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MANUAL PARA ELABORAO DE ARTIGOS

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ORIENTAES GERAIS PARA ELABORAO DO ARTIGO

OBS: Entrega do artigo / verso final O trabalho final dever ser entregue na
coordenao da ps-graduao em CD, contendo os seguintes dados de
identificao: nome do aluno, nome do curso, tema da monografia (ou artigo) e
o ano de entrega.

1. APRESENTAO GRFICA DO TRABALHO

1.1 FORMATO

O ARTIGO deve ser digitado em papel branco, formato A4 (210x297mm). O

ARTIGO COMPLETO a ser entregue no possui capa, apenas folha de rosto, e deve
possuir no mnimo 15 ou no mximo 25 pginas. Para margens, deixam-se 3cm na
margem superior e esquerda e 2 cm na margem inferior e direita.

Os pargrafos podem ser iniciados rente margem esquerda, sem recuo, em todo o
texto, sendo separados entre si por um espaamento de 1,5 linhas automtico. Na
digitao do texto, usa-se, preferencialmente, a fonte Arial 12. Variaes tipogrficas
so permitidas para:

a. Titulaes das sees, fonte maior que a do texto, por exemplo, Arial 14;
b. Citaes diretas com mais de trs linhas, notas de rodap, paginao e
legendas das tabelas e ilustraes, fonte menor que a do texto, por exemplo,
Arial 10.

Recomenda-se que os ttulos das sees sejam separados por duas entrelinhas. J
o ttulo da seo seguinte deve ser separado do texto da seo anterior por trs
entrelinhas.

O TTULO DO ARTIGO deve estar na primeira linha da primeira pgina,

centralizado, Arial, tamanho 16, negritado, com todas as letras maisculas e
centralizado.
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1.2 PAGINAO

A numerao das folhas deve ocupar a margem superior, no ngulo direito. A

contagem das folhas comea a partir da folha de rosto, mas a numerao aparece
na SEGUNDA FOLHA do texto.

A numerao das folhas do texto e das folhas pr-textuais feita em algarismos

arbicos, localizados do lado direito da extremidade superior da folha.

1.3 NUMERAO PROGRESSIVA

As partes do texto (introduo, desenvolvimento e consideraes finais) devem

ser numeradas progressivamente de acordo com o exemplo abaixo:

Ex.:

1. INTRODUO (ARIAL, 14 CAIXA ALTA NEGRITADO, NUMERADA)

1.1 PROBLEMA (Arial, 14 CAIXA ALTA sem negrito, numerada)

1.1.1 Consulado (Arial, 14 maiscula/minscula negritado, numerada)

1.1.1.1 Consulado (Arial, 14 maiscula/minscula sem negrito, numerada)

1.1.1.1.1 Consulado (Arial, 14 maiscula/minscula sem negrito, numerada).

No coloque ponto final nos ttulos. O ttulo da primeira seo deve ser
posicionado, se possvel, na primeira pgina aps o resumo.

2 REGRAIS GERAIS DE APRESENTAO

O nome e o e-mail do autor do artigo deve vir duas linhas abaixo do ttulo alinhado
direita, com letra Arial, tamanho 9, em negrito. Na linha abaixo, deve constar
identificao do orientador e titulao, se este existir.

O corpo do texto deve iniciar imediatamente abaixo do ttulo das sees. O corpo do
texto utiliza (arial, 12, com pargrafos justificados, com espaamento entre linhas 1
).

Podem ser utilizadas NOTAS DE RODAP para exclarecer fatos subjetivos,

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desconhecidos ou que ficaram pouco claros ou mesmo para complementao de

dados e referncias da pgina. Entretanto, observa-se que os livros referenciados no
artigo devem constar, mesmo assim, da parte final do artigo em REFERNCIAS, o
que torna repetitivo e exagerado seu uso tambm em notas de rodap (consulte seu
orientador quanto a esse fato).

3 USO DE CITAES

3.1 DEFINIO E TIPOS DE CITAO

As citaes podem ser:

a. Citao direta quando feita a transcrio literal de palavras ou trechos de

autores. Ou seja, citao direta a reproduo exatamente igual a do livro,
documento, internet ou qualquer outro meio de pesquisa, e que voc
aproveitou em seu trabalho, e deve ser identificada: autor, ano, pgina.
b. Citao indireta (parfrase) citao livre do texto, quando ocorre a
reproduo de ideias, sem haver transciro das prprias palavras do autor
consultado. No deve vir entre aspas (pois seria confundida com uma citao
direta), mas, acompanhada do nome do autor parafraseado, ano de sua obra;

c. Citao de citao transcrio direta ou indireta de um texto a partir de outra

fonte, isto , no se teve acesso ao original.

3.2 USO DE CITAES

3.2.1 Citao Direta

A citao direta de at trs linhas deve vir no texto, entre aspas duplas. Caso o
trecho transcrito j contenha expresses ou palavras entre aspas, essas sero
transformadas em aspas simples.

Quando o trecho citado no for incio do pargrafo, dever ser antecedido de

reticncias entre colchetes [...].
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Ex.: Os especialistas na rea discutem que [...] conceitos fundamentais para o uso
de sinalizao indicam que a sinalizao feita em casa mostra apenas boa-vontade
(FIGUEIREDO, 1991, p. 108).

A citao direta com mais de trs linhas deve aparecer em pargrafo isolado,
iniciado a 4 cm a partir da margem esquerda com a letra menor do que a do texto
original (Arial 10), com entrelinhas com espaamento simples e sem aspas.

Ex.: No mundo moderno,

[...] a tecnologia est to avanada que podemos dispor de um computador

para resolver nossos problemas caseiros. Podemos tambm nos
comunicar na hora que desejamos, via telefone, com o outro lado do
mundo. E, essas conquistas da cincia, da pesquisa e da capacidade
intelectual do ser humano faz com que vivamos melhor (CORTEZ, 1985, p.
40).

Para enfatizar ou destacar uma palavra ou um pequeno trecho (se desejar), usa-
se grifo, negrito, itlico, etc. Indica-se essa alterao com a expresso grifo
nosso, aps a indicao de autoria. Ex: Conforme Camargos Jr. e Schwrtz (2002,
p. 156, grifo nosso):

O autismo pode estar ligado a distrbios em alguma parte do crebro e que

isto pode ser causado por problemas no momento da gestao ou na hora
do parto e como no se conhecem as causas, ento, as gestantes so
instrudas a no consumirem remdios sem orientao mdica, bebidas
alcolicas, fumo e produtos qumicos.

Caso j exista destaque no texto consultado, usa-se a expresso grifo do autor

aps a indicao de autoria. Ex.: [...] o item em segundo lugar se refere a
aperfeioar a eficincia da bibilioteca para os usurios e em terceiro lugar [...]
(FIGUEIREDO, 1998, p. 9, grifo do autor).

