Você está na página 1de 13

MTODO DOS SEIS CHAPUS

O objetivo principal desse mtodo ajudar pessoas na anlise de uma situao,


ou tomada de decises, a avaliar com propriedade o que lhes exposto. A
avaliao se torna mais rica e ao mesmo tempo mais acurada na medida que a
pessoa observa a situao de seis formas diferentes ao invs de usar s uma (a
que est habituada) ou mais de uma, mas de forma atabalhoada.

Cada chapu simboliza uma forma de pensamento com suas prprias


caractersticas. A simbologia do chapu ajuda o pensador a "pr e tirar" uma
atitude de forma deliberada e conhecida pelo grupo.

A artificialidade da situao permite tambm que interlocutores solicitem a seus


colegas que "mudem de chapu", evitando assim certos conflitos interpessoais
durante discusses de tomada de deciso. Quanto mais os chapus forem
utilizados, mais eles se tornaro parte da cultura da empresa. Isto torna o
pensamento muito mais poderoso. Ao invs de se perder tempo argumentando
ou fugindo da discusso, haver um enfoque estimulante e disciplinado.

O mtodo muito fcil de ser utilizado. No preciso pensar nos detalhes de


cada um dos chapus e a essncia de cada um deles muito mais fcil de ser
lembrada.

CHAPU BRANCO - Simboliza a pureza. Lida com dados e informaes neutros.


Sob o Chapu Branco trabalha-se com perguntas e respostas fatuais.
Exemplos: Quantas pessoas estiveram presentes reunio? 25.
Qual a verba destinada para esse projeto? R$ 4.000,00

CHAPU VERMELHO - Lembra emoes e sentimentos, intuio e feelings.


Sob o Chapu Vermelho d-se palpites. O "acho que..." perfeitamente aceito.
No so necessrias justificativas.
Exemplos: Acho que ainda no o momento para lanarmos esse produto.
O Pedro vai se dar bem no setor de embalagens.

CHAPU PRETO - o advogado do diabo.


Faz crticas, explica porque no vai dar certo, aponta quem vai reprovar a ideia.
Usam-se justificativas e exemplos.
Exemplos: Lembra do cigarro Charm? No adianta lanar produtos s para
mulheres.
E se os juros subirem de novo ?

CHAPU AMARELO - Lembra o sol, o brilho, o otimismo.


Usa-se o pensamento construtivo. Procura-se oportunidades e benefcios. Usam-
se tambm justificativas e exemplos.
Exemplos: Esse produto vai chamar a ateno de nossa empresa como um todo.
Vamos aproveitar o seminrio para integrar as turmas .

CHAPU VERDE - Simboliza a criatividade.


Faz-se sugestes, d-se alternativas, a idia burilada. No h julgamento ou
explicaes.
Exemplos: Vamos distribuir amostras do nosso produto nas praias?
Em vez de leque personalizado de benefcios, que tal uma pesquisa?

CHAPU AZUL - o chapu da viso panormica, coordenao e controle.


Sob esse chapu feito o roteiro para o pensamento (ordem dos chapus) e o
resgate do que foi dito sob os outros chapus. Esse chapu cuida tambm da
disciplina.
Exemplos: Vamos comear com o Chapu Vermelho.
Tanto o Chapu Vermelho quanto o Preto apontaram para uma
resistncia ao nosso produto.
Vamos analisar isso mais profundamente.

O PENSAMENTO DO CHAPU BRANCO - Coleta de Dados


Imagine um computador que lhe d os fatos e dados que sejam solicitados. O
computador neutro e objetivo. Ele no oferece interpretaes ou opinies.
Quando utilizar o Chapu Branco, o pensador deve imitar o computador. A pessoa
que estiver pedindo informao deve utilizar perguntas bem focalizadas, para
obter informaes ou preencher lacunas nas informaes.

Na prtica, existem duas sries de sistemas de informao. A primeira contm


fatos checados e provados: so fatos de primeira classe. A segunda srie contm
fatos que se acredita sejam verdadeiros, mas que no foram ainda totalmente
comprovados. So os fatos da segunda classe.

O pensamento do Chapu Branco requer disciplina e direo. O pensador se


esfora para ser neutro e objetivo na apresentao das informaes. O branco
(ausncia de cores) indica neutralidade.

