Semana

Relatrio do SAC Telefonemas (RSACT)

____/____/____ a ____/____/___

INFORMAES QUANTITATIVAS - TELEFONEMAS

Liberao de Cadastro/Venda Desbloqueio de carto Agradecimentos/elogios
SOLICITAES

Crdito/limite Cancelamento/bloqueio carto Depsito Bancrio

Agendamento para pagamento Alterao cadastro
Boleto Bancrio
Dbito/pagamento Ligaes Internas
Informao Comercial
Aprovao/reconsulta cadastro Ligaes Externas Recebimento e-mail/fax
Cdigo de Liberao Sugestes
Segunda via carn

Produtos/trocas Clube de prmios Outros telefones

Carn de pagto
DVIDAS

Horrios das lojas Carto Eny

Telefones/endereos lojas Carto presente
Credifcil
Site ou e-mail Cheques devolvidos Emprstimos

Cobrana Forma de pagamento Nota Fiscal

Atendimento na loja Entrega de carto

RECLAMAES

Atendimento no credirio Produtos com defeitos/trocas

Problemas com cheques Erro na liquidao de parcelas

Quitao de parcelas

PENDNCIAS
ASSUNTO RESPONS. PRAZO OK

COMENTRIOS

Data: Responsvel: Rubrica

Reviso 2