3.2.1 Citao Indireta

A citao livre do texto de um autor (parfrase), permanecendo-se fiel s suas

ideias, prefervel a longa citao direta. A indicao da (s) pgina (s) consultada (s)
dispensvel. Ex.: A partir da dcada de 1970, as pesquisas passaram a relacionar
o autismo com: anormalidade em determinados pontos do crebro, alteraes na
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quantidade de determinadas substncias no crebro e causas imunolgicas, ligadas

a anticorpos maternos (BAPTISTA; BOSA, 2002).

3.2.2 Citao de citao

Quando se faz uma citao a partir de uma outra fonte qual no se teve acesso,
cita-se o autor original seguido da expresso apud e da indicao do autor, data e
pgina da obra diretamente consultada. Faz-se a indicao completa da obra
consultada na seo Referncias. Ex.: Segundo Cavalcante (apud CORREA,
1999, p. 39), [...]. As limitaes so situaes que diferenciam um do outro [...].

3.2.3 Outras situaes aplicveis na estrutura de citaes

a. Citao obtida por meio de canais informais

Nos dados obtidos por informaes decorrentes de canais informais originrios de

palestras, debates, conferncias, entrevistas ou ainda de correspondncia,
anotaes de aulas, deve-se indicar o fato pela expresso informao verbal entre
parnteses.

Os dados de autoria dessas informaes devem ser mencionadas somente em

nota de rodap.

Ex.: Tricart constatou que, na Bacia do Resende, no Vale da Paraba, h indcios de

cones de dejeo (informao verbal).

3.3 OMISSO DE PALAVRAS

Quando voc omite alguma palavra, trecho, se no incio, no meio, ou no trmino

de um pargrafo, deve proceder colocando reticncias entre colchetes.

Ex.: [...] grandes pioneiros da cincia moderna sofreram perseguio do Tribunal da

Inquisio (COTRIN, 2000, p. 139).

Ex.: Foi por este motivo que grandes pioneiros da cincia moderna sofreram
perseguio [...] (COTRIN, 2000, p.139).
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Ex.: Foi por este motivo que grandes pioneiros [...] sofreram a perseguio do
Tribunal da Inquisio (COTRIN, 2000, p.139).

3.4 COMENTRIOS OU ACRSCIMOS

O que voc desejar acrescentar ou comentar a respeito de um trecho, deve

desenvolver esta tcnica, utilizando seu aditamento entre colchetes. Ex.: As
pessoas portadoras de deficincias conseguem resultados inesperados [motivao e
persistncia asseguram a fora do poder], se acreditadas quanto a seus resultados
(ROSADAS, 1999, p. 39).

3.5 USOS DE EXPRESSES LATINAS

Para evitar repeties de fontes citadas anteriormente, possvel o uso de

expresses latinas. Essas expresses devem ser usadas apenas quando se referem
s notas de uma mesma flha ou de pginas que se confrontam, como no caso de
publicaes de carter comercial. Devido s dificuldades que acarretam leitura,
bom evitar seu emprego.

Tipos de expresses latinas:

Ibidem ou ibid. = expresso usada quando so vrias citaes de uma mesma

obra forem feitas, variando apenas a paginao e sendo citadas uma imediatamente
aps a outra.

Ex.: A Orientao Educacional no nosso pas, percorreu um longo caminho

comprometido com a educao e com as polticas vigentes (GRINSPUN, 1998, p.
11).

Ex.: Partimos de uma Orientao voltada para a individualizao e chegamos a

uma orientao coletiva e participativa (Ibid., p. 13).

Idem ou id. = expresso usada em substituio ao nome do autor, quando se

tratar de citaes de diferentes obras do mesmo autor.
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Ex.: Como a organizao um sistema cooperativo racional, torna-se

necessrio conhecer os motivos que levam os indivduos a cooperar
(CHIAVENATO, 1998, p. 117).

Ex.: Nos dias de hoje o capitalismo individual diferente. Nas empresas em que
exigem investimentos intensivos em conhecimento no fica claro quem o dono da
empresa, das suas ferramentas e dos seus produtos (Id., 1999, p. 37).

Org. = quer dizer organizao de. Deve ser utilizado apenas na seo
Referncias.

Ex.: ROMO, Jos Eustquio; PADILHA, Paulo Roberto. Diretores escolares e

gesto democrtica da escola. In: GADOTTI, Moacir; ROMO, Jos E. (Org.).
Autonomia da escola: princpios e propostas. 5. ed. So Paulo: Cortez, 2002, p. 91-
102.

s.d. = empregado quando se desconhece a data da publicao. A expresso

deve ser usada entre parnteses.

Ex.: Dito de outro modo, no perodo industrial, a Contabilidade Tradicional no se

preocupava com a fora intelectual atuante sobre a riqueza, mas, sim, com o
patrimnio da empresa. Por isso, a Contabilidade Tradicional no estava mais
conseguindo corresponder com tanto afinco as mudanas decorrentes da revoluo
gerencial que estava surgindo (MEDEIROS; OLIVEIRA, s.d.).

Apud = citado por. Expresso usada quando se transcrevem palavras textuais ou

conceitos de um autor que sendo citados por um segundo autor, ou seja, da fonte
que se est consultando diretamente.

Ex.: Todo conhecimento (cincia da natureza ou da cultura) sempre

absoluto/relativo [...] (LEFEBVRE, 1983, apud CARVALHO, 1988, p. 64).

Ex.: Segundo Lefebvre (1983, apud CARVALHO, 1988, p. 64): Todo conhecimento
(cincia da natureza ou da cultura) sempre absoluto/relativo [...].
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3.5 REFERNCIAS NO FINAL DO ARTIGO

Atualmente, utiliza-se no lugar de Referncias Bibliogrficas o uso simples do ttulo

REFERNCIAS (torna-se mais abrangente, permitindo uso de fontes documentais e
outras, no mesmo endereo). Elas representam um dos itens mais importantes do
trabalho. onde se apresenta as provas de que realmente se preparou para a
elaborao do trabalho. As leituras deitas tanto em jornais, revistas, livros ou outras
publicaes, so fundamentais para a apresentao de um trabalho cientfico.

As Referncias so divididas em elementos essenciais e complementares:

a. Elementos essenciais: autor, ttulo, subttulo, edio, local, editora e data.

b. Elementos complementares: tradutor, paginao, ilustrao, sries, etc.

Devem ser localizadas no final do artigo. As pginas so contadas e numeradas.

Tambm ser colocadas em ordem alfabtica. O ttulo REFERNCIAS tambm deve
ser enumerado.

No geral, o alinhamento das referncias deve ser feito na margem esquerda, com
espaamento entre linhas de 1,5.

