Paidia, 2004, 14 (28), 139 -152

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DA FALA DO OUTRO AO TEXTO NEGOCIADO:
DISCUSSES SOBRE A ENTREVISTA NA PESQUISA QUALITATIVA1

Mrcia Tourinho Dantas Fraser2

Snia Maria Guedes Gondim
Universidade Federal da Bahia

Resumo: O artigo discute a entrevista como tcnica qualitativa de apreenso da percepo e da vivncia
pessoal das situaes e eventos do mundo. A relao intersubjetiva, entrevistador e entrevistado, de funda-
mental importncia para permitir o acesso aos significados atribudos pelas pessoas aos eventos do mundo,
cujo produto fruto das mtuas influncias no processo de interao na entrevista. A primeira seo discute a
abordagem qualitativa de pesquisa e aponta suas principais diferenas em relao abordagem quantitativa,
bem como as implicaes da escolha terico-metodolgica para o uso da entrevista como tcnica de pesquisa.
A segunda seo caracteriza as entrevistas qualitativas quanto estrutura, tipos, objetivos, papel dos partici-
pantes e discute ainda critrios de seleo dos entrevistados, representatividade, validade e fidedignidade das
interpretaes dos resultados. A ltima seo apresenta algumas consideraes sobre os limites e possibilida-
des de uso da tcnica.

Palavras-chave: entrevista; abordagem qualitativa; tcnicas de pesquisa.

FROM THE SPEECH OF THE OTHER TO THE NEGOTIATED TEXT: DISCUSSIONS ABOUT
THE INTERVIEW IN THE QUALITATIVE RESEARCH

Abstract: The article discusses the interview as a qualitative technique in the apprehension of perception
and personal experience of world situations and events. The intersubjective relation, interviewer and interviewee,
is of fundamental importance for allowing the access to the signs attributed by persons to the world events, as
such product is the result of mutual influences in the interacting process in interview. The first section discusses
the qualitative approach of the research and points the main differences towards the quantitative approach, as
well as the theorical-methodological implications for using the interview as a technique for research. The
second characterizes the qualitative interviews within the structure, types, participants role, and also discusses
criteria in selecting the interviewees, representativity, validity, and trustworthiness in the results of the
interpretations. The last section presents some considerations about the limits and possibilities in using the
technique.

Key-words: interview; qualitative approaches; research techiniques.

A entrevista considerada uma modalidade de
interao entre duas ou mais pessoas. Trata-se de uma
conversao dirigida a um propsito definido que no
a satisfao da conversao em si, pois esta ltima
mantida pelo prprio prazer de estabelecer contato
sem ter o objetivo final de trocar informaes, ou
seja, diminuir as incertezas acerca do que o
interlocutor diz (Haguete, 2001; Lodi, 1991). Dito
1
Artigo recebido para publicao em 03/11/2003; aceito em 08/05/2004.
2
Endereo para correspondncia: Rua Aristides Novis, 105, Edifcio
Bosque Suisso, Apto. 1102B, Federao Salvador, Bahia, Cep 40210-
630, E-mail: mtd-fraser@uol.com.br
de outro modo, a entrevista uma forma de interao
social que valoriza o uso da palavra, smbolo e signo
privilegiados das relaes humanas, por meio da qual
os atores sociais constroem e procuram dar sentido
realidade que os cerca (Flick, 2002; Jovechlovitch &
Bauer, 2002).
O uso desta tcnica parece estar localizado no
campo da medicina, dado o interesse nesta rea em
se obter informaes pormenorizadas do paciente
para dar subsdios ao diagnstico das doenas. Mais
tarde, sua aplicao foi estendida para outros dom-
140 Mrcia Tourinho Dantas Fraser
nios, com objetivos diversos conforme cada rea de
aplicao. Atualmente empregada principalmente
na clnica em geral, na seleo de pessoas e na inves-
tigao cientfica. Na clnica, a entrevista constitui
uma tcnica fundamental no s para o diagnstico,
como tambm para a interveno teraputica. Na
seleo de pessoas, o foco na avaliao comparati-
va do candidato para fundamentar prognsticos de
desempenho futuro no trabalho, e, por ltimo, na
pesquisa cientfica, a entrevista utilizada principal-
mente como fonte de coleta de dados.
Embora se reconhea que as abordagens e as
discusses que circunscrevem o uso da entrevista
sejam amplas, o objetivo deste artigo o de discutir
algumas de suas vantagens como tcnica de pesquisa
na perspectiva qualitativa. Uma delas a de favore-
cer a relao intersubjetiva do entrevistador com o
entrevistado, e, por meio das trocas verbais e no-
verbais que se estabelecem neste contexto de
interao, permitir uma melhor compreenso dos sig-
nificados, dos valores e das opinies dos atores soci-
ais a respeito de situaes e vivncias pessoais. Ou-
tra vantagem a flexibilizao na conduo do pro-
cesso de pesquisa e na avaliao de seus resultados,
visto que o entrevistado tem um papel ativo na cons-
truo da interpretao do pesquisador. Esta seria uma
modalidade de triangulao (confiabilidade), pois, ao
invs de o pesquisador sustentar suas concluses ape-
nas na interpretao que faz do que o entrevistado
diz, ele concede a este ltimo a oportunidade de
legitim-la. Este um dos aspectos que caracteriza o
produto da entrevista qualitativa como um texto ne-
gociado.
Acredita-se que a entrevista como tcnica de
pesquisa social associada s observaes etnogrficas
tenha sido usada inicialmente por Booth, em 1886,
em estudo sobre as condies sociais e econmicas
dos habitantes de Londres. A entrevista como tcni-
ca de investigao cientfica foi gradativamente di-
fundida nas pesquisas qualitativas e nas pesquisas
quantitativas (Fontana & Frey, 1994). As pesquisas
de opinio, de tradio quantitativa, por exemplo,
tambm passaram a fazer uso mais sistemtico de
entrevistas, impulsionadas, principalmente, pela cri-
ao do Instituto Americano de Opinio Pblica por
Gallup, em 1935, e pelos estudos das atitudes na
psicologia social de Thomas e Znaniecki (Fontana
& Frey, 2000).
Em princpio, as variadas abordagens de pes-
quisa adotam pontos de vistas diferentes sobre a pr-
tica, orientam-se por pressupostos ontolgicos e
epistemolgicos diversos e focalizam distintos aspec-
tos na sua investigao (Kemmis & Mctaggart, 2000;
Rey, 2002). A sua diversidade est alicerada em di-
vergncias metodolgicas que repercutem no uso da
prpria tcnica de entrevista, na sua estrutura, na
definio de seus objetivos, no papel do entrevistador
e do entrevistado, e nas formas de validao de seus
resultados.
Compartilha-se, neste artigo, a opinio de que
a multiplicidade de abordagens de pesquisa pode ser
enriquecedora para o conhecimento cientfico (Hollis,
2002), entendendo-se que a questo central deva
localizar-se nas opes terico-metodolgicas que
repercutem na deciso dos nveis de anlise da ao
social circunscritos a um paradigma3 .
A entrevista na pesquisa qualitativa, ao privi-
legiar a fala dos atores sociais, permite atingir um
nvel de compreenso da realidade humana que se
torna acessvel por meio de discursos, sendo apro-
priada para investigaes cujo objetivo conhecer
como as pessoas percebem o mundo. Em outras pa-
lavras, a forma especfica de conversao que se es-
tabelece em uma entrevista para fins de pesquisa
favorece o acesso direto ou indireto s opinies, s
crenas, aos valores e aos significados que as pesso-
as atribuem a si, aos outros e ao mundo circundante.
Deste modo, a entrevista d voz ao interlocutor para
que ele fale do que est acessvel a sua mente no
momento da interao com o entrevistador e em um
processo de influncia mtua produz um discurso
compartilhado pelos dois atores: pesquisador e par-
ticipante. Ao contrrio, quando o foco de investiga-
o o comportamento humano, ou seja, a forma
como as pessoas agem no cotidiano e no somente
falam sobre ele, existem outras tcnicas, tais como a
observao participante e a observao sistemtica
que permitem melhor atender a estes objetivos.
A observao participante uma modalidade
3
Masterman (1979) identifica trs principais sentidos da noo de
paradigma na obra de Kuhn: o metafsico, que consiste em um princ-
pio organizador da percepo da realidade, o sociolgico, que uma
forma padronizada compartilhada pelos cientistas de conceber o que
cincia e, por ltimo, o metodolgico, que funciona como um aparato
tcnico para orientar o fazer cientfico do pesquisador.

