processos como a
captura, o processamento e a disseminao do
conhecimento organizacional por meio da gesto eficaz de
bases de dados e codificao de conhecimento tcito das
pessoas. Tecnologias de informao e comunicao (TICs)
desempenham um papel essencial na perspectiva tcnica.
Quando se abordam as TICs, uma disciplina se sobressai, as
tecnologias e os mtodos de recuperao de informao
esto presentes em vrios processos de gesto do
conhecimento. Muitos autores aplicam agentes na
recuperao de informao, j que gerar conhecimento no
uma tarefa fcil, pois essa uma ao que depende de
muitos fatores em uma comunidade. Tais fatores extrapolam
aspectos pessoais, interpessoais e tcnicos. Trata-se de uma
rea emergente no contexto das CoPs, tendo como plano de
fundo a internet e as bases de dados de organizaes. A
dificuldade de encontrar a informao pode ser um fator de
insucesso em comunidades virtuais de prtica.
Recentemente, a combinao de tcnicas vindas das reas de
extrao e recuperao de informao tem emergido,
aproveitando-se de milhares de documentos j processados
na internet e nas organizaes (Gonalves, 2006).
Alguns dos problemas comuns relacionados a essa
dificuldade se referem composio inadequada de
consultas, grande quantidade de informao resultante de
uma busca e falta de interatividade que sistemas de busca
oferecem (Beppler, 2008). A comunidade Jornalistas da
Web, por exemplo, representa um repositrio de uma

comunidade virtual de prtica e, como esse exemplo, muitas
outras comunidades e grupos de redes seguem a mesma
representao e servio. Tm-se como recurso nesse modelo
uma busca por registros e o acesso por datas, mas, mesmo
assim, a recuperao de informao se torna difcil pela
variada gama de termos similares. um volume grande de
contedo, reunido em mais dez anos de interao e
discusses e comentrios relacionados com a temtica do
jornalismo digital. Como tornar essa busca mais efetiva, mais
fcil e assim extrair informaes que esto implcitas nas
interaes?
A Engenharia do Conhecimento o campo
disciplinar que pode identificar tecnologias adequadas para
cada caso que exija extrao, recuperao e visualizao de
conhecimento. Segundo Beppler, construir sistemas de
busca no uma tarefa fcil, visto que tal ao exige um
profundo conhecimento da rea de recuperao de
informao (RI). Os modelos de RI se preocupam
basicamente com a organizao da informao ou com a
viso lgica de documentos, de maneira a propiciar buscas
mais rpidas e poderosas. No contexto das CoPs ou redes
sociais, possvel aplicar os modelos de RI na recuperao
do contedo explicitado, fruto de interaes em ambientes
que tenham tecnologias de informao e comunicao.
Esses elementos so atribudos a determinadas classes (por
exemplo: organizao, pessoa e projeto), servindo de base
para um modelo proposto que, por meio da correlao de
elementos textuais e da expanso vetorial, procura revelar
conhecimentos latentes sobre elementos textuais e seus
relacionamentos em colees de documentos, como, por
exemplo, quem conhece o que e/ou quem, em quais projetos
trabalha e com quais organizaes interage (Gonalves,
2006).
No caso das CoPs, toda a interao pode ser
quantificada e qualificada (ver Quadro 3). Pode-se descobrir
novos conhecimentos a partir da leitura das relaes, como

mencionado. O quadro a seguir apresenta alguns exemplos
de um conhecimento que est latente, implcito nas relaes
de uma comunidade, inclusive na identificao de perfis de
interao.
Quadro 3. Conhecimento implcito presente na interao

dos participantes em CoPs e, mais recente, grupos em redes
sociais.
Informaes que se
pode obter no
Relaes Representao
domnio das
comunidades
Interaes dos
Identificar os
membros da ARS Grafos
participantes mais
comunidade Infogrficos - Diagramas
ativos em relao aos
(Posts enviados e http://flare.prefuse.org/
assuntos discutidos
recebidos)
ARS Grafos
Identificar a rede de
- Participantes e Infogrficos - Diagramas
uma pessoa na
assuntos http://www.prefuse.org/
comunidade, rede
- Assuntos e http://www.visualcomple
por afinidade de
participantes xity.com/vc/
assuntos discutidos
ARS Grafos e anlise
Mostrar os - Participantes e
temporal de termos
participantes mais assuntos
http://www.prefuse.org/
ativos e passivos da - Assuntos e
http://www.visual
comunidade participantes
complexity.com/vc/
- Relacionamento entre Anlise temporal de
participantes e termos -
Mostrar perfis assuntos Diagramas Grficos
similares - Relacionamento entre http://www.prefuse.org/
assuntos e http://www.visualcomple
participantes xity.com/vc/
Apresentar em mapas
Plataforma web de
o local:
Localizao publicao de ocorrncia
- Participantes
georreferenciada em mapas.
- Ocorrncias sobre o
https://mapjam.com
fato analisado
Outras funcionalidades que se adaptam

representao de contedos postados em determinado
perodo de tempo em comunidades so apresentadas a
seguir.
Leitura dos posts: permite ao usurio encontrar um

determinado assunto e visualizar dinamicamente os dilogos
relacionados ao assunto escolhido.
Busca por assunto: permite a procura por qualquer termo

e a visualizao de uma lista de assuntos que contm esse
termo.
Busca por assunto e temas similares: permite ao usurio

acessar qualquer assunto que aparea em determinado
perodo de tempo e visualizar os termos afins.
Acesso aos anexos: permite ao usurio a visualizao dos

anexos e respectivos contedos dos e-mails postados em
relao a um termo.
Participantes da comunidade: permite a visualizao de

todos os participantes da comunidade em relao a um
termo abordado.
Reconhecimento do local: permite uma leitura sobre a

localizao de atores e situaes georreferenciadas em
mapas.
At o momento, foram apresentadas situaes que

representam um conhecimento que existente, mas
implcito em CoPs e redes sociais. Este tipo de
conhecimento necessita de tcnicas de extrao, recuperao
e representao da informao. possvel gerar
conhecimento novo a partir das interaes, alm da
informao explicitada em textos e imagens.
Participao Popular
Diversos estudos sociolgicos apontam que existe

uma tendncia natural para indivduos com similaridade se
agruparem e formarem comunidades famlia, amigos,

grupos com afinidade. Uma comunidade ou grupo em uma
rede complexa so formados por um conjunto de vrtices
que compartilham um alto grau de conexes entre seus
membros e baixo ou nenhum grau de conexo com o
restante da rede (Gabardo, 2015). As unidades de conexes
podem esboar conexo entre documentos. O estudo de
caso abaixo apresenta um exemplo desse tipo de anlise. No
contexto social, muitas entidades da sociedade brasileira se
renem para discutir e debater sobre polticas pblicas para
garantir direitos, igualdade racial e de gnero como fatores
essenciais democracia plena e ao desenvolvimento com
justia social no Brasil. Nesse contexto, analisamos as
contribuies das comunidades tradicionais de matriz
africana, comunidade quilombolas, povos de cultura cigana,
povos de cultura indgena na III Conferncia Nacional de
Promoo da Igualdade Racial (III CONAPIR).
Na III CONAPIR em 2013, foi implementado o
Sistema de Gesto de Propostas (SGP), que permitia que as
comunidades organizadas inserissem informaes e
documentos em uma plataforma web. Durante o evento,
Twitter e Facebook tambm foram usados para divulgao e
participao popular, mas nenhuma anlise sobre a
participao pblica foi realizada. Uma anlise experimental
foi feita em 2015 com os resultados das 1.140 proposies
elaboradas durante o evento. A representao abaixo,
esboada em grafos16, mostra a relao da palavra
Educao no conjunto das proposies. Pode-se observar
que os termos mais citados no que tange ao termo Educao
diz respeito a polticas pblicas, tais como garantir recursos
s comunidades, a definio de um plano nacional de acesso
16Grafo uma representao de uma rede complexa de informaes,

sendo excelentes para representar Redes Sociais. A grande maioria dos
softwares destinados anlise de Redes Sociais adota os grafos como
meio de visualizao das redes.
Educao, garantia da permanncia, entre outras

possibilidades.
Figura 1. Anlise experimental, esboada em grafos, feita a partir de

1.140 proposies tendo como referncia a palavra Educao.
De modo geral, o mapa/grafo (Figura 1) se constitui

de termos e suas relaes, possibilitando uma viso de como
tais termos se estruturam/conectam visando representar um
conjunto de documentos. Segundo Gonalves17, cada nodo
possui seu dimetro determinado pela quantidade de
documentos que satisfazem o critrio de filtro Educao
17 Alexandre Gonalves, pesquisador e professor da Universidade

Federal de Santa Catarina (UFSC), em depoimento sobre o resultado da
visualizao gerada a partir da anlise do grafo da Figura 5. A visualizao
foi feita com o componente JavaScript InfoVis Toolkit, que oferece
ferramentas para a criao de visualizaes de dados interativos para a
web. O toolkit implementa recursos avanados de visualizao de
informao como TreeMaps, uma visualizao de rvores adaptadas com
base no SpaceTree.Disponvel em: <http://philogb.github.io/infovis/>
e mencionam o termo que rotula o nodo. Esse dimetro

varia entre um mnimo e um mximo. J as arestas
(conexes) so determinadas pelas concorrncias entre dois
termos quaisquer em que a espessura obtida a partir desse
valor. Assim como os nodos, as arestas possuem um valor
mnimo e um mximo, o que ir interferir na espessura.
Sendo assim, os nodos maiores e as conexes mais espessas
determinam elementos de maior importncia na
representao do conjunto de documentos. Com relao s
cores, o nodo em cinza-escuro representa o termo mais
frequente no conjunto de documentos. Os demais nodos
possuem cor cinza-claro. O mapa , portanto, uma
representao estruturada na forma de termos e conexes
entre esses termos de um conjunto de documentos.
Outra iniciativa o projeto Vizinho Solidrio18, que
objetiva tratar a interao e a preocupao entre vizinhos e a
Polcia Militar do bairro de Coqueiros em Florianpolis (SC)
para evitar e at mesmo inibir que crimes aconteam no
entorno da comunidade vigiada pelos prprios moradores.
O morador, ao perceber algo estranho em seu entorno, avisa
a Polcia Militar. Mais que sinalizar uma ocorrncia, trata-se
do exerccio de uma participao cidad na construo da
segurana pblica. Do resultado eficiente do Vizinho
Solidrio, surgiu um canal de comunicao ConSeg Coqueiros
(Conselho de Segurana do bairro) via WhatsApp com
objetivo similar, mas com a possibilidade de incluir textos e
imagens sobre qualquer fato estranho que acontece no
bairro. O grupo formado por um moderador, pela Polcia
Militar e por moradores. Nesse caso, a ao de comunicar
uma ocorrncia pode ser em tempo real ou no. O objetivo
mapear geograficamente as reas com mais ocorrncias
para encaminhar relatrios Polcia Militar. O ato conjunto
pode sinalizar uma indicao mais efetiva de interferncias
18 Disponvel em: <http://www.pm.sc.gov.br/noticias/projeto-

vizinho-solidario.html>.
pblicas e de segurana em algumas reas do bairro. A troca

de ideias e a livre participao dos interessados so
elementos fundamentais para a constituio de uma esfera
pblica, comunidades e grupos de redes sociais,
independentemente do uso de plataformas tecnolgicas ou
no.
O grande problema anteriormente identificado na
literatura sobre como manter ativa uma comunidade virtual
de prtica e identificar recursos para estabelecer o interesse
dos participantes parece no existir quando o cidado se
importa com assuntos de relevncia para a cidade e de apelo
geral. A assimilao do uso dos dispositivos mveis em redes
sociais, pode ser considerado como um fator para facilitar a
participao popular. incontestvel o incremento desta
participao com o surgimento de tecnologias, aplicativos
mveis e sistemas de informaes. Isso um retorno ao
espao da esfera pblica, mas agora em ambientes online. O
impacto social desses cidados nas discusses online das
temticas dos seus interesses (vizinhana) por meio da rede
produz implicaes para as autoridades locais. Trata-se de
uma forma organizada de discusso de temas relevantes para
a localidade e que se transforma em contedo estruturado,
servindo como elemento de presso sobre as autoridades
responsveis. A participao ativa de uma comunidade ou a
formao de grupos de opinio, engajados em uma causa,
pode, por meio de um ambiente estruturado na internet ou
mobile, apoiar a tomada de decises, mobilizar pessoas e
promover a troca de ideias sobre assuntos de interesse da
comunidade.
CAPTULO 3
CURADORIA DE CONTEDO:
O FUTURO DAS MARCAS
A comunicao uma forma de mover informao de um

lugar para outro, produzindo sentido, subjetividade,
espacializao.
Andr Lemos
A produo social no uma panaceia; apenas uma

alternativa. Embora nos seja mais proveitoso us-la quando
ela tem valor, ela traz consigo seus prprios desafios, assim
como as produes atravs de empresas ou de governos,
ensina Clay Shirky, professor do programa de
Telecomunicaes Interativas da Universidade de Nova
Iorque, que diz que a cultura compartilhada exige
negociaes coletivas o tempo todo. Enquanto escrevo essas
linhas ouo May I Miss You, de Family of the Year. O mundo
plano, diz Thomas Friedman em 2005, num polmico livro
e acrescenta: a queda das barreiras, a abertura do Windows,
o surgimento do PC, tudo isso combinado para empoderar
mais indivduos do que nunca a fim de se tornarem autores
do seu prprio contedo (...); depois a difuso da internet e
o surgimento da vida via web, possibilitaram a mais pessoas
do que antes se conectar e compartilhar contedos,
desembocando em 2016 na exponencial e crescente
produo social. No s os cidados esto interessados em
discutir uma produo social voltada para melhoria das
cidades, do meio ambiente e da vida vulnervel em que se
encontra o planeta Terra, mas as empresas tambm.
Nenhuma marca pode se achar autossuficiente, ela precisa
de relaes sociais. Um exemplo disso a empresa francesa
Enertime, que se inspirou nos 200 anos da criao do motor
a vapor, que por meio da termodinmica transformou a Gr-
Bretanha numa potncia da Revoluo Industrial, para criar
uma energia limpa e controlada distncia. "Nossa mquina
baseada no ciclo termodinmico fechado, em que se
evapora o lquido usando o calor", explicou Gilles David,
CEO da Enertime a CNBC20. No entanto, em vez de usar a
vapor, a Enertime faz uso do que descrevem como um "fluido
de funcionamento orgnico". A tecnologia da Enertime
tambm pode ser usada em usinas de biomassa, usinas de
energia a diesel, em embarcaes martimas, entre outros
20 http://linkis.com/www.cnbc.com/2015/11/hkjAf
setores. Uma das principais vantagens do sistema que ele

essencialmente autossuficiente e automtico, sendo
controlado a partir de nossos computadores no escritrio,
h cerca de 200 quilmetros de distncia. A Enertime
investiu nessa tecnologia em resposta sociedade francesa,
que cada vez mais discute nas mdias sociais sobre energias
limpas e renovveis. O desafio passa a ser a organizao
deste contedo, como escreveu Shirky no livro L vem todo
mundo: o poder de se organizar sem organizaes. No o excesso
de informao. a falha dos filtros. A curadoria comea
quando a busca para de funcionar.
Todos somos publishers

Por Paulo Henrique Ferreira
Tenho 15 anos de carreira trabalhando com

produtos digitais em start ups, veculos e agncias. Talvez
por minha origem digital, sempre tive facilidade em aceitar
que a curadoria, empacotamento e distribuio de contedo
no seria privilgio das empresas tradicionais de mdia nesta
sociedade da informao. Esta percepo se fortaleceu ainda
mais depois das entregas multiplataformas pelo Lance! para
cobertura da Copa do Mundo de 2014. Neste grande evento
global, digital, mvel e social, a competio dos veculos de
comunicao com as redes sociais, projetos colaborativos e
praticamente todas as empresas relevantes do planeta se
acirrou de vez. Pude observar in loco o mercado de marcas
que geram seu prprio contedo, confirmando que ali havia
uma nova rea para profissionais de comunicao,
especialmente gestores de canais e plataformas de contedo
(publishers).
Percebi que toda organizao que tivesse algo para
falar (ou para existir, neste momento de rearranjo da
economia), deveria se tornar, cada vez mais, uma empresa de
mdia. Toda empresa deveria se apropriar de seu contedo
como um ativo de negcios e formao de opinio. Com os

mesmo critrios e desafios de qualquer veculo: gerao de
audincia, mtricas, acesso por diversos dispositivos, vdeos,
qualidade de contedo, gesto de tecnologia e formatos
atraentes e competitivos. Comecei a pesquisar e vi que os
cases eram muitos, sobretudo na Europa e nos Estados
Unidos.
Empresas de diversos segmentos j atuavam como
mdia. O caso mais clssico o da Red Bull, que se define
como uma empresa de contedo financiada por vendas de
energticos. Chega at a ser clich: a Red Bull marketing de
contedo na veia. E contedo no sentido amplo da palavra:
a empresa proporciona experincias e informao por meio
de eventos radicais, que carregam em si o conjunto de
crenas e valores da empresa. Desde corrida de avies, at
saltos da estratosfera, passando por esportes radicais e
Frmula 1. Experincia como contedo. Uma verso mais
conservadora desta estratgia o portal
www.redbulletin.com. Portal de cultura pop, com pautas e
entrevistas com personalidades como Usain Bolt, Benicio
del Toro, Emma Stone e muitos outros. Com uma linha
editorial bem definida, com cultura, estilo de vida, esporte e
entretenimento, o produto coloca a imensa maioria das
publicaes de cultura pop (clssicas e contemporneas) no
chinelo. Esta estratgia inerente operao comercial da
empresa, faz a Red Bull ser a lder incontestvel em um
mercado que eles praticamente criaram (energticos), com
nmeros assombrosos: em 2013 eles venderam mais de 5
bilhes de latinhas. Se considerarmos que nesta poca o
planeta registrava 7 bilhes de habitantes, constatamos uma
penetrao inacreditvel para um produto longe de ser
essencial para a sobrevivncia humana e, ainda por cima, sem
distribuio sistemtica para vrias regies do planeta. Mas
se a Red Bull um caso extremo, outras corporaes menos,
digamos, radicais j dominam com proficincia seu papel
enquanto publisher, sobretudo nos meios digitais. A American
Express, por exemplo, criou em 200721 o portal American Open

Forum (www.openforum.com) com notcias e informaes
sobre gesto para empresas de pequeno porte, com oferta de
servios para este pblico.
Com a necessidade de ampliar a participao no
segmento de pequenas empresas, eles criaram um portal de
notcias e servios para alcanar pequenos varejistas nos 50
estados do EUA. O portal evoluiu desde ento e hoje uma
das principais referncias de mdia digital proprietria no
setor B2B22 e um dos principais casos de mdias
proprietrias, que construiu para si uma audincia prpria,
combinando contedo e servios. O portal funciona como
uma publicao sobre gesto financeira, produtividade,
crescimento, recursos humanos, entre outros temas. Oferece
notcias, vdeos e pesquisas que interessam ao
empreendedor. A rea logada d acesso irrestrito s
pesquisas, contedo mais aprofundado e um canal de
comunicao direto com a empresa. O Open Forum, em um
pas continental como os EUA, d capilaridade American
Express, que consegue chegar aos 50 estados e em um
mercado muito fragmentado como o de pequenos varejistas.
Segundo Liz Bedor, estrategista de marketing de contedo
da empresa americana Newscreed, o Open Forum um caso
emblemtico de propriedade digital, que refora o conceito
de audincia e formao de comunidade, ressalta a
autoridade da empresa e, principalmente, melhora a
percepo da marca, com um processo de vendas indireto,
porm eficiente (como a autora definiu como blur the sell)23.
21 http://lizbedor.com/2015/08/11/american-express-open-forum-
content-marketing/
22Para quem est comeando agora no mundo dos negcios, a sigla B2B
se refere a Business to Business (de empresa para empresa). B2C se
refere a Business to Consumer (de empresa para consumidor). Ou seja,
o mercado de consumo massivo ou de consumidores finais.
23Aqui a autora se refere ao processo de convencimento indireto para
vender algo, sem mensagens apelativas e sim na criao de contexto para
No B2C, a LOreal dos Estados Unidos criou em

2011 o portal Makeup (www.makeup.com), sobre
maquiagens. Em um segmento to competitivo e com
mltiplas fontes de informao de blogueiras famosas s
revistas consagradas a fabricante de cosmticos achou
espao para consolidar seu portal com dicas, tutoriais e
informaes sobre maquiagem para o pblico feminino. O
portal ganhou em 2012 o Brand Innovator Award e se
consolidou na web americana como uma das trs principais
referncias nas buscas por informaes sob o tema24.
A estratgia deu to certo que a LOreal no Brasil
seguiu os mesmos passos e lanou o portal Segredos do
Salo, para profissionais e interessados pelo tema. Outras
marcas brasileiras, como Natura e Avon, tambm tem seus
portais para atender este pblico consumidor vido por
informao. E por beleza.
Saindo do mercado privado e caminhando para a
esfera governamental onde a demanda por contedo de
qualidade ainda mais crtica, por questo de transparncia
e qualidade do servio pblico o governo dos Estados
Unidos tem bons exemplos na rea pblica, como o portal
WomensHealth.Gov (www.womenshealth.gov), sobre sade da
mulher. O portal serve como um observatrio de referncias
sobre cuidados com a sade e tambm gera contedo em
grande volume e com relevncia, a ponto de ser competitivo
no ranking de buscas, com prticas de webwrinting e SEO
ajudando o Dr. Google a oferecer contedo confivel nas
buscas que as pessoas fazem sobre problemas de sade.
A exemplo do WomensHealth.Gov, o governo
aumentar a percepo positiva e a presena da marca perante o pblico-

alvo: http://lizbedor.com/2015/08/11/american-express-open-forum-
content-marketing/
24 http://www.marketwired.com/press-release/loreal-usa-wins-two-
brand-innovators-awards-makeupcom-dermablends-go-beyond-cover-
digital-1658752.htm
americano tem inmeras iniciativas de digital publishing sobre

sade, em nvel profissional, sobre cncer, doenas
especficas, polticas pblicas e outros assuntos que o Google
indica em portais como www.cancer.gov ou
www.healthcare.gov. o poder pblico fornecendo
contedo como servio, em nvel profissional, com
qualidade e com a cabea de um publisher.
De diferencial competitivo para necessidade operacional
Na verdade, este tipo de prtica produo, gesto

e distribuio de contedo por organizaes no
necessariamente uma disciplina nova. Alis, to antiga
quanto a civilizao humana: no precisamos aqui remontar
Pedra de Roseta, na antiguidade, ou aos teatros medievais
organizados pelo clero para difundir episdios blicos ou
religiosos. Tampouco ao sculo XX da comunicao de
massa, com as estratgias sofisticadas do nazismo, ou
construo do imprio americano, baseada inteiramente no
estabelecimento de uma narrativa dominante, que promove
globalmente o american way of life, com msicas, filmes,
cone e produtos globalizados. Tambm no vamos
mergulhar, apesar da tentao, nas saborosas referncias de
cultura pop, como os filmes que embutiam um contedo
planejado desde a origem da produo, como a graciosa
Audrey Hepburn e sua fixao pela Tiffanys no clssico
Bonequinha de Luxo (1961) ou o recente filme Chef
(2014), com o objetivo de promover a tendncia dos Foods
Trucks.
Trazendo apenas para a gesto de contedo
noticioso e informativo, que o foco deste captulo, j temos
exemplos de sobra: a consultoria global McKinsey tem, desde
a dcada de 1950, a publicao McKinsey Quartely Review, com
informaes sobre gesto, economia e inovao. A revista
sempre foi muito bem editada e impressa, referncia em
contedo especializado. Hoje est disponvel em todos os
formatos e dispositivos impresso e digitais sob o slogan

grandes ideias, belamente apresentadas25.
Se voltarmos ao sculo XIX26, existe o clssico caso
do The Furrow, uma publicao da John Deere voltada para
se aproximar do fazendeiro americano. De to apreciada,
considerada a Rolling Stone do agricultor americano27 e
existe at hoje, inclusive no formato digital. Saltando agora
para o final do sculo XX, a Colors, da Benneton, foi concebida
em 1991 como uma publicao independente de moda com
contedo controverso e hoje atividade lucrativa,
reconhecida como uma mdia legtima entre anunciantes. A
j mencionada Red Bulletin, da Red Bull, tem uma verso
impressa lanada em 2005. Na verdade, os exemplos so
tantos que nos Estados Unidos existe o Content Consil, que
debate o tema com eventos, prmios e at uma publicao
sobre este mercado (http://readcontentmag.com/).
Para no deixar de mencionar, no Brasil28 este tipo
de trabalho existe tambm desde o sculo XIX com a revista
Velocpede, da Casa Comercial Bazar 65, da Bahia. Revistas de
excelente qualidade como a caro, da Varig, e as modernas e
sofisticadas Audi Magazine e Revista Gol, produzidas pela
editora Trip, tambm so bons cases locais, de marcas
poderosas que j assumiam o papel de publishers, nesta
disciplina chamada Costumer Publishing29.
Chegando na segunda dcada do sculo XXI, assim
como no mercado mundial, j temos casos puros de digital
25 great insghits, beautifully presented.

26 https://contently.com/strategist/2015/07/20/7-brands-with-print-
magazines-that-are-actually-awesome/
27 https://contently.com/strategist/2013/10/03/the-story-behind-the-
furrow-2/
28http://iscom.com.br/wp-
content/uploads/ebook_revista_customizada.pdf
29 http://www.briefing.pt/entrevistas/29672-customer-publishing-e-
do-seculo-passado.html
publishing no Brasil: alm do caso da LOreal j citado

anteriormente, destaco o fenmeno da Empiricus Research,
consultoria financeira sediada na cidade de So Paulo. No
segundo semestre de 2014, em pleno calor das eleies
polarizadas entre PT e PSDB, a Empiricus, que foi fundada
em 2009, explodiu perante a opinio pblica com a tese do
Fim do Brasil. O manifesto alertava os brasileiros da
necessidade de proteger o patrimnio pois, em 2015, os
efeitos da crise econmica se intensificariam, o dlar
dispararia, os juros idem, a bolsa iria despencar e a economia
brasileira se deterioraria rapidamente. Eles distriburam este
contedo atravs de links patrocinados (como o Google
Adword) e redes de marketing de contedo (como a
Outbrain) e quebraram a internet. Ou seja, chamaram
tanto a ateno dos usurios a ponto do Tribunal Superior
Eleitoral suspender a distribuio do contedo (o que, alis,
chamou mais a ateno, inclusive da grande mdia)30. Um ano
e meio depois, eles so considerados uma das principais
consultorias financeiras do pas, reconhecidos pela
credibilidade do contedo independentemente de vises
polticas e, pasmem, saltaram de 9 mil para mais de 60 mil
assinantes pagos, com 1.2 milhes de visitantes dirios em
suas propriedades, a partir de um trabalho consistente de
relacionamento com os leitores. Um verdadeiro caso de
sucesso de marketing de contedo e gerao de base de
assinantes pagos em um perodo de crises econmica que
arrisco dizer nenhum jornal tradicional no Brasil conseguiu
executar em tempos de paywall poroso31.
Ainda no mercado brasileiro moderno, tambm vale
destacar a emergncia de start ups brasileiras focadas em
30 http://exame.abril.com.br/mercados/noticias/o-fim-do-brasil-pode-
ser-em-2015-diz-empiricus
31Paywall poroso: modelo de contedo pago baseado na profundidade
de navegao do usurio desenvolvido pelo New York Times e adotado
como padro em diversos jornais do mundo, inclusive no Brasil.
marketing de contedo, como Rock Content, de Belo

Horizonte, e Content Tools, de Florianpolis. Estas
empresas j ganham relevncia no mercado nacional, com
uma carteira de clientes com grandes nomes e atraem
importante investidores32. Minha vinda do Lance! Para FSB
em maio de 2015, a propsito, foi motivada por este claro
movimento de mercado, que envolve principalmente dois
fatores-chaves: o primeiro, a desintermediao. Toda e
qualquer empresa pode desintermediar a relao com seu
pblico consumidor e gerar sua prpria audincia. No faz
mais sentido uma marca ficar confinada s relaes
intermediadas pela publicidade e imprensa tradicional, sendo
que tem a capacidade de produzir e distribuir seu prprio
contedo. Sobre isso, Richard Edelman, fundador da
Edelman, a maior empresa de Relaes Pblicas do mundo,
declarou em uma matria do Financial Times, em 2014, sobre
a invaso das notcias corporativas33: Sempre existiram
redaes corporativas, mas elas enviavam seus comunicados
de imprensa para tentar fazer com que vocs cobrissem a
matria. Agora podemos publicar e distribuir nosso prprio
contedo. Essa a grande diferena. Essa constatao de
Edelman, entre outros elementos, contribuiu para que as
empresas tradicionais de mdia, pouco a pouco, fossem
perdendo relevncia e se encolhendo em um mundo com
mltiplas fontes de informao, desde blogueiros amadores
a influenciadores em redes sociais. No toa que as
tradicionais empresas de mdia precisam se reinventar, sob
pena de fechar as portas, como tem acontecido no mundo
todo com jornais, revistas, programas de rdio ou televiso
que vivem apenas de assinatura e publicidade e, muitas
vezes, no conseguem justificar seu papel para um
32http://exame.abril.com.br/pme/noticias/rock-content-recebe-
aporte-de-r-6-mi-da-e-bricks-e-digital
33http://www.ft.com/cms/s/2/937b06c2-3ebd-11e4-adef-
00144feabdc0.html
determinado nicho de mercado ou segmento da sociedade.