O PENSAMENTO DO CHAPU VERMELHO - Sentimento e Intuio


Usar o Chapu Vermelho permite ao pensador dizer como se sente a respeito
de um assunto.

O Chapu Vermelho legitima as emoes e os sentimentos, tornando-os visveis.


Ele podem fazer parte do roteiro do pensamento e do nosso sistema de valores.

O Chapu Vermelho permite ao pensador explorar os sentimentos de outros,


quando solicita viso do Chapu Vermelho de algum.

2
O Chapu Vermelho cobre dois tipos de pensamento: as emoes ordinrias, tais
como as emoes fortes, de medo e antipatia, at as mais sutis, tais como
suspeita. O Chapu Vermelho tambm faz julgamentos complexos que fazem
parte desses sentimentos, tais como pressentimento, intuio, sensao, gosto,
sensibilidade, esttica e outros tipos de sentimentos no facilmente justificveis.
Quando uma opinio inclui uma grande dose desse tipo de sentimento, ela
tambm pode fazer parte do Chapu Vermelho.

O PENSAMENTO DO CHAPU PRETO - Riscos e Dificuldades


O Chapu Preto est especificamente preocupado com avaliaes negativas. O
pensador de Chapu Preto aponta o que est errado, incorreto ou tendencioso;
algo que no se ajusta a experincias anteriores ou ao conhecimento passado,
porque algo no vai funcionar, riscos e perigos, falhas nos projetos. O pensamento
do Chapu Preto no necessariamente baixo astral e no deve ser visto como
tal. uma tentativa objetiva de levantar os riscos de uma situao. O pensamento
do Chapu Preto pode apontar erros nos procedimentos do pensamento e no
prprio mtodo, julgar uma ideia com relao ao passado, para ver como ela se
adapta ao que conhecido, projetar uma ideia no futuro e ver o que pode falhar
ou dar errado.

O pensamento do Chapu Preto no deve ser utilizado para encobrir tendncias


ou sentimentos negativos, estes devem ser colocados durante o uso do Chapu
Vermelho.

O PENSAMENTO DO CHAPU AMARELO


Benefcios e Oportunidades

O pensamento do Chapu Amarelo positivo e construtivo. A cor amarela


simboliza o sol, brilho e otimismo. Portanto, esse chapu se preocupa com
avaliaes, tanto quanto o Chapu Preto se preocupa com avaliaes negativas.

O Chapu Amarelo cobre uma gama de pensamentos positivos, que variam dos
prticos e lgicos at sonhos, desejos e esperanas.

O pensamento do Chapu Amarelo investiga e explora validao e benefcios.


Depois, esfora-se para encontrar suporte para essas validaes e benefcios. Ele
procura levar adiante o otimismo em bases slidas, mas no se restringe a isso,
desde que outros tipos de otimismos sejam apropriadamente qualificados.

O pensamento do Chapu Amarelo construtivo e produtivo. do Chapu


Amarelo que surgem propostas e sugestes concretas. Ele est preocupado com
ao e fazer as coisas acontecerem. Efetivamente o Chapu Amarelo a alma
do pensamento construtivo.

3
O pensamento do Chapu Amarelo pode ser especulativo e procurar
oportunidades. Pode permitir sonhos.

O pensamento do Chapu Amarelo no est preocupado com mera euforia


positiva (que pertence ao Chapu Vermelho), nem diretamente com criar novas
ideias (Chapu Verde).

O PENSAMENTO DO CHAPU VERDE - Criatividade


A pessoa que coloca o Chapu Verde vai utilizar o pensamento criativo. A cor
verde simboliza fertilidade, crescimento e transformao das sementes.

A busca de alternativas um aspecto fundamental do pensamento do Chapu


Verde. H necessidade de ir alm do conhecido, do bvio e do satisfatrio. Um
aspecto importante do Chapu Verde a ousadia. O clima do grupo deve permitir
qualquer tipo de ideias ou provocaes.

Pode-se usar sob esse chapu tcnicas de estmulo criatividade, tais como o
Brainstorming e o Pensamento Lateral.

O PENSAMENTO DO CHAPU AZUL - Coordenao e Controle


O Chapu Azul o chapu da coordenao. O pensador de Chapu Azul organiza
o pensamento. Ele pensa sobre como pensar, qual o tratamento necessrio
para explorar um assunto.