de observao bastante empregada em estudos de
natureza antropolgica e sociolgica e se distingue
da observao sistemtica pelo fato de esta ltima
defender o distanciamento entre o observador e o
fenmeno a ser observado, assim como a objetivida-
de da observao, garantida pela adoo de procedi-
mentos rigorosos de registros. De maneira distinta,
a observao participante parte da premissa de que a
apreenso de um contexto social especfico s pode
ser concretizada se o observador puder imergir e se
tornar um membro do grupo social investigado. S
ento, poder compreender a relao entre o cotidia-
no e os significados atribudos por este grupo.
Toda tcnica de pesquisa tem alcances e limi-
tes demarcados e, para que seus resultados sejam
confiveis, so necessrios, alm da coerncia com
o paradigma escolhido e com o objeto de estudo, o
conhecimento e o domnio da tcnica pelo pesquisa-
dor, o que perfeitamente aplicvel no caso da en-
trevista.
O presente texto foi redigido com o objetivo
de discorrer sobre alguns aspectos metodolgicos do
uso de entrevista na perspectiva qualitativa e para tal
est dividido em trs sees: a primeira delas cir-
cunscreve a abordagem qualitativa de pesquisa nas
cincias sociais e destaca as suas principais diferen-
as em relao abordagem quantitativa. A segunda
seo define e caracteriza metodologicamente as en-
trevistas qualitativas no que se refere a sua estrutura,
aos seus objetivos e ao papel dos participantes, as-
sim como discute os critrios de seleo dos entre-
vistados, a representatividade da amostra e as moda-
lidades de entrevistas, individual e grupal. A
finalizao feita com comentrios sobre o uso e os
limites desta tcnica.
A abordagem qualitativa de pesquisa
A abordagem qualitativa ou idiogrfica surge
como contraponto abordagem monottica que de-
fende a quantificao e o controle das variveis para
que o conhecimento objetivo do mundo seja alcan-
ado. O fundamento da abordagem nomottica est
na crena de que o modelo das cincias naturais
pertinente para as cincias sociais e, em sendo as-
sim, estas deveriam aderir proposio de que as
leis gerais que regem os fenmenos do universo so
Da fala do outro 141
necessrias e constantes. Caberia s cincias sociais,
ento, descobrir as leis gerais do comportamento e
das aes humanas por meio da adoo dos procedi-
mentos metodolgicos das cincias naturais.
O ponto de vista da abordagem qualitativa e
compreensiva, no entanto, o de que os modelos ci-
entficos das duas cincias so diferenciados, dada a
natureza distinta de seus objetos. A ao humana
intencional e reflexiva, cujo significado apreendi-
do a partir das razes e motivos dos atores sociais
inseridos no contexto da ocorrncia do fenmeno, o
que no acontece com os objetos fsicos, foco de an-
lise das cincias naturais. Conhecer as razes e os
motivos que do sentido s aspiraes, s crenas,
aos valores e s atitudes dos homens em suas
interaes sociais o mais importante para as cinci-
as sociais. Dilthey, autor de abordagem compreensi-
va, defendeu o mtodo histrico-antropolgico ao
afirmar que os fenmenos humanos so apreendidos
ao se integrar a representao, o sentimento e a von-
tade e inseri-los em uma perspectiva histrica
(Amaral, 1987). Weber, outro representante desta
abordagem, diferenciou a compreenso direta (obje-
tiva) da compreenso indireta (subjetiva) e influen-
ciou significativamente a fenomenologia do mundo
social elaborada por Schtz (1972)4 . Em resumo, a
abordagem qualitativa ou idiogrfica parte da pre-
missa de que a ao humana tem sempre um signifi-
cado (subjetivo ou intersubjetivo) que no pode ser
apreendido somente do ponto de vista quantitativo e
objetivo (aqui entendido como independente do
percebedor e do contexto da percepo). O significa-
do subjetivo diz respeito ao que se passa na mente
consciente ou inconsciente da pessoa (individualis-
mo metodolgico o nvel de anlise a pessoa) e o
significado intersubjetivo se refere ao conjunto de
regras e normas que favorecem o compartilhamento
4
A rigor, embora no seja objeto de considerao adicional neste artigo,
a abordagem compreensiva de Weber inclui duas dimenses de signifi-
cado: subjetivo e objetivo. O subjetivo diz respeito quele significado
que est atrelado intencionalidade do agente dirigida a um futuro
motivos para, e o objetivo se refere quele significado que pode ser
apreendido por meio da observao e da anlise de fatos passados
motivos porque . Exemplo: pode-se compreender que duas amigas,
Mariana e Flora, tenham rompido seus laos de amizade porque
Mariana foi extremamente indelicada com Flora que a havia acusado de
desonestidade. A inteno de Mariana (motivo para) foi causar cons-