Isto nos leva ao segundo ponto: investir em
publicidade tradicional34 caro e, para muitas empresas,
difcil de medir seu retorno, como apontam diversos estudos
sobre tendncias de investimento em publicidade (que
dispensam aprofundamento tamanha a criticidade e o amplo
debate sobre o tema35). Justamente porque surgiram outras
formas de as empresas se relacionarem com seu pblico, as
marcas se tornaram menos dependente dos formatos
publicitrios tradicionais para levarem sua mensagem aos
consumidores36. Ou mesmo, no caso de assessoria de
imprensa, os canais com as mdias que ainda so relevantes
esto cada vez mais congestionados. Afinal, por conta da
queda na receita com anncios e circulao pagas, os
veculos mantm cada vez menos jornalistas em suas
redaes e no conseguem dar a ateno devida e profunda
aos temas relacionados s organizaes. Como causa e
consequncia destes fenmenos, est claro que depender de
intermedirios, em nossa sociedade desintermediada, no
mais suficiente. Por isso tem sido amplamente propalado,
neste contexto, o termo inbound marketing, que tem como
objetivo atrair com contedo, servios ou experincias o
consumidor para as propriedades (fsicas e virtuais) de uma
marca. Estudos sobre inbound marketing mostram que atrair
usurios com contedo d retorno 70% maior que prticas
de outbound marketing (como publicidade tradicional,
panfletagem, malas diretas e outras prticas)37. E, no mundo
digital, o que atrai o consumidor a qualidade do contedo
34 http://www.tracto.com.br/a-publicidade-tradicional-ira-morrer/
35http://www.cnbc.com/2015/07/30/digital-advertising-may-be-top-
media-category-in-2016-report.html
36 https://www.bluehost.com/blog/educational/content-marketing-vs-
traditional-marketing-5319/
37 http://curve.gettyimages.com/article/brands-as-publishers-inside-
the-content-marketing-trend
e da experincia que cada marca consegue oferecer.

Por isso, em minha modesta viso, as marcas que no
dominarem a produo e distribuio de contedo digital
no vo conseguir operar na nova economia. No sero
formadoras de opinio, no construiro uma reputao e
presena slida, pois no vo conseguir construir audincia
prpria. E vo desperdiar dinheiro. Para citar uma
referncia com muito mais conhecimento de causa do que
eu, segundo Samuel Russel, VP de Marketing da GM no
evento ProXXIma 2015, o setor automotivo j experimenta
de maneira notvel a formao de opinio online: em uma
dcada, o nmero de visitas de compradores de automveis
zero quilmetro s concessionrias caiu de 5 para 1,6. Ou
seja, os compradores se informam no ambiente online e vo
decididos s lojas, apenas para negociar melhores condies
de compra do modelo selecionado.
E, para continuar no setor automotivo, quando
flagramos os fabricantes de automveis meramente
repetindo no ambiente online o mesmo filme de 30 segundos
que acabou de passar na TV, enxergamos o tamanho da
oportunidade para curadoria de contedo. Agora, se
olharmos a face sombria da medalha, percebemos uma das
principais brechas por onde as marcas poderosas no sculo
XX vo perder relevncia e dar espao a novos competidores
em todos os setores da economia, de mdia a automveis,
passando por hotis, instituies de ensino, gastronomia,
moda etc. Como j vem acontecendo.
Digitalcentrismo
Claro que meu objetivo no ser apocalptico, nem

decretar que as ferramentas tradicionais de comunicao no
funcionam mais e, muito menos, que as marcas tradicionais
vo sucumbir em todos os segmentos da economia. As
empresas no vo abandonar completamente os meios
tradicionais de promoo de seus produtos e servios.
Sempre existir a necessidade de trabalhar muito bem as

mensagens publicitrias em massa, para grandes pblicos,
bem como o trabalho de relaes com a mdia, como
assessoria de imprensa, para pautar ou esclarecer assuntos
junto aos veculos vencedores, a saber: aqueles que
conseguirem atravessar este momento de inflexo e se
manterem relevantes no presente sculo.
No entanto, o que nenhuma marca poder
desprezar, daqui para frente, a necessidade operacional de
gerar e distribuir contedo e ter uma presena digital forte,
com canais proprietrios bem planejados e organizados, sob
um programa contnuo de produo, edio e distribuio
de contedo devidamente contextualizado. O objetivo
desenvolver audincia prpria e estabelecer relacionamento
direto com seu pblico-alvo, inclusive com a construo de
base de dados sofisticadas, o que permite, cada vez mais,
elevar a preciso no relacionamento com os clientes e a
comprovao de resultados.
Hoje arrisco dizer que a oferta de contedo digital
tem se tornado central na comunicao de qualquer marca.
Afinal, o digitalcentrismo j uma realidade em todos os
segmentos. s observar: grandes bancos j planejam
diminuir o nmero de agncias fsicas e estimulam o
relacionamento online. Os bons laboratrios de sade j
oferecem todos os resultados de exames (com o histrico)
para o paciente, com objetivo de fidelizar o cliente e oferecer
praticidade. Grandes varejistas comeam a planejar a
migrao total de suas operaes de venda para o ambiente
online. E, a partir de nossa prpria experincia pessoal,
comprovamos: o passo zero no relacionamento de qualquer
consumidor com qualquer marca comea pela experincia
digital.
Neste cenrio explcito, no faz sentido que
profissionais de comunicao corporativa, assessorias de
imprensa e publicidade continuem pensando nas solues
fragmentadas, sejam elas on e off nomenclatura j
totalmente obsoleta. Cada agncia e cada profissional que

queira (ou necessite) olhar para o futuro, deve ter uma viso
geral da gesto de contedo do cliente, considerando que o
canal central digital e este deve ser bem curado e rico em
contedo e experincia. Em tempos em que ter um site
institucional j no mais suficiente, a estratgia de contedo
se torna a nova arquitetura da informao38.Este um debate
que temos estimulado na FSB e com muitos de nossos
clientes. Procuramos desenvolver instrumentos que
provoquem a reflexo sobre o processo de gesto de
contedo, realmente integrado, por parte das marcas, como
a Matriz abaixo:
LEGENDA: A Matriz Digitalcentrismo demonstra que a gesto de contedo

deve ser feita pensando em diferentes fluxos: a comear por um processo de seleo
criterioso, o contedo deve ser distribudo por meio de jornalistas selecionados ou canais
especficos de influncia (blogs, comunicados etc). Porm a distribuio de notcias e
informaes contextualizadas para uma audincia direta abre uma nova frente de
trabalho, cujo crescimento retroalimenta a relevncia e exposio da organizao na
sociedade, mdia e perante seus stakeholders.
Acredito que em poucos anos a oferta de empresas
38 http://arquiteturadeinformacao.com/user-experience/ux-trends-
2016-estrategia-de-conteudo-e-a-nova-ai/
de comunicao que j trabalham com produo de

contedo do cliente tero esta abordagem digitalcntrica,
com contedo e mdias proprietrias como parte central da
oferta de comunicao estratgica, combinada com
ferramentas clssicas de comunicao (publicidade,
assessoria, eventos), bem como um plano agressivo de
distribuio do contedo proprietrio em redes de
distribuio baseadas no comportamento do usurios, como
hoje so as mdias programticas, redes de marketing de
contedo e redes sociais. Esta uma oportunidade imensa
especialmente para empresas de comunicao corporativa
(ou PR), como atesta a revista PR Week, com um estudo
sobre o papel da nova agncia de PR39. Portanto, vale
chamar a ateno que uma agncia de comunicao
corporativa e assessoria de imprensa, por j trabalhar com
gesto de contedo desde sua origem, tem a oportunidade
de construir uma oferta completa, realmente integrada (do
contedo s plataformas de distribuio) e, com isso,
promover o contexto completo de uma marca perante seu
pblico, sob uma estratgia de propriedade digital slida,
com contedo de qualidade e muito, muito bem curado.
Se o contedo rei, o contexto Deus
Curadoria. Esta palavra chave na estratgia de

gesto de contedo para as marcas. Na verdade, esta palavra
chave para os profissionais de comunicao (sobretudo de
jornalismo que, graas a Deus, aprendem desde a faculdade
a importncia da contextualizao de determinada
informao). Afinal, uma marca precisa se apropriar do
contexto integral de um nicho, produto ou servio, uma vez
que estes produtos e servios nunca fazem sentido por si s.
Apenas se justificam dentro de um contexto muito claro, que
ressaltam sua relevncia ou benefcio, seja perante o pblico
39 http://www.prweek.com/article/1344552/new-pr-agency
consumidor (B2C), ou perante outras empresas (B2B). Seja

uma empresa de roupas, automveis ou bebidas, seja uma
empresa de logstica, servios financeiros ou energia, todas
tm um contexto e uma justificativa para existir. Da a
necessidade destas empresas pensarem como curadores de
um determinado tema. Afinal, hoje, em tempos de redes
sociais, blogs diversos, youtubers e gerao de contedo em
ritmo vertiginoso, o volume de informaes no o desafio.
Pelo contrrio, este grande volume passa a ser um problema,
a ponto de os prprios buscadores no darem conta de filtrar
o que mais relevante. Clay Shirky chama ateno para a
importncia da curadoria em um mundo com excesso de
informao, onde nem os filtros funcionam mais. a que
reside a oportunidade clara para as marcas se posicionarem
como formadoras de opinio, com olhar na consolidao de
contedo como uma maneira de organizar dados e
informaes completas para consumidores interessados em
um determinado tema (pode ser eGov, B2C ou B2B, no
importa: no final, consumidores, executivos, pesquisadores
curiosos, todos somos pessoas interessadas, por alguma
razo, em temas especficos). A cada minuto, por exemplo,
temos mais de 3 milhes de postagens no Facebook; 120 horas
de vdeos postados no YouTube nesses mesmos 60 segundos
(com possibilidade de embedamento), uma mirade de
contedo colaborativo e opinies profissionais (vide os
muitos blogs do LinkedIn.) nunca visto antes. As marcas tm
agora o desafio de serem consolidadoras de temas
especficos e, at mesmo, a chance de ocupar o lugar da
mdia tradicional em nichos de consumo. Trocando em
midos, as marcas tm a chance de se posicionarem como
hubs legtimos de contedo bem curado.
E a pratica da curadoria permite pensar
estrategicamente toda a cadeia de valor da gesto de
contedo: planejar a produo em um volume mais baixo;
apostar na agregao em volume mais alto (material de
terceiros, legitimamente reaproveitado); abrir espao para
advogados da marca/causa fazerem contribuies

especficas potenciais colaboradores vidos por um espao
organizado, legtimo e relevante, fora da gritaria das redes
sociais ; consolidar contedo social sobre um determinado
tema e muitas outras possibilidades. Pode ser texto, fotos,
vdeos, no importa o formato. Produo de qualidade
felizmente no falta, como identificou o manifesto da ousada
agncia inglesa Velocity Partners40: Contedo de qualidade
no mais suficiente. preciso contedo estrategicamente
organizado. E preciso distribu-lo de forma consistente, em
um programa contnuo.
O que falta, portanto, organizao estratgica e um
programa de distribuio contnuo, com indicadores de
produtividade claros e viso de construo de reputao.
pensar como publisher, como curador. E, para tanto, no
preciso subir ladeira todos os dias. necessrio ser
organizado e pensar na cadeia de valor de gesto de
contedo, que pode ser dividida em trs elos:
- Fontes de contedo: mapeamento de temas, formatos e

fontes. Tanto material original quanto de terceiros
legitimamente apropriados e colaborativo. A partir do
escopo, surge a definio da grade de contedo e como esta
ser gerida ao longo do tempo.
- Curadoria e edio: aqui entra o processo de seleo

dentro do escopo determinando. Muitas vezes os curadores
podem ser tcnicos de um determinado tema (engenheiros,
economistas, estilistas, mdicos, livreiros etc) que vo olhar
as fontes de contedo e selecionar de acordo com a linha
editorial daquela organizao (conjunto de crenas e
valores). Da o processo de edio fica a cargo de
40https://velocitypartners.com/wp-
content/uploads/2012/06/Content-Marketing-Strategy-Checklist-
Velocity-Partners.pdf
responsveis pelo dia a dia, que vo cuidar da execuo, de

acordo com as fontes e volume de publicao pr-
estabelecidos.
- Amplificao e plataformas de distribuio: alm das

fontes e do processo de curadoria e edio, os canais de
distribuio escoam de forma organizada esta produo.
Pode ser via web, mobile, vdeo, aplicativos (APP) ou mesmo
canais de terceiros, como redes sociais, utilizando
amplificadores como publicidade nativa41 e mdia
programtica, com indicadores de produtividade bem
configurados.
Separando assim em elos, percebemos que a
estratgia de contedo passa pela construo de uma cadeia
de valor que, com o passar do tempo, deve ganhar ritmo,
consistncia e, por consequncia, aumentar a relevncia de
uma marca, servio ou produto. Isto derivado de sua
realidade do dia a dia, alinhada com os objetivos de negcios.
Afinal, se pararmos para pensar, as marcas j so curadoras.
Ningum, melhor que uma marca especfica para entregar
de forma integral, profunda e consistente as mensagens e
contedos que a mdia tradicional no consegue mais cobrir.
Por falar em mdia tradicional, quando vim trabalhar para a
FSB a jornalista Ana Busch, publisher com 25 anos de Folha
de S. Paulo, foi uma parceira na evangelizao deste conceito,
com objetivo de conseguirmos posicionar a empresa como
lder nesta prtica. Em uma reunio com um grande cliente
sobre curadoria, Busch elaborou um exemplo prtico e
muito preciso: comparou a atividade de uma marca como
curadora de um determinado tema ao curador de uma
exposio do Picasso no Brasil. Nesta reunio, ela ilustrou:
Uma exposio do Picasso no Brasil no pode
apenas trazer 20 telas do pintor de colees estrangeiras. Ela
41 http://contentmarketinginstitute.com/2015/08/native-advertising-
content-marketing/
precisa mostrar o contexto desta exposio para o pblico

brasileiro. Precisa trazer tambm as telas do pintor que
pertencem a colecionares e museus nacionais, precisa
mostrar a poca em que Picasso produziu no mundo e no
Brasil; precisa mostrar os pintores brasileiros que foram
influenciados pelo espanhol; precisa mostrar a influncia do
mesmo em outras artes e na cultura pop e consumo. Ou seja,
precisa se apropriar do contexto completo e entregar todo
este contedo ao visitante da exposio. Bom exemplo,
no? E assim que a marca deve pensar. Como um curador
que tem a oportunidade, em meio a desfragmentao
completa de informaes, de ser um consolidador de um
determinado contexto. Um curador que seleciona, organiza
e distribui contedo digital. De novo, desculpa insistir: deve
ter o objetivo de se tornar um hub relevante na rede. E para
ser um hub, como qualquer curador, selecionar e publicar no
basta. preciso distribuir em um programa muito bem
planejado: e a que mora a grande oportunidade de
resultados. Hoje, com ferramentas de distribuio de
contedo e publicidade baseada no contexto de navegao e
comportamento dos usurios, possvel ser cada vez mais
preciso na conquista de audincia, levando material atravs
de redes de mdia programtica ou de publicidade nativa, at
usurios que se interessam por determinado tema. uma
estratgia de conquistar o usurio/consumidor a um custo
cada vez mais competitivo entregando a ele um canal
legtimo e relevante com o tipo de informao que ele se
interessa no momento de sua vida pessoal ou profissional.
Ferramentas no faltam para fazer chegar a ele aquilo que lhe
interessa.
Afinal, quando algo realmente relevante, ele chega
at o usurio. E hoje h mltiplas opes para que a
informao chegue, em uma estratgia que pode combinar
diferentes amplificadores: das redes sociais at mdia
programtica. Pode ser atravs do Facebook, do LinkedIn.
(grande aglomerador para contedo especializado), de redes
de publicidade nativa, como Outbrain e Yahoo e por meio de

um trabalho bem azeitado de SEO. preciso pensar no
todo, na combinao destas ferramentas e como medir o
retorno e preciso das aes, como mostra o grfico abaixo:
A partir de uma estratgia mltipla de distribuio de

contedo para gerao de audincia (atualmente conhecida
como growth hacking), com os indicadores de performance
bem configurados e uma gesto de contedo realmente
interessante, a marca tem a oportunidade de ser o grande
consolidador de informaes desfragmentadas e promover
o real engajamento de usurios, muito alm do rudo das
redes sociais verdadeiras feiras livres. Atravs do contedo,
as marcas podem promover seus valores, conquistar a
ateno de seus usurios e traz-los para sua propriedade
digital, ou seja, traz-los para casa. Uma vez conquistada a
confiana pela qualidade das informaes e o conjunto de
crenas e valores, cabe marca fazer o que ela j sabe fazer
de melhor: vender seu produto ou servio, seja ele um bem
de consumo, uma experincia especfica ou at mesmo uma
ideia.
claro que o marketing de contedo digital em redes
sociais, blogs e e-mails, entre outros canais, j praticado h

tempos. O que diferente agora que esta prtica virou
central na operao das empresas. Ento, pensar como
publisher, em toda a cadeira de valor da seleo de contedo
s plataformas de distribuio algo novo, desafiador. Para
isso, as marcas devem ser curadoras, devem pensar em todo
o processo, da gesto ao resultado, para ser uma prtica
vivel no dia a dia. Devem pensar em engenharia de mdia,
contemplando todas etapas de gesto e distribuio que
qualquer veculo profissional tem que operar:
Cientes deste desafio que se impe frente s

organizaes, empresas norte-americanas, por exemplo,
esto abrindo a posio de Diretor de Contedo em seus
quadros. Estudos naquele pas consideram que a disciplina
de marketing de contedo a prxima grande
oportunidade do mercado comunicao e apontam que
60% das empresas vo ter um executivo responsvel por esta
rea at 201642. Portanto, esta rea no uma oportunidade
imensa s para as empresas (marcas), mas principalmente
para agncias de comunicao e profissionais de contedo,
de todas as reas de interesse. Por isso o assunto, de forma
estruturada, est s comeando a ser debatido e este livro
http://www.curata.com/blog/the-emergence-of-the-content-
42
marketing-platform/
uma contribuio que pode se desdobrar em muitas outras

iniciativas. At mesmo (por que no?) a elaborao de um
curso de Publishing que amarra com prticas de gesto,
negcios e tecnologia formao ttico-operacional dos
cursos de Jornalismo, Publicidade e Relaes Pblicas. Um
curso deste no Brasil pode preparar profissionais de qualquer
setor ou formao, interessados no processo de gesto e
ferramentas desta engenharia de mdia. Afinal, a pratica de
mdia em nvel profissional deu um salto. As marcas
entraram de vez no jogo.
Box musical
Mu-mu-mu-mudanas
David Bowie, mesmo gaguejando, nos encoraja a encarar o

desconhecido. At porque, no h outra opo. Ou encaramos
o desconhecido, ou morreremos juntos com o sculo que
passou. Para encarar o desconhecido precisamos ser livres,
como sempre cantou Lou Reed: Eu fao o que quero e eu
quero o que vejo, eu sou to livre. com este esprito que
precisamos encarar os caminhos que se abrem, sem precisar de
nos preocupar (ou nos comparar) com os modelos do passado.
Pois estes modelos no nos servem mais, como a Velha Roupa
Colorida do Belchior.
Pois somos a gerao que pagou o preo da transio. Somos

velhos demais para a plenitude do sculo XXI e jovens demais
para o ocaso do sculo XX. Ento, j que a bomba estourou
em nossas mos, no h outra opo a no ser encarar o
desconhecido, com total liberdade para atuar, para
experimentar, para arriscar. Como o Poacher do Ronnie
Lane, que se apropria da vida, sem sonhos de poder, sem perder
tempo com a glria. At porque o poder e a glria no
pertencem a quem aceita cumprir um propsito maior, que no
nos pertence, como Elvis contemplou em How Grat Thou
Art. E que s ser cumprido neste novo mundo, que est
nascendo. No adianta mais resistir: o velho mundo que
conhecamos j era. E, na verdade, me sinto muito bem com

isso. (Paulo Henrique Ferreira).
Oua:
Changes, de David Bowie
Im so free, de Lou Reed.
Velha Roupa Colorida, Belchior
The Poacher, de Ronnie Lane.
How Great Thou Art, de Elvis Presley
It's The End Of The World As We Know It (And I Feel Fine),
de REM.
CAPTULO 4
O VDEO DEPOIS DA
CHEGADA DO YOUTUBE
No d para imaginar os cheiros, a textura do lugar, a

sensao das pessoas sem visita-las no seu habitat real.
Aml Ameen (interpreta personagem Capheus na srie Sense8)
Em 1999 nunca uma franquia de filmes exigiu tanto

de seus consumidores. O filme original Matrix, nos levou a
um universo onde a linha entre a realidade e a iluso
constantemente se fundiam, e onde os corpos de humanos
eram estocados como fonte de energia para abastecer
mquinas, enquanto suas mentes habitam um universo de
alucinaes digitais, explica Henry Jenkins, o pai do termo
transmdia, no livro Cultura da Convergncia. Em outro trecho
Jenkins nos diz que Matrix um pouco como Casablanca,
ensima potncia, com uma diferena importante: Casablanca
um nico filme; Matrix so trs filmes, e mais HQs e jogos,
pois os irmos Wachowskis queriam espalhar a histria por
diversas mdias e conquistar os fs, sejam pelas animaes,
HQs ou indo ao cinema. Em 2015 os irmos Lana e Andy
Wachowskis voltam cena com a srie Sense8, concebida
para o Netflix. So oito personagens de oito partes diferentes
do mundo. Eles tm a capacidade de visitar uns aos outros,
independentemente de onde esto. Srie rodada em cenrios
reais. Por exemplo, durante a parada gay de So Francisco,
Jamie Clayton, que interpreta a hacker Nomi, disse, no making
of, que a cena da moto foi sensacional, pois as duas atrizes
participaram da parada enquanto rodavam a cena. So
formas sagazes de usar a cmera", explica a atriz Tuppence
Middleton, que interpreta a DJ Riley. Para criar essa
ambientao fantstica em que os oito sensitivos se
emocionam e se surpreendem com a cidade do outro, eles
filmaram a primeira temporada de 2015 em seis continentes
por quatro meses seguidos: Alemanha, ndia, Inglaterra,
Qunia, Estados Unidos, Coreia do Sul, Mxico e at
Islndia.
Quando comentaram sobre Sense8 na minha timeline
do Twitter, fui logo assistir; ainda mais porque eram os irmos
Lana e Andy Wachowski em sua primeira srie.
Automaticamente tambm resgatei Matrix da minha
memria afetiva e fiquei pensando que eles iriam trabalhar
novamente com o uso da mente, o real, o virtual, o
teletransporte e todas aquelas camadas to exploradas em

Matrix que adoro. Bingo, est tudo l em Sense8. Mas
confesso que me peguei achando que estava vendo Lost.
Sense8 tambm traz vrias etnias representadas na trama, o
Sayid de Lost, por exemplo, reaparece ali como Jonas. Foi
engraado ver minha mente me traindo.
Local e global
Com atores locais, como os contratados da televiso

coreana, e muito bem representados pela lutadora de Seul,
Sun (Doona Bae), atriz coreana que j trabalhou com os
Wachowski no filme A Viagem (2012). Ou kala (Tina
Desai)43, que uma atriz indiana de Bollywood e que se
emociona ao lembrar da cena no templo de Ganesha para o
making of Creating the World, disponvel no Netflix. Os
diretores de Sense8 conseguiram criar mais de 180 papis com
fala, fazendo um roteiro em camadas. Em cada pas, um ator
nativo envolve a equipe com suas razes locais
experimentam comidas tpicas, visitam lugares no tursticos
e viram uma famlia, comenta Wolfgang, o ladro vivido pelo
ator alemo Max Riemelt. Filmar por pases e no seguindo o
roteiro o que faz toda a diferena. Para a montagem em
sequncia eles normalmente usam um pedao de parede,
uma sombra, coisas que nos fazem sumir e de repente
aparecer", completa Miguel Silvestre, intrprete do gal gay
Lito. Sense8 consegue passar sinestesia atravs dos sensitivos,
pois os atores se surpreendem de verdade com o cheiro, o
ldico, o contexto de cada pas visitado para as filmagens.
Provavelmente, medida que crescermos, quase todos os
pontos de vista sobre qualquer assunto sero (em algum
momento no futuro) encontrados entre nossos autores e o
pblico leitor, diz Jenkins ao comentar o futuro da
Wikipdia. (...) Expandir os potenciais para a participao
43 https://twitter.com/tinadesai07
representa a maior oportunidade para a diversidade

cultural. Correlao que tambm podemos fazer com
Sense8, pois os cenrios reais e os atores locais em cada pas
fizeram toda a diferena nesta primeira temporada.
Enquanto escrevo essas linhas ouo Keep It Close, Seven
Lions, Kerli e penso como o YouTube foi fundamental em
tudo isso e a pedra fundamental para o futuro da TV.
A construo de uma rede do tempo ao redor das TVs

Por Stanley Teixeira
O surgimento de uma nova tecnologia de

comunicao sempre traz consigo a especulao sobre a
possvel ou at mesmo a inevitvel derrocada do meio
predominante at ento. Estamos diante de um destes
momentos de incertezas com relao TV aberta.
Entretanto a Histria tem nos mostrado que, aps um
perodo de turbulncias e adequaes, os veculos
conseguem sobreviver, aps readaptarem seus contedos e
linguagens para preencher lacunas deixadas pela nova mdia.
Isto aconteceu, por exemplo, com o Rdio, desacreditado
por muitos quando a TV ofereceu a imagem para
complementar a informao sonora. Entretanto, foi
exatamente a inexistncia da imagem que permitiu ao Rdio
se consolidar como o companheiro que dispensa os olhos.
Esta mudana de linguagem tambm fica evidente no caso
da srie de TV Sense8, sobre a qual j falamos, e de vrias
outras produes televisivas, como veremos adiante. O
crescimento do consumo de contedos audiovisuais online
a partir das mdias mveis, alm do constante aumento dos
investimentos publicitrios no ambiente virtual, sugere uma
remodelao da audincia e evidencia a necessidade de que
os grandes grupos de mdia repensem suas estratgias de
comunicao. Mas, enquanto linguagem de massa, a TV
digital aberta pode oferecer algo que o computador no
poderia? Ao constatarmos o sucesso de gigantes como

