Voluntariado

Nosso Papel Como Ator Social

Na Adesa
Compromissos
DA ADESO:
Disponibilizar, no mnimo,
2(dois) dos seus servidores
para integrarem
como voluntrios a Rede
Nacional de Voluntrios do
Gespblica.

2
Na Adesa
Compromissos
DA ADESO:

Considerar a participao
dos seus profissionais
voluntrios do Programa, em
horrio de expediente, como
efetivo exerccio profissional,
computando como horas
trabalhadas.

3
Voluntrios
Competncias
NA ADESA:
promover a implantao das medidas
preconizadas pelo programa, visando
ampliao da capacidade de formulao,
implementao e avaliao da gesto;

promover, monitorar, avaliar e divulgar

projetos e aes estratgicas
sintonizados com o Gespblica;

4
Voluntrios
Competncias
NA ADESA:
Mobilizar os setores da organizao para
a melhoria contnua da gesto; e

Apoiar os setores da organizao na

consistncia e simplificao de
procedimentos e normas, no
desenvolvimento de modelos e na
melhoria do atendimento ao cidado.

5
Voluntrios
Responsabilidades
Cumprir o Cdigo de tica do Gespblica
e as regras de conduta da organizao;

Seguir as recomendaes metodolgicas

do programa, relativas s funes
exercidas;

Informar coordenao executiva do

ncleo estadual ou coordenao
nacional do programa no Estado onde
no houver ncleo instalado e ativo, o
resultado da atividade exercida., visando
a certificao;

6
Voluntrios
Funes
PALESTRANTE:
A funo bsica do palestrante proferir
as palestras de sensibilizao e de
informao sobre o Programa Gespblica,
estimulando a organizao pblica a
desenvolver uma transformao
gerencial, utilizando como referencial o
Modelo de Excelncia em Gesto Pblica.

7
Voluntrios
Funes
INSTRUTOR:
Para exercer a funo de instrutor, o
voluntrio deve atender aos requisitos
quanto ao conhecimento das tecnologias
do programa Gespblica, a experincia e
as competncias pessoais necessrias
para transmitir conhecimentos tericos e
prticos, mediante capacitao especfica
promovida pelo Gespblica.

8
Voluntrios
Funes
APOIO TCNICO:
O voluntrio poder ser solicitado para
prestar apoio tcnico a setores das
organizaes adesas, apoiando as
equipes de trabalho na implantao das
tecnologias relacionadas ao Programa:

Autoavaliao da Gesto;
Carta de Servios ao Cidado;
Software IPPS;
Guia de Simplificao de Processos

9
Voluntrios
Funes
APOIO TCNICO:
O apoio tcnico poder ser as seguintes
modalidades:

Assistncia tcnica ao processo de

autoavaliao;

Assistncia tcnica ao processo de

elaborao do plano de melhoria da
gesto;

10
Voluntrios
Funes
APOIO TCNICO:
O apoio tcnico poder ser as seguintes
modalidades:

Estabelecimento e divulgao de
padres de atendimento;

Planejamento e implantao de
pesquisas de satisfao utilizando-se o
software IPPS;

11
Voluntrios
Funes
APOIO TCNICO:
O apoio tcnico poder ser as seguintes
modalidades:

Planejamento e implantao da Carta

de Servios; e

Planejamento e implantao do Guia de

Simplificao dos Processos
organizacionais.

12
Voluntrios
Funes
AVALIADOR INTERNO:
No processo de autoavaliao de uma
organizao pblica est prevista a
elaborao do relatrio de gesto e a
participao na reunio de consenso,
realizada para validar o relatrio, cuja
responsabilidade compartilhada com o
ncleo estadual do programa Gespblica,
onde est operando a organizao. O
voluntrio atua nessa funo em sua
organizao de origem.

13
Voluntrios
Funes
AVALIADOR EXTERNO:
O voluntrio tambm atua no processo
de validao de autoavaliaes
elaboradas por outras organizaes
pblicas adesas que no a sua de origem.

Nesse caso ele tambm denominado

validador.

14
Voluntrios
Benefcios
DA ATUAO:
Reconhecimento profissional por conta
da credibilidade do programa e das
solues de tecnologia de gesto que
passa a conhecer, desenvolver e
disseminar;

Conhecimento de solues de gesto de

organizaes com prticas de excelncia
que integram o Programa;

15
Voluntrios
Benefcios
DA ATUAO:
Aumento da empregabilidade e
manuteno atualizada do currculo
profissional;

Participao livre em eventos de

capacitao promovidos pela Rede
Nacional de Gesto Pblica;

Voluntariado reconhecido como servio

pblico relevante;

16
Voluntrios
Benefcios
DA ATUAO:
Decreto n 5378, de 230205

Art. 6o Podero participar,

voluntariamente, das aes do
GESPBLICA pessoas e organizaes,
pblicas ou privadas.

Pargrafo nico. A atuao voluntria

das pessoas considerada servio pblico
relevante, no remunerado.