O pensamento do Chapu Azul age como o condutor de uma orquestra. Ele indica
a necessidade de utilizao dos outros chapus.

O pensamento do Chapu Azul tambm responsvel pelos sumrios, snteses


e concluses. Ele monitora o pensamento e assegura que as regras do jogo esto
sendo cumpridas. Ele pode interromper as discusses e insiste no pensamento
previamente determinado. Trata-se da disciplina. O pensamento do Chapu Azul
pode ser usado para interferncias ocasionais, que solicitam o uso de outros
chapus. Ele pode tambm estabelecer uma seqncia determinada de chapus
a ser seguida assim como a dana segue uma coreografia. Mesmo quando o
papel do Chapu Azul atribudo a uma pessoa, possvel a qualquer dos
participantes oferecer comentrios e sugestes ligados ao controle da situao.

O Chapu Azul trabalha com a ordem dos chapus a serem utilizados; a


coordenao e a disciplina durante o uso dos diferentes chapus; o resgate das
contribuies relevantes sob cada chapu.

4
PRINCPIOS BSICOS

PENSAMENTO ENQUANTO HABILIDADE


O Prof. Edward de Bono, um dos maiores especialistas mundiais em criatividade
e uso do pensamento explica pensamento e inteligncia da seguinte forma:
Inteligncia - o potencial, portanto imutvel quando se atinge a idade
adulta. Equivale ao motor de um automvel, pois pode ser mais ou menos
potente, ou mais ou menos gil.
Pensamento - uma habilidade, portanto passvel de ser desenvolvido.
Equivale forma como se conduz o automvel. Assim, pessoas que sabem
dirigir bem, isto , sabem pensar, obtm melhores resultados de
automveis medocres do que barbeiros mentais de carros potentes.

Exemplos de Barbeiragens Mentais:


Um indivduo est numa reunio de gerao de ideias e desperdia sua
inteligncia tentando convencer os demais de seu ponto de vista, em vez
de ouvi-los.
Um indivduo precisa gerar ideias inovadoras sobre como montar o
Marketing Mix para um produto e se atm primeira ideia que lhe ocorreu
em vez de gerar outras.
Um indivduo tem uma ideia e parte imediatamente para a sua implantao,
sem considerar riscos ou o ponto de vista dos outros.

PENSAR SOBRE COMO PENSAR


O que se chama de pensamento espontneo nem sempre a forma mais
produtiva de se conduzir a mente.

Na verdade, ao se deixar de conduzir o pensamento est se permitindo que ele


funcione da forma como se aprende a pensar (que nem sempre a melhor) ou
est se deixando conduzir pelas emoes.
Pode-se, diante de um problema, direcionar a mente da forma que se quiser, e
pode-se optar por direcion-la da forma que se acredita que gerar os melhores
resultados.

Assim, pensar sobre o pensamento significa decidir quais direcionamentos - e em


que ordem se deve dar mente para que se possa atingir o melhor resultado
possvel.

PRINCPIO DA BOLA DE NEVE


Quanto mais se direciona a mente num determinado sentido, mais alternativas se
ter. O pensamento espontneo um eterno acelera e breca do raciocnio.
(Exemplo: criar e julgar imediatamente). Se direcionar conscientemente o
pensamento, alm de estar indo no caminho certo, est se potencializando a
capacidade mental, pois as ideias passam a fluir como uma bola de neve.

5
UM CHAPU DE CADA VEZ
Conservar o direcionamento de cada chapu fundamental. Se surgir um
comentrio que pertence a um outro chapu, ele deve ser ignorado.

H duas razes para tal procedimento :


1. A prtica do foco em um determinado chapu, que maximiza a bola de neve
2. O uso dos chapus muito diferente de apenas pensar livremente sobre uma
situao e depois classificar os comentrios em seis colunas diferentes.
Esta seria uma classificao de ideias depois de elas terem surgido - muito
diferente da ateno dirigida.

Neste sentido, deve-se evitar pessoas usando diferentes chapus ao mesmo


tempo. Esta prtica - similar s reunies tradicionais - evita a bola de neve e
gera conflitos

TEMPO PARA CADA CHAPU


importante que se mantenha o limite de tempo estipulado pelo
facilitador.
Quando se tem a impresso de que acabaram os comentrios deve-se
estimular a mente.
Quando o tempo curto, o pensamento fica mais focalizado. A disciplina
do tempo faz parte do aprender a pensar.