YouTube e Netflix, quase uma consequncia lgica supor
que estas plataformas vo nortear respectivamente o
desenvolvimento da interface e o modelo de negcios no
caso das TVs digitais abertas. A Netflix comeou como uma
locadora de DVDs online em 1997 e, menos de 20 anos
depois, j incomoda a indstria cinematogrfica aps lanar,
em agosto de 2015, o longa Beasts of no Nation, que
marca a entrada da empresa no mercado da Stima Arte. J
o YouTube, com 10 anos completados em 2015, fechou o ano
esbarrando nos 8 bilhes de visualizaes dirias.
Basicamente o grande diferencial destas plataformas
permitir que o usurio escolha o que e quando assistir.
A possibilidade de assistir produtos audiovisuais em
qualquer lugar e a qualquer momento a partir da internet o
que vem sendo chamado de TV Everywhere. O impacto deste
conceito sobre os hbitos de consumo to evidente que o
canal americano HBO anunciou, em janeiro de 2016, que
no pretende renovar os contratos de exibio com
operadoras de canais fechados na Espanha. Por l, a
programao passaria a ser oferecida diretamente a
assinantes do servio online HBO Go, nos mesmos moldes
comerciais do Netflix. Se a estratgia funcionar, provvel
que o canal adote a mesma conduta em outros pases e acabe
influenciando novas emissoras a seguirem caminho
semelhante, eliminando as operadoras de TV por assinatura.
Outro modelo de distribuio que merece ateno est vindo
da ndia. O Dish Flix, lanado em 2015 pela empresa
ZeeTV, j foi apresentado a agncias brasileiras,
encarregadas de elaborar uma estratgia para a entrada do
servio no pas. O diferencial fica por conta da tecnologia e
do preo. O Dish Flix no precisa de conexo com a
internet. A programao enviada via satlite para um
receptor prprio. O catlogo bem mais restrito que o
Netflix: so 50 opes disponveis, das quais 20 so
renovadas mensalmente. Entretanto, o plano mais barato do
Netflix na ndia custa cerca de R$ 30 enquanto o Dish Flix

sai por R$ 6. No caso do Brasil, o preo e a no dependncia
da internet podem fazer com que o servio se torne atraente
para 52% da populao brasileira, que no est atualmente
ou nunca esteve conectada rede mundial de computadores.
No caso das TVs abertas, por mais tentadora que seja
a perspectiva on demand, a tecnologia do broadcast digital no
permite esta modalidade de distribuio de contedos.
Todos que estiverem sintonizados em um determinado canal
recebero o mesmo fluxo de informaes enviado pela
emissora naquele momento. Fazendo uma analogia, como
se a antena fosse um sensor para flagrar o que est
acontecendo naquela frequncia do espectro de sinal
televisivo, sem o poder de modificar qualquer coisa ali
dentro. Como podemos ver, internet e TV geram processos
distintos de propagao e de recepo. Determinados
contedos tendem a ser vistos no momento em que so
transmitidos, como partidas de futebol, notcias ao vivo e
reality shows. Nestes casos, o telespectador vai procurar a
melhor tela possvel (best possible screen). onde
normalmente aparecem os tablets e smartphones. Outros, como
novelas, filmes e seriados, no despertam este imediatismo
de consumo. Aqui, escolhe-se a tela mais confortvel
(extended screen) para maximizar o prazer da experincia.
Diferenciar e categorizar cada tipo de programa ser
essencial para repensar a linguagem e os contedos da grade
das emissoras.
Para se ter uma ideia de como isto importante, em
uma conferncia realizada em So Paulo, em outubro de
2015, o diretor de contedo da Netflix, Ted Sarandos,
afirmou que a empresa pretende investir em Jornalismo nos
prximos dois anos. Entretanto ele descartou o interesse em
transmisses esportivas por entender que os eventos
esportivos so mais interessantes ao vivo do que sob
demanda. Com esta afirmao, o executivo nos aponta a
primeira lacuna que a TV poderia preencher com mais
eficincia que o computador: as coberturas ao vivo. Na

dcada de 1960 o vdeo-tape (VT) revolucionou a linguagem
televisiva ao permitir que algo fosse gravado para ser
assistido depois. Agora, ao que parece, a TV pode deixar a
funo do VT por conta da internet e dar mais destaque aos
eventos ao vivo.
TV caberia ser os olhos e os ouvidos do cidado
na hora em que o fato acontece, com um potencial de
afetao instantnea superior ao de outros veculos de
comunicao de massa. A final da Copa do Mundo de 2014
entre Alemanha e Argentina, no Maracan, por exemplo, foi
assistida por 700 milhes de pessoas simultaneamente ao
redor do mundo, de acordo com dados da Sporting Intelligence.
Um em cada 10 habitantes do planeta viu os gols no instante
em que eles foram marcados. Para se ter uma ideia do poder
desta audincia, basta imaginar quanto tempo necessrio
para que o clip do momento alcance 100 milhes de views
no YouTube. Alm das coberturas esportivas, h servios de
utilidade pblica ao vivo em que a velocidade de alcance da
audincia tambm tem relevncia decisiva. o caso dos
canais que transmitem informaes sobre o tempo nos
Estados Unidos. Aps um aviso de tornado, os
telespectadores ligam a TV, pois obter informaes com a
menor defasagem possvel entre o fato e a recepo pode
fazer a diferena entre a vida e a morte. Assim, compete aos
tcnicos e produtores de TV detectar estas caractersticas de
cada contedo e repensar a grade de programao para
garantir o futuro da TV.
Embora as pesquisas apontem uma tendncia de
elevao dos investimentos em publicidade na internet, a TV
aberta ainda se mostra um negcio lucrativo. No Brasil, o
Ibope Media aponta um crescimento de 0,8% do
investimento em publicidade no primeiro semestre de 2015,
ultrapassando os R$ 60 bilhes de janeiro a julho. A TV
aberta ficou com 55% deste montante, e a internet aparece
em quarto lugar com 7%. O estudo Redefined, divulgado em
2015, tambm aponta nesta direo: a TV linear continua

sendo a principal fonte de entretenimento e descobrimento
de contedo televisivo entre adultos (69%) e crianas 6 a 12
anos (76%). Outra surpresa que, na percepo do pblico,
o contedo televisivo melhorou, nos ltimos anos, na
opinio de 66% dos entrevistados brasileiros. E, se h uma
perspectiva de sobrevivncia da TV enquanto linguagem,
surge a especulao de que as TVs talvez no sobrevivam
enquanto suporte tecnolgico. Em julho de 2015, a Samsung
colocou em pr-venda no Brasil os primeiros modelos de TV
digital com Android embarcado e telas que variam entre 49 e
75 polegadas. O grande diferencial permitir que o usurio
acesse, na maior tela disponvel em casa, os mesmos jogos e
aplicativos que ele j est acostumado a utilizar no smartphone
e no tablet, sem a necessidade de qualquer console, receptor
ou conversor adicional. O fato que a TV est se tornando
uma espcie de tablet gigante, abrindo o leque da disputa
pela audincia, que vai ocorrer no apenas entre as
emissoras, mas tambm com os demais aplicativos que hoje
atraem a ateno dos usurios das telas portteis, como
games, redes sociais, comunicadores online etc.
No artigo The Web is Dead. Long Live the internet,
Chris Anderson, um dos fundadores da revista norte-
americana de tecnologia Wired, afirma em 2010 que a www
a interface por meio da qual visualizamos a internet ao
utilizar um browser est em declnio e o futuro ser dos
aplicativos mveis (apps). Ele se baseia numa pesquisa
divulgada pela Cisco Systems Inc. em que os apps dos smartphones
e tablets so apontados como tendo uma importncia cada
vez maior na conexo entre o usurio e a internet ao invs
dos navegadores. Esta tendncia de appificao dos
contedos representa uma completa mudana de paradigma
para as emissoras, uma vez que o prprio canal de TV
passar a coabitar a interface do televisor junto com outros
apps. Apesar disso, Montez e Becker (2005) afirmam que a
TV interativa no significa a morte da televiso. Para eles,
isto representa o surgimento de uma nova mdia, com

caractersticas peculiares sua natureza tecnolgica e
derivadas de mdias anteriores, tais como o alcance de massa
da TV e a navegabilidade da internet. Ao que parece, a
concorrncia no vai ocorrer apenas entre as emissoras, uma
vez que a ateno do telespectador poder ser fisgada por
qualquer outro aplicativo. De fato, nada impedir que
algum prefira, por exemplo, acessar um jogo ao invs de
assistir ao captulo da novela, sabendo que este captulo
estar disponvel posteriormente em algum suporte online.
Este contexto aponta uma tendncia importante: a
TV assim como o computador, o smartphone e o tablet est
convergindo para a realidade nica das mdias interativas,
no sendo mais um equipamento isolado. Se todas as mdias
tendem a coexistir em um mesmo aparelho com amplas
possibilidades de interao, voc deve estar se perguntando
que nvel de flexibilidade teria o pblico diante das narrativas
televisivas, sejam elas ficcionais ou no. Dentro de um
ambiente hipermiditico, Filatro (2008) identifica quatro
tipos possveis de fluxos de informao: a) linear ou sequencial:
apresenta o assunto de maneira estruturada, percorrido de
forma linear, permitindo avanar e recuar dentro de uma
estrutura orientada; b) hierrquico ou em rvore: h algumas
opes de escolha, mas a navegao simples e evita a
desorientao; c) mapa ou rede: todas as telas so conectadas
umas s outras, sem nenhuma regra e o usurio escolhe o
caminho que quer percorrer, sendo que o nmero de links
determina a riqueza de interao do documento; e d) estrutura
rizomtica: interao que imita a imagem de um rizoma, um
caule subterrneo que se espalha por vrias direes sem
razes ou eixos centrais e principais.
Estes dois ltimos merecem nossa ateno por
representarem os modelos sobre os quais devem se debruar
os designers de interfaces das mdias interativas. H dois
elementos cruciais no processo de criao e compreenso de
qualquer narrativa: o espao e o tempo. Toda histria uma
sequncia de eventos que transcorre ao longo de um certo

tempo em determinados espaos (reais ou fictcios). O
pesquisador de narrativas David Herman props o conceito
de storyworld e define o ato de narrar como a habilidade de
promover a (re)construo de mundos. E, assim como o
espao, o tempo em um ambiente no linear igualmente
enredado, rizomtico, labirntico. Neste caso, o enredo pode
envolver saltos, antecipaes, retrospectivas e cortes no
tempo e no espao das aes dos personagens. Porm,
quando se trata de narrativas interativas, o primeiro
obstculo j aparece se alguma destas rupturas no fluxo da
trama for implementada pela audincia. O tempo deste
evento precisar ser cuidadosamente planejado de maneira
prvia, pois no possvel prev-lo com exatido, j que o
tempo dedicado a cada interao estar diretamente ligado
ao processo subjetivo de assimilao e reao por parte do
telespectador. Desta forma, o paradigma da timeline
adequado ao broadcast de narrativas lineares se torna
ineficaz na transmisso de eventos interativos (no lineares),
onde o fluxo dos eventos est condicionado s prprias
escolhas do telespectador e ao tempo flexvel e subjetivo
com que ele interage. preciso prever at mesmo o que
acontecer se no houver uma interao por parte da
audincia.
Por isso, ao fazer o roteiro de um vdeo interativo,
ser necessrio indicar todos os pontos de interatividade, as
bifurcaes da narrativa e os elementos complementares na
forma de textos, grficos, fotos, udios, vdeos, livros, jogos
etc. Segundo o pesquisador brasileiro Vicente Gosciola, a
estrutura do fluxo de informao emerge para a construo
do roteiro, atuando nas decises de organizao dos
contedos, definindo o formato da mdia e o nvel de
interatividade. Neste caso o roteirista no mais o
responsvel por construir uma sequncia narrativa com
comeo, meio e fim. A ele compete pensar a estrutura onde
cada telespectador ter a oportunidade de organizar sua
prpria histria, prevendo todos os arranjos possveis,

interligaes de contedos e caminhos a serem percorridos.
Isto faz com que tanto a escrita quanto a leitura da obra
audiovisual se tornem processos coletivos e autnomos, em
que a separao entre autor e leitor fica mais nebulosa,
principalmente se este processo ocorrer em um contexto
online com a participao da audincia.
Uma experincia de interatividade bem sucedida o
longa-metragem Last Call, produzido pelo canal 13t Street, do
grupo NBC, especializado em filmes de terror. Na entrada
do cinema, os telespectadores eram orientados a cadastrar o
nmero dos seus telefones em um banco de dados. Durante
o filme, a protagonista perseguida por um assassino em
srie dentro de um sanatrio. Ela pega o celular e, neste
momento, o banco de dados sorteia um nmero cadastrado,
fazendo tocar um telefone na plateia. Quando o
telespectador atende, a protagonista comea a perguntar se
deve ir para a direita ou para a esquerda, subir ou descer uma
escadaria, ajudar ou fugir de uma pessoa encontrada no
caminho etc. Quem recebeu a ligao dentro do cinema
precisa se decidir em meio aos gritos dos demais, que
tambm se esforam para participar de alguma forma. O
sistema reconhece os comandos de voz do telespectador e
seleciona o trecho do filme correspondente escolha. Assim,
cada sesso uma narrativa diferente, construda de forma
coletiva.
Quando se pensa em transpor uma narrativa deste
tipo para a TV aberta, vrios problemas comeam a aparecer.
O que a emissora deve transmitir se voc escolher subir a
escada e o seu vizinho preferir descer? O que a protagonista
vai fazer se a bateria do seu celular acabar no meio do filme?
E se o seu irmo mais novo tomar o telefone da sua mo e
comear a falar coisas sem sentido, como se ele fosse um
paciente do sanatrio? Rapidamente a largura de banda do
sinal da TV no daria conta de transmitir tantas variaes
paralelas e a experincia seria um fracasso. Alm disso,
algumas escolhas podem levar a protagonista a ser morta

enquanto outras vo mant-la viva, fazendo a narrativa durar
mais ou menos tempo. Como inserir tantas variveis na
grade horria das emissoras? O que podemos perceber aqui
que o paradigma da timeline atingiu o seu limite de
funcionalidade. O problema se evidencia no fato de que nem
mesmo existe uma timeline no rodap dos players de vdeos
interativos. Como acontece nos jogos, no possvel clicar
em um ponto da narrativa e continuar assistindo a partir dali.
Atualmente, sempre que queremos assistir a um vdeo
interativo, preciso dispar-lo do incio. No apenas os
espaos virtuais podem ser representados como uma rede de
locais interconectados, mas tambm o tempo deve ser visto
como uma rede de momentos interligados. A esta rede do
tempo estamos chamando de timelink em substituio ao
conceito linear de timeline. Tendo em mente que uma grade
horria inflexvel produzir um indesejado engessamento
nas TVs abertas, a soluo seria entregar o tempo de cada
produto audiovisual nas mos do telespectador. Mas, como
vimos, h o obstculo tcnico da largura de banda do sinal
digital e do tempo de durao previsto para cada programa.
Para que a flexibilizao do tempo e dos contedos no
perturbe a grade das emissoras, uma soluo possvel a
construo de narrativas transmdias, utilizando outros
suportes para onde o tempo de interao poderia escoar de
forma rizomtica.
Basicamente a interatividade na TV digital pode ser
de dois tipos: tcnica e narrativa. A primeira diz respeito aos
recursos tecnolgicos disponveis nos sintonizadores, tais
como a possibilidade de fazer pausa ao vivo, consultar o guia
de programao, agendar e gravar programas, acessar
videotecas, ler notcias, utilizar aplicativos etc. A segunda se
refere ao design das narrativas pelos produtores de contedos
para garantir uma experincia mais imersiva por parte da
audincia. Desta ltima depender a maior parte do trabalho
de reconfigurao da linguagem televisiva. A primeira
experincia de um seriado transmdia no Brasil, com o uso

da segunda tela, foi feita pelo canal fechado AXN. Em 2013
estreou por aqui a srie Hannibal, sobre o psiquiatra canibal
de Silncio dos Inocentes. Para acompanhar cada episdio,
foi criado um aplicativo com a tecnologia Automatic Content
Recognition (ACR), capaz de identificar o udio da TV e
sincronizar os contedos no tablet ou no smartphone de acordo
com os acontecimentos na tela do televisor. Na medida em
que a narrativa prosseguia, os telespectadores recebiam
informaes extras para intensificar a relao com aquele
storyworld, como, por exemplo, o mapeamento das relaes
entre personagens da trama, que no foram includas na
srie. O app oferecia ainda informaes sobre os atores e
detalhes de bastidores, alm da possibilidade de conversar
com amigos e outros fs online etc.
A interatividade no precisa estar necessariamente
condicionada existncia de uma segunda tela. Nos Estados
Unidos, o pioneirismo ficou por conta de uma parceria entre
o canal fechado SyFy e a Philips. Durante a exibio do filme
Sharknado e da srie 12 Macacos, lmpadas especialmente
projetadas pela gigante dos eletrnicos adequavam a
iluminao ambiente para intensificar a experincia de
imerso do telespectador, fazendo uso de uma tendncia
tecnolgica chamada de internet das coisas. O controle
remoto hoje o perifrico mais obsoleto da TV. Assim
como a maioria dos smartphones deixou para trs as teclas
fsicas, h uma perspectiva de que os controles tambm
adotem definitivamente a interface touch. Este o caso, por
exemplo, do RMC30D, lanado em 2011 pela Samsung. O
aparelho simula a interface tradicional dos botes, possui um
teclado QWERTY virtual, permite sair da frente da TV e
continuar assistindo pela tela do controle e ainda oferece
acesso a servios como YouTube e Facebook. Mais do que a
manipulao do aparelho de TV, o controle touch oferece
suporte s narrativas transmdia, funcionando como segunda
tela em especial no caso do telespectador que no possui um
tablet ou smartphone.
Outro pblico que no pode ser esquecido aquele

que possui TV, mas no tem acesso internet. Por isso os
designers de narrativas devero elaborar tambm estratgias
para permitir interatividade diretamente na TV, sem uma
segunda tela online. Isto porque, ao implantar o Sistema
Brasileiro de TV Digital Terrestre, o governo federal apostou
na TV aberta como estratgia para combater a excluso
digital que est entre os principais fatores de excluso
social no mundo ao oferecer servios de utilidade pblica
que hoje s esto disponveis para quem possui acesso
internet. Atualmente a rede de transmisso terrestre chega a
98% dos brasileiros, dos quais 73% assistem TV todos os
dias, de acordo com o Ibope. No caso da internet, o alcance
mais modesto, segundo a Anatel: 48% dos brasileiros
possuem acesso 3G e 25,6 milhes de usurios tm banda
larga fixa. Em 2012, o projeto Brasil 4D, realizado em Joo
Pessoa, na Paraba, se tornou a primeira experincia isolada
de interatividade na TV pblica, aberta e digital brasileira.
Ao todo, 100 famlias atendidas pelo Bolsa Famlia puderam
utilizar o controle remoto para consultar vagas de cursos e
empregos, benefcios sociais, servios de sade do governo
federal e informaes sobre planejamento financeiro
pessoal. O relatrio do projeto aponta que dois teros dos
participantes conseguiram perceber algum ganho
econmico como, por exemplo, obter informaes do
governo que antes demandariam deslocamento e gastos com
transporte. Alm da possibilidade de promover o t-govenment,
muitas famlias tambm poderiam se beneficiar com o
ensino distncia por meio da TV interativa (t-learning) e
servios bancrios bsicos diretamente na tela da TV (t-
banking).
Enquanto a Smart TV, a segunda tela, a Social TV, a
internet das coisas e os wearables costuram o espao do
storyworld, cria-se simultaneamente o suporte adequado para
a timelink, ou seja, para o tempo flexvel que coabita estes

espaos virtuais e viabiliza as narrativas interativas. O
paradigma da timelink pressupe a construo de uma rede
do tempo ao redor das TVs, com a qual o telespectador
poder interagir com o prprio controle remoto ou a partir
de outras telas e objetos interconectados. Como bem
observam Montez e Becker (2005), esta nova realidade
implica em uma maneira diferente de assistir e
principalmente de produzir contedos televisivos. As
discusses sobre o futuro da TV aberta esto longe de um
consenso. Para que todas as possibilidades de conexo e
interatividade possam de fato mudar a maneira como
lidamos com a programao televisiva, preciso haver uma
estreita sintonia e cooperao entre produtores de contedo,
engenheiros de telecomunicaes e desenvolvedores de
aplicativos para TV digital e mdias mveis. Cada um, a seu
modo, enriquecendo os debates na esfera pblica em torno
dos aspectos tcnicos, polticos, sociais, mercadolgicos,
tecnolgicos, filosficos e quaisquer outras abordagens, a
fim de alcanar um modelo de representao na tela que
liberte o pblico das atuais amarras do tempo e oferea a ele
novas possibilidades reais de incluso digital e exerccio da
democracia.
CAPTULO 5
LEITURA EM TELAS
bom que, de vez em quando, voc tire o tapete

que est debaixo de seus ps. Isso lhe dar um claro sentido
de que voc pedra e areia.
Madeleine LEngle
Em visita ao Brasil, o historiador francs Roger

Chartier, autor de vrios estudos sobre o futuro da leitura,
concedeu entrevista, em agosto de 2015, ao jornal Valor
Econmico sobre a leitura em telas, o que ele chama de telas
de escrita. Segundo Chartier, contra os diagnsticos da
morte da leitura, da literatura e da cultura escrita, que alguns
ligavam ao digital, podemos dizer que se trata de um mundo
da escrita, de uma escrita proliferante. Em francs, falamos
em "crans d'crits" [telas de escrita]. Tradicionalmente, os
crans trazem imagens, como as da televiso, mas o mundo
digital um mundo de crans d'crits. Professor do Collge de
France, em Paris, e da Universidade da Pensilvnia, na
Filadlfia, o historiador acredita que seja quase uma
necessidade domar a presena da escrita nas telas. O
problema da cultura da escrita no mundo digital
fundamental, no porque exista a possibilidade de fazer uma
verso digital de um texto impresso ou de produzir uma obra
com novos recursos. Mas se insere em algo bem mais
fascinante, talvez a chave do futuro: a digitalizao dos
conceitos e das prticas mais fundamentais, ensina Chartier,
que acrescenta que o compartilhamento a rede social. Nela,
tcnicas tradicionais adquirem nova vida.
O comentrio, o blog, as anotaes, as glosas so
formas de compartilhar que aparecem como figuras
particulares de um fenmeno geral, de uma comunidade sem
presena fsica. Ora, uma comunidade bem real porque
conversamos, trocamos, sem nunca nos encontrar. No seu
ltimo livro, A mo do autor e a mente do editor, publicado em
2014 no Brasil, Chartier acredita que estamos mergulhados
num labirinto textual em que os livros impressos e a mdia
digital brigam por ateno e engajamento. Concordo com ele
que estamos vivenciando uma profunda mudana
comportamental no modo de organizarmos a sociedade,
digitalizando conceitos e prticas fundamentais. J alertei em
outros textos que a mdia social engoliria as outras mdias
pela sua fora de compartilhamento e engajamento. As
mdias sociais transformaram os conceitos como amizade,

identidade e autenticidade. E, segundo Chartier, as
mudanas na cultura letrada s podero ser compreendidas
luz dessas viradas maiores. Em 2001 j percebamos uma
crise nos modelos de negcio da Comunicao, mas o
Facebook, por exemplo, nem existia e o Google era
embrionrio. Quem iria supor que em 2016 eles seriam dois
tits ditando regras globais de uma comunicao focada no
tempo presente e no engajamento? Isso me faz lembrar do
italiano Massimo Bottura, chef do Osteria Francescana44, aberto
em 1995 na cidade de Mdena, na Itlia, e presente na lista
dos 50 melhores45 restaurantes do mundo. Massimo46 conta,
na srie documental Netflix Chefs Table primeiro
episdio da temporada inicial , que cresceu escondido dos
irmos mais velhos embaixo da mesa da cozinha onde sua
av preparava as refeies e principalmente as tradicionais
pastas italianas.
Debaixo da mesa eu via o mundo de outra forma; e
essa memria que procuro resgatar em meus pratos. A
comida carrega arte, design e msica num prato, explica
Massimo na srie. Ele ainda recomenda para os novos chefs:
nunca percam a nostalgia, j que o novo deve sempre trazer
uma memria embutida. A memria tambm a chave para
o sucesso das telas de escrita descritas por Chartier.
Quando Marcel Proust mostra, em No caminho de Swann, seu
personagem sendo sugado por um redemoinho de memrias
ao experimentar um bolinho assado em uma frma com
formato de concha do mar e mergulhado em ch, no
primeiro volume de Em busca do tempo perdido, logo fiz uma
correlao com Massimo e sua infncia sinestsica embaixo
da mesa na cozinha da av. Nas duas dcadas do sculo XXI,
44 http://www.osteriafrancescana.it/index.php
45http://www.theworlds50best.com/list/1-50-winners/Osteria-
Francescana
46 http://www.osteriafrancescana.it/video.html#v/0/
mudamos os conceitos de autenticidade ou mesmo abolimos

esses conceitos no dia a dia ao baixarmos msica, trocarmos
imagens jornalsticas, feitas por fotgrafos contratados pelos
veculos de mdia, nos diversos grupos pessoais no WhatsApp
ou em outras redes sociais sem a preocupao do copyright, s
para citar dois exemplos.
Em busca do Tempo Perdido no uma reconstruo fiel
da realidade parisiense do comeo do sculo XX; o que
Proust busca so memrias pessoais que ganham corpo
atravs dos personagens e sensaes de Proust. Do mesmo
modo que os fanfic (fico criada por fs) de Harry Potter, que
a autora JK Rowling at usou em forma de "re-imaginao",
em PotterMore47, tambm no so retratos fiis das aulas na
Escola de Magia e Bruxaria de Hogwarts. A prpria Rowling
tambm remixou tudo ao criar a saga, como Massimo o fez
com a tradicional culinria italiana. As memrias podem
trazer cheiros e sentimentos bons ou ruins como no caso do
protagonista Isak Borg, um professor de medicina em
Morangos Silvestres (1957), de Ingmar Bergman, que, ao viajar
para receber um prmio na universidade sobre sua obra,
revive toda a sua vida enquanto se lembra da degustao dos
morangos silvestres da adolescncia num tpico road movie.
Na fico, por meio da autoria, ou quando o passado
puxado para a superfcie pelo pblico das redes sociais
como, por exemplo, no escndalo de envolvimento da
Volkswagen com a tortura durante a ditadura militar no
Brasil, segundo denncia da Comisso Nacional da Verdade
(CNV)48. Fica evidente que essas escrituras carregam
sentimentos. A CNV achou arquivos do Dops que
mostravam que a montadora mantinha uma lista negra,
com nomes de trabalhadores sindicalizados, que repassava
aos agentes da ditadura. Memrias que evocam dor e
47 https://www.pottermore.com/
48http://agenciabrasil.ebc.com.br/direitos-humanos/noticia/2015-
02/comissao-da-verdade-de-sp-comeca-investigar-participacao-de
sofrimento como o depoimento de Lcio Bellentani.