17
Voluntrios
Benefcios
DA ATUAO:
Incio de formao tcnica para atuar
como examinador do Prmio Nacional da
Gesto Pblica; e

Reconhecimento pessoal pelo relevante

trabalho realizado na sua organizao de
origem.

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Voluntrios
Quem so...
So aqueles que esto
dispostos a olhar a sua
organizao, os colegas e
importar-se com eles buscando
realizar um trabalho
fundamentado em princpios de
excelncia, motivado por
valores de solidariedade,
doando seu tempo, trabalho,
recursos e talento para uma
causa de interesse social .

19
Voluntrios
O que fazem?
Atuam como coordenadores,
responsveis/membros de equipes, para
a implantao do programa Gespblica
nas organizaes adesas;

Atuam como instrutores e/ou

multiplicadores na capacitao para a
utilizao das tecnologias de gesto do
programa;

20
Voluntrios
O que fazem?
Atuam como apoio tcnico aos setores
da organizao adesa para a aplicao
dessas tecnologias; e/ou

Como avaliador interno na validao de

relatrios de autoavaliao, conforme o
processo de certificao do programa; e

Atuam como voluntrios ad hoc do

Gespblica;

21
Voluntrios
Perfil
NA ORGANIZAO:

Acesso alta administrao (de

preferncia, um membro da alta
administrao, pelo menos, dever
integrar a equipe de facilitadores);

Trnsito pela organizao;

22
Voluntrios
Perfil
NA ORGANIZAO:

Conhecimento das principais prticas de

gesto da organizao;

Bom conhecimento da organizao em

geral: valores, misso, viso, objetivos,
funcionamento, ritos, estrutura, etc.;

Habilidade desenvolvida para trabalho

em grupo;

23
Voluntrios
Perfil
NA ORGANIZAO:

Fluncia verbal e escrita;

Credibilidade junto aos servidores da

organizao; e

Competncia para o bom

relacionamento interpessoal;

24
Voluntrios
Perfil
CARACTERSTICAS
ESPECFICAS:

Aptido para aceitar crticas e para

utilizar o feedback;

Saber ouvir e respeitar opinies

divergentes das suas;

Foco na soluo;

Transparncia, probidade e integridade,

assumindo as responsabilidades sobre os
seus atos.
25
Voluntrios
Perfil
HABILIDADES:
Saber negociar;

Gesto de conflitos;

Pensamento estratgico;

Viso de longo, mdio e curto prazos;

26
Voluntrios
Perfil
HABILIDADES:
Saber trabalhar em tempo real;

Inteligncia organizacional;

Conhecimento especfico das tecnologias

de gesto do Gespblica; e

Conhecimento em bsico em gesto;

27
Voluntrios
Perfil
ATITUDES:
Ser interativo e proativo diante das
situaes que a organizao coloca a sua
frente;

Dilogo amplo e otimizado;

Valores humanos, sociais, culturais e

organizacionais consolidados;

Interesse genuno pelo negcio da

organizao e pelo cliente;

28
Voluntrios
Perfil
ATITUDES:
Agir sempre comprometendo-se com as
pessoas;

Lealdade organizao;

Transmitir otimismo e segurana; e

Pensar grande.

29
Voluntrios
Perfil
COMPETNCIAS A
DESENVOLVER COM O
APOIO DO NEP-MA:
Compreenso ampla dos fundamentos
da gesto pblica e dos princpios
constitucionais;

Capacidade para identific-los nos

requisitos de excelncia descritos nos
instrumentos de avaliao da gesto
pblica de 250, 500 e 1000 pontos.

30
Voluntrios
Perfil
COMPETNCIAS A
DESENVOLVER COM O
APOIO DO NEP-MA:
Capacidade para utilizar os
instrumentos de avaliao da gesto
pblica de 250, 500 e 1000 pontos.

Capacidade para utilizar os softwares

necessrios elaborao dos diagnsticos
organizacionais;

31
Voluntrios
Perfil
COMPETNCIAS A
DESENVOLVER COM O
APOIO DO NEP-MA:
Competncias para a participao nas
reunies de consenso;

Competncias necessrias
implantao das tecnologias de gesto
disponibilizadas pelo Gespblica: Carta de
Servios, IPPS e Guia de Simplificao de
Processos.

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Voluntrios
Perfil
COMPETNCIAS A
DESENVOLVER COM O
APOIO DO NEP-MA:
Conhecer, saber utilizar e saber
transmitir conhecimentos sobre as
ferramentas da qualidade, conforme
pertinente a cada tecnologia, tais como:

Brainstorming, PDCA, 5W2H, Matriz GUT;

Matriz BASICO, Diagrama de Ishikawa,
Fluxogramas

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Voluntrios
Resultados
Fortalecimento da capacidade gerencial
das organizaes pblicas ;

Aumento da eficincia, eficcia e

efetividade na operacionalizao dos
processos;

34
Voluntrios
Resultados
Cultura de gesto voltada para
resultados;

Alinhamento dos resultados da

organizao com as metas estratgicas; e

Maior transparncia da ao pblica.

35
O Gespblica

36
Obrigado!

Em nome do
Brasil e do
Maranho

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