ORATRIA:

Comunicao e Expresso Pessoal

Dra. Ktia Nascimento

Fonoaudiloga
CRFa5564MG
 Ktia Regina do Nascimento
Fonoaudiloga, Consultora em Comunicao
Pessoal e Corporativa. Consultora em Sade e
Qualidade de Vida. Instrutora de Treinamentos.
Atua com Desenvolvimento de Pessoas. Ps
graduada em Moda, Cultura de Moda e Artes,
Ps graduanda em Programa de Sade da
Famlia, Estagiria do Ncleo LAPPA
Personalidade, lcool e Drogas do Mestrado de
Sade da FAME/UFJF, rea de concentrao em
Sade Brasileira.
 Objetivos:

Promover a auto-anlise e o desenvolvimento de mtodos e tcnicas

para uma comunicao clara, objetiva e segura.

Propiciar a interao do grupo por meio do estmulo

desinibio e comunicao receptiva.
 Percepo

Receptores

os receptores sensitivos podem ser

simples, como uma ramificao nervosa;

mais complexos, formados por

elementos nervosos interconectados ou
rgos complexos, providos de
sofisticados sistemas funcionais.

PERCEPO E SEMITICA APLICADOAS AO DESIGN PROFESSORA KARLA MAZARELO UFAM/DEG

 Percepo

Receptor Viso
Aesculapius, o
deus da cura dos gregos.

pela viso

observamos as cores, as formas, os

contornos, etc.

PERCEPO E SEMITICA APLICADOAS AO DESIGN PROFESSORA KARLA MAZARELO UFAM/DEG

 Percepo

Receptor Auditivo

pela audio

captamos os sons.

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 Percepo

Receptor Olfativo

pelo olfato
sentimos o odor ou cheiro.

PERCEPO E SEMITICA APLICADOAS AO DESIGN PROFESSORA KARLA MAZARELO UFAM/DEG

 Percepo

Receptor Ttil

pelo tato

sentimos o frio, o calor, a presso

atmosfrica, etc.

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 Percepo

Receptor Gustativo

pela gustao

identificamos os sabores.

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 Comunicao Humana

Comunicao Eficaz:
Interao e Arte do Encontro

O processo de liderana a prpria

essncia da comunicao humana
 Percepo
&
Comunicao

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 Comunicao
O que ????

PERCEPO E SEMITICA APLICADOAS AO DESIGN PROFESSORA KARLA MAZARELO UFAM/DEG

 Comunicao
Conceito

A comunicao um
processo rico de
interaes, de trocas
entre pessoas, grupos e
a sociedade como um
todo, atravs de todos
os meios, verbais e no-
verbais, presenciais e
virtuais.

PERCEPO E SEMITICA APLICADOAS AO DESIGN PROFESSORA KARLA MAZARELO UFAM/DEG

 Comunicao
Comunicar ajudar a
perceber, a manifestar
de forma competente
todas as possibilidades
de expresso
individuais e coletivas
e a ampliar a percepo
dos meios das suas
linguagens e
mensagens explcitas
e implcitas.

PERCEPO E SEMITICA APLICADOAS AO DESIGN PROFESSORA KARLA MAZARELO UFAM/DEG

 O comunicador
O verdadeiro comunicador o
elemento fundamental que nos ensina
a perceber mais os meios, a dominar as
mltiplas linguagens udio-vdeo-
grficos e as diversas tecnologias.

PERCEPO E SEMITICA APLICADOAS AO DESIGN PROFESSORA KARLA MAZARELO UFAM/DEG

Percepo & Comunicao

O ser humano
v o mundo de
um jeito
especfico, e lhe
parece to natural,
to claro, que
imagina que o outro
tambm deve
enxerg-lo da
mesma forma.

PERCEPO E SEMITICA APLICADOAS AO DESIGN PROFESSORA KARLA MAZARELO UFAM/DEG

Percepo & Comunicao

Mas ao falar com ele,

fica surpreso quando,
s vezes, no bem
compreendido,
quando o outro no
aceita imediatamente
o que considera
evidente.