"Estava trabalhando e chegaram dois indivduos com
metralhadora, encostaram nas minhas costas, j me
algemaram. Na hora em que cheguei sala de segurana da
Volkswagen j comeou a tortura, j comecei a apanhar ali,
comecei a levar tapa, soco", contou Bellentani49, funcionrio
da Volkswagen de So Bernardo do Campo em 1972,
CNV. Segundo o jornalista Christian Russau, ativista da
ONG Centro de Pesquisa e Documentao Chile e Amrica
Latina, a Volkswagen tem a obrigao de apurar os casos no
somente no Brasil, mas tambm na Alemanha e esclarecer a
populao. O que mudaria se essa denncia da CNV tivesse
sido feita antes da existncia das redes sociais ou mesmo da
World Wide Web?
A CNV teria que contar com a boa vontade de algum
veculo da grande mdia para que o assunto fosse publicado.
Se conseguisse sair, circularia entre um nmero restrito de
leitores. Hoje a notcia em telas repercute em escala global e
as cobranas da sociedade tambm ocorrem globalmente.
Em uma busca simples no Google foram encontradas 3950
menes desse assunto em lngua portuguesa uma semana
aps a CNV expor o fato para a mdia no final de setembro
de 2015. A sujeira no vai mais para baixo do tapete, usando
um jargo popular. Tudo vem superfcie. Terminei a
escritura dessas reflexes sobre o pensamento de Chartier
ouvindo Wolfgang Amadeus Mozart. Piano Concertos 9, 20,
23, 24, na interpretao de Mikhail Pletnev.
49 http://www.dw.com/pt/relat%C3%B3rio-da-cnv-revela-caso-de-
tortura-em-f%C3%A1brica-da-volkswagen/a-18126119
A forma de consumir notcias mudou com Facebook

Por Amanda Porto
A maior rede social do mundo lanou em 2015, o

Instant Articles, ou artigos instantneos (nome adotado aqui
no Brasil para a nova funcionalidade do Facebook), que
permite a visualizao e a interao com notcias de qualquer
veculo sem que o usurio precise sair da tela do aplicativo
da rede social. Mark Zuckerberg, fundador e CEO do
Facebook, afirmou que o objetivo principal da ferramenta
reduzir a mdia de tempo de oito segundos que existe entre
o clique numa notcia e o carregamento completo da mesma,
permitindo um consumo mais rpido do contedo no
smartphone. Na opinio de Zuckerberg, [...] as pessoas no
querem esperar tanto tempo, por isso, um monte de gente
abandona a notcia antes que ela seja carregada. O jornal
The New York Times (NYT) j replica parte da sua produo
diria de notcias por meio da ferramenta que, desde a sua
criao, deixou em estado de alerta tanto o mercado de
produtores de contedo, quanto o de publicidade. Seguindo
o exemplo do NYT, alguns produtores mundiais de notcias
como National Geographic, BuzzFeed, The Guardian, BBC News,
entre outros, aderiram novidade com parcimnia. A
tentativa do Facebook, de absorver o mundo editorial com
os artigos instantneos, comeou de forma bem lenta, mas
mostra indcios de que isso pode mudar. Fred Ryan, editor
do The Washington Post, anunciou que o veculo passaria a
publicar toda a sua produo diria diretamente no
Facebook, somente quatro meses depois do lanamento dos
artigos instantneos. Vale lembrar que a diviso de jornais
do Washington Post Company foi adquirida por Jeff Bezos,
fundador e diretor executivo da Amazon.com, por US$ 250
milhes em 2013.
Independentemente da Amazon ter ficado de fora
das negociaes, o que poderia ser interpretado como um
tiro no p por parte de Bezos, acabou por revelar uma

estratgia completamente descolada de regras oligrquicas
que geralmente permeiam a negociao de produtores de
contedo frente novas oportunidades. "Queremos chegar
a todos os leitores - os de hoje e os de amanh - usando
todos os meios possveis, e no existe nada que possa
impedir isso", afirma Fred Ryan. "O lanamento dos artigos
instantneos permite ao grande pblico uma experincia de
leitura mais rpida e transparente. No The Verve, o jornalista
T.C. Sottek menciona que a nova ferramenta motivo de
temor por parte dos veculos de comunicao. Eles
acreditam correr o risco de ceder seu controle financeiro e
editorial - para o Facebook, j que a rede social exerce hoje
uma imensa influncia no direcionamento de trfego na web.
Por outro lado, tambm existe o temor em no adotar a
novidade, o que poderia afetar diretamente a relao desses
veculos com seus leitores, sendo um dos fatores que
influenciaram o NYT50, por exemplo, na adoo dos artigos
instantneos.
O Observatrio da Imprensa51 divulgou uma anlise
negativa sobre o desempenho dos artigos instantneos no
50 Outras concesses foram negociadas com o Facebook, para que a

funcionalidade dos artigos instantneos fosse vivel como um negcio
para os veculos de comunicao, como o acesso a dados de performance
de seus posts, incorporao de ferramentas de "tracking" como o
ComScore e o Google Analytics, venda de anncios nos artigos, e por
fim, o uso da prpria plataforma do Facebook para veiculao da
publicidade nativa, usada comumente pelo TNYT, BuzzFeed, Guardian
e outros. Disponvel em:
<http://www1.folha.uol. com.br/mercado/2015/05/1628746-jornais-
publicam-no-facebook-mesmo-com-temor-de- mudanca-nas-
regras.shtml>. Acesso em: 20 out. 2015.
51O Observatrio da Imprensa uma iniciativa do Projor Instituto
para o Desenvolvimento do Jornalismo e projeto original do Laboratrio
de Estudos Avanados em Jornalismo da Universidade Estadual de
Campinas. um veculo jornalstico focado na crtica da mdia, com
presena regular na internet desde abril de 1996. Disponvel em:
mercado editorial brasileiro e mundial, escrita pelo jornalista

S. M. Albuquerque. De fato, a facilidade oferecida pelo
Facebook pode representar uma mudana significativa no
consumo de notcias pelo smartphone. E confirmando todas
as previses, o gerente de produto Josh Roberts anunciou52
a liberao dos artigos instantneos para qualquer pessoa
proprietria de fanpage, o que eleva exponencialmente a
possibilidade de uso da ferramenta e atinge desde bloggers
at produtores tradicionais de contedo, sem mencionar as
marcas. A partir de abril, o Instant Articles estar disponvel
todos. Independentemente do medo, o interesse geral. No
entanto, ser a experincia do usurio53 oferecida pelos
artigos instantneos determinante o suficiente para que o
mercado editorial mude completamente a sua postura?
Seguindo por essa linha, resta saber o quo vido o
consumidor de notcias por esse tipo de facilidade. No caso
dos jovens brasileiros entre 15 e 32 anos (Ibope, 2014), as
redes sociais mais utilizadas so: Facebook, presente no
cotidiano digital de 96% dos entrevistados seguido de
Youtube com 79%; Skype com 69%; Google+ com 67% e
Twitter com 64%. Em mdia, os jovens esto presentes em
7 redes sociais, mas todas com propsitos diferentes de uso.
No caso do Facebook, o uso da rede social preponderante
na busca por informaes (86%) e no acompanhamento de
notcias (74%). E assim como os jovens, a maioria dos
<http://observatoriodaimprensa. com.br/sobre/>. Acesso em: 20 out.

2015.
52O anncio foi feito pelo gerente de produto do Instant Articles Josh
Robests no dia 17 de fevereiro de 2016 no blog do Facebook. Disponvel
em:
<http://media.fb.com/2016/02/17/opening-up-instant-articles/>.
Acesso em: 17 fev. 2016.
53A experincia do usurio envolve as percepes e reaes de uma
pessoa, e resultam do uso previsto de um produto, sistema ou servio
(HASSENZAHL, 2007).
usurios brasileiros conectados internet tem um perfil no

Facebook. S no Brasil, onde a populao de usurios ativos
mensais da rede social atinge mais de 96 milhes, 67 milhes,
ou 69,8% do total (Facebook, 2015), utilizam a rede social
todos os dias.
O levantamento de aspectos pragmticos e
subjetivos inerentes a esse tipo de consumo revela um
exemplo de UX54 que pode contribuir para um estudo amplo
sobre a concepo de sistemas, beneficiando profissionais e
estudantes sobre novas metodologias de trabalho e sobre
papel do usurio dentro do processo. A relevncia do tema
reside no fato de que o Facebook, a exemplo dos artigos
instantneos e de outras estratgias adotadas, como a
Signal55, almeja funcionar como um intermediador, ou uma
interface, entre usurios e veculos de comunicao. Diante
desse cenrio, o resultado da experincia do usurio torna-se
essencial. Para os frequentadores assduos das redes sociais,
a facilidade implcita na experincia de navegar por diversos
contedos, sem sair do Facebook, pode sim ser emblemtica
o suficiente para mudanas nos hbitos de consumo de
notcias por smartphone. O Brasil est no topo do ranking
de pases que mais consomem notcias pelo Facebook, com
70% dos usurios ativos (Reuters, 2015) buscando
informao toda semana, prioritariamente, pela rede social.
Nesse sentido, o tempo economizado no carregamento de
notcias dentro do Facebook uma questo de performance,
ou seja, a funo da ferramenta est completamente atrelada
usabilidade. Mas ser que esse aspecto pode ser
54 Abreviatura de user experience, trad. experincia do usurio.

55 A ferramenta foi projetada para ajudar jornalistas e profissionais da
rea na finalizao da coleta, ordenamento e edio das notcias. A
plataforma foi planejada para uso exclusivo de pginas verificadas e
profissionais reconhecidos da imprensa. Disponvel em:
http://observatoriodaimprensa.com.br/novas-tecnologias/o-que-quer-
o-facebook-das-noticias/> Acesso em: 20 out. 2015.
considerado o nico fator motivacional na concepo dessa

funcionalidade?
Em seu livro Experience Design: Technology for All the Right
Reasons (2010), Marc Hassenzahl56 afirma que as experincias
do pblico feitas por meio de mediao tecnolgica so talvez
mais importantes para o processo de criao do sistema, do que
o sistema ou a usabilidade em si. Portanto, o problema de
usabilidade resolvido por Mark Zuckerberg pode ser
considerado o principal objetivo a ser alcanado pela adoo da
ferramenta, mas no o nico. A experincia de imerso
oferecida atende tambm a outros aspectos, como prazer, bem-
estar e entretenimento. A experincia do usurio
consequncia das caratersticas atribudas ao sistema pelo
designer somadas ao contexto em que ele utilizado.
Compreender a especificidade de cada um desses aspectos
pode ajudar no que Hassenzahl denomina de design da
experincia. O problema de performance resolvido pelos
artigos instantneos considerado, por exemplo, um atributo
pragmtico, onde a eficcia e a eficincia do sistema esto
associados com o uso e a funo do produto na prtica. A
manipulao reside no fato de que a funo usada para
cumprir metas comportamentais dadas externamente ou
geradas internamente. Atributos subjetivos como estmulo,
identificao e evocao, esto relacionados com o bem-estar
psicolgico do usurio com relao ao sistema e, dentre outras
maneiras, podem ser identificados por meio de qualidades
como: excelente", "impressionante", "emocionante" e
"interessante". O Facebook explora todos esses aspectos. O
estmulo, por exemplo, serve aos indivduos que buscam um
aprimoramento de suas habilidades por meio do uso de
produtos. Nesse sentido, o produto precisa ser estimulante,
56Marc Hassenzahl psiclogo, designer e professor na Universidade de

Folkwang em Essen, Alemanha, alm de gerente de pesquisa na
MediaCity, Finlndia. Seus trabalhos concentram-se na rea da psicologia
positiva e da experincia do usurio.
fornecendo novas impresses, oportunidades e insights. As

experincias comportamentais resultantes da interao entre
usurios e Facebook do sentido constante evoluo do
produto e servem como justificativa para um aprimoramento
na mediao tecnolgica entre notcia e usurio, por exemplo.
J o atributo de identificao caracteriza-se
principalmente pela expresso dos usurios por meio de
outros objetos. Os usurios querem ser vistos de maneiras
especficas, alm de desejarem ser socialmente reconhecidos
e exercerem algum tipo de influncia sobre os outros. A
identificao pode ser reconhecida na expresso de perfis
que comunicam somente as informaes desejadas pelo
usurio. A categoria tambm est apoiada pela expresso de
ideias e pensamentos de um usurio e pela possibilidade de
compartilh-las no Facebook. E por fim, o aspecto da
evocao caracteriza-se por produtos que podem ser capazes
de se transformar em memrias. A timeline representa
eventos passados, relacionamentos ou pensamentos que so
importantes e que foram compartilhados pelo indivduo.
Em geral, fica claro que o Facebook explora com
muita propriedade todos esses aspectos citados por
Hassenzahl. No entanto, uma anlise sobre a prpria forma
de fazer jornalismo pode contribuir tambm para a evoluo
desses aspectos se considerarmos especificamente o
exemplo dos artigos instantneos, por exemplo. S para citar
um exemplo de mudana de hbitos no jornalismo, no filme
Spotlight - Segredos Revelados -, uma das questes tratadas
pelo roteiro reside justamente nos obstculos enfrentados
por uma equipe de reportagem especial do The Boston Globe
(EUA) na apurao de uma investigao sobre pedofilia
envolvendo a igreja catlica. A histria verdica se passa em
2002 e mostra desde pesquisas em bibliotecas pblicas e
checagens interminveis em tabelas de excel, at entrevistas
longe de serem imparciais e negociaes complexas com
fontes, igreja, polticos, escolas e at a prpria cpula da
publicao. O filme retrata uma rotina editorial
completamente descolada da realidade enfrentada pela

maioria dos jornalistas hoje, onde quase todas as
informaes necessrias para a confeco de uma matria
esto concentradas em um nico lugar, a rede. Claro, h
excees, mas o fato que modelos de reportagem que
precisem de recursos como tempo e dinheiro enfrentam uma
competio inevitvel com outras formas de fazer notcias.
Assim como a competio na forma de distribuir a notcia,
que pode a mdio prazo justificar uma perda considervel na
independncia de produtores de contedo devido a busca
pela audincia.
No filme, em uma reunio sobre os ajustes finais
para a publicao da reportagem, o editor sugere equipe
que as entrevistas com as vtimas de pedofilia fiquem
disponveis para consulta do pblico. O reprter sugere
ento que esse contedo seja publicado no site do jornal e
que seus hyperlinks sejam impressos nas notas da reportagem
referentes aos testemunhos. Assim como o aparecimento
aqui e ali de celulares, ainda que em modelos da poca, esses
momentos tecnolgicos do filme representam uma frao
das facilidades disponveis atualmente, no s para o
jornalismo, mas para todos ns. Esse embate entre a soluo
tecnolgica pronta, rpida, simples e indolor, mas ao mesmo
tempo mecanicista, frente ao trabalho homrico, romntico
e difcil, mas extremamente compensador que existia num
trabalho desse tipo o que sintetiza simbolicamente a
necessidade de uma viso minuciosa sobre a experincia do
usurio de qualquer produto.
Hassenzahl afirma que a experincia mediada pelo
sistema pode ser dividida em duas partes. A primeira parte
trata do exato momento em que uma pessoa interage com o
meio tecnolgico. onde ela fica completamente absorvida
pela tarefa de desvendar do que se trata e de como funciona
o sistema, explorando-o atravs do toque, do uso, da
navegao e do design. Nesse momento, a experincia
esttica se torna preponderante, ou seja, a beleza e a
eficincia implcita na interao com o sistema o que conta.

A segunda parte trata da conscincia de uso do sistema
somada esttica da interao resultando numa experincia
nica e individual. Cognitivamente, uma narrativa com
comeo, meio e fim construda gerando uma percepo
sobre o sistema. A funo do designer reside na ideia de
ressaltar justamente o que importante. O protagonista da
histria a experincia resultante da interao da pessoa com
o todo, e no o sistema em si. Hassenzahl (2014) afirma que
este o desafio que designers e fornecedores de produtos
interativos enfrentam: o design da experincia ou a
experincia do usurio no sobre um bom desenho
industrial, ou sobre ser multi-toque, ou sobre o design digital
de interfaces. O design da experincia trata de transcender o
material. sobre a criao de uma experincia por meio de
um dispositivo57.
O Facebook dentro do UX torna-se um provedor na
medida em que evolui, por meio do oferecimento de novos
contedos, servios, aplicaes e jogos. Devido a isso, a sua
atratividade aumenta consideravelmente ao longo do tempo.
No entanto, esse fator pode sofrer desgaste caso os objetivos
por detrs da concepo de novas aplicaes, como os
artigos instantneos, no estejam absolutamente claros para
o seu pblico, no caso, o mercado editorial, o publicitrio e,
principalmente, o usurio final.
Hossein Derakhshan um blogueiro iraniano que,
depois de oito anos preso, publicou um texto na plataforma
Medium em que critica a evoluo da web, como por
exemplo, a exploso do uso das redes sociais. Alheio s
mudanas sofridas pelas redes nos ltimos 8 anos, devido ao
aprisionamento, o autor fala num tom anacrnico sobre a
dificuldade em divulgar posts no Facebook, [...] desde
57Disponvel em: <https://www.interaction-

design.org/encyclopedia/user_experience_and_experience_design.html
/>. Acesso em: 18 mai. 2015.
que sa da priso, porm, percebi o quanto o hyperlink se

desvalorizou, quase se tornou obsoleto. Quase todas as redes
sociais agora tratam o hyperlink como tratam qualquer outro
objeto [...] em vez de v-lo como uma forma de enriquecer
o texto. Voc estimulado a publicar um s hyperlink e exp-
lo a um processo semidemocrtico de curtir, e classificar,
e colocar coraes. Adicionar vrios links a um texto algo
que, em geral, j no se permite. Os hyperlinks foram isolados,
despojados dos seus poderes .
As leis que regiam a publicao de posts de blogs
sofreram mudanas radicais no decorrer dos anos. A
comunicao entre leitores e blogueiros, feita por meio de
uma rea de comentrios localizada no final do texto, foi
completamente absorvida pelas redes sociais. Hoje, um
blogueiro depende essencialmente da divulgao e
compartilhamento do seu contedo nas redes, alm do apoio
de veculos de comunicao, se for associado a algum. O
prprio mercado editorial tambm reconhece o Facebook
como uma importante, seno igualmente essencial, porta de
entrada. Nesse sentido, a valorizao esttica que o
Facebook promove nos posts que divulgam contedos
externos, se deve muito mais ao uso ostensivo de imagens e
vdeos associados uma chamada, do que ao hyperlink ou ao
texto propriamente dito. O jornalista passa a agir como um
produtor de teasers visuais, onde a composio esttica dos
posts a serem usados e suas formas de publicao, so tarefas
que demandam tempo e precisam ser pensadas como parte
da estratgia de divulgao daquele contedo.
Christopher Cox, vice-presidente de produtos do
Facebook, comparou em 2011 o design do Facebook com o
design de um ambiente real: Voc pode construir um local
com janelas incrveis, ou arcadas realmente lindas, mas isso
no significa que as pessoas vo querer sentar nesses locais e
ficar por l. E completa: O problema ou desafio que
enfrentamos ao criar produtos online que a invisibilidade
das tarefas o que as faz confortveis para as pessoas. A
caracterstica da invisibilidade pode ser interpretada como

uma justificativa plausvel para as mudanas visuais sofridas
pelo Facebook ao longo do tempo, feitas de forma
econmica e sempre acompanhadas de novas
funcionalidades. Por outro lado, a invisibilidade pode
remeter a um engessamento do design, se consideradas
questes de performance ou de simplicidade na execuo de
vrias tarefas.
Como afirma Derakhshan, quando eu entro no
Facebook, minha televiso pessoal comea. Tudo o que eu
preciso fazer percorrer as opes: novas fotos de perfil dos
amigos, pequenos extratos de opinio sobre assuntos da
atualidade, links para novas histrias com informaes
breves, publicidade e, claro, vdeos de auto reproduo. Eu
clico s vezes nos botes de "curtir" e "compartilhar", leio
os comentrios das pessoas ou deixo um, ou abro um artigo.
Mas fico no Facebook, e ele continua a transmitir o que pode
ser que eu goste. Essa no a web que eu conhecia quando
fui para a cadeia. Esse no o futuro da web. Derakhshan
mostra que no podemos confundir funcionalidade com
comodismo, e que adotar esse conforto da experincia
digital que o Facebook prope pode nos levar a inrcia e a
resignao.
Box musical
Quanto Design tem em Searching For Sugar Man?
Antes de tudo Searching For Sugar Man um documentrio
musical sobre Sixto Rodriguez, msico de folk americano, quase
annimo mundialmente, entretanto grande dolo sem saber
na frica do Sul, desde o comeo dos anos 1970, talvez durante
o ponto mais alto do apartheid no pas. As letras se tornaram
hinos contra a represso do regime separatista, suas ideias
elucidavam socialmente a populao adestrada para no
entender nem questionar o sistema e seu som estava em muitos
lares do pas e era to ou mais significativo dos que os Beatles
por l. Mais de 25 anos aps o lanamento de seu primeiro
disco, Cold Fact, de 1971, na Cidade do Cabo, um jornalista
especializado em msica chamado Craig Bartholomew-

Strydom se juntou com Stephen Sugar Segerman, dono de um
sebo de discos, e partiram para procurar mais sobre o paradeiro
do ento misterioso msico, sobre o qual tudo que era sabido
era que havia morrido por ter ateado fogo em seu prprio corpo
durante um show ou se matado com um tiro na cabea depois
de uma suposta apresentao mal sucedida.
E o que isso tem a ver com Design? Muita coisa! A msica de
Rodriguez nas mos certas ressurgiu com alcance mundial e
ganhou, entre tantos outros prmios, o Oscar de Melhor
Documentrio em 2013. Do mesmo modo que o design ganha
nova vida em outras mos, igualmente sbias, em modelos
mentais como Design Thinking ou procedimentalmente, como
Human-Centered Design. Criou-se atravs do Design de Servios
uma recontextualizao do Design, assim como a histria do folk
no comercial de Rodriguez transformado em filme e exibido
mundialmente. Design Thinking ainda Design, Human-centered
Design ainda Design, Design de Servios ainda Design,
Rodriguez ainda Rodriguez.
Nada novo e tudo novo, paradoxal e simultaneamente. Design
tanta coisa que parece difcil explicar. A msica de Rodriguez
tambm. Algo resgatado ou revisitado ganha cara de novidade.
Novidades so sedutoras. Craig e Stephen, seduzidos e
curiosos, investigaram Rodriguez por todos os pontos de vista
que poderiam: analisaram as letras das canes minuciosa e
linguisticamente, pegaram referncias geogrficas, estudaram o
atlas na busca por referncias, seguiram o caminho de vendas
dos discos, entrevistaram donos de gravadoras, foram s ruas,
sujaram os sapatos, cruzaram todas as informaes e
entrelaaram as disciplinas, exatamente como sugerem as boas
prticas das mais novas publicaes de Design (Thinking, de
Servios ou de Negcios) do mercado. Em sua cano I Wonder,
Rodriguez, entre outros pontos, questiona quantos planos
deram errado. Que tal usar a trilha de Searching for Sugar Man
da prxima vez que for criar prottipos? (Rogrio Fratin).
Oua:
I Wonder, de Sixto Rodriguez.
Cold fact, de Sixto Rodriguez.
Sugar Man, de Sixto Rodriguez.
I Think of You, de Sixto Rodriguez.
Crucify Your Mind, de Sixto Rodriguez.
CAPTULO 6
CHOQUE DE GERAES
O futuro j chegou.
S no est distribudo de forma equilibrada
William Gibson
Gabriel58 nasceu em 1999 e mora com seus pais

(Sandra e Lus) e a irm (Ana), dois anos mais velha, numa
famlia de classe mdia baixa, como a maioria de seus amigos,
com os quais est sempre conectado. Gabriel estuda, mas
no trabalha e s vezes vai, tarde, at a casa de seu av Joo
para ajud-lo a desvendar algumas funes do telefone
celular (um modelo simples, na opinio de Gabriel).
Convenceu-o a acompanh-lo quando resolveu trocar o seu
smartphone pelo mais recente lanamento; o av achou caro,
mas ele argumentou: De que adianta ser barato se no tem
capacidade de armazenamento? Economizei a mesada de um
ano para isso!. Seu av disse: Voc no vai consultar seus
pais antes?. Gabriel falou que no, afinal, os meus pais
esto desatualizados. A Internet me d tudo o que preciso
saber no meu celular. Se Gabriel gosta de tecnologia? Ele
no sabe bem l o que isso, pois est de tal forma
impregnado por ela que a ignora como algo relevante. Ele
tem vrios desses gadgets e curte todos ao mesmo tempo
antes de enjoar. Ele quer mais se divertir, gosta muito de
ver coisas engraadas no YouTube, mesmo quando est
conectado galera em alguma rede social batendo papo,
zapeando, jogando, dando opinies sobre tudo no
Facebook ou baixando msicas. Adora ouvir Family of the Year,
Criolo e Artic Monkeys no Spotify, entre outras bancas que
curte. Mas sua msica preferida Hero.
Na rede, Gabriel est sempre procurando coisas que
o tirem do tdio, mas nem sempre consegue, pois
impossvel focar em alguma coisa por muito tempo, vive
disperso. s vezes, descobre sites interessantes quando
pesquisa por palavras-chave e chega a algo que no era o que
procurava. Ocorreu isso recentemente. Enquanto estava
58 O nome fictcio Gabriel, bem como os demais mencionados neste

texto foram atribudos com base nos cinco nomes mais registrados pelos
cartrios brasileiros nas dcadas de 1950, 1970, 1990 e 2000. (Portal
Terra, 2015).
discutindo no chat do Facebook, procurou no Google que carro

era o tal de Verona (que viu, caindo aos pedaos, passar em
frente escola)59. Foi parar num site da Internet que fala
sobre carrinho de rolim, estilingue, bolas de gude. No teve
pacincia para ler at o fim, mas s o suficiente para saber
que podia interessar ao av 60. Seu av sempre vem com
histrias de quintal, rua de terra, enxurrada e j disse
qualquer coisa de carrinho de rolim... Ele vai gostar...
pensou (alis, Gabriel pensa muito, enquanto ouve Last
Night 61 ou R U Mine? 62 em seu fone de ouvido).
Porque gosta do av, copiou o link e enviou por e-
mail, pois sabia que Joo fizera um curso de informtica no
grupo de terceira idade e aprendeu o bsico (antes no sabia
nem ligar a mquina). Apesar de no gostar de estudar, quer
fazer faculdade. Quer viajar para o exterior porque lhe
disseram que outra lngua sempre ajuda. No tem muita
certeza se esse o melhor jeito de aprender outra lngua,
mas, se no der certo assim, ele parte para outra. No
aguenta mais seus pais: ano que vem quer cair fora, para o
seu prprio apartamento. Mas, como a grana est curta,
precisa parar de comprar as coisas sem pensar, como sempre
faz.
O curso de informtica, no grupo de terceira idade,
ensinou ao Seu Joo o bsico sobre o computador. Antes
no sabia como ligar. Mexer no mouse foi a coisa mais
estranha que algum havia lhe pedido desde que aprendeu a
datilografar ASDFG na agora antiga mquina de escrever.
Atualmente j se sentia mais confiante com o computador e
seus termos, cores e desenhos estranhos. Recentemente
59Veculo da montadora Ford que saiu de linha em definitivo em 1996.

(SAIU DE LINHA, 2011).
60Festival Internacional de Jogos de Rua de Verona. (BBC BRASIL,
2015).
61 URLs: https://www.youtube.com/watch?v=EXaHy814cEA
62 URLs https://www.youtube.com/watch?v=ngzC_8zqInk
aprendeu a fazer buscas online, mas ainda no compreendia

bem a obsesso do neto pelo mundo virtual. Recorda que
assustou Gabriel ao pedir a senha do computador da casa,
pois precisava encontrar textos para uma tarefa que o
professor do curso lhe passou. Enquanto rolava a tela do
navegador viu o alerta de recepo de mensagens, aprendeu
com o professor a diferena entre e-mail e site, clicou sem
maldade e comeou a ler o texto do neto cheio de kkkk, vc,
<3, , e outros cones que anotou e ficou de perguntar
no curso quando fosse oportuno. O texto enviado pelo neto
mostrava um link para uma feira em Verona, Itlia, sobre
antigas brincadeiras de roda e rua, coisas que sumiram no
tempo moderno, substitudas pelas telas sem fim dos
jovens.
Segundo Paula Bianchi, o Brasil ser um pas de
maioria idosa at 203063. O papel/posio social do idoso
tem mudado e ainda vai mudar muito em todo o globo com
a melhoria geral nos padres de sade e o consequente
aumento da expectativa de vida. Segundo o diretor geral da
Organizao Mundial da Sade, "o envelhecimento da
populao , antes de tudo, uma histria de sucesso para as
polticas de sade pblica assim como para o
desenvolvimento social e econmico64. O aumento da
expectativa de vida e a melhoria geral dos indicadores de
sade e independncia esto levando os idosos a serem (...)
o grupo que mais cresce em acesso web e s redes sociais
(...) afirma Paulo Floro65. O mundo do nativo digital abre
pouco espao para os no iniciados no meio digital,
porm, o grupo dos idosos vem cada vez mais
63Trecho da matria da jornalista Paula Bianchi para o portal Terra -

(BIACHI, 2013)
64Comentrio do diretor geral da OMS (WORLD HEALTH
ORGANIZATION, 2005, p. 08)
Trecho da matria do jornalista Paulo Floro para o portal UOL-
65
Mundobit (FLORO, 2015)

assumindo/reassumindo papis de arrimo de famlia e so

impelidos a se adaptar aos APPs e redes sociais.
No caminho da seleo natural darwiniana, ou o
idoso se integra ou perde totalmente a j pouca relevncia no
ambiente de trabalho. No consegue, por exemplo, ver as
fotos de famlia no Instagram ou mesmo se sente excludo do
convvio social familiar e comunitrio. Segundo Dados
Scheneider, pela primeira vez na histria da humanidade, h
um volume brutal de conhecimento, que passou a ser
repassado da gerao mais nova para a mais velha 66 Por Eric
Viana e Silvio Ferreira da Silva.
Este trecho ficcional descrito na abertura do captulo
me faz refletir sobre o modo como as geraes consumem
dados nestes primeiros anos do sculo XXI. Nmeros
gigantescos de dados de um sculo no qual a informao
cada vez mais est sendo armazenada em algum servidor,
nem sabemos onde. A velocidade de dados cada dia maior,
como tambm o envelhecimento da populao mundial.
Como conviver com perfis to diferentes nas mesmas redes
como o do garoto Gabriel e do seu av Joo. O Dia Mundial
da Internet, quando foi estabelecido pela ONU, em 2006,
mostrou o Twitter como a mdia mais consumida no mundo
e o nmero de pessoas na internet j passava de 1 bilho. Em
2016, o Twitter anunciou que vai aceitar mensagens de at
10 mil caracteres, um visvel posicionamento em busca da
reteno dos leitores na sua plataforma que no anda
crescendo. Para o CEO do Twitter, Jack Dorsey, a mudana
uma maneira de dar poder aos usurios. De acordo com o
executivo, a expanso tambm permite que os usurios, que
atualmente tiram fotos de textos e os publicam como
imagem, possam escrever mais, o que ajuda tambm a incluir
as geraes mais velhas. Enquanto escrevo essas linhas ouo
66Trecho do livro do Prof. Dr. Dado Scheneider (SCHENEIDER,

