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Ebook Metricas
Ebook Metricas
Introduo.
Esse guia ir apresentar exatamente isso: 6 mtricas crticas que seu chefe
realmente quer saber sobre o marketing de sua empresa. Vamos comear?
AS 5 MTRICAS MAIS IMPORTANTES PARA MOSTRAR A EFICINCIA DO SEU MARKETING 3
Veja um exemplo:
O que isso significa e por que importante: O CAC ilustra o quanto sua companhia
est gastando a cada novo cliente adquirido. O ideal se ter um CAC com mdia baixa,
afinal diminuir os custos de aquisio significa um melhor retorno a longo prazo
(mais lucros). Um aumento no CAC significa que voc est gastando mais para cada
cliente novo, o que pode implicar em um problema com seu time de vendas ou uma
deficincia em seus esforos de marketing.
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Veja um exemplo:
O que isso significa e por que importante: O M%-CAC pode mostrar como os gastos
e desempenho das equipes de marketing impactam no custo de aquisio por cliente
total. Um aumento no M%-CAC pode significar algumas coisas:
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3. Voc est em uma fase de investimento, gastando mais em marketing para fornecer
leads de qualidade mais alta e melhorar a sua produtividade de vendas.
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Como calcular: Para calcular o LTV:CAC ser necessrio calcular o Lifetime Value (LTV),
o CAC (j calculado no primeiro item deste eBook) e encontrar a razo entre os dois.
Veja um exemplo:
LTV = R$ 437.500
CAC = R$ 100.000
LTV / CAC = R$ 437.500 / R$ 100.000 = 4,4 para 1
O que isso significa e por que importante: Quanto maior o LTV:CAC, maior o ROI que
sua equipe de vendas e marketing estar entregando para sua empresa. No entanto,
voc no quer que essa relao seja muito alta, uma vez que voc deve estar sempre
investindo em conquistar novos clientes. Gastar mais em vendas e marketing, ir
causar uma reduo na relao LTV:CAC, mas pode ajudar a acelerar o seu crescimento
total da empresa.
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Como calcular: Para calcular o Tempo de retorno do CAC, voc deve pegar o seu CAC
(calculado no primeiro item deste eBook) e divid-lo pela receita mdia mensal gerada
pelos clientes.
Veja um exemplo:
O que isso significa e por que importante: Nas indstrias onde os servios so
pagos mensalmente ou anualmente preciso saber quando ele se pagar. Quanto
menor o tempo de retorno do CAC, menor o tempo para voc comear a lucrar com
novos consumidores. Tambm vital conhecer essa mtrica para trabalhar na sua
reteno de clientes, uma vez que se todos eles sarem antes do tempo de retorno
do CAC, o prejuzo que a empresa estar levando ser imenso - mesmo que esteja
conquistando milhares de novos contratos diariamente.
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Como calcular: Para calcular essa mtrica, pegue todos os novos clientes de
um perodo especfico (por exemplo de maio a julho) e destrinche quantos deles
comearam como uma lead gerada pelo seu departamento de marketing.
Frmula: Novos clientes que comearam como leads / Novos clientes no perdo
definido = % de Clientes Originados pelo Marketing
Veja um exemplo:
O que isso significa e por que importante: Essa mtrica ilustra o impacto que os
esforos para a gerao de leads tiveram na aquisio de novos clientes. A porcentagem
baseada no relacionamento e na estrutura de seus departamentos de marketing e
vendas, ento a razo ideal ir variar de acordo com o seu modelo de negcio. Um
empresa com um time de vendas outbound forte e somente um suporte de inside
sales, poder esperar por nmeros como 20% ou 30%. Mas se a empresa focada em
inside sales (como a Rock Content), a taxa esperada pode chegar a 90%!
Concluso.