Livro Didatico Metodologia Do Trabalho Cientifico PDF

METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTFICO
1
2015. IPOG Instituto de Ps Graduao e Graduao
A reproduo total ou parcial dessa publicao por quaisquer meios, seja

eletrnico, mecnico, fotocpia, de gravao ou outros, somente ser
permitida com prvia autorizao do IPOG.
Essa publicao foi organizada pela professora mestre Cssia Foppa,

com a coordenao da equipe de Educao a Distncia do IPOG, desig-
ner instrucional e diagramao da empresa PRTE, para ser utilizada no
MBA em Gesto Empresarial, Inovao e Estratgia Competitiva.
IP5p Instituto de Ps-Graduao e Graduao IPOG

Gesto Empresarial, Inovao e Estratgia Competitiva: metodolo-
gia do trabalho cientfico / Organizador: Cassia Foppa 2015.
105f. :il.
SBN: 978-85-67138-11-4
1. Cincia 2. Metodologia 3. Tcnicas de pesquisa 4. Conheci-

mento 5.Trabalho cientfico.
CDU: 005
Bibliotecria responsvel: Rhavena Emanoela Tocach Padua.
IPOG SEDE
Instituto de Ps Graduao e Graduao Av. T-1 esquina com Av. T-55
http://www.ipog.edu.br N. 2.390 - Setor Bueno - Goinia-GO.
Telefone (0xx62) 3945-5050
2
IPOG Instituto de Ps-Graduao e Graduao
Leonardo Jos de Oliveira

Paulo Jos Santana
CONSELHO ACIONISTA
Dr. Ademir Schmidt

PRESIDENTE DO CAS CONSELHO ACADMICO SUPERIOR
Dr. Leonardo Rodrigues Moraes

DIRETOR DE PS GRADUAO E PESQUISA
Esp. Carlo Costa Guizeline

DIRETOR DE GRADUAO E EXTENSO
Esp. Rubens Zupelli Filho

DIRETOR DE TECNOLOGIA E INFORMAO
Esp. Csar Camilo Maximiano da Mota Cotrim

DIRETOR ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO
Esp. Lorranny Batista Sousa

DIRETORA COMERCIAL E MARKETING
3
SUMRIO
Informaes sobre a disciplina.......................................................................................6

Objetivo.......................................................................................................................................8
Introduo .................................................................................................................................9
Organizao da disciplina...............................................................................................10
Unidade I: A produo cientfica e o conhecimento...........................................11
Objetivos .....................................................................................................................12
Porque estudar metodologia cientifica .......................................................... 13
Atividades ..................................................................................................................37
Recapitulando ..........................................................................................................40
Unidade II: Planejamento do trabalho cientfico...................................................41
Objetivos .....................................................................................................................42
Qualidade do pesquisador................................................................................43
Tipo de leitura ..........................................................................................................47
Site para pesquisa .................................................................................................49
Citaes conforme a ABNT 10520.................................................................50
Atividades..................................................................................................................53
Recapitulando ..........................................................................................................55
Unidade III: Mtodos e tcnicas da pesquisa ......................................................56
Objetivos .....................................................................................................................57
Tipo de pesquisa ...................................................................................................58
Instrumentos para coleta de dados ............................................................. 60
Metodos de pesquisa ..........................................................................................63
Atividades..................................................................................................................64
Recapitulando..........................................................................................................66
Unidade IV: Aspectos tcnicos do trabalho cientfico .......................................67
Objetivos ....................................................................................................................68
Dicas de escolha do tema ................................................................................ 69
Estrutura do projeto de pesquisa ...................................................................73
Normas de formatao e manual para TCC.............................................79
Atividades ..................................................................................................................98
Recapitulando........................................................................................................100
Metodologia do trabalho cientfico...........................................................................101
Professor Conteudista.....................................................................................................103
4
METODOLOGIA DO
TRABALHO CIENTFICO
5
OBJETIVOS
Voc est iniciando a disciplina Metodologia do trabalho cientfico.

A disciplina de metodologia cientfica importante para mostrar aos
alunos os principais fundamentos na elaborao de um projeto de pes-
quisa e sua aplicao no campo prtica, destacando a importncia de
empregar procedimentos metodolgicos em qualquer atividade profis-
sional.
Objetivo geral da disciplina
Levar o aluno a compreender os conceitos bsicos sobre a

cincia, o mtodo cientfico para a elaborao de textos e pes-
quisa, obedecendo ao que as normas estabelecidas no mode-
lo do IPOG e ABNT.
Objetivos especficos
Despertar no aluno o interesse pela pesquisa e proporcionar um entendi-

mento sobre a importncia da produo cientfica.
nstrumentalizar o aluno para que, a partir de dicas de sites e tipos de pes-
quisa, possa elaborar trabalhos de uma forma assertiva.
Oportunizar ao aluno conhecer os mtodos de pesquisa, para que seja
protagonista em seu raciocnio para a produo do conhecimento.
Capacitar o ps-graduando para a elaborao do trabalho de concluso
de curso (TCC)
6
INTRODUO
Seja bem vindo a disciplina de Metodologia do Trabalho Cientfico.

Esse contedo foi pensado para que voc consiga desenvolver uma apren-
dizagem autnoma a cerca desse assunto. Os contedos foram pensados
de forma cuidadosa para facilitar a compreenso do passo a passo para
desenvolver o Trabalho de Concluso de Curso.
A disciplina est estruturada em quatro unidades. Vamos conhec-las?
Na primeira unidade voc entender a relao entre a produo cientfica e

o conhecimento. Assuntos como senso comum e cincia e relao sujeito e
objeto do conhecimento sero estudadas nela.
A segunda unidade tratar o planejamento do trabalho cientfico. Essa

uma etapa importante para que voc conhea as etapas iniciais de uma
pesquisa.
Na terceira unidade, trataremos dos mtodos e tcnicas de pesquisa. Tipos

de pesquisa, instrumentos para coleta de dados e os mtodos para desen-
volvimento de uma pesquisa, sero assuntos vistos nessa unidade.
A quarta unidade traz os aspectos tcnicos do trabalho cientfico, alm da

estrutura do projeto de pesquisa e as normas de formatao para o TCC.
Alm de conhecer de suma importncia para a concluso do curso com
sucesso, por isso, foi pensada de forma a aproximar os contedos de sua
vida. Ao cursar metodologia do trabalho cientfico voc perceber um cami-
nho simplificado para a pesquisa cientfica.
7
Ao longo deste material voc encontrar alguns cones que lhe ajuda-
ro a identificar as atividades. Fique atento ao significado de cada um
deles, isso facilitar a sua leitura e seus estudos.
Objetivos
Apresenta os objetivos de aprendizagem que voc precisa desen-
volver em cada disciplina/unidade
Leitura Obrigatria
Ao ver esse cone voc deve realizar a leitura do texto que ele acom-
panha, ok?
Leitura complementar
A leitura do texto complementar no obrigatria, mas muito impor-
LEITURA
COMPLEMENTAR
tante para o seu desenvolvimento.
Recapitulando
Retoma a discusso dos principais assuntos apresentados em cada
unidade da disciplina.
Frum de dvidas
Caso voc tenha dvidas ao longo dos seus estudos, acesse o am-
biente virtual de aprendizagem e registre suas consideraes no F-
rum de Dvidas. O tutor auxiliar voc!
Atividades de fixao
Ao final de cada unidade voc tem atividades para verificao de
aprendizagem. Voc pode desenvolv-las quantas vezes quiser!
Atividades avaliativas obrigatrias

Quando voc concluir o estudo de todas as unidades da disciplina,
dever responder ao Questionrio Avaliativo. Acesse o ambiente virtu-
al de aprendizagem e veja as orientaes.
Questo avaliativa obrigatria

Voc dever responder a uma questo e realizar a entrega para ter a
avaliao e feedback do tutor.
Avaliao presencial obrigatria

Aps o encerramento da disciplina voc realizar uma prova presen-
cial. Atente-se s informaes apresentadas no Cronograma.
8
A PRODUO CIENTFICA
E O CONHECIMENTO
9
OBJETIVOS | UNIDADE I
Voc est iniciando a primeira unidade da disciplina Metodologia

do trabalho cientfico. Conhea os objetivos:
Objetivo geral
Compreender a produo cientfica e os objetos passveis

de investigao a partir da ampliao do olhar do cotidiano.
Ao final desse estudo, voc dever ser capaz de:
Distinguir a diferena entre senso comum, ideologia e cincia;

Entender a importncia que a pesquisa tem no dia a dia e no ambiente
10
POR QUE ESTUDAR METODOLOGIA CIENTIFICA?
Imagine-se no ambiente corporativo, quantas vezes voc precisa de em-

basamento cientfico para diminuir os riscos do negcio e para tomar
deciso assertiva?
Perceba, ento, o quanto estudar metodologia cientfica, pois sem ela

no teramos respostas descritas em artigos, livros, teses e dissertaes.
A nossa disciplina estuda os caminhos do saber.
Segundo pesquisas feitas em dicionrio:
Metodologia a arte de dirigir o esprito na investigao da verdade.
J a palavra cientfica relativo cincia. Cincia um conjunto de

conhecimentos fundados sobre princpios certos..
o conhecimento popular, um conhecimento simples, sem um rigor lgi-

co, sem esprito crtico. um conhecimento gerado no dia a dia, a partir
das necessidades do cotidiano.
Ideologia
Ideologia aquilo que seria ideal, voltado mais para alienao, neste
item as pessoas podem ficar presas e no enxergar novos horizontes.
tendenciosa.
11
Cincia
Pensando na etimologia da palavra, cincia significa conhecimento. Sen-

do que o foco aqui o conhecimento cientfico, j que tratamos acima de
outros tipos de conhecimentos. Vejamos um conceito:
A cincia um modo de compreender e analisar o mundo emprico, en-

volvendo o conjunto de procedimentos e a busca do conhecimento cien-
tfico atravs do uso da conscincia crtica que levar o pesquisador a
distinguir o essencial do superficial e o principal do secundrio. (CERVO
e BERVIAN, 2002:16).
A cincia pode trazer respostas de confiana, mas vale lembrar que as

respostas no so para sempre, outras pesquisas podem trazer respos-
tas novas, por isso que que estamos aqui em uma sala virtual tratando
sobre pesquisa cientfica. O exerccio da cincia exige ruptura do senso
comum popular, para construir cincia preciso de seguir uma metodo-
logia e ter embasamento terico sobre o assunto.
O conhecimento cientfico, segundo a Dialtica de Hegel tem por base,

trs palavras, as quais expressam a circularidade do pensamento cientfi-
co: tese, anttese e sntese. Isso significa que nunca haver um ponto final
para um assunto, pois a funo da cincia e trazer novas descobertas,
novas possibilidades, enfim, novas informaes. Por isso estamos aqui
falando de pesquisa.
O exerccio da Cincia exige:

Ruptura (romper com os preconceitos, com as falsas evidncias, com as
ideologias, com o senso comum popular, com a iluso de que se com-
12
preende as coisas).
Construo (organizao e expresso de uma lgica, com base na elabora-
o de um quadro terico literatura, autores. Desenvolvimento de coleta
de dados de acordo com o emprego de uma determinada metodologia).
Verificao (o status do termo CIENTFICO que se pode atribuir a um traba-
lho, devido disponibilidade do respectivo trabalho para ser verificado,
experimentado, testado).
Relao sujeito/objeto do conhecimento
muito importante ser considerado a relao sujeito objeto. O sujeito

voc, o pesquisador, o objeto, o que ser pesquisado. Por exemplo,
uma pessoa tem interesse em pesquisar sobre acessibilidade, mas qual
seria a motivao? Essa pessoa trabalha com acessibilidade? Vende al-
gum produto? Tem um conhecido com deficincia fsica e v as necessi-
dades de estudos sobre o assunto? Enfim, o pesquisador ao escolher o
objeto de pesquisa, ele precisa escolher algo que faa sentido em suas
atividades.
A pesquisa na tomada de decises
Estamos falando de cincia, pesquisa, sujeito e objeto de pesquisa, va-

mos colocar em prtica uma leitura de um de artigo cientfico?
A importncia da pesquisa para a tomadade decises
DANTAS, Edmundo Brando. A importncia da pesquisa para a toma-

da de decises. . Disponvel em: http://www.bocc.ubi.pt/pag/dantas-ed-
mundo-2013-importancia-pesquisa-tomada-decisoes.pdf . Acesso em:
23/09/2015
13
A importncia da pesquisa para a tomada
de decises
Edmundo Brando Dantas
ndice
Introduo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1 Por que importante ter informao . . . . . . . . . . . . . 4
2 Importncia das informaes no processo de tomada de decises 9
3 Diferenciais competitivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
4 A pesquisa como instrumento de obteno de informao pa-
ra a tomada de decises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5 Quando necessria a pesquisa . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Concluso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Resumo
O artigo apresenta a importncia da pesquisa para a tomada de de-

cises, a partir de uma anlise da importncia da informao para qual-
quer organizao, independentemente de sua rea de atuao. Nele so
enfatizados os aspectos da tecnologia e dos riscos inerentes aos neg-
cios do mundo moderno, posicionando a pesquisa nesse ambiente. O
autor critica as decises tomadas apenas com base no feeling e no bom
senso e aponta, com base em evidncias observadas por alguns autores,
os problemas decorrentes da falta de informaes mais slidas e confi-
veis. O artigo conclui que nenhuma organizao, seja de que tipo for,