2013, p. 25)
Chelsea Hotel No. 2, de Rufus Wainwright, num tributo a

Leonard Cohen.
Nada se perde na web
Tudo est armazenado. Aquele blog que voc fez

adolescente na plataforma Blogger, que deseja no se lembrar
mais, pode ser acessado facilmente. Conhecidos como os
criadores dos primeiros dirios virtuais, os norte-americanos
Justin Hall e Carolyne Burke, criaram seus blogs no incio da
dcada de 1990. Justin Allyn Hall, autor do blog Justins Links
from the Underground, contava aos 19 anos, em 1994, detalhes
das suas bebedeiras, amores mal sucedidos, doenas
sexualmente transmissveis, viagens e at sobre o suicdio do
pai ele postou. Carolyne Burke, dona do blog (carolyne.org)
preferia, em 1995, narrar o dia a dia comum de uma garota
de classe mdia norte-americana para seus milhares de
amigos virtuais. O que ser que Justin Allyn Hall faz em
2015? Ser que ele preferia usar a lei do direito ao
esquecimento67 e apagar essas pegadas do jovem Hall? Com
uma googada simples acho como terceiro link na busca
orgnica o site (links.net/vita), onde Hall continua contando
detalhes da sua vida pessoal como seu divrcio no vero de
2010 e que em 2014 ganha verso em vdeo de 14 minutos
intitulado Sharing my Divorce68, publicado no YouTube. Hall
tambm mantm um site colaborativo para produo de
67 A grande dificuldade da discusso do direito ao esquecimento que

no se pode falar em regras ou em tese. So sempre debates pessoais que
dependem muito da anlise do caso concreto. Mas, em linhas gerais, o
que o Enunciado 531 diz que ningum obrigado a conviver para
sempre com o passado. Este enunciado faz parte do Cdigo Civil Lei
10406/02 | Lei nmero 10.406, de 10 de janeiro de 2002, disponvel em
http://presrepublica.jusbrasil.com.br/legislacao/91577/codigo-civil-
lei-10406-02.
68 https://www.youtube.com/watch?v=vfcAPeOoa_Y
vdeos69 e os consumidores pagam 1 dlar ou mais por suas

narrativas. Ou seja, Hall no me parece preocupado com a
lei do direito ao esquecimento, ao contrrio, vitaminou mais
sua presena na internet, tornando-a audiovisual. Ao
proceder da mesma forma e tentar achar rastros da Carolyn
Burke, encontrei no site (carolyn.org) uma curiosa carta
endereada ao ciberespao:
"Sab, 18 Agosto, 2007

Uma carta de Carolyn:
Outros trs anos passaram. Neste tempo, enquanto sentia
falta deste frum aberto, eu tentei viver dos/com os
mesmos princpios. Honestamente, integridade,
transparncia e preocupao com o bem maior. Eu tentei,
profissionalmente, compartilhar meu entendimento de
viver com integridade atravs da opinio pblica e no
papel de consultor para outros profissionais da rea.
Permaneo firme estas palavras aqui, enquanto so
publicadas online, sem mudanas ou editorial, mesmo
quando eu mudei muito pessoalmente. Enquanto a
blogosfera evoluiu dos meus esforos atrapalhados, 13
anos atrs, at uma vasta complexidade de comunicao,
eu ainda sinto que existe um espao para este trabalho
original - uma necessidade quase de demonstrao que o
interior de uma pessoa no precisa ficar escondido. De
fato, enquanto este meu esforo definir o cenrio de atuar
em um blog, eu continuo acreditando fortemente que
outros seguiro essa auto-explorao e realizaro uma
mudana de forma similar.
Honestamente, com amor,
Carolyn L Burke"
Interessante notar a postura completamente

diferente de Hall e Carolyn. Em 1995 eles tinham o mesmo
69 https://www.patreon.com/justin?ty=h
comportamento de compartilhar o dia a dia, as angstias e

agruras. Claro que Hall tinha uma vida mais conturbada do
que Carolyn, mas a postura era a mesma. J em 2007 Carolyn
publica esta carta formal em seu site dizendo que enquanto
a blogosfera evoluiu, de meus esforos desajeitados h 13
anos, em uma vasta complexidade que criou a comunicao,
eu ainda sinto que h um lugar para este trabalho original, de
uma necessidade de demonstrao de que o interior de uma
pessoa no precisa ser escondido. Eu ainda espero buscar a
auto-explorao no blog.
O mais engraado deste consumo atual de dados
que Carolyn no tem contado nada na rede desde a carta de
2007. Enfim, num mundo em que o tempo um crculo,
cada aperto de mo, cada beijo, cada nascimento, cada
palavra sero precisamente repetidos e compartilhados
uma, duas, dez, cem vezes nas redes sociais. Alan Lightman,
ensasta, professor de humanidades e redao do MIT70 em
trecho do livro Sonhos de Einstein, diz que o tempo um
crculo e todas as coisas sero repetidas no futuro, todas as
coisas que esto acontecendo agora aconteceram um milho
de vezes antes. Ser que os dirios virtuais se tornaram to
iguais, tantos Hall e Carolyn por todos os lugares que suas
narrativas perderam o glamour para a timeline do Facebook?
No tenho uma resposta pronta. Primeiro precisamos definir
o lugar de onde olhamos para essas plataformas, pois, se
olhamos com o olhar de produtor, implica dizer que uma
investigao antropolgica da plataforma necessria, mas
isso pressupe a existncia de outros olhares, como o dos
consumidores ou usurios, que faro uma varredura na
superfcie e no em camadas. Aguar a percepo, fazer
leituras do ambiente e correlacion-los com outras camadas
o que mais gosto de ensinar aos meus alunos das disciplinas
Narrativas transmiditicas e Hipermdia II e III, ministradas
na Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo (PUC-SP).
70 http://cmsw.mit.edu/alan-lightman/
Muitos dizem que j nasci no-linear e por isso entendo esse

nosso tempo fluxo; mas o segredo no est em ser jovem ou
velho, mas voltar-se para si, mapear primeiro o interior, para
depois compreender o exterior. Exige respirao profunda,
tica e um silenciar do corpo. J em outros dias, tudo se
encaixa sem esforo quando o Universo conspira a nosso
favor. Ou como diz Lenine, parodiando a letra de Zeca
Pagodinho, deixa a vida me louvar.
Vou recorrer a outro personagem ficcional, j
tivemos o adolescente Gabriel e o av Joo. Agora uma
mulher, Fernanda Pontes71, que vai ilustrar como muitas
pessoas consomem dados nesta existncia propagvel em
que vivemos atualmente. E com isso, tentar descer outra
camada, mais pessoal, nesta discusso sobre o consumo de
dados em forma de rizoma. Conectados o tempo todo,
vivemos com mais angstias do que respostas. Para entender
a era da participao, uma das sadas que aponto no livro
focar no presente. Se voc est tomando banho, foque no
cheiro do sabonete, na gua lavando seu corpo, aquiete a
mente e pense apenas no banho. Fernanda no existe, mas
poderia ser sua vizinha de prdio ou mesmo sua professora
da Universidade.
A cena comea com Fernanda corrigindo uma pilha
de provas. Suas mos suam frio, escorrega a caneta e a
imagem da pilha de provas comea a ficar turva. Ela sente
falta de ar, pega a bombinha na bolsa, aperta e respira fundo.
Checa as notificaes do Facebook e v que vai ter uma festa
danante de uns alunos hoje noite no Baixo Augusta. Toma
um banho, pega a chave de casa e resolve ir danar. Sempre
era melhor ver a pista virando, do que se sentir
emburrecendo com aqueles trabalhos bem medianos. Era
apenas uma tera-feira noite de um pacato ms de abril,
mas Fernanda consegue danar at de manh, dar check-in no
71Fernanda Pontes uma personagem ficcional. Qualquer semelhana

com algum mera coincidncia.
bar da danceteria, postar o drink extico no Instagram, voltar

para casa, tomar um banho rpido e ir dar aula no dia
seguinte. Isso quando tinha 35 anos, h trs anos. Agora com
38 anos j no consegue virar a noite e dar aula de Cidadania
e Gnero s 8h do dia seguinte. Alis, Fernanda est
sofrendo ataques de pnico e no anda conseguindo dar
conta de muitas coisas, principalmente da pilha de provas,
dos artigos para congressos, da atualizao do curriculum lattes,
de responder as mensagens dos amigos e de fazer as unhas
rudas toda semana numa esmalteria especializada em unhas
de porcelana. So mais de dois mil amigos no Facebook e isso
anda causando angstia em vez de diverso. Cada dia
Fernanda gosta menos de sua timeline e sempre est
bloqueando alguns. Ela acorda atrasada quase todos os dias
e chega depois do horrio na faculdade.
Trabalha, posta algumas fotos legais de pratos
exticos na hora do almoo no Instagram (selecionados com
antecedncia no Google), pois todo dia come arroz, feijo,
verdura refogada e bife no bandejo da faculdade. Volta
exausta para casa, fica largada no sof vendo alguma srie no
Netflix; pede comida pelo APP e dorme, quase dia sim, dia
no, de roupa no sof da sala. s vezes at esquece de
colocar comida para seu gato Che. Mas isso vai mudar,
Fernanda baixou um APP que avisa quando a rao est
acabando. So 6h05 e o despertador do celular toca Like a
Virgin, de Madonna. Toca uma, duas, trs vezes. Fernanda
olha o celular e v que est atrasada de novo para a faculdade.
No vai rolar ir com essa blusa brilhosa, como dormi assim.
Chama um taxi pelo APP 99Taxis e desce vestida com a
roupa de ontem noite. Pede para o motorista parar na loja
da Hering, abrindo. Vou querer uma T-shirt branca bsica M,
por favor? Fernanda entra no provador, olha-se no espelho,
no gosta do que v. Arranca a etiqueta com o preo, coloca
a camiseta branca, ajeita o jeans, passa um corretivo nas
olheiras, prende o cabelo e diz para si mesma: Vamos l
Fernanda, que hoje a aula ser mais leve, vem um convidado
grafiteiro conversar com a classe. Posta no taxi um tuite

dizendo que est parada no trnsito e avisa os alunos que
logo chegar. Toma 2 gotas de Rivotril e desce na faculdade
para mais um dia de aulas e fotos falsas de almoos em
lugares chiques. noite? Che a espera com fome no apto de
35 metros quadrados com varanda gourmet.
O que falta para a personagem Fernanda sair da sua
percepo individualista de mundo e ganhar uma postura
coletiva. Ela solitria e egosta. Usa o coletivo das telas para
criar falsas realidades como as fotos no Instagram com pratos
sofisticados de almoos que no existiram. As mdias sociais,
que so horizontais e generosas no sentido de terem
derrubado hierarquias e grupos miditicos, acabam
desestabilizando a vida da Fernanda, pois ela simplesmente
no est presente na ao, sempre projetando o vir a ser.
Diferentemente de Fernanda, o jovem Kafka absorvia a
cidade de Praga em 1910. Segundo o autor Hanns Zischler,
ator e diretor de cinema e televiso, morador de Berlim
desde 1968, que escreveu o livro Kafka vai ao cinema, Kafka
precisava caminhar e flanar at o cinema quase diariamente
para organizar as ideias e seus textos. Para Zischler o
movimento da mo era substitudo pelo bonde eltrico e
transportado para os olhos.
Kafka era um cinfilo com sede de imagens;
colecionava cartazes de filmes mudos no comeo do sculo
XX. O autor achou cartas, que o amigo Max Brod, escondeu
de Kafka, e com o achado das cartas escreveu este saboroso
livro editado no Brasil pela Zahar. Nas palavras de Zischler,
eu estava trabalhando num filme para a televiso sobre
Kafka, em 1978, quando deparei com as anotaes sobre
cinema em seus primeiros dirios e cartas. Todas as
anotaes eram muito dispersas, vez ou outra lacnicas e
enigmticas. Como reagiria Kafka hoje no mundo da
personagem Fernanda Pontes e de muitos outros humanos
do sculo XXI que tambm tm sede de imagens pr-
fabricadas, muitas vezes at produzidas artificialmente para
encantar os amigos engajados e aplacar a solido. Kafka era

melanclico e escrevia longas cartas para sua amada Felice,
para a irm preferida Ottla e para amigos como Flaubert, ou
apenas registrava seus comentrios em dirios. Mas seus
dirios ele queria queimar. Escondeu por toda a vida, no
compartilhava. Hoje, j postamos o que sabemos que vai
viralizar. Criou-se uma moeda forte em torno da reputao,
da quantidade de likes que uma marca ou pessoa conseguem
conquistar. Essa moeda chama-se engajamento.
O que me preocupa como pesquisadora da rea
digital que a persona falsa digital, criada por milhes, no
acrescenta coletivamente em nada, gera apenas frustrao e
fobias em si mesmo e nos seguidores, que sempre se sentem
menosprezados e com vidas menos glamorosas que seus
seguidores. Muitos alunos e participantes dos meus cursos e
palestras me dizem que deixaram de usar o Instagram pois
sentiam que suas vidas no eram dignas do APP. Um desses
participantes, que manterei sua identidade guardada, um dia
me disse: Todo mundo que eu seguia viajava para o
exterior, conhecia praias tropicais de guas azuis e eu indo
para Osasco num trem da CPTM. Postavam pratos incrveis
em restaurantes da moda e eu todo dia no PF. Disse para
ele no levar o Instagram to a srio, at porque muitas fotos
so falsas e os destinos criados para gerar likes.
Para a pesquisadora portuguesa Catarina Moura72,
uma das autoras do e-book Teorias da imagem e do Imaginrio73,
apresentado na Comps de 2014, num mercado de
sensibilidades e imaginrios estandardizados escala global,
72 Catarina Moura professora auxiliar no Departamento de

Comunicao e Artes da Universidade da Beira Interior, Portugal, onde
dirige o Mestrado em Design Multimdia desde 2012. Doutorada em
Cincias da Comunicao, com tese em Semitica e Design,
investigadora do LabCom.IFP, tendo integrado distintos projetos de
investigao.
73 http://www.compos.org.br/data/teorias_da_imagem_e_do_imaginario.pdf
o gosto encontra novas formas de se manifestar medida

que vive dialogando com os discursos que escrevem a
atualidade, como a Publicidade ou o Design. Compreendido
desde o Iluminismo como um rasgo de sensibilidade capaz
de integrar o cidado na sociedade burguesa, o bom gosto
tanto funcionava como parte de um processo de adaptao
e controle, como se definia enquanto ato civilizacional,
delineado a partir da tradio, o que hoje se tornou
horizontal. Como explicar o bom gosto em escala de bilhes
de likes numa plataforma como o Facebook, por exemplo?
Cada vez mais acredito que a sada seja projetos com lastro
social, com aes que podem modificar a vida das pessoas.
Os Mdicos Sem Fronteiras (MSF) recorreram a hipermdia
para mostrar aos futuros apoiadores como difcil levar
vacinas em lugares longnquos. A ideia do projeto foi
acompanhar a trajetria que as vacinas fazem para chegar ao
pblico que necessita delas. Contrataram a agncia digital
Quintal, que enviou uma equipe em uma viagem de mais de
7,5 mil km, a partir de Bruxelas, onde fica a base do MSF na
Blgica, at a Repblica Federativa do Congo, na frica. O
trajeto foi percorrido de avio, carro, moto, canoa e at a p.
"No conseguiramos contar essa histria sobre os desafios
de levar vacinas a lugares to remotos e esquecidos por meio
de uma campanha tradicional, por exemplo. E por isso,
construmos um projeto de contedo. Agora, vamos colocar
no ar uma campanha e chamar as pessoas para conhecerem
esse contedo incrvel, para terem essa experincia, fazerem
essa viagem e entenderem a real dimenso do problema e da
atuao de MSF, explica Leonardo Brossa, scio da
Quintal. No trabalho acompanhado pela agncia foram
vacinadas mais de 37 mil crianas, entre seis meses e 15 anos,
contra o sarampo. Com isso, o MSF ajudou a cessar uma
epidemia da doena que j atingia o local. O processo
envolvido pode ser conferido no documentrio Os caminhos

da vacina74.
Segundo Andr Lemos, parece haver, hoje, uma
correlao e uma ampliao dos poderes, pois quanto maior
for a potncia de mobilidade informacional-virtual, maiores
sero a mobilidade fsica e o acesso a objetos e tecnologias.
A mobilidade informacional (acesso rpido, pleno e fcil
informao) correlata potncia da mobilidade fsica.
Concordo com Lemos quando diz que a mobilidade deve ser
politizada, conquistada, pois a mobilidade de uns pode ser a
imobilidade de outros. A mobilidade globalizada vem
gerando novas territorializaes e novos sentidos de lugares.
Os mass media (TV, rdio, impresso) brigam por espao com
as mdias de funo ps-massiva (redes, celular, app)
construindo e destruindo territrios geogrficos ou
informacionais. S para dar dois exemplos, os app WhatsApp
e Uber75 esto realmente abalando territrios geogrficos e
financeiros. No primeiro caso, abalando as operadoras de
telefonia e, no segundo, o Uber, os taxistas de todo o mundo.
O aplicativo de transporte privado levantou US$ 1 bilho
com investidores e passou a ser avaliado em US$ 51 bilhes,
de acordo com reportagem publicada em 2015 pelo Wall
Street Journal. O Uber, em cinco anos de existncia, j tem um
valor de mercado maior do que o da Petrobrs.
Box musical
Karina Buhr e a obra da esquina
Concentrar-se somente em uma atividade um desafio dirio

para pessoas com um perfil predominantemente multitarefa
como o meu. O ato de escrever, por exemplo, to etreo e
libertador, quanto doloroso. Essa dificuldade ligada falta de
ateno, apesar de ser uma caracterstica presente nas novas
74 http://msf.org.br/caminhos-da-vacina/
75 https://www.uber.com/
geraes, tambm acomete pessoas que, assim como eu,

nasceram nos anos 1970.
Muitos diriam que uma das armas para o aperfeioamento da
ateno e do foco seria o silncio. Contrariando a expectativa,
no na plenitude do silncio que consigo paz para escrever.
Claro, no ouo msicas no volume mximo enquanto digito
um texto, mas preciso de um som de fundo, seja ele o assobio
dos pssaros, o barulho da obra vizinha, a voz de um
transeunte, o canto de Karina Buhr, ou tudo isso junto. A
msica da cantora de rock baiana me incomoda, assim como o
barulho da obra, mas de forma alguma atrapalha. Pelo
contrrio. O som da Karina Buhr combativo, seco, raivoso,
mas ao mesmo tempo, sensual, potico. Lembra-me de que
estou escrevendo de So Paulo, e que poderia estar em Recife,
Londres ou Berlim. Essa sensao de pertencimento uma
metrpole qualquer uma mola propulsora de reflexes e
ideias. No sei como seria se eu estivesse numa propriedade
rural.
A Karina uma rockstar nata, e como tal, toca na ferida. Suas
canes e atitude evocam o feminino e o feminismo, o amor e
a desiluso do amor, a esquizofrenia e o conservadorismo da
sociedade. De vez em quando, ela conversa comigo, como se
fosse uma daquelas amigas sinceras, e diz: Corro pra minha
vida, acordo pra corrida, corro pro salrio, seu esquema otrio...
Eu tambm prefiro coisas. No tem graa, no tem graa. E
nessa sonoridade que encontro inspirao e conforto para
escrever. Eu no estou sozinha. (Amanda Porto). Oua:
Cara palavra, de Karina Buhr.
Eu menti pra Voc, de Karina Buhr.
Eu sou um Monstro, de Karina Buhr.
No me Ame Tanto, de Karina Buhr.
Pic Nic, de Karina Buhr.
CAPTULO 7
EMPREENDEDORISMO DIGITAL
Foi quando aprendi que no era suficiente apenas fazer o

seu trabalho, era preciso ter um interesse nele, at uma
paixo por ele.
Charles Bukowski
Jan Koum, ucraniano de 38 anos, vendeu o

WhatsApp por US$ 19 bilhes para o Facebook em fevereiro
de 2014. Para assinar a transao, Koum escolheu o centro
social em que ia com sua me para receber os vales de ajuda
alimentar em seus primeiros anos de imigrantes nos EUA,
aonde chegaram fugindo da Ucrnia sovitica. Filho de uma
dona de casa e de um pedreiro, ambos falecidos, Koum
mantem sua privacidade longe dos holofotes do Vale do
Silcio e leva a vida como os dizeres de uma nota na parede
de sua sala do trabalho: "Sem anncios, jogos e quebra-
galhos". Ele, que viveu num povoado rural nos arredores de
Kiev, declarou em vrias entrevistas que os anncios, usados
pela maioria de seus concorrentes para obter lucro, so uma
intromisso na comunicao pessoal e, alm disso,
transformam os usurios em produtos. A determinao de
criar uma plataforma livre de publicidade fez ele bolar o
WhatsApp. "A publicidade nos faz querer comprar carros e
roupa, trabalhar em empregos que odiamos para poder
comprar o que no precisamos", tuitou Koum em 2011,
citando a famosa frase do filme "O Clube da Luta".
Mantendo-se sem publicidade na interface, o WhasApp
chegou em fevereiro de 2016 a marca de 1 bilho de usurios.
Koum teve mais sorte como imigrante do que o menino srio
Aylan Kurdi, de trs anos, que foi encontrado morto em uma
praia na Turquia no dia 02 de setembro de 2015. A foto do
garotinho deitado de bruos com short azul e camiseta
vermelha chocou o mundo. Aylan Kurdi sobreviveu s
bombas e guerra, mas no conseguiu vencer o mar e chegar
com sua me Europa. A guarda costeira turca disse que,
apenas nos primeiros cinco meses de 2015, mais de 42 mil
pessoas foram resgatadas no Mar Egeu. Na mesma quarta-
feira em que Aylan morreu, 100 pessoas foram resgatadas,
tambm tentando atravessar da Turquia para a ilha grega de
Kos. Essas imagens, como a da garota vietnamita Phuc,
imortalizada em 1972, pelo fotgrafo Nick Ut, que aos nove
anos corria nua pedindo socorro com o corpo todo
queimado, depois que o exrcito norte-americano

bombardeou a populao vietnamita com Napalm76,
viralizaram rapidamente pelo planeta. A de Aylan Kurdi,
mais rapidamente pois estamos num mundo globalizado e
diferente da dcada de 1970, quando a foto de Phuc foi feita.
A Guerra do Vietn terminou graas a essa
fotografia, disse o fotgrafo Nick em vrias entrevistas. No
caso de Aylan Kurdi, foi questo de horas, pois os meios
eletrnicos possuem essa particularidade de espalhar
rapidamente as informaes. O assunto dos refugiados, que
se arriscam tentando asilo em outros pases, foi um dos
assuntos mais compartilhados na internet em 2015. Em meio
a tanta dor, projetos coletivos pela rede nos trazem
esperana. O site Refugees Welcome77 uma iniciativa movida
pelo amor, em meio a crise migratria. Descrito por muitos
como o Airbnb para refugiados, prope fazer o encontro
entre cidados que compartilham suas casas com imigrantes
que procuram uma vida melhor em outros pases. At agora,
segundo a divulgao do prprio site, o Refugees ajudou
pessoas vindas do Afeganisto, Mali, Nigria, Paquisto,
Somlia e Sria 780 alemes se inscreveram e 82 refugiados
j esto abrigados em casas. Jonas Kakoschke e Mareike
Geiling, dois dos fundadores do site, vivem com Bakari,
imigrante de Mali, e ensinam a ele a lngua alem enquanto o
visto de trabalho no chega. Os moradores que abrigam
refugiados tm profisses bem distintas de carpinteiros a
relaes pblicas , na faixa etria dos 21 aos 65 anos. O
slogan do site, quase um manifesto, diz: Estamos
convencidos de que os refugiados no devem ser
estigmatizados e excludos por serem alojados em
76 Napalm um conjunto de lquidos inflamveis, base de gasolina

gelificada, utilizados como armamento militar. O napalm na realidade
o agente espessante de tais lquidos, que quando misturado com gasolina
a transforma num gel pegajoso e incendirio.
77 http://www.refugees-welcome.net/
acomodaes em massa. Em vez disso , devemos oferecer-

lhes uma recepo calorosa. Ns acreditamos que podemos
estabelecer uma cultura mais humana de acolher
refugiados!. Para Manuel Castells, a economia movida pela
rede esquadrinha incessantemente o planeta em busca de
oportunidade de ganhar dinheiro, havendo explorao
acelerada de recursos naturais, bem como de crescimento
econmico danoso para o ambiente. Se incluirmos no
mesmo modelo de crescimento a metade da populao do
planeta que est excluda atualmente, o modelo de produo
e consumo industrial que criamos no ecologicamente
sustentvel; seja para o meio ambiente ou para os cidados.
Existe uma dicotomia nisso, pois sites como o Refugees s
conseguem existir por se utilizarem da rede e da organizao
de dados para mobilizao.
A utopia cognitiva de uma nova lngua que mediaria
s relaes entre os homens e lhes imporia a evidncia da
verdade alteraria os processos de memorizao,
tradicionalmente ligados imaginao pessoal, desapareciam
em benefcio de suportes formais externos. A partir do
sculo XIX, a comunicao social se organizou em torno da
mensagem e de sua circulao. A mensagem se tornou objeto
de todos os desafios, mas tambm de todas as solicitudes.
No podemos seguir um caminho linear de pensamento,
pois percebemos que houve mestiagem entre tcnica e
mensagem, mestiagem entre gneros literrios e
informativos, sendo na minha opinio Walter Benjamin o
melhor exemplo dessa mestiagem. O prprio Debray vai se
referir a Benjamin, no livro Curso de Midiologia Geral quando
diz que a continuidade da histria a dos opressores (...)
Para ele, cada etapa do desenvolvimento marca uma simples
parada no circuito que reconduz o homem ao homem, o fim
origem e o esprito a si mesmo. O criador do WhatsApp,
como os idealizadores do Refugees Welcome mostram
similitudes com a viso antropolgica da comunicao, um
jeito arqueolgico de encarar a nossa realidade. Acredito que
o sucesso do empreendedorismo digital passa por projetos

como o Ryot News, o Refugees Welcome e muitos outros que
aliam base de dados, inteligncia coletiva e vontade de mudar
o mundo.
O jornalismo empreendedor um simptico Benjamin Button