PERCEPO E SEMITICA APLICADOAS AO DESIGN PROFESSORA KARLA MAZARELO UFAM/DEG

Percepo & Comunicao

O seja... que claro para

mim s claro para mim. No
significa que o seja igualmente
para o outro;

O mundo que vejo no

coincide com o que o outro
v. Pode ser parecido, mas
no o mesmo;

A comunicao nos ajuda

a criar balizas, pontos de
referncia para perceber,
julgar, agir.

PERCEPO E SEMITICA APLICADOAS AO DESIGN PROFESSORA KARLA MAZARELO UFAM/DEG

Percepo & Comunicao
A comunicao pela
percepo nos ajuda a
tornar-nos visveis para os
outros e a encontrar o
nosso espao pessoal,
profissional e emocional
diante dos demais;

Pela comunicao aberta

podemos aproximar
nossas percepes,
nossas vises, nossas
diferenas.

PERCEPO E SEMITICA APLICADOAS AO DESIGN PROFESSORA KARLA MAZARELO UFAM/DEG

 Percepo &
Comunicao

Exerccio para fixao

de contedo AULA_03

Rena com a sua equipe de atividades e, selecionem 06 objetos de

uso pessoal feminino e 06 objetos de uso pessoal masculino. Vocs
devero organizar esses produtos dentro de uma caixa (pode ser de
sapato). A caixa dever ser embalada e identificada pelo grupo;

Aps assistir a um filme, bem legal, vocs iro praticar a percepo

em funo de um determinado desafio, e iro planejar uma
comunicao para a divulgao os valores de certos produtos.

* Essa atividade dever ser apresentada na prxima aula

PERCEPO E SEMITICA APLICADOAS AO DESIGN PROFESSORA KARLA MAZARELO UFAM/DEG

Etapas do Processo Lgico

Pensar

Planejar

Transmitir
 PARADIGMA DA COMUNICAO

Emissor

Fonte Cdigo Canal Decodificao

Receptor
mensagem mensagem
FEED mensagem
BACK mensagem
ASSERTIVIDADE
 RESPIRAO
EMOO

RITMO

DICO
MELODIA

A voz enriquece a transmisso da mensagem articulada, acrescentando

a palavra contedo emocional, o colorido e a expressividade.
 ELEMENTOS DA COMUNICAO

FONTE OU EMISSOR: quem transmite a mensagem

CDIGO: conjunto de signos e suas regras de comunicao
CANAL: o meio fsico, o veculo por meio do qual a mensagem
levada da fonte ao receptor
DECODIFICAO: a compreenso da mensagem. A decodificao,
o entendimento.
RECEPTOR: quem recebe a mensagem. Pode ser uma mquina,
um grupo de pessoas, um animal. O fato de receber a mensagem
no significa necessariamente em compreend-la

FEED-BACK: retro alimentao da informao

 TIPOS DE COMUNICAO:
VERBAL E NO VERBAL

VERBAL
A COMUNICAO EM QUE A
MENSAGEM CONSTITUIDA PELA
PALAVRA. PODENDO SER:
1. ORAL ORDENS, PEDIDOS,
CONVERSA, COLQUIOS,
2. ESCRITA- CARTAS, TELEGRAMAS,
BILHETES, CARTAZES, FOLHETOS,
JORNAIS ETC
 TIPOS DE COMUNICAO
NO VERBAL
MIMICA
GESTOS DAS MOS E DO CORPO
OLHAR
ENTENDIMENTO NUM PISCAR DE OLHOS
POSTURA
O CORPO SE COMUNICA NA MAIORIA DAS VEZES
INCONSCIENTEMENTE (O CORPO FALA)
CONSCIENTE X INCONSCIENTE
ENQUANTO FALAMOS (CONSCIENTE) NOSSOS GESTOS DIZEM
O CONTRRIO (INCONSCIENTE)
EU SOU UMA PESSOA CALMA, E AO MESMO TEMPO PE-SE A
ROER AS UNHAS OU CRISPAR AS MOS
 - COMUNICAO