Universidade de Braslia.
14
2 Edmundo Brando Dantas
pode, nos dias atuais, prescindir da informao e, por extenso, da pes-

quisa, haja vista as caractersticas do momento empresarial, delicado,
arriscado e marcado por uma competio ferrenha e por clientes exi-
gentes.
Palavras-chave: Informao, pesquisa, marketing e publicidade,
risco.
Introduo
E M momentos de grande incerteza, marcados por mudanas radicais

em termos sociais, polticos e comportamentais, administrar uma
empresa ou organizao de qualquer natureza se torna extremamente
difcil. Ainda que se disponha de tecnologia e de um poderoso sistema
de informaes como a Internet, um ponto de suma importncia se so-
bressai no ambiente de gesto: a magnitude dos riscos a que se expem
as organizaes modernas.
Sabemos que o risco inerente a qualquer negcio e que nenhuma
organizao, por mais slida que seja, est livre dele. Entretanto, os ris-
cos que se impem ao mundo moderno atingem patamares de especial
relevncia, em funo do volume de dinheiro que normalmente envolve
as organizaes. Eis, ento, porque gerir uma empresa hoje um grande
desafio. As decises, hoje em dia, devem, mais do que nunca, ser muito
bem pensadas, pois no se pode correr o risco de tom-las de forma
leviana o suficiente para tornar a organizao vulnervel.
Assim, surge nesse cenrio outro fator importante: a necessidade da
informao. Afirmamos que a Internet um poderoso sistema de infor-
maes. E mesmo. Mas, como mdia que se fundamenta no conceito
de liberdade, temos que considerar que a Internet aceita tudo. Isto equi-
vale a dizer que temos na Internet boa e m informao, informao
confivel e lixo. Valer-se, portanto, apenas da Internet como sistema de
informao, no d segurana s organizaes de que reduziro o seu
risco na tomada de decises. claro que os gestores das organizaes
devem ter algum conhecimento para saber discernir o que bom e deve
ser aproveitado, do que ruim e deve ser descartado. Entretanto, o que
se v na prtica que h muitos dirigentes e empresrios que, simples-
mente por uma questo de economia, preferem valer-se de informaes
nem sempre confiveis da Internet para tomar suas decises. Do mesmo
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A importncia da pesquisa para a tomada de decises 3
modo, h aqueles que confiam em sua intuio e tomam decises sim-

plesmente com base no feeling.
Para Clancy & Krieg (2002, p.14), as decises tomadas base de
testosterona, muitas vezes feitas por homens, diretores de marketing, de
publicidade e de produto que precipitadamente optam por uma das alter-
nativas que eles conseguem vislumbrar, e agem pronta e energicamente
sem ter a informao necessria, conduzem as organizaes a srios
riscos. Criar produtos ou servios sem se auscultar o mercado pode,
inclusive, levar a empresa falncia. Pesquisas e experincias realiza-
das pela Copernicus Marketing Consulting and Research, dos Estados
Unidos, revelam que, em mercados competitivos, as decises tomadas
apenas com base na intuio, ditadas pelo bom senso, raramente le-
vam a resultados positivos.
Como muitos dos executivos, infelizmente, parecem no ser dados
literatura tcnica, a tomada de decises com base em intuio perma-
nece. Em um livro editado em 2008, Clancy & Krieg afirmam, com base
em pesquisas mais recentes, realizadas em diversos pases do mundo,
que a maioria das decises de marketing e publicidade, por exemplo,
ainda tomada apenas com base em feeling. Os autores apresentam v-
rios casos contemporneos de empresas que se deram mal no mercado
americano porque conduziram o seu marketing com base na intuio.
Clancy & Krieg (2008: 43) defendem que:
Do mesmo modo que os executivos seniores no tm de ser

contadores para entender os princpios e as lies do de-
monstrativo de lucros e perdas, do balano patrimonial e
do oramento de fluxo de caixa, tambm no precisam ser
estatsticos para compreender os princpios e as lies da
pesquisa de mercado baseada em fatos. Com uma slida
compreenso acerca da diferena entre pesquisa qualitativa
e quantitativa e do valor de cada uma, eles j saem com
uma vantagem competitiva sobre os seus concorrentes me-
nos informados. [...] A primeira tarefa de um programa
de marketing baseado em fatos avaliar a situao atual do
produto/marca/empresa.
A partir do ponto de vista de Clancy & Krieg (2008), podemos ve-
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rificar a importncia da boa informao como instrumento gerencial de

tomada de decises.
1 Por que importante ter informao

Precisamos considerar a informao como um recurso estratgico su-
perior a qualquer outro fator de produo. Entretanto, a grande aposta
das empresas tem que ser, mais do que na obteno da informao para
a gesto, na promoo da gesto da informao por seus estrategistas,
tanto em nvel micro, quanto em nvel macro.
Muitos empresrios e mesmo funcionrios de diversas organizaes
atrelam seu poder sonegao de informao. Acontece, porm, que
quando a informao fica retida nas cabeas (ou nas gavetas da mesa)
de alguns, a empresa no progride. Tornar o acesso informao de
qualidade disponvel a todos os empregados e dirigentes de qualquer or-
ganizao, ento, passa ser uma garantia de progresso para ela. Dispor
de informao confivel, segura e, portanto, de boa qualidade, possibi-
lita aos gestores e empregados um trabalho mais racional e bem estru-
turado, alm de minimizar certos problemas comumente existentes na
maioria das organizaes. Por exemplo, as organizaes s admitiro
pessoal em funo da informao disponvel, podero planejar encargos
e contedos funcionais com mais segurana. As compras sem planeja-
mento, ao sabor de interesses individuais ou de pequenos grupos, ou,
em muitas das vezes, por incompetncia de gesto do negcio, sero
banidas da empresa. Em outras palavras, as decises em cima do joe-
lho tendero a acabar, pois no haver mais achismo ou distores
da pouca informao que, muitas vezes, tm disponvel.
A informao tornou-se o diferencial no apenas para manter as or-
ganizaes, mas tambm para auxili-las na organizao das tarefas do
dia-a-dia. Vale lembrar que o sucesso da organizao no depende so-
mente das informaes disponveis, mas sim de saber coletar, organizar,
analisar e implementar as mudanas com base nas informaes que se-
ro utilizadas para a melhoria contnua de suas atividades.
O crescimento das empresas e o necessrio uso das informaes,
entretanto, gerou uma nova dificuldade: controlar os estoques informa-
cionais, para que as informaes sejam recuperadas e possam contribuir
para a tomada de decises.
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Pode-se afirmar, ento, que o papel da informao no mundo atual,

de suma relevncia para o progresso das organizaes, alm de consti-
tuir-se um tema dos mais fascinantes. H, inclusive, quem identifique
a poca atual como a Era da Informao. Ela o principal elemento
de agregao de valor produo de bens e servios e desempenha um
papel estratgico e fundamental em diversos processos organizacionais,
destacando-se a os processos de inovao tecnolgica. As empresas vi-
vem num quadro constante de foras e presses que ora criam ameaas,
ora criam oportunidades para a expanso ou a retrao do seu negcio.
A informao o canal que d acesso ao conhecimento e que contri-
bui para a mudana e o aperfeioamento, propiciando o conhecimento
necessrio tomada de deciso e execuo de aes. A informao
tecnolgica, por exemplo, se constitui ferramenta bsica na busca de
solues inovadoras, no processo produtivo da empresa, na melhoria da
qualidade de seus produtos e na diversificao e lanamento de novos
produtos.
Em marketing, uma das formas mais importantes de reduzir os ris-
cos inerentes s suas atividades dispor do mximo de conhecimento e
compreenso possveis do comportamento das variveis externas e in-
ternas empresa. Objetiva-se a reduo do risco e no a sua eliminao,
j que o risco parte de qualquer atividade empresarial. A disponibili-
dade da informao e o seu uso correto so extremamente necessrios
para que se tenha conhecimento e compreenso dessas variveis. co-
mum as empresas disporem de grande quantidade de informaes irre-
levantes e/ou de baixa qualidade, o que compromete todo o seu processo
de marketing. Outras vezes, a empresa dispe de grande quantidade de
informaes relevantes e de boa qualidade, mas os executivos de marke-
ting no percebem a importncia do seu uso e tomam decises baseadas
unicamente nas suas intuies e experincias. Ainda que esses dois fa-
tores possam ter alguma importncia no processo de planejamento de
marketing, s podero propiciar resultados positivos se estiverem asso-
ciados a uma dose adequada de informaes relevantes. H tambm
empresas que dispem de grande quantidade de informaes pertinen-
tes e com qualidade, mas que so utilizadas de forma errada no pro-
cesso de deciso em marketing, quer por desconhecimento dos usurios
de como selecionar a informao adequada, quer por terem dificulda-
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des em interpret-las corretamente, fato que gera comprometimento do

processo de planejamento de marketing como um todo.
Nas empresas, a melhor forma de dotar os usurios de informaes
atravs da estruturao de um sistema de informaes, cujo objetivo
fundamental ajudar que melhores decises sejam tomadas pelos ge-
rentes, reduzindo a incerteza.
O papel dos sistemas de informao monitorar os resultados da
empresa e o seu ambiente externo, buscar e captar, avaliar e selecionar,
tratar, condensar, indexar, analisar, interpretar, classificar, armazenar,
recuperar, transmitir e disseminar dados e informaes externas e in-
ternas empresa, pertinentes e relevantes para a tomada de decises
relativas s diversas atividades.
Um dos principais motivos para se obter o mximo de informaes
dentro de um projeto em que se est envolvido o alcance dos objetivos,
o que faz da informao um insumo de especial importncia.
Em projetos onde as interfaces entre gerncias e frentes de trabalho
so muito grandes, de suma importncia estar bem informado. H que
considerar que muitas das aes tomadas por outras gerncias podem ter
impacto direto no nosso trabalho e que nem sempre prudente esperar
pelo fluxo de informaes da empresa, sujeito, muitas vezes a falhas de
comunicao. Assim, eventualmente preciso que nos antecipemos aos
trmites naturais.
A falta de boa informao pode trazer consequncias desastrosas
para o trabalho e para a organizao. Afinal, as pessoas bem informa-
das, em geral, conseguem garantir boas oportunidades para sua carreira
e sua empresa.
A boa informao a informao sempre atualizada e precisa, fun-
damental para que surpresas desagradveis sejam evitadas. Para alcan-
armos o sucesso na tomada de deciso, necessrio que compartilhe-
mos informaes em tempo hbil.
Um cuidado, porm, deve ser tomado: nem todas as informaes de-
vem ser compartilhadas. Comentar sobre planos estratgicos (pessoais
ou corporativos) com desconhecidos, por exemplo, pode ser o mesmo
que municiar concorrentes de informao estratgica para nossa orga-
nizao. O mundo corporativo pequeno e algumas informaes po-
dem ser preciosas para a concorrncia. preciso saber classificar o que
e o que no confidencial. Vemos a todo o momento na Internet, si-
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tes que, talvez inadvertidamente, divulgam informaes que podem ser

consideradas sensveis para as respectivas organizaes. Trata-se de um
erro primrio e perigoso que pode causar srios prejuzos para essas
organizaes.
Trocando em midos, a habilidade de tomar decises rpidas e pre-
cisas depende diretamente da qualidade e da velocidade com que as
informaes nos chegam.
Um dos setores onde mais evidente o fenmeno da globalizao
o setor de informao. Qualquer acontecimento, em qualquer ponto do
globo, pode ser transformado em notcia de primeira pgina em qual-
quer jornal de qualquer pas, o que, entretanto, nem sempre significa
melhor informao.
Como exemplo, basta recordar o que aconteceu no Iraque no go-
verno de George Bush e na forma como o governo dos Estados Unidos
controlava a informao difundida pelos jornalistas presentes no local.
Alegando razes de segurana e obrigando os reprteres a trabalharem
sob a cobertura das foras atacantes, transformava os seus relatos da
forma que melhor servisse aos interesses do pas e, principalmente, os
de seu presidente, cuja aceitao popular andava baixa, o que refletiu
em sua credibilidade.
Talvez por isso e por existir no mundo muita gente que insiste em
procurar outras fontes de informao alm das oficiais, que o universo
da Internet parece ser to bem-sucedido. Alm dos muitos grupos de
pesquisadores que publicam seus trabalhos na WEB, h tambm os que
a usam como via de disseminao de informao.
Ao longo dos anos a informao vem se tornando cada vez mais im-
portante em nossas vidas. sabido que desde a pr-histria o homem
aprimora suas tcnicas de trocas de informao, e que com o advento
da tecnologia isso se tornou muito mais fcil. A informao se difunde
de maneira to rpida e descontrolada que nos leva a pensar a quem
pertence a informao. Em funo da facilidade com que acessada e
de seu baixssimo custo, parece claro, entretanto, que a informao per-
tence a todos. Quem no consegue acess-la considerado excludo;
fica, de certa forma, margem da sociedade. Trata-se de uma situa-
o um tanto complicada, imposta pela tecnologia. Isso porque, antes,
todos podiam acessar de maneira um pouco mais equilibrada a infor-
mao. No havia como restringir tanto esse acesso, uma vez que ela
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estava nas ruas, nas bancas de jornal, nas bibliotecas, nos bate-papos
informais. Nos dias atuais, ela est basicamente na Internet, que, apesar
de se estender em propores exponenciais a diversas partes e pessoas
de todo o mundo, ainda pode ser considerado um meio ao qual nem to-
dos tm acesso. Em nosso pas mesmo, ainda muito grande a chamada
excluso digital.
Pode-se afirmar que grandes corporaes, como o Google, por
exemplo, controlam o fluxo de informaes no mundo. Esse pode ser,
talvez, o principal problema que enfrentamos nesta que tambm pode
ser caracterizada como a era das comunicaes (em especial das co-
municaes interativas), da a pertinncia do questionamento quanto a
se justo a informao pertencer a algum. Achamos que no. H
pouco tempo foi divulgada na Internet uma histria que comea quando
a diviso de automveis Pontiac, da GM, recebeu a seguinte (e inusi-
tada) reclamao de um cliente:
Esta segunda vez que mando uma carta para vocs, e no

os culpo por no me responder. Eu posso parecer louco,
mas o fato que ns temos uma tradio em nossa famlia,
que a de comer sorvete depois do jantar. Repetimos este
hbito todas as noites, variando apenas o tipo de sorvete e
eu sou o encarregado de ir compr-lo. Recentemente com-
prei um novo Pontiac e desde ento minhas idas sorveteria
se transformaram em um problema. Sempre que eu com-
pro sorvete de baunilha, quando volto para casa, o carro
no funciona. Se compro qualquer outro tipo de sorvete,
o carro funciona normalmente. Os senhores devem achar
que eu estou realmente louco, mas no importa o quo tola
possa parecer a minha reclamao. O fato que eu estou
muito irritado com meu Pontiac modelo 1999.
A carta gerou tantas piadas do pessoal da Pontiac que o presidente

da empresa acabou recebendo uma cpia da reclamao. Diferente-
mente dos demais, entretanto, ele resolveu lev-la a srio e mandou
um engenheiro conversar com o autor da carta. O engenheiro, acom-
panhado do indivduo que reclamou, um senhor bem-sucedido na vida
e dono de vrios carros, foi sorveteria no estranho Pontiac. O enge-
nheiro sugeriu sabor baunilha para testar a reclamao e o carro efeti-
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21
vamente no funcionou. Aquilo o deixou encabulado, a ponto de voltar

vrias vezes nos dias seguintes, mesma hora, e fazer o mesmo trajeto,
s variando o sabor do sorvete. Todas as vezes em que o sabor escolhido
era baunilha o carro s no pegava na volta. O problema acabou virando
uma obsesso para o engenheiro, que acabou fazendo experincias di-
rias e anotando todos os detalhes possveis. Aps duas semanas, ele fez
sua primeira grande descoberta a respeito do problema: ao escolher sor-
vete de sabor baunilha, o tempo gasto pelo comprador era menor, uma
vez que este tipo de sorvete estava bem na frente do balco de oferta.
Ao examinar o carro, o engenheiro fez nova descoberta: como o tempo
de compra era muito mais reduzido no caso da baunilha, comparado
ao tempo gasto para a obteno dos outros sabores, o motor no che-
gava a esfriar. Assim, os vapores de combustvel no se dissipavam,
impedindo que a nova partida fosse instantnea. Desde ento, a Pontiac
mudou o sistema de alimentao de combustvel e introduziu a altera-
o em todos os modelos a partir da linha 1999. Alm disso, o autor
da reclamao ganhou um carro novo e reformado quanto ao problema
detectado a partir do sorvete de baunilha. A GM distribuiu tambm um
memorando interno, exigindo que seus funcionrios levassem a srio, a
partir daquele dia, at as reclamaes mais estapafrdias, porque por
trs de um sorvete de baunilha pode ser que esteja uma grande inova-
o, relata a carta da GM.
2 Importncia das informaes no processo de

tomada de decises
Como vimos, as informaes tm-se tornado o principal diferencial
competitivo nas organizaes empresariais, sendo sua utilizao de vi-
tal importncia para sobrevivncia e manuteno na realidade de toda
e qualquer empresa. O processo de tomada de decises tem como sua
referncia a consulta s informaes sobre o mercado, economia, com-
portamento, moda, entre outros fatores determinantes para mudana e
adaptao do produto ou servio no mercado organizacional.
De acordo com Cassarro (2003), um conceito universal, genrico,
vlido para qualquer sistema fsico, material, o de que um sistema
um conjunto de partes e componentes, logicamente estruturados, com a
finalidade de atender a um dado objetivo. No campo empresarial, pode-
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22
se afirmar que: sistema um conjunto de funes logicamente estrutu-