USOS

H muitas formas de se aplicar o Mtodo dos Seis Chapus e outras ainda


sero criadas. Veja os usos mais frequentes:
Ocasional - o uso de apenas um chapu durante uma reunio ou uma
conversa especificamente para provocar um determinado tipo de pensamento.
Depois do uso desse chapu, volta-se conversa normal

Sistemtico - o uso dos chapus em sequncia, um depois do outro, com o


objetivo de explorar uma situao.
O uso sistemtico dos seis chapus, com uma sequncia previamente definida,
particularmente benfico nas seguintes circunstncias:
1. Quando se pretende reduzir os riscos da anlise a ser feita ou da deciso a
ser tomada.
2. Quando os participantes tm pontos de vista rigidamente definidos e
diferentes entre si.
3. Quando existe uma discusso que no leva a lugar nenhum.
4. Quando h pouco tempo para o exame de uma situao.

Outra forma de se classificar o uso dos Seis Chapus a seguinte:

Individual - uma forma que requer muita disciplina e realizada em duas


etapas:

6
1. Decide-se qual chapu usar
2. Usa-se o chapu escolhido

Pode-se usar a forma sistemtica para explorar uma situao, evitando-se, por
exemplo, que o pensador se deixe levar pelo medo ou emoo.
Quando o mtodo sistemtico aplicado, importante enfocar um chapu de
cada vez, e no pular de um chapu para outro.

O uso ocasional de um ou outro chapu tambm contribui para o pensamento


individual, especialmente porque elimina o vcio de se utilizar mais um
determinado chapu.

Para que o uso individual dos chapus seja produtivo, o indivduo deve ser hbil
no uso do chapu azul, o que significa desenvolver o hbito de deliberar seu
pensamento e ser objetivo

Em Dilogos - Pode-se querer que uma pessoa coloque um determinado


chapu, para a obteno de mais informaes (branco), para prever
consequncias (preto).

Ou pode acontecer de uma pessoa reagir de forma neutra ou negativa a uma


proposta, ou que fique atada a um tipo de pensamento. Basta simplesmente
sugerir a mudana de chapu, usando-se ou no a nomeclatura.

O uso dos chapus nos dilogos requer que cada parte explicite o chapu que
est usando.

Quando duas pessoas usam uma sequncia de chapus de forma sistemtica,


o uso se assemelha ao de uma reunio. Os chapus so alternados segundo
uma ordem previamente estabelecida ou que se desenvolve medida que a
conversa evolui.

No h necessidade de dedicar-se muito tempo a cada chapu. Dois ou trs


minutos para cada um suficiente.

Em reunies - O maior valor que se obtm do uso dos seis chapus


provavelmente em reunies, pois elas se tornam mais produtivas e com mais
foco. Os chapus tambm permitem que o pensamento se torne mais rico, em
vez de ficar preso defesa de um ponto de vista.

O aspecto mais importante o esforo de cada um para permanecer no


chapu que havia sido designado. Assim, se estamos no momento do chapu
amarelo, todos devem usar o chapu amarelo. No se trata de os defensores da
ideia usarem o chapu amarelo e os demais se manterem quietos. Os chapus
existem principalmente para que as pessoas ampliem seus pontos de vista e
suas formas de pensar.

7
Deve-se evitar que, por exemplo, uma pessoa que se considere chapu preto
fique quieta durante toda a reunio exceto na hora do chapu preto. Para isso,
no se deve apenas esperar pelas contribuies voluntrias. O chapu azul
deve estimular todos a falar. Todos devem fazer um esforo para pensar
cooperativamente, visando explorar a situao.

O chapu azul deve tambm evitar a argumentao e a venda da ideia. Tudo o


que for colocado deve ser registrado, sem necessidade de explicao.

Com exceo do chapu azul, interrupes no so permitidas.

Em relatrios - possvel a confeco de relatrios de acordo com uma


sequncia de chapus com consideraes sob cada chapu.

Pode-se tambm ler relatrios mudando de chapus.

Avaliaes em Assemblias - Um determinado pblico pode dar seu parecer a


respeito de certas decises usando os seis chapus.