trangimento e ferir a amiga, deixando em evidncia sua mgoa (Schtz,
1972).
142 Mrcia Tourinho Dantas Fraser
de crenas por grupos de pessoas inseridas em deter-
minado contexto sciocultural (holismo
metodolgico o nvel de anlise a estrutura e os
sistemas).
Se o pesquisador concorda com os princpios
da abordagem nomottica seus esforos de investi-
gao emprica, incluindo a escolha e uso de tcni-
cas, sero congruentes com a crena de que os fen-
menos psicolgicos devem ser estudados do mesmo
modo que os fenmenos fsicos, com repercusses
para os procedimentos de pesquisa a serem adotados:
padronizao, controle de variveis e grau de
distanciamento do pesquisador de seu objeto de es-
tudo. A entrevista, neste caso, obedecer a um rotei-
ro estruturado, os entrevistadores se submetero a um
treinamento para neutralizar as diferenas individu-
ais e a anlise dos resultados estar focada apenas
nas respostas do entrevistado, ignorando que elas so,
em grande parte, produto da interao que se estabe-
lece entre entrevistador e entrevistado.
A diferena entre qualitativo e quantitativo
encontra apoio na escolha de abordagens que so
sustentadas por pressupostos filosficos distintos.
Mais afinados com a abordagem nomottica encon-
tram-se o positivismo e o ps-positivismo e, mais
identificados com a abordagem idiogrfica destacam-
se a teoria crtica social, o construtivismo e o
participacionismo. Os dois primeiros aportes teri-
cos defendem o ponto de vista de que a realidade
externa ao sujeito e passvel de ser apreendida de
modo objetivo e invarivel; e os trs subseqentes o
de que a realidade dinmica, histrica e socialmen-
te construda pelo sujeito na interao subjetivo-ob-
jetivo (Alves-Mazzotti & Gewandsznajder, 1994;
Gondim, 2002a; Lincoln & Guba, 2000; Radnitzky,
1970; Smith, Harr & Langenhove, 1995).
Para os positivistas, a questo central a obje-
tividade. A anlise social para ser objetiva (indepen-
dente do sujeito percebedor) necessita ser
quantificada ou mensurada a partir de instrumentos
padronizados que assegurem a neutralidade e que
possibilitem fazer generalizaes com preciso, em
conformidade com o modelo das cincias naturais.
As cincias sociais, por sua vez, mesmo que lidem
com um objeto de estudo que, distintamente de um
objeto fsico e passivo, reage diante de seu pesquisa-
dor, deveriam seguir este mesmo modelo se o seu
interesse for o de alcanar um status prximo ao das
cincias naturais, o que de modo algum objeto de
consenso entre os tericos das cincias sociais
(Minayo, M.C. de S., Deslandes, S.F.; Neto, O.C. &
Gomes, R. (2000).
A tradio idiogrfica, em contrapartida, de-
fende o ponto de vista de que as cincias sociais tm
como objetivo central a compreenso da realidade
humana vivida socialmente. O essencial no
quantificar e mensurar e sim captar os significados.
O que se busca no explicar a relao antecedente
e conseqente (nexos causais) e sim compreender
uma realidade particular na sua complexidade (in-
fluncia mtua dos atores sociais na construo de
sua realidade). Sendo assim, as cincias sociais no
deveriam aproximar-se do modelo das cincias na-
turais, pois tal modelo no atenderia s necessidades
e especificidades de seu objeto de estudo.
Esta dicotomia entre qualitativo e quantitativo
palco de inmeras controvrsias tericas que pro-
curam definir qual o melhor mtodo de pesquisa e
quais os critrios de validade cientfica. O positivismo
criticado, principalmente, por reduzir o conheci-
mento da realidade social quilo que pode ser obser-
vado, mensurado e quantificado; sobre a abordagem
compreensiva, recaem crticas ao subjetivismo do
pesquisador no processo de investigao e a ausn-
cia de controle na coleta de dados e na sua interpre-
tao (Minayo, & Cols., 2000).
A crise das abordagens concorrentes teve um
de seus pontos altos na dcada de 60, do sculo pas-
sado, influenciada tambm pelos questionamentos de
Kuhn (1975) sobre a objetividade e a racionalidade
da cincia, e pelas crticas da Escola da Teoria Crti-
ca Social (denominada por alguns de Escola de Frank-
furt) sobre aspectos ideolgicos e atitudes da cincia
dominante. A crtica mais recorrente ao positivismo
a de que este considera o conhecimento cientfico
como uma fotografia fiel, objetiva e neutra da reali-
dade (Alves-Mazzotti & Gewandsznajder, 1994).
Entre os oponentes do positivismo, h aque-
les que buscam posio conciliatria, como, por
exemplo, Kemmis e Mctaggart (2000), para quem o
debate constante entre as abordagens quantitativas e
qualitativas sobre a validade e a adequao de suas
tcnicas um equvoco, pois no existe abordagem
capaz de garantir a verdade sobre um objeto. As di-