COMUNICAO

Administrao Princpios e Tendncias Francisco Lacombe Editora Saraiva

INSTRUMENTO DO GESTOR

Comunicao

contato direto
documentos escritos
meio eletrnico
 O PROCESSO DE COMUNICAO

RUDO

Mensagem
EMISSOR Transmisso Recepo
RECEPTOR
codificada
em
Pensa- Codifica- Pensa- Codifica-
mento o em palavras mento o em
original palavras original palavras

RETROINFORMAO
 NECESSIDADE DE PRECISO NA
LINGUAGEM

Se a linguagem no correta, o que dito no o

que se pretende dizer; se o que dito no o que se
pretende dizer, o que deve ser feito fica por fazer.

Confcio - 2500 A.C.

 CARACTERSTICAS DA BOA
COMUNICAO
OBJETIVIDADE
Conhecimento do interlocutor (pblico alvo).
Compreenso do interlocutor (saber ouvir).

LINGUAGEM ADEQUADA
Clareza e simplicidade.
Preferncia pela voz ativa.
Correo.
Conciso.

FIDELIDADE AO PENSAMENTO ORIGINAL

Traduo do pensamento nas palavras certas.
Eliminao da filtragem. (garantia de que o pensamento original chegou
com preciso ao interlocutor e foi por ele captado.
 FILTRAGEM NA COMUNICAO

INFERIOR SUPERIOR

Razes:
Subordinados querendo vantagens.
Subordinados no confiam nos superiores.
Superiores no mostram desejo de serem informados.
Superiores reagem emocionalmente s ms notcias .
Subordinados so mais leais aos colegas e subordina-
dos que aos superiores.
 FILTRAGEM NA COMUNICAO
SUPERIOR INFERIOR
Razes:
Os superiores no percebem as necessidades dos
subordinados de receberem informaes que os
instruiriam e motivariam sobre aquilo que lhes cabe.
Os superiores no do informaes aos subordinados,
de forma consciente ou inconsciente, para mant-los
menos informados e, portanto, mais dependentes.
Os superiores no confiam nos subordinados.
Os superiores escondem informaes que eles
acreditam que poderiam desmotivar os subordinados.
COMUNICAO COM OS EMPREGADOS

Quadro de avisos ou murais;

Reunies peridicas de equipes;
Boletins oficiais;
Relatrios anuais;
Jornais internos;
Reunies itinerantes;
Correio eletrnico;
Vdeo e circuitos internos de televiso;
Intranet;
Seminrios e eventos para comunicaes.
CANAIS PARA OUVIR EMPREGADOS

Visitas no local de trabalho;

Feedback das reunies peridicas de equipe;

Sistema de sugestes;

Pesquisas regulares para colher sugestes e

feedback das atividades;

Ombudsman.
 OMBUDSMAN

Especialista de alto nvel em uma organizao a

quem cabe receber e investigar, de forma objetiva,

reclamaes ou sugestes de empregados e clientes.

 NATUREZA DA COMUNICAO

QUANDO A COMUNICAO SE ESTABELECE

SOMENTE EM PARTES OU NO SE REALIZA, PODE
ESTAR OCORRENDO OS BLOQUEIOS, AS
FILTRAGENS OU OS RUDOS
1. BLOQUEIO = QUANDO A MENSAGEM NO
CAPTADA E A COMUNICAO INTERROMPIDA
2. FILTRAGEM = QUANDO A COMUNICAO
ESTABELECIDA, PORM A MENSAGEM NO
RECEBIDA EM SUA TOTALIDADE
3. RUDO = QUANDO A MENSAGEM DISTORCIDA
OU MAL INTERPRETADA
 Esses rudos podem ser:

Decorrentes do emissor:
Falta de clareza nas idias
Comunicao mltipla
Problemas de codificao
Bloqueio emocional
Hbitos de locuo
Suposio acerca do receptor
 Esses rudos podem ser:

Decorrentes do receptor
Audio Seletiva
Desinteresse
Avaliao prematura
Preocupao com a resposta
Crenas e atitudes
Reao do emissor
Preconceitos e esteretipos
Experincias anteriores
Atribuio de intenes
Comportamento defensivo
 BARREIRAS NA COMUNICAO
BARREIRAS SUTIS

ATITUDE DO RECEPTOR
S OUVE E L O QUE LHE INTERESSA. DE MODO QUE A MENSAGEM COINCIDA COM SUA
OPINIO
EGOCENTRISMO
IMPEDE DE ENXERGAR O PONTO DE VISTA DO OUTRO, REBATENDO TUDO O ELE DIZ, SEM AO MENOS
OUVIR O QUE ELE TEM A DIZER
ESTERETIPOS
OS TERMOS BRANCOS, NEGROS, RABES, JUDEUS, JAPONESES, RICOS, POBRES, OPERRIOS TEM
CADA UM CONOTAES QUE NOS PREDISPE A OUVIR COM ATENO OU DE ANTEMO JULGAR A
MENSAGEM
TRANSFERNCIA
SENTIMENTOS QUE TNHAMOS EM RELAO A UMA PESSOA PARECIDA COM O INTERLOCUTOR PODE
DITAR UMA ATITUDE FAVORVEL OU NO
PROJEO
PROJETAR NOS OUTROS INTENES OU SENTIMENTOS QUE SO NOSSOS
INIBIO
DO INTERLOCUTOR E VICE VERSA.
DIFICULTA A ATENO, A DECODIFICAO E PORTANTO O ENTENDIMENTO
Barreiras nas comunicaes

Suposies

Distraes

Dilogo dos surdos

Monlogo coletivo
 EFICINCIA DA LINGUAGEM
A LINGUAGEM UMA ARMA MUITO PODEROSA. UMA
PALAVRA PODE AGRADAR, FERIR, CONVENCER,
ESTIMULAR, ENTRISTECER, INSTRUIR, ENGANAR,
LOUVAR, CRITICAR, CONDENAR OU ABSOLVER
PESSOAS.
A LINGUAGEM UM INSTRUMENTO ESSENCIAL NAS
RELAES HUMANAS.
APRENDER A SE COMUNICAR CONSISTE TAMBM EM
SABER CALAR-SE QUANDO FOR PRECISO, POIS EM
MUITOS MOMENTOS O SILNCIO FALA MUITO MAIS E
MAIS ALTO
 Funes da Comunicao

Controle age no controle do comportamento das pessoas

atravs das hierarquias e orientaes formais e informais

Motivao ao esclarecer, avaliar e qualificar o desempenho

do funcionrio a motivao aumenta.

Expresso
Informao
 Imagem Profissional

Ferramenta de comunicao

Parte do potencial de habilidades

Quem voc / O que voc faz

Out-door
A qualidade do que voc faz
 Imagem Profissional
(3 percepes)

Como voc se v

Como os outros o vem

Imagem que gostaria de transmitir

 Qual a diferena entre
algum que apenas
competente e algum que
se distingue na mesma
habilidade?

A PNL tem certas mximas, duas das quais

so:
"Se voc sempre faz a mesma coisa, vai obter
sempre o mesmo resultado!"
"Se o que voc est fazendo no est dando
certo faa algo diferente."
O que voc faria se soubesse que NO
vai falhar?
Como se expressaria?
Como se comportaria?
Quais seriam as suas atitudes
perante as pessoas e com voc
mesmo?

Como a sua vida mudaria se voc

enxergasse o fracasso como um
simples feedback uma
oportunidade para aprender como
no fazer algo e ser flexvel para
desenvolver uma nova maneira de
alcanar o seu resultado
pretendido?
 Oratria
um mtodo de discurso. A arte de como falar com
o outro/em pblico. Corresponde a um conjunto de
regras e tcnicas que permitem apurar as
qualidades pessoais de quem se destina a falar em
pblico.
A CONFIANA e o treinamento persistente de
tcnicas de oratria pode fazer de qualquer pessoa
um EXCELENTE comunicador/orador.
 FERRAMENTAS DA ORATRIA
Voz: Sua voz a expresso sonora de sua
personalidade.
(Respirao - Coordenao PFA)

Entonao: Modo pelo qual emitimos a

nossa voz.