radas, que visam ao atendimento de determinados objetivos. Podemos,
ento, verificar que toda empresa em si um sistema, uma estrutura
esttica, movimentada pelo conjunto de seus sistemas de informaes.
Trocando em midos, quem d dinamismo estrutura empresarial so
as informaes produzidas por seus sistemas, de modo a possibilitar o
planejamento, a coordenao e o controle de suas operaes.
No mundo empresarial costuma-se dizer que as informaes consti-
tuem um dos maiores e mais valiosos ativos da empresa. Uma empresa
ser mais dinmica, mais agressiva e mais atuante do que suas concor-
rentes, na medida em que possua melhores sistemas de informaes e,
evidentemente, gestores de diversos nveis capacitados e motivados a
utilizar essas informaes para as suas tomadas de decises.
Cassarro (2003) lembra que um gerente uma pessoa a quem a em-
presa paga para tomar decises, se possvel acertadas. O gerente, por-
tanto, dever decidir, mesmo convivendo com a possibilidade de come-
ter erros eventuais. Essa a sua funo. Tomar decises, ento, implica
correr riscos. Quanto mais alto um gestor estiver na estrutura hierr-
quica da empresa, maiores sero as margens de risco com as quais ter
de conviver.
Afirma Cassarro (1995: p. 45) que:
Uma deciso nada mais do que uma escolha entre alter-

nativas, obedecendo a critrios previamente estabelecidos.
Estas alternativas podero ser os objetivos, os programas
ou polticas em uma atividade de planejamento ou os
recursos, estrutura e procedimentos em uma atividade or-
ganizacional.
Para Cassarro (1995), a tomada de decises envolve um ciclo, con-

forme apresentado na figura, e fundamental a existncia de informa-
es apropriadas a cada uma das fases desse ciclo:
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23
Figura 1: Ciclo de tomada de deciso, segundo Cassarro (1995).
Note-se, de acordo com o modelo de Cassarro (1995), que a infor-

mao o insumo bsico do processo decisrio e que permeia todas as
fases do ciclo de tomada de decises. O autor defende que indispens-
vel aos decisores dispor de informao confivel, adequada, em tempo
certo, para que possam tomar decises eficazes e eficientes.
Baseados na tica das funes administrativas, podemos sintetizar
tambm o processo de tomada de decises nas organizaes, conforme
o esquema da figura 2:
Figura 2: Tomada de decises nas fases do processo de administrao.
Pode-se perceber que a gama de decises tomadas em cada fase

significativa, alm de exigir informaes de qualidade que as auxiliem.
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24
Tal fato sugere que a tomada de decises poder ser facilitada se estas
forem baseadas em informaes vindas do mercado, o que confere
informao sobre a satisfao dos clientes uma importncia acima da
mdia. Pelo esquema mostrado na figura, indiscutvel a importncia
das informaes, em cada uma das funes administrativas, representa-
das por fases do processo de tomadas de decises. O fato de se poder
contar com informaes adequadas e oportunas de importncia capital
para o sucesso da empresa e, em consequncia, do gerente.
Simon (1976) apresenta outro modelo de tomada de decises, mos-
trado na figura 3, que, embora mais sinttico, caracteriza bem a impor-
tncia da informao. Segundo o modelo proposto por Simon (1976), o
processo de tomada de deciso inicia-se com a busca da informao, o
que exige o uso da inteligncia, j que preciso analisar que informao
relevante. O segundo passo o design da informao, ou seja, o seu
tratamento, de modo a facilitar a elaborao de alternativas. O terceiro
e ltimo passo a escolha da alternativa que se afigura como a mais
interessante para a deciso a ser tomada. Esse processo cclico, o que
significa que aps a escolha da alternativa inicia-se um novo ciclo de
busca da informao, que, por sua vez, d incio a um novo processo.
Figura 3: O processo de tomada de deciso segundo Simon (1976)
3 Diferenciais competitivos
Maas (2002) defende que as informaes e o conhecimento compem
recursos estratgicos essenciais para o sucesso de uma empresa, o que
requer a necessidade de adaptao da empresa no ambiente de grande
ou pequena concorrncia. O empresrio deve entender de forma clara
alguns conceitos, a fim de que possa compartilh-los, efetivamente, com
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25
os demais recursos humanos da sua empresa e, portanto, ter maiores

possibilidades de mant-la competitiva por longo perodo.
Segundo Maas (2002), um sistema de informaes designa a logs-
tica indispensvel realizao do processo de informao, a qual no
se reduz somente informtica, como poderia parecer inicialmente. O
sistema de informaes deve ser definido e entendido como o conjunto
interdependente de pessoas, estruturas organizacionais, tecnologias de
informao (hardware e software), procedimentos e mtodos que deve-
ria permitir empresa dispor, no tempo desejado, das informaes que
necessita (ou necessitar) para seu funcionamento atual e para sua evo-
luo. Para Maas (2002), uma vantagem slida diante da concorrncia
s se obtm de fato, quando se vale da informao e o conhecimento
como diferencial competitivo, razo pela qual se exige e justifica a cria-
o e manuteno de sistemas de informao.
Ao lado das funes tradicionais de uma organizao, como produ-
o, comercial, finanas, recursos humanos etc., surge uma funo nova
e fundamentalmente transversal: a funo informacional da empresa,
em que a limitao de fronteiras no existe, perpassando a organizao
como um todo, de departamento a departamento, ligando-os entre si e
inclusive ao ambiente externo, que parece, conforme evidenciam muitos
casos, transformar-se no ambiente global.
Tal fato exige a necessidade emergencial da criao de uma poss-
vel nova rea da administrao, que a gesto da informao, e mais
precisamente, do ponto de vista geral, a gerncia estratgica da infor-
mao. Percebe-se, nos perodos mais recentes, que um nmero muito
significativo dos responsveis pelas atividades das empresas no est
preparado para tratar especificamente da informao como um recurso
em si, e menos ainda para gerenci-la como recurso estratgico.
Por meio dos estudos analisados, parece ficar evidente que a in-
formao determinante para toda e qualquer organizao manter-se
aberta e funcionando atendendo todas as necessidades e ordenamentos
do mercado globalizado e que o processo decisrio baseia-se na quan-
tidade e na qualidade das informaes colhidas e verificadas sobre o
produto ou servio praticado no mercado. Entre todas as condies en-
contradas que determinam as informaes na tomada de deciso pelo
gestor empresarial est o processo da informao, como a informao
tratada, ordenada e manipulada no mundo organizacional.
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26
4 A pesquisa como instrumento de obteno de

informao para a tomada de decises
Conforme Rudio (1986: 9), pesquisa, no sentido mais amplo, um
conjunto de atividades orientadas para a busca de um determinado co-
nhecimento. Esse conceito, antes restrito apenas ao mbito cientfico,
foi estendido tambm para as organizaes em geral, que perceberam,
medida que a competitividade e, como consequncia, o risco, aumen-
tavam, que a atividade de pesquisa uma ferramenta importante para
tornar as decises relacionadas ao ambiente de negcio mais seguras.
Assim, a pesquisa passou a ser definida tambm como o processo sis-
temtico e objetivo de obter informaes que auxiliem na tomada de
decises (Malhotra, 2004).
Reafirmamos que, com o risco presente constantemente nas organi-
zaes, no prudente que se tome decises sem que se tenha infor-
mao confivel e de boa qualidade. A pesquisa, ento, passou a ser
uma espcie de complemento indispensvel obteno de informao,
alm de servir como provedor de informaes para os sistemas de in-
formao, seja com o objetivo de busca de novas informaes, seja com
o objetivo de atualizao de informaes.
Os executivos se deparam diariamente com muitas dvidas que en-
volvem, de alguma maneira, riscos para a organizao. H, ento, a
necessidade de informaes sistematizadas e obtidas por correta meto-
dologia que venham a indicar respostas para as dvidas, suposies ou
hipteses. A pesquisa contribui para tornar as decises dos executivos,
sejam de que rea forem, mais seguras, fornecendo a informao obje-
tiva, precisa e que atenda s suas necessidades.
Como exemplo, podemos citar algumas dvidas envolvidas nas de-
cises dos executivos de marketing e de publicidade:
Qual a participao de mercado de determinada marca na cate-

goria de produto?
Qual o perfil demogrfico, socioeconmico e psicolgico do

consumidor do produto?
Qual o grau de satisfao dos usurios/consumidores com rela-

o aos produtos e servios?
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Quais so os pontos fortes e os pontos fracos do produto, na per-

cepo do usurio/consumidor?
Quais as razes de rejeio ou no uso do produto?
Que critrios podem ser utilizados para identificar e compor uma

estratgia de segmentao de mercado?
As respostas a essas e outras perguntas remetem necessariamente

pesquisa, que poder ser desenvolvida para qualquer necessidade de
informao relacionada, como no exemplo, ao mix de marketing das
organizaes.
A pesquisa, portanto, preenche a necessidade dos executivos de co-
nhecimento de diversas questes relacionadas ao mercado e os auxilia
na predio sobre at que ponto o mercado responder s suas decises.
A nfase da pesquisa de marketing (e de publicidade), por exemplo,
reside em orientar os tomadores de decises quanto aos riscos ineren-
tes s decises intuitivas e educ-los para que passem a tomar decises
baseadas em investigaes sistemticas e objetivas, que gerem infor-
maes confiveis e no baseadas em palpites e opinies. Ao prover
informao apropriada, a pesquisa pode ser encarada como um auxi-
liar ao julgamento gerencial, embora no possa ser um substituto deste.
Aplicar a pesquisa uma arte gerencial em si. Existem vrios tipos
de deciso em que a pesquisa de marketing pode ajudar. Quando uma
empresa deseja, por exemplo, apresentar uma nova linha de produto ou
quer atuar em um outro segmento, preciso pesquisar sobre o porte do
mercado, a necessidade do cliente e os processo de distribuio, entre
outras coisas. Neste caso, a pesquisa ajuda diretamente na tomada de
deciso. Outro exemplo est na propaganda de um produto. Antes da
veiculao de uma pea publicitria, muitas vezes so feitas pesquisas
para saber se aquela pea foi compreendida, se a mensagem foi clara
e se o contedo foi entendido. Muitas vezes, a pesquisa feita antes
mesmo da concepo da pea para que se conhea o tipo de linguagem
e pblico alvo.
Nas organizaes, normalmente so usados dois tipos de pesquisa:
a pesquisa bsica ou pura, que visa expandir os limites do conhecimento
e a pesquisa aplicada, conduzida quando uma deciso deve ser tomada
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28
acerca de um problema especfico da vida real. Ambos os tipos em-

pregam o mtodo cientfico a anlise e a interpretao de evidncias
empricas (fatos a partir de observao ou experimentao) para confir-
mar ou rejeitar conceitos definidos a priori.
O valor mais importante da pesquisa, para as organizaes, que
ela reduz a incerteza, ao prover informao que facilita a tomada de
deciso sobre estratgias variadas e as tticas usadas para atingir seus
objetivos estratgicos, em geral relacionados identificao e avaliao
de oportunidades, anlise dos segmentos do mercado e seleo de
mercados-alvo, ao planejamento e implementao de aes tticas e
anlise de desempenho da organizao no mercado em que atua.
A pesquisa ajuda a informar os gerentes se as atividades planeja-
das foram executadas apropriadamente e se esto atingindo o que se
esperava que atingissem. Isso pode ser feito atravs de uma pesquisa
de monitoramento de desempenho, que uma forma de pesquisa que
fornece regularmente feedback para a avaliao e o controle das ativi-
dades em geral. Se essa pesquisa indica que as coisas no esto indo
como planejado, requerida uma pesquisa adicional para explicar por
que algo deu errado.
Alm disso, a pesquisa deve ser vista como um aspecto essencial
gesto pela qualidade total, filosofia de negcio que tem muito em co-
mum com o conceito de marketing, uma vez que preconiza a crena de
que o processo de gesto deve focar na integrao da ideia de qualidade
e da orientao para o cliente em toda a organizao, e que tomou corpo
no Brasil, a partir da dcada de 1990. Esse tipo de gesto d muita n-
fase tambm na melhoria contnua da qualidade do produto ou servio.
Os gestores melhoram a durabilidade e enriquecem os produtos com ca-
ractersticas adicionais como as idades do produto. Empenham-se em
melhorar a entrega e outros servios para manter suas marcas competi-
tivas. As empresas que adotam a filosofia de qualidade total qualificam
seus empregados como clientes internos.
Como a implementao de um programa de gesto pela qualidade
total requer medies considerveis, envolve rotineiramente perguntar
aos consumidores e clientes o que acham da empresa em relao aos
seus concorrentes. Envolve tambm medir as atitudes dos empregados e
monitorar o desempenho da empresa a partir de padres de benchmark1 .
1
Benchmark o conjunto de prticas gerenciais que so referncia de mercado.
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29
Em sntese, usa a pesquisa. Assim, a pesquisa realizada com clientes

externos e com empregados da organizao (os clientes internos) de
suma importante para o programa de gesto pela qualidade total.
5 Quando necessria a pesquisa

H diversas formas de se identificar a necessidade de realizar uma pes-
quisa. Existem os processos crticos da empresa que so regulares, ou
seja, ficam conhecidos com o passar do tempo. So informaes que
sempre sero necessrias, como as pesquisas de satisfao de cliente e
participao no mercado, que so monitoradas ao longo do tempo e no
requerem nenhuma demanda especfica. Essas so pesquisas regulares.
Alm disso, existem as pesquisas feitas por encomenda, chamadas no
jargo de pesquisa como pesquisas ad hoc, cuja demanda ou necessi-
dade surgem em formatos diversos e por inmeras razes. Um exemplo
a mudana no aspecto de um determinado produto. Pode ser feita uma
pesquisa para saber como o mercado vai perceber essa mudana.
Considerando, porm, que a tomada de decises uma atividade
contnua, podemos afirmar que a pesquisa necessria em praticamente
todos os momentos do processo de gesto. Quando nos referimos a
pesquisa, no estamos considerando apenas a pesquisa de campo, mas
a todas as modalidades de pesquisa, inclusive a pesquisa baseada em
dados secundrios. Informalmente, o que todo e qualquer gestor faz ao
tomar uma deciso um tipo de pesquisa. Afinal, ele precisa municiar-
se de informao confivel para que suas decises sejam tomadas com
o mnimo risco possvel. Entretanto, quando um gerente precisa decidir
se ou no importante realizar uma pesquisa formal, deve levar em
considerao pelo menos quatro pontos, que o ajudem a responder s
seguintes questes:
Limitaes de tempo: h tempo disponvel suficiente antes que

uma deciso gerencial deve ser tomada?
Do ingls, ponto de referncia ou termo de comparao. O ato de se fazer benchmark,
chamado de benchmarking, um processo contnuo de comparao dos produtos,
servios e prticas empresariais entre os mais fortes concorrentes ou empresas reco-
nhecidas como lderes. um processo de pesquisa que permite realizar comparaes
de processos e prticas empresa-a-empresa para identificar o melhor do melhor e
alcanar um nvel de superioridade ou vantagem competitiva.
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30
Disponibilidade de dados: a informao existente adequada

tomada de deciso? Se no, possvel que informao apropriada
se torne disponvel?
Natureza da deciso: a deciso de considervel importncia

estratgica ou ttica?
Benefcios versus custos: o valor da informao pesquisada ex-

cede o custo de se conduzir uma pesquisa?
Se a resposta a alguma dessas questes for no, ento a pesquisa

formal, muito provavelmente, no deve ser realizada.
Importante salientar que a pesquisa fundamental para o cresci-
mento e desenvolvimento de uma empresa, pois capaz de avaliar o
nvel de satisfao e qualidade entre empregados e clientes ou influen-
ciar diretamente em situaes de abertura de novos negcios e tomada
de decises. Hoje quase todas as grandes empresas fazem pesquisas
para saber o que seus empregados pensam dela. Esse tipo de traba-
lho, conhecido como pesquisa de clima organizacional, recomendado
quando a companhia em vez de olhar para o cliente dirige seu foco para
o empregado. Em geral restrita a empresas de grande porte, ela feita a
partir de um questionrio fechado, onde se levanta um conjunto de itens
de relacionamento da empresa com seus empregados. Esse tipo de pes-
quisa acaba sendo um fator decisivo para a produtividade da empresa,
pois identifica os pontos onde h uma incidncia maior de problemas.
H que destacar ainda, que a pesquisa um ponto fundamental para
futuros projetos de uma empresa. A abertura de novos negcios nor-
malmente envolve investimentos muito pesados, sejam financeiros, de
infraestrutura ou em pessoas. Por isso, o primeiro ponto antes de a
empresa se aventurar em um novo segmento ou atuar em outra rea
pesquisar os prs e os contra daquela deciso. Com a pesquisa, pode-se
descobrir se o negcio tem chances de ser bem sucedido ou no.
Concluso
O que se pode depreender das evidncias aqui relatadas que nenhuma
organizao, seja de que tipo for, pode, nos dias atuais, prescindir da
informao e, por extenso, da pesquisa. O momento empresarial
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31
delicado, arriscado, a competio ferrenha, os clientes esto cada vez

mais exigentes e querem se manter a par de tudo, e as decises tomadas
com base em feeling ou apenas no bom senso parecem estar perdendo
terreno nesse ambiente.
Assim, de quanto mais informao de qualidade (entenda-se infor-
mao de qualidade como informao confivel, gerada por fontes cr-
veis) se dispuser para embasar a tomada de decises, melhores e menos
arriscadas tendem a ser as decises.
A informao pode ser o grande diferencial competitivo dos tempos
modernos e sua obteno exige o domnio e o uso cientfico de tcnicas
de pesquisas.
No exagero, portanto, ratificar o jargo popular que afirma que
quem detm a informao, detm o poder.
Bibliografia
Cassarro, A. (1995). Sistemas de informaes para tomada de decises,
So Paulo: Pioneira.
_____ (2003). Sistemas de informaes, So Paulo: Pioneira Thomson