Exemplos de Referncias mais comuns do dia-a-dia:

3.5.1 Referncia de Livro com um autor

SOBRENOME DO AUTOR, Prenome. Ttulo do livro: subttulo (se houver). Edio.

Local: Editora, ano.

Ex.: ECO, Umberto. Como se faz uma tese. 3. ed. So Paulo: Perspectiva, 1989.

Ex.: DAVENPORT, T.; PRUSAK, L. Ecologia da Informao: Por que s a

Tecnologia no Basta para o Sucesso na Era da Informao. So Paulo: Futura,
1998.

3.5.2 Referncia de Livro com mais de um autor (at trs autores)

SOBRENOME DO AUTOR, Prenome; SOBRENOME DO AUTOR, Prenome;

SOBRENOME DO AUTOR, Prenome. Ttulo do livro: subttulo (se houver). Edio.
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Local: Editora, ano.

Ex.: SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administrao da

produo. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2002.

3.5.3 Referncia de Livro com mais trs autores

SOBRENOME DO AUTOR, Prenome et al. Ttulo do livro: subttulo (se houver).

Edio, volume. Local: Editora, ano.

Ex.: JAGUARIBE, H. et al. Brasil, sociedade democrtica. Rio de Janeiro: J.

Olympio, 1985.

3.5.4 Referncia de Livros do mesmo autor

Ex.: LVY, Pierre. As tecnologias da inteligncia: o futuro do pensamento na era

da informtica. Rio de Janeiro: tica, 1998.

Ex.: ______. Cibercultura. Rio de Janeiro: tica, 1998.

3.5.5 Referncia de Livros do mesmo autor e mesmo ano de publicao

Ex.: LVY, Pierre. As tecnologias da inteligncia: o futuro do pensamento na era

da informtica. Rio de Janeiro: tica, 1998a.

Ex.: ______. Cibercultura. Rio de Janeiro: tica, 1998b.

3.5.6 Publicaes consideradas como parte de uma obra

SOBRENOME DO AUTOR, Prenome. Ttulo do livro: subttulo (se houver) da parte

citada. In: SOBRENOME DO AUTOR, Prenome. Ttulo do livro: subttulo (se
houver) da obra no todo. Local: Editora, ano.

a. Quando ao autor da parte e da obra for o mesmo:

Ex.: JOBIM, Jos Lus. Histria da literatura. In: _______. Palavras da crtica.
Rio de Janeiro: Imago, 1992.

b. Quando o autor da parte e da obra forem diferentes:

Ex.: MACEDO, Paulo Reis. Literatura em foco. In: JOBIM, Jos Lus. Palavras
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da crtica. Rio de Janeiro: Imago, 1992.

3.5.7 Referncia de Teses, Dissertaes e Trabalhos Acadmicos Originais

SOBRENOME DO AUTOR, Prenome. Ttulo do trabalho: subttulo (se houver). Ano

de defesa. Tipo de Trabalho (tese, dissertao, monografia ou trabalho acadmico)
(grau e rea de concentrao) Unidade de ensino, Insituio onde o trabalho foi
apresentado, local, ano de defesa.

Ex.: STRUMIELLO, Luis Daniel Pittini. Proposta para o Planejamento e Controle

da Produo e Custos para Pequenas Empresas do Vesturio. 1999.
Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) Programa de Ps-Graduao
em Engenharia de Produo, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis,
1999.

3.5.8 Referncia de Artigos em Jornais

SOBRENOME DO AUTOR do artigo, Prenome. Ttulo do artigo: subttulo (se

houver). Ttulo do jornal: local de publicao, pgina inicial e final do artigo, data.

Ex.: COELHO, Paulo. Uma lenda rabe da criao. O Globo, Rio de Janeiro, p. 25,
23 abr., 2000.

3.5.9 Referncia de Artigos em Revistas Tcnicas

SOBRENOME DO AUTOR do artigo, Prenome. Ttulo do artigo: subttulo (se

houver). Ttulo do peridico, local de publicao, nmero do ano e/ou volume,
nmero do fascculo, pgina inicial e final do artigo, data.

Ex.: MORAES, Reginaldo C. C. De. Globalizao e polticas pblicas: vida, paixo e

morte do estado nacional? Revista da Cincia da Educao, Campinas, n. 87, v.
25, p. 46-53, mai/ago. 2004.

3.5.10 Referncia em Multimeios

TTULO DO FILME. Indicao de responsabilidade. Local: Produtora, ano. Tipo de

suporte (fita de vdeo ou DVD).
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Ex.: CENTRAL DO BRASIL. Direo: Walter Salles Junior. Produo: Martire de

Clemont-Tonnere e Arthur Cohn. [S.I.]: L Stiudio Canal, 1998. 1 DVD.

Ex.: BLADE RUNNER. Direo: Ridley Scott. Produo: Michael Deeley. Los
Angeles: Warner Brothers, c1991. 1 DVD.

3.5.11 Referncia legislativas (Leis, Decretos, Medidas Provisrias e Portarias)

LOCAL DE JURISDIO. Tipo, nmero e data do ato legislativo, Referncia da

publicao consultada.

Ex.: BRASIL. Decreto-Lei n 2.331, de 6 de maro de 1987. Dirio Oficial [da]

Repblica Federativa do Brasil, Braslia, 7 mar. 1987.

Ex.: BRASIL. Decreto-Lei n 477, de 26 de fevereiro de 1969. Define infraes

disciplinares praticadas por professres, alunos, funcionrios ou empregados de
estabelecimentos de ensino pblico ou particulares, e d outras providncias. In:
CARVALHO, Guido Ivan de. Ensino superior. Legislao e jurisprudncia. 3. ed.
Braslia: Grfica Alvorada Ltda, 1971.

Ex.: BRASIL. Portaria n 328, de 13 de maio de 1946. Expede instrues

modificando e ampliando as expedidas pela Portaria n 272, de 13 de abril do
corrente ano. In: Reitoria da Universidade de So Paulo. Legislao federal do
ensino superior 1825-1952. So Paulo, 1953.

Ex.: BRASIL. Medida Provisria n 2.158-35, de 24 de agosto de 2001. Disponvel

em: <http://www.receita.fazenda.gov.br/Legislacao/MPs/mp2158-35.htm>. Acesso
em 16 nov. 2005.

Ex.: BRASIL. Medida provisria n 1.569-9, de 11 de dezembro de 1997. Dirio

Oficial [da] Repblica Federativa do Brasil, Braslia, 14 dez. 1997.