Por Leandro Beguoci
O jornalista e a jornalista que empreendem so uma

espcie de Benjamin Button. Tal qual a personagem criada
por F. Scott Fitzgerald, so jovens de idade avanada. Esto
na praa h muito tempo, mas rejuvenescem a cada ano, se
adaptando ao mundo que encontram a cada dcada. A
Histria da Imprensa no Brasil, de Nelson Werneck Sodr,
um livro clssico sobre comunicao no Brasil. A
quantidade de dados e o rigor metodolgico fazem com que
a obra seja imprescindvel e inesgotvel. E, a cada ano que
passa, ela fica mais interessante - apesar de todo o tdio que
senti quando passei pelas suas pginas durante a graduao
em jornalismo. Na poca da faculdade, eu sofria para passar
por cada linha, especialmente as dedicadas quele mundo de
desbravadores que criaram os primeiros veculos de
comunicao nessa Amrica portuguesa. Era um mundo
esquisito, difcil de compreender. Era muito diferente do
mundo de comunicao de massa em que cresci.
Quando entrei na faculdade, no comeo dos anos
2000, o jornalismo no Brasil era praticado, em sua ampla
maioria, dentro de grandes empresas. Elas pareciam
inabalveis. O pas tinha uma das maiores TVs do mundo e
uma das maiores editoras da Amrica Latina. Havia uma
linha de produo azeitada, em que reprteres e editores
sabiam exatamente o que fazer em cada etapa. A grande
discusso era sobre o que era publicado, como melhorar
cada etapa e sobre as vozes que apareciam nos grandes
veculos. Era uma operao grande, com muitos e
complexos passos, entre a redao, a produo e a

distribuio. Era, de fato, um veculo de comunicao de
massa. A mesma mensagem para milhes de pessoas. Esse
mundo mudou e se fragmentou. As grandes empresas
continuam tendo poder, mas no o mesmo poder de anos
atrs. Outras iniciativas nasceram - fazendo as coisas de um
jeito diferente tanto na produo, distribuio e
relacionamento com as pessoas.
Quando entrei pela primeira vez em uma redao, no
comeo dos anos 2000, me lembrei imediatamente da fbrica
de trens em que meu pai trabalhou por quase 40 anos.
Apesar da diferena das roupas e das cores das pessoas que
trabalhavam em uma e na outra, o jornalismo e a indstria
metalrgica eram frutos do mesmo mundo. Eram duas
indstrias com produtos bem claros para entregar no final.
As inovaes eram tmidas. Uma ou outra mudana de
estratgia, talvez um ou outro produto mais experimental.
Mas o objetivo era o mesmo: produzir uma mercadoria
padronizada para ser entregue, usada, consumida por
multides. Na prtica, o jornalismo no procurava
empreendedores - talvez porque no precisasse deles. O
jornalismo precisava de gente capaz de fazer bem o que
sempre fora feito. Fazia sentido. A indstria no era
orientada para fazer coisas novas. Era orientada para fazer
bem o que sempre fizera porque, afinal, no havia grandes
mudanas ou ameaas no horizonte. Os amigos e
adversrios eram conhecidos. Eram outros veculos, alguns
governantes, uma boa leva de anunciantes. Tambm era um
negcio lucrativo. Os prdios das empresas, os carros nas
garagens e as roupas dos executivos eram sinais exteriores de
um modelo de negcios razoavelmente bem sucedido. A
briga era por participao de mercado. Mas o mercado, em
si, estava seguro.
Por essas e outras razes, aqueles empreendedores
do comeo da imprensa no Brasil, to bem descritos por
Sodr, pareciam impossveis at de imaginar. Era difcil
abstrair e pensar naquele planeta de prensas amadoras e

jornais de um homem s, inventando negcios do zero. Eles
hackeavam o sistema de comunicao nos anos do
imprio e, mais tarde, nos primeiros anos da repblica. Eles
estavam criando algo. Estavam ajudando a inventar a
sociedade civil, o jornalismo brasileiro, o mercado de
comunicao. Eles estavam sepultando um modelo em que
o poder era absurdamente concentrado e criando outro, mais
aberto e fragmentado tal qual os novos empreendedores
esto criando hoje, no Brasil e no mundo.
Por isso, quando preciso definir empreendedorismo
em jornalismo, gosto de voltar ao Sodr. H muita gente boa
definindo o ato de empreender em comunicao e muita
gente qualificada discutindo o que isso significa. Muitas
dessas definies no chegam nem vo chegar a um
consenso. por essa razo que tenho usado o conceito de
mnima definio comum. um conjunto suficiente de
ideias para comear o papo, um vocabulrio comum para
termos certeza de que estamos falando da mesma coisa.
Depois, podemos discutir em detalhes. Mas precisamos
partir de algum lugar. A minha mnima definio comum
de jornalismo empreendedor simples mas no tenho a
pretenso de ser nica ou exclusiva. Jornalista empreendedor
algum que, em primeiro lugar, identificou um problema
ou uma oportunidade em jornalismo. Em seguida, decidiu
ou resolver esse problema ou aproveitar essa oportunidade.
Por fim, construiu alguma coisa a partir desse problema ou
dessa oportunidade. Essa pessoa pode ter construdo algo
por si mesmo, junto com amigos ou dentro de uma empresa
j existente. No caso de inovao dentro de uma empresa,
muita gente tem preferido chamar esse processo de
jornalismo intraempreendedor porque o processo acontece
dentro de uma instituio j estabelecida. De qualquer
forma, no final do dia, o processo o mesmo, com graus
variados de liberdade e complexidade. Empreender a
capacidade de criar valor para si e para a sociedade, ter
iniciativa para construir algo com essa capacidade, inventar

um modelo de negcios para sustentar o novo negcio e,
claro, capturar parte desse valor em forma de lucro ou
salrio. dessa definio que parto quando falo de
jornalismo empreendedor. Mascomo isso pode ser
concretizado na prtica? Vamos l.
Inovao em papel
A pgina impressa j foi nossa principal interface

com a informao e com o conhecimento. Uma folha
carregava um mundo de dados, impresses, descobertas. Era
a forma mais eficiente de oferecer reportagens, anlises,
fotos, grficos para pessoas dispostas a entender o mundo, a
sorver o que acontecia na rua, na cidade, no pas, no esporte,
na cultura, na economia. Isso mudou com as telas da TV,
do computador e, agora, dos celulares. Uma folha de papel,
que costumava conter o mundo, agora est em crise de
identidade. J faz algum tempo, o papel vem perdendo a
funo de suporte principal de informao e entretenimento,
e isso no aconteceu apenas com o advento e consolidao
da internet. O principal telejornal do pas presta sua
homenagem ao papel no nome, o Jornal Nacional. Porm,
ele tem uma audincia que nenhum jornal impresso jamais
teve. Os principais veculos eletrnicos do pas se definem
como jornais eletrnicos e tambm chegam a muito mais
gente. O rdio e a TV imitaram caractersticas do papel at
desenvolver os prprios contornos. Basta lembrar das
novelas. Elas comearam nos livros, viraram rdio novela e,
nas telas grandes, s novelas. Hoje, muitas pessoas acham
estranho quando um livro antigo classificado como novela.
Para algumas geraes antes da nossa, o estranho era ver
novela na TV. Mas as novelas na tela chegaram a muito mais
gente que as novelas impressas.
Apesar das evidncias de que o papel estava se
transformando, ns continuamos fazendo as coisas que
sempre fizemos esperando que elas dessem resultados

diferentes. Um dos grandes problemas de muitos jornais e
revistas ver o papel apenas como suporte de informao.
Ele no apenas, nem mais, um suporte barato para colocar
aquilo que a gente queria imprimir sobre ele. O papel tem de
ser pensado como um produto especfico, com
caractersticas prprias, que permite oferecer algumas coisas
muito bem. E outras, claro, ele j no pode mais oferecer.
Afinal, por que raios imprimir previso do tempo? Ou
classificados com informaes curtas e incompreensveis?
Essas questes no atingem s o papel. O que uma emissora
de TV tem de produzir, uma vez que muitas pessoas j veem
uma infinidade de vdeos que no so produzidos pelas
grandes empresas? At quando elas vo ter grade de
programao, num mundo em que as pessoas veem os
programas na hora em que elas querem e podem? Os sites
tambm vm passando por isso. Faz sentido publicar
algumas coisas em um site. Outras, talvez no. Talvez faa
mais sentido publicar no Instagram, no Twitter, no
Facebook, no YouTube.
A proliferao de plataformas, e o papel uma
plataforma, comeou, aos poucos, a levantar questes
clssicas de eficincia: qual o melhor meio para entregar
aquilo que eu fao? Qual o formato mais atraente para
entregar essas coisas? Alis, o que exatamente eu preciso
entregar para produzir valor para as pessoas? Antes, essas
questes ou eram marginais ou no existiam. Mas, na medida
em que o mercado inteiro mudou, e continua mudando,
percebemos que o jornalismo ganha mais ou menos fora
dependendo no apenas da histria que voc tem, como
sempre foi e continuar sendo. A boa histria o bsico do
bsico. Agora, a boa histria depende do formato em que vai
ser materializada, da plataforma em que vai ser publicada e
dos canais pelos quais vai ser distribuda. J passamos da fase
de descrever vdeos em texto ou de ser redundantes para
preencher espaos em torno de informaes que cabem em
poucas linhas. Se a histria um texto, timo. Ela pode ser

impressa. Se a histria um vdeo, excelente. Ela pode ser
exibida em uma tela. Se ela som, pode ser apreciado com
fones. S que, mesmo depois de identificar a melhor forma
de produzir a histria, precisamos pensar: onde eu vou
publicar para ter impacto? E que estratgias eu preciso usar
para que ela seja vista por todas as pessoas que precisam v-
la ou que podem se interessar por ela?
nesse contexto que o papel pode revelar uma fora
renovada. A fragilidade do papel sempre foi seu ponto forte.
Sua leveza e flexibilidade lhe permitiram chegar longe e
mudar o planeta. s comparar o mundo antes e depois da
prensa de Gutenberg. O papel libertou uma enorme
quantidade de dados que estavam restritos a alguns grupos e
poucas pessoas. S que essa funo foi se perdendo ao longo
do tempo, na medida em que outras plataformas surgiram e
suplantaram parte da fora do papel. Por isso, hoje o
melhor momento para deixar o papel descansar um pouco
do trabalho duro e inesgotvel que sempre fez. O papel pode
fazer s algumas coisas e faz-las muito bem. E a que
est o problema, e no s para o papel-jornal, para o papel-
revista. Precisamos de pessoas para empreender em papel.
H problemas e oportunidades a aproveitar. H valor para
criar s pessoas. possvel inovar at nas plataformas mais
antigas, basta identificar os problemas e as oportunidades. E
quem pode fazer isso? Os nossos empreendedores da
mnima definio comum. So essas pessoas que vo
mudar o uso do papel no nosso mundo. E sabendo, sim, que
esse papel pode mudar mais rpido do que a gente espera.
Certezas provisrias
A Ashoka uma das principais organizaes sociais

no mundo. Ela busca pessoas boas e capazes de criar
solues para alguns dos principais problemas da nossa
poca da pobreza extrema desigualdade de gnero. S
que a Ashoka sabe que esses problemas no so estanques.

Eles no so os mesmos em todos os lugares e no vo ser
os mesmos, das mesmas formas, sempre. A desigualdade de
gnero no Vale do Silcio diferente da desigualdade de
gnero em uma aldeia indiana. Uma baseada em diferena
de salrio e dificuldades de ascenso na carreira. A outra
baseada na violncia fsica e sexual. A pobreza extrema hoje
diferente da pobreza extrema de 30 anos atrs quando as
pessoas no tinham o que comer. Hoje, j se discute se o que
elas comem bom ou no - e, na maior parte das vezes, no
. Temos crianas ricas, magras e bem nutridas. E temos
crianas pobres, obesas e desnutridas. Por isso, a Ashoka diz
que vivemos num mundo definido pela mudana, e no pela
permanncia. A nica certeza que temos, hoje, que as
coisas vo continuar mudando.
Vivemos num mundo de certezas provisrias. As
misses, as grandes linhas, no mudam. O jornalismo
continua sendo uma ferramenta para a sociedade se
conhecer e se questionar. A comunicao continua sendo
um instrumento para nos dar senso de comunidade e
pertencimento a um mesmo lugar. O que muda, e isso um
desafio grande e permanente, so as ferramentas para
cumprir essas misses e materializar as grandes linhas.
Afinal, o jornalismo no grfica nem antena de TV. Ele
existia antes das prensas em cores e da imagem em alta
definio. por isso que a Ashoka tambm tem falado
muito de empreendedorismo social. Empreendedores
conseguem fazer a ponte entre as grandes ideias e as
ferramentas que atualizam essas ideias. So pessoas capazes
de enxergar o que precisa ser mudado para que a essncia
das coisas continue servindo s pessoas. Afinal, todos ns
concordamos que preciso acabar com a pobreza extrema e
que homens e mulheres precisam ser tratados com igualdade.
Mas, para chegar l, no adianta continuar fazendo o que j
no funciona. Muito menos dar as mesmas solues para
problemas diferentes. preciso estar aberto para mudar o
que precisa ser mudando e manter o que ainda funciona.

Afinal, no d para jogar a gua do banho com a criana
dentro. O jornalismo tem muito a aprender com essas lies
da Ashoka. Empreender em jornalismo no significa apenas
ganhar dinheiro com jornalismo ou procurar maneiras de
mant-lo forte e independente financeiramente.
Empreender em jornalismo e comunicao tambm uma
maneira de reforar aquilo que, no final das contas, nos levou
a esse mundo: o desejo de ensinar, aprender, revelar e reunir
as pessoas em torno de interesses, causas e comunidades.
Mas, para fazer isso, ns precisamos aceitar que as
coisas vo mudar e vo continuar mudando. Algumas
mudanas, bom deixar claro, no sero positivas. O mundo
no um eterno progresso. Outras mudanas vo acontecer
apesar da nossa vontade e talvez contra ela. Nos dois casos,
imprudente negar a mudana. preciso entend-las para
impedir que seus efeitos negativos se materializem ou
causem uma destruio muito grande. No adianta ir para o
canto e ficar reclamando que as coisas no so mais como
eram. Tampouco til lamentar que, no passado, se
produzia melhor com ferramentas piores. As coisas mudam,
e o atualizado de hoje pode virar o desatualizado de amanh.
A nica coisa que no muda a certeza de mudana. Nosso
mundo no estvel. Talvez no futuro no existam mais sites
nem computadores. Talvez a gente leia as coisas na mesa ou
veja vdeos na janela do carro.
Caminhando juntos
No somos todos empreendedores nem temos a

obrigao de ser. Muita gente no tem perfil, e tudo bem.
Muita gente est empreendedor por um tempo, mas no
quer empreender para sempre. Tudo bem tambm. Tenho
muito medo dessas ondas que pregam que todo mundo deve
ser uma coisa s para sobreviver nesse planeta. Para criar
valor de verdade sociedade, empreendedores nunca vo
sozinhos. Muitas vezes, no so as pessoas mais importantes

para que isso acontea. Empreender no nem pode ser
apenas um ato solitrio, heroico ou egocntrico. Como diz
um antigo ditado africano, se quiser ir rpido, v sozinho. Se
quiser ir longe, v acompanhado. Num mundo to cheio de
mudanas, empreender bem empreender junto inclusive
com gente que no empreendedor, mas muita boa para
manter as coisas funcionando.
Num passado no muito distante, empreendedores
em jornalismo eram vistos como indisciplinados,
mercenrios ou mal agradecidos. Nas estruturas antigas,
pessoas que queriam mudar as coisas ou criar seus prprios
negcios no eram bem vistas nem direita nem esquerda.
Elas bagunam o que j existe e muitas vezes so muito
bem sucedidas com as suas iniciativas. Hoje, j se ouve, aqui
e ali, empreendedores atacando quem no como eles. No
possvel se estender muito nisso porque a relao dos
empreendedores com o mundo pediria outro texto. Mas j
vi pessoas muito boas que, na prtica, s aceitam trabalhar
com pessoas parecidas com elas ou que aceitem suas ordens.
Vrios empreendedores j se comportam como donos
absolutos da razo. E no h nada pior para um
empreendedor do que fechar os olhos quantidade de
talento distinto que existe no mundo e que se materializa
muito alm do perfil empreendedor. H muito brilho na
introspeco e na execuo bem feita mesmo que no
tenha uma quantidade enorme de iniciativa. Por isso, sempre
cabe um alerta a quem est criando coisas novas: no vamos
repetir os erros que cometeram contra os Benjamins Buttons
que nos antecederam. Aprender com o erro, alis, outro
item que caberia muito bem numa mnima definio
comum de empreendedorismo em jornalismo. E ns
aprendemos mais quando estamos bem acompanhados e
dispostos a ouvir.
Box musical
Msicas para concentrar e tambm para inquietar
As msicas desse listado de canes podem acompanhar

a leitura desse texto. Busquei uma mescla capaz de inspirar
e deixar umas pulgas atrs da orelha. So msicas para
concentrar e tambm para inquietar. um conjunto de
msicas que, para mim, conversam com os humores e
sensaes de quem est criando algo novo. Espero que
essa lista funcione para voc to bem quanto funciona
para mim. (Leandro Beguoci).
Oua:
https://play.spotify.com/user/lbeguoci/playlist/0DK3
AjdidhGugXXkOj5B59
CAPTULO 8
FINANCIAMENTOS COLETIVOS E
A ERA DA PARTICIPAO
Todos os humanos so empreendedores. No porque

deveriam abrir empresas, mas porque a vontade de criar est
codificada no DNA humano.
Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn.
Eu sou a fundadora, CEO e diretora criativa da

Nasty Gal78. Eu desenvolvi essa empresa sozinha em apenas
sete curtos anos, e tudo antes de completar trinta anos. Eu
no tenho uma origem rica nem estudei em escolas
renomadas e no tive nenhum adulto me dizendo o que fazer
no caminho. Eu descobri sozinha. A Nasty Gal recebeu muita
ateno da imprensa, mas a histria costuma ser contada
como um conto de fadas. O que me chamou a ateno na
executiva Sophia Amoruso foi que ela comeou uma marca
sentada no Starbucks tomando um Chai de Soja e hoje tem
sua prpria histria pessoal misturada com o crescimento do
comrcio eletrnico, com a profissionalizao dos looks de
moda e a vertiginosa ascenso dos blogs de moda. Sophia
nasceu em San Diego em 1984. Adolescente de classe mdia,
pulava de colgio em colgio, sempre odiando estudar. Saiu
de casa, fez mochilo pelos Estados Unidos e arrumou um
emprego com carteira assinada para poder ter seguro sade
e operar uma hrnia. Em 2006 resolve abrir uma loja virtual
de roupas usadas no site e-Bay chamada Nasty Gal Vintage,
porque tinha tempo sobrando, experincia com fotografia,
amigas bonitas e um olho bom para montar looks vintage em
lugares inusitados como em hotis abandonados. A primeira
coisa que Sophia comprou foi o livro Starting an e-Bay Business
For Dummies (Como comear um negcio no e-Bay para
principiantes), que a ensinou a montar sua loja virtual. At
esta parte, a histria da garota gerao Y no diferente de
muitas outras garotas que vivem na internet e no querem
estudar. Mas, quando li que ela produzia os looks com
cenrios, enquanto os concorrentes do e-Bay fotografavam
roupas penduradas em cabides com o mesmo fundo, j
percebi um lado empreendedor em Sophia, uma designer de
moda em potencial.
A primeira modelo que Sophia fotografou foi uma
amiga de um amigo. Toda tatuada, com cabelos longos e
78 http://www.nastygal.com/
franja, a menina completava o look vintage que a Nasty Gal

queria. Em um dos trechos mais saborosos da biografia de
Sophia, #GirlBoss, publicada no Brasil em 2015 pela Editora
Pensamento-Cultrix, ela conta que uma vez achou uma
jaqueta Chanel num brech por US$ 8 e vendeu no e-Bay
por US$ 1,5 mil. Ou seja, Sophia passava os dias garimpando
roupas em brechs de So Francisco, para onde se mudou
depois de um tempo da cirurgia de hrnia. Aluguei um
puxadinho sem cozinha pagava US$ 500 por ms. Eu
trabalhava na cama, que ficava coberta de roupas, cercada de
materiais de embalagem. Muitas empresas estavam
gastando milhes de dlares na tentativa de usar as mdias
sociais e eu s segui os meus instintos e tratei as clientes
como se fossem minhas amigas. (...) Toda semana, um dia
inteiro era para tirar fotos na entrada da garagem, com a
porta azul como pano de fundo. As modelos eram
selecionadas via MySpace e eu pagava a elas com uma ida ao
Burguer Road aps a sesso de fotos. Cada compra era
cuidadosamente embalada por Sophia em caixas caprichadas
que ganhavam um bilhete pessoal para a compradora. Aos
23 anos ela fechava um leilo do e-Bay totalizando US$ 2,5
mil. Depois de um ano e meio, o negcio saiu de um
puxadinho para um loft de 90m em Benicia, Califrnia.
Contratou um amigo programador, comprou o domnio
nastygalvintage.com e resolveu que estava na hora de sair do site
de leiles e vender online diretamente. Depois os nmeros
no pararam mais de crescer.
Filsofo britnico de origem austraca, Ludwig
Wittgenstein, disse em sua obra Investigaes Filosficas,
publicada postumamente (1953), dois anos aps sua morte,
que o que est oculto no nos interessa, conceito
retomado por Calvino, para explicar Exatido, uma das suas
Seis propostas para o prximo milnio, escritas durante o ano de
1984, em forma de conferncias que iria ministrar entre
1985-1986 na Universidade de Harvard, em Cambridge, nos
Estados Unidos. Digo iria, pois Calvino veio a falecer em
1985. Sophia tinha uma exatido no seu processo de trabalho,

seja garimpando roupas em brechs, seja tratando as
imagens no Photoshop antes de postar no e-Bay, que fizeram
toda a diferena. Quando olhamos o site da Nasty Gal em
2015 com design clean, venda de roupas novas, de grifes
famosas, sapatos e acessrios, logo penso em Clay Shirky,
quando diz que o excedente cognitivo no simplesmente
a distribuio de trilhes de horas de tempo livre entre dois
bilhes de indivduos conectados. Mais do que isso, ele
pblico; devemos combinar nosso excedente de tempo livre
se quisermos que ele seja til, e s podemos fazer isso
quando nos do oportunidades certas. Sophia sabia
fotografar, vestia-se com roupas usadas desde a
adolescncia; tinha uma famlia que trabalhava com venda de
coisas antigas, gostava de bandas de msica vintage: tudo isso
combinado, mais seu excedente de tempo livre e suas
aptides no software Photoshop para tratar as fotos,
transformou o brech virtual em uma marca de US$ 100
milhes. Quando uma nova tecnologia surge, ela precisa, na
opinio de Shirky, estar integrada sociedade; no caso de
Sophia, ela surgiu durante a ascenso do estilo vintage e a
ascenso dos blogs de moda. Podemos ter uma novidade
menor, como as ligaes de longa distncia, ou uma
bombstica como a chegada do WhatsApp, que enterrou o
SMS em cinco anos.
Box musical
PulpFiction na cena memorvel da dana de Uma
Thurman e John Travolta
Sophia Amoruso gostava de ouvir as msicas antigas de
Betty Davis, mais conhecida como a ex-mulher de Miles
Davis. Ela foi a inspiradora musical da marca Nasty Gal.
Ento neste captulo o playlist forte e vibrante. Da
memorvel dana em PulpFiction, a feminista Betty Davis.
E por que no a clssica msica de Django Livre, j que para
o diretor Quentin Tarantino, a trilha um personagem

principal da narrativa. Oua:
Girl Youll Be a Woman Soon, de Urge Overkill.
Dont Call Her No Tramp, de Betty Davis.
Your Mama Wants Ya Back, de Betty Davis.
Django, Luis Bacalov, Rocky Roberts.
Para Fausto Neto a midiatizao resulta da

evoluo de processos miditicos que se instauraram nas
sociedades industriais, resultando na definio dos meios de
comunicao como portas de acesso no sentido de
possibilitar que a sociedade construa vnculos e estabelea
relaes com a mdia. Manuel Castells concorda com ele
quando diz que um novo sistema de comunicao, que cada
vez mais se expressa numa linguagem digital universal, tem
integrado globalmente a produo e distribuio de palavras,
sons e imagens da nossa cultura, personalizando-os ao gosto
das identidades e humores dos indivduos. As redes
interativas de computadores crescem exponencialmente,
criando novas formas de canais de comunicao, moldando
a vida e, ao mesmo tempo, sendo moldadas por ela. Um
dos fundadores das cincias cognitivas contemporneas, o
linguista Noam Chomsky, acredita na existncia de rgos
mentais, assim como h coraes, aparelhos visuais ou
sistemas de coordenao motora. No livro Cultura da
Conexo, os autores so movidos pelo desejo coletivo de
promover o dilogo entre estudiosos de mdia, profissionais
de comunicao e os cidados que criam e compartilham
contedos, o que tambm a espinha dorsal desta obra. Os
leitores de Cultura da Conexo ainda so presenteados com
uma verso online e expandida do livro79, um repositrio de
material produzido por vrios colaboradores que
formataram os argumentos dos trs autores: Henry Jenkins,
Joshua Green e Sam Ford. Como os autores norte-
79 http://spreadablemedia.org/
americanos, tambm acredito que a economia da mdia

propagvel cria aberturas para mudanas sociais, culturais,
econmicas, legais e polticas. Como as pessoas esto tendo
um papel mais ativo na configurao do fluxo de mdia para
seus propsitos particulares, numa cultura cada vez mais
ligada em rede (...), onde veremos as frustraes e
complicaes da produo e da circulao de mdia num
mundo de mdia propagvel, ensina Jenkins. Ou quando
talo Calvino retoma o escritor austraco Hugo
Hofmannsthal, morto em 1929, na frase A profundidade
est escondida. Onde? Na superfcie, podemos fazer uma
analogia com a timeline do Facebook, pois o que importa o
exposto, o explcito, o comentar, o falar algo para o mundo.
uma granularidade que primeira vista parece rasa, mas
carrega toda uma profundidade esttica, em relao a
quesitos de design e arquitetura da informao, ensina Calvino
em Seis propostas para o prximo milnio.
O conhecimento a base e fora produtiva no crowdfunding

Por Greicy Villegas e Tamires Cardoso dos Santos
A evoluo tecnolgica influncia diretamente os

hbitos de consumo e de comportamento de uma sociedade.
Uma das mudanas mais significativas da internet no
consumo, que o mercado online no conhece as distncias
geogrficas. Todos os seus pontos esto em princpio
igualmente prximos uns dos outros para o comprador em
potencial, segundo Lvy (1996), fazendo frente a ideia de
estar pessoalmente no ponto de venda. Outra mudana
significativa que a internet trouxe nos hbitos de consumo,
o financiamento coletivo, o que conhecemos
popularmente no Brasil como fazer uma vaquinha, ou seja,
a prtica que se constitui na reunio de um grupo de
pessoas dispostas a doar pequenas quantias em prol de uma
causa, como falou Xavier (2014). O termo, inclusive, deu
origem ao nome de uma empresa, o Vakinha, que trabalha

com financiamento coletivo e se intitula um site de
vaquinha digital. Alis, as jogadoras da seleo brasileira
de polo, com perspectiva mnima de que tero recursos para
treinar no exterior para a Olimpada do Rio recorreram em
fevereiro de 2016 vaquinha digital para tentar arrecadar R$
80 mil para treinos na Itlia. Mesmo com autorizao da
Confederao Brasileira de Desportos Aquticos (CBDA), a
iniciativa criou uma saia justa entre o Ministrio do Esporte
e o Comit Olmpico do Brasil (COB), pois acabou expondo
a falta de incentivo ao esporte. Essa prtica no nova e
muito menos surgiu com a internet, a rede apenas acelera e
simplifica o processo de encontrar grandes grupos de
financiadores potenciais, afirma Jeff Howe, editor
contribuinte da revista norte-americana Wired, onde ele
cobre a indstria de mdia e entretenimento, entre outros
assuntos. Em junho de 2006 ele publicou a reportagem "The
Rise of Crowdsourcing" na Wired. Depois continuou a cobrir
o fenmeno em seu blog, crowdsourcing.com, e publicou
um livro sobre o assunto.
A internet ajudou o fenmeno a tomar propores
maiores, o que fez com que ficasse conhecido como
crowdfunding, palavra que vem do ingls da juno de duas
outras palavras, crowd que significa multido e funding que
significa financiamento. Entretanto, essa viso se mostra
muito simplista como vamos perceber no decorrer deste
texto, pois muito mais do que a vaquinha, o crowdfunding
se baseia na troca mtua, visto que no apenas uma doao
unilateral, o doador recebe por sua doao, algum tipo de
recompensa previamente definida de acordo com o valor
doado e mais do que isso, h um sentimento que motiva o
ato de ajudar o prximo, esse sentimento est ligado ao fato
de que o consumidor no mais passivo, ele parte
integrante de um sistema e colabora ativamente com o
desenvolvimento de coisas que acredita, todavia, veremos
como se d essa troca mais adiante, por hora nos
concentraremos em esclarecer os conceitos que norteiam o

fenmeno.
H primeiramente a necessidade de se compreender
um ponto muito importante antes de avanarmos na
assimilao do crowdfunding. Esse entendimento se d no que
conhecemos como multido, pois preciso destacar a
importncia de falar dela sem homogenia, uma vez que, para
Hardt e Negri (2005), (...) multido uma multiplicidade
irredutvel; as diferenas sociais singulares que constituem a
multido devem sempre ser expressas, no podendo ser
aplainadas na uniformidade, na unidade, na identidade ou na
indiferena. A multido no apenas uma multiplicidade
fragmentada ou dispersa. A viso holstica importante
dentro do conceito do crowdfunding, principalmente porque
estamos falando de agentes ativos dentro do processo de
contribuio e transformao do cenrio em que vivemos.
a diferena entre os indivduos que faz com que seja possvel
a evoluo de conhecimento. As pessoas, dentro de sua viso
subjetiva, debatem, pontuam, afirmam, discordam e
concordam entre si e isso fundamental para que tenhamos
uma inteligncia formada por todos os cidados
mutuamente, isso , o que conhecemos como inteligncia
coletiva uma espcie de inteligncia valorizada e em
sinergia com o tempo real. Segundo Pierre Lvy,
inteligncia o conjunto cannico das aptides cognitivas,
a saber, as capacidades de perceber, de lembrar, de aprender,
de imaginar e de raciocinar. Na medida em que possuem
essas aptides, os indivduos so todos inteligentes. No
entanto, o exerccio de suas capacidades cognitivas implica
uma parte coletiva ou social geralmente subestimada. E
conclu: antes de mais nada, jamais pensamos sozinhos, mas
sempre na corrente de um dilogo ou de um multidilogo,
real ou imaginado. No exercemos nossas faculdades
mentais superiores seno em funo de uma implicao em
comunidades vivas com suas heranas, seus conflitos e seus
projetos.
A ideia colocada por Lvy reforada ainda por

