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lo g ia P G e r e n c la is
S p e r io de T e c n
u r o e m ro c e s s o s
u n o pa r
d e s c r ito s b a ix o , j c o m o s o d e s e n v o v d a s
s t p ic o s o u se a
a
se q u n c ia r e a liz a r o d ia g n s tic o d o ,

v o c re a liz e um ro te ir o d e p e s q u is a
a s a t iv id a d e s p a ra t a n to , n e c e s s r io qu e

1 E S T R U T U R A O R G A N IZ A C IO N A L

e s d e h ie ra r q u ia , do d iv is o d e
o s t r e a s r e la co m a n e
E la b o ra r u m o rg a n o g ra m a qu e m
re s p o n s a b ilid a d e s d e n t r o d a e m p re s a
o te o r ia e p r tic a n o c o n te x to b r o s ile ir o
b c a p itu lo l d o lv r o A d m in is tr o
,
B io g r a fia
n d
ca d a
b ib lio t e c a d lg ita l)
do s au to r e s S O B R A L , F e lip e : p E C I, A lk e t a (e x is t e n te n a

Co n su
te a lg u n s m o de
os n o nk
l a b a ix o
d
P
, dd o s d s t r u t u r q m i? io d a i m
h tt p n d g i m e sp bd s, o /m
sj = m

Id f

2 A D M
N
ST R A O D A p R O D U O
/o u i o s q u a e m p re s a
p r o d u to s s e rv e
i e
p r e s a p ro d u z ? R e la c o n
1 e o s
D qu e a e m

p ro d u z o u o i
s pr n c p i a is (c a rr o c h e fe )
e s to
2 E x p liq u e l p o ltic a
qu a a e m p re s a u tiliz a p a ra p r o d u z ir : p r o d u z pa ra que

(e m p u r r a d o ); p r o d u z p o r p e d id o (p u x a d o ); e t c
da p re s a qu ala ca p a c id a d e
o s g a r g a lo s d a s o p e r a e s
e m
3 E x p liq u e q u a l D u q u a is

. X = m p a c id a d e m u '" " " m p m ? E la e s t co m

o c io s id a d e a t u a
m en te ?
e m p re s a : D e s d e o p e d d o , a
i
ro d u t iv o ,
5 D e s c re v a p a s s o a p a s s o o p ro c e s s o p
d t d
s e ja e le m a t e r ia l, s e r v i o , v e n a e
tc O
t r a n s fo r m a o , a t a e n t r e g a d o p r o u o ,
e io d e D IA G R A M A S e s t e p r o c e ss o
id e a l ilu s t r a r c o m fo t o s , o u d e m o n s t r a r p o r m
d
r o c e s s o e a b a ix o d a fo t o v o c c o o c a
C a d a fo t o p o d e r ia r e p r e s e n t a r u m a e t a p a o p
e c tiv a e t a p a d o p r o c e s s o
o t e x to d e s c r e v e n d o a re s p

fu s e s t o e n v o lv id a s n e ste p ro c e ss a T
6 Q u a is n e
(im e le t r n ic o s ) e s t o e n v o lv id o s n e s te
7 Q u a is do cu m e n to s o u re g is t r o s p re s s o s D u

p ro ce sso ?
t a r p e lo s e g u in t e liv r o te x to
p a r a is s o ,
a e q u ip e d e v e r s e o r ie n
Ja n u z z i, U ly s s e s E d it o r a P e a rs o n S o P a u lo : 2 0 1 1
o d a p r o d u o
A d m in is t r a ,

L
3 S iM U LA O E M P R E S A R IA
a u so d iflc ilp e la qu, l a e m p r m g s t s l e m
A
q te n g g n qq e ,

t r a r a lg u m a s it u a o d ifc il (c r is e ) p e la q u a a e m p re s a e s t e ja
A in t e n o t e n t a r e n c o n
liz a r u m a e n tr e v is ta c o m o g e s to r r e s p o n s v e l p e a
p a r a is s o o g r u p o d e v e r r e a
p a ssa n do
l a l u m a re a (M a r ke t in g , F in a n a s , p r o d u o ,
e m p re s a D u c o
m a lg u m g e s to r r e s p o n s v e p o r B
a da pe
a s it u a o d ific il v iv e n c a
n tid o d e te n ta r e n c o n t ra r a g u m
R e c u rs o s H u m a n o s ) n o s e
em p re sa
(c r is e s ) q u e po de s e r e n c o n tra da s
e s d iflc e s
m
Ex e m p lo s de s it u a

p e rd a d e c
ie n t e s w r a n o v o s c o n c o r r e n te s

LI

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