Ex.: BRASIL. Parecer n 632/1969. O contedo especfico da Faculdade de

Educao. In: CARVALHO, Guido Ivan de. Ensino superior. Legislao e
jurisprudncia. 3. ed. Braslia: Grfica Alvorada Ltda, 1971.
 13

Ex.: BRASIL. Resoluo n 8/71 CFE Fixa o ncleo comum para os currculos do
ensino de 1 e 2 graus, definindo-lhes os objetivos e a amplitude. In: SCHUCH,
Vitor Francisco (org). Legislao mnima da educao no Brasil. 8. ed. Porto
Alegre: Sagra,1988.

3.5.12 Referncia de Documentos On-line

SOBRENOME DO AUTOR do artigo, Prenome. Ttulo do artigo: subttulo (se

houver). Data do artigo. <endereo da pgina visitada>. data do acesso.

Ex.: RIBEIRO, Valria Llacer Bastos. Breve anlise da cognio da pessoa com
autismo e porque o computador tem um papel preponderante na educao
com autismo. 2009. Disponvel em: <http://autividade.blogspot.com/2009/10/breve-
analise-da-cognicao-da-pessoa-com.html>. Acesso em: 30 out. 2009. (Obs.: O
endereo deve ser digitado todo junto, sem espaos).

Obs.: No sentido de esclarecer tantas outras dvidas que devero surgir no

desenvolvimento deste seu artigo, recomendamos consultar um manual completo e
atualizado sobre as normas da Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT
e/ou de seu orientador, pois este tambm responsvel por sua produo cientfica.

APNDICE

Na prxima pgina pode-se observar, como exemplo, uma ilustrao de folha rosto
de um artigo.
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A FOLHA DE ROSTO DEVE CONTER: Ttulo do Artigo, Resumo e

Introduo.

SOBRE O TTULO DO ARTIGO: Trs centmetros abaixo do ttulo (ou dois toques
de 1 ) deve constar o nome do autor do artigo com seu e-mail; nome do orientador
e titulao principal do orientador (Arial, 9, sem negrito, maisculas e minsculas).

SOBRE O RESUMO: Duas linhas abaixo da titulao do orientador deve constar o

resumo, negritado e centralizado, sendo escrito na prpria lngua do trabalho, com
no mximo 150 palavras, escrito em Arial, tamanho 12, com espaamento simples,
com um nico pargrafo).

Ainda no Resumo devem-se ser destacados os aspectos mais importantes do artigo

(o objeto de estudo, seu objetivo geral, justificativa, metodologia e concluso final).
Deve ocupar apenas um pargrafo, dando preferncia ao uso da terceira pessoa do
singular e o padro da entrelinha deve ser de 1 .

Imediatamente abaixo do resumo, devem ser informadas as palavras-chave.

Sugerem-se trs e no mximo quatro palavras-chave, separadas por ponto-e-vrgula,
com a primeira letra de cada palavra em maisculo e o restante em minsculo.

SOBRE A INTRODUO: Aps as palavras-chave deve constar a introduo (Arial,

fonte 14, CAIXA ALTA, negritado, numerada). Trata-se da apresentao do texto e
de como este foi desenvolvido, objetivo desejado, mtodos e procedimentos
seguidos. O autor deve apresentar um histrico do assunto abordado, e da literatura
bsica utilizada no texto. O autor deve demostrar nesta parte a relevncia do
material construdo.

NAS OUTRAS LAUDAS DO ARTIGO

SOBRE O DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO: J o desenvolvimento do

trabalho consiste na parte em que se deve explicar claramente o desenvolvimento
do estudo artigo e nela conter a forma como voc pensou este trabalho (mtodo),
com discusses lgicas e claras. Os problemas devem ser apresentados, discutidos,
e demonstrados linarmente com redao clara e concisa e, se necessrio, com
 15

apresentao de quadros ou tabelas onde seus resultados encontrados na coleta de

dados em pesquisa de laboratrio e ou de campo se tornam mais visveis.

Em tempo: nas prximas pginas encontra-se o exemplo de um artigo cientfico.

 16

ATIVOS INTANGVEIS E GESTO DO CONHECIMENTO

NAS EMPRESAS
Antnia Maria Souza antoniomsouza@hotmail.com
(Autora do Artigo)
Prof. Esp. Pedro Almeida Oliveira
(Orientador)

RESUMO
O presente artigo visa demonstrar a importncia da gesto dos ativos de
conhecimento dos colaboradores de uma organizao. Metodologicamente, realizou-
se um estudo bibliogrfico, onde foram examinadas as literaturas pertinentes
temtica em foco. Concluiu-se que, em decorrncia da Era do Conhecimento, os
ativos intangveis passaram a ser considerados como importantes diferenciais na
vantagem competitiva frente ao mercado financeiro atual. Sendo assim, eles
precisam ser conhecidos, medidos e convertidos rapidamente em valor real para as
empresas.

Palavras-chave: Conhecimento; Gesto dos Ativos Intangveis; Capital Intelectual;

Mensurao.

1. INTRODUO

Vivenciam-se muitas mudanas sociais, tecnolgicas, econmicas e polticas a uma

velocidade espetacular. Seus efeitos comearam a ser notados recentemente e sua
identificao se faz por diversos nomes, muitas deles associados aos diversos tipos
de atividades humanas que ela modifica.

A Era do Conhecimento ou da Informao o principal trao caracterstico dos

efeitos causados por estas mudanas, dentro de uma viso sistmica, onde o
conhecimento passou a ter uma importncia fundamental em todas as atividades
dessa nova era. Com isso, a terra, a mo de obra e os bens de capitais deixaram de
ser meios de gerao de riquezas, e que a mensurao e gesto coerente dos
chamados ativos intangveis ou ativos dos conhecimentos dos seus colaboradores
se constituem o principal ativo na composio do patrimnio de uma companhia.

Isto quer dizer que, o conhecimento e a inovao, passaram a ser enxergada pelos
lderes mais globalizados como fator preponderante no sucesso competitivo das
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organizaes. Isso porque as empresas esto realmente interessadas nos talentos e

qualificaes proveniente do chamado Capital Intelectual, identificado nos Ativos
Intangveis, os quais contribuem para a desmistificao da valorao apenas do
Capital Financeiro dentro da organizao.

Neste sentido, o presente artigo procurou demonstrar a importncia do

reconhecimento da mensurao e gerenciamento (ou gesto) dos ativos intangveis,
dentro do processo corporativo, para auxiliar as organizaes a serem bem-
sucedidas, na nova ordem competitiva do mercado financeiro, que se retro-configura
a cada novo dia de trabalho, tomando como pano de fundo, o surgimento da
globalizao e transformaes dos negcios na Era do Conhecimento ou da
Informao.

A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste estudo foi pesquisa

bibliogrfica, onde foram examinadas as literaturas atuais, peridicos, artigos e
revistas que forneceram subsdios para esclarecer, conceituar, identificar e
expressar inovaes inerentes ao ativo intangvel. Portanto, contou-se com as
contribuies de Crawford (1994), Edvinsson e Malone (1998), Hendriksen e Breda
(1999), Iudcibus (1997) e Marion (2003), dentre outras.