ferentes tradies tericas focalizam distintos aspec-
tos nas suas investigaes - as perspectivas objetiva
e subjetiva, o enfoque social, grupal ou individual -
, assim como diversificados mtodos e tcnicas de
investigao so utilizados em funo dos aspectos quela modalidade em que entrevistador e entrevis-
prticos que se pretende enfatizar.
A discusso apresentada nesta seo teve
como objetivo considerar criticamente alguns aspec-
tos que permitissem entender que a entrevista pode
ser uma tcnica utilizada tanto em pesquisas quali-
tativas quanto quantitativas, a depender da aborda-
gem metodolgica escolhida pelo pesquisador. Caso
ele opte pela abordagem quantitativa e nomottica,
os seus esforos sero dirigidos para garantir a neu-
tralidade e a objetividade das informaes obtidas,
principalmente pela padronizao das perguntas e da
postura do entrevistador, assim como pela escolha
aleatria ou estratificada dos entrevistados. Se, ao
contrrio, a escolha for pela abordagem qualitativa,
os esforos sero dirigidos: 1) para garantir a
representatividade dos significados, passvel de ser
obtida ao entrevistar aqueles que conhecem e com-
preendem profundamente a realidade a ser estudada,
2) para permitir que o entrevistado sinta-se mais li-
vre para construir seu discurso e apresentar seu pon-
to de vista, o que faz com que o roteiro seja o mais
flexvel possvel, e, por ltimo, 3) para submeter as
interpretaes do pesquisador avaliao crtica dos
prprios participantes da pesquisa (legitimidade).
Enfim, esta breve explicitao pretendeu dis-
correr sobre o paradigma de pesquisa qualitativo e as
principais diferenas entre essa abordagem e a pers-
pectiva quantitativa, j que essas diferenas reper-
cutem, tambm, no uso da prpria tcnica. Agora o
foco recair no uso da tcnica de entrevista.
A tcnica da entrevista
Esta seo caracteriza a tcnica da entrevista
e focaliza suas especificidades e sua utilizao nas
investigaes qualitativas. A seo est dividida em caes complementares que no tenham sido previs-
quatro partes, a saber: 1) estrutura e objetivos, 2) o
papel do entrevistador e dos entrevistados, 3) sele-
o dos entrevistados e representatividade da amos-
tra e 4) entrevistas individuais e grupais.
Da fala do outro 143
Estrutura e objetivos
H duas modalidades mais gerais de entrevis-
ta: a face a face e a mediada. A primeira se refere
tado se encontram um diante do outro e esto sujei-
tos s influncias verbais (o que dito ou pergunta-
do), s no-verbais (comunicao cronmica pau-
sas e silncios -, cinsica movimentos corporais -,
e paralingustica volume e tom de voz), e s decor-
rentes da visualizao das reaes faciais do
interlocutor. A segunda modalidade inclui as entre-
vistas feitas por telefone, por computador e por ques-
tionrios, que tambm esto sujeitas s mesmas in-
fluncias verbais e no-verbais, mas de modo dife-
renciado, em especial quando no permitem a
visualizao das reaes faciais do interlocutor.
Em relao a sua estruturao, por sua vez, as
entrevistas podem ser estruturadas, semi-estruturadas
ou no estruturadas. As entrevistas estruturadas ou
fechadas so utilizadas, freqentemente, em pesqui-
sas quantitativas e experimentais. A preocupao
com o ajuste do roteiro s hipteses previamente de-
finidas, a padronizao da apresentao de pergun-
tas e a limitao das opes de respostas para facili-
tar o planejamento das condies experimentais e do
tratamento estatstico dos dados.
Em outras palavras, esta modalidade de entre-
vista se caracteriza por uma estruturao rgida do
roteiro e oferece pouco espao para a fala espont-
nea do entrevistado. O roteiro da entrevista pr-
elaborado e testado, assim como as questes obede-
cem a uma seqncia rigorosa com pouca flexibili-
dade para a formulao das perguntas e para o subse-
qente aproveitamento de comentrios adicionais dos
entrevistados. A posio esperada do entrevistador
a mais neutra possvel, devendo evitar esboar qual-
quer opinio que possa sugerir a sua viso pessoal e,
diante de qualquer dvida do entrevistado a respeito
do contedo da pergunta formulada, o entrevistador
deve apenas repetir o enunciado, sem oferecer expli-
tas pelo roteiro inicial. Desta forma, os procedimen-
tos se uniformizam para todos os entrevistados e
entrevistadores (Fontana & Frey, 2000).
As entrevistas estruturadas, em grande parte,
se fundamentam na existncia de um conhecimento
exterior que pode ser apreendido pelo pesquisador,
144 Mrcia Tourinho Dantas Fraser
desde que todos os procedimentos metodolgicos
recomendados tenham sido seguidos. Elas podem
apoiar-se em um questionrio, com perguntas e res-
postas de mltipla escolha, ou em um roteiro fixo
contendo perguntas objetivas que permitam respos-
tas abertas a serem posteriormente submetidas a tc-
nicas de anlise de contedo, com nfase quantitati-
va (Bardin, 1977; Smith, 2000). O excesso de
estruturao, entretanto, inibe a livre manifestao
da opinio do entrevistado, o que fundamental para
a compreenso de sistemas de valores e significados
de um grupo social. Por exemplo, uma entrevista
estruturada e apoiada em questionrio de mltipla
escolha sobre nutrio poderia conter uma pergunta
do seguinte tipo:
O que voc mais valoriza na alimentao?
a) nutrientes do alimento
b) sabor do alimento
c) quantidade de alimento disponvel.
Se o entrevistado A escolher a letra c, o
entrevistador poder inferir que a quantidade de ali-
mento tem mais valor para o entrevistado do que os
outros fatores (sabor e nutrientes), mas esta informa-
o ser insuficiente para compreender por que o
entrevistado d importncia mais a este aspecto que
aos demais, ou seja, quais as motivaes e os valo-
res que estariam sustentando a escolha do entrevis-
tado.
Uma pesquisa qualitativa sobre o mesmo tema
poderia mais facilmente optar por uma estrutura de
entrevista que privilegiasse questes abertas, tais
como: O que voc valoriza na sua alimentao? Este
tipo de questo permitiria ao entrevistado, por exem-
plo, dizer que valoriza uma mesa farta porque des-
cendente de italiano e isto lhe faz lembrar a sua in-
fncia e os almoos dominicais na casa da av, uma
tpica mama italiana que valorizava os encontros fa-
miliares e via na diversidade e quantidade dispon-
vel de alimentao uma maneira de demonstrar feli-
cidade com a chegada dos convidados.
Uma resposta desse tipo oferece informaes
ricas sobre a importncia do processo de socializa-
o na formao de hbitos alimentares e os aspec- analtico acontea.
tos culturais envolvidos na nutrio, que poderiam
ser ignorados em uma entrevista fechada. Em outras
palavras, as opes nutrientes do alimento, sabor do
alimento e quantidade de alimento disponvel esto
restritas ao seu valor individual para a pessoa e po-
dem levar o pesquisador a concluir apenas que o
entrevistado A se preocupa com a quantidade e no
com a qualidade, sendo que o que est em jogo o
fato de que a quantidade de alimento disponvel na
mesa fundamental para demonstrar a alegria em
receber os familiares, no importando o consumo
integral do alimento disponvel.
Em geral, na pesquisa quantitativa ou experi-
mental, o enfoque que se pretende dar ao tema j
definido desde o planejamento do roteiro da entre-
vista (hipteses a serem testadas), determinando o
nmero e o contedo das perguntas. No caso de pes-
quisas qualitativas, o enfoque mais vago (tema mais
amplo) e comum que ele se defina no prprio pro-
cesso da entrevista, ou seja, medida que o entre-
vistado vai expressando suas opinies e significados,
novos aspectos sobre o tema vo emergindo e o
entrevistador pode redefinir seu roteiro para obter
informaes que permitam ampliar sua compreenso
do tema.
As entrevistas mais comumente utilizadas nas
pesquisas qualitativas so as semi-estruturadas e as
no-estruturadas. A opo por uma delas est relaci-
onada com o nvel de diretividade que o pesquisa-
dor pretende seguir, variando desde a entrevista na
qual o entrevistador introduz o tema da pesquisa e
deixa o entrevistado livre para discorrer sobre o mes-
mo, fazendo apenas interferncias pontuais (por
exemplo: histria oral), at a entrevista um pouco
mais estruturada, que segue um roteiro de tpicos
ou perguntas gerais (Bartholomew, Henderson &
Mrcia, 2000).
Talvez a forma mais representativa de entre-
vista no estruturada seja a da clnica psicoterpica,
como o caso da entrevista psicanaltica. Neste con-
texto, o paciente (entrevistado) que solicita a entre-
vista, e sua fala e seu discurso dirigem todo o pro-
cesso. Ao psicanalista (entrevistador), cabe oferecer
uma escuta diferenciada, restringindo suas inter-
venes ao mnimo, apenas para facilitar a livre as-
sociao do paciente e possibilitar que o processo
Se uma pessoa marca uma entrevista inicial
com um psicanalista porque se sente deprimida e pede
para que ele lhe indique um caminho por onde come-
ar ou lhe diga o que o mais importante falar (no

