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  • RSACT

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    Ali Ana
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    O relatório resume as informações quantitativas de telefonemas recebidos pelo SAC de uma empresa em determinada semana, incluindo solicitações de liberação de cadastro, desbloqueio de cartão e agradecimentos, dúvidas sobre produtos, horários de lojas e cobrança, e reclamações sobre atendimento e problemas com pagamentos.

    Descrição original:

    rsact

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    de 1

    Semana

    Relatrio do SAC Telefonemas (RSACT)


    ____/____/____ a ____/____/___

    INFORMAES QUANTITATIVAS - TELEFONEMAS


    Liberao de Cadastro/Venda Desbloqueio de carto Agradecimentos/elogios
    SOLICITAES

    Crdito/limite Cancelamento/bloqueio carto Depsito Bancrio


    Agendamento para pagamento Alterao cadastro
    Boleto Bancrio
    Dbito/pagamento Ligaes Internas
    Informao Comercial
    Aprovao/reconsulta cadastro Ligaes Externas Recebimento e-mail/fax
    Cdigo de Liberao Sugestes
    Segunda via carn

    Produtos/trocas Clube de prmios Outros telefones


    Carn de pagto
    DVIDAS

    Horrios das lojas Carto Eny


    Telefones/endereos lojas Carto presente
    Credifcil
    Site ou e-mail Cheques devolvidos Emprstimos

    Cobrana Forma de pagamento Nota Fiscal

    Atendimento na loja Entrega de carto


    RECLAMAES

    Atendimento no credirio Produtos com defeitos/trocas


    Problemas com cheques Erro na liquidao de parcelas

    Quitao de parcelas

    PENDNCIAS
    ASSUNTO RESPONS. PRAZO OK

    COMENTRIOS

    Data: Responsvel: Rubrica


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