2. UMA NOVA CONTABILIDADE PARA UM NOVO TIPO DE

CAPITAL: O ATIVO INTELECTUAL HUMANO

Est se vivenciando na Era do Conhecimento. Esta afirmao pode ser corroborada

por Crawford (1994), que aponta que a sociedade passou por trs grandes eras do
desenvolvimento; primeiramente foi a era agrria; depois a era industrial, e agora a
Era do Conhecimento.

Se na Era Industrial a vantagem competitiva de uma empresa residia em seu capital

fsico, ou nos ativos contbeis tradicionais, representados pelos seus estoques,
edifcios, equipamentos, instalaes e tecnologias. Onde as pessoas eram
consideradas como sendo meros custos necessrios para se fazer negcios.
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Dito de outro modo, no perodo industrial, a Contabilidade Tradicional no se

preocupava com a fora intelectual atuante sobre a riqueza, mas, sim, com o
patrimnio da empresa. Por isso, a Contabilidade Tradicional no estava mais
conseguindo corresponder com tanto afinco as mudanas decorrentes da revoluo
gerencial que estava surgindo (MEDEIROS; OLIVEIRA, s.d.).

No entanto, como bem lembra Crawford (1994), em toda a histria das civilizaes, o
conhecimento sempre ocupou um lugar de destaque, principalmente, por sua
estreita relao com o poder. Na dinmica do mundo contemporneo, sua
importncia est sendo reafirmada, uma vez que o conhecimento humano
estabelece diferenciais competitivos, tornando necessria a sua incorporao
explcita aos modelos de gesto atuais.

Em suma, a transio da Era Industrial para a Era do Conhecimento, fez com que os
recursos econmicos utilizados at ento, como a terra, capital e o trabalho, unissem
ao conhecimento racional, alterando, principalmente, a estrutura econmica das
naes e, sobretudo, a forma de atribuir valor ao ser humano, nico detentor do
conhecimento (CRAWFORD, 1994).

Conforme o estudo de Edvinsson e Malone (1998) surgiu um novo paradigma

gerado pela Era do Conhecimento, que diz respeito necessidade de se mensurar
os ativos intangveis, especialmente do Capital Intelectual e Capital Humano, como
condio fundamental, ainda que no exclusiva, para evidenciar o retorno
proporcionado por esse recurso nessa era.

Paradoxalmente, como bem lembra Martins et al. (2007), embora haja pelas
empresas o reconhecimento da importncia do intangvel, incluso a o conhecimento
acumulado e o Capital Humano, o desenvolvimento de modelos de gesto
existentes encontra mais respaldo nos meios acadmicos do que nas empresas.

Bassi e McMurrer (2005), citados por Lima (2009, p. 3), ainda mais crticos afirmam
que:
 19

O que vemos que, apesar de estarmos na Era do Conhecimento, os

nossos sistemas de medio ainda derivam da Era Industrial, onde o
investimento em Capital Humano era preterido em relao s outras
necessidades de investimento. Isto faz com que muitas empresas
sucumbam ao tentar jogar um novo jogo (do conhecimento) utilizando as
regras antigas (da era industrial).

De qualquer modo, segundo Silva (2004, p. 10), as empresas necessitam de um

sistema de medio de seu capital humano, de sua converso rpida em resultados
reais para a organizao, [...] a fim de serem capazes de combater a tendncia
existente na maior parte das empresas de sub-estimar os investimentos na gesto e
no desenvolvimento das pessoas.

Enfim, o que se precisa entender que o conhecimento de uma pessoa um ativo

intangvel, que pode se constituir numa fonte de crescimento da empresa, caso ela
implemente um sistema de gesto do conhecimento, para a devida mensurao e
gerenciamento do conhecimento e, sobretudo, a criao de novos conhecimentos,
deixando-a mais preparada para enfrentar mudanas e incertezas (MARTINS et al.,
2007).

Conclui-se, assim, que, os novos rumos gerenciais apontam para a eminente

necessidade da mensurao dos de ativos intangveis, uma vez que esses mesmos
geram benefcios (lucros) futuros para as empresas. Por outro lado, importante
ento compreender que cada novo paradigma, seja ele poltico, social, econmico
e/ou tcnico, traz novos termos e suas concepes, como por exemplo, ativos,
ativos tangveis e ativos intangveis.

3. ATIVOS: CONCEITO E CLASSIFICAO

3.1 O QUE SO ATIVOS

Hendriksen e Breda (1999, p. 388) definem o ativo, como sendo [...] os benefcios
econmicos futuros provveis, obtidos ou controlados por uma entidade em
conseqncia de transaes ou eventos passados". Para Iudicbus (1997, p. 142), a
questo abordada citando que [...] os ativos representam benefcios futuros
 20

esperados, direitos que foram adquiridos pela entidade como resultado de alguma
transao corrente ou passada".

Usando as prprias palavras de Silva (2004, p. 4), pode-se dizer que o ativo de uma
empresa

[...] determinado pelos bens e direitos, sendo bens as coisas capazes de

satisfazer as necessidades humanas e que possuem um valor econmico
atribudos a elas. Esses bens podem ser materiais como bens mveis e
imveis e bens imateriais, que so aqueles que no possuem corpo fsico,
mas, possuem valor econmico. Os direitos so os valores que a empresa
tem a receber de terceiros.

Assim, levando em considerao estas definies, compreendeu-se que ativos so

os bens e direitos expressos em moeda que uma empresa possui, correspondendo
assim parte positiva do patrimnio, uma vez que estes podem proporcionar
benefcios futuros para as empresas.

3.2 DEFININDO ATIVO TANGVEL E INTANGVEL

Etimologicamente a palavra tangvel vem do latim tangere, ou tocar

(HENDRIKSEN; BREDA, 1999). J Iudcibus (1997) explica que o termo tangvel,
significa literalmente, perceptvel ao toque. Por seu lado, os ativos podem ser
classificados em ativos tangveis e intangveis.

Assim, levando em considerao a definio acima, pode-se dizer que os ativos ou

bens tangveis [...] so aqueles que possuem matria e podem ser tocados, e os
bens intangveis, so os bens que no podem ser tocados, porque no possuem
corpo fsico (HENDRIKSEN; BREDA, 1999, p. 387).

Uma das definies mais adequadas, segundo tericos da Contabilidade, a de

Kohler (apud IUDCIBUS, 1997, p. 203), que define intangvel como [...] ativos de
capital que no tm existncia fsica, cujo valor limitado pelos direitos e benefcios
que, antecipadamente, sua posse confere ao proprietrio.

importante destacar que, os ativos intangveis s ganharam reconhecimento legal

com as grandes mudanas na elaborao e divulgao das demonstraes
 21

contbeis, traduzidas na Lei n 11.638, de 28 de dezembro de 2007, intitulada como

a Lei das Sociedades por Aes (ou Lei das S/A).