Impostao ou Empostao: Atitude de

emitir a voz corretamente.
Dico: Modo em que uma pessoa articula e
pronuncia as palavras de uma lngua (Articulao).

Podemos afirmar que de uma entonao (ferramenta)

podemos promover a impostao como propsito de
emitir corretamente a nossa voz. (corretamente
significa na Oratria adequadamente, de acordo com
a situao, o que ela requer de nossa parte).
 PROATIVIDADE x REATIVIDADE

A Reatividade na comunicao
O falante vai se conformar s condies do meio
ambiente e dele ficar refm, cedendo s
adversidades.

A Proatividade na comunicao
O locutor toma sobre si a responsabilidade do
processo de comunicao e a atitude deliberativa de
querer se comunicar com o outro/pblico.

FLEXIBILIDADE/EMPATIA
 o que acontece quando falamos
em pblico?
ADRENALINA liberada excessivamente em
situaes de medo provoca um descontrole geral
no organismo;

Batidas do corao aceleradas;

Pernas ou mos trmulas;

Mos suadas;
 Voz insegura;

Sorriso nervoso;

Descontrole dos movimentos dos

braos;

Gagueira;
 caloro, calafrio, angstia e branco;

Perde-se a seqncia do assunto;

Sensao de dar vexame ou ser ridculo,

tiques e vontade de andar de um lado para
o outro
 Como controlar a situao?

1. Dominar o assunto;
2. Praticar (Memria uso / ativao);
3. Se Conhea; (Conversar sobre problemas)
4. O medo no desaparece;
5. Canalize a energia do nervosismo para o
entusiasmo (Sem exagero).
 Fontes de Informaes
Vocabulrio

Tom de Voz

Expresses Faciais

Gestos

Trajes
 LEMBRE-SE:

Mais de 70% do que expressamos

no est nas palavras

COMUNICAO NO VERBAL
 7% O CORPO FALA!
38%

55% CUIDADO!
55 % - Gestos e expresses

38% - colorido da fala

AMBIENTE
7% - palavra
Expresses duvidosas:
 O Corpo

O que no deve ser feito

a) Manter uma postura excessivamente rgida;

b) Dirigir o olhar a uma parte do auditrio sem
girar o corpo (olhar por cima);
c) Ficar balanando para um lado e outro;
d) Ficar balanando para frente e para trs.
 O que deve ser feito

a) Naturalidade;
b) Tronco ereto;
c) Tronco (sem exagerar) na direo em
que se olha;
d) Postura adequada;
**Bolsa e Mos **
 PARA QUEM VOC VAI FALAR

A platia pode ser receptiva, hostil, inquieta, animada... O assunto

pode ser emptico ou rido...
Contorne as situaes!
 Dicas importantes
CUIDADO COM O TEMPO;

HUMOR;

NO DECORE NEM LEIA;

CONHEA O LUGAR PREVIAMENTE;

CHEGUE CEDO;
 CUMPRIMENTE AS PESSOAS COM BOM HUMOR;

MOVIMENTE-SE;

NADA PESSOAL;

EVITE MORALISMO E VULGARIDADE;

CUIDADO COM VCIOS DE LINGUAGENS;

TREINE SEMPRE.
 Qual a diferena entre algum
que apenas competente e
algum que se distingue na
mesma habilidade?

ATITUDE!
Eu quero, eu posso, EU FAO, eu
consigo!

VOC MUITO MAIS DO QUE VOC IMAGINA!