incomum na prtica clnica o paciente perguntar o
que interessa ao analista saber), a orientao do pro-
fissional ser no sentido de estimular que o paciente
fale livremente, evitando fazer uma anamnese ou
definir tpicos, pois, na clnica psicanaltica, o que a
pessoa prioriza para falar e a forma particular como
organiza o seu prprio discurso so importantes da-
dos clnicos.
A entrevista no estruturada na pesquisa qua-
litativa possui caractersticas diferentes da entrevis-
ta clnica. A rigor, considera-se que a entrevista
aberta e dirigida inteiramente pelo prprio entrevis-
tado seja difcil de ser realizada na pesquisa cientfi-
ca, pois, uma investigao desta natureza, mesmo que
no tenha definido uma hiptese a ser colocada pro-
va, dirigida a um objeto especfico (problema de
pesquisa) de investigao escolhido pelo pesquisa-
dor, o que, a princpio, impe um limite liberdade
da fala do entrevistado.
Apesar de reconhecer essa limitao, a entre-
vista em pesquisa qualitativa procura ampliar o pa-
pel do entrevistado ao fazer com o que o pesquisador
mantenha uma postura de abertura no processo de
interao, evitando restringir-se s perguntas pr-de-
finidas, de forma que a palavra do entrevistado pos-
sa encontrar brechas para sua expresso. prtica
comum a elaborao de um roteiro apresentado sob
a forma de tpicos (tpico-guia) que oriente a con-
duo da entrevista, mas que de modo algum impea
o aprofundamento de aspectos que possam ser rele-
vantes ao entendimento do objeto ou do tema em es-
tudo. Para a elaborao dos tpicos, importante que
o pesquisador avalie seus interesses de investigao
e proceda a uma crtica da literatura sobre o tema
(Gaskell, 2002). Alm de ser um instrumento
orientador para a entrevista, o tpico guia pode ser
til para a elaborao e antecipao de categorias de sobre o significado do lazer para o pblico jovem
anlise dos resultados.
Um outro aspecto que justifica a defesa da no
estruturao ou semi-estruturao da entrevista na
pesquisa qualitativa que esta abordagem almeja
compreender uma realidade particular e assume um
forte compromisso com a transformao social, por
meio da auto-reflexo e da ao emancipatria que
pretende desencadear nos prprios participantes da
pesquisa. Para os defensores da abordagem qualita-
tiva, a realidade humana construda no processo de
Da fala do outro 145
insero do indivduo em um contexto social parti-
cular e, em decorrncia, os participantes so vistos
como pessoas que constroem seus discursos e basei-
am suas aes nos significados derivados dos pro-
cessos de comunicao com os outros, com quem
compartilham opinies, crenas e valores. Deste
modo o poder de ao e transformao das pessoas
pode ser ampliado ao ser propiciado a cada uma de-
las refletir sobre suas prprias concepes, crenas e
aes (Alves-Mazzotti & Gewandsznajder, 1994;
Gergen & Gergen, 2000; Gondim, 2002a).
A entrevista qualitativa tem a finalidade de
atender aos objetivos da pesquisa, que podem ser di-
versos. Ela pode ser utilizada como a nica tcnica
de pesquisa, como tcnica preliminar ou ainda asso-
ciada a outras tcnicas. No primeiro caso, o propsi-
to da pesquisa pode ser apenas o de compreender os
significados e as vivncias dos entrevistados no que
tange a determinadas situaes e eventos. Por exem-
plo, uma pesquisa define como objetivo central co-
nhecer a representao social de um grupo de idosos
de um asilo X sobre o envelhecimento e elege a en-
trevista semi-estruturada como sua principal fonte de
dados. Ao pesquisador deste estudo, interessa com-
preender como esses idosos percebem e vivenciam
seu prprio envelhecimento. Nada impede, entretan-
to, que os resultados sejam utilizados para orientar o
trabalho de profissionais do prprio asilo, para ofe-
recer subsdios para o desenvolvimento de polticas
sociais mais amplas, bem como para servir de refe-
rncia formulao de hipteses e de teorias que
podero vir a ser testadas no futuro.
O uso da entrevista qualitativa como tcnica
preliminar pode ter como objetivo explorar infor-
maes ou dados que permitam a construo de ou-
tros instrumentos de pesquisa. Uma investigao
brasileiro, por exemplo, pode ser conduzida para sub-
sidiar a elaborao de uma escala. Na etapa inicial
da pesquisa, poderiam ser feitas entrevistas qualita-
tivas para conhecer as opinies gerais de jovens bra-
sileiros (variando gnero, classe social, etnia, nvel
de escolaridade e bairro de moradia) a respeito do
lazer e, a partir da, proceder categorizao e an-
lise das respostas e comentrios, de modo que infor-
maes significativas sobre o assunto fossem reuni-
das para compor a escala sobre o significado do lazer
146 Mrcia Tourinho Dantas Fraser
e delimitar seus componentes ou fatores. Findo isto
o pesquisador validaria o instrumento por meio da
aplicao de questionrios a uma amostra aleatria
da populao brasileira.
Finalmente, a associao de entrevista quali-
tativa com outras tcnicas de pesquisa muito fre-
qente nos estudos etnogrficos, que, por exemplo,
costumam utiliz-la com as tcnicas de observao.
Isto se revela til porque, ao se propor estudar carac-
tersticas culturais de determinada comunidade, o
pesquisador pode estar interessado em conhecer as
crenas, os valores e as opinies das pessoas, e, tam-
bm, em perceber de que modo estes valores e cren-
as se expressam no cotidiano das pessoas, ou seja,
na sua conduta ou comportamento dirios, o que tor-
na pertinente associar entrevistas observao parti-
cipante.
Em sntese, foram destacados, nesta parte da
seo, as modalidades, a variabilidade de estruturao
e os objetivos da entrevista. No prximo item, ser
discutido o papel do entrevistador e do entrevistado
na interao.
O papel do entrevistador e do entrevistado: da fala
do outro ao texto negociado
Um ponto fundamental a ser considerado o
papel dos participantes nas entrevistas qualitativas.
Mais de uma vez, foi mencionado neste artigo que a
entrevista essencialmente uma comunicao ver-
bal e consiste em um tipo de interao com objetivos
especficos, que visa a compreenso de como os su-
jeitos percebem e vivenciam determinada situao
ou evento que est sendo focalizado. Embora se re-
conhea que os papis do pesquisador e do pesquisado
sejam diferenciados, a crena a de que somente se
o entrevistador mantiver uma relao de maior pro-
ximidade com o entrevistado que a compreenso
do mundo pela sua perspectiva se tornar acessvel.
Na pesquisa experimental ou quantitativa, a
preocupao com a preservao da neutralidade da
influncia do pesquisador no que o entrevistado ir
dizer, o que repercute na acentuao da demarcao
de seus papis. O papel do entrevistador o de diri-
gir o processo e formular perguntas de modo padro-
nizado, enquanto ao entrevistado compete respon-
der de maneira objetiva, o que ir facilitar a
categorizao de respostas e a generalizao dos re-
sultados para a populao investigada.
Na abordagem qualitativa, entretanto, o que se
pretende, alm de conhecer as opinies das pessoas
sobre determinado tema, entender as motivaes,
os significados e os valores que sustentam as opini-
es e as vises de mundo. Em outras palavras dar
voz ao outro e compreender de que perspectiva ele
fala. Para atingir este objetivo, o entrevistador assu-
me um papel menos diretivo para favorecer o dilo-
go mais aberto com o entrevistado e fazer emergir
novos aspectos significativos sobre o tema. A rela-
o intersubjetiva, ento, condio para o
aprofundamento, visto que a abordagem qualitativa
advoga que a realidade social no tem existncia ob-
jetiva independente dos atores sociais, mas ao con-
trrio, construda nos processos de interaes so-
ciais. Dito de outro modo, mesmo que se reconhea,
por exemplo, que os livros sobre a mesa continuam a
existir objetivamente independente de se estar olhan-
do fixamente para eles, s adquirem sentido medi-
da que se encontram representados na mente de cada
um e carregam consigo um conjunto de significados a
eles atribudos nas interaes sociais passveis de se-
rem continuamente redefinidos. Na mente de cada
pessoa, o livro pode ser representado por descries
gerais os livros so formados por um conjunto de
folhas impressas e encadernadas que contm registros
verbais; mas igualmente por avaliaes os livros
contribuem para ajudar na difuso do conhecimento e
oferecem informaes para o crescimento humano.
Ao adotar essa mesma perspectiva, Fontana e
Frey (2000) consideram que a entrevista qualitativa
um texto negociado resultante de um processo
interativo e cooperativo que envolve tanto o entre-
vistado como o entrevistador na produo do conhe-
cimento. A expresso texto negociado deixa
transparecer que os resultados de pesquisas que se
apiam em entrevistas semi-estruturadas ou abertas
so decorrentes de uma produo desencadeada pelo
processo ativo de trocas verbais e no verbais entre o
participante e o pesquisador. Se de um lado, os pes-
quisadores de abordagem experimental e quantitati-
va investem em pesquisas para orientar a adoo de
procedimentos metodolgicos que venham a
minimizar os vieses e a influncia do pesquisador
no processo de coleta de dados (Darley & Gross,