Learning.
Clancy, K. & Krieg, P. (2002). Marketing contra-intuitivo, Rio de Ja-

neiro: Campus.
_____ (2008). Marketing: muito alm do feeling, Rio de Janeiro: Cam-

pus-Elsevier.
Malhotra, N. (2004). Pesquisa de marketing, Porto Alegre: Bookman.
Maas, A. (1999). Administrao de sistemas e informaes. So

Paulo: rica.
Rudio, F. (1986). Introduo ao projeto de pesquisa cientfica, Petr-

polis: Vozes.
Simon, H. (1976). Administrative Behavior: A Study of Decision-Ma-

king Processes in Administrative Organization, New York: Free
Press.
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32
Aps ter lido o artigo responda as seguintes perguntas:
Como a pesquisa est inserida no seu dia a dia?
Quais so as fontes de pesquisa?
Por que voc pesquisa?
Quais so as necessidades que demandam pesquisa?
Proponha uma ideia para o TCC, em uma frase, lembre-se de

fazer o link com alguma disciplina do curso, de preferncia que
essa ideia seja prxima de sua realidade de trabalho ou de pre-
tenso do que deseja trabalhar.
33
ATIVIDADES
Voc concluiu a leitura da unidade 1, agora vamos ativi-

dade?
Questo 1: Um conhecimento imediatista, sem rigor lgico ou crtico essa

definio melhorse encaixa ao falarmos sobre:
a) Cincia
b) Senso Comum
c) Ideologia
d) Pragmatismo
Questo 02: O pensamento cientfico, baseado na Dialtica de Hegel

composto de trs etapas. Identifique a incorreta.
a) Parassntese
b) Sntese
c) Anttese
d) Tese
Questo 03: Organizao e expresso de uma lgica, com base na ela-

borao de um quadro terico literatura, autores. Essa expresso se
refere a qual faze do exerccio da cincia.
34
a) Ruptura
b) Afirmao
c) Verificao
d) Construo
Questo 04: Aps ter assistido ao trecho do filme Instinto, podemos afirmar
que.
a) A relao sujeito-objeto no muito importante, pois isso ficou eviden-

te no filme.
b) A relao sujeito-objeto importante apenas para mestrados e douto-

rados.
c) consideravelmente importante que o pesquisador se sinta motivado

e curioso em pesquisar sobre um determinado assunto. O pesquisador
ao escolher o objeto de pesquisa, ele precisa escolher algo que faa sen-
tido em suas atividades.
d) Sujeito na pesquisa o que ser pesquisado.
Questo 05: Aps ter lido o artigo A importncia da pesquisa para a tomada
de decises, marque a opo que apresenta mais consonncia com o
autor.
a) A pesquisa relevante apenas para estudantes e professores.
b) A pesquisa diminui os riscos em uma organizao/empresa, reduz o

achismo e a incerteza, sobretudo, a informao tem se tornado o princi-
pal diferencial competitivo nas organizaes empresariais.
35
c) A tomada de decises no ambiente organizacional deve ser tomada
apenas por lderes baseado no feeling e bom senso.
d) A informao pode ser o grande diferencial competitivo dos tempos

modernos e sua obteno no exige o domnio e o uso cientfico de tc-
nicas.
36
RECAPITULANDO
Chegamos ao final da primeira unidade da disciplina de metodologia
cientfica. Aqui voc o quanto esse assunto importante no s para a
construo de um trabalho de concluso de curso, mas tambm para
oferecer-lhe embasamento cientfico para muitas tomadas de deciso do
dia a dia.
Voc conheceu o conceito de conhecimento do senso comum. Viu que o

senso comum, muito importante, mas considerado um conhecimento
popular, sem um rigor lgico e sem esprito crtico. aquele gerado no
dia a dia, a partir das necessidades do cotidiano.
Contudo, o nosso foco aqui o conhecimento cientfico. O conhecimento

cientfico caracteriza-se pela presena do acolhimento metdico e siste-
mtico de fatos. Constitui um conhecimento contingente, pois suas pre-
posies ou hipteses tm a sua veracidade ou falsidade confirmada por
meio da experimentao. O exerccio da cincia exige ruptura, constru-
o e verificao.
Conhea a seguir como se d o planejamento do trabalho cientfico.
Caso tenha duvidas sobre o contedo, acesse o frum de

dvidas no ambiente virtual de aprendizagem e compartilhe com
o seu tutor.
37
A DIMENSO HUMANA DA
EFETIVIDADE ORGANIZACIONAL
38
OBJETIVOS | UNIDADE II
Voc est iniciando a segunda unidade. Acompanhe a seguir os

objetivos propostos:
Objetivo geral
Conhecer as etapas que compe o planejamento do traba-

lho cientfico a fim de possibilitar o desenvolvimento futuro
do trabalho de concluso de curso.
Ao final desse estudo, voc dever ser capaz de:
Identificar as qualidades indispensveis do pesquisador;
Entender as etapas iniciais da pesquisa
Compreender a importncia da elaborao do Projeto de Pesquisa
39
QUALIDADES DO PESQUISADOR
Existem algumas qualidades que so indispensveis para o pesquisa-

dor, doisprofessores do IPOG escreveram um artigo cientfico cujo ttulo
Metodologia Do Trabalho Cientfico: Simples Assim! Os autores Leonardo
Moraes e Farlley Derze abordaram e so colocados na ntegra a seguir:
Atitude: essa a disposio primeira, a maneira de agir de

um pesquisador. O mundo de quem faz e no de quem diz
que vai fazer. Coloque em seu cotidiano no apenas objetivos,
mas transforme-os em metas; no apenas siga, mas persiga
suas metas. Busque as condies para de fato execut-las.
No faa apenas um discurso, mas pratique-o. Um bom exem-
plo de atitude o Cirque du Soleil, que se tornou ou maior circo
do mundo. No satisfeitos, entenderam que quantitativo sem
qualitativo torna-se mais um risco do que um benefcio. Assim,
agregaram qualidade. Tornaram-se, assim, o maior e o melhor
circo do mundo. Como fizeram isso? Antes que pensem outras
questes, o que fizeram de fato foi pesquisa pura, transforma-
ram as ideias em aes. Portanto, capricharam na atitude.
Inovao: talvez, essa seja a principal qualidade de um pes-

quisador. Para ser inovador, preciso ser mais do que criativo.
Aqui, esclarecemos apenas estas diferenas entre inovao e
criatividade. Para ser criativo, basta termos alguma necessi-
dade, seja ela qual for. Veja como somos criativos para colar
na escola, para furar uma fila. Mas, para sermos inovadores,
40
precisamos agregar valor a nossa criatividade. Precisamos, so-
bretudo, de educao, e da boa educao, s assim conse-
guiremos transformar as nossas criatividades em projetos, em
prottipos para que, concretamente, possamos ser inovadores.
Inovao deve fazer parte de mim, deve ser constitutiva de mi-
nha essncia. Sejamos inovadores! Por exemplo, j pensou em
criar uma nova brincadeira para as crianas? Isso mesmo, uma
nova forma de brincar, quem sabe poderia ...(deixe sua intui-
o fluir).
Liderana: aqui est o chamado X da questo, isso porque a

liderana aqui no liderar os outros, sua equipe, mas liderar
voc. Seja lder de voc, esse o melhor caminho para ser-
mos pesquisadores. A liderana do eu constitui a capacidade
de domarmos a ns mesmos. Parece estranho, mas ns tra-
mos, mentimos e criamos fatos para ns mesmos. Chegamos
ao ponto, por exemplo, de comer ou beber escondidos. Da
perguntamos, de quem? Dos outros? E de ns? Como nos lide-
ramos?
Quebra de paradigmas: talvez esta seja a qualidade mais au-

daciosa de um pesquisador. Afinal quebrar um paradigma no
uma tarefa fcil. Mas antes que nossas mentes no remetam
a pensarmos diferenciados, vamos primeiramente definir o que
paradigma. Uma explicao pronta e acabada e apropriada
por muitos, algo que em tese no se discute, no se questio-
na, sendo assim uma verdade. Em sendo verdade , portanto,
algo definitivo. Ser? Saindo do pensamento puro e indo para
a realidade, um paradigma , por exemplo, uma teoria, uma
41
metodologia, tambm, no senso comum, uma cultura,
um valor, um hbito. Diante dessas breves explicaes,
como quebrar, portanto, um paradigma? Seria possvel?
A resposta sim. Com pesquisa, possvel mudar os
sentidos, as possveis verdades, as explicaes e a nos-
sa prpria cultura.
42
QUEBRA de PARADIGMA
Considerando:
- as ponderaes em sala sobre a pesquisa e produo de co-

nhecimento cientfico;
- o vdeo sobre a origem do paradigma;
- na sua experincia como profissional e sua viso de pesquisa-

dor.
Cite um paradigma na rea que atua profissionalmente e apre-

sente algumas ideias de como voc poder quebr-lo.
43
TIPOS DE LEITURA
Para produzir um trabalho cientfico, fundamental fazer leituras, pois

voc s conseguir montar a sua discusso terica (colocar os autores
para discutirem sobre o tema com algumas interferncias suas) aps fa-
zer leitura analtico-crtica. Existem vrios tipos de leitura, os autores Cer-
vo e Bervian (2002:96-99) trazem alguns conceitos para facilitar o nosso
entendimento.
Pr-leitura: a leitura de reconhecimento que examina a fo-
lha de rosto, os ndices, a bibliografia, as citaes ao p da
pgina, o prefcio, a introduo e a concluso. Tratando-se
de livro, a dica percorrer o captulo introdutrio e o final;
no caso de leitura de um captulo, ler o primeiro pargra-
fo. Quando for um artigo de revista ou jornal, geralmente,
a ideia est contida no ttulo do artigo e subttulos, que se
apresentarem. Lembre que os primeiros pargrafos, em ge-
ral, tratam dos dados mais importantes;
Leitura seletiva: selecionar eliminar o dispensvel para nos

fixarmos no que realmente nos interessa; para tanto, ne-
cessrio definir critrios, ou seja, os objetivos do trabalho,
pois somente os dados que forneam algum contedo sobre
o problema da pesquisa que possam trazer uma resposta
que devem ser selecionados;
Leitura crtica ou reflexiva: supe a capacidade de escolher as

ideias principais e de diferenci-las entre si das secund-
rias. Dessa forma, diante da problemtica de uma pesquisa,
44
o estudante precisa fazer reflexo por meio da anlise,
comparao, diferenciao, sntese e do julgamento, le-
vantando similaridades ou no, para formar sua ideia so-
bre o assunto. Nessa fase, tambm, voc deve ter viso
global do assunto, passando para a anlise das partes,
chegando a sntese;
Leitura interpretativa: nessa fase, o pesquisador procura

saber o que realmente o autor afirma e que informaes
transmite para a soluo dos problemas formulados na
pesquisa. Chegando a essa etapa, o momento de pro-
cedermos integrao dos dados descobertos durante
a leitura na redao do trabalho de pesquisa.Agora que
sabemos algumas tcnicas de leitura, precisamos saber
onde encontrar no ambiente virtual materiais confiveis
para reviso bibliogrfica.
45
SITES PARA PESQUISA
A internet, rede mundial de computadores, tornou-se uma indispensvel

fonte de pesquisa nos dias de hoje. Estamos em um curso de Ps-Gradu-
ao sendo realizado pela internet, por isso iremos explorar ao mximo
ferramentas de pesquisa dentro do ambiente virtual.
http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/
http://bdtd.ibict.br/
http://www.infohab.org.br/
http://www.teses.usp.br/
http://www.lume.ufrgs.br/
http://libdigi.unicamp.br/
http://ufsc.br/
www.scielo.br/
46
CITAES CONFORME A ABNT 10520
Citao direta
Transcreve-se literalmente os textos de outros autores, usados pela rele-

vncia e para a complementao do seu trabalho.
CURTA - at 3 linhas - devem ser apresentadas no corpo do pargrafo (entre

aspas).
LONGA - mais de 3 linhas - devem constituir um pargrafo separado, recuado

(4 cm), fonte tamanho 10 e com espaamento simples (sem aspas).
Exemplo de citao direta longa
A observao como instrumento de coleta de dados foi importante para

sistematizar, identificar e registrar aes e prticas no cotidiano escolar.
Com relao a esta questo, Mazzotti entende que a
observao no-estruturada, na qual os comportamen-

tos [...] so observados e relatados da forma como
ocorrem, visam descrever e compreender o que est
ocorrendo numa dada situao (MAZZOTTI, 2002:166).
Citao indireta
Neste tipo de citao, o autor do trabalho utiliza as ideias de outros au-

tores e as reescreve com as prprias palavras sem destruir o significado
da ideia original.
47
Exemplo
Na viso de Libneo (1994), a aprendizagem e assimilao dos conheci-

mentos no representam um valor em si mesmo, mas visam instrumenta-
lizar os alunos que so os verdadeiros agentes ativos e participantes da
vida social.
Na viso de Libneo (1994), a aprendizagem e assimilao dos conheci-

mentos no representam um valor em si mesmo, mas visam instrumenta-
lizar os alunos que so os verdadeiros agentes ativos e participantes da
vida social.
Ao usar CITAES, busque emitir o seu comentrio, fazer observaes

sobre as mesmas. Do contrrio, qual o sentido em us-la
O trabalho escrito deve fluir como um processo de dilogo entre autores

e voc. Isto , deseja-se conhecer seu posicionamento sobre as ideias
citadas em seu texto.
Citao de citao
A citao de citao quando voc vai citar um trecho de um artigo