Prova disso, que, no artigo 179, inciso V, da Lei n 11.638, os ativos intangveis
aparecem definidos como sendo [...] os direitos que tenham por objeto bens
incorpreos destinados manuteno da companhia ou exercidos com essa
finalidade, inclusive o fundo de comrcio adquirido (BRASIL, 2007, p. 2).

Dentre os ativos tangveis (materiais) citam-se as mquinas, as instalaes fsicas,

entre outros. J os intangveis (imateriais) que a Contabilidade reconhece
atualmente encontram-se patentes, marcas, direitos autorais, tecnologia,
desenvolvimento e domnio do conhecimento humano, entre outros, que podem ser
traduzidos em aumento de utilidade e em ampliao, de utilizao do capital.

3.3 CAPITAL INTELECTUAL

Desde o incio da dcada de 1980, o Capital Intelectual tem sido objeto de estudo de
um grande nmero de pesquisadores. O termo capital intelectual surgiu
primeiramente em 1994, num artigo publicado por Stewart (1998), na Revista
Fortune, sob o ttulo Your companys most valuable asset: intellectual capital.

O Capital Intelectual, de acordo com Brooking (1996), entendido como a

combinao de ativos intangveis, como conhecimento, informao, propriedade
intelectual, experincia, que podem ser utilizados para gerar riqueza. Portanto, o
capital intelectual abrange as competncias humanas que, por sua vez, agregam
valor aos produtos e servios, sem, ainda, no possuir registros na contabilidade.

Fica evidente, desta forma, que o conhecimento passou a representar um importante

diferencial competitivo, para as empresas que sabem adquiri-lo, mant-lo e utiliz-lo
de forma eficiente e eficaz. Esse conhecimento passou a gerar o Capital Intelectual e
Capital Humano que, s vezes, bem mais importante que o Capital Econmico
(PAIVA, 1999).
 22

A necessidade do reconhecimento e investimento no potencial humano dos

colaboradores presente nas empresas vem gerando dvidas de onde procurar o
Capital Intelectual. Respondendo esta questo, Stewart (1998), coloca que o Capital
Intelectual encontra-se em um destes trs lugares: pessoas, estruturas e clientes,
que so pontos estrategicamente importantes.

Pode-se, concluir, assim, que o Capital Intelectual composto por trs

componentes, todos interdependentes um do outro, formando praticamente um
intercmbio entre eles, conhecidos como: Capital Humano, Capital Estrutural e
Capital de Clientes. Desta forma, torna-se, oportuno, a partir daqui, abordar as
caractersticas de cada um deles.

3.3.1 Capital Humano

De uma forma simples, Batocchio e Biagio (1999, p. 11) definem o Capital Humano
como: [...] o conhecimento das pessoas que vo para casa juntamente com as
pessoas, assim que o expediente encerra. Assim, os mesmos autores consideram
como exemplos de Capital Humano: a capacidade, o conhecimento, a habilidade
dos colaboradores de uma organizao para realizar as tarefas do dia-a-dia, os
valores, a cultura, a filosofia da empresa, devendo incluir tambm a criatividade e a
inovao organizacionais.

J Santana (2004, p. 15) considera que: [...]. A grande chave do sucesso de uma
empresa ajudar seus funcionrios a conduzirem seus talentos na busca de um
excelente desempenho. Por outro lado, Martins et al. (2007) entende que, alm dos
funcionrios, considerados aqui como colaboradores, os fornecedores e clientes
tambm so os ativos mais importantes das empresas.

Mesmo considerando os funcionrios como o principal ativo das empresas, Stewart

(1998) alerta para a importncia da diferenciao de quais colaboradores so
realmente ativos para a empresa, ou seja, quem de fato agrega valor empresa no
sentido de doao, colaborao e interesse, pois uns no fazem diferena alguma e
at atrapalham o progresso dos demais.
 23

Compreende-se assim, que o conhecimento intrinsecamente relacionado ao ser

humano, deve ser reconhecido e contabilizado pelas organizaes. Dito de outro
modo, os ativos de conhecimento podem ser valorizados, desenvolvidos e at
medidos, como qualquer outro ativo da corporao. Com certeza, se esses ativos
so os mais importantes de todos os ativos, as empresas precisam quebrar seus
velhos paradigmas e passar a dirigir sua ateno para uma das maiores mudanas
atual: a valorizao e mensurao do Capital Humano.

3.3.2 Capital Estrutural

Kraemer (2007, p. 5) compreende Capital Estrutural como sendo [...] os ativos

intangveis relacionados com a estrutura e os processos de funcionamento interno e
externo da organizao que apiam o Capital Humano. A mesma autora diz ainda,
de uma forma mais simplificada, que os ativos intangveis [...] tudo o que
permanece na empresa quando os empregados vo para casa (ibid., p. 6).

Este Capital, segundo Brooking (1996, p. 13), refere-se aos ativos de infra-estrutura,
como [...] as tecnologias, metodologias e processos, sistema de informao,
mtodos gerenciais, aceitao de riscos, bancos de dados, etc.. O Capital Estrutural
engloba ainda, segundo o mesmo autor, os ativos humanos intangveis relacionados
s capacidades dos indivduos, como expertise, criatividade, habilidade para soluo
de problemas, ou at mesmo o conhecimento de propriedade da empresa, o qual
interage com a produtividade dos funcionrios quando terminam as tarefas
(BROOKING, 1996).

Desta forma, o objetivo principal do Capital Estrutural consiste na conteno e

reteno do Capital Humano da organizao, no intuito de que este se torne uma
propriedade exclusiva da mesma (MEDEIROS; OLIVEIRA, s.d.). Como bem refora
Stewart (1998), a empresa pode transformar o conhecimento das pessoas em ativo
da entidade, ou seja, ela pode reter todo o conhecimento do indivduo para ela,
atravs de melhoria e da experincia e criatividade compartilhada.
 24

Baseando-se ainda nos pensamentos de Stewart (1998), pode-se dizer que o

Capital Estrutural como produto da inteligncia humana, deve ser gerenciado, para
que sejam produzidas as mercadorias e servios de boa qualidade. Ou seja, a
funo da gerncia da empresa a de mensurar o Capital Estrutural, para que o
mesmo aumente o valor para os acionistas.

Compreende-se, ento, que o Capital Estrutural inclui tudo o que apia a

produtividade dos colaboradores dentro de uma empresa, como por exemplo, os
equipamentos de informtica, softwares, banco de dados, as patentes, as marcas
registradas, entre outros. Assim, faz-se necessrio que o Capital Estrutural se torne
uma fonte de receita visvel, o que ser extremamente benfico tanto para as
empresas quanto para os clientes.