Este uso pode ser verbal, quando a cada momento a audincia utiliza um
chapu ou por escrito, quando um formulrio pede opinies ou perguntas sob
cada chapu.

Como os Gerentes vem a Criatividade


O pensamento - principalmente a criatividade - tm sido amplamente
divulgados enquanto importantes instrumentos gerenciais na atualidade.
Entretanto, a maioria dos gerentes percebe a criatividade de forma um pouco
paradoxal: por um lado fascinante e divertida, por outro, estranha e pouca digna
de credibilidade.

Os gerentes hoje percebem como saber pensar importante. Alguns at


supervalorizam a criatividade, imaginando-a como uma soluo para todos os
males da empresa. Entretanto, poucos vem o pensamento como uma
habilidade que pode ser desenvolvida e se sentem profundamente ameaados
com essa nova demanda. Talvez no fundo se sintam pouco criativos ou at
pouco inteligentes.

Esta mistura de preconceitos favorveis e desfavorveis demandam do


instrutor um comportamento que d credibilidade, tanto a ele quanto ao tema e
ao mesmo tempo permisso para que o treinando ouse e entre em contato com
seu potencial criativo.

Normalmente, um instrutor adquire credibilidade ao exibir seu know-how, ao


mostrar que domina o assunto. Exemplos, principalmente os acompanhados
de resultados quantificveis, ampliam a credibilidade ao tema.

8
A permisso, entretanto, acontece principalmente a partir do clima que o
instrutor consegue gerar em sala de aula. Vai muito de sua postura no verbal
e de um certo ar de cumplicidade com os treinandos.

Para que o treinando no se sinta ameaado, o instrutor deve evitar qualquer


clima de competio, ou seja deve evitar dar ideias ele mesmo e principalmente
gerar admirao pela sua capacidade de criar.

Reaprendendo a Pensar
O que chamamos de espontaneidade na forma de pensar no passa de uma
srie de vcios culturais associados s emoes.

A lgica no o nico (nem o mais poderoso) instrumento mental.

A realidade no passa de um mero fruto da percepo.

evidente que informaes deste tipo vo chocar o treinando. Muitas vezes,


ele chega a entender as formas por ele desconhecidas de utilizar a mente, mas
no consegue aceit-las. Por esta razo, recomenda-se que um seminrio
sobre o pensamento seja estruturado da seguinte forma:
1. Antes das explicaes racionais, o treinando deve ter, por meio de jogos e
exerccios, a oportunidade de constatar com sua mente pode funcionar mais
produtivamente.
2. Mais importante que a sequncia lgica no uso das tcnicas a seqncia
que vai permitir com que treinando se sinta bem com relao s tcnicas.
Assim, pode-se ensinar primeiro uma tcnica de avaliao de ideias e depois
as tcnicas de gerao de ideias.

Avaliar menos ameaador do que criar e depois que algum j sabe


avaliar, ter menos receio de suas prprias idias.

Exemplos Fictcios ou Reais?


Muitos programas de treinamento so baseados em estudos de casos bastante
sofisticados, alguns at baseados na realidade do treinando.

Entretanto, como a nfase do treinamento o aprendizado de como solucionar


um problema e no o problema em si, d-se preferncia a casos fictcios de
fcil compreenso e at um pouco ldicos, como a abertura de uma lanchonete,
etc.

A resoluo de problemas reais dos participantes durante o treinamento ocorre


quando esta uma demanda dos treinandos ou da empresa. Neste caso, d-
se nfase tarefa. O instrutor passa a ser um facilitador e o aprendizado
secundrio.

9
Se a demanda para o aprendizado e resoluo de ideias solicita-se uma maior
carga horria ou um programa em duas fases.

Nunca h Resposta Certa


Na criatividade, na tomada de decises e no pensamento estratgico est se
utilizando o pensamento divergente, que aceita vrias alternativas. Portanto,
neste tipo de treinamento os exerccios no possuem gabaritos ou outras
formas de se apontar respostas certas.

O Instrutor Enquanto Exemplo


No d para brincar de Casa de Ferreiro quando se fala de criatividade. Isto
no quer dizer que o instrutor deva ser um poo inesgotvel de idias, mas sem
dvida ele deve ter uma postura flexvel. No se espera ouvir de um
especialista em criatividade frases como No tive outra alternativa, Das duas
uma, No tem jeito. Quem acredita na criatividade, confia sempre na
possibilidade de se gerar algo novo.