2000), de outro, os pesquisadores qualitativos afir-
mam que no h como assegurar tal distanciamento,
visto sermos seres sociais ativos e estarmos continu-
amente interferindo nos acontecimentos a nossa vol-
ta e sendo influenciados por eles.
A adeso crena de que a realidade apreen-
dida intersubjetivamente constitui, para os defenso-
res da abordagem qualitativa, uma das razes que jus-
tificam a escolha pela tcnica de entrevista semi-
estruturada ou aberta em detrimento da entrevista
estruturada. justamente pela adeso a esta crena
que muitas crticas so dirigidas a estas modalida-
des de entrevista, em particular pela ausncia de ob-
jetividade, que permite que diferentes entrevistadores
possam interferir nas respostas do entrevistado e cons-
truir interpretaes diversas.
A esse respeito, importante ter clareza de que
a entrevista em pesquisa qualitativa visa a compre-
enso parcial de uma realidade multifacetada
concernente a tempo e contexto scio-histrico es-
pecficos. Isto no significa, no entanto, defender um
relativismo subjetivista, de acordo com o qual cada
um tem a sua verdade, mas reconhecer que as vi-
ses de mundo de grupos humanos se sustentam nos
nveis de compartilhamento vivenciados por eles:
poca, lugar, processos de socializao, nvel de de-
senvolvimento da cincia e da sociedade, hbitos e
costumes culturais, lngua, ambiente etc. Diferentes
entrevistadores e entrevistados podem chegar a con-
cluses distintas sobre um mesmo tema investigado,
o que torna defensvel que o pesquisador, ao relatar
seus resultados, deixe bastante explcitas suas con-
cepes e vises sobre o assunto, assim como ofere-
a informaes detalhadas sobre os participantes da
pesquisa. isto que permitir quele que no parti-
cipou da pesquisa refletir e criticar os resultados
luz da compreenso do contexto em que as conclu-
ses foram extradas.
No se pode esquecer tambm que o esclareci-
mento dos critrios de escolha dos participantes a
serem entrevistados muito importante, visto que a
aleatoriedade na abordagem qualitativa no consi-
derada a melhor opo. O que importa no quantos
foram entrevistados, mas se os entrevistados foram
capazes de trazer contedos significativos para a com-
preenso do tema em questo.
Da fala do outro 147
Seleo dos entrevistados: a questo da
representatividade amostral
Em pesquisas qualitativas, o fundamental que
a seleo seja feita de forma que consiga ampliar a
compreenso do tema e explorar as variadas repre-
sentaes sobre determinado objeto de estudo. O cri-
trio mais importante a ser considerado neste pro-
cesso de escolha no numrico, j que a finalidade
no apenas quantificar opinies e sim explorar e
compreender os diferentes pontos de vista que se
encontram demarcados em um contexto.
Em um ambiente social especfico, o espectro
de opinies limitado, pois a partir de um determi-
nado nmero de entrevistas percebe-se o esgotamen-
to das respostas quando elas tendem a se repetir e
novas entrevistas no oferecem ganho qualitativo
adicional para a compreenso do fenmeno estuda-
do. Isto significa que j se torna possvel identificar
a estrutura de sentido, ou seja, as representaes com-
partilhadas socialmente sobre determinado tema de
interesse comum (Gaskell, 2002; Gondim, 2002a).
Considera-se, ento, que o nmero de entre-
vistas deve ser pensado levando-se em conta os ob-
jetivos da pesquisa, os diferentes ambientes a serem
considerados e, principalmente, a possibilidade de
esgotamento do tema. Gaskell (2002) afirma, porm,
que o nmero de entrevistas para cada pesquisador
deve oscilar de 15 a 25 entrevistas individuais e de
seis a oito no caso de entrevistas grupais, a depender
do nvel de aprofundamento da anlise almejada e de
outras decises metodolgicas do pesquisador.
A seleo dos entrevistados tambm deve es-
tar relacionada segmentao do meio social a ser
pesquisado, que precisa ser pertinente ao problema
da pesquisa. Os objetivos e o enfoque que se preten-
de dar ao tema, portanto, devem estar claros e bem
definidos para que a escolha seja adequada. Um mes-
mo assunto pode ser de interesse de diversos grupos
e pode ser compreendido de diferentes maneiras em
funo dos mltiplos enfoques possveis e das carac-
tersticas prprias de cada grupo, o que torna difcil
uma nica pesquisa abarcar todas as possibilidades.
Se as entrevistas so grupais, a escolha de gru-
pos naturais pode ser uma opo ao invs de grupos
compostos por amostras estatsticas. Os grupos na-
turais tm a vantagem de interagirem em seu cotidia-
no e compartilharem interesses e valores semelhan-
148 Mrcia Tourinho Dantas Fraser
tes. Por exemplo, podem-se entrevistar grupos ri-
vais de adolescentes moradores de um bairro da pe-
riferia com o objetivo de investigar a violncia entre
jovens em centros urbanos. A intencionalidade na
escolha dos grupos importante na pesquisa qualita-
tiva porque aproxima o pesquisador de uma realida-
de concreta onde ocorre o fenmeno a ser investiga-
do.
Ainda que a entrevista seja feita com cada in-
divduo em separado, a intencionalidade da escolha
persiste, pois se o objetivo conhecer com mais pro-
fundidade um tpico, preciso que o entrevistado
tenha o que falar sobre ele. provvel que qualquer
cidado tenha algo a dizer sobre os polticos, os pro-
blemas de violncia e de sade da populao nas gran- escolha criteriosa dos participantes fundamental
des cidades, mas, se o foco do estudo for sobre as
conseqncias sociais da discriminao racial, a es- afeta a qualidade das informaes obtidas e a valida-
colha dos entrevistados deve recair sobre aqueles que
esto diretamente implicados.
A clareza dos caminhos que se pretende tri-
lhar na pesquisa fundamental neste processo. Por
exemplo, se o objeto de investigao for o aborto, o
tema pode ser investigado a partir do ponto de vista
de um grupo de advogados, que enfatizam o aspecto
legal, de psiclogos, que do destaque s repercus-
ses psicolgicas do aborto, de mdicos que se pre-
ocupam em descrever os efeitos do aborto na sade
fsica, ou ainda de adolescentes que passaram pela
experincia de um aborto.
Ao investigar a interface entre trabalho e fa-
mlia, no entanto, seria importante definir a ampli-
tude do estudo, assim como as caractersticas espe-
cficas dos participantes escolhidos e as perspecti-
vas a serem exploradas: a perspectiva dos prpri-
os trabalhadores que se quer abordar? o ponto de
vista do empregador que se deseja apreender? Ou o
objetivo compreender como os familiares dos tra-
balhadores percebem as interferncias do trabalho
na vida domstica?
Para o estudo da interface entre trabalho e
famlia, pode-se optar tambm por investigar o tema
a partir da perspectiva de um grupo especfico de
profissionais. Os participantes podem ser escolhi-
dos pelas caractersticas inerentes ao prprio tipo
de trabalho, que sugiram haver dificuldades para
conciliar a vida pessoal e o trabalho. o caso de
profissionais que estejam submetidos a turnos alter-
nados, de executivos de grandes empresas, cujo tra-
balho exija viagens constantes ou mesmo mudanas
freqentes de local de moradia, ou de trabalhadores
que exeram funes de alto risco. Para a seleo
dos entrevistados, portanto, vrios fatores devem ser
considerados conforme o enfoque dado ao tema e a
abrangncia pretendida no estudo.
Enfim, uma das principais finalidades da pes-
quisa qualitativa a de apresentar, de forma ampla e
representativa, a diversidade de pontos de vistas de
um determinado grupo e, para tal, preciso avaliar
se as caractersticas de gnero, idade e instruo so
relevantes e quais os benefcios de investigar alguns
segmentos sociais especficos ao invs de outros. A
para os resultados da pesquisa, na medida em que
de da prpria pesquisa (Gaskell,2002).
Os critrios de seleo nas entrevistas quali-
tativas se inserem no debate sobre a
representatividade amostral. Minayo (1998) discute
esta questo com base nas proposies de Bourdieu
de que as pessoas que vivem no mesmo ambiente
social tendem a desenvolver e reproduzir disposies
semelhantes e, em sendo assim, os significados indi-
viduais podem estar representando significados
grupais. Em outras palavras, a fala de alguns indiv-
duos de um grupo representativa de grande parte
dos membros deste mesmo grupo inserido em um
contexto especfico.
At este ponto discorreu-se sobre a estrutura e
os objetivos da entrevista, sendo discutido o papel
dos participantes, os critrios de seleo dos entre-
vistados e a representatividade das entrevistas quali-
tativas. Para finalizar esta seo, sero focalizadas
as entrevistas individuais e grupais.
Entrevistas individuais e grupais
As entrevistas individuais e grupais so am-
plamente utilizadas nas investigaes cientficas. Pela
tradio, a pesquisa acadmica privilegia as entre-
vistas individuais, ao passo que as pesquisas de mer-
cado preferem as entrevistas em grupos. A partir da
ltima dcada, entretanto, o quadro tem-se modifi-
cado com o crescimento considervel do emprego de
entrevistas com grupos nas cincias sociais (Gondim,