(por exemplo), mas percebe que aquele trecho, o autor do artigo citou
um autor de um livro, nesse caso o pesquisador, ou seja, voc tem duas
opes: ele pode ir direto na fonte e citar diretamente ou at mesmo de
forma indireta ou fazer a citao do que j uma citao. Voc possivel-
mente j viu o termo apud, isso significa: citado por. Vamos a um exemplo
que vai ficar mais claro vendo na prtica.
48
Segundo Silva (2001 apud ABREU, 2009:3) a cincia uma busca cons-
tante de explicaes e solues para os problemas que afligem e inco-
modam o ser humano.
A cincia uma busca constante de explicaes e solues para os

problemas que afligem e incomodam o ser humano.(SILVA, 2001 apud
ABREU, 2009:3)
Na opinio de.... De acordo com......
Afirma.... Para.....
Na viso de ... do ponto de vista de .....
....exemplifica..... ......quando afirma.....
Como caracteriza..... Em..... vamos encontrar o seguinte

esclarecimento....
No dizer de.... Como descrito por......
Conforme aponta ..... ....alega que.....
49
ATIVIDADES
Responda as questes apresentadas ao final da unidade 2

e teste seus conhecimentos relacionados aos assuntos
estudados.
Questo 1: Para se trabalhar com cincia so necessrias quatro qualida-

des que soindispensveis para o pesquisador. Selecione a opo incor-
reta.
a) Atitude e inovao
b) Liderana e Quebra de Paradigmas
c) Atitude e rapidez
d) Quebra de Paradigmas e inovao
Questo 02: Existem diversas formas de se realizar leitura de um trabalho

cientfico. Indique a inexistente segundo Cervo e Bervian
a) Leitura interpretativa
b) Leitura crtica ou reflexiva
c) Pr-leitura e/ou leitura seletiva
d) Leitura Sintpica
50
Questo 03: Sobre as citaes, marque a opo incorreta.
a) Os tipos de citaes so: direta e indireta
b) Na citao direta curta o autor no precisa colocar aspas
c) Na citao indireta alm de copiar o texto do autor, deve tambm fazer

uma crtica argumentativa mudando um pouco o sentido do contedo;
d) Na citao direta longa, deve-se fazer recuo de 4cm da margem, a

fonte deve ser tamanho 10 e dispensa-se as aspas.
Questo 04: Ainda sobre as citaes, assinale a opo correta.
a) Na citao de citao o termo do latim muito usado et al, que signi-

fica citado por.
b) Na citao de citao o pesquisador usa o termo apud que significa

citado por.
c) O autor s pode buscar fontes diretas de pesquisa, mesmo que a obra

no esteja disponvel para compra, a nica forma desistir, mesmo que
outra pessoa j tenha citado um trecho importante.
d) No precisa informar o ano de publicao de nenhum dos dois autores

na citao de citao.
51
RECAPITULANDO
Na unidade segunda unidade voc aprendeu que atitude, inovao, lide-
rana e quebra de paradigmas so caractersticas que no podem faltar
para um pesquisador. Viu ainda que a produo de um trabalho cientfico
exige muita leitura.
Existem tcnicas de leitura que podem lhe ajudar, como por exemplo, a
pr-leitura, a leitura seletiva, leitura crtica ou reflexiva e leitura interpreta-
tiva.
Alm da leitura, importante que voc escolha adequadamente as fontes

de onde as informaes sero retiradas e ainda, que na produo de um
trabalho, essas fontes sejam devidamente citadas, conforme as normas
estudadas nessa disciplina.
Conhea a seguir alguns mtodos que podero ser utilizados no desen-

volvimento de uma pesquisa.

o seu tutor.
52
MTODOS E TCNICAS DA PESQUISA
53
OBJETIVOS | UNIDADE III
Conhea a seguir os objetivos dessa unidade.
Objetivo geral
Compreender mtodos e tcnicas de pesquisa favorecendo

aelaborao e escolha dos procedimentos a serem adota-
dos na produo do trabalho de concluso de curso
Ao final do estudo, voc dever ser capaz de:
Reconhecer os tipos de pesquisa e mtodos de pesquisa
Diferenciar os instrumentos de coleta de dados e saber escolher o me-

lhor para atingir os objetivos da pesquisa
54
TIPOS DE PESQUISA
Pesquisa bibliogrfica
Baseada em publicaes acerca do assunto a ser pesquisado para o

artigo, a base para qualquer pesquisa cientfica. O embasamento po-
der ser de livros, artigos, dissertaes e teses. Aps ter definido o tema,
o aluno dever ler essas publicaes para depois montar a discusso
terica no TCC por meio das citaes diretas, indiretas e/ou citaes de
citaes. Vale ressaltar que essa modalidade de pesquisa pode ser nica
para o desenvolvimento do artigo cientfico, falamos nesse caso de artigo
de reviso de literatura ou reviso bibliogrfica.
Pesquisa documental
Alm da pesquisa bibliogrfica, possivelmente haver a necessidade de

buscar materiais que no esto no universo citado acima, ser necess-
rio acessar documentos, mas quais seriam esses documentos? Jornais,
dados de uma empresa pesquisada, sites confiveis (IBGE, por exem-
plo), peridicos que no so cientficos, mas que podem contribuir com a
pesquisa, dependendo do assunto.
Pesquisa experimental
De modo geral o experimento o mais tradicional meio de se realizar uma

pesquisa,consiste em determinar um objeto de estudo e selecionar as
variveis que seriam
55
capazes de influenci-lo, definindo as formas de controle e de observa-
o dos efeitos que a varivel produz no objeto em condies determi-
nadas.
Pesquisa de campo
utilizado para confirmar ou refutar hipteses formuladas e a constatao

da existncia ou no de relaes entre fenmenos, trazendo explicaes
sobre eles. O objetivo , tambm, responder a perguntas formuladas pelo
investigador ou obter informaes e mais detalhes acerca dos problemas
propostos.
Estudo de caso
Corresponde ao estudo aprofundado e exaustivo de um ou poucos ob-

jetos, o que permite maior detalhamento do conhecimento. adequado
para investigar um fenmeno contemporneo dentro do seu contexto real.
Vamos a um exemplo, no dia 31 de janeiro de 2011 caiu um prdio em
Belm, os motivos podem ser vistos em uma pesquisa rpida na internet.
Este caso poderia ser estudado por diversas ticas profissionais: avalia-
o psicolgica dos envolvidos (parentes das pessoas que perderam a
vida e dos engenheiros que tiveram o registro profissional cassado); pes-
quisa acerca dos direitos dos envolvidos; pesquisa sob o ponto de vista
contbil na construtora; marketing da construtora, enfim, o caso poderia
ser estudado sob vrios aspectos. Voc tem algum caso que valeria dis-
correr no artigo?
56
INSTRUMENTOS PARA COLETA DE DADOS
Questionrio
Deve ser impessoal para assegurar uniformidade na avaliao.

Deve conter instrues especficas, de tal forma, que seja desnecessria
a presena do pesquisador.
As perguntas podem ser:
abertas permitem respostas livres, mas devido s possibi-

lidades de respostas subjetivas, exigir do pesquisador uma
anlise qualitativa de maior profundidade;
fechadas permitem respostas mais precisas, padroniza-

das, mais simples para codificar e analisar.
Entrevista
orientada para um objetivo definido, ou seja, recolher, por meio de da-

dos fornecidos pelo entrevistado, dados para a pesquisa. Pode ser til
para completar dados extrados de outras fontes. H diferentes tipos de
entrevistas, que variam de acordo com o propsito do pesquisador, so
elas:
Padronizada ou estruturada: consiste em fazer uma srie
de perguntas ao entrevistado, segundo um roteiro pr-esta-
belecido.
Despadronizada ou no-estruturada: consiste em uma con-
57
versao informal, que pode ser alimentada por per-
guntas abertas, proporcionando maior liberdade para
o informante. uma forma de poder explorar mais am-
plamente uma questo
Formulrio
diferente do questionrio, pois o prprio pesquisador preenche as res-

postas dadas pelos respondentes. Uma das vantagens deste instrumento
a assistncia direta do pesquisador (que deve ter o cuidado para no
direcionar as respostas dos respondentes). Seu principal diferencial
poder ser aplicado em grupos heterogneos, inclusive analfabetos, o que
no ocorre com o questionrio.
Observao
O pesquisador pode precisar de observar uma situao, para ter valida-

de de uma pesquisa cientfica ser necessrio estruturar e registrar bem
a observao. Quando usar esse instrumento de coleta de dados? Quan-
do os dados no puderem ser coletados por meio de um questionrio,
por exemplo.
Leitura analtica de documentos
Em muitos casos os dados procurados constam em documentos, nesse

caso o pesquisador dever usar esse instrumento, por exemplo pode-se
buscar dados em jornais, documentos de empresas, leis, normas etc.
Quando o pesquisador for a campo pesquisar, ele precisa saber alguns

conceitos que esto relacionados a pesquisa:
58
Universo: a totalidade de fenmenos ou de fatos que compem a
populao de onde dever ser retirada a amostra a ser investigada.
Populao: o conjunto de dados especficos a serem analisados

de onde ser retirada a amostra.
Amostra: o conjunto de dados representativos da populao e

cujo o estudo servir para elucidar o problema. Seu alcance deve
obedecer a critrios estatsticos (vide livros e tabelas estatsticos).
59
MTODOS DE PESQUISA
Comparativo: um tipo de raciocnio que possibilita a identificao de re-

gularidades ou transformaes, semelhanas ou diferenas, e facilita a
construo de modelos ou tipologias.
Histrico: estuda o passado do objeto de estudo. Relaciona o objeto de

estudo na atualidade com suas origens histricas; descreve o desenvol-
vimento do objeto pesquisado ao longo do tempo: sua formao e trans-
formao durante determinado espao de tempo.
Estatstico: converte os resultados em informaes quantitativas com re-

presentaes grficas que demonstrem as relaes entre os dados de
modo a se obter uma generalizao sobre a natureza, a ocorrncia e o
significado do objeto estudado.
Experimental: fundado na realizao de experimentos. O objeto colo-

cado sob condies planejadas pelo pesquisador que vai submet-lo
influncia de certas variveis para observar os resultados que cada vari-
vel produz no objeto.
Multidisciplinar: focado na resoluo de problemas com base na adoo

de outras reas do conhecimento para construir vrios pontos-de-vista e
propor solues com base na nova compreenso do problema.
Monogrfico (ou Estudo de caso): um estudo aprofundado ao longo de um

perodo de tempo sobre determinado tema (indivduos, grupos, institui-
es) em busca de generalizao.
60
ATIVIDADES
Voc terminou os estudos dos textos indicados para a ter-

ceira unidade, vamos testar o que aprendemos?
Questo 1: Tipo de pesquisa onde as fontes so constitudas tambm por

documentos e noapenas livros publicados e artigos cientficos. Estamos
falando de:
a) Pesquisa Bibliogrfica
b) Pesquisa Experimental
c) Pesquisa Documental
d) Pesquisa de Campo
Questo 02: Ao escolher a pesquisa de campo, o pesquisador ter alguns

instrumentos de coleta de dados, sobre isso correto afirmar que.
a) O pesquisador deve escolher o instrumento mais difcil para coletar os

dados
b) O pesquisador precisa se atentar ao instrumento que melhor contribui

para a coleta de dados em conformidade com o problema de pesquisa e
os objetivos
c) Formulrio e questionrio so iguais, com perguntas abertas e fecha-

das, sendo que a forma de aplicao tambm idntica
61
d) A entrevista uma forma interessante forma de coletar dados, sendo
que s pode ser de uma forma: estruturada
Questo 03: Qual desses conceitos no est relacionado a pesquisa
a) Universo
b) Populao
c) Setorizao
d) Amostra
62
RECAPITULANDO
Estamos finalizando a terceira unidade da disciplina Metodologia Cien-
tfica. Nela voc conheceu os tipos de pesquisa e as caractersticas de
cada uma. A pesquisa bibliogrfica, documental, experimental, de cam-
po e o estudo de caso.
Alm dos tipos de pesquisa, voc conheceu alguns instrumentos que

facilitaro sua coleta de dados, como os questionrios, entrevistas, ob-
servao sistmica e leitura e anlise de dados.
Quanto ao mtodo de pesquisa, elas podem ser classificadas em com-

parativa, histrica, estatstica, experimental, multidisciplinar, monogrfica
(tambm chamada de estudo de caso).
importante ressaltar que o tipo de pesquisa, o mtodo, bem como os

instrumentos, devem estar relacionado com o tema que voc deseja in-
vestigar.
Seguimos agora para a prxima unidade onde voc conhecer os aspec-

tos tcnicos do trabalho de pesquisa.

o seu tutor.
63
ASPECTOS TCNICOS
DO TRABALHO CIENTFICO
64
OBJETIVOS | UNIDADE IV
Chegamos a ltima unidade da disciplina Metodologia do trabalho

cientfico. Siga em frente e conhea um pouco mais sobre o assun-
to.
Objetivo geral
Compreender os aspectos tcnicos do trabalho cientfico a

partir da estrutura do projeto de pesquisa, normas da ABNT
e modelo institucional IPOG.
Ao final dessa unidade, voc dever ser capaz de:
Identificar as etapas fundamentais elaborao do projeto de pesqui-

sa.
Conhecer o modelo padro de artigo cientfico e ter segurana quanto

a formatao do trabalho.
65
DICAS NA ESCOLHA DO TEMA
O tema definido conforme os eixos temticos de seu curso e conforme

sua rea de interesse. a especificidade de um assunto que voc ir
investigar.
Para escolher
1. Verifique sua afinidade com reas especficas de sua formao
2. Observe as disciplinas ministradas em seu Curso de Ps
3. Retome os eixos temticos que delinearam a estrutura curricular de seu

curso
4. Cuidado para no excluir disciplinas de seu interesse em funo do

ministrante
5. Identificar exigncias do Mercado
6. Continuidade de estudos em andamento (graduao, ps-graduao,

trabalhos corporativos)
7. Levantar as necessidades atuais em suas atividades de trabalho
8. Buscar atender demandas solicitadas pela organizao em que voc

est inserido
66
9. Evite:
aderir a modismos, (temas em evidncia mas sem a sua identifica

o)
afinidades afetivas (influncias de colegas e professores), como-
dismos (escolhas de temas pela facilidade na coleta de dados)
10. Outros
O sucesso da escolha
Depender de sua paixo e entusiasmo pela causa