3.3.3 Capital do Cliente

Entre os trs ativos intelectuais Capital Humano, Capital Estrutural e Capital de

Clientes o de Clientes o mais importante e valioso, pois so eles que geram
renda para a empresa. Com isso, diz-se que no momento em que o Capital
Intelectual transforma-se em dinheiro, surge o Capital do Cliente. Dessa forma,
extremamente importante para as empresas que exista uma gerncia desse capital
(KRAEMER, 2007).

Mesmo com sua inevitvel importncia, segundo Stewart (1998), o Capital de

Clientes se encontra como sendo um dos ativos intangveis mais mal administrados
dentro das empresas. Muitas organizaes nem sabem quem so seus clientes e
outras que sabem tratam seus clientes com arrogncia, no os reconhecendo como
ativos to importantes.

De qualquer modo, [...] os investimentos no Capital do Cliente devem ser realizados

conjuntamente entre empresa e clientes, ocasionando benefcio para ambos no que
se refere s informaes e conhecimentos gerados (KRAEMER, 2007, p. 7). Para
se investir no Capital do Cliente, a empresa deve analisar alguns fatores, tais como:
 25

[...] inovar com os clientes; concentrar-se nos clientes como indivduos,

atendendo s necessidades dos clientes individuais; dividir os ganhos com
os clientes; conhecer o negcio do cliente para melhor servi-lo e tornar-se
indispensvel (BASSAN; HAUSCHILDT, 2005, p. 97).

Fica evidente, desta forma, que o Capital Humano e o Capital Estrutural, aumentam
quando as pessoas sentem-se responsveis por suas partes na empresa; e o
Capital de Cliente aumenta quando ocorre interao entre empresa e clientes, ou
melhor, quando organizao e seus clientes aprendem mutuamente.

4. A IMPORTNCIA DA MENSURAO E GESTO DOS ATIVOS

INTANGVEIS PARA AS ORGANIZAES

4.1 O QUE MENSURAR UM ATIVO INTANGVEL

Mesmo sendo considerado ativo intangvel, o conhecimento tanto individual como

coletivo pode ser mensurado. Esta mensurao, nos dias atuais, segundo Bassan e
Hauschildt (2005, p. 98), tem complementado e enriquecido consideravelmente a
Nova Contabilidade, de forma a alcanar [...] o seu papel de fornecer informaes
teis da melhor maneira possvel, j que a Contabilidade necessita de
demonstraes contbeis com informaes atuais de natureza intelectual, humana,
ecolgica e social.

A partir do reconhecimento da importncia da mensurao do ativo intangvel de

conhecimento, a questo que se apresenta, para os gerentes das empresas,
segundo Marion (2003), reside em como medir e/ou avaliar esse ativo. Tentar
mensur-los ou gerenci-los pelas formas convencionais um erro fatalmente
crucial. Da que se estabelece um paradoxo de gesto.

Alguns modelos tm sido apontados para mensurar o capital intelectual. Estes

modelos podem ser encontrados em Edvinsson e Malone (1998), Sveiby (2000) e
Straiotto (2000). Cabe esclarecer que no a pretenso abranger estes modelos e
nem identificar suas vantagens e desvantagens, pois, acredita-se, que o mais
importante que os gestores tenham a conscincia de que devem utilizar as
ferramentas do conhecimento na Era do Conhecimento.
 26

Brooking (1996) entende que os indicadores do Capital Intelectual, quando descritos

nos relatrio da empresa, so subsdios valiosos para os analistas e financiadores,
uma vez que ambos podem fazer uma projeo da futura capacidade dela em gerar
caixa. Ou seja, eles podem ter, igualmente, a posio do momento e a viso de
futuro, melhor dizendo, um olhar sobre as tendncias apresentadas pela empresa.

E como possvel medir o conhecimento? Num primeiro momento, segundo

Santana (2004, p. 5), cabe a organizao identificar que ativos de conhecimento
possuem seus colaboradores, para que se perceba sua forma de apresentao e
tipo de acessibilidade que possui. A seguir fundamental, que se faa uma anlise
de como o conhecimento pode agregar valor organizao, como tambm, se o uso
desse ativo criou novas oportunidades, e quais os atuais obstculos a este uso.

Num terceiro momento, cabe a empresa especificar que aes so necessrias para
atingir melhor utilizao dos ativos de conhecimento e agregao de valor desejado,
isto , como devem ser planejadas as aes para o uso desses ativos, a fim de
deslanchar as aes e melhor monitor-las. Por fim, a empresa deve revisar o uso
do conhecimento para assegurar a agregao de valor, com o intento de monitorar
as formas de manuteno dos ativos de conhecimento (SANTANA, 2004).

Um termo bastante atual e que encontra questionamentos nos dias de hoje, a

gesto do conhecimento. Haja vista as muitas definies sobre o termo, a proposta a
partir daqui, a de apresentar alguns dos conceitos mais utilizados ou aceitos por
renomados autores que abordam a questo da gesto do conhecimento.

4.2 A GESTO DA INFORMAO E DO CONHECIMENTO

4.2.1 Definio e Fundamentao da Gesto do Conhecimento

interessante dizer que a rea da gesto do conhecimento uma rea muito

abrangente e atualmente, tratada de diferentes maneiras, recebendo enfoques
distintos de acordo as reas de atuao e interesse. Em Filho (1999, p. 1-2),
encontra-se a seguinte definio:
 27

Gesto do Conhecimento uma certa forma de olhar a organizao, em

busca de pontos dos processos de negcio em que o conhecimento possa
ser usado como vantagem competitiva. Conhecimento til, oriundo da
experincia, da anlise, da pesquisa, do estudo, da inovao, da
criatividade, enfim, conhecimento sobre o mercado, a concorrncia, os
clientes, os processos de negcio, a tecnologia e tudo mais que possa
trazer vantagem competitiva para a organizao [...].

Para Mans (1999), a gesto do conhecimento pode ser entendida como um

conjunto de tcnicas e procedimentos, que dirige a aquisio, organizao e
distribuio de informaes relevantes, para as pessoas certas no tempo certo,
gerando assim a capacitao necessria para a contribuio nos objetivos pr-
estabelecidos por uma organizao.

A gesto do conhecimento, como se referem Davenport e Prusak (1998), nada mais

do que uma coleo de processos de identificao, gerenciamento e
compartilhamento sistemticos de todos os recursos de informao de uma
organizao, tais como: os bancos de dados, documentos, as polticas e os
procedimentos, as especialidades no articuladas e as experincias residentes na
mente de cada colaborador dentro de uma organizao.

