PAINEL DE INDICADORES

PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR REFERNCIA SITUAO

Melhorar para o cidado a segurana
Percentual de edificaes
MISSO contra incndio e pnico nas 8,13% 2,19%
regularizadas
edificaes e eventos

Atender ao cidado com presteza,

Indice de satisfao geral 80% 94%
respeito e resolutividade
CLIENTE
Reduzir o tempo de de espera do
cidado pelos servios de anlise de Tempo de espera geral 30 dias 10 dias
projetos e vistoria tcnica

Melhorar a qualidade dos servios de Indice de satisfao com a

80% 90%
anlise de projetos anlise

Melhorar a qualidade dos servios de

Tempo de espera anlise 30 dias 6 dias
anlise de projetos

Melhorar a qualidade dos servios de Indice de satisfao com a

PROCESSOS 80% 96%
vistoria tcnica vistoria

Melhorar a qualidade dos servios de

Tempo de espera vistoria 30 dias 15 dias
vistoria tcnica

Pontuao no instrumento
Modernizar a gesto 200 pontos ND
FNQ

Cuidar da qualidade de vida dos

Indice de absentesmo 2% 1,38%
Bombeiros no trabalho

Cuidar da qualidade de vida dos

Clima organizacional 80% 54%
Bombeiros no trabalho

Formar e capacitar continuamente os Percentual de pessoas

PESSOAS 20% 20%
profissionais capacitadas

Percentual de pessoas
Combater os desvios de conduta 5% 0
denunciadas

Combater os desvios de conduta Percentual de punies 5% 6%

LEGENDA:
Verde= Situao melhor do que a referncia
Amarelo= Situao pior do que a referncia em at 20%
Vermelho= Situao pior do que a referncia acima de 20%