Ser definido por sua disciplina e dedicao ao trabalho
Dever buscar o seu envolvimento com o curso no que tange aos as-
pectos tericos
Desejo e determinao pelo xito.
Outras sugestes para escolha do tema da pesquisa
O tema o assunto de que trata um trabalho acadmico. Ele deve ser

delimitado para distingui-lo de assuntos afins, tendo presente o domnio
sobre o qual se vai trabalhar. Durante o estudo do tema delimitado pode
ocorrer alguma alterao desta primeira delimitao, mas, ainda que isto
seja frequente, necessrio que o aluno inicie seu trabalho de posse de
um tema bem definido.
Escolha do Tema: Existem dois grupos de fatores principais que interferem

na escolha de um tema para o trabalho de pesquisa. Abaixo esto rela-
cionadas algumas questes que devem ser levadas em considerao
nesta escolha:
67
1. Fatores internos:
Afetividade em relao a um tema ou alto grau de interesse pessoal.
Para se trabalhar uma pesquisa preciso ter um mnimo de prazer nesta

atividade. A escolha do tema est vinculada, portanto, ao gosto pelo as-
sunto a ser trabalhado. Trabalhar um assunto que no seja do seu agrado
tornar a pesquisa num exerccio de tortura e sofrimento.
Tempo disponvel para a realizao do trabalho de pesquisa.
Na escolha do tema temos que levar em considerao a quantidade de

atividades que teremos que cumprir para executar o trabalho e medi-la
com o tempo dos trabalhos que temos que cumprir no nosso cotidiano,
no relacionado pesquisa.
O limite das capacidades do pesquisador em relao ao tema pretendido.
preciso que o pesquisador tenha conscincia de sua limitao de co-

nhecimentos para no entrar num assunto fora de sua rea. Se minha
rea a de cincias humanas, devo me ater aos temas relacionados a
esta rea.
2. Fatores Externos:
A significao do tema escolhido, sua novidade, sua oportunidade e seus valores aca-
dmicos e sociais.
Na escolha do tema devemos tomar cuidado para no executarmos um

trabalho que no interessar a ningum. Se o trabalho merece ser feito
que ele tenha uma importncia qualquer para pessoas, grupos de pesso-
as ou para a sociedade em gral.
68
O limite de tempo disponvel para a concluso do trabalho.
Quando a instituio determina um prazo para a entrega do relatrio fi-

nal da pesquisa, no podemos nos enveredar por assuntos que no nos
permitiro cumprir este prazo. O tema escolhido deve estar delimitado
dentro do tempo possvel para a concluso do trabalho.
Material de consulta e dados necessrios ao pesquisador
Outra questo que deve ser observada na escolha do tema a disponi-

bilidade de material para consulta. Muitas vezes o tema escolhido pou-
co trabalhado por outros autores e no existem fontes secundrias para
consulta. A falta dessas fontes obriga ao pesquisador buscar fontes pri-
mrias que necessita de um tempo maior para a realizao do trabalho.
Esta situao no impede a realizao da pesquisa, mas deve ser levado
em considerao para que o tempo institucional no seja ultrapassado.
69
ESTRUTURA DO PROJETO DE PESQUISA
O projeto de pesquisa funciona como um projeto de uma casa, antes de

construir a casa necessrio fazer o projeto arquitetnico, aprovao
na prefeitura, fazer o projeto hidro sanitrio, eltrico, luminotcnico, den-
tre outros. Para o TCC o projeto funciona seguindo a mesma lgica, o
projeto de pesquisa nortear o desenvolvimento do artigo. Vamos agora
conhecer todos os itens do referido projeto. Lembre-se da disciplina, dos
aspectos tericos do curso, alm da relao estreita entre sujeito e objeto
desejvel que o pesquisador tenha paixo pelo tema.
INTRODUO
A introduo a apresentao do Projeto de Pesquisa. Para composio

da introduo voc dever trabalhar inicialmente os itens a seguir (assun-
to, tema, justificativa, problema, hiptese, objetivos, referencial terico e
procedimentos metodolgicos). Em funo das caractersticas dos itens
listados anteriormente, essa seo geralmente a ltima parte a ser es-
crita no Projeto de Pesquisa. A sua redao dever ser textual e no em
forma de tpico.
ASSUNTO
O assunto refere-se rea de interesse da sua pesquisa. Para a escolha

considere as disciplinas que compem o seu curso. A sua redao deve-
r ser em forma de tpico e no textual.
70
TEMA
O tema o recorte, delimitao, especificidade do assunto que ser in-

vestigado. Contempla a seleo de variveis, tais como: temporais, re-
gionais, etria, de gnero, classe econmica, segmentao de mercado,
dentre outras. Ainda no o ttulo do seu futuro artigo, embora possa vir
a s-lo. A sua redao dever ser em forma de tpico e no textual.
JUSTIFICATIVA
a explicao sobre os motivos que o levaram a escolha do seu tema de

pesquisa, destacando a sua importncia. Argumente sobre a relevncia
do assunto em estudo. Assim, aspectos sociais, histricos, econmicos,
culturais, polticos, tnicos, mercadolgicos e/ou outros que expressem
sua relevncia, devero ser contemplados. A sua redao dever ser
textual e no em forma de tpico.
PROBLEMA
A partir da anlise do sujeito de pesquisa (voc, o pesquisador) tente

descobrir algo que tem gerado algum tipo de demanda. Com isto, ques-
tione-se sobre esta demanda. Pronto, voc est diante do seu problema
de pesquisa.
a questo a ser respondida pelo trabalho de pesquisa, ou seja, o que

ser estudado. A maneira mais fcil e direta de formular um problema
em forma de pergunta. Dever ser elaborado dentro da dimenso do
vivel, para que seja exequvel. A sua redao dever ser em forma de
tpico e no textual.
71
HIPTESES
Hiptese sinnimo de suposio. Metodologicamente, so afirmaes

provisrias em relao ao problema levantando. Olhe para o problema e
responda do seu ponto de vista, por que ele tem ocorrido. Nesse sentido
possvel elaborar vrias possibilidades de explicao. A sua redao
dever ser em forma de tpicos frasais e no textual.
OBJETIVOS
Objetivo o propsito da sua pesquisa. o que voc espera alcanar.

Os objetivos so divididos em Geral e Especficos.
O objetivo geral - representa de modo claro e sucinto um resultado indis-
pensvel a ser atingido. o objetivo principal, bsico, mais importante,
assim sendo, utilize apenas um (1).
Os objetivos especficos - so as aes necessrias para atingir o objeti-
vo geral, dever ser mais de 01 (um).
Os objetivos, geral e especficos, obrigatoriamente devero iniciar com
verbo no infinitivo.
REFERENCIAL TERICO E REVISO DA LITERATURA
a utilizao de um raciocnio, conceito, teoria, ideia, metodologia e/

ou outros parmetros extrados de um ou mais tericos. Esse referencial
voc adota para fundamentar a sua pesquisa. a base que sustenta
qualquer pesquisa cientfica.
Um dos procedimentos a ser adotado a reviso da literatura. Isso signi-
fica ler publicaes acerca do assunto da sua pesquisa. Com as leituras,
voc desenvolver em forma de texto uma discusso terica.
72
Discusso terica a capacidade do pesquisador, aps criteriosa leitura
analtico-crtica, de dialogar com autores que tambm j abordaram o
assunto em questo. Para tanto, seu texto dever comparar as ideias dos
autores, acompanhado dos seus comentrios.
PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
o conjunto de aes desenvolvidas para que os objetivos sejam alcan-

ados. Tais aes se referem a:
a)Seleo do mtodo deve basear-se em critrios referentes ao sujeito

e ao objeto da pesquisa. Em relao ao sujeito deve considerar a dis-
ponibilidade de tempo, de logstica, de gastos financeiros, a facilidade
de acesso aos dados que devero ser coletados, a experincia pessoal,
dentre outros. Em relao ao objeto deve considerar aspectos ticos, le-
gais e o envolvimento de variveis analisveis.
Tipos de mtodos: Comparativo, Histrico, Estatstico, Experimental, Mul-

tidisciplinar, Monogrfico.
b)Tipos de pesquisa ser escolhido conforme o mtodo pr-estabele-

cido: Bibliogrfica, Documental, Experimental, Pesquisa-Ao, Estudo de
Caso, Pesquisa de Opinio e de Campo.
O tipo de pesquisa indicar os instrumentos de coleta de dados, os quais

podero incluir: entrevista, observao, questionrio, formulrio e leitura
analtica de documentos.
Para a coleta de dados, voc precisa:
73
- Determinar o universo, a populao e a amostra ser estudada;
- Elaborar o instrumento de coleta;
- Programar (agendar) a coleta;
- Armazenar os dados coletados.
Ao decidir pelo uso do instrumento de coleta de dados, o pesquisador
levar em conta o que menos desvantagens oferecer, tendo por base os
objetivos da pesquisa.
UNIVERSO, POPULAO E AMOSTRA
Universo: a totalidade de fenmenos ou de fatos que compem a popu-

lao de onde dever ser retirada a amostra a ser investigada.
Populao: oconjunto de dados especficos a serem analisados de

onde ser retirada a amostra.
Amostra: o conjunto de dados representativos da populao e cujo o

estudo servir para elucidar o problema. Seu alcance deve obedecer a
critrios estatsticos (vide livros e tabelas estatsticos).
CRONOGRAMA
o registro em ordem sequencial das etapas e atividades da pesquisa.

Apresente-o em formato de quadro, conforme o modelo abaixo:
74
ms tal ms tal
Atividades/Perodo a ms tal a ms tal
ms tal ms tal
Reviso da Literatura e
X X
Referencial Terico
Preparao do
X X
Instrumento de Coleta
Coleta e Anlise de Da-

X
dos
Redao do Artigo Cien-

X X
tfico
Entrega do Artigo
X
Cientfico
REFERNCIAS
Todas as obras citadas no texto devem ser listadas nas Referncias. As

referncias devem seguir os padres do modelo do artigo cientfico ado-
tado pelo IPOG. Veja o exemplo abaixo:
SOBRENOME, Nome. Ttulo da obra. Cidade: Editora, ano.

LOPES, Thelma. Luz, arte, cincia... ao!. Hist. cienc. sade-Mangui-
nhos, Rio de Janeiro, 2012 . Disponvel em <http://www.scielo.br/scielo.
php?script=sci_arttext&pid=S0104-59702005000400021&lng=pt&nrm=-
iso>. acessos em 25 fev. 2012. http://dx.doi.org/10.1590/S0104-
59702005000400021.
75
NORMAS DE FORMATAO E MANUAL PARA O TCC
O modelo de artigo do IPOG deve ser seguido na ntegra pelo aluno. Bas-
ta digitar o texto em cima do modelo abaixo. Alm de ser um modelo de
formatao, ele tambm um manual que vale a pena ser lido. O trabalho
ser dividido em trs partes: pr-textuais (cabealho), textuais (todo o
desenvolvimento do artigo at as referncias) e ps-textuais que so os
anexos, caso o aluno queira incluir.
Digite aqui o ttulo do seu artigo (fonte 15, negrito)
Nome completo - e-mail do autor (fonte 12, negrito)

Nome do curso
Instituto de Ps-Graduao - IPOG
Cidade, UF, data completa (dia, ms e ano)
Resumo
Numa nica frase apresente o seu objeto de estudo e o contexto (situao
ou local e poca) onde se encontra. Apresente agora o questionamento
que deu origem sua pesquisa, isto , o problema de pesquisa para o
qual a pesquisa buscou uma resposta. Informe a(s) hiptese(s) que voc
elaborou para responder preliminarmente ao problema de pesquisa. Nes-
sa frase informe o objetivo da pesquisa. Nessa outra frase o momento
de dizer sucintamente como voc procedeu para desenvolver a pesquisa
76
(descreva o mtodo adotado, ou seja, em termos gerais informe onde os
dados foram coletados (local especfico) e como (qual instrumento foi
usado para coletar os dados), quem so os dados (respostas de pesso-
as, caractersticas de objetos, fenmenos naturais, conceitos extrados
de textos, outros....), o tamanho da amostra (quantidade) em nmeros ou
percentuais, e dizer que a anlise dos dados foi baseada no referencial
terico tal). Nessa frase informe algo do tipo: os resultados encontrados
indicam que etc. Agora vem a ltima frase do resumo onde voc apre-
senta a concluso de sua pesquisa (isto , aquilo que os resultados en-
contrados significam), algo como: Concluiu-se que etc. Pronto, voc fez o
resumo de sua pesquisa no padro IPOG, onde foram citadas as etapas
principais em um nico pargrafo e sem margem (isto , blocado), com
fonte Times New Roman, tamanho 12 e espaamento simples.
Palavras-chave: apresente de 3 a 5 palavras, separadas por ponto, com

a primeira letra de cada palavra em maisculo.
1. Introduo
Daqui para frente o formato fonte Times New Roman tamanho 12, es-
paamento simples. Adote a estrutura tradicional para dar um formato de
apresentao do contedo. Isto , introduo, desenvolvimento e conclu-
so. Tendo em vista que se trata de um trabalho escrito, sugiro que voc
use como critrio de escrita trs tcnicas de redao: narrao, descrio
e dissertao. 1: A narrao - uma histria contada por voc, que leva
em conta o contexto onde se encaixa o objeto de estudo. Sugiro apresen-
tar o local onde seu objeto de estudo encontra-se instalado e a poca
(recorte temporal) em que voc identificou um problema a ser explorado.
Basicamente esses so os ingredientes de uma narrao. Voc pode, se
77
desejar, adicionar a tcnica da descrio simultaneamente narrao.
2: A descrio - o uso de palavras que ofeream as caractersticas que
favoream a identificao do objeto, isto , seu formato (sua aparncia) e
sua funo (sua aplicabilidade). uma espcie de retrato falado do ob-
jeto. Durante a narrao e a descrio no faa julgamentos. prefervel
apresentar hipteses e perguntas que provoquem a reflexo. 3: A dis-
sertao vamos dividir essa tcnica em duas fatias: crtica e concluso.
Ambas pertencem dissertao. A) A crtica: criticar no falar mal ou
demonstrar sentimentos pessoais que findam por desprezar o objeto que
est no foco da ateno. Criticar no fazer afirmaes desacompanha-
das de dados comparativos. Criticar , antes de tudo, disponibilizar ao
leitor o tipo de raciocnio que voc adota quando faz a interpretao de
um objeto de estudo. Ao demonstrar seu tipo de raciocnio,- voc d uma
oportunidade para a pessoa acompanhar sua linha de pensamento cujo
objetivo a produo de uma reflexo. Para tanto, voc pode fazer um
jogo de perguntas que voc mesmo coloca, e respostas que voc mes-
mo oferece. A reflexo a natureza da crtica. B) A concluso: a partir da
reflexo (ou reflexes) h a possibilidade de se extrair (da reflexo) uma
concluso. Tal concluso deve estar fundamentada nos dados colhidos
durante a realizao da pesquisa. A concluso a funo da crtica. Ou
seja, uma concluso no pode ser fruto de seus sentimentos particulares.
Uma concluso no pode ser norteada para favorecer suas crenas ou
os valores que so defendidos na cultura onde voc nasceu e cresceu,
sem levar em conta a presena de dados que deviam ter sido recolhidos
para fundamentar a concluso. Portanto, uma concluso deve ser fruto
dos dados que voc colheu e analisou por meio de determinado mtodo
de raciocnio. Em um trabalho acadmico so os dados que vo contar
a histria de uma determinada realidade. No cabe a voc contar a
histria de tal realidade com base naquilo que voc imagina. Voc deve
78
se considerar um instrumento da pesquisa. Voc a pessoa que vai co-
letar os dados e escrever aquilo que os dados dizem. Ofereo algumas
sugestes de linhas de raciocnio para quando voc usar a tcnica de
dissertao na redao de seu texto: o raciocnio pelo mtodo da compa-
rao (comparar a ideia de um autor com a ideia de outro autor, portanto,
comparar as citaes que voc lanar no texto; comparar a ideia de um
autor com um ou mais dados colhidos por voc, ou dados colhidos por
outro pesquisador; comparar dados ou resultados com outros dados e
outros resultados de pesquisas feitas por outros); o raciocnio pelo m-
todo da lgica, isto , numa relao de causa e consequncia, afinal a
ideia de algum pode ser uma consequncia do tipo de experincia que
teve com o objeto, pode ser consequncia da cultura onde tal autor se
desenvolveu (outro pas, outra poca), pode ser consequncia da influ-
ncia que sofreu ou absorveu de outros tericos, pode ser consequncia
de ter tido, ou no, contato com esta ou aquela caracterstica do objeto,
esta ou aquela realidade geogrfica, ou limitaes na explorao dos da-
dos. A tcnica da dissertao para se redigir um texto acadmico, deve
ser usada na segunda parte do Desenvolvimento do texto. Na primeira
parte do Desenvolvimento voc deve usar a tcnica da descrio, pois na
primeira parte do Desenvolvimento voc ir descrever os procedimentos
que adotou (o mtodo) para buscar atingir o objetivo da pesquisa. Esse
detalhamento ser visto mais tarde. Vamos tratar primeiro da Introduo
do trabalho, uma vez que j foi detalhado aqui a aplicabilidade das trs
tcnicas de redao em cada parte do trabalho.
Use na introduo a tcnica da narrao acompanhada, ou no, da des-