Jenkins ao afirmar que a inteligncia coletiva falando neste
caso em mbito ciberntico - refere-se a essa capacidade das
comunidades virtuais de alavancar a expertise combinada de
seus membros. O que no podemos saber ou fazer sozinhos,
agora podemos fazer coletivamente. Sendo assim, todos os
indivduos contribuem subjetivamente a partir de sua gama
de conhecimento, entendimento, significado e cognio,
fazendo com que a unio de todos os tipos de conhecimento,
configure a inteligncia coletiva. por isso que no
podemos tratar a multido de forma homognea. Esse
cenrio tambm implica em outro conceito importante, que
tem uma extenso maior que a do crowdfunding, conhecido
como crowdsourcing, ou seja, quando a multido se une para
criar contedo, solucionar problemas ou desenvolver
tecnologia ou projetos, compartilhando e unindo ideias e
conhecimentos, falou o brasileiro Gil Giardelli, estudioso
da cultura digital e web ativista. Se entendermos que o
crowdsourcing a unio de indivduos para gerao de
benfeitorias em todas as reas da atividade em prol do
coletivo, o crowdfunding tem a mesma mecnica, mas baseado
nica e exclusivamente no financiamento.
Dessa forma os usurios so agentes modificadores,
criadores e motivadores de mudanas na sociedade, como
falou Castro (2011) ao afirmar que o mundo est vivendo a
era C: colaborao, conectividade, compartilhamento de
conhecimentos, co-criao, por isso, no devemos
entender multido com uma viso estereotipada, pois o
conceito do crowdfunding est ligado principalmente ao
dinamismo da inteligncia coletiva. Vamos entender o que
Belleflame, Lambert e Schweinbacher (2012) falaram: o
crowdfunding envolve um chamado aberto, essencialmente
por meio da Internet, para a proviso de recursos
financeiros, quer em forma de doaes ou em troca de algum
tipo de recompensa e/ou direitos de voto, a fim de apoiar as
iniciativas para fins especficos. Essa afirmao,
dependendo do ngulo que se v, apesar de ser muito til

para o entendimento holstico do crowdfunding, pode ser
pouco objetiva, pois possvel haver crowdfunding sem que
haja necessariamente o intermdio da internet. Podemos
citar como exemplo, dois trabalhos de auxlio s pessoas com
dificuldades fsicas e financeiras, que tm, no financiamento
coletivo, o apoio para que se tornem viveis: o Teletom e o
Criana Esperana.
Esses programas dependem da ajuda de vrias
pessoas, por meio de quantias em dinheiro, para que
consigam dar subsdio a crianas carentes. Fazem isso
utilizando vrias plataformas como o telefone, o SMS e
tambm, mas no exclusivamente, a internet. Por outro lado,
se levarmos em considerao que nesses programas a nica
atuao do consumidor/espectador/patrocinador como a
pessoa que doa dinheiro e no a que contribui
cognitivamente para o projeto, realmente colocamos a
internet como a nica plataforma que permite esse tipo de
contribuio, levando em considerao que, para as pessoas,
o que as motiva no dinheiro nem reconhecimento, mas
a sensao de estarem inseridas no mundo, [...], de se
expressar, transformar e trocar ideias que merecem ser
espalhadas, informa Giardelli. Isso um retrato da cultura
participativa que a nova sociedade est desfrutando, ela est
cada vez mais engajada na produo de coisas que fazem
parte da sua vida, o que por sua vez (...) contrasta com
noes mais antigas sobre a passividade dos espectadores
dos meios de comunicao. Em vez de falar sobre
produtores e consumidores de mdia como ocupantes de
papis separados, podemos agora consider-los como
participantes interagindo de acordo com um novo conjunto
de regras, que nenhum de ns entende por completo,
segundo Jenkins.
O usurio/espectador/consumidor no se satisfaz
mais em ter apenas os modelos de contato que comportam
apenas um lado do discurso. Hoje ele quer falar e ser ouvido,
quer participar ativamente de tudo o que est ligado sua

vida, tudo isso tem relao direta com as (...) mudanas em
tecnologia, demografia, negcios, na economia e no mundo,
estamos entrando em uma nova era, na qual as pessoas
participam da economia como nunca antes. Essa nova
participao atingiu um pice no qual novas formas de
colaborao em massa esto mudando a maneira como bens
e servios so inventados, produzidos, comercializados e
distribudos globalmente. Essa mudana apresenta
oportunidades de longo alcance para todas as empresas e
pessoas que conectam, afirmam os pesquisadores Don
Tapscott, escritor e autoridade nos assuntos que envolvem
tecnologia da informao, marketing e talento, e Anthony D.
Williams, pesquisador com mais de uma dcada de
experincia examinando o impacto das novas tecnologias na
vida social e econmica.
nesse contexto que os sonhos e projetos tm uma
grande chance de sair do papel e ganhar o mundo, pois as
pessoas (autores de projetos) no esto mais a merc de
entidades fornecedoras de quantias em dinheiro para
financiar empreendimentos, basta que o indivduo que tem
como objetivo arrecadar dinheiro para viabilizar seu projeto,
tenha uma ideia que se mostre relevante para um pblico
especfico, pois hoje estamos (...) num processo em que o
prprio pblico colabora para o financiamento de um
projeto. Por meio de sites na internet, os produtores
anunciam sua ideia (para um filme, obra de arte ou produto
de qualquer espcie) e pedem ajuda financeira aos
internautas, que fazem ento doaes com a intermediao
desses sites, conforme Felinto (2012). Para que no haja
lacunas semnticas de crowdfunding, entenderemos a
etimologia do termo, que teve origem, segundo a jornalista e
doutoranda em Comunicao e Informao na Universidade
Federal do Rio Grande do Sul, Vanessa Valiati, a partir da
evoluo de iniciativas como o banco de microemprstimo
americano Kiva80, uma organizao que usa as doaes de

pessoas fsicas para realizar emprstimos a usurios de pases
em desenvolvimento. Foi com isso que comeou a se ter
uma noo mais precisa do poder que a populao tem
quando resolve somar pequenas quantias em dinheiro, que
juntas acabam sendo fundamentais para financiar projetos
que outrora no tinham apoio.
Nesse contexto, o melhor exemplo o Catarse, site
de crowdfunding que mais se destaca no Brasil, devido ao
nmero e variedade de projetos e doaes. Criado no ano de
2011, a plataforma foi inspirada no site americano
Kickstarter81. O funcionamento comum maioria das
plataformas: o proponente envia o projeto, preenchendo um
formulrio no prprio site, determinando o valor e prazo
para a arrecadao do dinheiro (no mximo 60 dias). A partir
de ento, o autor do projeto responsvel pela divulgao e
escolha da recompensa que dever ser entregue aos doadores
(pode ser um DVD, um ingresso para o show, livro, nomes
nos crditos do filme etc.). As doaes comeam a partir de
R$ 10. Se, ao trmino do prazo estabelecido, o montante no
for atingido, o dinheiro devolvido e o projeto no
financiado. A internet potencializou o fenmeno do
financiamento coletivo, o que resultou na criao de diversos
sites como o j citado Vakinha82, o Benfeitoria83, o Juntos84, o
Bicharia85 que levanta a bandeira das causas animais - e o
Queremos86, alm de muitos outros. Porm h algumas
diferenas entre as plataformas. A plataforma Vakinha
80 Disponvel em http://www.kiva.org/. Acessado em 19/10/2015.

81 Disponvel em https://www.kickstarter.com/. Acessado em 19/10/2015.
82 Disponvel em: https://www.vakinha.com.br. Acessado em 13/10/2015.
83 Disponvel em: http://benfeitoria.com. Acesso em 13/10/2015.
84 Disponvel em: http://juntos.com.vc/pt/projects. Acesso em 13/10/2015.
85 Disponvel em: http://www.bicharia.com.br. Acesso em 13/10/2015.
86 Disponvel em: www.queremos.com.br. Acesso em 13/07/2015.
procura deixar bem claro que apenas o mediador do

criador do projeto para com os doadores, tambm chamados
de colaboradores. O usurio, assim que abre seu projeto na
plataforma torna-se responsvel pelo contedo, fotos,
textos, divulgao etc. A plataforma responsvel apenas em
manter o sistema disponvel. Assim que o projeto criado,
j imediatamente postado, ou seja, fica visvel para todos
os usurios da rede, sem passar por nenhum tipo de
moderao.
J no Catarse, o projeto apenas disponibilizado para
os usurios aps uma moderao, que decide quais projetos
esto ou no aptos para os apoios. E s poder ocorrer a
retirada da arrecadao apenas se a meta for atingida, caso
contrrio os investimentos so devolvidos para os chamados
colaboradores do projeto, j no Vakinha o resgate do saldo
feito pelo autor do projeto, mesmo que a meta no seja
atingida, assim como suas taxas de transferncia para a conta
bancria do usurio so menores. Existe tambm um modelo
de recompensas, no qual em cada nvel de colaborao
financeira h um retorno, mesmo que simblico. As
recompensas so diversas, desde camisetas personalizadas,
ou o produto final que ser produzido, ou parte dele. O
Catarse, at outubro de 2015, arrecadou R$ 35 milhes e
financiou 2007 projetos por meio da doao de pelo menos
241.050 pessoas87. J a plataforma Vakinha, no mesmo
perodo, arrecadou R$ 20 milhes e financiou 40 mil projetos
por meio da doao de pelo menos 300 mil pessoas88. Isso
mostra a fora que esse fenmeno possui enquanto
mobilizador e transformador da realidade. A exemplo de
projetos que foram custeados a partir de financiamento
coletivo, podemos citar algumas iniciativas, principalmente
na rea da educao. H um crescimento significativo em
arrecadaes online, que englobam o tema escolar, os casos
87 Disponvel em: https://www.catarse.me/pt/hello. Acessado em 20/10/2015.

88 Entrevista concedida s autoras via e-mail em 20/10/2015.
so diversos, desde ajudar um aluno a comprar material

escolar, assim como livros ou ajudar pequenos grupos em
iniciativas acadmicas para um projeto e conseguem
aprovao em desafios, concursos e principalmente torneios
acadmicos. Quando se trata de etapas internacionais, a
visibilidade torna-se ainda maior, pois a equipe no tem
como custear a viagem, passagens, hospedagem.
justamente onde o crowdfunding surge, tornando-se um grande
aliado para que esse mrito seja realizado. No livro,
destacamos duas iniciativas educacionais. A primeira ocorreu
no Vakinha, com alunos da Escola Estadual Reverendo
Trcio Moraes Pereira, no extremo leste de So Paulo, que
faz parte de um novo conceito que est sendo implementado
aos poucos nas escolas da rede pblica do estado de So
Paulo. Neste modelo, chamado ensino integral, os alunos
permanecem por um perodo de nove horas dentro da
escola, onde desenvolvem atividades alm do currculo
normal exigido. Eles possuem aulas diversificadas, tais
como orientao de estudos, criao de clubes e grupos de
estudos, sempre voltadas para o protagonismo juvenil. O
que levado constantemente em considerao projeto de
vida (PV) dos alunos. No comeo do ano eles traam metas,
tanto acadmicas quanto pessoais, para o que pretendem
empreender. Todos os semestres acontecem atividades
eletivas, isto , projetos interdisciplinares que visam
aproximar os alunos e atender seus projetos acadmicos e
realizaes pessoais. A cada semestre so oferecidas algumas
eletivas em diversas reas, e o aluno escolhe aquela que
acredita ser a melhor para seu desenvolvimento e seu projeto
de vida. No primeiro semestre de 2015, a professora de
qumica Lcia Cardoso dos Santos89 comeou com um
89 Bacharelada e licenciada em Qumica pela Universidade Camilo

Castelo Branco (1996), e ps-graduada (lato sensu) pela Universidade
Osvaldo Cruz (1998). Realiza anualmente cursos de extenso nas reas
de fsico-qumica e educao pela Universidade de So Paulo (USP) e
pela Universidade de Campinas (Unicamp). Atuou muitos anos em
projeto de perfumes sustentveis com seus alunos de

primeiro ao terceiro anos do ensino mdio. A professora cita
que a eletiva visa cumprir no apenas meus interesses
enquanto professora de qumica, mas tambm atende o que
os alunos esto buscando dentro das reas de farmcia,
qumica e cosmetologia. Assim como pude desenvolver uma
das premissas do ensino integral que o protagonismo
juvenil, focando nos projetos de vida90. A eletiva de
perfumes possua a seguinte estrutura, a primeira fase seria a
parte terica, sobre a histria do perfume, componentes
qumicos, materiais a serem usados, o descarte correto a ser
realizado na natureza, embalagens reciclveis e at mesmo o
conceito de DIY (Do It Yourself), o faa voc mesmo. A
segunda fase do projeto envolveu outras reas, como a
publicidade e o empreendedorismo.
A professora comenta que a turma era grande e teve
de ser dividida em subgrupos, alguns deles levaram to a
srio que antes mesmo da ideia do Vakinha aparecer, alguns
j tinham comprado as matrias-primas para realizao do
perfume e j estavam comercializando para parentes e
amigos e assim poderiam ter investimento para mais
matrias-primas91. Nessa fase houve palestras com
profissionais da rea, para ensinar noes de criao de um
produto, como desenvolver uma marca, as diferenas entre
logotipo e slogan, dicas para fazer pesquisas de campo e como
criar um nome e onde divulgar. E foi justamente nessa fase
que surgiu a ideia de apresentar a plataforma Vakinha. A
escolha do site se mostrou uma soluo. Os alunos j tinham
os projetos definidos, as equipes j estavam separadas e
indstrias do setor de qumica fina, onde realizava a produo de

matrias-primas para outros setores. Atualmente efetiva do Estado de
So Paulo, e atua na rea da educao. Possui um blog de divulgao
(https://luciaprofqui.wordpress.com/), acessado em 16/10/2015.
90 Entrevista concedida dia 16/10/2015 as autoras.
91 Entrevista concedida dia 16/10/2015 as autoras.
trabalhando cada uma em sua respectiva logomarca, slogan,

criao de produto, escolha de fragrncia e definio do
pblico alvo. A nica e principal necessidade era a matria-
prima para a produo dos perfumes e foi justamente nesse
ponto que tomou fora a ideia de recorrer a uma ajuda online.
Os alunos optaram pela plataforma Vakinha, pois,
mesmo que a meta no fosse atingida, o pouco que
conseguissem arrecadar poderia ser sacado e utilizado. O
projeto92 foi criado, seus objetivos estavam bastante claros,
com fotos da turma, assim como descrio do porqu de
pedirem aquela ajuda. A meta era de R$ 700 e o prazo,
apertado, apenas 1 ms. No dia 22/04/2015 o projeto foi
criado; at o 17/05/2015 apenas R$ 40 foram arrecadados e
os alunos resolveram fechar o projeto. A iniciativa foi
divulgada tanto pela professora quanto pelos alunos nas
redes sociais, para parentes e amigos, mas infelizmente no
alcanou mais do que 5% da meta. Ao final do semestre, com
a eletiva realizada e concluda, os alunos tm o chamado dia
da culminncia, no qual a escola aberta para pais e
convidados presenciarem a apresentao dos alunos93 e o
trabalho produzido durante o semestre. Por fim, a eletiva foi
finalizada utilizando o que foi arrecadado no Vakinha. Como
a meta estipulada no foi atingida, o restante do projeto
acabou sendo custeado pelos prprios professores e alunos.
Diferente deste caso, um financiamento bem sucedido foi
realizado na plataforma Catarse por alunos de uma escola
particular de Indaiatuba, no interior de So Paulo. Os
estudantes do Colgio Objetivo, com idades entre 9 e 16
92Projeto Alunos de escola pblica de SP com projeto de perfumes
sustentveis. Disponvel em:
https://www.vakinha.com.br/vaquinha/alunos-de-escola-publica-de-
sp-com-projeto-de-perfumes-sustentaveis. Acessado em 16/10/2015.
93Gravao da apresentao dos alunos da E.E. Reverendo Trcio
Moraes Pereira disponvel em:
https://www.youtube.com/watch?v=sAN_dRU8L6A. Acessado em
19/10/2015.
anos, reuniram-se por um interesse em comum e formaram

uma equipe de robtica educacional chamada Bazinga94. Eles
conseguiram se classificar para o torneio First Lego League95,
programa internacional que visa despertar o interesse dos
alunos e integr-los em reas como a cincia e a tecnologia,
alm de revigorar a criatividade. Os participantes do torneio
devem resolver problemas contextualizados na vida real, tais
como: planejar, projetar, construir e programar robs para
solucionar problemas e tudo isso utilizando a tecnologia Lego
mindstorms96. Aps avanar pelas etapas regionais e a nacional,
a equipe Bazinga conseguiu uma vaga para a disputa
internacional na Universidade Macquaire, na Austrlia, entre
os dias 10 e 12 de julho de 2015. Foi a partir desse momento
que surgiu a ideia de recorrer plataforma Catarse para
custear passagens e hospedagens de 10 integrantes da equipe.
O prazo para a arrecadao foi de 60 dias, no perodo de
08/05/2015 a 07/07/2015. Eles criaram at mesmo uma
pgina97 no Facebook para mostrar toda a documentao e
seus progressos, os treinos, os estudos e a preparao para a
etapa final. Diferentemente do projeto da primeira escola
94Projeto disponvel em:

https://www.catarse.me/pt/roboticabazinga?ref=profile_created_proj
ects. Acessado em 16/10/2015.
95 Disponvel em: http://firstlegoleague.org/. Acessado em 16/10/2015.
96 Resultado de uma parceira entre o MIT e a LEGO, contm as peas
da linha tradicional (tijolos cheios, placas, rodas) e da linha LEGO
Technic (tijolos vazados, motores, eixos, engrenagens, polias e
correntes), contm sensores de toque, de intensidade luminosa e de
temperatura, e so controlados por um processador programvel, o
mdulo RCX (Robotic Command Explorer). O conjunto permite a
criao de robs simples, e que so passveis de executar funes bsicas
pr-programadas. Disponvel em http://www.lego.com/en-
us/mindstorms/?domainredir=mindstorms.lego.com. Acessado em
16/10/2015.
Disponvel em https://www.facebook.com/equipebazingaindaiatuba.
97
Acessado em 16/10/2015.
analisada a Escola Estadual Reverendo Trcio Moraes

Pereira com seu projeto de perfumes, que no estabeleceu
uma recompensa para quem doasse , a equipe do Colgio
Objetivo possua alguns nveis de retribuies. O projeto
tinha como meta R$10 mil e, para cada nvel de colaborao,
haveria uma recompensa. Se o apoio fosse no valor de R$
10, a equipe faria um agradecimento na fanpage; com o valor
de R$ 50, o colaborador ganharia os agradecimentos e um
chaveiro Lego no valor de R$ 100, seriam os agradecimentos,
um chaveiro Lego e um mini trofu feito de Lego; aos
usurios que colaborassem com R$ 200, o retorno seriam os
mesmos anteriores mais uma camiseta personalizada; para os
apoios de R$ 1 mil, a retribuio contaria com todas as
recompensas anteriores mais uma bandeira e foto da equipe
devidamente autografados; e por ltimo o nvel mais alto de
participao era no valor de R$ 5 mil, que alm das demais
gratificaes inclua um Lego EV3, que o ltimo e mais
avanado lanamento da Lego para construo robtica.
Aps os 60 dias de campanha, a equipe no s atingiu a meta
como a superou, fechando com um saldo de R$ 10.115
conseguidos com a ajuda de 51 apoiadores. Um dos pontos
fortes foi, alm da clara e consistente divulgao nas redes
sociais, a criao da fanpage para que os colaboradores
acompanhassem o desenvolvimento dos alunos.
Os avanos que o crowdfunding trouxe para a
humanidade so diversos e comportam todas as atividades
da sociedade, desde educao, como vimos nos exemplos
anteriores, at financiamento de turns de bandas em
especial, o site Queremos, que trabalha com o financiamento
de shows de bandas por meio da contribuio dos fs, que o
fazem no intuito de ter seu artista tocando em sua cidade. O
crowdfunding pode ajudar diversas reas da atividade humana.
possvel, por exemplo, verificar a influncia desse
fenmeno na cincia, pois tambm foi por meio da
plataforma Cartase que Marcela Uliano98 conseguiu

financiamento para o seu projeto de doutorado intitulado o
Genoma do Mexilho Dourado, que busca sequenciar o genoma
de uma espcie de mexilho que est causando problemas na
Amaznia. Sem predadores naturais, o molusco se infiltra
em tubulaes de gua e causa grandes problemas. Em
entrevista ao blog do Cartase, Marcela conta sobre a
experincia que foi participar desse projeto, H cerca de
dois anos, um amigo me falou do Catarse e coincidentemente,
naquela mesma semana, meu orientador Mauro Rabelo me
disse que estudava a possibilidade de usarmos o crowdfunding
como meio para financiar nossa pesquisa. Parecia uma ideia
bizarra, mas pensei: por que no?99. Se as pessoas se
interessarem pelo tema, elas vo querer saber mais e ento
vo atrs dos detalhes. Depois de nosso vdeo viralizar,
centenas de pessoas nos escreveram com perguntas e
milhares compartilharam o link do nosso projeto de
crowdfunding. O trabalho deu resultado: ao final da campanha,
98Bacharel e licenciada em Cincias Biolgicas pela Universidade Federal

de Santa Catarina (2010) e mestre em Cincias Biolgicas (Biofsica) pela
Universidade Federal do Rio de Janeiro (2013). doutoranda do
Instituto de Biofsica Carlos Chagas Filho (IBCCF) da UFRJ com o
projeto de sequenciamento e montagem do genoma do mexilho
invasor, Limnoperna fortunei. Atualmente realiza doutorado sanduche
no Berlin Center for Genomics in Biodiversity Research (BeGenDiv) em
Berlim, na Alemanha. Tem grande interesse por bioinformtica, biologia
molecular e bioqumica alm de filosofia da cincia, literatura e
divulgao cientfica. Possui um blog de divulgao
(improvisocientifico.blogspot.com) e financiou parcialmente seu projeto
de doutorado atravs de Crowdfunding no website Catarse
(www.catarse.me/genoma). Marcela TED Fellow 2014. Disponvel
em: http://lattes.cnpq.br/5262353304713118. Acessado em
18/10/2015.
99 Entrevista na ntegra em http://blog.catarse.me/crowdfunding-
doutorado. Acessado em 18/10/2015.
361 pessoas contriburam com R$ 40,7 mil para nossa

pesquisa100.
O que podemos perceber que, mais do que o
consumo de bens e servios, a sociedade agora est
consumindo sonhos, mas no apenas os sonhos pessoais e
sim os sonhos de outras pessoas. preciso somar
cognitivamente. Ao contrrio da viso distpica e
agourenta de que a internet serve principalmente para isolar
as pessoas, o crowdfunding usa a tecnologia para incentivar
nveis inditos de colaborao e trocas significativas entre
pessoas com formaes mais diversas, das mais distantes
localizaes geogrficas, conforme Howe (2009). Todo
esse senso de mobilizao configura o que chamamos de
capital social, ou seja, um conjunto de recursos de um
determinado grupo, que pode ser usufrudo por todos os
membros do grupo, ainda que individualmente, e que est
baseado na reciprocidade, afirma a pesquisadora brasileira
Raquel Recuero. a inteligncia coletiva definindo como o
capital social deve ser criado e modificado utilizando o
crowdfunding. A satisfao de sentimentos de participao e
compartilhamento pode aumentar nosso desejo de maior
conexo, o que aumenta sua expresso e assim por diante,
ensina Clay Shirky, autor e professor do Programa de
Telecomunicaes Interativas da Universidade de Nova
Iorque. Para ele no basta apenas colaborar financeiramente.
Apesar de esse ser o maior intuito, por meio da
interatividade, podemos propor melhorias aos projetos,
convidar mais pessoas para contribuir, dar publicidade,
consertar eventuais falhas e assim por diante. Hoje o que
podemos perceber que o crowdfunding, conforme Buysere et
al (2012), (...) muda a forma como devemos ver os servios
financeiros e o envolvimento dos consumidores. Seus
mecanismos ajudam a diminui risco pr-investimento e para
100Disponvel em: http://blog.catarse.me/crowdfunding-doutorado.

investimentos em estgios mais avanados antes de

comprometer fundos, enquanto fornecer subsdios quanto
demanda, preos e validade do negcio ao mesmo tempo.
Atualmente, no cabe apenas aos grandes grupos
corporativos a deciso de quais projetos podem ou no ser
financiados, cada indivduo comporta o poder de decidir o
que merece apoio e o que no merece, mas isso s pareceu
possvel porque o (...) processo de atual transformao
tecnolgica expande-se exponencialmente em razo de sua
capacidade de criar uma interface entre campos tecnolgicos
mediante uma linguagem digital comum na qual a
informao gerada, armazenada, recuperada, processada e
transmitida, admite o pesquisador Manuel Castells. A
cultura participativa outro importante fator que faz com
que os projetos acabem tomando incentivos suficientes para
a sua execuo. Por que dois projetos semelhantes, dos
alunos da E.E. Reverendo Trcio Moraes Pereira e da equipe
do Colgio Objetivo, possuem resultados to antagnicos?
Primeiramente, chamamos a ateno para o colaborador
inicial, a campanha ganha mais credibilidade se h pessoas
apoiando o projeto. Esse incio parte de parentes e amigos,
criando uma fidedignidade que pode, com o tempo, atingir
outras pessoas de outros nichos. O modelo de recompensas,
ou seja, ganhar algo em troca de acordo com seu apoio acaba
se tornando mais interessante para quem deseja colaborar.
Outro ponto forte est na divulgao do projeto, em redes
sociais como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, entre
outros. A soluo no apenas compartilhar um link em sua
timeline, mas saber como cativar e chamar a ateno de
usurios, envolv-los no projeto, j que so colaboradores
em potencial. H ainda a questo da localidade e da incluso
digital. No primeiro exemplo da escola pblica de So Paulo,
uma instituio de ensino localizada no extremo leste da
cidade, considerada uma rea carente, com pouco acesso
internet e de baixa renda. A forma de pagamento dos dois
portais, pode ser online, com carto de crdito ou por boleto
bancrio. A opo do carto de crdito um diferencial e,

por se tratar de uma regio carente, essa facilidade se torna
um desafio. Muitos pais desses alunos no tm acesso a
internet ou simplesmente no iriam realizar um apoio desse
tipo com carto, por no ter a informao correta de como
funciona, por no saber como fazer a transao via web e
principalmente por no possuir renda. Toda a colaborao
que o grupo da eletiva de perfumes teve foi atravs de boleto
bancrio, com uma baixa aderncia de parentes e amigos,
gerando pouca visibilidade. Diferentemente, a equipe
Bazinga era composta por alunos de uma escola particular
no interior de So Paulo. Os pais, parentes e amigos j esto
mais acostumados a realizar compras online e, portanto, esto
familiarizados com o uso de carto de crdito. Isto implica
em uma maior visibilidade, pois o elevado nmero de
colaboradores desperta o interesse de outras pessoas a
realizar o mesmo tipo de ao. Entretanto existe uma coisa
que comum em todos os casos de apoio por meio de
plataformas crowdfunding, o sentimento de participao. O
consumidor contemporneo no de forma alguma, passivo
no processo mercadolgico, bem como no sistema de
financiamento. Ele no s d apoio financeiro como ajuda
na construo e na melhoria dos projetos como um todo.
Box Musical
Punk X Crowdfunding
Como o movimento Punk se correlaciona com o conceito

de crowdfunding? Em muita coisa! Punk uma cultura que
busca fugir do tradicional, ir atrs de novas solues,
transformar um cenrio, colaborar e se associar com o
prximo para que haja evoluo. A msica punk
considerada simples e de poucos acordes, o conceito
bsico do crowdfunding tambm simples e acessvel. Os
dois possuem a mesma concepo de obter uma
autonomia financeira de outras fontes e de se sentir parte
de uma realizao. No comeo do Punk nos Estados
Unidos na dcada de 1970, por influncia da banda
Ramones, surgiu o primeiro fanzine punk, ou apenas zine,
como era chamado. Mark Perry foi o autor do zine
chamado Sniffin Glue, para divulgao de toda a nova cena
musical e cultural que estava por comear. Os fanzines
seguiam o conceito do DIY, o faa voc mesmo, e para
serem produzidos dependiam de apoiadores que
colaborassem com dinheiro, papel, tinta, ou o que fosse
necessrio para a produo. Na poca eram feitos a mo
ou datilografados. Em 2015 a banda Agnostic Front utilizou
a plataforma kickstarter para pedir o apoio dos fs para
produzir um documentrio sobre a banda, entitulado de
The Godfathers of Hardcore. (Greicy Villegas e Tamires
Cardoso dos Santos).
Oua:
Doomsday, de Transplants.
Holiday, Green Day.
Rock n Roll High School, Ramones.
"Never Walk Alone", Agnostic Front.
CONCLUSO
Quanto maior a diferena entre velhas e novas

possibilidades, menor a probabilidade de que antigos
comportamentos permaneam inalterados
Clay Shirky
Baudelaire escreveu101 que a modernidade o

transitrio, o fugidio, o contingente; uma metade da arte,
sendo a outra o eterno e o imutvel, o que considero
aplicvel ao tempo fluxo das primeiras dcadas do sculo
XXI. Nem ouso mais catalogar nosso tempo como ps-
moderno, pois acho que j rompemos com esta designao
tambm, graas a velocidade crescente do acesso
informao. E em outro momento, o poeta vai dizer que s
podemos esquecer o tempo fazendo uso dele. E isso
presenciamos todos os dias na timeline do Facebook, por
exemplo. Usamos primeiro, pensamos depois. Essa a
mxima das redes sociais na era da participao, para o bem
e para o mal. Para a filsofa norte-americana Judith Butler,
professora do Departamento de Literatura Comparada da
Universidade da Califrnia, em Berkeley, s vezes, somos
conectados a quem amamos, mas isso no significa que todas
as alianas sejam de amor. possvel se conectar para
estabelecer o direito de amar e viver livre de problemas,
preservando os espaos da vida privada e pblica. Mas tudo
isso acontece com o compromisso de viver junto,
independente das diferenas. Em outro trecho da entrevista
que concedeu revista Sesc, nmero 5, ano 22, de novembro
de 2015, ela nos diz que as alianas so difceis e tendem a
ser fundadas em fraturas. Agir junto no produz atividade
coletiva, ao contrrio, um conjunto de relaes dinmicas
que incluem e suportam a disputa, a ruptura e a
solidariedade.
No dia 23 de setembro de 2015 ministrei oficina
sobre Jornalismo e Empreendedorismo digital na PUC-SP
com o jornalista Leandro Beguoci. A plateia de 300 pessoas
enriqueceu s quatro horas que passamos juntos com
inquietaes sobre o futuro do Jornalismo, da leitura, como
empreender em uma sociedade informacional e outros temas
The painter of modern life, artigo do poeta Baudelaire publicado