10
FORMAS SIMPLIFICADAS
Seguem alguns exemplos de formas simplificadas para o uso dos Seis Chapus
em funo dos objetivos.

Idias Iniciais :
Chapu Azul: Foco e definio da situao
Chapu Branco: O que se sabe a respeito da situao ?
Chapu Verde: Gerao de idias

Exame rpido :
Chapu Amarelo: Quais so os benefcios e valores agregados ?
Chapu Azul: Sumrio dos aspectos positivos

Avaliao :
Chapu Amarelo: Quais so os benefcios e valores agregados ?
Chapu Preto: Quais so os riscos e dificuldades ?

Melhoria
Chapu Preto: Quais so os pontos fracos ?
Chapu Verde: Como se pode ultrapassar estes pontos fracos ?
ou
Chapu Azul: Focalize em um aspecto que no um ponto fraco
Chapu Verde: Que outras formas h para fazer isto ?

Ao Direta :
Chapu Vermelho: O que se sente que deve ser feito ?
Chapu Preto: Quais so as dificuldades e riscos ?

Escolha :
Chapu Verde: (se as alternativas no foram apresentadas) Quais so as
alternativas ?
Chapu Amarelo: Quais so os aspectos positivos de cada alternativa ?
Chapu Preto: Quais so os aspectos negativos de cada alternativa ?
Chapu Vermelho: O que se sente que deve ser feito ?

Avaliao Final :
Chapu Preto: O que possvel fazer ? Vale a pena ? Quais so os
riscos ?
Chapu Vermelho: O que se sente que deve ser feito ?

Possibilidades de Ao :
Chapu Verde : Quais so as possibilidades ?
Chapu Azul : Sumrio das possibilidades
Chapu Branco : Confronto das possibilidades com as informaes

11
Oportunidade :
Chapu Branco : O que se sabe a respeito da situao
Chapu Verde : Qual a idia ?
Chapu Amarelo : Quais so os benefcios da idia

SEQUNCIA
A cantina da empresa est sempre super-lotada. O que pode ser feito ? A
cantina poderia ser ampliada, ou poderia haver turnos diferentes para a
hora do almoo. Podero haver outras idias.

Sugira a sequncia que considera mais produtiva .Explique as razes da


sua escolha.

SEQUNCIA
Sua empresa precisa efetuar algumas demisses. A sugesto da cpula
que o gerente de cada rea demita 10% de seu pessoal, entretanto a
cpula est aberta para outros critrios.

Sugira a sequncia que considera mais produtiva. Explique as razes da


sua escolha.

SEQUNCIA
Voc est tendo dificuldade em recrutar trabalhadores capacitados para
uma determinada funo. Foi sugerido um aumento de faixa salarial para
esta funo, mas sua empresa no pode pagar nesta faixa.

Sugira a sequncia que considera mais produtiva. Explique as razes da


sua escolha.

SEQUNCIA
O ndice de acidentes de trabalho de um departamento especfico est
muito alto e aumenta cada vez mais. O que pode ser feito a respeito ?

Sugira a sequncia que considera mais produtiva. Explique as razes da


sua escolha.

SEQUNCIA
Que tal a tercerizao da rea de RH em sua empresa?

Sugira a sequncia que considera mais produtiva .Explique as razes da


sua escolha.

12
Quais chapus voc usaria para (escolha 2 a 4 chapus):

Escolher alternativas?
AZUL - Foco e definio da situao.
BRANCO - Coleta de dados sobre a situao.
VERDE - Gerao de Idias.

Lidar com questes que possuem forte apelo emocional?


VERMELHO - Como cada um se sente a respeito.
BRANCO - Qual , de fato, a situao.
VERDE - Podemos ver a situao de outra forma?
AZUL Concluso.

Melhorias?
PRETO- Quais so os pontos fracos ?
VERDE - Como melhor-los.
ou
AZUL - Focar alguns pontos (ou em aspectos que no sejam
pontos fracos).
VERDE - Como melhor-los.

Ao imediata?
VERMELHO - O que achamos que deve ser feito?
PRETO - Quais so os riscos?

13