crio. Comece a introduo por comentar que seu estudo se insere na
rea do conhecimento tal. Fale um pouco sobre como surgiu seu inte-
resse pelo tema. Apresente em qual contexto (poca, lugar) o tema est
79
inserido. Explique por qual razo decidiu focar em determinado aspecto
do tema. Descreva o que voc identificou como uma questo a ser in-
vestigada por meio de uma pesquisa, portanto, trata-se de apresentar
o problema de sua pesquisa (voc pode concluir essa frase com uma
pergunta, pois uma interrogao representa o problema que deu origem
pesquisa). Informe por que considera relevante buscar uma resposta
que elucide o problema, como forma de oferecer uma justificativa para
que o problema identificado por voc merea a realizao de uma pes-
quisa. Consequentemente, apresente o objetivo da pesquisa (use sem-
pre um verbo n o infinitivo para apresentar o objetivo geral e os objetivos
especficos que se espera alcanar com o desenvolvimento da pesquisa.
Exemplos de verbos: identificar, descrever, explicar, elucidar, classificar,
quantificar, etc.). Caso voc tenha uma hiptese, apresente-a na intro-
duo (uma hiptese no elaborada para ser defendida com unhas e
dentes pelo pesquisador. O pesquisador se compromente a testar a(s)
hiptese(s) que ser(o) confrontada(s) com os dados colhidos pela pes-
quisa. O pesquisador tem o compromisso de apresentar os resultados.
Exemplo: a hiptese tal foi confirmada pelos dados tais; a hiptese tal
no foi confirmada em virtude dos resultados tal e tal. A elaborao de
hiptese(s) facultativa. Mas o teste da(s) hiptese(s) e apresentao
dos resultados no far parte da introduo. Na introduo voc apenas
apresenta a(s) hiptese(s). Testes e resultados sero apresentados no
captulo de desenvolvimento do texto.
Neste pargrafo da introduo faa citaes de trabalhos realizados por

outros autores (conceitos, dados estatsticos gerados por outros pesqui-
sadores, teorias) de modo que tais citaes demonstrem-se relaciona-
das ao tema de sua pesquisa, ou ao problema da pesquisa. Voc pode
comparar as citaes de dois ou mais autores, comente se h pontos de
80
convergncia conceitual entre tal e tal autor, ou se h divergncias entre
tal e tal autor; ou compare uma citao de determinado autor com os
resultados estatsticos de determinada pesquisa representada por um r-
go institucional ou realizada por outro pesquisador especfico. Comente
o que voc interpreta dessa comparao e faa uma conexo com o seu
tema, ou o problema de sua pesquisa. Para voc dar incio a este pargra-
fo onde citaes sero feitas, sugiro come-lo por apresentar um breve
histrico de conceitos que estejam diretamente relacionados ao tema ou
ao problema de pesquisa. Vamos imaginar que voc vai buscar em vrios
autores o conceito de gesto que cada um elaborou. Cada frase pode
comear por um autor. Exemplo: Na viso de Fulano (2011:5) gesto sig-
nifica aqui entre aspas est o conceito feito por este autor. Entretanto,
Beltrano (2008:39) entende que aqui entre aspas est o conceito feito
por este autor. Cicrano (1993:49) considera que aqui entre aspas est o
conceito feito por este autor. Agora voc far um breve comentrio acer-
ca das citaes. Por exempo: Ao se comparar as trs citaes possvel
perceber uma defasagem conceitual. As ideias de Fulano (2011) e Beltra-
no (2008) convergem entre si, e divergem da ideia defendida por Cicrano
(1993). Talvez a diferena entre as dcadas em que cada conceito foi
produzido esteja na origem de tal defasagem conceitual
.
Caro aluno, se uma citao couber em at 3 linhas, ela fica dentro do pa-
rgrafo, como nos exemplos acima. Se a citao ultrapassar as 3 linhas
ela deve ser deslocada do pargrafo, com margem esquerda de 4 cm,
espaamento simples, fonte reduzida para o tamanho 10, e ficar sem as
aspas. Veja o exemplo a seguir:
A partir do pargrafo anterior, apresente ao longo da intro-

duo at encerr-la, entre 4 e 8 autores que tenham for-
mulado um conceito a respeito do tema, ou do problema
81
de pesquisa. Possivelmente voc vai perceber que auto-
res diferentes possui um conceito diferente sobre o objeto
que voc pesquisa. Assim, na introduo voc passa a
realizar uma espcie de auditoria dos autores para citar
o conceito que cada um elaborou sobre um mesmo obje-
to, ou sobre uma mesma situao. Comente como voc
interpreta dois ou mais conceitos a partir da comparao
feita por voc entre os mesmos (SOBRENOME, 2011:15).
O exemplo acima um exemplo do formato de citao direta quando o

texto ultrapassa trs linhas. Perceba que o sobrenome do autor citado fica
com todas as letras em maisculo e dentro de um parntese, seguido do
ano de publicao do texto de onde foi extrada a citao e, sempre que
possvel, insere-se o nmero da pgina de onde voc extraiu a citao.
Prezado aluno, esta a minha sugesto para voc elaborar a Introduo
de seu trabalho acadmico. O formato de apresentao pode variar de
uma instituio de ensino para outra. Utilize o presente formato, pois o
mesmo foi avaliado e aprovado pela instituio onde voc se encontra.
2. Formatao geral
Entramos na parte do Desenvolvimento do trabalho. Vou aproveitar para

detalhar o formato geral do seu Artigo.
O artigo completo deve possuir um mnimo de 12 (doze) pginas e no

deve exceder 20 (vinte) pginas. As margens (superior, inferior, lateral
esquerda e lateral direita) devem ter 2,5 cm. O tamanho de pgina deve
ser A4, impreterivelmente.
82
O artigo deve ser escrito no programa Word for Windows, em verso 6.0
ou superior. Se voc est lendo este documento, significa que voc pos-
sui a verso correta do programa. Na sequncia, passo a passo, sero
especificados os detalhes da formatao.
Cabealho: aquele que est na primeira pgina deste texto, descrito a

seguir: Ttulo: deve estar na primeira linha da primeira pgina, em posio
centralizada, com tipo de fonteTimes New Roman, tamanho 15, em negri-
to, com a primeira letra em maiscula e as demais letras em minsculo.
Nome: o nome do autor deve vir duas linhas abaixo do ttulo (ou 24 pon-
tos), centralizado, com letra Times New Roman, tamanho 12, em negrito
e email do autor. Nas linhas seguintes, deve-se repetir o mesmo procedi-
mento para o nome do curso, nome da Instituio de Ensino, cidade (UF)
e data completa de quando entregou o Artigo (dia, ms e ano).
Resumo: duas linhas (ou 24 pontos) abaixo do nome da cidade e data.

O resumo deve ser em lngua portuguesa, com no mximo 200 palavras.
Deve-se utilizar texto com fonte Times New Roman, tamanho 12, com es-
paamento entre linhas simples.
Palavras-chave: devem ser informadas imediatamente abaixo do resumo.

So aceitas at cinco palavras-chave, separadas por ponto, com a pri-
meira letra de cada palavra em maisculo.
Ttulos das sees: os ttulos das sees do trabalho devem ser posicio-
nados esquerda, em negrito, numerados com algarismos arbicos (1,
2, 3, etc.). Deve-se utilizar texto com fonte Times New Roman, tamanho
12, em negrito. No coloque ponto final nos ttulos. O ttulo da primeira
83
seo deve ser posicionado duas linhas (ou 24 pontos) abaixo das pala-
vras-chaves.
Corpo do texto: o corpo do texto deve iniciar imediatamente abaixo do

ttulo das sees. O corpo de texto utiliza fonte tipo Times New Roman,
tamanho 12, justificado na direita e esquerda, com espaamento entre
linhas simples.
Paginao: as pginas so numeradas no canto superior direito.
- No caso do uso de listas, deve-se usar o marcador que aparece no

incio desta frase;
- As listas devem ser justificadas na direita e na esquerda, da mesma
maneira que os trechos de corpo de texto;
- Aps as listas, deixar um espao simples, como aparece a seguir. O
estilo Lista pode ser usado para que a formatao pr-definida seja
corretamente empregada.
Notas de rodap: no devem ser utilizadas notas de rodap.
possvel, tambm, o uso de alneas, que obedecem s seguintes indi-

caes:
a) Cada item de alnea deve ser ordenado alfabeticamente por letras mi-
nsculas seguidas de parnteses;
b) Da mesma forma, os itens de alnea so separados do pargrafo de

texto anterior por meia linha em branco (6 pontos) e do pargrafo de cor-
po de texto seguinte por uma linha (12 pontos);
84
c) O estilo Alnea constante deste documento pode ser usado para a
aplicao automtica da formatao correta de alneas.
No caso de nova alnea, a lista alfabtica deve ser reiniciada clicando-se

com o boto direito do mouse sobre qualquer dos itens de alnea e sele-
cionando-se a opo Reiniciar numerao.
Uma nova alnea, assim, recomea a partir da letra a);

Os itens de alnea so separados entre si por ponto-e-vrgula;
O ltimo item de alnea termina com ponto.
3. Formatao de tabelas e figuras
Figuras e tabelas no devem possuir ttulos (cabealhos), mas sim legen-

das. Para melhor visualizao dos objetos, deve ser previsto um espao
simples entre texto-objeto e entre legenda-texto. As legendas devem ser
posicionadas abaixo das Figuras e Tabelas. Esses objetos, bem como
suas respectivas legendas, devem ser centralizados na pgina (ver, por
exemplo, a Figura 1). Use, para isso, os estilos pr-definidos Figura
ou Tabela. Para as legendas, deve-se utilizar fonte Times New Roman,
tamanho 10, centralizada (ou, alternativamente, o estilo Legenda). Le-
gendas no levam ponto final.
Figura 1 Exemplo de figura
Fonte: Dados produzidos pelo o autor (2011)

85
Nas tabelas deve ser usada, preferencialmente, a fonte Times New Ro-
man, tamanho 10. Os estilos utilizados no interior de Tabelas devem ser
Tabela Cabealho e Tabela Corpo, os quais podem ser editados (ali-
nhamento, espaamento, tipo de fonte) conforme as necessidades (como,
por exemplo, a fim de centralizar o contedo de uma coluna).
Importante: deve ser evitado o uso de objetos flutuando sobre o texto.

Em vez disso, utilizar a opo ...formatar objeto ...layout ...alinhado ao
clicar-se com o boto direito do mouse sobre o objeto em questo.
A Tabela 1 apresenta o formato indicado para as tabelas. importante

lembrar que as tabelas devem estar separadas do corpo do texto por
uma linha em branco (12 pontos). Para tanto, pode-se usar uma linha do
estilo Tabela Espaamento entre o corpo de texto anterior tabela e a
mesma, conforme exemplificado a seguir.
Tabela 1 Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa

Fonte: Adaptado de Mays (1997)
Essas so as principais informaes sobre a formatao de tabelas e

figuras, vale lembrar que os autores precisam estar listados nas refern-
cias.
4. Citaes e formatao das referncias
86
De acordo com Fulano (1997), citar corretamente a literatura muito im-
portante. Reparem que a citao de autores fora do parnteses feita
com a primeira letra em maisculo, enquanto a citao de autores entre
parnteses deve ser feita com todas as letras em maisculo (FULANO,
1997:32) Ao citar uma fonte de referncia, solicita-se a incluso do ano
e da pgina. No exemplo anterior os algarismos 1997 significa o ano. A
pgina apresentada aps a insero de dois pontos aps se inserir o
ano (1997:32). Ex.: No entender de Pereira (2005:58) a citao onde so
reproduzidas todas as palavras do autor citado deve vir entre aspas. Usar
aspas uma maneira de informar ao leitor que todas as palavras do autor
citado foram transcritas na ntegra, e significa uma citao direta
...ou:
Ex.: A citao onde so mantidas todas as palavras do autor citado deve

vir entre aspas. As aspas uma maneira de informar ao leitor que todas
as palavras do autor citado foram transcritas na ntegra, e significa uma
citao direta (PEREIRA, 2005:58).
Ambos os exemplos acima so de citao direta curta, porque a frase

possui at 3 linhas. Mas quando a citao direta for uma frase que ul-
trapasse trs linhas, a ABNT normatiza que a frase ser deslocada do
pargrafo e digitada a 4 cm da margem esquerda, sem o uso de aspas
e a fonte diminui para tamanho 10. A simples insero da citao fora
do pargrafo por conter mais de trs linhas de citao direta, com fonte
tamanho 10, torna desnecessrio o uso de aspas. uma citao direta
longa. Aps a frase o SOBRENOME do autor citado dever vir entre pa-
rnteses, seguido de ano e pgina de onde foi extrada a frase.
87
Ex.:
As aspas uma maneira de informar ao leitor que todas as palavras
do autor citado foram transcritas na ntegra, e significa uma citao
direta. Entretanto, quando a frase possuir mais de trs linhas, as
aspas no sero usadas, j que fica fcil saber que se trata de uma
citao direta longa uma vez que a ABNT (Associao Brasileira de
Normas Tcnicas), normatiza em sua NBR 14724 o deslocamento
da frase do pargrafo, alm de preconizar a diminuio do tamanho
da fonte para 10 (PEREIRA, 2005:58).
O ano significa a data em que o texto do referido autor foi publicado por
um editor. Uma frase de Plato, filsofo da Grcia Antiga, pode ser citada
em seu texto e nesse caso, a referncia ao ano diz respeito ao livro ou
texto que voc teve acesso (a fonte), possivelmente editado em ano mais
recente, pois sequer existia livro na poca de Plato. Assim fica entendi-
do que o ano se refere ao ano de edio e publicao da fonte de onde
a citao foi extrada (livro, tese, internet, etc.). Aps o ano, sempre que
for possvel, desejvel inserir a pgina onde se localiza o trecho citado,
de modo a dar a oportunidade ao leitor para acessar na fonte o trecho ci-
tado. Quando a pgina no est disponvel em uma fonte bibliogrfica ou
documental, como uma carta encontrada em um ba, um livro ou apostila
sem paginao, ento basta colocar o ano de edio da fonte da qual
voc extraiu a citao.
Outro exemplo de citao a citao indireta. A nica diferena que

voc no transcreve literalmente as palavras de um autor, mas apenas a
ideia-chave com o vocabulrio que voc decidiu adotar. Ou seja, aps ler
e reler o texto original voc ir reescrev-lo, entretanto, a ideia-chave no
sua mas do autor. Na citao indireta as aspas no so usadas, mas o
sobrenome seguido do ano e pgina da fonte devem ser informados. Ex.:
88
Pereira (ano, pgina) ou (PEREIRA, ano, pgina). A citao indireta no
deslocada do pargrafo, com margem de 4cm, portanto as palavras que
voc escreve como fruto da interpretao de uma ideia-chave do autor
mantm-se no corpo do pargrafo. Lembre-se: sem aspas.
Quando voc julgar que se faz necessrio suprimir uma parte do texto
que pretende citar, seja de forma direta curta, direta longa ou indireta,
porque entendeu que um trecho desnecessrio para a compreenso e
por isso resolveu omiti-lo, sem desmanchar o argumento do autor, usam-
-se colchetes com reticncias [...]. Ex.: Pereira (2005:23) afirma que o
calendrio composto de doze meses [...] e so quatro as estaes do
ano.
Ateno: citar trechos de trabalhos de outros autores, sem referen-

ciar adequadamente, pode ser enquadrado como plgio (BELTRANO,
2002:39). Beltrano o sobrenome do autor do texto de onde foi extrada a
citao. Reitera-se que necessrio se colocar aps o sobrenome o ano
e pgina.
5. Desenvolvimento
Aps a Introduo, faz-se o Desenvolvimento do texto. Voc pode criar