101
em 1863.
pertinentes como economia compartilhada, onde os

conceitos de Butler ficaram evidentes, j que podemos ser
explorados com base em nossa vulnerabilidade. Comecei
perguntando para a plateia se as pessoas vo ler livro pelo
celular? Vo assistir filmes no smartphone? J esto lendo e
vendo vdeos, segundo pesquisa realizada pela Ericsson e
publicada em setembro. 39% dos usurios de smartphone em
So Paulo assistem vdeos no transporte urbano, tanto
individual quanto coletivo. Em outro trecho do estudo da
Ericsson, realizado no segundo semestre de 2015, passageiros
disseram que esperam que o transporte pblico se torne mais
ecolgico, unifique os seus mtodos de pagamento, fornea
informaes em tempo real, alm de oferecer uma melhor
conectividade. Em So Paulo, 50% dos usurios de
smartphone afirmaram que ouvem msica online enquanto
dirigem e 53% enquanto andam de nibus; 88% dos
passageiros usurios de smartphones entrevistados em So
Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba utilizam mapas interativos,
como o Google Maps, para planejar sua viagem. O tablet no
vai durar muito, o celular engoliu um monte de coisas: a
agenda, o relgio, a cmera fotogrfica, o filme e agora est
engolindo o tablet tambm. No o jornalismo ou a
publicidade que mudaram, mas a sociedade que mudou e as
profisses precisam se adaptar a essa nova sociedade
participativa. Como o transporte coletivo tambm precisa se
adaptar. Como as ruas e avenidas tambm precisam se
adaptar para a convivncia com as bicicletas. So mudanas
to profundas que ainda no estamos preparados para
assimilar todas. Pedimos comida pelo celular, mas tambm
frequentamos feiras de produtos orgnicos. Vamos na
balada de msica eletrnica e tambm ouvimos o retr
Belchior enquanto ajudamos na horta comunitria do bairro.
Voc pede pizza pelo APP iFood, mas tambm gosta de
cozinhar para os amigos. A gente no uma coisa ou outra,
somos as duas. Achvamos que o ciberespao estava
distante, que o online e o offline eram coisas diferentes. Isso j
no se discute mais. As pessoas procuram namorado (a) nos

app de relacionamentos e tambm paqueram na festa de
casamento da amiga do trabalho. Voc pode ouvir msica
no vinil, que o som muito melhor, mas tambm pode ser
um usurio do Spotify e colecionar as playlists do app. No
necessariamente voc precisa ser uma coisa ou outra. Graas
a Deus, o livro impresso em 2015 vendeu mais do que o
digital. Eu prefiro o livro impresso, mas s vezes compro o
mesmo ttulo digital. Mas no final, sou fisgada pelo cheiro
do livro, pela capa.
Tem produtos que, a partir do elo afetivo, podero
aumentar sua vida til, como o caso do livro impresso.
Agora, qual a relao afetiva com o jornal impresso? Eu
trabalhei quase uma dcada num grande jornal impresso,
mas hoje minha relao afetiva com o produto est restrita
aos finais de semana, quando vou padaria tomar um caf
demorado e me pego comprando o peridico numa banca
de jornal. Mas no sou parmetro, sou jornalista, nostlgica
e gosto de sujar s mos de tinta enquanto leio os cadernos
de Cultura e degusto um po na chapa. A grande maioria dos
consumidores no carrega ou guarda jornais como guarda
livros. E da percebemos que, para o consumo de notcias e
entretenimento fugaz, as mdias sociais engoliram o formato
impresso. Isso no tem volta. E no apenas engoliram os
veculos impressos, esto engolindo os websites tambm. Por
que o portal brasileiro Universo Online (UOL) vende notcia
para o Facebook? Por que o The New York Times vende notcia
para o Facebook? Porque seno eles morrem!
O que temos para hoje o planeta Facebook; gostando
ou no da rede social, o mundo conectado est ali,
consumindo e gerando contedo. A gente virou mais
superficial, vo questionar alguns! A gente hoje gosta mais
de assistir vdeos do que de ler. Infelizmente o que temos
para hoje. O seu leitor est no celular, o seu leitor est
mergulhado no Facebook, o seu leitor est todo dia no
WhatsApp e voc quer vender jornal impresso? No vai
vender. Ou voc produz contedo de alto nvel, levando em

conta a plataforma em que ele vai circular, ou voc morrer
com seu produto datado. Temos que oferecer qualidade de
contedo independente do formato vigente na poca. Ou
seja, nos adaptamos ao formato vigente e tiramos o melhor
proveito deste formato. De sries no Netflix a grandes
protestos polticos, hoje em dia no apenas a forma de
expresso que mudou, mas como diz Jenkins, o modo como
essa expresso est envolvida na ao social tambm mudou.
Graas a quantidade de dados e informao disponveis para
todos os seres conectados no planeta, vivenciamos uma
revoluo de costumes comparada Revoluo Cientfica do
sculo XVII.
Eu, mdia
Meu nome bom? J joguei meu nome no Google e

vi o que veio? Eu estou assinando meu melhor sobrenome
ou eu estou assinando meu pior sobrenome? Como estou
trabalhando a minha imagem? Minha pgina no Facebook
bacana ou estou colocando minha foto de perfil ao lado do
marido, do cachorro. O perfil no do casal, mas seu.
Resolveu achar companhia num app de relacionamento e sua
foto de perfil uma paisagem do Egito? Como algum vai
conversar com uma pirmide. Bom senso sempre bom.
Fora que mostrar nas redes sociais que viajado brega. A
gente pode participar ou no participar deste sculo exposto,
onde tudo est circulando na nuvem. Livre arbtrio.
Podemos dar uma de Bridget Bardot e se desconectar e viver
em companhia dos bichos, reclusa. Est tudo certo, so
escolhas. Agora, se voc resolveu participar e est tentando
dar conta deste sculo XXI tarefa nada fcil precisa ser
mdia de si mesmo e estar conectado para no perder o
bonde para sempre.
Por exemplo, a redao que voc trabalha quebrou.
Est desempregado e gasta sua economia num curso de e-pub
para criar livros digitais e depois de termin-lo, percebe que

os indianos dominam o mercado e que vendem pginas
prontas por centavos de dlares para editoras. Que grande
parte das editoras brasileiras editam e-books em Mumbai, a
capital financeira da ndia. A vida assim, adaptao em 90%
da existncia. darwinismo puro, no tem jeito. Se a gente
um comunicador, no vai ter um smartphone? No tem
como. Mesmo que voc compre em 24 parcelas, voc precisa
ter presena digital. Ser seu prprio marketing pessoal. Voc
pode no ter mais telefone fixo, pode no ter mais
empregada ou faxineira, no ter carro e manter seu escritrio
numa mesa do Starbucks como fazia Sophia Amoruso, mas
tem que pagar em dia a conta do wifi, a conta do celular. Se
voc trabalha com audiovisual, cad o seu canal no YouTube?
Cad os seus projetos? Voc vai mandar o seu currculo (CV)
por e-mail para algum e voc trabalha com audiovisual. O
contratante vai rir. Ele no quer receber seu CV por e-mail,
ele vai querer te achar no YouTube ou comear a seguir seu
Vlog. Ele vai dar uma busca para te achar no LinkedIn. Voc
precisa ter um portflio numa rede social. Simples assim!
Outro ponto importante nesta era da participao
empatia e credibilidade. Se voc est em uma rede social,
voc tem que ser 100% verdadeiro e 100% voc. Nem
quando estamos falando de um cantor, de um ator famoso
ou de um poltico, no funciona delegar para o assessor
tuitar, para o assessor postar no Instagram, soa falso. A gente
tinha isso a um tempo atrs o perfil profissional e o perfil
pessoal o Orkut era isso, a pessoa tinha uma timeline
profissional, com fotos do trabalho e amigos do trabalho e
outro perfil pessoal com a foto de um anime japons como
perfil e amigos da balada, do clube. O que contava era o
volume. O Orkut tinha um monte de armrios, denominados
de comunidades, de fruns. O que contava era o volume de
amigos; como o volume de armrios e paredes nos
apartamentos dos anos 1980. Armazenava-se tudo e depois
via o que fazer com tantos compartimentos. Hoje,
derrubamos paredes e integramos salas e quartos. assim

tambm na mdia social.
Em uma dcada as redes sociais, principalmente o
Facebook, uniram tudo. Seu perfil nico, cuide muito bem
do seu nome. Vou dar um exemplo para ilustrar melhor.
Voc fotgrafo e sua foto no Facebook de voc 15 anos
atrs. Isso depe contra voc. Ou ainda, voc um fotgrafo
que no tem Instagram, mantm suas fotos no Flickr, rede
social que praticamente morreu. Como assim? Todo
comunicador precisa ser achvel pelo Google, seus trabalhos
tm que estar na rede, tm que estar na nuvem. Precisamos
usar redes sociais que esto em alta, no redes sociais em que
os prprios criadores deixaram de investir, como o caso do
Flickr. As pessoas precisam te achar pelo Google, no gaste
dinheiro com carto de visitas, gaste dinheiro com a
customizao de um template no Wordpress. H dez anos, as
pessoas faziam questo de ter o e-mail do trabalho, pois o e-
mail do trabalho era importante. Hoje, isso no faz a menor
diferena. Estamos num sculo exposto e de um tempo
veloz. Ento como lidar com essa exposio de forma
construtiva? Primeiro passo pensar qual a relevncia das
coisas que a gente faz? No interessa para ningum que voc
est fazendo a unha numa esmalteria ou que voc est dando
check-in na festa de tal lugar. Por que se a gente est falando
para o mundo, o que a gente pode falar de relevante? 24
horas com @marcosmion no snap-mionoficial mostrando
ele suando na academia ou a foto de sua cachorra como
destaque no servio Moments102 do Twitter no acrescentam
102O Twitter no tem algoritmo, o que acho fantstico, mas tudo que
postado l aparece para todo mundo. A partir de 17/11/15, a rede social
comeou a contar com curadores de notcias. O Brasil o segundo a
receber essa funcionalidade. O recurso conta com uma equipe de
jornalistas que ficaro buscando assuntos relevantes e os organizando em
uma interface visual. O objetivo colocar o que h de mais relevante
na frente do usurio, explica Carlos Moreira, diretor executivo de mdia
nada ao planeta. Voc tambm precisa ter noo dos seus

atos. Voc vai comprar uma cala jeans de uma marca que
tem trabalho escravo no seu currculo? Claro que no! E nem
compartilhar a marca na sua timeline. Ser um mdia engajado
e tico uma postura para a vida. No seja o inconveniente
da rede; no publique nada que possa prejudicar algum; ao
invs de gastar tempo e energia nessas aes, melhore seu
negcio, sua vida, invista na sua educao e seja um excelente
curador de informao. A internet guarda tudo. Poucas
coisas so para sempre, mas saiba que todas as suas pegadas
na rede estaro registradas at o final dos tempos.
Entrei no Sesc Pompia naquela quarta-feira para
assinar o contrato de uma oficina que iria ministrar sobre
Empreendedorismo Digital; da resolvo dar uma olhada
rpida no 19 Festival de Arte Contempornea
Sesc_VideoBrasil, decidida a voltar com mais calma outro
dia. Comeo a ouvir a atriz Renata Sorrah, com sua voz
inconfundvel, ao fundo do saguo, discorrendo sobre
naturalismo integral. Comeo a andar atrs do som.
Encontro um vdeo de dez minutos em que o artista
pernambucano Carlos Mlo l o Manifesto do Rio Negro,
escrito pelo crtico francs Pierre Restany, em 1978, dublado
por Sorrah. Imediatamente pego meu celular e dou um
google por manifesto do rio negro Pierre Restany e o
primeiro link na busca o manifesto do rio negro como
cavalgar um drago, blog do grupo de teatro Inominvel103.
Acompanho o texto do manifesto na tela do blog sobre teatro
enquanto vejo Mlo com voz de Sorrah. Ela diz:
O naturalismo no metafrico. No traduz nenhuma

vontade de poder, mas sim um outro estado de sensibilidade,
do Twitter, durante evento de lanamento do Moments em So Paulo,

no escritrio da rede social.
103 http://atravessar.blogspot.com.br/2013/08/o-manifesto-do-rio-
negro.html
uma maior abertura de conscincia. A tendncia objetividade

do constatado traduz uma disciplina da percepo, uma
plena disponibilidade para a mensagem direta e espontnea
dos dados imediatos da conscincia. Como no jornalismo, mas
sendo este transferido ao domnio da sensibilidade pura, o
naturalismo a informao sensvel sobre a natureza.
Praticar esta disponibilidade ante o natural concedido
admitir a modstia da percepo humana e suas prprias
limitaes, em relao a um todo que um fim em si. Em
outro trecho (...) O naturalismo assim concebido implica
no somente maior disciplina da percepo, mas tambm
maior disciplina na abertura humana. O naturalismo integral
alrgico a todo tipo de poder ou de metfora de poder. (...)
Este naturalismo de ordem individual. A opo naturalista
oposta opo realista fruto de uma escolha que engaja a
totalidade da conscincia individual. (...) Ela traduz o advento
de um estado global da percepo, a passagem individual para
a conscincia planetria.
O manifesto de Restany tem tudo a ver com esse

livro e a antropologia urbana aplicada ao digital. Um
naturalismo de ordem individual, uma opo realista, fruto
de uma escolha que engaja a totalidade da conscincia
individual, poderia ser a descrio de uma rede social como
o Facebook, por exemplo. Uso novas palavras-chave para
buscar, no Google, Manifesto do Rio Negro104, e localizo uma
104 Manifesto redigido em 1978 pelo crtico de arte francs Pierre

Restany, com a colaborao do artista brasileiro Frans Krajberg e do
artista iugoslavo radicado no Brasil Sepp Baendereck. O texto defende
uma "arte naturalista", "essencialista e fundamental", em oposio ao
"realismo", ao "caos" da arte contempornea. Prega o retorno do
pensamento e da percepo a uma condio de "natureza original",
representada no texto pelo Rio Negro, que corta Venezuela, Colmbia e
Brasil, no ecossistema da Amaznia. Restany define o naturalismo como
uma disciplina da conscincia perceptiva e planetria, uma volta ao
"sentido oculto das coisas", a servio da imaginao e da sensibilidade.
Fonte:
dissertao de mestrado da UFMG105 sobre os artistas

brasileiros que encontraram a originalidade artstica na
observao da natureza, essncia do Manifesto do naturalismo
integral, ideia do crtico francs Pierre Restany, elaborada
durante visita ao Brasil em 1978. proposta de Restany,
uniram-se os artistas Sepp Baenderek e Frans Krajcberg.
"Em vez de roubar ideias de fora, os artistas seriam originais
se se inspirassem na natureza local", resume o professor
Fabrcio Fernandino. Enquanto busco sobre o manifesto
ouo Vilarejo, de Marisa Monte, e uma coisa se encaixa na
outra. Sinestesia.
Como diz o escritor moambicano Mia Couto106 para
no perdermos o encantamento no mundo de hoje
precisamos entender que uma pessoa construda de
histrias, a relao com essa pessoa passa a ser um motivo
de encantamento, porque essas histrias no so
simplesmente reveladas. O manifesto que defende a arte
naturalista dialoga com Mia Couto, pois nossas vivncias so
construdas e reconstrudas na relao. Em outro trecho da
entrevista, quando indagado sobre suas fontes de
reencantamento com o mundo, Couto diz que existe apenas
um segredo: o estar-se disponvel. No basta gostar de uma
cano, de um trecho de uma sinfonia. preciso estar
disponvel para que a msica tome posse de ns, nos roube
do tempo e do mundo. O reencantamento depende do
quanto queremos ser encantados.
Quando o gegrafo Milton Santos disse em 2000 que
vivamos um terceiro-mundismo muito mais forte do que no
sculo XX e com ele uma globalizao perversa, ele como
tambm fazia Paulo Freire apresentou uma soluo,
dizendo que a tecnologia trouxe a possibilidade de criarmos
http://icaadocs.mfah.org/icaadocs/THEARCHIVE/FullRecord/tabid
/88/doc/1111358/language/en-US/Default.aspx
105 https://www.ufmg.br/boletim/bol1232/pag8.html
106 Em entrevista para revista Comunicao Empresarial (n. 94)
uma globalizao que privilegie o mundo da dignidade

humana. Eu acredito nisso. No adianta tirar o tablet da
criana, mas preciso manter a areia do parquinho, a
brincadeira de pular corda etc. preciso ter um olhar crtico
para tudo. A vida est complexa, os perigos complexos, os
trabalhos complexos, as relaes afetivas ainda mais
complexas. Mas no questo de substituio; trocar o
tempo da me com o filho, pelo DVD no tablet. O tempo
da conversa entre amigos, por curtidas no Instagram. Cada
coisa ocupa seu lugar. No vivemos de substituies. Alguns
at vivem, quando o consumo substitui uma carncia afetiva.
E nessa hora que precisamos perguntar, por exemplo, se a
prtica de sexting e o envio de nudes esto servindo? Ou
frugal como um brigadeiro gourmet? Estamos disponveis
para o encantamento e os dissabores de uma relao a dois?
S o encantamento e a conexo com o tempo
presente conseguem driblar a dureza da vida conectada. S
se reconfigurando com sua divindade interior conseguimos
ter uma postura de abertura para o belo, para o bem e para
o bom. No um bom individualista, mas coletivo. Abuse da
economia criativa, faa circular mais trocas e menos cartes
de crdito. Use a rede para somar. Encantamento capaz de
usar o WhatsApp para ajudar o bairro de Coqueiros em
Florianpolis a diminuir a criminalidade. E olhar aguado
para entender, por exemplo, que a TV por streaming na
Amrica Latina j superou a TV aberta. Encantamento e
curiosidade de perceber que precisamos trocar o consumo,
seja de parceiros ou sapatos, por projetos que aliados
tecnologia possam fazer diferena na vida dos seres
humanos no planeta terra.
Flertar do ser humano e nenhum nude no nibus
vai substituir o frio na barriga do primeiro encontro. Cultive
utopias. Primeiro encontro, por exemplo, d trabalho, exige
investimento de ambos os lados. Do mesmo modo que ter
uma timeline bacana d trabalho, seja para uma pessoa ou
para uma marca. S com educao melhoramos a
humanidade. Tudo energia e estamos sempre em

movimento. Troque o eu, pelo ns. Seja tico. Cozinhe seus
prprios alimentos e, se possvel, nada que venha pronto na
caixinha. Enaltea as formaturas, a meditao, os
aniversrios, nascimentos, casamentos, bodas, almoo com
amigos, todos esses eventos nos ajudam a socializar, a viver
em comunidade. No seja o solitrio cheio de amigos nas
redes sociais.
Desligue o celular para dormir. Responda quando te
perguntam, seja ao vivo ou por uma rede social. Nada pior
do que visualizar e no responder. Olhe para o cu, pelo
menos uma vez ao dia. Seja gentil, gentileza gera gentileza.
Agradea a Deus todos os dias por estar vivo, ter sade, casa,
amigos. Diga bom dia para estranhos. Recicle tudo o que
puder, j que a zona de conforto propiciada pelo consumo
no leva aos melhores resultados. Compre s quando no
der mais para usar aquele item, seja um celular, sof, carro,
sapato ou xcara. Foque apenas no presente e colecione
msicas. Ouo Quede gua, de Lenine, enquanto escrevo
essa concluso.
AGRADECIMENTOS
Este livro se desenvolveu a partir de uma conversa
sobre os caminhos que profisses como Jornalismo,
Publicidade, Relaes Pblicas e Design esto tomando
durante encontro com os pesquisadores participantes do
grupo de pesquisa Comunidata107, ao qual lidero na Pontifcia
Universidade Catlica de So Paulo, pois o livro s foi
possvel graas s discusses presenciais e s leituras dos
integrantes do Comunidata, ligado ao programa de Ps-
Graduao Strictu Sensu de Tecnologias da Inteligncia e
Design Digital (TIDD), que tem como foco o estudo da
comunicao de/entre dados, passando por temas como
agorismo, design de experincia, mobilidade, textura hbrida
das narrativas digitais, TV Digital e jornalismo de dados.
Agradecimento especial pesquisadora Lucia Santaella pelo
Prefcio.
Muitos integrantes do Comunidata dedicaram tanta
energia a esse empreendimento que posso dizer que o livro
foi produzido seguindo o esprito da fonte aberta, que a
raiz da internet. Alguns pesquisadores tambm mergulharam
na produo de playlists, criando uma camada sonora para o
livro, que traz faixas de msicas como um brinde sinestsico
para o leitor. Muito obrigada aos mestrandos do TIDD Eric
Viana, Gabriela Miranda e Silvio Ferreira da Silva que
participaram das discusses e pesquisas para o livro. Ao meu
doutorando Stanley Teixeira que escreveu o captulo sobre o
futuro da TV e revisou todo livro em silncio, pois prefere
apenas o som da respirao para escrever, meu muito
obrigada. Rogrio Fratin, esse design de mo cheia, como diz
um jargo do interior, obrigada por me apresentar o
documentrio Searching for a sugar man, do diretor Malik
Bendjelloul, e torn-lo uma playlist do livro. Obrigada Lucas
107 http://comunidata.org/
por ler e reler o manuscrito e ouvir sua me nas horas de

ansiedade durante a feitura do livro.
SOBRE OS CONVIDADOS:
Amanda Porto atua h mais de 15 anos nas reas de
experincia do usurio e arquitetura de informao, com
passagens pelo Universo Online (UOL), WMCann e Isobar
Brasil. Mestranda em Design Digital e Tecnologias da Inteligncia
(TIDD) pela Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo,
tambm professora do programa de Design de Interao no
Istituto Europeo di Design. Participa e fundadora do grupo de
estudos Comunidata, que tem como foco o estudo da
comunicao de/entre dados.
Eric Viana mestrando em Tecnologias da Inteligncia e Design
Digital da Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo
PUC-SP, alm de formado em Design de Multimdia pelo
SENAC-SP. Atua como Designer Snior na PUC-SP e presta
consultoria externa em design para empresas do mercado.
co-fundador do grupo de pesquisa Comunidata.
Greicy Villegas doutoranda em Tecnologias da Inteligncia e
Design Digital na Pontifcia Universidade Catlica de So
Paulo (PUC-SP). Participa e co-fundadora do grupo de
estudos Comunidata, que tem como foco o estudo da
comunicao de/entre dados.
Leandro Beguoci jornalista pela Faculdade Casper
Lbero, mestre em governana de mdia pela London School
of Economics e fellow da Tow-Knight Center for
Entrepreneurial Journalism. diretor de produtos de
comunicao da Fundao Lemann, professor do IED
(Istituto Europeo Di Design) e membro da OrbitaLAB, um
laboratrio e inovao em jornalismo. Foi editor-chefe da
F451, uma nova empresa de mdia e contedo, e da Fox
International Channels. Tambm trabalhou no iG, Folha de
S.Paulo e na editora Abril, como editor e reprter.
Lucia Santaella pesquisadora 1 A do CNPq, graduada em
Letras Portugus e Ingls. Professora titular no programa de
Ps-Graduao em Comunicao e Semitica da PUCSP,

com doutoramento em Teoria Literria na PUCSP em 1973
e Livre-Docncia em Cincias da Comunicao na
ECA/USP em 1993. vice-coordenadora da Ps-graduao
em Tecnologias da Inteligncia e Design Digital, Diretora do
CIMID, Centro de Investigao em Mdias Digitais e
Coordenadora do Centro de Estudos Peirceanos, na
PUCSP. presidente honorria da Federao Latino-
Americana de Semitica e Membro Executivo da
Associacin Mundial de Semitica Massmeditica y
Comunicacin Global, Mxico, desde 2004.
correspondente brasileira da Academia Argentina de Belas
Artes, eleita em 2002. Tem 42 livros publicados, dentre os
quais 6 so em co-autoria e dois de estudos crticos.
Organizou tambm a edio de 15 livros. Alm dos livros,
tem perto de 400 artigos publicados em peridicos
cientficos no Brasil e no Exterior.
Paulo Henrique Ferreira jornalista, com mestrado pela
USP e MBA pela FGV. diretor de negcios e plataformas
digitais da FSB Comunicao. J foi diretor de mdias digitais
do LANCE!; docente na PUC-Campinas; scio da Accenda;
e gerente de comunicao na Movile. co-autor de cinco
livros sobre novas mdia (incluindo o Hipertexto,
Hipermdia, pela Contexto). autor do romance lbum
Duplo (Record).
Rita Paulino professora do Departamento de Jornalismo
JOR; vice - coordenadora do Programa de Ps-Graduao
em Jornalismo POSJOR do Centro de Comunicao e
Expresso CCE da Universidade Federal de Santa Catarina
UFSC.
Stanley Teixeira doutorando em Tecnologias da Inteligncia e
Design Digital na Pontifcia Universidade Catlica de So
Paulo (PUC-SP), mestre em Redes, Estticas e Tecnocultura
pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) e jornalista
pela UFJF. Participa do grupo de estudos Comunidata, que

tem foco nos estudos sobre a comunicao de/entre dados.
Atualmente tambm desenvolve pesquisas sobre o futuro da
interatividade na TV digital em parceria com pesquisadores
do Laboratrio de Mdias Digitais da Facom/UFJF.
Silvio Ferreira da Silva tecnlogo em Processamento de
Dados (Unesp), bacharel em Direito (USP) e mestrando em
Tecnologias da Inteligncia e Design Digital (TIDD) na Pontifcia
Universidade Catlica de So Paulo (PUC-SP). Consultor de
Informtica, atualmente pesquisador da Capes.
cofundador do grupo Comunidata.
Tamires Cardoso dos Santos doutoranda em Tecnologias
da Inteligncia e Design Digital (TIDD) na Pontifcia
Universidade Catlica de So Paulo (PUC-SP). Participa do
grupo de estudos Comunidata, que tem como foco o estudo
da comunicao de/entre dados.
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1. Comunicao. 2. Jornalismo. 3. Educao. 4. Cultura. 5. Participao. I. Ttulo.

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SOBRE OS CONVIDADOS 194

eletrnica e com as outras linguagens imagens, animaes

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Em suma, o livro uma usina de competncias,

que tenho como consultora, professora e pesquisadora;

pouco que est ocorrendo com as marcas; elas esto criando

coletivos e como isso tm tudo a ver com a evoluo tecnolgica

Msicas e a era da participao

Para tornar a leitura do livro mais ldica e fluda

que minha me entrava na sala e se escandalizava, ao me ver

A qualidade inerente ao homem a divindade. Ela tem de

Na primeira dcada do sculo XXI no falvamos

tambm caminha nesta direo, promovendo uma conexo

1 Porta dos Fundos Judith com Fabio Porchat em

sendo diferente. Muitos brasileiros j deixaram de ver TV

O crescimento do storytelling audiovisual

Em 1997 a Netflix chega ao mercado norte-

outras locadoras. Se olharmos a Netflix hoje, com sries

cognitivas e vrios estudos antropolgicos esto

que os desejos esto em rota de coalizo, como quando um

A desterritorializao da escrita e o design thinking

Para o designer Rogrio Fratin, a cultura de inovao

otimizar o tempo fazendo compras pelo smartphone em

Isso fazer um uso ecolgico da tecnologia. E no virar

faam uma varredura interna, de nossos processos como

exemplo, ou com o doutor Roberto Marinho em seu aqurio

para depois reconectar melhor. Precisamos exercitar o

correlao, por exemplo, entre as bicicletas laranjas do Ita

Pblico versus privado

NET demite funcionrio que assediou cliente pelo

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Quando Pierre Lvy apresentou suas propostas para

como antigamente, quando havia comportamentos fixos e

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6 Trecho extradoda coleo Jlio Mesquita e seu tempo (vol 1) O jornal

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Depois de seis anos preso em uma cadeia no Ir, o

na primeira dcada do sculo XXI, vivamos a "era de ouro

Seguindo a proposta da Regra 2 de Latour, para

perfeito. J est mofada essa discusso sobre o fim dos

universidades o compromisso que prev a indissociabilidade

um endereo fcil de memorizar, capaz de propagar projetos

argumento de ser uma estratgia reducionista, de atomizar a