2002a, 2002b; Morgan, 1997).
A entrevista individual uma interao de
dade, indicada quando o objetivo da pesquisa co-
nhecer em profundidade os significados e a viso da
pessoa. Esta modalidade de entrevista muito utili-
zada em estudos de caso, histria oral, histrias de
vida e biografias, que demandam um nvel maior de
detalhamento. preferida tambm quando a investi-
gao aborda assuntos delicados, difceis de serem
tratados em situao de grupo. A escolha da modali-
dade individual de entrevista tambm pode decorrer
das caractersticas ou condies do entrevistado, pois
oferece mais flexibilidade para o agendamento de
horrio e de local de realizao. o caso de pessoas
mais idosas, doentes e crianas pequenas (Gaskell,
2002).
A entrevista grupal assim como a entrevista
individual pode ser estruturada, semi-estruturada ou
aberta, podendo ser utilizada como nica tcnica de
coleta de dados ou associada a outras tcnicas, de-
pendendo dos propsitos do estudo. Esta modalida-
de de entrevista indicada para pesquisas cuja
temtica seja de interesse pblico ou preocupao
comum, por exemplo, poltica, mdia, lazer, novas
tecnologias, e para assuntos e questes de natureza
relativamente no familiar, que no tenham o carter
excessivamente ntimo e exijam muito
aprofundamento de cada pessoa.
No campo das cincias sociais essa modali-
dade de entrevista tem sido empregada em diversos
tipos de investigaes (Fontana & Frey, 1994), tais
como para construir e testar uma escala social
(Bogardus, 1926), para subsidiar projetos na rea
de sade (Morgan & Spanish, 1984) e para avaliar
o impacto da propaganda (Merton, Fiske & Kendall,
1990).
Uma modalidade de entrevista grupal, que o
grupo focal ou de discusso, tem apresentado um
crescimento expressivo nas ltimas dcadas, aten-
dendo a interesses de acadmicos, que a usam para
investigar as percepes e representaes de grupos
especficos, e as de profissionais que a empregam
como ferramenta de gerenciamento, de tomada de
deciso e de apoio a programas de interveno
(Gondim, 2002a, 2002b).
Embora alguns autores no faam claramente
uma distino entre as entrevistas grupais e grupos
Da fala do outro 149
focais, existem diferenas fundamentais entre estas
tcnicas que necessitam ser destacadas, principalmen-
te no que se refere ao papel do pesquisador, ao tipo
de abordagem e aos objetivos da pesquisa.
Nas entrevistas grupais, o que se visa conhe-
cer as opinies e o comportamento do indivduo no
grupo. O entrevistador estabelece uma relao
didica com cada membro do grupo. Ao contrrio,
nos grupos focais, o que interessa so as opinies
que emergem a partir do momento em que as pesso-
as em grupo passam a estar sujeitas aos processos
psicossociais que ocorrem neste contexto e influen-
ciam na formao de opinies. No grupo focal, o
pesquisador tem um papel menos diretivo, ocupan-
do o lugar de facilitador do processo de discusso
grupal. Sua relao com o grupo, pois ele que
tomado como a unidade de anlise, ao contrrio da
entrevista grupal em que o pesquisador se dirige a
cada indivduo e o nvel de anlise que adota o do
indivduo no grupo (Gondim 2002a; Morgan, 1997).
A escolha entre entrevistas individuais, grupais
e grupos focais fundamental para os rumos da in-
vestigao, uma vez que esta deciso orienta a ma-
neira como os dados sero coletados e analisados.
Morgan (1997) compara as entrevistas indivi-
duais e as entrevistas grupais, ao apresentar algu-
mas de suas vantagens e desvantagens. Nas entrevis-
tas grupais, o autor supracitado afirma que a tcnica
oferece ao pesquisador a oportunidade de observar
in loco as semelhanas e diferenas entre opinies e
experincias dos participantes. Nas entrevistas indi-
viduais este mapeamento s poderia ser obtido pela
posterior anlise comparativa de cada uma das en-
trevistas transcritas. A entrevista individual, a seu
modo, vantajosa quando o que est em jogo o
conhecimento em profundidade dos significados pes-
soais de cada participante. Favorece tambm a maior
proximidade de cada participante individualmente e,
em conseqncia, permite maior controle do inves-
tigador da prpria situao da entrevista, visto que,
na situao de grupo, o risco de se desviar do tema
maior.
Em sntese, as entrevistas grupais e, mais es-
pecificamente os grupos focais permitem ampliar a
compreenso transversal de um tema, ou seja, mapear
os argumentos e contra-argumentos em relao a um
tpico especfico, que emergem do contexto do pro-
150 Mrcia Tourinho Dantas Fraser
cesso de interao grupal em um determinado tem-
po e lugar (jogo de influncias mtuas no interior do
grupo), enquanto as entrevistas individuais permitem
ampliar a compreenso de um tpico especfico de
modo aprofundado para uma mesma pessoa, em seu
processo de interao didica com o entrevistador.
Consideraes finais
Este artigo teve o propsito de abordar as en-
trevistas como tcnica de pesquisa na abordagem
