Nº

BANCO DE POUPANÇA E CRÉDITO FORMULÁRIO DE RECLAMAÇÕES

VIA DO CLIENTE
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DADOS DO CLIENTE

Nome/Firma

Endereço

Qualidade de Interpelante: Cliente Beneficiário Terceiros Nº de Conta

Nome ______________________________________________ Sede ou Agência Reclamada

E-mail______________________________________________
Telefone

RECLAMAÇÃO
Marque o assunto que mais se enquadre a sua reclamação
1.Contas Depósitos à Ordem 6.Cartões de Crédito 11.Internet Banking/Mobile Banking
/Contas Ordenado
2.Contas Depósitos a Prazo 7.Cartões de Débito/Cartões Pré-Pagos 12.Operações Cambiais
/Contas Depósito Bankita/Outras
3.Créditos ao Consumo/Crédito Automóvel 8.Transferências 13.Cobranças/Prestações de Serviços
/Operações com o Estrangeiro
4.Descobertos Bancários 9.Cheques 14.Outros

5.Crédito Habitação 10.Máquinas de ATM/TPA

Motivo da Reclamação
Reestruturação/consolidação
Morosidade na operação Movimento indevido Cobrança de valores em dívida
Penhoras
Operação não efectuada Encerramento Reporte de incumprimento (CIRC)
Pedido/substituição
Fraude Abertura Cálculo das prestações
Anuidade
Extractos e inf. complementares Penhoras/insolvência Cessão de Créditos
Capturado/cancelado
Comissões e despesas Elementos identificativos Reembolso antecipado
Não solicitado
Atendimento Cativo Garantias
Não operacional
Inf. contratual e pré-contratual Remuneração Declarações
Furto
Alteração titular/óbito do titular Taxas de juro Regimes bonificados
Aceitação recusada
Disponibilização do valor Devolução Requisição
Não disponibilização numerário
Dados errados Sem acesso Compra/venda de divisas
Outro
Informações Complementares:

MOD.034 - Jun/19