PARADIGMA

Eventos externos

PARADIGMA

Eventos internos
CUIDADO!!!!!!
 Plano de Ao

Reconhecer e identificar as necessidades

Criar objetivos para superao dos obstculos

Determinar o tempo para conquistar os objetivos

propostos

Planejar estratgias facilitadoras

Avaliar os resultados conquistados

 Esquema Lgico da
Apresentao
Introduo Desenvolvimento Concluso
Capta o
interesse

Registra a Apresenta Sintetiza os

importncia os temas
do tema argumentos propostos

Define os
objetivos
Excelncia nas
Comunicaes

C onhecimentos
(O Saber)
H abilidades
(O Saber Fazer)
A titudes
(O Querer
Fazer)
Comunicao
verbal e no- Liderana Querer se
verbal Relacionamento comunicar
Tipos com o grupo
caractersticos
de participantes
Tcnicas de

controle da
emoo
Para otimizar as comunicaes
necessrio:
Praticar uma comunicao voltada para
resultados

Saber distinguir o momento oportuno para enviar a

mensagem

Desenvolver a percepo

Acompanhar o processo comunicativo

Para otimizar as comunicaes
necessrio:
Reforar as palavras com a ao

Desenvolver a auto-anlise

Criar um clima de receptividade e confiana

Administrar o conflito interpessoal

 JANELA DE JOHARI
Conhecida Desconhecida
pela pessoa pela pessoa

Conhecida rea rea

pelos outros Aberta Cega

rea rea
Desconhecida Oculta Desconhecida
pelos outros
 Para otimizar a comunicao

Evitar bloqueios, filtragens e rudos;

Melhorar a transmisso e a recepo;
Utilizar-se do Feedback;
Saber ouvir e interpretar;
Usar a empatia.
 Para otimizar a comunicao

Desenvolver a percepo;
Saber distinguir o momento;
oportuno para enviar a mensagem;
Reforar as palavras com ao;
Administrar o conflito interpessoal.
 Caminhos para apresentaes
eficazes
Antes da apresentao
Utilize o recurso do CHA:
Busque Conhecimentos
Treine Habilidades
Tenha Atitudes mentais positivas
para uma comunicao eficaz.
Caminhos para apresentaes
eficazes
Antes da apresentao

Administre a tenso e o medo;

Prepare-se mental e fisicamente.

 Durante a apresentao

Na comunicao verbal EVITE

Respirar mal;
Falar muito baixo ou muito alto;
Pronunciar mal as palavras;
Falar muito depressa ou muito devagar;
Usar vcios de linguagem como t?, n?,
ok, certo?, entendeu?, percebe?,
isso a!, tipo assim, a gente, acho que
e outros;
 Durante a apresentao
Na Comunicao Verbal EVITE
Falar como rob, em tom monocrdio;
Cometer erros gramaticais;
Engolir esses e erres;
Falar com estridncia;
Embolar as palavras;
Ser prolixo ou monossilbico;
Organizar mal as idias e a apresentao;
Expressar-se sem objetividade e clareza.
 Durante a apresentao

Na comunicao verbal EVITE

Usar termos tcnicos para pblico leigo;
Contar piadas e usar chaves;
Desculpar-se por estar despreparado;
No levar em conta o momento, o local e
o meio mais oportunos para transmitir
determinadas mensagens;
Usar argumentos inconsistentes;
Perder-se em detalhes;
 Durante a apresentao
Na comunicao no-verbal
EVITE
Gestos que conotem nervosismo e inibio;
Ajeitar a gravata;
Manusear chaveiro, caneta;
Ajeitar o cabelo ou os culos;
Coar-se, pigarrear ou bocejar;
Apoiar-se ora numa perna ora em outra;
Fixar os olhos no cho, no teto ou numa s
pessoa da platia.
 Durante a Apresentao
Na comunicao no-verbal
EVITE
Olhar atravs das pessoas;
Ficar parado como esttua ou com as
pernas abertas;
Movimentar as mos excessivamente;
Estufar o peito ou cruzar os braos;
Mascar ou roer unhas;
Pr as mos para trs;
Dar as costas para a platia;
 Durante a apresentao
Na comunicao no-verbal
EVITE
Esfregar as mos ansiosamente;
Andar pelo palco sem razo;
Balanar o corpo;
Pr as mos nos bolsos;
Olhar para o vazio;
Pr as mos na cintura;
Apoiar-se nos mveis do cenrio;
Consultar excessivamente o relgio.