qualitativa. As entrevistas ocupam um lugar de des-
taque no rol das tcnicas de pesquisa em cincias
sociais, principalmente por lidar com a palavra, ve-
culo privilegiado da comunicao humana. Por meio
da interao verbal de entrevistado e entrevistador,
possvel apreender significados, valores e opinies e
compreender a realidade social com uma profundi-
dade dificilmente alcanada por outras tcnicas, como
questionrios e entrevistas estruturadas. Isto porque,
no caso das entrevistas qualitativas, a relao
estabelecida entre o entrevistador e o entrevistado
permite um dilogo amplo e aberto favorecendo no
apenas o acesso s opinies e s percepes dos en- o pesquisador reconhea que a tcnica de entrevista
trevistados a respeito de um tema, como tambm a
compreenso das motivaes e dos valores que do objeto de estudo; a validade externa diz respeito ao
suporte viso particular da pessoa em relao s poder de generalizao, que, no caso da pesquisa
questes propostas.
Ressalta-se, entretanto, em concordncia com
o que diz Silverman (2000) que, embora as entrevis-
tas sejam uma alternativa inegvel para pesquisas cujo
objetivo apreender como as pessoas vem as coi-
sas, existem outras tcnicas mais adequadas quan-
do o foco da pesquisa conhecer como as pessoas
fazem as coisas, como, por exemplo, a observao uma pesquisa repetir os mesmos procedimentos e
participante e sistemtica.
Na primeira seo, procurou-se caracterizar
sucintamente a abordagem qualitativa de pesquisa
apresentando as principais diferenas entre esta abor-
dagem metacientfica e a quantitativa ou monottica.
Considerou-se importante fazer este percurso porque
as entrevistas so utilizadas por ambas as abordagens
e essas diferenas repercutem no manejo da prpria
tcnica, como por exemplo, na estruturao de um
roteiro, no papel do entrevistador e do entrevistado
e na anlise dos resultados.
As entrevistas qualitativas so largamente em-
pregadas na pesquisa social, podendo ser de vrios
tipos e responder a objetivos diversos. Uma de suas
finalidades a de compreender um contexto particu-
lar, assim como a de ajudar na construo de mode-
los tericos.
A relao intersubjetiva do entrevistador e do
entrevistado vista como uma caracterstica central
da entrevista qualitativa, por permitir a negociao
de vises da realidade resultantes da dinmica social
onde os participantes constroem conhecimento e pro-
curam dar sentido ao mundo que os cerca (Alves-
Mazzotti & Gewandsznajder, 1994; Fontana & Frey,
2000; Minayo, 1998).
Como toda tcnica de pesquisa, as entrevistas
apresentam limites. Alguns so caractersticos da pr-
pria interao social que tem seu curso nas entrevis-
tas, outros so mais especficos da modalidade de
entrevista grupal ou individual.
Enfim, todo e qualquer mtodo deve procurar
dar respostas (positivas ou negativas) a pelo menos
quatro exigncias cientficas: validade constructo,
validade externa, validade interna e confiabilidade
(Yin, 2001). A validade de constructo demanda que
seja a melhor forma de abordar (ou mensurar) o seu
qualitativa, limitado ao contexto de estudo; a vali-
dade interna se refere consistncia dos procedimen-
tos internos de pesquisa, que, no caso da pesquisa
qualitativa, e da entrevista pode ser obtida pela cons-
truo de modelo terico que expressa a estrutura de
sentido dos significados declarados pelos participan-
tes; e a confiabilidade, que se refere capacidade de
apresentar os mesmos resultados. Neste ltimo caso,
a pesquisa qualitativa leva desvantagem em relao
pesquisa experimental e quantitativa, a no ser que
conceba que a confiabilidade pode vir a ser obtida
caso o modelo terico construdo a partir dos resul-
tados do contexto especfico possam vir a ser perti-
nentes a outros contextos similares (Alves-Mazzotti
& Gewandsznajder 1994).
Outras alternativas de obter confiabilidade so
as avaliaes crticas dos participantes e de outros
pesquisadores. A primeira consiste em averiguar se
as interpretaes do pesquisador fazem sentido para

o prprio participante, o que pode ser feito, inclusi-
ve, no momento da entrevista, por meio de perguntas
que permitam ao entrevistador esclarecer pontos obs-
curos e entender mais claramente o que dizem os
entrevistados (texto negociado). O questionamento
dos pares, a segunda alternativa de confiabilidade,
consiste em submeter os resultados avaliao de
outros colegas pesquisadores para que sejam apon-
tados e discutidos as falhas de procedimentos e os
equvocos de interpretao.
Para finalizar, qualquer que seja a tcnica ou o
mtodo escolhido pelo pesquisador haver limitaes.
Alis, a prpria escolha do objeto de estudo de pes-
quisa j requer um recorte da realidade a ser
investigada. O importante que tal escolha esteja cada
vez mais respaldada em claras concepes do pes-
quisador sobre a natureza do objeto de estudo e o
nvel de anlise e de descrio pretendidos.
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