subttulos do tipo: Mtodo adotado (voc vai descrever o mtodo que
foi adotado par atingir o objetivo da pesquisa. Informar em que regio
geogrfica foi realizada a pesquisa, no caso de pesquisa de campo; ou
informar que se fez, diferente da pesquisa de campo, uma pesquisa pu-
ramente bibliogrfica a fim de elucidar questes que diversos tericos
tenham pensado sobre o seu tema. Descrever o perodo de tempo de-
dicado coleta de dados. Apresentar a amostra que selecionou da qual
89
retirou os dados. Apresenta os dados que coletou. Cabe ressaltar que
um conceito expresso por algum terico, ou um pensamento colhido
durante uma entrevista, so dados, alm de outros tipos de dados ma-
teriais (objetos). Informar qual foi a referncia terica adotada para re-
alizar a anlise dos dados. Nesse estgio voc j entendeu que realizar
uma pesquisa , basicamente, levantar um debate com uma amostra de
pensamento produzido por tericos (reviso de literatura, de onde retirou
citaes) e comparar o que disseram os autores (tericos citados) com
os dados que voc colheu em determinada realidade. Uma pesquisa pu-
ramente bibliogrfica indica que os dados so conceitos colhidos na li-
teratura que sero igualmente comparados, de acordo com o problema
que voc decidiu investigar. Seja numa pesquisa puramente bibliogrfica
ou pesquisa de campo, necessrio adotar uma referncia terica para
com ela realizar a anlise dos dados. Ou seja, voc vai testar como os
dados colhidos se comportam diante de uma referncia terica adotada
para medir os dados. Ento, o desenvolvimento de seu texto vai se ca-
racterizar por ter havido uma comparao dos conceitos (citaes) dos
autores acompanhada de suas observaes que indica o seu posicio-
namento perante a discusso; por ter havido comparao dos conceitos
com os dados colhidos em determinada realidade; por ter demonstrado
que adotou uma referncia terica para lidar com a anlise dos dados; e
por descrever os resultados encontrados aps a anlise dos dados.
Eu sugiro que ao partir para a coleta de dados, voc tenha em mente

quais dados deseja analisar. Vou dar um exemplo. Imagine que seu m-
dico lhe solicitou que faa um exame de sangue (hemograma). O seu
mdico pretende analisar alguns dados do seu sangue. Ele, previamente,
j decidiu que vai investigar a relao de quantidade entre glbulos bran-
cos e glbulos vermelhos como forma de auxiliar no diagnstico de algu-
90
ma infeco (os glbulos brancos aumentam na circulao sangunea),
ou para um diagnstico de anemia (os glbulos vermelhos diminuem na
circulao). Portanto, o laboratrio vai coletar o seu sangue, porm seu
mdico j decidiu que dados pretende investigar. Eu posso desejar fa-
zer uma pesquisa sobre histria da arte. Vou escolher como amostra as
pinturas europeias do sculo XV para nelas coletar os meus dados. Que
dados pretendo investigar? Essa deciso precisa ser tomada previamen-
te. Ento, decido que os dados que vou coletar da amostra sero as co-
res. Quero identificar o padro de cores que uma amostra de pintores
do sculo XV usou nas pinturas. Caro aluno, entenda que fica mais fcil
analisar os dados quando previamente se decide quais sero esses da-
dos. Inclusive, antes mesmo da coleta eu vou criar uma tabela (Tabela 2)
para ser preenchida quando eu estiver na fase de coleta dos dados. Veja
o exemplo abaixo.
Ocorrncia de cores Ocorrncia de cores Ocorrncia de cores

primrias secundrias secundrias
Vermelho = Verde = Rosa=
Amarelo= Laranja= Verde Azulado=
azul= Violeta= Amarelo Esverdeado=
Tabela 2 Padro de cores utilizadas pelos pintores do sculo XV.

Fonte: Dados produzidos pelo autor (ano)
91
No exemplo acima outros dados poderiam ser coletados se o objetivo
fosse outro (mobilirio de uma poca; vestimentas; armamentos; smbo-
los religiosos; tipo de pincelada usada pelo pintor; contedo figurativo;
contedo abstrato; etc.). Por isso eu sugiro que antes de voc dar incio
coleta de dados de sua pesquisa, voc decida antecipadamente o que
quer procurar. o mesmo comportamento de quando buscamos algo no
Google. Ningum entra no Google e fica parado sem saber o que quer
buscar. Ento, decida que dados quer encontrar para elucidar o proble-
ma que encontrou no tema de sua pesquisa. Se voc vai encontrar, ou
no, os dados que decidiu buscar somente a pesquisa vai responder. De
posse dos dados, analise-os e apresente os resultados. At esse momen-
to, vamos considerar que voc cumpriu com a primeira parte do Desen-
volvimento do texto. De posse dos resultados voc elabora a segunda
parte do Desenvolvimento do texto. Basta promover um debate, uma dis-
cusso sobre os resultados encontrados. Sugiro comparar os resultados
encontrados com citaes que voc pode lanar ainda, ou com aquelas
que tenha lanado na Introduo ou na primeira parte do Desenvolvimen-
to do texto. Para fazer as comparaes, escolha autores que tenham feito
abordagens tericas sobre a mesma classe de dados que voc tem em
mos (no exemplo acima: as cores). Compare as citaes dos autores
com os resultados encontrados, interprete-os de modo a apresentar os
pontos de convergncia e divergncia. Compare os mesmos resultados
com a(s) sua(s) hiptese(s), caso a(s) tenha elaborado.
6. Concluso
Sua concluso ser fundamentada nos resultados e na discusso ante-

riormente abordadas. O autor dever apresentar suas descobertas de
maneira lgica. Por exemplo: isso consequncia daquilo; isso causou
92
aquilo. Use um vocabulrio claro e conciso. Nesta frase apresente a con-
cluso a que voc chegou com base nos resultados encontrados. Nesta
frase informe se cada objetivo foi alcanado (informe um por um). Nesta
frase oferea respostas no sentido de esclarecer se o problema de pes-
quisa foi elucidado. Nesta frase informe se cada hiptese foi confirmada
ou negada pelos resultados encontrados, caso voc tenha elaborado hi-
ptese(s). Nesta frase informe sobre as limitaes encontradas no de-
correr da pesquisa (na fase dos procedimentos de coleta de dados, na
fase de encontrar autores que abordassem o tema onde voc buscou
tais autores?). A ideia que mesmo diante de limitaes que possam ter
havido e com as quais no foi possvel lidar, voc apresente outros as-
pectos que podem ser exploradas por outros pesquisadores, por outros
trabalhos no futuro. Nenhuma citao de outros autores deve ser feita na
fase de concluso.
Referncias
Todas as citaes feitas no texto devem constar ao final, na seo Re-

ferncias. As Referncias devem aparecer pelo sobrenome do autor em
ordem alfabtica, todas as letras em maisculo, seguido do nome com
apenas a primeira letra em maisculo. As referncias no devem ser nu-
meradas. O espaamento simples, com um espao entre cada refern-
cia listada. O ttulo das obras citadas em seu texto como Referncia deve
estar destacado emnegrito (ou sublinhado, ou em itlico).
ABNT, ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6023:

informao e documentao: referncias: elaborao. Rio de Janeiro,
2002.
93
resumo: elaborao. Rio de Janeiro, 2002.

citaes: elaborao. Rio de Janeiro, 2002.

formatao de trabalhos acadmicos. Rio de Janeiro, 2002.
DEMO, Pedro. Metodologia Cientfica em Cincias Sociais. So Paulo:

Cortez, 1991.
LAKATOS, Eva Maria. Metodologia Cientfica . So Paulo: Atlas, 1997.
MORAES, Irani Novah. Elaborao da Pesquisa Cientfica . Rio de Janei-

ro: Ateneu, 1996.
SALOMON, Dcio Vieira. Como fazer uma monografia. So Paulo: Martins

Fonte, 1995.
SEVERINO, Antnio Joaquim. Metodologia do Trabalho Cientfico.So

Paulo: Cortez,1996.
Anexo
Os anexos devem vir ao final do trabalho. Vale salientar que os anexos ao

serem inseridos no so contados como pginas.
94
ATIVIDADES
Conclumos nossos estudos da ultima unidade da disciplina

Metodologia do trabalho cientfico, reveja as regras e dedi-
que-se a responder as questes a seguir:
Questo 1: Dentre as opes escritas abaixo, na elaborao do seu pr-

-projeto, assinale aquela que voc deve evitar.
( ) Ter paixo e entusiasmo pelo tema, lembrando que isso reflete a re-
lao estreita entre sujeito e objeto
( ) Se envolver com o curso no que tange os aspectos tericos
( ) Se envolver em um tema da moda, mesmo que no tenha total afini-
dade
( ) Ter disciplina e dedicao ao trabalho
Questo 02: Qual das opes abaixo no caracteriza uma das etapas de
um projeto de pesquisa?
( ) Prembulo
( ) Tema
( ) Justificativa
( ) Hipteses
Questo 03: a utilizao de um raciocnio, conceito, teoria, ideia, meto-

dologia e/ou outros parmetros extrados de um ou mais tericos. Esse
95
referencial voc adota para fundamentar a sua pesquisa. a base que
sustenta qualquer pesquisa cientfica. Estamos falando de:
( ) Elaborao do tema
( ) Cerne na Pesquisa
( ) Metodologia Cientfica
( ) Referencial Terico
Questo 04: A estrutura de um artigo deve compreender os seguintes ele-

mentos (assinale o incorreto)
( ) Anti-textuais
( ) Pr-textuais
( ) Textuais
( ) Ps-textuais
96
RECAPITULANDO
Chegamos ao final da quarta e ltima unidade da disciplina Metodologia
Cientfica. Aqui voc conheceu algumas dicas que podero auxili-lo da
definio de um tema para um futuro projeto de pesquisa. Lembre-se que
o tema escolhido tem que ter ligao com sua identidade. O sucesso da
escolha depender da paixo e entusiasmo pelo assunto a ser pesquisa-
do.
Nessa unidade tambm voc conheceu a estrutura do projeto de pes-

quisa, contendo os seguintes elementos introduo, assunto, tema, jus-
tificativa, problema, hipteses, objetivos, referencial terico e reviso de
literatura, procedimentos metodolgicos, cronograma e referncias bi-
bliogrficas.
Por fim, na unidade quatro, foram apresentadas as normas para formata-

o do seu trabalho de concluso de curso. Fique atento a elas pois es-
sas informaes sero muito teis na ocasio da finalizao do seu curso.

o seu tutor.
97
CONCLUSO
98
Chegamos ao final da disciplina de Metodologia Cientfica. Alm de pro-
mover questionamentos acerca dos limites da cincia, voc pde perce-
ber a importncia da produo cientfica para difuso e democratizao
do conhecimento.
O conhecimento um bem precioso em todos os seguimentos da huma-

nidade, quem o domina, pode ter muitas oportunidades. Dessa forma, h
necessidade de sistematizar o conhecimento cientfico, pois, a partir dis-
so, a metodologia comea a ser instituda e atrelada ao desenvolvimento
da pesquisa.
Esperamos que os conhecimentos apresentados aqui tenham contribudo

para que voc entenda os conceitos bsicos sobre a cincia e o mtodo
cientfico para a elaborao de textos e pesquisa, obedecendo ao que as
normas estabelecidas no modelo do IPOG e ABNT.
Ainda temos atividades avaliativas online, acesse o

ambiente virtual de aprendizagem e veja as orientaes
99
PROFESSOR CONTEUDISTA
Cassia Foppa
Mestre em Educao, Administrao e
Comunicao pela Universidade So Mar-
cos; especialista em Gesto do Desenvol-
vimento e Ambiental pelo IPOG, Cursando
ps-graduao lato sensu em Psicologia
Multifocal, Graduada em Turismo, curso de
extenso em Didtica do Ensino Superior
pelo IPOG, Curso de Extenso Master Mind
pelo Instituto de Albuquerque. Curso Abor-
dagem Disney para excelncia empresarial
pelo Institute Disney. Curso realizado em
Orlando (EUA) sobre a Estratgia da Magia
A Busca Da Excelncia com Foco em Re-
sultados, pelo IDEPRO/INSTITUTO DISNEY.
http://lattes.cnpq.br/2371164276311808
100
ANOTAES
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METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTFICO

A reproduo total ou parcial dessa publicao por quaisquer meios, seja

Essa publicao foi organizada pela professora mestre Cssia Foppa,

IP5p Instituto de Ps-Graduao e Graduao IPOG

1. Cincia 2. Metodologia 3. Tcnicas de pesquisa 4. Conheci-

Leonardo Jos de Oliveira

Dr. Ademir Schmidt

Dr. Leonardo Rodrigues Moraes

Esp. Carlo Costa Guizeline

Esp. Rubens Zupelli Filho

Esp. Csar Camilo Maximiano da Mota Cotrim

Esp. Lorranny Batista Sousa

Informaes sobre a disciplina.......................................................................................6

Voc est iniciando a disciplina Metodologia do trabalho cientfico.

Objetivo geral da disciplina

Levar o aluno a compreender os conceitos bsicos sobre a

Despertar no aluno o interesse pela pesquisa e proporcionar um entendi-

Seja bem vindo a disciplina de Metodologia do Trabalho Cientfico.

A disciplina est estruturada em quatro unidades. Vamos conhec-las?

Na primeira unidade voc entender a relao entre a produo cientfica e

A segunda unidade tratar o planejamento do trabalho cientfico. Essa

Na terceira unidade, trataremos dos mtodos e tcnicas de pesquisa. Tipos

A quarta unidade traz os aspectos tcnicos do trabalho cientfico, alm da

tante para o seu desenvolvimento.

Atividades avaliativas obrigatrias

Questo avaliativa obrigatria

Avaliao presencial obrigatria

Voc est iniciando a primeira unidade da disciplina Metodologia

Compreender a produo cientfica e os objetos passveis

Ao final desse estudo, voc dever ser capaz de:

Distinguir a diferena entre senso comum, ideologia e cincia;

Imagine-se no ambiente corporativo, quantas vezes voc precisa de em-

Perceba, ento, o quanto estudar metodologia cientfica, pois sem ela

Segundo pesquisas feitas em dicionrio:

Metodologia a arte de dirigir o esprito na investigao da verdade.

J a palavra cientfica relativo cincia. Cincia um conjunto de

o conhecimento popular, um conhecimento simples, sem um rigor lgi-

Pensando na etimologia da palavra, cincia significa conhecimento. Sen-

A cincia um modo de compreender e analisar o mundo emprico, en-

A cincia pode trazer respostas de confiana, mas vale lembrar que as

O conhecimento cientfico, segundo a Dialtica de Hegel tem por base,

O exerccio da Cincia exige:

Relao sujeito/objeto do conhecimento

muito importante ser considerado a relao sujeito objeto. O sujeito

A pesquisa na tomada de decises

Estamos falando de cincia, pesquisa, sujeito e objeto de pesquisa, va-

A importncia da pesquisa para a tomadade decises

DANTAS, Edmundo Brando. A importncia da pesquisa para a toma-

O artigo apresenta a importncia da pesquisa para a tomada de de-

pode, nos dias atuais, prescindir da informao e, por extenso, da pes-

E M momentos de grande incerteza, marcados por mudanas radicais

modo, h aqueles que confiam em sua intuio e tomam decises sim-

Do mesmo modo que os executivos seniores no tm de ser

A partir do ponto de vista de Clancy & Krieg (2008), podemos ve-

rificar a importncia da boa informao como instrumento gerencial de

1 Por que importante ter informao

Pode-se afirmar, ento, que o papel da informao no mundo atual,

des em interpret-las corretamente, fato que gera comprometimento do

tes que, talvez inadvertidamente, divulgam informaes que podem ser

Esta segunda vez que mando uma carta para vocs, e no

A carta gerou tantas piadas do pessoal da Pontiac que o presidente

vamente no funcionou. Aquilo o deixou encabulado, a ponto de voltar

2 Importncia das informaes no processo de