As definies mencionadas acima, enfatiza-se, favorecem o entendimento de que

administrar o conhecimento, em uma organizao, [...] um processo complexo,
devendo estar apoiado em diversas tecnologias de informao e de comunicaes
para a efetiva gesto do conhecimento nessa organizao (MANS, 1999, p. 15).

4.2.2 A Implantao de um Sistema de Gesto do Conhecimento

De uma forma bastante abrangente, Filho (1999) apresenta as etapas que delineiam
a prtica da gesto do conhecimento nas organizaes, as quais se constituem
basicamente de criao, utilizao, reteno e medio do conhecimento, como
sero explicadas a seguir.

A primeira etapa refere-se criao do conhecimento. Essa criao refere-se

transformao do conhecimento tcito (experincias individuais) em conhecimento
explcito (conhecimento formal da organizao), ou seja, na transformao do
conhecimento individual em conhecimento coletivo ou organizacional.
 28

Corroborando, Herckert (2004, p. 3), apresenta o conhecimento individual como

sendo: [...] aquele que se acha representado pela educao, experincia,
habilidades e atitudes das pessoas que trabalham na empresa. J o conhecimento
coletivo, definido por ele, como [...] o conjunto formado por parcelas de
intelectualidades individuais e moldado a uma filosofia empresarial, enriquecida pela
tecnologia (HERCKET, 2004, p. 6).

A segunda etapa diz respeito utilizao do conhecimento. Em virtude das novas

tecnologias, segundo Filho (1999), percebe-se uma maior concorrncia entre as
clulas sociais (as empresas). Com isso, o cliente passou a ser mais exigente e,
consequentemente, ocorre um maior interesse no aprimoramento cultural do
colaborador e na valorizao do ativo intelectual, ou melhor, no fluxo do
conhecimento dentro das organizaes.

Compreende-se com Filho (ibid, p. 6) que, para que o conhecimento flua dentro da
organizao, e para que a gesto do conhecimento funcione efetivamente
necessrio [...] criar um ambiente favorvel para enxergar uma organizao do
conhecimento, os executivos devem procurar ver as organizaes como se elas
fossem constitudas de estruturas de conhecimento e no de capital.

Compreende-se com Mnas (1999), que, as empresas devem investir na criao do

conhecimento, mas tambm precisam ter uma cultura de pesquisa voltada para o
aproveitamento desse conhecimento. Nesse aspecto, a tecnologia da informao e
das comunicaes so elementos diferenciais, podendo ser entendidos como
positivos e salutares.

A terceira etapa citada por Filho (ibid., p.5-6) faz referncia reteno do
conhecimento. Abaixo, o mesmo autor considera basicamente dois sentidos para
essa reteno: um o de assimilar, e, o outro, de preservar o conhecimento:

No sentido de assimilar, a criao de modelos conceituais, particularmente

vlida como metodologia. Isto porque os modelos possibilitam um melhor
compartilhamento e armazenamento do conhecimento gerado para
posteriores aplicaes. No sentido de preservar, a considerao mais
importante na gesto moderna a de que o conhecimento gerado constitui
patrimnio, podendo, portanto, transformar-se em dinheiro. Um exemplo
destacado dessa administrao transformar a carteira de patentes da
organizao em possibilidades de alavancagem da sua prpria tecnologia,
[...].
 29

Entende, assim, que, quanto mais o conhecimento for gerado, compartilhado,

processado, consequentemente, mais conhecimento estar sendo retido na
organizao. E mais bem preparada esta estar frente ao mercado competitivo, pois
reter conhecimentos uma alternativa factvel, nos dias de hoje.

A quarta e ltima etapa apresentada por Filho (1999) diz respeito medio do
conhecimento. Para o mesmo autor, [...] Medir o conhecimento organizacional
parece, a princpio, vivel quando se faz anlises do ponto de vista de conhecimento
explcito de uma organizao e se faz especulaes sobre o conhecimento tcito
(ibid., p. 6).

Neste horizonte, entende-se que [...] o conhecimento tcito possibilita a valorizao

da organizao do conhecimento (ibid., p. 6). Assim, pode-se reiterar que a gesto
do conhecimento, particularmente importante para qualquer organizao que
valorize o conhecimento como seu Capital Intelectual.

Essas quatro etapas constituem a linha comum do processo de gesto de

conhecimento da organizao. Como elementos intermedirios dessas etapas,
pode-se apontar as tecnologias de informao e comunicao, entendidas aqui,
como instrumentos bsicos de suporte para a gesto do conhecimento.

5. CONSIDERAES FINAIS

A proposta deste estudo foi demonstrar a importncia mensurao e gesto dos

ativos de conhecimento dos colaboradores, presentes na empresa, mediante reviso
bibliogrfica. Portanto, a partir daqui apresentam-se algumas consideraes
relacionadas ao objetivo deste estudo e suas possveis contribuies.

Atravs dessa reviso bibliogrfica, compreendeu-se que no mundo contemporneo,

a importncia dos ativos intangveis de conhecimento supera a dos ativos contbeis
dentro das empresas e em muitos casos esta relao de valor aumenta cada vez
mais. Essa importncia se apia na ideia de que a mensurao, gerenciamento e
distribuio de termos como ativos intangveis, capital intelectual e capital humano,
 30

colocam a empresa em posio de vantagem competitiva em relao as suas

concorrentes.

Por essa e outras razes, de suma importncia que as organizaes sejam

capazes de tirar o mximo proveito dos ativos intangveis dos seus colaboradores,
uma vez que os conhecimentos mais importantes esto nos seus colaboradores e
no nas mquinas. Na verdade, o valor de uma companhia no pode ser mais
medido principalmente pelo seu patrimnio, e sim pelos ativos intangveis, que
influenciam e muito a sua avaliao, e servem de base para as suas atividades
dirias.

Devido a sua importncia, esses ativos precisam ser conhecidos, medidos e

convertidos rapidamente em valor real para as empresas. Pois eles serviro para o
crescimento das mesmas, medida que implementa processos organizacionais de
gesto do conhecimento, sendo um deles exatamente a valorao dos ativos
intangveis de conhecimento dos colaboradores dentro da empresa.

Assim sendo, o desafio est imposto s empresas: como criar e implantar processos
que gere, armazene, gerencie e dissemine o conhecimento, uma vez que este se
tornou um grande aliado, personagem de grande influncia e mudanas nas
organizaes.

Espera-se que a leitura desse trabalho possa despertar por parte dos seus leitores
algumas reflexes sobre a questo dos ativos intangveis de conhecimento e
relevncia da mensurao e gerenciamento desses ativos no contexto empresarial,
entendidos aqui como importantes diferenciais na vantagem competitiva frente ao
mercado financeiro atual, foco central deste estudo.

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